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酒店經(jīng)理發(fā)言稿十篇一

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對(duì)我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來(lái)到xx酒店以來(lái),，感謝x總,、x經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài),！

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé),；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況,；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴,；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行,；主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題,；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng),；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì),，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決,；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好,。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們x店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng)，禮貌,，耐心,，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2,、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé),；樓層主管,、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查,；對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù),，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題,。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì),、潔爾亮,、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3、控制物耗,、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開(kāi)始,，樓層定員管理,，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開(kāi)房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉(cāng)管員每周盤點(diǎn),，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失,、責(zé)任到人,。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù),、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。

酒店經(jīng)理發(fā)言稿十篇二

我的名字叫xx,，來(lái)自荷蘭,。我于20xx年大學(xué)(在荷蘭)畢業(yè)后，便去了澳大利亞，經(jīng)過(guò)11個(gè)月的旅程,，途徑越南和臺(tái)灣,，最后來(lái)到了中國(guó)。我去過(guò)北京,、深圳,、上海、杭州,、寧波,，最后我來(lái)到了溫州。

現(xiàn)在我已經(jīng)在溫州最好的酒店之一的xx大酒店工作了9個(gè)月,，并成為了一名外籍大堂副理,，帶領(lǐng)其他3名外籍培訓(xùn)生為中外客人，特別是外賓提供最好的服務(wù),。

我工作的主要目的就是為來(lái)xx大酒店的中外客人提供美好的感受和舒適的服務(wù),。

通常，我們都是兩名外籍員工一起工作,，這樣我們能夠保證當(dāng)一個(gè)去給客人提供幫助時(shí),，另一位能夠留守在大堂里。

我們主要是為前廳部工作,，但實(shí)際上,，我們的工作也涉及到銷售部和西餐廳。為了提高目前的對(duì)外服務(wù)水平,，酒店管理層為我們安排了兩種工作的途徑直接面對(duì)面的服務(wù)和間接的服務(wù),。

直接面對(duì)面的服務(wù)：包括了從客人到店，直到客人離店的所有的面客環(huán)節(jié),。我們幫助客人辦理入住手續(xù),，我們向客人介紹自己，以便我們盡力滿足他們的需要,。除了這些程序之外,，我們還定期在大堂吧和西餐廳與客人攀談聊天。所有我們所做的都是為了能夠盡早發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的不足和問(wèn)題,，以便我們能夠及時(shí)糾正和提高,。我們相信這種有效的途徑，不會(huì)讓我們等客人的投訴或是客人有任何理由不愿待在我們酒店,。

間接的服務(wù)：這是我們?cè)诤笈_(tái)辦公室要完成的任務(wù)和準(zhǔn)備工作,。舉例說(shuō)，在圣誕節(jié)時(shí),，我們給銷售部的員工提些像酒店圣誕裝飾的新想法,；又比如，我們給西餐廳的員工培訓(xùn)英文，向他們講解西方人的習(xí)慣,。因?yàn)槲覀冏⒁獾竭@些都能夠幫助解決過(guò)去很多由于缺乏良好的交流所帶來(lái)客人的不便的問(wèn)題,。

提供個(gè)性化的服務(wù)

我們的目標(biāo)之一就是給客人提供個(gè)性化的服務(wù)。我們想給所有的客人以獨(dú)特的個(gè)性化的方式來(lái)滿足他或她的所有需求和愿望,。我們酒店的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)記錄了所有客人的詳盡信息,，為每一位客人建立客史檔案。我們也將從與客人接觸中得到的客人個(gè)性化信息記錄進(jìn)酒店數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),。從而我們酒店的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠隨著每一個(gè)客人的到來(lái)而不斷得到充實(shí),，進(jìn)而能夠使我們給每一位回頭客提供更好的服務(wù)。

談了太多的工作細(xì)節(jié),，是因?yàn)榫频杲o我們非常優(yōu)越的工作環(huán)境和生活環(huán)境,，使我們充滿活力和熱情地投入到工作中去了。

我在xx大酒店的工作和生活不僅是充滿挑戰(zhàn),，而且是非常有趣和有意義的,。通過(guò)大堂副理的工作，我們更好地了解了中國(guó)和中國(guó)人,，也使的我們更加的愛(ài)這個(gè)偉大的國(guó)家和善良的人民,。而且，酒店的管理層也非常照顧我們的業(yè)余生活,。我們經(jīng)常被邀請(qǐng)參加各種各樣的酒店組織的活動(dòng),。比如說(shuō)學(xué)做中國(guó)菜。酒店為我們安排中餐大廚,，實(shí)地（酒店中廚房）教我們學(xué)做中國(guó)地道的美味佳肴,。從中我們不僅了解了中國(guó)文化，而且豐富了我們的業(yè)余生活,。

