當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻,，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí),，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì),。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇一

很榮幸參加了公司組織的辦公室文員培訓(xùn),，這次培訓(xùn)的方式獨(dú)到新穎,，我的感受頗深,，刷新了我對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),，在我的認(rèn)識(shí)里，培訓(xùn)是件枯燥且乏味的事情,，不過(guò)這次前輩們的演講還有培訓(xùn)讓我耳目一新,，對(duì)于辦公室文員的工作他們所理解的點(diǎn)，講解的不瘟不火,，簡(jiǎn)明扼要,。

讓我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了身為辦公室文員的職責(zé)，還有辦公室文員該具有的工作精神和工作態(tài)度,，還有對(duì)文員的工作內(nèi)容有了更加清晰的認(rèn)識(shí),，這次培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯有著舉足輕重的幫助，對(duì)我的自我認(rèn)識(shí)更加的明確,，讓我看到了在工作中自身仍然存在的不足,，讓我有了對(duì)以后工作的一些計(jì)劃和想法，讓我對(duì)自己成為公司的優(yōu)秀員工有了莫大的信心,。接下來(lái)是我對(duì)本次培訓(xùn)的一些心得體會(huì),。

我們辦公室文員在工作中，不應(yīng)該處于懶散的工作態(tài)度,，我們是公司的臉面,，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)到公司第一個(gè)見到的人就是我們,，你的精氣神代表著公司的精氣神，要時(shí)刻有著自信的精神面貌,，笑容要有感染力,，給人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。事無(wú)巨細(xì),，不管事情的大小,，只要是你分內(nèi)的工作，都應(yīng)該拿出十二萬(wàn)分認(rèn)真的工作態(tài)度去完成,。文員的工作累不著人,，不要把當(dāng)天的工資量做完了,，就開始松懈,，甚至是開小差，你在公司就是公司的一份子,，把明天的工作做一點(diǎn),，或者幫同事分擔(dān)點(diǎn),，這些都是可以的。

辦公室文員的工作內(nèi)容,，多是多但是都挺簡(jiǎn)單,，很多文員都是草草了事，能過(guò)老板領(lǐng)導(dǎo)那關(guān)就可以了,，我們?yōu)槭裁床唤o自己定一個(gè)高點(diǎn)的目標(biāo)呢,，別人看起來(lái)舒服，你做起來(lái)也有壓力跟動(dòng)力,，比如說(shuō),，你去接待來(lái)訪的客人，并不是把人領(lǐng)到休息室就完事了,，的確你的職責(zé)就是這個(gè),，就這么簡(jiǎn)單，但是你也可以,，在領(lǐng)別人進(jìn)來(lái)的時(shí)候,，面帶微笑，彎腰鞠躬,，站姿完美,，歡迎的話語(yǔ)一定得溫柔輕聲細(xì)語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)問(wèn)”“麻煩您稍等一下”“您要有什么需要我?guī)椭膯?”這類的敬語(yǔ),，做出請(qǐng)往休息室走的手勢(shì),，然后給客人倒水，詢問(wèn)客人還需要什么幫助，然后再退下,。這樣不僅完成了自己的工作，還讓公司在客人眼里留下了好印象,，說(shuō)不定就因?yàn)檫@點(diǎn)好感,，促成了這單生意。

的確辦公室文員是一個(gè)公司最基層的員工,，也是一家的運(yùn)轉(zhuǎn)核心,，不妨想一想，一家大型公司突然沒(méi)了文員,，他還能好好的繼續(xù)工作嗎,，如果能，那工作效率也起碼下降七成,，不要輕視自己的這份職業(yè),，不要覺(jué)得自己比辦公室的其他辦公核心員工差，不要有低人一等的感覺(jué),，對(duì)自己一定要有自信和覺(jué)悟,，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)公司的重要性，才能全身心的投入工作,。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇二

身為一名坐辦公室文員,，我在這個(gè)職業(yè)崗位上已經(jīng)工作多年。這個(gè)職業(yè)雖然看似簡(jiǎn)單,，但其實(shí)需要我們具有很多的技能,，如電腦操作、溝通表達(dá),、協(xié)調(diào)能力等等,。這篇文章將分享我在這個(gè)職業(yè)中獲得的心得體會(huì)。

第二段：工作技能

要成為一名優(yōu)秀的坐辦公室文員,，除了熟練使用各種辦公設(shè)備外,，我們還需要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。很多時(shí)候,，我們需要與客戶,、領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，必須學(xué)會(huì)與人相處,。我們要了解對(duì)方的需求，學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題,，在同事之間保持良好的關(guān)系,，這也是一種提高職場(chǎng)素質(zhì)的重要方式。

