總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇一

2022年以來，xx公司在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會各界的大力支持和積極配合下，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本,，以發(fā)展為主線,，服務(wù)為龍頭,，解放思想,、創(chuàng)新觀念,，強力推進各項工作,。較好的完成了各項年度目標任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

(一)主要經(jīng)濟指標和目標任務(wù)完成情況,。2022年累計完成供水量x萬噸,，回收水量x萬噸,，水費總收入x萬元,，比去年增加了18個百分點,，增加水費收入x萬元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里，各項供水設(shè)施,、設(shè)備運行良好。

(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升供水保障能力,。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù),，加強供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。

一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級,。x年,，我們把加強管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手,，先后完成了人和大道(x路―x路)、x路西段,、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè);改造完成了實驗中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。

二是積極實施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項目,。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃,，以支撐發(fā)展,、保障供水為已任,，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè),。積極謀劃,、主動作為,，在全省自來水系統(tǒng)中率先申報了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項目,。該項目總投資x萬元,，鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里,，供水規(guī)模x萬m3/d,。2022年，先后鋪設(shè)了x路,，xx南側(cè)(建設(shè)路―駱家)、x路等供水管網(wǎng),，完成了全友家私,、公安局業(yè)務(wù)用房,、煙草局業(yè)務(wù)用房,、第四實驗小學(xué),、xx的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù)，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水,。

(三)創(chuàng)新管理，提升供水服務(wù)檔次,。創(chuàng)新是動力之源,、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力,，注重設(shè)備創(chuàng)新,，服務(wù)創(chuàng)新,，不斷提升供水服務(wù)檔次,。

一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表,。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù),，直接讀取窗口值,，使數(shù)據(jù)采集萬無一失,，計量更加準確。在小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上,，2022年,，完成了盛世佳園,、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝,，累計推廣使用智能化水表x多戶,。

二是加強二次供水管理,，建立二次供水管理平臺,。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大,，各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè)。為保證高層建筑正常用水,，加強對二次供水的管理,，今年5月份,，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區(qū),、二次供水設(shè)備廠家及周邊市,、縣自來水公司負責人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會,，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索,。同時,，我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要，聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計了x縣二次供水運行平臺管理系統(tǒng),，對二次供水設(shè)備進行遠程控制管理。

目前,，我們已成功對x,、x等小區(qū)高層二次供水進行了無線遠程視頻監(jiān)控管理,，并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機,，確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水,。

(四)打破服務(wù)界限,，解決農(nóng)村用水難題,。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限,，圍繞高質(zhì)量服務(wù),，立足特色打造品牌,，著力解決農(nóng)村居民用水難題。

一是打破縣城及周邊農(nóng)村用水難題,。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水，水質(zhì)得不到保證的情況，20xx年，先后完成了坑李家,、候窯,、五眼井等縣城周邊xx余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù),。

二是以促進城鄉(xiāng)供水一體化為目標,，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水,。20xx年,，通過與水利部門溝通協(xié)調(diào),，科學(xué)運作,、積極作為,，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和x鎮(zhèn)的村村通自來水工作，實現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射,。止目前,，已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨,、高莊等村6余戶,，x鎮(zhèn)等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了x鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了x鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了x鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運行工作。

(五)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動,，供水服務(wù)進一步優(yōu)化。自來水公司服務(wù)于千家萬戶，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強作風建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù),。一年來，通過深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動，公司廣大干部職工服務(wù)水平進一步提高,，供水服務(wù)形象明顯提升,。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強,。一年來，公司班子成員認真履行服務(wù)承諾,，時常深入用戶,、施工現(xiàn)場回訪,、調(diào)研,。二是隊伍建設(shè)扎實有效,。我們在組織廣大供水干部職工學(xué)習《水法》,、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時，還進行了日常禮貌用語的培訓(xùn)，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》,。三是服務(wù)體系進一步完善,。向社會公開承諾了用戶接待,、勘察設(shè)計、安裝施工,、抄表收費、管網(wǎng)維修等5個方面的內(nèi)容,，設(shè)置了投訴電話及舉報箱,。

(六)以穩(wěn)定和諧為重點,，提出了“務(wù)實,、創(chuàng)新,、進步”的年度工作方針,，努力建立一支“作風務(wù)實,、團結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊伍,。在思想觀念上,，我們倡導(dǎo)“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),、嚴格精細管理,、學(xué)習思考創(chuàng)新,、自強奮發(fā)求為”的核心價值觀;在經(jīng)營管理上，我們堅持持續(xù)改進,、注重細節(jié),，逐步落實“最低成本,、效率,、效益,、業(yè)績”的經(jīng)營方針;在對外服務(wù)上,，我們強調(diào)時效，力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象,。通過廣大供水干部職工的共同努力,，公司經(jīng)營環(huán)境進一步和諧穩(wěn)定,。

(七)切實加強黨風政風建設(shè)和班子自身建設(shè),。20xx年,，我們結(jié)合工作實際,，嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制,，形成了“一把手”負總責,，班子成員分工負責的工作機制，把規(guī)范權(quán)力運行,，強化監(jiān)督懲處結(jié)合起來，經(jīng)常對照《廉政準則》,，認真貫徹落實中央八項規(guī)定,，進一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作,。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好,，堅持民主集中制原則,，個人分工負責與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，完善議事規(guī)則和決策程序,，使決策科學(xué)化、民主化,。進一步強化了“一崗雙責”意識,，自覺把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來,，同時評議,、考核,，取得了較好的效果,。

一年來,，通過廣大供水干部職工的共同努力,，我們在機關(guān)和隊伍建設(shè),、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績,。我公司的先進經(jīng)驗和做法，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo),，各部門,，兄弟水司和社會各界的認可和好評,。20xx年省xx等十幾家單位和水司來我公司進行學(xué)習交流。我公司派技術(shù)人員到進行技術(shù)指導(dǎo)和交流,，協(xié)助開展工作。到臺前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè),，x供水服務(wù)體系進一步完善,，服務(wù)品牌更加靚麗,。

在肯定成績的.同時,，我們也清醒的認識到,，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題,，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強,，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要,，工作標準和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升,。具體體現(xiàn)在：

(一)供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),，施工,，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。

(二)供水管網(wǎng)作為長期性基礎(chǔ)設(shè)施,，一次性投資大,，資金籌措困難,，存在資金缺口,。

一是堅持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表xx塊,。

二是完成xx花園(西區(qū)),、中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù),。

三是打破城中村用水難題,，完成x村4多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。

四是啟動xx國際(一期),、和xx園(東區(qū)),、xx公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù),。

五是投資x萬元,，完成xx路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程,，鋪設(shè)管網(wǎng)x千米,。

六是進一步完善和提升二次供水管理,。建立專門機構(gòu)，配備專職人員,，完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護,、水質(zhì)化驗等制度，全面貫徹落實《x縣城市二次供水管理辦法》,。根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要,，聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化x縣二次供水運行管理平臺;與各開發(fā)商,、物業(yè)公司主動對接,，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案，切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作,。

