通過總結(jié)，我能更好地認(rèn)識自己,。要寫一篇較為完美的心得體會,，可以參考一些優(yōu)秀的范文,，汲取其中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。在下面為大家精選了一些心得體會范文,，希望對大家的寫作有所幫助,。

手機(jī)銷售心得體會篇一

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會賠本。

無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價,、沒有利潤,，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。

當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”,，“比預(yù)算高”,，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因,。

對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價還價就請走開,，不要浪費(fèi)時間,，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法,。

這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法,。

正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,?！蓖ㄟ^這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定,。

此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的,。

可以講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。

加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題,，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理,。

說得太多了,，反而不容易抓住重點(diǎn),， 總的來說 平時多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。

加油吧!

時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了,。

回首**市場,，有太多的辛酸苦辣甜。

我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月,。

我有時感覺我就是一棵小樹,，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨,。

客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解,。

我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列,。

所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位,。

但是在人氣提升方面不足,。

以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”,，我不明白其中的真諦,。

通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。

5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了,，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴(kuò)音器,，有舉牌的，還有發(fā)dm的,。

商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的,。

其實(shí)所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的,。

那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣,。

平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌,。

辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做**賠了多少,，**聽說也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我,，賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌,。

效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內(nèi)的觀察和思考,，我漸漸明白了外縣工作的突破口。

決勝在終端,，終端看零售,。

一臺手機(jī)的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力,，一個是推力。

拉力就是廣告效應(yīng),。

我們能做的就是終端形象的建設(shè),。

所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量,，做一切有效的形象。

終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識,。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的,。

**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員,。

她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。

她的銷量直線上升,。

看來找個能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手,。

一方面大張旗鼓地制定各個直供機(jī)型的最低零售價,，說誰也不可以亂價,，否則以差價為額度進(jìn)行罰款。

另一方面實(shí)施的過程中亂價依舊。

不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒有意見,。

為什么?因?yàn)槊總€商家都有2-3款包銷機(jī)型,，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說,，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),，只談機(jī)器功能價位,，不談進(jìn)貨。

看商家的反映,。

根據(jù)公司的`相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商。

事先講好,，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個月后直供,。

在拱門帳篷等終端物料的分配上,，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰,。

**是壓貨大戶,，每次他門前的我品牌物料最多。

當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候,，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次,。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺,。

壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,，你家什么什么沒有了,，進(jìn)多少多少臺,。

經(jīng)銷商很少有直接回絕的。

于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款。

他說這樣有兩個好處,，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺,。

辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的,。

另外,，未防止夜長夢多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。

打款,、定單、記錄一定要干凈利索,。

有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤,，部分商家當(dāng)時都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動。

后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。

有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟,，不如我的一個電話,。

你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商,，他晚上會給我來電話說你來了,，并問政策,，問可行否,?！笔茄?我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。

運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。

**商場4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極,。

我請示辦事處經(jīng)理。

辦事處經(jīng)理說開新戶,。

新戶開了,，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了,。

我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進(jìn)貨太少，我月月開基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無奈之舉,。

辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸。

兩天后,，商家主動給我打電話說要進(jìn)貨。

辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說,，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區(qū),，從盯款,、打款,、核庫、報表,、申請,、終端,、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累,，雖然并未十全十美,，但我充實(shí),，我為分公司賣命。

現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級的管理大師彼得,。

杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。

”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。

保留顧客的秘訣就是服務(wù),。

好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。

顧客在進(jìn)入一家賣場后,， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧,。

開場白需要直接,，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。

銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。

這點(diǎn)對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。

如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。

例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。

要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,，允許自己不斷失敗。

進(jìn)入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。

如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。

銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。

聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。

多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。

這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。

但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。

銷售人員要把握住一個尺度,。

盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。

這就是贈品的魅力,，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。

同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷,、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。

當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,，再談價格，就會減少很多很多阻力,。

過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。

問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。

如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望,。

若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。

遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。

讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。

當(dāng)顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機(jī)會。

銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。

在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。

此時(今天)就是最好的機(jī)會,。

手機(jī)銷售心得體會篇二

在參加銷售技巧培訓(xùn)時,，銷售培訓(xùn)講師說到,，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同,，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了,，我們就變了，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變,。

很多時候,，我們每一次量的積累,，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機(jī)會,。當(dāng)機(jī)會來臨的時候,，你抓住它了么?前途是光明的,，道路是曲折的，理想是美好的,，現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下,，在銷售部門各位同事的勤奮努力下,，這兩個月算是走了過來了。不埋怨,，不抱怨,，勤勞工作;不放棄，不氣餒,，努力拼搏!

讓我們都把自己的每一份付出,，都投入到一定會有回報的工作上來吧!

手機(jī)銷售心得體會篇三

俗話說，“活到老,，學(xué)到老”,，這是一件好事。即使我們已經(jīng)參加了工作,，我們也不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)知識,。

相反,，作為一個公司的員工,，在繁忙的工作中讀一些開明的書籍,，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)是很好的。聰明的人總是善于用別人的智慧來充實(shí)自己的大腦,。以下是我今年的工作總結(jié)。我希望與我的朋友分享它,。我希望每個人都能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本原則是制定銷售計劃并按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個現(xiàn)實(shí)的銷售目標(biāo),，又包括如何實(shí)施它,。每個人都有自己的特點(diǎn)和方法,。關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

如果客戶管理得好,，客戶就會有銷售熱情,，積極配合。如果沒有對客戶進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗放,，就無法調(diào)動客戶的銷售積極性，也無法有效控制銷售風(fēng)險,。

因此,，我們必須盡我們最大的努力去維護(hù)客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的細(xì)節(jié),，讓客戶隨時感覺到你與他同在,。

信息是商業(yè)決策的生命,。銷售人員在市場中，了解市場趨勢,、消費(fèi)者需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等。這些信息及時反饋給公司,，對公司決策具有重要意義,。

