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員工能力提升培訓(xùn)心得篇1

20__年是鐵路運輸公司高速發(fā)展的一年,，煤炭運輸量屢創(chuàng)新高,，各項管理制度創(chuàng)新實施,，在礦業(yè)公司職教中心和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，根據(jù)20__年職工教育培訓(xùn)暨安全培訓(xùn)計劃,，開展了形勢多樣的職工培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將20__年鐵運公司職工培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一,、鐵運公司截止11月，累計培訓(xùn)649人次,，公司辦班及參加職教中心辦班19期,，其中：

一）安全管理人員培訓(xùn)：

1、舉辦雨季“三防”應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班37人

2,、舉辦油庫應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班22人

3,、舉辦安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案培訓(xùn)班42人

4,、舉辦人身傷亡事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班44人

5,、舉辦地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班44人

6,、舉辦鐵路行車事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班40人

7,、舉辦處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)班40人

二）新入廠職工安全培訓(xùn)：

舉辦勞務(wù)派遣工新入廠安全技術(shù)培訓(xùn)班90人

三）職工素質(zhì)、技能提升培訓(xùn):

1,、舉辦車站值班員高級工技能鑒定培訓(xùn)班25人

2,、舉辦電務(wù)信號工中級工技能鑒定培訓(xùn)班11人

3,、舉辦工務(wù)線路工中級工技能鑒定培訓(xùn)班4人

四）學(xué)歷教育：

組織職工參加職教中心繼續(xù)教育大專班15人

五）辦證培訓(xùn)：

1,、辦理軌道車司機駕駛證培訓(xùn)1人

2,、調(diào)度員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)11人

3、工務(wù)段鋼軌探傷工辦證培訓(xùn)8人

4,、軌道車司機駕駛證年檢培訓(xùn)1人

5,、內(nèi)燃機車司機駕駛證年檢培訓(xùn)46人

6、參加職教中心易燃易爆從業(yè)人員培訓(xùn)班10人

7,、油庫管理人員辦理油庫資格證書培訓(xùn)3人

8、油庫負責人,、加油員特種作業(yè)資格證書培訓(xùn)9人

六）技術(shù)比武活動

組織舉行了20__年鐵路運輸公司技術(shù)比武活動,，此次比武涉及7個站段5個工種，分別是車站值班員,、機車乘務(wù)員,、檢車員、電工,、線路工共計146人參加了技術(shù)比武活動,。

七）內(nèi)部培訓(xùn)

公司七個段、站,，利用班前班后提問,、集中觀看事故案例碟片，采取每日一題,，每月一考,，崗位練兵等形式多樣的培訓(xùn)方式，對鐵路行車涉安重要崗位進行了集中培訓(xùn),，累計培訓(xùn)471人次,，為全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、職工素質(zhì)提升方面：

1,、繼續(xù)推進“崗位描述”活動,，集團公司推行“崗位描述”活動以來，我公司積極相應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的號召,，今年共開展“崗位描述”競賽2次,，涉及鐵路運輸行業(yè)主要崗位46個，共計120人次參加了活動,，涌現(xiàn)出一批崗位標兵和先進單位,，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了全年鐵路運輸實現(xiàn)“零”目標,。

2,、組織學(xué)習白國周班組管理，大力開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)活動,，每月督促各基層段站嚴格按要求對班組長進行考核,，完善班組長聘任機制和獎懲機制，把優(yōu)秀的職工及時選拔到班組長位置上去,，同時聯(lián)合相關(guān)部室對段站的班組建設(shè)情況每月進行一次考核,，有力的促進了段站和班組建設(shè)。

3,、積極開展崗位練兵,、技術(shù)比武、技能鑒定活動,，把業(yè)務(wù)能力強,、學(xué)識水平高的職工選拔出來，進行高級工技能鑒定,，爭取在未來幾年中培養(yǎng)出我們鐵路行業(yè)的專業(yè)技師,。

三、20__年工作安排：

1,、鐵運公司明年對職工進行培訓(xùn)的重點是特種作業(yè)人員,、涉安重要崗位和班組長培訓(xùn)，繼續(xù)依靠外部有資質(zhì)的國家機構(gòu)對特種作業(yè)人員進行培訓(xùn),、辦證和證件的年檢工作,；依靠西安鐵路局培訓(xùn)基地對涉安重要崗位和班組長進行培訓(xùn)頒發(fā)合格證、上崗證,。

