總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇一

一、遵守職業(yè)道德

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇二

本次活在時(shí)間從________年____月____日到________年__月__日,，共__天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額__________元,，環(huán)比增長率____,，除去節(jié)日期間____的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了28,，超過了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長目標(biāo),，手機(jī)銷售員工作總結(jié)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額________元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,，12月28日《____刊》封底整版________元，展板和__展架____元,，宣傳費(fèi)銷售占比1,。

從禮品發(fā)放情況來看,，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中,。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30,。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意,，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛"中國聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗(yàn)卡"和印刷的500份宣傳單頁，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,，同時(shí)"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠,。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,，28日廣告宣傳打出,，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯，工作總結(jié)《手機(jī)銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看,，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場和目標(biāo)群體共性。

2,、缺乏計(jì)劃性：

單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加,，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場凝聚力,。

3,、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿,。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性,，更甚使活動(dòng)被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場,。

4,、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小,，"策占三劃占七",，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略,，沒有人去實(shí)施,，他還是等與零。員工對活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠,，缺少服務(wù)熱情,，對促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,，營業(yè)額大幅度拔高的概念",。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案,，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,，"籠統(tǒng)管理，大概銷售",，也限制了銷售額的增長,。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去,，了解最新市場信息,，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊,。

手機(jī)銷售總結(jié)和心得篇三

過去的20____年是難忘的一年,，0__年____分公司共完成回款6.7億，銷量5____-____臺(tái),，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,，較____年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中,，落后于全國其他兄弟公司(如南京,、濟(jì)南、成都)，在全國____-____a類公司中排名落后,，在____年浙江整個(gè)市場發(fā)展中,，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步,。分析20____年主要原因：

外因：

1,、20____年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在____年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時(shí)跟上;

內(nèi)因： 1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢,，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志,，[找文章到☆ ()一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激-情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù),。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象,、促銷隊(duì)伍管理急待提高,，對市場信息的收集、分析能力差,，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們____公司成立五周年的喜慶日子,，____分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

20____年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激-情的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫,，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí),。

3,、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平,、公正,、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,，同事之間強(qiáng)調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重,、理解,、幫助。講究“中庸之道”,，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講究次序，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5,、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上,，庸者下的用人機(jī)制,。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門,、辦事處的定期述職及報(bào)告,。今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向,，提高平臺(tái)部門效率,、效能，在營銷,、財(cái)務(wù),、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,，成為行業(yè)一流水平;

6,、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向,，以金鉆俱樂部,、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣嘗ka店,、營運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,，加強(qiáng)____公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率,。分公司平臺(tái),、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通,，通路為王____公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);

7,、以ka攻略，推廣期下沉為策略,，展開20____年精細(xì)化的市場營銷工作,。仔細(xì)研究市場，細(xì)化區(qū)域特性,，客戶類別,，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃,，有節(jié)奏的大幅提升,，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘,，紅色根據(jù)地,。今年在一、二級市場及三,、四級市場開拓,，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。

8,、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率,，為一線服務(wù),，為消費(fèi)者負(fù)責(zé),，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對ka及大賣場客服

工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,，在今年切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后,，談?wù)?0____年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論

20____年總部下達(dá)____分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億,，將近是7-____-____臺(tái)每月銷量,，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。10年手機(jī)市場競爭還會(huì)繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區(qū),，競爭會(huì)更加激烈,。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn),。不努力、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo),。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20____年我們在精神,、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：21

1、有雄心斗志,，不怕競爭困難,，勇于面對困難。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,?！氨苄芤粋€(gè),、將熊熊一窩”，我們各級團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2,、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4,、“小改進(jìn),、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn),。終端的任何改進(jìn),，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步,。“小改進(jìn),、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過20____年的轉(zhuǎn)折后震蕩,，20____年大家激-情飛揚(yáng)，奮斗有無,，在追求卓越,、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!