寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇一

我在這家手機(jī)店待了了兩年了，唯獨(dú)今年上半年的工作表現(xiàn)我最為滿意,，我覺(jué)得我終于把自己的才能發(fā)揮出來(lái)了,，店里每個(gè)月的銷售之王的桂冠也經(jīng)常被我收入囊中，但是我也不會(huì)驕傲自滿,，要想一直保持自己這么良好的工作狀態(tài),，自然是需要時(shí)刻的自省，反省每一天在工作當(dāng)中的不足,，這樣才能讓自己越來(lái)越優(yōu)秀,，以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié)：

作為一個(gè)銷售，要想進(jìn)步是很難得,，因?yàn)樵缇陀辛俗约汗潭ǖ匿N售方式了,，很難做出改變，但是我清楚的知道,，自己的銷售方式是有問(wèn)題的,，否則自己的銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)遲遲止步不前，一直處于一個(gè)十分尷尬的位置,，上不上下不下的,，當(dāng)我意識(shí)到問(wèn)題之后，我就時(shí)刻都在尋找機(jī)遇,。今年年初,，店里從總公司那邊調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)金牌銷售，說(shuō)是希望能帶動(dòng)我們店的銷售動(dòng)力,，不得不說(shuō)她來(lái)這里真的是屈才了,，無(wú)論是口才還是長(zhǎng)相都是那種特別討客戶喜歡的那種，有了她的到來(lái),，我的店的總銷售額是直線上升,。大部分的功勞都在她身上，我就開(kāi)始讓她教我東西,，一開(kāi)始我只是給她打下手,，自己去摸索她的銷售方式，后來(lái)就開(kāi)始教我東西了,，有了她的指點(diǎn)我才知道,，我以前在銷售的時(shí)候，存在太多不對(duì)的地方了,，自己的銷售能力也是飛速增長(zhǎng)著。

今年我的工作方式大概,，很多方式可以說(shuō)是跟以前的我是截然不同的,，我開(kāi)始去揣測(cè)客戶的心理?？蛻粼趤?lái)店里買手機(jī)的心理無(wú)非就是兩種,，一種要想高性價(jià)比的，也就是價(jià)格低配置高的,。還有就是盡可能的讓自己賺,，讓手機(jī)店送東西，比如送話費(fèi)什么的,。其實(shí)這些我都可以做到,，我不會(huì)再守死規(guī)矩，在我們手機(jī)店有個(gè)規(guī)定,，每當(dāng)一款手機(jī)出新品了,，盡可能的去銷售這種，其他的先放一邊,，我不會(huì)再去遵守這種規(guī)定,，而是按照客戶的要求去給他推薦最適合他們的手機(jī)。還有就是小恩小惠這一點(diǎn),，我也是可以辦到的,，我能底價(jià)從廠家拿鋼化膜，還有一些跟手機(jī)相關(guān)的小玩偶,，這些我都是可以送的,，為了服務(wù)周到，我甚至都有了一手很好的貼膜技術(shù)了,。

今年我的銷售總業(yè)績(jī)比去年整整高出50%,，這是一個(gè)極大的突破進(jìn)步了。各個(gè)品牌我都有涉及,，而不是拘泥于一種,，上半年我一共賣出將近兩百臺(tái)手機(jī),，我自己都沒(méi)想到，我有一天能這么厲害,，希望自己能保持好這種工作狀態(tài),，繼續(xù)加油!

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇二

實(shí)習(xí)期間，我們經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。

實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買過(guò),。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了,。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐,，你們這些小妹太不老實(shí)了,。然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒(méi)有插上,。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲,，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了,。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了,。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s,。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細(xì)心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠(chéng)待人

我們店里除了出售手機(jī)之外,，4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,，我剛進(jìn)店不久,，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè),，一個(gè)400元,，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周,，那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái),，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了,。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò),，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,，在說(shuō)的同時(shí),，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠(chéng),，一定要講誠(chéng)信。

4) 做事情要有毅力有恒心

其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫好每一筆,。

上帝給了我一雙眼睛,，但我只會(huì)用它來(lái)尋找光明。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇三

