計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟，并在面對變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作,，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化,、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能,。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓(xùn)工作,。

3.0 職責(zé)

3.1 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)的效果,。

3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并具體組織實(shí)施。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃,，并上報(bào)公司總經(jīng)理和管理者代表審批,。

4.1.2 內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求

a） 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī),；

b） 有具體的實(shí)施時(shí)間,；

c） 有考核的標(biāo)準(zhǔn),；

d） 有明確的培訓(xùn)范圍,；

e） 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)

4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a）《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g）《住戶意見征集,、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

i）《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

j）《不合格糾正,、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

k）《品質(zhì)部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2 培訓(xùn)要求：

b） 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義,，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項(xiàng)條款的內(nèi)在含義,。

4.2.3 培訓(xùn)的形式：

a） 教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽,、隨記,、隨操作的形式；

b） 內(nèi)審員邊討論,、邊理解,、邊回憶的形式,。

4.2.4 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次，每次不少于60分鐘,。

4.2.5 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織,，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。

4.3 iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn),。

4.3.1 培訓(xùn)的內(nèi)容：

a） iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國家標(biāo)準(zhǔn)),；

b） 內(nèi)審員培訓(xùn)；

c） 行為科學(xué)培訓(xùn),；

d） mba基本教程培訓(xùn),；

e） 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。

4.3.2 培訓(xùn)形式：

a） 送外培訓(xùn),；

b） 請外部專家前來培訓(xùn),。

4.3.3 iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次不少于3天,。

4.4 物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn)。

4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、條例實(shí)施細(xì)則,；

b） 物業(yè)管理的基本理論；

c） 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度,。

4.4.2 培訓(xùn)形式：

a） 內(nèi)部請理論素養(yǎng)高,、知識全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師；

b） 外部請物業(yè)管理專家講學(xué);

c） 外出參觀,、參加專項(xiàng)培訓(xùn),；

d） 內(nèi)部討論研究。

4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次,，每次不少于一天。

4.5 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn),。

4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,。

4.5.2 培訓(xùn)形式：

a） 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)程培訓(xùn)；

b） 品質(zhì)部內(nèi)部討論,，然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑,。

4.5.3 公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)，每季度至少安排一次,，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘,。

4.6 其他相關(guān)知識培訓(xùn)。

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 寫作知識培訓(xùn),；

b） 公共關(guān)系培訓(xùn);

c） 其他有關(guān)知識,。

4.6.2 培訓(xùn)形式：

a） 外出培訓(xùn),、參觀；

b） 請外部專家授課,。

4.6.3 “其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次,， 培訓(xùn)時(shí)間、規(guī)模,、范圍視情況而定,。

4.7 每次培訓(xùn)時(shí)，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假,、遲到,、早退，請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn),。

4.8 每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核,，檢測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果。對參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理,。

4.9 每次培訓(xùn)后,，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評估，并將參加培訓(xùn)的員工考試成績連同教材,、效果評估表,，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。

4.10 《培訓(xùn)記錄》,、《培訓(xùn)計(jì)劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長期保存,。

4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一,。

5.0 記錄

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

夏末秋初,，轉(zhuǎn)眼一年還剩四個(gè)月了，我們的目標(biāo)還沒有達(dá)成,，還有一定的距離,，為了這一段距離，我們必需奮力以搏,，爭取在年底有好的成績向公司交待,。為此，品質(zhì)部年末部署如下：

1.繼續(xù)加強(qiáng)控制使不良率降到5%以下,，盡管我們現(xiàn)在有些組別的不良率已經(jīng)控制在6%左右了,，相比以前是好了許多，比如加工組和后焊組,，在以前加工組的不良率都在12%以上,，經(jīng)過這段時(shí)間的努力控制，直通率提高了許多,。生產(chǎn)二部在中炮類的不良率還未降下來,，現(xiàn)還在18%左右徘徊,，我們也正在努力找原因控制，在9月份將不良率降到8%左右,，其它如半球類和槍機(jī)類直通率已提高了些,，都在92%左右，爭取在9月份將不良率降到5%以下,。因?yàn)樯婕暗轿锪蠁栴},，要求供應(yīng)商改良的物料要到第二周期才能產(chǎn)生效應(yīng)。生產(chǎn)三部主要不良高的是球機(jī)類產(chǎn)品,，有20%左右的不良,，現(xiàn)我們也正在積極要求工程部改善某些不良因素，減少壞品的產(chǎn)生,，減少返修時(shí)間,，提高直通率，力爭將不良率控制在10%以下,。

