計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)項目工作計劃篇一

每日召開客服部早晚會，并將每天的任務(wù)落實下去,，具體到責(zé)任人,，如未完成分析其原因并跟蹤處理。

每周召開部門周例會,，對每日工作作出總結(jié)并對下周工作做出計劃,。

加強對客服部整體的培訓(xùn)：

1、禮貌的規(guī)范及服務(wù)用語,；

2,、前臺儀容儀表及電話禮儀；

3,、催費操作流程,；

4、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議,。

現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時,，故每日項目早會后與各部門負(fù)責(zé)人對接好上日的工作以及待處理的事件。

1,、根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實到每日,，前臺工作臺賬上要將報事者及新視窗內(nèi)的服務(wù)單號詳細(xì)記錄，做到可追溯性,。

2,、檢查新視窗中裝修流程是否及時批復(fù)，房態(tài)是否準(zhǔn)確無誤,。

3,、建立業(yè)主檔案資料裝修負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的臺賬。

4,、完善客服部三標(biāo)文件中要求的資料,。

1、招聘安管以及客服人員,；

2,、對制服進行盤點編號，夏裝制服的整理清洗,；

3,、完成各類費用的報銷；

4,、制作資金計劃,；

5,、制作各類盤點表；

6,、5月份考勤制作,。

1、配合項目物業(yè)費的催繳,。

2,、做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。

3,、對五期大廳的'車輛進行管理要求劃線統(tǒng)一停放

4,、宿舍衛(wèi)生的整改

5、加強員工的隊列培訓(xùn)和業(yè)余活動的開展

6,、對部門員工的動態(tài)做好調(diào)查做個談心

7,、加強對小區(qū)搬運隊及外來施工人員的管控材料進場必須鋪墊

8、在園區(qū)設(shè)點進行巡查簽到,，重點位置五期河道邊要加強巡查

9,、車輛通行證的辦理

1.繼續(xù)對地下室水泵進行維保。

2.對147單元車庫坡道明溝蓋板進行安裝,。

4.及時完成客服,、業(yè)主的日常報修。

5.對公共部位,、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進行清理安裝門鎖,。

6.對園區(qū)損壞的大理石進行修補。

7.東門噴泉水泵進行修復(fù),。

物業(yè)項目工作計劃篇二

物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃

物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃由管理資料網(wǎng)整理,，物業(yè)公司項目經(jīng)理的工作計劃，內(nèi)容結(jié)構(gòu)首先簡單匯報上一年的公司運作情況,，然后針對回顧做出新年的工作規(guī)劃,。

現(xiàn)在，回顧20xxx年的工作,，有經(jīng)驗也有有不足,，我將立足優(yōu)勢，改改正不足,，全力本著認(rèn)真整整改的態(tài)度,，做好xxxxx物業(yè)管理工作，工作計劃劃總結(jié)如下: 1,、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，春懸懸掛紅燈籠,，以及做好春節(jié)期間的安全工作,，讓業(yè)節(jié)主主度過一個安全祥和的春節(jié)節(jié)。

物業(yè)項目工作計劃篇三

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各

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規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。七,、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,；必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平,。

九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實,；

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成,。

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新的一年,，新的起點，希望和困難同在,，機遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一,、努力學(xué)習(xí),，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問，增加知識面,，力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學(xué)活用。

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1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富,。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊長的好助手,，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣，多了解人,、關(guān)心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。三,、具體工作措施及時寫完整,。大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定切實可行的管理措施,，推行"首問責(zé)任制",。績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5 / 6 4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。

四﹑嚴(yán)格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。主公布一次,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)

五﹑加大培訓(xùn)力度注重培訓(xùn)效果

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物業(yè)項目工作計劃篇四

xx年3月,，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任,。回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持,。在這6年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以創(chuàng)一流物業(yè)管理公司為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務(wù),。

現(xiàn)在，回顧20xx年的工作,，有經(jīng)驗也有不足,，我將立足優(yōu)勢，改正不足,，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,，做好xxxx物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下: 1,、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作,，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理,。 3、加強對員工培訓(xùn)及管理,，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。4,、對于院內(nèi)綠化缺少部分,，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀,。

