心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。我們應該重視心得體會,，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

銀行工作心得體會篇一

銀行零售信貸產品培訓適合商業(yè)銀行零售分行行長、客戶經理學習使用,。無公不富,，無零售不穩(wěn)，現在的公商業(yè)地圖,，未來的零售商業(yè)地圖,。銀行零售信貸產品最新營銷要點，最詳細了解銀行零售信貸產品使用方法,，通過案例詳細講解零售信貸產品,，行長給客戶經理最好的禮物，公私交叉銷售相結合,。

北京利銀行培訓中心是一家提供商業(yè)銀行領域專業(yè)實踐培訓的金融服務機構,。注冊于北京，由多位在國內外銀行工作多年的專業(yè)人士組建,。

中心主要從事商業(yè)銀行專業(yè)技能培訓,，涵蓋以下領域:商業(yè)銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸產品培訓,、信用風險管理培訓,、供應鏈融資培訓、新型票據產品及票據管理培訓,、私人銀行信貸培訓,、工程機械車輛抵押培訓、個人房地產貸款培訓,、現金管理培訓,、財富管理培訓、銀團貸款實務培訓,、商業(yè)銀行高級管理人員培訓等,。

本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行,、中國建設銀行,、交通銀行、招商銀行,、中信銀行,、深圳發(fā)展銀行等各大銀行總行的現職人員。他們在各自領域都有豐富的實踐經驗,，都是該領域的頂尖專業(yè)人士,，都有很深的造詣。

本中心培訓特色以當前商業(yè)銀行主流業(yè)務為主要內容,，以當前國內外商業(yè)銀行實踐案例為培訓素材,，講解銀行相關業(yè)務操作要點、營銷思路,、產品使用技巧,、風險控制要求等。有案例,。通過老師現場講解,，學生與老師實時互動，試圖讓每一個學生快速,、深刻,、直觀地理解老師講課的精髓。為了保證每個學員的學習效果,，本中心在每次培訓前都會提供相關的學習資料,。

自成立以來，該中心受各商業(yè)銀行委托,，為各商業(yè)銀行舉辦了3000期內部培訓班和700多期公共培訓班,，在全國32個省、市,、自治區(qū)培訓學員超過2萬人,。該中心致力于打造國內商業(yè)銀行培訓領域的知名品牌，為國內商業(yè)銀行培養(yǎng)大批業(yè)務精通,、素質過硬的專業(yè)人才,。

俗話說“一年之計在于春”,。三月是一個溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié),。在這個充滿希望的日子里,，我走進了中信銀行的大家庭，實習了兩周,。在營銷過程中,，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經歷,。

第一,，要有專業(yè)的業(yè)務知識。我們采用開店的營銷模式,。我們在家樂福開店,，顧客來咨詢信用卡的使用情況，這就需要我們的營銷人員具備良好的專業(yè)知識,，為顧客答疑解惑,。他們必須從辦卡條件、激活或使用,、還款等各個方面都了解,，才能引導客戶完成后續(xù)操作。

第二,，有充分的信心,，瞬間獲得客戶的信任。一個合格的推銷員首先必須有充分的信心,。只有對自己有信心,，他才能給自己一個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹自己的產品,。在營銷產品的時候,，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺良好,。你第一次見客戶時所說的話非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當然,，瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現在第一次見面,，客戶在交談中可能會對營銷人員很長時間無動于衷，但一些細節(jié)上的變化可能會贏得客戶的心,。

第三:量力而行制定計劃,。因為套牢營銷是很多同行常用的模式，客戶見得多了就不那么新鮮了。重點是吸引客戶,。在營銷過程中,，我一直積極引導客戶。雖然經歷了很多挫折,，但也掌握了很多方法,。為了避免盲目的主動,，我需要制定相應的計劃,。只有合理安排日常工作，才能事半功倍,。

第四,，從營銷失敗中學習新知識。正所謂“失敗是對管理能力發(fā)展的訓練,，我真的受益匪淺,。通過董立旭的精彩講座，我深刻認識到自己在日常管理中的弱項和原則上的差距,，可以通過學習管理技巧和溝通技巧來彌補自己在管理上的不足,。競爭的結果無非是優(yōu)勝劣汰。市場就像一個戰(zhàn)場,。要贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽量是不夠的。保險正處于揚帆起航的好時機,，與此同時,，營銷市場也將硝煙彌漫，火光沖天,。作為一名基層的保險經理,，除了掌握豐富的知識，持有正確的態(tài)度和良好的習慣外,，實用技能必不可少,。要提高技巧，就要經過大量的實踐和演練,，最后讓市場來檢驗可行性,。

雖然這個培訓班的課程已經結束，但是新的征程才剛剛開始,。我會把從培訓班學到的知識,、態(tài)度、習慣,、技能,，投入到緊張有序的實際工作中去。憑著毅力和認真嚴謹的作風，我決心為picc p&c的光榮事業(yè)奮斗終身,！

銀行工作心得體會篇二

銀行是現代金融體系中不可或缺的一環(huán),，銀行工作的重要性不言而喻。作為一個銀行職員,，我能夠親身體會到其中的挑戰(zhàn)和壓力,。銀行業(yè)務涉及到大量的資金流動，需要我們精確,、細致地處理每一個細節(jié),。此外，客戶的需求也經常變化,，我們需要時刻保持敏銳的洞察力和服務意識,。在這個高度競爭的行業(yè)中工作，我不僅學到了許多專業(yè)知識,，也積累了寶貴的經驗和心得體會,。

第二段：日常工作中的挑戰(zhàn)和解決方法

在銀行工作中，我們要面對各種各樣的挑戰(zhàn),，如客戶投訴,、賬務糾紛等。這些問題需要我們能夠耐心傾聽客戶的需求,，并通過分析和解決方案,，最終使問題得到圓滿解決。在處理客戶投訴時,，我學會了保持冷靜和耐心,，積極傾聽客戶的訴求，并主動尋找解決辦法,，及時回應客戶的關切,。另外，為了提高工作效率和準確性,，我也學會了善于利用各種工具和系統(tǒng),，以便更好地完成工作。

第三段：交流合作的重要性

在銀行工作中,，與客戶和同事的良好交流合作非常重要,。與客戶的交流能夠幫助我們更好地了解其需求，提供更加精準的服務,。與同事的合作則能夠提高工作效率和質量,。我始終保持積極主動的態(tài)度，與同事們保持良好的溝通,，通過協助和分享經驗,，共同提高工作效率,。此外，在與團隊合作的過程中,，我也學會了更好地理解和尊重他人的觀點和意見,，從而更好地促進團隊的凝聚力和發(fā)展。

第四段：持續(xù)學習和適應能力的重要性

隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變化,，銀行工作也需要不斷學習和適應新的知識和技能,。作為一名銀行職員，我始終保持學習的態(tài)度,，不斷通過培訓和自學來提高自己的專業(yè)水平,。我了解到只有不斷學習和適應新的變化，才能夠在工作中保持競爭力,。因此,，我會主動參加各種培訓和學習機會,，并不斷更新自己的知識,。

