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物業(yè)公司應急預案十篇一

應急預案

1目的

為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序,，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序,，采取快速,、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展,。

2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理

3職責

3.1各項目管理處保安,、中央監(jiān)控室值班員負責火警,、匪警的應急處理。

3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理,。

3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂,、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理,。

3. 4公司總部總值班員負責協(xié)調各部門處理緊急事件,。

4操作程序

4.1處理各類突發(fā)事件的原則

4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：

1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮

2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行

4.2盜竊、損害事件

4.2.7事件的處理流程圖

4.3打架斗毆

4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

1)應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止,，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷,，同時，現(xiàn)場保 安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置,、已傷的人數,、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范 圍。

2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場,，

3)將因打架斗毆受傷人員,，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療

4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護,，并迅速 趕赴現(xiàn)場指揮：

1)對事態(tài)輕微的事件進行調解

3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報,，并請示下一步工作

4.4搶劫

4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：

2)如向公安機關報案，要將相關資料,、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理

3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報,、并請示下一步工作

4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作,，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,，應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并請示和報告管理處主任,，管理處主任報告公司領導,。

4.5兇殺

4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：

1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護,，同時用對講機向保安班長或負責人報告,，

2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前,，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場

3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,，應將其抓獲，并扭送公安機關處理

4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救

5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過,、接觸或搬抬過的物件,，均應進行認真細致的登記

6)在公安人員到達時,，立即將登記的事項向公安人員報告

4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員,，

4.5.4同時,，保安部負責人將案情及時報告公司領導。

4.6交通意外事故

4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置,，

2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,，搶救傷者

3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援

4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領導,。

1)調遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序,、交通秩序

2)送重傷者到醫(yī)院救治

3)報交警大隊事故組

4.7緊急停電處理

4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場,，并呼叫報警

中心通知工程部人員查看

4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài),，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊

4.7.5停電事故處理完畢后,，注意收集各類信息,，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告,。

4.8臺風

4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視,，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告

4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查

4.9水浸等自然災害事故

4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通,、排泄工作,，防止堵塞;

4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件

4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生

1)相關人員和車輛的疏散

2)向醫(yī)院、公安,、消防等相關部門尋求支援

4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示

5. 電梯困人應急預案

5.1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內,，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間,。

5.2. 保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點,、被困人數,、人員情況,、以及電梯所在樓層,，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報,，并聯(lián)系工程部前往解救,。

5.3. 保安部負責人或當班領班接報后,，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系,，安慰乘客,，要求乘客保持冷靜,，耐心等待求援,。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時,，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,，不要盲目采取無謂的行動,，以免使故障擴大，發(fā)生危險,。注意在這一過程中,，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話,，及時了解被困人員的情緒和健康狀況,，同時及時將情況向管理處主任匯報。

5.4. 工程部經理或值班人員接報后,，應立即派人前往現(xiàn)場解救,，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,，應設法采取措施,，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救,。

5.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了,，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安,、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意,。

5.6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥,、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場,，以便被困人員救出后即可進行搶救,。

5.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問,，并了解他們的身體狀況和需要,，同時請他們提供姓名、地址,、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由,。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案,。

5.8. 被困者救出后,，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行,。

5.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況,，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間,、電梯維修公司通知和到達時間,、被困人員的解救時間,、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間,。若有公安,、消防、醫(yī)護人員到場,，還應分別記錄到場和離開時間,、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院,。

5.10. 工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間,、原因、解救辦法和修復時間,。

1,、應急組織構成情況(安全指揮部)：

總指揮：公司領導; 現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責人;

現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;

成 員：全體員工

2、應急組織機構由消防滅火組,、搶險搶修組,、物資供應組、交通運輸組,、警戒疏散組,、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡協(xié)調組等小組組成,。

3,、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍,，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援,。

4、應急職責

(1) 總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議,，傳達上級相關文件與會議精神,，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織,，調配應急資源,，按應急程序組織實施應急搶險。

(2) 現(xiàn)場指揮：負責應急預案工作的具體落實,，做好相關應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作,，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權負責應急救援工作,。

(3) 現(xiàn)場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理,、報告、監(jiān)控與協(xié)調,，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳,、教育,、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度,。

(4) 消防滅火組(由保安隊,、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電,、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時,，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救或應急搶險。

(5) 搶險搶修組(由工程部,、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下,，撲救火災、設備維修,、設備復位,，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況,。

(6) 物資供應組(由工程部,、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件,、工具,、沙袋、鐵鍬,、消負責應急防泡沫,、水泥、防護用品等,。

(7) 交通協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協(xié)調;傷病員和救災物資的運送,。

(8) 安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制,，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散,。

(9) 醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員,、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。

(10) 通訊聯(lián)絡協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡,，保證通訊暢通,，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調,。

當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時,，啟動相應的應急)負責應急程序。

(一) 預警

定期對火險危險源,、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查,，對排查出的隱患要建檔登記,。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告,。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息,。