七是進一步完善x鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機制，提升x鎮(zhèn)水廠供水能力,，確保x鎮(zhèn)趙家,、金魏,、舊寨,、后游子莊等x個村x多戶居民用上自來水,，使農(nóng)民實現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升;積極做好x鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作,，用自來水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、專業(yè)化的技術(shù)支撐，為x鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強供水保障,。

八是高起點規(guī)劃,，籌建日供水7萬噸地表水廠,。主動對接x市南水北調(diào)水庫建設(shè)，在中國市政工程華北設(shè)計研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上,，聘請x大學(xué)專家對x供水進行再謀劃、再提升,。2022年,，完成項目的選址,，環(huán)評,，可研的編制、報批和立項工作,，為x經(jīng)濟社會的長遠發(fā)展提供堅強供水保障,。

新春伊始,，萬物復(fù)蘇，征程再啟,。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中,，人員到崗,，工作到位,，聚精會神,，全力以赴，確保各項工作快節(jié)奏啟動,、高強度推進,、高效率落實,，確保首季各項工作實現(xiàn)開門紅,，確保2022年全年各項目標任務(wù)順利完成!

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇二

回顧這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己按照公司的要求,，履行好崗位職貴,，在思想方面有了更進一步的提高,，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名年輕的職工,，自覺提高學(xué)習的積極性,，通過電視新聞,、網(wǎng)絡(luò),、公司大會等認真學(xué)習和領(lǐng)會“十九大”精神,，并以此指導(dǎo)個人的言行，個人思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,，不論做任何事,，必須竭盡全力,。

在這一年，我本著認真負責的工作態(tài)度,，基本完成了以下本職工作。

1,、按時上班,，到崗后能及時鎖好大門，清理室內(nèi)外衛(wèi)生,，保證單位安全和環(huán)境整潔,。

2,、車間運行的狀況,，直接影響著全縣人民用水安全，也關(guān)乎著水站在人民心中的印象,。如運行不良,，勢必造成少水,、斷水現(xiàn)象,，也勢必給公司造成不良的社會影響,。所以只要上班,，我都能堅持定期去水池和車間巡查,，及時排除隱患,。如果管道出現(xiàn)問題,，也會立即通知公司維修,，決不托拉,。

3、加強出口水質(zhì)的監(jiān)測,，充分認識水質(zhì)安全的重要性,，提高責任意識,、敏感意識,、主動意識,，千方百計保證安全供水,。

總結(jié)這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤,，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距,，在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,。

今后,，我將努力找出工作上不足,，以便在以后的工作中加以改進，認真學(xué)習與工作有關(guān)的文件資料,，掌握好專業(yè)知識提高自己的工作能力,，加強工作責任感,，不斷的總結(jié)與反省,，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展,，與公司共同進步、共同成長,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇三

20xx年,，在縣委,、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司抓重點求突破，不斷創(chuàng)新,，并以供水服務(wù)為中心開展工作,，使公司各項工作呈現(xiàn)健康推進、和諧發(fā)展的'新局面?，F(xiàn)就20xx年以來的工作回顧如下：

全年公司售水總量萬噸,。公司經(jīng)濟總收入萬元，其中水費收入萬元,，完成工程產(chǎn)值萬元,。

公司通過明確工作責任、強化目標管理,，各項工作取得了明顯成績,。

1、提高了供水能力

完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè),，新鋪設(shè)管道米,，完成了該路段以及道路橫穿，總長米,。處理大型維修起,，小型維修余起。新增用水戶戶,。

2,、加大了供水力度

加強了對供水井的日常巡查,，完善了供水觀測記錄，合理調(diào)整了供水水壓和各井開啟時間,，及時掌握各井用電情況,。針對各井存在的不同問題，采取了增加泵管,、更換開頭柜,、更換新泵及電纜等措施，保證了供水機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。

針對水泵抽空,、產(chǎn)沙產(chǎn)氣等現(xiàn)象，對各供水井進行全面檢修,，對被沙子淤堵的管道進行了及時沖洗,。并按時將各井水樣送檢，且水質(zhì)達到百分百合格,，保證了城區(qū)人民的飲用水質(zhì)量,，使城區(qū)人民喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水,。

3,、提升了水費收繳工作水平

按照年初制定的經(jīng)濟指標，切實抓好抄表到戶工作,，積極提高水費回收率,，加強收費員的業(yè)務(wù)管理，改善收費員的服務(wù)態(tài)度,，提高了工作效率和服務(wù)水平,。為促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來,，為收費員訂做了工作服,，要求統(tǒng)一著裝，對內(nèi)強管理,，對外樹形象,，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù),、耐心服務(wù),、真誠服務(wù)、高效服務(wù),，使水費收繳工作跨上了新的臺階。

4,、改善了公司辦公環(huán)境

上半年,，對公司大院進行了整改,，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境,，并添了辦公設(shè)備,，優(yōu)化了工作流程,，節(jié)省了工作時間,，提高了工作效率,。

5、完善了公司規(guī)章制度

今年年初,，制定了新的崗位目標管理責任制,，使其較以往更為詳細完善，科學(xué)合理,，切實可行,，便于操作,。一年來,，每位干部職工都自覺遵守崗位目標責任制度，嚴于律己,，踏踏實實，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證,。同時加強了制度落實,，對違反制度的職工進行堅決處罰，保證了公司令行禁止,。

審視20xx年,，雖然有所收獲和提高，但是我們工作中還存在一些問題和困難,，主要表現(xiàn)在：

1,、經(jīng)濟現(xiàn)狀

目前，電費漲,、工資漲,，自來水公司水價與成本長期倒掛導(dǎo)致資金嚴重短缺。城區(qū)水位的快速下降使各供水井面臨枯竭,，自備井未能關(guān)停致使公司售水量出現(xiàn)負增長,。

2,、管道老化

在供水管網(wǎng)建設(shè)初始階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,，街道拓展到哪里,，供水管道就延伸到哪里，受建設(shè)資金不足的制約,，鋪設(shè)的管材,、設(shè)計的管徑只能滿足當時需要。近年來,，隨著縣城大規(guī)模開發(fā)建設(shè),，高層建筑和用水集中城區(qū)大量增加，原有管網(wǎng)已無法適應(yīng)城區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀,，致使在用水高峰期,，部分區(qū)片水壓不足。部分供水管道年久老化,，跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象大量存在,，這不僅影響了我公司經(jīng)濟效益，而且造成了水資源的浪費,。

明年,，我們更要繼續(xù)努力，力爭超額完成既定的工作目標和創(chuàng)收任務(wù),。

1,、繼續(xù)抓好營業(yè)管理，確保明年完成售水任務(wù),。

2,、繼續(xù)加強管網(wǎng)改造和供水設(shè)施建設(shè)。

3,、繼續(xù)抓好收費管理工作,，提高服務(wù)質(zhì)量。

4,、確保安全優(yōu)質(zhì)供水,，保證水壓水質(zhì)合格、達標,。

5,、強化對職工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高職工的自身修養(yǎng),。

6,、細化公司內(nèi)部管理，形成制度化,、規(guī)范化的管理體系,。在今后的工作中，我們會更加精誠團結(jié),，扎實工作,，精益求精，爭取圓滿完成各項經(jīng)濟指標,，為確保我縣城區(qū)的正常供水而努力奮斗,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇四

