時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇一

經(jīng)歷了上一周對品質(zhì)部成衣qc組工作的熟悉，使我對品質(zhì)部有了更加深入的了解,。對于品質(zhì)部的各小組工作的細節(jié)也正在逐步的深入了解中,。為了因應(yīng)工作的需要，本周我的工作重點是在退貨qc組,。退貨qc組現(xiàn)配有4人,，其中有一人從事出入庫的統(tǒng)計、登記工作,，另有3人全部從事退貨,、返修、檢驗等具體工作,。正常工作時間的工作量為每人每天500件,；從這段時間我對退貨qc組的了解，基本上是可以在正常的工作時間內(nèi)完成的,。其余時間偶爾也會幫忙成衣qc組查貨,。下面，我就退貨qc組存在的問題作以下簡述：

一：武漢區(qū)退貨回來的貨品,，由于店員在吊牌上涂劃了條形碼,，導(dǎo)致退回來后需要全部換吊牌。

二：成都區(qū)的退貨,，有許多價格標(biāo)簽未撕,、防盜器未取,、吊牌訂書針也在上面,。

三：部分自營店存在著防盜器未取,、價格標(biāo)簽貼紙未取等（長期存在）,。

四：有部分退貨回來的鞋子,，店員在鞋盒上寫字貼膠紙,，導(dǎo)致回貨后要換鞋盒,。

五：經(jīng)退貨qc檢查后發(fā)現(xiàn),，部分款式老化、面料褪色的,，仍在發(fā)貨中（可否另行處理）在退貨qc組的工作中,，同樣也存在著跟成衣qc組相同的問題！

具體如下：

一：抱怨公司管理上存在的問題,，不能及時解決,！

二：分工不明確、責(zé)任不明確,、處理問題不到位（上次提出的問題每次都在重復(fù)發(fā)生）,！

三：由于管理方法不當(dāng)，員工情緒化嚴(yán)重,！

四：由于長時間處于一種加班狀態(tài),，員工失去了工作的積極性！

綜上所述,，品質(zhì)部存在的問題是由來已久的,！有的問題已經(jīng)成為了某些人的行為習(xí)慣了,。要改掉這種陋習(xí)，是需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各個部門的團結(jié)和協(xié)作,，才能將問題得到徹底的.改善,！另外，公司對品質(zhì)部管理制度中提到關(guān)于5s管理,、零缺陷,、全面質(zhì)量管理等，我沒有搜集到這些相關(guān)的資料或文件：公司員工守則的第七章,、第四條：進入本公司的員工,，必須通過下列內(nèi)容的培訓(xùn)方可上崗：

1.公司的基本情況、規(guī)章制度、人際關(guān)系,、溝通技巧,、團隊建設(shè)、時間管理,；

2.崗位的專業(yè)知識,。技能的培訓(xùn);

3.崗位的職責(zé)和操作流程的培訓(xùn)。但是實際上,，我們一直沒有得到這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),！

希望以上問題能夠引起公司的足夠重視！謝謝,！

20xx年7月24日

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇二

1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核,，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進,。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段,，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進,。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員,，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持,。

6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求,，以事實為依據(jù),，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng),。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責(zé)組織實施.

7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃.

2.負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

1.協(xié)助營銷部,，識別顧客的需求與期望,，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責(zé)與顧客進行質(zhì)量方面的溝通.

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負責(zé)評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計,、開發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃,、確定設(shè)計,、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗證、評審,、設(shè)計和(或)開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書,、試產(chǎn)報告,、提供質(zhì)量方面的參考意見。

3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作,。

4.協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》,。

5.負責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗,。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng),，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,，負責(zé)產(chǎn)品的防護。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批,，負責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。

4.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制,。

5.負責(zé)進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制,。

6.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

1.負責(zé)對測量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

2.負責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。

3.負責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核。

1.負責(zé)對不合格品的識別,，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

2.協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定,。

3.協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)對不合格品采取糾正措施。

1.協(xié)調(diào)公司對內(nèi),、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析,、處理.

2.指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞,、交流并提供必要的信息.