(二) 報警

1、當發(fā)生火險時,，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責人報告,，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況,。

2,、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情,，爭取消滅于火災初級階段,。

3、如不能及時控制,、撲滅火災,，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延,。

4,、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮,，根據總指揮的指令再向消防,、公安部門報警。

5,、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日,，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況,，緊急情況下同時向消防,、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施,。

(三) 接報

1,、消防值班人員、行政值班人員,、總指揮,、現(xiàn)場指揮為接報人員。

2,、接報人員應問清報告人姓名,、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點,、事故原因;向上級有關部門報告,，做好電話記錄。

(四) 組織救援隊伍

1,、總指揮應或現(xiàn)場指揮接到報警電話后,，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。

2,、應急安全指揮部各位成員接到通知后,，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場,，向總指揮,、現(xiàn)場指揮報到，接受任務,，了解現(xiàn)場災害情況,，實施統(tǒng)一的救援工作。

(五) 設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點

l,、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后,，選擇有利地形設立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。

2,、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部,，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。

3,、指揮部,、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志,，懸掛旗幟,，方便救援人員和傷員識別。

(六) 搶險救援

進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作,。

1,、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序,，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動,。

2、危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制,、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施,。

(七) 現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒,，在通往事故現(xiàn)場的主

要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。

(八) 現(xiàn)場醫(yī)療急救

l,、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系,，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備,。

2,、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療,。

3,、經現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治,。

4,、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院,。

(九) 疏散撤離

1,、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線,。

2,、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序,，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現(xiàn)場,。

1、事故現(xiàn)場清理,，傷亡人員的醫(yī)治：

2,、事故原因調查;

3、災后經營秩序的恢復;

4,、其他,。

根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作,，保障公司和業(yè)主財產及人身安全,，特制定應急預案。

一,、組織機構及職責

(一),、成立防汛領導小組 組 長： 副組長： 成 員：

職 責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查,，及時查找漏點,，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生,，特別是各項目的高配間,，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作,，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害,，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作,。

(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1,、成立防汛搶險組

組 長： 成 員：

職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作,，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因,，制定局部應急措施,，組織人員進行處理。

2,、成立設備保障組

組 長： 成 員：

職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作,。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水,，保障各管理區(qū)域正常,。

3、后勤保障組 組 長： 成 員：

職 責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊,、統(tǒng)計,、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時,，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作,，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況,。

4,、應急救援組 組 長： 成 員：

職 責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時,，及時抽調人員進行救援,。

二、防汛物資：雨鞋,、雨衣,、鐵锨、編織袋,、手電筒,、鐵絲、排水泵,、

托線盤等,，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用,。

三,、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓,，對重點部位要

檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導,，并采取積極措施，避免險情擴大,。

四,、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通

五、遇中雨以上雨情時,，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時,，實行全員全崗值班制度。

六,、當辦公室值班人員接防汛通知后,，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

七,、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后,，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現(xiàn)大面積積水時,，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，調集水泵等相關設備進行疏通、排水,，同時上報公司領導,。

八、平時,，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化,，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名,，及重大汛情記錄,。

九、防汛物資應加強管理,，汛期結束后交倉庫保管,，以備后期續(xù)用。

物業(yè)公司應急預案十篇二

根據集團公司下發(fā)通知與要求,，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作,，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案,。

一,、組織機構及職責

(一)、成立防汛領導小組

組 長：

副組長： 成 員：

職 責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作,，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查,，及時查找漏點,，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生,，特別是各項目的高配間,，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛,、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害,，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

(二),、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1,、成立防汛搶險組

組 長：

成 員：

職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查,，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因,，制定局部應急措施，組織人員進行處理,。

2,、成立設備保障組

組 長：

成 員：

職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況,，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水,，保障各管理區(qū)域正常。

3,、后勤保障組

組 長：

成 員：

職 責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊,、統(tǒng)計、后勤保障工作,。在發(fā)生汛情時,，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后,，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況,。

4、應急救援組

組 長：

成 員：

職 責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作,。當某項目發(fā)生重大險情時,，及時抽調人員進行救援。

二,、防汛物資：雨鞋,、雨衣、鐵锨,、編織袋,、手電筒、鐵絲,、排水泵,、托線盤等,，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用,。

三,、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位,，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導,，并采取積極措施，避免險情擴大,。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通

五,、遇中雨以上雨情時,，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度,。

六,、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員,。

七,、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況,，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現(xiàn)大面積積水時,，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調集水泵等相關設備進行疏通,、排水,，同時上報公司領導。

八,、平時,，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況,，同時做好防汛期間值班人員簽名,，及重大汛情記錄。

九,、防汛物資應加強管理,，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用,。

物業(yè)公司應急預案十篇三

根據集團公司下發(fā)通知與要求,，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全,，特制定應急預案,。

一,、組織機構及職責

(一)、成立防汛領導小組組長：

副組長：

成員：

職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作,，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查,，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路,、設備損壞問題的發(fā)生,，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作,，負責儲備必要的防汛,、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作,。