2.對供應(yīng)商加強(qiáng)來料管控,，對不合格的供應(yīng)商上報(bào)上級建議剔除，對第一次合作的供應(yīng)商建立檔案進(jìn)行三個(gè)月的追溯考察,，嚴(yán)格檢查每批次來料,，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成供方及時(shí)解決，對已造成線上返工的,，要求供方承擔(dān)損失費(fèi)用,。

3.每周二的品質(zhì)會(huì)議繼續(xù)如期召開下去，總結(jié)上周的問題,，不足之處要求相關(guān)部門人員改善,，現(xiàn)已經(jīng)初見成效，各部人員配置責(zé)任制和督導(dǎo)員工教育有所改進(jìn),，把問題點(diǎn)跟蹤到改善后為止，使不良品得到了有效的.控制,。

4.繼續(xù)招聘ipqc,，完善各個(gè)車間的巡查檢驗(yàn)工作，將問題處理在萌芽狀態(tài)之前,。做好各檢驗(yàn)崗位有接替人選,，杜絕新員工不熟悉產(chǎn)品而產(chǎn)生的連鎖不良反應(yīng)。進(jìn)行各個(gè)周期培訓(xùn),，盡量讓檢驗(yàn)人員學(xué)到與本職工作相關(guān)連的知識,。

5.將品質(zhì)部文件重新編號整理換版，完善新產(chǎn)品的檢測流程與作業(yè)指導(dǎo)書,，換上公司新的logo,，迎接iso年審,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

2、款式配色準(zhǔn)確無誤;

3,、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4,、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈,、整潔,、賣相好; 包裝美觀、配比正確,、紙箱大小適合,。

常規(guī)工作要求

認(rèn)真做好檢查工作，有記錄,，有評價(jià),，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足,。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求,。樹立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手,。

工作理念

對所的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通,。認(rèn)真做好每天工作,，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí),。

品質(zhì)溝通分析要求

1：溝通表達(dá)能力：有口才,、有技巧,。善于用文字和語言與客戶溝通,。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

百忙的我來到某某公司,，到崗20__年某月某日，走進(jìn)頂固品質(zhì)部,，對于質(zhì)量管理與柜體的知識基本不了解,，對于新的環(huán)境、新的事物以及較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下與同事的幫助下,，我很快了的解公司的柜體知識與家具某某系列的技術(shù)知識以及操作方法,，我收獲很大。此外,，我叢中學(xué)到了,，做人做事的方法，還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標(biāo)準(zhǔn),，走進(jìn)家具行業(yè)的領(lǐng)域,。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為一個(gè)質(zhì)檢員工作取得了一點(diǎn)成績,，基本上完成了公司的質(zhì)量目標(biāo)與個(gè)人的工作職責(zé)，但也存在不少的問題,，從中我學(xué)到了比較深刻的知識與技術(shù)技能,，為了更好的完成實(shí)木項(xiàng)目、與質(zhì)量控制,，特對階段性的品質(zhì)問題與建議進(jìn)行總結(jié),。針對今年質(zhì)量問題改善，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、某某公司工程項(xiàng)目的問題總結(jié)：

1.推動(dòng)每工序的組長來負(fù)責(zé)員工的操作技術(shù)以及方法,。

2.工程單，以及樣品柜,，沒有經(jīng)過批準(zhǔn)與審核不允許生產(chǎn),。

3.銷售拆單的料單，必須經(jīng)過1-3人的審核與確認(rèn),。

4.對工程單的負(fù)責(zé)人,，必須在現(xiàn)場查看，溝通,，了解現(xiàn)場的,，是否符合圖紙以及客戶的要求質(zhì)量以及工藝要求。

5.本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后,，在下單進(jìn)行批量性生產(chǎn),。

