對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

文員個(gè)人工作總結(jié)篇一

你們好！我是x油漆業(yè)北部市場(chǎng)銷(xiāo)售文員,，今天我非常榮幸地在這里參加公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的演講,，心情十分激動(dòng)。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì),，站在這里進(jìn)行演講,！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任！

同時(shí)借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持,！

我十分珍惜這次的演講機(jī)會(huì),，無(wú)論演講結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與演講的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高,。相信這次演講將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我x年7月到公司參加工作,，當(dāng)車(chē)間工人,，初到公司，看到先的制漆設(shè)施,、完善的市場(chǎng)服務(wù),、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈,，感受到的是奔騰美好的未來(lái),，燦爛得前景。使我堅(jiān)信：選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇,。

自從進(jìn)公司那天起,，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),，我作為其中的一員就責(zé)無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好,，我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),，盡快熟悉工作環(huán)境,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下交給的每一項(xiàng)工作都順利的完成。

今年3月份通過(guò)競(jìng)聘,，擔(dān)任北部市場(chǎng)服務(wù)開(kāi)發(fā)員,，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從一個(gè)普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過(guò)渡的過(guò)程。作為分管油漆市場(chǎng)后續(xù)保障工作的服務(wù)開(kāi)發(fā)員,，由于自己的工作是服務(wù)開(kāi)發(fā),，作為一名服務(wù)開(kāi)發(fā)員，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵,，一年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視奔騰公司為自己的家的工作作風(fēng),，任勞任怨，熱情服務(wù),，按時(shí)作息,，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的兄弟們,、同事團(tuán)結(jié)一致,，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失,。

服務(wù)開(kāi)發(fā)人員是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”,，沒(méi)有服務(wù)人員，便沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的武器,，所以我的工作責(zé)任重大作為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)員,，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)員這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

2,，協(xié)助奔騰公司的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，維護(hù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

現(xiàn)在將我一年來(lái)的工作,、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：

以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。

隨著營(yíng)銷(xiāo)工作的不斷深入,，服務(wù)員向營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題,。在郝經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn),、銳意進(jìn)取,、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)處的每個(gè)銷(xiāo)售策略,，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。將任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作積極性,；并利用月底會(huì)總結(jié)安排,、要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷(xiāo)售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度,、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,，以“不放過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào)通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，突出產(chǎn)品差異化細(xì)微的發(fā)放布標(biāo),、宣傳畫(huà)展示奔騰產(chǎn)品的特點(diǎn)“顏色正氣味小”既保證了營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變,，又沒(méi)有影響銷(xiāo)量，并順利完成全年銷(xiāo)量,。這些使我在市場(chǎng)部受益非淺,。

就明年的計(jì)劃如下：

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系；

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手的信息,；

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。我深知，“網(wǎng)建學(xué)上?！?，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”,，要達(dá)到這一高度,，真正成為一名“營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理”、要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。為此,，我并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué),，努力向“營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型,。

以上述職，有認(rèn)識(shí)不足的,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,，我會(huì)在今后的工作中更加努力、在奔騰公司跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中,，以我們的誠(chéng)實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。

文員個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間已至20____年歲末,，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間，回首____年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就____年的工作呈現(xiàn)如下：

一,、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己,，在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2,、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二,、工作中存在的不足：

2,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為行政文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)20____年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20____年的到來(lái)而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20____年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

述職人：

20____年____月____日

文員個(gè)人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間已至歲末,，進(jìn)入公司也將近一年的時(shí)間了，作為公司的行政文員,，這段時(shí)間以來(lái)來(lái),，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，努力彌補(bǔ)自身缺陷。 現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事完成部門(mén)后勤工作

在我看來(lái)本部門(mén)后勤工作包括,，首先要保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈,，保證總經(jīng)理信箱的按時(shí)開(kāi)啟，跟蹤上下行文的傳閱,、會(huì)簽,、歸檔，包括辦公用品的申購(gòu),、匯總,、領(lǐng)發(fā)，以及食堂宿舍費(fèi)用的核算申報(bào)等一些看似瑣碎但是不可或缺的“小事”,。

2,、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作

進(jìn)入公司后共參與，公司例會(huì)6次,，員工座談會(huì)1次,，協(xié)同與會(huì)人員做好會(huì)前的籌備工作，會(huì)中認(rèn)真進(jìn)行會(huì)議記錄,，會(huì)后出具會(huì)議紀(jì)要或總結(jié)報(bào)告并及時(shí)跟蹤落實(shí),。

3、倉(cāng)庫(kù)及檔案室的規(guī)整管理工作

20在部門(mén)經(jīng)理帶動(dòng)下,，根據(jù)各類(lèi)物料領(lǐng)用情況對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整,，物料分區(qū)分類(lèi)，按“5s”要求進(jìn)行整理,、整頓,、清潔,，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)，分類(lèi)存放,，先入先出,，按需領(lǐng)取，對(duì)出入庫(kù)物品及時(shí)登記,，每月按時(shí)出具庫(kù)存月報(bào)表確保帳物相符;對(duì)檔案室根據(jù)資料類(lèi)型進(jìn)行整理登記,，分為業(yè)主檔案，歸檔資料,，地產(chǎn)資料及創(chuàng)省優(yōu)資料,，按使用情況分開(kāi)存放同時(shí)建立檔案目錄，對(duì)歸檔及借閱的資料及時(shí)登記更新,。

4,、其他工作

每周末月末對(duì)各項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)收集整理并上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，保持與合格供方的良好合作關(guān)系,，配合財(cái)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行賬款結(jié)算,，參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)演習(xí)及以一級(jí)考核，進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記更新工作,，對(duì)服裝,、配飾進(jìn)行發(fā)放管理以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

