總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

燃氣公司個人總結(jié)篇一

二0xx年,，公司的生產(chǎn)和安全工作在股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司董事會和監(jiān)事會的正確帶領(lǐng)下,，全體員工統(tǒng)一思想,、明確目標(biāo)、共同努力圓滿地完成了股份公司下達的各項技經(jīng)指標(biāo)和工作任務(wù),，實現(xiàn)了平穩(wěn)輸供氣,、安全事故為零的成績。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

今年公司總共采購lng液化天然氣103.28噸,，共計154197萬m3,，與去年同期采購相比增加了24%，現(xiàn)庫存量為20643立方,，全年輸氣總量為133554萬m3,，與去年同期相比增長了41%其中**97959m3，與去年同期相比增長了65%,，**35595m3,，與去年同期相比增長了30%；規(guī)劃用戶7005戶,，商業(yè)用戶8戶,，其中,，**規(guī)劃用戶4640戶，**規(guī)劃用戶安裝用戶2365戶,，商業(yè)用戶1戶,；公司實際安裝用戶4102戶，其中**安裝用戶2381戶,；**安裝用戶1721戶,，安全事故為零。

根據(jù)20xx年度工作安排意見,，為確保公司20xx年度各項重點工程扎實推進,，保證重點工程按期完工，公司主要完成了以下工作：

1,、20xx年5月完成了三縣的燃氣專項評審規(guī)劃工作并通過省,、州專家組的驗收．

2、完成了城市燃氣可行性研究

報告

3,、完成了**、**儲配站,、cng加氣站的可行性研究

報告

4、完成了**,、**城區(qū)主管網(wǎng)的整體規(guī)劃,。

5、加強了與中石油西南管道公司及云南管道分公司的聯(lián)系,，并結(jié)合公司目前的情況與云南管道分公司進行了對接,，正全力以付做好中緬管線通氣前的各項準(zhǔn)備工作,。

（一）安全生產(chǎn)工作方面。為了實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和安全生產(chǎn)工作,，公司始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，主要從以下四個管控方面抓起：

1,、層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。一是至上而下簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,，形成了“縱向到底橫向到邊”全員齊抓共管安全生產(chǎn)工作的態(tài)勢,；二是通過安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定，明確了各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任,，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以明確,，分擔(dān)安全風(fēng)險，提高公司管理人員安全責(zé)任心,，使安全管理工作落實到每一個員工,，貫穿到每一項工作的始終。三是認真履行與燃氣工程項目的發(fā)包合同簽訂,，明確甲乙雙方安全責(zé)任,，規(guī)范安全施工、文明施工,。

2,、認真貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)，努力提高安全生產(chǎn)意識,。為了提高全員安全生產(chǎn)意識,，公司不僅堅持每周一次的安全生產(chǎn)工作周會、每月一次安全生產(chǎn)簡報,，而且還堅持每季度一次安全生產(chǎn)經(jīng)營分析例會,；同時公司按年初總體

計劃

3,、積極開展 “百安”活動，及“安全生產(chǎn)月”活動,。為進一步推動安全生產(chǎn)持續(xù)開展,，排查整治安全隱患預(yù)防事故發(fā)生，公司在“百日安全生產(chǎn)”和“安全生產(chǎn)月”的活動中,，專門成立了組織機構(gòu),，明確工作職責(zé),，安排落實，周密布署,。重點落腳在三個方面：一是摸底排查整治安全隱患,，對輸配站場、城區(qū)管網(wǎng),、燃氣用戶等場所存在的密閉,、占壓、私拉亂接等安全隱患進行徹底排查整治,；二是對關(guān)鍵場所（配氣站,、工程施工現(xiàn)場）、關(guān)鍵崗位,、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、關(guān)鍵設(shè)備（調(diào)壓箱和配氣站用設(shè)備）的全面檢查；三是整治“三違”處理生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的違章違紀(jì)行為,；四是對廣大燃氣用戶開展形式多樣內(nèi)容豐富的安全用氣知識和安全操作技能宣傳教育活動,。截止11月底，共發(fā)現(xiàn)和處理各種漏氣安全隱患和排除故障15處（**）,，處理破壞燃氣管線62處,，其中**57處，**5處,。由于安全管控的有效進行,，提高了安全工作的防御能力，推動了公司安全生產(chǎn)工作的持續(xù)開展,。

4,、加大安全經(jīng)費投入，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ),。為了提高安全保障效率,，公司加大了安全設(shè)施設(shè)備的投入，今年公司共投入安全經(jīng)費10690元,；一是完成了站場安全裝臵的效檢工作,；二是為了提高應(yīng)急搶險能力，采購了應(yīng)急摩托車一輛,。通過系列安全生產(chǎn)經(jīng)費的有效投入，安全生產(chǎn)保障工作得到了較大的提高,。

（二）工程建設(shè)管理方面,。公司的工程建設(shè)主要抓了以下幾個方面：

1、規(guī)范工程建設(shè)管理,。一是制定燃氣工程日常管理匯報制度,，建立燃氣工程質(zhì)量管理體系,，明確部門職責(zé)，強化流程管理,，嚴(yán)格審批程序,，公司嚴(yán)格按照統(tǒng)籌規(guī)劃、集中開發(fā)的原則,，保證建成一片,、用好一片。二是認真執(zhí)行燃氣行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照工程設(shè)計所提供的設(shè)計圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行施工,，在工程建設(shè)中確保施工的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、關(guān)鍵工序到位,，保證燃氣工程建設(shè)質(zhì)量合格，確保省燃氣工程質(zhì)檢一次性合格,。三是積極加強與設(shè)計院的合作,，公司針對原設(shè)計單位在設(shè)計中不及時配合的問題，及時對燃氣工程設(shè)計單位進行了更換,，彌補設(shè)計緩慢給施工中帶來的不足,。四是堅持規(guī)劃設(shè)計會審制度，確保募集資金,、自籌資金的正常使用,。五是堅持施工現(xiàn)場專人負責(zé)和工程竣工綜合驗收制，規(guī)范施工和施工現(xiàn)場管理,。六是規(guī)范材料管理,，在建工程及新建工程，嚴(yán)格按照設(shè)計材料耗用進行領(lǐng)用和補充,，防止因材料短缺而延誤工期,。

2、加快日常工程建設(shè),。為確保年度工作任務(wù)的完成,，技經(jīng)指標(biāo)的實現(xiàn)，今年我司重點對**珠寶小鎮(zhèn),、德元小區(qū),、水上樂園、靚園小區(qū),、學(xué)府時代,、美麗春天以及**分公司竹林雅園、祥瑞佳園、群興園,、東南亞商住樓等4102戶進行安裝,。

燃氣公司個人總結(jié)篇二

天然氣已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹饕茉粗唬鋵偾鍧嵞茉?，?yīng)用范圍廣泛,，符合環(huán)保要求，是倡導(dǎo)和鼓勵使用能源,。燃氣公司作為我國的國有企業(yè)公司,，承擔(dān)著服務(wù)于社會大眾的責(zé)任。本文是小編為大家整理的燃氣公司的個人總結(jié)范文,，僅供參考,。燃氣公司個人工作總結(jié)一：

燃氣行業(yè)，是個高危行業(yè),。安全生產(chǎn)是燃氣公司的頭等大事,，本著“和諧、安全”的理念,，從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，結(jié)合燃氣管理工作實際,，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,、熱情服務(wù),、創(chuàng)新求實、與時俱進,，有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作,，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,，深入發(fā)揮“以查促管”的作用,。作為燃氣公司的技術(shù)負責(zé)人。必須牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)中,，堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則,。

自公司成立以來，在整個城區(qū)施工中,，嚴(yán)格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工,。在施工中實現(xiàn)了“三個零”的承諾,，即零事故、零人身傷害,、零環(huán)境損害。對員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式,，不斷提高了員工的hse管理意識和hse素質(zhì),。營造了良好的安全文化。

一,、行業(yè)管理力度不斷加大

1,、進一步落實安全生產(chǎn)工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重,，與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”：一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達到位；二是各項安全檢查落實到位,；三是提出整改意見后復(fù)查到位,。在元旦、春節(jié),、五一節(jié),、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進行精心安排,、周密部署,，多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查，采取突擊檢查,，堅持以“誰檢查,，誰簽字，誰負責(zé)”的原則,，對發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改,，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作,，深入一線，并做好值班和檢查記錄,。

2,、加強燃氣工程的建設(shè)管理。燃氣工程建設(shè)市場實行市場化運作,，進一步對燃氣工程設(shè)計,、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求,。

3,、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作,。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓(xùn)工作，一是對外網(wǎng)施工進行安全技術(shù)培訓(xùn),，二是對戶內(nèi)施工進行安全技術(shù)培訓(xùn),。通過以上培訓(xùn)，對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平,，保證安全生產(chǎn)和安全供氣,。

5、加強對全區(qū)用戶的安全檢查,，公司每季度進行一次全區(qū)大檢查,，每次大檢查都應(yīng)做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時整改,，若整改不了的,，做好詳細整改方案，然后按方案執(zhí)行,。

二,、服務(wù)水平進一步提高

1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。當(dāng)用戶進入營業(yè)大廳后,，接待用戶要文明、禮貌,、說話要和氣,、態(tài)度要溫和、面帶微笑,、耐心解答用戶咨詢,，做到百問不煩。不許態(tài)度生硬,，禁止和用戶頂撞吵鬧等行為,，服務(wù)中一切從用戶出發(fā)，對用戶提出的問題及時給予解決,，不拖拉,，不刁難,，若不能解決時主動向用戶說明情況,。

2,、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答，對自己解答不了的問題要請相關(guān)人員給予回答,，直到用戶滿意為止,。熱水器用戶報裝時問清安裝位置，然后通知安裝人員實地察看,，根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進行收費,，并登記在用戶安裝表上,，通知安裝人員給予及時安裝。當(dāng)用戶需要補卡,、補氣時問清情況,，然后通知運營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況，當(dāng)用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責(zé)人進行補卡,、補氣,。

天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，在具體的安全工作中展開,，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩，采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施,，主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患,，消除各類不安全因素，防止各類事故發(fā)生,，切實做到安全生產(chǎn),。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃氣投資有限公司工作已經(jīng)有兩個多月了,?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺,，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，從中感觸良多，收獲頗豐,。

作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮,。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作,。但是由于公司有著團結(jié)向上的企業(yè)文化,、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態(tài),，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

來到公司工作的第一天,，也就是2月16日,。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來公司的前一個晚上,，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè),，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么,、能做些什么,；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象,；到了工作的那天早上我早早就來到了公司,，不用一天的時間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認識,。

為了深化對天然氣基礎(chǔ)知識的了解,，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下,，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃氣站學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,。在20多天的學(xué)習(xí)過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請教,。在學(xué)習(xí)的過程中,，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解,。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下,，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗,，并掌握了一些天然氣的基本知識,、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。

通過這段時間在亞洲鋁業(yè)燃氣站的學(xué)習(xí),，我對天然氣有了進一步的認識，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中,。但由于我是實習(xí)生,，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進入了物流部,，在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻,。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正,。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生,。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司,。

針對以上存在的不足和問題,，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、做好實習(xí)期工作計劃,，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3,、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰(zhàn),，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4,、在繼續(xù)做好本職工作的同時,，堅持求真務(wù)實的開展各項工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情,，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻,。

這是我人生的第一份工作,，在這兩個多月來我學(xué)到了很多，感悟了很多,；看到公司的一步一步的發(fā)展,，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置,，以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值,，與公司一起成長,。在此我懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。今后,，我將進一步加強技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻,，與公司一起展望美好的未來,！

如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應(yīng)該是——充實,。一年來,，管線定位、閥井,、調(diào)壓箱,、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處,、工程處,、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好,；盡管施工對人員流動性比較大,，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封,，一年的工作也將畫上一個句號,，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

1,、管線定位工作：本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里,；對外方面多次協(xié)助中石油,、中石化單位進行管線定位,；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處,、燃氣處搶維中心,、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位；為工程施工,、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力,。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少,，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù),。

2、閥井,、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井,、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進行了座調(diào)壓箱（安裝護欄,、鋪方磚,、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作,。我主要負責(zé)施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作,、帶領(lǐng)施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收,、進行資料的收集和整理工作等,。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預(yù)計的整改工作目標(biāo),。

3,、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責(zé)危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作,；參加了例如超達北區(qū)325管線搶險維修等多次搶險工作,；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進行其它日常工作。

二,、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中，通過不斷地實踐,，我能更加熟練的使用管線定位儀,、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。通過一年的管線定位工作,，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作,，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,，更熟悉了調(diào)壓箱位置,、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富,。

充實的一年已經(jīng)過去,，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中,，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中,，我會更加努力的工作,，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆！

燃氣公司個人總結(jié)篇三

結(jié)合燃氣管理工作實際,，認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針、熱情服務(wù),、創(chuàng)新求實,、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作,，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術(shù)負責(zé)人,。必須牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié),，在生產(chǎn)中,，堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。

自公司成立以來,，在整個城區(qū)施工中,，嚴(yán)格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現(xiàn)了“三個零”的承諾,，即零事故,、零人身傷害、零環(huán)境損害,。對員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式,，不斷提高了員工的hse管理意識和hse素質(zhì)。營造了良好的安全文化,。

全生產(chǎn)月,、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署,，多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查,，采取突擊檢查,，堅持以“誰檢查，誰簽字,，誰負責(zé)”的原則，對發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改,，使安全檢查工作落到實處,。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作,，深入一線,，并做好值班和檢查記錄。

2,、加強燃氣工程的建設(shè)管理,。燃氣工程建設(shè)市場實行市場化運作，進一步對燃氣工程設(shè)計,、施工,、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。

3,、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作,。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓(xùn)工作，一是對外網(wǎng)施工進行安全技術(shù)培訓(xùn),，二是對戶內(nèi)施工進行安全技術(shù)培訓(xùn),。通過以上培訓(xùn)，對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平,，保證安全生產(chǎn)和安全供氣,。

5、加強對全區(qū)用戶的安全檢查,，公司每季度進行一次全區(qū)大檢查,，每次大檢查都應(yīng)做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時整改,，若整改不了的,，做好詳細整改方案，然后按方案執(zhí)行,。

服務(wù)中一切從用戶出發(fā),對用戶提出的問題及時給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時主動向用戶說明情況,。

2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答,對自己解答不了的問題要請相關(guān)人員給予回答,直到用戶滿意為止,。熱水器用戶報裝時問清安裝位置,然后通知安裝人員實地察看,根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進行收費,并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時安裝,。當(dāng)用戶需要補卡、補氣時問清情況,然后通知運營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況,當(dāng)用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責(zé)人進行補卡,、補氣,。

天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，在具體的安全工作中展開,，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩,，采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施,，主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患,，消除各類不安全因素,，防止各類事故發(fā)生，切實做到安全生產(chǎn),。

燃氣公司個人總結(jié)篇四

總結(jié)寫作可以不按事件的發(fā)展順序,，而是把工作做的事情分幾個項目，怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

20__年,，我自覺加強理論學(xué)習(xí),，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下,，帶領(lǐng)__公司全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高公司業(yè)績。在這一年中,，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、立足本職崗位,，求真務(wù)實，扎實工作

在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅持原則,，秉公辦事，服從政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念,，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實,，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù),。

20__年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下,，__公司迎難而上,，財務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡,，總體上取得不錯的成績,。在具體工作方面，我著力加強公司的內(nèi)部管理,，樓盤款項催收,，促進新項目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中,，認真收集各項信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二,、嚴(yán)于律己,，加強鍛煉，提高修養(yǎng)

在政治思想方面,，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)，堅持以優(yōu)良作風(fēng)投入到工作中,。同時,，在公司支部建設(shè)方面，由于支部成立時間尚短,，所以我集中在完善支部各項工作建設(shè),，促進支部的不斷發(fā)展壯大，認真部署重點工作,，狠抓干部隊伍建設(shè),，以增加公司的凝聚力。

三,、查漏補缺,，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務(wù)

通過對20__年的工作總結(jié)，我查漏補缺,，不斷完善工作計劃,，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻一份力量,。對于土地資源的有限性，我籌劃在20__年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上,，尋求新項目增長點,，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè),，提升管理水平,，加強隊伍建設(shè)，強化工作措施,，和全體干部職工共同實現(xiàn)公司的經(jīng)濟建設(shè)工作;對于困擾我公司多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作,，以便早日解決這些案件,。

回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進步,，在今后的工作中,，我將自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的員工，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻!

