當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

藥品是與人民的生命相關(guān)的物質(zhì).不同的藥品有不同的適應(yīng)癥,，用法用量，只有使用得當(dāng),，才能維護(hù)人民生命與健康,。下面是小編為大家?guī)?lái)的藥房個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀,！

本人從畢業(yè)至今一直從事藥房工作,。幾年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下,，同事們的幫助支持下,，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精,，從一個(gè)一無(wú)所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個(gè)專業(yè)知識(shí)豐富,、工作能力突出，能夠獨(dú)擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一,、政治思想方面，勤于學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治思想覺(jué)悟,。在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想道德水平、完善知識(shí)結(jié)構(gòu),、提升工作能力,。堅(jiān)持黨的基本路線，用黨的方針政策武裝自己的頭腦,，并積極向黨組織靠攏,。不斷提高自我的政治思想覺(jué)悟和工作責(zé)任感，做到恪盡職守,、廉潔自律,，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作,。

二,、道德品質(zhì)方面，真誠(chéng)待人,，努力提高個(gè)人的思想道德修養(yǎng),。思想上積極上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色,。熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)人民,，熱愛(ài)集體，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度,。時(shí)刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從嚴(yán)要求自己，在工作中愛(ài)崗敬業(yè),、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，努力配合同事做好各項(xiàng)工作,，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，營(yíng)造和諧良好的工作氛圍。微笑對(duì)待病人,，能急病人之所急,，做到耐心、細(xì)心,、熱心和“三認(rèn)真”(認(rèn)真聽取病人的陳述,、認(rèn)真向病人解說(shuō)藥品的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題),，熱情患者為服務(wù),。愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識(shí),，做到人離燈熄,，不浪費(fèi)單位的一水一電。

三,、遵紀(jì)守法方面,，嚴(yán)于律己，廉潔奉公,，樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀,。

明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī),，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極學(xué)習(xí)黨的重要思想和實(shí)踐黨的群眾路線教育活動(dòng),，樹立“以遵紀(jì)守法為榮,、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，堅(jiān)定政治信念,，自覺(jué)地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費(fèi),，不收受藥品回扣,，不私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品等,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),，用正確的思想和法律知識(shí)裝備自己的頭腦,，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩，做好藥品的各項(xiàng)管理工作,，特別是特殊藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定。

四,、工作實(shí)績(jī)方面,，盡心盡職，踏實(shí)工作,，努力提高工作效率,，完成各項(xiàng)任務(wù)。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的擺放位置,。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行,，做到“四查十對(duì)”,，確保藥品發(fā)放無(wú)誤。對(duì)患者禮貌,、熱情,、大方，說(shuō)話態(tài)度和氣文明,，認(rèn)真,、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓患者能夠放心的使用,，為患者提供用藥常識(shí)和安全,、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù),。藥品進(jìn)入藥房后,，認(rèn)真做好藥品的驗(yàn)收、日常儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作,。為保證藥品質(zhì)量,，本著藥品“先進(jìn)先出”的原則，做好藥品效期管理,，對(duì)滯銷,、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用,，減少藥品的.浪費(fèi),。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點(diǎn)和核算工作，做到帳物相符,。同時(shí)每月做好處方點(diǎn)評(píng)和抗菌藥物的監(jiān)控工作,，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用,，減少不良反應(yīng)的發(fā)生,。并被單位評(píng)為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。

五,、學(xué)習(xí)方面,，善于思考，虛心學(xué)習(xí),，不斷完善自我,，豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

根據(jù)工作需要,，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識(shí),，鞏固中藥學(xué)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，還主動(dòng)參加藥學(xué)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn),，并于20××年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè),。通過(guò)藥學(xué)大專的學(xué)習(xí)，對(duì)各類藥品的作用特點(diǎn),、臨床適應(yīng)癥,、用法用量、不良反應(yīng),、藥物相互作用,、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識(shí)都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能,，了解藥學(xué)新動(dòng)向,，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識(shí)和基本操作技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，用專業(yè)知識(shí)更好地服務(wù)于患者,。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作，做好合理用藥宣傳,，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心,，出一份力。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我清醒地認(rèn)識(shí)到,，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái),，自覺(jué)加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí),，努力掌握專業(yè)文化知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，爭(zhēng)取更上一層樓!