二,、自我評(píng)價(jià)

進(jìn)入公司半年多,，我深深的感受到，中信物業(yè)是一個(gè)頗具活力,，企業(yè)文化豐富多彩團(tuán)體,，不管是公司集訓(xùn)還是部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，每一次培訓(xùn)都讓我受益匪淺,，在這半年里磨合期里，自認(rèn)比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，但是還是存在很多問(wèn)題,，比如說(shuō)工作不夠有計(jì)劃性，在一級(jí)考核的過(guò)程中未能?chē)?yán)格按照公司要求進(jìn)行考核檢查,，對(duì)vi制作不夠熟練,，與同事溝通不到位等等，在接下來(lái)的工作中我會(huì)多學(xué)多看多動(dòng)腦,，手勤,，耳勤，腿勤,，在其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠(chéng)相待,，互幫互學(xué)，同時(shí)要摒棄老好人思想,，嚴(yán)以自律,，以身作則，配合部門(mén)開(kāi)展考核監(jiān)督工作,，服從公司安排,，全心全意當(dāng)好配角作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在中信這顆大樹(shù)上當(dāng)好一片綠葉,。

三,、下一年度的工作思路

1、認(rèn)真配合公司的考核監(jiān)督管理工作,，加強(qiáng)對(duì)程序文件的學(xué)習(xí),，認(rèn)真參與公司的每一次培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)天天向上,，對(duì)于本職工作更要認(rèn)真完成,，要學(xué)著制定自己的工作計(jì)劃并按計(jì)劃開(kāi)展工作。

2,、留心收集日常物業(yè)工作中的小故事,，積極參與公司組織的征文活動(dòng)，同時(shí)希望自己對(duì)《會(huì)議紀(jì)要》及周報(bào),、月報(bào)等文字編輯能力提高一下,。

3、有機(jī)會(huì)要加強(qiáng)自己vi制作的學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取下一年能較熟練的完成vi制做工作,，參與配合公司的社區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

文員個(gè)人工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

時(shí)光荏苒,，面對(duì)即將到來(lái)的嶄新而充滿挑戰(zhàn)的2021，回望過(guò)去的一年,，又難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事。自20xx年x月x日進(jìn)入xx以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容和單位各個(gè)部門(mén)的職能所在。經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中受益匪淺,，不斷進(jìn)步,。回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，使人警醒,，使人明智，催人奮進(jìn),。所謂志當(dāng)存高遠(yuǎn),，真誠(chéng)寫(xiě)春秋。在過(guò)去的一年里雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的學(xué)習(xí)和考驗(yàn),。我的本職工作是文員，現(xiàn)就進(jìn)入xx以來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1,、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,，接待來(lái)訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

2,、負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生清潔。

3,、做好會(huì)議紀(jì)要,。

4、辦理本部門(mén)新進(jìn)人員的入所和離職人員的出所手續(xù),。

5,、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息,、機(jī)要和保密工作,，做好辦公室檔案收集、整理工作,。

6,、負(fù)責(zé)辦公室公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送。

7,、每月統(tǒng)計(jì)本部門(mén)人員的考勤并交人事做賬,，留底。

8,、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的任務(wù)。

9,、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。

10、負(fù)責(zé)資料室的保管工作,，做好圖紙資料出入庫(kù)的登記,。

11,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立本部門(mén)各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示,、匯報(bào),，及時(shí)反饋及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。

12,、管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉,。

13,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理基建工作。

回顧過(guò)去一年的工作,，有付出,，也有收獲，更有差距和不足,。即將到來(lái)的2022對(duì)我來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。在以后的工作中我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不但進(jìn)步，不斷提升,。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力,，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要,，提高理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

作為工程部辦公室的工作人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的必要性,。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì),。必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),。其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí),。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

文員個(gè)人工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位經(jīng)理,、各位同事：

你們好!我是xx油漆業(yè)北部市場(chǎng)銷(xiāo)售文員,，今天我非常榮幸地在這里參加公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的演講，心情十分激動(dòng),。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì),，站在這里進(jìn)行演講!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任!

同時(shí)借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!

我十分珍惜這次的演講機(jī)會(huì)，無(wú)論演講結(jié)果如何,，我認(rèn)為能夠參與演講的'整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次演講將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。我xx年7月到公司參加工作,，當(dāng)車(chē)間工人，初到公司,，看到先的制漆設(shè)施,、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念,、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，它深深地震撼著我的心靈,，感受到的是奔騰美好的未來(lái)，燦爛得前景,。使我堅(jiān)信：選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇,。

自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無(wú)旁貸,。為了把自己的工作做好,，我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作環(huán)境,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下交給的每一項(xiàng)工作都順利的完成,。今年3月份通過(guò)競(jìng)聘，擔(dān)任北部市場(chǎng)服務(wù)開(kāi)發(fā)員,，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從一個(gè)普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過(guò)渡的過(guò)程,。作為分管油漆市場(chǎng)后續(xù)保障工作的服務(wù)開(kāi)發(fā)員，由于自己的工作是服務(wù)開(kāi)發(fā),，作為一名服務(wù)開(kāi)發(fā)員,，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，一年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視奔騰公司為自己的家的工作作風(fēng),，任勞任怨,，熱情服務(wù)，按時(shí)作息,，從不離開(kāi)工作崗位,，和身邊的兄弟們、同事團(tuán)結(jié)一致,，和諧工作,，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失。

服務(wù)開(kāi)發(fā)人員是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”,，沒(méi)有服務(wù)人員,，便沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，所以我的工作責(zé)任重大作為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)員,，首先要明確職責(zé),，以下是我對(duì)銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)員這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