1.春海手機(jī)城，廠家直銷,，質(zhì)量有保證,。

2.以人為本，誠(chéng)信立業(yè),。

3.服務(wù)大眾的是信譽(yù),。

4.買手機(jī)，到北方,。

5.信息時(shí)代,，我引潮流。

6.通訊中的神州5號(hào),。

7.以信譽(yù)服務(wù)大眾,。

8.以服務(wù)招來(lái)顧客。

9.憑實(shí)力服務(wù)大眾,。

10.打得放心,，用得貼心。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇四

又看到小米手機(jī)的廣告,。不得不佩服小米手機(jī)的營(yíng)銷的成功性,，前幾天一個(gè)朋友讓我推薦一款性價(jià)比高的手機(jī)。當(dāng)時(shí)差點(diǎn)沒(méi)忍住就推薦了小米,。但還是忍住了,。因?yàn)椴还芫W(wǎng)上多高的好評(píng)，沒(méi)用過(guò)還是不敢亂推薦,。

小米的成功絕非偶然,，通過(guò)分析，得出以下一些粗淺的東西,。如果說(shuō)的不對(duì),，勿見(jiàn)怪。只做學(xué)習(xí)交流,。

小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷定位

用戶群體定位：喜歡玩智能手機(jī)的用戶基本上不超過(guò)40歲,。大部分是80后。90后,。用戶群體定位為80后90后,。

市場(chǎng)定位：網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。80后,，90后一個(gè)共同的特性：喜歡新事物,，尤其是智能手機(jī)的追求非常強(qiáng)烈。比如60后,，70后追求智能手機(jī)大部分也最多就是一個(gè)身份的象征,。80,、90后不同。他們需要的是便宜,、實(shí)用,。想便宜實(shí)用那么就要減少成本。眾所周知,，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)--銷售過(guò)程中最增長(zhǎng)的成本的就是銷售渠道,。出廠價(jià)100元。通過(guò)各種渠道,，到用戶手里面就得500元以上,，不然就有的流程不掙錢。那么想大幅度的解決成本,。減少銷售渠道是最好的辦法,。小米選擇的是網(wǎng)購(gòu)。這無(wú)疑讓用戶買到的產(chǎn)品的價(jià)格要便宜不止一倍,。

品牌定位：用戶,、市場(chǎng)確定了。根據(jù)用戶和市場(chǎng)的特點(diǎn),，以及智能手機(jī)經(jīng)常出問(wèn)題的特點(diǎn),。這種手機(jī)的品牌定位最好是：配置高，價(jià)格低,。用諾基亞5230的錢，體驗(yàn)iphone5的快感,。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念,。發(fā)燒的機(jī)有這個(gè)定位，把用戶群體又縮小的一部分,。但是無(wú)疑用戶定位更精準(zhǔn),。

不過(guò)，在后來(lái)的宣傳上面,。個(gè)人感覺(jué)并沒(méi)有突出為發(fā)燒而生的概念,。

產(chǎn)品定位：個(gè)人感覺(jué)像iphone。

小米手機(jī)的營(yíng)銷

你見(jiàn)過(guò)一款手機(jī)還沒(méi)出來(lái)就好評(píng)如潮嗎?你見(jiàn)過(guò)一款手機(jī)還沒(méi)出來(lái),，就各種評(píng)論,，各種期待嗎?小米做到了.

要是說(shuō)小米沒(méi)有一個(gè)完整的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，你信么,。

炒作：小米的營(yíng)銷方法可以說(shuō)是炒作,。主要方式：軟文、論壇,、微博,，反正就是你能看到的地方基本都會(huì)出現(xiàn)小米的身影,。今天一款小米的性能測(cè)評(píng)。明天一個(gè)小米的,，各種新聞,，層出不窮，讓你一度認(rèn)為小米手機(jī)是最牛逼的手機(jī),。但是不好意思,，這款手機(jī)還沒(méi)出來(lái)。你等著吧,。

饑渴營(yíng)銷：然后千呼萬(wàn)喚將要出來(lái)的小米終于要出來(lái)了,。有人告訴你，小米總共只銷售10w臺(tái),。這么超值,。這么牛叉的產(chǎn)品。只賣10w臺(tái)哦,，親,，先到先得哦!一些米民們?cè)谒姷淖饔孟拢茨筒蛔×?。然后?jù)說(shuō)了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮,。

很多買了小米手機(jī)的用戶。然后機(jī)器出來(lái)后,，那些如潮的好評(píng),，消失了很多，緊接而來(lái)的爆料的問(wèn)題,。無(wú)可否認(rèn)的說(shuō),，第一款手機(jī)出來(lái)肯定會(huì)有很多問(wèn)題。小米也不能例外,。