2,、隨著焦化園區(qū)項目的開工建設(shè)，今后我公司需要運輸焦化工產(chǎn)品,，危險貨物的運輸是我們職工未接觸過的,，我公司計劃在明年和路局有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系,，為我們的貨運員等行車工種辦理危險貨物運輸上崗合格證。

3,、對于骨干員工和管理人員,，有計劃的安排以半脫產(chǎn)的方式，參加各種培訓(xùn)班,。近年來,，我公司在這方面的工作取得了一定的成績，公司采取了“送出去”與“請進來”相結(jié)合的方式,，對骨干員工和管理人員進行半脫產(chǎn)培訓(xùn),，事實證明，這一方法很有針對性,，起到了立竿見影的效果,。

4、實做技能培訓(xùn),。抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例,，當日利用班前班后的時間立即在現(xiàn)場進行案例剖析，針對案例反映出的問題或模式,，來統(tǒng)一人員的動作,、觀念、技能,。這種方式能夠讓員工從案例中學(xué)到分析問題,、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能,。這一方法在我們工作中已經(jīng)運用,，通過班前班后例會，把出現(xiàn)的問題進行分析,、解決，集中學(xué)習新知識,，新技能,，提升了職工的思想意識，提高了職工的技能素質(zhì),。

員工能力提升培訓(xùn)心得篇2

20__年__公司工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體人員的共同努力下，實現(xiàn)了部門全年安全生產(chǎn)的目標,?；仨?0__年，工程部在培訓(xùn)工作上作出了不少成績,，為分公司的建設(shè)和發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)把工程部20__年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)計劃情況

工程部于20__年年初,，按照分公司要求,，及時制訂并上報了本部門的年度培訓(xùn)計劃，做好了培訓(xùn)工作的前詹性和計劃性,。

二,、培訓(xùn)計劃的實施情況

本部門年度培訓(xùn)計劃中，外培6項,，其中3項因部門業(yè)務(wù)調(diào)整轉(zhuǎn)移而取消,，實際完成2項。內(nèi)部安健環(huán)體系培訓(xùn)9項,，完成9項,，完成率為100%，學(xué)員滿意度均為比較滿意,。達到了較好的培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)質(zhì)量較高。

三,、積極參加公司級的各種教育培訓(xùn)和演習活動

工程部除了按計劃搞好本部門的培訓(xùn)工作外,，還積極參加分公司舉辦的多種形式的教育、培訓(xùn),、演練活動,。參加并以一次性全部通過了全廠的安規(guī)考試、一次安全知識競賽,、兩次安健環(huán)知識考試,。以及一次防洪演習，一次安全教育警示片觀看活動,。通過這些措施,，較大地提升了本部門員工素質(zhì)。

四,、部門員工參加培訓(xùn)的總學(xué)時數(shù)達標

據(jù)歸口管理部門的不完全統(tǒng)計,，工程部20__年度全體員工的年度培訓(xùn)總學(xué)時數(shù)均超過鉆石安健環(huán)體系標準要求。這對部門員工安全生產(chǎn)管理,、工程建設(shè)業(yè)務(wù)管理水平的提升起著極大的推動作用,。

五、培訓(xùn)基礎(chǔ)資料整理情況

本部門已按分公司鉆石安健環(huán)體系的要求,，整理了培訓(xùn)基礎(chǔ)資料,，并按規(guī)定的時間向有關(guān)部門提交。

六,、展望

目前,，工程部正在著手編制下一年度的培訓(xùn)計劃,，力爭在下一年度的培訓(xùn)工作中，發(fā)揚優(yōu)點,，克服缺點,，爭取在新一年的培訓(xùn)工作中取得更大的成績。

員工能力提升培訓(xùn)心得篇3

一,、前言

得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持,，分公司大力推薦以及總公司給的機會，十分榮幸能夠參加這個班,。一個月的培訓(xùn)時間很快過去了,，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實的記憶,。在這段時間里,，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我能有機會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風范、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn),。在對所培訓(xùn)總結(jié)有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬,，也為自己有機會成為全一員而自豪。

正是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和伙伴的幫扶下,，通過努力的吸引各種知識,，經(jīng)常與各地的伙伴交流操作經(jīng)驗，在各方面均取得一定的進步,，希望能自己所學(xué)能夠服務(wù)于團隊的伙伴,，以回報公司的培養(yǎng)。

二,、培訓(xùn)收獲

32天的學(xué)習歸來后,，感覺自己行囊裝得滿滿的，有許多內(nèi)容想要分享?，F(xiàn)按照知識（KNOWLEDGE）,、態(tài)度（ATI）、技能（SKILL）,、習慣（HOB）四個方面進行如下匯報：