第五段：總結和展望

通過銀行工作，我得到了很多寶貴的經驗和心得體會,。我學會了處理各種問題的能力,，提高了溝通合作的技巧，也積累了豐富的專業(yè)知識,。同時,，我也深刻認識到持續(xù)學習和適應能力的重要性。對于未來,，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的能力,，不斷適應金融行業(yè)的變化，為客戶提供更好的服務,，并在職業(yè)發(fā)展中邁出更大的步伐,。

通過銀行工作，我深刻體會到了其中的挑戰(zhàn)和機遇,。我相信,，只有不斷學習和提高自己的能力，不斷適應變化,，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地,。我將繼續(xù)努力學習和提高自己的專業(yè)知識，不斷完善自己的工作技能,，為銀行工作做出更大的貢獻,。

銀行工作心得體會篇三

電子銀行是現在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點和發(fā)展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全,，人們會越來越多的應用在線支付手段,，而且追求的目標是最安全,，最快捷，最便宜,，最有效率的方式,。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個剛剛入行的新員工,，在電子銀行柜面服務和營銷中,，我總結出了以下幾點心得體會。

第一,，了解電子銀行產品,。

所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”,。建行的電子銀行渠道多,、功能全、易使用,、保安全,。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產品的客戶群,。個人網銀而言,，我們主要向兩類人推廣。第一類,，主要是年輕人,。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F在電子商務盛行,，年輕人對網購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了,。第二類主要是商務人士,，商務人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉賬匯款,，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺,。“電子銀行是移動銀行,，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務,。”

第二,，了解客戶的心理,。

我在營銷過程中發(fā)現，大部分客戶并不在乎費用,，而是在乎付出費用后,，能得到什么樣的服務,。客戶使用網上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間,，更能省去在柜臺排隊的時間,，同時自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行,，就資費問題,，可以強調免費；是否開通短信服務,，當然資費問題清楚明白的告知,。我每次為客戶開通網銀后，都會提示客戶登入銀行官方網,，激活網銀,，強調其使用便捷的功能。在這種情況下,，客戶一般都會接受,，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便,，那么他便會對我行產生信任感,，更有利于我們做其他產品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友,，這便形成了潛在客戶。

第三,，發(fā)揮團隊的精神,。

大堂經理，負責幫助客戶填單,、柜面引導,。業(yè)務顧問、高柜,，發(fā)掘目標客戶,，辦理相關手續(xù)。每開通一戶網銀,，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼,，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現客戶開通后使用時問題重重的局面,。通過員工的配合,，我們的電子銀行業(yè)務一定會蒸蒸日上。

銀行工作心得體會篇四

作為銀行職員的我,，已經有五年的工作經驗了,。這五年來,，在銀行的工作崗位上，我積累了很多寶貴的經驗和體會,。以下是我對于銀行工作的心得體會,，希望能與大家分享。

開頭段

在銀行工作的第一天,，我就意識到銀行是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè),。我們每天都要面對各種各樣的客戶，處理各種狀況各異的問題,。對待客戶,，要有耐心和細心，因為我們每一個決策,，每一種服務,，都直接關系到客戶的利益和信任。在繁忙的工作中,，時刻保持一顆平常心,，以始終站在客戶的角度思考問題，這是我銀行工作的重要體驗和啟示,。而且,，我還發(fā)現，在廣闊的金融市場中,，銀行工作更是一個了解社會和經濟發(fā)展的重要窗口,，每天與各種各樣的人交往，也為我提供了更多了解社會的機會,。

第二段

銀行工作給了我很多成就感,。作為銀行職員，除了要勤勉工作,，還要不斷學習和提升自己,。在崗位上，我始終保持著良好的工作習慣和態(tài)度,，勤于學習業(yè)務知識和專業(yè)技能,。我相信，在充實自己的基礎上,，才能更好地為客戶提供貼心的服務,。在這個過程中，我克服了許多困難和迷茫,，更加清楚地認識到自己的職業(yè)規(guī)劃和目標,。銀行工作培養(yǎng)了我的團隊合作精神和責任心，也讓我意識到了自己的職業(yè)價值和發(fā)展?jié)摿?。從一開始的稚嫩到現在的成熟,，銀行工作激勵著我不斷前進,。

第三段

然而，銀行工作也不是一帆風順的,。作為金融行業(yè)的從業(yè)人員,，我們要忍受繁忙、壓力大的環(huán)境,。每天接待客戶,、處理業(yè)務、解決問題,，往往需要快速反應和靈活應變,。長時間的工作可能導致身心疲憊，但我學會了如何自我調節(jié),，保持工作的熱情和積極的態(tài)度,。與此同時，我也深深體會到了銀行行業(yè)的競爭之激烈,。金融市場的不斷變化和發(fā)展,，我們需要不斷學習和提升自己的能力，以適應市場的需求和變化,。只有不斷進取,，才能在競爭中立于不敗之地。

第四段

銀行工作讓我領悟到了財富的內涵,。我們每天面對的不僅僅是數字,、資金和成交額，更是人們對于金融服務的需求和對于財富的追求,。銀行工作讓我意識到,，財富并不僅僅是金錢的堆積和數字的增長，更是為客戶提供貼心服務和幫助他們實現夢想的過程,。通過銀行工作，我明白了財富是一個綜合概念,，它包括了金錢和利益,，也包括了信任和價值觀。因此,，我們應該秉持正確的價值觀和道德底線,，以實現財富的最大化和社會的可持續(xù)發(fā)展。

結尾段

通過這五年的銀行工作,，我不僅充實了自己的知識和技能,，更重要的是培養(yǎng)了健康的心態(tài)和積極的人生態(tài)度,。銀行工作讓我更加熱愛生活,，珍惜人際關系,，理解人性和社會的復雜性,。我相信，在未來的工作中,，我會進一步發(fā)揚銀行工作的精神,，以滿足客戶的需要和社會對于金融服務的期望。希望我的經驗和體會,，對于想要從事銀行工作或者對于金融行業(yè)感興趣的人們,，能起到一些啟發(fā)和幫助，為他們在金融行業(yè)的成長和發(fā)展提供一些參考,。

總結起來,，銀行工作給了我成就感，讓我明白了財富的內涵,，也讓我深刻體會到了金融行業(yè)的挑戰(zhàn)和競爭,。我相信，在未來的職業(yè)生涯中,，我會一直保持學習精神,，努力提升自己的能力，以不斷超越自我,，迎接更大的挑戰(zhàn),。同時，我也希望能夠將自己的經驗和體會,，與更多人分享和交流,，為銀行工作和金融行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行工作心得體會篇五

回顧xx年,，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天，這天中,，從我手里收入的現金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的,，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的;本人生愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm，關心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網蟲潛質,，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞,。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的,，從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī);尊敬領導,，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標,，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶,，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處,。

當我知道我可以,，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活?，F在,。我正在在一家小銀行。做柜員,。我自知感覺到了人性反轉的一面,，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關的人,，提不起一點商量的心態(tài)的,。也可能是現在大多數被社會底層的生活所累的結果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺,。我承認銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理,，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大,，你的境地越顯得尷尬,。

