心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富,。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

超市收銀員實踐報告心得體會篇一

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習(xí)工作。使我對超市的運作體系有了初步的了解,。

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市,，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報,。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進(jìn)xx超市,，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,，商品的價格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時激動的`表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機票?好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望!

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜,，不給就站在那不走!真的像個乞丐一樣，讓人討厭!真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣!雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!

在打過幾場架后，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了,，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果，和他們爭論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣!我始終保留我的觀點!

后來這樣的顧客見多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西,，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊,，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個單獨結(jié)帳,，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳,。

每天晚上顧客都走了我們開始日結(jié)這一天收款的情況,，先從1毛1毛開始數(shù)出400元的備用金，用來作為下一天的零錢。然后把一天所收的現(xiàn)金,、信用卡,、購物券，偶爾還有其它支票,、免單等票據(jù),，一同數(shù)清寫出單子上交。

金庫設(shè)在我們收銀部,，用來查算我們每天日結(jié)的情況,，平時還給我們換零錢。但銀行與金庫的兌換率只在4‰,，所以零錢是不能隨便換給我們的,。沒有零錢時我們就只能找顧客要，比如27.7元,，如果顧客給50元,，可以詢問一下是不是有3.2元零錢，那樣找給他們25.5元就可以了,。

還有的顧客故意不把東西從車?yán)锬贸鰜斫Y(jié)帳,，或者孩子手里拿的東西沒有結(jié)帳，這樣一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，都將作為錯掃,、漏掃歸為收銀員的責(zé)任。每個單品扣款20,，防損部門發(fā)現(xiàn)的人給提呈10元,。雖然這樣，錯掃,、漏掃的情況還是不能避免,。我想，每一樣商品未經(jīng)結(jié)帳流落出去,，都將造成成本的損失,，降低營業(yè)收入，成本和收入降低了必然會引起費用的損失,，影響毛利,，最終關(guān)系到公司整個的利潤。

通過這一個多月的實習(xí),，我意識到了學(xué)校與社會的不同,，學(xué)校里有了錯誤，老師會給機會讓你改,，但是社會上沒有人會給你機會,，甚至興趣盎然的看著你犯錯,。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子，但在社會上,，你要提防著隨時會有同類沖過來,，咬斷你的脖子!

可能別的同學(xué)會很感激那個讓她們實習(xí)過的地方，甚至很懷念那段懵懂,、青澀的時光,。但是我恨那個地方，那群奴性的嘴臉,，那個苛刻,、森嚴(yán)的制度!許多老收銀員常常到一個月的最后一天，發(fā)現(xiàn)短款100多,，再加上請個病假之類，半個月的工資就扣光了,。每天都是超負(fù)荷的勞動,，許多人都不愿意去干，為了生存又不得不干,。

曾經(jīng)和主管討論過提高員工素質(zhì)的問題,，但是主管的態(tài)度是：“這些人的素質(zhì)決定了她們只能干這種工作，所以想提高她們的素質(zhì)談何容易!”而且就算有機會培訓(xùn)她們,，她們肯學(xué)嗎?家里孩子大人都等著吃飯呢,，誰要聽你嘮叨!我想現(xiàn)實就是這樣的吧，殘酷,、冰冷!

這就是我在xx超市為期一個多月的實習(xí)感受,。我想在我未來的工作中，它也將會成為我曾經(jīng)的一段工作過的經(jīng)驗,。人生的每一階段,，總會有這樣或那樣的一段經(jīng)歷，成為未來的珍貴財富,。不管是愉快的,，苦難的，還是悠閑的……人總要從身邊流淌過的時間中學(xué)習(xí)到一些什么,，才不覺辜負(fù)了這青蔥歲月,。我想，某日的一個清晨,，當(dāng)我看到旭日東升時,，我不會忘記自己曾經(jīng)用心奮斗過的日子!

超市收銀員實踐報告心得體會篇二

我在好又多實習(xí)了兩個月，期間收獲很大,。是好又多讓我從一個工作經(jīng)驗很少的大學(xué)生成長為一個懂一些出納知識和銀行卡知識,，對出納實務(wù)把握很好的實習(xí)生,。選擇超市工作有兩個原因:

1、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧,！面對更多各種各樣的人,，增加自己的經(jīng)歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中,，你需要有更多的經(jīng)歷,，更多的經(jīng)歷。

2,、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來,。同時，我也想通過個人的社會實踐經(jīng)驗來更多的了解社會,，在實踐中增長自己的知識,，鍛煉自己的才能，培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力,，更重要的是,，檢驗自己所學(xué)的東西是否能為社會所用，自己的能力是否能得到社會的認(rèn)可,。我想通過社會實踐找出自己的不足和差距,。利用暑假有這樣的機會體驗管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義,。

這個月我最大的體會就是做事謹(jǐn)慎,，不要因為簡單就掉以輕心。我們也明白,，我們現(xiàn)在的情況并不理想,，我們應(yīng)該有危機感。經(jīng)常聽人說社會和校園是兩個完全不同的世界,。當(dāng)時不明白區(qū)別,。經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，我才明白其中的區(qū)別,。

剛到這個新環(huán)境的時候,，真的很難受。每天工作的時候真的覺得很累很無聊,。但隨著時間的推移,，我覺得要想適應(yīng)這個社會，就必須克服很多困難,，努力改變自己,，才能融入這個殘酷的社會。而我慢慢發(fā)現(xiàn),，收銀員的工作并沒有那么無聊,。每當(dāng)想起這件事,，我就不斷鼓勵自己到這里工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識,。前幾天我來的時候,，每次都有師傅帶著我。正因為如此,，我很快進(jìn)入了出納這個角色,。同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識太多，但是慢慢的,，我覺得記住一些重要的知識,，勤復(fù)習(xí)，勤操作,，理論知識和實際工作結(jié)合好,，并不是太難。雖然在實際操作的開始往往會出現(xiàn)一些錯誤,，但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯誤的理解,。在老師的悉心指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識,，比如信用卡識別與防偽,，客戶使用不同信用卡時如何操作,，人民幣識別與防偽,，會員卡的作用，一些退貨與兌換的相關(guān)知識,，優(yōu)惠券退貨時如何操作,，如何處理問題等等。其實我覺得我想學(xué)的不是指這些東西,。知識太多,，不好學(xué)，有點著急,。感覺差遠(yuǎn)了,。

在外人看來，收銀員的工作很簡單,，就是結(jié)算客戶所選物品的價格,。其實收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù)，但并不是整個收銀員的工作,，收銀員的工作不能簡單等同于結(jié)賬,。這是因為當(dāng)顧客走進(jìn)超市時，他們接觸的第一個員工可能是收銀員,。在選擇商品結(jié)算時,，他們直接與收銀員接觸,。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表著超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點。從來到這里的第一天起,，企業(yè)精神,、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主人叫我出名,?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些基本的禮貌表達(dá)是必不可少的,。雖然我不愛說話,，但我慢慢克服了這些缺陷。

我也明白,，我們過去花的每一分錢都是來之不易的,，都是靠父母的血汗錢賺來的。我們未來的路還很長,，學(xué)校會給我們這個機會,，讓我們盡快發(fā)現(xiàn)自己的缺陷。