1、知識（KNOWLEDGE）：學(xué)無止境

總公司為本期班準備豐富的內(nèi)容,，從理論到實踐操作都有涉及,。一個月的時間，我們溫習了保險的基礎(chǔ)內(nèi)容,、PTT內(nèi)容,，相互演練了銷售技能,，同時還專項學(xué)習了開門紅業(yè)務(wù)運作、期繳運作推動,、產(chǎn)說會運作,、日常基礎(chǔ)管理等內(nèi)容,。更重要的是,，幾乎每天都有研討與發(fā)表，極大的促進學(xué)員對課程的掌握程度,。而全程穿插的六次階段考試,，讓大家充分把前后內(nèi)容融會貫通。

a,、基本技能篇：總分領(lǐng)導(dǎo)站行業(yè)高度,，為我們詮釋了銀行保險

業(yè)的發(fā)展前景，并對應(yīng)新形勢下完成的歷史使命,。保險基礎(chǔ)知識與壽險的意義功用,，為大家解讀所從事的行業(yè)偉大，樹立長久的從業(yè)信心,，定能在這個行業(yè)取得非凡的成績,。關(guān)于保額分紅知識講解、產(chǎn)品開發(fā)包裝與運作,，讓每個人認識到公司在市場領(lǐng)先性,，能為這樣一家公司服務(wù)的自豪。而PTT

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn),、以及禮儀學(xué)習,、公文寫作，是作為一個優(yōu)秀講師的必備素質(zhì),。通過基礎(chǔ)篇內(nèi)容的學(xué)習,，為今后的課程奠定了良好的基礎(chǔ)，也樹立了大家的自信,。

b,、銷售技能篇：壽險商品的特殊性，在銷售難度遠高于其他商

品,，故而專業(yè)化銷售流程是一節(jié)非常重要的學(xué)習點,。通過一線非常優(yōu)秀講師的講解示范，然后分班進行一一試講,，后由大家進行殘酷的點評,。銀行代理銷售同時還有網(wǎng)點為依托，本節(jié)內(nèi)容同樣涉及到網(wǎng)點經(jīng)營與維護,。讓學(xué)員對銀行保險產(chǎn)品的銷售有個更加清晰在認識,。

c,、開門紅策略篇：時值20__年底，馬上公司就要面對開門紅運

作,。而90號文件的出臺,，幾乎打亂各家公司開門紅籌備。為了能讓各位學(xué)員能大概領(lǐng)會公司各種戰(zhàn)略,，本節(jié)內(nèi)容專門講解了企劃案推動,、開門紅相關(guān)實務(wù)操作以及推廣到日常假日經(jīng)營?？梢哉f都是些現(xiàn)實的例子,，能為大家所用。d,、新人育成篇：公司的快速發(fā)展,，肯定面臨的人力需求的壓力。

如何做好增員,，并做好新人培育工作,，在新人育成里面一一解讀。通過對新人招聘,、培育,、提升等方面的操作，加強績優(yōu)班,、績差班的運作,，使團隊能進行正常的新老更替，為團隊的健康發(fā)展注入了活力,。

e,、日常管理篇：督訓(xùn)在日常基礎(chǔ)管理中,，處于主要執(zhí)行地位,。

通過KPI分析及時發(fā)現(xiàn)問題，運作好會議經(jīng)營,，抓好活動量

培訓(xùn)總結(jié)

管理,，做好激勵，使團隊成員技能提升,，充分應(yīng)對同業(yè)競爭和市場的變化,。

f、期繳推動篇：銀代產(chǎn)品主打躉繳上規(guī)模,，為公司提升市場占

有率和品牌做先鋒,。但期繳產(chǎn)品才是團隊穩(wěn)定的定心針，是公司內(nèi)涵價值提升的有效武器，所以期繳產(chǎn)品決定了長久利益,。在本節(jié)內(nèi)容中，通過簡化期繳講解,、提升開口量以及產(chǎn)說會操作等,，讓伙伴對期繳的銷售樹立強大的信心。這些內(nèi)容將對團隊有非常大的益處,，也是今后要在團隊大力推廣的內(nèi)容,。

通過六個篇章的豐富內(nèi)容，各種風格老師的精彩演繹,，確實吃到一頓營養(yǎng)的“大餐”,。當然由于時間的關(guān)系，很多內(nèi)容還有些囫圇吞棗,，在今后工作還需要進一步體會,，結(jié)合團隊的實際情況再傳承。2,、態(tài)度（ATI）：合理的是訓(xùn)練,，不合理的是磨練

