“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇一

年,，我市群眾和信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會(huì)和xx系列重要講話精神,，深入貫徹落實(shí)中央和省,、市關(guān)于信訪工作的系列決策部署,，以扎實(shí)推進(jìn)信訪工作制度改革為主線，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為重點(diǎn),，以全面落實(shí)信訪工作“鄉(xiāng)為主”機(jī)制建設(shè)為目標(biāo),，以提高做好新形勢(shì)下全市群眾和信訪工作的能力水平為基礎(chǔ)，依法規(guī)范信訪工作秩序,、完善工作流程,、提升工作效能，千方百計(jì)保持全省第一方陣,，為推動(dòng)市委市政府“三個(gè)發(fā)展”,、建設(shè)美好滁州營(yíng)造依法規(guī)范有序的信訪環(huán)境。具體是：

一,、扎實(shí)推進(jìn)信訪工作制度改革

深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求,，以“信訪法治建設(shè)年活動(dòng)”為抓手，切實(shí)提升信訪工作法治化水平,。

1,、明確信訪工作職能定位。進(jìn)一步理順信訪部門與相關(guān)部門的關(guān)系,，把信訪工作的職責(zé)定位在“了解社情民意,、匯集意見(jiàn)建議,，分析穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估政策得失,，排查矛盾隱患,、解決合理訴求”上，使信訪工作真正回歸本位,，做到不越位,、不錯(cuò)位、不缺位,。

2,、大力推行“法定途徑優(yōu)先”。按照信訪法治化的要求,，積極并善于運(yùn)用法治思維和法治方式處理信訪問(wèn)題,，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問(wèn)題,，對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟,、仲裁、行政復(fù)議等渠道解決的,，積極引導(dǎo)信訪群眾通過(guò)法定救濟(jì)途徑合法理性表達(dá)利益訴求,，認(rèn)真做好行政爭(zhēng)議事項(xiàng)的分流辦理;對(duì)各種社會(huì)矛盾和各方面利益訴求切實(shí)做到依法按政策解決化解，努力把依法治國(guó)的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革的各項(xiàng)任務(wù)中,，自覺(jué)維護(hù)法治權(quán)威,。

3、全面落實(shí)兩個(gè)《辦法》,、兩個(gè)《實(shí)施細(xì)則》,。把貫徹落實(shí)國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》和省、市《實(shí)施細(xì)則》,，以及國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》作為積極穩(wěn)妥推進(jìn)全市信訪工作制度改革的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，切實(shí)加大訴訪分離規(guī)范化建設(shè)的工作力度，與政法機(jī)關(guān)協(xié)同配合,，建立健全涉訴信訪問(wèn)題導(dǎo)出制度、公開(kāi)移交制度,、轉(zhuǎn)化解困制度等;壓實(shí)首辦工作責(zé)任、提高實(shí)體辦理質(zhì)量、雙向規(guī)范信訪秩序，從制度上解決好越級(jí)訪突出的問(wèn)題，使信訪問(wèn)題在初次、在基層就能得到及時(shí)就近就地解決。

4、規(guī)范信訪問(wèn)題包案和終結(jié)制度,。把領(lǐng)導(dǎo)干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項(xiàng)常態(tài)化的重要制度,，與下基層調(diào)查研究,、深入聯(lián)系點(diǎn),、扶貧幫困等結(jié)合起來(lái)，提高工作實(shí)效性;嚴(yán)格規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解工作，加大聯(lián)席會(huì)議、信訪聽(tīng)證、復(fù)查復(fù)核及案件評(píng)查工作的力度或密度，使領(lǐng)導(dǎo)干部把處理信訪問(wèn)題的精力更多地放在化解積案上,，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。規(guī)范信訪終結(jié)制度，只有無(wú)法進(jìn)入行政復(fù)議,、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項(xiàng)，才可以按照規(guī)定啟動(dòng)信訪辦理,、復(fù)查、復(fù)核程序,，防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié);對(duì)于爭(zhēng)議較大的復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)，盡可能采取實(shí)地調(diào)查、公開(kāi)聽(tīng)證,、會(huì)商評(píng)議等方式，提高工作透明度和公信力,，對(duì)已終結(jié)的信訪事項(xiàng),，要視情在一定范圍內(nèi)公開(kāi);認(rèn)真開(kāi)展已終結(jié)案件的抽查、評(píng)查工作,，對(duì)存在瑕疵的要及時(shí)予以糾正，對(duì)弄虛作假并造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。對(duì)已經(jīng)依法依規(guī)終結(jié)的信訪事項(xiàng),，各級(jí)信訪部門和職能部門一律不再受理,。

5,、加強(qiáng)人民建議征集和提出信訪建議工作,。建立健全人民建議征集的平臺(tái)、機(jī)制、方法,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)群眾對(duì)黨委政府工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)黨委政府決策的科學(xué)化,、民主化,。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦、評(píng)價(jià)機(jī)制,，切實(shí)維護(hù)好群眾利益,，從源頭上預(yù)防和減少矛盾隱患。