20xx年以來(lái),，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守本院內(nèi)的規(guī)章制度,，本著“一切以病人為中心”,，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到,，不早退,。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),，樹立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。

20xx年將繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正,，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí),。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),，輕則經(jīng)濟(jì)受損,，重則會(huì)給病人的身心健康和本院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失,。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，使用規(guī)范化的操作，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào),。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的不足是本人的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，未來(lái)一定不斷的學(xué)習(xí),，充實(shí)自己,。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用上面講,、下面聽講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快,、忘得快;還有一些是聽聽激動(dòng),、想想感動(dòng)，回到崗位,，無(wú)法行動(dòng),。花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心。

在20xx年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,，改造了電教化的培訓(xùn)中心,。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的,。我們摸著石頭過(guò)河,，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn),、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實(shí)踐者和研究者,。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,，即用什么就學(xué)什么、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間,，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少,。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干,、會(huì)干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，態(tài)度決定一切,。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命,、管理制度,，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為,，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式,。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治,、自我藥療,、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的藥學(xué)服務(wù)理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn),。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng),、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要,。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中,，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱的情況,，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認(rèn)證和實(shí)施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化,。

店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式,，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作,。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,，店員定位不準(zhǔn),，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格,、作用,、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢問(wèn)不能做詳細(xì)專業(yè)的解答,，不能滿足顧客的需求,。

針對(duì)人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地,，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程,，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程,、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程,，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對(duì)化、模塊化

1,、詳實(shí)化

藥店培訓(xùn)是很廣泛的,，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿,、1句話語(yǔ),、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃,、1張標(biāo)價(jià)簽;大到1個(gè)藥療方案,，1種藥品,、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī),、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等,，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜,。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解,，做成具體詳實(shí)的課程,，其中理論占20%，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%,，集體活動(dòng)占10%,。

2、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué),、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式,。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用,，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟,。基礎(chǔ)制勝,，沒(méi)有什么絕招奇招,。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問(wèn)題,，而是解決授之以漁的事情,。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程,，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程,。

3,、針對(duì)化

培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望,，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過(guò)客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向,，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案,，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的,。而且,，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的,，員工通過(guò)學(xué)習(xí),，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。

4,、模塊化

培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程,，對(duì)員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中,，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上,，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊,，店長(zhǎng)培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊,，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng),，找出短板,，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。

1,、考試考核機(jī)制

主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核,，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格統(tǒng)一考核,。學(xué)員沒(méi)有通過(guò)考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月,，約有10%的人會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間,，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長(zhǎng)的一名見習(xí)店長(zhǎng)是9個(gè)月,。

2,、員工激勵(lì)機(jī)制

培訓(xùn)、考核,、使用,、待遇相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑,。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請(qǐng),，做出自己的承諾,，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì),。幫助參訓(xùn)員工建立起終生學(xué)習(xí)的觀念,，變要我學(xué)為我要學(xué)。

從堅(jiān)定信心抓起——一讓人人相信沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員,，并把信念變成信心和行動(dòng),。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì),，主題都是沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員,，用自己的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明沒(méi)有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例,。在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中,，公司沒(méi)有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí),。

在學(xué)習(xí)之中,，第一，設(shè)定目標(biāo),，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力量,。第二，結(jié)對(duì)幫扶,，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力量,。第三，特別關(guān)注,，調(diào)動(dòng)情感的力量,。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作,，也關(guān)心他們的生活,、思想、情感,，以全方位的人文關(guān)懷激勵(lì)學(xué)員奮發(fā)向上,。

在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮,，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰,，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績(jī)，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀,，分享成功的喜悅,，公司董事長(zhǎng)親自頒發(fā)證書和鮮花,。很多店長(zhǎng)在表彰大會(huì)上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂,。

3、評(píng)比交流機(jī)制

學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少,。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過(guò)集體活動(dòng),、野外拓展,、早晚會(huì)講評(píng)等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流,，可以達(dá)到傳幫帶的效果,，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過(guò)學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解,，增強(qiáng)他們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