報到的第一天，就領(lǐng)略到了總公司的操班嚴肅,。因為在集合時的以致同機構(gòu)的伙伴受牽連,。在后來的日子更是全力推行團隊精神，相互合作才能創(chuàng)造更大的價值,。

正式開課前,，先是為期兩天的軍訓(xùn)。通過按照部隊的要求,，對大家紀律性進行樹立,。兩天殘酷的考驗，每個伙伴都以為自己堅持不了,。但事實,，我們做到了！也證明了,，只要咬緊目標,、堅持努力，都可以做得更優(yōu)秀,。

在課程進行中,，每時每刻我們都“務(wù)實低調(diào)、如履薄冰”,。但仍避免不了失誤,、出錯，結(jié)果只有一個扣分、俯臥撐,，同組,、同寢、同機

培訓(xùn)總結(jié)

構(gòu)的處罰,。剛開始都覺得不合理,，漸漸我們明白：正是這種連帶責任，讓我們?nèi)ンw會不拋棄,、不放棄的團隊精神,。隨著團隊成員間配合越來越默契，我們受的懲罰少了,，而我們戰(zhàn)斗力大在增強,。

牢記那句話：合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練,，長期不合理的是修煉,。只有訓(xùn)練場上多流汗，市場拼殺時才會不流血,。3,、技能（SKILL）：以技勝人，以技服人

做為一名技術(shù)干部,，始終圍繞在以績效管理為核心,，做好督導(dǎo)追蹤和訓(xùn)練輔導(dǎo)工作。通過業(yè)績分析,，準確判斷團隊與市場的變化,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議，同時也要貫徹總分公司各項政策,。所以督訓(xùn)在團隊要建立威信,，而最好的辦法就是技術(shù)上高人一籌，能為團隊成員做好指導(dǎo),。

在本次全程培訓(xùn)當中,，除了正常的理論學(xué)習外，每天的晚間課程大多以研討與實操為主,。通過大量思想上的碰撞,，針對團隊、市場等方面,，積累了許多有用的作法,，也學(xué)到其他機構(gòu)的有效作法。同時,，針對一些項目運作,，像“四會三班”（早干會,、夕會、周經(jīng)營分析會,、月經(jīng)營分析,；新人班、績優(yōu)班,、績差班）,、產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等,，結(jié)合自己以前在個險的運作經(jīng)驗，又有了許多新的體會與認知,。而這些實際操作的內(nèi)容,，將會為團隊帶來確實可見效益。因此,，在團隊中認真貫徹這些技能訓(xùn)練,，提升我們信陽團隊成員的戰(zhàn)斗力，樹立我們在市場強大影響力,。

培訓(xùn)總結(jié)

一個人的成功,，絕對不是一朝一夕的事情，而是靠日積月累的好習慣促成,。而這些習慣中,，每個細節(jié)都非常的重要。

在我們銀代業(yè)務(wù)系列,，接觸的客戶基本都是高素質(zhì)的客戶,，公關(guān)的渠道都銀行人員，我們的領(lǐng)導(dǎo)也是非常有能力的,，因此對我們做為一名督訓(xùn)而言,，更要以良好習慣來展現(xiàn)公司的精神面貌。養(yǎng)成工作匯報的習慣：定期,、不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作,，有關(guān)團隊、市場等方面的信息,；同時向領(lǐng)導(dǎo)請教工作的方法,。養(yǎng)成敬業(yè)的習慣：積極參與公司各項活動當中來，多做一些事情,；在正常工作時間外,，也要保證業(yè)務(wù)上的聯(lián)系、溝通

養(yǎng)成學(xué)習的習慣：壽險市場是不斷變化的,，也是快速發(fā)展,；要敢于面對自己的不足,，積極學(xué)習新的理念與知識?！?/p>

三,、工作計劃

時代的發(fā)展瞬息萬變，將堅持不懈地努力學(xué)習各種相關(guān)知識,，并用于指導(dǎo)工作實踐,。1、目標a,、中支目標：

躉繳全省第一中支,、全國前三甲

期繳全省前三甲b、個人目標：

做一名知識,、態(tài)度,、技能、習慣綜合能力強的

2,、措施

培訓(xùn)總結(jié)

