總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么，我們該怎么寫總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

員工的個人工作總結篇一

回顧工作的經歷，不知不覺我進入外賣員這個行業(yè)已經有x月的時間了,。雖然當初帶著一份嘗試的心態(tài)來到了xx公司,，但在這一路來經歷中，我得到了很多的改變,，也從這份工作中收獲了自我的成長,。

過去我曾單純的以為外賣員“只不過是幫人送餐的人”，雖然并不抵觸這份工作,，但總以為這不過十分簡單的“跑腿”工作而輕視自己的職責,。但真正認識這份崗位則是在我親自體會之后，通過親自體會過外賣員的工作經歷后,，我才真正意識到,，作為一名外賣員，我們是肩負著客戶對我們的信任而工作,，是帶著xx公司對外的形象去為大家服務的人,！這份認識的改變，讓我對工作態(tài)度和責任心也得到全面的提升,。

回顧最初開始工作的時候,，我作為一名外賣新人，唯一的長處就是對xx區(qū)域的路線比較熟悉,，在工作中能為自己制定較好的行程路線,。因此，在一開始的工作上完成的還比較順利,，并且從工作中體會到一份充實和滿足感,。同時，在工作中我也不忘工作的紀律,，牢記培訓的成果,，在送餐期間牢記時間約定，并嚴格遵守交通紀律,，良好服務,，提高客戶滿意率。

但這樣經過了一段時間的努力后,，我也漸漸意識到自己過去盲目的送餐行為缺乏效率,，有時候甚至連完成每天的訂單目標都十分困難，還經常讓客戶等待，受到客戶投訴,。但在后來的工作中,，我認識了許多行業(yè)中的老前輩，通過向他們的虛心學習,，我才認識到自己還沒有真正進入到這個行業(yè)中來,。外賣員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客戶需求的送餐才是我們做好工作的關鍵,！通過細心的學習和分析工作記錄后,，我漸漸了解了xx區(qū)域的對于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時間,，在小區(qū),、辦公樓……等設施中有更多的訂單需求，同時也是十分缺乏人手,，特別忙碌的時候,！

為此，我在后來的工作中學會了正確的規(guī)劃路線,，根據時段和路況的各個階段，合理的安排自己的工作路線,。這不僅大大提高了我的訂單完成率,，也讓我能更加迅速、及時的將餐品送到客戶手上,，給客戶留下了“精準守時”的良好印象,。

此外，在后來的工作中,，我也越發(fā)的提高了自己的服務水平,。不僅能在送餐途中保護餐品的完好不灑，及時送達后,，還能對客戶送上親切的祝福和微笑,。為此得到了不少的客戶好評。

總結了自己這段工作,，我也越發(fā)的認識到了作為一名外賣員的充實和快樂,！今后，我會繼續(xù)保持并提高自己的服務水平,，讓客戶都能準時愉悅的享用餐品,，為xx公司的發(fā)展貢獻自己的一份努力！

員工的個人工作總結篇二

時間過得真快,，轉眼xx年過去了將近一半的時間,。20xx年上半年，工作緊緊圍繞公司年度計劃，充分發(fā)揮部門職能,，以飽滿的熱情和嚴謹的工作態(tài)度,，不斷完善人力資源管理。今年上半年的工作總結如下:

人力資源部把保障員工的基本權益作為企業(yè)管理的基本原則,，積極執(zhí)行國家勞動法律法規(guī),，結合公司員工勞動關系的實際情況，20xx年上半年,，共簽訂新的勞動合同x人,，續(xù)簽xx人，終止x人,。整理和檢查勞動合同原件,，組織員工簽訂和續(xù)簽勞動合同，以確保勞動合同的有效性,。今年10月,，20xx勞動監(jiān)察部門順利完成了對我公司的檢查。

做好每月五險一金員工增減工作,，按時準確繳納社會保險,、醫(yī)療保險、生育保險,、住房公積金,，及時按月向財務部提交繳費明細表，與財務部密切配合,。20xx年上半年,，從業(yè)人員數量趨于穩(wěn)定，共增加x個保險繳費人員和x個保險轉移從業(yè)人員,。完成xx人醫(yī)療生育報銷,，為個人報銷生育醫(yī)療基金x萬元。并核對x月醫(yī)療和生育單位的繳費基數申報,。為公司員工提供周到優(yōu)質的安全服務,。

時光飛逝。轉眼間接手工資已經半年了,。在領導和同事的幫助和指導下,，我能獨立完成自己的工作。

員工體檢是公司員工健康保障和健康支持的一項重要工作,。今年第二季度,，人力資源部領導通過考察、談判,、成本控制等環(huán)節(jié)進行有效控制,，于20xx年順利完成員工體檢。

今年以來，陸續(xù)有部分資格注冊和考試,。而且二建,、經濟、審計,、一建人員報名踴躍,，二建報名的只有xx人。

今年5月,，我有幸得到公司的批準,，去市人才機構進行人事檔案培訓工作。通過這次培訓我學到了很多知識,，而且這次培訓正好符合我的工作,，讓我更好的了解檔案材料，為員工的人事檔案提供更好的服務,。

