計劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇一

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化,、規(guī)范化,，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓(xùn)工作,。

3.0 職責(zé)

3.1 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實施情況,、驗證培訓(xùn)的效果。

3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃,，并具體組織實施,。

4.0 程序要點

4.1 培訓(xùn)計劃的制定

4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計劃，并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批,。

4.1.2 內(nèi)審員培訓(xùn)計劃必須符合下列要求

a） 不違反國家的有關(guān)法律,、法規(guī)；

b） 有具體的實施時間,；

c） 有考核的標(biāo)準(zhǔn),；

d） 有明確的培訓(xùn)范圍；

e） 有培訓(xùn)費用預(yù)算,。

4.2 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)

4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a）《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

g）《住戶意見征集,、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

i）《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

j）《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

k）《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,。

4.2.2 培訓(xùn)要求：

b） 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進行工作的意義,，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義。

4.2.3 培訓(xùn)的形式：

a） 教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽,、隨記,、隨操作的形式；

b） 內(nèi)審員邊討論,、邊理解,、邊回憶的形式。

4.2.4 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進行兩次,，每次不少于60分鐘,。

4.2.5 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任,。

4.3 iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn),。

4.3.1 培訓(xùn)的內(nèi)容：

a） iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國家標(biāo)準(zhǔn))；

b） 內(nèi)審員培訓(xùn),；

c） 行為科學(xué)培訓(xùn),；

d） mba基本教程培訓(xùn)；

e） 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn),。

4.3.2 培訓(xùn)形式：

a） 送外培訓(xùn),；

b） 請外部專家前來培訓(xùn)。

4.3.3 iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次,，每次不少于3天,。

4.4 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn),。

4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、條例實施細(xì)則；

b） 物業(yè)管理的基本理論,；

c） 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度,。

4.4.2 培訓(xùn)形式：

a） 內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師,；

b） 外部請物業(yè)管理專家講學(xué);

c） 外出參觀,、參加專項培訓(xùn)；

d） 內(nèi)部討論研究,。

4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次,，每次不少于一天,。

4.5 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。

4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,。

4.5.2 培訓(xùn)形式：

a） 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進行專項規(guī)程培訓(xùn),；

b） 品質(zhì)部內(nèi)部討論，然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。

4.5.3 公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn),，每季度至少安排一次,，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

4.6 其他相關(guān)知識培訓(xùn),。

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 寫作知識培訓(xùn),；

b） 公共關(guān)系培訓(xùn);

c） 其他有關(guān)知識。

4.6.2 培訓(xùn)形式：

a） 外出培訓(xùn),、參觀,；

b） 請外部專家授課。

4.6.3 “其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次,， 培訓(xùn)時間,、規(guī)模、范圍視情況而定,。

4.7 每次培訓(xùn)時,，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假、遲到,、早退,，請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。

4.8 每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核,，檢測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果,。對參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9 每次培訓(xùn)后,，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評估,，并將參加培訓(xùn)的員工考試成績連同教材、效果評估表,，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存,。

4.10 《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長期保存,。

4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一,。

5.0 記錄

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇二

夏末秋初，轉(zhuǎn)眼一年還剩四個月了,，我們的目標(biāo)還沒有達(dá)成,，還有一定的距離，為了這一段距離,，我們必需奮力以搏,，爭取在年底有好的成績向公司交待。為此,，品質(zhì)部年末部署如下：

1.繼續(xù)加強控制使不良率降到5%以下,，盡管我們現(xiàn)在有些組別的不良率已經(jīng)控制在6%左右了,，相比以前是好了許多，比如加工組和后焊組,，在以前加工組的不良率都在12%以上,，經(jīng)過這段時間的努力控制，直通率提高了許多,。生產(chǎn)二部在中炮類的不良率還未降下來,，現(xiàn)還在18%左右徘徊，我們也正在努力找原因控制,，在9月份將不良率降到8%左右,，其它如半球類和槍機類直通率已提高了些，都在92%左右,，爭取在9月份將不良率降到5%以下,。因為涉及到物料問題，要求供應(yīng)商改良的物料要到第二周期才能產(chǎn)生效應(yīng),。生產(chǎn)三部主要不良高的是球機類產(chǎn)品,，有20%左右的不良，現(xiàn)我們也正在積極要求工程部改善某些不良因素,，減少壞品的產(chǎn)生,，減少返修時間，提高直通率,，力爭將不良率控制在10%以下,。

