每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)管理自我鑒定篇一

作為物業(yè)客服專員,，我的工作職責(zé)主要是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，盡努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,；盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主,、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象,。

積極預(yù)防所有可能發(fā)生的問題,。在處理問題中要第一次就做對,，不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場,。強(qiáng)化培訓(xùn)，對自己的專業(yè)知識要補(bǔ)充再補(bǔ)充,，使我的工作盡可能的做到,。定期對服務(wù)中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時(shí)糾正，并及時(shí)向經(jīng)理提出制定相應(yīng)的預(yù)防措施,。以客戶滿意為中心,，完善“第一責(zé)任人”制度,，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路,。規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范,，提高工作效率，合理運(yùn)用管理軟件,，使工作難度簡化。

沒有物業(yè)投訴其實(shí)是每個(gè)物業(yè)企業(yè)的愿望,，也是我們物業(yè)公司的愿望,，也是我的一個(gè)愿望?？墒钦嬲軌蜻_(dá)到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的,，因?yàn)闃I(yè)主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務(wù)的質(zhì)量,，提高客戶滿意度,，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個(gè)物業(yè)公司追求的目標(biāo),，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務(wù),，業(yè)主就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中,。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù),。在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事,，以業(yè)主的需求為中心,。在實(shí)習(xí)過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實(shí)習(xí),，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密結(jié)合,。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識,，而真正實(shí)踐了才知道理論知識只是一個(gè)指路的燈，而路還是要自己去走,。實(shí)習(xí)增長了我的知識和才干,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠，有些課程的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，該學(xué)的還有很多,，發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，在工作中邊做邊學(xué),，會受益匪淺,。

實(shí)習(xí)期間,，讓我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學(xué)到了與人共事,，與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的方式,。在學(xué)校長大的我，對社會的接觸總是很少,，也總有許多格格不入的地方,，對這種相處方式不夠適應(yīng)。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子,，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法,，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學(xué)習(xí)中自身還存在著很多的不足和缺點(diǎn),，這讓我會本著謙虛進(jìn)取的態(tài)度,，在這條道路上走下去。

這次實(shí)習(xí)中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識而且還認(rèn)識了很多朋友,、老師,，我們在一起相互交流，相互促進(jìn),。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|才會更加了解工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、方法,。也正是因?yàn)樗麄兊膸椭也趴梢钥焖俚娜谌氲焦ぷ髦腥?。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)新的知識,，做一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

實(shí)習(xí)中,，我采用了看,、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn),、方式、運(yùn)作規(guī)律,。同時(shí),，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解,。

物業(yè)管理自我鑒定篇二

快畢業(yè)了。我懷著激動(dòng)的心情開始了我短短的生涯,?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨(dú)自面對社會去一展身手,，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動(dòng)的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司,。在面臨選擇項(xiàng)目時(shí),，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè),，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè),。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來到藍(lán)盾小區(qū)后,，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過的手續(xù),，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個(gè)客服“跑”。雖然我的這一舉動(dòng)遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過界,。但我的行動(dòng)也給我?guī)砹素S盛的成果。在看房,，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識,，重新認(rèn)識到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水,，漏水的原因,，“空鼓”現(xiàn)象，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力,。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥,，但我相信我以后不會比他差。

作為一名合格的客服,，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)

1,、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況

2、良好的溝通交流能力,，懂得察言觀色

3,、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識

4、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題,。

我相信做到以下4點(diǎn)會是一名合格的客服,。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低,，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏,，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴(yán)格履行自己的職責(zé)對進(jìn)出陌生人進(jìn)行盤查,，詢問,。

解決辦法：1以師傅帶徒弟的方式帶出來

2、開展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)安防知識,，明確責(zé)任

3,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的,，不講道理的業(yè)主,，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律知識的，作為該棟號的客服,，那么他處理,，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理,，溝通,。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個(gè)小區(qū)的整潔美觀安全來做事的,，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng),，我相信業(yè)主也不會歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點(diǎn)上,，藍(lán)盾物管處的四個(gè)客服都做的很好,。