3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

1.負責(zé)對體系,、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,，并跟蹤驗證實施效果,。

2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果,。

3.協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進,、糾正和預(yù)防措施的實施。

4.負責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào)改進,、糾正和預(yù)防措施的實施。

5.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見,。

用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,，對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算,、分析,、報告和控制，從而找到降低成本的途徑,，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,。

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇三

制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一,，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管,，誰負責(zé)”的職責(zé)定位,，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團,、項目經(jīng)理對總公司,、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀,。先后與**個物業(yè)處經(jīng)理,、3個職能部門經(jīng)理負責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,，增強了各項目負責(zé)人的安全管理意識,，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故,。責(zé)任狀的簽訂,，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。

制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》,，二,、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進行了季度考核工作,。

通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估,，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來,。利用績效工資的激勵性,，提高了經(jīng)理的工作積極性,，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用,。

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇四

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標(biāo),。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。 因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標(biāo)牌項目,，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展物業(yè),、學(xué)校、醫(yī)院,、住宅,、商城、市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。

三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行公司考核與項目考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各項目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到項目,，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本,。

5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目,、四院示范項目,、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求,，渭南蘇苑,、信達、桃花潭,、四院,、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、

四,、物業(yè)品質(zhì)部工作計劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系,，

【1】目的

1,、 為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進行,、并行之有效,、

【2】檢查范圍

1、項目各項工作,，保安,、保潔、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個項目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn),。

【3】檢查方式和流程

1,、自檢、項目經(jīng)理,、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查,、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度、季度,、年度,、優(yōu)秀項目掛鉤、

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇五

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點,，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破,，公司面貌有新的變化,，爭取全面完成公司下達的各項工作指標(biāo)。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標(biāo)牌項目,，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌,，大力拓展物業(yè),、學(xué)校、醫(yī)院,、住宅,、商城、市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

三,、20xx年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行公司考核與項目考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3,、進一步完善公司的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4,、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目,，實行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本,。

5、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達示范保潔項目,、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求,，渭南蘇苑、信達,、桃花潭,、四院、硬件條件基本具備的管理條件,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、

四,、物業(yè)品質(zhì)部工作計劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系,，

【1】目的

1,、為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過程有序進行、并行之有效,、

【2】檢查范圍

1,、項目各項工作，保安,、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個項目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)。

【3】檢查方式和流程

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度、季度,、年度,、優(yōu)秀項目掛鉤、

品質(zhì)部年終工作總結(jié)

品質(zhì)部年度工作總結(jié)

品質(zhì)部經(jīng)理個人簡歷模板

關(guān)于品質(zhì)的標(biāo)語

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇六

2005年度工作計劃

（質(zhì)量管理部）

我們必須承認這樣的事實：iso9001做為一個國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功,、幫助企業(yè)得到提升。

品質(zhì)部9月份工作總結(jié)和10月份工作計劃

一,、本月工作情況

1,、檢驗電纜成品并入庫585批次，其中出現(xiàn)的不合格為30批次,，一次入庫合格率為94.87%,。

其中本月生產(chǎn)電纜入庫統(tǒng)計一覽如下：

人次，共查出了各工序中不良147批次,，生產(chǎn)不良率為8.29 %,。3、共驗收銅16批次,，塑料粒子及輔助材料60批次,，但塑料部分當(dāng)前的檢測手段比較簡單，缺乏有效的跟蹤,，對潛在的問題不能很好的反饋,。

共驗收外購電纜38盤，其中9月2日自順達特種電纜購進的ycw 1*16內(nèi)端絕緣偏心嚴(yán)重,，9月13日自上海強富購進的通訊電纜hya 100*2*0.5實測為101對,。均與供應(yīng)部門進行了溝通，并通過其與供應(yīng)商進行協(xié)商處理,。

4、對外出具檢測報告478份,，大小合格證9003張,。

5,、加強了質(zhì)量分析，本月總共出現(xiàn)各類生產(chǎn)不良批次,，通過對各工序出現(xiàn)的不良情況與各工序的抽檢情況的比值,，本月的生產(chǎn)不良率為8.29 %,，比上月又減少了2.66個百分點,，生產(chǎn)不良率仍維持在8%以上,，說明，我們從生產(chǎn)不良的改善上來降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,，還有很大的空間,，希望盡快通過共同的努力，嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān),，發(fā)掘生產(chǎn)動力使其減少的5%以下,。