另一方面,，銷售活動中出現(xiàn)的問題也應(yīng)及時反饋給公司，以便管理層能及時做出對策,。銷售人員的工作成果包括兩個方面：一是銷售,，二是市場信息。

對于公司的發(fā)展更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售是昨天的事,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,，成為現(xiàn)實(shí)的事情是不可改變的；有意義的市場信息,，決定了公司明天的銷售業(yè)績,，明天的市場行情。

管理中沒有小事,。一個優(yōu)秀的管理者也是一個細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，找到一個雙贏的規(guī)則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、探索和嘗試中不斷提高,。

手機(jī)銷售心得體會篇四

手機(jī)銷售已經(jīng)成為一個日新月異的行業(yè)，技術(shù)日新月異，競爭激烈,。在這樣一個市場環(huán)境下，作為一名手機(jī)銷售員,，不僅需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識,，還需要不斷提升銷售技能,。通過自身的努力和實(shí)踐,，我積累了一些手機(jī)銷售技能心得體會,。

首先,，了解產(chǎn)品特性非常重要,。手機(jī)市場種類繁多，每一款手機(jī)都有自己的特色和功能,。作為銷售員,，我們必須要熟悉不同手機(jī)的特點(diǎn),，以便能夠更好地向客戶介紹和推銷產(chǎn)品,。只有了解產(chǎn)品的特性,，我們才能清晰地回答客戶的疑問，讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,。因此,，我經(jīng)常主動參加廠家培訓(xùn)和研討會,，不斷學(xué)習(xí)更新的產(chǎn)品知識,，以滿足客戶的需求和期望。

其次,，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系是至關(guān)重要的,。手機(jī)銷售并不只是簡單的交易過程，更是建立長期客戶關(guān)系的過程,。良好的溝通和信任關(guān)系可以幫助我們更好地了解客戶的需求和喜好,，并根據(jù)這些信息提供個性化的推薦,。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我經(jīng)常注意細(xì)節(jié),，傾聽客戶需求,，給予客戶足夠的尊重和關(guān)注。通過與客戶建立良好的關(guān)系,，我與客戶逐漸建立了信任,，從而提高了銷售效果。

第三,，推銷技巧是銷售的關(guān)鍵,。不同的顧客有不同的喜歡和需求，我們需要根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求,，采用不同的銷售技巧,。例如，對于那些追求高性能和功能的技術(shù)宅客戶,，我們可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的硬件參數(shù)和技術(shù)指標(biāo),；而對于那些注重手機(jī)外觀和個性化的時尚客戶，我們可以更多地介紹手機(jī)的外觀設(shè)計和配色選擇,。通過了解客戶的需求,，并運(yùn)用相應(yīng)的推銷技巧,，我們可以更好地滿足客戶的期望,，提高銷售效果。

第四,，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是保持客戶滿意的關(guān)鍵,。售后服務(wù)不僅是為了解決客戶遇到的問題,，更是為了確保客戶有一個愉快的購物體驗(yàn),。作為銷售員，我們應(yīng)該隨時準(zhǔn)備為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持,，并及時解決客戶遇到的問題,。此外，我們還可以主動與客戶保持聯(lián)系,，了解客戶對手機(jī)使用情況的反饋，以及他們對售后服務(wù)的滿意度,。通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，我們可以贏得客戶的信任和口碑,，進(jìn)而推動更多的銷售。

最后,，不斷學(xué)習(xí)和積累是保持競爭力的關(guān)鍵,。手機(jī)技術(shù)和市場都在不斷演變，作為銷售員,，我們需要與時俱進(jìn)。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和積累,，我們才能緊跟市場的變化,，適應(yīng)市場需求，提升自己的銷售技能,。為此，我定期參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會,，學(xué)習(xí)銷售技巧和行業(yè)動態(tài),。同時,，我也積極與同行和行業(yè)專家交流經(jīng)驗(yàn)，分享學(xué)習(xí)心得,。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我提高了自己的專業(yè)水平和銷售能力,。

手機(jī)銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè),，而提升銷售技能是不斷適應(yīng)市場需求、提高競爭力的關(guān)鍵,。通過了解產(chǎn)品特性,、建立良好的溝通和信任關(guān)系、運(yùn)用推銷技巧,、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及不斷學(xué)習(xí)和積累，我相信我可以不斷進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀的手機(jī)銷售員,。

手機(jī)銷售心得體會篇五

本次實(shí)習(xí)期間,，我到一家手機(jī)賣場打工,，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

（1）學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,。

說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了,。然后她就邊選手機(jī),，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。

我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭來看著我,。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款新手機(jī),。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

（2）做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張,。

臨近節(jié)假日,，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

（3）一定要以誠待人,。

我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些音樂,、電影播放設(shè)備等,。那天四個女大學(xué)生來到我們店里面看平板電腦，我剛進(jìn)店不久,，對平板電腦的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放放心心的用吧,！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買,。最終成交了兩個,。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機(jī)時間短,，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合,。我是整個事情的旁觀者,，我頓時明白了我們的店員在推銷的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了產(chǎn)品。

她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了,。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的產(chǎn)品換了,。當(dāng)時,，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠,，一定要講誠信,。

（4）做事情要有毅力有恒心。

其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了,。

在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義,，不管是喜劇,，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛,，但我只會用它來尋找光明,。

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手機(jī)銷售心得體會篇六

華為手機(jī)作為全球知名的移動通信設(shè)備和解決方案供應(yīng)商,，近年來在全球市場上取得了巨大的成功,。作為一名銷售人員，我有幸參與了華為手機(jī)的銷售工作,，并在這個過程中積累了一些心得體會,。