我曾經，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子,，我認為那是,，生的另一種形式，我也曾經,，己所不欲勿施于人的,，為他人設計過自己的言行，可是,，現實卻很累,，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關的詩句。

可是生活還在繼續(xù),，昨天天氣很好,，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西,，原因是這些高雅的話題與文字,，屬于一個仰望者的靈魂，而對我,，來說低頭沉默與妥協才好的生存方式,。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退,，而我們的生活從未經歷過這種境界,。

銀行工作心得體會篇六

近年來,，隨著金融行業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的人選擇從事銀行工作,。作為一名銀行從業(yè)者，我深知這個行業(yè)的競爭激烈,，但也收獲了很多寶貴的經驗和體會,。接下來，我將從準備階段,、面試過程,、入職后的工作以及個人成長等方面來分享一下我的心得體會。

首先,，準備階段是取得銀行工作的第一階段,。在準備階段，我們應該先對銀行行業(yè)進行一定的了解,，包括銀行的發(fā)展歷史,、業(yè)務范圍、服務項目等等,。還可以通過閱讀相關的金融類書籍和報紙來獲得更多的專業(yè)知識,。另外，銀行行業(yè)對人才的要求較高,，所以我們也要不斷提升自己的綜合素質,，包括口才、溝通能力,、團隊合作等等,。此外，在準備階段,，我們還需要認真編寫簡歷和求職信,，突出自己的特長和優(yōu)勢，讓用人單位注意到我們,?？傊瑴蕚潆A段是銀行工作成功的關鍵,，我們要充分準備,，做好充分的鋪墊。

面試過程是決定是否能夠成功進入銀行的關鍵一步,。面試過程中,，我們既要充分展示自己的能力和知識，又要展現自己的個人素質和潛力,。在面試中,，我們要注意儀容儀表,，儀表整潔大方，穿著得體,，給人以良好的第一印象,。另外，面試時我們要認真回答面試官的問題,，表達清晰,，口齒伶俐，談吐自信,。同時,，我們還應該積極互動，學會主動提問,，展示自己的求知欲和工作熱情,。而且，面試過程還需要展現出我們的團隊合作能力,，所以我們可以談談以往的團隊合作經驗,，展示出我們良好的合作態(tài)度和團隊意識。通過面試過程,，我們可以體驗到銀行工作的專業(yè)性和嚴謹性,，也可以展示自己的能力。

當我們成功地進入銀行開始工作后,，我們需要努力適應新的工作環(huán)境,。對于剛剛入職的銀行職員來說，工作起初可能會面臨一些困難和挑戰(zhàn),，但只要我們保持積極的態(tài)度和勤奮的工作精神,，相信一定能夠順利度過。銀行工作的特點是需要高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度,，所以我們要做好每一項工作,，不能馬虎。另外,，我們要不斷提升自己的能力,，例如學習金融產品和服務，了解各種交易方式等等,。此外,，我們還需要注重與同事的溝通和合作，共同進步,。

為了在銀行工作中獲得更好的發(fā)展,，我們需要不斷提升自己的能力和知識。在銀行工作中,，我們可以選擇加入一些與金融相關的培訓班或者職業(yè)學院,，提升自己的專業(yè)素質,。同時，我們還可以通過參加一些金融類的考試,，如證券從業(yè)資格證書等,，來證明自己的實力和能力。另外,，我們還可以積極參加銀行的內部培訓和團隊建設活動,，學習更多的專業(yè)知識和經驗。通過不斷學習和提升,，我們可以不斷提高自己的競爭力和價值，為自己的發(fā)展打下堅實的基礎,。

總結起來,，找銀行工作需要通過準備階段、面試過程,、入職后的工作以及個人成長等方面來獲取自己的心得體會,。在準備階段，我們要了解銀行行業(yè),，提高自己的綜合素質,。面試過程中，我們要展現出自己的能力和潛力,。在入職后的工作中,，我們要努力適應新環(huán)境，保持積極的態(tài)度,。最后,，在個人成長方面，我們要不斷提升自己的能力和知識,。通過我的實際經歷,，我深刻體會到了這些方面的重要性，相信這些建議也會對其他尋求銀行工作的人有所幫助,。讓我們一起為自己的銀行事業(yè)努力奮斗吧,！

銀行工作心得體會篇七

很多人以為銀行的工作是份好差事，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。下面是小編為你精心整理的銀行工作

心得體會

剛開始來到應屆生論壇,，發(fā)現討論銀行的特別多,，特別流行的觀點是銀行就是圍城，里邊的人想出去,，外邊的人想進來,。不知道大家認同否,，我是20xx年應屆畢業(yè)經校園招聘進入某國有銀行的，正式工,，據說經歷了6個月的轉正,，但也只是走走過場罷了，反正我沒聽到有人因各種原因沒轉的,，至少我們這一批沒有這種情況,，但是我知道在我正式簽

合同

我目前還在網點，也就是一線,，是大家所熟悉的柜員,，柜員，尤其是國有銀行的柜員,，特別是xx銀行的柜員,，總是被大家罵的體無完膚，可現在我就是這個銀行的柜員,，怕人肉,，不明說，但你們懂得,，記得我在讀大學的時候我們有個教授有次咆哮道打死也不把錢放在這個銀行,，還勸我們以后也別把錢存這個銀行，其實我是沒什么感覺的,，雖然大學期間我一直用xx銀行的卡取錢,，也都是在atm機子上取的，沒想到畢業(yè)后我居然成為了這個銀行的員工,。

其實我發(fā)這個帖子只是想把真實的一面展現給你們,，沒有其他的意思，我只是想說,，在這一年的工作當中,，我最大的收獲就是對人性的思考和忍耐包容，我覺得人的尊重是相互的,，大家也應該會認同這個觀點,，但是這個放網點就不合適了，因為只有柜員尊重客戶的份,，客戶罵人的,、發(fā)飆的、無理取鬧的種種我都見怪不怪了,，有人說國有銀行的很牛叉,，動不動給客戶臉色,，但我要告訴你，就我身邊的這些老前輩,，現在也只有被客戶罵的份,，也許他們以前牛叉過。有些人會講,，那你怎么不說那些股份制銀行的服務態(tài)度多好啊,，跟你們一個天上一個地下的，我只想說,，身為國有銀行的員工,，特別是國有銀行的員工，本來就是個悲哀,，同樣是一線員工,，各種任務考核不比他們少多少，但拿到手的也是一個天上一個地下的,，我有時候和朋友談到這個事情，他很不屑的講：你們拿的比他們少那么多,，憑什么要你們達到那種服務水平啊,。這里涉及到國有企業(yè)的桎梏的問題，我只是個打工仔,，沒有談這個的份,，但我想說，每個銀行人,，包括國有和股份制,，不管大家是否會加入，希望大家都多一點寬容和尊重,，我覺得來這個論壇的至少都是有點教育背景的吧,。