今年6月,，公司逐步對公司所有工作人員的證書、資格證進行了備案,。這樣不僅方便統(tǒng)計一些上報的報表和需要的材料,，還可以掌握公司現有的員工能力，便于根據工作需要進行相關的培訓和崗位調整,。

動詞（verb的縮寫）公章和文件的管理

今年以來,，隨著工作的完善，公司的公章制度更加規(guī)范,。作為一名保管公章的管理人員，我深知公章的重要性,，嚴格按照公司的公章制度對公章的使用進行審批,、登記、歸檔,。

做好公章的安全保護,，將公章放置嚴格、固定,。下班后,，鑰匙統(tǒng)一上鎖放置，工作方便,，安全,。

以上是我20xx上半年的工作總結。下半年總結上半年的工作經驗和教訓,，爭取下半年在領導的帶領下取得新的成績,，再上新的臺階。

員工的個人工作總結篇三

20xx年是不平凡且深具意義的一年，是十八大精神學習貫徹落實的開局之年,，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年,。在本年度的工作當中，單位領導認真組織學習貫徹落實黨的十八大精神,，不斷提高自身的思想政治素質,、業(yè)務素質和綜合素質，較好的履行了自己的崗位職責,，圓滿完成了各項工作任務,。

大學給了我們一些基本的理論知識，但是與實踐卻又有很大的一段距離,。我本不是學習電力專業(yè)的,，因此從事電力行業(yè)后，一切對于我來說就都是新的了,。具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件,。為了提升自身的素質，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位,，我不得不一切從頭學起,。雖然大多數時候，我是學非所用,，但是我有一個良好的自學習慣,。從剛開始的多經會計賬務的清理和日常賬務處理，以及后來的供電所報賬會計,，我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習,，自己盡快拿到了會計從業(yè)資格證，工作中也很勤奮,、細心,，一年的工作中沒有出現差錯。從事秘書工作后,，在工作中積極學習文秘相關知識,，努力學習公司各部門的業(yè)務知識等。經過學習,，進一步豐富了知識層面,，政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學習了各種有關群眾工作的文件及會議精神,，熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針,；認真學習了工會法、勞動法,、電力法等法律法規(guī),，為日常處理群眾事務,，做好信訪、調解,、法律事務及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎,；除此外還積極學習電力系統(tǒng)知識、營業(yè)管理,、計算機知識,、公文寫作等知識，極大豐富了自己的頭腦,。學習是人一生的大事,，也是一種樂趣。通過學習,，我感受和獲取了很多新的知識,，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門；也因為有著良好的自學習慣和如此之多的知識積累,，使得我在工作中更善于觸類旁通,，工作能力不斷增強，個人也日趨自信,。

思考是一種力,，體現的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時,，我也積極思考工作中,、行業(yè)中存在的問題，結合工作實際,，善于深入基層實地,，開展調查研究。針對會計業(yè)務,、多產業(yè)變革,、電費回收、線損管理,、優(yōu)質服務等各方面的問題，敏于思考,，增強和同事的溝通,，掌握了大量的第一手材料，認真撰寫了《內部人控制與企業(yè)改革》,、《優(yōu)質服務應該有個“度”》,、《重構企業(yè)用工制度之設想》、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》,、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》,、《農電公司發(fā)展趨勢預想》,、《淺談農村電費郵政批扣業(yè)務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級雜志刊物上,，并被多家在國內,、行業(yè)內有影響力的媒體網站所轉載，具有一定的影響力和現實指導意義,。也正是勤學敏思,，我結交了不少網上和現實中愛好相同、有一定思想深度的作者,、編輯和寫手,，并相互切磋，結下了深厚的友誼,，成為了我人生中的良師益友,。思考的結果付諸行動才有意義。我深入調查了農電工工資考核的現狀,，針對無符合實際,、具有可操作性的現行考核辦法，我結合公司實際,，結合文件上的指導性意見,，成功設計了一套農電工工資考核模版，并實用至今,。

學思的結果體現于工作業(yè)績,。自調入辦公室工作以來，我的工作能力和業(yè)績不斷提升,。一是不斷增強文字功底,，努力提高辦文、辦會水平,，材料的寫作要求盡可能的詳盡,、準確，積極向領導和其他部門學習,，仔細分析上級機關的材料,，多進行換位思考，努力提高寫作水平,。堅持讀書看報,，收看新聞。堅持做到勤思,、常練,、多改，努力提高文章質量,。虛心與同事交流寫作體會,，汲取有益經驗,。一年來，在辦公室領導和同事們的關心,、支持,、幫助下，承辦了各種文字材料,，主要有：起草了公司每年工作報告,；撰寫了辦公室年度及半年工作總結，公司領導的講話,、總結,、匯報材料等；做好了每月信息的撰寫,、上報工作,，每月及時撰寫上報信息。參加總經理辦公會議及其他專題會議,，做好會議記錄,，并起草了相關會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓,，提高了基層信息報送質量,。此外還勤于動筆，就電力行業(yè)的發(fā)展和現狀敏于思考,，撰寫了近六十篇文章,，并見之于各級網絡媒體、雜志,、報刊,。二是牢固樹立服務意識，創(chuàng)造性地開展工作,。工作中,，我隨時提醒自己牢固樹立服務意識，不斷提高為領導服務的質量,，努力做好領導的助手,。我在工作中堅決服從公司領導和辦公室主任的安排部署；辦文細,、辦事穩(wěn),；領會領導意圖快、貫徹落實快,、具體操作快,；熟練掌握計算機等現代辦公設備的操作和使用,。在起草領導講話,、草擬工作匯報,、下達通知時，仔細校對,、認真核實,。對于要印發(fā)的文件，尤其是上行文,，我每次都進行認真的核稿和校對,，最后送給辦公室主任把關，減少了出錯的幾率,，保證了文件準確,、及時發(fā)放。嚴守機密,，工作中堅持做到辦事扎實,，努力把公司領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。