在一個(gè)整潔美觀，人際關(guān)系和諧,，投訴率低的高檔住宅小區(qū),，肯定有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個(gè)國家的榮衰,，小的可決定一個(gè)小區(qū)管理部門的去留,。一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會及時(shí)作出反應(yīng)，并妥善做好善后事宜,，在遇到業(yè)主投訴時(shí),，會立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟,，姐妹,，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想,。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中,。

在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊,，大有老死不相往來之勢,。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔,，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行,，收費(fèi)，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任,。我相信小區(qū)富有人情味之后,，全國各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題會有很大改善,，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會頻頻出現(xiàn)在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的.小區(qū)是擺在我們物業(yè)管理人眼前一個(gè)很重要的課題,。

物業(yè)管理自我鑒定篇三

本人于200x年x月x日至200x年x月x日期間在xxx單位實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)期為x天。在單位實(shí)習(xí)期間,，本人態(tài)度端正,，學(xué)習(xí)踏實(shí)，工作認(rèn)真,，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在崗期間能吃苦耐勞,，工作責(zé)任心強(qiáng),，尊重上級，團(tuán)結(jié)同事,，虛心學(xué),，注重團(tuán)隊(duì)合作，接受新事物較快,，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想,。

短暫的實(shí)習(xí),，我主動(dòng)了解我管理處職能圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員編制等基本情況,，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗(yàn)收,、交房的工作,，在工作中接受能力較強(qiáng)，能獨(dú)擋一面,，在任務(wù)繁忙的情況下,，不計(jì)較工作時(shí)間，加時(shí)加班進(jìn)行工作,。

在服務(wù)中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo),、業(yè)主問題接待和處理等工作，本人運(yùn)用掌握的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識參與小區(qū)的數(shù)字化管理,，得到領(lǐng)導(dǎo)的`肯定,。主動(dòng)要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí)，先后去了xxx-xx,、xxx-xx等小區(qū),。

通過學(xué)習(xí)書面材料和與各小區(qū)人員的交流,，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點(diǎn)。并出色的完成上面交給的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù),，這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致評,。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛,。希望通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步的提高專業(yè)知識,，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻(xiàn),，做一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)管理人員,。

物業(yè)管理自我鑒定篇四

本人對于工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng),，有責(zé)任心,，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，踏實(shí)肯干,，積極上進(jìn)。有團(tuán)隊(duì)合作精神,，能夠虛心向他人學(xué)習(xí),，樂于助人，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力,。

在四年的學(xué)生活期間,，不僅筑就了我扎實(shí)的理論知識體系，并且通過各項(xiàng)豐富的實(shí)踐活動(dòng),，提高了我的綜合能力,。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識,，發(fā)揮自己的特長,，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實(shí)踐機(jī)會,，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能,。

尤其是在學(xué)二年級的時(shí)候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學(xué)會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮,，而且從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流,，增強(qiáng)了自身的專業(yè)知識，并且還學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)組織一項(xiàng)活動(dòng)的流程,、方法等等,。

“學(xué)而知不足”是我學(xué)期間學(xué)習(xí)及工作的動(dòng)力。在學(xué)課程學(xué)習(xí)的過程中，我覺得光只是學(xué)習(xí)學(xué)校所安排的專業(yè)課程是十分的不足夠的,，一項(xiàng)工作要做的好,，除了要靠豐富扎實(shí)的專業(yè)知識之外，其一些課余知識的學(xué)習(xí)的助也是十分重要的,。因此,，我自學(xué)了office、access,、photoshop等電腦軟件,。

除此之外，由于自己本身對日語有著濃厚的興趣,，因而以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí),。通過一年的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到日語3-4級的水平,，能夠與日本人進(jìn)行基本的交流,。以后我還會不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自我,，我覺得自己還是個(gè)蠻有毅力的人,，相信以后我會變得更加出色。

在學(xué)的第四年里,，我通過的富力集團(tuán)不同的樓盤進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實(shí)習(xí)后,，使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解，對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識,，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),。而且通過2個(gè)多月來的實(shí)習(xí)使自己的社會經(jīng)驗(yàn)得到很程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進(jìn)行,，這對于以后從事其他行業(yè)也有很的助。

