總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇一

xx年以來,，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神,，強(qiáng)化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位,，遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、便捷、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè),。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決,，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康,，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則，預(yù)計參檢為5.5萬人次,，免費檢查項目包括:1,、一般婦科檢查。2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查,。6、病理檢查，費用約200元,，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音,。

二、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展。

在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,，如婦科,、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查,、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺,，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu),、價廉,，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān),。

三,、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底,。

真正做到取信于民,，服務(wù)于民，以實際行動實現(xiàn)“三個代表”的重要思想,。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度,，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、成立組織機(jī)構(gòu),，制定實施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室,。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址,、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。

3,、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,，有計劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像,。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用,。

四、從一點一滴做起,，提高醫(yī)院收入,。

互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠信,，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢,。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項體檢為xx次,，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的%。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇二

在過去的一年里我學(xué)習(xí)了很多，思考了很多,，收獲了很多,。在總結(jié)20xx年工作之前先談?wù)勎覍k公室工作的三點感受,。

其一，辦公室工作有如“一根針,，千條線”,，繁瑣而忙亂，幾乎每天都需面對著各種錯綜復(fù)雜的事務(wù),。

其二,，辦公室工作無小事，大到輔助決策,，小到接聽電話,，一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平，代表著院(中心)的形象,。

其三,，辦公室的工作核心是服務(wù)，服務(wù)就必須注重細(xì)節(jié),。工作中把握好分寸,，考慮方方面面的關(guān)系，做到周密細(xì)致,。

有了以上的感受,，同時也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解,、關(guān)心,、理解和支持。

現(xiàn)就工作情況匯報如下：

一,、20xx年工作回顧

(一)明確職責(zé),，合力做好辦公室工作。

20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，而辦公室一直以來是各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟,，是形象的集中表現(xiàn)，特殊的地位和作用,，表明辦公室各項工作都要走在前面,，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重,，挑人難挑之擔(dān)”,。為此，我們根據(jù)每個人的特點和專長,，從建立和完善各項工作程序,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》,，明確制定辦公室工作人員分工,，強(qiáng)化職責(zé)和責(zé)任,，基本上做到事事有人管，人人有專責(zé),，辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高,。

(二)著眼全局，努力在服務(wù)協(xié)調(diào)上求作為,。

搞好服務(wù),，是辦公室工作的天職。服務(wù)和協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的一項基本內(nèi)容,，也是衡量辦公室工作水平的重要指標(biāo),。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個電話，通知好每一個會議,，寫好每一份材料,，落實好每一個批示，做到急事急辦,、特事特辦,，事事有回音、件件有落實,，不斷提高辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)水平,。

(三)真抓實干，全力完成各項任務(wù),。

20xx年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導(dǎo)組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,、“文明單位創(chuàng)建”、“基層黨組織建設(shè)”,、“反腐廉政基地建設(shè)建設(shè)”,、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”,、“基礎(chǔ)地理信息平臺驗收”,、“績效考核”九項主題活動，撰寫文字材料78篇,，開具財務(wù)票據(jù)204張,，計生、綜治維穩(wěn)等工作完成到位,，管理的住建局網(wǎng)站運轉(zhuǎn)有序,，在平時接待中，做好細(xì)致準(zhǔn)備,，周到服務(wù)，做好各個部(隊)室的協(xié)調(diào)工作,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和各部室的幫手,。

二,、20xx年的工作思考

(一)當(dāng)好貼心人

一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。為院(中心)領(lǐng)導(dǎo)班子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),、充分發(fā)揮參謀助手作用,，始終是辦公室工作的重點。

二是服務(wù)各隊(部)室,。始終堅持“多交流,、多溝通,、多匯報”,，抓好工資福利,、辦公用品,、儀器管理,、衛(wèi)生保潔等各項后勤保障工作,。

(二)當(dāng)好有心人

辦公室事務(wù)多且雜,，如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運轉(zhuǎn),，迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平,。辦公室全體成員將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”,、作風(fēng)上“實”,，精心辦文、悉心辦事,、細(xì)心辦事,，為領(lǐng)導(dǎo)和各部(隊)室提供良好周到的服務(wù)。

(三)當(dāng)好責(zé)任人

牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，增強(qiáng)抓落實的責(zé)任和效率意識,。通過優(yōu)化辦文、辦會,、辦事的各項制度和程序,，形成高效的工作運行機(jī)制。通過辦公室的居中協(xié)調(diào),，保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實到位,，推動全院(中心)各項工作有效實施。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇三

一,、在本中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興,，院恥我恥”的原則,，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯率,。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人,。

三、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的xx年里,，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,，并制定如下工作計劃：

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀,、價值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率,。

四,、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量,。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中,，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心,，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體,，又要堅持原則,。

接下來的工作中,，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好“計劃外”的工作,，讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇四

通過學(xué)習(xí)我們進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性,，加強(qiáng)了文件處理的及時性,，并認(rèn)真落實，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定,、決議等傳達(dá)下去。做到收文,、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡、批文有落實,，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作,。

包括院領(lǐng)導(dǎo)班子會、院務(wù)會,、院中層干部例會及各類專題辦公會等，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時,、會議記錄詳細(xì),，認(rèn)真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。另外負(fù)責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作,。較好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作。

一年來,，院辦牽頭,、全院各部門協(xié)辦多期院，每一期均有主題文章,，把醫(yī)院的工作動態(tài),、職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片,，對醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。同時開展醫(yī)院文化建設(shè),，在院內(nèi)設(shè)立各科室特色宣傳展板,，促進(jìn)外界對我院各部門、各科室的詳細(xì)了解,。

根據(jù)等級醫(yī)院評審及院領(lǐng)導(dǎo)的要求對醫(yī)院各類行政制度,、崗位職責(zé)進(jìn)行修訂,，平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀(jì)律檢查,，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定,。

辦公室一貫來秉承是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù),，不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng),。比如積極配合醫(yī)教科、護(hù)理部開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);配合全院各科室完成各項臺賬整理工作;積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查迎評準(zhǔn)備工作等,。