二,、全面加快推進(jìn)信訪信息化應(yīng)用

科學(xué)把握頂層設(shè)計(jì),，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放接口,、互聯(lián)互通,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的工作要求和思路，為群眾提供便捷的信訪服務(wù),，實(shí)現(xiàn)信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn),，切實(shí)提高信訪公信力。

1,、推動(dòng)應(yīng)用全覆蓋,。加大對(duì)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)終端應(yīng)用管理的督查調(diào)度力度，細(xì)化市縣鄉(xiāng)系統(tǒng)應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn),，分層次制定“抽板斷橋”時(shí)間表,，做到都要用、都會(huì)用,、都管用,，確保實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪形式、工作過(guò)程,、工作范圍的全覆蓋,，做到“一網(wǎng)通”,。加大對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的宣傳推廣和輿論引導(dǎo)工作力度，通過(guò)群發(fā)短信,、街市宣傳,、媒介發(fā)布、制作《“陽(yáng)光信訪”便民一本通》等多種形式和途徑,，使群眾知道去用,、感到好用、覺(jué)得管用,、愿意去用，進(jìn)一步推動(dòng)提升全市網(wǎng)訪占比,。探索在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)中安裝信訪指數(shù)管理終端,，為黨政領(lǐng)導(dǎo)掌握信訪形勢(shì)提供實(shí)時(shí)參考數(shù)據(jù)。

2,、推動(dòng)服務(wù)全過(guò)程,。主動(dòng)堅(jiān)持做好受理、轉(zhuǎn)送,、辦理,、辦結(jié)等環(huán)節(jié)的主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi)信訪事項(xiàng)的受理,、辦理過(guò)程和處理結(jié)果,，方便群眾查詢跟蹤，切實(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)吸附力,。利用短信,、電話、網(wǎng)絡(luò),、觸摸屏等群眾滿意度評(píng)價(jià)渠道,，建立健全群眾主導(dǎo)的評(píng)價(jià)機(jī)制，加大對(duì)群眾不滿意信訪事項(xiàng)的深度分析,、及時(shí)調(diào)查,、主動(dòng)回訪，更加重視群眾反饋的意見(jiàn)建議,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。探索開(kāi)辟信訪微信、微博,、論壇,、qq等信訪投訴新通道，全方位,、無(wú)縫隙隨時(shí)隨地受理信訪問(wèn)題,，切實(shí)讓“數(shù)據(jù)多跑腿,，群眾少跑路”。探索建立“陽(yáng)光信訪”救助機(jī)制,、引導(dǎo)信訪群眾致富等一系列小創(chuàng)新,、微創(chuàng)新，促進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用功能持續(xù)不斷完善,。

3,、推動(dòng)環(huán)節(jié)全銜接。加大對(duì)矛盾糾紛的經(jīng)常性排查力度,，在村居鋪開(kāi)村干部(社會(huì)管理專干)網(wǎng),、黨員“1+10”活動(dòng)網(wǎng)(一個(gè)黨員聯(lián)系10戶)，實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)并行收集排查信息,。按照“誰(shuí)受理,，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)督辦,，誰(shuí)回復(fù)”的原則,，強(qiáng)化首辦責(zé)任制，提高網(wǎng)訪信訪事項(xiàng)的辦理質(zhì)量和效果,。增設(shè)系統(tǒng)智能考核模塊,，探索過(guò)程為主考核信訪工作。以現(xiàn)有網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),，進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)改造,，開(kāi)發(fā)與省信訪局?jǐn)?shù)據(jù)交換平臺(tái)對(duì)接的數(shù)據(jù)開(kāi)門，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)防火墻,，并指導(dǎo)基層進(jìn)行系統(tǒng)改造,。

三、全面落實(shí)信訪工作“鄉(xiāng)為主”機(jī)制建設(shè)

認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,、“南陵經(jīng)驗(yàn)”,、“徽州經(jīng)驗(yàn)”，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)為發(fā)力點(diǎn),，在“抓落實(shí)”上下功夫,。

1、抓規(guī)范化建設(shè),。全力支持并積極配合市綜治委有關(guān)推進(jìn)基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)意見(jiàn),，以督查問(wèn)效為方法，實(shí)現(xiàn)好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織架構(gòu),、建設(shè)模式,、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè),、保障措施的“五規(guī)范”,，落實(shí)好一個(gè)體系領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)場(chǎng)所服務(wù)、一套機(jī)制運(yùn)行,、一個(gè)整體協(xié)作,、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)保障的“五個(gè)一”。

2,、抓責(zé)任落實(shí),。依托“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問(wèn)題庫(kù)，出臺(tái)有關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn),，努力實(shí)現(xiàn)及時(shí)就近就地化解信訪問(wèn)題;嚴(yán)格督促執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接(約)訪,、預(yù)防性排查、多舉措化解,、考核獎(jiǎng)懲及全方位保障等機(jī)制,，努力減少矛盾隱患越級(jí)上行;加大市直接調(diào)度管理考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的工作力度，全面壓實(shí)基層責(zé)任,。

