工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇一
一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時回復(fù)。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗,，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù),。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，職責(zé)落實
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處,。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會,，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時,，為了落實職責(zé),、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。
鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況,，對信訪會議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實了職責(zé),。
二、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實工作基礎(chǔ)
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問題。個性是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問題較多的村,、組織開展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問題的潛力,，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。
其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化,、細(xì)化,，基層抓落實。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點(diǎn)”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時,，進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。
三,、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對《xx省信訪條例》的宣傳教育工作作為20__全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了xx鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《xx省信訪條例》,，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標(biāo)語,、張貼海報,、小冊子、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條,、發(fā)放小冊子5000份。
四,、制度落實,，出色完成任務(wù)
“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點(diǎn)問題,，我們一向高度重視,，落實職責(zé)，使各種問題及時得以解決,。
全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱,、難點(diǎn)”問題解決。針對反映上來的問題,，對合法合理的,，限期解決，對解決落實的重大問題,、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題進(jìn)行及時公布,，給群眾一個明白。
對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé)。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題,，面廣量大,，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果,。
我們強(qiáng)化綜治意識,，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結(jié)率,。
六、努力做好xx期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好xx期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,，落實工作措施,，主動深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強(qiáng)xx期間值班應(yīng)急工作,，堅持24小時專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實行信訪信息“零報告”制度,。同時,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,，職責(zé)到人,，在xx期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定,，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。
七,、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動
我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次,。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，透過“應(yīng)對面接訪,、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問題的解決，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇二
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識組建機(jī)構(gòu)
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、政府以[x]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入x年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅持屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
二,、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。
1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決。
4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓說事有地方、訴求有部門,、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。
4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機(jī)制,，堅持小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四,、存在的問題及建議
改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、
更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇三
2019年，**鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視下,、在縣信訪局的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞農(nóng)民增收,、鎮(zhèn)村穩(wěn)定兩件事關(guān)全局的大事，始終把做好信訪工作作為維護(hù)鎮(zhèn)村穩(wěn)定的一項重要工作來抓,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大力度,，正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時穩(wěn)妥地解決群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，實現(xiàn)了小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個安定祥和的社會環(huán)境,。今年以來，共接訪群眾來信來訪20起(其中網(wǎng)上來信7起),，160余人次，全部辦結(jié)?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪工作的幾點(diǎn)做法作如下總結(jié)：
鎮(zhèn)黨委、政府從建立大信訪格局出發(fā),，始終把信訪工作牢牢抓在手上。一是成立了以黨委書記任組長,，政法委書記任副組長,，綜治辦,、信訪辦、司法所,、派出所,、民政辦,、財政分局等部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,，列入重要議事日程,。二是完善了一整套工作制度,。為切實做好信訪工作，我們先后建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》,、《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》,、《**鎮(zhèn)信訪代理工作實施意見》等,，形成了依法管理信訪工作的格局,。三是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)黨委政府制定了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實信訪責(zé)任制實施意見》,，建立了信訪接待中心,，中心下設(shè)辦公室,，由一名干部擔(dān)任辦公室主任,，并為辦公室配備了政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各村建立了信訪工作站,，負(fù)責(zé)接訪和群眾的信訪代理工作,。
