時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

超市工作總結(jié)與計劃篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事大家好：

時光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去,，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱,、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱情幫助和耐心指導(dǎo),，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺,。

在公司,，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的,，所以我沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的匯報,。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù),，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方及時改進(jìn),，最后根據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計出各店面的銷售,、庫存、及長短款,。

二,、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,，在進(jìn)行核算時,，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表,，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中,。

三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報銷工作,。在執(zhí)行的過程中,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,，做到實事求是地統(tǒng)計考勤，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報銷,，報交總部并制作工資表,。

四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益,，于今年6月份對每個部門、超市,、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記,，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長及分管主管的簽名認(rèn)可,。

五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作,。在完成日常工作后,，建立行政檔案信息庫，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔,，包括各部門及店面的會議記錄,、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢,、變更,、注銷工作等，根據(jù)總部要求,，每天19:00上報公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領(lǐng)導(dǎo)。

六,、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗,，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則,。

在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處,，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作：

四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,，維護(hù)公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展,，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理,，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng),。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持,，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn),、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn),、對待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的,，各人努力,、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會更好,。謝謝大家！

超市工作總結(jié)與計劃篇二

上半年結(jié)束了,，面對下半年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约荷习肽隇楣ぷ魉龅呐Γ?/p>

1,、加強(qiáng)了商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、明確了全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好了xx集團(tuán)購買的接待工作,，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知己知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10,、增加各部門,、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

13,、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩,。

15,、經(jīng)常總結(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,，更好的運(yùn)用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡,，回首上半年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，為做好下半年超市工作,，更好地服務(wù)好顧客,，現(xiàn)結(jié)合上半年年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

1,、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己,，提高自己的工作效率,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

2、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費(fèi)市場的同時,，進(jìn)一步形成了xx超市連鎖優(yōu)勢。

3,、防損

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念,。

4,、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績,。

5,、服務(wù)管理

加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透。

超市工作總結(jié)與計劃篇三

2007年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二006年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級,，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功。

二,、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨,，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費(fèi)用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收,。

3,、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點(diǎn)工作,。嚴(yán)格加強(qiáng)平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識,，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者,，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時做到帳實相符。通過對商品進(jìn)貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀,，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯,，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強(qiáng)管理,，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報盤點(diǎn)結(jié)果,。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤,。

5、加強(qiáng)對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強(qiáng)對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,，對超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

7,、嚴(yán)格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售,，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行,，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化,。

8、加強(qiáng)一線員工財務(wù)知識培訓(xùn),。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn),，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作,。

三,、加強(qiáng)自身服務(wù)意識

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程,，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù),。

1,、服務(wù)好一線員工。 在平時工作中,，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù),。

2、服務(wù)好廠商,。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，對于在付款過程中廠商對扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋,，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。

四,、2008年工作計劃及目標(biāo)

2008年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家,。主要從以下幾個方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常,，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2,、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低,，進(jìn)貨加價率達(dá)不到要求等)及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果,。

3、加強(qiáng)全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識,。2008年爭取將門店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%。

4,、理順新合作財務(wù)管理,。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn),。

5,、大力加強(qiáng)對員工財務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財務(wù)知識培訓(xùn),，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平,。

6、加強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理,。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失,，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

超市工作總結(jié)與計劃篇四

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去,，回首今年整個節(jié)日期間的門店,，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,，各方面得以穩(wěn)固磐實,，商場工作得以順利開展。在銷售目標(biāo)上,，眾人不可謂未盡之能事,，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭,，不可說不令人欣喜,。

盤點(diǎn)整個中秋節(jié)日期間，有得有失,，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題,。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽,，競爭日趨慘烈,。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,，修正態(tài)度,，抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā),，從細(xì)節(jié)著手,，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍,，調(diào)整員工心態(tài),，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對于中秋節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)賣場的人力資源、a類銷售科別,、a類商品的管理,。

b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退,，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。

c,、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù),。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元,，月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,，客單價、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少,。

能起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實,，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰,。c：暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,，顧客需求量大,。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性,，造成業(yè)績的流失,。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多,，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買,。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品,，但這些商品并不屬同一類別,。

新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，瀘州、扳倒井等,。我店已有商品競爭者均有在售,，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度,。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品質(zhì)量問題，和中秋大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重,。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,。

管理人員工作不到位,，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,，收銀,、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費(fèi)欲望降低,，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨,。投訴。

f：硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間,，硬件設(shè)備突顯不足,。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生,，很大程度上,，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場,。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心,。

另,，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,，對中秋這樣的節(jié)日而言,，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人,，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

個人問題：

a：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測,，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道,。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服，以致于求新求變求勝之路,，未能如我心愿,。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控,，工作不全面,、不細(xì)致。計劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位,。

