計劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。通過制定計劃,,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工作效率,,使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇一
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作,,使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能,。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓(xùn)工作。
3.0 職責(zé)
3.1 管理者代表負責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實施情況,、驗證培訓(xùn)的效果,。
3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負責(zé)制定培訓(xùn)計劃,并具體組織實施,。
4.0 程序要點
4.1 培訓(xùn)計劃的制定
4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計劃,,并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批。
4.1.2 內(nèi)審員培訓(xùn)計劃必須符合下列要求
a) 不違反國家的有關(guān)法律,、法規(guī),;
b) 有具體的實施時間;
c) 有考核的標(biāo)準(zhǔn),;
d) 有明確的培訓(xùn)范圍;
e) 有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.2 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)
4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a)《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
b)《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
c)《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
d)《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
e)《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
f)《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
g)《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
h)《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
i)《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
j)《不合格糾正,、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
k)《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,。
4.2.2 培訓(xùn)要求:
b) 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進行工作的意義,充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義,。
4.2.3 培訓(xùn)的形式:
a) 教員邊講邊示范,,內(nèi)審員隨聽、隨記,、隨操作的形式,;
b) 內(nèi)審員邊討論、邊理解,、邊回憶的形式,。
4.2.4 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進行兩次,每次不少于60分鐘,。
4.2.5 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織,,教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。
4.3 iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn),。
4.3.1 培訓(xùn)的內(nèi)容:
a) iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國家標(biāo)準(zhǔn)),;
b) 內(nèi)審員培訓(xùn);
c) 行為科學(xué)培訓(xùn),;
d) mba基本教程培訓(xùn),;
e) 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。
4.3.2 培訓(xùn)形式:
a) 送外培訓(xùn),;
b) 請外部專家前來培訓(xùn),。
4.3.3 iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次不少于3天,。
4.4 物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn)。
4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a) 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、條例實施細則,;
b) 物業(yè)管理的基本理論;
c) 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度,。
4.4.2 培訓(xùn)形式:
a) 內(nèi)部請理論素養(yǎng)高,、知識全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師;
b) 外部請物業(yè)管理專家講學(xué);
c) 外出參觀,、參加專項培訓(xùn),;
d) 內(nèi)部討論研究,。
4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次,,每次不少于一天,。
4.5 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。
4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,。
4.5.2 培訓(xùn)形式:
a) 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進行專項規(guī)程培訓(xùn),;
b) 品質(zhì)部內(nèi)部討論,然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑,。
4.5.3 公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn),,每季度至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘,。
4.6 其他相關(guān)知識培訓(xùn),。
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a) 寫作知識培訓(xùn);
b) 公共關(guān)系培訓(xùn);
c) 其他有關(guān)知識,。
4.6.2 培訓(xùn)形式:
a) 外出培訓(xùn),、參觀;
b) 請外部專家授課,。
4.6.3 “其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次, 培訓(xùn)時間,、規(guī)模,、范圍視情況而定。
4.7 每次培訓(xùn)時,,內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假,、遲到、早退,,請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn),。
4.8 每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核,檢測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果,。對參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理,。
4.9 每次培訓(xùn)后,品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評估,,并將參加培訓(xùn)的員工考試成績連同教材,、效果評估表,一并在品質(zhì)部歸檔長期保存,。
4.10 《培訓(xùn)記錄》,、《培訓(xùn)計劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長期保存。
4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一,。
5.0 記錄
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇二
夏末秋初,,轉(zhuǎn)眼一年還剩四個月了,,我們的目標(biāo)還沒有達成,還有一定的距離,,為了這一段距離,,我們必需奮力以搏,爭取在年底有好的成績向公司交待,。為此,,品質(zhì)部年末部署如下:
1.繼續(xù)加強控制使不良率降到5%以下,盡管我們現(xiàn)在有些組別的不良率已經(jīng)控制在6%左右了,,相比以前是好了許多,,比如加工組和后焊組,在以前加工組的不良率都在12%以上,,經(jīng)過這段時間的努力控制,,直通率提高了許多。生產(chǎn)二部在中炮類的不良率還未降下來,,現(xiàn)還在18%左右徘徊,,我們也正在努力找原因控制,在9月份將不良率降到8%左右,,其它如半球類和槍機類直通率已提高了些,,都在92%左右,爭取在9月份將不良率降到5%以下,。因為涉及到物料問題,,要求供應(yīng)商改良的物料要到第二周期才能產(chǎn)生效應(yīng)。生產(chǎn)三部主要不良高的是球機類產(chǎn)品,,有20%左右的不良,,現(xiàn)我們也正在積極要求工程部改善某些不良因素,減少壞品的產(chǎn)生,,減少返修時間,,提高直通率,力爭將不良率控制在10%以下,。
2.對供應(yīng)商加強來料管控,,對不合格的供應(yīng)商上報上級建議剔除,對第一次合作的供應(yīng)商建立檔案進行三個月的追溯考察,,嚴(yán)格檢查每批次來料,,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成供方及時解決,對已造成線上返工的,,要求供方承擔(dān)損失費用,。