重點(diǎn)工程的平安建設(shè)，是我鎮(zhèn)黨委和政府的一項重要的工作,。鎮(zhèn)黨委和政府成立了重點(diǎn)工程平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了工作方案,、應(yīng)急預(yù)案。同時以調(diào)處中心為依托,，每月進(jìn)行一次矛盾糾紛排查，并制定重點(diǎn)矛盾糾紛排查化解責(zé)任表,，做到每個重點(diǎn)矛盾糾紛事件都有黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度和帶案下訪制度。變領(lǐng)導(dǎo)接訪和群眾上訪為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪和群眾互訪,，將調(diào)處中心關(guān)口前移到村,、組及群眾家中,， 2019年調(diào)處矛盾糾紛100多起,，調(diào)處率為98%以上。同時,，對一些可能引起上訪的問題,，我們在做好維穩(wěn)工作的同時,，及時向上級有關(guān)部門報送相關(guān)信息,，2019年共報送有價值信息28條，為上級做好相關(guān)工作提供了極大的幫助,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,。
在征地,、拆遷工作中,，我鎮(zhèn)加大了補(bǔ)償政策和有關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度,。針對被征地農(nóng)民最關(guān)心的土地款分配問題,，鎮(zhèn)黨、政領(lǐng)導(dǎo)直接參加村民小組的群眾分配討論會議,，幫助擬定分配方案,，解答群眾的疑難問題,，把矛盾糾紛直接在觸發(fā)地的最前沿解決好，確保了重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行,。同時,，為強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò),，在各村的黨員、干部中選聘政治責(zé)任心強(qiáng),、熱心為群眾辦事的同志作為村級信訪信息員,，及時反饋民情信息,，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局,。
在信訪工作中我們認(rèn)為，群眾信訪大部分發(fā)生在基層,，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決。為此,，一是抓調(diào)研，時時心系群眾,。我們立足鎮(zhèn)情,，開展了“四大”活動,，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究,，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。工作中凡出臺的每一項決策 ,，都通過自下而上、自上而下的反復(fù)論證,，使群眾由疑惑到理解,，由理解到擁護(hù),，由擁護(hù)到行動,。二是抓教育,，提高干部素質(zhì),。通過培訓(xùn)等形式,，教育干部成為上懂法律政策,，下解村情民意,，具有原則性和靈活性的“信訪員”,。三是抓基層,，夯實信訪基礎(chǔ),。每年底,，鎮(zhèn)黨委抽調(diào)機(jī)關(guān)干部，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，分赴全鎮(zhèn)6個村4個社區(qū)對每個支部班子進(jìn)行全面考核,，適時配齊配強(qiáng)黨支部班子,，提高了村(社區(qū))班子的戰(zhàn)斗力、號召力和凝聚力,。四是抓熱點(diǎn),，給群眾一個明白,。針對群眾對村級財務(wù)關(guān)注的現(xiàn)狀，我們實行了村財鎮(zhèn)管,，做到陽光村務(wù),，從多方位接受群眾監(jiān)督。五是抓難點(diǎn),，切實把好事辦在群眾心坎上,，針對難點(diǎn)問題,，爭取多級會診的形式，動用多種力量,，予以明確,。
2019年，我們繼續(xù)開展好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,，帶案下訪活動，將黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪工作落到實處,，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪值班安排表，除節(jié)假日和休息日外,，每天都安排一名領(lǐng)導(dǎo)和兩位部門負(fù)責(zé)人。信訪工作難度大,，特別是一些老上訪戶多年上訪,，雖經(jīng)多次教育仍不停止上訪。對此,，我們認(rèn)真落實信訪條例，堅持疏導(dǎo)教育,，不急不燥,，爭取不讓其越級上訪及重復(fù)訪,，保持和諧穩(wěn)定。2019年,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接訪240余次,，化解鎮(zhèn)五七大隊,、城東泉水組,、北湖整治等大小新舊案件10多件，收到了良好的社會效果,。為貫徹落實信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)信訪工作者的服務(wù)意識,、創(chuàng)新意識,，切實解決群眾困難，維護(hù)全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,，我們還對各村,、社區(qū)信訪工作開展情況進(jìn)行專項督察指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改。
由于我鎮(zhèn)地處城區(qū),，來信來訪較多,，如不及時處理,，極易造成集體上訪和越級上訪,。因此，在日常工作中,，我們注重提高辦事效率,，對來信來訪案件能當(dāng)天處理的即刻處理答復(fù)，能在規(guī)定時間處理的我們總是提前答復(fù)處理,，從不拖延。2019年,，共接轉(zhuǎn)信訪件20件(其中網(wǎng)上來信7起)，處理20件,，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，去市赴省上訪案件按期結(jié)案率也達(dá)到100%,。另外,，我們還十分注重和上級部門特別是與縣信訪局溝通協(xié)調(diào),，認(rèn)真落實上級交辦工作。對一些重信重訪問題,，我們依照信訪程序進(jìn)行依法辦理,，并做好解釋說明工作,，指導(dǎo)其通過合法途徑去解決。此外,，我們還十分重視網(wǎng)上信訪問題,，隨時關(guān)注有關(guān)我鎮(zhèn)的網(wǎng)上信訪問題，2019年,，我們共處理人民網(wǎng),、中安在線,、銅陵市民論壇等網(wǎng)上信訪7起。
總之,，2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作取得一定的成績,，這些成績的取得與上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，與信訪工作者的努力是分不開的,，但是,，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求存在一定差距的,，2019年，我們將揚(yáng)長避短做好以下幾個方面的工作：
一,、繼續(xù)抓好《信訪條例》宣傳工作,，加強(qiáng)對各部門信訪工作人員的培訓(xùn),，提高信訪工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì);
二、以矛盾糾紛排查調(diào)處中心為依托,，強(qiáng)化鎮(zhèn)信訪代理中心和村社區(qū)代理工作站建設(shè),。加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度,，進(jìn)一步推行信訪代理工作力度，力爭解決一大批與群眾利益密切相關(guān)的矛盾糾紛,，維護(hù)社會穩(wěn)定;
三、繼續(xù)認(rèn)真做好群眾來信來訪工作和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日工作;
四,、開展好崗位大練兵活動和“三無”村(社區(qū))評選活動;
五、抓好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,，確保重點(diǎn)時段的社會穩(wěn)定;
六,、深入開展“四大四進(jìn)四送”活動，進(jìn)一步掌握社情民意,，將矛盾糾紛隱患排除在基層,，切實做到,，發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇四
20x年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo)，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20x年度信訪工作總結(jié)如下：
一,、提高認(rèn)識，落實責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。
二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。
三,、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施,，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制，各村設(shè)有接訪室,，信息員，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。
四,、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。
五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪
通過走村入戶,，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。
六,、信訪工作成績顯著
今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機(jī)制,，完善信訪工作制度，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。
20x年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20x年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇五
20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),。切實把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識,，落實責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度,；二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制,；三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責(zé)任制,；四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn),，推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。
