要寫好演講稿,，首先必須要了解聽眾對象,，了解他們的心理,、愿望和要求是什么，使演講有針對性,，能解決實(shí)際問題,。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

收銀員演講稿真情服務(wù)感動顧客篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的

大力支持,。

信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,！

應(yīng)再次征求客人意見，使得顧客滿意而歸,。

拼搏,，為了我們的明天而努力吧！

最后,，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝,。

收銀員演講稿真情服務(wù)感動顧客篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家下午好,！

我是老城區(qū)好鄰居超市的員工—姓名,，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，我想借此機(jī)會,，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助,，使我在工作中學(xué)會了不少業(yè)務(wù)知識和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通,。這對我人生的成長來說,，是莫大的財(cái)富。

曾經(jīng)逛超市,，看到收銀員在柜臺機(jī)上操作,，是一件很平常容易的事，等我真正成為一名超市員工的時候,，我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。每天面對許多不同的顧客,，除要有一定的溝通能力與人之間交流外,，還不能把個人的小情緒帶在工作中去，時刻保持微笑耐心為顧客服務(wù),，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事,。

在工作這短短半年里，工作時會有時歡笑有時憂,。當(dāng)遇到態(tài)度不好的顧客,，不過，我會很耐心的去解釋,，直到顧客滿意,。每次聽到顧客說自己態(tài)度真好時，我心里就會暖暖的,，會特別開心,！在有不懂的問題時,，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做，交給我許多經(jīng)驗(yàn),，這都使我特別感動,。

在公司的工作時間或許并不太長，論技術(shù)水平和專業(yè)知識與老員工相比還有差距,，我還有很多的知識等待我去學(xué)習(xí),。我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，用心理解,，就一定能克服所有的困難,。 更重要的是在附近500米的地段，就有三家超市,，市場競爭可想而之,，十分激烈。所以我們必須要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表我們自身,，更代表公司的形象。

在工作的這段期間中,，我覺得超市不光要有物美價廉的商品,，還得有地一支一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以對顧客的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要,。作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè),，讓顧客高興而來滿意而歸，是我們對自身的要求,。也有利于公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提升,，打造出公司自身的品牌。這就需要我們時刻保持良好的情緒和心態(tài),，做到熱情耐心的對待每一位顧客,。結(jié)帳過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知當(dāng)班干部并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。不論顧客寄存的物件大小,，都要小心整齊擺放,，保存好客戶的物品。在顧客詢問商品時,，都要耐心推薦,，合理利用微笑服務(wù)。我們每天都會遇到不同的顧客,，不同的顧客有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們就提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上，顧客就是上帝”,。面對顧客臉上要始終要保持微笑,，提供禮貌服務(wù)，和藹待人,，要讓顧客體會到親切感,，做到以人為本。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快和心酸的事情,，難免會發(fā)生一些誤會和沖突,，我們也要以笑臉相迎，所謂“相逢一笑,，百事消”再無理的客人我們相信也沒有理由發(fā)脾氣了,。因?yàn)閷ι疃梦⑿Φ娜耍艜嬲龘碛行腋５娜松?/p>

雖然在這平凡的崗位上,，只是簡單而繁雜的工作,，沒有取得什么大的成就，在別人看來是那么微不足道,。其實(shí)不論什么職業(yè)和崗位,，都會遇到困難，難免都會有失落感,。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識,，不斷進(jìn)取，才能提高我們自身的知識和道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。心中常記“今天工作不努力，明天努力找工作”,。最后：請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁相信我,，我一定會做的'更好，為公司謀取最大化的利益,，讓公司品牌知名度在我市更進(jìn)一步的深入民心,。

最后,，預(yù)福大家春節(jié)愉快,、闔家歡樂，公司蒸蒸日上,。

謝謝,！

收銀員演講稿真情服務(wù)感動顧客篇三

xx超商位于河北省遷安市興安大街最繁華的地帶，說起xx超商做為遷安市民是無人不知無人不曉,，是一家大型綜合性自選式商場,，經(jīng)營商品上萬種,！公司建于11月，也就是在前xx超商在這座城市中,，在這茫茫的商海中開始揚(yáng)帆起航,！風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了12個春秋，在這12年之間xx超商開起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分店,，外縣分店,。立足遷安面向冀東，輻射全國,，走向國際,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化，現(xiàn)代化,，是xx人,，領(lǐng)導(dǎo)，以及全體職工共同奮斗的目標(biāo),！xx超商正如一顆弱不經(jīng)風(fēng)雨的小樹,，轉(zhuǎn)眼間長成了蒼天大樹，開枝散葉是那樣的堅(jiān)固而挺拔,！