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。積極學(xué)習公司政策,；主動去請教，改善現(xiàn)狀,；經(jīng)常思考如何提高效率,，多做有價值的事；做到每周做一個專題,；每月讀一本書,；對日常的工作做以記錄，每月回顧工作得與失,。

有壓力才會有動力,，積極去尋求解決問題與矛盾的方案；不帶情緒去工作,，學(xué)會自我調(diào)整,；展現(xiàn)在工作中永遠是積極的一面，感染工作中的每個伙伴,。每項措施的出臺肯定有相關(guān)的作用,，把公司措施落實到機構(gòu)日常經(jīng)營中，讓每一位團隊成員了解執(zhí)行,；配合中支的進度,，達到每月經(jīng)營目的,。

主動匯報工作。每天工作進展,，每周業(yè)務(wù)的總結(jié),，每月KPI數(shù)據(jù)的匯總。做到主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的匯報,、

b,、專業(yè)技能：深入市場一線，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴需求,，針對性輔導(dǎo),；建立一套適合機構(gòu)的訓(xùn)練體系，幫助伙伴們成長,。用精練的語言和時間制作專題內(nèi)容,，傳遞正確的理念與價值觀

c、綜合能力：進一步提升自己的計算機應(yīng)用水平,，能夠開發(fā)、設(shè)計實用性工具為團隊所用,；加強對公司其他部門工作的了解程度,，及時解決運營、后援上的協(xié)調(diào)工作,，為業(yè)務(wù)一線做堅強的后盾,。

服務(wù)公司、服務(wù)外勤,、全體伙伴共同服務(wù)于客戶,，這是每一位生命員工應(yīng)具有基本素質(zhì)。我時刻牢記：對公司,，保持高度的忠誠,；

培訓(xùn)總結(jié)

對團隊伙伴，堅強有力的銷售支援,；對客戶,，熱情周到的服務(wù)。所有的工作將促進公司在當?shù)厥袌龇蓊~的提升,、品牌的樹立,。

堅持簡單事情重復(fù)做，把簡單的事情做成不簡單,，關(guān)注每一個細節(jié),。圍繞著培養(yǎng)正確的工作態(tài)度、運用科學(xué)的工作方法,、養(yǎng)成良好的工作習慣,、造就成功的職業(yè)生涯的要求,，展開20__年的工作！

員工能力提升培訓(xùn)心得篇4

畢業(yè)之后的我很順利地得到自我的人生的第一份工作,，而同時,，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下,，公司為我?guī)Ыo了如此珍貴的一個工作機會,，我倍感珍惜！

公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,，特為我們帶給了培訓(xùn)課程,，透過這次培訓(xùn)和學(xué)習，我明白我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司,，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源,，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣,，憑借強勁的整合營銷平臺,，幫忙國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣,。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式,，能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個充滿活力,、勇于創(chuàng)新的團隊,。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前,！

透過培訓(xùn),，我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會主角轉(zhuǎn)變。我認為在學(xué)校,，我們的主要任務(wù)是學(xué)習,，是為獲取知識，提升自我,，是一個索取的過程,。走出學(xué)校，我們就應(yīng)主動承當起為服務(wù)社會的職責,！所以當劉教師問大家：有誰認為自我是在打工的請舉手時,，我反觀自我，不是這種心態(tài),。不錯,，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應(yīng)是我們回報社會,，感恩社會,，并實現(xiàn)自身價值的一種方式,。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自我的工作時,，我們會得到一種愉悅的享受,，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作,，還是事業(yè),，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生,，事業(yè)是人生,，態(tài)度決定命運！

這次培訓(xùn)之后,，我感到收獲到了一顆豐盈的心,，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新,，受益匪淺,。在那里順便說一聲：真的很感激公司及__教師！期望公司及__教師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習成長的機會,！

半年過去,，在__經(jīng)歷的傳、幫,、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作,，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程,。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象,，僅有足夠?qū)I(yè),，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象,。為了盡快將工作做好,，有時下班后我會選取留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功,！

員工能力提升培訓(xùn)心得篇5

時間一晃而過,，如白隙之間，__年已經(jīng)來臨,，回顧自己在__年培訓(xùn)部幾個月來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一點成果,，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的'培訓(xùn)工作,，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、培訓(xùn)工作情況

回顧__年培訓(xùn)工作，我們培訓(xùn)部持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習型公司,、培育學(xué)習型員工的精神,，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”,，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來,，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