三,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制,，各村設(shè)有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理。四是抓本治源,，夯實基礎(chǔ)，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作,。
四、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題,，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。
五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪
通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。
六、信訪工作成績顯著
今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機(jī)制,，完善信訪工作制度，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。
20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇六
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,，耕地面積有2019xx，林地面積1x畝,。轄2x村x居委會,，22x村民組，812,，3574,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。
200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。
1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。 2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題，x村級換屆信訪工作等,。
4、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好,。
2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。
總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇七
今年以來,，在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動,，切實解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記任組長,，設(shè)立了專門辦公室,，成立了處置突發(fā)事件應(yīng)急分隊。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,。各部門各村密切配合,，各司其職，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力,。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作,，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo),、部門負(fù)責(zé)人,、各相關(guān)人員,，必須在第一時間作出反映，不折不扣的執(zhí)行縣委、政府的各項要求和工作安排,，力將一切矛盾糾紛化解在基層。
開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹縣信訪工作會議精神,。及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。由于建設(shè)征地,、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會矛盾已由過去的家庭不合、鄰里糾紛等簡單矛盾向更深更復(fù)雜的方向發(fā)展,，呈現(xiàn)出多樣化,，群體性事件也比過去有所增加,。鎮(zhèn)黨委政府及時調(diào)整、配齊配強(qiáng)信訪工作人員,，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。在制度上堅持每月召開一次工作例會,，聽取各村、單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況,，對存在的問題組成專門隊伍及時處理,、化解,，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素,。今年以來鎮(zhèn),、村,、組三級共受理各類矛盾糾紛調(diào)解133件(比去年的157件下降17.5%)，其中村,、組調(diào)解成功率達(dá)98件,，鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心調(diào)處35件，調(diào)處率達(dá)92%,，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實,，事事有回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%,。來訪85件(比去年的102件下降16.6%),，做到件件有解答,，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%)，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調(diào)解不及時而引發(fā)的刑事案件,，也沒有發(fā)生一起群體性到京、省,、市上訪的事件，有力地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、山林權(quán)屬,、復(fù)退軍人,、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。對排查出的各類信訪問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，取得了有效成果，矛盾糾紛調(diào)處率超過了百分之八十,。
(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。今年我們對主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪接待安排,，對群眾來訪問題,，實行及時接待、分類辦理,。平時由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，要求書記,、鎮(zhèn)長每周星期一公開接訪一天,。接訪中特別重視群眾初信初訪的調(diào)處工作。對群眾反映合理的,，一次性給予答復(fù)辦結(jié)。對一時辦不到和不合理的要求,，耐心細(xì)致的做好解釋,、說服工作。提高一次性處理信訪問題的成功率,，力爭群眾反映的問題一次性解決，有效減少了重復(fù)訪,，控制了越級訪,，降低信訪總量,。對涉及面較大的案件,，確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。
(二)積極落實群眾工作站制度。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班,，做好來人來訪登記,，向群眾宣傳有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策，協(xié)調(diào)指導(dǎo)矛盾糾紛和安全隱患排查調(diào)處,，深入了解和處理群眾反映集中的熱點(diǎn)問題;告知解決問題的程序，索取聯(lián)系方式,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。積極引導(dǎo)群眾用法治方式解決矛盾糾紛,。
(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。
(四)堅持重要會議活動和特別防護(hù)期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議活動和特別防護(hù)期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班調(diào)度,，在特別防護(hù)期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班,，同時要求各村包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人,、信息員對信訪重點(diǎn)對象實行24小時穩(wěn)控,，采取積極預(yù)防,、及時化解和全力穩(wěn)控的方法舉措,，結(jié)合實際制定了具體的工作方案，確保信訪工作不出問題,。
(五)建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作 “三到位”。
(六)嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。為了增強(qiáng)鎮(zhèn),、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感,，切實從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生,，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進(jìn)京赴省到市縣越級上訪，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強(qiáng)信訪工作的文件,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。信訪特別防護(hù)期間發(fā)生進(jìn)京上訪的村對該村支書(負(fù)責(zé)人)一律免職,，特別防護(hù)期間因發(fā)生赴省進(jìn)京上訪而產(chǎn)生的勸接訪工作等開支全部由所在村負(fù)責(zé),。
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇八
今年以來,，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起),，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任意識
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù),，按期解決，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。