(二),、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：

成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作,，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查,，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施,，組織人員進行處理,。

2、成立設備保障組

組長：

成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作,。各項目根據項目實際情況,，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常,。

3,、后勤保障組組長：

成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計,、后勤保障工作,。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作,，在汛情后,，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。

4,、應急救援組組長：

成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作,。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援,。

二,、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨,、編織袋,、手電筒、鐵絲,、排水泵,、托線盤等，并設專人負責,，確保防汛物資24小時可領用,。

三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓,，對重點部位要檢查到位,，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施,，避免險情擴大,。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通,。

五、遇中雨以上雨情時,，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時,，實行全員全崗值班制度。

六,、當辦公室值班人員接防汛通知后,，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

七,、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后,，應及時通知當值領導和項目。

防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況,，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現(xiàn)大面積積水時,，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調集水泵等相關設備進行疏通,、排水,，同時上報公司領導。

八,、平時,，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況,，同時做好防汛期間值班人員簽名,，及重大汛情記錄。

九,、防汛物資應加強管理,，汛期結束后交倉庫保管,，以備后期續(xù)用。

物業(yè)公司應急預案十篇四

根據集團公司下發(fā)通知與要求,，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作,，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案,。

一,、組織機構及職責

(一)、成立防汛領導小組 組 長： 副組長： 成 員：

職 責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作,，保

證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查,，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路,、設備損壞問題的發(fā)生,，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作,，負責儲備必要的防汛,、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作,。

(二),、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組 長： 成 員：

職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作,，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查,，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施,，組織人員進行處理,。

2、成立設備保障組

組 長： 成 員：

職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作,。各項目根據項目實際情況,，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常,。

3,、后勤保障組 組 長： 成 員：

職 責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計,、后勤保障工作,。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作,，在汛情后,，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應急救援組 組 長： 成 員：

職 責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作,。當某項目發(fā)生重大險情時,，及時抽調人員進行救援。

二,、防汛物資：雨鞋,、雨衣、鐵锨,、編織袋,、手電筒、鐵絲,、排水泵,、

托線盤等，并設專人負責,，確保防汛物資24小時可領用,。

三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓,，對重點部位要

檢查到位,，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施,，避免險情擴大,。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通

五,、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時,，實行全員全崗值班制度,。

六、當辦公室值班人員接防汛通知后,，應及時通知值班領導及全體防汛人員,。

七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后,，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況,，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，調集水泵等相關設備進行疏通,、排水，同時上報公司領導,。

八,、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況,，同時做好防汛期間值班人員簽名,，及重大汛情記錄。

九,、防汛物資應加強管理,，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用,。

物業(yè)公司應急預案十篇五

為明確以運行總監(jiān)為組長的防寒防凍工作領導小組,，對主要設備做好保溫措施；做好冬季正常生產工作,。確保污水處理廠生產,、設施、員工的人身安全,，結合本廠的實際情況,，特制定本《防寒防凍應急處置預案》。

他們針對供暖管網有可能凍結的表管都按照質量標準化的要求進行了保溫處理,；要求運行人員要在防寒期間加強對設備的巡檢和對運行記錄的規(guī)范管理,，并作好事故預想；檢修人員加強消缺及缺陷的管理工作,，提高消缺的質量和速度,，真正做到小缺陷不隔夜，大缺陷連續(xù)處理,，切實提高設備的運行效率,，確保崇明城橋污水處理廠廠的安全渡寒和安全生產。

本《防寒防凍應急處置預案》僅適合于本污水處理廠防寒防凍事故的防范和和應急救援,。

3.1防寒防凍應急救援領導小組的構成

污水處理廠的“應急事故處理領導小組”是防寒防凍應急救援的領導小組,。該組織由運行總監(jiān)、工藝工程師,、設備工程師及綜合管理員組成,。

防寒防凍應急救援領導小組組成：

在啟動本《防寒防凍應急處置預案》時，由組長任總指揮負責全廠防寒防凍應急工作的組織和指揮,。

3.2防寒防凍應急領導小組的主要職責

負責本《預案》的制定,、審查、和修訂,。組織實施本《預案》,，對相關人員進行培訓和《預案》演練；檢查落實事故的預防措施和應急救援的各項準備工作,；安排受損設施搶修,，恢復生產,。

1、在防寒防凍領導小組的.領導下,，各部門在入凍前由運行總監(jiān)組織對廠內各類設備,、設施進行一次詳細的檢查，同時要求各工種相應成立防寒防凍應急搶修小組,。

2,、在檢查中發(fā)現(xiàn)有存在凍害可能的設備設施，要及時進行處理,；對于不能及時處理的安全隱患和設備缺陷,，要立即上報防寒防凍應急小組，由防寒防凍應急小組協(xié)調解決,。