如果認(rèn)識到不足,，就要盡快改正,。如果我們安于現(xiàn)狀，就會被社會淘汰,。我想在未來豐富自己的生活經(jīng)歷,，讓自己的工作和個人能力提升到一個新的水平。記錄社會實踐的感受,，突然覺得自己長大了,。是不是說我對世界的認(rèn)識和以前不一樣了就長大了？這可能就是夢想家和修行者的區(qū)別,。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步,，對一個人來說，最重要,，最難,，也是最好的考驗。就是用實踐證明自己的想法,，在不斷的實踐中完善自己,。這是最重要的。

不知不覺,，在超市工作了一個多月,。從一開始的不熟到最后的精通,，也經(jīng)歷了一些磨煉。這期間我感觸良多,。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識,，還學(xué)會了如何與人溝通，尤其是如何與客戶溝通,。這對我來說是一筆巨大的財富,，因為我曾經(jīng)是一個不善于與人交流的孩子。

站在外人的角度,，收銀容易,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用考慮,。我一開始也是這么想的,，后來當(dāng)了超市員工，才知道事情并沒有我想象的那么簡單,。我們不只是付錢給收銀員,。每天早上來店里，我們先開會,，然后開始一天的工作,。要做好五分工作。在工作中,，我們不僅要簡單地接待收銀員,，還要在面對客戶時真誠地為客戶服務(wù)。尤其是客戶到收銀臺的時候,，要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情,。在與客戶溝通的過程中,，禮貌用語更是不可或缺,。例如:“您好，歡迎來到“請稍等片刻,?！罢埪撸瑲g迎下次光臨”,。

在短短一個多月的過程中,，雖然有時會有一些虧損，但也有很多樂趣,，尤其是每次聽到客戶說這個小姑娘態(tài)度真好的時候,，心里都很開心…還有，每次有不懂的問題,，老員工都會主動告訴我該怎么做,，讓我特別感動,。其實做任何工作都會有困難，難免會有一些損失,。但是,，只要能積極提問，努力學(xué)習(xí),，相信沒有什么是做不好的,。

在這段工作期間，我覺得對客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，滿足客戶是我們的要求。這就要求我們時刻保持良好的心情,，用熱情和耐心對待每一位客戶,，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是客戶對你生氣的時候,，一定要微笑著真誠地向客戶解釋,。在結(jié)賬過程中，當(dāng)商品價格與電腦不符時,，要及時通知班里工作人員核實,，然后主動向顧客說明，請他們耐心等待,。還有,，一定要用微笑服務(wù)。微笑是最迷人的表情,。一個付出很多卻不付出代價,，懂得微笑面對生活的人，才會有美好的人生,。

收銀的時候難免會遇到一些刁民,。我記得有一個周末，超市里有很多人,。當(dāng)時我就遇到了這么一個刁民,。因為她態(tài)度極其惡劣，還用臟話罵我,。當(dāng)時很生氣很激動,，沒有及時通知主管解決問題，只是說了一句很冷漠的話&其他,；如果你對我有任何不滿,，你可以到接待處向我投訴。因為這個，那天被客戶投訴了,。但是在主管的悉心指導(dǎo)下,，我吸取了教訓(xùn)，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情,，不應(yīng)該和他們正面對抗,，而應(yīng)該讓主管及時解決。更好地理解“顧客永遠(yuǎn)是對的,。真相,。因為我們每天遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，所以我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù),，因為這個行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”。面對客戶,，我們應(yīng)該始終面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好,。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣,。所謂“相逢一笑,，百事必消”，讓顧客開心舒適,。

雖然這只是一個簡單的收銀臺,，對別人來說是那么的微不足道，但在我眼里,，它處處顯示著獨特的魅力,。因為它教會了人們很多道理，提高了我們自身的素質(zhì),。不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技能,。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格,，提高自己的道德修養(yǎng),，提高自己的服務(wù)技能,。再小的工作，也會有自己的領(lǐng)域,，放射出自己的光芒,。在廣闊的社會中，尋求自己的價值，創(chuàng)造更美好的未來,。

超市收銀員實踐報告心得體會篇三

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會實踐,，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作,，我還是有些膽怯。我一點社會經(jīng)驗都沒有,，對自己沒有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品,，對著機器掃過條碼的時候,。一聲“嘟”的長音，商品的價格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時挺激動的,。在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。比如有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后,，我就真正的上機了,。我開始自己找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切,。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累,，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深,。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識,。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的.價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時,，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

超市收銀員實踐報告心得體會篇四

在暑假里,，我做了一個多月的`收銀員，雖然是一份很普通的工作,，卻也有很多需要遵守的規(guī)定,，我每天認(rèn)真工作，感覺很充實,，也有很多收獲?，F(xiàn)在針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，同時也算是對自己工作的一個總結(jié),。

提供服務(wù),，簡單介紹商品,，協(xié)助顧客購物,，對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng)對答如流,。對顧客熱情，做到百問不煩,，百拿不厭,，并注意體積小、單價高的商品,。注意殘品及時下架,、及時待送地再退換區(qū)。

在工作期間,，我還曾把自己放到員工,，顧客，及超市負(fù)責(zé)人三個角度來觀察超市,，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個問題及解決意見,；第一，提升員工的責(zé)任心,。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺,，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；理貨員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題,。要使得員工具有責(zé)任心,，需要加強改善管理機制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法,，促進(jìn)其積極的態(tài)度,。

第二，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作,，實現(xiàn)多種促銷手段,。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財務(wù)制度很機械，財務(wù)管理模式單一,，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略,。因為這樣需要比較復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成。

第三,，實現(xiàn)促銷手段多樣化,。在超市很少能見到一些很好的促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告,，五彩繽紛特別引人注目,。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性,。超市可以利用這一點抓住商機,。

根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言,。同時，我也更加明白了實踐是邁上社會的基礎(chǔ),，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富,。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后,，我明白了很多事情看起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要細(xì)心,、周全，還要有策略,，謀略,。

付出辛苦的勞動，收獲一份珍貴的經(jīng)歷,，得到一種在書本上學(xué)不到的知識,。當(dāng)理貨員真的是辛苦的，每天工作7小時,，就中間休息1小時,，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時。,，不過領(lǐng)導(dǎo)的寬容,，同學(xué)的鼓勵都讓我信心滿滿， 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭,， 要是以前那個我,， 恐怕早就堅持不下去了， 可是我沒有,，我想證明給自己看,，我能勝任這份工作。我開始更加勤奮,，學(xué)習(xí)別人處事的方法,，招待客人的態(tài)度。 漸漸的,，我犯得錯誤越來越少了,，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天我都很累,，不過那種感覺真的很不錯,，那是我從來沒有體會過的。

1個多月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時搞好和同事之間的關(guān)系,， 而這些東西將讓我終生受用,。 而對于大學(xué)生而已， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì),。雖然1個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自己,，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的,。它讓我明白什么是工作， 讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起,， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力,。而交流和理解將會是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會事半功倍,。 "紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。

其實在這40多天的實習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字,。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機會,。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實習(xí)也是一次實踐,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會,，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳,。