2.對供應(yīng)商加強來料管控，對不合格的供應(yīng)商上報上級建議剔除,，對第一次合作的供應(yīng)商建立檔案進行三個月的追溯考察,，嚴(yán)格檢查每批次來料，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成供方及時解決,，對已造成線上返工的,，要求供方承擔(dān)損失費用。

3.每周二的品質(zhì)會議繼續(xù)如期召開下去,，總結(jié)上周的問題,，不足之處要求相關(guān)部門人員改善，現(xiàn)已經(jīng)初見成效,，各部人員配置責(zé)任制和督導(dǎo)員工教育有所改進,，把問題點跟蹤到改善后為止，使不良品得到了有效的.控制,。

4.繼續(xù)招聘ipqc,，完善各個車間的巡查檢驗工作，將問題處理在萌芽狀態(tài)之前,。做好各檢驗崗位有接替人選,，杜絕新員工不熟悉產(chǎn)品而產(chǎn)生的連鎖不良反應(yīng)。進行各個周期培訓(xùn),，盡量讓檢驗人員學(xué)到與本職工作相關(guān)連的知識,。

5.將品質(zhì)部文件重新編號整理換版，完善新產(chǎn)品的檢測流程與作業(yè)指導(dǎo)書,，換上公司新的logo,，迎接iso年審。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇三

2,、款式配色準(zhǔn)確無誤;

3,、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4、做工精良;

5,、產(chǎn)品干凈,、整潔、賣相好; 包裝美觀,、配比正確,、紙箱大小適合。

常規(guī)工作要求

認(rèn)真做好檢查工作,，有記錄,，有評價，找出自己不足的缺點,。要細(xì)致嚴(yán)密及時改正工作的不足,。使品質(zhì)能真實有效促進我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識,，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手,。

工作理念

對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分,。知道產(chǎn)品的特點,、款式、質(zhì)量,，便于和生產(chǎn)人員的溝通,。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁,，加倍努力學(xué)習(xí),。

品質(zhì)溝通分析要求

1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧,。善于用文字和語言與客戶溝通,。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇四

百忙的我來到某某公司,，到崗20__年某月某日,，走進頂固品質(zhì)部，對于質(zhì)量管理與柜體的知識基本不了解,，對于新的環(huán)境,、新的事物以及較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下與同事的幫助下,，我很快了的解公司的柜體知識與家具某某系列的技術(shù)知識以及操作方法,，我收獲很大。此外,，我叢中學(xué)到了,，做人做事的方法，還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標(biāo)準(zhǔn),，走進家具行業(yè)的領(lǐng)域,。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為一個質(zhì)檢員工作取得了一點成績,，基本上完成了公司的質(zhì)量目標(biāo)與個人的工作職責(zé)，但也存在不少的問題,，從中我學(xué)到了比較深刻的知識與技術(shù)技能,，為了更好的完成實木項目、與質(zhì)量控制,，特對階段性的品質(zhì)問題與建議進行總結(jié),。針對今年質(zhì)量問題改善，從四個方面進行總結(jié)：

一,、某某公司工程項目的問題總結(jié)：

1.推動每工序的組長來負(fù)責(zé)員工的操作技術(shù)以及方法,。

2.工程單，以及樣品柜,，沒有經(jīng)過批準(zhǔn)與審核不允許生產(chǎn),。

3.銷售拆單的料單，必須經(jīng)過1-3人的審核與確認(rèn),。

4.對工程單的負(fù)責(zé)人,，必須在現(xiàn)場查看，溝通,，了解現(xiàn)場的,，是否符合圖紙以及客戶的要求質(zhì)量以及工藝要求。

5.本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后,，在下單進行批量性生產(chǎn),。

二、品質(zhì)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

1.內(nèi)部的質(zhì)量問題,，在可用的同時下,，必須與判定人協(xié)調(diào)與解決,，最終的結(jié)果由判定人來協(xié)調(diào)責(zé)任問題。

2.針對于,，來料的批量問題,，品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人必須通知供應(yīng)商現(xiàn)出現(xiàn)的問題，對于改善和預(yù)防,。