4、流程閉環(huán)機(jī)制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí),，考核,，跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對(duì)學(xué)員的考核,、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核,。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤,、所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用率,、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過(guò)反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn),，通過(guò)考核提升培訓(xùn)的效果,。

5、科學(xué)評(píng)估機(jī)制

必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,，包括培訓(xùn)資格審查制度,、培訓(xùn)基地培育考評(píng)制度、日常教學(xué)管理制度,、教官能力評(píng)估制度,、培訓(xùn)成果評(píng)估制度等，通過(guò)評(píng)估比較,、促進(jìn)基地之間,、教官之間、學(xué)員之間良性競(jìng)爭(zhēng),。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

半年就這過(guò)去了,，回首過(guò)去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同,，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。來(lái)院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，主任們的具體指導(dǎo)下,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、醫(yī)院藥房工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。

做為一名藥房工作人員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),。自任職以來(lái),，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假,、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥安全有效,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進(jìn)展,，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。以醫(yī)德為準(zhǔn)則,，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。

工作中,，明確自己的職責(zé),，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo),，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面：

1,、樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效,。

2,、衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律安全方面：注重個(gè)人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時(shí)間肅靜,，從未大聲喧嘩,，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位,，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房,，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作,。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒(méi)有一天例外過(guò)，拖地,，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈,。做到藥房衛(wèi)生整潔無(wú)污染物、藥品擺放合理,、陳列整齊,，安全規(guī)范。雖然取得了成績(jī)也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開,。

3,、認(rèn)真對(duì)待處方的審核、發(fā)放工作,，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,，貫徹執(zhí)行四查十對(duì)。

(1)查處方：對(duì)姓名,、性別,、科室。

(2)查藥品：對(duì)品名,、規(guī)格,、劑型,、數(shù)量。

(3)查配伍禁忌：對(duì)藥品性狀,、用法用量

(4)查用藥合理性：對(duì)臨床診斷,。制度。

二,、本著藥品安全無(wú)小事原則,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。

(一),、藥品購(gòu)進(jìn)

1,、制定藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并做好記錄,。

2,、為保證用藥安全購(gòu)進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法,，在有資質(zhì),、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品。

(二),、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行

1,、特殊藥品驗(yàn)收：對(duì)進(jìn)出專柜的__類藥品建立專用賬冊(cè)，進(jìn)出逐筆記錄,，記錄內(nèi)容包括：日期,、憑證號(hào)、領(lǐng)用部門,、品名,、劑型、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、批號(hào),、有效期,、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人,、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字,，做到帳、物,、批號(hào)相符,。

2、普通藥品購(gòu)入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn)，認(rèn)真核對(duì)藥品的批準(zhǔn)文號(hào),、品名,、數(shù)量、規(guī)格及有效期,、生產(chǎn)企業(yè)等,，自藥品購(gòu)進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購(gòu)進(jìn)藥品,。

(三),、藥品的儲(chǔ)存和保養(yǎng)

1、定期盤點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無(wú)損壞藥品,，近效期藥品,，過(guò)期藥品，本著先進(jìn)先出的原則,，近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過(guò)期藥品,，過(guò)期藥品上報(bào)后銷毀。保證病人的用藥安全,。

3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作,，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝,，堅(jiān)持“四查十對(duì)制度”杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥,，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯(cuò),，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,。認(rèn)真復(fù)核處方，避免差錯(cuò)事故,。隨著改革的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步,，也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要,。對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑,。受到好評(píng)。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握新動(dòng)向，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本操作技能,，利用專業(yè)知識(shí)配合科室。在平時(shí)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退,。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)集體,。

在外人眼中,，收費(fèi)的工作相對(duì)于其它科室似乎很輕松，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見真功,?！?/p>

關(guān)于收費(fèi)室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識(shí),，因?yàn)槭召M(fèi)室是醫(yī)院的窗口,，言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想,，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號(hào)不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù),。

總之是對(duì)于患者,，堅(jiān)持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則的方針政策,，讓患者滿意。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。掛號(hào)是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié),，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時(shí)的心情，也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對(duì)咨詢者認(rèn)真主動(dòng)聽來(lái)者述說(shuō)或詢問(wèn)，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對(duì)于個(gè)別病人能夠耐心說(shuō)服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和,。