針對以上問題，主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象,、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅持行為影響,、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長,、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

b、商品管理堅持對a類商品和c,、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。做好競爭分析,，與競爭者形成差異優(yōu)勢,，使商品在完善消費(fèi)市場的同時，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢,。

d：員工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤,。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍,，提升賣場業(yè)績,。

e,、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，貫徹便民,、利民、為民,、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊定將自上而下不懈努力,，向著這個目標(biāo)步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識,、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊,。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo),、監(jiān)督及對我個人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以百倍之信心，飽滿之工作熱情,，與公司和我的團(tuán)隊一起,，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

門店編碼：011

門店名稱：楊寧超市高新區(qū)店

簽字蓋章：

日期：

超市工作總結(jié)與計劃篇五

沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭,，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己2013的工作總結(jié)如下:

一,、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。

為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。

3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。

但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。

這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。

同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

二,、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。

在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。

為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教。

一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。

在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。

與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。

在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。

與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。

在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。

通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。

遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。

在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。

在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。

使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

超市工作總結(jié)與計劃篇六

為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家,。以下是本站小編整理的超市財務(wù)個人總結(jié)，歡迎參考,，更多詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊本站查看,。

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識,，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”,。詳細(xì)內(nèi)容請看下文超市財務(wù)年終個人工作總結(jié),。

今年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將

為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家,。主要從以下幾個方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2,、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低,，進(jìn)貨加價率達(dá)不到要求等)及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果,。

3、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識,。__20__年爭取將門店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%,。

4、理順新合作財務(wù)管理,。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn),。

5,、大力加強(qiáng)對員工財務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財務(wù)知識培訓(xùn),，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平,。

6、加強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理,。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失,，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

挖掘財務(wù)活動的潛在價值,。雖然,，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。

超市工作總結(jié)與計劃篇七

上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心,、以市場為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了xx廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,。

上半年，我們共完成商品銷售x億元,，較去年同期增長x,，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

2,、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近x種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了x多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障，xx一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

1,、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

2,、完善各項制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

3,、x月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動,，以看錄像,、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改,。

下半年當(dāng)中,，xxxx將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使xx店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

1,、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難,。

2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

超市工作總結(jié)與計劃篇八

超市的會計核算方法,、會計科目的設(shè)置及運(yùn)用,、商品采購及銷售的核算與傳統(tǒng)的商業(yè)零售會計相比有較大差異，今天本站小編給大家整理了超市會計工作總結(jié)與計劃,，謝謝大家對小編的支持,。

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西,，這段工作期間雖然還存在很多問題,，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文超市會計

年度工作總結(jié)

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念,。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認(rèn)識自己，了解自己的職責(zé)是什么,。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識,。

1了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)),。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,，明了,，簡單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，開始的時候，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當(dāng)訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況,，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因,，進(jìn)行改正,。

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費(fèi)水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效通過大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

二,、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨,，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費(fèi)用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn),，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收,。

展工作。

4,、搞好盤點(diǎn)工作,。嚴(yán)格加強(qiáng)平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強(qiáng)防損人員防損意識，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者,，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時做到帳實相符。通過對商品進(jìn)貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀,，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強(qiáng)管理,，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報盤點(diǎn)結(jié)果。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤。

5,、加強(qiáng)對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚,。

6,、加強(qiáng)對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,，對超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

1,、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控,，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進(jìn)貨加價率達(dá)不到要求等)及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果,。

3,、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識,。20xx年爭取將門店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%,。

4、理順新合作財務(wù)管理,。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn),。

5,、大力加強(qiáng)對員工財務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財務(wù)知識培訓(xùn),，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平,。

6、加強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理,。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失,，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

超市工作總結(jié)與計劃篇九

xx年年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級,，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功。

二,、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨,，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費(fèi)用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收,。

3,、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點(diǎn)工作,。嚴(yán)格加強(qiáng)平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識,，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者,，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時做到帳實相符,。通過對商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀,，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯,，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強(qiáng)管理,，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報盤點(diǎn)結(jié)果,。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤,。

5、加強(qiáng)對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強(qiáng)對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,，對超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

7,、嚴(yán)格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售,，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行,，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化,。

8、加強(qiáng)一線員工財務(wù)知識培訓(xùn),。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn),，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解,，使員工能更好的工作。

三,、加強(qiáng)自身服務(wù)意識

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程,，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù),。

1,、服務(wù)好一線員工。 在平時工作中,，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù),。

2、服務(wù)好廠商,。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，對于在付款過程中廠商對扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋,，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。

超市工作總結(jié)與計劃篇十

伴隨著平安夜的降臨,，2019年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲,。我作為__超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在__超市工作的心得體會寫出來同大家分享,。

把自己在__超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”,。這么說是有原因的,，第一，__超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨,、驗貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們__超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得__超市是一個值得信賴的合作伙伴。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明,。于公,，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在__超市做得越來越好,。最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年,。

超市工作總結(jié)與計劃篇十一

自從到公司來的那天起,，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗,， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文超市會計年度工作總結(jié),。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念,，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念,。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識自己,，了解自己的職責(zé)是什么,。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識。

1了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時,，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)),。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了,，簡單,，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解,，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因，進(jìn)行改正,。