第二段：了解產(chǎn)品優(yōu)勢。

作為銷售人員,，首先要深入了解所銷售的產(chǎn)品,。華為手機(jī)以其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新的設(shè)計，贏得了消費(fèi)者的青睞,。我通過學(xué)習(xí)華為手機(jī)的技術(shù)特點(diǎn),、產(chǎn)品優(yōu)勢以及市場需求，增強(qiáng)了自己的銷售能力,。了解產(chǎn)品的核心競爭力,，能夠更好地與客戶進(jìn)行交流和溝通，從而有效推動銷售工作的開展,。

第三段：提升銷售技巧。

華為手機(jī)銷售過程中,，銷售技巧的好壞直接影響著銷售額的成敗,。作為銷售人員，我注重提升自身的銷售技巧,。首先,，要善于傾聽客戶需求，通過與客戶的溝通了解他們的具體購買意向,，從而更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策,。其次，要注重產(chǎn)品的展示和宣傳,，通過對產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和展示,，能夠使客戶更加了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，從而增加購買的意愿,。最后,，要善于與客戶建立良好的關(guān)系，注重售后服務(wù),，增強(qiáng)客戶的忠誠度和口碑傳播,，進(jìn)一步推動銷售工作的順利進(jìn)行。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作,。

作為一個銷售人員,，我深刻認(rèn)識到，團(tuán)隊(duì)合作對于銷售工作的重要性,。華為手機(jī)銷售需要一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合的默契是保證銷售工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵,。在銷售過程中，我與團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和幫助,，在團(tuán)隊(duì)合作中共同解決問題,，共同努力達(dá)到銷售目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅提高了銷售效率,，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力和工作積極性,。

第五段：總結(jié)心得。

通過參與華為手機(jī)的銷售工作,，我不僅熟悉了產(chǎn)品優(yōu)勢,，提升了銷售技巧，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。銷售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的工作,，我相信通過不斷調(diào)整和改進(jìn)自己，能夠取得更好的銷售業(yè)績,，為華為手機(jī)的銷售做出更大的貢獻(xiàn),。

在這個五段式的文章中，我們通過引言引出了“華為手機(jī)銷售心得體會”的主題,，接著通過了解產(chǎn)品優(yōu)勢,、提升銷售技巧,、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面,，依次展開體會,，最后通過總結(jié)對整個主題進(jìn)行了完整的總結(jié),。這樣的文章結(jié)構(gòu)清晰，邏輯連貫，能夠讓讀者更好地理解作者在銷售工作中的心得體會。

手機(jī)銷售心得體會篇七

怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴(kuò)大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對待的一個問題,。下面本站小編整理了手機(jī)銷售員心得分享，希望對你有幫助。

銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的,，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的,，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值,。

我認(rèn)為：對于銷售,，自信、態(tài)度,、專業(yè)知識,、技巧，一樣都不可以少,。

自信乃成功的一半,。

退路，定下一個目標(biāo),，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己,，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù)。

下面這個故事很能說明自信的重要,。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員,，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他,，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬,，是啊，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人,，不會因?yàn)橄壬且粋€總統(tǒng),，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴,，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半,。天啊，這就是自信的力量,，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力,。

接下來我們要講的是態(tài)度,。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事,，想開了就是天堂,，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展他的寬度,，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識,。

我們是賣手機(jī)的,，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會裝,，手機(jī)電池也不會分,，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c,，5c的電池,，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池,，造成分?jǐn)?，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī),，當(dāng)然想賣機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會富害了你自己,，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四,、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機(jī),，價錢也是可想而知了,。為什么我們的萬能充可以賣到15塊,，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊,，15塊還是330ml的，份量少一半,，價格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址,、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時抱佛腳,，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會讓顧客對你對公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失。

時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了,。回首**市場,，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!”**市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨?？陀^地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解,。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列,。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位,。但是在人氣提升方面不足,。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦,。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處,。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到商場去了,，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好。

口號,。

的擴(kuò)音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的,。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,，誰誰做賠了多少，聽說也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時真亦假,，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺手機(jī)的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力,，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng),。我們能做的就是終端形象的建設(shè),。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的,。商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員,。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策,。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手,。一方面大張旗鼓地制定各個直供機(jī)型的最低零售價，說誰也不可以亂價,，否則以差價為額度進(jìn)行罰款,。另一方面實(shí)施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒有意見,。為什么?因?yàn)槊總€商家都有2-3款包銷機(jī)型，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說,，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價位,，不談進(jìn)貨,。看商家的反映,。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商,。事先講好，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個月后直供,。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我,，我支持誰,。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候,，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次,。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,，你家什么什么沒有了，進(jìn)多少多少臺,。經(jīng)銷商很少有直接回絕的,。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個好處,，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺,。辦事處經(jīng)理同時囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的,。另外,，未防止夜長夢多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。打款,、定單、記錄一定要干凈利索,。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動,。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍沁M(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟,，不如我的一個電話,。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了,，并問政策,，問可行否?！笔茄?我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。商場4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說開新戶,。新戶開了，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了,。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進(jìn)貨太少,，我月月開基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無奈之舉,。辦事處經(jīng)理這時出來圓場,，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸,。兩天后,，商家主動給我打電話說要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說,，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區(qū)，從盯款,、打款,、核庫、報表,、申請,、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累,，雖然并未十全十美，但我充實(shí),，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

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手機(jī)銷售心得體會篇八

但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水，雖然可以一往無前,，但是卻永遠(yuǎn)不知道會在接下來遇上什么,。所以為了防止自己迷失前進(jìn)的方向，我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗(yàn),，這些整理好的經(jīng)驗(yàn)會成為我前進(jìn)的路標(biāo)和指明星,，雖然不一定是通往成功的道路，但我一定會在一次次的累積后走向正確的方向,。我的銷售心得體會如下：