做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作，每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚,，錢款清楚。弄不清楚不下班,。

我們的工作是平凡的,、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,，但我們的行為是高尚的,、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,，做出了成績(jī),。

注意節(jié)約意識(shí)，每天下班后都會(huì)即時(shí)關(guān)燈,，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時(shí)關(guān)閉。

總之在工作中雖取得了一些成績(jī),，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來(lái),，使得自身素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍,。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，工作沒(méi)有高低貴賤之分只有分工不同,，腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作,，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指出,，一定虛心接受,，努力改正。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

xx藥房在院黨委的關(guān)心、支持下,，通過(guò)大家共同努力,，曾四年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)科室”。成績(jī)僅代表過(guò)去,，我們要以此為起點(diǎn),，奮發(fā)圖強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務(wù)能力,，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí),。在新的一年，我們科室決心做到以下七點(diǎn)：

一,、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試,，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,，提高科室業(yè)務(wù)水平,。

二、購(gòu)藥做到有計(jì)劃,、有安排,，藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確實(shí)作好周一,、周三的腎病?？朴盟帨?zhǔn)備工作，確保庫(kù)存供應(yīng),。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求,，要逐步的對(duì)藥物的品種,、劑型等進(jìn)行更換及更新。

三,、加強(qiáng)工作責(zé)任心,，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì),，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

四,、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān),，做到出,、入庫(kù)有記錄，有賬目,，有審核,，有明細(xì)；要做到公私分明,，廉潔自律,，不拿回扣，不收禮品,，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請(qǐng),。

五、藥庫(kù)在藥品入庫(kù)時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收,，質(zhì)量不好的拒收,，每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,，保證臨床用藥的安全,；對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告，按規(guī)定進(jìn)行處理,。堅(jiān)持每周對(duì)二類精神藥品的保管進(jìn)行檢查工作,，確保二類精神藥品管理的落實(shí)。

六,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我們積極的采購(gòu),，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成,。

七、加強(qiáng)安全意識(shí),，對(duì)科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,，做好防火、防盜,、防電,，確保安全無(wú)事故,。

總之，我們堅(jiān)信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大家齊心協(xié)力,，盡職盡責(zé)，定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,，把科室各項(xiàng)工作做得更好,。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的藥房年終個(gè)人工作總結(jié),，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

20xx年度,，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng),、見習(xí)店長(zhǎng)153名,，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,，平均每人96天/年,；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間,；1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地,，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地,；培訓(xùn)教官14名。

20xx年秋,，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號(hào),。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。

（一）創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式,，呆板、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快,；還有一些是“聽聽激動(dòng),、想想感動(dòng)，回到崗位,，無(wú)法行動(dòng)”,。花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心。

（二）態(tài)度技能兩手抓

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長(zhǎng),、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要,。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認(rèn)證和實(shí)施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化,。

店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物,，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式,，經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作,。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品,，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用,；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn),，不能吸引顧客,；三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格,、作用,、產(chǎn)地、規(guī)格,、療效等不了解,，面對(duì)顧客的詢問(wèn)不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

針對(duì)人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程,，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程,、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位,。

（四）改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化,、針對(duì)化,、模塊化

1,、詳實(shí)化

2、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué),、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式,。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用,，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟,。基礎(chǔ)制勝,，沒(méi)有什么絕招奇招,。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問(wèn)題,，而是解決授之以漁的事情,。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程,，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣,，全部是基礎(chǔ)性的課程。

3,、針對(duì)化

培訓(xùn)要有針對(duì)性,，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望,，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過(guò)客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向,，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案,，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的,。而且,，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的,，員工通過(guò)學(xué)習(xí),，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。

4,、模塊化

培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程,，對(duì)員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的`課程，在3個(gè)月中,，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上,，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長(zhǎng)培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊,，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊,，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板,，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。

1,、考試考核機(jī)制

主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核,，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格統(tǒng)一考核,。學(xué)員沒(méi)有通過(guò)考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月,，約有10%的人會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間,，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長(zhǎng)的一名見習(xí)店長(zhǎng)是9個(gè)月,。