還是祝愿小米能夠越走,，至少算是中國(guó)的產(chǎn)品，而且小米的性價(jià)比的確很高,。質(zhì)量和售貨服務(wù)的話,，希望能慢慢跟上吧。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇五

工作快5個(gè)年頭了,，工作方面一年比一年充實(shí),，一天一天在長(zhǎng)大，總在追求完美,，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了,，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情、對(duì)生活充滿渴望,、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩,。

下面,，我將個(gè)人工作總結(jié)如下：

每個(gè)月的最后一天是公司例行盤點(diǎn)的時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn),，昨天到第二個(gè)店面盤點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤,。 也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng),，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng),，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了,，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的,，對(duì)采購(gòu)價(jià)格、銷售限價(jià),、銷售基準(zhǔn)價(jià),、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了。 金立　某機(jī)型　采購(gòu)價(jià)530元/臺(tái),，我給他們定的價(jià)格是599元-699元/臺(tái),，她們店的實(shí)際銷售價(jià)格是899元/臺(tái)，我隨便看了一圈,，至少有10款暢 銷機(jī)型,，比正常零售價(jià)都高100元-300元，我找到店長(zhǎng)逐一問(wèn)她這些機(jī)型的采購(gòu)價(jià)格多少,，零售價(jià)格應(yīng)該多少,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)價(jià)多少，實(shí)際成交價(jià)多少,，她基 本上一個(gè)問(wèn)題都回答不出來(lái),，當(dāng)時(shí)我的語(yǔ)氣確實(shí)不太好，我也看出來(lái)她當(dāng)時(shí)的尷尬,，店長(zhǎng)應(yīng)該由市場(chǎng)部門直接管理，正常情況下我是不會(huì)管這些的,，可是實(shí)在看不過(guò) 去,，一名店長(zhǎng)，一個(gè)店的負(fù)責(zé)人,，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品毫無(wú)了解,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息毫無(wú)了解，這樣的店長(zhǎng),，要她做甚? 一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿,，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面,。

手機(jī)行業(yè),，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切,，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣不好,，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了,，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了,，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售能力不行,，管理不善，哎,，這兩個(gè)部門又愛(ài)又恨,，互相牽制吧。

說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析,，也不喜歡他的員工打成一團(tuán),，每個(gè)老板都在找這種平衡。 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革,，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。用心良苦啊!取之于民,，用之于民,，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它,，將來(lái)用之于中國(guó),。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人,，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候,，我都想上去給他們兩拳，　但冷靜思考一下,，他們的很多思想都是對(duì)的,，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧,，我們不如人家,，就要學(xué)習(xí)! 總在工作之余或多或少想到民族和民族，國(guó)家和國(guó)家,，人與人,，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起,，不被別人認(rèn)可,，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作,。

這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案,，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可,，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn),，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷售價(jià)格,。 我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣,，也不知道他回來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情,，他走的時(shí)候說(shuō)在他走的這一周，要銷售20xx臺(tái)手機(jī),，最近銷量一直不怎么好,，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺(jué),。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇六

1,、工作總結(jié)不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5,、做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),；才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

6、勤奮與自信,；與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速,。站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。

8,、關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資、應(yīng)變能力要強(qiáng),。

9,、反映要敏捷，為了興趣做事,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水,。

12,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

（二）腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、人務(wù)比較重的工作。作為一名推銷員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的推銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

（三）存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇七

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開(kāi)場(chǎng)白的技巧

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。

營(yíng)造熱銷氣氛

營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛,。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買,。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

銷售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價(jià),、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí),。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。

常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”,，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因,。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了,。”通過(guò)這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,，刺激顧客的決定,。

此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來(lái)引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的,。可以講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱,，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力,，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的,，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題,。

綜合以上問(wèn)題,，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮,、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平,，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理,。

說(shuō)得太多了,，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了,。加油吧!