我要說(shuō),，能夠來(lái)中國(guó),，能夠來(lái)溫州xx大酒店真是太棒了,！

酒店經(jīng)理發(fā)言稿十篇三

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！

律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新,。新年伊始，辭舊迎新之際,，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì),，代表公司的領(lǐng)導(dǎo)班子向辛勤工作在公司各個(gè)崗位上，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的全體員工和你們的家屬致以節(jié)日的祝賀和誠(chéng)摯的問(wèn)候,！20xx年我們?cè)笳锅櫋巴谩?，相?0xx我們也必將“龍”騰虎躍。

即將過(guò)去的一年是公司發(fā)展極不平凡的一年。公司已經(jīng)初步走上了一條集餐飲娛樂(lè)為一體的自主經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展之路,。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化,，樹立了良好的企業(yè)形象，公司的順利運(yùn)營(yíng),、酒店的成熟發(fā)展等等的這一切都離不開(kāi)全體員工的辛勤努力,。在這里我代表公司，感謝大家在過(guò)去一年來(lái)對(duì)公司的信賴和支持,，你們的支持,、你們的辛勤工作，才有了公司今天的一切,。在這里我再次感謝全體同仁為公司所付出的辛勤勞動(dòng),，大家辛苦了！大家身上的擔(dān)子任重道遠(yuǎn),，回首公司名字成長(zhǎng)歷程,，一路風(fēng)塵，一路凱歌,，公司名字人以其昂揚(yáng)的斗志,、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路,，并得到了社會(huì)各界的認(rèn)可最好此處可以舉點(diǎn)具體實(shí)例等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),，回顧過(guò)去，展望未來(lái),?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越,！”

新一年,，新目標(biāo)，新征程,，我們滿懷信心充滿熱情,，并將與時(shí)俱進(jìn)，不斷努力,。對(duì)股東負(fù)責(zé),，為員工謀福利，為社會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任,。在新的一年里,，站在更高的起點(diǎn)上，我們既充滿豪情,，也保持清醒的頭腦,。把握機(jī)遇,、提高危機(jī)意識(shí)、統(tǒng)一思想,，充分發(fā)揮主動(dòng)性,、積極性，創(chuàng)造性地完成本職工作,；各部門之間要加強(qiáng)溝通,，協(xié)作配合；同心同德,，踐行我們共同的信念,，相信我們?nèi)w員工齊心協(xié)力、卯足干勁,、扎扎實(shí)實(shí)地朝著共同的目標(biāo)前行,，我們迎來(lái)的必將是一個(gè)擁有無(wú)限憧憬的20xx年，,！贏得更加輝煌的局面和更美好的明天,！最后再次祝福大家新年快樂(lè)、龍年吉祥,！

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酒店經(jīng)理發(fā)言稿十篇四

我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對(duì)我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來(lái)到xx酒店以來(lái),，感謝x總,、x經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài),！

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時(shí),，代理客房部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況,；組織安排vip客人的接待,；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議,，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問(wèn)題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì),，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決,；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好,。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們xx酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng),，禮貌，耐心,，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管,、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查,；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù),，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題,。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì),、潔爾亮,、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3、控制物耗,、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從月號(hào)開(kāi)始,，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開(kāi)房數(shù)量核對(duì)其物耗情況,，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉(cāng)管員每周盤點(diǎn),，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失、責(zé)任到人,。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),，（例：客房消費(fèi)品,、洗衣服務(wù)、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額,。

酒店經(jīng)理發(fā)言稿十篇五

識(shí)，堅(jiān)定信心,，迎接挑戰(zhàn),，扎實(shí)工作，戰(zhàn)勝困難,，付出最大的努力,，爭(zhēng)取最好的成果，促進(jìn)了酒店經(jīng)營(yíng)管理和隊(duì)伍建設(shè)水平的進(jìn)一步提高,?？偨Y(jié)20xx年上半年自己所做的主要工作，有以下幾點(diǎn)：