等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院這一年的頭等大事,，我們積極認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，同時加強(qiáng)與兄弟科室的溝通聯(lián)系,，加班加點努力工作,，在等級評審中勇挑重?fù)?dān)，認(rèn)真準(zhǔn)備,，在11月28,、29兩天評審工作中醫(yī)院辦公室所做工作得到了管理組專家的認(rèn)同肯定。

院辦公室在工作人員嚴(yán)重緊缺的情況下,，我們身兼數(shù)職(院辦,、人事)，盡心盡力,，任勞任怨,，積極工作，在一些時間緊,，任務(wù)重的工作中,，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴(yán)格管理,，正確使用。對上級電話通知,，及時傳達(dá)確保上級政令在我院的暢通,。

過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)意識,、大局意識,、節(jié)約意識和責(zé)任意識，全力以赴,，以飽滿的工作熱情,，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作,，努力提高科室窗口形象,，為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻(xiàn),。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇五

每一年我們的醫(yī)院辦公室工作都要做好分析，撰寫好工作總結(jié),，不斷地在工作總結(jié)中完善這一工作,。下面是小編搜集整理的2019年度醫(yī)院辦公室

工作總結(jié)范文

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟科室的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守,，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作。現(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論，積極踐行 三個代表 重要思想,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù),，堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)黨的基本路線,、方針和政策,。自覺遵守醫(yī)院的各項

規(guī)章制度

熟悉,、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,，運用于實際工作,，經(jīng)常深入臨床一線科室,，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,，在堅持 到位不越位,，分工不分家 的原則下，堅持了兩條,，這就是大事要報告,，小事不推諉。對于原則性,、政策性強(qiáng)的大事,，多報告，多請示,。至于一些事務(wù)性的工作,，則責(zé)無旁貸，絕不推諉,。在工作中,，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,，不能直接產(chǎn)生效益,，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù),，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn),，對物資供應(yīng)、后勤維修,、庫存保管,、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出,，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合,、協(xié)調(diào)才能完成,。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置,，甘為人梯,，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境,。三年來,，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè),，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作,。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查,，進(jìn)行督促,，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展,。二是完成了醫(yī)院文件的起草,、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作,。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù),。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序,，使檔案管理工作初步規(guī)范,。三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目,，理清了十幾年呆賬,，并將所有物品重新盤庫，錄入計算機(jī),，目前,，物品入出存單據(jù)打印，已全部實現(xiàn)了的微機(jī)化管理,，解決了管理上人手少,、易出錯、難統(tǒng)計的問題,。

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試,，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院,、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動，積累了豐富的辦事,、辦會,、辦文經(jīng)驗,。

在完成本職工作的基礎(chǔ)上，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作,。參與醫(yī)院his的考察,、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運行,，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo),。在幾年時間內(nèi)，保障了網(wǎng)絡(luò)7*24小時正常運行,，為醫(yī)院正常運行提供了有力的保障,。目前，我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善,、運行穩(wěn)定的樣板工程,。此外，針對醫(yī)院科室工作需要,，積極參與技術(shù)開發(fā)工作,，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序，滿足醫(yī)院工作需要,，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護(hù),、服務(wù)器遠(yuǎn)程容災(zāi)和機(jī)房搬遷等項目建設(shè),，取得了一定的成績。

為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏,，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科課程,，時刻注意新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí),，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班,，并撰寫發(fā)表了3篇論文，參與完成科研兩項,。

有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，愛崗敬業(yè)，工作投入,。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定,，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng),。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動中，多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè)賄賂,，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

落實醫(yī)院 以人為本 的管理理念，對職工實行人性化管理,，經(jīng)常與科室成員交換意見,，認(rèn)真聽取對工作的建議和意見,，不斷改進(jìn)自身工作,。幾年來，科室成員關(guān)系融洽,，相互配合,，支持,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

在處理重大問題時，不夠大膽果斷,。

工作方法簡單,，對科室人員生活關(guān)心不夠,。

辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式,，缺乏檢查落實。

宣傳,、信息工作開展的不夠,，在對外宣傳上,，稿件總量不足,，稿件份量不重;在信息反饋上,，有價值的信息太少,，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多,。

以上問題或不足，對我來說都是不稱職的,，有的甚至是失職的,，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討,。同時,，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向,。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項職務(wù)，在今后的工作中,，我將注意發(fā)揮好五個作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動態(tài)方面,，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室,，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù),。

三是在提高工作效率方面,，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),，做好保障工作,，保障一線工作順利進(jìn)行。

四是在樹立醫(yī)院形象上,，發(fā)揮好窗口示范作用,。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作,，做好醫(yī)院的宣傳牌,。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。

五是要爭取在近期內(nèi)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機(jī)化管理,，為全院的后勤物資實現(xiàn)微機(jī)化管理進(jìn)行探索,。

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的支持配合下,，辦公室較好的完成了各項任務(wù)。雖然辦公室工作有許多非?，嵥榈男∈?，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟?，F(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會,、院周會等各種會議準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔。

2,、認(rèn)真做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作,。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄,，按時布置,。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3,、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系,，并及時向院長反饋信息,。

4、完成2019年辦公室文件的收集,、整理和歸檔工作,。

5、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛,。做到能坐公交車的不安排,，一人出行不安排的管理制度。

6,、嚴(yán)格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審,。

7,、認(rèn)真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理。

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制,，深入臨床調(diào)研的時間、機(jī)會偏少,，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認(rèn)識上,，缺乏實在的感性認(rèn)識。

2,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭工作。

3,、由于自己還很年輕,，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時缺乏魄力,。

1,、沒有規(guī)矩,，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴(yán),、從細(xì)、可行的原則,，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、保密制度,、文件管理等制度,，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2,、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn),，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為員工的榜樣,，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則,，工作作風(fēng)踏實,。

3、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路,。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

5,、主動服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識,，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義,。

6、積極主動做好院長的幫手,，加強(qiáng)作風(fēng)管理,。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念,，不斷提高管理意識,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇六

2011年,，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，全室職工堅持以毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆六中全會精神,。以“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，堅持“參與政務(wù),、處理事務(wù)、搞好服務(wù)”的“三服務(wù)”方針,，積極發(fā)揮橋梁紐帶和參謀助手作用,，積極做好“辦文、辦會,、辦事”各項工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé),，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將全年工作的基本情況總結(jié)如下：

