要寫(xiě)好演講稿,，首先必須要了解聽(tīng)眾對(duì)象,，了解他們的心理、愿望和要求是什么,，使演講有針對(duì)性,，能解決實(shí)際問(wèn)題,。我們想要好好寫(xiě)一篇演講稿，可是卻無(wú)從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

收銀員演講稿真情服務(wù)感動(dòng)顧客篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同仁們的

大力支持。

信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,！

應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，使得顧客滿意而歸,。

拼搏,，為了我們的明天而努力吧！

最后,，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。

收銀員演講稿真情服務(wù)感動(dòng)顧客篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛(ài)的同事們：

大家下午好,！

我是老城區(qū)好鄰居超市的員工—姓名,，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，我想借此機(jī)會(huì)，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助,，使我在工作中學(xué)會(huì)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通,。這對(duì)我人生的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，是莫大的財(cái)富,。

曾經(jīng)逛超市，看到收銀員在柜臺(tái)機(jī)上操作,，是一件很平常容易的事，等我真正成為一名超市員工的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。每天面對(duì)許多不同的顧客,，除要有一定的溝通能力與人之間交流外,，還不能把個(gè)人的小情緒帶在工作中去,，時(shí)刻保持微笑耐心為顧客服務(wù)，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事,。

在工作這短短半年里，工作時(shí)會(huì)有時(shí)歡笑有時(shí)憂,。當(dāng)遇到態(tài)度不好的顧客,，不過(guò)，我會(huì)很耐心的去解釋,，直到顧客滿意。每次聽(tīng)到顧客說(shuō)自己態(tài)度真好時(shí),，我心里就會(huì)暖暖的，會(huì)特別開(kāi)心,！在有不懂的問(wèn)題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做，交給我許多經(jīng)驗(yàn),，這都使我特別感動(dòng)。

在公司的工作時(shí)間或許并不太長(zhǎng),，論技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)與老員工相比還有差距,，我還有很多的知識(shí)等待我去學(xué)習(xí),。我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，用心理解,，就一定能克服所有的困難。 更重要的是在附近500米的地段,，就有三家超市，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可想而之,，十分激烈,。所以我們必須要樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表我們自身，更代表公司的形象,。

在工作的這段期間中，我覺(jué)得超市不光要有物美價(jià)廉的商品,，還得有地一支一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，所以對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要。作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè),，讓顧客高興而來(lái)滿意而歸，是我們對(duì)自身的要求,。也有利于公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，打造出公司自身的品牌,。這就需要我們時(shí)刻保持良好的情緒和心態(tài),，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,。結(jié)帳過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知當(dāng)班干部并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。不論顧客寄存的物件大小，都要小心整齊擺放,，保存好客戶的物品。在顧客詢問(wèn)商品時(shí),，都要耐心推薦,，合理利用微笑服務(wù),。我們每天都會(huì)遇到不同的顧客，不同的顧客有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們就提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上,，顧客就是上帝”。面對(duì)顧客臉上要始終要保持微笑,，提供禮貌服務(wù),，和藹待人,，要讓顧客體會(huì)到親切感,，做到以人為本,。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，難免會(huì)發(fā)生一些誤會(huì)和沖突,，我們也要以笑臉相迎，所謂“相逢一笑,，百事消”再無(wú)理的客人我們相信也沒(méi)有理由發(fā)脾氣了,。因?yàn)閷?duì)生活懂得微笑的人,，才會(huì)真正擁有幸福的人生。

雖然在這平凡的崗位上,，只是簡(jiǎn)單而繁雜的工作,，沒(méi)有取得什么大的成就，在別人看來(lái)是那么微不足道,。其實(shí)不論什么職業(yè)和崗位，都會(huì)遇到困難,，難免都會(huì)有失落感,。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識(shí),，不斷進(jìn)取，才能提高我們自身的知識(shí)和道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。心中常記“今天工作不努力,，明天努力找工作”。最后：請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁相信我,，我一定會(huì)做的'更好，為公司謀取最大化的利益,，讓公司品牌知名度在我市更進(jìn)一步的深入民心,。