一年來,，積極協助辦公室主任抓好文字把關和綜合業(yè)務工作,，協助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務安排,，協助主任抓好了公司計劃生育管理工作,，完善了辦公室各項制度和資料，為辦公室的規(guī)范化管理,、勞動競賽和標準化建設奠定了基礎,。在完成本職工作的同時，對領導和組織上交辦的其他工作任務,，都能夠認真負責的做好,，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦,、普通事抓緊辦,。一年來因工作突出，已經成為辦公室的業(yè)務骨干,，20xx年被評為公司“先進工作者”稱號,。三是不斷強化內外協調，維護企業(yè),、員工的合法權益及社會穩(wěn)定,。作為服務于千家萬戶的公益性企業(yè)，供電公司的法律事務也呈現出行業(yè)獨有的特點,，即不可預見性,、突發(fā)性。針對這種特點,，我一方面加強自身的法律知識學習,，努力提高自身法律水平和法律事務處理能力,，另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯系。對于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶,，及時聯系了法律顧問和電力警務室,，積極增進了和政府電力設施保護部門的聯系，電力設施保護工作得到進一步加強,。強化了公司合同管理,，嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù)，起草,、初審,、修改、再審,、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的控制,，在合同內容上嚴把文字關，力求文字表述精準,、邏輯嚴密,，并由公司常年法律顧問最后審定。強化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理,，制定了公章使用辦法,，嚴格了公章使用的審批權限，加強了公章使用的登記制度的執(zhí)行,。穩(wěn)定壓倒一切,，企業(yè)的經營必須有一個良好、和諧的內外部環(huán)境,。為了維護企業(yè)的穩(wěn)定和群眾的權益,，面對繁重的維護穩(wěn)定任務，我進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪作為工作的重點來抓緊抓好,。每月定期向領導匯報信訪工作，進一步完善信訪信息網絡,，始終把遏制集體上訪與重復上訪作為信訪工作的重點來抓,，切實解決和向領導反映群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事,。一年下來基層單位員工思想動態(tài)始終保持穩(wěn)定,，沒有出現上訪和越級上訪；及時辦理和回復人大政協的提案,，做到了件件有回音,，樣樣都回復，得到了政府部門的肯定。每季度定期向市公司上報法律事務及穩(wěn)定報表,、合同管理報表,。

一年來公司內外和諧穩(wěn)定，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢,。四、 甘于平淡,。一年來我從事的工作都是在后臺,，很少直接面對客戶；即使是直接面對客戶的營抄工作,，也是奔波于城鄉(xiāng)之間,，更多的是和電表打交道。一年的會計,、調度和運行值班,、農電管理、秘書工作,，注定了工作的枯燥和平淡,。特別是值班和秘書工作，往往是在萬家燈火時獨自忙于燈前,，空守一份寂寞,。工作性質決定了工作者必須能耐得住寂寞，甘于平淡,。雖然更多的是寂寞,，但是我也有高興的時候。當寂寞時眺望窗外的萬家燈火,，我很開心,；當自己的初稿被領導認可時，我很放松,；當一揮而就的稿件見之于報刊時,，我很愜意。雖然工作崗位一換再換,，但是我始終保持了這份好心境,，任他世事紛擾，我獨留一份平淡于方寸之內,?；厥捉衲甑墓ぷ魃模锌嘁灿袠?，但一切已成過去,。有千里之行，始于足下。今后的路還很漫長,，還會遇到更多的新任務,、新挑戰(zhàn)，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰(zhàn),，我將從現在做起,、從身邊做起、從點滴做起,，進行不懈的努力,，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的貢獻,。

員工的個人工作總結篇四

我們每個人都是在不斷的總結中成長,，在不斷的審視中完善自己。xxx年自己也是在總結,、審視中腳踏實地地完成好本職工作,，現將**年工作總結如下：

重視理論學習，堅定政治信念,，積極參加局機關組織的各項活動,，能夠針對自身工作特點，學習有關文件,、報告和輔導材料,，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作,。**年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習,，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容,，掌握其精髓,，把理論知識踐行到實際工作之中。