下表是1-9月產(chǎn)品一次交檢合格率及生產(chǎn)不良率情況

從下表中可以看出,，1）,、成品主要出現(xiàn)以下8類問題，主要問題表現(xiàn)在成品護套鼓包,、粗糙等外觀問題50%,。其中鼓包問題本月出現(xiàn)7次，占外觀問題類的50%左右,，從8月份質(zhì)量例會決議的實施跟蹤情況來看，鼓包問題有明顯減低,，但外觀質(zhì)量問題仍還是月度當(dāng)中的主要問題點,，從生產(chǎn)現(xiàn)場的具體質(zhì)量改進措施實施情況來看，執(zhí)行情況很差,，類似的問題仍在重復(fù)發(fā)生,，尤其提到的是高壓導(dǎo)體的缺絲問題，缺絲長度大約在5-10m左右,，從95平方的最外層,，到150平方的里層，絞線的生產(chǎn)控制將尤為重要,。

2）,、半成品主要出現(xiàn)以下9類質(zhì)量問題,，其中主要還是擊穿43%，與上個月相比,，擊穿率有一定的降低,，但由于本月中控制、計算機電纜相對來說很少,，這個擊穿率又有點高了,；導(dǎo)體氧化占16%，本月相比前面幾個月尤為突出,，所以在采用庫存線進行配線時,，盡量做好自檢，同時相應(yīng)的車間主任應(yīng)做好氧化絲識別的培訓(xùn)工作,；尤為提到的是兩端導(dǎo)體規(guī)格不一致的情況,，典型是后續(xù)接絲時，未自檢,，看差不多就接上去,，而后面專檢在檢測時馬虎大意，造成此低等問題的發(fā)生,，在生產(chǎn),、品質(zhì)人員的要求、管理上都存在一定的可遵循空間,。

1,、持續(xù)加強過程質(zhì)量的控制，做好質(zhì)量監(jiān)督,、督促車間完成質(zhì)量考核和改進工作,。

2、通過監(jiān)督考核,、部門例會等形式加強對檢驗員的管理,，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行分析、處理,。 3,、整合、分析部門內(nèi)部管理效果,，出臺一些具體的措施,，促進管理上臺階。

針對xx年出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點,，我認為2012年的工作重點有以下幾個方面：

一,、加強學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建,、安裝到電器儀表,，努力使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復(fù)合型人才,。針對新進員工加強培訓(xùn),，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長,。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進行技術(shù)交流，提高認識,，同時進步,。

二、技術(shù)會審

方案完成后要進行技術(shù)會審,，通過開會形式討論可行性,，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤,，而延誤工期,。

三、加強資料管理

資料是工程交工過程中必不可少的部分,，故在資料管理方面,，須從源頭抓起。做到來往文件必須登記,，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的,，及時跟催。

四,、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：

1,、提高認識，強化技術(shù),、質(zhì)量管理教育,，進一步增強管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識。加強對技術(shù),、質(zhì)量相關(guān)文件,、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有計劃,、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度,、標(biāo)準(zhǔn),、文件；進一步加大精細化宣傳,、教育力度,，使執(zhí)行文件,、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處,。

2,、強化精細化管理，劃清職責(zé),。理順流程,，落實責(zé)任，提高執(zhí)行力作用,。

3,、積極開展精細化管理預(yù)防活動。開展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動,，檢查設(shè)備圖紙,、技術(shù)條件、工藝流程,、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性,；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件,，檢驗時做到心中有數(shù),；將精細化管理工作規(guī)范化、程序化,、制度化,。

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇七

（一）目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量,。

（二）工作重點

項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

一,、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。

公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,，為各項目管理處提供各項支持,；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達到,。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效,。

二,、改善業(yè)績觀。

把員工,、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,，推行全方位的質(zhì)量管理。

三,、改進管理方式,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

多到現(xiàn)場去,，走動管理,，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性,。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,，先要溝通,，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

四,、改進在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識,；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動,、敏銳、超前,、務(wù)實的管理質(zhì)量意識,。