剛剛踏入企業(yè)不久的我,，也是xx的一員了，我的職務(wù)是一名普通的收銀員,，xx一樓百貨區(qū),，收銀這個工作大大的提高了一個人的意志和細(xì)心度，收銀這個崗位是交易程序的最后一個關(guān)口,！高質(zhì)量的服務(wù)和心里素質(zhì)是我們每位收銀員必備具有的,。絕不允許有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎和貪念的欲望！

說到我們收銀工作技巧,，業(yè)務(wù)熟練度都是一流的,，點(diǎn)鈔速度一百張僅僅22秒時間內(nèi)數(shù)完，準(zhǔn)確率也很高,，輸入條碼必須做到盲打,，速度非常快,，靈活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著,。同時也在為月底盤點(diǎn)打下很好的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)也會時時的抽查考核我們的收銀技能,，收銀員們平時也非?？炭嗟木毩?xí)！點(diǎn)鈔,，打條碼這兩項(xiàng)是收銀工作最基本的技術(shù)要求,！相當(dāng)于收銀員的筷子和碗,，如果這兩項(xiàng)達(dá)不到要求，就不是一名合格的收銀員,，所以做為收銀團(tuán)隊(duì)的一員,，必須嚴(yán)格要求自己的業(yè)務(wù)水平及心態(tài)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)和真誠的服務(wù)態(tài)度,，一定要在收銀部全全體現(xiàn)出來,。打造一支精英能干的隊(duì)伍，無論把我們放在哪里或任何一個角落,，都是一個發(fā)光體,，都是最棒的！

每位來商場的顧客,，我們都懷著一份感恩的心來真誠對待,，我們的賣場要讓每位顧客眼前一亮，讓顧客熟悉而習(xí)慣來到xx超商歡樂的購物,，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求,！

刻盡職守，奉獻(xiàn)赤誠,。我們每天都堅(jiān)守著自己的崗位,，一點(diǎn)也馬虎不得，我們齊心協(xié)力爭取把錯誤降為零,，同時我們收銀部也讓領(lǐng)導(dǎo)們備受關(guān)注,！自從我走進(jìn)這個企業(yè)以來，深深的體會到了企業(yè)的公正性,，和諧性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，在這企業(yè)里有中高層領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工共同奮斗的目標(biāo)，正所謂的那句話：千金重?fù)?dān)人人挑,！

收銀員演講稿真情服務(wù)感動顧客篇四

現(xiàn)在提起**幾乎是家喻戶曉,、童叟皆知，但是在我小時候聽說**這個名字時,，卻不知道他是干什么的,，出于好奇，我就向大人打聽,，他們的回答都很簡單,，**就是搞食品加工的食品廠，所以那時**在我心中一直是個模糊概念,，于是也變成了我兒時的一個謎,。

長大后我才知道原來**是從事食品加工,、種子繁殖,、包裝制造,、建筑裝飾以及娛樂休閑為一體的綜合型外向型企業(yè)，是一個下轄25個中外資合作公司和內(nèi)資公司的國家一級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),、龍頭企業(yè)和納稅大戶,。這是在我沒來**之前初步了解到的，兒時的謎終于解開了,。

看著**的蓬勃發(fā)展,我常在心里想,**的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速,而有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)便不得不宣告破產(chǎn),有些企業(yè)也只能在風(fēng)云變幻的商場中勉強(qiáng)維持,惟獨(dú)**能在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?到底什么才是他傲領(lǐng)于商戰(zhàn)之中的制勝法寶?這又成了我心中的另一個謎,。我曾想如果能有機(jī)會擠身于**的話,或許對此我將會有更深的了解。