二、品質(zhì)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

1.內(nèi)部的質(zhì)量問題,，在可用的同時(shí)下,，必須與判定人協(xié)調(diào)與解決，最終的結(jié)果由判定人來協(xié)調(diào)責(zé)任問題,。

2.針對于,，來料的批量問題，品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人必須通知供應(yīng)商現(xiàn)出現(xiàn)的問題，對于改善和預(yù)防,。

3.對于問題不大,，或可協(xié)調(diào)的原理上，我公司的來料質(zhì)檢員填寫品質(zhì)異常,，對于問題進(jìn)行處理與改善,。

4.內(nèi)部關(guān)于更改通知與工藝問題，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人必須在當(dāng)天的下午開會(huì)時(shí)講解,，并對于問題的預(yù)防,。

三、品質(zhì)部關(guān)于會(huì)議的問題總結(jié)

會(huì)議是一種消息,，溝通與分析,，在這一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中，我們可以對于問題分析與解決,，但是我們內(nèi)部的會(huì)議還是與技研的會(huì)議結(jié)合一起比較好,，這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過程中的問題與提議，有針對性的解決問題,，另外可以在會(huì)上提一些關(guān)于技術(shù)問題,，這樣的會(huì)議才對個(gè)人和大家都可以提升。

四,、品質(zhì)部的個(gè)人提升

作為品檢員中的一員,，該品質(zhì)部一員深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行,，也同時(shí)代表了品質(zhì)部的形象,。所以要提高自身的素質(zhì)，提高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，這樣大大提高個(gè)人技術(shù)能力與質(zhì)量解決，此外,，還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員,，有利于家具的更深一步了解。希望在今后的行業(yè)里,，品質(zhì)部能取得更好的成績,。如我個(gè)人總結(jié)的問題與建議給大家?guī)聿槐悖堫I(lǐng)導(dǎo)給與指正或改善,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對表面現(xiàn)象,、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此,，我們必須加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本,。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本,。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行,。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

1,、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4,、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

5,、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查,，做好巡查記錄

6,、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時(shí)處理

及時(shí)處理客訴問題，找其原因及時(shí)制定出改善措施,，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力,，更專心、更耐心,、更細(xì)心的完成來年的工作,，做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識,，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸,、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸,、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),，特制定以下工作計(jì)劃：

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,，僅有2人,，其中部長1人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人,。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料，制程控制,，入庫,，出貨，投訴處理,，還要包括體系完善,，部門建立等，因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對表面現(xiàn)象,、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此,，我們必須加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質(zhì),。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達(dá)到降低成本。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2,、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

5,、定時(shí),、定量的進(jìn)行巡查,，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7,、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時(shí)處理

及時(shí)處理客訴問題,，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果,。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力,，更專心,、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作,，做到質(zhì)量第一,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

為了做好品質(zhì)管理部各項(xiàng)工作，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo),，現(xiàn)將20__年度工作計(jì)劃安排如下：

1月份：

1）完成體系文件的管理評審工作,，保證滿足體系認(rèn)證的符合性；

2）準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作,，并做好相關(guān)的工作,；

3）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報(bào),；

2月份：

3）完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè),，確保公司工作開展的正常運(yùn)作；

3月份：

1）做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,，并保證認(rèn)證工作順利的通過,；

2）做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作,；

4月至6月：

7月至9月：

1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報(bào)工作,，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料；

2）全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作,；

10月至12月：

1）完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作,；

4）提交年度總結(jié)和下年度計(jì)劃。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

為了做好品質(zhì)管理部各項(xiàng)工作,，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo),，現(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃安排如下：

1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認(rèn)證的符合性,；

2）準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作,，并做好相關(guān)的工作,；

3）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報(bào),；

3）完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè),，確保公司工作開展的正常運(yùn)作；

1）做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,，并保證認(rèn)證工作順利的通過,；

2）做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作,；

1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報(bào)工作,，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料,；

2）全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作,；

1）完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作；

4）提交年度總結(jié)和下年度計(jì)劃,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

20__年,，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點(diǎn)，緊緊圍繞公司改革,、發(fā)展,、質(zhì)量、效益的總體要求,，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的管理工作,，積極開展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù),、有效的運(yùn)行,。