3、抓工作創(chuàng)新,。探索推進(jìn)群眾自治,，重點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)挖掘、調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源,，聘請(qǐng)有熱情,、有威信、有經(jīng)驗(yàn),，講公平,、講公正、講公心的老黨員,、老干部,、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。進(jìn)一步健全基層信訪代理隊(duì)伍,，重點(diǎn)對(duì)基層化解不了或三跨三分離的信訪問(wèn)題由信訪代理員代為向縣直至市一級(jí)反映,，減輕群眾訪累。探索推行村民理事會(huì),、信訪聽(tīng)證,、“一事一議”等制度，引導(dǎo)村(居)民參與重大村(居)務(wù)管理和矛盾問(wèn)題化解,，提升基層自我治理能力,。

四、提高做好新形勢(shì)下群眾和信訪工作的能力水平

弘揚(yáng)“三嚴(yán)三實(shí)”作風(fēng),，從嚴(yán)從緊教育管理監(jiān)督隊(duì)伍,，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)的要求落地生根;堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，著力抓實(shí)流程再造、效能提升和督查問(wèn)效,，以抓鐵有痕的力度推動(dòng)全市群眾和信訪工作再繪藍(lán)圖,。

1、注重錘煉工作作風(fēng),。堅(jiān)定理想信念,，對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)，強(qiáng)化法律意識(shí),，嚴(yán)格遵章守制,，敢于批評(píng)擔(dān)當(dāng)，使各級(jí)信訪干部適應(yīng)在約束中工作,、習(xí)慣在監(jiān)督下干事,，自覺(jué)遠(yuǎn)離不作為、慢作為,、亂作為和“庸懶散慢”現(xiàn)象,，做到心有所畏、言有所戒,、行有所止,。依法規(guī)范信訪工作行為、依法解決群眾合理合法訴求,、依法維護(hù)信訪工作秩序,、引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求，營(yíng)造辦事依法,、遇事找法,、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好信訪法治氛圍,。加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)信訪部門和信訪干部的管理指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通，令行禁止,。

2,、注重完善工作流程。把了解社情民意和群眾訴求的各項(xiàng)工作做深做細(xì)做實(shí),，完善矛盾糾紛研判制度,。積極引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，進(jìn)一步落實(shí)基層和有權(quán)處理信訪事項(xiàng)部門的主體責(zé)任,，加大重信,、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，防止“初轉(zhuǎn)重”,、“信轉(zhuǎn)訪”,，做到問(wèn)題不化解、責(zé)任不解套,。管好用好配套好專項(xiàng)資金,，化解好特殊疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。建立常態(tài)化的信訪事項(xiàng)辦理巡查,、評(píng)查和信訪督查,、約談、責(zé)任追究機(jī)制,，提高化解信訪問(wèn)題的實(shí)效,。高度重視對(duì)創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問(wèn)題的正面宣傳和輿論引導(dǎo),，大力推廣解決群眾合理訴求,、維護(hù)群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)出主流聲音,，樹(shù)立正確導(dǎo)向;選擇典型案例,，向社會(huì)曝光無(wú)理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為,。

3,、注重提升工作效能。在《信訪條例》規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi),，加大對(duì)未辦結(jié)、未全部辦結(jié)或超時(shí)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的督查通報(bào)力度,。堅(jiān)依法規(guī)范信訪積案的化解,，不斷減少積案存量、控制增量,。

4,、注重加強(qiáng)能力建設(shè)。爭(zhēng)取在全市信訪系統(tǒng)設(shè)立紀(jì)檢組(監(jiān)察室)和信訪督查專員,，加大對(duì)兼職信訪專員的管理使用力度,，優(yōu)化信訪干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，重視信訪干部的培養(yǎng)使用,，堅(jiān)持縣鄉(xiāng)兩級(jí)信訪干部上掛培訓(xùn)制度,，探索上下級(jí)信訪部門干部相互交流、雙向掛職,。鞏固和擴(kuò)大市直單位輪流接訪一周活動(dòng)的做法,，使之在全市全面推開(kāi)。更加注重對(duì)各級(jí)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，更多地采取跟蹤見(jiàn)學(xué)的方式促進(jìn)基層信訪干部業(yè)務(wù)能力提升,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇二

----“四個(gè)進(jìn)一步”扎實(shí)做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作

進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),。群眾來(lái)訪反映問(wèn)題，做到“一張笑臉相迎,、一杯熱茶相敬,、一句暖語(yǔ)相送”，耐心聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題,，并作好詳細(xì)登記,，按照政策、法律規(guī)定能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,，當(dāng)場(chǎng)答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,，作好解釋疏導(dǎo)工作，告知解決答復(fù)的時(shí)限,，限期進(jìn)行解決答復(fù),。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信反映的問(wèn)題,，與信訪當(dāng)事人約定處理時(shí)間,，到信訪人家中或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)一些疑難案件,，采取主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥進(jìn)行走訪調(diào)查,、協(xié)調(diào)解決。