二,、健全信訪各項工作制度,，強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點(diǎn)案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。
三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。
四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決,。
第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決,。
第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析：
對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,，主要表現(xiàn)是：
一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。
二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。
三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面,，通過健全機(jī)制，落實責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇九
今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。
一、黨政重視,，制度健全，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確,、層層落實,，切實加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：
黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村,，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報思路、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事,。
配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢。然而,，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：
一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。
二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人,。
三是莊重承諾,，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。
四是堅持慰問金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。
五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持,。
二,、牢記宗旨，認(rèn)真接待,，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”,，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。
通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。
狠抓信訪責(zé)任制的落實,，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。
如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置,，疏散群眾，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾,。
在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對,，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。
二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。
三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作,。
四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時進(jìn)行慰問。
是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況,，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實現(xiàn)了事半功倍,。
我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題,，進(jìn)一步落實“屬地原則”，息訪息訴,。如原屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。
鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權(quán)干涉，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn)。一段時間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠,、坦率、實事求是,，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。
我們主要做了如下幾件事：
一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇,。
二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修,。
三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。
四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn),，增加就業(yè),。
五是爭取項目,，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定,。
改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進(jìn)健康快速發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇十
今年以來,，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起）,，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。
一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任意識
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。
二,、健全信訪各項工作制度,，強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點(diǎn)案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。
三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。
四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決,。
第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問題得到較好的解決,。
第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。
當(dāng)前信訪形勢的分析：
對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,，主要表現(xiàn)是：
一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。
二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。
三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。
對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度；另一方面,，通過健全機(jī)制,，落實責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇十一
一年來,，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神,，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),，切實維護(hù)群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,，群眾心平了，氣順了,，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：
一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制
(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實,。年初,，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素,，及時對信訪工作提出具體要求,，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作,。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部,、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備、早化解,。
(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記、信息報送,、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問題,，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。
二,、突出來信來訪辦理為重點(diǎn),，切實維護(hù)社會穩(wěn)定
(一)認(rèn)真辦理來信來訪,。對群眾來電、來信,、來訪提出的合理要求,，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決,，一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題,，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中,。，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報,。