五、優(yōu)化制度,，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量,。

制訂崗位職責(zé)及細節(jié)描述、工作操作手冊,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進績效考核制度,，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等,。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化,。制度是否科學(xué)，符合實際,，直接關(guān)系到制度的效用,。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性,，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南,。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序,。

六,、完善項目管理處制。

要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的,、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地,、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理,。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧,、服務(wù)方式、服務(wù)效率,、服務(wù)禮儀,、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）,、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等,。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。

把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭,。突出主動服務(wù)、及時服務(wù),、溫馨服務(wù),。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性,，促進我們的員工不斷提高素質(zhì),，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理,。

二,、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。

把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來,，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作,，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,，以及服務(wù)后的一切善后工作。

三,、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境,。

加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長,，共同發(fā)展,。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇八

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點,，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標(biāo),。

二,、__年工作計劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標(biāo)牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè),、學(xué)校,、醫(yī)院、住宅,、商城,、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。

三、__年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順公司與項目之間,，以及各物業(yè)項目內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行公司考核與項目考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4,、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到項目,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。

5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達示范保潔項目、四院示范項目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達,、桃花潭、四院,、硬件條件基本具備的管理條件,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

1,、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念,。各項目要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的'氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,、

四、物業(yè)品質(zhì)部工作計劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此,，品質(zhì)部擬定__年的工作計劃如下：

（一）,、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

（二）,、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：__質(zhì)量管理體系,，

為了加強和規(guī)范公司管理，不斷提高各項目服務(wù)質(zhì)量,，給客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效的物業(yè)管理服務(wù)、提高公司品牌價值,、實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,、特制定本質(zhì)量管理制度、目的,。

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇九

20xx年將是我們凱吉斗志昂揚的一年,，也是改革發(fā)展的一年，品管部將一如既往的配合公司總體質(zhì)量方針政策,，永無止盡的提高檢驗水平,，為公司的品牌建設(shè)，做最大的努力,。品質(zhì)部在20xx年會在以下方面做出突破,，以提高檢驗效率及質(zhì)量、提高企業(yè)的整體檢驗水平,，從而滿足公司對產(chǎn)品質(zhì)量的需求,。

目前,，公司檢驗部人員有16人,，但在過程檢驗位置上暫缺6名。該如何合理配置,、優(yōu)化檢驗人員,，是1～3月份的工作重點。為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，進貨檢驗還計劃增加鑄造車間原材料的檢驗工作,，以保證鑄造車間原材料的質(zhì)量，從源頭抓好質(zhì)量。另外,，因品質(zhì)人員人數(shù)將會達到20人左右,，所以會對以上所有人員進行制定部門組織結(jié)構(gòu)及各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)的文件，讓部門所有人員能各司其責(zé),，合理,、高效地完成部門工作職責(zé)。

參照目前的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀,，我們至少還需要對檢驗,、作業(yè)文件、量具進行一些更加完善的工作?，F(xiàn)在的檢驗文件對尺寸有所要求,，但從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效,、詳細的規(guī)范,，從而造成檢驗員很難對缸蓋外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷,。系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件,，也能讓檢驗員作出高效、準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,，避免進貨、過程,、終檢的標(biāo)準(zhǔn)多樣性,。標(biāo)準(zhǔn)化管理將在1月份開始起草擬定，2月份開始逐步完善,。

品質(zhì)人員的分工越來越細,、人數(shù)越來越多、標(biāo)準(zhǔn)越來越全,，因此對品質(zhì)培訓(xùn)的要求越來越高,。我們將在1～3月補充、完善培訓(xùn)資料,，做到各檢驗崗位都有各自細致的培訓(xùn)資料,，讓培訓(xùn)工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化,。培訓(xùn)資料將從“公司規(guī)章制度”“公司的品控系統(tǒng)”“檢驗員的職責(zé)”“計量器具的使用”“缸蓋的介紹,、分析”“檢驗重點”“檢驗標(biāo)準(zhǔn)”“質(zhì)量問題案例”等方面入手，做系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,，使得檢驗人員能快速,、有效的進入的公司檢驗環(huán)境當(dāng)中,，為公司的質(zhì)量事業(yè)做自己的貢獻。