作為酒店的主要領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅(jiān)持做到想大事,，管理全局，講重點(diǎn),，抓關(guān)鍵,，上熟政策，下悉民意,，遠(yuǎn)知形勢(shì),，近查店情，依據(jù)管理局發(fā)展的趨勢(shì),，理清全酒店的工作思路,，指導(dǎo)全酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)和階段性工作。擔(dān)任酒店領(lǐng)導(dǎo)兩年來(lái),，認(rèn)真貫徹上級(jí)的指示精神,，緊緊圍繞管理局“實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想，搞好二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要”的通知精神和公司提出的“提升企業(yè)形象,，打造全市一流商飲服務(wù)企業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo),，精心謀劃符合實(shí)際的發(fā)展思路,，使商務(wù)酒店在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與設(shè)備設(shè)施逐步老化的形勢(shì)下，仍持穩(wěn)步前進(jìn)的狀態(tài),。

把各項(xiàng)工作統(tǒng)一納入效益開(kāi)發(fā)管理范圍,，經(jīng)營(yíng)管理綜合效益明顯提高。

近年來(lái),，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的“提高生產(chǎn)管理水平必須以人為本,，提高經(jīng)濟(jì)效益必須以成本為本，加快發(fā)展必須以創(chuàng)新為本”的“三本戰(zhàn)略”,，成為酒店加快發(fā)展的重要支撐,。為進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，徹底打破長(zhǎng)期束縛人們思想的分配觀念,，充分發(fā)揮人的潛能,，結(jié)合實(shí)際，董事會(huì)通過(guò)《機(jī)構(gòu)調(diào)整方案》,，真正做到“以崗定薪,、按勞取酬“，精干一線,，壓縮后線,，符合長(zhǎng)遠(yuǎn)的要求，實(shí)施新結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部管理流程再造,。

上半年,，酒店認(rèn)真貫徹健康為本、安全至上,、預(yù)防為主的方針,，堅(jiān)持質(zhì)量是效益、健康是保障,、安全是生命,、環(huán)境是發(fā)展的理念，強(qiáng)hse管理,，落實(shí)各項(xiàng)措施,，為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

員工是酒店的主人,，推進(jìn)酒店的改革和發(fā)展,，必須把員工的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好,。我們始終把企業(yè)增效，員工增收，企業(yè)發(fā)展,，員工受益作為雙贏目標(biāo),，精心謀化企業(yè)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)做好創(chuàng)效,。20xx年在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上員工實(shí)際收入比較穩(wěn)定,；在資金緊張的情況下，為員工公寓進(jìn)行維修,，新建了簡(jiǎn)易食堂,，改善了后院環(huán)境,，辦公區(qū)域重新規(guī)劃裝修,，完善了員工活動(dòng)室，構(gòu)筑員工與企業(yè)溝通的橋梁——企業(yè)文化長(zhǎng)廊,，酒店的整體的環(huán)境,、工作條件有所改善，深得人心,，七月中下旬,，組織員工和20xx年“先優(yōu)模”開(kāi)展夏游活動(dòng),，極大鼓舞了員工的工作積極性,，增強(qiáng)了酒店的凝聚力。

上半年來(lái)的工作體會(huì)

一是權(quán)力意味著責(zé)任,，責(zé)任重于泰山,，我始終把使用權(quán)力的過(guò)程當(dāng)作履行職責(zé)的過(guò)程，為員工服務(wù)的過(guò)程,，這是權(quán)力使然,，責(zé)任使然，既然在這個(gè)位置,，就要對(duì)上對(duì)下有個(gè)好的交待,，對(duì)上堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)下要對(duì)得起280多名員工的信賴,，管好酒店的家,，辦好酒店的事，始終將絕大多數(shù)員工的利益和意愿放在第一位,，以替員工排憂解難為己任,，堅(jiān)持民主集中制，重大決策注重廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn),，從諫如流,，有謀善斷。對(duì)我而言經(jīng)驗(yàn)還有些欠缺，還有很多新知識(shí)需要學(xué)習(xí),，自身素質(zhì),、政治理論修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與位置要求,、與大家期望的還有差距,，由于攤子大，頭緒多,，工作中還存在問(wèn)題和不足,。三是有一支高素質(zhì)，能攻堅(jiān)啃硬,，敢于勝利,，令人自豪的干部員工隊(duì)伍，這是我們各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行的根本保證,。

他們具有高度的主人翁責(zé)任感,，具有無(wú)窮的干勁、活力和智慧,，他們奮戰(zhàn)在各自的崗位,，認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作思路和目標(biāo)，并取得了較好的成績(jī),。