一、加強(qiáng)部門管理工作,，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計(jì)劃的總體安排,，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習(xí)，使部門人員能深入公司的路線,、方針,、政策，關(guān)注時(shí)事,，與時(shí)俱進(jìn),。并結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,，在提高管理水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,，深入研究質(zhì)量管理的新方式,、方法,，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階,。

二,、加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識

本年度,，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中,，對各受控部門進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，對新引進(jìn)人員,、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫,，努力使各受控部門和人員能及時(shí),、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn),，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù),、有效的運(yùn)行,。

三、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評審工作,，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定,，本年度我部計(jì)劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織,、開展形式,、內(nèi)容和審核、評審過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化,，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理,。內(nèi)審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項(xiàng)糾正的情況,，檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和連續(xù)性,。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門,，對分承包方提供的服務(wù)開展評估工作,。

在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷情況時(shí)，將及時(shí)督促糾正,。在管理評審中,，將對質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性予以分析、評價(jià),，研究并改進(jìn)內(nèi)審中出現(xiàn)的問題,，分析不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因及體系運(yùn)行方面的缺陷等,。并將通過管理評審工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒,。

四,、做好各項(xiàng)預(yù)備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全員化

本年度,，質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求,，努力推進(jìn)質(zhì)量管理全員化工作。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究,，主動(dòng)與主管部門聯(lián)系,，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí)；二是根據(jù)我們部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實(shí)際,，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案,，采取新的'管理模式。三是落實(shí)質(zhì)量文件的起草,、匯編,、定稿等工作。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

引導(dǎo)語：根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作。

組織下屬開展來料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，控制檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，品質(zhì)部人力短缺,，共有2人,，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：來料,，生產(chǎn)線,，入庫,，出貨,，投訴處理,，還要包括體系完善，部門建立等,，而且隨著走上正規(guī),，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

1.1組織架構(gòu)

為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示,，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員,。 我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,，而不能做到有質(zhì)量意識,，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：

相應(yīng)變化，計(jì)劃將來組織后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,，出貨檢驗(yàn)等。

1.2部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)：

a.貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行,。

b,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃,。

c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“qcc品質(zhì)圈活動(dòng)”,、“7s活動(dòng)”等,。

d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(人),，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”。

e.制定本部門考核制度,，組織實(shí)施

績效

f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng),。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員,、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平,。

g.加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行,。

h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。

i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件,。

j.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定,。

k.參與新設(shè)備/量具的臺帳管理,，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析,，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門,。

l.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料,，外加工品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn),，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門,。

m.配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度。

n.負(fù)責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

o.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),，對于重大質(zhì)量事故,，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。

p.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備

維修

r,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性。

s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理,。

t.完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段,，而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段,，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定,。

1.3崗位說明

為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé),，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé),。

1.3.1品質(zhì)主管

1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費(fèi)用和人工成本,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.3.1.2工作職責(zé)

a.管理體系的完善,，審核與認(rèn)證。

b.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績評估,。

c.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理,。

d.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)。

e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法,。

f.參與特殊訂單審核,，質(zhì)量計(jì)劃的作成。

g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究,，落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備,。

h.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

i.樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排,。

j.來料的異常處理,。

k.供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評定,。

l.生產(chǎn)現(xiàn)場巡視,。

m.讓步接收批準(zhǔn)與否決。

n.不合格品處理,。

o.客戶投訴處理,。

p.質(zhì)量事故處理。

q.審閱質(zhì)量日報(bào),。

r.質(zhì)量異?，F(xiàn)場分析。

s.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測器具的管理,。

t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。

u.負(fù)責(zé)計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn),。

v.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,。

w.質(zhì)量

工作總結(jié)與匯報(bào)。

x.負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理和追蹤。

y.預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn)。

z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核,。

aa.7s的實(shí)施與監(jiān)督,。

bb.參加工作例會(huì)。

cc.完成上級臨時(shí)交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理

直接下屬 ------ 品質(zhì)文員,，iqc，ipqc,，oqc

1.3.2 品質(zhì)文員

1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo),。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系,，溝通工作及報(bào)表的傳遞,，完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作職責(zé)