信訪個(gè)人年終工作總結(jié)

20xx年,，在各級(jí)各部門的大力支持和配合下,，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn),，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo),。團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取,，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況,、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定,。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。今年以來(lái)，信訪工作取得的成績(jī),，主要得益于以下幾個(gè)方面工作,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處

本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作,，擺在突出位置,，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪，抓穩(wěn)定,。每遇重大越級(jí)集體訪,，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮,，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話,，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子,。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書,，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。

(二)狠抓落實(shí),，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作

一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,，增強(qiáng)了信訪人依法信訪,、自覺(jué)維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。

二是整頓信訪工作秩序,，努力營(yíng)造依法信訪的氛圍,。對(duì)一些纏訪、鬧訪,、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊,。通過(guò)整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為,，營(yíng)造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點(diǎn),，努力探索建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制,。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)時(shí)間段開(kāi)展不定期排查,，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案,，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度,。

二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪,，做到不失信于民,。嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，一抓到底,。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。堅(jiān)持誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé),，做到包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定,、一包到底,。

信訪個(gè)人年終工作總結(jié)

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇三

2019年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作,，信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體

工作總結(jié)

2019初,，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2019綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作,、中心工作同安排，同檢查,，同考核,，同獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出組,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室,，村(社區(qū)).各單位配備了信訪信息員,。構(gòu)筑鎮(zhèn).村齊抓共管的信訪工作新格局。

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、班子成員值班接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化.法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生.發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。狠抓“十個(gè)到位”。

鎮(zhèn)黨委政府每次召開(kāi)鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義,，宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人,。

堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查,，做到細(xì)排，全面排,，不漏排,。堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化的了”,，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌握,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組，大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針?lè)e極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾化解在基層,，將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀衙珙^化解在萌芽狀態(tài),。

全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起,，來(lái)鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

全年接到省、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(zhǎng)的調(diào)查組,，認(rèn)真調(diào)查處理,，及時(shí)回復(fù)信訪人，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位,，無(wú)積壓案件。

在2019年度國(guó)家,、省,、市、縣舉行重要會(huì)議期間,，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),，人員穩(wěn)控得住，沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪事件,。認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地.本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

我鎮(zhèn)成立了武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng)，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住,，事件能解決得好。

鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責(zé)任,，完善了機(jī)制,，設(shè)定了獎(jiǎng)懲,，嚴(yán)格了追究，促進(jìn)了落實(shí),。

健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn).村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。

進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方,，訴求有部門,，接待有場(chǎng)地，化解有機(jī)構(gòu),，回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

人大代表和政協(xié)委員參與到位

縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進(jìn)了矛盾的化解,。

班子成員包案辦理到位

每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,，及時(shí)化解矛盾糾紛。

鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng),，個(gè)別村將矛盾上交,，不去深入調(diào)查處理化解。

獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位,。

矛盾集中在宅基地,，承包地糾紛上，占信訪總量的90%,，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(zhǎng)的積極參與調(diào)解的作用,。

1.鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理，化解糾紛,，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。

努力解決信訪工作中存在的問(wèn)題。

每周召開(kāi)一次有各村,，各單位一把手參加的信訪工作例會(huì),。

1.加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作,。

2.完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。

3.采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。

4.進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措,，即“重排查、重接訪,、重調(diào)處,、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”,。

5.完善信訪案件檔案,，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù)。

6.加大積案的查處力度,，強(qiáng)化措施,。由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)成立專案組織，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案,，依法、依理,、依情想方設(shè)法化解積案,。

7.服從上級(jí)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保全年無(wú)重大信訪事項(xiàng)發(fā)生,。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇四

二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。首先，要按照抓早,、抓細(xì),、抓實(shí)的原則，定期分析,、超前摸排,，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人,，按照每月三分之二時(shí)間在村,、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，每周對(duì)本村矛盾糾紛進(jìn)行分析,、摸排，能解決的要及時(shí)解決,，不能解決的要及時(shí)匯報(bào),。其次及時(shí)果斷，做到小問(wèn)題不出村、大問(wèn)題不出鎮(zhèn),。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的群體性越級(jí)上訪和其它 件,，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位,，靠前指揮,，面對(duì)面做群眾工作，防止矛盾激化,，做到矛盾不上交,、不出門。

三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問(wèn)題,。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件,，堅(jiān)決做到有案必查,、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理,，確保群眾利益不受侵害,。

三、下一步工作計(jì)劃

二是高度重視處理初訪,。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的,，因此，我們要求,，鎮(zhèn)屬各部門及時(shí)對(duì)群眾初訪反映的問(wèn)題,，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決,，暫時(shí)解決不了的,，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任,，對(duì)提出不全理要求的,，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告,，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào),、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為,，充分利用基層組織建設(shè),，科普之春（冬），“五一”,、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動(dòng)和節(jié)慶日,，大力宣傳《_信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序,，逐級(jí)上訪,，反映問(wèn)題。