最后，預(yù)福大家春節(jié)愉快,、闔家歡樂(lè)，公司蒸蒸日上,。

謝謝！

收銀員演講稿真情服務(wù)感動(dòng)顧客篇三

xx超商位于河北省遷安市興安大街最繁華的地帶,，說(shuō)起xx超商做為遷安市民是無(wú)人不知無(wú)人不曉，是一家大型綜合性自選式商場(chǎng),，經(jīng)營(yíng)商品上萬(wàn)種！公司建于11月,，也就是在前xx超商在這座城市中，在這茫茫的商海中開(kāi)始揚(yáng)帆起航,！風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了12個(gè)春秋，在這12年之間xx超商開(kāi)起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分店,，外縣分店。立足遷安面向冀東,，輻射全國(guó)，走向國(guó)際,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化，現(xiàn)代化,，是xx人，領(lǐng)導(dǎo),，以及全體職工共同奮斗的目標(biāo),！xx超商正如一顆弱不經(jīng)風(fēng)雨的小樹(shù)，轉(zhuǎn)眼間長(zhǎng)成了蒼天大樹(shù),，開(kāi)枝散葉是那樣的堅(jiān)固而挺拔！

剛剛踏入企業(yè)不久的我,，也是xx的一員了，我的職務(wù)是一名普通的收銀員,，xx一樓百貨區(qū),，收銀這個(gè)工作大大的提高了一個(gè)人的意志和細(xì)心度,，收銀這個(gè)崗位是交易程序的最后一個(gè)關(guān)口！高質(zhì)量的服務(wù)和心里素質(zhì)是我們每位收銀員必備具有的,。絕不允許有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎和貪念的欲望！

說(shuō)到我們收銀工作技巧,，業(yè)務(wù)熟練度都是一流的，點(diǎn)鈔速度一百?gòu)垉H僅22秒時(shí)間內(nèi)數(shù)完,，準(zhǔn)確率也很高，輸入條碼必須做到盲打,，速度非?？欤`活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著,。同時(shí)也在為月底盤點(diǎn)打下很好的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)時(shí)時(shí)的抽查考核我們的收銀技能,，收銀員們平時(shí)也非常刻苦的練習(xí),！點(diǎn)鈔，打條碼這兩項(xiàng)是收銀工作最基本的技術(shù)要求,！相當(dāng)于收銀員的筷子和碗,，如果這兩項(xiàng)達(dá)不到要求,，就不是一名合格的收銀員，所以做為收銀團(tuán)隊(duì)的一員,，必須嚴(yán)格要求自己的業(yè)務(wù)水平及心態(tài)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,，一定要在收銀部全全體現(xiàn)出來(lái),。打造一支精英能干的隊(duì)伍,，無(wú)論把我們放在哪里或任何一個(gè)角落，都是一個(gè)發(fā)光體,，都是最棒的！

每位來(lái)商場(chǎng)的顧客,，我們都懷著一份感恩的心來(lái)真誠(chéng)對(duì)待，我們的賣場(chǎng)要讓每位顧客眼前一亮,，讓顧客熟悉而習(xí)慣來(lái)到xx超商歡樂(lè)的購(gòu)物,，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求,！

刻盡職守，奉獻(xiàn)赤誠(chéng),。我們每天都堅(jiān)守著自己的崗位，一點(diǎn)也馬虎不得,，我們齊心協(xié)力爭(zhēng)取把錯(cuò)誤降為零,，同時(shí)我們收銀部也讓領(lǐng)導(dǎo)們備受關(guān)注,！自從我走進(jìn)這個(gè)企業(yè)以來(lái)，深深的體會(huì)到了企業(yè)的公正性,，和諧性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在這企業(yè)里有中高層領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工共同奮斗的目標(biāo),，正所謂的那句話：千金重?fù)?dān)人人挑,！

收銀員演講稿真情服務(wù)感動(dòng)顧客篇四

現(xiàn)在提起**幾乎是家喻戶曉,、童叟皆知，但是在我小時(shí)候聽(tīng)說(shuō)**這個(gè)名字時(shí),，卻不知道他是干什么的，出于好奇,，我就向大人打聽(tīng),，他們的回答都很簡(jiǎn)單,，**就是搞食品加工的食品廠，所以那時(shí)**在我心中一直是個(gè)模糊概念,，于是也變成了我兒時(shí)的一個(gè)謎。

長(zhǎng)大后我才知道原來(lái)**是從事食品加工,、種子繁殖、包裝制造,、建筑裝飾以及娛樂(lè)休閑為一體的綜合型外向型企業(yè),，是一個(gè)下轄25個(gè)中外資合作公司和內(nèi)資公司的國(guó)家一級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),、龍頭企業(yè)和納稅大戶。這是在我沒(méi)來(lái)**之前初步了解到的,，兒時(shí)的謎終于解開(kāi)了。