3,、各部門的檢查重點應為：關鍵設備、水管路以及水表等保溫設施,、通信線路,、電線電纜、儀表等,。

4,、各部門要儲備好冬季線路的必備物資以及做好室內設備的防護措施，一旦發(fā)生凍害要保證能立即對設備進行可靠防護,，避免設備遭受侵害,。

5、各部門員工必須無條件服從防寒防凍應急小組統(tǒng)一指揮,，實施防寒防凍應急救援工作,。

6、發(fā)生凍害事故后,，各部門負責人要準確判斷事故性質,，利用一切通信手段向防寒防凍辦公室匯報，準確講清人員受傷或設備受損實際情況以及匯報人及通信聯(lián)絡辦法,。

7,、防寒防凍應急小組值班人員將險情上報防寒防凍應急組長,，防寒防凍領導小組立即組織相關人員根據實際情況制定出具體搶險預案,。

8、若是設備受到侵害,，領導小組應通知檢修人員準備搶修材料,，到達現(xiàn)場搶修。

物業(yè)公司應急預案十篇六

金泰城售樓處消防應急預案

本消防預案適用于金泰城售樓處管理范圍內的消防安全管理工作,，根據國家及地方消防法規(guī)要求編制,，目的是為了更好的做好售樓處的消防安全工作,。

一、售樓處消防基本情況介紹

1,、

二,、應急救援的組織機構及其職責

1、應急組織構成情況：

組 長：xxx

副組長：xxx

成 員：全體員工

2,、應急組織機構由消防滅火組,、搶險搶修組、物資供應組,、交通運輸組,、警戒疏散組、醫(yī)療救護組,、通訊聯(lián)絡協(xié)調組等小組組成,。

3、應急領導小組職責：負責組織本單位預案的制定,、修訂,；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練,；檢查督促事故應急救援的各項準備工作,；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。

4,、應急職責

(1)組長：負責定時召開消防應急領導小組會議,，傳達上級相關文件與會議精神，部署,、檢查落實消防安全事宜,；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調動應急組織,，調配應急資源,，按應急程序組織實施應急搶險。

(2)副組長：負責應急預案工作的具體落實,，做好相關應急準備,；協(xié)助組長作好應急救援的具體指揮工作，若組長不在時,，由副組長全權負責應急救援工作,。

(3)領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告,、監(jiān)控與協(xié)調,，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳,、教育,、檢查等工作,，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx,、xxx,、xxx)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電,、用火安全,；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救或應急搶險,。

(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx,、xxx、xxx)應急狀態(tài)下,，撲救火災,、設備維修、設備復位,，制定安全措施,，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。

(6)物資供應組(組成人員名單：xxx,、xxx,、xxx)負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件,、工具,、沙袋、鐵鍬,、消防泡沫,、水泥、防護用品等,。

(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx,、xxx、xxx,、xxx)：負責交通車輛的保障,；傷病員和救災物資的運送。

警戒,，保證現(xiàn)場井然有序,；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通,；加強保衛(wèi)工作,，禁止無關人員,、車輛通行,；緊急情況下的人員疏散,。

(9)醫(yī)療救護組(組成人員名單：戴峰、李三紅,、陳靜華)負責聯(lián)系醫(yī)療機構,；組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點,；組織現(xiàn)場搶救傷員,。

(10)通訊聯(lián)絡協(xié)調組(組成人員名單：xxx、xxx)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡,，保證通訊暢通,，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調,。

三,、應急預案的啟動

當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急程序,。

四,、應急程序

(一)預警

定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查,，對排查出的隱患要建檔登記,。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告,。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息,。

(二)報警

1、當發(fā)生火險時,，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告,，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況,。

2,、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情,，爭取消滅于火災初級階段,。

3、如不能及時控制,、撲滅火災,，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延,。

4,、立即向應急領導小組組長和副組長匯報事故情況，緊急情況下同時向消防,、公安部門報警,。

5,、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告,，或直接向組長及副組長報告事故情況,，緊急情況下同時向消防、公安部門報警,，并采取必在的可行的控制措施,。

(三)接報

1、消防值班人員,、行政值班人員,、組長、副組長為接報人員,。

2,、接報人員應問清報告人姓名、單位,、聯(lián)系電話,；問明事故發(fā)生時間、地點,、

事故原因,；向上級有關部門報告，做好電話記錄,。

(四)組織救援隊伍

1,、應急組長或副組長接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現(xiàn)場,。

2,、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備,，趕往事故現(xiàn)場,，向組長、副組長報到,，接受任務,，了解現(xiàn)場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作,。

(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點

l,、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站,。

2,、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。

3,、指揮部,、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志,，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別,。

(六)搶險救援

進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作,。

1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網絡,；迅速查明事故原因和危害程度,，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序,，決策是否需要外部援助,；組織指揮救援行動。

2,、危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救,；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修,；對可能造成危險物品,、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

(七)現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒,，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制,；在警戒區(qū)的`邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近,。