a.每日物品的申請,，更換 ,，發(fā)放及管理。

b.部門7s的執(zhí)行者,，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護(hù)者,。

c.每日將員工的加班單，出勤異常單,，請假單,，獎(jiǎng)懲單，辭工書等交與人事行政 部,。

d.會(huì)議的跟蹤記錄(會(huì)議準(zhǔn)備,，會(huì)議記錄，整理,，發(fā)布,，存檔)。

e.本部門文件資料,，表格的打印,，復(fù)印，保存,，分發(fā)和管理,。

f.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放,。

g.統(tǒng)計(jì)每天的半成品,、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日報(bào)表。

h.統(tǒng)計(jì)每天的來料,，半成品,，成品的不良記錄,。

i.《品質(zhì)周報(bào)》、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì),、提交,、發(fā)放工作。

j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì),。

k.品質(zhì)部儀器管理臺帳,，并及時(shí)更新入帳。

l.電話的接聽與記錄,。

m.新進(jìn)人員的資料存入電子檔,。

n.離職人員手續(xù)辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生,，認(rèn)真做好“七防”工作,。

p.參加培訓(xùn)及工作例會(huì)。

q.完成上級臨時(shí)交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.3 iqc

1.3.3.1 崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo),，對來料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保來料質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。

1.3.3.2 工作職責(zé)

a.查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃,。

b.來料檢驗(yàn)

通知單的確認(rèn),。(包括圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等)。

c.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行來料檢驗(yàn)(尺寸,外觀,性能等),。

d.來料檢驗(yàn)記錄填寫,。

e.不良品標(biāo)識并組織隔離。

f.緊急放行,，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯,。

g.對來料異常的反映、追蹤,、確認(rèn),。

h.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)。

i.必要時(shí)負(fù)責(zé)來料留樣,。

j.填寫來料質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報(bào)表,。

k.7s實(shí)施。

l.參加培訓(xùn)及工作例會(huì),。

m.完成上級臨時(shí)交辦任務(wù),。

n.必要時(shí)支援ipqc工作。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.4 ipqc

1.3.4.1 崗位目的

要求,，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。

1.3.4.2 工作職責(zé)

a.查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃,。

b.生產(chǎn)單確認(rèn)(包括工藝,圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等)。

c.來料,，外協(xié)品的包裝,，外觀，信息確認(rèn),。

d.作業(yè)前半成品的質(zhì)量檢驗(yàn),。

e.設(shè)備工藝參數(shù)確認(rèn)。

f.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各工序首件確認(rèn)(尺寸,外觀,性能等),。

g.首件檢驗(yàn)記錄填寫,。

h.按訂單工藝跟單進(jìn)行工序巡檢,，記錄,。

i.不良品標(biāo)識并組織隔離,。

o.緊急放行,，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯。

j.對異常的反映,、追蹤,、確認(rèn)。

k.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn),。

l.對生產(chǎn)員工的操作規(guī)范性,，流程性確認(rèn),。

m.填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報(bào)表,。

n.7s實(shí)施。

o.參加培訓(xùn)及工作例會(huì),。

p.完成上級臨時(shí)交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.5 oqc

1.3.5.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，對成品進(jìn)行出貨檢驗(yàn),，協(xié)助主管進(jìn)行客戶投訴原因調(diào)查與跟蹤處理,，遇特殊訂單時(shí)支援fqc進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理,。

1.3.5.2崗位職責(zé)

a.生產(chǎn)單確認(rèn)(包括規(guī)格，數(shù)量,，編號等),。

b.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，標(biāo)識,，箱卡等出貨信息確認(rèn),。

c.出貨檢驗(yàn)記錄填寫。

d.不良品標(biāo)識并組織隔離,。

e.緊急放行,，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯。

f.對異常的反映,、追蹤,、確認(rèn)。

g.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn),。

h.協(xié)助主管進(jìn)行客戶投訴處理,。

p.必要時(shí)支援ipqc工作。

i.對包裝組的操作規(guī)范性確認(rèn),。

j.填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報(bào)表,。

k.7s實(shí)施。

l.參加培訓(xùn)及工作例會(huì),。

m.完成上級臨時(shí)交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

2.體系管理

質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，我們必須更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序,，機(jī)械設(shè)備,，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示,，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表,，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé),，事事有程序,，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn),，工作有計(jì)劃,，實(shí)施有監(jiān)督。