看著**的蓬勃發(fā)展,我常在心里想,**的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速,而有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)便不得不宣告破產(chǎn),有些企業(yè)也只能在風(fēng)云變幻的商場(chǎng)中勉強(qiáng)維持,惟獨(dú)**能在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?到底什么才是他傲領(lǐng)于商戰(zhàn)之中的制勝法寶?這又成了我心中的另一個(gè)謎,。我曾想如果能有機(jī)會(huì)擠身于**的話,或許對(duì)此我將會(huì)有更深的了解,。

機(jī)會(huì)總于來(lái)了,當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)**剛興建的**購(gòu)物廣場(chǎng)需要招聘收銀員時(shí)我豪不猶豫的報(bào)了名,曾幾何時(shí)收銀員這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿了好奇和向往,更何況又是**超級(jí)購(gòu)物廣場(chǎng),我更是義無(wú)反顧,。幸運(yùn)的是我真的被錄用了,。當(dāng)我接到通知我報(bào)道的電話時(shí),激動(dòng)的徹夜未眠,開(kāi)始策劃自己人生的宏偉藍(lán)圖,也為我終于成為一名**人感到無(wú)限的自豪和的光榮,終于可以與我仰慕已久的**同命運(yùn)共呼吸了。但任何事情在現(xiàn)實(shí)與想像之間都是有很大差距的,收銀員并不是想像的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)更有非常辛苦的體力勞動(dòng),由于我考慮不周來(lái)前并未準(zhǔn)備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時(shí)尚卻并不舒服的高跟鞋上崗,結(jié)帳過(guò)程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重,一天下來(lái)整個(gè)人累的像散了架一樣,。腿腳都腫了，那時(shí)我真后悔辭去原有的安逸工作,只怪自己太好高騖遠(yuǎn)。那一夜我又失眠了,我想了很多很多,我到底是該走還是該留,是回去坐著干捱那每天的八個(gè)小時(shí),還是留下來(lái)鍛煉鍛煉自己,要知道這可是我夢(mèng)寐以求的單位和工作呀,難道應(yīng)該這樣輕易放棄嗎?況且在我心中還有一個(gè)尚未解開(kāi)的謎.經(jīng)過(guò)一番的深思熟慮,最后我決定留下,因?yàn)橹挥?*這樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會(huì)更好的為我提供無(wú)限發(fā)展的空間.機(jī)遇在一個(gè)人的一生中不會(huì)有太多,我不能就這樣失之交臂,。于是我在日記中寫(xiě)道:如果說(shuō)以前的單位培養(yǎng)了我,那么就讓**鍛煉我吧。

在后來(lái)的工作中我親眼所見(jiàn)也親自體會(huì)到了,作為一個(gè)**人特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的品德,、素質(zhì)和操守以及必要的犧牲和付出,。我們的領(lǐng)班,、主任、主管,、處長(zhǎng)乃至店長(zhǎng)對(duì)員工的關(guān)懷無(wú)微不至，對(duì)工作更是盡職盡責(zé),，他（她）們的敬崗愛(ài)業(yè)精神更是我們大家學(xué)習(xí)的表率和楷模，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼里,，記在心里,。我們的處長(zhǎng)和店長(zhǎng)都是外聘的專業(yè)人才,，他（她）們大都離家很遠(yuǎn)，平時(shí)很少回家,，就連春節(jié)也是與大家一起度過(guò)的。賣場(chǎng)的一切就是他們整個(gè)生活的重心,。他們甚至沖到第一線與我們一起為顧客服務(wù),，那么親切,、和藹卻不以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時(shí)即使是顧客的錯(cuò),我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),只能說(shuō):對(duì)不起這是我們的錯(cuò),。并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止,因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的。而我們是依賴顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭,。在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,公司的形象和利益才是第一位的。

我們**購(gòu)物廣場(chǎng)全體員工始終以一顆積極,、熱情,、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,，因?yàn)闉槟惴?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)。最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體,，同時(shí)也被我們**人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng),。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因,，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝,，從我們購(gòu)物廣場(chǎng)全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德,、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的總裁,以及各公司經(jīng)理,他們憑著敏銳的洞察力,屹立于時(shí)代的前沿,當(dāng)他們意識(shí)到原有的經(jīng)營(yíng)方式不能滿足市場(chǎng)需求時(shí),立即改變經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)順應(yīng)市場(chǎng)需求,他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血,，才有了**今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎?此時(shí)的我很慶幸,慶幸我當(dāng)初沒(méi)有因一念之差走人,如果那樣的話,我曾經(jīng)的謎也許將會(huì)是永遠(yuǎn)也解不開(kāi)的謎,。

**的發(fā)展需要人才,發(fā)展中的**也造就人才,希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光,在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!