3.每周二的品質(zhì)會議繼續(xù)如期召開下去,總結(jié)上周的問題,,不足之處要求相關(guān)部門人員改善,,現(xiàn)已經(jīng)初見成效,,各部人員配置責(zé)任制和督導(dǎo)員工教育有所改進,把問題點跟蹤到改善后為止,,使不良品得到了有效的.控制,。
4.繼續(xù)招聘ipqc,完善各個車間的巡查檢驗工作,,將問題處理在萌芽狀態(tài)之前,。做好各檢驗崗位有接替人選,杜絕新員工不熟悉產(chǎn)品而產(chǎn)生的連鎖不良反應(yīng),。進行各個周期培訓(xùn),,盡量讓檢驗人員學(xué)到與本職工作相關(guān)連的知識。
5.將品質(zhì)部文件重新編號整理換版,,完善新產(chǎn)品的檢測流程與作業(yè)指導(dǎo)書,,換上公司新的logo,迎接iso年審,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇三
2,、款式配色準(zhǔn)確無誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4,、做工精良;
5,、產(chǎn)品干凈、整潔,、賣相好; 包裝美觀,、配比正確、紙箱大小適合,。
常規(guī)工作要求
認(rèn)真做好檢查工作,,有記錄,,有評價,,找出自己不足的缺點。要細致嚴(yán)密及時改正工作的不足,。使品質(zhì)能真實有效促進我司的品質(zhì)要求,。樹立服務(wù)意識,找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手,。
工作理念
對所的產(chǎn)品要熟悉,,了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點,、款式,、質(zhì)量,便于和生產(chǎn)人員的溝通,。認(rèn)真做好每天工作,,順境中不驕不躁,,加倍努力學(xué)習(xí)。
品質(zhì)溝通分析要求
1:溝通表達能力:有口才,、有技巧,。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商,,溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇四
百忙的我來到某某公司,到崗20__年某月某日,,走進頂固品質(zhì)部,,對于質(zhì)量管理與柜體的知識基本不了解,對于新的環(huán)境,、新的事物以及較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下與同事的幫助下,我很快了的解公司的柜體知識與家具某某系列的技術(shù)知識以及操作方法,,我收獲很大,。此外,我叢中學(xué)到了,,做人做事的方法,,還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標(biāo)準(zhǔn),走進家具行業(yè)的領(lǐng)域,。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,作為一個質(zhì)檢員工作取得了一點成績,,基本上完成了公司的質(zhì)量目標(biāo)與個人的工作職責(zé),,但也存在不少的問題,從中我學(xué)到了比較深刻的知識與技術(shù)技能,,為了更好的完成實木項目,、與質(zhì)量控制,特對階段性的品質(zhì)問題與建議進行總結(jié),。針對今年質(zhì)量問題改善,,從四個方面進行總結(jié):
一、某某公司工程項目的問題總結(jié):
1.推動每工序的組長來負責(zé)員工的操作技術(shù)以及方法,。
2.工程單,,以及樣品柜,沒有經(jīng)過批準(zhǔn)與審核不允許生產(chǎn),。
3.銷售拆單的料單,,必須經(jīng)過1-3人的審核與確認(rèn)。
4.對工程單的負責(zé)人,,必須在現(xiàn)場查看,,溝通,,了解現(xiàn)場的,是否符合圖紙以及客戶的要求質(zhì)量以及工藝要求,。
5.本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后,,在下單進行批量性生產(chǎn)。
二,、品質(zhì)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
1.內(nèi)部的質(zhì)量問題,,在可用的同時下,必須與判定人協(xié)調(diào)與解決,,最終的結(jié)果由判定人來協(xié)調(diào)責(zé)任問題,。
2.針對于,來料的批量問題,,品質(zhì)部門負責(zé)人必須通知供應(yīng)商現(xiàn)出現(xiàn)的問題,,對于改善和預(yù)防。
3.對于問題不大,,或可協(xié)調(diào)的原理上,,我公司的來料質(zhì)檢員填寫品質(zhì)異常,對于問題進行處理與改善,。
4.內(nèi)部關(guān)于更改通知與工藝問題,,品質(zhì)部負責(zé)人必須在當(dāng)天的下午開會時講解,并對于問題的預(yù)防,。
三,、品質(zhì)部關(guān)于會議的問題總結(jié)
會議是一種消息,溝通與分析,,在這一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中,,我們可以對于問題分析與解決,但是我們內(nèi)部的會議還是與技研的會議結(jié)合一起比較好,,這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過程中的問題與提議,,有針對性的解決問題,另外可以在會上提一些關(guān)于技術(shù)問題,,這樣的會議才對個人和大家都可以提升,。
四,、品質(zhì)部的個人提升
作為品檢員中的一員,,該品質(zhì)部一員深深覺到自己身肩重任,自己的一言一行,,也同時代表了品質(zhì)部的形象,。所以要提高自身的素質(zhì),提高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,,這樣大大提高個人技術(shù)能力與質(zhì)量解決,,此外,還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員,,有利于家具的更深一步了解,。希望在今后的行業(yè)里,品質(zhì)部能取得更好的成績,。如我個人總結(jié)的問題與建議給大家?guī)聿槐?,請領(lǐng)導(dǎo)給與指正或改善。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇五
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,,部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗,,只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認(rèn),,可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,,引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,,我們必須加強源頭控制,,即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,,穩(wěn)定來料的品質(zhì),。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳,在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,,配方可以做適量的調(diào)整,,從而降低成本。(注:只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,,在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,,從而達到降低成本。
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,,同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大,,計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進行。當(dāng)然,,檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,,實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,,最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,產(chǎn)品即良品,產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點,有必要實行:
1,、將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處
2,、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,,張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,,便于操作員查看
4、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)
5,、定時,、定量的進行巡查,做好巡查記錄
6,、在每一道工序上進行質(zhì)量控制
7,、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理
及時處理客訴問題,找其原因及時制定出改善措施,,將改善措施落實到工序上實施,,并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。
在新的一年里,,我們有了之前的經(jīng)驗,但也面臨著新的挑戰(zhàn),,我們必須更加努力,,更專心、更耐心,、更細心的完成來年的工作,,做到質(zhì)量第一。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇六
為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識,,做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,,同時用優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品,塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸,、gk膠粉5000噸,、gk抗裂砂漿9000噸,、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),,特制定以下工作計劃:
目前,品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,,僅有2人,,其中部長1人,檢驗實驗人員1人,。但是職責(zé)范圍甚廣,,包括:進料,制程控制,,入庫,,出貨,投訴處理,,還要包括體系完善,,部門建立等,因此,,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,,標(biāo)準(zhǔn)化。
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,,部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗,,只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認(rèn),,可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,,引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,,我們必須加強源頭控制,,即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,,穩(wěn)定來料的品質(zhì),。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳,在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,,配方可以做適量的調(diào)整,,從而降低成本。(注:只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,,在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,,從而達到降低成本。
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,,同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大,,計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進行。當(dāng)然,檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,,實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高,。所以,最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,,強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,,產(chǎn)品即良品,,產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點,,有必要實行:
1,、將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處
2,、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,,張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,,便于操作員查看
4,、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)
5、定時,、定量的進行巡查,,做好巡查記錄
6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制
7,、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理
及時處理客訴問題,,找其原因及時制定出改善措施,將改善措施落實到工序上實施,,并確認(rèn)效果,。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。
在新的一年里,,我們有了之前的經(jīng)驗,,但也面臨著新的挑戰(zhàn),我們必須更加努力,,更專心,、更耐心、更細心的完成來年的工作,,做到質(zhì)量第一,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇七
為了做好品質(zhì)管理部各項工作,達到公司要求的發(fā)展目標(biāo),,現(xiàn)將20__年度工作計劃安排如下:
1月份:
1)完成體系文件的管理評審工作,,保證滿足體系認(rèn)證的符合性,;
2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作,并做好相關(guān)的工作,;
3)加強與業(yè)主的溝通,,制定公司工作簡報;
2月份:
3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè),,確保公司工作開展的正常運作,;
3月份:
1)做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,,并保證認(rèn)證工作順利的通過,;
2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作,同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作,;
4月至6月:
7月至9月:
1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報工作,,以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料;
2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作,;
10月至12月:
1)完成體系文件運行的復(fù)審工作,;
4)提交年度總結(jié)和下年度計劃。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇八
為了做好品質(zhì)管理部各項工作,,達到公司要求的發(fā)展目標(biāo),,現(xiàn)將20xx年度工作計劃安排如下:
1)完成體系文件的管理評審工作,保證滿足體系認(rèn)證的符合性,;
2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作,,并做好相關(guān)的工作;
3)加強與業(yè)主的溝通,,制定公司工作簡報,;
3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè),確保公司工作開展的正常運作,;
1)做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,,并保證認(rèn)證工作順利的通過;
2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作,,同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作,;
1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報工作,以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料,;
2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作,;
1)完成體系文件運行的復(fù)審工作;
4)提交年度總結(jié)和下年度計劃,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇九
20__年,,我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點,緊緊圍繞公司改革,、發(fā)展,、質(zhì)量,、效益的總體要求,認(rèn)真做好質(zhì)量體系的管理工作,,積極開展質(zhì)量管理活動,,確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效的運行,。
一,、加強部門管理工作,努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平
本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計劃的總體安排,,認(rèn)真組織部門所屬人員進行技能學(xué)習(xí),,使部門人員能深入公司的路線、方針,、政策,,關(guān)注時事,與時俱進,。并結(jié)合部門工作特點和實踐經(jīng)驗,,不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識,,在提高管理水平的同時,,認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,深入研究質(zhì)量管理的新方式,、方法,,不斷提高綜合素質(zhì),努力推動我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階,。
二,、加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度,進一步強化全員質(zhì)量意識
本年度,,質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中,,對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo),并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學(xué)習(xí),,對新引進人員,、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫,,努力使各受控部門和人員能及時,、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點,,嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,,進一步強化全員質(zhì)量意識,確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù),、有效的運行,。
三,、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評審工作,嚴(yán)格實行質(zhì)量管理