作為一名物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,，我所擁有的是年輕和知識,。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是,，你也可以想象它是一張白紙,，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機(jī)會,，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難,，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。

物業(yè)管理自我鑒定篇五

在工作期,，在領(lǐng)導(dǎo)的爭取帶領(lǐng)下,，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，我扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),，現(xiàn)在自我鑒定如下：

一,、規(guī)范秩序。

管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xx,。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)xx。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔,，可隨時(shí)調(diào)閱。

二,、規(guī)范服務(wù),。

管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能,，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定,，考核到個(gè)人,，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求,、建議、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí),；業(yè)主有效投訴處理率xx,，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)xx以上。

同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部、業(yè)主的關(guān)系,；并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月,、季度,、年）工作計(jì)劃完成率xx以上，不合格服務(wù)整改合格率xx,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),，以降低成本,。

三、管理維護(hù)及時(shí)到位,。

管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂、亂畫現(xiàn)象,。對正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生。

我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。

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物業(yè)管理自我鑒定篇六

本人于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間在xxx單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為x天,。在單位實(shí)習(xí)期間,，本人態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏實(shí),，工作認(rèn)真,，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中,。在崗期間能吃苦耐勞,，工作責(zé)任心強(qiáng)，尊重上級,，團(tuán)結(jié)同事,，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作,，接受新事物較快,，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想,。

短暫的實(shí)習(xí),，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員編制等基本情況,，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備”xxxxx苑—xx”驗(yàn)收,、交房的工作,，在工作中接受能力較強(qiáng)，能獨(dú)擋一面,，在任務(wù)繁忙的情況下,，不計(jì)較工作時(shí)間，加時(shí)加班進(jìn)行工作,。在服務(wù)中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo),、業(yè)主問題接待和處理等工作，本人運(yùn)用掌握的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識參與小區(qū)的`數(shù)字化管理,，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。主動(dòng)要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí),，先后去了xxx—xx、xxx—xx等小區(qū),。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各小區(qū)人員的交流,，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點(diǎn)。并出色的完成上面交給的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù),，這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評,。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛,。希望通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步的提高專業(yè)知識,，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻(xiàn),，做一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)管理人員,。我的實(shí)習(xí)鑒定完畢。

物業(yè)管理自我鑒定篇七

快畢業(yè)了,。我懷著激動(dòng)的心情開始了我短短的實(shí)習(xí)生涯,。可能是自己將要離開父母的港灣獨(dú)自面對社會去一展身手,，也可能是自己將很快賺上人生的.第一桶金而欣喜,，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動(dòng)的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí),，我沒有選擇相對輕松,，簡單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè),。事實(shí)證明我的選擇是正確的,。來到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過的手續(xù),，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個(gè)客服“跑”,。雖然我的這一舉動(dòng)遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過界。但我的行動(dòng)也給我?guī)砹素S盛的成果,。在看房,，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認(rèn)識到了房子中客衛(wèi),，主衛(wèi)滲水,，漏水的原因，“空鼓”現(xiàn)象,，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力,。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差,。

作為一名合格的客服,，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

1、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況

2,、良好的溝通交流能力,，懂得察言觀色

3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識

4,、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題,。

我相信做到以下4點(diǎn)會是一名合格的客服。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在一定的問題,。一部分安防存在年齡偏低,，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流,，不能夠嚴(yán)格履行自己的職責(zé)對進(jìn)出陌生人進(jìn)行盤查,，詢問。

解決辦法：

1,、以師傅帶徒弟的方式帶出來

2,、開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防知識,，明確責(zé)任

3,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的,，不講道理的業(yè)主,，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律知識的，作為該棟號的客服,，那么他處理,，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理,，溝通,。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個(gè)小區(qū)的整潔美觀安全來做事的,，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng),，我相信業(yè)主也不會歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點(diǎn)上,，藍(lán)盾物管處的四個(gè)客服都做的很好,。

在一個(gè)整潔美觀，人際關(guān)系和諧,，投訴率低的高檔住宅小區(qū),，肯定有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個(gè)國家的榮衰,，小的可決定一個(gè)小區(qū)管理部門的去留。一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會及時(shí)作出反應(yīng),，并妥善做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時(shí),，會立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理,，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹,，急業(yè)主之所急,，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中,。