認真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協助領導圓滿完成各項工作,。

**月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪,，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一把椅子讓座，一杯熱茶相送,，一個滿意答復”,，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現,。 同時負責各類總結的撰寫，收集信息,，及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手,。**月份借調到政工科,，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候,，感覺挺微妙的,，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情,，深深的感染著我,，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變,，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大,，為了縮短差距，自己定指標下任務,，堅持每天學習,，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通,，現具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文,、撰寫黨務文章、掌握全委黨員,、入黨積極分子,、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作,。在實際工作中,，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路,，努力適應新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，這兩個月共上報下發(fā)各類總結、通知**份,。

同時來到這個新集體,，總的感覺“團結，友愛,，互助”是這個科室最大的特點,，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂,，每名同志都會用心熱情的“知無不言,，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作,，我會更加倍努力工作,，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎,？辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現著自己人生。

一是政治理論學習不夠,，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強,。

為了把**年工作做的更出色，制定工作學習目標,，加強個人修養(yǎng),、理論學習，以此提高工作水平,，并適應新形勢下本職工作的要求,，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長補短,，向其他同志相互交流好的工作經驗,，爭取**年的工作更上一個新臺階。

員工的個人工作總結篇五

很高興能夠加入到公司的家庭之中,，成為公司的一員,，來到公司已經有段時間了，為此我對這段工作有了一些總結,。

我來到公司時的心態(tài)是充滿了忐忑,，擔心我的工作能力不足，擔心我的技術水平不夠,，更擔心自己做不好工作,。總是處于忐忑不安之中,，工作的效率非常的低,，連很多教導的知識我都根本沒有聽進去，這導致我剛來的前兩天多處犯錯,，越做越慌亂,，對自己越來越沒有信心，我的經理發(fā)現了我的問題,，單和我進行溝通把我的工作狀況說了一遍我也把自己的內心真實想法給說了出來,，最終我解開了自己的心結,，有句古話既來之,，則安之。過度的擔心根本解決不了任何問題,，這只會讓我們連自己的真是水平都發(fā)揮不出來,，成為了一個有一個埋沒于茫茫人海的普通眾的一員，我迅速調整好自己的心態(tài),，讓自己快速的融入到公司中去,，遇到問題及時和經理溝通，或者是其他老前輩溝通,，把自己的問題解決讓自己能夠安安心心的工作下去,，做好工作。

我們是新來的,，沒經驗,，沒基礎，陌生是我們一開始的感受,，面對一切都是那么新鮮,，一切都是那么的讓讓那個我們感到好奇，許多的東西都需要我們去學去練,，我盲作的方式,，該掌握的知識等都需要我們去練習,，把在工作的一份時間當兩份來花，想要適應工作就必須要去學去做,，我也正是抱著這樣的心態(tài),，去學習。社會就是一個更的學校,，需要學的每一樣知識都是非常適用也非常的急需的,，并不同我們學校的一些理論知識，所以這些知識需要不斷的去吸收消化,，不斷的實踐練習,，做好工作做好自己該做的事情，通過不斷的努力,，不斷的學習去前進,，不拘泥于公司傳授的知識，還要學會自己去學習,，向老前輩們學習,，向有經驗，有能力的人學習,，學他們好的吸收精華去其糟粕成就自己,，才是我們新員工必須要做的，每天要做的事情,。

工作中遇到的困難是常事,，我身為新員工，有很多的不足,，我們沒有退縮的理由,，沒有退縮的可能，我們的競爭者,，永遠都是排著對虎視眈眈,，想要不被洶涌的浪濤給撲滅，就只能夠勇往直前,，不斷前進,，不斷奮斗，作工作的急先鋒,，敢于挑戰(zhàn)困難,，敢于面對各種問題，不退縮不害怕,，用我們的雙拳去開創(chuàng)我們的未來,，用信心，用勇氣去戰(zhàn)斗,，打破工作中的層層困難阻礙,，不斷前進,，迎難而上。

我們新員工基本工作是我們的日常工作,，不要因為日常工作簡單而怠慢,，做好日常工作，才是我們應該做的,，好高騖遠永遠成不了事,，只有做好當下，才能贏得未來,，才能夠在一次次的挑戰(zhàn)中去做好,，基礎工作簡單理解可以理解為打基礎，只有把基礎打牢固了,，才能夠在以后的工作中知道干什么,，才能夠把工作做好。

我即使新員工,，我會做好我的工作,，謙虛是我要做的，努力奮斗我會做到,，在一次次工作中讓自己成長,，讓我可以為公司奮斗，為公司創(chuàng)造價值,。

員工的個人工作總結篇六

在州分行黨委特別是分管行長的高度重視,、正確領導和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務部門的幫助下,，在各位同事的配合下,，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責,，團結和帶領我部員工恪盡職守,，努力工作，圓滿完成了各項工作任務?，F將主要工作情況匯報如下：

一,、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設,。

為從根本上解決困繞我行的基礎管理差,，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎工作會議,。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施,。

會后不久,，會計結算部正式單設,。作為會計結算部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、以抓《中國農業(yè)銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長,、分管行長,、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管,、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升,。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責任人有處理,。監(jiān)管的內容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經結束的前三季度監(jiān)管來看,，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善,，處理或建議處理責任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步,。