第三段：工作態(tài)度

作為一名文員，我們必須具備獨(dú)立思考的能力,，做事要有條理性和計(jì)劃性,。我們需要按時(shí)完成任務(wù)并保證質(zhì)量，不斷自我提高并提出建設(shè)性意見,，這樣才能讓公司的工作更高效,。同時(shí)，對(duì)于工作不順利的時(shí)候也要有耐心和細(xì)心,，耐心和細(xì)心是做好各項(xiàng)工作的必備素質(zhì),。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作

雖然文員這個(gè)職位比較獨(dú)立，但是我們還是需要和團(tuán)隊(duì)成員合作,。我們需要相互配合,，相互幫助，完成共同的任務(wù),。團(tuán)隊(duì)合作可以幫助我們更好地完成任務(wù),，也可以讓工作變得更加有趣愉悅。

第五段：個(gè)人總結(jié)

在這個(gè)職業(yè)崗位上工作多年,，我深刻認(rèn)識(shí)到,，成為一名優(yōu)秀的文員，需要不斷提升自我素質(zhì),，增加自己的工作技能,，保持良好的工作態(tài)度，并與團(tuán)隊(duì)成員配合,，相互學(xué)習(xí),，相互幫助，共同完成任務(wù),。只有付出,，才能有回報(bào)。我相信在未來(lái)的日子里,，我能夠繼續(xù)做得更好,，成為更優(yōu)秀的坐辦公室文員。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇三

對(duì)于許多辦公室文員來(lái)說(shuō),，每天在辦公室里工作八小時(shí)的時(shí)間幾乎都花在了電腦屏幕前,。盡管如此，工作之余也總需要一些特別的事情來(lái)打發(fā)時(shí)間,，譬如午餐時(shí)間去外面吃飯,。然而，作為一個(gè)餐飲辦公室文員,，我深刻體會(huì)到了餐飲業(yè)的特殊之處,。

第二段：餐飲辦公室文員的心得體會(huì)

對(duì)我來(lái)說(shuō),，餐飲業(yè)不僅僅是關(guān)于食物的，也關(guān)乎延續(xù)生命的過(guò)程,。就餐時(shí)間是辦公室文員在一天中唯一可以和同事一起聊天,、放松和討論工作的時(shí)間。因此,，辦公室文員在午餐時(shí)間里去餐飲場(chǎng)所用餐,，不僅可以滿足自身的需求，同時(shí)也可以和同事以及周圍的社區(qū)互動(dòng),，甚至可能發(fā)現(xiàn)新的合作或者商業(yè)機(jī)會(huì)。在餐飲場(chǎng)所中,，質(zhì)量上佳,、價(jià)格合適的食物不僅能夠提高我們的精神狀態(tài)和身體健康，還能夠使我們更加專注于工作,。

第三段：餐飲辦公室文員的重要性

餐飲辦公室文員在整個(gè)餐飲業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色,。他們是餐飲場(chǎng)所和辦公室之間的紐帶，他們不僅要提供現(xiàn)場(chǎng)餐飲服務(wù),，還需要不斷更新和改善餐飲服務(wù)的質(zhì)量,。同時(shí)，餐飲辦公室文員必須具有很高的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),，維護(hù)企業(yè)形象,，確保客人對(duì)場(chǎng)所和食品的印象良好,。

第四段：對(duì)于餐飲業(yè)的建議

身為餐飲辦公室文員,，我相信我們的工作可以取得更好的成就。首先,，我們需要更多地關(guān)注客戶反饋和意見,，以改進(jìn)服務(wù)和菜品。同時(shí)我們需要更好地與其他團(tuán)隊(duì)互動(dòng),，例如與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作,，創(chuàng)造更好的餐飲企業(yè)形象。我們需要更多地積極向上,，在餐飲行業(yè)中,，我對(duì)餐飲辦公室文員的要求是，成為“餐飲業(yè)中的工作使者”,，重在樹立品牌價(jià)值,，增強(qiáng)餐飲業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)

作為餐飲辦公室文員,，我們?cè)诓惋嫎I(yè)中的作用不僅僅是提供餐飲服務(wù),，更多還在于創(chuàng)造一個(gè)和諧和輕松的餐廳氛圍,，在這里人人互動(dòng)，人人有話可說(shuō),。我們創(chuàng)造的一起就餐體驗(yàn),，無(wú)論是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè),，都有重要意義,。為了能夠在餐飲行業(yè)中發(fā)揮更大貢獻(xiàn)，我們需要積極探索,，突破平凡,，不斷成長(zhǎng)。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇四