根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定,,本年度我部計劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評審工作,,質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織、開展形式,、內(nèi)容和審核,、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化,嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理,。內(nèi)審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況,,檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況,檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續(xù)性,。同時,,協(xié)助有關(guān)職能部門,,對分承包方提供的服務(wù)開展評估工作,。
在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時,將及時督促糾正,。在管理評審中,,將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價,,研究并改進內(nèi)審中出現(xiàn)的問題,,分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結(jié)經(jīng)驗,,為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒,。
四、做好各項預(yù)備工作,,推進質(zhì)量管理全員化
本年度,,質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求,努力推進質(zhì)量管理全員化工作,。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究,,主動與主管部門聯(lián)系,到兄弟公司參觀學(xué)習(xí),;二是根據(jù)我們部的機構(gòu)設(shè)置和工作實際,,制定全員質(zhì)量管理的可行性方案,采取新的'管理模式,。三是落實質(zhì)量文件的起草,、匯編、定稿等工作,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇十
引導(dǎo)語:根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),,制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo),,組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作,。
組織下屬開展來料、成品和生產(chǎn)過程檢驗,、檢測等工作,,保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性,,控制檢測費用,,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。
1.組織結(jié)構(gòu)
目前,,品質(zhì)部人力短缺,共有2人,,彈性人數(shù)為 1人,,但是職責(zé)范圍甚廣,包括:來料,,生產(chǎn)線,,入庫,出貨,,投訴處理,,還要包括體系完善,部門建立等,,而且隨著走上正規(guī),,因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,,標(biāo)準(zhǔn)化,。
1.1組織架構(gòu)
為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖所示,,后續(xù)需要增加檢驗員,。 我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點,現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,,而不能做到有質(zhì)量意識,,乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進的動行等:
相應(yīng)變化,計劃將來組織后期發(fā)展需要,,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,,出貨檢驗等。
1.2部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力,,促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,,保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,以達到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):
a.貫徹公司質(zhì)量方針,,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,,確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行。
b,,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),,督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估,,并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,,規(guī)劃。
c.負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施,,組織與推進各種品質(zhì)改善活動,,如“qcc品質(zhì)圈活動”、“7s活動”等,。
d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制,,落實到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),,做到人人有職責(zé),,事事有依據(jù),,作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”,。
e.制定本部門考核制度,,組織實施
績效
管理;并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督,。f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃,,開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),,強化質(zhì)量管理,,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。
g.加強對有關(guān)國際,,國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,,并落實執(zhí)行,。
h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計,,并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃。
i.負責(zé)樣品的檢驗,,將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門,,促進項目改善,并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件,。
j.落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,,參與公司合格供應(yīng)商的評定。
k.參與新設(shè)備/量具的臺帳管理,,檢測確認(rèn),,系統(tǒng)分析,并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門,。
l.按照規(guī)定的作業(yè)流程,,參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料,外加工品,,半成品及成品進行檢驗,,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門,。
m.配合相關(guān)部門進行客戶投訴處理,,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,驗證,,減少內(nèi)外部客戶投訴,,不斷提高客戶滿意度。
n.負責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄,、統(tǒng)計報表,、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析和考核,,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。
o.負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,,對于重大質(zhì)量事故,,組織專題分析會集中匯報,特殊應(yīng)急情況向上層匯報,。
p.依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。
q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備
維修
費的消耗和浪費,合理安排作業(yè),,不斷降低檢測費用,,控制成本。r,,負責(zé)相關(guān)文件,,記錄,信息的管理,,保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性,。
s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
t.完成上級臨時交辦的各項任務(wù),。
以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé),,對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段,而未能擴展到問題預(yù)防階段,,隨著公司發(fā)展需要,,那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
1.3崗位說明
為了合理,,高效地完成部門工作職責(zé),,讓部門所有人員能各司其責(zé),有的放矢,,特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé),。
1.3.1品質(zhì)主管