2、協(xié)助奔騰公司的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，維護(hù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,。

現(xiàn)在將我一年來(lái)的工作、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。腳踏實(shí)地,，確保目標(biāo)任務(wù)的完成。

隨著營(yíng)銷(xiāo)工作的不斷深入,，服務(wù)員向營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理過(guò)渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題,。在郝經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn),、銳意進(jìn)取、敢為人先,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)處的每個(gè)銷(xiāo)售策略,，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量,。將任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作積極性;并利用月底會(huì)總結(jié)安排,、要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷(xiāo)售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度,、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,，以“不放過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào)通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，突出產(chǎn)品差異化細(xì)微的發(fā)放布標(biāo),、宣傳畫(huà)展示奔騰產(chǎn)品的特點(diǎn)“顏色正氣味小”既保證了營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變,，又沒(méi)有影響銷(xiāo)量，并順利完成全年銷(xiāo)量,。這些使我在市場(chǎng)部受益匪淺,。

就xx年的計(jì)劃如下:

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系;

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手的信息;

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

我深知,，“網(wǎng)建學(xué)上?！保瑢W(xué)的不僅是“形”,，更重要的是“神”,，要達(dá)到這一高度，真正成為一名“營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理”,、要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,，我并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，邊學(xué)邊做,，邊做邊學(xué)，努力向“營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型,。

以上述職,，有認(rèn)識(shí)不足的,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力,、在奔騰公司跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中,，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,。

文員個(gè)人工作總結(jié)篇六

一年來(lái),，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下,，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)

一年來(lái),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,。將落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái),，以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識(shí)，努力提高自身素質(zhì),。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提升員工服務(wù)意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位”,，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ),。

二、堅(jiān)持服務(wù)是品牌,，收費(fèi)是命脈的原則,，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作：

（一）安全工作，常抓不懈,。

根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的思想，組織開(kāi)展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí),，正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn),，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅(jiān)持安全巡查制度,，重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度，大力開(kāi)展反違章活動(dòng),，引導(dǎo)干部員工樹(shù)立了在思想上反僥幸,、工作上反松懈、管理上反大意,、行為上反“三違”的安全意識(shí),。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高費(fèi)用回收率。

我部所轄有15個(gè)收費(fèi)小區(qū),，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng),，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，責(zé)任落實(shí)到各班組,、各小區(qū)及個(gè)人；

二是針對(duì)新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作,；

四是改進(jìn)工作方法,，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到,，對(duì)業(yè)主報(bào)修,、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,，妥善處理,。

五是定期走訪困難戶、貧困戶,，積極為住戶排憂解難,，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費(fèi)工作,。

20xx年計(jì)劃收入638萬(wàn)元,，實(shí)際完成666萬(wàn)元。其中水費(fèi)2萬(wàn)元,；電費(fèi)312萬(wàn)元,；物業(yè)費(fèi)238萬(wàn)元,；代收取暖費(fèi)1128萬(wàn)元。

（三）以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

本部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，開(kāi)展了“安全上崗無(wú)違章,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴,、收費(fèi)指標(biāo)無(wú)拖欠”的“三無(wú)”承諾活動(dòng)，尤其是黨員,，通過(guò) “自我畫(huà)像”的方式,，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的積極性和主動(dòng)性，員工的精神面貌有較大提高,。同時(shí)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),，關(guān)心員工生活，為員工辦實(shí)事,，讓員工感受到組織的關(guān)愛(ài),，使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),。

（四）樹(shù)服務(wù)品牌,，促建和諧小區(qū)。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,，在工作中做到 “三到”和“四勤”,。“三到”,，即：走到,、看到、說(shuō)到,?！八那凇奔矗貉矍凇⑹智?、腿勤,、嘴勤。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難,，全年報(bào)修和自修次數(shù)822次,。針對(duì)繼紅村,、向陽(yáng)村、大峰農(nóng)場(chǎng)等老小區(qū),，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場(chǎng),，堵漏疏通管道13處,，解決了住戶吃水難的問(wèn)題。同時(shí),，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起,，得到了住戶的好評(píng)，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

（五）強(qiáng)化成本意識(shí),，嚴(yán)格成本控制，減少跑,、冒,、滴、漏,。進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,；進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率；提高全員節(jié)支意識(shí),，對(duì)辦公用品嚴(yán)格控制,，廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用,。做到節(jié)約一滴水,、一度電和一張紙，人走燈熄,、水停,，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，全年材料及辦公費(fèi)用降低近6萬(wàn)元,。自用電耗節(jié)能480多度,，節(jié)水360方左右。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條,。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,。

三、廉潔自律,，樹(shù)立良好形象

作為一名基層黨員干部,，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán)，以身作則,，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,，對(duì)照自己的承諾書(shū)檢查自己，以自重,、自省,、自警、自勵(lì)來(lái)約束自己,，在生活,、工作中嚴(yán)格要求自己，能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象,。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,；

二是工作有時(shí)有急躁情緒，處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，還需進(jìn)一步改進(jìn),；

三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),；

四是對(duì)“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,。

文員個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝,，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力,，找到合適的方法，逐漸也有了一點(diǎn)收獲,，收獲也可不少,，好好地做個(gè)總結(jié)并寫(xiě)一份述職報(bào)告吧。相信大家又在為寫(xiě)述職報(bào)告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的文員工作轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

這個(gè)月的__號(hào)到今天我來(lái)到公司上班也一星期了,，學(xué)習(xí)了不少以前做倉(cāng)庫(kù)文員里外的知識(shí)，比起來(lái)這個(gè)職位規(guī)范很多,，工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好工作,。下面是在這工作以來(lái)的總結(jié)：