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué)、集中講解,，以會代訓(xùn)等各種形式,，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進來送出去的方法,，先后對安全員、管道工,、項目經(jīng)理,、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn),、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為xx%,。

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排,，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng),，于xx月xx日正式對外供水。

新水廠投入運行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視,，嚴格按操作規(guī)程操作,，嚴把水質(zhì)關(guān),。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)x個測壓點進行實時自動監(jiān)控,，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故,。目前,，新水廠運行正常,，最高日供水量已突破3萬噸,，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在3左右,，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%,。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻,，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評,。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因,。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向,。

為真正做到為民解憂,，為民辦實事，公司從xx加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高,，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實,。

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中,，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢,、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù),、政策法規(guī)放入了網(wǎng)站，便于用戶查詢,、監(jiān)督,。

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等細節(jié)入手,，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“xx公司”標識的黃帽子,。投入x萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容,，向社會公開招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制,，使投訴處理有記錄、有調(diào)查,、有處理,、有回訪，形成閉環(huán)操作,。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準確性,、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。

通過各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù),，他們急用戶所急,，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚信x封,。

為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的.建議和意見,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于x月x日,、x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚,。

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風建設(shè)的要求還有一定差距,創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高,改表到戶工作仍需加大力度,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇五

__供水公司黨總支部始終緊緊圍繞企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大局,，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，認真抓好黨建工作,，促進生產(chǎn)經(jīng)營快速發(fā)展,。,，黨總支部以“五好”創(chuàng)建為動力，以建設(shè)高標準的基層黨組織,、高素質(zhì)的黨員隊伍為目標,，圍繞“向改革要動力，向創(chuàng)新要活力,，向管理要效益”的企業(yè)工作要求，團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工努力拼搏,，勇于創(chuàng)新,，較好的發(fā)揮了黨總支部的政治核心、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,，為企業(yè)的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展提供了強有力的組織保證和精神動力。

一,、實踐“三個代表”，樹立良好“形象”

(一)抓好黨組織形象塑造,，提高黨的基層組織凝聚力,、感召力。

黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),，黨組織作用發(fā)揮好壞直接關(guān)系到我們事業(yè)的興衰,。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),。隨著企業(yè)的發(fā)展,，公司黨員隊伍不斷壯大，在今年各支部的換屆選舉中,，公司機關(guān)黨支部和自來水廠黨支部分別把支部委員由原來的3名增加為5名,，切實增強了黨支部的組織領(lǐng)導(dǎo),。2,、堅持理論學(xué)習,。黨總支部堅持中心組理論學(xué)習制度，保證每月至少兩次的學(xué)習,。利用反腐倡廉案例,、報告會等錄像片，進行案例教育和警示教育,，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨性修養(yǎng),，強化班子成員黨性黨風黨紀教育，提高班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。3,、注重政治關(guān)心。各黨支部在生活上關(guān)心職工,，把涉及職工切身利益的問題及時反饋到公司決策層,，推動公司想方設(shè)法予以解決，解除職工們的后顧之憂,，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。如引水分公司遠在晉江,，文體活動硬件設(shè)施不足，職工業(yè)余生活枯燥乏味,。為徹底改變這種情況,，黨支部牽頭，先后建立職工活動室,，添置影音設(shè)備,、圖書專柜等,，營造健康向上的文娛休閑氛圍,。營業(yè)公司引進功能強大的先進掌中抄表器，極大的提高職工勞動強度、工作效率以及降低工作成本,。公司機關(guān)投入了數(shù)萬元用于食堂內(nèi)部整頓及設(shè)備更新，改善職工用餐環(huán)境等,。

(二)立足教育,，強化管理，建設(shè)高素質(zhì)的黨員隊伍,。

黨員的先鋒模范作用是企業(yè)順利完成各項任務(wù)的力量所在,。黨支部堅持學(xué)習制度、組織生活會制度和總結(jié)評比制度,，切實加強和改進黨員的教育管理,，增強黨員的理論素質(zhì)和黨性觀念，通過民主評議評選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，引導(dǎo)黨員向身邊的先進學(xué)習,，對自己高標準,、嚴要求，并帶動周圍群眾共同進步,，形成比學(xué)趕幫的局面,。黨員同志們用辛勤的汗水實踐著“三個代表”，在群眾中樹立了良好的形象和威信,，涌現(xiàn)出了一批制度完善,、作風民主，凝聚力和戰(zhàn)斗力強,，能帶動本部門黨員群眾艱苦創(chuàng)業(yè)的基層黨組織和忠誠于黨的事業(yè),、愛崗敬業(yè)、克己奉公,、無私奉獻的共產(chǎn)黨員。

(三)抓黨員形象塑造,，使每位黨員都成為政治上的中堅,。

黨總支部因地制宜盡可能多地組織一些黨員專項活動,，在活動中體現(xiàn)黨員的價值,，增強黨員的光榮感,，樹立黨員在群眾中的優(yōu)秀形象,。在每次義務(wù)獻血活動中,，全體黨員踴躍獻血,，次次超額完成黨委下達的獻血任務(wù),。黨員同志們帶頭獻愛心參加“大手拉小手”捐助特困生活動,，成為職工的一面旗幟。今年還舉辦“我身邊的共產(chǎn)黨員”先進事跡交流會，通過本公司先進人物事跡，極大地調(diào)動全體黨員的工作熱情,，有效地弘揚了黨員大公無私,、樂于奉獻的精神,。今年黨員蔡志偉同志獲得“泉州市新長征突擊手”稱號，青年黨員謝榮哲被__市團市委表彰為“優(yōu)秀青年志愿者”,。

二,、圍繞中心，提高“素質(zhì)”

企業(yè)中心工作是公司黨總支部抓好黨建工作的出發(fā)點和落腳點,，而黨員干部職工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)發(fā)展的成敗,。

(一)以“強化黨性樹形象，投身供水爭先進”為目標,，加強對黨員的思想教育,。黨總支部強化對黨員的教育、管理,、監(jiān)督,，實行黨員目標管理、民主評議,，保證黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用,。今年來認真組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，帶領(lǐng)廣大黨員同志進一步深入學(xué)習《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》,、《江澤民論加強和改進執(zhí)政黨建設(shè)(專題摘編)》,、《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、黨的十六屆五中全會精神等,，學(xué)習中做到“五有”,，即出勤有登記、學(xué)習有記錄,、個人有筆記,、學(xué)后有心得,、不足有整改。黨總支部堅持邊議邊改貫穿始終,，針對征求意見中黨員,、群眾反映比較集中的以及涉及改革、發(fā)展,、穩(wěn)定等方面的問題,，積極采取措施，及時加以整改,，加強包括學(xué)風,、效能建設(shè)、對外服務(wù),、隊伍建設(shè),、基層組織、經(jīng)濟事業(yè)等十個方面的工作,，達到了“提高黨員素質(zhì),、加強基層組織、服務(wù)人民群眾,、促進各項工作”的學(xué)習目標要求,。