一年來,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，在同志們的支持和幫助下，自己愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定,，認真履行工作職責(zé),，較好地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。

一,、加強學(xué)習(xí),，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來，我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各個時期黨的路線方針政策,、“公文寫作”等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的政策,、法規(guī)和條例等。通過學(xué)習(xí),，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線,、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識,。提高了自己的政治敏銳性和洞察力,，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀,、價值觀和榮辱觀,。

二、恪盡職守,，高質(zhì)量完成本職工作

為了提高寫作能力和水平，我經(jīng)常從報刊雜志以及網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)各種文稿的寫作手法,，掌握時事政策和公司各個時期的工作重點,，結(jié)合實際，編輯撰寫文案,。同時,，針對上級有關(guān)單位部門的要求，編寫有關(guān)黨務(wù),、社區(qū),、街道、各部委局(辦),、總結(jié),、經(jīng)驗材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等文稿,。在起草各種材料中,，都能夠力求掌握第一手素材，保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為領(lǐng)導(dǎo)及時決策提供可靠依據(jù),。在工作中，自己能夠經(jīng)常深入到部門或基層了解情況,，起草“黨委工作計劃”“行政工作計劃”,、編發(fā)“情況簡報”。一年來，我起草各種綜合材料20余份,、文件16份,，校審文件40余份，編輯反映公司生產(chǎn)經(jīng)營情況的簡報11期,，報送上級有關(guān)單位部門材料10余份,。

三、注重實踐,，強化了責(zé)任和服務(wù)意識

我能夠深入單位或部門中調(diào)查研究,，掌握第一手材料，特別是針對公司開展的挖潛增效活動和實行“計件工資制”工作,，能夠積極深入到各相關(guān)單位或部門進行調(diào)研,，為公司施政提供參考依據(jù)。在日常工作中,，密切聯(lián)系實際,，收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實施工作計劃提供可靠依據(jù),，當(dāng)好參謀助手,，努力促進公司經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展,。工作中,，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強公仆意識和服務(wù)意識,，對外來電函,、來訪人員和辦事人員認真接待，積極高效辦事,，恪守不損害公司利益的宗旨,，切實為員工解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。

四,、快速反應(yīng)，完成臨時工作和緊急任務(wù)

辦公室是公司的綜合部門,，業(yè)務(wù)和事物較為繁雜,。自己能夠不分分內(nèi)分外，加強協(xié)作,，積極主動承擔(dān)部門其他工作,。不管部門領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格要求自己,，堅守崗位,，努力為領(lǐng)導(dǎo),、為部門分憂解難。每次接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時,，都表現(xiàn)為一種“接受任務(wù)愉快,，完成任務(wù)堅決”的工作理念。同時,，自己能夠以一名老同志,、老黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。既為他們做出榜樣,，又能夠經(jīng)常幫助他們不斷進步,。

轉(zhuǎn)眼20__年就要過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,、規(guī)范化,、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù),。

自從我x月x日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴,，我所做的工作還是有些不足的,，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，對管理方面還是有欠缺的,，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認真的完成了各項工作,，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦,，不怕累,，對苗木定期培土、施肥,、除雜草和病蟲害,，推剪草坪、澆水,，對有造型的灌木要精心修剪,，持續(xù)造型，美化環(huán)境,。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生,，及時清理雜物,，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃,，所有公共玻璃窗,、單元門、信報箱,、宣傳欄,、電源箱擦洗，樓道清掃,，要做到道路無垃圾,，樓道清潔，扶手無灰塵,，讓業(yè)主滿意!

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,，持續(xù)地面清潔,、干凈。在中秋節(jié)來臨之際,，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃,，迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了職責(zé)區(qū)域，要做到職責(zé)到人,，一定要把各自的職責(zé)區(qū)打掃干凈,，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員職責(zé)區(qū)域進行檢查,、記錄,、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績,。

x月x日,，x經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，x日晚上苗木運來,，x日早上一來小區(qū),，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹,，整整一天我們完成了任務(wù),，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水,。冬季來臨,，對樹木進行保溫,、培土,、防凍工作。

20__年我要加強學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作,，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱,，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及推薦，對一期所有衛(wèi)生要加強管理,，迎接二期所有衛(wèi)生工作,。

20__年就要過去了，在這歲尾年頭的時候給諸位戰(zhàn)友們道個吉祥：同志們好!

職位有高低,，工作有分工,，但是有一點相同的，我們都希望跟著樂佳公司這艘大船揚帆破浪,，找到自己的的事業(yè)和價值創(chuàng)造財富實現(xiàn)夢想,。這個社會上每天都有千千萬萬的人熙熙攘攘擠在這條創(chuàng)業(yè)的航道上，有的成功,，有的失敗,。不管哪一種，都不得不和團隊在一起榮辱與共同舟共濟,，人類社會本就由大大小小的各種團隊組成,，沒有人能夠單獨成功。

很高興樂佳團隊就是其中成功的一個,，并且隨著體積的擴張,，人才不斷的加入公司紅紅火火，這真是一個可喜可賀的事,。

公司管理就那么幾件事,，簡單得很，但是能把簡單的事情重復(fù)做好,，就很不簡單,。為了大家看的清晰，我做了一個思維導(dǎo)圖,。

樂佳公司是由作坊式企業(yè)干起來的,，到了今年,，樂佳公司的上游采購,，公司財務(wù)，生產(chǎn),，物流,，銷售部門，加上下游的銷售商,，已經(jīng)有了數(shù)百人之多,。

這些人,，都是我們樂佳公司的寶貴財富，更是創(chuàng)業(yè)功臣,。

但是企業(yè)發(fā)展,，光靠過去的人情式管理，良心式粗放管理,，肯定是不能長久維系,，這是樂佳公司目前面臨的主要問題，亟待解決,。

生產(chǎn)部門：

質(zhì)量管理：公司的產(chǎn)品質(zhì)量能不能穩(wěn)定,，是產(chǎn)品能不能站穩(wěn)市場的基本保證，20__年應(yīng)該說和前幾年比,，質(zhì)量還是相對穩(wěn)定,，但是還經(jīng)常有客戶投訴我們的產(chǎn)品。這里面既有客戶過分挑剔的原因,，也有產(chǎn)品確實不過關(guān)的因素,。建議生產(chǎn)部門研究一個辦法把這件事情落實，同時定期進行產(chǎn)品抽檢,，盡量不要讓不合格的產(chǎn)品發(fā)出公司,。畢竟質(zhì)量帶來的問題，買單的還是我們樂佳公司,。

生產(chǎn)安全：這一塊是樂佳公司的心病,，我們已經(jīng)在這個上面吃了幾次大虧，萬幸的是沒有人員出事,，否則都不知道怎么辦,。安全生產(chǎn)這件事不能指望每個工人都以廠為家各個盡職盡責(zé)，做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該天天自己提醒自己和身邊人,，制定并遵守安全生產(chǎn)制度,，拉緊自己的警惕之心。

物流后勤：通過身體力行的干了一段物流,，原來發(fā)貨貴發(fā)貨慢的事情已經(jīng)得到了很大緩解,，但是這還不夠。我建議20__年在沈陽建立一個銷售中轉(zhuǎn)點,，讓產(chǎn)品的物流發(fā)貨,，有一個長治久安的好平臺。

財務(wù)部門：

完善制度：制度并不是針對那個人哪件事,，而是每個公司發(fā)展到了一定時候,，就得把管理不好不方便難以監(jiān)控的事情找到一個合理的辦法去解決。如果是兩口子開個批發(fā)部,，女人拿個筆記本記賬就可以了,，因為互相信任,，也沒有那么大的銷售額度。現(xiàn)在公司數(shù)百個客戶,，每天數(shù)十噸的銷售量,，在采取過去那種記賬方式管理財務(wù)，很難杜絕丟帳差賬,。這件事情應(yīng)該盡快提上議程,，我個人建議設(shè)立財務(wù)總監(jiān)管理，設(shè)立庫房管理制度,。

財務(wù)軟件：這件事勢在必行,，人員不會可以培訓(xùn)，批發(fā)部都能用財務(wù)系統(tǒng),，我們這么大的公司沒有理由放著好辦法不用,。

財務(wù)核算：每一個產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，采購成本,，銷售成本,，確實應(yīng)該有個合理的計劃。有些事情可以模模糊糊,，但是財務(wù)部門應(yīng)該對成本核算,，財務(wù)預(yù)算這一塊有個良好的控制能力。

銷售部門：

擴充市場：目前的市場影響力在東北應(yīng)該說是可以的,，銷量雖然并未達到有多理想,，但是覆蓋面已經(jīng)有了一定程度，20__年的銷售前景還是很樂觀,。加上南方新開發(fā)的三個省,，可以說發(fā)展勢頭還是不錯。唯獨缺項的就是我們的小包裝產(chǎn)品一直沒有起來,，不溫不火,。這里面主要原因是我們的產(chǎn)品研發(fā)不夠?qū)е庐a(chǎn)品不對路，東北市場經(jīng)濟疲軟導(dǎo)致消費力下降,，加上推廣不到位,。產(chǎn)品研發(fā)這點來看我們是短時間難以改善了，一直是模仿別人,，希望今后領(lǐng)導(dǎo)能夠重視這件事,。推廣產(chǎn)品這一塊我們銷售人員20__年會盡可能的想辦法多開客戶。

市場維護：維護客戶是一個老話題,，這方面沒有公司的配合銷售人員根本無法進行,，無論是串貨,，質(zhì)量問題,，銷售推廣,，還是物流發(fā)貨我們銷售人員都不能起主導(dǎo)作用。20__年我們基本上是根據(jù)現(xiàn)有的條件辦事,，能做什么就做什么,，希望20__年能夠在這問題上，大家坐下來制定一些辦法,，讓市場維護能夠進入正軌,，客戶軍心不穩(wěn)會導(dǎo)致銷售大幅下滑，銷售人員損失了業(yè)績,，公司損失的是長遠利益,。

深度分銷：從20__年看，我們的銷售范圍大面積擴大,，應(yīng)該說攻城略地進展迅速,，美中不足的就是市場不夠細。這里面既有經(jīng)銷商的原因,，也有公司的制度問題,。20__年如果推出一個能夠有合理區(qū)域保護的產(chǎn)品，公司應(yīng)該好好研究一下,，怎么能夠讓客戶把市場做細,，這需要雙方的配合信任。品牌戰(zhàn)略是公司的百年大計,，過去的發(fā)展方式有當(dāng)時的原因,，但是樂佳公司已經(jīng)不是過去的小作坊，銷售部門應(yīng)該有一套規(guī)范的制度來指導(dǎo)工作,。

安全：提這件事上制度議程,，安全是需要全體領(lǐng)導(dǎo)和員工共同協(xié)作的事情。我們樂佳公司在這上面吃過大虧,，前事不忘后事之師,。安全巡查和工作值班必須有專人管理，以為找了個打經(jīng)人就能高枕無憂是開玩笑,，人家一個月賺千百塊工資錢憑什么晚上瞪著眼睛到處巡查?最好的做法就是雙保險輪崗值班,，公司的中層以上領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該參與晚上的值夜,，這不會耽誤太多工作時間,。

文字寫的太多大家會覺得夯沉墨跡，簡單的一些工作目標(biāo)和建議就這么說說,。出發(fā)點和角度不一樣,，見解也不盡相同，仁者見仁智者見智吧。

前途是光明的,，道路是曲折的,，成功的路上有大家作伴，再遠也不會覺得累,，提前祝大家新年快樂,。

勵精圖治 團結(jié)進取

奮力開創(chuàng)公司發(fā)展新局面

——____公司20__年工作報告暨20__年工作規(guī)劃

20__年是____公司成立后開局的重要一年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過公司全體員工的齊心協(xié)力,，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經(jīng)營理念,，在市場波動風(fēng)云變幻的20__年贏得了公司的開門紅,。在____公司的開局關(guān)鍵之年，我作為公司總經(jīng)理,，向大家報告一年來的工作開展情況：

一,、促進經(jīng)營發(fā)展，壯大企業(yè)實力,。

20__年合金市場行情一波三折,，國家節(jié)能減排政策也給公司發(fā)展帶來巨大壓力，由于國家取消了地方政府自行出臺的優(yōu)惠電價政策,，致使公司生產(chǎn)成本大幅上升,，利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發(fā)展之路,，提高公司抗風(fēng)險能力,，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進行行業(yè)考察，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，積極做好市場信息調(diào)研,，鞏固原有合作伙伴，先后考察了新疆,、內(nèi)蒙,、湖南,、廣西,、貴州等地的相關(guān)行業(yè)企業(yè)，考察行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)共 50 余家,，并參加大型行業(yè)會議 5 次,。廣泛的市場調(diào)研和前瞻性的戰(zhàn)略研究，拓寬了公司的發(fā)展眼界,，明確了公司在國家對高耗能企業(yè)不利政策下的應(yīng)對之策,，在新的形勢下,，公司積極尋找新的資源和商機，先后形成多個投資合作意向,，并重點確定了________項目投資和公司現(xiàn)有設(shè)備改造生產(chǎn)其他項目計劃,，____生產(chǎn)項目已在年底著手制定改造方案，____投資項目也已與當(dāng)?shù)卣_成了初步共識,。

為大力拓展供銷市場,，建立穩(wěn)定,、誠信的目標(biāo)客戶群體,，公司年內(nèi)積極推行工貿(mào)一體的運營模式，____公司在成立后迅速完善自身結(jié)構(gòu),，配齊對口專業(yè)人員,，并要求所有員工在工作中不斷學(xué)習(xí)和進步，大幅提高專業(yè)能力和對市場行情的把控能力,，通過召開周工作例會,、行情分析會等方式對市場變化進行討論判斷，提高市場行情判斷的準(zhǔn)確性,，及時把握市場機遇,，抵御市場沖擊。建立企業(yè)管理制度20項,，通過鞏固已有客戶,、開發(fā)潛在客戶，一年來共建立穩(wěn)定的國內(nèi)外供銷合作方 13 家,，共計簽訂各類有效合同71單,，采購各類____60000噸，____ 4800 噸,，全年____采購貨款支出為：30000萬元,。完成產(chǎn)品銷售25000噸。