7,、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及2013度暖氣試壓、供暖工作,。 8,、根據(jù)工作需要其他臨時性工作?？v觀201x年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我認(rèn)為201x年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色,。帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!以上 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃為您介紹到這里，希望它對您有幫助,。如果您喜歡這篇文章,，請分享給您的好友。

項目2013年度物業(yè)費共收取20264戶,，總費用21592312.39元,，收費率達(dá)到了95.84%;2013年度采暖費共收取19592戶，總費用32258179.15元,，收費率達(dá)到了92.66%,。

2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員 通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量,，及時進行人員調(diào)(轉(zhuǎn)載自: 博 旭范文 網(wǎng):物業(yè)項目經(jīng)理年度工作計劃)控及調(diào)整,，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目,，提高整體服務(wù)管理水平,。

3、與業(yè)主建立良好關(guān)系

在平時的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主,，通過多種方式(日常入戶回訪,、每月回訪、電話詢問,、年度業(yè)戶意見調(diào)查表)與業(yè)戶進行溝通,，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議,，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意,。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計,，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。

4,、提高員工服務(wù)意識,，加強培訓(xùn)

項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進

行培訓(xùn)，使項目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識整體得到了提高。工程部培訓(xùn) 8次,，客服部培訓(xùn)8次,，保安部培訓(xùn)12次。

5,、配團各項工作

參加集團公司為期一周的銷售培訓(xùn),。并組織本項目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會事宜,，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號,，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。

6,、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項工作

(1)處理報修及辦理各種手續(xù)情況 每日填寫《報修接待記錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)跟進處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。本年度累計業(yè)主報修33265張單子,，公區(qū)維修5480張單子,，路面維修2900多平方米,，辦理裝修手續(xù)1112戶,，裝修驗收922戶，開業(yè)主居住證明101份,，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本,。辦理入住、更名手續(xù)1992戶,。辦理長期車位卡,、長期卡續(xù)費約4873份。

(2)做到了各類通知發(fā)布及時

本年度,，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次,。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計91次，通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料

為更好的完善業(yè)主檔案，我項目做到了及時更新,、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案,。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議,，及時更新地下室業(yè)主信息資料,。保證做到有據(jù)可查,。

(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價局備案材料

辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價局備案,，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。

況,、業(yè)務(wù)辦理流程,、工作人員檔案信息,、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌,。

(6)底商(重點返租房)資料整理 截止于本年度,，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對于這一點,，我項目對小區(qū)底商資料進行了重新整理,，對已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作,。

(7)收發(fā)室工作:信件的接收與發(fā)放

本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作,，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號信,、包裹單,、匯款單7257份，報紙收發(fā)數(shù)為5678份,、雜志收發(fā)578份,。我項目做到通知、發(fā)放及時,，記錄詳細(xì),。

對未及時領(lǐng)取的661份掛號信、包裹單,、匯款單,，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。

? 工程部完成指標(biāo): 根據(jù)2013年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,，對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng),，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運行，在2013年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運行的情況,，確保設(shè)備完好率在98%以上,。具體匯報工作如下:(1)暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本。我項目重點針對上一年3#,、4#換熱站供暖不熱的樓群進行了檢查,，外線閥門進行排查,、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過半個月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn),。

(2)外排污水管道的巡查維修,，我項目小區(qū)內(nèi)有2000多個污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥,，造成了堵塞與反水,，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力,，對污水井與管道進行疏通,、清掏，期間還對一些下水主管道工程進行了改造(一層應(yīng)是獨立管道,，原工程將一部分一層的下水主管道,，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活,。

(3)消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施,。為給小區(qū)居民的生命與財產(chǎn)增加保障，我項目組織人員對每棟樓,，每個樓層的消防設(shè)施定期進行巡查,、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施,、設(shè)備的安全運轉(zhuǎn),。冬季來臨，對48#,、49#,、50#,、51#,、52#、12#,、19#,、20#、21#,、27#,、28#、29#,、33#,、40#樓地下室一、二層和地上一,、二,、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶,，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水。(4)為了確保小區(qū)的正常供水,，我項目工程部對供水管道進行了定期的巡查,，如發(fā)現(xiàn)滴、冒,、跑,、漏等情況均及時進行了維修，保證了小區(qū)的正常供水,。