我是一名坐辦公室的文員,，工作內(nèi)容主要是處理文書,、回復(fù)郵件、協(xié)調(diào)會(huì)議等,。在這一職位上工作了幾年后,，我深刻感受到坐在辦公桌前的日子并不是那么容易，但也帶給我了許多有價(jià)值的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),。今天我想分享一下關(guān)于“坐辦公室文員的心得體會(huì)”,。

第二段：優(yōu)劣勢(shì)

每個(gè)工作都有其優(yōu)劣勢(shì)。坐辦公室的文員,，首先優(yōu)勢(shì)在于更加穩(wěn)定,、安全的勞動(dòng)環(huán)境。辦公室內(nèi)溫度,、濕度等都有標(biāo)準(zhǔn)值,，不用承受外界勞動(dòng)強(qiáng)度、隨時(shí)變化的環(huán)境等因素的影響,；其次,，文員工作相對(duì)規(guī)律，每天的任務(wù)都在預(yù)計(jì)之中,，不會(huì)有太多出其不意的緊急情況,。劣勢(shì)也很明顯，首先便是辦公室作息相對(duì)單調(diào),，時(shí)間長(zhǎng)久了可能會(huì)影響身心健康,；其次，工作負(fù)責(zé)內(nèi)容單一,，可變性不足,，難以體現(xiàn)個(gè)人能力。

第三段：適應(yīng)

適應(yīng)是生活中最常見的,，同樣也是工作中經(jīng)常會(huì)經(jīng)歷的一環(huán),。對(duì)于新的工作崗位和新的環(huán)境,，適應(yīng)需要時(shí)間。剛開始的時(shí)候,，往往需要花費(fèi)額外精力努力適應(yīng)和適應(yīng)新的事物,。例如，對(duì)于窗明幾凈的辦公室環(huán)境,、日常工作任務(wù)的流程等都需要逐漸習(xí)慣和了解,。適應(yīng)期過(guò)后，才能更好的發(fā)揮自己的能力和知識(shí),，提高工作效率,。

第四段：注意

注意力由于現(xiàn)代環(huán)境和各種線上信息的影響，已經(jīng)成為一項(xiàng)難以維持的能力,。在坐在辦公桌前工作的文員開展日常任務(wù)時(shí),，需要高度集中注意力，尤其是在處理重要文件,、會(huì)議記錄等文件時(shí)，一定要細(xì)心認(rèn)真,，盡量減少錯(cuò)誤和失誤,。在日常工作任務(wù)中，如何保持注意力,、集中精力可以成為提高工作效率的重要方法,。

第五段：體驗(yàn)

每個(gè)人的職業(yè)生涯都會(huì)持續(xù)不斷地變化和發(fā)展。在把自己的時(shí)間和能力投入到坐辦公室文員這樣的職業(yè)中時(shí),，我們可以獲得很多寶貴的體驗(yàn),。其中包括與同事之間的交流和互動(dòng)、處理工作中需要面對(duì)的種類繁多的難題,、在壓力較大的情況下維持平衡的能力等等,。這也是對(duì)于我們未來(lái)職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)有著重要幫助的。

總結(jié)

以我自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，坐在辦公室并不是一項(xiàng)輕松的工作,。但經(jīng)過(guò)適應(yīng)、注意力的提高以及對(duì)于工作和生活中的體驗(yàn),，我已經(jīng)對(duì)這個(gè)職位有了更深的體會(huì),。對(duì)于想要從事此類職位的人來(lái)說(shuō)，尤其需要對(duì)自己的工作要求和期望有所認(rèn)識(shí),，這樣才能更好地適應(yīng)環(huán)境,、發(fā)揮自身能力和水平，實(shí)現(xiàn)職業(yè)和個(gè)人發(fā)展,。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇五

在工作日常中,，我們時(shí)常需要到辦公室食堂就餐,，這就需要我們掌握一些餐飲辦公室文員心得體會(huì)，才能在快節(jié)奏的工作中保持良好的身體狀況和心情狀態(tài),。下面就來(lái)談?wù)勎业囊恍w會(huì),。

一、午餐時(shí)間的選擇

在午餐時(shí)間選擇吃什么非常重要,，有些食物營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高,，還能滿足我們的能量需求，比如蛋白質(zhì)和淀粉質(zhì),，可以幫助我們保持飽腹感,，并持續(xù)釋放能量。另外,，我們還需要注意控制油膩和垃圾食品的攝入,，避免過(guò)度的糖分和油脂對(duì)身體的危害。為此,，我們?cè)谶x擇午餐時(shí)可以選擇均衡的飲食搭配,，例如吃一份正餐的菜肴和一碗湯，可能會(huì)更有利于健康的餐飲搭配,。

