總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇一

我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神,，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作,，切實(shí)維護(hù)了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾,，實(shí)現(xiàn)了全年無進(jìn)京到省信訪工作目標(biāo),，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力,，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

二,、狠抓制度落實(shí),，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪工作制度,，形成了對重點(diǎn)案件實(shí)行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對所包案件的調(diào)查,，談話,、處理和結(jié)案，一抓到底,，直到問題解決,。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作,。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，在實(shí)行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號”,，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限,，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料。一年來,，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次,，現(xiàn)已辦結(jié)36件，辦結(jié)率為97%,，剩下一件,，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查化解

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鎮(zhèn)、村兩級信訪調(diào)解組織,，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確,。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù),、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能。村設(shè)調(diào)解室,，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出,，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任,，78名調(diào)解員，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn),，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，在各村屯設(shè)立信訪信息員,，隨時了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況,。

我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在九月份,，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動中,，成功化解了3起信訪老矛盾，預(yù)防12起新矛盾,。十一月份,，積極配合市公安局開展了“百警進(jìn)百村”的活動，通過努力,，共排查出各類民間糾紛42起,，調(diào)處率達(dá)到100%，調(diào)處成功率98%,，答復(fù)政策性咨詢36件,。

四,、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道

結(jié)合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè),。一方面，利用每月一次信訪例會,，積極加強(qiáng)對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn),，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播,、會議,、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識,。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機(jī),，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī),，對上訪人員動之于情，曉之于理，以案說法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道,。

五,、下一步工作計劃

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強(qiáng)村一級的思路,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員,，同時,，還要要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后,，我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好,，能夠解決的,，要立即解決，暫時解決不了的,，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告,，對漏報,、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬等活動,，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級上訪,，反映問題,。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去,，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇二

鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力,，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪工作制度,，形成了對重點(diǎn)案件實(shí)行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對所包案件的調(diào)查,，談話、處理和結(jié)案,，一抓到底,，直到問題解決。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作,。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，在實(shí)行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號”,，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料,。一年來，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次,，現(xiàn)已辦結(jié)36件,，辦結(jié)率為97%，剩下一件,，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手,，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn),、村兩級信訪調(diào)解組織,，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會,，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能,。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,，調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任,，78名調(diào)解員,，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時,，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),，在各村屯設(shè)立信訪信息員，隨時了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況,。

我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在九月份,，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動中，成功化解了3起信訪老矛盾,，預(yù)防12起新矛盾,。十一月份，積極配合市公安局開展了“百警進(jìn)百村”的活動,，通過努力,，共排查出各類民間糾紛42起，調(diào)處率達(dá)到100%,，調(diào)處成功率98%,，答復(fù)政策性咨詢36件。

結(jié)合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè),。一方面，利用每月一次信訪例會,，積極加強(qiáng)對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn),，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會議,、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾的法制意識。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時機(jī)，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī),，對上訪人員動之于情，曉之于理,，以案說法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強(qiáng)村一級的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我們將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員,，同時，還要要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后，我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè)、科普之冬等活動,，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級上訪,，反映問題,。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去,，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇三

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實(shí)際,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度,，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了**的和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個方面：

“基礎(chǔ)不實(shí),，地動山搖”,，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強(qiáng)化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,，選派了12名年紀(jì)輕、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到12個行政村擔(dān)任實(shí)職副書記，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強(qiáng)化管理，開展各項(xiàng)工作,，促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時,，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口,。

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年，我們從實(shí)際出發(fā),，在村級推行了四項(xiàng)制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見、建議,，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路,、好辦法,，既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實(shí)行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級山林、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo),。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級重要決定,、重要事項(xiàng),，5000元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施,，強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底,；二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周3次到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí),，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé),，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,，我們終結(jié)了******等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結(jié)信訪案件169件,，涉訪群眾371人。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措，使169件信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機(jī)制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安**”,，構(gòu)筑“和諧**”作出新的貢獻(xiàn)！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇四

20xx年以來,，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起,，結(jié)案率達(dá)到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實(shí)給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,，使問題得到較好的解決,。第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二,、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī),、三馬車到鎮(zhèn)政府大院，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度,；另一方面，通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇五

今年以來,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下,，認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,，扎實(shí)開展信訪工作,，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將總結(jié)如下：

年初,，鎮(zhèn)黨委,、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動實(shí)施方案》，鎮(zhèn)機(jī)關(guān),、各村每個工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪,，按照“公開透明、規(guī)范有序,、方便群眾,、解決問題”的原則，對重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人主動約訪,、登門下訪，主動了解問題,、解決問題,。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題，依照有關(guān)政策,、法律,、法規(guī)、文件現(xiàn)場給予處理和解答,，對一時解釋不了或難以解決的問題,，待研究后再作處理或答復(fù)。對于村上不能解決的案件,，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、包村干部參與會同村上共同化解,。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度，了解社情民意,，化解矛盾糾紛,。每個包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次,，按照包問題處理,、包督查、包責(zé)任追究,、包辦結(jié)時間的“四包”責(zé)任制,，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績考核相掛鉤,，對下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題，從批辦,、協(xié)調(diào),、調(diào)處直到解決，一辦到底,。