總之,，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的。我學(xué)會了責(zé)任的重要性,，學(xué)會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認(rèn)同自己的觀點，最重要的是我學(xué)會了如何為他人更好的服務(wù),。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石,。

超市收銀員實踐報告心得體會篇五

實踐時間：

實踐地點：

社會實踐內(nèi)容：

首先，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為，收銀組,，散貨組,，防損組,，冷凍組，蔬菜組,，日用組,，服裝組，庫存組,，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容,，準(zhǔn)備開會8：00開始點情自己的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己,，大錢,，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子,、x毛錢的袋子200個,、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個,、多交少補,，一切準(zhǔn)備好侯等待8：5的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借200零錢,，放入自己的錢柜后,，8：20準(zhǔn)時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了,！在忙碌的上午即將結(jié)束的時候,！還要向會記借的200還回去，要把零錢全部換成整錢上交,，忙忙碌碌的一上午就這樣完了,！下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙,。下午的工作時間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢,！點清之后再次填單并上交。

才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,，每天看著那么多的錢,，挺開心的單據(jù)、不是自己的，哈哈···,，在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈。我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來收銀員的工作很簡單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清，實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,，這是因為大多數(shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個超市的員工就是收銀員,。選好商品結(jié)賬時,，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機會可以看看他的購物車,，購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時我好想哭,，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。,。?/p>

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話,，父母真的停步偶那個一的,，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子,！通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了,！

疼愛父母,，體諒父母是我在打工中最大的心得體會！

超市收銀員實踐報告心得體會篇六

1.1實習(xí)單位概況

1.2實習(xí)崗位情況

收銀員兼職理貨員

2,、實習(xí)內(nèi)容及過程

2.1實習(xí)過程

實習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店里的收銀工作,，作為一名收銀員應(yīng)具有的誠實品德和良

好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)的實踐和訓(xùn)練,，能熟練操作pose機及其他輔助設(shè)備;儀容端正,，言語清晰，友善待客,。

我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機的操作技術(shù),，向顧客提供快速準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù);了解各類價格,，熟悉 各類工具的支付結(jié)算辦法,，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與 要領(lǐng);做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則;妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定繳費;妥善保管好各類單據(jù),，并做好相關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的辦法;做好收銀結(jié)束后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境,、商品、設(shè)備的 保潔工作;參加周末盤點,。

2.2主要內(nèi)容

3,、實習(xí)總結(jié)

這段日子里，我的收獲很大,。使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的學(xué)生慢慢成長為一名了解收銀員知識,，并較好的掌握收銀員工作。這一個月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心,，不要因為事情簡單就掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感,。常常聽到人們說社會和校園是兩個截然不同的世界,，當(dāng)時不理解之間有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異,。剛剛到這個新環(huán)境的時候,，真得很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺得很累而且很無聊,，可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個社會中去,。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵自己,，要好好工作,。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

不能簡單的把工作等同于結(jié)賬工作,。因為顧客進(jìn)入超市,，接觸的第一個員工就是收銀員，他的一舉一動都代表了超市的形象,，所以,，收銀員的素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要,。

要想做好收銀工作,，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將暫停收款牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

4,、實習(xí)中的體會和提高

不知不覺中,，兩個月的時間過去了，這段時間里,，自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識,，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力,，最重要的是自己通過工作實踐,，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變,，外界環(huán)境就會隨之改變,。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲,。

學(xué)校安排的實習(xí)非常有意義,，用人單位和實習(xí)生都有受益,。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施,，可以讓其低成本,、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,，也可以作為用人單位的公關(guān)手段,，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽,。對學(xué)生而言,，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色,，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長豐富了閱歷,，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,，而是為了獲取知識,，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖,，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好。

以上這篇超市收銀員實習(xí)報告,。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助,。如果您喜歡這篇文章,，請分享給您的好友。更多實習(xí)報告盡在：實習(xí)報告望大家多支持本網(wǎng)站,，謝謝,。

超市收銀員實踐報告心得體會篇七

一、摘要

社會是個大熔爐,，無論你是誰,，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,，你會樂意幫助別人,，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會得到多少,，或許會更多,。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人,。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須認(rèn)真,，否則你會受到批評,，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮,，因為老板喜歡勤奮的員工,；做個有責(zé)任心的人，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候,，必須主動承擔(dān)，敢于面對,。人非圣賢,，孰能無過；過而改之,，善莫大焉,。敢于承認(rèn)自己所犯的錯誤就是您自己收獲的“第一桶金”。

二,、超市實踐

高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候,，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他收銀員請教和學(xué)習(xí),，能踏實,、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的紀(jì)律,，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪的現(xiàn)象,。我在上班時，沒有擅離職守,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價的，以超市利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象,。員工在工作時不可在工作臺上放置任何私人物品，這是因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不在購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起不必要的誤會和引起不必要的麻煩,。

三、收銀員規(guī)則

其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好,，你會什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中，或者經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中,，裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。要注意工作時候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),，樹立良好的工作形象,，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候,，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。我先前以為，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀元工作的全部,，不能簡單地把收銀員工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)等方面的重要內(nèi)容,。另外，超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀員的工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市營業(yè)利潤的最大化。

的,。這是主要問題,，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題。,。,。。,。,。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率,，你就得必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心,。有團(tuán)隊精神，學(xué)會和別人溝通,，學(xué)會和別人合作,。

四、實踐認(rèn)知

白的去咨詢的時候,，有的人會以一種不耐煩的語氣回回答顧客提出不明白的問題,，這樣也會給顧客一種不好的印象，沒有了顧客,，您的上帝都走了,，您會期待您的超市更好更長久嗎？答案是否定的。因此,，為了顧客,，更為了您的超市，我們要把顧客服務(wù)好,，這樣您的超市才會成長的更好，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系,，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯,，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢,？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會對你好的，至少不會對你壞的,！你做的好,，老板對你滿意，你的工作會比較順利,，得到的回報會更多,。

個臭皮匠，頂個諸葛亮”,，集體的的智慧是無窮大的,，所以一定要想辦法充分利用這份寶貴的資源。學(xué)會高校的工作,，有團(tuán)隊精神,，恐怕找不到工作也很難！把每一件簡單的事情最好了就不簡單,，把平繁的事情做好了就不平凡,；你有嗎？這是一種心態(tài)，一種境界,，好多人都做不到的,。印象，讓客戶滿意,，各方面都需要到位,。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要,，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處,，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，這樣既可以拓展自己的人際關(guān)系,，還可以培養(yǎng)自己有團(tuán)隊的合作精神的價值取向,，并且還會受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，一舉兩得,。

五,、實踐總結(jié)

通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考是很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,，思考如何把事情做好,，怎么做才能做到最好，做事情要考慮的十分周到,。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室,，后來同事告訴我：要學(xué)會察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前就把水倒好,，同時收拾好辦公室,，在超市里主動做事，沒有什么壞處,。后來我這么做了,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。這也給我以后出身社會提了醒,，做自己該做的,，同時做自己力所能及的。這次的社會實踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,，我會做的更好。

首先,，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組,，散貨組,，防損組，冷凍組,，蔬菜組,，日用組，服裝組,，庫存組,，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理自己的妝容，準(zhǔn)備開會8：00開始點情自己的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù),，把所有的零錢留給自己 大錢，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子,、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個,、3毛錢的袋子200個,、多交少補，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,，放入自己的錢柜后，8:20準(zhǔn)時響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結(jié)束的時候!還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了!