二,、建立規(guī)范體系,，實施科學(xué)管理。

四是采取年度考核的方式,，加深員工對本崗位職責(zé)和公司相關(guān)管理制度的理解,。通過以上措施，公司在年內(nèi)著力進行各項制度的宣傳與貫徹,，加大制度的執(zhí)行力,，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化和秩序化,，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用,。

三、樹立人本觀念,，推進團隊建設(shè),。

20__年，公司積極完善班子搭建,，共招聘到位專職工作人員6人,，用人所長，成立采購部,、外貿(mào)部,、財務(wù)部、辦公室,、銷售部等機構(gòu)部室,，明確各部門職責(zé)做到各司其職。在員工的個人提高方面,，加強日常工作中的培訓(xùn)力度,，注重員工在專業(yè)、技能,、經(jīng)驗,、品德上的培養(yǎng)，并大力發(fā)展崗位成才,，以周例會等形式交流分析市場動向,，反思總結(jié)工作情況，以達到及時交流,、認真總結(jié),，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業(yè)發(fā)展的目的,。

四,、凝心聚力抓機遇，拓寬思路謀發(fā)展,。

燃氣公司個人總結(jié)篇五

向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，總結(jié)就可用漫談式，把自己的實踐,、認識,、體會慢慢敘述出來。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

光陰荏苒,，時光流逝,，20__年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工,，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下,，上下一心,，團結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù),?；仡?0__年，我們雖沒有十分驕人的成績,，但平安,、順利是我們最大的收獲。展望20__年,，相信公司會有更大的發(fā)展前景,。為了更好地開展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，找出工作中存在的問題,，現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)匯報如下：

一,、20__年主要工作回顧：

(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理,，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來,，公司在x總的正確指導(dǎo)下,，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點,，以制度建設(shè)為根本,，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員,、車輛和物資管理,。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益,，以管理促發(fā)展,。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作,，密切配合,，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會,。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況,，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題,，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。定期召開工作會議,，相互交流探討,，互相查找問題、剖析原因,，及時制定改進措施,，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改,。有力在保證了全年工作的順利開展,。

(二)團結(jié)協(xié)作，密切配合,，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)

加強生產(chǎn)管理,，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20__年以來,，公司各部門緊密配合,，相互協(xié)作，圍繞“強管理,，抓安全,，保質(zhì)量，講信譽,，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成,，得到了各施工方的一致好評。

1,、加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度,，本著“平等互利、相互尊重,，及時溝通”的原則,，確保混凝土澆注的順利進行,，要求前場工長工作要深要細,，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié),，確保前場施工安全,、高效、無誤,。

2,、加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗,。公司自成立以來,，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想,，大力加強質(zhì)量建設(shè),。從源頭抓起,，嚴(yán)把原材料進貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn),、出廠、運輸,、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求,。做到了批批送樣檢測,，時時觀察調(diào)整。20__年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正,，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時,，為了降低生產(chǎn)成本,，試驗室工作人員,，在充分保證質(zhì)量的情況下,，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗,。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求,，適時調(diào)整配合比,，使其達到最佳級配要求,。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本,。

3,、加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程,，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手,，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能,。為公司儲備人才打下基礎(chǔ),。

4、加強車隊管理,，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成,。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響,，加班加點,，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。

20__年經(jīng)過全體員工的共同努力,，在各部門的相互支持配合下,，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬,，保障了各工地混凝土的需要,。

(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈,，是公司管理的重中之重,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視,，始終把安全工作放在頭等大事來抓,，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面,。

1,、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強安全監(jiān)督檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度,。

2,、注重安全教育，提高安全意識,。適時組織安全知識培訓(xùn),，定期講評安全工作情況,。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理,。堅持警鐘長鳴,，常抓不懈。

3,、上下一心,，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全,、施工安全”的目標(biāo),，形成“人人講安全，事事講安全,，時時講安全”的安全工作氛圍,。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門,，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理,，決不姑息遷就。

4,、成立應(yīng)急小分隊,，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時,，保證及時有效的處理,，最大限度把損失降到最低程度。

5,、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度,，確保安全運行。20__年公司在資金十分緊張的情況下,，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元,，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理,，定期組織檢查保養(yǎng),，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè),，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中,，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。

(四)加強紀(jì)律建設(shè),、提高廣大員工的主人翁意識

公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己,，工作積極主動,，認真負責(zé)，服從公司安排和調(diào)度,。積極參加公司組織的清理洗車池,、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累,，認真負責(zé),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

二,、工作中存在的一些問題

1、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強,，效率有待進一步提高,。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖,，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在,，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度,。

2,、前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn),、運輸,、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等,。

3,、個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累,，只要組織照顧,，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排,，工作斤斤計較,，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事,，那也不關(guān)他的事,。為此，新的一年,，我們要加強紀(jì)律整頓,，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰,。

4,、少數(shù)員工安全防范意識不高,，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬,，處理緊急情況的能力還有待提高,，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題,。據(jù)統(tǒng)計20__年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起,，處罰20余人次。

5,、工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出,，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事,，不想做,，不會做，有的是教他他也不做,，這樣的員工公司是要清理的,。

6、極個別員工特殊思想嚴(yán)重,，不服管,，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在,。

7,、工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清,，分工不明,。

三、20__年工作計劃與建議

(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量,、抓安全,、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理,。

首先,，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期,、分批次對進場的原材料進行檢測,，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性,。

其次,，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度,，在注意安全的同時合理布管,，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識,，嚴(yán)禁超速行駛,，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性,，同時要認真負責(zé)裝料,，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地,，否則必須嚴(yán)肅處理。

再次,，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理,，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比,，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達到產(chǎn)品最大利潤化,。

最后,，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作,。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則,，會給公司帶來一定的負面影響,，或者說有損公司形象和社會信譽。

(二)努力拓展商混市場,，提高方量和經(jīng)濟效益

目前,，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設(shè)備,，由于商混市場競爭比較激烈,，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案,，多發(fā)展業(yè)務(wù),，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,。

(三)完善管理制度和工作流程，加強作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性,。

20__年,，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí),。

新的一年意味著新的開始,，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此,，____全體員工,，一定會精誠團結(jié)，努力奮斗,，爭取新的更大的勝利,。

20__年已經(jīng)過去，在過去的一年里,，國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降,。__市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面,。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下,，能夠緊密的團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門,、各單位各級員工的積極努力,，發(fā)揚敢于拼搏的精神，克服各種困難,，仍然取得了可喜可賀的成績,。因此，我代表公司董事會,，向全體員工,、各級主管干部表示衷心的感謝!

在過去的一年里，__以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)__市場,。上半年,，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,，其余全部銷售完畢,，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空,。去年,，公司全年銷售金額達到x億元，回籠資金x億元。元旦__的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20__年的開門紅,，在__市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng),。

一、五期項目方面

地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,，1#樓主體工程也接近收尾階段,，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中,。在招商工作中,，成功引進了__這樣的大型商家，__的進入,，將成為__地區(qū)的第二家大型綜合超市,，也將會大大的提升了__社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩,。

二,、物業(yè)管理方面

物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實,、敬業(yè)求進的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗,，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力,，持續(xù)進行各種的員工培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,，專業(yè)素質(zhì)得到加強?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣,，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依,，有記錄可查,。

三、工程管理方面

通過工程部全體的努力,，不斷提高工程質(zhì)量,，確保確保工程進度，各專項責(zé)任人全面負責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作,，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù),。

四、問題和不足

同事們,，20__年的成績即將成為歷史,，新的一年已經(jīng)開始，對于我們__房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁,，續(xù)寫新的篇章,。新的一年，將是新的形勢,，新的挑戰(zhàn),，新的要求，我們面臨新的任務(wù),，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,，具體地講,，主要幾個方面：

1.物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),，直接關(guān)系到我們__在社會上的形象,，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20__年度的工作重點,。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(1)是人員流動性過高,，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人,，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員,。員工流動性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用,、培訓(xùn)費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開展起來。所以,，針對此問題,，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法,，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖,，減少員工流失,。與此同時，通過各種渠道和各種辦法,，招募優(yōu)秀的物管人才,，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化,、服務(wù)性”原則的同時,，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,，對此,，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火,、防盜、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題,。

(3)是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。目前,，物業(yè)公司在__顧問公司的指導(dǎo)下,，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方,。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等,。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此,，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理,，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,，加強員工教育培訓(xùn)，在實際工作尋求突破,。

(4)是創(chuàng)收能力進一步提高,。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目,，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

2.公司內(nèi)部管理方面

(1)是進一步完善公司規(guī)章制度,，細化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，逐步與規(guī)范的管理體制接軌,，進一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達通道,，團結(jié)協(xié)作,，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展,。

(2)是加強團隊建設(shè),，努力提高員工素質(zhì)。首先,，進一步加強職工隊伍的思想工作,，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫,，對全體員工適時安排員工學(xué)習(xí),，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效,、實干的企業(yè)團隊,，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

3.工程管理方面,。強化工程管理,，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,，對項目進行分解,，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點,、工作時間等,，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負責(zé),、凡事有人監(jiān)督,、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”,。對工程安全,、質(zhì)量、進度上嚴(yán)格要求,。嚴(yán)罰重獎,，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難,，推進項目建設(shè),，從而保證了按期、保質(zhì),、保量,、順利完成各項任務(wù)。

同事們,，在新的一年里,，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存,，站在新的起點上,，讓我們團結(jié)起來，攜手并肩,，振奮精神,，不斷創(chuàng)新，尋求突破,，向著更高更遠的目標(biāo)奮進,，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻,。

20__年，集團公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過程的中心任務(wù),，積極推動效能監(jiān)察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營管理，扎實有效地開展效能監(jiān)察工作,，為企業(yè)強化內(nèi)部管理,，推進節(jié)能降耗,，提高經(jīng)濟效益發(fā)揮了積極的作用，現(xiàn)就20__年效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：

一,、健全制度,，完善監(jiān)察程序

集團公司參考其他單位經(jīng)驗，并結(jié)合自身實際,，制定了效能監(jiān)察工作模板表格,，形成了完整的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng)。同時,，完善了效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評優(yōu)辦法,，制定了《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦表》、《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦資質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn)》和《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目成效評分標(biāo)準(zhǔn)》等一系列表格,，細化了評分的標(biāo)準(zhǔn),，加強了成果的考核。

二,、強化監(jiān)督,，確保監(jiān)察質(zhì)量

在檢查過程中，集團公司嚴(yán)格按照制定的模板標(biāo)準(zhǔn),，強化過程監(jiān)督,，對每個項目實施中存在的短板進行梳理，并提出整改建議,，保證了監(jiān)察的質(zhì)量,。

1.加強檢查整改。在檢查中,，公司通過聽取匯報,、實地查看，查閱資料等方式,，對各單位在工作中存在的問題,，有針對性的提出監(jiān)察建議560條，嚴(yán)格要求檢查人員填寫工作底稿,，詳細記載發(fā)現(xiàn)的問題,、分析原因、處理結(jié)果和整改建議,，并加強落實整改,，跟蹤回訪。對效能監(jiān)察工作差的單位,，列為重點單位通過幫助,、指導(dǎo)促其趕上。

2.加強監(jiān)察總結(jié),。為考核各單位工作情況,，公司要求各單位季度對工作進行總結(jié),，建立《效能監(jiān)察工作臺賬》，將效能監(jiān)察的查證過程,、發(fā)現(xiàn)的問題,、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便于公司及時全面地掌握各單位的工作進度,。并在檢查后及時召開子公司和二級單位的效能監(jiān)察例會,，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現(xiàn)的共性問題進行通報，好的做法,、經(jīng)驗進行學(xué)習(xí),、推廣。

三,、開展專項監(jiān)察,，發(fā)揮監(jiān)督作用

針對當(dāng)前煤炭市場低迷的形勢，為達到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效 益,，強化預(yù)控機制,，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收復(fù)用和煤質(zhì)管理效能監(jiān)察,、系統(tǒng)對標(biāo),、收支情況專項檢查、管理服務(wù)部門的作風(fēng)建設(shè)情況,、效能診斷,、新井建設(shè)進度情況、非煤新建項目情況,、工程項目專項督查和干部履職情況九個方面開展了專項效能監(jiān)察,，通過效能監(jiān)察這一有效抓手，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入,，為企業(yè)節(jié)支降耗發(fā)揮了積極作用,。

四、加強隊伍建設(shè),，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

公司十分注重加強提升子公司及二級單位監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,。

三是印發(fā)了《__煤礦集團效能監(jiān)察資料匯編》，匯編收集了國家部委及同煤集團有關(guān)國有企業(yè)效能監(jiān)察法規(guī)和一系列的監(jiān)督管理制度,，選擇了其他企業(yè)指導(dǎo)性比較強,、實踐證明監(jiān)察效果好的做法、操作流程、范本,，為集團各級監(jiān)察干部組織協(xié)調(diào)開展效能監(jiān)察工作提供有益的借鑒和參考,。

20__年集團公司系統(tǒng)共立項203項，完成196項,，查堵漏洞327個，建章立制746項,，下達監(jiān)察建議876條,，采納監(jiān)察建議857條，推進了企業(yè)管理創(chuàng)新,。在省國資委20__年度省屬企業(yè)效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評選中,，__電力__熱電公司減虧控虧效能監(jiān)察、__電力__發(fā)電公司20__年市場煤采購效能監(jiān)察,、__煤礦煤質(zhì)管理效能監(jiān)察,、__礦材料回收復(fù)用效能監(jiān)察和__礦修舊利廢效能監(jiān)察5個項目榮獲優(yōu)秀項目。公司將堅持把效能監(jiān)察作為企業(yè)管理的一項重要手段,，務(wù)求實效,，為企業(yè)規(guī)范管理、健康發(fā)展,、做大做強保駕護航,。

20__年，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,。回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗,，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一,、工作經(jīng)營情況

截止至20__年x月x日,，__縣支公司共實現(xiàn)總保費__萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費__萬元(預(yù)),，短期險保費__萬元,，團體年金保費__萬元，中介業(yè)務(wù)保費__萬元(預(yù)),，續(xù)期保費__萬元(預(yù)),。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金__萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款__萬元(預(yù)),，簡單賠付率為__(預(yù));短期健康險賠款__萬元(預(yù)),，簡單賠付率為__(預(yù))，短期險綜合簡單賠付率為__(預(yù)),。

二,、精心合作，個險業(yè)務(wù)取得新突破

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20__年伊始,，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“__”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

20__全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費__萬元(預(yù))，完成市分公司下達全年任務(wù)的__%(預(yù)),，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn),、重金聘請理財專家進行培訓(xùn)指導(dǎo),，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。目前,，全司員工已達__人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三,、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費__萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴大影響面，從而贏得市場,。

四,、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮，按照省,、市公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心,，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費__萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出__公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20__年全年的x倍多,。這大大穩(wěn)固了__的市場占有率，體現(xiàn)了__領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位,。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費__萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績,。

五,、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試，先后在__個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定,。

六、以人為本,，誠信服務(wù)

服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想,，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān),，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額__萬元(預(yù)),。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè),、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性,。制定貼合團險實際狀況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取,，降低賠付率,。

加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二,、意外險方面工作

一如既往地做好學(xué)__保險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。為了確保學(xué)__保險市場的穩(wěn)定與__保險公司合作進行學(xué)__保險的展業(yè),，對學(xué)__保險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，做好前期學(xué)__保險工作,，最終在__月份圓滿完成了學(xué)__保險任務(wù)。

為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門拜訪意外險保費在__萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。在意外險市場競爭白熱化的狀況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、__保險業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是__保險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等,，而最終到達促單的目的。做好__保險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、明年工作思路

做好學(xué)__保險收費前的各項工作,。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務(wù),。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。開拓__保險市場，嘗試職場營銷,。加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

燃氣公司個人總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，到萬福燃氣公司上班已經(jīng)20天了,，也學(xué)到了不少關(guān)于天然氣的知識,，現(xiàn)在這段時間的工作情況總結(jié)如下：

鍛練自己的機會，我通過看資料以及本部門不定期的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多,，同時我也通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽了相關(guān)的網(wǎng)頁以及了解了相關(guān)的知識,，一步一步積累行業(yè)知識，加強學(xué)習(xí),，以便自己能盡快地入行,。

以下是這段時間所學(xué)到的一些知識：

1.掌握了天然氣的基礎(chǔ)知識：形成、分類,、優(yōu)點以及用途;

2. 大概的了解了一下天然氣的各個產(chǎn)地和大型接收站;

3.對整個園區(qū)各個廠的地點以及公司鋪設(shè)的管網(wǎng)也差不多熟悉了;

4.了解了場站內(nèi)天然氣的工作原理;

5.熟悉了公司的合同(與客戶的簽約合同);

體會：

1. 天然氣作為國家的新興能源,，它是一種清潔壞保的優(yōu)質(zhì)能源，有效的改善了空氣質(zhì)量,，西氣東輸為環(huán)保立下了一功.