1.3.1.1崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),,組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,,作出相應(yīng)預(yù)防措施,控制檢測費用和人工成本,,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,,定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。
1.3.1.2工作職責(zé)
a.管理體系的完善,審核與認(rèn)證,。
b.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進行業(yè)績評估,。
c.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。
d.制定質(zhì)量改進計劃并推進,。
e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法,。
f.參與特殊訂單審核,質(zhì)量計劃的作成,。
g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究,,落實相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。
h.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
i.樣品以及特殊訂單檢驗安排,。
j.來料的異常處理,。
k.供應(yīng)商質(zhì)量管理,并參與合格供應(yīng)商的評定,。
l.生產(chǎn)現(xiàn)場巡視,。
m.讓步接收批準(zhǔn)與否決。
n.不合格品處理,。
o.客戶投訴處理,。
p.質(zhì)量事故處理。
q.審閱質(zhì)量日報,。
r.質(zhì)量異?,F(xiàn)場分析。
s.負責(zé)檢驗設(shè)備及檢測器具的管理,。
t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查,。
u.負責(zé)計量器具檢定周期和報廢的批準(zhǔn)。
v.質(zhì)量統(tǒng)計分析,。
w.質(zhì)量
工作總結(jié)與匯報,。
x.負責(zé)相關(guān)文件,記錄,,信息的管理和追蹤,。
y.預(yù)防與糾正措施的實施和效果確認(rèn)。
z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核,。
aa.7s的實施與監(jiān)督,。
bb.參加工作例會。
cc.完成上級臨時交辦任務(wù),。
直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理
直接下屬 ------ 品質(zhì)文員,,iqc,ipqc,,oqc
1.3.2 品質(zhì)文員
1.3.2.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜,負責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系,,溝通工作及報表的傳遞,,完成上司交代的工作。
1.3.2.2工作職責(zé)
a.每日物品的申請,,更換 ,,發(fā)放及管理。
b.部門7s的執(zhí)行者,,辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護者,。
c.每日將員工的加班單,出勤異常單,請假單,,獎懲單,,辭工書等交與人事行政 部。
d.會議的跟蹤記錄(會議準(zhǔn)備,,會議記錄,,整理,發(fā)布,,存檔),。
e.本部門文件資料,表格的打印,,復(fù)印,,保存,分發(fā)和管理,。
f.內(nèi),、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放。
g.統(tǒng)計每天的半成品,、成品品質(zhì)檢驗日報表,。
h.統(tǒng)計每天的來料,半成品,,成品的不良記錄,。
i.《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的統(tǒng)計,、提交,、發(fā)放工作。
j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計,。
k.品質(zhì)部儀器管理臺帳,,并及時更新入帳。
l.電話的接聽與記錄,。
m.新進人員的資料存入電子檔,。
n.離職人員手續(xù)辦理。
o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生,,認(rèn)真做好“七防”工作,。
p.參加培訓(xùn)及工作例會。
q.完成上級臨時交辦任務(wù),。
直接上屬 ------ 品質(zhì)主管
直接下屬 ------ 無
1.3.3 iqc
1.3.3.1 崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),對來料進行質(zhì)量檢驗,,確保來料質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,,同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級,,協(xié)助進行異常分析與處理,。
1.3.3.2 工作職責(zé)
a.查看生產(chǎn)計劃或檢驗計劃,。
b.來料檢驗
通知單的確認(rèn)。(包括圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等),。
c.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行來料檢驗(尺寸,外觀,性能等)。
d.來料檢驗記錄填寫。
e.不良品標(biāo)識并組織隔離,。
f.緊急放行,讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯,。
g.對來料異常的反映,、追蹤、確認(rèn),。
h.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗,。
i.必要時負責(zé)來料留樣。
j.填寫來料質(zhì)量檢驗異常日報表,。
k.7s實施,。
l.參加培訓(xùn)及工作例會。
m.完成上級臨時交辦任務(wù),。
n.必要時支援ipqc工作,。
直接上屬 ------ 品質(zhì)主管
直接下屬 ------ 無
1.3.4 ipqc
1.3.4.1 崗位目的
要求,同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級,,協(xié)助進行異常分析與處理,。
1.3.4.2 工作職責(zé)
a.查看生產(chǎn)計劃或檢驗計劃。
b.生產(chǎn)單確認(rèn)(包括工藝,圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等),。
c.來料,,外協(xié)品的包裝,外觀,,信息確認(rèn),。
d.作業(yè)前半成品的質(zhì)量檢驗。
e.設(shè)備工藝參數(shù)確認(rèn),。
f.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行各工序首件確認(rèn)(尺寸,外觀,性能等),。
g.首件檢驗記錄填寫。
h.按訂單工藝跟單進行工序巡檢,,記錄,。
i.不良品標(biāo)識并組織隔離。
o.緊急放行,,讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯,。
j.對異常的反映、追蹤,、確認(rèn),。
k.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗,。
l.對生產(chǎn)員工的操作規(guī)范性,流程性確認(rèn),。
m.填寫質(zhì)量檢驗異常日報表,。
n.7s實施。
o.參加培訓(xùn)及工作例會,。
p.完成上級臨時交辦任務(wù),。
直接上屬 ------ 品質(zhì)主管
直接下屬 ------ 無
1.3.5 oqc
1.3.5.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),對成品進行出貨檢驗,,協(xié)助主管進行客戶投訴原因調(diào)查與跟蹤處理,,遇特殊訂單時支援fqc進行檢驗,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,,同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級,,協(xié)助進行異常分析與處理。
1.3.5.2崗位職責(zé)
a.生產(chǎn)單確認(rèn)(包括規(guī)格,,數(shù)量,,編號等)。
b.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行包裝,,標(biāo)識,,箱卡等出貨信息確認(rèn)。
c.出貨檢驗記錄填寫,。
d.不良品標(biāo)識并組織隔離,。
e.緊急放行,讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯,。
f.對異常的反映,、追蹤、確認(rèn),。
g.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗,。
h.協(xié)助主管進行客戶投訴處理。
p.必要時支援ipqc工作,。
i.對包裝組的操作規(guī)范性確認(rèn),。
j.填寫質(zhì)量檢驗異常日報表。
k.7s實施,。
l.參加培訓(xùn)及工作例會,。
m.完成上級臨時交辦任務(wù)。
直接上屬 ------ 品質(zhì)主管
直接下屬 ------ 無
2.體系管理
質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立,,我們必須更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序,,機械設(shè)備,人員管理等等的作業(yè)程序,,操作指示,,檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表,,完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,,做到人人有職責(zé),,事事有程序,作業(yè)有記錄,,檢驗有標(biāo)準(zhǔn),,工作有計劃,實施有監(jiān)督,。
2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo),,根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),,并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法,。