(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救

l,、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況,，做好緊急救護的準備,。

2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救,，急救時按先重后輕的原則治療,。

3、經現(xiàn)場處理后,，迅速護送至醫(yī)院救治,。

4、送醫(yī)院時作好傷員的交接,，防止危重病人的多次轉院,。

(九)疏散撤離

1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線,。

2,、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序,，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現(xiàn)場,。

五、善后恢復

1,、事故現(xiàn)場清理,，傷亡人員的醫(yī)治：

2、事故原因調查,；

3,、災后生產生活秩序的恢復；

4,、其他,。

六、附件：應急聯(lián)系電話一覽表,。

xxx 135xxxx 組長

xxx 138xxxx 副組長

金嘉物業(yè)消防應急預案

本消防預案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內的消防安全管理工作,，根據國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內外的消防安全工作,。

一,、物業(yè)消防基本情況介紹

1、

二,、應急救援的組織機構及其職責

1,、應急組織構成情況：

總指揮：xxx

副總指揮：xxx xxx

成 員：全體員工

2、應急組織機構由消防滅火組,、搶險搶修組,、物資供應組、交通運輸組,、警戒疏散組,、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡協(xié)調組等小組組成,。

3,、應急領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂,；組建應急救援隊伍,，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作,；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援,。

4,、應急職責

(1)總指揮：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神,，部署,、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除,；全面指揮調動應急組織,，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險,。

(2)副總指揮：負責應急預案工作的具體落實,，做好相關應急準備；協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作,，若總指揮不在時,，由副全權負責應急救援工作,。

(3)領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理,、報告、監(jiān)控與協(xié)調,，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實,；做好宣傳、教育,、檢查等工作,，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx,、xxx,、xxx)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電,、用火安全,；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救或應急搶險,。

(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx,、xxx、xxx)應急狀態(tài)下,，撲救火災、設備維修,、設備復位，制定安全措施,，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。

(6)物資供應組(組成人員名單：xxx,、xxx,、xxx)負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件,、工具、沙袋,、鐵鍬、消防泡沫,、水泥、防護用品等,。

(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx,、xxx,、xxx,、xxx)：負責交通車輛的保障,；傷病員和救災物資的運送。

警戒,，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制,，保證現(xiàn)場道路暢通,；加強保衛(wèi)工作,，禁止無關人員、車輛通行,；緊急情況下的人員疏散,。

(9)醫(yī)療救護組(組成人員名單：xxx,、xxx、xxx)負責聯(lián)系醫(yī)療機構,；組織救護車輛及醫(yī)務人員,、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員,。

(10)通訊聯(lián)絡協(xié)調組(組成人員名單：xxx、xxx)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡,，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系,、協(xié)調,。

三,、應急預案的啟動

當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時,，啟動相應的應急程序,。

四,、應急程序

(一)預警

定期對火險危險源,、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記,。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告,。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息,。

(二)報警

1,、當發(fā)生火險時,，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點,、事故類型等事故概況,。

2、立即引導附近人員先行疏散,，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段,。

3、如不能及時控制,、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等),，防止火勢蔓延。

4,、立即向應急領導小組總指揮和副總指揮匯報事故情況,，緊急情況下同時向消防,、公安部門報警。

5,、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告,，或直接向總指揮及總指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防,、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施,。

(三)接報

1,、消防值班人員、行政值班人員,、組長,、總指揮及副總指揮為接報人員。

2,、接報人員應問清報告人姓名、單位,、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間,、地點、事故原因,；向上級有關部門報告，做好電話記錄,。

(四)組織救援隊伍

1,、應急組總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現(xiàn)場,。

2,、應急領導小組各位成員接到通知后,，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備,，趕往事故現(xiàn)場,，向總指揮、副總指揮報到,，接受任務,，了解現(xiàn)場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作,。

(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點

l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后,，選擇有利地形設立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。

2,、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系,。

3,、指揮部,、各救援組,、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟,，方便救援人員和傷員識別。

(六)搶險救援

進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作,。

1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網絡,；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案,；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助,；組織指揮救援行動,。

2,、危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制,、搶修,；對可能造成危險物品,、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

(七)現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒,，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的邊界設置警示標識,，禁止其他人員及車輛靠近。

(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救

l,、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況,，做好緊急救護的準備。

2,、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救,，急救時按先重后輕的原則治療,。

3,、經現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治,。

4,、送醫(yī)院時作好傷員的交接,，防止危重病人的多次轉院。

(九)疏散撤離

1,、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線,。

2,、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序,，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現(xiàn)場。

五,、善后恢復

1、事故現(xiàn)場清理,，傷亡人員的醫(yī)治：

2、事故原因調查,；

3、災后生產生活秩序的恢復,；

4,、其他,。

六,、附件：應急聯(lián)系電話一覽表。

xxx 135xxxx 總指揮

xxx 138xxxx 副總指揮

住宅小區(qū)消防應急預案

無論何時,，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙,、油、味、色等異常狀態(tài),，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機,、對講機,、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警,，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相,，并做好應急準備。