2. 武寧工業(yè)的不斷發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高,，為我們公司打下了攻圍的基礎(chǔ)，鋪好了戰(zhàn)場,，只等我們?nèi)フ碱I(lǐng),。

3. 作為公司的一名員工，我得不斷地加強學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)工作需要,，才能成為一名合格的員工，爭取最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)正式員工,。

燃氣公司個人總結(jié)篇七

20xx年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司全面貫徹落實**發(fā)[20xx]97號文件精神,，強化安全生產(chǎn)管理,，抓好基礎(chǔ)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制這一目標(biāo),，牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,。加強行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，堅持以“內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，爭創(chuàng)燃氣一流企業(yè)”這一目標(biāo),，實行用氣管理制度化,，供氣服務(wù)規(guī)范化、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)化,，努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,、供客戶滿意、讓政府放心,。根據(jù)20xx年度xx公司實際情況,，現(xiàn)將工作完成情況作如下總結(jié)：

20xx各項經(jīng)濟指標(biāo)運行較好，和年初計劃目標(biāo)任務(wù)相差較少,，較去年相比均有增長,。燃氣銷售收入計劃任務(wù)...萬元，實際完成銷售收入…萬元,，占計劃指標(biāo)的…%,，較上年增長…%；利潤目標(biāo)任務(wù)…萬元,，實現(xiàn)利潤…萬元,，超計劃…萬元，比計劃增…%,，較上年增長…%,；上交款：…萬元，超出計劃的…%,。開發(fā)新用戶任務(wù)…戶,，實際完成任務(wù)數(shù)…戶，未完成任務(wù)總數(shù)…戶,，同比增長…%,。

工程項目：一是投資…萬元，建設(shè)xx縣城環(huán)網(wǎng),，主要施工包括北環(huán),、東環(huán)、南環(huán),；二是投資…萬元,，鋪設(shè)xx小區(qū)管線；三是投資…萬元,，建設(shè)xx燃氣管網(wǎng),；四是投資…萬元,，鋪設(shè)xx至xx縣城管網(wǎng)一條,；五是投資…萬元，鋪設(shè)xx燃氣管線,；六是投資…萬元,，鋪設(shè)xx管線。

在我們公司全體員工的共同努力下,，20xx年完成戶內(nèi)安裝…戶,，累計用戶已達…戶,。采暖爐安裝…臺，累計已達…臺,，食堂飯店安裝..家,，累計已達…家，20xx年銷售天然氣…萬立方米,。

天然氣安裝管道收費標(biāo)準(zhǔn)提高到現(xiàn)廊坊市物價局批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)：

1,、安裝居民生活用燃氣管網(wǎng)建設(shè)費每戶…元。

2,、安裝民用采暖爐管網(wǎng)建設(shè)費每戶…元,。

3、加裝洗浴熱水器每戶另加收…元安裝工料費

目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制是集團實施的一項發(fā)展戰(zhàn)略方針,。為了穩(wěn)步推進目標(biāo)管理和效績考核工作,，公司根據(jù)燃氣行業(yè)的特點，本著既符合企業(yè)追求效益和資本積累的目標(biāo),，又達到企業(yè)長期競爭永葆優(yōu)勢的原則,，以實事求是的態(tài)度將經(jīng)營指標(biāo)進行層層分解，于當(dāng)年四月份由公司“一把手”與各分管領(lǐng)導(dǎo),、部門責(zé)任人和具體崗位人簽定經(jīng)營指標(biāo)責(zé)任書,，將責(zé)任落實到人，通過責(zé)任分工,、權(quán)利明確,，有效的調(diào)動了員工的積極創(chuàng)造精神和主人翁責(zé)任感，形成項項工作有目標(biāo),，人人胸中裝任務(wù)的局面,，公司已初步形成了目標(biāo)管理責(zé)任制和制度健全、考核有方的內(nèi)部管理體系,，成為各項工作的高效開展和全面躍升的重要機制保障,。扎實推行目標(biāo)管理，采用考評,、激勵方式,，既控制了成本費用，又空前煥發(fā)了員工的工作熱情,。多為企業(yè)著想,、甘為公司奉獻、向生產(chǎn)的深度和廣度挖潛,。

在干部職工隊伍建設(shè)上,，我們重點抓好兩方面工作。一是狠抓班子建設(shè)，充分發(fā)揮核心作用,。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)、提高班子戰(zhàn)斗力,、發(fā)揮好整體功能當(dāng)作加強班子建設(shè)的頭等大事來抓,。堅持經(jīng)理辦公會、碰頭會和重大事項的集體決策制度,，坦誠溝通,，分工合作，形成了團結(jié),、和諧,、高效的集體團隊。二是狠抓員工隊伍建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。突出履行了三個方面的措施：

1、依靠培訓(xùn)提升素質(zhì),。公司根據(jù)各科室業(yè)務(wù)職責(zé),，有計劃、分階段,、按步驟的制定培訓(xùn)方案,，開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動，從全方位,、多角度加大培訓(xùn)力度,，為保證取得預(yù)期培訓(xùn)效果，公司先后組派相關(guān)人員分赴xx,、xx進行學(xué)習(xí)充實,。20xx年共完成職工安全、計量,、財務(wù),、巡線等專題培訓(xùn)20人次。

2,、注重言表樹形象,。近年來，公司為員工統(tǒng)一制做服裝,、胸卡,，實行著裝掛牌上崗，精神面貌煥然一新,，要求全體員工嚴(yán)格遵照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，以文明用語，真摯微笑服務(wù),，為用戶提供熱心,、耐心、細心,、誠心的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了用戶的好評。

3,、重點選拔優(yōu)秀人才充實人力資源,。公司在引才、育才,、用才上做了大量的考察和篩選工作,，今年錄用技術(shù)型、知識型,、德才兼?zhèn)涞母黝惾藛T5名,，到目前，公司已基本形成一個知識化,，年輕化,，專業(yè)化，多層次結(jié)構(gòu),、精干高效的人才隊伍,，為公司推進改革、持續(xù)發(fā)展,，提供了有力的人力資源保障,。

人員構(gòu)成方面：公司現(xiàn)有合同制職工37人（其中女職工13人），大專以上文化程度共17人,，占職工總?cè)藬?shù)的45.9%,。高級工程師1人，中高級專業(yè)人員4人,。目前仍還缺乏高級專業(yè)管理人才,，員工隊伍的專業(yè)知識技能尚待進一步提高，在公司的長遠發(fā)展規(guī)劃中,，我們還要物色和造就專業(yè)技能人才,，擴充知識型人才隊伍，以適應(yīng)燃氣行業(yè)科技手段不斷提高的需要,。

管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證,。體現(xiàn)著一個企業(yè)管理程度的綜合能力，一年來,，我們始終堅持預(yù)防為主,，效益與安全并重的總體工作方針,，在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓制度建設(shè)與實施工作,。

（1）資料統(tǒng)一管理制度,。建立起統(tǒng)一的管理模式，規(guī)范安全資料,，是搞好安全工作的起點,。在此項工作上，認真執(zhí)行了思想到位,、措施到位,、管理到位，落實到位,。

（2）施工現(xiàn)場監(jiān)督管理制度,。為保證施工安全，我們重點狠抓施工現(xiàn)場的安全管理監(jiān)督工作,。對于習(xí)慣性違章,，發(fā)現(xiàn)后即予糾正。在相關(guān)部門對竣工工程驗收時,，一律按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收,。參加驗收的人員要嚴(yán)肅認真，秉公執(zhí)約,，嚴(yán)把關(guān)鍵部位,，凡不符合設(shè)計規(guī)范的工程不得寬容放縱，責(zé)成施工方限期整改,，后再另行報驗,，直到全部合格為止。

（3）隱患整改制度,。隱患整改的重點為營運范圍內(nèi)的管線,、閥井、閥室,、調(diào)壓箱（柜）,、門站等所有設(shè)施，各處務(wù)求認真,、細致的檢查,，建立隱患整改臺帳，對檢查出的問題按照輕重緩急擬定整改計劃,，凡能立即整改的則不得拖延,，不能立即整改的訂出計劃。對于整改難度較大的現(xiàn)實情況,，如涉及到外部地域原因的,，我們積極尋求政府及相關(guān)部門的支持,。整改過程的每一處細節(jié)，堅持做到落實責(zé)任,、落實資金,、限期完成。此外,，常年安排專職的巡線員每天對管網(wǎng)進行巡視，所有運營設(shè)施的工作狀態(tài)盡在掌握之中,。

燃氣公司個人總結(jié)篇八

市燃氣總公司關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署要求,，市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風(fēng)、促進行風(fēng)建設(shè)的工作,，認真組織實施,，已見初步實效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：

1,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，實行一把手工程,，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，明確責(zé)任,。其次,，明確各支部、各科室主要負責(zé)人作為第一責(zé)任人,，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責(zé),，建立一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任機制,。

2,、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉,、推諉,、效率低、服務(wù)質(zhì)量差,、“門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦”的衙門作風(fēng),，甚至不給好處不辦事,，給了好處亂辦事，“吃,、拿,、卡、要”,，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題,。

3,、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標(biāo),、爭創(chuàng)先進行風(fēng)黨員工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè),、文明單位工作相結(jié)合,；與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合；與市委,、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去,，力求統(tǒng)籌兼顧,、周密安排、精心組織,、抓出實效。

動員大會后,，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際,，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德,、承諾服務(wù),、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查,，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會會,、職工大會、中干會對行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進行宣傳發(fā)動,，引導(dǎo)職工積極參與,。通過召開評議代表,、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議,。公司分別收到評議代表,、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議,，并對相同和類似的意見和建議進行綜合,、歸類，共歸類為條,，其中評議代表提的條,，行風(fēng)監(jiān)督員提的條，用戶單位提的條,。所提意見,、建議涉及面廣,，很有針對性和建設(shè)性,。公司及時落實這些意見、建議,，并對評議代表和用戶作了反饋,，且在司務(wù)公開欄進行公開,。如反映的辦事效率低,、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，并件件落實,，真正做到了高度重視,、講究方法、注重實效,，杜絕了走過場現(xiàn)象,。賴總經(jīng)理也提出了公司個方面的問題：

一是服務(wù)意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng),，首問負責(zé)制落實不到位,。

二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高,，不能給用戶提供快速,、便利的服務(wù)等。

三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠,，在接待來訪,、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng),。

四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入,，掌握信息滯后,，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等,。

月日召開了中層干部會議暨行風(fēng)問題專題分析會,，認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會議上的講話，特別是指出的個方面的問題,。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”,，集體會診，對典型事例進行了深入剖析,，找準(zhǔn)癥結(jié)所在,，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾,。

1,、堅持思想教育，提高職工素質(zhì),。提高職工素質(zhì)是治本之策,，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個務(wù)必”教育,，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風(fēng)的重要意義,，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設(shè),，促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念,，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神,，提高業(yè)務(wù)水平,，提高為人民服務(wù)的技能。

2,、針對存在問題,，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源,、共性分析,，有針對性地提出整改意見，限時整改到位,，并舉一反三,，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風(fēng)建設(shè),。

3,、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范,，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)單位制度管理,、全程管理,。

(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系,，

(2)認真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容,、辦事程序,、收費標(biāo)準(zhǔn)等,，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容,，立足起點高,、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進一步細化,、量化,，實現(xiàn)效能“提速”,。并通過電視、內(nèi)部公示牌進行公示,。

(3)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動,，強化社會監(jiān)督，到服務(wù)對象單位進行重點走訪,，上門征求意見和建議,，召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱（簿）,，公布行評監(jiān)督電話,，及時查處病人或客戶的投訴。

(4)強化考核,。將行評工作納入年度考核目標(biāo),，對違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實必嚴(yán)肅查處,，決不姑息遷就,，并與獎懲掛鉤。

經(jīng)過第一,、二階段的工作實踐,，我們深知只有把這項工作作為貫徹xx大精神,、貫徹“三個代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措,，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務(wù),、重點和目標(biāo)，才能有力地促進公司行風(fēng)評議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè),。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā),，全力打造燃氣新形象，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻,！

燃氣公司個人總結(jié)篇九

__縣文化館在上級業(yè)務(wù)主管部門和文化局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持二為方向和雙百方針,緊密結(jié)合我縣群眾文化的實際，開展了諸多卓有成效的工作,，圓滿地完成了上級交給的各項任務(wù),，同時取得了長足的進步和發(fā)展。

一年來,，文化館在繁榮民間文藝事業(yè),、組織展覽、藝術(shù)創(chuàng)作,、隊伍建設(shè)和對外交流等方面都取得了前所未有的成績,。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護花香果碩,。