(二)圍繞“與時俱進強素質(zhì)，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展”要求,，加強職工隊伍建設(shè),。一是加大制度建設(shè)力度。今年先后制定了《關(guān)于進一步加強企業(yè)職工教育提高職工隊伍素質(zhì)的意見》,、《__供水公司員工獎懲辦法(試行)》,、《勞動紀律和考勤管理規(guī)定(試行)》等多份規(guī)章制度，嚴明紀律,，促進職工隊伍建設(shè)工作的制度化和規(guī)范化。二是強化職工技能培訓(xùn),。到目前為止已有近300人次參加了“水泵,、水廠電機拖動與自控技術(shù)”、“危險化學(xué)品處理”,、“電工”等輪訓(xùn),，提高了業(yè)務(wù)工作能力。三是加強職工勞動紀律和考勤管理,。人事部門不定期對各部門執(zhí)行公司各項紀律制度的情況進行檢查,，進一步整頓紀律，端正作風,。四是創(chuàng)新干部管理工作,。本著精干,、高效、協(xié)調(diào)的原則,，為培養(yǎng),、選拔一批政治強、懂經(jīng)營,、會管理,，熱愛供水事業(yè)，有一定的組織能力和相當文化程度,，較高素質(zhì)的公司中層干部,，公司建立企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部考核制度。今年7月份公司對63名中層領(lǐng)導(dǎo)干部進行了考核,，通過群眾評議,、組織考評，建立科學(xué),、規(guī)范的中層干部考核體制,，強化選人用人機制。

三,、提高水平,，創(chuàng)建“特色”

(一)堅持“三在先、三在前”的原則,，深入開展思想政治工作,。“三在先”,，即開展各項工作,，一是先做好宣傳發(fā)動，明確目的,，打通職工的思想;二是要求別人做到的,，首先自己要做到;三是出現(xiàn)問題要先承擔責任,，不要推給群眾，做群眾信得過的知心人?！叭谇啊?，一是思想工作要靠前,，做到生產(chǎn)第一線;二是艱苦工作要沖在前,，當好表率作用;三是發(fā)現(xiàn)不良傾向要預(yù)防在前，防患未然,。

(二)打破開會念文件的枯燥學(xué)習方式,，以人為本，開展豐富多彩的黨內(nèi)活動,。如利用投影機等音視頻設(shè)備,，堅持開展“流動放映隊,，巡回上黨課”活動;不定期組織黨員干部觀看《張思德》、《七七事變》,、《我的母親趙一曼》等優(yōu)秀影片;利用“七一”及抗戰(zhàn)勝利60周年等重大節(jié)慶日,，開展 “重溫紅色激情，暢行勝利之路”等黨日活動,，帶領(lǐng)黨員干部實地感受深刻的革命傳統(tǒng)教育等等,。黨總支部用喜聞樂見的多樣化教育方式，提高黨員干部的學(xué)習積極性,，擴大學(xué)習成效,。

(三)充分發(fā)揮工會、共青團等群眾組織作用,，調(diào)動職工工作積極性,。工會、共青團作為企業(yè)文化建設(shè)的主體,，在企業(yè)中的作用越來越明顯,。團總支部緊扣“高舉團旗跟黨走，投身供水作奉獻”的主題,，在全體團員中開展增強團員意識教育活動;組織團員赴東山參觀谷文昌紀念館,、舉行“今昔青春歲月難忘懷，明朝意氣風發(fā)拓供水”退團儀式等,，不斷激發(fā)青年工作熱情,。公司工會利用元宵節(jié)、“五一”,、“國慶”等節(jié)日期間舉辦拔河,、象棋、環(huán)廠跑,、登山,、籃球、乒乓球等文體活動,，精心組織職工參加__市首屆工人運動會,，取得了市直機關(guān)組團體總分第一名和獎牌榜數(shù)量第一的好成績，同時隊員們憑借賽場上良好的紀律和端正的作風贏得了“體育道德風尚獎”,。團隊意識在一次次的活動中得到增強。

(四)豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,，提高企業(yè)凝聚力,。一是拓寬宣傳陣地。黨總支部注重特色,，拓寬陣地,，通過《供水簡訊》,、戶外宣傳欄等載體大力進行企業(yè)精神、服務(wù)價值觀的宣傳以及企業(yè)內(nèi)部資訊的傳播,。每期《供水簡訊》均發(fā)行60幾份,，分發(fā)到車間，確保思想工作做到每位職工,。今年截至目前為止已出版了《供水簡訊》22期,，專刊板報10期,。二是提升職工文化品位,。公司積極構(gòu)建格調(diào)高雅、催人奮進的企業(yè)文化環(huán)境,。公司職工中各類興趣愛好者廣泛,。有獲得福建省國際舞錦標賽摩登舞職業(yè)新星第一名的，有獲得攝影專業(yè)中級職稱的,。今年有6篇職工論文獲省,、市級表彰，8件書畫攝影作品參加__市展覽,，2名職工在市級演講比賽中獲獎,。公司還與中國供水節(jié)水報社聯(lián)合舉辦“全國供水企業(yè)管理經(jīng)驗交流暨第四屆城鎮(zhèn)供水巡禮征文頒獎大會”，加強行業(yè)中的經(jīng)驗交流,、互相學(xué)習借鑒,，促進企業(yè)的發(fā)展。三是倡導(dǎo)互助友愛精神,。黨總支部在廣大干部職工中大力宣揚“我為人人,，人人為我”的社會互助友愛精神。今年來累計為社會弱勢群體捐款8萬多元,，扶弱幫困,、互相關(guān)愛已成為每位干部職工的自覺行為。

四,、突出重點,，加強黨的建設(shè)

(一)加強黨的思想建設(shè)，提高黨的理論水平

黨在思想理論上的提高,，是堅持和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)的思想保證,。黨總支部以開展保持黨員先進性教育活動為抓手，用馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論武裝全體黨員，在黨員中掀起學(xué)習和貫徹“三個代表”重要思想的新高潮,。

1,、更新學(xué)習觀念,。黨總支部和各黨支部堅持和完善學(xué)習制度，廣大黨員解決了理論學(xué)習走過場和一般化的思想,，樹立起“學(xué)習就是責任,、學(xué)習就是工作、學(xué)習就是素質(zhì),、學(xué)習就是樂趣,、學(xué)習就是創(chuàng)新、學(xué)習就是珍惜生命”的學(xué)習觀念,，自覺學(xué)習政治理論知識及各種相關(guān)知識,，與時俱進，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