二,、餐后行動(dòng)

午餐后，我們應(yīng)該及時(shí)行動(dòng)起來(lái),，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的伸展和輕量運(yùn)動(dòng),，比如走動(dòng)、翻身,、彎腰,。這些活動(dòng)可以促進(jìn)我們身體的循環(huán)，增強(qiáng)肌肉的活動(dòng)力,，并幫助我們消化食物,，同時(shí)也能讓我們更好的面對(duì)下午的工作。盯著電腦長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)使我們的頸椎和腰椎遇到嚴(yán)重壓力,，容易導(dǎo)致身體不適,，運(yùn)動(dòng)可以有效減輕這種不適感。

三,、水果是最好的選擇

在午餐時(shí)間,，我們也可以選擇水果作為補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的食品。水果含有豐富的營(yíng)養(yǎng)成分和保持身體健康的纖維素,，對(duì)我們的身體和健康有著積極的促進(jìn)作用,。尤其是在要求快速、便捷的工作場(chǎng)合,，水果成了越來(lái)越受寵的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給方式,，作為餐飲辦公室文員,，我們也需要保持適量的水果攝入。

四,、重視工作餐飲衛(wèi)生

在辦公室的食堂,，餐飲衛(wèi)生是我們必須高度關(guān)注和注意的問(wèn)題。我們不僅要關(guān)注“三留神”,，也要重視食物的新鮮度,、衛(wèi)生狀況和食品質(zhì)量，避免在食物上花錯(cuò)時(shí)間,，導(dǎo)致自己無(wú)法好好完成工作,。因此，我們?cè)诰筒蜁r(shí)需要選擇烹飪工藝比較好,、質(zhì)量相對(duì)有保障的菜品,，避免那些遭到二次加工、殘留添加劑等食品的陽(yáng)性指標(biāo)和損害健康的有害物質(zhì),。

五,、文明健康就餐

最后，我們應(yīng)該遵守文明健康的就餐行為準(zhǔn)則,。在工作日常中,，職場(chǎng)人員的文明素質(zhì)尤其需要得到加強(qiáng)，包括在餐飲上的從容接待,、訕笑、文明穿衣等方面,，應(yīng)該使我們身上體現(xiàn)出文明的風(fēng)度,。尤其是在餐廳的商務(wù)就餐環(huán)境中，更要注意文明待人懂禮貌,，懂同甘共苦的精神,，以此來(lái)提高工作中自己的社會(huì)形象和職業(yè)勝任度。

總之,，餐飲是我們生活中必不可少的一部分,，作為餐飲辦公室文員，我們更需要保護(hù)自己的身體健康,，通過(guò)飲食和運(yùn)動(dòng)來(lái)提高工作效率和質(zhì)量,，并且需要遵守合理的餐飲行為準(zhǔn)則，做到文明健康就餐,。這些心得體會(huì)的值得我們?cè)谄匠９ぷ鞯倪^(guò)程中不斷反思和實(shí)踐,。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇六

我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)}，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,，平時(shí)在工作只是接接電話,，處理一些不重要的文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，通過(guò)，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí),。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò),，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺,，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)（考試吧）,。

由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn)，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,，就算再熱再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，有時(shí)候業(yè)務(wù)完成,。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,，試想一下如果剛畢業(yè),，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支,，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用,，常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，通過(guò),，這次實(shí)習(xí)我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷向父母伸手要錢,，因此我想到很多時(shí)候我們要合理支配我們手中來(lái)之不易的錢,。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇七

協(xié)調(diào)工作是辦公室的一項(xiàng)重要職能，也是辦公室上下溝通,、平行交流的橋梁和紐帶,。做好溝通協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用,，才能保證本單位服務(wù)機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

一、對(duì)外加強(qiáng)溝通,，爭(zhēng)取多方支持

辦公室是一個(gè)單位對(duì)外聯(lián)系的窗口,，也是單位大型接待的牽頭部門。辦公室同志一應(yīng)緊跟上級(jí)部門的工作思路和計(jì)劃,，捕捉上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn),，主動(dòng)向上對(duì)接，及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息;二應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)部門聯(lián)系,，邀請(qǐng)上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)到單位視察指導(dǎo)工作,，爭(zhēng)取多方支持;三應(yīng)認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)單位工作的重要指示，抓住機(jī)遇,，科學(xué)發(fā)展。