新星營(yíng)業(yè)廳

—年3月27日

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇八

又看到小米手機(jī)的x。不得不佩服小米手機(jī)的營(yíng)銷的成功性,，前幾天一個(gè)朋友讓我推薦一款性價(jià)比高的手機(jī),。當(dāng)時(shí)差點(diǎn)沒(méi)忍住就推薦了小米。但還是忍住了,。因?yàn)椴还芫W(wǎng)上多高的好評(píng),，沒(méi)用過(guò)還是不敢亂推薦。小米的成功絕非偶然,，通過(guò)分析,，得出以下一些粗淺的東西。如果說(shuō)的不對(duì),，勿見(jiàn)怪,。只做學(xué)習(xí)交流。

1,、用戶群體定位：喜歡玩智能手機(jī)的用戶基本上不超過(guò)40歲,。大部分是80后。90后。用戶群體定位為80后90后,。

2,、市場(chǎng)定位：網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。80后,，90后一個(gè)共同的特性：喜歡新事物,，尤其是智能手機(jī)的追求非常強(qiáng)烈。比如60后,，70后追求智能手機(jī)大部分也最多就是一個(gè)身份的象征,。80、90后不同,。他們需要的是便宜,、實(shí)用。想便宜實(shí)用那么就要減少成本,。眾所周知,，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)——銷售過(guò)程中最增長(zhǎng)的成本的就是銷售渠道。出廠價(jià)100元,。通過(guò)各種渠道,，到用戶手里面就得500元以上，不然就有的流程不掙錢,。那么想大幅度的解決成本,。減少銷售渠道是最好的辦法。小米選擇的是網(wǎng)購(gòu),。這無(wú)疑讓用戶買到的產(chǎn)品的價(jià)格要便宜不止一倍,。

3,、品牌定位：用戶,、市場(chǎng)確定了。根據(jù)用戶和市場(chǎng)的特點(diǎn),，以及智能手機(jī)經(jīng)常出問(wèn)題的特點(diǎn),。這種手機(jī)的品牌定位最好是：配置高，價(jià)格低,。用諾基亞5230的錢,，體驗(yàn)iphone5的x。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念,。發(fā)燒的機(jī)有這個(gè)定位,，把用戶群體又縮小的一部分。但是無(wú)疑用戶定位更精準(zhǔn),。不過(guò),，在后來(lái)的宣傳上面。個(gè)人感覺(jué)并沒(méi)有突出為發(fā)燒而生的概念,。

4,、產(chǎn)品定位：個(gè)人感覺(jué)像iphone,。

你見(jiàn)過(guò)一款手機(jī)還沒(méi)出來(lái)就好評(píng)如潮嗎？你見(jiàn)過(guò)一款手機(jī)還沒(méi)出來(lái),，就各種評(píng)論,，各種期待嗎？小米做到了,。要是說(shuō)小米沒(méi)有一個(gè)完整的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作,，你信么。

1,、炒作：

小米的營(yíng)銷方法可以說(shuō)是炒作,。主要方式：軟文、x,、微博,，反正就是你能看到的地方基本都會(huì)出現(xiàn)小米的身影。今天一款小米的性能測(cè)評(píng),。明天一個(gè)小米的xx,，各種新聞，層出不窮,，讓你一度認(rèn)為小米手機(jī)是最牛逼的手機(jī),。但是不好意思，這款手機(jī)還沒(méi)出來(lái),。你等著吧,。

2、饑渴營(yíng)銷：

然后千呼萬(wàn)喚將要出來(lái)的小米終于要出來(lái)了,。有人告訴你,，小米總共只銷售10w臺(tái)。這么超值,。這么牛叉的產(chǎn)品,。只賣10w臺(tái)哦，親,，先到先得哦,！一些米民們?cè)谒姷淖饔孟拢茨筒蛔×?。然后?jù)說(shuō)了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮,。

很多買了小米手機(jī)的用戶。然后機(jī)器出來(lái)后,，那些如潮的好評(píng),，消失了很多，緊接而來(lái)的爆料的問(wèn)題。無(wú)可否認(rèn)的說(shuō),，第一款手機(jī)出來(lái)肯定會(huì)有很多問(wèn)題,。小米也不能例外。

還是祝愿小米能夠越走,，至少算是中國(guó)的產(chǎn)品,，而且小米的性價(jià)比的確很高。質(zhì)量和售貨服務(wù)的話,，希望能慢慢跟上吧,。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇九

時(shí)光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心,、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。 有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇十

時(shí)光荏苒,，我到_公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù)。我最初在_店上班,，因工作需要公司調(diào)我在附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

一、遵守職業(yè)道德

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛(ài)心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

二,、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。