一、注重理論武裝工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力提高思想政治素質(zhì)。

全室職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論和黨的十七大,、十七屆六中全會精神,，通過讀原文，寫讀書筆記,，心得體會的形式,，認(rèn)真理解其中的精髓，并與實際相結(jié)合。思想素質(zhì)得到了提高,，為人民服務(wù)的思想進(jìn)一步鞏固,。

結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動的開展，把端正工作態(tài)度,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，作為加強(qiáng)院辦公室工作的大事來抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)了作風(fēng)建設(shè)年活動的有關(guān)文件和實施方案,，全室人員深受教育,，共同認(rèn)識到，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平和駕馭實際工作的能力是新時期辦公室工作人員的必備素質(zhì),，一定要努力加強(qiáng),，轉(zhuǎn)變觀念，主動服務(wù),，堅定理想信念,。

工作任務(wù)。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)院印章和領(lǐng)導(dǎo)簽名章的管理和使用工作,，做到嚴(yán)格管理，正確使用,；

3,、認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞工作,，對上級下發(fā)的文種文件能夠做到及時領(lǐng)取,、及時登記、及時呈送領(lǐng)導(dǎo)傳閱,，及時按領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行處理,，催辦督辦。全年收發(fā)上級文件共計份,，均按檔案管理的要求做好了立卷歸檔,。沒有發(fā)生丟失及泄密現(xiàn)象。

4,、認(rèn)真做好會務(wù)工作,，負(fù)責(zé)安排各種行政會議，并做好會議記錄,，及時打印下發(fā)院行政會議通過的決定,、決議和規(guī)章制度，有效傳達(dá)上級有關(guān)部門的指示和院領(lǐng)導(dǎo)的決定,。

5,、認(rèn)真抓好小車和救護(hù)車的管理,，一是保障院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院公務(wù)用車之需，二是認(rèn)真做好車輛的維護(hù),、保養(yǎng),、耗油等工作，三是注重抓好安全行駛,。既保證了工作需要,，又合理控制開支，全年安全行駛無交通事故發(fā)生,。救護(hù)車出車都進(jìn)行認(rèn)真的登記,。

6、認(rèn)真做好報刊,、信件的收發(fā)和征訂工作,。及時分發(fā)報刊、信 件,，對掛號信,、包裹分發(fā)都有登記，確保了全年報刊,、雜志,、及各類書籍、信件的分發(fā)和征訂工作順利完成,。

7,、積極完成醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的具體工作。

三,、認(rèn)真做好調(diào)查研究工作,，積極為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。

我們在完成“辦文,、辦會,、辦事 ”工作過程中，還經(jīng)常深入到各臨床,、醫(yī)技,、職能科室調(diào)研，聽取一些意見建議,，經(jīng)歸納整理后,，積極為醫(yī)院行政管理,、業(yè)務(wù)建設(shè),、基本建設(shè)提出合理建議意見。

三,、強(qiáng)化責(zé)任,，不斷打造敬業(yè)奉獻(xiàn)的好團(tuán)隊,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律、”“不由自主”,，一年到頭

談不上轟轟烈烈,，卻也忙忙碌碌，于是大家始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素,。責(zé)任,，是職業(yè)素質(zhì)的核心。一旦你踏上了這個崗位,，你就是選擇了一份責(zé)任,、擁有一份使命。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任,，按時按質(zhì)按量完成各項工作,，并且對所做的工作負(fù)責(zé)。辦公室工作細(xì)密瑣碎,，看似無關(guān)痛癢,，但卻不能有絲毫的馬虎大意和懈怠。

在2011的工作中,，人手少,、任務(wù)重、大家克服困難,，積極工作,，為全院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量，做了許多有效的工作,。但仔細(xì)分析,，工作中存在一些問題和不足，服務(wù)意識,、服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距。決心在2012年的工作中努力學(xué)習(xí),，揚長避短,，勤奮工作，為了醫(yī)院的繁榮發(fā)展,，為了中醫(yī)事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，貢獻(xiàn)我們的綿薄之力。

二0一二年一月

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇七

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功。透過收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺。

因此,，要樹立正確的工作觀,、價值觀。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌,，減少差錯率。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅持原則。

接下來的工作中,，在做好計劃內(nèi)工作的同時,，也應(yīng)做好計劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇八

本人是2002年7月?lián)吾t(yī)院辦公室副主任職務(wù),，并兼職在網(wǎng)絡(luò)信息中心工作。幾年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟科室的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守,，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作。現(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、思想政治立場堅定,。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,，積極踐行“三個代表”重要思想,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅持四項基本原則,，堅決擁護(hù)黨的基本路線,、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，在反對邪教組織等斗爭中,，旗幟鮮明、立場堅定,，始終和黨委保持高度一致,。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感,。能做到講政治,、講學(xué)習(xí)、講正氣,，作風(fēng)扎實,，辦事公道正派,。工作中,，時刻以醫(yī)院利益為重,，顧全大局，保證政令暢通,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室,，掌握第一手資料,，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。能夠擺正位置,，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位,，分工不分家”的原則下,，堅持了兩條，這就是大事要報告,，小事不推諉,。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報告,，多請示,。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸,，絕不推諉,。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議,。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益,，但通過對一線科室工作的管理,、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn),，對物資供應(yīng),、后勤維修、庫存保管,、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三,、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合,、協(xié)調(diào)才能完成,。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置,，甘為人梯,，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松,、和諧的工作環(huán)境,。三年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù),。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè),，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度,，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查,，進(jìn)行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展,。二是完成了醫(yī)院文件的起草,、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作,。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù),。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序,，使檔案管理工作初步規(guī)范,。三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目,，理清了十幾年呆賬,，并將所有物品重新盤庫，錄入計算機(jī),，目前,，物品入出存單據(jù)打印，已全部實現(xiàn)了的微機(jī)化管理,，解決了管理上人手少,、易出錯、難統(tǒng)計的問題,。