自11年4月__縣東蒙民間故事保護基地——南哨鎮(zhèn)的白音愛里村被遼寧省命名為“遼寧省民間文化藝術(shù)基地”以來,，文化館積極配合縣民委抓基地建設(shè)。先期投入近30萬元在村里建起占地__平米的文化廣場,，建成水泥地面籃球場一個,，廣場四周鋪設(shè)彩磚，安裝12套體育健身器材,，在廣場西側(cè)的圍墻上,，以喀左東蒙民間故事為主要題材，建起了少數(shù)民族文化宣傳畫廊,。另外建蒙古包5個,，其中大的蒙古包1個，直徑達10米,，小的蒙古包4個,，直徑達7米。敖包園13個,，已建成1個,，直徑達13米，其余的12個正在施工中。蒙古村村賽門2個,，建完1個,。在民族文化廣場和村委會中間，是村里的中心大道,，蒙古族風(fēng)情一條街改造工程正在進行中,。

在全縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查過程中，我們又發(fā)現(xiàn)一位剪紙藝人,，叫高延云,。在館里領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和幫助下，擬以喀左東蒙民間故事為題材,，將剪出150幅剪紙,，這是喀左東蒙民間故事與喀左剪紙藝術(shù)的有效結(jié)合，也可以說是對喀左非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作途徑的又一創(chuàng)舉,。目前她已剪出20幅栩栩如生的剪紙畫,，后續(xù)工作正在進行中。

在對新近發(fā)現(xiàn)的151名故事傳承人進行走訪的過程中,，工作人員加大了錄制音像資料的力度和整理文字的速度,，搜集整理了近600則故事，現(xiàn)在文字稿已經(jīng)校對完畢,，截止年底,，工作人員已經(jīng)整理出13-17卷的所有內(nèi)容，正在打字中,。

今年又成功申報兩個市級保護項目：喀左民族秧歌和喀左皮影,。近日，館里又將這兩個市級保護項目積極地向上一級保護項目申報,，爭取早日申報成省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目,。

今年對重點非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人如：喀左東蒙民間故事國家級傳承人平房子鎮(zhèn)平房子村的劉永琴,、臥虎溝鄉(xiāng)郝杖子村李丙賢,、北公營子的韓寶玉、皮影藝人原鳳鳴等所采取的保護措施,，主要是不定期地走訪并在年節(jié)進行慰問,，讓他們永葆身心健康，為喀左的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護再貢獻力量,。

二,、文藝創(chuàng)作碩果累累

在_省第八屆藝術(shù)節(jié)上，_創(chuàng)作的《那達慕》成為入選的美術(shù)作品;在由_省群眾文化學(xué)會,、遼寧省群眾藝術(shù)館主辦的“新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站建設(shè)”主題論壇的征文活動中,，佟濤獲二等獎，張麗娟和李淑萍獲三等獎、陳蕊獲入選獎;在由__縣作家協(xié)會,、__縣創(chuàng)衛(wèi)辦,、__縣報社和喀左人民廣播電臺共同舉辦的“奮進六十年，放歌新喀左”創(chuàng)衛(wèi)杯國慶征文中,，姚翔宇獲一等獎,，劉文莉獲優(yōu)秀獎;在由中國傳統(tǒng)文化促進會主辦的“星光燦爛”全國青少年文化藝術(shù)展示活動中，李瑞芬榮獲最佳指導(dǎo)教師獎和優(yōu)秀組織獎;姚翔宇,、宋久文,、田麗紅、劉文莉等多名同志在遼寧群眾文化,、《遼西文學(xué)》,、遼寧日報、遼寧職工快報,、朝陽日報,、朝陽廣播電視報、燕都晨報,、__縣報和喀左政協(xié)報上發(fā)表作品,。

三、各門類藝術(shù)展覽及文藝活動大放異彩,。

20__年文藝組積極下基層進行輔導(dǎo),，其中主要有：到社區(qū)廠礦策劃“職工聯(lián)歡晚會”;去南哨鎮(zhèn)白音愛里村為農(nóng)民“送對聯(lián)”“迎新春、送溫暖,、送吉祥”演出活動;參加朝陽市“宏達杯老年文藝展演”節(jié)目的組織輔導(dǎo)工作;為新華鉬礦策劃輔導(dǎo)“鉬礦之夏”文藝節(jié)目,，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導(dǎo)“十一迎國慶”文藝節(jié)目, 近日又下鄉(xiāng)去輔導(dǎo)業(yè)余劇團，為利州之春戲劇調(diào)演做了準(zhǔn)備工作,。

舉辦的活動及展覽有：舉辦“今昔對比,、精彩十年利州迎春”攝影展;配合朝陽市藝術(shù)館舉辦“新人新作聲樂大賽”選拔活動;舉辦六一少兒書畫大賽;利州之夏文化館專場演出;八月份與北京市延慶縣、葫蘆島連山區(qū)三地聯(lián)合舉辦楹聯(lián)書畫展;同時舉辦十一__縣老年書畫研究會成立二十周年慶典書法展覽,。

在這一年中,，更讓人激動的是：20__年1月__縣文化館榮獲遼寧省服務(wù)群眾服務(wù)基層文化建設(shè)工作“優(yōu)秀文化陣地”的光榮稱號;今年年底，__縣文化館又榮獲全國服務(wù)農(nóng)民服務(wù)基層文化建設(shè)先進集體的光榮稱號,，遼寧省僅有兩家,。這些可喜成績，是一年來全館工作人員同心同德,、共同努力的成果,，也是全館工作人員攻堅克難、超越自我的成果,，也可以當(dāng)之無愧地說,，這一年,，是事業(yè)輝煌的一年，是成就顯著的一年,?？墒牵鶕?jù)我國社會經(jīng)濟形勢的發(fā)展和時代的要求,，結(jié)合我縣地域文化的獨特優(yōu)勢,，我們更應(yīng)該充分認識到在今后發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問題，在成績面前居安思危,，未雨綢繆,。

目前我們面臨的主要難題有：1、如何最大效益地發(fā)揮基層文化館的作用,，保障人民群眾的文化權(quán)益?2,、如何將我縣的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與綜合開發(fā)利用相結(jié)合，走產(chǎn)業(yè)化道路?3,、如何將民間藝術(shù)產(chǎn)品作為高價值的商品來開發(fā)利用,，推向市場?……這些諸多新的課題給我們提出了新的挑戰(zhàn)。因此,，文化館特制定下一年的工作計劃：

一,、繼續(xù)加強農(nóng)村文化建設(shè)。首先,，文化館應(yīng)主動出擊,，取得上級政府部門的大力支持，早日建成以文化館為龍頭,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為樞紐的農(nóng)村文化網(wǎng)絡(luò),。其次,，文化館工作人員要及時深入農(nóng)村,，了解農(nóng)村文化現(xiàn)狀和農(nóng)民的文化需求。積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)農(nóng)村文藝拔尖人才,，重用業(yè)余創(chuàng)作人才,，組織農(nóng)民繪畫書法攝影愛好者采風(fēng)，擴大他們的視野,，舉辦各種展覽和比賽,。尤其要注重進城務(wù)工人員這一特殊群體，引導(dǎo)他們改變農(nóng)村文化現(xiàn)狀,。文化館要對他們進行方方面面的文化培訓(xùn)，成立民工藝術(shù)團,，開展才藝展示及文學(xué)攝影書法繪畫等文藝比賽,。最后,，仍要加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)余劇團文藝輔導(dǎo)力度，搞好一年一度的利州之春——小戲調(diào)演和利州之夏廣場文化活動,。

二,、繼續(xù)加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護力度。第一,，積極宣傳保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要性,，讓人們能夠正確理解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵，主動承擔(dān)起保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重任,，對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人的保護工作做到細致入微,。第二，繼續(xù)對喀左的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行挖掘,、搶救,，積極申請立項，加大對國家級保護項目——《喀左·東蒙民間故事》的搜集整理工作,，如期再續(xù)十二卷,，對省級保護項目——天成觀皇會十道會的恢復(fù)工作也要如期完成，對市級保護項目喀左皮影,、喀左民族秧歌爭取申報成省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn),，喀左紫砂、喀左地毯這兩個縣級保護項目要積極申報成市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn),。

三,、繼續(xù)執(zhí)行學(xué)習(xí)制度、簽到制度和業(yè)務(wù)考核制度,。積極學(xué)習(xí)外地的先進經(jīng)驗,，繼續(xù)擴大對外交流，在原有楹聯(lián)展的基礎(chǔ)上,，擴大周邊兄弟縣的不同民間文化的聯(lián)系,，互通有無。繼續(xù)執(zhí)行每周五全體員工的學(xué)習(xí)制度,，繼續(xù)執(zhí)行簽到制度,繼續(xù)大力開展業(yè)務(wù)練兵,，舉辦年末全館業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，使我館業(yè)務(wù)人員實現(xiàn)一專多能,，提高業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì),。

要保質(zhì)保量地完成下一年工作計劃，仍需要全館人員在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團結(jié)一心,，銳意進取，超越自我,，百尺竿頭,，更進一步,，爭取如期完成本館下一年的工作計劃，為我縣的群眾文化工作再作貢獻,。

燃氣公司個人總結(jié)篇十

回顧這一年的工作經(jīng)歷,，是我個人職業(yè)生涯的重要一年。在這一年里,，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的照顧關(guān)懷,，工作能力得到了較大的進步，積累了更加豐富的工作經(jīng)驗,。以下將今年工作的主要情況向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事做以下匯報,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指正。

一,、思想進步情況

在科學(xué)技術(shù)不斷改革創(chuàng)新的今

天,，只有與時俱進，才能適應(yīng)發(fā)展需要,。因此,，在工作中加強學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀;在工作之余抽出時間,，關(guān)心時事政治,，學(xué)習(xí)先進理論。通過學(xué)習(xí),，使自己的觀念得以更新,，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平有所提升,。我始終以敬業(yè)不息為信念,，把寬以待人、嚴(yán)以律己,、遵紀(jì)守法作為自己的工作準(zhǔn)則,，做到自尊、自重,、自律,。時刻以公民道德規(guī)范要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè),，樂于奉獻;關(guān)心同事,，為人正派，辦事公道,，凡是要求遵守的規(guī)章制度,，我自覺遵守;凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我積極參與,。

二,、年度主要工作成績

采氣工程日常的工作,，以解決現(xiàn)場采氣工程方面的問題為主,。針對套壓高,、油套內(nèi)氣體含硫化氫、油套環(huán)空保護液不合格等情況,，深入分析并提出措施建議,，使套管壓力得到有效控制。對普光氣田氣井套管進行監(jiān)測,，共安排套管取樣285次,，實際完成套管取樣247井次，實際完成取樣計劃的87%,，為解決氣井套管異常問題提供了可靠的依據(jù),。為避免套管腐蝕，加強環(huán)空保護液對套管的保護作用,，共對10口井進行了環(huán)空保護液的加注施工,，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果,。針對普光1井壓力異?，F(xiàn)象，對普光1井進行了泄壓及壓力恢復(fù)實驗,，證實技套壓力來源于技套內(nèi)部本身,，油套壓力來源于陸相層位滲漏，風(fēng)險在可靠范圍內(nèi),。針對p102-3井筒堵塞造成不能正常生產(chǎn)的問題,，參與對該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工，使p102-3井恢復(fù)正常生產(chǎn),。參與對p303-3井采氣樹壁厚檢測施工,， 對前期確定的采氣樹腐蝕速度較快的部位進行檢測，重點監(jiān)控采氣樹各檢測點腐蝕速率,，是否出現(xiàn)坑蝕,、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現(xiàn)脫落(氣泡)等異常腐蝕情況,，以了解采氣樹內(nèi)腔腐蝕狀況,。對井下壓力計進行升級改造，實現(xiàn)了井下壓力計接入scada系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)遠程傳輸查看,，并達到數(shù)據(jù)自動記錄并保存在中控室的服務(wù)器上,。對p104-1井下壓力計出現(xiàn)兩次數(shù)據(jù)異常情況進行維護，保障了井下壓力計正常使用,。參與申報并獲批專利一項,，獲得普光分公司qc成果三等獎一次,。

三、存在的不足

在工作中,，我也還存在很多不足,，首先是工作經(jīng)驗仍很欠缺，工作上很多時候考慮不夠周全,，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,，導(dǎo)致工作開展困難，延誤一些重要工作的開展時機,，為此還需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事認真學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗,。二是工作中吃苦和鉆研精神不夠，對工作中存在的問題有時不能夠及時跟進,、解決,，導(dǎo)致工作滯后。三是綜合協(xié)調(diào)能力較差,，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通中不能很好的把握交流,、溝通的技巧，在協(xié)調(diào)各同事配合的時候沒能做好溝通,，很多時候把握不住溝通的重點,，導(dǎo)致在與其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心態(tài)浮躁,、失衡的現(xiàn)象,，工作中存在偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作,，還需要加強政治學(xué)習(xí),，努力提高個人修養(yǎng)。五是業(yè)務(wù)水平仍顯不足,，有待進一步提高,，往后還需要加強工作基礎(chǔ)知識和專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)。

四,、工作目標(biāo)

普光氣田開發(fā)進入新的篇章,。在這一年里，作為采氣工程技術(shù)員,，切須加強井況問題分析研究及采氣工程難題攻關(guān),，加強新技術(shù)的引進，及時解決井況問題,，為氣井安全,、平穩(wěn)生產(chǎn)作出努力。普光氣田作為國內(nèi)首個“三高”氣田，是個出成果,、創(chuàng)新技術(shù)的好地方,，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項。針對自身不足,，還需要努力學(xué)習(xí)和全面提高綜合素質(zhì),，加快自身成長，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術(shù)員,。

燃氣公司個人總結(jié)篇十一

總結(jié)寫作的各種寫作方式都有利弊,，要從自己實際出發(fā)去選用,，也可創(chuàng)造其它形式,。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司____年各項工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營管理情況

1、完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制

物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》,、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去、引進來”的方式,，到昌樂園,、銀都、電信,、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

2,、公司上下團結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨,、團員、工會積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致,、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來,，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識,、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成,，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良習(xí)慣,，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

3,、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務(wù)前,，只有通過加強內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上,，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關(guān)系,，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上,，采取自購,、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益,。其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，____年我們共與__名員工解除了勞動關(guān)系,，減少工資及附加費用近__萬元,。第三，為了降低費用,，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元,，此外,，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人,，一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四,，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制,，廢舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,，還做到不必開的燈不開,、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五,，____年還加大開展了封堵、修門窗,、掛門簾等保暖措施,，加裝近四十部舊風(fēng)機盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機盤管，增強了末端設(shè)施排風(fēng)效能,，大量節(jié)約了燃油,。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤,、物耗費用降低近8萬元,，油料減少22萬元，減少員工餐,、辦公費,、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元,，達到了降低成本,、提高效益的目的。

二,、各部室工作情況總結(jié)

為進一步改進物業(yè)公司工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行,，提高工作效率,，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生,、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循,、有制可約，起到了比較好的效果,，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,，確保了各項制度的執(zhí)行,。

由于物業(yè)公司不僅肩負著大廈的水、電,、暖供應(yīng),，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育,、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,，外協(xié)工作十分重要,，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通,，理順了各種關(guān)系,，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污,、綠化等任務(wù),，并且完成了停車收費、物業(yè)資質(zhì),、二次供水等辦證工作,，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨,、工、團組織開展政治思想教育,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、文體活動、職工代表大會,、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄,、制作板報、橫幅等),，同時,，督促和協(xié)助計劃生育,、采購,、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件,、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度,、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制,、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件,。為迎接北京中瑞會計師事務(wù)所的審計,，財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務(wù)進行了清查,，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后,，財務(wù)部全體人員又一次放棄休息,，順利完成了重新審計工作,。