2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2.2 完善糾正與預(yù)防措施,，做到有異常即改善,，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理,。

2.3 加強(qiáng)不合格品控制,，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。

供改善方向,。

2.5 實(shí)行改善提案制度，全員參與,，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策,。

2.標(biāo)準(zhǔn)化管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

3.1 程序流程

不依規(guī)矩，不成方圓,。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位,，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè),。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程,，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序,，而且每個(gè)程序組合起來能形成一個(gè)封閉的圓(下圖)，也就是一個(gè)業(yè)務(wù)的終結(jié),。

要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

客戶滿意

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖,。

3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書。

3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析,。

3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，盡量避免再次發(fā)生。

3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

有比較才有鑒別,，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高,。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要,，都需要有一個(gè)參照物進(jìn)行對照,，才能有一個(gè)基本的判定。

3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),，行業(yè)進(jìn)行了整理,，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢,。

后續(xù)工作中,，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要,。

3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚,，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn),，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

其次,，針對某些特殊訂單,，特別制定工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,，嚴(yán)格把關(guān),，保證質(zhì)量，令客戶滿意,。

3.3 閉環(huán)作業(yè)

“謀定而后動(dòng)”,，“三思而行”，“言必行,，行必果,，果必究”，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施,，而且要保證實(shí)施的效果，從 “謀”而得 “動(dòng)”的“果”,，目前來說,，我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,，依照 p-d-c-a循環(huán)來說,，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個(gè)完整的環(huán)，就目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：

1.對部門進(jìn)行工作效率考核,，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間,。

2.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件,，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考,。

3..隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門,。

4..檢驗(yàn)記錄的完整性,，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善,。

5.所有異常調(diào)查出原因后,，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,，落實(shí)到操作中去,，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性,嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 行動(dòng)(維持與改善)的程序,。

4.項(xiàng)目管理

將一個(gè)特殊訂單(如樣品生產(chǎn)和試批量生產(chǎn))作為一個(gè)項(xiàng)目,，必要時(shí)采用專 人跟進(jìn)，作出項(xiàng)目計(jì)劃,，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施,，做到算無遺策。品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的,，不是做出來的，更不是檢驗(yàn)出來的,。

現(xiàn)制定出一分項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃表,，供參考。

5.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

目前,，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證原材料,，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議,。

2. 交貨時(shí)提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)

報(bào)告

報(bào)告

3. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量

計(jì)劃

4. 與供應(yīng)部攜手加強(qiáng)來料箱,，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn),。

5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部。

6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議,。

7. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)。

8. 供應(yīng)商審核與評價(jià),。

6.品質(zhì)控制

6.1 原輔材料控制

由于受人員限制和物料特性及包裝要求的影響,，大部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對包裝，數(shù)量等有個(gè)初步的確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,，我們有必要加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,，來穩(wěn)定來料的品質(zhì),。

6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于受到人數(shù)限制，暫時(shí)的人手是1人,，而且對產(chǎn)品實(shí)行首檢,，因此，對品質(zhì)的控制格外重要,。

從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好,。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

6.2.1 看板管理

1. 將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處,。

2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn),。

3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看。

6.2.2 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

1. 對特殊訂單召開緊急會(huì)議,，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào),。

2. 定期召開品質(zhì)會(huì)議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,，作好改善

措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果。

3. 作好上崗培訓(xùn),，設(shè)備的操作培訓(xùn),。

員工基本質(zhì)量觀念十條

a.試產(chǎn)確認(rèn)：物料投入工序檢查物料的外觀規(guī)格。

b.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。

c.報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報(bào)告。

d.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按sop(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè),，并熟悉sop,。

e.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器,，設(shè)備工具是否正常。

f.統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變,，須經(jīng)工序主管同意后再做,。

g.3s行動(dòng)：物料及工具等的合理擺放，操作臺面,，設(shè)備上注意清潔,。

h.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記,。

i.不懂就問:作業(yè)方法,，作業(yè)動(dòng)作等不懂請教班組。

j.寧嚴(yán)勿松：物料投入工序,，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn),，寧嚴(yán)勿松，杜絕不良品流向下 一工位,。