有些人覺得銀行是吧，你們在怎么辛苦都是拿高工資高福利的,，怎么不想想農民工,，你們都天上了，還不知足?我想說,，不知者無罪,，我和我們網點的前輩有一次聊天的時候他感嘆：我們行已經好多年沒有加過工資了。我們行是行的全國百強,，你們不信的話也可以去打聽,，我承認，現在大學生畢業(yè)不好找工作,，貌似在銀行工作已經算很不錯了,，但我想說,，沒有好壞工作，只有適合不適合,，在銀行,，一般你起碼拿個中等水平收入，什么叫中等收入呢,，就是餓不死你的收入,，想發(fā)家致富的話除非你背景深厚，資源豐富,，否則的話不用想了,，這還是其次，最重要的是銀行的大部分工作都沒有什么技術含量!像以前你要能當柜員也是個技術人員啊,，現在有先進的系統(tǒng),，初中生就能做了……所以今天冒著大雨趕回家，草草吃了個飯,，突然想起前兩天一時沖動發(fā)的帖子,，當時寫到一半就困得不行，主要是第二天要上班啊,，這個不敢開玩笑,，錯了一筆錢自己就倒大霉了，于是乎當時就沒寫完,，但是又被自己不小心發(fā)出去了,，于是我特地在下面注明未完啊，不要審過先啊,，沒想到今天一上論壇我的帖子被精華,，我的神啊，我覺得我今天要把它寫完吧,。好對得住大家對我的鼓勵,。

接著說，我現在感覺,，銀行這個地方,，其實大部分業(yè)務都是沒什么技術含量的，或者更切確的說,，大部分銀行人從事的工作是沒什么技術含量的,，我們這一批同進的人，聚會的時候大家都很難受,，大家都活得很糾結,，應著了一句古話：多則濫啊，大家想想，你們那里繁華的地段,，銀行跟開超市一樣遍地開花,，也許有人拍手稱快：這樣好啊，多元化競爭,，儲戶最得利,。情況確實如此，用我一師傅的話說：想知道銀行人的地位嗎,，你只要比較下不同時代柜員辦業(yè)務的柜臺高矮,，你就明白了，我們可不是神氣活現的銀行人啊,，你們都是爹是媽,，我們一個都惹不起，可卻一個都躲不了,。

除了工作的一絲不茍外,，銀行人還要無數次鼓起勇氣去面對那永遠分不完的任務，應付那無窮無盡的監(jiān)管,，特別是為了完成任務,，你經常不得不違規(guī)，而另一方面,，一被上面會計監(jiān)管查出來,，你就倒大霉了，上邊的領導可不會管你死活,，一方面給你壓力讓你拼命完成任務，為了完成任務你只有不停的求甲求乙求丙,，永遠是看別人臉色,，你愿意過這樣的生活嗎，看到這里有些人又會說了：那些放貸的不是牛的要死嗎,，我只想說不知者無罪,，你知道嗎：現在放貸的也是求客戶!因為優(yōu)質客戶總是有限的!而銀行都是以營利為目的的，如果你還認為國有銀行是國家單位只為人民服務,，那你可以找塊豆腐一頭撞死算了;另一方面又不允許你犯規(guī),，你們能想象那種壓抑嗎，就比如其中的開卡量,，人就這么多,，每年壞掉的要換的也就這么多，可是那個新增開卡量永遠是天文數字,，結果大量的人力物力被浪費,，數字上去了，邊際效益卻是大打折扣，但是領導眼里只有數字,，因為數字才說明一切,，才意味著他的前途光明。

這里我還想多加一點,，金融從業(yè)的人員,，幾乎都有任務，并且有許多對客戶不利的業(yè)務,，就比如賣保險賣基金之類的,，其實我一直無法從內心接受，尤其是這些基金公司保險公司和銀行高層的,，特別是這些銀行高層的,，為了中間收入，用自己的積累多年的信譽去換取,，逼迫下面的員工去賣,，去營銷，那么多基金良莠不齊,，保險也是被中國人做的臭名昭著,，大家看到這里也別馬上鄙視銀行人，看了這么多你知道的,，很多事是很無奈的,，我只想勸大家不要一味的盲從和聽信，自己要有自己的見解,，自己心里要有個譜就行了,。

我真的不鼓勵大家一個勁往銀行沖，每次我來到應屆生論壇我都會感慨：1銀行真他媽的多啊2銀行招的人真他媽多啊,。其實大家可以想想,，這其實是一個很簡單的問題，樓下的有回復只關心薪酬,、或是悲劇的還是要進之類的,，我還是勸大家好好看我這篇帖子，我不是來倒苦水的,，我只是想說明事實,，我覺得人應該有自己的追求，應該為自己的活法負責,，埋怨是沒有用的,，有些人很討厭在xx銀行的大叔大媽，說他們辦業(yè)務慢,，又不好看,，態(tài)度也不咋的，我覺得他們才是可憐的人，一輩子的生命被耗在防爆玻璃和鐵窗里,，到頭來還要對所有的顧客點頭哈腰,，被辱罵而只能忍氣吞聲，自己想內退上面又不讓,，被剝削的體無完膚,，你想這樣的生活嗎，你們知道我想說明什么嗎,，我想說,，至少現在看來，這份工作一會磨去你的銳意進取,，二會磨去你的應有脾氣三會磨去你的可憐的尊嚴四會磨去你最寶貴的時間,，我接觸過很多老員工，他們在我看來很悲劇,，沒有上升的空間,，二由于工作時間太長(銀行人的工作強度嚴重違反勞動法，有朋友親戚在里面的同學都清楚),，除了自己用可憐的休息時間去應付明天的工作,，想提升自己、深造自己的時間實在是太少太少,，結果導致了他們再也出不來了,，因為他們大都出了銀行什么都做不了，而他們萬萬沒有想到自己年輕時進這里是多么的得意,，這就是圍城,。

有些同學看了以后肯定會覺得我偏激，我還是那句話：我只想說明事實,。

最近又小聚了一次我們幾個人,，有人提出要辭了如果下半年還不離柜的話，問我怎么想,，我真的不是很清楚，關鍵是自己現在的實力很不夠,，需要積累吧,，但我的目標卻是堅定了不少，也以此貼為紀念,，我以后會常?；赝@個處女貼，因為我知道你們都會理解和支持我的,。

如果你還要問我銀行到底是個什么樣的工作呢,，我可以一句話告訴你：在這里，營銷才是王道。

時光飛逝,，不經意間,，我在工行已經屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”,。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中,，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡,，視之有竭,，探不竭。

毫無疑問,，在多變激烈的市場環(huán)境中,，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè),。而失翅的企業(yè)是飛不高的,。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。

工行“工于至誠,，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信,、人本、穩(wěn)健,、創(chuàng)新,、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神,、文化理念,、經營方式和價值追求的凝煉表述?！罢\”就是“忠誠,、真摯、守信”,，表明了對員工品行修養(yǎng)的標準,，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾;“遠”就是“長久,、高遠,、遠大”，彰顯出永不停息,、創(chuàng)新超越的精神,，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎上,，工行還提煉形成了包括“發(fā)展,、效益,、風險、服務,、品牌,、團隊、學習,、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延,。

我認為工行要重視“誠信，人本”,。

其一,，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個企業(yè)對內對外都講信用,，就會贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇,。企業(yè)內部真誠相待，能夠形成強烈的凝聚力,，眾志成城,，戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對外誠實守信，就會形成巨大的吸引力,，人們就會愿意與之打交道,、談生意。