以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品!這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時我好想哭,，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧!!!

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的`一點都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個一的,，每天看以簡單的工作,，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子! 通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了!

疼愛父母,，體諒父母是我在打工中最大的心得體會!

一,、實踐目的

通過本次暑期實踐，了解和熟悉本專業(yè)外的一些技能知識,。培養(yǎng)多方面的能力,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識,。

二,、實踐時間、實踐單位及本人實踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

(一)實踐時間： 2011年7月16日 至 2011 年8月20日

(二)實踐單位： 佛山市某一卜蜂蓮花超市

(三)實踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù),、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理,，超市防損,，推廣促銷活動等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

三,、實踐主要內(nèi)容

(一)實踐單位簡介：卜蜂蓮花超市是世界五百強之一泰國正大集團(tuán)投資的連鎖超市。中國卜蜂蓮花在過去的11年中,，自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開張以來,，卜蜂蓮花已在中國開了75多家購物中心。依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購物理念,，卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴的商店,，它提供了新的購物體驗、舒適的購物環(huán)境和天天低價的高質(zhì)量商品,。

國的連鎖網(wǎng)絡(luò)并擴(kuò)大天天低價的原則,。

卜蜂蓮花提供很多種類,，高質(zhì)量的低價商品，從新鮮的蔬菜到點心,，從家電到交通工具,，從服裝到家具，從健康美容用品到玩具等等,。

卜蜂蓮花的目標(biāo)是為所有顧客提供溫馨的,、友好的服務(wù)，希望給中國帶來更多的就業(yè)機會并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高,。

2004年“易初蓮花”由“萬客隆”變身而來,，2015年4月在易初蓮花的年會上，相關(guān)材料已更改為“卜蜂蓮花”,。

(二)實踐具體過程

實踐具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí),，成長，相對成熟期三階段,。

第一個階段,，07月16--07月20日的學(xué)習(xí)期階段。這一階段,，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗，熟悉,，改進(jìn),，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機的使用,，還全面了解整個商場商品的布局等等。

單,，避免了單椐遺漏,。每日終了，將錢放入保險箱中,，并做好當(dāng)日營業(yè)報表,。還有就是嚴(yán)格遵守了財務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作,。

四、 實踐總結(jié)與收獲

(一)實踐工作的總結(jié)

在這段將1個多月的實踐時間里,，從對超市收銀工作迷糊的情況下,，通過在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時,，應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀,。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺時,，如有顧客等候結(jié)算時，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算,，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺時要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上,。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換,。收銀員如有掃描商品變動、商品價格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)及時請總收銀協(xié)助,。在營業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說笑,，要隨時留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于企業(yè)異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答,。

2,、作為收銀員,，要熟悉收銀機,，要學(xué)會辨別錢的真假，收銀操縱時,，

先掃描,，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽，再手工輸進(jìn),，核對好了后就結(jié)算,，最后商品裝袋。最后要留意離開收銀臺時工作程序,。做到對顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品,，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生,。

(二)實踐工作的體會、收獲

這次暑假實踐,，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

1、更加重視實踐

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。當(dāng)書本知識與實踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解,，做事情也變得簡單、輕松和高效,。

2,、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2）要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系,。

3,、自學(xué)能力很重要

在實踐中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,。一方面是因為自己實踐經(jīng)驗不足,，不會運用。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會實踐,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。

一,、摘要

時光荏苒，大學(xué)的第一個學(xué)期就這樣匆匆過去了,，留下的記憶卻那么的難忘,，抓不住的是流年，留不住的是歲月,。在大學(xué)的第一個寒假,，為了不浪費光陰、虛度年華,，我做了一份社會實踐,，感覺收獲頗多。有言“紙上學(xué)來終覺淺,，絕知此事要躬行”,，社會是個大熔爐，無論你是誰,，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,，你會樂意幫助別人,，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會得到多少,，或許會更多,。學(xué)會做人,，學(xué)會愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實是殘酷的,，你必須認(rèn)真，否則你將接受社會的審判,；你必須勤奮,，因為領(lǐng)導(dǎo)喜歡勤奮的員工；做個有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔(dān),，敢于面對,。人非圣賢，孰能無過；過而改之，善莫大焉,。敢于承認(rèn)自己所犯的錯誤就是您自己收獲的“第一桶金”。

二,、初步實踐

傅學(xué)習(xí)了不同的付款方式，同時也練習(xí)著禮貌用語,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題,，可以打給總臺去求助總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。三天后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己上機操作了,，領(lǐng)零錢,，開機收錢，找錢,，數(shù)錢,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，我也不懂就問，一切還算比較順利,。但是好景不長,，第二天就出現(xiàn)麻煩了，數(shù)錢時發(fā)現(xiàn)在自己少了30元錢,，作為收銀員就要承擔(dān)這樣的風(fēng)險,，像收到假-錢，少錢,，多錢都要賠錢,。還好我們是新手，沒讓我們賠那么多錢,，給我們減去了一定的誤差,。科長規(guī)定我們對顧客要有禮貌,，一定不能和顧客發(fā)生沖突,。但社會上的人各型各色，我們卻不能滿足每一個人,。有些顧客會有很不講理,，嫌你刷慢了，怕你刷多了讓你再給他算一遍,。,。。,。,。?？傊鞣N情況都會遇到,，好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的權(quán)力好像吃了大虧似的,！不能像領(lǐng)導(dǎo)一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望,，所以受委屈、憋氣的事經(jīng)常發(fā)生而自己能做的只有受著,。我在開始做這份工作的時候,，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他收銀員請教和學(xué)習(xí)，能踏實,、認(rèn)真地做好本職工作,。

三、收銀員工作紀(jì)律（摘錄）

一,、 嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度

1,、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得擅自套取外幣及私自兌換外幣,。

2,、必須切實執(zhí)行長交短補的規(guī)定。

工作時間不得攜帶私人款項上崗,。

3,、妥善保管各項收入和備用金，防止遺失,，被盜等事件發(fā)生,。

二、 對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止,，揭發(fā),、發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督的作用。

三,、 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，做好每日結(jié)賬工作。

1,、以員工手冊為準(zhǔn)繩,，儀容儀表按店規(guī)要求，做到班前自檢,，自覺遵守公司的一切規(guī)章制度,。

2、做好各項班前準(zhǔn)備工作,，領(lǐng)用發(fā)票,，各類有價票證及單據(jù)，兌換好足夠的零鈔,，總臺收銀員心須查看當(dāng)日的外匯牌價,，及時調(diào)整外匯牌價表。

4,、正確使用電腦操作口令,，做到一人一口令，嚴(yán)格保密口令,。

5、正確、快捷地輸入各類消費單據(jù),，打印消費賬單,，及時快捷收妥客人應(yīng)付費用，在收款中做到快,、準(zhǔn),、不錯收、漏收或多收,，對收授貨幣必須驗明真?zhèn)?，并切實按?dāng)天外匯牌價折算，做到唱收唱付,。