二,、對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，提高工作效能

對(duì)內(nèi)應(yīng)做好三個(gè)層面的協(xié)調(diào)：一是應(yīng)做好單位領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)事務(wù)安排好,。二是應(yīng)做好與其它科室的協(xié)調(diào),，加強(qiáng)配合，保證各機(jī)構(gòu)步調(diào)一致,、有序運(yùn)轉(zhuǎn),。三是應(yīng)做好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室工作任務(wù)重,、責(zé)任大,、時(shí)效性強(qiáng),，應(yīng)按照“急事求快、快而不亂,、緩事求穩(wěn),、穩(wěn)而不拖”的原則統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)事務(wù)，明確分工,、各司其責(zé),，保證辦公室各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三,、處理好三個(gè)關(guān)系,，確保協(xié)調(diào)到位

為使統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作更加富有成效，應(yīng)注意處理好三方面關(guān)系：

一是處理好“急”與“緩”的關(guān)系,。辦公室工作雖然件件需要按章辦事,，但決不能死板僵化、更不能教條主義,，遇到緊急情況時(shí),，既應(yīng)按照程序及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，又要敢于根據(jù)特殊情況果斷處理,。

二是處理好“剛”與“柔”的關(guān)系,。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中應(yīng)注意把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既注重執(zhí)行力又體現(xiàn)親和力,，做到剛?cè)岵?jì),，形成推動(dòng)工作的合力。

三是處理好“點(diǎn)”與“面”的關(guān)系,。既應(yīng)跟蹤單位的中心工作,，也應(yīng)關(guān)注單位事業(yè)發(fā)展總體情況，努力做到以點(diǎn)帶面,，協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇八

職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規(guī)矩，新人難免受委屈,，受委屈不要緊,，就當(dāng)做是對(duì)自己的磨練，在這種磨練中,，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人,。

我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),。

因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,，并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手,。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì),。

首先,，我覺(jué)得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化,，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。

如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo),，通常雇主會(huì)選擇放棄,。

特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的,。

但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。

所以不管從事什么樣的工作,，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作,，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

其次,，工作的時(shí)候,，要做到眼看四方，耳聽八方,，也就是要眼到手也到,。

工作的事情，要主動(dòng)地去做,，而做任何的事情,，都要勤快。

小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期,，有些并非走專業(yè)線路,，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵，或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。

故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法。

我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方,，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè),。

但是出于成本和實(shí)力的限制,，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè),。

于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。

作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里,，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的,。

論輩分，辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩,，論資歷,，我們又都只是初出毛廬，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),，出于對(duì)前輩們的尊重,，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時(shí)候恰恰相反,，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多,，便愈能鍛煉我們自己,。

我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做,，去付出,，才會(huì)有收獲。

最后,，營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng),，有助于你的工作順利進(jìn)行。

俗話說(shuō),，朋友多了路好走,。

你對(duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的,。

你對(duì)別人好,，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的,。

我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里,，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡,，但要真誠(chéng)地待人,。

敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠(chéng)心才能相交的,。

在工作中,，我們會(huì)遇到很多的人,，也許，某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴,，也許,，某些人只是走走過(guò)場(chǎng)，但是,，無(wú)論,，我們面對(duì)什么樣的人，微笑,，真誠(chéng),，是留給別人最好的印象。

而且,，同在一個(gè)辦公環(huán)境里,，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色,。

一個(gè)人的.力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大,，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大,，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，我們每個(gè)人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體,。

凡是強(qiáng)大的團(tuán)體,，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。

身為團(tuán)隊(duì)的一員,，我們更要團(tuán)結(jié),，互幫互助。

當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),，那么,，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作,，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你,，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng),。

一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè),，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。

因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜,，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,，并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手,。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),，對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì)。

首先,，我覺(jué)得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化,，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。

如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo),，通常雇主會(huì)選擇放棄,。

特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的,。

但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。

所以不管從事什么樣的工作,，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作,，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

其次,，在私營(yíng)小企業(yè)工作一定要八面玲瓏,。

小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專業(yè)線路,，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵,，或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。

故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法,。

我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè),。

但是出于成本和實(shí)力的限制,，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。

于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要,。

本人在工作過(guò)程中也多次受到北京方面類似的“投訴”,，但是對(duì)方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)。

文員對(duì)于學(xué)物流管理的我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念,，形式上的概念,。

對(duì)于什么都懵懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘,。

在這一過(guò)程中，我采用了看,、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒(méi)有感覺(jué)到很累,。

只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。

很耗時(shí)間,，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。

剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。

現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書,，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇,。

我上了兩個(gè)月的班,，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)放棄,。

也許我是剛開始工作,，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。

但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,。

就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,。

不然以后干什么都會(huì)干不好的,。

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話,、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。