做為一個手機(jī)銷售,，我的方法是首先認(rèn)清自己的工作——銷售，我要賣的商品——手機(jī),。那么我要做的就是兩件事,，“銷售”面對顧客，“手機(jī)”面對潮流。現(xiàn)在的智能機(jī)換代起來比衣服換季還快,，新功能加入,、舊功能重置、處理器一個個題升的比我家孩子長個還快,。面對這樣的新舊換代,，現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們，攀比之心一起來,，換手機(jī)比換衣服還快,。

所以，我們面對的主要客戶也主要是這些青年工作者,、大學(xué)生們,。面對這些的顧客，我在工作中都是分的非常的細(xì),。如果是大學(xué)生顧客,，那就分為兩種，為了性價比或是為了性能,。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們，那大部分都是為了性能才來換手機(jī)了,。

說道了手機(jī)的性價比和性能,，這就關(guān)乎到“手機(jī)”這方面了。新機(jī)型的推出就意味著舊機(jī)型的降價,，這就大概分出了性價比和性能,。做為__專賣店的銷售人員，我們也不用過多的考慮品牌問題,。只要在銷售的過程中,，將自己品牌的手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)都凸顯出來即可。不必過多的捧高踩低,，這反而會顯得不可信,。

之后就是男女顧客的分別了，男顧客多數(shù)好說,，只要性能到位價格合適,，估計早已選好，直接就能拿下,。但是對于女顧客們,，她們雖然也要求性能，但卻更注重外表,。如果只是性能高但外貌卻不合心,，那再好的手機(jī)也難如她們的法眼。

總結(jié)來說，手機(jī)銷售是一個復(fù)雜的工作,。做為老少皆宜的道具,，它的產(chǎn)品自然是多種多樣。就我個人的感覺來說,，作為一個好的手機(jī)銷售,，自己一定得是一個手機(jī)的愛好者，只有知道手機(jī)的變化和種類,，才能給顧客推薦最為合心的手機(jī),。

實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的,。我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活,，舍不得的太多,，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個交代。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1,、做事情一定要細(xì)心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

2,、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。

我在中域電訊做了五個月,，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,，而服務(wù)營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,，以至于提高產(chǎn)品的總價值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì),、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,，往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。因?yàn)檫@樣,，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才,、以及銷售技巧,，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失,。

而我們做為一名手機(jī)銷售員,，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作,。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。

我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了,。在這短短的實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇,，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

我在中域電訊做五個月,，在這五個月期間,，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價值影響,，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。

服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì),、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù),。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,，往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。因?yàn)檫@樣,，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才,、以及銷售技巧,，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會流失,。

而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。

我就是那樣的在工作久以后，就開始產(chǎn)生厭倦,，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉,。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇,，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

這段時間的工作讓我感觸是非常大的，作為一名手機(jī)銷售我對自己的工作能力是持著一個好的態(tài)度我,，我能夠清楚的意識到自己有哪些不足,，這也是我對自己各個方面最直觀的一個證明,，做銷售讓我感覺非常的輕松，也非常的有動力,，有些方面是我應(yīng)該主動一點(diǎn)去做好的,，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該主動督促自己，不管是做什么事情都應(yīng)該給自己充分時間跟空間,，現(xiàn)在包括未來這些都是我應(yīng)該主動去做好的,，我的行為也是對自己各個方面能力的一個證明，我的感激在工作當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn),，周圍的同事也讓我感覺非常的有動力,，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向，這段時間以來我也有一些心得,。

通過這段時間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點(diǎn),，這對我而言是非常有幫助的，我也是能夠看到在一些事情上面我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展,，我也能夠意識到這些都是我應(yīng)該去做好的,，做手機(jī)銷售這份工作讓我感覺非常的輕松，我再也不會再出現(xiàn)這樣的情況理了,，這對我而言是有著非常大幫助,，有些事情應(yīng)該要去讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去成長起來，我認(rèn)為有些事情是可以一點(diǎn)點(diǎn)去做好的,，我也是慢慢的看到自己的進(jìn)步,，這對我而言是非常有意義的事情，工作當(dāng)中自己做的也不是非常的好,，我真的是不知道我應(yīng)該去做好的哪些事情,，我真的是考慮了很多，我不希望這樣持續(xù)下去,。

過去一段時間以來給我最大的感觸就是自己進(jìn)步了很多,，想要去賣出產(chǎn)品不是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎么去努力,，這對我而言非常的重要想,，在學(xué)習(xí)當(dāng)中我一定也會繼續(xù)努力的，作為一名銷售我需要去的認(rèn)真的落實(shí)好工作當(dāng)中的一點(diǎn)一滴,，有些事情是非常開心的,，每次賣出一步手機(jī)的時候內(nèi)心就是很開心，也是非常的有成就感,，這種感覺真的是非常的好,，讓我能夠清晰的體會到這一點(diǎn)，不管是在現(xiàn)在還是在未來我認(rèn)為這些都不是什么問題,，我也是希望那個通過這樣的方式去做好自己的本職工作,，銷售工作也是讓我感覺非常的滿足,，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多，我不會再這樣消耗自己的時間了,，這是作為一名手機(jī)銷售應(yīng)該努力的方向,。

我現(xiàn)在對自己各個方面的能力也是認(rèn)可的，我想要讓自己處在一個好的工作環(huán)境下面,，對自己要有足夠的耐心,，要讓自己根據(jù)自己的實(shí)際情況做出判斷，我以后會更加努力的,。

手機(jī)銷售心得體會篇九

回首過去的12個月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度,。

第一,、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日,，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日,，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,，國慶前的兩天,，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動,，都積極參與,，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年,。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

第二,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作,。

1,、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn),，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

2、勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費(fèi),。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試,，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來,，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想,，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果,?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到:任何人都可能犯錯誤,，但只要你認(rèn)真工作,，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣,。

4、吃苦精神,。做跟單員一定要有吃苦精神,，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展,。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過,。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會,，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺非常的充實(shí),。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度,。

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛,。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn),。

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

要學(xué)會詢問,。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會。

“第三者”是阻力也是助力,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

四、幫助顧客做決定,。

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會,。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今天)就是最好的機(jī)會,。

銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的,，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值,。

我認(rèn)為：對于銷售，自信,、態(tài)度,、專業(yè)知識、技巧,，一樣都不可以少,。自信乃成功的一半!