6,、每日規(guī)范操作所使用pos機，并做好清潔保養(yǎng)工作,，同時做好工作場所區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,，保持一個良好的整潔的工作環(huán)境。

結(jié)算款與營業(yè)收入不得拖欠,，客離賬清,，如遇特殊情況須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

五,、各收銀點下班前認(rèn)真,、仔細(xì)核對當(dāng)班賬目。

六,、 每日在總臺交款時應(yīng)將營業(yè)款由總臺收銀投入保險柜,，但必須注視，在登記薄上記下交款日期,，班次,，交款人姓名將交接本交總臺夜審。

八,、 上班提前十五分鐘到崗,，取回交接本領(lǐng)取本日所需工具及物品，認(rèn)真閱讀交接內(nèi)容,，內(nèi)部通知,。

九、 收銀員必須在排班前三日,，將準(zhǔn)備休假,，請假條交領(lǐng)班，如遇急事須調(diào)休的,，應(yīng)做好書面的申請報主管同意方可,。

十、 準(zhǔn)時參加財務(wù)部通知的會議或結(jié)賬組的班務(wù)會議，不得缺席遲到早退等現(xiàn)象發(fā)生,，特殊情況須主管同意,。

十一、 收銀員必須忠誠,、老實,。服從上級的分配和調(diào)譴，保質(zhì)保量的完成上級交代的任務(wù)和工作,。（摘錄）

錢,，你還得會以更快的速度識別，因為超市時有高峰期,，如果你的速度比較慢,，就會有好多人排隊，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個鍵,，確保正確,，如果對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話,，你是要補上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時候,，必須得認(rèn)真,，也得講究效率。作為一名收銀員,，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格,，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來,，這樣隨時糾正,，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉,。當(dāng)遇到有不好習(xí)慣的人時,，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,，如果你忘了收錢,，他們知道也會不提醒你，所以想出各種處理方法,。,。。,。。,。如果你想把自己的工作做的好,、做的高效率，你就得必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情，樂于助人的心,。有團(tuán)隊精神,，學(xué)會和別人溝通，學(xué)會和別人合作,。

四,、實踐感悟

己的快樂，把他們當(dāng)朋友,，你會收獲一份友誼,。你做的好，老板對你滿意,，你的工作會比較順利,，得到的回報會更多。

做一個稱職的收銀員,，首先,，要做好自己的本職工作。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,，要及時的去解決這樣才能有所提升。最后,，是態(tài)度問題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要敢于承擔(dān),，并且要感謝他,，還要及時的的去改正。生活就是如此,，有苦有甜,，在一步步改正中成長,。工作中合作精神非常重要，集體的的智慧是無窮大的,，所以一定要想辦法充分利用這份寶貴的資源,。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要,，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，這樣既可以拓展自己的人際關(guān)系，還可以培養(yǎng)自己有團(tuán)隊的合作精神的價值取向,，并且還會受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,，一舉兩得。

五,、實踐總結(jié)

通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考是很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，思考如何把事情做好,，怎么做才能做到最好,，做事情要考慮的十分周到。例如上班前要準(zhǔn)備好抹布,，購物袋等準(zhǔn)備工作,。要有耐性和一顆寬容的心，隨話說“忍一時風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空”原諒別人的不足,，彌補自己的缺憾。以后要堅持良好的品格,，為以后步入社會做好良好的基礎(chǔ),。這次社會實踐很成功,，自己不僅得到了應(yīng)得的金錢,，同時也學(xué)到很多知識和道理，更難得是結(jié)交了一些朋友,。我相信以后的學(xué)習(xí)生活我會做得更好,！加油，向成功的彼岸靠攏,！

2015年2月20日

一,、實踐目的

通過本次暑期實踐,，培養(yǎng)自己的社會實踐能力,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人士的工作作風(fēng)，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度,，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會的歷練與考驗,。

二、實踐時間,、實踐單位及本人實踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

(一)實踐時間： 2012-7-16至 2012-8-21

(二)實踐單位： 山西省太原是山姆士超市

(三)實踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客提供結(jié)賬服務(wù),、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理,，超市防損,，推廣促銷活動等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

三、實踐主要內(nèi)容

(一)實踐單位簡介：山西山姆士超市有限公司,，是由美國加州的sms manag 公司在中國獨資注冊的超市管理公司,，成立于1999年11月15日，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站,， 經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店,。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營規(guī)模,、商品銷售均為太原市超市前茅 ,。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過自營,、合作,、加盟、收購等經(jīng)營方式對超級市場,、量販店,、倉儲店、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài),，采取統(tǒng)一配送,，集中管理的經(jīng)營模式，致力于商品,、文化,、休閑,、飲食一體化，并從全方位,，多角度服務(wù)于社會,。

為適應(yīng)市場需求，謀求企業(yè)發(fā)展,，迅速提高市場份額,，公司擬定了短期和中長期發(fā)展計劃，其短期計劃是在 2002 — 2015 年期間,，以山西太原為中心基地,，向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同,、臨汾,、運城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）。

(二)實踐具體過程

實踐具體過程可以分為三個階段：技能培訓(xùn),，崗位實踐,，熟練操作三階段。

第一個階段,，07月12--07月17日的技能培訓(xùn)階段,。在這為期5天的培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機的使用,，還全面了解整個商場商品的布局等等，與此同時,，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡單的實習(xí),，把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗,，熟悉,，改進(jìn)，使我提升很快,。

第二個階段,，07月18日---07月31日的崗位實踐階段。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率,，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如營業(yè)款項及報表的填寫,，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點商品盤點等等。除此之外,，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題,。

第三個階段,，08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊的意義以及理解收銀工作的要點,。這個階段,，我能做到了按時到崗，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅快捷唱收唱付，而且做到了準(zhǔn)確,。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單,，避免了單椐遺漏。每日終了,，將錢交到總務(wù)處,，并做好當(dāng)日營業(yè)報表。還有就是嚴(yán)格遵守了財務(wù)保密制度,，嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作。

四,、 實踐總結(jié)與收獲

(一)實踐工作的總結(jié)

在這段將1個多月的實踐時間里，從對超市收銀工作迷糊的情況下,，通過在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時,，應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀,。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺時,，如有顧客等候結(jié)算時，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算,，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺時要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上,。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢,，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動,、商品價格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)及時請總收銀協(xié)助,。在營業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說笑,，要隨時留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于企業(yè)異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答。

2,、作為收銀員,，要熟悉收銀機，要學(xué)會辨別錢的真假,，收銀操縱時,，先掃描，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,，再手工輸進(jìn),，核對好了后就結(jié)算，最后商品裝袋,。最后要留意離開收銀臺時工作程序,。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語,。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品,，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

(二)實踐工作的體會,、收獲

這次暑假實踐,，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

1,、更加重視實踐

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識與實踐結(jié)合起來,，很多困難都可以迎刃而解,，做事情也變得簡單、輕松和高效。

2,、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

2）要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系。

3,、自學(xué)能力很重要

在實踐中認(rèn)識到很多自己的不足,。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因為自己實踐經(jīng)驗不足,，不會運用,。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會實踐,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。