其二,，誠信是最好的競爭手段,。企業(yè)競爭，既要比拼服務的質量和價格,，又要比拼企業(yè)的管理和服務,。這些，除了外在的表現以外,，更重要的是內部蘊含的信譽,。

一個企業(yè)有競爭力，關鍵取決于員工,，員工有沒有競爭力,，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了,，企業(yè)的市場地位就會每況愈下,。要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工,，以人為本，回報至上,。一個愛護消費者的企業(yè),，一定要愛護自己的員工;一個注重競爭力的企業(yè),，一定要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務指標,，才能上下同心,，最終實現同步增長。

企業(yè)文化簡單來說就是一種理念,，一種精神,，一種目標。這種理念體現著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為,，它體現著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新,。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下,，全員一種良好精神狀態(tài),。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力,。為加強群體的凝聚力,，首先要從情感入手，從而達到價值觀的高度認同,，最終實現發(fā)展目標,。各級組織要同員工不斷溝通，幫助員工解決困難,。

企業(yè)文化是一種形象,，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持,。企”要“人”在,，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會,、社團和各種切合實際的職工自我教育機制,，以真誠的關心激發(fā)廣大職工的上進心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭,、人生有奔頭,。“企”要“人”在,，要“薪”還要“心”,。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑,，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展、長盛不衰,。

時光飛逝,，轉眼到中國銀行一年了,，還記得當時是通過銀行招聘網找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行,，在分配到基層銀行網點工作之前,，進行2周的入職培訓，感覺還可以,，想把在中行工作的經歷和大家分享,，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義，內容稍微長了點,。

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候,，才知道兩者的差距,。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事,，這件小事可能在外人看來不足為怪,，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。上周某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的

檢討書

第一,、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,，領導級別的都不露路面,，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工,，還有臨時工,，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工。

第二,、中國銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實,，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么,，因為業(yè)績好唄，工齡長,，收入就好一些,，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險,，醫(yī)療保險,，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助,，至于其他獎金怎么計算的我也不知道,。就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯,，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因為業(yè)績!，可是這其實很難,，業(yè)績這東西很難說的,，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關醫(yī)藥費的報銷等待遇,，不過這樣已經非常不錯了,，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用,，其實你進去工作之后才發(fā)現,，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會,，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗,，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多,，也更有經驗，但由于學歷的限制,，所以他們的晉升機會有很大的局限,。在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習,，考取更好的學歷,，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力,，但確實是敲門磚,，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質決定企業(yè)要賺錢的,，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經濟效益，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力,。

在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發(fā)財,，當然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對我說的，現在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經算不錯了,，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下,，不會給你帶來失望，也不一定會有希望,，這是我的個人感受,，當然還得看自己怎么對待?？茨氵M來銀行后有沒有做好吃苦的準備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的,，除非,，你有后門可以走的。有人說在銀行招聘網應聘之前一要看資源,，二要看學歷專業(yè)能力經驗,，三要看有沒有關系，四要看有沒有錢，如果都沒有,，那就不要去銀行了,。

銀行工作心得體會篇八

我叫xx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員,，一年來,，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長,，有今天的成績,，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心，其次今日事今日畢,。

時刻提醒自己,，嚴格要求自己，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作,，積極向上，銳意進取,。

人們說：,，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來,，我處理工作難題無數次，加班加點,，處理緊急情況,，為x行客戶的利益護航，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。從我參加工作到如今,，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為xx銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅持為民服務,、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了x行領導的高度贊譽,。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶，簽約,，劃款轉賬,，兌換外幣等等。大膽實踐,，勇于開拓,，廉潔自律，扎實苦干,，熱情服務,。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念,，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時、迅速的出現在現場,，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒x度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦,，認真負責，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

x行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進,，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

銀行工作心得體會篇九

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，是社會經濟發(fā)展的重要支柱,。而在現代社會，許多人都向往著能夠進入銀行工作,，享受其穩(wěn)定的薪水和良好的福利待遇。作為一名從業(yè)多年的銀行職員,，我有幸積累了一些關于找銀行工作的心得體會,。在這里，我將分享給大家,。

首先,，要對銀行行業(yè)有充分的了解和認識。銀行作為金融機構,，其經營理念和行業(yè)運作模式與其他行業(yè)有較大的差異,。因此，只有對銀行的特點和規(guī)則有深入的了解,，我們才能在面試過程中給出準確的回答,，同時在工作中也能更加得心應手。這就需要我們廣泛收集行業(yè)信息,，了解銀行的主要業(yè)務范圍,、產品種類、風險管理體系等,，以便在面試中展示自己對銀行行業(yè)的知識和理解,。

其次，要提前準備好面試材料,。銀行作為一個敏感的行業(yè),，對于員工的背景和信用評估十分重要。在找銀行工作之前，我們要提前準備好個人簡歷,、學歷證書,、職業(yè)資格證書以及推薦信等重要材料，確保這些材料的真實性和完整性,。另外,，還要根據所申請崗位的具體要求，準備好與之相關的工作經驗,、項目經歷等,。這樣做不僅能夠展示自己的能力和實力，也能夠給面試官留下較好的印象,。

然后,，要在面試中展現自己的優(yōu)勢和特點。作為前期準備的延續(xù),，我們在面試時要強調自己的專業(yè)背景和所具備的核心競爭力,。銀行作為一個專業(yè)性較強的行業(yè)，對于求職者的專業(yè)知識和技能要求較高,。因此,，我們在面試中要聚焦于自己的專業(yè)優(yōu)勢，并能夠結合具體的案例或經驗,，展示出自己的能力,。此外，我們還要通過積極主動的溝通和表達,，展現出良好的溝通能力和團隊合作精神,。

最后，要持續(xù)學習和提升自己,。在銀行工作中,，不斷學習和提升自己的能力是非常重要的。銀行作為一個多元化的行業(yè),，不僅需要我們掌握金融,、經濟學等基礎知識，還需要我們了解并適應不斷變化的政策和市場環(huán)境,。因此,，作為銀行職員，我們要持續(xù)學習和培訓,，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,。只有不斷進取，才能在銀行工作中不斷突破和發(fā)展,。

綜上所述,，找銀行工作需要我們對行業(yè)的了解和認識,，同時也需要我們提前準備好面試材料，并在面試中展現自己的優(yōu)勢和特點,。此外,，我們還要持續(xù)學習和提升自己的能力，以適應銀行行業(yè)的變化和發(fā)展,。希望以上的心得體會能夠對大家在找銀行工作時有所幫助,。讓我們一起努力，為自己的職業(yè)生涯添磚加瓦,！

銀行工作心得體會篇十

自我參加工作到現在,，已經經過了一年的時間，這段時間里,，在各級領導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下，我在思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高,。

我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責,，認真及時地做好每一項工作任務,。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時,，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功，虛心學習,，勤學好問,，并認真做好筆記。

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能,，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學起，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作,。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行柜員個人工作心得體會6

我叫xxx,，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員,，一年來，在領導的帶領與同事的支持的,，我有了不錯的成長,，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導,，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心，其次今日事今日畢,。