(二)切實維護(hù)社會穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國 “2會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實施,、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時,，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng),，今年以來,，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題,，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事,，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中，當(dāng)前無上訪跡象,。
三,、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛
我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強(qiáng)信息情報的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài),，為及時化解矛盾提供線索。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。以土地征用,、馬家庵市場建設(shè),、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動,。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查,，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛，同時認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行,。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決。對報結(jié)的信訪案件,，做到事實清楚,，處理恰當(dāng)，群眾滿意,。
五是加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
四,、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建長效工作機(jī)制
一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。
二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
三要認(rèn)真做好集體訪,、越級訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。
四要堅持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，堅持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
總之,，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài)、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，更加注重工作方法,、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇十二
一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來信,、來訪，及時為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任落實
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處,。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時,，為了落實責(zé)任、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，對信訪會議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時,，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實了責(zé)任。
二,、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度，通過開展懸掛宣傳標(biāo)語,、張貼海報,、小冊子、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條,、發(fā)放小冊子5000份。
三,、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實工作基礎(chǔ)
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn),。首先,，深入基層同基層一起處理“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題,。特別是在開展“大接訪,、大下訪、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問題較多的村、組織開展工作,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問題的能力，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化,、細(xì)化,，基層抓落實。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點(diǎn)”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時,，進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查情況報送信訪辦。
四,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題,，面廣量大,，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識,，形成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結(jié)率,。
五、制度落實,，出色完成任務(wù)
“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點(diǎn)問題，我們一直高度重視,，落實責(zé)任，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村“熱,、難點(diǎn)”問題解決,。針對反映上來的問題，對合法合理的,，限期解決,，對解決落實的重大問題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題進(jìn)行及時公布,，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
六,、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好十九大期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,，落實工作措施，主動深入基層,、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強(qiáng)十九大期間值班應(yīng)急工作,，堅持24小時專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實行信訪信息“零報告”制度,。同時,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制訂具有針對性、實效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,，責(zé)任到人，在十九大期間轄區(qū)沒有發(fā)生集體越級到省,、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。
七,、積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動
我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,。通過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，通過“面對面接訪,、心貼心交流,、實打?qū)嵔鈶n”，促進(jìn)了信訪問題的解決,，形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇十三
xx年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論、重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆一中、二中,、三中全會精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實《中共,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》和省、市,、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，堅持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題,，確保了在全國*期間無人赴省進(jìn)京上訪，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實各項工作制度
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的狀況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報,，做到早預(yù)防,，早處理。
二,、認(rèn)真接訪,，歸口辦理,，扎實有效查辦、督辦信訪案件
對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。
三、加強(qiáng)信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層,。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息。
總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