機(jī)會總于來了,當(dāng)我聽說**剛興建的**購物廣場需要招聘收銀員時我豪不猶豫的報(bào)了名,曾幾何時收銀員這份工作對我來說充滿了好奇和向往,更何況又是**超級購物廣場,我更是義無反顧,。幸運(yùn)的是我真的被錄用了,。當(dāng)我接到通知我報(bào)道的電話時,激動的徹夜未眠,開始策劃自己人生的宏偉藍(lán)圖,也為我終于成為一名**人感到無限的自豪和的光榮,終于可以與我仰慕已久的**同命運(yùn)共呼吸了。但任何事情在現(xiàn)實(shí)與想像之間都是有很大差距的,收銀員并不是想像的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動,由于我考慮不周來前并未準(zhǔn)備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時尚卻并不舒服的高跟鞋上崗,結(jié)帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重,一天下來整個人累的像散了架一樣,。腿腳都腫了,，那時我真后悔辭去原有的安逸工作,只怪自己太好高騖遠(yuǎn)。那一夜我又失眠了,我想了很多很多,我到底是該走還是該留,是回去坐著干捱那每天的八個小時,還是留下來鍛煉鍛煉自己,要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀,難道應(yīng)該這樣輕易放棄嗎?況且在我心中還有一個尚未解開的謎.經(jīng)過一番的深思熟慮,最后我決定留下,因?yàn)橹挥?*這樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會更好的為我提供無限發(fā)展的空間.機(jī)遇在一個人的一生中不會有太多,我不能就這樣失之交臂,。于是我在日記中寫道:如果說以前的單位培養(yǎng)了我,那么就讓**鍛煉我吧,。

在后來的工作中我親眼所見也親自體會到了,作為一個**人特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的品德、素質(zhì)和操守以及必要的犧牲和付出,。我們的領(lǐng)班,、主任、主管,、處長乃至店長對員工的關(guān)懷無微不至,，對工作更是盡職盡責(zé)，他（她）們的敬崗愛業(yè)精神更是我們大家學(xué)習(xí)的表率和楷模,，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼里,，記在心里。我們的處長和店長都是外聘的專業(yè)人才,，他（她）們大都離家很遠(yuǎn),，平時很少回家，就連春節(jié)也是與大家一起度過的,。賣場的一切就是他們整個生活的重心,。他們甚至沖到第一線與我們一起為顧客服務(wù)，那么親切,、和藹卻不以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居,。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí),只能說:對不起這是我們的錯。并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止,因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對的,。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭,。在這時個人尊嚴(yán)并不重要,公司的形象和利益才是第一位的。

我們**購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情,、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉槟惴?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù),。最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的敬業(yè)精神所感動,。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂。現(xiàn)在,，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績的原因,，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德,、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水,。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的總裁,以及各公司經(jīng)理,他們憑著敏銳的洞察力,屹立于時代的前沿,當(dāng)他們意識到原有的經(jīng)營方式不能滿足市場需求時,立即改變經(jīng)營業(yè)態(tài)來順應(yīng)市場需求,他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，才有了**今天的輝煌,。所有這些不正是我要找的答案嗎?此時的我很慶幸,慶幸我當(dāng)初沒有因一念之差走人,如果那樣的話,我曾經(jīng)的謎也許將會是永遠(yuǎn)也解不開的謎,。

**的發(fā)展需要人才,發(fā)展中的**也造就人才,希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光,在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!

收銀員演講稿真情服務(wù)感動顧客篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的大力支持,。

作為一名收銀員，我每天都會接觸到不同類型的客人,，針對不同類型的客人要提供不同的服務(wù),。“把賓客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,?？腿俗哌M(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,！

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起,，但我們也不能“事不關(guān)已,，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以,，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個人或部門講明情況,，請求幫助。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見,，使得顧客滿意而歸。

“劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，開拓進(jìn)取,，奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧,！

最后,，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。

收銀員演講稿真情服務(wù)感動顧客篇六

踏著春天的'腳步,，我們超市又迎來了充滿希望的一年,，作為重百超市###店的老員工，我也一步一步地成長起來了,。我叫,，現(xiàn)年24歲，現(xiàn)在擔(dān)任重百超市辦公寫作網(wǎng)店收銀員一職,，我競聘的職位是金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理,。 當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參加工作的第一步就與重百超市###店結(jié)下了不解之緣,。xx年的金秋十月,、伴著重百###商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心,，成為重百超市###店的一名收銀員,，望著身上的紅背心,，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲,，同時也深感自己肩上責(zé)任的重大,，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動,、一言一行,，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內(nèi)涵,，它代表了企業(yè)的形象,，是我們重百超市對外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺,，便暗下決心：一定要努力工作,，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，不后悔每一天!