3.對于問題不大，或可協(xié)調(diào)的原理上,，我公司的來料質(zhì)檢員填寫品質(zhì)異常,，對于問題進行處理與改善。

4.內(nèi)部關(guān)于更改通知與工藝問題,，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人必須在當(dāng)天的下午開會時講解,，并對于問題的預(yù)防。

三,、品質(zhì)部關(guān)于會議的問題總結(jié)

會議是一種消息,，溝通與分析，在這一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中,，我們可以對于問題分析與解決,，但是我們內(nèi)部的會議還是與技研的會議結(jié)合一起比較好，這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過程中的問題與提議,，有針對性的解決問題,，另外可以在會上提一些關(guān)于技術(shù)問題，這樣的會議才對個人和大家都可以提升,。

四,、品質(zhì)部的個人提升

作為品檢員中的一員，該品質(zhì)部一員深深覺到自己身肩重任,，自己的一言一行,，也同時代表了品質(zhì)部的形象。所以要提高自身的素質(zhì),，提高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這樣大大提高個人技術(shù)能力與質(zhì)量解決,，此外,，還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，有利于家具的更深一步了解,。希望在今后的行業(yè)里,，品質(zhì)部能取得更好的成績。如我個人總結(jié)的問題與建議給大家?guī)聿槐?，請領(lǐng)導(dǎo)給與指正或改善,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇五

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象,、濕度和細(xì)度等有個初步的判斷和確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此,，我們必須加強源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本,。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本,。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進行,。當(dāng)然,，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點，有必要實行：

1,、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

5,、定時,、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6,、在每一道工序上進行質(zhì)量控制

7,、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施,，將改善措施落實到工序上實施,，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力,，更專心,、更耐心,、更細(xì)心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇六

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識,，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品,，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸,、gk抗裂砂漿9000噸,、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計劃：

目前,，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,，僅有2人，其中部長1人,，檢驗實驗人員1人,。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進料,，制程控制,，入庫，出貨,，投訴處理,，還要包括體系完善，部門建立等，因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗,，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個初步的判斷和確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,，我們必須加強源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質(zhì),。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達(dá)到降低成本。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大,，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進行。當(dāng)然,，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點,，有必要實行：

1、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2,、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

4,、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

5、定時,、定量的進行巡查,，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制

7,、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理

及時處理客訴問題,，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施,，并確認(rèn)效果,。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗,，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力,，更專心,、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作,，做到質(zhì)量第一,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇七

為了做好品質(zhì)管理部各項工作,，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo),，現(xiàn)將20__年度工作計劃安排如下：

1月份：

1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認(rèn)證的符合性,；

2）準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作,，并做好相關(guān)的工作；

3）加強與業(yè)主的溝通,，制定公司工作簡報,；

2月份：

3）完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作,；

3月份：

1）做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,，并保證認(rèn)證工作順利的通過；

2）做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作,，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作,；

4月至6月：

7月至9月：

1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料,；

2）全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作,；

10月至12月：

1）完成體系文件運行的復(fù)審工作；

4）提交年度總結(jié)和下年度計劃。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇八

為了做好品質(zhì)管理部各項工作,，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo),，現(xiàn)將20xx年度工作計劃安排如下：

1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認(rèn)證的符合性,；

2）準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作,，并做好相關(guān)的工作；

3）加強與業(yè)主的溝通,，制定公司工作簡報,；

3）完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作,；

1）做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,，并保證認(rèn)證工作順利的通過；

2）做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作,，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作,；

1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料,；

2）全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作,；

1）完成體系文件運行的復(fù)審工作；

4）提交年度總結(jié)和下年度計劃,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇九

20__年,，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點，緊緊圍繞公司改革,、發(fā)展,、質(zhì)量、效益的總體要求,，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的管理工作,，積極開展質(zhì)量管理活動，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù),、有效的運行,。

一、加強部門管理工作,，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計劃的總體安排,，認(rèn)真組織部門所屬人員進行技能學(xué)習(xí)，使部門人員能深入公司的路線,、方針,、政策，關(guān)注時事,，與時俱進,。并結(jié)合部門工作特點和實踐經(jīng)驗,，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識,，在提高管理水平的同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的新方式,、方法,，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階,。