時刻提醒自己,，嚴格要求自己，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作,，積極向上，銳意進取,。

人們說：,，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來,，我處理工作難題無數次,，加班加點，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子,，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務、體恤百姓,，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽,。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶，簽約,，劃款轉賬,，兌換外幣等等。大膽實踐,，勇于開拓,，廉潔自律，扎實苦干,，熱情服務,。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念,，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中,，遇到突發(fā)事件，總是及時,、迅速的出現在現場,，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責,，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切,。今后,，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進,，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

銀行工作心得體會篇十一

隨著金融行業(yè)的發(fā)展和人們對金融服務的需求不斷增長，銀行業(yè)成為了許多求職者的熱門選擇之一,。找銀行工作不僅具有廣闊的發(fā)展空間,，還能提供穩(wěn)定的工作環(huán)境和薪資待遇。在我入職銀行工作的這段時間里,，我不僅學到了很多知識和技能,，也積累了一些心得體會。下面我將結合自己的親身經歷,，分享一下關于“找銀行工作心得體會”,。

首先,，要找到適合自己的銀行崗位需要有清晰的目標和規(guī)劃。銀行業(yè)內的職位眾多,，涵蓋了客戶經理,、風險管理、信貸,、金融理財等領域,。在投遞簡歷前，我們需要先對自己的優(yōu)勢和職業(yè)規(guī)劃進行充分的分析和了解,，明確自己的崗位選擇,。只有找到適合自己的崗位，我們才能有更多的發(fā)展空間和機會,。同時,，在制定目標和規(guī)劃的過程中，我們也需要關注當前金融行業(yè)的動態(tài)和趨勢,，及時調整自己的職業(yè)規(guī)劃,。

其次，找銀行工作需要具備一定的專業(yè)素質和技能,。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，要求從業(yè)人員具備一定的金融知識和業(yè)務能力。我們需要學習金融相關的專業(yè)知識,，了解銀行的基本業(yè)務和操作流程,。同時，掌握一些常用的金融軟件和工具,，提高自己的數據分析和處理能力,。此外，溝通能力和團隊合作能力也非常重要,。在銀行工作中,，我們需要與客戶、同事和上級進行有效的溝通和協作,，才能更好地完成工作,。

再次，要在找銀行工作過程中注重自我推銷和個人品牌建設,。銀行是一個競爭激烈的行業(yè),，求職者眾多。在簡歷書寫和面試過程中,，我們需要突出自己的優(yōu)勢和特長,，讓用人單位能夠記住我們,。我們可以從學校的榮譽,、社會實踐和個人項目經驗等方面,，提煉出自己的亮點，并將其與銀行工作的要求進行匹配,。此外,，建立良好的個人品牌也非常重要。我們可以通過積極參加銀行行業(yè)的活動和培訓,，向業(yè)內人士展示自己的才華和能力,，從而獲得更多的機會。

最后,，找銀行工作不僅要注重個人能力的提升,，還需要關注行業(yè)發(fā)展和市場需求。銀行作為金融行業(yè)的核心,，隨著科技的發(fā)展和金融創(chuàng)新的推進,，也在進行著不斷的變革。我們需要關注行業(yè)的最新動態(tài)和政策變化,，了解金融科技的發(fā)展趨勢和應用場景,。同時，我們也要關注市場需求和客戶需求的變化,，靈活調整自己的思維和工作方式,，提供更符合客戶需求的金融服務。

總之,，找銀行工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的過程,。我們需要明確自己的目標和規(guī)劃，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能,，注重個人品牌的建設,，并關注行業(yè)發(fā)展和市場需求。只有不斷學習和進化,，我們才能在銀行職場中獲得更多的發(fā)展機會和成功,。

銀行工作心得體會篇十二

隨著時代的發(fā)展，銀行已經成為了現代社會不可或缺的一部分,。作為銀行從業(yè)人員,，每周的工作對于我們來說非常重要，也是我們提高自身能力和服務客戶的關鍵環(huán)節(jié),。通過每周的工作,，我學到了許多寶貴的經驗和教訓。下面,，我將分享我在銀行周工作中的心得體會,。

首先，時間管理對于我們來說是至關重要的。銀行作為金融機構,，對于時間的把控尤為重要,。在銀行工作中，經常會面臨很多瑣碎的事務和復雜的操作,。為了提高工作效率,，合理安排時間是至關重要的。我們應該盡可能地為自己設定時間表和目標,，把握工作的緊急性和重要性,，有條不紊地處理每一項工作。通過合理安排時間,，我可以更好地完成分配給我的任務,，提高工作效率，提供更好的服務,。

其次,，團隊合作是銀行工作不可或缺的一部分。銀行工作涉及到很多部門和崗位的合作,，只有通過團隊合作,，才能夠取得更好的工作效果。在團隊合作中,，不僅需要相互信任和理解,，還需要各自發(fā)揮自己的專長和作用。在團隊合作中,，我要時刻保持積極的態(tài)度,，主動與同事溝通、交流,，共同解決工作中遇到的問題,。通過團隊合作，我可以擴大自己的工作視野,，學到更多的知識和技能,。

第三，責任心是我們銀行員工的基本素質之一,。在銀行工作中,，我們與客戶打交道，我們的一舉一動都代表著銀行的形象和聲譽,。每一個崗位上都需要員工具備高度的責任心,。對于我來說，每周工作都是一項嚴肅而莊重的任務,，我要時刻保持警覺,，認真對待自己的工作,，確保每一步都符合操作規(guī)程和要求，保護客戶的合法權益,。

第四,，溝通能力是促進銀行工作順利進行的關鍵。作為銀行從業(yè)人員,，我們常常需要與客戶進行溝通,，解答客戶的問題和需求,。良好的溝通能力不僅能夠幫助我們更好地與客戶溝通和交流,，還可以解決工作中可能出現的矛盾和問題。通過每周的工作,，我發(fā)現溝通能力的重要性,，并不斷努力提高自己的溝通技巧。

最后,，持續(xù)學習是銀行工作的必備條件,。銀行從業(yè)人員面對的金融市場和產品是十分復雜的，我們要不斷學習和更新自己的知識,，才能夠更好地服務客戶,。每周的工作中，我會利用工作之余的時間進行自我學習,，了解最新的金融政策和市場動態(tài),，提高自己的專業(yè)知識和能力。

總之,，銀行周工作對于我們來說非常重要,，通過每周的工作，我學到了許多寶貴的經驗和教訓,。我明白了時間管理的重要性,，學會了團隊合作，培養(yǎng)了高度的責任心,，提升了溝通能力,，并堅持不懈地進行學習。我相信,，在今后的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)揚這些經驗和體會，不斷進步,，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量,。

銀行工作心得體會篇十三

哈佛大學西奧多·李維特教授曾經說過：“與顧客之間的關系走下坡路的一個信號就是顧客不抱怨了?！边@是因為客戶不抱怨意味著客戶完全失去了對企業(yè)的信心,，準備選擇其他企業(yè)的服務,。這就說明我們應當避免客戶不抱怨的發(fā)生，而最好的方法就是從不忽視客戶的抱怨,。