現(xiàn)在才明白,，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。

所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

再說(shuō)回來(lái)，在工作中,，互相諒解使我很感激他們,。

有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公,，偶爾我也會(huì)的,，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔閡,。

有時(shí)候有一些不得不處理的事情,，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒,，直接就給批假了,。

這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。

所以,，又感覺(jué)工作還是挺不錯(cuò)的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。

心里上沒(méi)有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作,，學(xué)習(xí)。

先就業(yè),，后擇業(yè),。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。

再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的,。

別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,。

在這一兩個(gè)月中,，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事,，可是剛開始有時(shí)還做不好,。

現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。

我工作的時(shí)間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),，會(huì)比以前為人處事了。

人生難免會(huì)遇到挫折,，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生,。

在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的x份工作感覺(jué)吃力,，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面,。

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí),，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,，面對(duì)挫折。

古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能。

”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,。

樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。

學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。

善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái),。

復(fù)印、傳真,、公文處理等文秘工作我都基本熟練,。

文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件,。

在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件,，參加一些重要會(huì)議，所以,，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù),。

準(zhǔn)確,，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。

文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，正確地辦文辦事,，言行有分寸，文字能達(dá)意,。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。

文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多,，簡(jiǎn)要地說(shuō),，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí),，主意要慎。

而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真,，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草,。

比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真,，校對(duì)要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。

否則就會(huì)貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

總的來(lái)說(shuō)我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力,，從未有過(guò)的艱辛的,，和與同事的相處。

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇九

我們辦公室的退休老干部,，哪個(gè)沒(méi)有在基層鍛煉過(guò),，防汛挑圩那是常有的事。精雕細(xì)作是要求我們做事要認(rèn)真,、要仔細(xì),，要有一個(gè)追求完美的心態(tài)，不能把工作當(dāng)應(yīng)付,，只要做了就行,，至于做的怎么樣就是另外一回事了。對(duì)待工作就要有認(rèn)真的責(zé)任心，如果廣大干部都抱著敷衍的心態(tài)的工作,，我們的國(guó)家又怎么能治理好,，又何談發(fā)展強(qiáng)大呢。

當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后,，吧員應(yīng)主動(dòng)上前迎接,，把客人引領(lǐng)來(lái)總臺(tái)進(jìn)行入住登記，(若行李眾多應(yīng)該主動(dòng)幫忙)領(lǐng)取鑰匙后,，進(jìn)行房間休息,，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好,，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù),，倍具信心。

1,、總臺(tái)接待員應(yīng)立刻暫停原來(lái)的工作,，向客人展露笑容，禮貌地詢問(wèn)客人姓名如:“先生,，早上好,，歡迎你光臨_酒店，請(qǐng)問(wèn)先生貴姓尊名,，但愿我能幫您點(diǎn)忙,。”

2,、當(dāng)客人說(shuō)出自己的名字后,，應(yīng)說(shuō):“多謝×先生”,，然后在訂房架上拿出訂房卡,，取出一張入住登記卡給客人填寫。

3,、當(dāng)客人正在填寫入住登記卡時(shí),，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間,，填寫一本住客手冊(cè)注明客名,、房號(hào)、遷出日期及房?jī)r(jià),，另外再寫出一式三份的人名資料條子,。

4、客人填妥入住登記卡后,，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng),，如:離去日期、證件號(hào)碼、及簽名等,。若忘記攜帶生分證 可詢問(wèn)身份證號(hào)碼.

黨的十八大是一次催人奮進(jìn)的大會(huì),，胡書記在報(bào)告中提出許多新觀點(diǎn)，新舉措,，具有很強(qiáng)的政治性,，思想性，指導(dǎo)性,，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn),，對(duì)于統(tǒng)一全黨思想認(rèn)識(shí)，帶領(lǐng)全國(guó)各族人民奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利,，深化改革開放,，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義新局面,，將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響,。報(bào)告總結(jié)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)上保持多年前進(jìn)速度，穩(wěn)定與發(fā)展兩個(gè)大局相輔相成,。這種成績(jī)據(jù)說(shuō)引起了一些西方理論學(xué)界的人士進(jìn)行的對(duì)資本主義的反思和懷疑,，對(duì)社會(huì)主義特別是我們的模式給予的關(guān)注。雖然還有很多不如意之處,，腐敗問(wèn)題,，分配不公，貧富分化,，權(quán)力分配等等,，但是當(dāng)今的大環(huán)境下，以主要方面和次要方面的視角看,，我們號(hào)是應(yīng)該樹立正確的政治方向,，在大是大非面前旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定,。