總之,，通過(guò)近半年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續(xù)努力,，正確處理人民內(nèi)部矛盾,，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年，x鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的“十七次大會(huì)”文件精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng),，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體,，以“暑期排調(diào)”、 “國(guó)慶安?！被顒?dòng)為契機(jī),，以解決群體訪、老案,、積案為突破口,，全鄉(xiāng)上下，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，多措并舉,，夯實(shí)基礎(chǔ),，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境,。全年共進(jìn)行拉網(wǎng)式集中排調(diào)12次,，排查各類矛盾糾紛和信訪隱患156起，其中涉礦糾紛70起,，民間糾紛40起,，成功化解154起，信訪案12起,，其中群體訪2起,，個(gè)人訪10起，化解11起,，另外1起正在調(diào)查之中,，全年矛盾糾紛入統(tǒng)率達(dá)100%，調(diào)解率達(dá)100%,，化解成功率達(dá)98.7%以上，避免2起民轉(zhuǎn)刑案件,。到目前,，全鄉(xiāng)沒(méi)有一起積案，全年沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京,、赴省,、去市、闖北戴河的信訪案件及人員,，全鄉(xiāng)的穩(wěn)定形勢(shì)實(shí)現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變,。

全鄉(xiāng)鐵業(yè)資源豐富，由于流動(dòng)人口多,、社情復(fù)雜,、民風(fēng)不俗、鐵業(yè)開(kāi)發(fā)中利益沖突等因素給全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)較大隱患,。幾年來(lái),，進(jìn)京、赴省,、去市,、闖北戴河以及群體訪不斷，使全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定工作面臨巨大壓力,，面對(duì)嚴(yán)峻的穩(wěn)定形勢(shì),，20xx年，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路，在堅(jiān)持平時(shí)正常排調(diào)的基礎(chǔ)上,，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決群體訪,、信訪老案、纏訪案,、無(wú)理訪案上來(lái),。在貫徹落實(shí)新《信訪條例》的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委,、政府調(diào)整了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委副書記、紀(jì)委書記,，政府副鄉(xiāng)長(zhǎng),，武裝部長(zhǎng)三位副職合力主管信訪穩(wěn)定工作，加大了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，同時(shí)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心,，構(gòu)建起大排調(diào)工作組織體系，搭建起黨和群眾相互溝通,、實(shí)現(xiàn)群防群治,、齊抓共管的工作平臺(tái)。排調(diào)中心主任由鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任,，副主任由鄉(xiāng)長(zhǎng),、主管政法的黨委副書記擔(dān)任，成員由派出所,、司法所,、林業(yè)站、國(guó)土所等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成,，明確各部門的職責(zé)任務(wù),、獎(jiǎng)懲辦法、全力整合維護(hù)穩(wěn)定的人力資源,。同時(shí)出臺(tái)了《信訪案件包案制度》,、《信訪案件辦結(jié)及反饋制度》、《信訪案件責(zé)任追究制度》,。通過(guò)建立排調(diào)中心和制度規(guī)范,，使我鄉(xiāng)的排調(diào)工作走上了“依法、規(guī)范,、有序”的良性軌道,，為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的有效化解打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一年來(lái),，排調(diào)中心堅(jiān)持重點(diǎn)排調(diào)與日常排調(diào),、定期排調(diào)與不定期排調(diào)相結(jié)合,，本著橫向到邊、縱向到底的原則進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪隱患進(jìn)行梳理分類,，由排調(diào)中心擬辦處理意見(jiàn)及解決方案，鄉(xiāng)黨委書記簽署包案領(lǐng)導(dǎo),、辦案責(zé)任人,、辦結(jié)期限，然后由主管政法的黨委副書記隨時(shí)對(duì)案件進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo),、調(diào)度,，保證每個(gè)案件得到及時(shí)化解，做到抓早,、抓小,、抓苗頭，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化,，基本實(shí)現(xiàn)了“小糾紛不出組，大糾紛不出村,，復(fù)雜疑難糾紛不出鄉(xiāng)”的工作目標(biāo)。

今年,，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路,，以解決群體訪、老案,、積案為重點(diǎn)，努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村,。(1)加大對(duì)群眾事件隱患的解決力度,。對(duì)排查出的群眾事件隱患，鄉(xiāng)黨委書記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自深入一線進(jìn)行化解,，包大案要案。(2)加大對(duì)老案,、積案化解力度,。今年x鄉(xiāng)成立了特別行動(dòng)小組，組長(zhǎng)由黨委副書記擔(dān)任,，成員由派出所,、司法所相關(guān)職能部門組成。對(duì)全鄉(xiāng)幾年來(lái)的信訪老戶重新進(jìn)行調(diào)查取證核實(shí),，加大化解力度,，徹底解決越級(jí)訪,、無(wú)理訪的混亂局面。