在收銀崗位上,，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢;夜班要下班了,，只要有一個顧客沒有離店,，我的收銀機(jī)就不會關(guān)，上班早幾分鐘,，下班遲幾分鐘,，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久,，我就被評為重百超市的“優(yōu)秀員工”,，從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”，這充分證明了我工作的每一天,，我不留遺憾,，沒有后悔。

我畢業(yè)于成都水力發(fā)電學(xué)校經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè),，今年24歲,，我和重百共成長，我自從xx年10月28日進(jìn)入重百###商場超市部以來,，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí),，使我對連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平.上有了大幅度的提高,。

競聘金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理這個職位,，我認(rèn)為自己有以下幾個方面的有利條件。

1,、是具有正直的人品,、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng),。始終做到胸懷坦蕩，公道正派,，善解人意,，與人為善，不搞小動作,。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的,，所以,，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人,。能吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事,，自己首先做到,。從不攬功諉過，假公濟(jì)私,，與人爭名利,。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉,。

2、是具有較全面的組織,、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力,。識大體,，顧大局,，處理問題較為周全,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。具有團(tuán)結(jié)同志,，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,，辦事情,，能夠做到思路清晰，行止有度,，頭緒分明,，恰到好處。

3,、是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則,。遇到問題從不退縮,，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升,。有較高的業(yè)務(wù)技能水平,，在超市收銀臺工作的五年時間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際,，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù),，了解了門店的工作流程及營運(yùn)模式。在xx年,、xx年被評為門店優(yōu)秀員工,，xx年被評為商場優(yōu)秀崗位示范員。

4,、是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識,。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí),、愛思考,、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識,，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作,。

二

作為營運(yùn)兼后勤主管助理,，必須熟悉門店的工作流程，協(xié)助主管開展?fàn)I運(yùn)日常工作,。能夠組織驗(yàn)收各類商品,，把好商品入庫質(zhì)量關(guān);能夠根據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程、組織指導(dǎo)錄入各類進(jìn)貨和退貨單據(jù),，能夠按照相關(guān)安全保衛(wèi)制度,，做好安全防范工作;組織相關(guān)贈品發(fā)放管理，處理好顧客投訴,，完善售后服務(wù);組織退貨管理和發(fā)票管理;指導(dǎo)監(jiān)督收銀員嚴(yán)格按照相關(guān)制度流程開展工作,。

收銀員演講稿真情服務(wù)感動顧客篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的大力支持,。

作為一名收銀員,，我每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務(wù),?！鞍奄e客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則?？腿俗哌M(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,！

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),。雖然這些問題并非由收銀人員引起,，但我們也不能“事不關(guān)已,，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個人或部門講明情況,，請求幫助,。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見,，使得顧客滿意而歸,。

“劍雖利，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，開拓進(jìn)取,，奮力拼搏,，為了我們的明天而努力吧！

最后,，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝,。

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收銀員演講稿真情服務(wù)感動顧客篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好,！

在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們*****商場適時調(diào)整經(jīng)營方針,，在內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整,，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為***商場的一名員工,，我深感振奮,，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng),，也沒有理由不主動參與,！ 下面，我將我競聘的條件,、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報(bào),。

我叫*****，生于*****年，現(xiàn)在******工作,。我于1980年參加工作,，從事商業(yè)工作長達(dá)25年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中,，我做過營業(yè)員,、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理,，逐步積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

1999年，我去深圳在“*****集團(tuán)”****分公司先后擔(dān)任童裝,、童車業(yè)務(wù)主管,，負(fù)責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨,、歲寶百貨,、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護(hù)、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作,，同時負(fù)責(zé)與沃爾瑪,、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系,、促銷人員管理及代理商市場維護(hù),。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識,。

去年,，為照顧家庭，我招聘到****商場從事*****工作,。一年多來,，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中鍛煉,，300多個日日夜夜的耳濡目染，我對****獨(dú)特的經(jīng)營理念有了直接的認(rèn)識和更為深刻的了解,。

二十多年的商業(yè)生涯,，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情,，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場,，掌握顧客心理,，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地,，搶占先機(jī),，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì),。如果我應(yīng)聘成功,，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員,，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用到*****的經(jīng)營實(shí)踐中,，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：

一,、是在特色管理上,，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色,、購物環(huán)境的特色,、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色,，打造出獨(dú)具個性的營銷特色,。

二、是在職工管理上,，重點(diǎn)做到人性化,，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行,，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象,，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力,。

三,、是在顧客管理上，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化“顧客就是衣食父母”的理念,，并將之貫穿于工作的全過程,，真心實(shí)意為顧客提供熱情、到位的服務(wù),。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌,，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作,，同時要努力營造良好的購物環(huán)境,，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足顧客不同層次的需要。

四,、是在商品管理上,，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人,，視商品質(zhì)量為商場的生命,，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”,，告此商品的下次到貨時間,，以方便客戶到時購買。

五,、是在商品損耗管理上,，要進(jìn)一步強(qiáng)化手段。往往一個商品的損耗,，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補(bǔ),，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓,，從根本上提高商場的管理水平,。