公司的5s工作比較薄弱,，不管以前,、現(xiàn)在，所以我們20xx年將用整年的時間來做這份工作,，不管從現(xiàn)場的5s,，還是從辦公場所的5s，甚至是工作上的5s,，重新思考,，從新審定。從現(xiàn)場5s工作開始,，再滲透到辦公場所,、工作上，讓我們的工作更加有條理,、更加的得心應(yīng)手,。規(guī)范場地規(guī)劃，及時處理不良品,，后續(xù)的改進保持等等工作,，都是我們5s的工作范疇。

目前公司正走在改革的步伐中,，我們品管部在做好,、提高本部門工作的同時，繼續(xù)堅定不移的支持公司改革,，積極配合與參與,，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力,。從小事做起,，從本部門做起，循序漸進,，與公司同發(fā)展,。

20xx.12.24

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇十

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破,，公司面貌有新的變化,，爭取全面完成公司下達的各項工作指標(biāo)。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。因此,，年度工作計劃的重點是做出幾個標(biāo)牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè),、學(xué)校,、醫(yī)院、住宅,、商城,、市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

三,、20xx年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法,，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行公司考核與項目考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3、進一步完善公司的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到項目,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。

5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目,、四院示范項目,、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求,，渭南蘇苑,、信達、桃花潭,、四院,、硬件條件基本具備的管理條件,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,、

四,、物業(yè)品質(zhì)部工作計劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此,，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

二,、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系,，

【1】目的

1、為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過程有序進行,、并行之有效、

【2】檢查范圍

1,、項目各項工作,，保安、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個項目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn),。

【3】檢查方式和流程

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度,、季度,、年度,、優(yōu)秀項目掛鉤、

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇十一

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年,，品質(zhì)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式,，拓展工作的深度和廣度,。20xx年度工作計劃如下所示：

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長,、維修部長,、項目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論,。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平,。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時,、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí),，提升認識,，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件,。

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,，明確考核人員,、考核方法、考核時間等,，促進考核工作制度化,、規(guī)范化,。

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源,，徹底整改,，杜絕隱患,。

上,、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查,，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,，需要改進的積極整改,，有待提升的服務(wù)進一步規(guī)范。

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀,，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗,，促使經(jīng)理提高意識、看到差距,，主動查找不足,，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

完善物業(yè)試題庫,，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習(xí)意識,，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識,，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇十二

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點 ,，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的`基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標(biāo),。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。 因此,，年度工作計劃的重點是做出幾個標(biāo)牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè),、學(xué)校,、醫(yī)院、住宅,、商城,、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。

三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定公司對項目的考核細則和考核辦法,，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3,、進一步完善公司的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4,、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目,，實行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本,。

5、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達示范保潔項目、四院示范項目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達,、桃花潭、四院,、硬件條件基本具備的管理條件,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,、

四、物業(yè)品質(zhì)部工作計劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此,，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二,、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，

【1】目的

1,、 為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過程有序進行、并行之有效,、

【2】檢查范圍

1,、項目各項工作，保安,、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個項目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)。

【3】檢查方式和流程

1,、自檢,、項目經(jīng)理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查,、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,、

五、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度,、季度、年度,、優(yōu)秀項目掛鉤,、

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇十三

1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進,。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段,，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員,，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持,。

6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求,，以事實為依據(jù),，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng),。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責(zé)組織實施.

7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃.

2.負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

1.協(xié)助營銷部,，識別顧客的需求與期望,，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責(zé)與顧客進行質(zhì)量方面的溝通.

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負責(zé)評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計,、開發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào)、實施工作,，設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃,、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗證、評審,、設(shè)計和(或)開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書,、試產(chǎn)報告,、提供質(zhì)量方面的參考意見。

3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作,。

4.協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》,。

5.負責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗,。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng),，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,，負責(zé)產(chǎn)品的防護。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批,，負責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。

4.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制,。

5.負責(zé)進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制,。

品質(zhì)工作計劃和工作目標(biāo)篇十四

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作,；組織下屬開展來料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作,，保證檢驗結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，品質(zhì)部人力短缺,，共有2人,，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：來料,，生產(chǎn)線,，入庫,，出貨，投訴處理,，還要包括體系完善,，部門建立等，而且隨著走上正規(guī),，因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化,。