二,、加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，進一步強化全員質(zhì)量意識

本年度,，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中,，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學(xué)習(xí),，對新引進人員,、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫,，努力使各受控部門和人員能及時,、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點,，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,，進一步強化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù),、有效的運行,。

三、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評審工作,，嚴(yán)格實行質(zhì)量管理

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定,，本年度我部計劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評審工作,，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織,、開展形式、內(nèi)容和審核,、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化,，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理。內(nèi)審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況,，檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況,，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續(xù)性。同時,，協(xié)助有關(guān)職能部門,，對分承包方提供的服務(wù)開展評估工作,。

在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正,。在管理評審中,，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價,，研究并改進內(nèi)審中出現(xiàn)的問題,，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結(jié)經(jīng)驗,，為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒,。

四、做好各項預(yù)備工作,，推進質(zhì)量管理全員化

本年度,，質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求，努力推進質(zhì)量管理全員化工作,。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究,，主動與主管部門聯(lián)系，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí),；二是根據(jù)我們部的機構(gòu)設(shè)置和工作實際,，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的'管理模式,。三是落實質(zhì)量文件的起草,、匯編、定稿等工作,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇十

引導(dǎo)語：根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作。

組織下屬開展來料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗,、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時性,，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，品質(zhì)部人力短缺,，共有2人,，彈性人數(shù)為 1人,，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來料,，生產(chǎn)線,，入庫，出貨,，投訴處理,，還要包括體系完善，部門建立等,，而且隨著走上正規(guī),，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

1.1組織架構(gòu)

為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖所示,，后續(xù)需要增加檢驗員,。 我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,，而不能做到有質(zhì)量意識,，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進的動行等：

相應(yīng)變化，計劃將來組織后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,，出貨檢驗等。

1.2部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力,，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)：

a.貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行,。

b,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估,，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃,。

c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動,，如“qcc品質(zhì)圈活動”,、“7s活動”等,。

d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門(人),，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”,。

e.制定本部門考核制度,，組織實施

績效

f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。

g.加強對有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實執(zhí)行,。

h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃,。

i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗,，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善,，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件,。

j.落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定,。

k.參與新設(shè)備/量具的臺帳管理,，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析,，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門,。

l.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料,，外加工品,，半成品及成品進行檢驗,，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門,。

m.配合相關(guān)部門進行客戶投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證,，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度。

n.負(fù)責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄,、統(tǒng)計報表,、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

o.負(fù)責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,，對于重大質(zhì)量事故,，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報,。

p.依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備

維修

r,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。

s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理,。

t.完成上級臨時交辦的各項任務(wù),。

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段,，而未能擴展到問題預(yù)防階段,，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。

1.3崗位說明

為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé),，讓部門所有人員能各司其責(zé),，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.3.1品質(zhì)主管

1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施,，控制檢測費用和人工成本,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.3.1.2工作職責(zé)

a.管理體系的完善，審核與認(rèn)證,。

b.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進行業(yè)績評估,。

c.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。

d.制定質(zhì)量改進計劃并推進,。

e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法,。

f.參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成,。

g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究,，落實相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。

h.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排,。

j.來料的異常處理。

k.供應(yīng)商質(zhì)量管理,，并參與合格供應(yīng)商的評定,。

l.生產(chǎn)現(xiàn)場巡視。

m.讓步接收批準(zhǔn)與否決,。

n.不合格品處理,。

o.客戶投訴處理。

p.質(zhì)量事故處理,。

q.審閱質(zhì)量日報,。

r.質(zhì)量異常現(xiàn)場分析,。

s.負(fù)責(zé)檢驗設(shè)備及檢測器具的管理,。

t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。

u.負(fù)責(zé)計量器具檢定周期和報廢的批準(zhǔn)。

v.質(zhì)量統(tǒng)計分析,。

w.質(zhì)量

工作總結(jié)與匯報,。

x.負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄,，信息的管理和追蹤,。

y.預(yù)防與糾正措施的實施和效果確認(rèn)。

z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核,。

aa.7s的實施與監(jiān)督,。

bb.參加工作例會。

cc.完成上級臨時交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理

直接下屬 ------ 品質(zhì)文員,，iqc，ipqc,，oqc

1.3.2 品質(zhì)文員

1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系,，溝通工作及報表的傳遞,，完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作職責(zé)