3、堅持值班制度,，提高預警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

州分行會計結算部分設后,，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預警信息，督促網點機構會計主管按時核銷預警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復,。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進行交接,。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高,，更重要的是對會計人員產生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用,。

二、深入學習實踐報告科學發(fā)展觀,，認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。

1、深入學習實踐科學發(fā)展觀,。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是適應新形勢,，完成新任務，實現新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務經營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現實意義,。通過認真的思考、學習和實踐,，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發(fā)展觀,，讓會計工作上水平,，為我行經營改革發(fā)展大局做出應有的貢獻,，著重應做好以下幾點：

(1)、堅持以人為本,，狠抓內控建設,。“以人為本”,，是科學發(fā)展觀的本質和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面、協調,、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內控建設，確保業(yè)務實現“又好又快”地發(fā)展,?！昂谩笔侵纲|量、安全,，“快”是指速度,、效益。這是在強調內控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉變,。對銀行來講，首先就是要講風險,、內控,，然后才是效益、發(fā)展,。

(2),、堅持全面、協調發(fā)展,，突出工作重點,。會計工作落實科學發(fā)展觀，必須堅持全面協調發(fā)展的方針,。對我行會計結算工作來講,，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,，全面提高會計質量和會計工作水平,，將凡是有經濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應,，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進,，協調發(fā)展。

(3),、堅持可持續(xù)發(fā)展,，構建風險防控長效機制。會計工作要實現可持續(xù)發(fā)展,，構建風險防控長效機制,，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設。要堅決貫徹“內控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓,、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力,。要強化問責,，不斷健全完善考核激勵機制。

2,、認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。農業(yè)銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現農行的社會形象和社會聲譽?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則,，弘揚良好的職業(yè)操守，倡導按規(guī)則為人做事的風氣,，是做好各項工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障。

學習好,、領會好,、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務標準,，提升全行金融服務水平;有助于防范合規(guī)風險和操作風險;有利于推動全行合規(guī)文化建設,。為達到規(guī)范行為、培育文化,、弘揚正氣,、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務條線積極參加學習教育,、檢查評價和總結驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一,、認真第一、責任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》并討論交流學習心得,。組織部室員工參加網上測試并全部順利通過。我還公開在部室內進行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室,。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義,，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質,，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標準規(guī)范自身行為,。我決心認真執(zhí)行《守則》，率先垂范,，力求在部室內和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

三、加強金庫管理,，規(guī)范金庫運轉,。

根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領導的安排,，牽頭組織成立州分行現金管理中心,，在人員極其有限的情況下，通過合理設置崗位,、對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要,。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內容之一,。

此外，在分管領導的重視下,，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強,，一是調整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內大小所有金庫,，通過專項督導，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進一步強化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度。

四,、配合風險資產管理部(資產處置部)做好不良資產剝離各環(huán)節(jié)工作,，確保剝離數據準確無誤,，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,。

不良資產剝離是農行財務重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不符合自動剝離條件的資產進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學習,、主動參與,，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對,，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系,，確保兩系統(tǒng)戶名、基準日余額和當前余額一致,，不一致的,，查明原因，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產,，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉信息的準備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬務劃轉信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉,。

根據財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款,，對基準日表內外利息和基準日后新產生的表內外利息,，都不再支付對價款，需要無償剝離,，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行,。因此，要對系統(tǒng)已自動進行賬務處理,，但不符合財政部要求的部分賬務進行沖正,，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理,，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理,。我和我部員工在資產處置部和各經營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內,，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

員工的個人工作總結篇七

如果說“優(yōu)秀是一種習慣”,，那么常做個人工作總結一定是一個好習慣,。每工作一段時間，我都會給自己的工作做一個總結,，讓自己捋清楚過去這段時間做了哪些工作以及有什么樣的收獲,，也讓自己以更加清晰的工作思路去面對未來的工作，算是為未來指明方向吧,！

這段時間主要是處理去年遺留下來的工作,，去年這些工作之所以會成為遺留工作,，也正是因為這些工作的復雜性和難以處理性,。好在今年一開年，本人就開始緊跟著繼續(xù)處理這些工作,，現在已經徹底收尾了,。這些工作雖然延續(xù)的周期長，但這些工作帶來的回報也是豐厚的,。除了收獲了物質上的財富外,，也收獲了許多精神上的財富。在處理這些工作的過程中,，本人明顯看見自己與人“談判”的態(tài)度好多了,，當本人今年把這些工作處理完了之后發(fā)現，去年也正是溝通時的態(tài)度問題而造成工作的遺留的,，今年有了進步,，也就得到了收獲，收獲和進步,，兩者相輔相成,。

在上一點具體工作中，我也談到了“態(tài)度”,，那個“態(tài)度”正是包含在工作態(tài)度之中的一個方面,。在這段時間的工作中，我越來越發(fā)現“工作態(tài)度”可以說是做好工作的關鍵,。拿這段時間具體工作中需要用到的“談判”態(tài)度來說,，當本人這邊的態(tài)度變好了，合作對方的態(tài)度自然也就好了,，當合作雙方都有了良好的工作態(tài)度,，工作也就有了促成的前提了。除了“談判”態(tài)度,，本人在這段時間對于其它瑣事的態(tài)度也是好了不少的,，過去做許多工作中瑣事的態(tài)度是不耐煩的，這段時間傾注了足夠的耐心后,，果真好了不少,?？梢哉f，工作態(tài)度的改變也算是我這段時間的一個重要工作吧,！