超市收銀員實踐報告心得體會篇八

——

xx市海富超市

超市收銀員

首先,，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為，收銀組,，散貨組,，防損組，冷凍組,，蔬菜組,，日用組，服裝組,，庫存組,，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理的妝容,，準(zhǔn)備開會8：00開始點情的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己 大錢,，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個,、2毛錢的袋子400個,、3毛錢的袋子200個、多交少補,，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后,，8:20準(zhǔn)時響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結(jié)束的時候,！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此,，只有到晚上的時候最忙,。 下午的工作時間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢！點清之后再次填單并上交,。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù),、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來 收銀員的工作很簡單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡單的把收銀員的'等同于家長工作,，這是因為大多數(shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到第一個超市的員工就是收銀員,。選好商品結(jié)賬時，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品！這些都是我所學(xué)到的,，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易,，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了,，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧,！

“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個一的,，每天看以簡單的工作,，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子,！ 通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了,！

疼愛父母,，體諒父母是我在打工中最大的心得體會,！

超市收銀員實踐報告心得體會篇九

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的.商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

剛學(xué)習(xí)的時候,，只是站在老員工后面,，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤的過程,。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨立上機操作,，可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了,，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟,，就像電腦死機一樣全忘了,。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進(jìn),，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧,。

pos機是專門為收款設(shè)計的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機,，專用顯示器,，小票打印機，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成,。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時,，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),，所有商品掃描完畢時,，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了,，用起來十分簡便,，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程,。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡,，信譽卡),，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢箱會自燃彈開,，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了,，不會出錯,。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心,，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后,，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平,。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓,、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式,。注意離開收銀臺時的工作程序,，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺,，并說明情況,。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示,，允許后清理好收銀臺,，鎖好錢箱，攔擋收銀通道,，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學(xué)會整理退貨,，查詢商品價格，這些都很重要,。退貨的整理要分為三種,，“非食、生鮮,、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類,，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核,，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格,，節(jié)省顧客等待時間,。

實習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來的服務(wù),，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種,，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點,。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深,。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識,。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

超市收銀員實踐報告心得體會篇十

在現(xiàn)在社會，報告的使用頻率呈上升趨勢,，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè),。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的超市收銀員實踐報告,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

xx超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀,。20xx年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后,，于20xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并,。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗,，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報,。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了,。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進(jìn)xx超市，對于一切都很新奇,。因為每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺。第一次走還真不習(xí)慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了,。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧。在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播?？傊?，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變。

一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切,，幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的,，但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實啦,，樓層高啦,，回民啦,！總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個小兜,，不給就站在那不走！真的.像個乞丐一樣,，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡,！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏,！

在打過幾場架后，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了,，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果,，和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣,！我始終保留我的觀點,！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認(rèn)真,，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡,，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她慢慢刷卡,，還有的顧客推來一車商品,，結(jié)帳時只挑選其中的幾樣，其它的都不要了,。由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個單獨結(jié)帳,，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳,。

每天晚上顧客都走了我們開始日結(jié)這一天收款的情況,，先從1毛1毛開始數(shù)出400元的備用金，用來作為下一天的零錢,。然后把一天所收的現(xiàn)金,、信用卡、購物券,，偶爾還有其它支票,、免單等票據(jù)，一同數(shù)清寫出單子上交,。

金庫設(shè)在我們收銀部,，用來查算我們每天日結(jié)的情況,，平時還給我們換零錢。但銀行與金庫的兌換率只在4‰,，所以零錢是不能隨便換給我們的,。沒有零錢時我們就只能找顧客要，比如27.7元,，如果顧客給50元,，可以詢問一下是不是有3.2元零錢，那樣找給他們25.5元就可以了,。

還有的顧客故意不把東西從車?yán)锬贸鰜斫Y(jié)帳,，或者孩子手里拿的東西沒有結(jié)帳，這樣一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，都將作為錯掃,、漏掃歸為收銀員的責(zé)任。每個單品扣款20,，防損部門發(fā)現(xiàn)的人給提呈10元,。雖然這樣，錯掃,、漏掃的情況還是不能避免,。我想，每一樣商品未經(jīng)結(jié)帳流落出去,，都將造成成本的損失,，降低營業(yè)收入,，成本和收入降低了必然會引起費用的損失,，影響毛利，最終關(guān)系到公司整個的利潤,。

通過這一個多月的實習(xí),，我意識到了學(xué)校與社會的不同，學(xué)校里有了錯誤,，老師會給機會讓你改,，但是社會上沒有人會給你機會，甚至興趣盎然的看著你犯錯,。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子,，但在社會上，你要提防著隨時會有同類沖過來,，咬斷你的脖子,！

可能別的同學(xué)會很感激那個讓她們實習(xí)過的地方，甚至很懷念那段懵懂,、青澀的時光,。但是我恨那個地方,，那群奴性的嘴臉，那個苛刻,、森嚴(yán)的制度,！許多老收銀員常常到一個月的最后一天，發(fā)現(xiàn)短款100多,，再加上請個病假之類,，半個月的工資就扣光了。每天都是超負(fù)荷的勞動,，許多人都不愿意去干,，為了生存又不得不干。

曾經(jīng)和主管討論過提高員工素質(zhì)的問題,，但是主管的態(tài)度是：“這些人的素質(zhì)決定了她們只能干這種工作,，所以想提高她們的素質(zhì)談何容易！”而且就算有機會培訓(xùn)她們,，她們肯學(xué)嗎,？家里孩子大人都等著吃飯呢，誰要聽你嘮叨,！我想現(xiàn)實就是這樣的吧,，殘酷、冰冷,！

稍稍有些能力的人都遠(yuǎn)走高飛了,，留下能長久的干這一項工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人。這些人整日奔波,，連忙著給孩子穿衣吃飯都應(yīng)接不暇,，又怎么能要求他們?nèi)ヌ岣咦约旱墓ぷ髻|(zhì)量？正因為清楚的知道這種情況,，所以公司就任由其發(fā)展,，來個適者生存，反正中國的勞動力市場是取之不盡的,。如此惡性循環(huán),，我看不出公司將會有什么發(fā)展前景。當(dāng)一些人在超市里瘋狂購物,，大肆揮霍的時候,，我清楚的看到了許多人為多拿一個塑料兜算計打算，為如何節(jié)省9分錢而分別結(jié)帳,，為選一件廉價商品而節(jié)衣縮食,，反復(fù)挑選。那些曾經(jīng)和我有過口角的可憐又可愛的人們,。我不禁想起杜甫的名句：朱門酒肉臭,，路有凍死骨,。

可悲又無奈的社會現(xiàn)實。其實有很多人都會像我這么想,，只是誰也無力去改變什么,。也許一個好的政策傳到基層就已經(jīng)變味了，誰叫我們中華民族是個泱泱大國呢,！我能做的只有改變自我,，我想我不會去適應(yīng)那種污濁的環(huán)境，就唯有離開,。主管曾經(jīng)和我說：“你只有兩種選擇,，要么適應(yīng)，要么離開,！”我想我會選擇后者,，但是我離開了只是說明我不再接觸這種工作環(huán)境，而不是這種工作環(huán)境不存在了,。我走了依舊會有人興高采烈的來接替這份工作,，就像看鬼片時一個接一個的替身，無窮無盡,。

這就是我在xx超市為期一個多月的實習(xí)感受,。我想在我未來的工作中，它也將會成為我曾經(jīng)的一段工作過的經(jīng)驗,。人生的每一階段,，總會有這樣或那樣的一段經(jīng)歷，成為未來的珍貴財富,。不管是愉快的,，苦難的，還是悠閑的,。人總要從身邊流淌過的時間中學(xué)習(xí)到一些什么,，才不覺辜負(fù)了這青蔥歲月。我想,，某日的一個清晨，當(dāng)我看到旭日東升時,，我不會忘記自己曾經(jīng)用心奮斗過的日子,！

超市收銀員實踐報告心得體會篇十一

金秋九月，我們走進(jìn)了平果城關(guān)初中,，進(jìn)行了為期六周的實習(xí)生涯,，主要進(jìn)行數(shù)學(xué)教學(xué)和班主任工作實習(xí).