退路，定下一個目標(biāo),，一個相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù),。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,，半路沒有汽油了,，于是到一個加油站加油,，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員,，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他,，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬,，是啊,，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人，不會因?yàn)橄壬且粋€總統(tǒng),，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半,。天啊,，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),，這就是軟實(shí)力,，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度,。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

同一件事，想開了就是天堂,，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度,，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識,。

我們是賣手機(jī)的,，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會裝,，手機(jī)電池也不會分,，像xx，有相當(dāng)部分同事都不知道有xx,，xx的電池,，你把xx的電池裝到xx的手機(jī)里面是可以用,，但是你把xx的電池裝到xx的手機(jī)里面是不可以用的，把xx的電池裝到xx里面賣了之后就等于是少了一個電池,，造成分?jǐn)?，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī),，當(dāng)然想賣機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會富害了你自己,，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四,、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機(jī),，價錢也是可想而知了。這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修,、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱,。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳,，一會兒又去找人問怎么拆后蓋,，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失,。

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:,。

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說:心如波瀾,，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié):,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是:一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本,。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價、沒有利潤,，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí),。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”,，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因,。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了,，如果想討價還價就請走開,，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù),，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定,。

此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的,。可以講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的,，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題,，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理。

說得太多了,，反而不容易抓住重點(diǎn),，總的來說平時多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了,。加油吧!

手機(jī)銷售心得體會篇十

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn),，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動,。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn),。

絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

要學(xué)會詢問,。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

手機(jī)銷售心得體會篇十一

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了,?；厥?*市場，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長,！” **市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨,。客觀地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列,。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位,。但是在人氣提升方面不足,。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦,。通過5,。1和5,。17我可明白了“攪和”的妙處。5,。1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了,，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴(kuò)音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的,。其實(shí)所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣,。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好,！賣兩個說四個！不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,，誰誰做**賠了多少，**聽說也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌。效果真的很好,！真是假作真時真亦假,，無為有處有還無！這都是終端造勢吧,？,！

通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺手機(jī)的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力,，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng),。我們能做的就是終端形象的'建設(shè),。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護(hù)者是誰,？促銷員！沒有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識,。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員,。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策,。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機(jī)型的最低零售價,，說誰也不可以亂價,，否則以差價為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過程中亂價依舊,。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒有意見。為什么,？因?yàn)槊總€商家都有2—3款包銷機(jī)型,，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),，只談機(jī)器功能價位,，不談進(jìn)貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1—2個月的包銷商。事先講好,，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上,，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我,，我支持誰。**是壓貨大戶,，每次他門前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說,，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺,。壓貨的時候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了,，進(jìn)多少多少臺,。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的,。另外,，未防止夜長夢多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款,、定單,、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤,，部分商家當(dāng)時都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信,，你跑一趟，不如我的一個電話,。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商,，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策,，問可行否,。”是呀,！我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說開新戶,。新戶開了，該商家炸了,！當(dāng)時就差罵人了,。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進(jìn)貨太少，我月月開基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場,，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸。兩天后,，商家主動給我打電話說要進(jìn)貨,。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”！哈哈,！太有意思了,！這就是配合的樂趣！

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說,，他插手我就不好開展工作了,！

整個**市場地區(qū)，從盯款,、打款、核庫,、報表,、申請、終端,、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累，雖然并未十全十美,，但我充實(shí),，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。

手機(jī)銷售心得體會篇十二

為期x個月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了,，在這兩個月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西,。同時,，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實(shí)習(xí)工作,，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入,，根本就是以自養(yǎng)的方式生存,，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題,，各式各樣的麻煩,，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決,。無疑,，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),，也是一個人生的'轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中,，我學(xué)到了許多東西,，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題,。整個實(shí)習(xí)過程,，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售,，推銷各種款式型號的手機(jī),，包括諾基亞、索尼愛立信,、摩托羅拉,、三星、oppo等知名品牌,。而對于這些款式的手機(jī),，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚,。因此,，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧,。對于銷售手機(jī)這個行業(yè),，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力,，用以說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品,。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn),。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段,，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果,。但俗話說的好,，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”,。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我的銷售業(yè)績有了很大的提高,。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手,，嫻熟于心,。

然而，在這手機(jī)銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特殊功能,，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識,，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列,，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表,，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響,。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多,，詢價也越多,，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病,。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要,。

在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人,，對產(chǎn)品的不同要求,，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，以盡量滿足顧客的需求,。俗話說“顧客就是上帝”,，在這次實(shí)習(xí)中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生,，必須在工作中學(xué)會妥協(xié),，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展,。然而,，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩,，很多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題,。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”,，這對我們的正常工作也起到了很大的影響,。

整個實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。從中,，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力，取長補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。

大學(xué)畢業(yè)在即,，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,，畢業(yè)的前景不容樂觀,。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地,，做一個真正有用的人,。

手機(jī)銷售心得體會篇十三

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級的管理大師彼得·杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客”,。什么東西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大,。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn),，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,，再談價格，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

銷售人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會購買的,，是不是,？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

2/6,。

在最后要訂單的時候,，銷售人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。

當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。

銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的,，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓,！一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值,。

3/6。

路,，定下一個目標(biāo),，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去xx,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己,，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù)。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。精神狀態(tài)較為的簡單,，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官,，還有就是我們的休息是否充足,，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富,，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺,，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人,，自己也成交不了,，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你,，也會受到你的負(fù)面影響,，購買欲望全無,，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情,、激情去帶動,、感動顧客,，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為。