a.每日物品的申請,，更換 ,，發(fā)放及管理,。

b.部門7s的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護者。

c.每日將員工的加班單,，出勤異常單,，請假單,，獎懲單,，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄(會議準(zhǔn)備,，會議記錄,，整理，發(fā)布,，存檔),。

e.本部門文件資料，表格的打印,，復(fù)印,，保存，分發(fā)和管理,。

f.內(nèi),、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放,。

g.統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表,。

h.統(tǒng)計每天的來料,，半成品，成品的不良記錄,。

i.《品質(zhì)周報》,、《品質(zhì)月報》的統(tǒng)計、提交,、發(fā)放工作,。

j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計,。

k.品質(zhì)部儀器管理臺帳,，并及時更新入帳。

l.電話的接聽與記錄,。

m.新進人員的資料存入電子檔,。

n.離職人員手續(xù)辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生,，認(rèn)真做好“七防”工作,。

p.參加培訓(xùn)及工作例會。

q.完成上級臨時交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.3 iqc

1.3.3.1 崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),，對來料進行質(zhì)量檢驗，確保來料質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進行異常分析與處理。

1.3.3.2 工作職責(zé)

a.查看生產(chǎn)計劃或檢驗計劃,。

b.來料檢驗

通知單的確認(rèn),。(包括圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等)。

c.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行來料檢驗(尺寸,外觀,性能等),。

d.來料檢驗記錄填寫,。

e.不良品標(biāo)識并組織隔離。

f.緊急放行,，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯,。

g.對來料異常的反映、追蹤,、確認(rèn),。

h.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗。

i.必要時負(fù)責(zé)來料留樣,。

j.填寫來料質(zhì)量檢驗異常日報表,。

k.7s實施,。

l.參加培訓(xùn)及工作例會。

m.完成上級臨時交辦任務(wù),。

n.必要時支援ipqc工作,。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.4 ipqc

1.3.4.1 崗位目的

要求，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進行異常分析與處理,。

1.3.4.2 工作職責(zé)

a.查看生產(chǎn)計劃或檢驗計劃。

b.生產(chǎn)單確認(rèn)(包括工藝,圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等),。

c.來料,，外協(xié)品的包裝，外觀,，信息確認(rèn),。

d.作業(yè)前半成品的質(zhì)量檢驗。

e.設(shè)備工藝參數(shù)確認(rèn),。

f.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行各工序首件確認(rèn)(尺寸,外觀,性能等),。

g.首件檢驗記錄填寫。

h.按訂單工藝跟單進行工序巡檢,，記錄,。

i.不良品標(biāo)識并組織隔離。

o.緊急放行,，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯,。

j.對異常的反映、追蹤,、確認(rèn),。

k.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗。

l.對生產(chǎn)員工的操作規(guī)范性,，流程性確認(rèn),。

m.填寫質(zhì)量檢驗異常日報表。

n.7s實施,。

o.參加培訓(xùn)及工作例會,。

p.完成上級臨時交辦任務(wù)。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.5 oqc

1.3.5.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo),，對成品進行出貨檢驗,，協(xié)助主管進行客戶投訴原因調(diào)查與跟蹤處理，遇特殊訂單時支援fqc進行檢驗,，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進行異常分析與處理,。

1.3.5.2崗位職責(zé)

a.生產(chǎn)單確認(rèn)(包括規(guī)格,，數(shù)量,，編號等)。

b.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行包裝,，標(biāo)識,，箱卡等出貨信息確認(rèn)。

c.出貨檢驗記錄填寫,。

d.不良品標(biāo)識并組織隔離,。

e.緊急放行，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯,。

f.對異常的反映,、追蹤、確認(rèn),。

g.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗,。

h.協(xié)助主管進行客戶投訴處理。

p.必要時支援ipqc工作,。

i.對包裝組的操作規(guī)范性確認(rèn),。

j.填寫質(zhì)量檢驗異常日報表。

k.7s實施,。

l.參加培訓(xùn)及工作例會。

m.完成上級臨時交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

2.體系管理

質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立,，我們必須更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，機械設(shè)備,，人員管理等等的作業(yè)程序,，操作指示，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表,，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,，做到人人有職責(zé)，事事有程序,，作業(yè)有記錄,，檢驗有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計劃,，實施有監(jiān)督,。