當本人在這段時間里改變了自己的工作態(tài)度之后,，本人在職場上的人際關系也改善了不少。過去本人常常在工作中跟同事嗆起來,，這段時間這些情況好像再也沒有出現了,，就連以前跟我吵過架的同事也跟我成為了很好的工作伙伴，這讓我又不得不總結一個人對人的態(tài)度可以說決定了他在工作上將會取得的成績,。這段時間對人際關系的改善也可以算作是我近來的一項工作吧,！畢竟我也為此努力過，未來還將繼續(xù)努力,。

員工的個人工作總結篇八

(1)生產行動計劃執(zhí)行情況

1,、規(guī)范生產運行管理：推進、完善工藝和設備三級巡檢;

2,、南池,、北池反應格折板加固，沉淀池淤泥清洗;

3,、水廠濾池廊道滲漏維修進行中;

4,、二期沉淀池吸泥機集線槽更換進行中;

7、茜坑水廠高區(qū)供水配件系統(tǒng)改造(增加變壓器)：已報深水 水務,，項目金額達50萬以上由深水 水務管網部組織實施,，目前已把前期的相關資料轉交給深水 水務管網工程管理部。

(2)設備(含機電設備,、自控及儀表等)日常維修與保養(yǎng)情況

1,、進行全廠設備、儀表大巡檢,。

2,、定期進行儀表的維護保養(yǎng)及數據校驗。

3,、機修班人員對泵站3#取水泵更換尾端水泵軸承

4,、機修班人員配合光輝廠家檢查4#高壓電機，可能是電流互感器壞了,。

5,、機修班人員檢查廠內防洪設備。

水廠生產情況匯總：1 6月份供水量4246萬m3,，同比增加0.5%,，比預算減少3.80%。

下半年工作計劃：按照預算計劃爭創(chuàng)安全優(yōu)質供水,。

圍繞供水水質保障方面：

1,、配合集團生產技術部3月20日對北池南邊刮泥機加裝刮泥板,，持續(xù)觀察加裝刮泥板后刮泥機的刮泥效果。

2,、已按照水質保障推進表跟進完善;

4,、原水渾濁度升高導致藥劑投加量增加再加上超負荷生產，鋁指標超標風險增加,，化驗室重點關注鋁指標的監(jiān)測,，把鋁指標控制在內控標準以內。

1,、定期召開水廠生產安全例會和外包單位安全例會,，加強水廠員工和外包人員的安全教育，提高自身的安全意識.

2,、水廠安全員及機修班定期對廠區(qū)內進行全面安全檢查,。

1,、預算管理：按照上半年預算執(zhí)行內容,，完成相關預算，1 6月份藥耗總成本154.74萬元,，比預算減少11.1%,，電耗總成本769.93萬元，比預算減少5.18%,。其他均按預算計劃完成,。

3、5s現場管理上半年完成工作：

1,、制定加藥間5s現場整改方案和預算,，準備組織實施;

2、取水泵站源水管道閥門井的清理;

3,、完成水廠加藥間的廊道粉刷;

4,、完成石灰投加間的通道改造.。

培訓內容：

1,、組織員工進行高壓作業(yè)許可證的復審考試;

2,、組織員工進行常見水質異常處理方法的學習培訓等相關培訓。

下半年計劃：

按年初制定的計劃進行相關培訓,，提高一線員工作業(yè)的規(guī)范化水平和業(yè)務技能,。

演練內容：

上半年組織水廠員工進行漏氯演練、供水管網演練,、演練,、信息系統(tǒng)演練等，提高員工應急處理能力,。

下半年工作計劃：

按年度演練計劃持續(xù)進行相關演練,，提高員工對生產事故的應急處理能力,。

大部分生產設備由于使用時間較長，設備故障率開始逐漸升高,，對水廠安全優(yōu)質供水帶來影響,。

1、為保證水廠正常運行與生產,，確保優(yōu)質供水;

2,、根據水廠20 xx年生產行動計劃的安排，完成水廠下半年各項計劃工作;

3,、繼續(xù)嚴抓安全生產,，杜絕安全事故發(fā)生。

員工的個人工作總結篇九

來到新公司已經三個月了,，在這三個月,，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關業(yè)務,，完成了本職工作,，現將這段時間如下：

知識方面：在溫習以前的知識加以鞏固的基礎上，學習新的知識,，接受新的觀念,，不斷拓展視野，增強自己的專業(yè)水平,，為能夠適應工作需要而不斷努力,。

做人方面：剛從大學校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經驗都很欠缺,，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭,，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經驗,；另一方面我通過各種書報雜志,，網絡學習為人處世的理論，并將其用于實踐中,。通過學習使我在這方面取得了比較良好的效果,，雖然還有待于進一步的加強。

在這幾個月中,，本人以高度的責任感和事業(yè)心,，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務,。我開展的主要工作有：