同一件事，想開了就是天堂,，想不開就是地獄,！你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。

要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳,，一會兒又去找人問怎么拆后蓋,，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失,。

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，參加實(shí)習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的組織安排下,，我來到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷員，這對我來說是有一定挑戰(zhàn)的工作,，但是我并不會退縮,，這對我來說是一次寶貴的機(jī)會，我要在實(shí)習(xí)中證明自己的能力,，在實(shí)習(xí)中積累社會經(jīng)驗(yàn),，為將來正式走向工作崗位奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)讓我這個大學(xué)生成長了很多,，學(xué)會了很多為人處事的道理,，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

時光荏苒,，時間從未為誰逗留,，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了,。作為一個和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,，一直以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡單,，做起來難,。我選擇的工作是手機(jī)銷售，兩個月的時間,，總算是在這個行業(yè)入門了,。經(jīng)過了兩個月的摸索，我認(rèn)為,，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品,，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后,，找到了自己所需要的產(chǎn)品,，就會產(chǎn)生一個滿意度，他們對產(chǎn)品的滿意度越高,，也就表示對店鋪的滿意度越高,，這樣子帶來的后續(xù)利益會更高。而且,，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺,，這證明了，又一個相信你的人出現(xiàn)了,。

所以,，作為一個稱職的銷售員,，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,，這會讓客人產(chǎn)生反感的感覺,。但是，站在員工的角度,，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益,，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如,，一個客人進(jìn)來是要買手機(jī)外殼的,，這時我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時不經(jīng)意地對客人說：你的手機(jī)膜都磨花了,，需不需要更換一個,。

5/6,。

讓客人注意到這個問題之后,，就很有可能為店鋪增加利益,，同時也滿足了客人的需要,。除了銷售,，我覺得還有一個很重要的問題就是售后服務(wù),，我覺得作為一個合格的銷售員,，當(dāng)我們面對售后問題的時候一定要微笑,，要耐心地解決,，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大,，從而影響到店里的其他顧客,。

除了學(xué)會了如何銷售手機(jī)外,，我覺得這個假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,，如何融入這個社會,，如何控制自己的情緒。一開始進(jìn)入,，可能運(yùn)氣比較好,，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了,，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時候,，困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價的情況,，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品,，顧客在選擇上，購買上就特別謹(jǐn)慎,，而且都想要買到物廉價美的手機(jī),，因此，都會選擇壓價,。

作為一個新手,，我就顯得特別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場,，然后要選擇離開的時候我就會妥協(xié),，低價賣出手機(jī)。

但后來我學(xué)會了作為一個銷售員,，不能輕易地讓顧客壓價,，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價時注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來,，點(diǎn)明我們的手機(jī)價值不止這個價格,。當(dāng)顧客要離開的時候，一定不能慌張,，要先挽留顧客,，再做下一步的工作。另外,，怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,，當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時，一定不能泄氣,。雖然,，當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會有一種很焦急的心情,，但是,，光焦急是沒有用的，此時,，更需要我們調(diào)整心態(tài),，以最積極最樂觀的心態(tài)去等待時機(jī)。

這是個充實(shí)的假期,，兩個月的社會實(shí)踐鍛煉讓我成長了許多,，讓我感受到了社會與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦,，接下來的日子,，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自己,，以最佳的狀態(tài)步入社會,。

6/6。

手機(jī)銷售心得體會篇十四

銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的,，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓,！一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值,。

很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣,，一定要有自信,，相信自己，自己就是最偉大的銷售員,，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的,，我是最棒的！如果沒有效果,，跑到洗手間叫出來,，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的'了,，你的思想主宰你的行動,，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己留退路,，定下一個目標(biāo),，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去xx,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己,，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù)。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。精神狀態(tài)較為的簡單,，也就是指一個人健康的體魄,、完整的五官,，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜,，我們常說的夜生活豐富,，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人,，自己也成交不了,，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你,，也會受到你的負(fù)面影響,，購買欲望全無，避之恐不及了,。人與人之間都是會相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情,、激情去帶動,、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為,。

同一件事,，想開了就是天堂，想不開就是地獄,！你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。我們是賣手機(jī)的,，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握,，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會害了你自己,，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳,、丟三落四、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),，購買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機(jī)，價錢也是可想而知了,。份量少一半,，價格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址,、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。

手機(jī)銷售心得體會篇十五

在過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了,，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗(yàn)和實(shí)踐,，因?yàn)檫@個假期讓我體驗(yàn)到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長了好多,。

在這個假期剛剛開始時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實(shí)行,，但是這一切也沒有打滅了我的決心,，因?yàn)槲矣X得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的,，我覺得我還是留在學(xué)校,，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的,。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅持到底,。皇天不負(fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示,，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點(diǎn)鐘過來辦事處進(jìn)行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作,，并且大家都留下來互相照應(yīng),。

一、面試,。

這次面試是我見過最特殊的一次,，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的,，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物,，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭，我能跟著他混,，一定能學(xué)到很多的東西,。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學(xué)生,，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦,，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹,，他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己,，我勇敢的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式,、姓名等留下,，他又問到第二個呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個,，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個人。當(dāng)我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進(jìn)來進(jìn)行面試,，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人,。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路來的只有我和我老同學(xué)是幸存者,，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個原因是因?yàn)槲覀兟牪黄鹚f的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平啊?”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉,，我們師院學(xué)生的水平不是說有限就有限的，第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英,，他不會看錯人,。在面試過后，我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者,，而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳,，他們是比較適合銷售的，你們?nèi)绻B銷售都做得很好,，那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的,。”

手機(jī)銷售心得體會篇十六

放假回家僅僅在家待了10天,，就搭上了去長沙的大巴,。這一天是7月8號。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛,，是我的第一印象,。時間好象很緊，沒等我認(rèn)識周圍的環(huán)境就開始了暑假實(shí)踐!這一天是7月9號,。我去的是位于長沙市東塘xx手機(jī)連鎖店,。