為實現(xiàn)財務(wù)工作的現(xiàn)代辦公，財務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財務(wù)軟件升級工作,，充分利用了新大中財務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會計報表系統(tǒng),、工資管理系統(tǒng),、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司)進行規(guī)范化,、現(xiàn)代化的財務(wù)辦公,。

為配合完成股份公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,，財務(wù)部理順了財務(wù)核算體系和規(guī)范財務(wù)核算流程,，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費用層層分解、認真剖析,，通過每月會同各部門負責(zé)人召開財務(wù)分析會的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點和改進建議及措施,，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果,。同時，財務(wù)部在費用清繳,、定期盤點對帳,、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作,。每月及時清繳各種代收代繳費用,，收取物業(yè)費及其他墊款,，使應(yīng)收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨,、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認真核對帳物,，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學(xué)習(xí)《財務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習(xí)股份公司各種財務(wù)文件和鼓勵財務(wù)人員報考____年全國會計職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、提高了業(yè)務(wù)水平,，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，使所有財務(wù)人員做到了不計個人得失、不貪圖小利,、公私分明,，保證了財務(wù)工作的純潔性。保安部編制大,、人員多,，工作責(zé)任重,，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常,、有序開展帶來了很大困難,，因此今年的工作重點放在了提高員工素質(zhì)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,，為此,，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學(xué)員,，其中有一名在校教官,，四名班長,，三名國旗手,，以充實保安力量,，同時，對素質(zhì)較低,、意識較差的保安進行再培訓(xùn),，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力,，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班,，在用人機制改革上邁出了務(wù)實的一步。

保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全,，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識,，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,，面對顧客不公正行為時能以大局為重,，做到打不還手、罵不還口,，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象,。因保安部還肩負著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé)，故在安全保衛(wèi),、綜合治理,、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識,，保安部負責(zé)人分別對各子(分)公司進行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,，并經(jīng)常進行安全工作檢查，對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改,，對維護大廈安全起到了重要作用,。

前樓軟件園的開業(yè)，使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米,，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多,，但為維護整個大廈的整體環(huán)境，保潔部負責(zé)人通過不斷加強培訓(xùn)和進行思想教育,，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量,、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時通過班前班后會形式進行全天工作的計劃和總結(jié),，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有計劃,、有重點,、綜合性的培訓(xùn)活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng),，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,，對外樹立服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進行嚴(yán)格控制外,，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵,，保潔部按制定的節(jié)能降耗計劃在管理上加大力度,、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑,，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施,，有效的節(jié)約了成本,。

根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步,，通過擴大服務(wù)領(lǐng)域,、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔,、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等項目,，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟增長點邁出了第一步,。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水,、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值,、增值和正常運轉(zhuǎn)，同時還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域,、辦公區(qū)域的水、電,、暖,、照明等修補工作，另外還協(xié)助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作,。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進行了大維修,，恢復(fù)了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作，修復(fù)了大量的跑,、冒,、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理,，對不合理的窨線進行了改造,，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防,、生活水箱,，酒店、展示中心門頭及二樓庫房,、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵,，修理了大量跑風(fēng)、漏風(fēng)的門窗等,，保證了冬季正常采暖的需要,。

在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時，工程部還積極配合各子分公司,、商戶進行經(jīng)營場所的改,、擴、新建施工,，如派出專業(yè)人員進行提供資料,、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作,，在平安保險公司,、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業(yè)公司各項目工作的順利進行,。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,，能修理的決不更換,、不買新，定時抄錄設(shè)備運行數(shù)據(jù),，合理啟停設(shè)備,，精打細算每一度電、每一滴水,、每一公斤油;對閑置設(shè)備進行合理利用,，如對去年拆下的20多臺風(fēng)機盤管進行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域,，不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖,，又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;工程部不僅對內(nèi)厲行節(jié)約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則,，爭取少花錢,、多辦事。工程部還通過加強內(nèi)部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，尤其是實行效績工資考核以來,，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業(yè)道德、專業(yè)知識,、工作技能等多方面的培訓(xùn),，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過去懶,、散,、慢的不良作風(fēng)，形成主動找問題,、查隱患,、爭出工的積極向上的局面;為了適應(yīng)市場需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對外承接安裝,、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法,，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點,。

通過各部門員工的積極配合和共同努力,，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠規(guī)劃一步一步的前進,，相信在股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力,，目標(biāo)一定會在不久的將來得以實現(xiàn)。

三,、存在的問題

首先,，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，在____年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第二，物業(yè)公司成立時間較短,，起步低,、時間短，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力,。

第三,，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

第四,，培訓(xùn)工作力度欠缺,、用人機制不靈活，外部交流少,，市場情況了解不深,，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力,，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性,。這些問題都有待于股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距,，我們將加強溝通和交流,、汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷進行學(xué)習(xí)和教育,，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎(chǔ)。

牛耕綠野千倉滿,，虎嘯青山萬里春,。千山萬水，我們昂揚走過;千辛萬難,，我們沉著應(yīng)對,，過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。20__年集團雖經(jīng)歷__風(fēng)暴的洗禮,，但我們在巨大危機和困難的挑戰(zhàn)下,，抓住了機遇,，生存了下來。過去的20__年,，源于全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻,，源于集團下屬企業(yè)的不懈努力，集團公司保持著健康,、穩(wěn)步,、持續(xù)的發(fā)展勢頭。載風(fēng)雨兼程,，載同舟共濟,，集團走過了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程?；厥走^去的,，意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫著集團的一個又一個輝煌,。

一,、過去一年工作的回顧

20__年，集團公司全年工作的總體要求是：“一個中心”,，抓住組織優(yōu)化,、業(yè)務(wù)整合“兩條主線”，努力提升企業(yè)的學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、執(zhí)行“三個能力”。固本強基,，改革創(chuàng)新,，保證安全穩(wěn)定，全面提升核心競爭力,，推進企業(yè)科學(xué),、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，確保全年各項任務(wù)目標(biāo)的全面完成,。

集團總體經(jīng)營情況，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入__萬元,，實現(xiàn)主營利潤總額__萬元,，比20__年實際增長x%。

各子公司的經(jīng)營情況,，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入__萬元,，實現(xiàn)主營利潤總額__萬元，比20__年實際增長%,。

二,、集團內(nèi)部管理狀況

1.完善管理機制,，調(diào)整管理隊伍，20__年集團公司根據(jù)新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理規(guī)劃,，在年初對管理隊伍進行了調(diào)整,。完善了各投資項目的公司治理機構(gòu)，改選了董事會并對部分章程進行了完善,。同時公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理,。

2.建立健全各項管理制度，加強遵守規(guī)章制度的督促和檢查,，今年在原制度的基礎(chǔ)上,，各職能部門建立、健全了各項管理制度,，行政部門制訂了新的《行政管理制度》,、《集團保密管理規(guī)定》等，財務(wù)部門制度了《財務(wù)管理制度》并組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹,，將各項制度落到實處,，20__年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下加強了對各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查，使各項制度能夠真正得以執(zhí)行,。

3.建立信息化管理平臺，加強集團內(nèi)部管理,，從20__年開始集團實行周報管理制度,，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計劃、有步驟地執(zhí)行,，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進行管理,，掌握本部門員工的工作強度和進度。同時今年還開設(shè)了各項工作的專題欄目,，使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進展情況,，發(fā)表自己的意見和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設(shè)立更為各投資項目的管理帶來了便利,，使得集團與各子公司及參控股公司信息交流,、收集、傳達更為便捷,。為企業(yè)管理有效實行提供了信息化的管理平臺,。

4.加強財務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格審計制度,，去年,，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況為下屬公司制定了切實可行的《20__年度任務(wù)考核指標(biāo)》,，充分調(diào)動了各子公司的積極性,，新成立的審計部克服壓力,，對，等公司進行了審計,，同時還與資金部,、財務(wù)部一起對公司考評的項目進行項目審計與債務(wù)重組審計，為集團領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的財務(wù)數(shù)據(jù),。

5.加強企業(yè)文化建設(shè),，增強企業(yè)的凝聚力，為豐富員工生活,，增強企業(yè)凝聚力,，集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動,，使員工能夠放松身心,，積聚更多的力量，同時豐富了員工的生活,，增強了企業(yè)的凝聚力,。對公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進作用。

三,、20__年工作計劃

20__年是集團發(fā)展史上又一關(guān)鍵的一年,，集團面對的環(huán)境更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨,，統(tǒng)籌完成好全年各項工作任務(wù),，確保公司健康,、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，需要我們準(zhǔn)確分析判斷內(nèi)外部形勢,，立足當(dāng)前,、著眼長遠,，審時度勢,，抓住機遇。

集團工作重點：

預(yù)計實現(xiàn)經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù),，全年預(yù)計實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入__萬元,，實現(xiàn)主營利潤總額__萬元，要比20__年實際增長__%,。

增強服務(wù),，加強對各分、子公司的服務(wù),。我集團下轄分,、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對集團要求既有統(tǒng)一性,，又有獨特性,。我們將針對不同需要，開展個性化服務(wù),，逐步實現(xiàn)管理個性化,。加強對集團公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。發(fā)揮各個板塊的重要作用,，提供及時的,、真實的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障,。加強對上級主管部門的服務(wù),。按照上級主觀部門的要求，及時準(zhǔn)確提供管理信息,，為上級部門掌握集團運行狀況作好必要的服務(wù),。加強對相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實信息,，合理利用資源,，在保護公司利益的前提下，對相關(guān)部門,。特別是業(yè)務(wù)部門提供及時可靠的信息,。

加強管理。加強制度建設(shè),、總公司制定基本制度,、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度，報總公司審批,，加強制度執(zhí)行情況的檢查。加強對資金管理,。作為市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè),，必須保證對資金的有效管理，財務(wù)審計部首先就是要切實履行職責(zé),，管理好各個環(huán)節(jié),，并堅持靈活運用原則，確保在規(guī)范的前提下,，充分發(fā)揮資金時間價值,。加強財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次,，清查結(jié)果報公司總經(jīng)理審閱,，對財產(chǎn)的購置、用途,、維修和報廢,，統(tǒng)一由綜合管理部門管理,。實現(xiàn)財務(wù)審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團財產(chǎn)的不流失,。

四,、各子公司重點工作和任務(wù)

1.繼續(xù)加強班子的建設(shè)，提高企業(yè)和心競爭力,。按照集團公司統(tǒng)一部署和要求,，各子公司要創(chuàng)新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競爭力,，是促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要,，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟調(diào)整態(tài)勢對集團公司的影響，解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題,，健全完善公司經(jīng)營層工作機制,。加強培訓(xùn)，加大考核監(jiān)督力度,，提高領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力,，努力建設(shè)一支能打硬仗,、善打硬仗的干部隊伍，為集團又好又快發(fā)展提供強大動力,。

2.圍繞集團主業(yè),，確保穩(wěn)定發(fā)展。各子公司要緊緊圍繞主業(yè),，做好各項服務(wù),，并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng)效益”的原則,，落實和細化各項工作流程,，探索創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平,，以服務(wù)主業(yè)求生存,，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展,。緊密圍繞企業(yè)中心工作,，服務(wù)大局。針對企業(yè)狀況,、生產(chǎn)經(jīng)營的難點和職工關(guān)心的熱點問題,，開展調(diào)研、制定方案，找準(zhǔn)切入點,，有力促進企業(yè)有效運轉(zhuǎn),。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營方式,，謀求更大發(fā)展,，審時度勢，開拓進取,，努力營造企業(yè)利潤的增長點,。

3.圍繞效益目標(biāo)，強化內(nèi)部管理,。各子公司要緊緊圍繞效益目標(biāo),，加大考核力度，完善分配制度,，細化內(nèi)部管理,，注重內(nèi)部挖潛，降低運行成本,，強化節(jié)能意識,，限量開支費用，加大管控力度,，向管理要效益,，以達到降本增效的目的。以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F的發(fā)展保駕護航,。

20__年是集團發(fā)展的關(guān)鍵年,，希望全體員工齊心協(xié)力，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，開創(chuàng)天略集團工作的新局面。我們相信新的一年大家都會有一個嶄新的面貌,，集團公司也會有一個新的飛躍!20__年已經(jīng)到來,，展望20__年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍圖，我們要堅信,，只要我們能及時調(diào)整經(jīng)營思路，把握市場脈膊,，精益內(nèi)部管理,，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團下達的各項目標(biāo)任務(wù),，實現(xiàn)新的跨越,，贏得新的戰(zhàn)績!

20__年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降,。__市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫,，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面,。但是,，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密的團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門、各單位各級員工的積極努力,，發(fā)揚敢于拼搏的精神,，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績,。因此,，我代表公司董事會，向全體員工,、各級主管干部表示衷心的感謝!

在過去的一年里,，__以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)__市場。上半年,，三期工程全部順利完成竣工驗收,。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢,，銷售率達到98%,，別墅和商鋪單位已全部售空。去年,，公司全年銷售金額達到x億元,，回籠資金x億元。元旦__的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20__年的開門紅,，在__市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng),。

一、五期項目方面

地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,，1#樓主體工程也接近收尾階段,，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中,。在招商工作中,，成功引進了__這樣的大型商家,，__的進入，將成為__地區(qū)的第二家大型綜合超市,，也將會大大的提升了__社區(qū)檔次和綜合競爭實力,，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

二,、物業(yè)管理方面

物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中,，以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍,，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高,。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力,，持續(xù)進行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí),，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,，專業(yè)素質(zhì)得到加強。現(xiàn)在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循,，有據(jù)可依,，有記錄可查。

三,、工程管理方面

通過工程部全體的努力,，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度,，各專項責(zé)任人全面負責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進度,、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù),。

四,、問題和不足

同事們，20__年的成績即將成為歷史,，新的一年已經(jīng)開始,，對于我們__房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章,。新的一年,，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn),，新的要求,，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講,，主要幾個方面：

1.物業(yè)管理方面,，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們__在社會上的形象,，影響公司的長期發(fā)展,，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20__年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(1)是人員流動性過高,，專業(yè)人才招聘困難,。去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員,。員工流動性高,，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓(xùn)費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開展起來,。所以，針對此問題,，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,，體現(xiàn)更多的關(guān)懷,，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失,。與此同時,，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才,，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多,，人員流動性大,，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,，各項手續(xù)要遵循“人性化,、服務(wù)性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的,。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,，對此,，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火,、防盜、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題,。

(3)是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。目前,，物業(yè)公司在__顧問公司的指導(dǎo)下,，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方,。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等,。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此,，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”,，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),，強調(diào)對客戶工作的重要性,，加強內(nèi)部管理，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,，加強員工教育培訓(xùn),，在實際工作尋求突破。

(4)是創(chuàng)收能力進一步提高,。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目,，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

2.公司內(nèi)部管理方面

(1)是進一步完善公司規(guī)章制度,，細化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，逐步與規(guī)范的管理體制接軌,，進一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達通道,，團結(jié)協(xié)作,，規(guī)范有序的工作秩序,，有利推動各項工作順利開展。