一、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

每天實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，沒(méi)出勤的人員要詢(xún)問(wèn)原因做好記錄,。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫(xiě)新的考勤卡,。早晨上__檢查各個(gè)部門(mén)人員是否到齊,，沒(méi)到齊要打電話詢(xún)問(wèn)。未來(lái)的每周要去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生,、胸卡和考勤卡,，抽查電腦，檢查完成要填寫(xiě)《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》,。熟悉人事檔案幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個(gè)合同和證書(shū)的歸納以及都是干什么用的,，雖然不一定全部會(huì)背，但大概有個(gè)了解,、清楚內(nèi)容和擺放位置,。

二、接受新簡(jiǎn)歷

根據(jù)公司的實(shí)際需要,，人事部在有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對(duì)待每一份應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做好登記,，傳給主任進(jìn)行篩選,，安排面試時(shí)間，電話通知,，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

三、其他倉(cāng)庫(kù)工作

倉(cāng)庫(kù)工作是繁瑣的,，小到打掃領(lǐng)導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生,、會(huì)議室衛(wèi)生、上下班開(kāi)門(mén)鎖門(mén),、復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、各部門(mén)的耗材和領(lǐng)用登記、采購(gòu)辦公用品大到新員工培訓(xùn),、保管公司印章,、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書(shū)、辦理員工的社保和停保,、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作每一項(xiàng)工作的完成是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)公司工作人員的要求了,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作人員也同時(shí)適用。

總的來(lái)說(shuō)倉(cāng)庫(kù)文員這個(gè)職位事情很隨機(jī),，說(shuō)多也不多,，說(shuō)少也不少，總是在一點(diǎn)一滴的積累起來(lái),，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事,，需要不時(shí)的用筆記下,，煩的神比較多，因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé),，即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事,。希望在未來(lái)的工作中更加努力，領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見(jiàn),，我會(huì)及時(shí)改正!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年7月14日成為公司的試用員工,，到今天已7個(gè)多月，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

剛進(jìn)廠時(shí)在油缸裝配車(chē)間和液壓泵站總成車(chē)間學(xué)習(xí)工作了三個(gè)月。以前在學(xué)校所學(xué)的都是理論知識(shí),，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月使我對(duì)液壓?jiǎn)㈤]機(jī)比較熟悉,；之后進(jìn)入技術(shù)部工作，在同事的耐心指導(dǎo)下使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了液壓?jiǎn)㈤]機(jī)的油缸設(shè)計(jì)及液壓泵站,。

在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然我還需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助。

這是我的第一份工作,，這半年來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展,，我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái),！

申請(qǐng)人：

試用期的這段時(shí)間我將自己完全的放在工作上，每天都將領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作完成得比較好，更是讓自己不斷去向其他的同事學(xué)習(xí),，多讀觀察他們的工作,。從開(kāi)始工作到現(xiàn)在，我的每一點(diǎn)成長(zhǎng)都是較為明顯的,，更是我能夠清楚感知到自己在這份工作上有極大的進(jìn)步,，而我也是以較為快速的速度在與自己的工作相互融合，讓自己在工作的過(guò)程中更加能夠有所收獲,。

這樣幾個(gè)月的時(shí)間我基本將行政的工作都已經(jīng)熟練的掌握了,，就算身邊沒(méi)有同事在，我也是可以輕松的應(yīng)對(duì),，再加上自己平時(shí)在工作上對(duì)自己的總結(jié)分析,，我差不多是可以將這份工作完成得更好，更是還總結(jié)出了一些在面對(duì)工作上的小技巧,。畢竟行政文員的工作總的來(lái)說(shuō)都是極為瑣碎的事情,，在做起事來(lái)沒(méi)有太多的連貫性，是需要自己對(duì)自己有一個(gè)規(guī)劃,，能夠去較為輕松的面對(duì),。也正好是這些我總結(jié)出來(lái)的小技巧才讓我在自己的崗位上能將工作完成得比較好，或許也是這樣才讓我收獲到了這么大的成長(zhǎng),，才讓我有機(jī)會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)從而轉(zhuǎn)為正式員工,。所以我現(xiàn)在收獲到的一切都是與我的努力分不開(kāi)的。而現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正的我更是不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，更是不能讓領(lǐng)導(dǎo)后悔,，所以我必須要更加努力才行，更要在這份崗位上做出更多的業(yè)績(jī),。

之前的我一直是以盡快轉(zhuǎn)正為自己努力的目標(biāo),，現(xiàn)在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，那我就更應(yīng)該設(shè)定一個(gè)新的目標(biāo),，這樣才能讓我在接下來(lái)的時(shí)光更有奮斗勁兒,，更愿意付出自己的一切。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定我更是不能做出一些違背之事,，更應(yīng)該將心思的用于工作,，將自己的那份對(duì)公祖的責(zé)任心拿出來(lái)擺放在我的眼前，這樣我便是可以更好的去工作,。我相信對(duì)于已經(jīng)轉(zhuǎn)正的我來(lái)說(shuō)，有很多的東西都是需要我去慢慢適應(yīng)的,，甚至有更多的知識(shí)都等著我去學(xué)習(xí)掌握,。要想更好的在行政的崗位上過(guò)好自己的工作，我也是需要多多不斷地提升自己。

這次之后,，我對(duì)于堅(jiān)守在這份工作的信心又強(qiáng)了一點(diǎn),，畢竟我堅(jiān)信我是可以將每一份需要我完成的工作都完成好，并且我還懷抱著一顆愿意在這個(gè)崗位上不斷提升自我的心,。

我有幸來(lái)到公司工作,。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間,。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷,、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,，體會(huì)到的是__人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的,，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