2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。

2.2 完善糾正與預(yù)防措施,，做到有異常即改善,，有行動有監(jiān)督,，有效果要管理。

2.3 加強不合格品控制,，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng),。

供改善方向。

2.5 實行改善提案制度,，全員參與,，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。

2.標(biāo)準(zhǔn)化管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要,，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3.1 程序流程

不依規(guī)矩,，不成方圓,。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位，執(zhí)行任何事情,，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā),，按照手冊的流程,，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(下圖),，也就是一個業(yè)務(wù)的終結(jié),。

要求 產(chǎn)品實現(xiàn)

客戶滿意

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖。

3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書,。

3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析,。

3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生,。

3.2 檢驗標(biāo)準(zhǔn)

有比較才有鑒別,，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項工作,，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要,，都需要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定,。

3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單,，便于查詢,。

后續(xù)工作中，我們會定期進行標(biāo)準(zhǔn)搜索,，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)發(fā)展需要,。

3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要,。

其次,，針對某些特殊訂單，特別制定工程圖,，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制,，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量,，令客戶滿意,。

3.3 閉環(huán)作業(yè)

“謀定而后動”，“三思而行”,，“言必行,，行必果，果必究”,，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計劃,，有步驟的實施，而且要保證實施的效果,，從 “謀”而得 “動”的“果”,，目前來說，我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用,，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，依照 p-d-c-a循環(huán)來說,，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個完整的環(huán),，就目前情況我們必須做到如下幾點：

1.對部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間,。

2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考,。

3..隨時關(guān)注客戶變化,，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門。

4..檢驗記錄的完整性,，定期將記錄作出報表,，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善,。

5.所有異常調(diào)查出原因后,，除進行質(zhì)量事故處理外,，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去,，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性,嚴(yán)格做到 計劃 – 實施 – 確認(rèn) – 行動(維持與改善)的程序。

4.項目管理

將一個特殊訂單(如樣品生產(chǎn)和試批量生產(chǎn))作為一個項目,，必要時采用專 人跟進,，作出項目計劃，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計劃落實實施,，做到算無遺策,。品質(zhì)是設(shè)計出來的，不是做出來的,，更不是檢驗出來的,。

現(xiàn)制定出一分項目質(zhì)量活動計劃表，供參考,。

5.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

目前,，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用,，實際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證原材料，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,，計劃實施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議,。

2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗

報告

報告

3. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量

計劃

4. 與供應(yīng)部攜手加強來料箱，數(shù)量,，包裝外觀等確認(rèn),。

5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部,。

6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議。

7. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動,。

8. 供應(yīng)商審核與評價,。

6.品質(zhì)控制

6.1 原輔材料控制

由于受人員限制和物料特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗,，只能對包裝,，數(shù)量等有個初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此,，我們有必要加強源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于受到人數(shù)限制,，暫時的人手是1人,，而且對產(chǎn)品實行首檢，因此,，對品質(zhì)的控制格外重要,。

從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點,，有必要實行：

6.2.1 看板管理

1. 將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處。

2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn),。

3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看,。

6.2.2 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

1. 對特殊訂單召開緊急會議,，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報。

2. 定期召開品質(zhì)會議,，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,，作好改善

措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果,。

3. 作好上崗培訓(xùn),，設(shè)備的操作培訓(xùn)。

員工基本質(zhì)量觀念十條

a.試產(chǎn)確認(rèn)：物料投入工序檢查物料的外觀規(guī)格,。

b.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。

c.報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告,。

d.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按sop(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè)，并熟悉sop,。

e.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器,，設(shè)備工具是否正常。

f.統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變,，須經(jīng)工序主管同意后再做,。

g.3s行動：物料及工具等的合理擺放,，操作臺面，設(shè)備上注意清潔,。

h.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來,，作好標(biāo)記。

i.不懂就問:作業(yè)方法,，作業(yè)動作等不懂請教班組,。

j.寧嚴(yán)勿松：物料投入工序，檢驗工序標(biāo)準(zhǔn),，寧嚴(yán)勿松,，杜絕不良品流向下 一工位。

6.3 出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進行出貨品質(zhì)檢驗,，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,，數(shù)量，型號,，標(biāo)識等無錯,，漏，混等情況的發(fā)生,，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),，重點是對包裝的檢驗。