1.1組織架構(gòu)

為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗員,。 我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點,，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識,，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進的動行等：

當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴大,，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會越來越大,，工作重心將

（1）

品質(zhì)部部門工作計劃

相應(yīng)變化,，計劃將來組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,，出貨檢驗等,。

1.2部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

a.貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行。

b,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃,。

c.負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動,，如“qcc品質(zhì)圈活動”,、“7s活動”等。

d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實到各相關(guān)部門（人）,，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”,。

e.制定本部門考核制度，組織實施績效管理,；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督。

f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動,。定期組織檢驗員、管理人員,、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平,。

g.加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行,。

h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計,，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃。

i.負責(zé)樣品的檢驗,，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件,。

j.落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評定,。

k.參與新設(shè)備/量具的臺帳管理，檢測確認,，系統(tǒng)分析,，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門。

（2）

l.按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料,，外加工品，半成品及成品進行檢驗,，巡視檢驗,，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門。

m.配合相關(guān)部門進行客戶投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度。

n.負責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄,、統(tǒng)計報表,、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計,、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

o.負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報,。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報,，特殊應(yīng)急情況向上層匯報,。

p.依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

q.嚴(yán)格控制員工編制,、儀器設(shè)備維修費的消耗和浪費,，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測費用,，控制成本,。

r，負責(zé)相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。 s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理,。

t.完成上級臨時交辦的各項任務(wù),。

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段,，而未能擴展到問題預(yù)防階段,，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定,。

1.3崗位說明

為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé),，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.3.1品質(zhì)主管

1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應(yīng)預(yù)防措施,，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

（3）

1.3.1.2工作職責(zé)

a.管理體系的完善,，審核與認證,。

b.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進行業(yè)績評估。

c.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理,。

d.制定質(zhì)量改進計劃并推進,。

e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。

f.參與特殊訂單審核,，質(zhì)量計劃的作成,。

g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備,。

h.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

j.來料的異常處理,。

k.供應(yīng)商質(zhì)量管理,，并參與合格供應(yīng)商的評定。

l.生產(chǎn)現(xiàn)場巡視,。

m.讓步接收批準(zhǔn)與否決,。

n.不合格品處理,。

o.客戶投訴處理。

p.質(zhì)量事故處理,。

q.審閱質(zhì)量日報,。

r.質(zhì)量異常現(xiàn)場分析,。

s.負責(zé)檢驗設(shè)備及檢測器具的管理,。

t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。

u.負責(zé)計量器具檢定周期和報廢的批準(zhǔn),。

v.質(zhì)量統(tǒng)計分析,。

w.質(zhì)量工作總結(jié)與匯報。

x.負責(zé)相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理和追蹤。

y.預(yù)防與糾正措施的實施和效果確認,。

z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核,。

aa.7s的實施與監(jiān)督。

（4）

bb.參加工作例會,。

cc.完成上級臨時交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理

直接下屬 ------ 品質(zhì)文員，iqc,，ipqc，oqc

1.3.2 品質(zhì)文員

1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜,，負責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞,，完成上司交代的工作,。

1.3.2.2工作職責(zé)

a.每日物品的申請，更換 ,，發(fā)放及管理,。

b.部門7s的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護者,。

c.每日將員工的加班單,，出勤異常單，請假單,，獎懲單,，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄（會議準(zhǔn)備,，會議記錄,，整理,，發(fā)布，存檔）,。

e.本部門文件資料,，表格的打印，復(fù)印,，保存,，分發(fā)和管理。

f.內(nèi),、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放,。

g.統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表,。

h.統(tǒng)計每天的來料,，半成品，成品的不良記錄,。

i.《品質(zhì)周報》,、《品質(zhì)月報》的統(tǒng)計、提交,、發(fā)放工作,。

j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計。

k.品質(zhì)部儀器管理臺帳,，并及時更新入帳,。

l.電話的接聽與記錄。

m.新進人員的資料存入電子檔,。

n.離職人員手續(xù)辦理,。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認真做好“七防”工作,。

p.參加培訓(xùn)及工作例會,。

q.完成上級臨時交辦任務(wù)。