2.2 完善糾正與預(yù)防措施,做到有異常即改善,,有行動有監(jiān)督,,有效果要管理。
2.3 加強不合格品控制,,完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng),。
供改善方向。
2.5 實行改善提案制度,,全員參與,,為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。
2.標(biāo)準(zhǔn)化管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要,,保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,,在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3.1 程序流程
不依規(guī)矩,,不成方圓,。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位,執(zhí)行任何事情,,都必須為達到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)?,?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā),,按照手冊的流程,,保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序,而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(下圖),,也就是一個業(yè)務(wù)的終結(jié),。
要求 產(chǎn)品實現(xiàn)
客戶滿意
目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點:
3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖。
3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書,。
3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析,。
3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,,盡量避免再次發(fā)生。
3.2 檢驗標(biāo)準(zhǔn)
有比較才有鑒別,,有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高,。各項工作,各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要,,都需要有一個參照物進行對照,,才能有一個基本的判定。
3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),,行業(yè)進行了整理,,已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單,便于查詢,。
后續(xù)工作中,,我們會定期進行標(biāo)準(zhǔn)搜索,更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),,以適應(yīng)發(fā)展需要,。
3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗員更清楚,更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),,下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),,更新部分標(biāo)準(zhǔn),并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要,。
其次,,針對某些特殊訂單,特別制定工程圖,,對訂單所有工序進行質(zhì)量控制,,嚴(yán)格把關(guān),保證質(zhì)量,,令客戶滿意,。
3.3 閉環(huán)作業(yè)
“謀定而后動”,“三思而行”,,“言必行,,行必果,果必究”,,這些俗語都說明了我們做事情都必須有計劃,,有步驟的實施,而且要保證實施的效果,,從 “謀”而得 “動”的“果”,,目前來說,我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用,,忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,,依照 p-d-c-a循環(huán)來說,,任何事情都應(yīng)該達到一個完整的環(huán),就目前情況我們必須做到如下幾點:
1.對部門進行工作效率考核,,為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間,。
2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,形成文件,,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考,。
3..隨時關(guān)注客戶變化,及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門,。
4..檢驗記錄的完整性,定期將記錄作出報表,,召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,,將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善。
5.所有異常調(diào)查出原因后,,除進行質(zhì)量事故處理外,,還需要作出行動改善措施或者方案,落實到操作中去,,質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,,保證措施的執(zhí)行性和有效性,嚴(yán)格做到 計劃 – 實施 – 確認(rèn) – 行動(維持與改善)的程序。
4.項目管理
將一個特殊訂單(如樣品生產(chǎn)和試批量生產(chǎn))作為一個項目,,必要時采用專 人跟進,,作出項目計劃,讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計劃落實實施,,做到算無遺策,。品質(zhì)是設(shè)計出來的,不是做出來的,,更不是檢驗出來的,。
現(xiàn)制定出一分項目質(zhì)量活動計劃表,供參考,。
5.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理
目前,,品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,僅僅是對問題起到了反饋作用,,實際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證原材料,外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,,計劃實施:
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議,。
2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗
報告
或生產(chǎn)檢驗報告
。3. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量
計劃
,,跟進生產(chǎn),。4. 與供應(yīng)部攜手加強來料箱,,數(shù)量,包裝外觀等確認(rèn),。
5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗,,異常及時反饋品質(zhì)部。
6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表,,定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議,。
7. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動。
8. 供應(yīng)商審核與評價,。
6.品質(zhì)控制
6.1 原輔材料控制
由于受人員限制和物料特性及包裝要求的影響,,大部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗,只能對包裝,,數(shù)量等有個初步的確認(rèn),,可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此,,我們有必要加強源頭控制,即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,,通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,,來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制
目前由于受到人數(shù)限制,,暫時的人手是1人,,而且對產(chǎn)品實行首檢,因此,,對品質(zhì)的控制格外重要,。
從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,,產(chǎn)品即良品,,產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點,,有必要實行:
6.2.1 看板管理
1. 將不良品作成樣板,,安置在各工序顯眼處。
2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,,張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn),。
3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,便于操作員查看,。
6.2.2 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)
1. 對特殊訂單召開緊急會議,,進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報。
2. 定期召開品質(zhì)會議,對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員,,作好改善
措施的落實和執(zhí)行,,保證改善效果。
3. 作好上崗培訓(xùn),,設(shè)備的操作培訓(xùn),。
員工基本質(zhì)量觀念十條
a.試產(chǎn)確認(rèn):物料投入工序檢查物料的外觀規(guī)格。
b.人人品管:幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,,檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。