六周的教育實習(xí)雖短，卻給我們每一位參加實習(xí)的同學(xué)留下了美好的回憶,，通過實習(xí),，我們增強了自信,，堅定了信念：就是成為一名合格的人民教師，為祖國的建設(shè)添磚加瓦,！下面我就談一下這次實習(xí)的收獲和體會：

通過實習(xí),，使理論聯(lián)系實際，使我們接觸到與本專業(yè)相關(guān)的實際工作,，培養(yǎng)和鍛煉我們運用所學(xué)的知識,，去獨立分析和解決問題，并對學(xué)生有了更多的了解,，對教師的工作有了更為真實的體驗,，這些都有利于今后更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境。

通過實習(xí),，同學(xué)們增強了交際能力和表達(dá)能力,。在和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和學(xué)生相處的過程中同學(xué)們提高了自身的交際與溝通能力,，并學(xué)會了用誠信,、謙虛、好學(xué)和負(fù)責(zé)的態(tài)度解決各種問題,；而一節(jié)課45分鐘講下來,，也極大地鍛煉了同學(xué)們的口頭表達(dá)能力。

通過實習(xí),，提高了我們的教學(xué)能力和綜合素質(zhì),。實習(xí)是全方位的實戰(zhàn)訓(xùn)練，在艱苦的環(huán)境中鍛煉了我們的身體素質(zhì),；在教育教學(xué)中提高了我們的專業(yè)素質(zhì),；在文明教育中完美了我們的人格素養(yǎng).

通過這次實習(xí)，同學(xué)們普遍感到自己在很多方面都有了提高,。直接參與教學(xué)工作,，學(xué)到了實踐知識，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù),，提高了實際工作能力同時，可以檢驗教學(xué)效果,，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量,、培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗，為將來就業(yè)取得寶貴的經(jīng)驗,，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備,。

這次實習(xí)使我得到很大的鍛煉，一方面,，積極地進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累,；另一方面,，在為學(xué)生傳道授業(yè)解惑中，領(lǐng)悟到了一名人民教師的責(zé)任和使命. 六周里,，同學(xué)們在教學(xué)認(rèn)識,、教學(xué)水平、教學(xué)技能以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉,，向社會展示了百院學(xué)子的良好素質(zhì),，也為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

,，聽完課后自己再將聽課筆記整理成教案,，使自己融會貫通；與此同時,，我認(rèn)真批改作業(yè),，并去熟悉初一10（10）班學(xué)生的基本情況。

經(jīng)過了前兩周的聽課,、試講后,，第三周便開始正式上課，第一次感覺自己所學(xué)的知識派上用場,。上一節(jié)課,，看起來簡單，可其中每個環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié),。

初次教學(xué)時,，應(yīng)盡量把知識體系完完整整地寫下來，即使是很小的,，你自非常有把握的,，你都應(yīng)該把它寫下來，以免到時候的緊張而遺忘知識,，給你的課堂帶來缺憾,。

在實習(xí)中，我采取講授法,，一共上了八節(jié)課,，課堂上若學(xué)生對我的提問有所反應(yīng)，就是對我最大的回報,。因此,，在課堂上必須注意學(xué)生的反應(yīng)，即時對他們的疑問作出解答,，使上課內(nèi)容能夠按時完成。

近年來,，我國數(shù)學(xué)課堂教學(xué)改革的浪潮此起彼伏,，加強和指導(dǎo)學(xué)生之間的合作就是一個很有意義的問題．我的指導(dǎo)老師第一節(jié)課就把學(xué)生分成4-6人一組討論,，需要說明的是，并不是說建立起了學(xué)習(xí)小組,，在課堂上進(jìn)行了幾次小組討論學(xué)生就能進(jìn)行真正意義上的合作學(xué)習(xí),，教師應(yīng)對學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)作細(xì)致的組織工作，對學(xué)生的合作學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的指導(dǎo),，對小組之間的活動情況組織有效的交流,，以此來提高小組活動的效率。

初中階段學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績兩極分化呈嚴(yán)重趨勢,，后進(jìn)生所占的比例較大,，這種狀況直接影響著大面積提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。原因有：

（一）缺乏學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和學(xué)習(xí)意志薄弱是造成分化的主要內(nèi)在心理素,。對于初中學(xué)生來說,，學(xué)習(xí)的積極性主要取決于學(xué)習(xí)興趣和克服學(xué)習(xí)困難的毅力。

（二）思維方式和學(xué)習(xí)方法不適應(yīng)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)要求,。主要是教師沒有很好地根據(jù)學(xué)生的實際要求去組織,、指導(dǎo)學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法，促進(jìn)學(xué)生抽象邏輯思維的發(fā)展,，提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)適應(yīng)性 .

所以教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,、教會學(xué)生學(xué)習(xí)并建立和諧的師生關(guān)系。

（一）多找資料,、趣事吸引學(xué)生注意力,，引發(fā)他們的興趣，這些都是有效的技巧,，使學(xué)生對本課程產(chǎn)生興趣,。

（二）要多主動和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生掌握知識的情況,，這樣有利于針對性的對學(xué)生進(jìn)行教育,，只有溝通、了解,，才能更好地解決問題,。另外，有些學(xué)生基礎(chǔ)較好,，加強師生間的溝通就能更好地引導(dǎo)這些學(xué)生更好地學(xué)習(xí),。

我把解題的方法進(jìn)行總結(jié)，分為幾個簡單的解題步驟一步步地解題,。

批改作業(yè)時,，針對不同的練習(xí)錯誤，指出個性問題，集體訂正共性問題,。鼓勵學(xué)生獨立作業(yè)的習(xí)慣,，增強學(xué)生的分析能力，對激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣有較好效果,，最后分析錯誤的原因,，改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)的針對性,。

經(jīng)歷了一個半月的實習(xí)生活,，讓我體會一名教師的酸甜苦辣?；仡櫤蛯W(xué)生們一起走過的日子,，深感如今學(xué)生的能力一代比一代強，要求也越來越高,。因此,，要想在學(xué)生中樹立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路,。

本次實習(xí)進(jìn)程順利,，取得了一定成績，但仍有一些不足值得我們重視：

1,、在講課過程中,，在對教材的挖掘深度不夠，這反映出我們的理論水平還有待提高.