存在的主要問(wèn)題

上半年,，經(jīng)過(guò)全體干部員工的艱苦努力，酒店管理正在趨于穩(wěn)定,，基層建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展,，安全生產(chǎn)形勢(shì)一片大好，精神文明建設(shè)呈現(xiàn)新的局面,?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎仪逍训卣J(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、在工作中能做到勤于思考，善于解決矛盾,，但在理論學(xué)習(xí)上還不夠,，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用,。

2,、在隊(duì)伍建設(shè)上員工素質(zhì)還沒(méi)有達(dá)到要求，干部領(lǐng)導(dǎo)能力需要進(jìn)一步提高,，部分員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感和緊迫感,。

3,、與班子成員之間談心、談思想少,，尤其與副職領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通不足,，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

酒店經(jīng)理發(fā)言稿十篇六

名公司同事,、各位同仁們：

律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新，我代表酒店向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工教以忠心的感謝,！回顧即將過(guò)去的20xx年,，在全體員工的共同努力下，酒店各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績(jī),。各部門嚴(yán)格管理,，明晰責(zé)任，使酒店展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心,、積極向上,、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,，管理水平越趨成熟,，員工崗位技能也逐漸提高。雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大勢(shì)不是很樂(lè)觀,，但酒店整體運(yùn)營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢(shì),，酒店依然獲得了健康、穩(wěn)步,、持續(xù)的發(fā)展,，做到了銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健的增長(zhǎng)，這是全體酒店員工共同努力的成果,。同時(shí),，酒店在“體制加人制”的管理方針下，整體管理水平顯著提高并將日漸成熟,。

新的起點(diǎn),，我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn)，20xx年市場(chǎng)前景比較樂(lè)觀,，酒店的接單形勢(shì)也將喜人,，這不僅將為酒店的發(fā)展帶來(lái)更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。所以我們要繼續(xù)盡一切努力,，抓住機(jī)遇,，把握當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢(shì)頭，利用酒店現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),，挖掘資源,，整合資源，突破銷售瓶頸，爭(zhēng)取在市場(chǎng)份額上取得更大的突破,，從而掌握更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),。

酒店管理方面，我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實(shí)“體制加人制”的管理方針,，即一定要實(shí)現(xiàn)崗前技能培訓(xùn)的目標(biāo),、實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)化管理的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)責(zé)任制度建立的目標(biāo)和致力提高工作效率,、致力提高員工收入待遇,。

同時(shí)，我們還要盡力營(yíng)造酒店管理文化,。我們不僅要對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做要求,，也要對(duì)逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特酒店管理文化、使酒店形象得到更大提升,。

酒店經(jīng)理發(fā)言稿十篇七

各位員工們：

大家好,！

我能站在這里首先要衷心的感謝集團(tuán)公司和酒店提供這樣一個(gè)平臺(tái)，感謝公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)以及全體酒店同事們給了我站在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講的機(jī)會(huì),，站在這里面對(duì)評(píng)委和同事們我既激動(dòng)也感到非常榮幸,。協(xié)調(diào)和融洽了辦公室與酒店各部門的關(guān)系，用自己以誠(chéng)待人,、良好的溝通能力和親和力密切了同事之間的關(guān)系和創(chuàng)造出團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,，在對(duì)外協(xié)調(diào)方面以誠(chéng)信、謙虛的處世為人風(fēng)格,，密切了相關(guān)職能部門的關(guān)系,。辦公室是履行承上啟下、上傳下達(dá),，質(zhì)檢督導(dǎo),，員工培訓(xùn)等職責(zé)。按照辦事,、辦文,、辦會(huì)的要求，配合前臺(tái)部門作好經(jīng)營(yíng)管理和進(jìn)行企業(yè)文化的傳播,。讓員工施展個(gè)人才能,，釋放個(gè)人能量，讓每位員工在酒店快樂(lè)的工作,。

個(gè)方面著手開(kāi)展任職期內(nèi)的工作：

一,、繼續(xù)加大質(zhì)檢督查力度，貫徹和執(zhí)行集團(tuán)公司和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，提高執(zhí)行力,。

二、當(dāng)好總經(jīng)理和酒店決策層在經(jīng)營(yíng)管理,、內(nèi)部挖潛,、開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能降耗的助手和參謀,，為增加酒店經(jīng)營(yíng)收入,、減虧、力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)盈利而出謀劃策并付諸于行動(dòng)：

1,、穩(wěn)定客房經(jīng)營(yíng),，做好客房硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，