并對醫(yī)院固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查,，深入各個科室進(jìn)行逐項對賬，協(xié)助科室建立了固定資產(chǎn)分賬本,，為醫(yī)院理清了家底,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確可靠的信息。四是做好來院專家的接待服務(wù)工作,。專家來院工作是醫(yī)院技術(shù)工作開展的保障,，對專家來院工作統(tǒng)一安排，對專家食堂進(jìn)行了統(tǒng)一裝修,，并配套了相應(yīng)的室內(nèi)設(shè)施,，完善了接待程序，規(guī)范了管理制度,，改善了專家居住環(huán)境,，為專家安心工作提供了保障，五是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下,，已經(jīng)著手開始了《醫(yī)院院志》的撰寫與修訂工作,，目前大部分的文字錄入工作已基本完成，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻(xiàn),。六是與相關(guān)科室同志們密切合作,，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作,、電視廣告的發(fā)布等方面,，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù),。七是充分發(fā)揮服務(wù)職能,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá),，下情上報工作,，一方面，積極收集整理有關(guān)信息,，進(jìn)行調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù),；另一方面,，熱情為各科室和全院職工服務(wù),，特別是在后勤保障工作方面,，堅持向臨床醫(yī)技一線傾斜，把一線的事,、病人的事看成院辦室的大事,，不推、不拖,、不等,，全力保障一線工作順利進(jìn)行。

四,、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,。曾參與了醫(yī)院的籌建,、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動,，積累了豐富的辦事、辦會,、辦文經(jīng)驗,。

在完成本職工作的基礎(chǔ)上，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作,。參與醫(yī)院his的考察,、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運行，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo),。在幾年時間內(nèi),，保障了網(wǎng)絡(luò)7*24小時正常運行，為醫(yī)院正常運行提供了有力的保障,。目前,，我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善、運行穩(wěn)定的樣板工程,。此外,，針對醫(yī)院科室工作需要，積極參與技術(shù)開發(fā)工作,，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序,，滿足醫(yī)院工作需要，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館,、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護(hù)、服務(wù)器遠(yuǎn)程容災(zāi)和機(jī)房搬遷等項目建設(shè),，取得了一定的成績,。

為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科課程,，時刻注意新技術(shù),、新知識的學(xué)習(xí)，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班,，并撰寫發(fā)表了3篇論文,，參與完成科研兩項。

五,、職業(yè)道德

有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，愛崗敬業(yè)，工作投入,。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定,，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng),。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動中，多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè)賄賂,，牢筑道德底線,，堅持秉公辦事。

六,、職工滿意度

落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念,，對職工實行人性化管理,，經(jīng)常與科室成員交換意見，認(rèn)真聽取對工作的建議和意見,，不斷改進(jìn)自身工作,。幾年來，科室成員關(guān)系融洽,，相互配合,，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

七、存在的不足和問題：

一,、在處理重大問題時,，不夠大膽果斷。

二,、工作方法簡單,，對科室人員生活關(guān)心不夠,。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全,。部分規(guī)章制度流于形式,，缺乏檢查落實,。

四,、宣傳、信息工作開展的不夠,，在對外宣傳上，稿件總量不足,，稿件份量不重；在信息反饋上,，有價值的信息太少,，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多。

八,、任職后的目標(biāo)和工作計劃

以上問題或不足,，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的,，借此機(jī)會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討,。同時，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向,。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項職務(wù),，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用,；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動態(tài)方面,，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用,；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù),。

三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用,；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作,，保障一線工作順利進(jìn)行,。

四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用,。對于辦公室這樣的窗口單位,，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌,。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦,。

五是要爭取在近期內(nèi)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機(jī)化管理，為全院的后勤物資實現(xiàn)微機(jī)化管理進(jìn)行探索,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇九

xx年我從臨床科室來到院辦室工作,，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情幫助和大力支持下,，我從頭學(xué)起,，從零做起，從新干起,，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作,，做到邊干邊學(xué)，在實踐中歷練,，在歷練中提高,。一是向書本、報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué),。讀書,、看報,、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記,、積累報刊資料,、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課。三年來,，我越來越深切的體會到,，知識和信息的更新是永無止境的，要做好辦公室工作,，首先要不停地學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),。二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會較多,。三年來,，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲良多。三是向同事們學(xué),。古人說,，三人行必有我?guī)煛牟煌嵌瓤?，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師,，無論是為人處事、管理經(jīng)驗,，還是業(yè)務(wù)能力,、寫作水平,，我都從中學(xué)到了很多,，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進(jìn)步。

院辦室作為醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的,，可謂“干好了默默無聞,，干砸了轟轟烈烈”。三年來,，我始終注意把握好自己的一言一行,，積極配合好主任的工作,，做到到位不越位，對上不輕漫,，對下不張狂,；日常工作中，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,，時時、事事注意團(tuán)結(jié)同志,，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，維護(hù)醫(yī)院的形象，維護(hù)醫(yī)院的大局,。三年來,，我較好地完成了各項工作任務(wù)。一是完成了大量的文件起草和公文處理工作,。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù),，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯,。據(jù)粗略統(tǒng)計,，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬字,。二是與同志們一起完成了xx年以來《醫(yī)院院志》和《醫(yī)院規(guī)章制度》的編印和修訂,，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻(xiàn)。三是在質(zhì)控方面,，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門做好每月的質(zhì)控檢查,，并不斷改進(jìn)工作方法，編好每月的《質(zhì)控簡報》,。四是與相關(guān)科室同志們密切合作,，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作,、醫(yī)院形象廣告的制作,、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量,，出色地完成了各項宣傳任務(wù),。五是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。一方面,，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù),；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù),，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上,，堅持向一線傾斜，把一線的事,、病人的事看成院辦室的大事,，不推、不脫,、不等,，全力保障一線需要。六是做好檔案管理,，提升管理水平,。經(jīng)過我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定,，檔案管理工作被認(rèn)定為國家二級,，使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平,。