我們應當重視客戶的抱怨,，將客戶抱怨當作修復客戶與銀行之間關系的重要契機。通過化解客戶抱怨來讓客戶重新獲得對銀行服務的滿意,，我們還應根據客戶抱怨的實際情況來不斷改進服務的水平和能力,，持續(xù)提升客戶的滿意度。那么,，如何化解客戶抱怨呢?我們可以通過以下五種方法來解決,。

我們遇到的很多客戶抱怨并不需要提供實際的解決方法，比如客戶抱怨排隊時間過長等,。但依舊要解決客戶的抱怨,，否則會讓客戶更為不滿，出現投訴等事件,。這時,，我們應該采用委婉處理法，通過向客戶表示歉意,，或者與客戶聊天,，或者對客戶表示理解等方式來轉移客戶的注意力，消除客戶的不滿情緒,。一旦排隊時間過長問題得到緩解,，或者可以為這位客戶辦理業(yè)務時，客戶就不會繼續(xù)抱怨了,。

值得特別注意的是,，委婉處理法只適合那些抱怨主要來自情緒不滿(比如等候時間過長，對員工服務態(tài)度不滿等)的客戶,，對于有實質抱怨內容和原因的客戶不適合委婉處理法,。

客戶對某項業(yè)務產生抱怨時，我們可以通過引入讓客戶參與進來來消除客戶的抱怨,。具體方法如下：假如客戶認為某項業(yè)務辦理起來太過麻煩,，大堂經理在充分致歉之后可讓客戶提出可行性建議，比如簡化一些程序,，接下來大堂經理可以提出這些程序不能簡化是出于安全性的考慮,，再向客戶做出具體的解釋，之后再請客戶提出其他的修改性建議,。參與處理法不僅能夠平息客戶的抱怨,，同時還能讓客戶進行“換位思考”，理解銀行,。需要注意的是大堂經理或其他處理抱怨的人員應對相應流程有較為深入的了解,。

人們普遍具有更重視高層意見的傾向,，就像我們看到在很多電視劇里，一些較低崗位服務人員很難處理的問題,，一個較高崗位人員出面處理就會很容易,。這一點我們同樣可以用于處理客戶抱怨上。當我們很難直接處理客戶抱怨時,，不妨將客戶領到比我們崗位更高的人員面前為其處理,。這樣既能表現出我們對于這位客戶的重視，同時也能通過自己的退讓(客戶通常會說“我要找你們領導”之類的話,，那我們就讓客戶見領導)來獲取客戶的退讓,。

實際上，營業(yè)網點可以專門設立一個“客戶意見處理經理”之類的名稱來專門處理客戶抱怨,。

有些時候,，客戶抱怨的往往是多方面的內容,，比如服務不好,、態(tài)度較差、產品不好等等,。這時,，想要完全去解決客戶抱怨的全部內容是非常困難的。我們可以挑出其中一個最容易解決的問題進行解決,，這樣既能表明我們對客戶的重視,，同時可以向客戶顯現我們真的在解決問題。當客戶只抱怨一方面的內容時,，我們也可以采用這個方法,。將客戶抱怨的內容進行分解，解決最容易解決的問題,。

示例如下：

大堂經理：“您是想這位柜員向您道歉,，對吧?”(注意語氣)

客戶：“是?！?/p>

大堂經理：“好,，請向客戶道歉?！?/p>

柜員：“對不起,，非常抱歉?！?/p>

客戶：“……”

對于不斷在抱怨的客戶,，我們也可以采用一些實際補償的方法，通過一些小的優(yōu)惠或者小的禮品來換得客戶的不抱怨,。一般來說,，實際補償法是抱怨的最后解決方法,，謹慎使用。

一個滿意的客戶會告訴身邊的1-5人良好的感受,，而一個抱怨的客戶會把他糟糕的經歷告訴10-20人,，那么他的背后就會迅速變成擁有25個不滿的客戶，這種蝴蝶效應的后果是可怕的!

在銀行為客戶提供優(yōu)質業(yè)務體系及服務質量的今天,，如何處理好客戶的抱怨直接影響著銀行的品牌和形象,，而巧妙處理客戶抱怨的技巧也成了銀行員工需要掌握的技能之一。

其實,，微笑是世間最美的花朵,，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大,，以至于當你面對它的時候,，你無法憤怒，無法吼叫,，無法責備,，更無法拒絕。

現在許多行業(yè)都在提倡微笑服務,，于是許多人煞費苦心的對鏡練習,，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到,，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質的`流露,，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現，是他們充盈的內心世界真實,、自然的流露,。

曾經有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她,，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色,，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結果不用我說,，大家也能猜得出來,，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶,，更感染了周圍的同事們,，大家都說,，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。

一則印度諺語說：播種一種思想,，收獲一種行為;播種一種行為,，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格,，收獲一種命運,。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率,，令人滿意的服務態(tài)度,，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為,，并成為我們每一個信合人所應具備的習慣和品格,，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感,，愛崗敬業(yè),，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格,，這不僅是我們的服務才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑,。

有一首詩,，據說在法國巴黎的商店,，飯店、醫(yī)院,、機場等許多地方都可以看到,，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應得的微笑,，那么把你的微笑慷慨地給予他吧,，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的.話,，就好象是巨額存款存到銀行里,，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。

因為微笑具有穿透心靈的力量,，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會,，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶,，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子,。常常地想，現在的你,，就在我身邊露出微笑,。

銀行工作心得體會篇十四

記得86年入學時,，系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是銀行是門大學問，而現在我對內部審計工作,，也深深體會到其內涵的深刻和廣大,，深深感覺到內部審計也是一門大學問。我99年初參加農業(yè)銀行的內部審計工作,，在四年多的內部審計實踐中,，每年對內部審計的理解和體會都有所不同，以下是本人這幾年從事內部審計工作不同階段對內部審計的認識和了解,，與各位內審同行交流,，以期共同提高。

第一階段,，就是剛參加內部審計工作的一年多時間里,，對業(yè)務操作熟悉，但對內部審計了解不多,。和大多數內部審計同行一樣,，在參加審計工作之前，都是從事在具體業(yè)務操作,，對各種業(yè)務的操作流程和方法十分熟悉,，但對內部審計的基本技術方法了解不多。由于對內部審計缺乏較深入的理解,，在實際審計工作中,，往往是套用以前業(yè)務工作的經驗和方法，這一階段雖然也能基本正常開展審計工作,，也能審查出一些違規(guī)問題和風險隱患,，但由于缺乏內部審計的知識與技能，即缺乏一個合格內部審計師的基本素質,，在審計中往往以業(yè)務流程的符合性作為審計發(fā)現的主要依據,，過分注重操作過程的細節(jié)，結果是撿了芝麻丟了西瓜,，經常會忽略了關鍵的風險控制環(huán)節(jié)和控制點,，如對崗位職責的明確劃分和相互制約等基本的內部控制內容。