2,、加強(qiáng)各部管理,，主要從以下三個(gè)方面著手：

〈1〉嚴(yán)格成本控制管理，充分利用食品原料,，做到物盡其用,，保證出品質(zhì)量，來(lái)穩(wěn)定老客源和擴(kuò)大新的客源群體,。

〈2〉加強(qiáng)的溝通,，對(duì)客人提出的投訴及時(shí)整改并將處理意見(jiàn)回復(fù)客人，同時(shí)作為案例進(jìn)行分析,，對(duì)員工培訓(xùn),，避免類似情況重復(fù)發(fā)生。

3,、開(kāi)源節(jié)流，增加新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)

酒店經(jīng)理發(fā)言稿十篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛(ài),，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽(yù),，更是一份責(zé)任與使命,。我將不辱使命，不負(fù)重托,，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績(jī)回報(bào)公司,，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并努力做到以下幾點(diǎn)：

一是以知恩圖報(bào)的姿態(tài)對(duì)待公司,。始終把公司利益擺在首位,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，時(shí)時(shí)事事講大局,、講團(tuán)結(jié),、講律,，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，以一流的工作態(tài)度,、一流的工作質(zhì)量,、一流的工作效益，報(bào)答公司的培養(yǎng)和信任二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對(duì)待工作,。堅(jiān)決做到三要：即把工作當(dāng)作事業(yè)干,，把工作當(dāng)作樂(lè)趣干，把工作當(dāng)作自己的事干,，主動(dòng)想工作,，堅(jiān)持高起點(diǎn)；主動(dòng)干工作,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),；主動(dòng)搶工作，堅(jiān)持高要求,；對(duì)本職工作不僅勝任,，更要?jiǎng)俪觥Ｈ且灾愠?lè)的心態(tài)對(duì)待自己,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作駕馭力和帶動(dòng)感召力，真正做到扎扎實(shí)實(shí)做事,，堂堂正正做人,，清清白白履職。

首先,，非常感謝董事長(zhǎng)和全體同仁對(duì)我的信任,，今天的任命，使我感覺(jué)肩上的擔(dān)子又重了很多,，但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，我又感覺(jué)渾身充滿了力量，相信,，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心,、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、計(jì)劃進(jìn)行深入鉆研,，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法,，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定,、有序的提升，我們的明天就更美好,！

下面我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：

第一,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),，首先從我個(gè)人作起，嚴(yán)格要求自己,，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作,，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員,，抓紀(jì)律,，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè),，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊(duì),。

第二,、資源共享、互動(dòng)共贏,，對(duì)兩店幾年來(lái)積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合,，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享,，例如草原興發(fā)每周四進(jìn)行的安全大檢查,，盛世開(kāi)元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開(kāi)元每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢,，草原興發(fā)亦可以很好的效仿,。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化,、信息互通的橋梁和紐帶,。不間斷開(kāi)展兩店技能比武和互動(dòng)型的學(xué)習(xí)、文體活動(dòng),?；ハ鄬W(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,。通過(guò)比賽，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提高協(xié)作,、配合意識(shí)。

第三,、管理創(chuàng)新,，繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家,、有主人,，工具用具有使用期限,，每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任人,，有獎(jiǎng)罰制度,。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月,，再到部門，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范,，杜絕籠統(tǒng)管理,、口號(hào)管理帶來(lái)的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范,，并于第二天晨會(huì)將回訪紀(jì)錄上交,，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。第四,、完善激勵(lì)機(jī)制,，激發(fā)員工潛能。深入推行績(jī)效考核制度,，提高管理人員工作熱情和積極性,。另一方面是基層員工的激勵(lì)，各部門要充分使用好員工月考核一覽表,，打分要公平公正,，所有獎(jiǎng)分和扣分項(xiàng)目均要在班前例會(huì)網(wǎng)上進(jìn)行案例分享，提高打分透明度,。另外加大最佳建議獎(jiǎng),、文體參與獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)力度。

第五,、完善總經(jīng)理信箱制度,，吸收寶貴意見(jiàn)，認(rèn)真處理員工所提建議,，對(duì)好的意見(jiàn)和建議施以重獎(jiǎng),。為員工營(yíng)造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中,，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教,，尊重員工人格，用真情感染員工,，不能僅以制度管人,。要求工會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)，關(guān)心,、關(guān)注員工生活,，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難,，認(rèn)真監(jiān)督、落實(shí)員工餐每周食譜制度,，落實(shí)好節(jié)假日福利發(fā)放,，讓員工真心感受到家的溫暖。

最后,，讓我們真誠(chéng)攜手,，以心交心，以情暖情,，處處以大局為重,，不斷學(xué)習(xí)、追求卓越,，打造精品人生,，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天,！謝謝大家,！

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