(3)國(guó)慶期間對(duì)我鄉(xiāng)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,。x鄉(xiāng)老上訪戶,，因其是前任村干部，上訪原因特殊,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次找其談話,，以情感人，以法服人,，多次對(duì)其進(jìn)行教育,，預(yù)防其非法上訪。積極與北京海淀區(qū)法院聯(lián)系,，解決xx村兒子在北京遇害一事,，同時(shí)與縣公安局溝通，解決多年來(lái)派出所與呂宗閣的遺留問(wèn)題,。

一年來(lái),，x鄉(xiāng)黨委、政府轉(zhuǎn)變觀念,，更新思路,，強(qiáng)化責(zé)任，突出重點(diǎn),，不等不靠,，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持“穩(wěn)定是壓倒一切的中心工作”原則,，帶著感情做信訪工作,，從而達(dá)到了全鄉(xiāng)穩(wěn)定工作的根本性轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積萬(wàn)畝,。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),，xx個(gè)村民組，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上

半年工作總結(jié)

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹(shù)立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次,，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，xx村級(jí)換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇六

以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)黨的xx大和市局會(huì)議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞鎮(zhèn)政府黨政中心工作,，大力加強(qiáng)基層依法治理,，全面貫徹實(shí)施依法治國(guó)基本方略，緊緊圍繞發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主題,，推動(dòng)“”普法開(kāi)局發(fā)展,，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)司法行政業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)創(chuàng)建“平安”進(jìn)程,，為我鎮(zhèn)的平安建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的職能作用,。

二、工作目標(biāo)

進(jìn)一步規(guī)范司法所,、規(guī)范調(diào)委會(huì)和民主法治示范村的創(chuàng)建工作,，使該項(xiàng)工作均達(dá)上級(jí)要求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意司法所”,，逐步建立村級(jí)司法行政工作室,，繼續(xù)開(kāi)展“司法所進(jìn)萬(wàn)村大服務(wù)”活動(dòng)，力爭(zhēng)并保持司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)居于全市上游,。

三,、工作任務(wù)

（一）抓普法，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)工作深入開(kāi)展

xx年是“”普法的發(fā)展之年,，是開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵的一年,。法制宣傳工作按照“”普法規(guī)劃和依法治鎮(zhèn)規(guī)劃的總體要求，著力打造改革發(fā)展的法治氛圍,。

1,、圍繞中心工作開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)宣傳。今年我們將以廣播,、櫥窗,、橫幅、標(biāo)牌,、標(biāo)語(yǔ)等媒體為主渠道,，法制宣傳咨詢臺(tái)為依托,，傳統(tǒng)形式與現(xiàn)代手段相結(jié)合的社會(huì)法制宣傳模式,，突破就普法而普法的淺層次運(yùn)作,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造良好的法治環(huán)境。

2,、繼續(xù)抓好重點(diǎn)對(duì)象的學(xué)法,。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，健全學(xué)法培訓(xùn),、學(xué)法筆記,、學(xué)法考試和學(xué)法登記制度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策,、依法行政,、依法辦事的能力。繼續(xù)抓好青少年法制教育,，充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的職能作用,。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員及營(yíng)銷人員的法制培訓(xùn)等相關(guān)法律的普及。

3,、不斷創(chuàng)新宣傳形式,，鞏固拓展宣傳陣地。嚴(yán)格按照區(qū)普治辦的工作部署,，結(jié)合實(shí)際,，以創(chuàng)建民主法治示范村為工作重點(diǎn)示范點(diǎn)的數(shù)量和質(zhì)量均符合上級(jí)有關(guān)要求。強(qiáng)力推進(jìn)“平安欄桿”的創(chuàng)建工作和依法治鎮(zhèn)的工作,，完善村民自治,，調(diào)動(dòng)基層干群學(xué)法用法的積極性，增強(qiáng)法制觀念和依法辦事的能力,。

（二）抓基礎(chǔ),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

1,、加強(qiáng)人民調(diào)解工作。充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”作用,。按照上級(jí)有關(guān)部署,，成立由黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)綜治辦牽頭協(xié)調(diào),、司法行政為主,、有關(guān)部門參與的社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心；構(gòu)建并完善“大調(diào)解”機(jī)制,。規(guī)范化鎮(zhèn)調(diào)委會(huì),、規(guī)范化村級(jí)調(diào)委會(huì)的建設(shè)始終貫穿高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)態(tài)運(yùn)行的理念,。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)調(diào)委會(huì)的工作指導(dǎo)力度,，加強(qiáng)基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持重大糾紛快報(bào)制度和社情分析制度,，做到抓早抓小抓苗頭,，努力從行政執(zhí)法的源頭減少矛盾糾紛，確保年內(nèi)無(wú)上訪,、集訪,，矛盾糾紛調(diào)解率100%，調(diào)處成功率達(dá)95%以上,，著力提高人民調(diào)解工作實(shí)效,。