走上辦公室這個崗位后,，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求，盡力地干好,，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢,，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧,，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法,，不把以權(quán)謀私看作本事，在任何情況下,，對待名利始終保持一顆平常心,。努力做到不為名所累、不為利所縛,、不為欲所惑,。扎扎實實做事、堂堂正正做人,。在與同事們的合作中,，甘為他人做嫁衣、作鋪墊,，把別人的工作當(dāng)作自己的工作，把別人的困難當(dāng)作自己的困難,，從而贏得同志對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造更加寬松,、和諧的工作環(huán)境。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇十

大家總不得不需要用到工作總結(jié)吧,，它能夠給人努力工作的動力,，讓我們好好寫一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢,？下面小編給大家整理了有關(guān)醫(yī)院辦公室年度考核工作總結(jié),，希望大家喜歡！

20__年,，在院長和各分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各科室的支持幫忙下，深入學(xué)習(xí)相關(guān)會議和文件精神,，辦公室緊緊圍繞全院工作中心,，在參與院務(wù)、管理事務(wù),、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績,，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù),、監(jiān)督把關(guān),、后勤保障的作用，回顧全年,，我們主要做了以下工作:

1,、完成了醫(yī)院工作計劃以及各種請示、報告等文件材料的起草,、打印工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作,，做到嚴(yán)格管理，正確使用,。

3,、機(jī)要文件收發(fā)、傳遞,，能夠做到及時傳閱收存,，沒有發(fā)生文件丟失及泄露現(xiàn)象，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料,，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中,，分送到有關(guān)部門。

4、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好民主評議行風(fēng)建設(shè),、精神文明建設(shè),、院務(wù)公開、綜治,、安全生產(chǎn),、平安醫(yī)院、計生等工作,。

5,、做好投訴處理接待工作和患者滿意度調(diào)查工作。

6,、根據(jù)上級衛(wèi)生部門要求開展院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

7、根據(jù)縣綜治委要求,，完成綜治整改工作,。

8、調(diào)整勞動紀(jì)律檢查小組成員,，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動紀(jì)律檢查工作,。

9、組織好科主任例會及各種視頻會議,。

10,、完成報刊、雜志,、及各類書籍,、信件的發(fā)放和征訂工作。

11,、做好職稱考評推薦工作和崗位聘任工作,。

12、做好人員工資手續(xù)和考勤工作,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律,、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈,，卻也忙忙碌碌,，辦公室人員始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素。責(zé)任,，是職業(yè)素質(zhì)的核心,。一旦你踏上了任何一個崗位，即是你選擇了一份責(zé)任,、擁有一份使命,。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任,，按時按質(zhì)按量完成各項工作，并且對所做的工作負(fù)責(zé),。辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念,。做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相幫助、互相理解,，具有較強(qiáng)的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

辦公室這些成績的取得，主要與各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持,、幫助,、配合分不開，與辦公室成員的共同努力分不開,。同時,，我們也清醒地認(rèn)識到，工作中存在不少的問題和不足,，服務(wù)意識和服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距,。今后，我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，為了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的大局，做好我們的工作,。

光陰似箭,，日月如梭。20__年很快過去了,，過去的一年,，在保健院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想,，銳意進(jìn)取,，求真務(wù)實，發(fā)揚與時俱進(jìn)的工作作風(fēng),，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級組織的認(rèn)可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù),。

總結(jié)主要有以下幾項：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明，不開大處方,、不開人情方,。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。我今年主要在住院和門診兒科工作，由于本院的特點,，兒科的工作比較瑣碎,，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢,、幼師體檢,、以及兒童的防禹工作等等，有些工作我以前沒做過,，做起來有一定的困難,，如新生兒工作，我以前就沒做過,，但為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩,，向內(nèi)行請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助科主任及護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

（2）認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個病人,，曾經(jīng)有一個15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬,，曾到條件較好的醫(yī)院（三甲醫(yī)院）做過檢查，錢也花了不少,，就是沒診斷明白是什么病,，病人及家屬都很著急，在我們這通過仔細(xì)的詢問病史及過細(xì)的體檢,，病人原來就是常見腸結(jié)核,，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。

（3）認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《__×醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,，認(rèn)真書寫每一張?zhí)幏健⒚恳环莶“?、按時按質(zhì)完成每一次病程記錄,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）今年還和婦產(chǎn)科一起開展了無痛人流技術(shù),，填補了本院過去的一項空白,，這項技術(shù)的開展與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開的。這項技術(shù)過去我也沒接觸過,，要從零開始學(xué),，于是我就抽時間查資料，向外單位學(xué)習(xí),，很快掌握了這項技術(shù),，為本院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益,。

我院住院兒科可以說是一個剛起步的科室，為了這個科室的工作能順利進(jìn)行,，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作,，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息,，只要有事,，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù),。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為長陽人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為保健院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

一、持續(xù)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，主動適應(yīng)辦公室工作要求

20__年，我從臨床科室來到院辦室工作,，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化,。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學(xué)起,，從零做起,，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作,，做到邊干邊學(xué),，在實踐中歷練，在歷練中提高,。

一是向書本,、報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)。讀書,、看報,、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記,、積累報刊資料,、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課,。三年來，我越來越深切的體會到,，知識和信息的更新是永無止境的,，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)。

二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。在辦公室工作,，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會較多。三年來,，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲良多,。

三是向同事們學(xué)。古人說,，三人行必有我?guī)?。從不同角度看，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師,，無論是為人處事,、管理經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)能力,、寫作水平,，我都從中學(xué)到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進(jìn)步,。

二,、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

院辦室作為醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的,，可謂“干好了默默無聞，干砸了轟轟烈烈”,。三年來,，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位,，對上不輕漫,，對下不張狂;日常工作中，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,，時時、事事注意團(tuán)結(jié)同志,，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，維護(hù)醫(yī)院的形象，維護(hù)醫(yī)院的大局,。三年來,，我較好地完成了各項工作任務(wù)。一是完成了大量的文件起草和公文處理工作,。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù),，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯,。據(jù)粗略統(tǒng)計,，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬字,。二是與同志們一起完成了20__年以來《醫(yī)院院志》和《醫(yī)院規(guī)章制度》的編印和修訂,，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻(xiàn)。三是在質(zhì)控方面,，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門做好每月的質(zhì)控檢查,，并不斷改進(jìn)工作方法，編好每月的《質(zhì)控簡報》,。四是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作,。在宣傳材料的寫作,、醫(yī)院形象廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面,，努力發(fā)揮自己的能量,，出色地完成了各項宣傳任務(wù)。五是充分發(fā)揮服務(wù)職能,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。一方面，積極收集整理有關(guān)信息,，進(jìn)行調(diào)查研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面,，熱情為各科室和全院職工服務(wù),，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上,，堅持向一線傾斜，把一線的事,、病人的事看成院辦室的大事,，不推、不脫,、不等,，全力保障一線需要。六是做好檔案管理,，提升管理水平,。經(jīng)過我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定,，檔案管理工作被認(rèn)定為國家二級,，使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平,。