7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制

現(xiàn)場管理的主要工作事項：

1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè),。

2. 將以往的

經(jīng)驗,，教訓(xùn)記錄整理，交流,，反饋,。

3. 杜絕各種白干，瞎干,，蠻干的作業(yè)行為,。

4. 杜絕各種浪費。

5. 對新人的操作指導(dǎo),，培訓(xùn),，溝通。

6. 各種指令,，信息是否能傳遞到位,。

7. 要有強烈的問題意識。

8. 要經(jīng)常巡視,，目前強調(diào)ipqc的頻度是1小時一次,。

9. 要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶,。

10.現(xiàn)場物料管理要能追溯,。

11.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫),。

12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決,，并注意再發(fā)防止。

13.工作環(huán)境要勤7,。

14.會議要簡短,，記錄要追蹤。

8. 成本控制

1.合理的預(yù)防成本

盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本,，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多,。

2.降低檢驗成本

包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等,，檢驗方式的合理運用,。

3.減少不良成本

包括報廢，返修,，材料,，工時，設(shè)備的折舊,，調(diào)查,，處理，檢驗等內(nèi)部損失 以及退貨,，投訴處理,，返修，索賠,，運輸,，公司形象等外部損失成本。

9. 客戶投訴

參照目前的方法進行,，但是增加下列事項：

1. 當(dāng)調(diào)查出原因后,，必須即時制定出改善措施。

2. 將改善措施落實到工序上實施,，并確認(rèn)效果,。

3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核制

定月報表,，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善,。

10.檢測設(shè)備/儀器/工具的管理

1.建立設(shè)備管理臺帳，申請表,。

2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表。

3.制定設(shè)備定期點檢

計劃

4.測量系統(tǒng)分析,。

5.制定檢驗設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法。

6.必要時根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材,。

11.文件管理與統(tǒng)計控制

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時作成各種質(zhì)量報表,，常用軟件：word，execl,，point等,，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計過程控制等,。

12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作

為了促進產(chǎn)品實現(xiàn),，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和有往來,，因此,，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進行,。

13.部門目標(biāo)與績效考核

13.1 部門目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，分解出本部門的工作目標(biāo)。 保留原有質(zhì)量目標(biāo),，計劃新增加：

1. 來料合格率 (合格批次/總批次*100%),。

2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)。 3. 供應(yīng)商檢驗報告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%),。

4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%),。

5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%)。

6. 投訴處理改善達(dá)成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%),。

7. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 [(實際培訓(xùn)人*次 / 計劃培訓(xùn)人*次 )*100%],。

8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%]。

目前暫時設(shè)定以上幾項,，后續(xù)根據(jù)報表再增加,，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實際生產(chǎn)情況進行設(shè)定。

13.2 績效考核

除基本考勤考核外,，部門將制定工作狀況績效考核表,，用績效考核成績對應(yīng)獎金，調(diào)動工作積極性和責(zé)任感,，增強員工的主人翁精神,。計劃從以下幾方面實施考核：

1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì),，工作量，工作效率,，工作達(dá)成度等,。 2. 工作能力方面：計劃性，應(yīng)變力,，改善提案,，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等,。

建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃,，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵大家積極向上。

13.4 企業(yè)文化

為豐富員工的業(yè)余生活,，提升員工滿意度,，建議組織工會舉行各種活動 1. 娛樂設(shè)施和活動，如球賽等,。 2. 旅游,。

3. 節(jié)日福利，貢獻(xiàn)表彰,，排憂解難等,。

全員參與，全員品管,，組織各部門進行qcc活動,。

14.1.1 qc七大手法 1. 檢查表

2. 分層法

改善活動推進實施步驟：成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動。

14.3 改善提案制度

目前公司現(xiàn)狀 1,、體系的失效

無規(guī)矩不成方圓,，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的,，就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的,。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認(rèn),，公司員工手冊(包括各種規(guī)章制度,、薪酬福利等)，公司缺少激勵員工上進的考核制度(衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)),。

a,、公司沒有薪資制度,、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺,，心里面沒有底,，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素,，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”,，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本,，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),，至少管理人員要關(guān)心企業(yè),，如果公司上下都沒有一種關(guān) 心企業(yè)的觀念，后果可想而知,。

b,、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價,，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理,。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的,，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面,，所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任,、支持自己的人或環(huán)境,，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,，這個工作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義,。