在思想上,，我深刻地認(rèn)識(shí)到,，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí),，同時(shí),，也從多方面努力摸索工作的方式、方法,，積極鍛煉自己的工作能力,，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的一員,，我清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí),。

三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，上級(jí)文件的處理、傳閱,，每月餐票,、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)誤。三個(gè)月來(lái),，我參與起草了一些文件,，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫(xiě)了一些工作材料,，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作,，同時(shí),，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1,、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此,，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,。

2,、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，很被動(dòng),。缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常小事,，工作沒(méi)有上升到一定高度。

3,、工作不很扎實(shí),，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生,，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低,、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí),。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次,，提高服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務(wù)的原則,，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作,，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù),。再次，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新,。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí),，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多,。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力,?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取做的更好,。

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲,。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。

在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。做為一名公司的新進(jìn)員工,，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé),。

2,、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),。迅速熟悉環(huán)境,，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

3,、做好前臺(tái)的門(mén)面工作,。整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀,。

4,、做好日常快遞收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記,。

5、做好電話的接聽(tīng)工作,?；亟^推銷(xiāo)騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)接,，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作,，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員匯報(bào)。

6.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員,。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意,，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行,。

7,、協(xié)助其他部門(mén)做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時(shí)我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

一,、 對(duì)于商戶咨詢(xún)和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到,、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范,，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋?zhuān)€(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決,。

二,、 對(duì)于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話,，以便維修部門(mén)跟進(jìn),，迅速填寫(xiě)好保修單移交給相關(guān)部門(mén)，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔,。

三,、 協(xié)助客戶部門(mén)的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為_(kāi)_的一份子,，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門(mén)完成交托的任務(wù),，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,，為做一個(gè)稱(chēng)職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！

轉(zhuǎn)眼來(lái)__已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目,。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事,！

來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò),，總是有很多問(wèn)題。有問(wèn)題不是錯(cuò),，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題,！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧,！

來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇,，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí),！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說(shuō),，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián),，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的.機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。

在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí),！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在__這段試用期時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，我還需在以下幾點(diǎn)加強(qiáng)：

1,、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時(shí),，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn),！”

2,、 撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后,，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候,，“您好，這里是__物業(yè)”，使用敬語(yǔ),，確認(rèn)其房號(hào),、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝,，再見(jiàn)”。

3,、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立,，以微笑來(lái)迎接業(yè)主,，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題,，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時(shí),，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走,，歡迎再來(lái)！”

4,、 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新,、管理,，做到登記完善、準(zhǔn)確,、無(wú)遺漏,。

5、 能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),，并做好登記工作。

希望在接下來(lái)作為正式員工能更加仔細(xì)認(rèn)真,，讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,，和__物業(yè)一起成長(zhǎng)！

文員個(gè)人工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

自20____年____月20號(hào)從____銷(xiāo)售案場(chǎng)特約客服調(diào)入和苑客服前臺(tái)以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，在同事的全力配合下,，我對(duì)物業(yè)管理有了一些初步的認(rèn)識(shí),，對(duì)前臺(tái)的工作也已經(jīng)基本熟悉和了解。

物業(yè)前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),，因此員工素質(zhì)的高低直接影響著公司形象,。剛開(kāi)始我對(duì)前臺(tái)的工作不是很了解，認(rèn)為前臺(tái)就是接聽(tīng)電話,，處理一些繁鎖的日常事情,。接觸之后才知道，前臺(tái)面對(duì)的是形形色色的業(yè)主,，要為他們解決一系列問(wèn)題,。接待業(yè)主，我們要做到熱情周到,、微笑服務(wù),，這樣就算業(yè)主帶著情緒過(guò)來(lái)，也能讓他滿意離開(kāi),。一旦遇上業(yè)主投訴,，我們不能不理不管，要聽(tīng)業(yè)主說(shuō)清楚事情的經(jīng)過(guò),，要有耐心,，細(xì)心解釋?zhuān)矒岷脴I(yè)主，并且第一時(shí)間配合處理并且做好記錄,。我相信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(zhǎng),。

我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,。虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、20____年是二期的房屋交付,、裝修的高峰期，截止到20____年12月21日,，交房共計(jì)戶,，交房率%,。辦理裝修共計(jì)戶，裝修率%,。前臺(tái)總共接待的來(lái)訪來(lái)電戶,。

二、步完善的做好前臺(tái)本職工作,，主要負(fù)責(zé)業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪登記,，業(yè)務(wù)咨詢(xún)，交房簽約,，辦理裝修,，費(fèi)用的收取等。這幾項(xiàng)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單但真正做好也不容易,，(一),、要細(xì)心的管理好業(yè)主資料，并且及時(shí)的更新好業(yè)主信息臺(tái)帳;(二),、要耐更一心傾聽(tīng)業(yè)主的訴求;(三),、要抱有積極主動(dòng)為業(yè)主解決問(wèn)題的態(tài)度來(lái)服務(wù)。

三,、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)：對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō),，很多的信息都是從前臺(tái)發(fā)散出去的，每天所派發(fā)的工作聯(lián)系單都涵蓋了客服部,、工程部,、秩序維護(hù)部及保潔部等部門(mén)，有時(shí)所面臨的問(wèn)題則可能需要幾個(gè)部門(mén)的同事一起去配合處理,，這就需要我們?nèi)ヂ?lián)系協(xié)調(diào)各部門(mén)處理跟進(jìn).