1. 目擊報警

1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌,。

1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報警。

1.3 如火勢較大,，自己難以撲滅,，應采取最快方式用對講機,、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1.4 關閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關閉附近的電閘及煤氣,。

1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂。

1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前,，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救,。

1.8 帶電物品著火時,，應立即設法切斷電源,，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故。

2. 消防監(jiān)控室報警

2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后,，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員,。

2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒、維持秩序和組織疏散,。

2.3 立即將火情通報物業(yè)總經理或值班領導以及工程部負責人。

2.4 值班人員堅守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警,，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問,，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中,，請保持冷靜，如果需要采取其它措施,，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關好門窗,。

2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警,，并派人前往路口接應消防車。

2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時,，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn),、冷靜，不要驚慌,，語速要適當，語音要清晰,。特殊情況下，應派保安員或管-理-員逐單元上門通報,，通報順序為：

起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程,。

3. 報警要求

報警人電話。

報警人電話,。

4. 成立臨時指揮部

4.1 物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場,，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部,。

4.2 臨時指揮部由物業(yè)經理,、保安部經理,、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成,，由物業(yè)總經理任臨時總指揮,。物業(yè)總經理尚未到場時,，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3 臨時滅火指揮部職責：

4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策,，向各部門下達救災指令。

4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員,。

4.3.3 立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火,，并保證消防用水的供應。

4.3.4 在火勢難以控制時,，應及時下達向“119”報警的指令。

4.3.5 根據火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7 下令將消防電梯降至首層,，派專人控制，專供滅火工作之用,。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調運行,。

4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣,、打開排煙裝置等措施。

4.3.9 消-防-隊到達后,，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場,，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員。

4.3.10 火災撲滅后,，組織各部門員工進行善后工作。

5. 人員疏散和救護

小區(qū)內發(fā)生火情時,，各部門員工的任務是撲救火災,、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序,，危急關頭以疏散、救護人員為主,。火災發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全,。

5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導,、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開,。

5.2 人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主，也可根據火場實際情況,，靈活機動地引導人員疏散,。

5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元,，并關閉門窗和空調。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒,，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離。

5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū),，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治,。

6. 警戒

6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內部及外圍警戒。

6.2 清除小區(qū)外圍和內部的路障,，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道,，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口,，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開,，保護從火場上救出的貴重物資。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用,，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序,。

6.5 加強對火災區(qū)域的警戒,，保護好火災現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。

7. 善后工作

7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部,，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材,，及時更換,、補充滅火器材。

7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產損失情況,，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。

7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問,，并根據實際需要給予切實幫助,。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理,，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種,。

7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結,。

7.7區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠,。

物業(yè)公司應急預案十篇七

一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理,，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案,，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作,。

二、應急救援的組織機構及其職責

1,、應急組織構成情況(安全指揮部)：

總指揮：公司領導; 現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責人;

現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;

成 員：全體員工

2、應急組織機構由消防滅火組,、搶險搶修組、物資供應組,、交通運輸組、警戒疏散組,、醫(yī)療救護組,、通訊聯(lián)絡協(xié)調組等小組組成,。

3,、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍,，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。

4,、應急職責

急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源,，按應急程序組織實施應急搶險。

(2) 現(xiàn)場指揮：負責應急預案工作的具體落實,，做好相關應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時,，由現(xiàn)場指揮全權負責應急救援工作。

(3) 現(xiàn)場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理,、報告、監(jiān)

控與協(xié)調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳,、教育、檢查等工作,，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

(4) 消防滅火組(由保安隊,、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電,、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時,，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救或應急搶險,。

(5) 搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下,，撲救火災、設備維修,、設備復位,，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況,。

(6) 物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障,，如設備零配件,、工具、沙袋,、鐵鍬,、消負責應急防泡沫、水泥,、防護用品等。

(7) 交通協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協(xié)調;傷病員和救災物資的運送,。

(8) 安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制,，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散,。

(9) 醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員,。

(10) 通訊聯(lián)絡協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡,，保證通訊暢通,，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系,、協(xié)調,。

三,、應急預案的啟動

當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時,，啟動相應的應急)負責應急程序。

四,、應急程序

(一) 預警

定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查,，對排查出的隱患要建檔登記,。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告,。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。

(二) 報警

1,、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責人報告,，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況,。

2,、立即引導附近人員先行疏散,，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段,。

3、如不能及時控制,、撲滅火災,，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等),，防止火勢蔓延。

4,、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮,，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警,。

5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日,，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告,，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防,、公安部門報警,，并采取必在的可行的控制措施,。

(三) 接報

1、消防值班人員,、行政值班人員,、總指揮,、現(xiàn)場指揮為接報人員。

2,、接報人員應問清報告人姓名、單位,、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點,、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄,。

(四) 組織救援隊伍

1、總指揮應或現(xiàn)場指揮接到報警電話后,，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。

2,、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備,，趕往事故現(xiàn)場,，向總指揮,、現(xiàn)場指揮報到，接受任務,，了解現(xiàn)場災害情況,，實施統(tǒng)一的救援工作,。