以上這些部門計劃及問題，均是本人總結(jié)計劃出來的,。希望能夠被領(lǐng)導(dǎo)采納一二,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇十一

明年品質(zhì)部門的工作重點、供應(yīng)商質(zhì)量管理,、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣,、檢驗工具、成本控制,、績效考核,、教育培訓(xùn)推進。

一,、明年工作重點

1,、采用周報和月報對當(dāng)周,、當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周、下月的工作計劃,。各責(zé)任人按計劃行事,，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務(wù)的完成,。

2,、制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

3,、加強技能知識學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗方面的知識,，提高檢驗人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴大,，部門人力緊張時確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成,。

4、加強團隊管理,，減少人員流失,，增進協(xié)作意識，確保部門完整性,。

二,、供應(yīng)商質(zhì)量管理

1、簽定質(zhì)量保證協(xié)議,。

2,、交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告。

3,、加強來料數(shù)量,、包裝外觀等確認(rèn)。

4,、制作供應(yīng)商質(zhì)量月報表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議。

5,、跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動,。

三、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣

1,、行業(yè)知識教材的編寫,。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù),、業(yè)務(wù),、生產(chǎn)等人員,，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn),，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件,。

2、對此內(nèi)部文件進行討論,，請有關(guān)專業(yè)人士修訂,。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。

3,、為加強行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進行定期考核,，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

四,、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng)

1,、建立設(shè)備管理臺帳,，申請表。

2,、建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表,。

3、制定設(shè)備定期點檢計劃,，對設(shè)備進行維護和保養(yǎng),。

4、測量系統(tǒng)分析,。

5,、制定檢驗設(shè)備、儀器,、工具的操作指導(dǎo),。

五、成本控制

1,、合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間,，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。

2,、降低檢驗成本 包括儀器設(shè)備的維護與校正,，人員的培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用,。

3,、減少不良成本 包括報廢,、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理,、返修,、索賠、運輸,、公司形象等外部損失成本,。

六、績效考核,、工作業(yè)績方面

1,、個人素質(zhì)、工作量,、工作效率,、工作達(dá)成度等。

2,、工作能力方面：計劃性,、應(yīng)變力、改善提案,、崗位技能,、發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ魉季S等,。

3,、工作態(tài)度方面：團隊精神、責(zé)任感,、執(zhí)行力,、主動性、言行舉止等; 同時也將把出勤,、處罰,、獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分,。

七,、教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃,，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師,，并對質(zhì)量專題有講授能力,，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇十二

本計劃是,，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo),、實現(xiàn)目標(biāo),。

二.目標(biāo)

1. 全面、較深入地掌握我們產(chǎn)品地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如,。

2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,，搜集客戶信息1000個。

3. 鎖定有意向客戶30家,。

4. 力爭完成銷售指標(biāo)

三.工作開展計劃

眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭,。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種服務(wù),，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此,，我的工作開展計劃也是圍繞售前服務(wù)來進行,。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的.信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對答如流,。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格,，在此基礎(chǔ)上,，與客戶進行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力,，比如：房源緊張,，價格要上漲，等,。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中,，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過程中,，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的產(chǎn)品感興趣或希望進一步了解的情況下,，可以安排面談,。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源,，面積,，單價等。了如指掌

6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析,，并向上級匯報,，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy,、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7.在總結(jié)和摸索中前進,。

四.計劃評估總結(jié)

在一個月后，要對該月的工作成果,、計劃執(zhí)行情況做一次評估,，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備,。

品質(zhì)部工作計劃和目標(biāo)篇十三

產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用,。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣,，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

跟蹤品質(zhì)貨期

善于用文字和語言與客戶溝通,。預(yù)測加工客戶的需求,，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排,。要對產(chǎn)品尺寸,、做工、款式,、工藝進行全面細(xì)致地檢驗,。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司,。

尾期檢驗要求

1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求,，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)的檢驗報告;