三,、廉潔清正，腳踏實地,，正確對待名和利,、得與失

走上辦公室這個崗位后，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求,，盡力地干好,，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑,，守得住清貧,，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，不把以權(quán)謀私看作本事,，在任何情況下,，對待名利始終保持一顆平常心。努力做到不為名所累,、不為利所縛,、不為欲所惑。扎扎實實做事,、堂堂正正做人,。在與同事們的合作中，甘為他人做嫁衣,、作鋪墊,，把別人的工作當(dāng)作自己的工作，把別人的困難當(dāng)作自己的困難，從而贏得同志對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造更加寬松,、和諧的工作環(huán)境。

隨著20__年的臨近,，我們即將惜別令人難忘的20__,。在這一年中，我們5樓全體護(hù)理人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下,，我科護(hù)士齊心協(xié)力,，工作積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績，為了總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn),，為新一年的工作奠定基礎(chǔ),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 在過去一年中,，我們科室總共接受住院病人3000多人次,，檢驗抽血10000多人次，靜脈輸液10000多人次,，肌注皮試8000多人次,。在接待病人數(shù)量增加的同時，我們不忘服務(wù)質(zhì)量,，由于人手稍顯不足,，我們科室的護(hù)士們個個任勞任怨，不記名利,，經(jīng)常加班加點，做到忙而不亂,。是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展,。 在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴,，“零”爭吵,，醫(yī)療事故“零”發(fā)生，輸液反應(yīng)“零”出現(xiàn)，真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加,。

二,、 20__年，我們?nèi)迫藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)會議和講話的內(nèi)容和精神,，堅決落實醫(yī)院下達(dá)的各種文件，樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，堅持“一切為病員服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng),，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生,。

三,、 全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，科工作人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實，克服人手少,、任務(wù)重的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種軟件,、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé),、核心制度,，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴(yán)格要求,、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織,。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥、合理收費,、服務(wù)到人,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

四,、 積極運用新技術(shù),，鑒于picc置管術(shù)具有操作簡便、患者痛苦小,、活動不受限制,、藥物起效快、減輕護(hù)士的工作量等特點,，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運用,，同時，為了防止出現(xiàn)置管后護(hù)理不當(dāng)而影響置管的繼續(xù)使用,，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失,，我科室多次組織學(xué)習(xí)picc置管及護(hù)理的相關(guān)知識，總結(jié)臨床經(jīng)驗,，切實讓新技術(shù)給病人帶來真真切切的方便和實惠,，這一年來，我科室共為病人進(jìn)行picc置管十余例,，并達(dá)到了醫(yī)患雙方都相當(dāng)滿意的效果,。

五、 在過去的一年中,，我們加強(qiáng)了所有護(hù)士的理論學(xué)習(xí),。在護(hù)士職業(yè)考試中，我科室有5名護(hù)士拿到了護(hù)士職業(yè)資格證書,。同時,，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)年輕護(hù)士的培訓(xùn)，經(jīng)常利用中午午休時間進(jìn)行技能訓(xùn)練,，通過這種學(xué)習(xí)與交流,，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務(wù)能手,。另外,，醫(yī)院派我科人員走出院門，到安徽省立醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流,，緊隨發(fā)展前沿,。 除了這些以外，我們還積極參加醫(yī)院組織的各項集體活動,，踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項活動和晚會,，在這些聚會和活動中，我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧,。

總結(jié)過去,，成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,，但都已悄悄落下,， 在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在人性化護(hù)理方面,，我們還要多加探索，真正深入病患內(nèi)心;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫,、護(hù)理科研方面幾近空白。

展望未來,，我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿,，更不應(yīng)該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應(yīng)該自勵自勉,，再接再勵,。每次當(dāng)我走在醫(yī)院門口，看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時,，內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起,，每每此時，我就更加堅定了未來工作必勝的信心,，更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪!

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下,，辦公室較好的完成了各項任務(wù),。雖然辦公室工作有許多非常瑣碎的小事,，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉,，感覺到自己在逐漸成熟。現(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作

1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作,，做好院長辦公會,、院周會等各種會議準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔。

2,、認(rèn)真做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報,。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達(dá)做好記錄,，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3、完成醫(yī)院接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系,，并及時向院長反饋信息。

4,、完成20__年辦公室文件的收集,、整理和歸檔工作。

5,、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛,。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度,。

6,、嚴(yán)格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審,。

7,、認(rèn)真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理。

二,、存在的問題和建議

(一)自身的問題

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時間,、機(jī)會偏少,，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認(rèn)識上，缺乏實在的感性認(rèn)識,。

2,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭工作。

3,、由于自己還很年輕,，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時缺乏魄力,。

(二)今后工作的思路

1、沒有規(guī)矩,，不成方圓,。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明,、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán),、從細(xì),、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度,、保密制度、文件管理等制度,，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

2、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),，也是臨床科室問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣,，在感情上成為員工信任伙伴,。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實,。

3,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路,。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,，使我的工作能夠更加完善,。

5、主動服務(wù)于臨床,，待人處事有禮有節(jié),。做到真正意義上的醫(yī)院是我家的主人翁意識，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義,。

6,、積極主動做好院長的幫手，加強(qiáng)作風(fēng)管理,。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算,，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念，不斷提高管理意識,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者,。