任為主體責(zé)任人,，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線,。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度,、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度,、信訪督辦制度,、責(zé)任追究制度；村黨支部書記,、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化,。同時,，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作,。各村,、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍,，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村,、組齊抓共管的信訪工作新格局,。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查,，對排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作,。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念，調(diào)處好每一件糾紛,，對調(diào)解成功的,，做好回訪工作；對調(diào)解不成的,，耐心平息事態(tài),，告知雙方依法辦事,，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,。全年共排查矛盾糾紛 件,，調(diào)解矛盾糾紛件，調(diào)解成功 件,，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題,。

爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,，各村及時上報黨委政府,，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時間趕赴現(xiàn)場,，細(xì)致耐心勸導(dǎo),，做好思想工作，分流群訪人員,，并及時果斷協(xié)調(diào)處理,。

我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料,、召開會議,、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份,。同時,，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問題的村,，組織群眾代表開展依法信訪座談,；對老上訪戶進(jìn)行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育,。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》,，開展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級上訪,。

在新的一年中,，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究,，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解于未然,。以開拓創(chuàng)新的精神,，努力探索新形勢下信訪工作的特點(diǎn)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇六

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組,，xx戶，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項(xiàng)制度。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇七

20xx年以來,，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委,、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題,，解決在基層，以杜絕赴京,、省,、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé),，“包案”責(zé)任制原則,，堅(jiān)持“兩規(guī)范” “三落實(shí)”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪,，減少了重復(fù)上訪,，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面?，F(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：

1,、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來,，無赴京,、省、市集體上訪,，無一例省訪,，利用信件、電話市訪4例,。全部按期結(jié)案,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級部門的要求。

2,、接待處理了大量信訪問題,。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例,，個訪160例,，縣訪33例,，與上年同期相比分別下降30%、28%,，排查不穩(wěn)定因素21例,，其中屬縣級部門處理落實(shí)的7例已上報到縣信訪局，到期結(jié)案率98%,。

3,、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來,，信訪工作總體形勢較好,，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題,，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象,，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。但是由于今年是極不平凡的一年,，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境,，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴(kuò)建,，東西干道建設(shè),，達(dá)萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。

（一）,、領(lǐng)導(dǎo)重視

1,、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由書記任組長,，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作,，全年共研究了6次,，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由一名副鎮(zhèn)長專門負(fù)責(zé)抓信訪工作,，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人,。

2,、堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委,、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次,，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次,。同時還定期召開黨代表、人大代表,、政協(xié)委員座談會,，他們對信訪工作提出建議。

3,、建立健全信訪工作制度,。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn),，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責(zé)任書,，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次,，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次,。

4、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)破解信訪積案,。今年是信訪積案化解年,，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件,。

5,、推廣運(yùn)用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,。

6,、健全工作機(jī)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉,，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子,，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作,。

7、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障,。加大對信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入,，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi)。

（二）來信來訪

1,、認(rèn)真抓好了初信初訪,，20xx年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素,。

2,、采取有力措施,，切實(shí)預(yù)防了赴省、市,、縣的集訪,。無人省訪。重大節(jié)日和重要會議期間,，我鎮(zhèn)無進(jìn)京,、赴省、到市上訪,。

3,、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260余次,，受教育人次達(dá)4,。6萬人次，大小標(biāo)語360副,，印發(fā)宣傳資料400份,。

4、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制,。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的,，接到電話后，都是按時派人趕到指定地點(diǎn),、指定場所妥善化解處理群眾矛盾,。

按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求，我們堅(jiān)持半月一次對疑難矛盾進(jìn)行排查,，分別落實(shí)到人定時調(diào)處,。節(jié)日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了臺賬,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任單位，責(zé)任人,，限期妥善處置,。

為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確?！凹皶r解決,、息訴罷訪”。

1,、案件辦理,。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的，無一件重新辦理,。深入開展“信訪積案清倉”行動,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,，化解率在90%以上。

2,、案件督辦,。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工（縣政府信訪）局督辦的案件,，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的,。

1、深入基層,、深入實(shí)際認(rèn)真開展調(diào)查研究,，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律,，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級信訪和群眾工作信息簡報6篇,。

2,、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結(jié),，季度,、年度上報了來訪綜合分析報告，統(tǒng)計分析報表,，都是按質(zhì)按時上報的。

雖然我們在一年來的工作取得了一定成績,，取得良好的社會效應(yīng),，但是面臨著工作中的新問題、新情況,，我們也清醒的認(rèn)識到工作中存在的缺點(diǎn)和不足,。