四,、與第三方的協(xié)調(diào)：比如可視對(duì)講、網(wǎng)絡(luò),。業(yè)主投訴其有故障,，就需要我們?nèi)ヂ?lián)系第三方廠家進(jìn)行維修。

五,、堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真受理業(yè)主,、住戶的電話,。

文員個(gè)人工作總結(jié)篇九

述職報(bào)告這種帶有藝術(shù)性的論說(shuō)文，是不一樣的,，一定要明確樹(shù)立一個(gè)鮮明的主題,，即一個(gè)判斷句，還要在報(bào)告中反復(fù)突出,。下面是小編收集整理的文員的個(gè)人轉(zhuǎn)正工作述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

回顧20__年,，作為公司的行政文員,，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

1,、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

2,、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。日常接待工作：

1,、接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類(lèi)表格,、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三,、所學(xué)知識(shí)

行政部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)：

1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫(xiě)作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理__的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě),、存檔文件的正確裝訂方法。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員__和__的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法,，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8,、總經(jīng)理__小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用,，用心做好每一件事。

9,、董事__先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過(guò),。

四、需要努力的方向及感想

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好,。感謝__的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

在這歲末年初之際,，回首過(guò)去,，展望未來(lái)！過(guò)去的10月份開(kāi)始,，在公司的指引下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的實(shí)習(xí)工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的'部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼,、鋁基價(jià)80余次,、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等,。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理,，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類(lèi)

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)年__月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次,，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄,。

三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為_(kāi)_的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,！

四,、來(lái)年工作計(jì)劃

我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話,，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn),，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái),，這就是我做人的觀點(diǎn),，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是??！我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認(rèn)為,，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng),，自然會(huì)有人去說(shuō),，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。現(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)本職工作,，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2,、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

3,、工作中做到積極主動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn),、施工技巧、方法等,，提高自己專(zhuān)業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范管家服務(wù)

自公司初辦伊始推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,，都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn),。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如"微笑、問(wèn)候,、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。

在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū),，令其立即整改。

三,、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1,、搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣,，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

2,、搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合法律,、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),。

從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí),，更多的是如何做人做事,。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來(lái),，在行政前臺(tái)這一崗位上,，我完成了多項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作

1,、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊,。

2、接待來(lái)訪客人,，并通報(bào)相關(guān)部門(mén),。

3、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機(jī),、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查,。

4,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件,。

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記。

6,、公司通訊錄的定時(shí)更新,。

7、訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜,。

8,、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品。

9,、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

二,、日常報(bào)銷(xiāo)及月底賬目方面工作

1、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷(xiāo),。以電子版格式,，每月分類(lèi)備份保存,，以備隨時(shí)查詢(xún)賬目金額。

2,、準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額,，確保月底賬目清楚,，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷(xiāo),、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù),，需要報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢(xún)或物品保修使用,。

三,、訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作

通過(guò)網(wǎng)上搜索、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票,，為出差員工訂購(gòu)機(jī)票,。等出差員工回來(lái)后，為其報(bào)銷(xiāo)機(jī)票款,。酒店預(yù)訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu)。

四,、水果時(shí)間與考勤方面工作

1,、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買(mǎi),、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作,。

2,、每天都需登記考勤,，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn),。

五、其他行政方面工作

1,、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者,。如：詢(xún)問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2,、入職和離職手續(xù)的辦理無(wú)論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如發(fā)放或收取門(mén)禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

感謝公司給我繼續(xù)工作的機(jī)會(huì),。今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意,。做事麻利，有效率,，盡量不出差錯(cuò),，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。

此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí),，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門(mén)面形象,。

自進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)月的時(shí)間,，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。

試用期結(jié)束了，總體來(lái)說(shuō),，這次的試用期真的給了我很多的體會(huì)和感悟,。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了,，要求也變的不一樣了,。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著,。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信,，在未來(lái)的工作中,，一定會(huì)有更多的收獲。

現(xiàn)在,，針對(duì)自己這個(gè)試用期的工作情況,，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中認(rèn)識(shí)自己的情況,，更好的去改正自己的問(wèn)題,，提升個(gè)人能力,！我的自我總結(jié)如下：

一、我的工作情況

作為一名新人,，我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的,，作為前臺(tái)的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員和電話信息,，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作，在開(kāi)始的時(shí)候給了我很大的壓力,。甚至在一開(kāi)始的時(shí)候,，自己做工作的時(shí)候總是丟三落四，沒(méi)少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,。

但隨著工作的進(jìn)展,，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了，不僅認(rèn)識(shí)了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)工作的布局自己自己的工作流程也有了認(rèn)識(shí),。但是在很多的地方，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù),，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧,。

就目前的情況來(lái)說(shuō)，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)領(lǐng)和培訓(xùn)下,，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,，在工作中，也能主動(dòng)的判斷一些事情,，對(duì)員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，但是我有信心,，自己一定能有更多的收獲,！

二、個(gè)人的不足

首先,，自己經(jīng)驗(yàn)上的不足是壓倒性的,，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，在今后慢慢的熟悉工作,。這其實(shí)并不好,。在未來(lái)的工作中，我要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)工作的知識(shí),，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作,。

三、結(jié)束語(yǔ)

三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員,，我在各個(gè)方面都需要全面的去發(fā)展，去進(jìn)步,！希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計(jì)劃,，讓未來(lái)的前進(jìn)之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續(xù)努力,，真正的適應(yīng)__公司的文員工作,！

到公司工作，不覺(jué)已經(jīng)工作了x個(gè)月,，在這幾個(gè)月的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將我四個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下,。

一、思想方面在工作初期

我認(rèn)真了解臺(tái)的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務(wù),，同時(shí)努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

1,。耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來(lái),，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并完成各中心,、部室所有電話整理；工作證制作,；中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