2,、員工激勵(lì)機(jī)制

從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng),。每期培訓(xùn)開學(xué)初,，基地要舉辦演講會(huì)，主題都是“沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員”,，用自己的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明沒(méi)有教不好的學(xué)生,，樹立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中,，公司沒(méi)有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員,，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。

在考核結(jié)束,，舉行結(jié)業(yè)典禮,，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績(jī),，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀,，分享成功的喜悅，公司董事長(zhǎng)親自頒發(fā)證書和鮮花,。很多店長(zhǎng)在表彰大會(huì)上激動(dòng)得熱淚盈眶,，欣喜欲狂。

3,、評(píng)比交流機(jī)制

學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少,。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過(guò)集體活動(dòng),、野外拓展,、早晚會(huì)講評(píng)等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流,，可以達(dá)到傳幫帶的效果,，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作；通過(guò)學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流,，可以使彼此熟悉和了解,，增強(qiáng)他們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4,、流程閉環(huán)機(jī)制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)———考核———跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制,。其中培訓(xùn)考核包括對(duì)學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核,。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效,、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用率,、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變,，通過(guò)反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過(guò)考核提升培訓(xùn)的效果,。

5,、科學(xué)評(píng)估機(jī)制

必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度,、培訓(xùn)基地培育考評(píng)制度,、日常教學(xué)管理制度、教官能力評(píng)估制度,、培訓(xùn)成果評(píng)估制度等,，通過(guò)評(píng)估比較、促進(jìn)基地之間,、教官之間,、學(xué)員之間良性競(jìng)爭(zhēng)。

通過(guò)1年多的培訓(xùn)實(shí)施,，門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍提升40—300%,，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200—400%,，員工離職率從原來(lái)的8%下降到2%,。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位,。培訓(xùn)基地的設(shè)立,，更好的解決了公司人才儲(chǔ)備的問(wèn)題,，解決了經(jīng)營(yíng)模式復(fù)制的問(wèn)題，解決了企業(yè)的效益提高的問(wèn)題,。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

201x年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員,，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo),，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系,。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求,，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人,。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。1、我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加,，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大,，為了完善藥房工作,，提高工作效率，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。2、通過(guò)完善工作流程,、機(jī)動(dòng)配備人員,、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,。3、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作,。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ),。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，年度檢查工作進(jìn)行順利,，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符,，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊,。

二、做好藥品管理,。藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金,。

三,、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥房帳物相符,，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,。2,、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止20xx年12月1日,，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,，登記詳細(xì),、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算,、對(duì)賬工作及時(shí),、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常,。

四、規(guī)范抗菌藥物管理,。嚴(yán)格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì),。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)更正,。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會(huì)，檢查處方用藥情況,，作出處方點(diǎn)評(píng)工作,，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況,。

五,、規(guī)范特殊藥品管理。對(duì)毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理,，即：專人,、專柜、雙鎖,、專賬,、專用處方,、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品,、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問(wèn)題,。

六、做好藥房各種表格的登記,。1,、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告,，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。2,、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,，每日觀察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度,，并及時(shí)登記。

20xx年度,，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù),，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展,，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,，,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕?。今后我們?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),，逐漸完善各項(xiàng)工作。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

20xx年以來(lái),，我們藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛(ài)崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題,。藥品擺放整齊,，嚴(yán)格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決,。擺藥室和藥房是一個(gè)整體,，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力,，互相配合,，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

現(xiàn)將一年來(lái)藥房的工作總結(jié)如下：

藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。為了更好的完善藥房工作 ，提高工作效率,，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下,，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配,。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,，按時(shí)上報(bào)和定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫(kù)。藥房每半年盤點(diǎn)一次,，做到賬務(wù)相符,。

每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收,，做到近效期的藥品不收,，不入庫(kù),，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量,，同時(shí)努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實(shí)施，努力提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障,。

結(jié)合我院實(shí)際,，對(duì)特殊藥品，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜,、專人,、專帳、專用處方,，雙人核對(duì)的管理原則,。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方,、藥品,、庫(kù)存的統(tǒng)一，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象,。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅(jiān)持“四查十對(duì)”,，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),，做到耐心,、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20xx年的工作方向：