二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底,。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位,。

針對這些工作不足，我們將在下一年的工作中加以改進(jìn),，并對下一年的工作確定了奮斗目標(biāo)：

1,、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作,，力爭全面消除赴縣以上集體上訪,、個訪、信訪,。堅(jiān)決杜絕越級訪,、集體訪,、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階,，爭創(chuàng)全縣名次,。

2、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系,，把日常工作做細(xì),，做到實(shí)處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇八

,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20信訪工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

二,、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時期,，開展集中排查,、排查要建立臺賬，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解,。

對工作所掌握的重大，緊急信訪事項(xiàng)及時上報市信訪部門,，并積極參與處置,。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

三,、信訪積案化解

1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。20xx來以來，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。

2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告,、審批表、附件)的要求辦理，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。

四,、首訪責(zé)任制落實(shí)

按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。

凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%,。

五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。

2、集體上訪頻繁,。如：xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。

六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，

1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;

2,、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3,、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足：一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，爭?019年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇九

今年以來牢固樹立核心意識,，嚴(yán)肅信訪紀(jì)律,、扭轉(zhuǎn)信訪態(tài)勢、規(guī)范信訪秩序,、化解信訪積案,、端正信訪認(rèn)識的工作要求，強(qiáng)化信訪工作,。

(一)深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,。1、鎮(zhèn)每天要安排一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪,，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪,，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪，領(lǐng)導(dǎo)班子隨時接訪處訪,。2,、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)除隨機(jī)接訪外,，下訪,、約訪每年不得少于5次。3,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案每年不得少于2件,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案不得少于5件，并要切實(shí)履行“包掌握情況,、包教育轉(zhuǎn)化,、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責(zé)任,。

(二)完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制,。1、鎮(zhèn)半月一排查,、村每周一排查,。2、重大活動,、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3、鎮(zhèn),、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集,、逐級上報，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬,。4、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復(fù)雜的問題要綜合運(yùn)用協(xié)調(diào),、調(diào)解、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導(dǎo)群眾通過行政仲裁,、行政復(fù)議,、司法訴訟等渠道維護(hù)合法權(quán)益;對非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度,，定期對非法上訪的案件依法處置,，對非法上訪對象集中上法制教育課。5,、重大決策出臺,、重要活動開展,、重點(diǎn)工程實(shí)施，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估報告,，做到未雨綢繆、有備無患,，將問題預(yù)防在先,、處置在前。

(三)要切實(shí)抓好初信初訪的辦理,。進(jìn)一步落實(shí)首辦責(zé)任制,，強(qiáng)化第一時間、第一地點(diǎn),、第一責(zé)任人解決信訪問題的意識,，壓實(shí)有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任。1,、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達(dá)到100%,，鎮(zhèn)有效件辦理要達(dá)到100%，省,、市兩級交辦的初信初訪結(jié)案率達(dá)100%的目標(biāo),，避免初信轉(zhuǎn)重信、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。2,、初信是合理的要解決到位，不合理的要做好解釋工作,，要實(shí)事求是調(diào)查處理,，處理意見要答復(fù)本人并要信訪人簽字。3,、群眾初訪實(shí)行“首問責(zé)任制”,，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時處理，非本職權(quán)范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告,，并且積極配合,、主動銜接、跟蹤督促責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)加大工作力度,，依法依規(guī)依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人,，直至辦理完畢,。

(四)全面落實(shí)基層信訪工作責(zé)任。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作,、聽取匯報每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進(jìn)有難度的地方必走,，重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠(yuǎn)偏僻貧困的地方必走。2,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問題時要做到“四個到位”,，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導(dǎo)到位,、對鬧訪纏訪的依法處理到位,、對生活困難的救助幫扶到位。3,、村場負(fù)責(zé)人要做到“四個之前”,，即把預(yù)測工作做在預(yù)防之前、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前,、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責(zé)任,，形成“誰制造問題、誰承擔(dān)責(zé)任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制。

1,、矛盾排查不及時,，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象,。

2,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

3,、信訪接待日制度落實(shí)不到位，有時有個別領(lǐng)導(dǎo)脫崗的現(xiàn)象,。

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識,，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象,。

3,、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策引導(dǎo)早,，減少越級上訪量,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十

20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局,，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),。切實(shí)把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認(rèn)真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實(shí)專人接待上訪者,，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實(shí)行一崗雙制責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,，限時轉(zhuǎn)辦限時辦結(jié)。

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實(shí)信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取限時辦結(jié)制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%,。

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制,，各村設(shè)有接訪室,，信息員，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理。四是抓本治源,，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力實(shí)施民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作,。

今年以來，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題,，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機(jī)制,，完善信訪工作制度,，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。

20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十一

黨委,、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委,、有關(guān)部門以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、有關(guān)部門積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

4,、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大,。

一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會穩(wěn)定。