(5)對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行定期巡查,、維護與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題均及時處理,，確保了安全供電,。

(6)對6個換熱站的供電系統(tǒng)和電機，進行了一次全面的檢查與維保,，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運轉(zhuǎn),。

(7)在雨季來臨時為減少小區(qū)樓體漏水問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的維修單位,。并對其進行了嚴(yán)格的管理,。確保了工程質(zhì)量和公司的利益。

(8)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的施工單位對23#,、24#,、25#、26#樓單元前雨遮子進行了新建,，確保了業(yè)主的安全出行,。

(9)對采暖泵進行檢查維修，更換采暖補水泵軸承70個,，機封15個,，維修采暖循環(huán)泵14臺。對水泵除銹刷漆31臺,，對關(guān)鍵的閥門進行維修與更換確保開啟的靈活,。對每個看站員工進行培訓(xùn)，讓其會使用藥品和化驗儀器,，化驗二次軟化水質(zhì)并做好記錄,。

?保安部完成指標(biāo)(1)安全指標(biāo)情況

2013年未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故,，員工傷亡事故,，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標(biāo),。(2)日常工作完成情況 ?處理突發(fā)事件22起,。?專業(yè)技能培訓(xùn)方面,，實行每周訓(xùn)練一次，時間為一小時,，按照制訂計劃開展訓(xùn)練,，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進行考核，檢驗訓(xùn)練成果,，通過半年時間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業(yè)技能,，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。

通過不斷地強化培訓(xùn)及對保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實操演練,，逐步提高了工作效率,，完善了整條以人為主的安防線。

?關(guān)心保安員的衣食住行,，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全,。

(3)取得的成績

?今年8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名,，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接,、指揮旗語兩個第一名的好成績,。

?配合公安機關(guān)查處非法傳銷窩點三起，營救被傳銷拐騙婦女兩人,，配合抓捕在逃通緝犯一人,，保安部內(nèi)部通過監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動自行車1人,，并在當(dāng)晚再次實施盜竊時將其堵截抓捕成功,，隨即移交公安機關(guān)處置。

?保安部熱心幫助業(yè)主解決各種力所能及的問題,，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次,，價值約合5萬元都以核實后如數(shù)交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評褒獎,，先后收到業(yè)主送的表揚信若干,，錦旗5面,。

? 綠化部日常工作

小區(qū)綠化進行了改造,，對苗木進行移栽，樹林修剪完成,。各項施工給苗木造成的損壞,，做到隨時施工隨時補栽。

? 保潔部重要完成工作

(1)保潔日常管理及巡視檢查方面:管理和巡視檢查力度不夠,，導(dǎo)致員工有怠工情況,，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時了解崗上員工工作狀態(tài),，對員工的不足之處給予正確引導(dǎo)、糾正;(2)人員培訓(xùn)方面:對現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng),，部分外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低,，甚至沒有文化，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求;(3)計劃性衛(wèi)生方面:園區(qū)內(nèi)計劃性衛(wèi)生完成情況不是很好,，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳,，要求保潔部在安排后及時跟進檢查完成情況;(4)垃圾清運方面:部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象,，保潔部及時對生活垃圾桶進行清潔,、消毒，保證地面整潔,，無異味;(5)對客宣傳方面:在不影響日常工作的情況下,，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。

二,、工作上存在不足的方面

1,、管理層檢查、落實工作的力度還要加強,。

物業(yè)項目工作計劃篇五

(一)大力提倡業(yè)主委員會的成立,，積極推進老舊小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)管理。

(二)加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

(三)進一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場,，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。

(四)督促物業(yè)公司進一步加強對員工的培訓(xùn)，教育和管理,，制定和完善行規(guī),，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平,。

(五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項考評考核,、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作,，保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

(六)基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的基石，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ),，《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極支持配合居民委員會開展工作,，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒有物管專干,，物管辦也不管社區(qū)干部,，有許多協(xié)調(diào)方面的工作,，顯得心有余而力不足。下一步將加強對業(yè)主委員會,、社區(qū)主任和城管專干的物業(yè)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)力度,。加強對《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》的宣傳力度,，以提高知曉率,、消費意識、業(yè)務(wù)水平,。