隨著社會與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入,，醫(yī)療體制改革正在全面推進(jìn),，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務(wù)體系,，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革,。醫(yī)療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義,，合理控制醫(yī)療費用,，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點,，以病人為中心,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展,。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方,，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德，對于這種現(xiàn)象,，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20__年,，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下,，以較高的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作完成情況

1,、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元,，比去年同期增加32.3%,。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566. 80元，比去年同期增加31.1%,。在計劃藥品時做到心中有數(shù),，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時,，認(rèn)真核對藥品名稱,，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家,、數(shù)量、產(chǎn)品批號,、有效期以及藥品包裝有無破損,，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護(hù)和擺放;在采購過程中，嚴(yán)格按藥品采購計劃,，認(rèn)真核對,，并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購，然后分批傳真計劃,，貨比三家,，最后選擇一家質(zhì)量可靠，價格便宜的供應(yīng)商報財務(wù)科審核購進(jìn),。全年過期和報損藥品1208.00元,，比去年同期減少0.8%。

2,、一年來,，門診藥房調(diào)配處方3萬多張，由于大家態(tài)度好,，工作認(rèn)真,，全年調(diào)配的處方，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故,。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元,，比去年同期增加16.5%,，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元,，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品霉?fàn)€，變質(zhì),，過期積壓等現(xiàn)象,。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定認(rèn)真管理，發(fā)藥回收空安瓿并登記,，藥品實行交接班清點管理并登記制度,。

一年來，麻醉,、沒有因管理不善而發(fā)生流弊現(xiàn)象,。且藥劑科盤點均未發(fā)現(xiàn)短少現(xiàn)象。

3,、在工作中,，科室同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè),，發(fā)藥時認(rèn)真耐心的交待病人如何使用,，使病人感受到滿意。發(fā)現(xiàn)藥少及時寫領(lǐng)藥計劃補充藥品,，嚴(yán)格交接班,，加強(qiáng)處方核對，很少出現(xiàn)差錯,，藥品出入庫使用微機(jī)管理并打印單據(jù),。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計，打印并通知到各臨床科室,。

4,、工作之余，科室同志加強(qiáng)藥品管理,，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，樹立主人翁意識,，愛崗敬業(yè)精神,，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，同時積極報考技術(shù)資格考試,，現(xiàn)已有3人報名參加藥師考試,，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業(yè)化的藥劑隊伍,。

二,、存在的問題

1、缺乏管理經(jīng)驗,，工作中存在一些不足,，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

2,、臨床科室與藥劑科的溝通,，協(xié)調(diào)和配合不是很好。

3,、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品,、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期,。

三,、20__年工作計劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理,，堅持處方核對,，貴重藥品交接班清點管理，登記制度,，加強(qiáng)藥品購進(jìn),、驗收、出入庫管理,。

2,、加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進(jìn)。

3,、加強(qiáng)藥劑科人員的管理，加強(qiáng)與臨床科室的溝通,、協(xié)調(diào)和配合,，并且盡量減少藥品積壓過期。

一年來,，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在其他科室的支持幫助下，全心全意為休病員服務(wù),。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn),，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),。

一、注重政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平,。

教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真召開生活會,，會上大家能夠暢所欲言，認(rèn)真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量,，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置，精心安排,，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,，具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識,，并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,，并張貼上墻，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,，特別是在行風(fēng)評議第二階段,，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實干,，在抓落實上下功夫,。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中,，大家都能夠顧全大局,，克服人員少，任務(wù)重的困難,，正確處理各種矛盾,，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風(fēng)評議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進(jìn)行了檢查評比,，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。

三,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力,，努力完成各項工作任務(wù),。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，我科工作人員各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實,，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃,、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴(yán)格管理,，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),，共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā),、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時間等要求，及時傳閱收存,，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份,。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理,、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,，修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格派車手續(xù),，合理調(diào)配車輛，能合并使用的車輛,，不單獨派車,，對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,，全年共行駛7.9萬公里,，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),，無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20__年和20__年全年報刊,、雜志、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作,。20__年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情,、周到、及時,，安置不過夜,。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作，在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評,。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時，來訪熱情接待,，應(yīng)辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù),。

1,、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績,。

在省廳,、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員,，克服種種困難,，認(rèn)真背題，比賽中發(fā)揮出色,，均取得了第一名的好成績,，為醫(yī)院,、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚,。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換。

3,、按院辦公會要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作,，加班加點,，查閱大量參考資料，結(jié)合我院實際情況,，對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

總之,，一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致,，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇十一

2010年,，辦公室在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)以及兄弟庭處室的大力支持下，緊緊圍繞全院中心工作和院黨組的決策部署,，進(jìn)一步發(fā)揮以文輔政、督辦落實和綜合協(xié)調(diào)的職能作用,，增強(qiáng)三力,，為我院各項工作的發(fā)展提供了良好的服務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況簡要匯報如下：

2010年辦公室新增三項重點工作,、平安建設(shè)兩項工作,，會議接待,、督查暗訪、檢查評比等任務(wù)也比往年增加許多,，但辦公室全體干警在人員減少,，工作量增加的情況下，克服重重困難,，嚴(yán)格按照年初確定的工作的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實工作,，圓滿完成了院黨組交給的各項工作任務(wù),。

一、黨組成員周建峽分別帶領(lǐng)辦公室有關(guān)人員到成都,、哈爾濱中院學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗,，撰寫成一萬余字的調(diào)研報告，為黨組決策明年工作提供思路,。

二是苦練內(nèi)功,，在撰寫綜合材料上狠下功夫。院長辦在人員少,，任務(wù)重的情況下,，積極承擔(dān)了全市法院院長會、工作季度推進(jìn)會,、各類專項活動動員部署會等各類會議的材料寫作和會議記錄工作,，全年共撰寫各種綜合材料60余份，保證了各項重大活動和重要工作部署的順利進(jìn)行,。特別是認(rèn)真籌備年初市人代會,，精心撰寫人大報告，先后多次召集有關(guān)人員討論協(xié)商,，征求意見,，歷經(jīng)20余稿，并在人代會召開期間,，積極做好法律咨詢和宣傳工作,，受到代表一致好評，為我院人大報告的高票通過創(chuàng)造了良好氛圍,。