7,、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡,，那么便要禮貌地請(qǐng)客人先付全部租金(包括服務(wù)費(fèi)及稅金),。

我們作為當(dāng)代大學(xué)生，要提高自己的思想政治素質(zhì),，首先就要樹立為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)而奮斗的理想信念,，自覺(jué)投身現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐。建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義是中國(guó)人民的共同理想,，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必經(jīng)之路,，也是愛國(guó)主義,、集體主義、社會(huì)主義思想在當(dāng)代中國(guó)的集中體現(xiàn),，我們只有樹立這樣的理想信念,，才能把自己的人生價(jià)值與祖國(guó)、人民的利益統(tǒng)一起來(lái),，從而產(chǎn)生巨大的精神動(dòng)力,。

一要提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化紀(jì)律,，改進(jìn)作風(fēng),。紀(jì)律作風(fēng)至關(guān)重要，關(guān)系黨的生死存亡,、關(guān)系事業(yè)的興衰成敗,、關(guān)系民心向背，是黨對(duì)每個(gè)黨員的基本要求,。黨員干部紀(jì)律作風(fēng)如何,，在一定程度上體現(xiàn)了黨的形象，是黨員干部世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀的外在反映，也是黨員干部個(gè)人修養(yǎng),、政治品質(zhì),、道德境界的具體體現(xiàn)。近期中紀(jì)委,、省,、市紀(jì)委通報(bào)的許多案例，就體現(xiàn)了還有許多黨員干部有令不行,、有禁不止,。尤其是在中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)后，仍有一些人不以為然,，更有甚者有的領(lǐng)導(dǎo)干部,，頂風(fēng)違紀(jì)被處分,。這都足以說(shuō)明提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)勢(shì)在必行,，且需要持之以恒,、常抓不懈。

8,、一切手續(xù)辦好后,，便在客人面前展開住客手冊(cè),，向客人解釋他的房號(hào)，離開日期及房間的租金,，然后將手冊(cè)給予客人,，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說(shuō):“×先生,，吧員_會(huì)帶領(lǐng)你到房間去,，祝你在_酒店愉快?！?/p>

9,、接待員應(yīng)將入住登記卡分開，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面,，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起,，方便查閱。

10,、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面,，連同賬單，一并交與前堂收款部,。第二聯(lián)登記卡則存在一起,，第二天早上一并交與公安局申報(bào)。

11,、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上,，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層,。

12,、把客人的人名、房號(hào),、人數(shù),、離開日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號(hào)碼次序,，填寫在當(dāng)天搬入人客簿上,。

開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，是推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸的重要抓手,?；鶎邮屈h的執(zhí)政之基、力量之源,。從目前基層的實(shí)際情況看,，一些基層黨組織軟弱渙散甚至癱瘓，對(duì)黨員的日常管理監(jiān)督也還有很多需要改進(jìn)完善的地方,。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,，重點(diǎn)是抓領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”;“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，將教育對(duì)象,、從嚴(yán)治黨重點(diǎn),，從領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”向基層延伸、向全體黨員拓展,，打出一套“組合拳”,，讓黨的每一個(gè)“細(xì)胞”都健康起來(lái)、每一個(gè)組織都堅(jiān)強(qiáng)起來(lái),，真正推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨的要求在基層落地生根,。

總之，通過(guò)這次黨校學(xué)習(xí),，使我對(duì)黨的基本知識(shí)和理論有了比較系統(tǒng)而全面的理解,，使我思想覺(jué)悟上有了更深一層次的提高，使我更加渴望早日加入黨組織,。今后,，我會(huì)更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，積極靠攏黨組織,，以身邊黨員同志為榜樣,，在日常工作中，不去計(jì)較個(gè)人得失,，真正做到無(wú)私奉獻(xiàn),。想別人所想，急別人所急,，向身邊每一個(gè)需要幫助的人伸出自己的援助之手,。此外，我會(huì)不斷提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，以便更好地做好本職工作,。我要把自己的世界觀、價(jià)值觀和人生觀提高到一個(gè)新的境界,。雖然現(xiàn)在我還沒(méi)有加入黨組織,，但是我會(huì)時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，自覺(jué)做到:堅(jiān)持理想信念,，堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，堅(jiān)持黨的根本宗旨，堅(jiān)持勤奮工作,，堅(jiān)持遵守黨的紀(jì)律,，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，為爭(zhēng)取早日加入黨組織的行列而不懈努力!