__年共舉行內(nèi)訓(xùn)項,，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占17%，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%,，共計27課時,，參訓(xùn)954人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1,、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn),、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度,、安全衛(wèi)生知識培訓(xùn),、外語培訓(xùn)、機場準入培訓(xùn),、安全服務(wù)培訓(xùn),、財務(wù)制度培訓(xùn)等。

2,、重點培訓(xùn)：服務(wù)管理類,、安全操作類、服務(wù)提升類,。

具體課程安排如下：

3,、新員工崗前培訓(xùn)

__年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)3期，培訓(xùn)合格進入現(xiàn)場的共32人,，每屆培訓(xùn)合格率達99%以上,，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括內(nèi)部員工外語培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)等,，參訓(xùn)人員達160人次,。

二、培訓(xùn)工作分析

1、__年的培訓(xùn)工作重點主要是培訓(xùn)新員工和組織公司日常的公共培訓(xùn),、品牌商的安全服務(wù)考試,，培訓(xùn)工作無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高。

對于新員工而言,，機場的準入考試,、安全、服務(wù)考試是最重要的,，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓(xùn),，技能培訓(xùn)固然重要，但應(yīng)有所側(cè)重,，對新入職員工多關(guān)心其生活,，盡量幫助通過機場的一些必要的考試，拿到證件,，順利進入機場工作,。I對于在職員工，應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn),，想方設(shè)法的幫助公司提高營業(yè)額,，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù),，堅定員工心態(tài),，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn),，然后間接的為公司帶來長遠效益,。

2、__年度完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。經(jīng)過多次溝通,，改變了原有的培訓(xùn)模式,，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

將機場的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細分,，把安全、服務(wù)分開對待及培訓(xùn),，使其更加的系統(tǒng)化,。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個負責部門進行考核,，也更利于我司進行歸檔及做好分析。

3,、不斷改進培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片,、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，積極投入工作,。

__年度,，我司的培訓(xùn)大體上處于萌芽狀態(tài)，一般以集中授課式方式為主,，比較枯燥,、無趣，希望能在__年度培訓(xùn)工作能有所突破,，打破教室上課模式,，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn)。__年度主要是加強管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn),，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升,，才能更有利于留下人才。進而長遠的為公司培養(yǎng)核心力量,。

三,、培訓(xùn)工作存在的問題

1、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,，學(xué)不學(xué)一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性,。__年度,，培訓(xùn)的工作一般比較被動，沒有想象中的主動,，導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過難關(guān)一樣,，沒參加一次公司組織的培訓(xùn)，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài),。

__年度,，我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動為主動,，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個方面,，從實際了解員工的需要，為其提供適時、適當?shù)馁Y源,，并培訓(xùn)點單人才,。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式，呆板,、枯燥,，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果,。

此問題，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化,，因為我司年齡結(jié)構(gòu)的小齡化,，我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化,，多與其交流,。因為沒有經(jīng)歷過什么大的磨難，心理成熟度比較低,，所以培訓(xùn)部接下來的任務(wù)就是進一步了解員工動態(tài),，擬定適合他們心理接受的培訓(xùn)，留下優(yōu)秀的員工,，更好的爭取公司的利益最大化,。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的幾個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,。

__年的具有挑戰(zhàn)性的工作就是在短短幾天內(nèi)讓新員工通過準入考試、安全口試及服務(wù)筆試,，難度會比較大,，對于員工的通過率，本年度也應(yīng)作為一個重點來抓,，不是單純的為了應(yīng)付考試,，更多的是與公司的服務(wù)履約檔案掛鉤。所以,，培訓(xùn)的意義比較重大,。

對于在職員工的培訓(xùn)也是一樣,，必須做好反饋及復(fù)訓(xùn)工作,，不要因為怕麻煩就懶得進行技能復(fù)訓(xùn)，一定要拿出成果說事，應(yīng)付差事不是負責人的表現(xiàn)形式,。培訓(xùn)完畢后,，要去現(xiàn)場調(diào)查培訓(xùn)效果，對表現(xiàn)好的員工提出表揚,，通過優(yōu)秀的員工的感召力來拉動整個公司的工作氛圍,。

員工能力提升培訓(xùn)心得篇6

轉(zhuǎn)眼間，20__年已悄然走來,，__年,，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下,，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

__年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,，共四百多人人次參加,，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標要求,；（其中包括全公司員工消防知識,，消防實戰(zhàn)練習）。

二,、培訓(xùn)工作分析：

1,、__年的培訓(xùn)工作比起__年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。

一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn),，做到持證上崗；對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn),；

二是：全員培訓(xùn),，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓(xùn),；

三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè),，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn),。