(七)小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽,、家畜、門面亂堆亂放,、出店經(jīng)營,、飯店、夜宵油煙,、噪聲擾民等,，物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作,、下達(dá)整頓通知書,、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán),，顯得力度不大,，而城管執(zhí)法又不進小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時協(xié)調(diào)解決,，這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴,。

下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進居民小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)門面亂擺,、亂堆,、出店經(jīng)營、流動攤販,、車輛亂停亂放,、亂貼亂畫、加大整治力度,，讓小區(qū)秩序進一步井然有序,。

物業(yè)項目財務(wù)年度工作計劃

物業(yè)項目工作計劃篇六

xx年3月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任,?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持,。在這6年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù),。

現(xiàn)在,，回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足,，我將立足優(yōu)勢,，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,，做好xxxx物業(yè)管理工作,，工作計劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠,，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2,、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理,。3,、加強對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分,，及時補種,，增強院內(nèi)綠化美觀。兒繪畫比賽等,，增強社區(qū)文化,，豐富業(yè)余生活度的物業(yè)收費工作。暖工作。

5,、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動,，如邀請晚報進社區(qū)活動、少

6,、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,，做好收取201x年

7、提前做好小區(qū)電梯報檢,、年檢工作及20xx度暖氣試壓,、供

8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作,。

縱觀201x年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我認(rèn)為201x年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色,。帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)項目工作計劃篇七

為進一步加強項目部黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工法制意識,、廉潔自律意識,，提高拒腐防變能力，根據(jù)2017年總公司黨風(fēng)廉政建設(shè),、反腐敗工作,、劉董報告和四公司黨總支的總體要求，為全面貫徹落實黨的xx大,、中紀(jì)委xx屆x次會議及反腐倡廉工作的會議精神,，結(jié)合本項目的實際情況，特制定本計劃：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會和十七屆中央紀(jì)委五次會議精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。按總公司黨委,、四公司黨總支廉政工作的部署和要求,，緊密圍繞xx項目部生產(chǎn)經(jīng)營為中心，建立較為完善的反腐倡廉制度,，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，為xx項目部健康、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展提供有力的政治保證,。

(一)、抓好責(zé)任制,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，任務(wù)艱巨而繁重,，為使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作落到實處，取得實效,，項目部繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實,，實行“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管,。依靠干部職工的支持和參與,，項目經(jīng)理總負(fù)責(zé),，項目班子成員及各科室各負(fù)其職”的反腐倡廉工作制度,。

1、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,。黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，項目班子領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與施工生產(chǎn)等各項工作緊密結(jié)合,，一起部署、一起落實,、一起檢查,、一起考核，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入科室和全體管理人員的考核評比中去,。

2,、明確責(zé)任，抓好落實,。明確項目經(jīng)理,、總工、生產(chǎn)經(jīng)理,、各部門負(fù)責(zé)人及員工的主要工作任務(wù),，做到

崗位職責(zé)

3、項目經(jīng)理要管理好項目班子,，帶好隊伍,，親自部署廉政建設(shè)和反腐工作，并抓好廉政建設(shè)工作的落實，其他班子成員做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,。

(二),、抓好廉政教育，筑牢防腐倡廉思想基礎(chǔ)

1,、加大宣傳力度,，充分利用項目部虎躍簡報和宣傳欄等傳播渠道，宣傳廉潔教育和廉政文化有關(guān)知識,，發(fā)揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用,，形成良好的廉政教育氛圍。

以宣傳正面典型和先進人物為重點,，號召項目部全體職工向先進單位和先進人物學(xué)習(xí),，用先進典范照亮自己。同時,，培養(yǎng)樹立項目部的先進典型科室和個人,，一人先進，全體看齊,，做到學(xué)有榜樣,，趕有方向，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,、加強學(xué)習(xí)，增強黨員干部廉潔自律意識,。組織召開項目部2017年黨員廉政建設(shè)工作會議,，部署廉政建設(shè)