通過(guò)對(duì)新黨章反復(fù)的學(xué)習(xí)和思考,，我尤其對(duì)黨員應(yīng)具備的素質(zhì),，應(yīng)履行的義務(wù)，應(yīng)享有的權(quán)利,，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有了進(jìn)一步的明了和定位，對(duì)黨員的先進(jìn)性要求有了更加清晰具體的理解，自己的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華,。從我來(lái)講,，過(guò)去在履行黨員義務(wù)，保持先進(jìn)性方面雖然做了不少工作,，但與黨和人民及新形勢(shì)的要求還有一些差距,。我決心在今后的工作實(shí)際中，進(jìn)一步按照黨章要求,，加強(qiáng)黨員修養(yǎng),，增強(qiáng)黨員意識(shí)，履行黨員義務(wù),，不斷提高政治思想覺(jué)悟,，把黨員的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在工作崗位上，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中,，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用,，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，積極為黨的教育事業(yè)作貢獻(xiàn),。

13 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

建立鼓勵(lì)激勵(lì)辦法是干部成長(zhǎng)的一劑良藥，這一政策的出臺(tái)在很多程度上調(diào)動(dòng)了干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性,，讓能干事,、干成事的干部得褒獎(jiǎng)、獲重用,。在辦法中,，黨政干部鼓勵(lì)激勵(lì)工作以年度目標(biāo)責(zé)任考核、縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展監(jiān)測(cè)考評(píng),、貧困縣扶貧績(jī)效考核結(jié)果為主要依據(jù),，充分運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)考核、綜合研判等結(jié)果,。來(lái)推動(dòng)干部對(duì)于工作的積極性和主動(dòng)性,。

辦公室前臺(tái)文員心得體會(huì)【篇5】

辦公室文員心得體會(huì)及收獲篇十

旅行社辦公室文員是旅行社中 indispensable 的一環(huán)，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),、學(xué)習(xí)新政策,、與客戶溝通等。在這個(gè)崗位上工作一段時(shí)間,，我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和豐富性,，從中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

第二段：承擔(dān)日常事務(wù)

在旅行社辦公室，文員承擔(dān)著日常事務(wù)的繁瑣工作,。比如,，接聽來(lái)電，解答客戶疑問(wèn),，提供旅行意見等,。這些工作需要我們保持耐心、友善以及良好的溝通能力,，以保證客戶滿意度,。同時(shí)，我們也要了解旅游行業(yè)的最新信息,，掌握政策變化,，及時(shí)調(diào)整行程和建議，并與客戶溝通,。通過(guò)這些工作,，我逐漸提升了溝通能力和工作效率，也學(xué)會(huì)了如何處理糾紛和困難問(wèn)題,。

第三段：學(xué)習(xí)新政策

旅游行業(yè)的政策不斷更新,，旅行社里的文員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。我們要掌握相關(guān)政策及最新優(yōu)惠信息,，為客戶提供最準(zhǔn)確的旅行建議,。因此，我們經(jīng)常參加培訓(xùn)課程,，如了解旅行險(xiǎn),、探索新旅游目的地等。這些學(xué)習(xí)將幫助我們更好地為客戶提供服務(wù),，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

第四段：與客戶的溝通

作為旅行社辦公室的文員，與客戶的溝通是我們工作的重要一環(huán),。每天我們都會(huì)接到很多來(lái)自國(guó)內(nèi)外客戶的咨詢電話,、郵件和面對(duì)面溝通。在這個(gè)過(guò)程中,，我們要保持耐心和善意,，提供準(zhǔn)確的、個(gè)性化的旅行建議,。我們還要學(xué)會(huì)傾聽客戶的需求和意見,，幫助他們解決問(wèn)題，并在回程后收集客戶反饋，以改進(jìn)我們的服務(wù),。通過(guò)與客戶的互動(dòng),，我學(xué)會(huì)了尊重和理解不同文化和背景的人，也提高了處理問(wèn)題的能力,。

第五段：總結(jié)與展望

旅行社辦公室文員這個(gè)崗位讓我受益匪淺,。通過(guò)接觸各種各樣的旅行需求和客戶,，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,，還培養(yǎng)了自己的旅游素質(zhì)和綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中,，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平,，不斷學(xué)習(xí)并適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù),。

總之,，旅行社辦公室文員是旅行社中至關(guān)重要的一環(huán)。我們承擔(dān)著日常事務(wù),、學(xué)習(xí)新政策,、與客戶溝通等工作，通過(guò)這些工作,，我們提升了自己的溝通能力和工作效率,，也學(xué)會(huì)了如何處理糾紛和困難問(wèn)題。與客戶的溝通讓我們尊重和理解不同文化和背景的人,，也提高了處理問(wèn)題的能力,。這個(gè)崗位讓我受益匪淺，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平,，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù),。