c.報告異常:發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。
d.規(guī)范作業(yè):嚴(yán)格按sop(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè),,并熟悉sop,。
e.檢查工具:開工前檢查使用治具儀器,設(shè)備工具是否正常,。
f.統(tǒng)一行動:任何改變不可私自改變,,須經(jīng)工序主管同意后再做。
g.3s行動:物料及工具等的合理擺放,,操作臺面,設(shè)備上注意清潔,。
h.挑出不良:把上工序/本工序的不良品挑出來,,作好標(biāo)記。
i.不懂就問:作業(yè)方法,,作業(yè)動作等不懂請教班組,。
j.寧嚴(yán)勿松:物料投入工序,檢驗工序標(biāo)準(zhǔn),,寧嚴(yán)勿松,,杜絕不良品流向下 一工位。
6.3 出貨品質(zhì)控制
嚴(yán)格進行出貨品質(zhì)檢驗,,保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,,數(shù)量,型號,,標(biāo)識等無錯,,漏,混等情況的發(fā)生,,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),,重點是對包裝的檢驗。
7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制
現(xiàn)場管理的主要工作事項:
1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè),。
2. 將以往的
經(jīng)驗,,教訓(xùn)記錄整理,交流,反饋,。
3. 杜絕各種白干,,瞎干,蠻干的作業(yè)行為,。
4. 杜絕各種浪費,。
5. 對新人的操作指導(dǎo),培訓(xùn),,溝通,。
6. 各種指令,信息是否能傳遞到位,。
7. 要有強烈的問題意識,。
8. 要經(jīng)常巡視,目前強調(diào)ipqc的頻度是1小時一次,。
9. 要有強烈的服務(wù)意識,,品質(zhì)意識,下工序就是我的客戶,。
10.現(xiàn)場物料管理要能追溯,。
11.生產(chǎn)設(shè)備,檢驗設(shè)備要周期性維護(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫),。
12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決,,并注意再發(fā)防止。
13.工作環(huán)境要勤7,。
14.會議要簡短,,記錄要追蹤。
8. 成本控制
1.合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本,,在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多,。
2.降低檢驗成本
包括儀器設(shè)備的維護與校正,人員的工時與培訓(xùn)等等,,檢驗方式的合理運用,。
3.減少不良成本
包括報廢,返修,,材料,,工時,設(shè)備的折舊,,調(diào)查,,處理,檢驗等內(nèi)部損失 以及退貨,,投訴處理,,返修,,索賠,運輸,,公司形象等外部損失成本,。
9. 客戶投訴
參照目前的方法進行,但是增加下列事項:
1. 當(dāng)調(diào)查出原因后,,必須即時制定出改善措施,。
2. 將改善措施落實到工序上實施,并確認(rèn)效果,。
3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,,包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核制
定月報表,發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善,。
10.檢測設(shè)備/儀器/工具的管理
1.建立設(shè)備管理臺帳,,申請表。
2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表,。
3.制定設(shè)備定期點檢
計劃
,,對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。4.測量系統(tǒng)分析,。
5.制定檢驗設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法,。
6.必要時根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材。
11.文件管理與統(tǒng)計控制
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,,建立各種文件管理臺帳,,依據(jù)不同分類制定各種文件清單,按時作成各種質(zhì)量報表,,常用軟件:word,execl,,point等,,常用手法有:qc七大工具,spc統(tǒng)計過程控制等,。
12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作
為了促進產(chǎn)品實現(xiàn),,保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會與其他部門和有往來,,因此,,與他們的工作要合理把握參考部門工作職責(zé),人際關(guān)系學(xué)等信息進行,。
13.部門目標(biāo)與績效考核
13.1 部門目標(biāo)
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),,分解出本部門的工作目標(biāo)。 保留原有質(zhì)量目標(biāo),,計劃新增加:
1. 來料合格率 (合格批次/總批次*100%),。
2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)。 3. 供應(yīng)商檢驗報告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)。
4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%),。
5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%),。
6. 投訴處理改善達成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)。
7. 教育培訓(xùn)達成率 [(實際培訓(xùn)人*次 / 計劃培訓(xùn)人*次 )*100%],。
8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%],。
目前暫時設(shè)定以上幾項,后續(xù)根據(jù)報表再增加,,至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實際生產(chǎn)情況進行設(shè)定,。
13.2 績效考核
除基本考勤考核外,部門將制定工作狀況績效考核表,,用績效考核成績對應(yīng)獎金,,調(diào)動工作積極性和責(zé)任感,增強員工的主人翁精神,。計劃從以下幾方面實施考核:
1. 工作業(yè)績方面:作業(yè)素質(zhì),,工作量,工作效率,,工作達成度等,。 2. 工作能力方面:計劃性,應(yīng)變力,,改善提案,,崗位技能,發(fā)展?jié)摿?,工作思維等,。
建立培訓(xùn)登記表格,制定定期培訓(xùn)計劃,,對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時,可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),,提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,,鼓勵大家積極向上。
13.4 企業(yè)文化
為豐富員工的業(yè)余生活,,提升員工滿意度,,建議組織工會舉行各種活動 1. 娛樂設(shè)施和活動,如球賽等,。 2. 旅游,。
3. 節(jié)日福利,貢獻表彰,,排憂解難等,。
全員參與,,全員品管,組織各部門進行qcc活動,。
14.1.1 qc七大手法 1. 檢查表
2. 分層法
改善活動推進實施步驟:成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動,。
14.3 改善提案制度
目前公司現(xiàn)狀 1、體系的失效
無規(guī)矩不成方圓,,任何靈活,、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的,就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的,。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂,。我們必須承認(rèn),公司員工手冊(包括各種規(guī)章制度,、薪酬福利等),,公司缺少激勵員工上進的考核制度(衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn))。
a,、公司沒有薪資制度,、沒有福利制度,在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺,,心里面沒有底,,不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化,這些看似對公司運作沒什么影響的因素,,其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石,。中國有句古話:“得人心者得天下”,其實企業(yè)管理的核心就是以人為本,,使員工關(guān)心企業(yè),,如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),至少管理人員要關(guān)心企業(yè),,如果公司上下都沒有一種關(guān) 心企業(yè)的觀念,,后果可想而知。
b,、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度,沒有制度對員工做出的工作做評價,,使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理,。人有一種惰性,所以人的士氣是很容易被磨滅的,,特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面,,所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任,、支持自己的人或環(huán)境,,這樣就可以激起人的斗志,。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義,。