2、完整了培訓(xùn)計劃：

建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。綜合辦建立了職工學(xué)校,，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3,、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：

__年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片,、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,，在投入工作,。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性,。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式，呆板,、枯燥,，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果,。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好,，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,，針對性不強,。

5,、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍,。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),，認真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié),，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

員工能力提升培訓(xùn)心得篇7

11月8日到11月14日,，參加了公司組織的為期七天的拓展培訓(xùn),，開始以為是枯燥辛苦的“填鴨式”訓(xùn)練，參與過后發(fā)現(xiàn)是非常有趣且區(qū)別以往的“填鴨式”教學(xué),。本次培訓(xùn)分為三個部分“軍訓(xùn)隊列動作訓(xùn)練”“理論學(xué)習” 以及“戶外拓展訓(xùn)練”,。

作為一項”態(tài)度式”的訓(xùn)練，我們必須擁有認真負責的態(tài)度,，加上積極主動的激情,，配合全力以赴的行動，展現(xiàn)一個個全新的自我,，亮出我們恒凱人的精神,。 “站軍姿” “左右轉(zhuǎn)”，這些對大家來說都是再熟悉不過的了,，但是,，我們看到，我們的團隊在面對訓(xùn)練時,，沒有絲毫大意,。這次訓(xùn)練，年齡跨度較大,，在這里,，我們沒有看到年齡的界限，步調(diào)一致,、行動一致,，嚴格遵守著各項紀律,，通力合作，展現(xiàn)著一個個不一樣的自我,，不一樣的集體,。在理論學(xué)習課堂上學(xué)習了《職業(yè)禮儀》《西點法則》《團隊精神》等，這些都是我們在工作學(xué)習中需要學(xué)習和運用的知識,，每個學(xué)員都能夠積極參與,，思維活躍都能夠跟著培訓(xùn)教練的思路參與討論發(fā)言，營造出非常好的學(xué)習氛圍,。同時也展現(xiàn)了我們恒凱人良好的學(xué)習氣氛,。而讓所有學(xué)員都最難以忘懷就是在徐特立公園展開的戶外拓展訓(xùn)練，通過 “破冰行動” “仙人指路” “踩報紙” “盲人方陣” 等游戲的模式,，找出了自己以往生活中,，工作中所看不到的盲點，身心備受洗禮,。

“破冰行動” 是我們面臨的第一個挑戰(zhàn),。教練將整個團隊分為四組，在規(guī)定內(nèi)的時間每組用規(guī)定工具,，確定隊長,、隊名，隊歌,，口號,，制作隊旗。我們隊很快確定好隊長,，由隊長分配任務(wù),，隊員按照隊長分配的任務(wù)各自規(guī)定時間內(nèi)匯總討論，最終確定方案,。在這個環(huán)節(jié)我的體會是：每個團隊必須有明確的領(lǐng)導(dǎo)人,，團隊領(lǐng)導(dǎo)人的作用在于確定團隊行動方案、統(tǒng)一團隊行動,、協(xié)調(diào)團隊意見,、加強團隊組織和溝通。如果不明確領(lǐng)導(dǎo)人,，往往隊員思想不統(tǒng)一,，組織紀律渙散，各行其是,，導(dǎo)致整個團隊工作效率低下,，計劃制定下來后，要明確每個隊員分工,，只有把每個人的崗位職責確定好后,，才能各司其職,，這樣既有利于明確責任，又能發(fā)揮個體的主觀能動性,，使其知道自己應(yīng)該做什么,，思考怎樣做好。

第二個訓(xùn)練項目是 “仙人指路”,， 任務(wù)是把大家的眼睛蒙住,，隊員站成一排，雙手搭住前面隊友的肩膀,，隊長站在最后面指揮整個隊伍通過障礙，回到指定地點,。我們隊是第四組,，我們會總結(jié)其他團隊的失敗經(jīng)驗，隊長與隊友很快確定好“加快速度”,、“轉(zhuǎn)彎”等手勢,，排頭的隊員會按照路線試走，確定大概在什么地點會遇到障礙,，走全程大概需要多少步等等,。所有事項確定后，我們這隊開始走得非常順利,，被蒙住眼睛的我,，也充分相信我們的隊員，以幾乎小跑的速度向終點沖刺,，就在我認為勝利非我們莫屬的時候,，我們隊因為速度太快脫節(jié)，導(dǎo)致加時一分鐘,，獲得小組第二,，這個活動很好的揭示了團隊的力量及信任的力量，我們善于總結(jié)失敗經(jīng)驗,，卻忘了規(guī)避一些風險,，我們只求快而忘了如何求穩(wěn)，如何走得更遠,，過分的自信讓我們嘗到失敗的滋味,。