在接下來的幾天里我對工作及流程做了大致的了解,，關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記。對手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對比了一下,?？粗鴦e的營業(yè)員在熟練的推銷著自己的商品，讓我想起來了曾有人說：“如果你有權(quán)勢,，就用權(quán)勢來壓倒對方;如果你有金錢,，你就用金錢來戰(zhàn)勝對方;如果你既無權(quán)勢,，又無金錢,，那就得運(yùn)用謀略?！敝\略就是出其不意,，攻其不備。也就是說,，乘對方還沒有防備之時,，發(fā)動攻擊，行動出乎對方意料之外,。商場如戰(zhàn)場,，有謀者勝。推銷時也不例外,。

對此,，我說一下我的方法：

1欲擒故縱法，當(dāng)和顧客交談時,，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,，就是說能否想他推銷商品表現(xiàn)的毫不在意，這種態(tài)度有時反而能引起顧客的興趣,。

2事例啟迪法,，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見,。就是在說服對方時不正面直說,，而是舉例讓對方借鑒，從中受到啟發(fā),。

3借名釣利法,，就是借助名人，名牌,，名勝等效應(yīng),，來提高自己商品的知名度，達(dá)到行銷的目的,。

4幽默詼諧法,，在行銷界它還是一種謀略,。

5裝愚示傻法，在一般人眼里,，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河,，反應(yīng)靈敏，精明干練的強(qiáng)者,，其實(shí)并不盡然,。有時那些看起來“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問三不知”的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝,。原來,，他們采用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài),，讓強(qiáng)者英雄無用武之地,。

們與社會的距離，也讓我們在社會實(shí)踐中開拓視野,，增長的見識,，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,。在那片廣闊的天地里,，我們的.人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅實(shí)是基礎(chǔ),，所謂“艱辛知人生,，實(shí)踐長才干”希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉,。

在時間的崗位上留下的是汗水,，帶走的是知識;在實(shí)踐的期間留下的是快樂;帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來,，帶不回任何精湛的技術(shù),，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲,。

從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài),，正確定位，好好學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時代的發(fā)展需要，做一個對社會,，對人民有用的人,。

一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學(xué)的才是開始,，新的考驗(yàn)和抉擇在等著我們,，這要我們奮斗不息，不斷進(jìn)取,，請不要讓我們年輕人的時光留下太多的遺憾,。

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手機(jī)銷售心得體會篇十七

世界級的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售,。我們公司就是一個手機(jī)銷售公司，銷售對于我們至關(guān)重要,，今天我在步行街的中國移動營業(yè)廳實(shí)習(xí)銷售了一天,，再加上第一天的售點(diǎn)學(xué)習(xí),，讓我感觸良多,。

好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，由于我們公司所銷售的vivo手機(jī)本身的質(zhì)量和宣傳有一定的知名度,，并且在消費(fèi)者當(dāng)中有一定的口碑，所以相對于一些其他的品牌比如酷派,、朵唯等,，在消費(fèi)者心中的選擇中有一定的優(yōu)勢，也更有利于我們的銷售,，這便是產(chǎn)品本身的競爭優(yōu)勢所在,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn),，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的,，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

在最后要訂單的.時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機(jī)會,。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時（今天）就是最好的機(jī)會,。

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會賠本,。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價,、沒有利潤,，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預(yù)算高”,，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因,。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價還價就請走開,，不要浪費(fèi)時間,，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù),，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定。

此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的,?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題,，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理。

說得太多了,，反而不容易抓住重點(diǎn),， 總的來說 平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了,。加油吧,！

新網(wǎng)業(yè)廳

20xx年2月20日

手機(jī)銷售心得體會篇十八

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,、作為我們xx的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁、為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,、在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。

因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,、同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,、俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗,，每一句話,，每一個動作消費(fèi)者都聽在心里，看在眼里,、這會影響消費(fèi)者對我們銷售員和我們品牌的評價,，以致影響銷售結(jié)果。

所以要用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,、讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來,，滿意而去、樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能，怎么可能向消費(fèi)者講解,，怎能打動消費(fèi)者的芳心,，也不會獲得銷售的成功、所以要熟悉每一款手機(jī)的型號,，配置,，功能，價位,、做到爛熟于心,、學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,、力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此、如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理、倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,、端正好自己心態(tài)、其心態(tài)的`調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。

經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系,，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識,，使她們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性、在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī),，應(yīng)該對顧客意圖的充分把握,，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求、然后就是良好的銷售態(tài)度,，一切以顧客為主導(dǎo),，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理,，也不要向顧客喋喋不休的推薦,。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理,，能充分和他們互動,，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣,、把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢說出,，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購買的手機(jī),。

繼續(xù)對每一款機(jī)型加強(qiáng)了解,，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗(yàn)中了解我們的機(jī)子,，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。

加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí),，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺在這方面一直做的不怎么好,，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來學(xué)習(xí),、然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動,、調(diào)整好自己的心態(tài),，既然選擇了銷售行業(yè)，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中,，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài),。

出處 m.sevw.cn

手機(jī)銷售心得體會篇十九

我相信大家誰都能在任何一個地方找到一個好工作,，所以說，找份工作不難,，但做好一份工作就不易啦,。為什么這么說呢？因?yàn)槲覀円惺苤鴮Νh(huán)境對能力對壓力等方面的考驗(yàn),。我曾經(jīng)也是過來人,，所以個中的滋味我是深有體會，我剛來的時候環(huán)境陌生,，不知道找誰去說話,，說什么話，面對顧客也不知道從哪說起,，說什么好,，說錯了，做錯了,，被其他同事說,，被同事看不起，被領(lǐng)導(dǎo)看不起,，被炒,。空閑的時間又多,，想的事情也就多起來,，差不多兩個月時間我心里就想到了辭職，但最終沒有,。