2,。積極主動(dòng)地做好檔案管理近幾個(gè)月來(lái)，完成了近20__年的文書(shū)檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù),，在案卷整理過(guò)程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理,、規(guī)范組卷,，使文件材料歸檔率、完整率,、齊全率均達(dá)到了要求,，檔案上架做到合理、有序,，為查閱各類(lèi)資料提供了便利,。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事,，工作沒(méi)有上升到一定高度,。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹(shù)立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

突然感覺(jué)到時(shí)間的流逝真的讓我察覺(jué)不到,，仿佛昨天還是進(jìn)入公司的第一天，但是實(shí)際上我已經(jīng)工作了三個(gè)月了,，即將面臨轉(zhuǎn)正,。在這三個(gè)月的工作中，始終覺(jué)得自己還是很青澀,，不能承擔(dān)的起一些重要的任務(wù),，還是對(duì)自己的信心不足，但是我又醒悟過(guò)來(lái),，試用期的通過(guò)就意味著我已經(jīng)成為合格的公司員工了,，不再是之前的菜鳥(niǎo)級(jí)別。在這樣的情況下,，總結(jié)自己在之前的三個(gè)月中所有的進(jìn)步以及一些缺點(diǎn),。

這是我第一次作為一名文員，但是我想在工作上有很多地方是相通的,，所以在最初的幾天我熟悉了公司的各項(xiàng)制度,，尤其是我在工作上不能觸碰的底線。我始終以積極認(rèn)真的態(tài)度來(lái)面對(duì)每一天的工作,，無(wú)論是難題還是失敗,，我都沒(méi)有退縮過(guò)，一天比一天更加熟悉工作上面的事務(wù),，不斷提高自己的工作效率,，直到這段時(shí)間也交出了一個(gè)不錯(cuò)的答卷。

在工作上我的任務(wù)挺多的,，內(nèi)容也比較雜,，但是我先將自己在工作上每天要完成的內(nèi)容先做好記錄,，再一條條劃去，減少了思考有什么任務(wù)還未完成的困擾,，也讓我節(jié)省了不少的時(shí)間,。有一些工作之前我做過(guò)或者是了解過(guò)，很容易就能夠完成,，比如說(shuō)接聽(tīng)電話,、分發(fā)文件等這類(lèi)的工作，還有一部分的工作還需要時(shí)間才能找到方法,，比如說(shuō)會(huì)議紀(jì)要,、宣傳欄的稿件等這類(lèi)要求文字功底的工作，還需要積累一些經(jīng)驗(yàn)才能做好這部分的工作,。

在學(xué)習(xí)上因?yàn)榛旧隙际请s事,，所以我不需要抽出額外的時(shí)間，所以我能夠?qū)W習(xí)更多只想知道的內(nèi)容,，除了要了解一些工作上的內(nèi)容,，提高自己的業(yè)務(wù)能力之外，我還進(jìn)修了一些其他的內(nèi)容,，加強(qiáng)自身的能力,。

在這段時(shí)間我明白自己在很多地方做的不夠，比如說(shuō)做事時(shí)容易拖拉,，但是我們工作時(shí)間很緊,，不能夠浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間，要讓自己快速完成下達(dá)的任務(wù),，充分的利用時(shí)間才能更好的為公司服務(wù),。還有就是有一些需要仔細(xì)處理的工作容易忽略細(xì)節(jié)的地方，所以我還需要改正自己粗心大意的毛病,。

試用期是我們適應(yīng)公司節(jié)奏,，認(rèn)識(shí)工作內(nèi)容，提高工作能力的時(shí)間,，在這期間我自認(rèn)為自己做的還好,，應(yīng)該能夠轉(zhuǎn)正，但是我并不會(huì)以此而驕傲,，而是以更加高昂的姿態(tài)來(lái)迎接接下來(lái)的每一天,。

文員個(gè)人工作總結(jié)篇十

作為辦公室的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的必要性,。正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)。必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。下面就讓豆花問(wèn)答網(wǎng)小編帶你去看看文員個(gè)人年度工作述職報(bào)告范文,，希望能幫助到大家!

文員個(gè)人述職報(bào)告

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在___廣東公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況

總結(jié)

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到___這個(gè)大集體,，才真正體會(huì)了“勤奮,，專(zhuān)業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓,，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門(mén)溝通,，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格,，稱(chēng)職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三,、

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

工作計(jì)劃

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí),、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。

轉(zhuǎn)眼間已至20____年歲末,，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間,，回首____年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就____年的工作呈現(xiàn)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1,、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己，在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

2,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為行政文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。

三,、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)20____年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20____年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信20____年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

述職人：

20____年____月____日

文員個(gè)人述職報(bào)告

時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來(lái)中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來(lái)時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來(lái)對(duì)本職工作的逐步熟悉,，對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20____年,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門(mén)同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì),，扎實(shí)勤奮工作,，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作,。年終歲尾,，對(duì)來(lái)自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來(lái)的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一,、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門(mén)工作的綜合性強(qiáng),，接觸面廣，既要乘上,，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,，既要做好本部門(mén)事務(wù),，又要協(xié)調(diào)其他部門(mén)事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,，上下左右,、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來(lái)，工作內(nèi)容極其繁雜,。對(duì)內(nèi)對(duì)外,，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性,，作為綜合管理部文員,，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂(lè)時(shí)間,，得到的是更多學(xué)知識(shí),、長(zhǎng)才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重,、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來(lái)的工作中讓我感受到,，在這個(gè)崗位上,，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,，有些收獲甚至是終身受益的,。

1、接受信息量大,，可以拓寬視野,，開(kāi)發(fā)思維，了解掌握更多的情況,。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。一方面業(yè)主、監(jiān)理,、局,、工區(qū)以及其他單位的來(lái)文一般都通過(guò)綜合辦來(lái)流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門(mén)的情況早掌握,。這種信息渠道暢通、來(lái)源廣泛,、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),，既為開(kāi)展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,，活躍思維。