2、強(qiáng)化司法所規(guī)范化建設(shè),。按照省司法廳規(guī)范化司法所“五有”,、“六統(tǒng)一”的要求，立足我鎮(zhèn)實(shí)際,，在申報(bào)規(guī)范化司法所的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心和支持,，進(jìn)步規(guī)范司法所軟件建設(shè),。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇七

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng),，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，按期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二,派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。半年來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多,，主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇八

不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問(wèn)題得到妥善解決，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會(huì)矛盾,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，形成齊抓共管工作格局

州_會(huì)高度重視信訪工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開(kāi)展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,，擺在突出位置，納入議事日程,，在聽(tīng)取民意,、了解民情、解決民事上下功夫,，多措并舉,，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問(wèn)題,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽(tīng)取兩次信訪工作情況匯報(bào),，研究帶有共性和傾向性的信訪問(wèn)題,，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行，率先垂范,，做到親自閱批來(lái)信和接待來(lái)訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率,。常委會(huì)明確一位副主任具體分管，一名副秘書長(zhǎng)主抓信訪工作,。同時(shí),，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設(shè)立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作,，配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備,，設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪接待室,，購(gòu)置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等,，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道,。

二,、增強(qiáng)責(zé)任，帶著深厚感情處理信訪問(wèn)題

州_會(huì)堅(jiān)持以人為本,，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。在辦理信訪案件時(shí),，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾，做到情為民所系,，群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真受理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)訪,，使人民群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對(duì)不同的信訪問(wèn)題,，積極做好“三服務(wù)”,，即提供指南服務(wù)，指導(dǎo)提出解決問(wèn)題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問(wèn)題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實(shí)做到以情感人,，以誠(chéng)待人，以理服人,，以法教人,，以信取人，以效惠人,，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,，維護(hù)其合法利益的目的,。

三,、完善機(jī)制,增強(qiáng)信訪工作實(shí)效

州_會(huì)本著實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問(wèn)題,。對(duì)事實(shí)清楚,，證據(jù)確鑿，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈,，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過(guò)建立程序嚴(yán)密、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制,，使一批群眾反映的問(wèn)題得到了妥善處理，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時(shí)限，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對(duì)帶有普遍性、傾向性,、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和事關(guān)群眾利益,、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的建議意見(jiàn),，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦，確保信訪問(wèn)題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制,。對(duì)一些重要信訪問(wèn)題，組織專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人,，了解事情的真實(shí)情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度,，明確各個(gè)部門信訪工作責(zé)任，形成信訪工作的強(qiáng)大合力,。

四,、強(qiáng)化督辦，提高信訪工作水平

會(huì)議或常委會(huì)討論決定,，實(shí)施更高層次的監(jiān)督,，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案,，解決問(wèn)題。四是嚴(yán)格依法督辦,。州_會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來(lái),，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式，通過(guò)視察調(diào)查,、審議專題報(bào)告,、執(zhí)法檢查等方式，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問(wèn)題,，認(rèn)真組織開(kāi)展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,，全面掌握案件事實(shí),，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見(jiàn)，促使“一府兩院”整改落實(shí),，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問(wèn)題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放,，一督到底,，督出結(jié)果，突出辦理效果,，給上訪人一個(gè)明白交代,，并堅(jiān)持事后回訪，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作,。

五、狠抓落實(shí),，樹(shù)立良好形象和權(quán)威

隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地,，了解真實(shí)情況，提出解決問(wèn)題的思路,，找準(zhǔn)了開(kāi)展工作的突破口,，通過(guò)深入細(xì)致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問(wèn)題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意,，向常委會(huì)贈(zèng)送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),，_人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國(guó)明要求落實(shí)其身份,、工資待遇問(wèn)題，反映了多年都沒(méi)有得到妥善解決,，州_會(huì)接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，通過(guò)信訪督辦,，其反映的問(wèn)題得到解決，曾國(guó)明夫婦非常感動(dòng),，向州_會(huì)贈(zèng)送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾。,，玉溪市玉門縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過(guò)程中,，人事部門按照考試成績(jī)決定錄用其本人，并開(kāi)具了行政及工資介紹,，但_門不予認(rèn)可,，楊萍多次向縣委、政府及_門反映,，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作了批示,，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過(guò)催辦，_門接受并安排了楊萍的工作,，楊萍專程向州人大送來(lái)了熱情熱情洋溢的感謝信,。縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問(wèn)題,，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年,，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊(duì)以沒(méi)有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開(kāi)除公職為由拒絕給予落戶,，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安、法院,、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問(wèn)題導(dǎo)致夫妻矛盾激化，父子成仇,，親朋遠(yuǎn)離,，生活困難，隨著年齡的增長(zhǎng),，生活困難,，度日如年。州_會(huì)接訪后,，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,，切實(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益,。在州_會(huì)的督促下，王玉恒反映的戶口問(wèn)題得到解決，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過(guò)八年訴訟,、法院三次判決都沒(méi)有得到妥善解決,，州_會(huì)接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,，通過(guò)人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴。,，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省_會(huì)上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，州_會(huì)接到省人大督辦件后,，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí)，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資萬(wàn)元,。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說(shuō)：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬(wàn)多元去反映問(wèn)題了?！边@些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí),。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高。