2,、豐富學(xué)習內(nèi)容。除學(xué)習上級有關(guān)文件,、會議精神外,，黨總支部還組織全體黨員認真學(xué)習政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識,、職業(yè)道德規(guī)范以及職業(yè)禮儀等;同時利用公司網(wǎng)絡(luò)向全體干部職工推薦好書,、好主意，做到優(yōu)質(zhì)的學(xué)習資源共享,，促進黨員干部協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,。

3、落實學(xué)習措施,。黨總支部堅持中心組學(xué)習與黨員學(xué)習相結(jié)合,，集中學(xué)習和自學(xué)討論相結(jié)合，學(xué)習和實踐相結(jié)合,，企業(yè)內(nèi)學(xué)習和外出考察相結(jié)合的原則,，把黨員的學(xué)習列入黨員的考核內(nèi)容，為建設(shè)學(xué)習型企業(yè)方面發(fā)揮了積極作用,。

4,、講究學(xué)習效益。通過不斷的學(xué)習,，廣大黨員干部能變要我學(xué)為我要學(xué),，進一步樹立和發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風，黨組織班子成員,、黨內(nèi)同志和普通群眾共同提高理論水平,，更新觀念，指導(dǎo)工作，努力推動企業(yè)各項工作不斷上新臺階,。

(二)加強黨的組織建設(shè)，提高黨的戰(zhàn)斗力,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇六

20xx年,，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下,，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下,，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的'努力工作下,，以“4535”黨建工作為思想核心,，圓滿完成了各項目標任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展,，體現(xiàn)了公司團結(jié)一心,，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將今年主要工作完成匯報情況：

自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下,，積極做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查,，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查,，通過一系列的接待工作中,，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高,。

同時,，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加xx電臺“百姓熱線”欄目就20xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳;參加xx電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告;參與xx電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;，配合xx電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水,、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況;積極參加了xx市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”,、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動,，并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功,，在電臺,、電視臺等媒體的大力協(xié)助下,，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象,，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平,，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件,，促進形象的不斷提高,。

隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施,，全面樹立了“安全意識,、服務(wù)意識,、市場意識,、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程,，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化,、流程化、精細化;通過整合經(jīng)濟資源,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度,，努力激發(fā)了全體職工的干勁,，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用,，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇七

20--年即將過去,，回顧這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，履行好崗位職責,。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學(xué)習積極性,。通過電視新聞,、網(wǎng)絡(luò)、雜志認真學(xué)習和領(lǐng)會精神,，認真貫徹黨的基本路線方針政策,，并以此指導(dǎo)個人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,，不論做任何事,，必須竭盡全力。

二,、工作方面

在這一年里,，我本著認真負責的工作態(tài)度,，基本完成了以下本職工作：

1,、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤,。每月對客戶用水量進行用水情況分析,，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務(wù)隊,，分析查找原因,，并及時與客戶溝通解決。

2,、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),，心系客戶，想之所想,，盡自己所能為客戶排憂解難,，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復(fù),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作,，月

初登記新增用戶卡片,，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫,。

4,、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳,，對欠費超過兩個月拒不繳納的,，報送至便民服務(wù)隊進行停水整頓。

5,、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新,，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔,。

6,、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息,。

三,、節(jié)能降耗方面

從抓設(shè)備管理來看，設(shè)備高能耗是我們公司的一項重大問題,，原來我們也是采取過一些像變壓器節(jié)能,、高壓電機節(jié)能、無功功率補償節(jié)能,、水泵改型或調(diào)速節(jié)能和供水經(jīng)濟運行節(jié)能等措施,，同時還投入大量資金選用外國品牌的節(jié)能設(shè)備，取得了一定效果，但是我們并未滿足,。經(jīng)過考察論證,，公司決定選用易揚磁懸浮潛水電泵進行設(shè)備改造，同工況下與原用進口知名品牌水泵相比,，供水單耗由0.32降到0.23,，節(jié)能效果達到27%，一臺水泵每年可節(jié)電7.5萬度,，年節(jié)電費5.2萬余元,。整體改造完后，年可節(jié)省電費近300萬元,，節(jié)能降耗取得了前所未有的突破,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇八

20xx年，在縣委,、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司抓重點求突破，不斷創(chuàng)新,，并以供水服務(wù)為中心開展工作,，使公司各項工作呈現(xiàn)健康推進、和諧發(fā)展的新局面?，F(xiàn)就20xx年以來的工作回顧如下：

全年公司售水總量萬噸,。公司經(jīng)濟總收入萬元，其中水費收入萬元,，完成工程產(chǎn)值萬元,。

公司通過明確工作責任、強化目標管理,，各項工作取得了明顯成績,。

1、提高了供水能力

完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè),，新鋪設(shè)管道米,，完成了該路段以及道路橫穿，總長米,。處理大型維修起,，小型維修余起。新增用水戶戶,。

2,、加大了供水力度

加強了對供水井的日常巡查，完善了供水觀測記錄,，合理調(diào)整了供水水壓和各井開啟時間,，及時掌握各井用電情況,。針對各井存在的不同問題，采取了增加泵管,、更換開頭柜、更換新泵及電纜等措施,，保證了供水機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

針對水泵抽空、產(chǎn)沙產(chǎn)氣等現(xiàn)象,，對各供水井進行全面檢修，對被沙子淤堵的管道進行了及時沖洗,。并按時將各井水樣送檢，且水質(zhì)達到百分百合格，保證了城區(qū)人民的飲用水質(zhì)量,，使城區(qū)人民喝上放心水,、優(yōu)質(zhì)水。

3,、提升了水費收繳工作水平

按照年初制定的經(jīng)濟指標，切實抓好抄表到戶工作,，積極提高水費回收率，加強收費員的業(yè)務(wù)管理,，改善收費員的服務(wù)態(tài)度，提高了工作效率和服務(wù)水平,。為促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來,，為收費員訂做了工作服,，要求統(tǒng)一著裝,，對內(nèi)強管理，對外樹形象,，做到文明服務(wù),、微笑服務(wù)、耐心服務(wù),、真誠服務(wù),、高效服務(wù)，使水費收繳工作跨上了新的臺階,。

4,、改善了公司辦公環(huán)境

上半年，對公司大院進行了整改,，使公司面貌煥然一新,，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境，并添了辦公設(shè)備,，優(yōu)化了工作流程,，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率,。

5,、完善了公司規(guī)章制度

今年年初，制定了新的崗位目標管理責任制,，使其較以往更為詳細完善,，科學(xué)合理,，切實可行，便于操作,。一年來,，每位干部職工都自覺遵守崗位目標責任制度，嚴于律己,，踏踏實實,，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制度落實,，對違反制度的職工進行堅決處罰,，保證了公司令行禁止。

審視20xx年,，雖然有所收獲和提高,，但是我們工作中還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：

1,、經(jīng)濟現(xiàn)狀

目前,，電費漲、工資漲,，自來水公司水價與成本長期倒掛導(dǎo)致資金嚴重短缺,。城區(qū)水位的快速下降使各供水井面臨枯竭，自備井未能關(guān)停致使公司售水量出現(xiàn)負增長,。