第三個訓(xùn)練項目是 “踩報紙”十三個人，必須踩在相當于兩張a4紙見方大小的報紙上,，三分鐘試驗時間,。我們通過各種不同的方法試驗，都沒能成功,。有隊友說：“十三個人,，難度太大了吧,，十個人還差不多?！苯叹氃谂赃呎f：“放棄吧,，算了吧?！蔽覀冴犚廊粓猿?，沒有任何人說要放棄，我們?nèi)圆粩鄧L試各種辦法,。最后,，在不斷的失敗中，終于成功堅持了30秒,，即使是30秒對我們來說也是值得欣喜和高興的,。在比賽中，雖然我們隊只堅持了1分05秒,，遠遠落后心飛翔對1分多鐘,。但是，我們隊并未表現(xiàn)出失落,。從最開始的不相信能夠成功到堅持30秒到堅持1分05秒,，每一次的成績都是一次超越，超越自己,。我們?nèi)犈Φ南朕k法挑戰(zhàn)心飛翔隊的記錄,，我們?nèi)犜谙硎苓@個集體思考，團結(jié)協(xié)作的過程,。我的心得是：“沒有做不到的,，只有想不到的”，團隊中的每個人都是非常重要的,，沒有任何一個人是多余的,。

第四個項目訓(xùn)練時 “盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住,，分散在亭子與走廊間,，尋找一條繩子,，然后用這根繩子圍成方形,。隊友必須繞過其他組隊友干擾找到自己隊友。這個任務(wù)在開始的時候大家都覺得很簡單,，我們是第一個參與比賽的隊伍,，沒有經(jīng)驗總結(jié),，必須靠隊員摸索商量方案，當所有的人被蒙上眼睛的時候，我們發(fā)現(xiàn),，原來難度一點也不小,，討論確定的初步方案，開始執(zhí)行,。在中間的時候產(chǎn)生了一些分歧和意見,，沒能夠達到共識和統(tǒng)一，暗號很快被解決了,，直接導(dǎo)致隊員被其他隊隊員迷惑,，無法分辨是否為自己隊友，結(jié)果我們隊以墊底成績結(jié)束該游戲,。在總結(jié)經(jīng)驗的時候,，我覺得我們這隊在這個項目中，失敗原因就是大家為了達到一個目的爭論不休,，方法和意見無法統(tǒng)一,。曾經(jīng)聽過這樣一句話“你放棄話語權(quán)也許就是對完成目標最大的幫助”。也許我們的失敗也就在于過分的強調(diào)“自我”,，這個項目無論是用哪個人的方法都會完成任務(wù),，無論是我們認為最笨的辦法還是我們認為最聰明的辦法,，只要是堅持到底,，都能順利完成任務(wù)，重要的是按照那種方法最能節(jié)省時間,，按照那種方法能堅持到最后,，每個人都有自己的一套方法，一種方法沒有做完,，就換方法,，到最后是很難完成任務(wù)的。而這就需要我們大家聽從隊長一個人領(lǐng)導(dǎo),，大家齊心協(xié)力,，相信隊長，找到主心力量,，才能順利達成目標,。

在短短的一天拓展培訓(xùn)中，通過小游戲,，培養(yǎng)了我們的合作意識和進取精神,。也激發(fā)了每個成員的潛力，增強了團隊的活力,，創(chuàng)造力和凝聚力,。讓每個成員都認識到自己在團隊中發(fā)揮的作用，找到自己的位置?！靶湃?、勇氣、平常心,、創(chuàng)新,、團結(jié)、協(xié)作”這些詞我們都不陌生,，而這次拓展真正讓我體會到這些詞的含義,。

在這七天里，對我來說也是一次很好的鍛煉機會,。在班集體里大家都來自不同的站點,，不同的地方，年齡層次不同等等,，從互相不認識到熟悉了解,。大家在各種活動中表現(xiàn)出來的積極和團結(jié)協(xié)作的精神，讓我重新了解和認識到這個集體,。每一個人都有我們值得學(xué)習的長處和特點,，生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,。我非常珍惜這來之不易的時光,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給機會和平臺給我們，感謝教官對我們的悉心教導(dǎo),，感謝參與活動的我們自己,。我想說：珍惜、珍重,、希望再聚,。