1、費用報銷審核：

根據公司財務審批制度及費用開支標準對差旅費、業(yè)務招待費,、汽車費,、電話費、報關費等費用的發(fā)票進行審核,，蓋章,。

2、處理憑證：

出納結過來單先對單,，制定銀行對賬單明細,。再在預算系統(tǒng)業(yè)務處理財務審批生成憑證，然后分批提交到erp,、過帳,、對賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證,、整理并分冊裝訂,、歸檔。

3,、開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票：

根據應收模塊提供的出貨單,，在開票系統(tǒng)查詢到相關客戶資料/商品資料，核對錄入無誤,，將發(fā)票資料寫入稅控機,，打印發(fā)票并蓋章，整理,。一二六聯給營銷，三聯給應收（xxx）做賬,，四五聯存根,，月底把五聯給出納（xxx），月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng),。

4,、掃描發(fā)票抵扣聯：

掃描核對發(fā)票抵扣聯：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯，進入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票,，識別結果核對金額/日期/購銷方納稅識別號/密文/發(fā)票號碼,，確認無誤后發(fā)票入庫，識別完發(fā)票查詢并打印,，再校對一遍,，最后導入移動盤，供辦稅員用,。

錄入海關發(fā)票及運輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關發(fā)票和運輸發(fā)票,，進入企業(yè)電子報稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料,，并核對,。

5,、日常事務工作：

部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情況，掛在pdm我的文件考勤表（xxx）文件中,。

申請領取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報請領單——審核——領取辦公用品,。

系統(tǒng)維護：開票系統(tǒng)，客戶資料的日常維護,。

檔案管理：負責資料室的檔案管理工作,。

在工作中，由于剛剛接促到的新任務,，還比較陌生,，同時由于財會工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,，因此遇到了各種各樣的問題，但是因為有同事們的不吝指導,，以及自己的不懈努力,，發(fā)揮了學習的主動性，最終克服了各種困難,，保質保量得完成了自己的本質工作,。

我一直堅信，身體是革命的本錢,，只有有了好的身體才能全心全意地去工作,。因此，無論是公司還是部門組織的各項文體活動,，公司籃球聯賽,、日電集團足球聯賽我都滿懷熱情的參加，不僅保證了身心的健康,，而且通過這些活動認識了不少朋友,，同事，他們在生活上,，工作中都給予了莫大的幫助,，讓我在一個全新的環(huán)境中不斷適應，并且融入到美芝這個大家庭中去,。

雖然在領導的關懷與同事的指導下,，我的工作取得了較好的進展，但是仍然有許多改進之處,，所以需要認真總結,，看到自己的不足，虛心向同事們學習并加以改正，不斷提高自己的個人素質,，爭取取得更好的成績,。

員工的個人工作總結篇十

光陰似箭，日月如梭,，轉眼間來到xx氣站已經兩年多了,，為使今后的工作更加做好，現將本兩年多的工作總結如下：

“學海無涯,，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過學習，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。同時公司還給我們提供借閱書籍這么便利的條件,。

這兩年中,，我時時處處的維護公司的利益，站長交給的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”,。時刻方便與他人，為公司創(chuàng)造更多的利益,。同時把安全放在首位,，讓站長放心。

總之,，在這兩年中,，在站長的大力關心和同事的幫助下，作為公司的一名員工,，能很好的協調好與同事之間的關系,，積極學習同事的優(yōu)點，從自身做起，始終按公司的要求嚴格要求自己,。積極完成站長交給的各項任務,。當然工作中還存在著很多不足，不能只維持著現狀,，還有待于在新的一年里不斷努力,，爭取更大的進步。

回想當初剛剛來到xx氣站的時候,，當時的我什么都不太懂,，但經過了這兩年來的實踐經驗，我不管是做什么都已經很流利的做好,，不光要做好,，還要做的更優(yōu)秀。

記得兩年前剛來的時候,，我看到什么都覺得是那么的不容易做好,，做什么都不順手，手忙腳亂,。記得我第一次學卸液是跟我們組長劉寧學的,，他認真仔細的教我做好每一步操作，我拿本子認真的記好每一項操作,，深怕自己的第一個夜班弄得手忙腳亂,。

學完卸液了，終于完成了一個月的實習生活,，要正式的開始進入大班了,，記得第一個夜班，我終于自己開始卸液了,，心里有點小緊張,，不知道能不做好，一直在等著液車的到來,。液車終于來了,，我看到液車進站了，我趕緊出去做好準備工作,，等液車停穩(wěn)后,，我先把警戒線拉好，在接過液車司機的單子和車鑰匙,，認真核對車號,，鉛封，待都對了以后,，我告訴液車司機,，哪個是氣象的管子,，哪個是液象的管子，在旁邊看司機接好了以后,，我把單子和車鑰匙放回屋里,，然后打開需要打開的氣動閥門，再回到卸液現場打開需要打開的手動閥門,，準備開始平壓,，待平壓完成以后，我又開始下一項工作,，那就是引液,，現在的我已經很順暢的聽引液的聲音，但當時的我特別緊張小心的聽著,，看來真的是,，做得多，就會變得順手,，哈哈,，等引液完成后，我就開始卸液了,，現在回想起那時的場景,，自己都覺得不好意思，其實很簡單的卸液,，但當時的確那么的抵觸,。