2,、管道老化

在供水管網(wǎng)建設(shè)初始階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,，街道拓展到哪里,，供水管道就延伸到哪里，受建設(shè)資金不足的制約,，鋪設(shè)的管材,、設(shè)計的管徑只能滿足當時需要。近年來,，隨著縣城大規(guī)模開發(fā)建設(shè),，高層建筑和用水集中城區(qū)大量增加，原有管網(wǎng)已無法適應(yīng)城區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀,，致使在用水高峰期,，部分區(qū)片水壓不足。部分供水管道年久老化,，跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象大量存在，這不僅影響了我公司經(jīng)濟效益,，而且造成了水資源的浪費。

明年,，我們更要繼續(xù)努力,，力爭超額完成既定的工作目標和創(chuàng)收任務(wù),。

1,、繼續(xù)抓好營業(yè)管理，確保明年完成售水任務(wù),。

2、繼續(xù)加強管網(wǎng)改造和供水設(shè)施建設(shè),。

3、繼續(xù)抓好收費管理工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

4,、確保安全優(yōu)質(zhì)供水,，保證水壓水質(zhì)合格、達標,。

5,、強化對職工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作,，提高職工的自身修養(yǎng),。

6、細化公司內(nèi)部管理,，形成制度化,、規(guī)范化的管理體系。在今后的工作中,，我們會更加精誠團結(jié),，扎實工作，精益求精,，爭取圓滿完成各項經(jīng)濟指標,，為確保我縣城區(qū)的正常供水而努力奮斗。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇九

20xx年,，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展,。

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué),、集中講解,，以會代訓(xùn)等各種形式,，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進來送出去的方法，先后對安全員,、管道工、項目經(jīng)理,、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%,。

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行,，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn),，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng),，于3月13日正式對外供水,。

新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視,，嚴格按操作規(guī)程操作,，嚴把水質(zhì)關(guān),。此外，公司還投入30萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控,，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故,。目前，新水廠運行正常,，最高日供水量已突破3,、3萬噸,，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終保持在0,、3左右,，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達99,、4%,。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻,，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評,。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因,。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向,。

為真正做到為民解憂,，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔改表費用的建議,，因資金問題這個建議未能落實,。

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年,，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動,，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢,、監(jiān)督,。

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等細節(jié)入手,，制定了《窗口服務(wù)管理制度》,，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入5萬多元,，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員,。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制,，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查、有處理,、有回訪,，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準確性、水表環(huán)境,、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查,。

通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急,，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈送的錦旗4面,，表揚信2封。

為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務(wù)座談會,。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風建設(shè)的要求還有一定差距,；創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高,；改表到戶工作仍需加大力度,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇十

2021年，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展,。

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué)、集中講解,，以會代訓(xùn)等各種形式,，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進來送出去的方法,，先后對安全員、管道工,、項目經(jīng)理,、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn),、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為xx%,。

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排,，對操作人員進行了前期培訓(xùn),，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng),，于xx月xx日正式對外供水,。

新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視,，嚴格按操作規(guī)程操作,，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外,，公司還投入xx萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)x個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理,，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故。目前,，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3萬噸,，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終保持在3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準,，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%,。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評,。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題,，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向,。

為真正做到為民解憂，為民辦實事,，公司從xx加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式,，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高,，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔改表費用的建議,，因資金問題這個建議未能落實。

2021年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年,，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動,，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,，便于用戶查詢,、監(jiān)督。

為進一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》,，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“xx公司”標識的黃帽子。投入x萬多元,，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了x名窗口服務(wù)人員,。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查,、有處理,、有回訪,，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準確性,、水表環(huán)境,、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。

通過各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù),，他們急用戶所急，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗x面,，表揚信x封,。

為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，公司先后于x月x日,、x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會,。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風建設(shè)的要求還有一定差距,創(chuàng)建“叫得響、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高,改表到戶工作仍需加大力度,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇十一

2021年一年,，市自來水公司在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障城市供水為主線,，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,，加強管理，精心部署,，各項工作有序開展,，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水,。一年,，公司各部門同心協(xié)力，齊抓共管,，取得了一定的成績,，供水工作再上新臺階。公司獲得2021年“社會評窗口(基層站所隊)”服務(wù)群眾先進窗口稱號;被市委,、市政府授予第七屆“xx市文明單位”稱號;被市政府授予“xx年度市安全生產(chǎn)目標管理先進單位”稱號,。

按照省、市委,、市城管局的統(tǒng)一部署,，公司從今年x月份開始，深入開展以“為民務(wù)實清廉”為主題,，以提升城市供水管理和服務(wù)水平為主要內(nèi)容的群眾路線教育實踐活動,。活動以“為民務(wù)實清廉”為主題,，落實八項規(guī)定,、以及省、市相關(guān)規(guī)定,。通過組織開展集中學(xué)習活動,、集中調(diào)研走訪活動、廉政警示教育活動,、集中征求意見活動等,，領(lǐng)會精神、深化認識,，增強責任感和使命感,，使全體干部思想水平進一步提高，工作作風進一步轉(zhuǎn)變,，干群關(guān)系進一步密切,，為民務(wù)實清廉形象進一步樹立，基層基礎(chǔ)進一步夯實,，高標準,、嚴要求,，認真抓好教育實踐活動各項工作的落實。

超額完成各項經(jīng)濟指標,，為全年工作打下良好基礎(chǔ),。按照年初制定的經(jīng)濟責任制考核辦法，供水營銷各項指標再創(chuàng)佳績,。

加強水廠運行管理,，確保水質(zhì)水壓達標,。按照年初工作計劃,，在供水高峰來臨之前,，二水廠制定詳細的供水應(yīng)急預(yù)案,，采取多種措施,，貫徹落實“安全生產(chǎn)為第一要務(wù)”的總體思路,，確保夏季高峰供水運行安全,。公司中心化驗室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，著力做好水質(zhì)檢測工作。2021年一年二水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率xx%,，壓力合格率xx%,，較好地保障了城區(qū)供水。

為保證今年夏季高溫供水,，制定以下供水方案：

1,、從周邊水廠向主城區(qū)調(diào)水，彌補主城區(qū)供水不足

對主城常壓區(qū),，繼續(xù)執(zhí)行從xx區(qū)城北供水站調(diào)水方案,，補充二水廠供水的水壓和水量不足。對東城開發(fā)區(qū),，實施從三十鋪水廠調(diào)水方案,，補充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足,。

2、開展內(nèi)部挖潛,，提高供水能力

(1)主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水,，通過加大水泵流量和揚程,，提高供水能力,。

(2)東城水廠進一步挖潛改造,，提高供水能力。

通過多措并舉,，有效保障了端午節(jié),、中高考期間及城區(qū)安全正常供水。

安全生產(chǎn)常抓不懈,，警鐘長鳴,。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月”各項活動,，一年在公司領(lǐng)導(dǎo)重視及全體職工努力下,，無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