6.3 出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量,，型號,，標(biāo)識等無錯(cuò)，漏,，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn),。

7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制

現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)：

1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)。

2. 將以往的

經(jīng)驗(yàn),，教訓(xùn)記錄整理,，交流，反饋,。

3. 杜絕各種白干,，瞎干，蠻干的作業(yè)行為,。

4. 杜絕各種浪費(fèi),。

5. 對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn),，溝通,。

6. 各種指令，信息是否能傳遞到位,。

7. 要有強(qiáng)烈的問題意識,。

8. 要經(jīng)常巡視,，目前強(qiáng)調(diào)ipqc的頻度是1小時(shí)一次。

9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,，品質(zhì)意識,，下工序就是我的客戶。

10.現(xiàn)場物料管理要能追溯,。

11.生產(chǎn)設(shè)備,，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫)。

12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時(shí)解決,，并注意再發(fā)防止,。

13.工作環(huán)境要勤7。

14.會(huì)議要簡短,，記錄要追蹤,。

8. 成本控制

1.合理的預(yù)防成本

盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多,。

2.降低檢驗(yàn)成本

包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用,。

3.減少不良成本

包括報(bào)廢,，返修，材料,，工時(shí),，設(shè)備的折舊，調(diào)查,，處理,，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失 以及退貨，投訴處理,，返修,，索賠，運(yùn)輸,，公司形象等外部損失成本,。

9. 客戶投訴

參照目前的方法進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：

1. 當(dāng)調(diào)查出原因后,，必須即時(shí)制定出改善措施,。

2. 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果,。

3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核制

定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善,。

10.檢測設(shè)備/儀器/工具的管理

1.建立設(shè)備管理臺帳,，申請表,。

2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表。

3.制定設(shè)備定期點(diǎn)檢

計(jì)劃

4.測量系統(tǒng)分析。

5.制定檢驗(yàn)設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法,。

6.必要時(shí)根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材,。

11.文件管理與統(tǒng)計(jì)控制

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳,，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：word,，execl,，point等，常用手法有：qc七大工具,，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等,。

12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作

為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,，經(jīng)常會(huì)與其他部門和有往來,，因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責(zé),，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行,。

13.部門目標(biāo)與績效考核

13.1 部門目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo),。 保留原有質(zhì)量目標(biāo),，計(jì)劃新增加：

1. 來料合格率 (合格批次/總批次*100%)。

2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%),。 3. 供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)。

4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%),。

5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%),。

6. 投訴處理改善達(dá)成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)。

7. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 [(實(shí)際培訓(xùn)人*次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人*次 )*100%],。

8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%],。

目前暫時(shí)設(shè)定以上幾項(xiàng)，后續(xù)根據(jù)報(bào)表再增加,，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定,。

13.2 績效考核

除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表,，用績效考核成績對應(yīng)獎(jiǎng)金,，調(diào)動(dòng)工作積極性和責(zé)任感,，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)施考核：

1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì),，工作量,，工作效率，工作達(dá)成度等,。 2. 工作能力方面：計(jì)劃性,，應(yīng)變力，改善提案,，崗位技能,，發(fā)展?jié)摿Γぷ魉季S等,。

建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時(shí),，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵(lì)大家積極向上,。

13.4 企業(yè)文化

為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度,，建議組織工會(huì)舉行各種活動(dòng) 1. 娛樂設(shè)施和活動(dòng),，如球賽等。 2. 旅游,。

3. 節(jié)日福利,，貢獻(xiàn)表彰，排憂解難等,。

全員參與,，全員品管，組織各部門進(jìn)行qcc活動(dòng),。

14.1.1 qc七大手法 1. 檢查表

2. 分層法

改善活動(dòng)推進(jìn)實(shí)施步驟：成立推進(jìn)小組 – 推行計(jì)劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實(shí)施 –評比 – 檢討 – 定期活動(dòng),。