我沒有遠(yuǎn)大的抱負(fù),，我沒有很大的本事，我只想用我自己的方式過我自己的生活,，之前已經(jīng)換了好幾份工作的啦,，但這一份是我做得最長最好的工作。沒有什么技巧也沒有什么天賦,，我只是認(rèn)認(rèn)真真的去做好我今天的工作,，我經(jīng)歷過銷量的高潮和低谷，看著身邊的同事的面孔不斷地更換,，我和他們從陌生到熟悉,，又從熟悉到陌生，跟周圍的環(huán)境也是從陌生到適應(yīng),，從適應(yīng)到厭倦,，又從厭倦到適應(yīng)，如此循環(huán)的變化中，其實(shí)一切都沒變,，變的是自己的心,，是自己的心情隨著時間而在不斷浮動,，到后來我才明白了一點(diǎn)：到哪里都是一樣,，只是心態(tài)不同罷了。

我在想我在這里做不好,，就走,，去其它地方就能做好嗎？到其它地方就算一時做得好,，等到同樣的時間我會不會出現(xiàn)同樣的問題呢,？出現(xiàn)了同樣的問題，我會不會做出同樣的選擇呢,？答案是肯定的,，同樣的問題歸根到底都是來自自己本身，做為一個男人,，事業(yè)是我的追求,，想遠(yuǎn)一點(diǎn)，假如我將來自己的事業(yè)到了一定的時間,，出現(xiàn)了同樣的問題,，那時我能選擇離開嗎？我能放棄嗎,？再假如,，我的家庭呢？所以說,，想做好一份工作,，一份事業(yè)，需要的不僅僅是能力,，更需要信心和耐心,，每天都以一種歸零的心態(tài)做好身邊清清楚楚的每一件事，到后來我將自己的心,，又重新放回了起點(diǎn),，我把身邊的事情盡量地好。因?yàn)樽龊霉ぷ?，我對得起我拿到的工資,，同時也會很自然的積累一些東西，這些就是我自己對工作的一些體會,。和對我自己工作的一種理解,。

而至于怎么樣去做好這份工作呢？我在這里也好跟大家說一下，我的方法吧,。做這一行,，跟做任何的銷售一樣，第一,，你要對你所要銷售的東西理解透徹,，了解他要比了解你自己還要多；第二,，保證銷售額的完成,，銷售額完成，圍繞在身邊的二大指標(biāo)也會順應(yīng)而上,；第三：任何銷售所要解決的核心問題都是渠道,，渠道通暢性也成為營銷成果的指示器，任何銷售促進(jìn)工具都只有作用于渠道才可以產(chǎn)生實(shí)際的銷售結(jié)果,；第四：要善于積累客戶資源,，維護(hù)客戶資源和利用客戶資源,；第五,，要有寬廣的胸懷,，對同事也好，對客戶也好,，只有博大的心胸才能讓你覺得工作很順心。第六，心思要慎密,，心細(xì)如針絲的人能發(fā)現(xiàn)別人沒發(fā)現(xiàn)的東西，能避免別人發(fā)生的錯誤，能糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。第七，熱心工作,，你會覺得工作其實(shí)很快樂,，你會覺得自己很閃亮,。第八,，永遠(yuǎn)都不要拿自己去和別人相比,。我們要做的事只有一件,，就是突破自己。

有這樣一句話“人一輩子只要做一件事,，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),，將不可能變?yōu)榭赡堋Ｒ簿褪钦f：快樂的方法只有一個,，改變可以改變的,，接受不能改變的。

銷售這一行業(yè)其實(shí)并不是單純的買與賣的關(guān)系,，其實(shí)銷售也是一門學(xué)問,，需要我們慢慢的去理解并分析。

我們銷售時要善于觀察每一位客戶的心理,，這樣才能對不同的客戶實(shí)施不同的方法,，而且要主動的詢問客戶的需求，這樣才能使每個客戶感覺到你所推薦的手機(jī)品牌是自己所需要的,，讓客戶感覺你很專業(yè),，讓客戶感覺你是真心為他著想的，能夠提升客戶以后的利潤,，有其長久的發(fā)展空間,。制定合理的銷售計劃，按計劃完成銷售的每一步,，是我們業(yè)務(wù)必不可少的,。

要想讓客戶認(rèn)可你和你的產(chǎn)品，首先要維持與客戶的良好關(guān)系,，從而有利于隨時與客戶進(jìn)行交流,、溝通。如果沒有與客戶進(jìn)行有效的溝通,，或者對客戶關(guān)系不管不問,，就會導(dǎo)致客戶把你忘記，把你忘記也就等于把你所銷售的產(chǎn)品忘記,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注、關(guān)心客戶的各個細(xì)節(jié),，把客戶當(dāng)成朋友,，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,，要以誠待人,，隨時讓客戶感覺到你在為他服務(wù)。

第一要素就是要勤快,。這就是我們常說的：要常對客戶獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語,，同時也要經(jīng)常拜訪一下,，增加見面的印象。這就要求心勤,、嘴勤,、腿勤。這些光想是沒有用的,，那是“單相思”,，這需要切實(shí)的執(zhí)行力，沒有這些努力,，想讓客戶主動與你交朋友,，是完全不可能。

第二要臉皮夠厚,。遭到客戶拒絕是正常的，也是每天都可能發(fā)生的,，因此要想客戶認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點(diǎn)，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng),。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算不錯了,；第二次拜訪，客戶能夠和你說上幾分鐘也行,；第三次能夠告訴你什么時候要再找你也不錯,；如果他有購買需求的時候就會主動來找你，那你就成功了,。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,，就灰心喪氣，精神不振,。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的,，無人能比的。其次就要心勤,、嘴勤,、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。