產(chǎn)銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題,，年初，公司積極謀劃,，制定措施，想方設(shè)法努力降低產(chǎn)銷差,。

1,、開展供水普查活動，加強供用水管理,。這是公司當前開展黨的群眾路線教育踏實活動在供水營銷工作中的具體實踐,，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要，是加強企業(yè)管理,，理順供用水關(guān)系,，提高抄見率、降低產(chǎn)銷差,，保障城市正常供水的重要舉措,，公司召開了專題工作會議進行部署和要求，要求全體普查組人員,，統(tǒng)一認識,，端正態(tài)度，遵守普查紀律;依法辦事,，按章查詢,，履行停水程序;積極穩(wěn)妥，對外查違章,，對內(nèi)查違規(guī),。公司各部門積極支持供水普查活動，做好后勤保障工作,，確保普查活動取得實效,。

2、開展管網(wǎng)檢測工作,，減小管網(wǎng)漏損,。公司已多年未對供水管網(wǎng)進行檢測，針對目前管網(wǎng)情況及產(chǎn)銷差居高不下的現(xiàn)狀,，通過多方調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗,，公司決定開展一次管網(wǎng)檢測，通過招標挑選專業(yè)測漏機構(gòu),，簽訂合同,，在高溫供水來臨前(四、五月份),，聘請專業(yè)測漏隊對公司主供水管網(wǎng)及部分小區(qū)管網(wǎng)進行了檢測,。

3、實施《工程管理辦法》，規(guī)范工程建設(shè)管理,。為進一步做好工程建設(shè)管理工作,，規(guī)范工程建設(shè)程序，確保管網(wǎng)施工質(zhì)量,，通過多次調(diào)研和征求意見,，公司制定了《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行)，并召開《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行)實施啟動會,。會議宣布《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行)正式實施,，要求公司管道工程建設(shè)管理嚴格按照該辦法執(zhí)行，并明確了各相關(guān)部門在管道工程建設(shè)中的工作職責,?！豆艿拦こ探ㄔO(shè)管理辦法》的實施，為規(guī)范管道安裝,，保證施工質(zhì)量,，減少管網(wǎng)漏損提供了依據(jù)和保障。

4,、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作,，加強環(huán)衛(wèi)、綠化,、消防用水管理,，擬在城區(qū)設(shè)置指定取水點并安裝計量設(shè)備，環(huán)衛(wèi),、綠化等部門只允許在定點的消防栓上取水,，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。

制定完善xx年度經(jīng)濟責任制考核辦法并實施,。為全面完成xx年公司工作的總體目標任務(wù),，通過多次調(diào)研和論證，制定了公司各部門《xx年度經(jīng)濟責任制考核辦法》,。

為加大效能建設(shè)力度,，進一步增強服務(wù)意識，規(guī)范供水服務(wù)工作,，制定效能建設(shè)實施方案及考核細則,，扎實開展“規(guī)范化服務(wù)先進窗口”評比活動，加強窗口作風建設(shè),，提升供水服務(wù)水平,，為廣大市民提供更多、更好的服務(wù),。開展道德講堂活動,，學(xué)先進,，樹典型，用楷模的力量感召人,，教育廣大職工從身邊的小事做起,，從一點一滴做起，踐行職業(yè)道德,，為發(fā)展社會主義和諧人際關(guān)系,、形成文明進步的良好社會風尚貢獻一份自己的力量。積極開展“政風行風廣播上線”活動,，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離，搭建服務(wù)平臺,，為他們解決用水困難和問題,。

依據(jù)國家《計量授權(quán)管理辦法》、《法定計量檢定機構(gòu)考核規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定和要求,，省質(zhì)監(jiān)局,、計量院聯(lián)合專家組對我司水表計量檢測中心開展了專項計量授權(quán)復(fù)查考核。各位專家一致認為,，檢測中心建立有完備的質(zhì)量管理體系,，覆蓋了計量授權(quán)考核所包含的各項要素，并能夠做到持續(xù)改進;管理,、技術(shù)人員業(yè)務(wù)嫻熟;硬件設(shè)施在全省同類供水企業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。考核組最終認定,，檢測中心順利通過此次計量授權(quán)復(fù)查考核,。

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇十二

2021年以來，xx公司在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會各界的大力支持和積極配合下，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本,，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭,，解放思想,、創(chuàng)新觀念，強力推進各項工作,。較好的完成了各項年度目標任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

(一)主要經(jīng)濟指標和目標任務(wù)完成情況。2021年累計完成供水量x萬噸,，回收水量x萬噸,，水費總收入x萬元,，比去年增加了18個百分點，增加水費收入x萬元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里,，各項供水設(shè)施,、設(shè)備運行良好。

(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升供水保障能力,。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù)，加強供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提,。

一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級,。x年，我們把加強管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手,，先后完成了人和大道(x路―x路),、x路西段、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè),；改造完成了實驗中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù),。

二是積極實施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃,，以支撐發(fā)展,、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃,、同步建設(shè),。積極謀劃、主動作為,，在全省自來水系統(tǒng)中率先申報了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項目,。該項目總投資x萬元，鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里,，供水規(guī)模x萬m3/d,。2021年，先后鋪設(shè)了x路,，xx南側(cè)(建設(shè)路―駱家),、x路等供水管網(wǎng)，完成了全友家私,、公安局業(yè)務(wù)用房,、煙草局業(yè)務(wù)用房、第四實驗小學(xué),、xx的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù),，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。

(三)創(chuàng)新管理,，提升供水服務(wù)檔次,。創(chuàng)新是動力之源,、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力,，注重設(shè)備創(chuàng)新,，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次,。

一是積極探索用水計量新模式,，推廣使用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢,。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù),，直接讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬無一失,，計量更加準確,。在小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上，2021年,，完成了盛世佳園、學(xué)府大道,、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝,，累計推廣使用智能化水表x多戶。

二是加強二次供水管理,，建立二次供水管理平臺,。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大,，各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè),。為保證高層建筑正常用水，加強對二次供水的管理,，今年5月份,，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市,、縣自來水公司負責人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會,，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時,，我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要,，聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計了x縣二次供水運行平臺管理系統(tǒng)，對二次供水設(shè)備進行遠程控制管理,。

目前,，我們已成功對x、x等小區(qū)高層二次供水進行了無線遠程視頻監(jiān)控管理,，并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機,，確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水,。

(四)打破服務(wù)界限，解決農(nóng)村用水難題,。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限,，圍繞高質(zhì)量服務(wù)，立足特色打造品牌,，著力解決農(nóng)村居民用水難題,。

一是打破縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水,，水質(zhì)得不到保證的情況,，20xx年，先后完成了坑李家,、候窯,、五眼井等縣城周邊xx余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù)。

二是以促進城鄉(xiāng)供水一體化為目標,，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水,。20xx年，通過與水利部門溝通協(xié)調(diào),，科學(xué)運作,、積極作為，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和x鎮(zhèn)的村村通自來水工作,，實現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射,。止目前，已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨,、高莊等村6余戶,，x鎮(zhèn)等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了x鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了x鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了x鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運行工作,。