收銀員演講稿真情服務(wù)感動(dòng)顧客篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同仁們的大力支持,。

作為一名收銀員,，我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù),。“把賓客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說(shuō)‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,?？腿俗哌M(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉,，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”！

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),。雖然這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,，但我們也不能“事不關(guān)已，高高掛起”,，這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況,，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，使得顧客滿意而歸,。

“劍雖利，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，開(kāi)拓進(jìn)取,，奮力拼搏,，為了我們的明天而努力吧,！

最后，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝,。

收銀員演講稿真情服務(wù)感動(dòng)顧客篇六

踏著春天的'腳步，我們超市又迎來(lái)了充滿希望的一年,，作為重百超市###店的老員工,，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了,。我叫，現(xiàn)年24歲,，現(xiàn)在擔(dān)任重百超市辦公寫(xiě)作網(wǎng)店收銀員一職，我競(jìng)聘的職位是金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理,。 當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門,，踏入社會(huì)參加工作的第一步就與重百超市###店結(jié)下了不解之緣,。xx年的金秋十月、伴著重百###商場(chǎng)的開(kāi)張鑼鼓和沖天的喜氣,，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市###店的一名收銀員,，望著身上的紅背心,，我既興奮有緊張,，但更多的是自豪和驕傲，同時(shí)也深感自己肩上責(zé)任的重大,，雖然我是一名普通的收銀員,，但我的一舉一動(dòng)、一言一行,，哪怕是一個(gè)眼神,，都賦予了新的內(nèi)涵,，它代表了企業(yè)的形象，是我們重百超市對(duì)外服務(wù)的窗口,，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心：一定要努力工作,，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員,，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，不后悔每一天!

在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬(wàn),，但沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一分錢;夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店,，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān)，上班早幾分鐘,，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心,，當(dāng)收銀員沒(méi)有多久,，我就被評(píng)為重百超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的“榮譽(yù)證書(shū)”,，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾,，沒(méi)有后悔,。

我畢業(yè)于成都水力發(fā)電學(xué)校經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)，今年24歲,，我和重百共成長(zhǎng)，我自從xx年10月28日進(jìn)入重百###商場(chǎng)超市部以來(lái),，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí),，使我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解,，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平.上有了大幅度的提高。

競(jìng)聘金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理這個(gè)職位,，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條件。

1,、是具有正直的人品,、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng),。始終做到胸懷坦蕩，公道正派,，善解人意,，與人為善,，不搞小動(dòng)作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的,，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的,，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下,，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人,。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé),。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事,，自己首先做到。從不攬功諉過(guò),，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利,。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,，從不無(wú)故推諉,。

2、是具有較全面的組織,、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體,，顧大局，處理問(wèn)題較為周全,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。具有團(tuán)結(jié)同志,，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情,，能夠做到思路清晰，行止有度,，頭緒分明,，恰到好處,。

3、是熱愛(ài)工作,，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法,，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平,，在超市收銀臺(tái)工作的五年時(shí)間里,，能做到理論聯(lián)系實(shí)際,，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門店的工作流程及營(yíng)運(yùn)模式,。在xx年、xx年被評(píng)為門店優(yōu)秀員工,，xx年被評(píng)為商場(chǎng)優(yōu)秀崗位示范員,。

4,、是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我思想比較活躍,，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí),、愛(ài)思考,、愛(ài)出新點(diǎn)子,，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí),，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)管理工作,。