其實不管做任何事，只要你想做好,，就一定能做好,，就是心態(tài)問題，我相信,，在今后的工作中,，我一定是那個想做好員工。

員工的個人工作總結篇十一

光陰似箭,、日月如梭,。不同尋常的20xx年即將過去，可以說這是我一生中最最特殊的一年,，回顧全年的工作歷程,，心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實的,。一年來，在客戶服務中心張主任的首屆領導下,，我和大廳所有職員,，團結奮進,、勇于拼博，以優(yōu)質服務為主線,，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨,，圓滿完成了上級領導下達的各項工作任務。為確定今后的工作目標,，提高工作能力,，我現將20xx年工作情況向各位領導予以匯報：

在今年年初“回頭看”的工作中，我客戶服務中心承擔的主要任務是繪制和填寫大量的網改圖紙,、圖表,。由于我們大廳的每個職員都畫圖超速，制表一流,，所以在那個時期大部分圖紙圖表繪制工作幾乎全部落在了我們的肩上,，這項工作紛繁復雜，時間緊,、任務重,。但我們時刻牢記自己的使命，大家團結一致,、精誠合作,，加班加點、日夜奮戰(zhàn),，確保了工程預算,、繪圖、決算等各項工作的順利進行,?！盎仡^看”工程順利通過驗收，是我們用辛勤的勞動和汗水換來的,，在那段時間里,，由于我有孕在身，行動不便,，加之超負荷的工作運轉,，更使我身體疲憊，精神勞累,。雖然連續(xù)幾個月的加班加點,，但我沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè),，客戶服務中心的主要工作繼續(xù)開展,，我，畫圖紙繁瑣無味,，我不厭其煩,。在這些特殊的日子里,，在身體極其不佳的時候，我廢寢忘食,，忘我工作,，復雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時,，我只能站在門口嘆一口氣,，多想和衛(wèi)衛(wèi)他們一樣做一個沒有心理負擔的能夠安靜工作的人，因為微機輻射相對于我和健健來說就像一個惡魔,。但是看到所有職工忙碌的身影,，我不忍心，而后強迫自己繼續(xù)上機操作,。

我在客戶服務中心的主要職責是工程收費,、95598維護及mis系統(tǒng)管理、還有客戶服務中心接聽電話,、微機打單等,，然后協助高衛(wèi)衛(wèi)整理好故障報修檔案，協助姚麗平進行mis系統(tǒng)更新也就是報裝增容,、增換表及報表,。

為做好收費工作，我每次都將單據書寫的清晰,、工整,，給客戶減少一些不必要的麻煩?？蛻糇稍儠r,，我經常以換位思考的方式，從“假如我是一名客戶”入手,，耐心聽取客戶提出的問題并依次認真作答,。由其是在寶寶剛剛滿月的時候，其余兩個月的休假時間,，為了怕耽誤工作,，我隨時開著手機待命，以備張主任隨叫隨到,。

9月1日我休假完畢正式上班,，張主任重新將大廳的各項工作作了分工，其中95598維護及mis系統(tǒng)管理,，微機打單都是新換項目,，我為了不影響工作，認真向領導和同事們學習,，以達到學通學精,。

為創(chuàng)優(yōu)供用電環(huán)境,，在故障報修業(yè)務中，只要客戶一個電話,，我將很快與維修人員取得聯系，保證在最短的時間內為客戶排憂解難,，盡量減少故障點,，讓客戶用上放心電、安全電,。今年共受理故障報修20xxxx次,。有效的提高了客戶服務中心在社會上的信譽。

曾幾何時,，在我們小小的意見本上,，一些來訪和辦理用電業(yè)務的客戶對我們熱情的服務作了充分肯定。

為了提高個人素質,，暢通工作流程,，方便客戶咨詢，我還為自己的專業(yè)水平作了自我評價,，并把不足之處一一列出,，強迫自己限期改正。同時我還學習了《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》和《行業(yè)職工道德教育》,。努力提高自身的服務水平,，為企業(yè)樹立良好的電力職工形象。20xx年我還報考了華北電力大學電氣工程自動化本科班,，努力擴充自己的知識儲備,，提高業(yè)務能力，為日后迎接工作中的挑戰(zhàn)奠定堅實的基礎,。為培養(yǎng)工作開拓性我還在業(yè)余時間學習了《把信送給加西亞》等書籍,，并從中學到了怎樣發(fā)揮主觀能動性，將領導交給的任務出色的完成,，并把它做的盡善盡美,。

以上是我20xx年全年的工作歷程，這些都是做了我應該做的,，也沒有什么特別突出的成績,。不足之處敬請各位領導和同事批評指正，給予我支持和幫助,。作為供電局的一名新成員,，我對專業(yè)知識還不是特別熟悉，因此,，在今后的工作中我會更加努力工作,、認真學習,、刻苦鉆研。為了供電事業(yè)的發(fā)展,，以最大的熱忱投入到我忠誠熱愛的事業(yè)中去,。