第二階段,，就是參加內部審計工作2到3年時間之后,，從各種渠道對內部審計有了一些了解，包括參加了各種審計培訓,、自學了一些有關內部審計的書刊,，掌握了一些內部審計的工作方法和技能，能部分將審計理論和技能應用于實踐工作中，初步具有了對風險的認識和把握能力,，能根據業(yè)務操作的經驗,，對被審計事項的一些重要風險點進行歸納和總結，并作出判斷和評價,。這一階段,，個人的內部審計綜合素質提高了，但對具體業(yè)務操作則逐步開始有所生疏,，因為業(yè)務品種及操作往往是不斷變化的,，審計人員雖然也要經常學習業(yè)務知識，但畢竟時間,、精力有限,，不能對所有需要審計的業(yè)務都詳細了解各種具體的操作細節(jié)。這個階段對一些從業(yè)務操作崗位轉入新參加內部審計工作的人員是一個關鍵時期,，由于脫離了實際業(yè)務工作,，對業(yè)務操作流程特別是一些細節(jié)可能生疏，如何克服這個階段的困難,，本人所在處室有位同事曾經說過：審計人員有三類,，一類是剛剛從業(yè)務崗位轉過來的審計人員，他們熟悉實際操作,，能按操作流程來進行審計,，雖然其審計發(fā)現可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守,。第二類就是幾年前參加審計的人員,，這些人在參加審計之前，有較豐富的業(yè)務操作經驗,，但由于近幾年脫離了業(yè)務實際操作,，對實際業(yè)務操作流程開始有所生疏，這一類人如果不開始注重審計職業(yè)能力的提高,，就可能變成既不懂業(yè)務又不懂審計，最后將被淘汰,。

第三類人,，就是參加審計工作多年，且對奶奶實際的原理和技能有深入的研究和了解,，雖然對具體業(yè)務可能不熟悉,，但能應用這些知識和技能，按一定的審計程序,，分析研究被審計對象的有關背景資料和進行現場檢查,，分析評價其內部控制，發(fā)現控制的弱點,，這類審計人員可以勝任大多數的審計項目的審計,，包括不熟悉的業(yè)務的審計,。本人對這個理解十分認同，在脫離實際業(yè)務操作幾年后,，我也遇到了這個問題,，即原有的操作經驗可能會逐步淡忘，而審計工作的范圍卻在增加,，不僅要參與原來熟悉的業(yè)務,，還要參加一些不很熟悉的領域，為解決這個問題,，我重點加強作為內部審計人員所需要的基本素質的培養(yǎng),，包括較深入地學習了有關內部審計、內部控制的理論知識,，學習風險管理的原理和技術,，并努力擴大知識面。經過這些學習和研究,，對內部審計的理解和掌握層次上得到提升,。對一項審計活動，不再只從操作層次上去審查評價,，而是站在更高的層次上,，從整體的內部控制制度角度，從內部控制制度充分,、合理,、有效方面去尋找風險點和審計重點，從而使自己的審計工作效率和效果得到了很大的提高,，對一些以前很少接觸過的業(yè)務項目也能根據審計的基本原理和技術,，與其他同事一起開展審計工作。

第三階段,，就是經過一定時期理論與實踐的結合,，初步具備一個合格的內部審計師的職業(yè)素質，包括掌握相應的理論知識和技能,、具有職業(yè)的客觀性,、審慎性和敏銳性。在審計實踐工作中,，能從風險管理角度,，發(fā)現風險控制方面的缺陷，并提出改進建議,。這個階段是一個提高的長期過程,，本人自認為也只處在初級階段。對審計的理解的深入的過程要經歷量變到質變的過程，對我個人而言,，我認為不斷學習有關的內部審計知識并不斷應用到實踐中有助于促進這個進程,，我在xx年參加了cia考試，用了近一年的時間廣泛學習各方面的知識包括組織管理,、內部控制等方面的理論和方法,，用心體會其中的內涵，對自己的內部審計職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了很大的促進作用,。

從利用實際業(yè)務操作的經驗進行審計到忘掉實際操作,，按內部審計的基本原理、技術,，依靠個人的具有的審計職業(yè)素質進行各項審計職業(yè)的判斷,，我經歷了近五年的時間，雖然這對我要成為一名合格的內部審計師還僅僅是剛剛開始,，但我還是想把我的內部審計工作歷程和對內部審計的體會寫出來,，與各位內部審計同行交流，與大家一起分享,，并接受大家的幫助,，以求共同提高。

銀行工作心得體會篇十五

第一段：引言（150字）

近年來,，我作為銀行員工,，在快節(jié)奏的工作環(huán)境中努力奮斗。每當周五來臨,，我總會為過去一周的工作進行總結和回顧,。它既是一個反思自我的機會，也是一個收獲成果的時刻,。在這個過程中,，我有許多心得體會，值得與大家分享,。

第二段：高效團隊合作的重要性（250字）

在銀行工作中,，高效團隊合作是取得成功的關鍵。每周例會是我們團隊合作的重要環(huán)節(jié)之一,。通過例會,，我們可以分享經驗、溝通問題和提出解決方案,。同時，例會也是一個培養(yǎng)團隊凝聚力和向心力的機會,。通過合理分工和充分利用每個成員的優(yōu)勢,，我們的團隊在短時間內完成了很多工作。而對工作進行及時評估和調整，則使得我們的工作進展更加順利,。

第三段：客戶服務的重要性（250字）

銀行作為服務行業(yè)的代表,，客戶服務質量對于銀行的生存和發(fā)展至關重要。我深刻認識到,，只有真正把客戶放在首位,，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。每周,，我都會反思自己的服務態(tài)度和方式,，努力尋找提升的空間。通過積極主動的傾聽,、高效的服務和專業(yè)的知識儲備,，我不斷提升了自己在客戶眼中的形象和信譽。在與客戶的互動中,，我發(fā)現了他們對優(yōu)質服務的渴望,，這使我更加堅定了為客戶提供最好服務的決心。

第四段：風險防控的重要性（250字）

在銀行工作中,，風險防控是一項必要而又重要的任務,。我通過工作中的實際案例，更加深刻地認識到風險帶來的潛在危害,。我們需要密切關注市場動態(tài),，及時發(fā)現風險因素，并采取相應的措施進行應對,。同時,，我們還要不斷學習和了解最新的風險監(jiān)管政策和法規(guī)，以確保我們的操作符合規(guī)范,。通過不懈的努力,，我們可以更好地保護銀行的利益和客戶的利益。

第五段：個人成長與提升的重要性（300字）

每周的工作不僅是為了支持團隊的協作和客戶服務,，同時也是我個人成長和提升的機會,。通過工作中的實際操作和與客戶的互動，我學到了許多知識和技巧,。每次遇到問題,，我都會記錄下來并進行總結，以便在以后的工作中能夠更好地應對,。此外,，我還積極參加銀行組織的培訓課程和考試，以提升自己的專業(yè)水平和能力,。我相信,，只有不斷努力學習和提升,，才能在競爭激烈的銀行業(yè)中立于不敗之地。

結論（100字）

總結而言,，銀行周工作心得體會在我個人的職業(yè)生涯中起到了重要的指導作用,。高效團隊合作、優(yōu)質客戶服務,、風險防控和個人的成長與提升,，都是我在銀行工作中不斷追求的目標。通過不斷總結和反思,，我相信我會在未來的工作中做得更好,，并取得更大的進步。