在新的一年，藥房工作人員,，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí),，更好的為廣大患者服務(wù),。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

20xx年終，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長(zhǎng)、見習(xí)店長(zhǎng)153名,，實(shí)際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地,，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名,。

20xx年秋,，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予杭州市大學(xué)生見習(xí)基地稱號(hào)。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流,。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

回顧過(guò)去的一年,，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷下,在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難,，完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃,。

在過(guò)去的一年中，藥房除了認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)安排和計(jì)劃外,，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容的改善：

一,、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

藥房是醫(yī)院直接面對(duì)病人的重要窗口,，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。

1、隨著日門診量的增加,，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作,，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配.

2、 通過(guò)完善工作流程,、機(jī)動(dòng)配備人員,、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,。

3、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作,。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ),。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品和處方整理,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，年度檢查工作進(jìn)行順利,，且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊,。

二、做好藥品管理,。

藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金,。

三,、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。

根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符,，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí),、準(zhǔn)確。

四,、規(guī)范特殊藥品管理,。

嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品,、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問(wèn)題,。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅(jiān)持清查比對(duì),，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責(zé),。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人,，熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù),，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展,，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有許多不盡人意之處,，,，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，并努力地完善自我,。今后我們會(huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),，逐漸完善各項(xiàng)工作。

在2011年的今天,，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作,，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門店的主任，在感到壓力的同時(shí),，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂(lè)趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí),。

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索,，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途,、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí),。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng),、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員,，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失,，能急顧客之所急，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來(lái)的工作中,，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病,，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二,，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之,，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己,，以務(wù)實(shí)的精神去工作,，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心,，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效,。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí),，提高工作效益,。在銷售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量,，讓公司的品牌形象更加地深入人心,，切實(shí)地去服務(wù)大眾。

2015年藥房在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),?；厥走@一年我們藥房日日夜夜，現(xiàn)將藥房工作情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高職工的政治思想覺(jué)悟,。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,，在日常繁忙的工作中，不拘形式,，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,，鼓勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育,，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟,，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任,，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口服務(wù)工作,。

完善工作流程，提高工作效率,，方便病人,。藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn),。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),。通過(guò)完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等,，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)控,，每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，每季度進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量,、效期等盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理,，保障患者用藥安全,。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，杜絕醫(yī)院因藥品過(guò)期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

認(rèn)真開展處方點(diǎn)評(píng)工作,，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及藥品使用后的信息反饋,，確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應(yīng),，在臨床用藥、藥房定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明,，征求臨床見意,，隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對(duì)滯銷,、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi),。規(guī)范精神藥品的管理,。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,，對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生,。

總之,，藥房在2015年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn),，逐步改善,，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù),。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

20xx年以來(lái),，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力與學(xué)習(xí),，能順利開展各項(xiàng)工作，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

堅(jiān)持不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造,，提高自身的政治理論水平和工作能力,。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神,，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹。堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),，樹立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,。

在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，這一年我積極加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及醫(yī)院下發(fā)的各種文件精神，并通過(guò)持之以恒的理論學(xué)習(xí)提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力,，樹立科學(xué)的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和道德水平,。

我積極主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé),。記得初到醫(yī)院時(shí)，我被分配到藥劑科做藥品質(zhì)量管理方面的工作,。剛開始我毫無(wú)頭緒,，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，請(qǐng)教,，總結(jié)和積累,，現(xiàn)已能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行,。 調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),，輕則經(jīng)濟(jì)受損,，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失,。故我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛(ài)崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題,。做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性,、經(jīng)濟(jì)性、合理性等,，以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作,。其次,，我還利用休息時(shí)間到藥房學(xué)習(xí)調(diào)劑知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)也認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)方面的知識(shí),，并通過(guò)了藥師職稱考試，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，在學(xué)習(xí)中思考,，在思考中改進(jìn)，不斷提升自身綜合素質(zhì)及應(yīng)對(duì)新情況,、新問(wèn)題的臨場(chǎng)處置能力,，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù),，困難面前迎難而上,。