二

作為營(yíng)運(yùn)兼后勤主管助理,，必須熟悉門店的工作流程,，協(xié)助主管開(kāi)展?fàn)I運(yùn)日常工作。能夠組織驗(yàn)收各類商品,，把好商品入庫(kù)質(zhì)量關(guān);能夠根據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程,、組織指導(dǎo)錄入各類進(jìn)貨和退貨單據(jù)，能夠按照相關(guān)安全保衛(wèi)制度,，做好安全防范工作;組織相關(guān)贈(zèng)品發(fā)放管理，處理好顧客投訴,，完善售后服務(wù);組織退貨管理和發(fā)票管理;指導(dǎo)監(jiān)督收銀員嚴(yán)格按照相關(guān)制度流程開(kāi)展工作,。

收銀員演講稿真情服務(wù)感動(dòng)顧客篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同仁們的大力支持。

作為一名收銀員,，我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù),?！鞍奄e客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說(shuō)‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則?？腿俗哌M(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉,，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,！

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),。雖然這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,，但我們也不能“事不關(guān)已,，高高掛起”，這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況,，請(qǐng)求幫助,。在問(wèn)題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn),，使得顧客滿意而歸。

“劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，開(kāi)拓進(jìn)取,，奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧,！

最后，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝,。

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收銀員演講稿真情服務(wù)感動(dòng)顧客篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好！

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)下,，我們*****商場(chǎng)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針，在內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整,，這是商場(chǎng)管理層的英明決策和對(duì)新形勢(shì)的正確把握,。作為***商場(chǎng)的一名員工,，我深感振奮，也很受鼓舞,，沒(méi)有理由不積極響應(yīng)，也沒(méi)有理由不主動(dòng)參與,！ 下面,，我將我競(jìng)聘的條件,、優(yōu)勢(shì)和態(tài)度向大家作一匯報(bào)。

我叫*****,，生于*****年，現(xiàn)在******工作,。我于1980年參加工作，從事商業(yè)工作長(zhǎng)達(dá)25年之久,。在長(zhǎng)期的商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，我做過(guò)營(yíng)業(yè)員,、業(yè)務(wù)員,，也做過(guò)柜組長(zhǎng)和部門經(jīng)理，逐步積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

1999年，我去深圳在“*****集團(tuán)”****分公司先后擔(dān)任童裝,、童車業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)與友誼城百貨,、茂業(yè)百貨,、歲寶百貨,、銅鑼區(qū)廣場(chǎng)等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護(hù)、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作,，同時(shí)負(fù)責(zé)與沃爾瑪、家樂(lè)福,、華潤(rùn)萬(wàn)家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系,、促銷人員管理及代理商市場(chǎng)維護(hù),。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識(shí),。

去年,，為照顧家庭,，我招聘到****商場(chǎng)從事*****工作。一年多來(lái),，我虛心向老同志請(qǐng)教，在工作中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中鍛煉,，300多個(gè)日日夜夜的耳濡目染,，我對(duì)****獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念有了直接的認(rèn)識(shí)和更為深刻的了解。

二十多年的商業(yè)生涯,，使我深深懂得,，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識(shí),，更要會(huì)分析市場(chǎng)，掌握顧客心理,，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況,，做到知已知彼,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，搶占先機(jī),，贏得主動(dòng)，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì),。如果我應(yīng)聘成功,，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo),，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用到*****的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個(gè)方面的工作：

一,、是在特色管理上,，要注重商品專營(yíng)的特色,、引導(dǎo)時(shí)尚的特色、購(gòu)物環(huán)境的特色,、商品陳列的特色等，通過(guò)眾多的單體特色,，打造出獨(dú)具個(gè)性的營(yíng)銷特色。

二,、是在職工管理上，重點(diǎn)做到人性化,，通過(guò)各種途徑,，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),、規(guī)范服務(wù)行為，通過(guò)他們的一言一行,，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象,，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

三、是在顧客管理上,，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過(guò)程,，真心實(shí)意為顧客提供熱情,、到位的服務(wù),。通過(guò)對(duì)商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動(dòng)為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo),、商品說(shuō)明等工作，同時(shí)要努力營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足顧客不同層次的需要,。

四、是在商品管理上,，要盡可能豐富商品品種,，要把缺貨作為營(yíng)業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場(chǎng)的生命,，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”,，告此商品的下次到貨時(shí)間,，以方便客戶到時(shí)購(gòu)買,。

五、是在商品損耗管理上,，要進(jìn)一步強(qiáng)化手段,。往往一個(gè)商品的損耗,，至少需要5-6個(gè)商品的銷售毛利才可彌補(bǔ)，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流,、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，從根本上提高商場(chǎng)的管理水平,。