在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢,。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防,，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行,，收費(fèi),，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后,，全國各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題會有很大改善,，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會頻頻出現(xiàn)在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區(qū)是擺在我們物業(yè)管理人眼前一個(gè)很重要的課題,。

物業(yè)管理自我鑒定篇八

20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),，在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張，又新奇,，收獲也很多,。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

回顧實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深的,，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,，我采用了看,、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式,、運(yùn)作規(guī)律,。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解。

在實(shí)習(xí)中,，我看到一套由沿海集團(tuán),、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā),、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”,、“保安”的特色管理服務(wù)。從而,，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗,、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi),。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度,，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),，安保人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線,。

嚴(yán)把員工招聘關(guān),。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,，對其身高,、體能、知識,、品格,、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

對于設(shè)備管理,，我在實(shí)習(xí)中看到,，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,，定期進(jìn)行檢查,、保養(yǎng)、維修,、清潔,，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。如對水池,、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí),，消防泵能正常使用,。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實(shí)習(xí)生活,，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解,，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識,。同時(shí)，由于時(shí)間短暫,，感到有一些遺憾,。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,。

通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè),，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù),，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理,，同時(shí)也是一種平凡,、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作,。

物業(yè)管理自我鑒定篇九

一年來,在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,.物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),，現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制,管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),堅(jiān)持"以人為本,誠信服務(wù)"的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,"想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急",各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,熱情主動(dòng),文明禮貌,公正廉潔,及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法.

根據(jù)實(shí)際描述一下

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,認(rèn)真地對待臨時(shí)出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成,，新的目標(biāo)、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn),。

面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛,、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展.

物業(yè)管理自我鑒定篇十

20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),，在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張，又新奇,，收獲也很多,。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識,。

回顧實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。實(shí)習(xí)中,，我采用了看、問等方式,，對xx管理處的物業(yè)管理工作計(jì)劃的開展有了進(jìn)一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn),、方式、運(yùn)作規(guī)律,。同時(shí),，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解,。

一、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競爭力。

業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā),、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。管理處全面提倡一站式服務(wù),、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而,，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

二,、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

禮貌,、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識,，樹立友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責(zé),，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線,。

三,、加強(qiáng)人力資源管理,，創(chuàng)學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型企業(yè),。

嚴(yán)把員工招聘關(guān),。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,，對其身高,、體能、知識,、品格,、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

有關(guān)物業(yè)公司工作自我鑒定

組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作,?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我堅(jiān)持落實(shí)上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此,，我做到了“認(rèn)識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)使a區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣,，不耍個(gè)人意志,，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

三,、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，完善考核辦法,。

自擔(dān)任a區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中,，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》,、《延伸服務(wù)》上下功夫,，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí),，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工,，堅(jiān)持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。a區(qū)管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自年月日至月日共辦理車位入住470個(gè)，同時(shí)也開通了470張車位卡,。

自擔(dān)任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”,、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報(bào)告會等多種形式,，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動(dòng),，通過這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平,。

為了有效推進(jìn)5s管理,，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5s管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施,，高標(biāo)準(zhǔn),、全方位強(qiáng)化5s管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn),，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣,。“三不放過”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過,。我們通過實(shí)行這一原則,，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評比第一名,。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電,、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程,，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒,、滴,、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理,，為公司減少了虧損,，增加了收益。

物業(yè)管理自我鑒定篇十一

現(xiàn)在自我鑒定如下：

管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整

我們才能看到滑雪健兒的英姿,，才能看到企鵝北極熊的`憨態(tài)，還有更重要的一點(diǎn)就是：寒冬看似無情卻有情,，有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)10xxxx,。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函,、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,，可隨時(shí)調(diào)閱,。

支支燦爛的燭光，歲歲生日的幸福,，幸運(yùn)的你,，明天會更好。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),，以降低成本。多給生活中加點(diǎn)糖,，就會多給生活加一份快樂,，一份幸福。