(五)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動,，供水服務(wù)進一步優(yōu)化。自來水公司服務(wù)于千家萬戶,，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強作風建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù),。一年來，通過深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動,，公司廣大干部職工服務(wù)水平進一步提高,，供水服務(wù)形象明顯提升,。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強,。一年來，公司班子成員認真履行服務(wù)承諾,，時常深入用戶,、施工現(xiàn)場回訪、調(diào)研,。二是隊伍建設(shè)扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學(xué)習《水法》,、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時,，還進行了日常禮貌用語的培訓(xùn),，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》,。三是服務(wù)體系進一步完善,。向社會公開承諾了用戶接待,、勘察設(shè)計,、安裝施工,、抄表收費、管網(wǎng)維修等5個方面的內(nèi)容,，設(shè)置了投訴電話及舉報箱,。

(六)以穩(wěn)定和諧為重點，提出了“務(wù)實,、創(chuàng)新、進步”的年度工作方針，努力建立一支“作風務(wù)實、團結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上，我們倡導(dǎo)“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),、嚴格精細管理、學(xué)習思考創(chuàng)新、自強奮發(fā)求為”的核心價值觀;在經(jīng)營管理上，我們堅持持續(xù)改進、注重細節(jié)，逐步落實“最低成本,、效率,、效益,、業(yè)績”的經(jīng)營方針;在對外服務(wù)上，我們強調(diào)時效,，力求樹立“水潤千家,、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力,，公司經(jīng)營環(huán)境進一步和諧穩(wěn)定,。

(七)切實加強黨風政風建設(shè)和班子自身建設(shè)。20xx年,，我們結(jié)合工作實際,，嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制,，形成了“一把手”負總責,，班子成員分工負責的工作機制，把規(guī)范權(quán)力運行，強化監(jiān)督懲處結(jié)合起來,，經(jīng)常對照《廉政準則》,，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，進一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作,。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好,，堅持民主集中制原則，個人分工負責與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合,，完善議事規(guī)則和決策程序,，使決策科學(xué)化、民主化,。進一步強化了“一崗雙責”意識,，自覺把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來，同時評議,、考核,，取得了較好的效果。

一年來,，通過廣大供水干部職工的共同努力,，我們在機關(guān)和隊伍建設(shè)、社會治安綜合治理,、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績,。我公司的先進經(jīng)驗和做法，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo),，各部門,，兄弟水司和社會各界的認可和好評。20xx年省xx等十幾家單位和水司來我公司進行學(xué)習交流,。我公司派技術(shù)人員到xx進行技術(shù)指導(dǎo)和交流,，協(xié)助開展工作。到臺前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè),，x供水服務(wù)體系進一步完善,，服務(wù)品牌更加靚麗。

在肯定成績的同時,，我們也清醒的認識到,，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮,，個別同志趕超意識不夠強,，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要，工作標準和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升,。具體體現(xiàn)在：

(一)供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),，施工,，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。

(二)供水管網(wǎng)作為長期性基礎(chǔ)設(shè)施,，一次性投資大,，資金籌措困難，存在資金缺口,。

三,、明年工作計劃

一是堅持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表xx塊,。

二是完成xx花園(西區(qū)),、xx中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。

三是打破城中村用水難題,，完成x村4多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù),。

四是啟動xx國際(一期)、和xx園(東區(qū)),、xx公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù),。

五是投資x萬元，完成xx路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程,，鋪設(shè)管網(wǎng)x千米,。

六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構(gòu),，配備專職人員,，完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護,、水質(zhì)化驗等制度,，全面貫徹落實《x縣城市二次供水管理辦法》。根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要,，聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化x縣二次供水運行管理平臺;與各開發(fā)商,、物業(yè)公司主動對接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案,，切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作,。

七是進一步完善x鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機制，提升x鎮(zhèn)水廠供水能力,，確保x鎮(zhèn)趙家,、金魏、舊寨,、后游子莊等x個村x多戶居民用上自來水,，使農(nóng)民實現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升;積極做好x鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作,，用自來水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、專業(yè)化的技術(shù)支撐,，為x鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強供水保障。

八是高起點規(guī)劃,，籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接x市南水北調(diào)水庫建設(shè),，在中國市政工程華北設(shè)計研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上,，聘請x大學(xué)專家對x供水進行再謀劃、再提升,。2021年,，完成項目的選址，環(huán)評,，可研的編制,、報批和立項工作，為x經(jīng)濟社會的長遠發(fā)展提供堅強供水保障,。

新春伊始,，萬物復(fù)蘇，征程再啟,。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中,，人員到崗，工作到位,，聚精會神,，全力以赴，確保各項工作快節(jié)奏啟動,、高強度推進,、高效率落實，確保首季各項工作實現(xiàn)開門紅,，確保2022年全年各項目標任務(wù)順利完成!

自來水公司個人年終工作總結(jié)篇十三

我公司在市委,、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論,，“三個代表”重要思想和黨的十七大報告精神為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神,，認真貫徹落實黨的路線方針政策,，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以“安全,、高效,、優(yōu)質(zhì),、文明”供水為目標，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,，抓重點求突破,，真抓實干、不斷創(chuàng)新,，努力實踐“三個代表”,，“三個文明”建設(shè)取得了顯著成果。

一,、以人為本,，狠抓隊伍建設(shè)

1.內(nèi)強素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率,。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風廉政建設(shè)的同時,，帶動公司工、青,、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。

2.深入開展黨風廉政,，反腐倡廉建設(shè),。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性,。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”，常敲警鐘,，防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運作,、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復(fù)研究、論證,，按照民主議事的原則,，實行班子集體討論決定。建立和健全制度,，落實責任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習培訓(xùn)計劃實施方案》，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學(xué)習時間，印發(fā)了學(xué)習資料1000多份,。舉辦了學(xué)習“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班,，開辦了一期學(xué)習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學(xué)習環(huán)境,，建立激勵員工學(xué)習的長效機制,。征訂了各類報刊雜志、學(xué)習刊物22種供廣大員工學(xué)習閱讀,。

5.本月底,，公司女工到市計生站進行婦檢，婦檢率達100%,。

二,、深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來,，在各級黨委,、政府和上級部門的部署下，開展了學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，通過組織學(xué)習討論,，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認識,，增強了服務(wù)意識和責任感,。

2.不斷完善管理制度，降損增效,，一方面加強輸差管理,、降低供水成本和水損；另一方面,，加強抄表收費,；再者，加強對機關(guān),、個體的稽查,，特別對洗浴,、餐飲、洗車,、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強內(nèi)控機制，提高服務(wù)質(zhì)量,。一是不斷健全完善管理制度,；二是成立了供水監(jiān)察大隊。采取定期和不定期的形式,、對各個崗位的學(xué)習,、工作情況進行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

三,、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生

長期以來,，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施,。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，全面防范安全事故發(fā)生。