14.3 改善提案制度

目前公司現(xiàn)狀 1、體系的失效

無規(guī)矩不成方圓,，任何靈活,、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的,，就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的,。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。我們必須承認(rèn)，公司員工手冊(包括各種規(guī)章制度,、薪酬福利等)，公司缺少激勵(lì)員工上進(jìn)的考核制度(衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn))。

a、公司沒有薪資制度,、沒有福利制度,，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺,，心里面沒有底,，不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化,，這些看似對公司運(yùn)作沒什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石,。中國有句古話：“得人心者得天下”,，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè),，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),，至少管理人員要關(guān)心企業(yè),，如果公司上下都沒有一種關(guān) 心企業(yè)的觀念，后果可想而知。

b,、公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度,，沒有制度對員工做出的工作做評價(jià),，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理,。人有一種惰性,，所以人的士氣是很容易被磨滅的,，特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面,，所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計(jì)的接近理解,、信任、支持自己的人或環(huán)境,，這樣就可以激起人的斗志,。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個(gè)工作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義,。

以上這些部門計(jì)劃及問題,，均是本人總結(jié)計(jì)劃出來的。希望能夠被領(lǐng)導(dǎo)采納一二,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

明年品質(zhì)部門的工作重點(diǎn),、供應(yīng)商質(zhì)量管理、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣,、檢驗(yàn)工具,、成本控制、績效考核,、教育培訓(xùn)推進(jìn),。

一、明年工作重點(diǎn)

1,、采用周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周,、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。

2,、制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

3,、加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識,，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時(shí)確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成,。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失,，增進(jìn)協(xié)作意識,，確保部門完整性。

二,、供應(yīng)商質(zhì)量管理

1,、簽定質(zhì)量保證協(xié)議。

2,、交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告,。

3、加強(qiáng)來料數(shù)量,、包裝外觀等確認(rèn),。

4、制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議,。

5、跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng),。

三,、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣

1、行業(yè)知識教材的編寫,。由質(zhì)量管理部召集研發(fā),、技術(shù)、業(yè)務(wù),、生產(chǎn)等人員,，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn),，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件,。

2、對此內(nèi)部文件進(jìn)行討論,，請有關(guān)專業(yè)人士修訂,。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。

3,、為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核,，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù),，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

四、檢驗(yàn)工具的添置,、校正及保養(yǎng)

1,、建立設(shè)備管理臺帳，申請表,。

2,、建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表。

3,、制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),。

4,、測量系統(tǒng)分析。

5,、制定檢驗(yàn)設(shè)備,、儀器、工具的操作指導(dǎo),。

五,、成本控制

1、合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間,，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多,。

2、降低檢驗(yàn)成本 包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,，人員的培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。

3,、減少不良成本 包括報(bào)廢,、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理,、返修,、索賠、運(yùn)輸,、公司形象等外部損失成本,。

六、績效考核,、工作業(yè)績方面

1、個(gè)人素質(zhì),、工作量、工作效率,、工作達(dá)成度等,。

2,、工作能力方面：計(jì)劃性,、應(yīng)變力,、改善提案、崗位技能,、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等。

3,、工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神,、責(zé)任感,、執(zhí)行力、主動(dòng)性,、言行舉止等; 同時(shí)也將把出勤、處罰,、獎(jiǎng)勵(lì)記入評分系統(tǒng),，計(jì)算總得分。

七,、教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時(shí),，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上,，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師,，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對質(zhì)量專題有講授能力,，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上,，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

本計(jì)劃是,，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

二.目標(biāo)

1. 全面,、較深入地掌握我們產(chǎn)品地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,，搜集客戶信息1000個(gè)。

3. 鎖定有意向客戶30家,。

4. 力爭完成銷售指標(biāo)

三.工作開展計(jì)劃

眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭,。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種服務(wù),，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_展計(jì)劃也是圍繞售前服務(wù)來進(jìn)行,。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的.信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,，使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流,。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上,，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張,，價(jià)格要上漲,，等,。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類,。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對我們的產(chǎn)品感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談,。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,，做到對房源，面積,，單價(jià)等,。了如指掌

6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報(bào),，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法,。克服困難,、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn),。

四.計(jì)劃評估總結(jié)

在一個(gè)月后,，要對該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評估,，總結(jié)得失,，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。

品質(zhì)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣,，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣,，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料,。

跟蹤品質(zhì)貨期

善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求,，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸,、做工,、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司。

尾期檢驗(yàn)要求

1,、面料,、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;