(五) 設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點

l,、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后,，選擇有利地形設立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站,。

2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部,，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。

3,、指揮部、各救援組,、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟,，方便救援人員和傷員識別。

(六) 搶險救援

進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作,。

1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度,，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動,。

2、危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制,、搶修;對可能造成危險物品,、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

(七) 現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒,，在通往事故現(xiàn)場的主

要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近,。

(八) 現(xiàn)場醫(yī)療急救

l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系,，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備,。

2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救,，急救時按先重后輕的原則治療。

3,、經現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治,。

4、送醫(yī)院時作好傷員的交接,，防止危重病人的多次轉院。

(九) 疏散撤離

1,、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線,。

2,、根據火情發(fā)生的位置,、擴散情況及威脅的嚴重程序,，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現(xiàn)場,。

五,、善后恢復

1、事故現(xiàn)場清理,，傷亡人員的醫(yī)治：

2、事故原因調查;

3,、災后經營秩序的恢復;

4、其他,。

物業(yè)公司應急預案十篇八

為切實做好我區(qū)教育系統(tǒng)抗雪防凍工作，積極有效組織抗雪防凍救災,，切實保障師生的生命安全，減少財產損失,，維護正常教學秩序，根據《杭州市高校及中小學校園突發(fā)公共事件應急預案》《杭州市城區(qū)抗雪防凍應急預案》《杭州市富陽區(qū)抗雪防凍應急預案》的有關規(guī)定,，制定本預案。

本預案適用于全區(qū)中小學校（幼兒園）遇暴雪和低溫,、冰凍災害天氣及其所產生的次生,、衍生災害情況下的預警發(fā)布,、應急響應及災后處置。

（一）以人為本,，減少危害。以保障師生生命財產安全為首要任務和應急處置工作的出發(fā)點,，最大限度地減少暴雪和低溫冰凍災害帶來的損失。

（二）預防為主,，科學應對。以加強對暴雪和低溫冰凍災害的先期預防為工作重點，結合實際,，完善應急預案。開展師生暴雪和低溫冰凍災害防范知識普及教育,，提高師生的防范意識和自救能力。及時發(fā)布預警信息,，確保應急響應處置工作及時、規(guī)范,、高效,。

（三）依法規(guī)范,，協(xié)調有序。依照法律法規(guī)和相關職責,，做好暴雪和低溫冰凍災害的防范應對工作。加強各部門的信息溝通,，做到資源共享，并建立協(xié)調配合機制,，保障災害應對工作更加規(guī)范有序、運轉協(xié)調,。

（四）分級管理，屬地為主,。災害發(fā)生地學校在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一領導下，對照應急預案內容和工作要求,，落實本校的災害應急處置工作。

（一）區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組

區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組由局長任組長,，分管局領導擔任副組長,；局辦公室,、計劃財務科、學校安全管理科,、教育科、后勤服務中心負責人為成員,。領導小組下設辦公室（設在學校安全管理科），主任由分管局領導兼任,，副主任由學校安全管理科負責人擔任。主要工作職責如下：

1．領導小組職責：在區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一領導下,，在區(qū)抗雪防凍指揮部的指導下，負責組織教育系統(tǒng)開展抗雪防凍救災工作,；督促學校加強對師生暴雪和低溫冰凍天氣期間的安全教育，增強師生防災減災意識和自救能力,；加強學校校舍和所有設施設備的安全隱患排查工作，落實各項避災措施,，做好因災毀壞校舍的修復重建工作；安排好學生的學習和生活,，嚴禁在暴雪和低溫冰凍災害天氣組織學生開展各類大規(guī)模集體活動；根據區(qū)防指要求,，及時視情況研究決定學校的作息時間調整和停課等重大事宜；必要時,，協(xié)調安排學校作為群眾應急避難場所。

2．領導小組辦公室職責：處理抗雪防凍的指導,、協(xié)調、聯(lián)系等工作。負責抗雪防凍期間會議召集,，通知、文件的擬訂和轉發(fā),；通知、督促,、檢查各中小學（幼兒園）抗雪防凍工作；做好抗雪防凍期間值班工作,，包括預警和信息記錄,，與市教育局,、區(qū)抗雪防凍指揮部辦公室,、區(qū)氣象局等部門保持密切聯(lián)系,；做好抗雪防凍信息通報、宣傳總結等工作,。

3．領導小組成員崗位職責：

組長：總體負責全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；研究決定全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍有關重要事項,；決定啟動或終止i、ii級應急響應,。

副組長（兼領導小組辦公室主任）：承擔領導小組的日常工作，傳達領導小組工作指令,，負責組織、協(xié)調全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作,；負責督促領導小組各成員落實相應的防雪抗凍和搶險救災工作職責；決定啟動或終止iii級應急響應,；對中小學校（幼兒園）防雪抗凍和搶險救災工作負主要責任。