2,、在把握課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)中,，尚需積累更多經(jīng)驗，去不斷提升自身素質(zhì),。

3,、對新的課程理念顯得有些生硬，應(yīng)更好的處理教材和學(xué)生的關(guān)系,，做到以學(xué)生為本,。

4、同學(xué)間交流較少,，也讓我們感受到一些問題,。

通過這次實習(xí)，檢查和鞏固了我們的教學(xué)理論,、專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能,，培養(yǎng)了我們獨立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認(rèn)為本次實習(xí),，鍛煉了自己,，收獲了許多，取得了一定的成績，但仍要針對實習(xí)中反映出的問題不斷充實自己,，不斷完善自己,，不斷改進(jìn)教學(xué)方法,、提高教學(xué)水平,，提升理論水平。

（一）公司概況 略

（二）具體情況

首先,，在第一周時間里,，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。xxxx,。

其次,，在第二周的時間里，我認(rèn)真,、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程,。跟出納人員學(xué)會了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證,、登記現(xiàn)金,、銀行日記帳、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進(jìn)行核對,，及時編制調(diào)節(jié)表,，向主管計學(xué)習(xí)財務(wù)報表的編制和財務(wù)分析。xxxx,。

最后,，在第三周的時間里，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度,，對財務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識,。xxxx。

二,、公司在財會方面成功的主要經(jīng)驗

一,、財會人員是企業(yè)效益的創(chuàng)造者之一

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步,，特別是經(jīng)濟(jì)效益觀念的日益強化和“企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心”的提出,，對企業(yè)財會人員的工作要求越來越高，財會工作不再局限于簡單的記帳,、算帳和報帳,，而是充分利用掌握的專業(yè)知識和政策法規(guī)，積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和資本運營等方方面面工作,，直接或間接為企業(yè)效益最大化發(fā)揮著越來越重要的作用,。與會的17位大型集團(tuán)公司財務(wù)老總以不爭的事實，論證了財會人員是企業(yè)不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一,，在創(chuàng)造企業(yè)效益中處于極其重要的核心地位,，真正發(fā)揮著“內(nèi)當(dāng)家”的作用，在對企業(yè)效益的創(chuàng)造過程和結(jié)果進(jìn)行全面核算與監(jiān)督的同時為企業(yè)直接或間接的創(chuàng)造效益,。

二,、財會人員為企業(yè)創(chuàng)造效益的幾個方面

（一）、會計人員基礎(chǔ)工作,。會計核算是會計最基本的職能之一,，通過記帳、算帳和報帳,，及時提供正確,、有用的會計信息，客觀的反映經(jīng)營成果,，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù),，既是會計人員勞動價值的體現(xiàn)，也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者,。如何做好會計核算是會計人員最基本的工作,，也是對會計人員最基本的要求，會計核算不做好,，談何進(jìn)行會計監(jiān)督與參與管理,。以信息化（erp）為手段，結(jié)合財務(wù)軟件的使用,，加強審核與對會計人員的考核監(jiān)督,，來規(guī)范我們的核算，提高核算的效率,，降低核算的成本,，從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（二）,、資金管理,。資金是企業(yè)的血液，資金流貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),，資金既是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的保障,，也是企業(yè)創(chuàng)造效益的最終體現(xiàn)。通過融資和投資,，如何提高資金的使用率,，降低資金的使用成本，為企業(yè)創(chuàng)造效益,，是資金管理的根本,。

1,、融資籌劃。合理確定籌資規(guī)模,，積極尋求多渠道融資,，充分利用企業(yè)信譽及內(nèi)部相互擔(dān)保的方式進(jìn)行融資，降低融資成本,，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供資金保障,。

2、采用有利的支付方式,。

（1）積極使用銀行承兌匯票付款,，付款與融資相結(jié)合，減輕付款壓力,，也降低融資費用。

（2）采用資金集中時間支付,，如對日常費用報銷規(guī)定每周一次,，對材料款及大宗設(shè)備款規(guī)定每月兩次等，有利于增強集團(tuán)對資金的調(diào)控能力,，提高現(xiàn)金流的質(zhì)量,，提高集團(tuán)帳戶銀行存款的日均存量，從而提高企業(yè)在銀行的信譽,；同時也能提高資金審批人員,、支付人員的工作效率。

3,、資本經(jīng)營,。

（1）根據(jù)企業(yè)特定的生產(chǎn)經(jīng)營周期，資金有時也會出現(xiàn)剩余,，財會人員通過股票,、基金或國債申購，充分利用閑置資金,，提高資金使用率,，同時為企業(yè)創(chuàng)造資金效益。

（2）通過股權(quán)收購或股權(quán)投資,，成立子公司,，實現(xiàn)低成本擴(kuò)張和企業(yè)快速發(fā)展。

4,、資金收支一級管理,，倡導(dǎo)“現(xiàn)金為王”的觀念，積極利用銀行電子商務(wù),，開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),，盡可能地加速資金周轉(zhuǎn),，減少資金成本，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。資金收支一級管理有利于增加現(xiàn)金流和結(jié)算存量，提高企業(yè)在銀行的信譽,，有利于各分,、子公司資金的統(tǒng)一調(diào)配，提高使用效率,，有利于加強對分,、子公司的監(jiān)督管理，控制風(fēng)險,。資金管理實行內(nèi)部模擬市場,，即在企業(yè)內(nèi)部實行資金有償使用，財務(wù)部門即是資金調(diào)劑中心,，也成為企業(yè)的創(chuàng)效部門,。

超市收銀員實踐報告心得體會篇十二

第一，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。

第三,，誠信是成功的根本。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。

第四，付出才有收獲,。

通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈,。當(dāng)今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外,。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認(rèn)識，強化自身的競爭意識,，自覺的正視社會現(xiàn)實,，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢，僅僅敢于競爭還不夠,，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài),。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校，踏上社會之前,，都將面臨一個重要的心理準(zhǔn)備,，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫和幻想,，認(rèn)識自己所處的真實地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實,，實事求是地面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。

總之,，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認(rèn)同自己的觀點,。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。感謝xx超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺,，使我有機會走出學(xué)校來了解社會,，最后感謝老師對我的關(guān)心和鼓勵,。

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超市收銀員實踐報告心得體會篇十三

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的`現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

剛學(xué)習(xí)的時候,，只是站在老員工后面,，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤的過程,。剛開始總覺得自己記住了就一定會了,，所以申請獨立上機操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了,，心里緊張造成手忙腳亂,，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了,。第一次獨立上機就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧,。

pos機是專門為收款設(shè)計的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機,，專用顯示器,，小票打印機，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成,。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時,，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),，所有商品掃描完畢時,，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了,，用起來十分簡便，而且提高了速度,。

接下來就是結(jié)賬過程,。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡,，信譽卡），三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了,，不會出錯,。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心,，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后,，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平,。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓,、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式,。注意離開收銀臺時的工作程序,，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺,，并說明情況,。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示,，允許后清理好收銀臺,，鎖好錢箱，攔擋收銀通道,，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學(xué)會整理退貨,，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種,，“非食,、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類,，這也豐富了我對商品的分類知識,。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個課,，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間,。

實習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來的服務(wù),，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種,，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點,。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深,。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。