當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問(wèn)題。信訪主體的法律知識(shí),、政策水平、維權(quán)意識(shí)明顯提高,，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣，群體訪、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大,。面對(duì)新情況、新問(wèn)題,，州_會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器,。

人大信訪工作總結(jié)二

20xx年，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣_的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，強(qiáng)化信訪工作，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇九

二,、上半年我們所做的工作

從3月15日區(qū)委常委擴(kuò)大會(huì)議以后,，我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度,，將信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的頭等大事來(lái)抓,，努力從以下幾個(gè)方面做好工作：

（一）,、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作

一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)處理信訪問(wèn)題制度和“一把手”抓信訪工作制度,。采取信訪工作“周匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案,、掛項(xiàng)等措施，對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話,、處理和結(jié)案,、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),，一抓到底,，直到問(wèn)題解決。

二是實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé)、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，在實(shí)行信訪工作《科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上,，對(duì)所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號(hào)”，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時(shí)限，每周在全鎮(zhèn)通報(bào)一次,，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況,，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

（二）,、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問(wèn)題

一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓,。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn),，制定具體措施，從干部的思想,、學(xué)習(xí),、生活作風(fēng)入手抓好整頓,，在工作中推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”,，實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉,，一杯茶水,，說(shuō)一句暖心話，給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn),，改變誰(shuí)諉扯皮和門難進(jìn),，臉難看，事難辦的不良作風(fēng),。

二是實(shí)行信訪工作責(zé)任追究,。對(duì)工作措施不力，不及時(shí)處理重大問(wèn)題,，官僚主義嚴(yán)重,，工作失職，瀆職導(dǎo)致件發(fā)生以及對(duì)情報(bào)信息不了解,，處置方法失當(dāng),，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三是認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策,。在千方百計(jì)促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時(shí),，按照中央1號(hào)文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開(kāi)展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查,，堅(jiān)決制止亂攤派,，亂罰款的'行為，進(jìn)一步密切黨群,、干群關(guān)系,，同時(shí)，針對(duì)群眾對(duì)玉米制種服務(wù)費(fèi)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，我們已組織經(jīng)管,、審計(jì)干部逐村進(jìn)行清理、審計(jì),，還干部一個(gè)清白,，給群眾一個(gè)明白。

（三）,、抓監(jiān)督落實(shí),，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)

一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開(kāi)，

計(jì)劃

二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。首先,，要按照抓早、抓細(xì),、抓實(shí)的原則,，定期分析、超前摸排,，包村,、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時(shí)間在村,、社工作的要求,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對(duì)本村矛盾糾紛進(jìn)行分析,、摸排,，能解決的要及時(shí)解決,，不能解決的要及時(shí)匯報(bào)。其次及時(shí)果斷,，做到小問(wèn)題不出村,、大問(wèn)題不出鎮(zhèn)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的群體性越級(jí)上訪和其它件,，鎮(zhèn),、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位,，靠前指揮,，面對(duì)面做群眾工作，防止矛盾激化,，做到矛盾不上交,、不出門。

三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問(wèn)題,。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的干部以權(quán)謀私,，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查,、查實(shí)必究,、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害,。

三,、下一步工作計(jì)劃

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級(jí),，大力加強(qiáng)村一級(jí),，延伸社一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，鎮(zhèn)上已充實(shí)加強(qiáng)了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,，做到24小時(shí)有人值班、接待,，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪,。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的，因此,，我們要求,，鎮(zhèn)屬各部門及時(shí)對(duì)群眾初訪反映的問(wèn)題，應(yīng)該解決并且能夠解決的,，要立即解決,，暫時(shí)解決不了的,，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任,，對(duì)提出不全理要求的,，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào),、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,。規(guī)范群眾信訪行為,，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬）,，“五一”,、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動(dòng)和節(jié)慶日，大力宣傳《國(guó)務(wù)院信訪條例》,、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級(jí)上訪，反映問(wèn)題,。

總之,，通過(guò)近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個(gè)大的提高,，我們要繼續(xù)努力,，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年工作總結(jié)報(bào)告篇十

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃,、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查,、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%,；信訪室受理信訪舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件,，來(lái)訪8件,，電話舉報(bào)0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決,。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過(guò)我們的督促,，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣_的聯(lián)系，對(duì)一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),，比如楊樂(lè)基案,，加強(qiáng)與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問(wèn)題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大,、十五屆三中全會(huì)精神和省,、市、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問(wèn)題的能力,，提高群眾工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧xx”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作,。