工作計劃

3,、積極開展廉政文化活動，強化職工廉潔意識,。首先,，開展“廉政文化進項目”活動，努力提高職工廉潔意識,，利用主題會議等形式把廉潔意識有機地滲透到項目部各項生產(chǎn)工作中,。在黨課中安排廉政教育內(nèi)容,，使積極分子、重點發(fā)展對象及廣大職工受到廉政文化的熏陶,，讓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作深入民心;其次,，通過組織職工觀看電影、參觀歷史文化,、學(xué)習(xí)和討論等形式,，做到用正面典型引路，用反面事例育人,，從而不斷增強職工愛崗敬業(yè),、廉潔自律的意識和法制觀念;再次，認(rèn)真落實總公司黨委,、四公司黨總支各項工作部署,，項目部黨建工作組織到位,，責(zé)任到位,，措施到位，落實到位,。要在項目部廣泛開展“一先兩優(yōu)”,，“創(chuàng)優(yōu)爭先”，“四強四優(yōu)”,，“四進四建”和“黨員工程”等活動,，制定各項

活動方案

(三)、抓好制度建設(shè),，進一步規(guī)范干部職工的廉潔自律行為,。

不斷完善各項制度建設(shè)，為廉政建設(shè)提供保障,。項目部要以改革的精神,，研究國家的政策,、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)總公司黨委,、四公司黨總支的精神，正確分析施工現(xiàn)場的新情況,，及時總結(jié)新經(jīng)驗,，進一步明確領(lǐng)導(dǎo)對分管工作的職責(zé),，部室負(fù)責(zé)人對本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作職責(zé),。通過建立監(jiān)督制度、責(zé)任追究制度,、廉潔自律談話制度等,，進一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機制,，從制度上預(yù)防腐敗問題和不當(dāng)行為的發(fā)生,。同時，在各級干部的

述職報告

(四)、抓好作風(fēng)建設(shè),，提高工作效能

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。把改進領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)作為深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實的措施,，增強立黨為公,、執(zhí)政為民的自覺性和堅實性。從解決職工最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題做起，真心實意為項目職工做實事,、辦好事,、解難事。

2,、扎實推進工作作風(fēng)及效能建設(shè),。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)、學(xué)習(xí)之風(fēng),、創(chuàng)新之風(fēng),、務(wù)實之風(fēng)、廉潔之風(fēng),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費的相關(guān)規(guī)定,，切實維護項目形象，加強管理,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，努力提高工作效能。項目部執(zhí)行及時報銷制度,，財務(wù)定期核對備用金借款用途,，從根源上做好防腐倡廉工作。

3,、推進民主管理,，認(rèn)真執(zhí)行民主生活會及全體職工大會制度。以召開職工大會,，規(guī)范民主管理為契機,，繼續(xù)探索辦事公平，增強透明度的有效途徑,。以召開項目班子民主生活會為平臺,，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部批評與自我批評，主動亮思想,，勇于解剖自己,，不斷提高工作作風(fēng)。

(五),、抓好過程監(jiān)督，加強考核,，形成有效預(yù)防機制

1,、加大推行辦事公開，嚴(yán)格按公司

規(guī)章制度

2,、不斷拓寬監(jiān)督渠道，建立健全黨內(nèi)外監(jiān)督機制,。項目部將通過不定期召開黨內(nèi)外群眾座談會,，及時查收群眾意見，了解黨員的思想和作風(fēng);項目部設(shè)立〈廠務(wù)公開廉政建設(shè)〉舉報箱,，及時收集群眾的意見等多種形式,，及時,、準(zhǔn)確、全面地了解項目部各位黨員,、干部的表現(xiàn),，對于群眾反映的問題，項目部黨支部及時作出調(diào)查處理,，并公開調(diào)查處理的結(jié)果,。

3、嚴(yán)格考核,，責(zé)任到位,。項目部黨支部將按照年初所制定的生產(chǎn)等各項工作目標(biāo)，年未前要全面總結(jié)檢查,，要把檢查考核的結(jié)果作為評選先進的重要條件,，對違反《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為實行一票否決制度，并進行嚴(yán)肅處理,。

物業(yè)項目工作計劃篇八

一,、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二,、具體措施：

1,、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于__年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次，不走過場,，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé)、權(quán),、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫,、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理,、用油管理,，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排,。

3)綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4,、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度,，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度，確保費用及時回收,。

6,、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓(xùn),，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn),、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育,，強化駕駛員的安全意識,。確保__年全年無安全責(zé)任事故。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,，細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力,，人人有動力。

20__年下半年,，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù),。