以上這些部門計劃及問題,,均是本人總結(jié)計劃出來的。希望能夠被領(lǐng)導(dǎo)采納一二,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇十一
明年品質(zhì)部門的工作重點,、供應(yīng)商質(zhì)量管理、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣,、檢驗工具,、成本控制、績效考核,、教育培訓(xùn)推進,。
一、明年工作重點
1,、采用周報和月報對當(dāng)周,、當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周、下月的工作計劃,。各責(zé)任人按計劃行事,,并做到跟蹤、驗證并保證總體任務(wù)的完成,。
2,、制定部門質(zhì)量目標(biāo):包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批合格率等,,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
3,、加強技能知識學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗方面的知識,,提高檢驗人員綜合能力,以便在產(chǎn)能擴大,,部門人力緊張時確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成,。
4、加強團隊管理,,減少人員流失,,增進協(xié)作意識,確保部門完整性,。
二,、供應(yīng)商質(zhì)量管理
1、簽定質(zhì)量保證協(xié)議,。
2,、交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告,。
3、加強來料數(shù)量,、包裝外觀等確認(rèn),。
4、制作供應(yīng)商質(zhì)量月報表,,定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議,。
5、跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動,。
三,、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣
1、行業(yè)知識教材的編寫,。由質(zhì)量管理部召集研發(fā),、技術(shù)、業(yè)務(wù),、生產(chǎn)等人員,,收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識,再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn),,把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件,。
2、對此內(nèi)部文件進行討論,,請有關(guān)專業(yè)人士修訂,。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。
3,、為加強行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,,需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),并進行定期考核,,將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù),,最終達到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
四,、檢驗工具的添置,、校正及保養(yǎng)
1、建立設(shè)備管理臺帳,,申請表,。
2、建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表,。
3、制定設(shè)備定期點檢計劃,,對設(shè)備進行維護和保養(yǎng),。
4,、測量系統(tǒng)分析。
5,、制定檢驗設(shè)備,、儀器、工具的操作指導(dǎo),。
五,、成本控制
1、合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間,,總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多,。
2、降低檢驗成本 包括儀器設(shè)備的維護與校正,,人員的培訓(xùn)等等,,檢驗方式的合理運用。
3,、減少不良成本 包括報廢,、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理,、返修,、索賠、運輸,、公司形象等外部損失成本,。
六、績效考核,、工作業(yè)績方面
1,、個人素質(zhì)、工作量,、工作效率,、工作達成度等。
2,、工作能力方面:計劃性,、應(yīng)變力、改善提案,、崗位技能,、發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ魉季S等,。
3,、工作態(tài)度方面:團隊精神、責(zé)任感,、執(zhí)行力,、主動性,、言行舉止等; 同時也將把出勤、處罰,、獎勵記入評分系統(tǒng),,計算總得分。
七,、教育培訓(xùn)
建立培訓(xùn)登記表格,,制定定期培訓(xùn)計劃,對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時,,可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,,鼓勵大家積極向上,,積極培養(yǎng)內(nèi)部講師,質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師,,并對質(zhì)量專題有講授能力,,授課覆蓋率要達到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上,授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇十二
本計劃是,,完成銷售指標(biāo)100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo),、實現(xiàn)目標(biāo),。
二.目標(biāo)
1. 全面、較深入地掌握我們產(chǎn)品地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如,。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,,搜集客戶信息1000個。
3. 鎖定有意向客戶30家,。
4. 力爭完成銷售指標(biāo)
三.工作開展計劃
眾所周知,,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,就是服務(wù)的競爭,。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種服務(wù),,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因為如此,我的工作開展計劃也是圍繞售前服務(wù)來進行,。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的.信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會,,做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息),,目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎(chǔ)上,,與客戶進行互動溝通,。
其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,,價格要上漲,,等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中,,實時掌握其心理動態(tài),,并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中,,鎖定有意向的客戶,,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對我們的產(chǎn)品感興趣或希望進一步了解的情況下,,可以安排面談,。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對房源,,面積,,單價等。了如指掌
6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析,,并向上級匯報,,聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy,、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。
7.在總結(jié)和摸索中前進,。
四.計劃評估總結(jié)
在一個月后,要對該月的工作成果,、計劃執(zhí)行情況做一次評估,,總結(jié)得失,為下個月的工作開展做準(zhǔn)備,。
品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇十三
產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,,一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣,只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣,,在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料,。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求,,生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,,便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸,、做工,、款式、工藝進行全面細致地檢驗,。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,,經(jīng)加工廠負責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,自留一份并傳真公司,。
尾期檢驗要求
1,、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求,,大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)的檢驗報告;