局辦公室：負責領導小組抗雪防凍工作后勤保障和信息上報工作。

學校安全管理科：組織開展災前防御管理,，參與雪災事故的現(xiàn)場指揮和調查處理,；檢查督促領導小組決定事項的貫徹落實；協(xié)調和參與區(qū)教育局有關科室和學校（單位）涉及抗雪防凍的相關工作,；決定啟動或終止iv級應急響應,；做好信息收集,、傳達工作,；參與指導和監(jiān)督學校各類災害隱患點的觀測和處置。

計劃財務處：負責新建學校項目的抗雪防凍工作,，指導和監(jiān)督學校做好校舍維修管理和綠化保護工作；指導開展災情統(tǒng)計上報和災后救助工作,。

其他責任科室：負責在責任范圍內開展學校抗雪防凍工作,，對責任范圍內重大雪災事故開展現(xiàn)場處置和調查處理。

教育后勤服務中心：負責抗災物資保障工作,，指導學校（單位）做好搶險救災工作。

（二）學校（單位）抗雪防凍工作領導小組職責

各校（單位）設立抗雪防凍工作領導小組,，在區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組的領導下,，組織指揮、協(xié)調本校（單位）的抗雪防凍和搶險救災工作,?？寡┓纼龉ぷ黝I導小組由本校（單位）負責人和相關人員組成。

（一）暴雪預警信號

橙色預警信號：已經出現(xiàn)降雪,，預報降雪將持續(xù)，且未來6小時內累計降雪量將達到10毫米以上,，或降雪量已達10毫米以上且降雪將持續(xù)；可能或已經出現(xiàn)有6-10厘米積雪,；對師生交通和生活等產生較嚴重影響。

紅色預警信號：已經出現(xiàn)積雪,，預報降雪將持續(xù)，且未來6小時內累計降雪量將達到15毫米以上,，或降雪量已達15毫米以上且降雪將持續(xù)；已經出現(xiàn)10厘米以上積雪,；對師生的交通和生活等產生嚴重影響。

（二）道路結冰預警信號

紅色預警信號：已經出現(xiàn)道路結冰,，預報低溫還將持續(xù),，結冰可能加重，將對師生交通和生活等產生嚴重影響,。

暴雪災害按照藍色、黃色,、橙色、紅色四級預警等級,，分別啟動iv級、iii級,、ii級,、i級應急響應措施，并積極采取相應措施（詳見附件1）,。

道路結冰災害按照黃色、橙色,、紅色三級預警等級，分別啟動iii級,、ii級、i級應急響應措施,，并積極采取相應措施（詳見附件2）,。

暴雪、冰凍災害應急響應等級以各地抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布的信息為準,。

暴雪和低溫冰凍天氣結束，區(qū)抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布災害預警降低或解除信息,；暴雪和低溫冰凍得到有效處置，災害影響不再擴大或已經減輕,，區(qū)教育局宣布終止應急響應,。

暴雪和低溫冰凍災害發(fā)生后,，各校（單位）抗雪防凍工作領導小組應組織協(xié)調有關部門，做好受災學校的校園清理,、衛(wèi)生防疫、生活供給,、治安管理,、校舍修復,、學校復課等善后工作。

（一）明確工作責任,。區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組負責指導和監(jiān)督全區(qū)中小學校（幼兒園）的抗雪防凍工作,，各校要明確抗雪防凍工作責任,，切實履行工作職責，確保本部門,、本單位各項抗雪防凍工作措施落實到位。

（二）強化預防預警,。各校要切實將預防抗雪防凍作為工作重點，加強災前檢查,，及時消除隱患，做好應急準備,。要根據抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布的信息及時轉發(fā)預警信息，確保應急響應處置工作及時,、規(guī)范、高效,。

（三）廣泛宣傳教育。各校要切實加強對師生暴雪和低溫冰凍災害防范知識普及教育,，尤其要提醒師生和家長注意暴雪和低溫冰凍天氣下的乘車安全，切實提高師生的防范意識和自救能力,。

（四）嚴格值班值守。各校要按照上級有關要求,，切實加強暴雪和低溫冰凍災害期間的值班值守和安全保衛(wèi)工作,。要始終保持信息渠道暢通，單位主要領導,、分管領導要保持24小時通訊和信息暢通。暴雪和低溫冰凍災害期間實行災情一日一報制度,，相關情況報上級主管部門,。

（五）嚴肅責任追究,。各校（單位）一把手是本單位抗雪防凍救災的第一責任人，全面負責本單位的抗雪防凍救災工作,。如出現(xiàn)瀆職行為，產生不良后果,，將依法依規(guī)予以處理。

各校要根據本預案要求,，結合實際，完善本?？寡┓纼鰬狈桨福毣瘧獙Υ胧?，明確操作流程。同時,，要定期組織對預案進行評估，視情況變化作出相應修改,，切實提高應急預案的可操作性,。

本預案由杭州市富陽區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組辦公室負責解釋,。