寒假大概是沒有一個(gè)同學(xué)不期盼的吧,，寒假不只是休息日,，它還是一個(gè)跨越新年的“節(jié)日”。

在空中紛飛的樹葉,，正演繹著生命最后的舞蹈,。它們或旋轉(zhuǎn),，或飄揚(yáng)，或搖擺,，或徘徊,，它們跳得那么優(yōu)美，那么自然,，絲毫沒有憂傷之感,。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理,。

我要把那些可笑的,，悲傷的，把所有積壓于靈魂深處的悲傷難過,，揉進(jìn)淚水,，蒸發(fā)于空氣，然后沉沉入夢,。

物業(yè)管理自我鑒定篇十二

自我鑒定是一個(gè)人對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的自我總結(jié),，自我鑒定可以使我們鍛煉語言組織能力，為此我們要做好總結(jié),，寫好自我鑒定,。你想知道自我鑒定怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的小區(qū)物業(yè)管理員自我鑒定,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

在工作期,，在領(lǐng)導(dǎo)的爭取帶領(lǐng)下,，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，我扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),，現(xiàn)在自我鑒定如下：

管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率xx,。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)xx,。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函,、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱,。

管理處牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人,，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求,、建議,、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí),；業(yè)主有效投訴處理率xx,，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)xx以上。同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部、業(yè)主的關(guān)系,；并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù),。管理處有明確的'改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度,、年）工作計(jì)劃,；工作計(jì)劃完成率xx以上，不合格服務(wù)整改合格率xx,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),，以降低成本,。

管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議,、裝修申請表,、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生,。

我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻,、報(bào)告,，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí),，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外,，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場后方可離場,，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

工作中,，我會及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面,，完善知識結(jié)構(gòu),。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣,，增強(qiáng)思維的靈活性,，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性,。善于總結(jié),，對領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié)，找出自己的差距和不足,，在總結(jié)中提高自己,。

在生活中我認(rèn)認(rèn)真真做人，用我的熱情,、善良,、誠實(shí)、堅(jiān)忍,，在人生的大舞臺上,，演繹好屬于我自己的角色，實(shí)現(xiàn)我自己的人生價(jià)值,！

物業(yè)管理自我鑒定篇十三

自我鑒定即為自我總結(jié),，自我鑒定可以使我們更加明確目標(biāo)，讓我們好好寫一份自我鑒定總結(jié)一下吧,。自我鑒定怎么寫才不會流于形式呢,？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理者工作自我鑒定，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

我身為一名普通物業(yè)管理員,，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度,、政策,，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu),，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向,；是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,，盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),，堅(jiān)持服務(wù)為主,、管理為輔的思想，取信于業(yè)主,，維護(hù)好公司良好的形象,。身為公司一員，這些都是我必須做到的,。

在xxxx年x月份接管了移動(dòng)大廈的管理,，這是我對外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人,，開始的時(shí)候面臨種種的困難,，在公司各部門的大力支持下,，經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對設(shè)備管理,、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人,，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,，客戶滿意率達(dá)到xx%以上。

在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,，例如：客戶投訴,、裝修管理、人員出入管理等都要求很高,，為滿足小區(qū)住戶的要求,，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施,。

1,、積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我的工作漏洞做好,，提高管理力度,。

2,、加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象,?？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn),，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù),，提高了我的安全管理員的素質(zhì)，認(rèn)真檢查人員的出入,，有效控制了外來人員的進(jìn)出,，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。

經(jīng)過我們共同的努力,，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可,，在消防安全方面，本部門定期對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí),，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,，消防系統(tǒng)故障率只有x%,，消防安全率達(dá)到x%，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境,。

在工作方面：我工作計(jì)劃明細(xì),，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí)肯干,，講求實(shí)效。凡事積極主動(dòng),，迎難而上,，爭當(dāng)排頭兵，任勞任怨,，不怕苦不怕累,。

在生活方面：我勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物,，講究衛(wèi)生,，熱愛勞動(dòng)，嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信,，淡泊名利,，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，談吐得體，舉止大方,，注意保持形象,。

雖然也有很多的不足，在往后的工作中,，我會不斷努力改進(jìn),，公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持,！