2,、涉及工作領(lǐng)域廣,，可以博采眾長(zhǎng)，吸取精華,，在完成不同類(lèi)型工作中經(jīng)受鍛煉,。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門(mén)組織召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門(mén)工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,，往往是方方面面的工作;擬寫(xiě)維穩(wěn)預(yù)案、擬寫(xiě)紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問(wèn)題庫(kù),、上報(bào)京沈公司維穩(wěn)周報(bào),、上報(bào)沈丹指揮部征拆問(wèn)題庫(kù)、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,，往往需要和不同部門(mén)的同事進(jìn)行合作,，一起干。在不同類(lèi)型的工作中,，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門(mén)同事合作共事,，就多學(xué)到一種工作方法。

3,、工作的標(biāo)準(zhǔn)高,、要求嚴(yán)，可以變壓力為動(dòng)力,，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎,、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文,、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯(cuò)字,、別字，語(yǔ)句是否通順,。再者,，嚴(yán)格執(zhí)行各部門(mén)用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性,。各部門(mén)使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過(guò)電話請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印,。

二,、綜合辦文職工作無(wú)小事,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事,、辦會(huì)工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量,、瑣碎和事務(wù)性的工作,，一年到頭，忙忙碌碌,，不能說(shuō)出了成績(jī),，但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn),、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致,。在工作實(shí)踐中,，自己比較注意這么幾點(diǎn)：

1、小事當(dāng)大事辦,。這是個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題,。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門(mén)，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作,，造成不必要的麻煩,。因此，對(duì)待接手的每一份工作,，都要足夠重視,，樹(shù)立主人翁意識(shí)，立即行動(dòng),，對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé),。

2、再忙也要出精品,。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,。一年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多,，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁,。整理文件,，辦理事情，不僅不能出差錯(cuò),，而且要強(qiáng)化精品意識(shí),，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng)，辦一件成一件,。

3,、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問(wèn)題,。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性,、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn),，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來(lái)講,，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,，但這并不是說(shuō)只能等米下鍋，被動(dòng)應(yīng)付,。事實(shí)上,，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng),。多打進(jìn)攻仗,，留足提前量，事事想在先,，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

三,、日事日畢，日清日高,，月度任務(wù)月度總結(jié)

1,、自20____年2月份復(fù)工以來(lái)，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來(lái)文482份,，沈陽(yáng)南站工程建設(shè)指揮部來(lái)文412份，中交一公局來(lái)文228份,，監(jiān)理站來(lái)文76份,，工區(qū)來(lái)文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份,，會(huì)議紀(jì)要21份,，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門(mén)辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況,，確保不漏發(fā),。

2、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》,，做到紙張領(lǐng)取使用有登記,。通過(guò)20____年5月份至20____年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門(mén)的紙張使用量大致為8小包,。假設(shè)一包紙28元的情況下,，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷(xiāo)為224元。此外,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門(mén)打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件,，減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫(kù)臺(tái)帳登記制度,。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯、筆記本,、訂書(shū)器,、訂書(shū)釘、橡皮,、2b鉛筆,、膠水、抽桿夾,、印油,、7#電池、5#電池,、檔案盒,、膠帶、曲別針,、a4紙張,、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購(gòu)買(mǎi)至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來(lái)定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次,。

四、加強(qiáng)溝通,，退一步海闊天空

工作中,，由于所處的位置不同，考慮問(wèn)題的視角不同,，難免存在摩擦,，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對(duì)問(wèn)題,，而不是回避矛盾;解決問(wèn)題,，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見(jiàn),。通過(guò)溝通,，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法,，化解存在的問(wèn)題,，以便更好的開(kāi)展工作，營(yíng)造良好的職場(chǎng)環(huán)境,。

五,、繼往開(kāi)來(lái)，修正行為

一年以來(lái)的職場(chǎng)生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問(wèn)題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活,，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問(wèn)題上,，有些瞻前顧后,，猶豫不決。

20____年即將過(guò)去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20____年即將到來(lái),，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服弱點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以良好的心態(tài),、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中,。多動(dòng)腦勤思考，不斷完善自己,，努力提高工作水平,，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

對(duì)寫(xiě)作有非常大的幫助,。

物業(yè)文員個(gè)人工作述職報(bào)告范文推薦

文員個(gè)人述職報(bào)告

前臺(tái)文員個(gè)人工作述職報(bào)告范文投稿

綜合文員工作述職報(bào)告

行政文員轉(zhuǎn)正個(gè)人工作述職報(bào)告范文投稿

文員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想,、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái),，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策,、法規(guī)和條例等;二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí),。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,，爭(zhēng)取對(duì)調(diào)研的問(wèn)題事前有所了解,，也有利于調(diào)研中對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)更深入;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐,。三是盡可能地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二,、盡心盡力,，較好地履行了自己的工作職責(zé)

一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄,，一年來(lái)基本未出差錯(cuò),。

二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來(lái)信的批示,。對(duì)每次批示文件的來(lái)向,、去向都作好登記，一年來(lái),，未出任何差錯(cuò),。

三、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕

認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《秘書(shū)管理的意見(jiàn)》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，做到了政治堅(jiān)定,、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則,、謹(jǐn)慎交友,、遵紀(jì)守法、廉潔自律,。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來(lái)沒(méi)違紀(jì)發(fā)生,，沒(méi)為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑,。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足,。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分,，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。在新的一年里,，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),，努力提高自身素質(zhì),，更好地適應(yīng)工作需要。