(2)是加強團隊建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作,，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫,，對全體員工適時安排員工學(xué)習(xí),，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效,、實干的企業(yè)團隊,，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

3.工程管理方面,。強化工程管理,，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,，對項目進行分解,，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點,、工作時間等,，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負責(zé),、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”,。對工程安全、質(zhì)量,、進度上嚴(yán)格要求,。嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難,，推進項目建設(shè),，從而保證了按期、保質(zhì),、保量,、順利完成各項任務(wù)。

同事們,，在新的一年里,，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存,，站在新的起點上,，讓我們團結(jié)起來，攜手并肩,，振奮精神,，不斷創(chuàng)新，尋求突破,，向著更高更遠的目標(biāo)奮進,，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻,。

20__年，____有限責(zé)任公司在市糧局和上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo),，按照公司年初確定的工作重點和目標(biāo)任務(wù),，同心協(xié)力，真抓實干,，逐項抓好落實，努力完成各項既定工作任務(wù),，目前大部份工作任務(wù)基本完成,，還有少部份正在抓緊落實中，力爭年底全面完成各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就公司20__年主要工作匯報如下：

一,、主要工作

1、搞好儲備糧的保管和輪換，確保糧食安全

公司現(xiàn)存儲市儲稻谷____噸,、省儲稻谷____噸,、中央臨儲玉米____噸，共____噸,。公司認真貫徹落實

一是建立健全了《保管員崗位責(zé)任》、《儲備糧質(zhì)量管理》等六項儲糧制度,，對儲糧保管員實行定崗,、定倉,、定職責(zé),，要求對糧食品種、數(shù)量,、質(zhì)量,、入庫時間等做到心中有數(shù)，有帳可查、帳實相符,。堅持糧情檢查,、登記制度,，特別是小青瓦倉房,，每逢大風(fēng)大雨保防人員都及時進倉檢查,，發(fā)現(xiàn)滲漏及時采取措施,，確保儲糧安全,。

二是始終堅持科學(xué)儲糧，20__年投入資金近__萬元及時維修改造倉儲,、儲糧設(shè)施設(shè)備，不斷改善儲糧和倉儲作業(yè)條件,。

三是加強職工專業(yè)技能培訓(xùn),，適時安排保防、檢化驗等人員參加省糧校組織的技能培訓(xùn)和外出參觀學(xué)習(xí),、交流等,，提高技能,，20__年公司__人由初級專業(yè)技能通過培訓(xùn)提高為中級專業(yè)技能,。

四是加強儲糧品質(zhì)的檢測，全年整倉扦樣化驗達__次以上,，隨時掌握儲糧品質(zhì)的變化情況,，以便及時輪換，確保儲糧安全和一符,、四無率100%,。倉儲工作連年被樂山市糧局評為一符、四無糧倉,。

今年公司市級儲備糧稻谷輪換任務(wù)__x噸,，20__年申請延緩至今年輪換__x噸,，共計需輪換____噸。由于今年加工企業(yè)大量進口大米進行銷售,，導(dǎo)致陳糧價格疲軟,，目前新陳稻谷價差達450-550元/噸，且銷售十分困難,，幾無市場,。截止9月底，公司幾經(jīng)努力,，克服各種困難,，果斷抓住相對有利時機，現(xiàn)以輪換__x噸,，尚有__x噸輪換計劃正在抓緊落實中,，力爭年底全面完成。

2,、搞好軍糧供應(yīng),，鞏固雙擁工作

公司軍供承擔(dān)駐峨部隊、武警共__x個部隊(灶)的軍糧供應(yīng)工作,，公司認真執(zhí)行軍糧供應(yīng)政策,，積極踐行以兵為本的服務(wù)理念，堅持定期和不定期的走訪部隊,，互通情況,，相互了解，誠懇地征求部隊對軍供工作的意見和建議,，不斷改進工作,，扎扎實實地為駐峨部隊辦好事，辦實事,，服好務(wù),。利用節(jié)假日對駐峨武警等部隊進行走訪慰問,，送去慰問金__x余元,。常年堅持電話預(yù)約，義務(wù)送貨上門服務(wù),，截止20__年9月，供應(yīng)本地部隊軍糧__x噸，節(jié)供券__x多元，免費運送__x多(車)次，無欠供，斷供和質(zhì)量問題發(fā)生，受到部隊好評,。

3,、加強自身建設(shè),，促進全面發(fā)展

加強學(xué)習(xí)型黨支部和服務(wù)型黨支部建設(shè)，不斷增強公司支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

一是認真組織學(xué)習(xí),，支部__x名黨員全部完成了網(wǎng)上答題。通過學(xué)習(xí)使支部黨員群眾了解國家一系列路線,、方針政策,，并結(jié)合自己工作實際思考問題，改進工作,。

二是將實現(xiàn)偉大中國夢同實現(xiàn)公司發(fā)展壯大夢相結(jié)合,，積極開展抓產(chǎn)業(yè),、謀經(jīng)營,、求發(fā)展,，我怎么干的主題教育,。

三是開展創(chuàng)先爭優(yōu)承諾，支部全體黨員結(jié)合自身工作實際,，開展公開承諾,，通過每名黨員的實事承諾,，在公司掀起了共產(chǎn)黨員作表率,，亮形象的氛圍,，為進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動打下堅實基礎(chǔ)。

四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，堅持做到黨員干部自重、自省,、自警,、自勵，自覺管好自己,，促進公司班子成員勤政,、務(wù)實，黨員隊伍實干,、爭先,，職工隊伍團結(jié)、向上,。

五是積極倡導(dǎo)企業(yè)精神文明建設(shè),，注重職工綜合素質(zhì)教育，落實資金____余元,，訂閱黨報黨刊和有關(guān)業(yè)務(wù)雜志,。積極參與各種捐款獻愛心活動，愛心捐款____多元,。關(guān)心離休老同志,，上門看望慰問離休人員及遺屬__x余人(次)，慰問金____余元,。

4,、搞好幫扶維穩(wěn)，促進和諧建設(shè)

積極協(xié)助市局搞好糧食企業(yè)下崗職工入戶摸底調(diào)查登記工作,，認真查找檔案,，核對、補充和完善資料,，按時報送特殊工種提前退休和享受生活補貼職工檔案資料,。協(xié)助各級部門做好個別軍轉(zhuǎn)干思想及維穩(wěn)工作，采取多種方式看望慰問退休軍轉(zhuǎn)干人員,，化解矛盾,，促進和諧。

5、完善內(nèi)部管理,，強化增收節(jié)支

建立健全部門及崗位工作職責(zé),，加強財務(wù)管理和成本核算，嚴(yán)格費用開支,，管好,、用好、盤活好企業(yè)閑資產(chǎn),。及時上報財會,、統(tǒng)計報表及分析。轉(zhuǎn)變觀念,，拓寬思路,，群策群力，穩(wěn)步推進輪換工作,，盡最大努力做到輪換不虧或少虧,。截止20__年9月，企業(yè)經(jīng)營利潤指標(biāo)為__x萬元,，其主要原因為按__x月份當(dāng)時市場價轉(zhuǎn)成本毛虧__x萬元及輪換產(chǎn)生的新陳價差虧損,。

6、落實安全生產(chǎn),，國有資產(chǎn)保值增值

認真貫徹落實上級安全生產(chǎn)及防汛工作要求,，建立健全了平安創(chuàng)建、消防安全,、防洪搶險工作領(lǐng)導(dǎo)小組和公司義務(wù)防洪搶險隊,，做到健全組織、落實責(zé)任,，常抓不懈,。投入資金__x余元，改造庫區(qū)老化電路近千米,，購滅火器具__x具,，消防水袋、設(shè)庫區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)__x套,。

定期和不定期對原糧站資產(chǎn)使用情況及安全生產(chǎn),、安全用電等進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,。加強公司車輛及儲糧藥劑的安全管理,，儲糧藥劑實行雙人雙鎖管理，做到領(lǐng)取有登記,，使用有記載,，有效杜絕了各類事故的發(fā)生,，全年安全無事故。抓好國有資產(chǎn)保值增值工作,，投入資金____多元,，對九里糧庫危房、燕崗糧庫圍墻等進行維修加固,，確保國有資產(chǎn)保值增值,。

二、存在問題和困難

1,、有效倉容嚴(yán)重不,，現(xiàn)有倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施陳舊,、老化,，企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展受到制約。

2,、輪換補貼費低,，難以彌補目前輪換價差，企業(yè)無力承受輪換新陳價差虧損,。

三,、20__年工作計劃

1、組織職工繼續(xù)學(xué)習(xí),，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，大力開展外購?fù)怃N,，靠大聯(lián)強，早做打算,，把握機遇,，切實做好20__年儲備糧輪換工作。

2,、加強儲備糧安全管理,，進一步推廣科學(xué)儲糧新技術(shù)，確保儲糧安全和一符,、四無率達100%,。

3、積極爭取上級危倉老庫改造專項資金,，改造擴建倉儲設(shè)施,，增大儲備，發(fā)展壯大企業(yè),。

4,、切實搞好本地部隊軍糧供應(yīng)，積極爭取前運糧調(diào)撥計劃。

5,、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。加強安全生產(chǎn)負責(zé)制，強化管理,，確保安全無事故,。

6、認真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù),。

總結(jié)公司一年來的工作,，有成績，也有不足,。我們將繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏的工作精神，以求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度,，再接再厲，爭取更大的工作成績,。

20__年,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一、工作經(jīng)營情況

截止至20__年x月x日,，__縣支公司共實現(xiàn)總保費__萬元(預(yù)),，其中：首年期繳保費__萬元(預(yù))，短期險保費__萬元,，團體年金保費__萬元,，中介業(yè)務(wù)保費__萬元(預(yù))，續(xù)期保費__萬元(預(yù)),。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金__萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款__萬元(預(yù)),，簡單賠付率為__(預(yù));短期健康險賠款__萬元(預(yù)),，簡單賠付率為__(預(yù)),，短期險綜合簡單賠付率為__(預(yù))。

二,、精心合作,，個險業(yè)務(wù)取得新突破

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20__年伊始，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“__”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

20__全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費__萬元(預(yù))，完成市分公司下達全年任務(wù)的__%(預(yù)),，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn),、重金聘請理財專家進行培訓(xùn)指導(dǎo),，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達__人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三,、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費__萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

四,、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮,，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,，做到不等,、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費__萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出__公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20__年全年的x倍多,。這大大穩(wěn)固了__的市場占有率,，體現(xiàn)了__領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費__萬元(預(yù)),，創(chuàng)造歷史最好成績。

五,、服務(wù)新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速,。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試，先后在__個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。

六,、以人為本,，誠信服務(wù)

服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想,，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān),，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額__萬元(預(yù)),。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè)、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

燃氣公司個人總結(jié)篇十二

20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx公司全面貫徹落實發(fā)[20xx]97號文件精神,，強化安全生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作,，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制這一目標(biāo),，牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想。加強行風(fēng)建設(shè),，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，堅持以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，爭創(chuàng)燃氣一流企業(yè)”這一目標(biāo),，實行用氣管理制度化，供氣服務(wù)規(guī)范化,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)化,，努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,、供客戶滿意,、讓政府放心,。根據(jù)20xx年度xx公司實際情況，現(xiàn)將工作完成情況作如下總結(jié)：

一,、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：

20xx各項經(jīng)濟指標(biāo)運行較好,，和年初計劃目標(biāo)任務(wù)相差較少，較去年相比均有增長,。燃氣銷售收入計劃任務(wù)...萬元,，實際完成銷售收入…萬元，占計劃指標(biāo)的…%,，較上年增長…%,；利潤目標(biāo)任務(wù)…萬元，實現(xiàn)利潤…萬元,，超計劃…萬元,，比計劃增…%，較上年增長…%,；上交款：…萬元,，超出計劃的…%。開發(fā)新用戶任務(wù)…戶,，實際完成任務(wù)數(shù)…戶,，未完成任務(wù)總數(shù)…戶，同比增長…%,。

二,、建設(shè)投資情況：

工程項目：一是投資…萬元，建設(shè)xx縣城環(huán)網(wǎng),，主要施工包括北環(huán),、東環(huán)、南環(huán),；二是投資…萬元,，鋪設(shè)xx小區(qū)管線；三是投資…萬元,，建設(shè)燃氣管網(wǎng)；四是投資…萬元,，鋪設(shè)至xx縣城管網(wǎng)一條,；五是投資…萬元，鋪設(shè)燃氣管線,；六是投資…萬元,，鋪設(shè)管線。

三,、經(jīng)營規(guī)模及銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況：

在我們公司全體員工的共同努力下,，20xx年完成戶內(nèi)安裝…戶,，累計用戶已達…戶。采暖爐安裝…臺,，累計已達…臺,，食堂飯店安裝..家，累計已達…家,，20xx年銷售天然氣…萬立方米,。

四、收費情況：

天然氣安裝管道收費標(biāo)準(zhǔn)提高到現(xiàn)廊坊市物價局批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)：

1,、安裝居民生活用燃氣管網(wǎng)建設(shè)費每戶…元,。

2、安裝民用采暖爐管網(wǎng)建設(shè)費每戶…元,。

3,、加裝洗浴熱水器每戶另加收…元安裝工料費

五、認真貫徹落實目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制,。

目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制是集團實施的一項發(fā)展戰(zhàn)略方針,。為了穩(wěn)步推進目標(biāo)管理和效績考核工作，公司根據(jù)燃氣行業(yè)的特點,，本著既符合企業(yè)追求效益和資本積累的目標(biāo),，又達到企業(yè)長期競爭永葆優(yōu)勢的原則，以實事求是的態(tài)度將經(jīng)營指標(biāo)進行層層分解,，于當(dāng)年四月份由公司“一把手”與各分管領(lǐng)導(dǎo),、部門責(zé)任人和具體崗位人簽定經(jīng)營指標(biāo)責(zé)任書，將責(zé)任落實到人,，通過責(zé)任分工,、權(quán)利明確，有效的調(diào)動了員工的積極創(chuàng)造精神和主人翁責(zé)任感,，形成項項工作有目標(biāo),，人人胸中裝任務(wù)的局面，公司已初步形成了目標(biāo)管理責(zé)任制和制度健全,、考核有方的內(nèi)部管理體系,，成為各項工作的高效開展和全面躍升的重要機制保障。扎實推行目標(biāo)管理,，采用考評,、激勵方式，既控制了成本費用,，又空前煥發(fā)了員工的工作熱情,。多為企業(yè)著想、甘為公司奉獻、向生產(chǎn)的深度和廣度挖潛,。

六,、干部職工隊伍建設(shè)情況：

在干部職工隊伍建設(shè)上，我們重點抓好兩方面工作,。一是狠抓班子建設(shè),，充分發(fā)揮核心作用。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),、提高班子戰(zhàn)斗力、發(fā)揮好整體功能當(dāng)作加強班子建設(shè)的頭等大事來抓,。堅持經(jīng)理辦公會,、碰頭會和重大事項的集體決策制度，坦誠溝通,，分工合作,，形成了團結(jié)、和諧,、高效的集體團隊,。二是狠抓員工隊伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì),。突出履行了三個方面的措施：

1,、依靠培訓(xùn)提升素質(zhì)。公司根據(jù)各科室業(yè)務(wù)職責(zé),，有計劃,、分階段、按步驟的制定培訓(xùn)方案,，開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動,，從全方位、多角度加大培訓(xùn)力度,，為保證取得預(yù)期培訓(xùn)效果,，公司先后組派相關(guān)人員分赴、進行學(xué)習(xí)充實,。20xx年共完成職工安全,、計量、財務(wù),、巡線等專題培訓(xùn)20人次,。

2、注重言表樹形象,。近年來，公司為員工統(tǒng)一制做服裝、胸卡,，實行著裝掛牌上崗,，精神面貌煥然一新，要求全體員工嚴(yán)格遵照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，以文明用語,，真摯微笑服務(wù)，為用戶提供熱心,、耐心,、細心、誠心的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了用戶的好評,。

3、重點選拔優(yōu)秀人才充實人力資源,。公司在引才,、育才、用才上做了大量的考察和篩選工作,，今年錄用技術(shù)型,、知識型、德才兼?zhèn)涞母黝惾藛T5名,，到目前,，公司已基本形成一個知識化，年輕化,，專業(yè)化,，多層次結(jié)構(gòu)、精干高效的人才隊伍,，為公司推進改革,、持續(xù)發(fā)展，提供了有力的人力資源保障,。

人員構(gòu)成方面：公司現(xiàn)有合同制職工37人（其中女職工13人）,，大專以上文化程度共17人，占職工總?cè)藬?shù)的45.9%,。高級工程師1人,，中高級專業(yè)人員4人。目前仍還缺乏高級專業(yè)管理人才,，員工隊伍的專業(yè)知識技能尚待進一步提高,，在公司的長遠發(fā)展規(guī)劃中，我們還要物色和造就專業(yè)技能人才,，擴充知識型人才隊伍,，以適應(yīng)燃氣行業(yè)科技手段不斷提高的需要,。

七、制度建設(shè)及落實情況：

管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證,。體現(xiàn)著一個企業(yè)管理程度的綜合能力,，一年來，我們始終堅持預(yù)防為主,，效益與安全并重的總體工作方針,，在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓制度建設(shè)與實施工作,。

（1）資料統(tǒng)一管理制度,。建立起統(tǒng)一的管理模式，規(guī)范安全資料,，是搞好安全工作的起點,。在此項工作上，認真執(zhí)行了思想到位,、措施到位,、管理到位，落實到位,。

（2）施工現(xiàn)場監(jiān)督管理制度,。為保證施工安全，我們重點狠抓施工現(xiàn)場的安全管理監(jiān)督工作,。對于習(xí)慣性違章,，發(fā)現(xiàn)后即予糾正。在相關(guān)部門對竣工工程驗收時,，一律按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收,。參加驗收的人員要嚴(yán)肅認真，秉公執(zhí)約,，嚴(yán)把關(guān)鍵部位,，凡不符合設(shè)計規(guī)范的工程不得寬容放縱，責(zé)成施工方限期整改,，后再另行報驗,，直到全部合格為止。

（3）隱患整改制度,。隱患整改的重點為營運范圍內(nèi)的管線,、閥井、閥室,、調(diào)壓箱（柜）,、門站等所有設(shè)施，各處務(wù)求認真,、細致的檢查,，建立隱患整改臺帳,，對檢查出的問題按照輕重緩急擬定整改計劃，凡能立即整改的則不得拖延,，不能立即整改的訂出計劃,。對于整改難度較大的現(xiàn)實情況，如涉及到外部地域原因的,，我們積極尋求政府及相關(guān)部門的支持。整改過程的每一處細節(jié),，堅持做到落實責(zé)任,、落實資金、限期完成,。此外,，常年安排專職的巡線員每天對管網(wǎng)進行巡視，所有運營設(shè)施的工作狀態(tài)盡在掌握之中,。

燃氣公司個人總結(jié)篇十三

公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，快速、優(yōu)質(zhì),、高效完成了項目立項,、氣站選址、建站敷管等工程事項,，并于去年9月成功投產(chǎn)點火,，讓市民用上了清潔、價廉,、安全的管道天然氣,，完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望,，辦了一件順民心,、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆,。

現(xiàn)通過一年的時間,，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶,，通氣用戶15000余戶,，創(chuàng)造了城市管道燃氣發(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得,，得益于市委,、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。

燃氣行業(yè),，安全是企業(yè)的生命線,。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn),。借此次搶修應(yīng)急演練的機會，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個簡短匯報,。

一,、建立、健全安全管理制度

為確保建立起來的制度能有效實施并執(zhí)行到位,，不致于停留在口頭上,，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里,，公司成立了安全生產(chǎn)委員會,，由13人組成，設(shè)臵專職安全管理員1名,，部門兼職安全管理員3名,。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員,。公司每年都與各部門負責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書,，嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位,，落實到責(zé)任人,，實行誰在崗，誰負責(zé),，誰操作,，誰負責(zé)的首問責(zé)任制。要求每個員工做到有崗必有責(zé),、上崗必守則,。

二、建立,、健全安全管理組織體系

根據(jù)國家燃氣安全相關(guān)法規(guī),，結(jié)合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”,、“安全運營管理制度”,、“安全檢查制度”、“安全例會制度”,、“安全教育及培訓(xùn)制度”,、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度,，使公司安全管理工作有法可依,、有章可循,，做到高起點、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，并使之規(guī)范化、科學(xué)化,、系統(tǒng)化,。

三、堅持執(zhí)行安全檢查制度

公司始終堅持“預(yù)防為主,，防勝于消”的安全理念,，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”,，保證重點部位、重點環(huán)節(jié),、重點時段的安全,，結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化,、季節(jié)交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查,，對氣站、管線,、燃氣設(shè)施,、施工現(xiàn)場、燃氣用戶進行嚴(yán)格檢查,，每個月進行一次月度安全例行檢查,，每周進行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1-2次用戶戶內(nèi)安全檢查,，對燃氣用戶調(diào)壓裝臵,、表具、灶具,、立管,、膠管等燃氣設(shè)施進行檢查，發(fā)放燃氣安全使用宣傳資料,，確保居民的用氣安全,。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改,，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

四,、加大人力,、物力,、設(shè)備的投入

遵照建設(shè)部和國家安全委員會的精神，根據(jù)市建設(shè)局的要求,，我司加大安全管理的各項投入,。公司成立安全運營部負責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運營部下設(shè)巡線班,、搶修班,、運行班、專職安全員共13人,，負責(zé)氣站的運營,、管線的巡查、燃氣設(shè)備的維護保養(yǎng),、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改,、燃氣事故的搶險搶修工作。

為了處理各類應(yīng)急事故,，公司購臵了專用搶修車輛,，電焊機、pe管焊機,、防爆電機,、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險,、搶修工機具;按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備,，能滿足處理各種燃氣突發(fā)事故的需要。

五,、加強安全教育及安全培訓(xùn)

為加強員工的安全意識,，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育,、活動每月不少于兩次,，部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計劃,，公司還采取“走出去,，請進來”的培訓(xùn)方式，對各個相關(guān)崗位進行多種形式的培訓(xùn),，每年5-6次外派學(xué)習(xí),，分別參加市和總公司的消防、安全,、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn);組織對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí),。每年3-4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。

公司建立三級安全教育制度，所有新入職,、轉(zhuǎn)崗員工必須進行公司,、部門、班組三級安全教育培訓(xùn),，考試合格后方可上崗,。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn),，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能,，增強了處理突發(fā)事故的能力。

六,、安全生產(chǎn)活動的開展

公司采用多種形式傳播安全用氣常識,，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé),、權(quán),、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》,，告知用戶燃氣搶險電話,，提高服務(wù)意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一,，用戶至上”的思想，節(jié)假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示,，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動中,，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅,，張貼各種宣傳畫,，張貼宣傳標(biāo)語，制作宣傳板報,，上街發(fā)放安,。針對冬季燃氣用戶易發(fā)安全事故，公司每年對用戶進行1-2次入戶安全檢查,，發(fā)放安全宣傳單,，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。

在每年“全國安全用氣,、安全知識宣傳單共萬余份,。使燃氣安全知識深入用戶。

七,、建立,、完善搶修應(yīng)急預(yù)案

城市燃氣做好充分的思想、設(shè)備,、工具準(zhǔn)備,，及時采取果斷處理措施,，高效、有序,、妥善地處臵燃氣突發(fā)事故,，公司建立了完整的燃氣應(yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān),，由于各種客觀原因,、燃氣設(shè)施不可避免地會發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時案,，并計劃每年根據(jù)預(yù)案進行1-2次預(yù)案預(yù)演,。

通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅持不懈的努力,，我們相信,，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹,，堅持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理制度并落實到位,，堅持開展群眾性的宣傳活動,，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟效益,、社會效益雙豐收,，同時也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設(shè)作出貢獻,。

燃氣公司個人總結(jié)篇十四

各廣大職工,、同志們：

二屆三次職工大會的召開，是我大隊全體職工政治生活中的一件大事,，是企業(yè)實行民主管理的最基本形式,，也標(biāo)志著我大隊民主管理體制逐漸趨于成熟，職工參政,、議政的積極性得到有效的保證,，通過這次大會，與會的各位職工,，將要對大隊的整體工作及各項任務(wù)目標(biāo)進行討論和審議,，并將向大會提出許多有益的建議和推進各項工作的思路，這是確保我大隊各項工作不斷前進的力量源泉,，也是發(fā)揮職工群眾當(dāng)家作主權(quán)益的體現(xiàn),，企業(yè)的興衰與每個職工息息相關(guān)，通過職工大會，共同研究和探討稽查大隊的大政方針和發(fā)展方向,，這對每個職工是無比崇高的榮譽,，又是責(zé)無旁貸的重任，為此每位會員職工要不辱使命,，不懈努力,，通過認真參與，圓滿完成本次大會的各項任務(wù),。

現(xiàn)在,，按照本屆會員職工大會議程的安排，我代表大隊黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,，向大會做工作報告,，報告的內(nèi)容分兩部分：一是20xx年工作簡要回顧，二是20xx年工作思路和工作安排,，請大會審議,。

二00五年是我單位在燃氣稽查工作中全面開展行政執(zhí)法的第一年，為了確保行政執(zhí)法工作的順利進行,，我們規(guī)范了執(zhí)法程序,，統(tǒng)一了執(zhí)法尺度，提高了辦案質(zhì)量,，并對辦案交通工具和各種設(shè)備進行了合理的分配,，保證了有限的人、財,、物充分使用,，達到并攏五指、握緊拳頭,、把握重點、重拳出擊的效果,，體現(xiàn)了稽查的“重中之重”的作用,，可以準(zhǔn)、狠,、深地打擊各種違章違紀(jì)行為,，一改以往“重任務(wù)、輕打擊”的做法,，使燃氣稽查的教育,、懲戒、服務(wù)和監(jiān)督功能得到充分發(fā)揮,，稽查的打擊職能得以凸現(xiàn),。

（一）嚴(yán)厲打擊竊氣等違章行為

隨著稽查工作的不斷深入開展，稽查大隊發(fā)現(xiàn)并查處了一系列直通、割齒,、倒撥表字竊氣等違章案件,，有效的維護了總公司的經(jīng)濟利益。如6月份,，我單位查處羊大碗酒店私自開栓盜氣案,，共追繳煤氣費1萬多元。

（二）加大力度清理占壓管線,，拆除違章建筑

違章占壓燃氣管線是多年來威脅燃氣管線設(shè)施安全運行的老大難問題,，過去兩年中的政府有關(guān)部門和總公司為此做了很大的努力，但仍未得到解決,，今年5月初,，我單位接到市建委和總公司指派的任務(wù)，依據(jù)《***市管道燃氣管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，采取徹底拆除,、管線改造等手段清理占壓燃氣管線的違章建筑物。經(jīng)過不懈的努力到9月中旬,，已較好地完成了“清占”工作,，共計清理占壓建筑29處，其中,，改線5處,，拆除24處。通過此次清理占壓活動,，不僅使近千米的燃氣管線徹底根除安全事故隱患,，保證了市民用氣安全，同時也充分證明了我單位的執(zhí)法水平及業(yè)務(wù)能力有了普遍的提高,。

（三）嚴(yán)查供氣管理處私自發(fā)展用戶等行為

今年對各別供氣管理處存在私自發(fā)展用戶,，并私設(shè)經(jīng)營收費帳目，欺上瞞下的現(xiàn)象我大隊加大了查處力度,。如南崗郵政街86號海利百貨自今年5月份由供氣管理處開栓供氣之后,，長期未交總公司經(jīng)營部門納入正常經(jīng)營管理范圍,，且該用戶自開栓供氣之日起長期無人收費,稽查人員當(dāng)即對已產(chǎn)生的煤氣費用進行了追繳,，并將此情況上報給了總公司經(jīng)營部門,，將其納入正常經(jīng)營管理范圍。

（四）嚴(yán)肅查處內(nèi)部職工利用職權(quán)為用戶私改管線等違紀(jì)行為

在稽查工作中,，我們注意加強了對企業(yè)內(nèi)部職工協(xié)助用戶竊氣的打擊力度,，今年共查出5名內(nèi)部職工的違紀(jì)行為，移交有關(guān)部門處理,，有力地打擊了內(nèi)部職工的違紀(jì)行為,。如,，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務(wù)上的便利為用戶私自改管,我們在查清案情的情況下，將其違紀(jì)情況已上報總公司紀(jì)檢部門,。

（五）開展“一表一卡”工作,，進行效能稽查

針對過去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滯后于經(jīng)營工作,，只能在案發(fā)后進行調(diào)查的被動的局面,，我們今年有針對性地對重點用戶開展了“一表一卡”工作，即通過查對用戶表字和管理處的卡帳,，查問題,、找漏洞。這項工作的開展,，使我們變被動為主動,，變事后調(diào)查為事前監(jiān)察，強化了用戶監(jiān)督機制,，有效地控制了各管理處通過帳目虛報,、假報截留煤氣款事件發(fā)生。

（六）加大防盜封工作力度,，稽查不忘服務(wù)

安裝一次性活節(jié)封是總公司為了減少漏失率,、加強對燃氣用戶的監(jiān)督力度所采取的一項有效措施。我們采取集團作業(yè),，成片推進的方式,，開始大規(guī)模安裝一次性活節(jié)封，收到了很好的效果,。二00五年我單位共安裝一次性活節(jié)封2萬余戶,。

在加封過程中我單位還多次排除了各類險情，保護了人民生命財產(chǎn)的安全,。8月6日稽查大隊全體對南一管理處所轄的下夾樹街區(qū)域展開加封工作,。在加封過程中稽查人員在進入下夾樹街55號2-5-3用戶家時發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)充斥著煤氣味,，用戶一家已出現(xiàn)煤氣中毒反映,。鑒于此種情況，稽查員馬上對燃氣設(shè)施進行全面檢查,。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)表拴有漏氣現(xiàn)象，稽查人員立刻采取應(yīng)急措施堵住漏點,，并打電話給供氣管理處進行搶修,，及時制止了一起中毒事故的發(fā)生。