三是突出亮點,，在出精品信息上狠下功夫。通過不斷健全信息考核機(jī)制,，廣泛調(diào)動一切積極因素,，進(jìn)一步提高信息報送質(zhì)量。全年共編發(fā)各類信息,、反映,、簡報,、領(lǐng)導(dǎo)批示、每周工作動態(tài)338期,。其中信息反映被最高法院采用5條,，被省法院采用137條，被省,、市委,、政法委采用115條，采用率達(dá)76%,。大量信息引起省,、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，先后被省法院院長張立勇等領(lǐng)導(dǎo)批示49條,，信息工作繼續(xù)保持在全省法院的領(lǐng)先地位,。

二、充分發(fā)揮督辦落實的作用,，增強(qiáng)真抓實干的執(zhí)行力 一是以“三項重點工作”為抓手扎實推進(jìn)平安建設(shè)工作,。為深入推進(jìn)三項重點工作，全面加強(qiáng)對平安建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，院黨組專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，并明確由辦公室負(fù)責(zé)三項重點工作和平安建設(shè)工作的情況綜合、經(jīng)驗總結(jié),、協(xié)調(diào)推進(jìn)等工作,。為抓好落實，我們抽調(diào)專人負(fù)責(zé),，并根據(jù)各項工作的不同要求,，逐項制定目標(biāo)任務(wù)和工作措施，細(xì)化責(zé)任部門和人員,，明確考核標(biāo)準(zhǔn),，不定期組織有關(guān)人員對各基層法院落實三項重點工作和開展平安創(chuàng)建工作進(jìn)行明查暗訪，通報進(jìn)展情況,，形成了一級抓一級,，層層抓落實的局面，確保了各項工作不折不扣地落到實處,。

件,，未到期15件，到期辦結(jié)率85.7%,。

三是以組織召開值周例會為契機(jī)規(guī)范內(nèi)部管理,。全院實行值周例會制度以來，為確保各項規(guī)章制度的嚴(yán)格落實，每周由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，抽調(diào)辦公室、政治部,、紀(jì)檢,、行政處等部門人員，對全院的信訪,、消防安全,、值班、考勤,、開庭等工作進(jìn)行全面檢查,。秘書科在人員少、事務(wù)性工作多的情況下,，明確專人負(fù)責(zé)院長值周排班,、檢查通知、例會記錄等工作,，切實做到事前有安排,，事后有落實，共組織召開值周例會40多次,，對工作中存在的問題及時通報,，限期有關(guān)部門及時整改，堵塞管理漏洞,，大大提高了工作效率,，受到全院干警的好評。

班加點,、不辭辛苦的工作,，截止目前，全市法院檔案管理工作都通過了“省一級”達(dá)標(biāo)認(rèn)證,，其中登封法院通過了“省特級”達(dá)標(biāo)認(rèn)證,，市檔案局決定提請省檔案局授予我院檔案管理先進(jìn)系統(tǒng)稱號。

二是認(rèn)真做好會議接待工作,。規(guī)范會議安排程序,，印發(fā)格式化的會議指南，從會場布置,、材料準(zhǔn)備和后勤保障等方面形成一套成熟的操作流程,，辦會質(zhì)量有了明顯提高。今年以來先后組織大型會議30余次以及各種座談會,、工作部署會等會議120余次,，在開會前及時與相關(guān)部門溝通，統(tǒng)籌安排并制作各種會議會標(biāo)及桌簽，提前布置好會場,，保證了各項重大活動,、重要會議和重要工作部署的順利進(jìn)行。進(jìn)一步規(guī)范接待程序,，提高接待水平，全年共接待外來人員732人次,，處理來電來函,、上級通知1000余次，迎接各類檢查驗收以及上級領(lǐng)導(dǎo),、人大代表,、外地法院來院考察指導(dǎo)20余次，進(jìn)一步增進(jìn)了上級機(jī)關(guān),、社會各界對我院工作的了解和理解,。

級人民法院關(guān)于訴訟檔案卷宗裝訂實施細(xì)則（試行）》，下發(fā)各業(yè)務(wù)庭,。為加快各業(yè)務(wù)部門的檔案歸檔工作,，我們今年作了6期檔案未及時歸檔情況通報和2期借卷未還情況通報，并將通報與年終績效考核掛鉤,。截止目前,，共歸各類檔案卷宗9289卷17096冊，文書立卷808件,，接待當(dāng)事人,、公安機(jī)關(guān)、檢察院等3400多人,，調(diào)卷5000余卷,。

此外，還積極做好圖書管理,、報刊征訂,、文印裝訂、印章管理,、院志編纂等工作,。全年共征訂各類報刊971份，圖書館存書量已達(dá)4000余冊,，借閱書刊達(dá)4000人次,。文印室工作人員克服人員少，任務(wù)重的困難,，加班加點,，共復(fù)印,、油印各類文書、文件140萬張,，膠裝各類匯編,、資料1136本。

2010年,，辦公室各項工作總體感覺是“整體向好仍不優(yōu)”,在服務(wù)質(zhì)量和效率上還有待進(jìn)一步提高,，同時也存在一些困難和不足，比如人員不足,、材料把關(guān)不嚴(yán)、工作不細(xì)致,、檔案數(shù)字化管理還未實現(xiàn)等,。在新的一年里，我們將在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮參謀助手,、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)的職能作用,，在“優(yōu)”上下功夫,，切實為院黨組搞好服務(wù)、為審判部門搞好服務(wù),、為基層搞好服務(wù),，做到辦文“準(zhǔn)確、及時,、規(guī)范”,，辦會“細(xì)致、周密,、協(xié)調(diào)”,，辦事“嚴(yán)謹(jǐn)、高效,、靈活”,，為全院工作的順利開展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇十二

20__年,，辦公室在唐院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他科室的支持幫助下，緊緊圍繞醫(yī)院年度計劃,，按照辦公室責(zé)任要求,，認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，堅持遵循“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)科室,、服務(wù)患者”的原則，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真做好文件的收發(fā),、傳遞,、落實等工作。今年,，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了文件書寫的規(guī)范性,，強(qiáng)調(diào)了文件處理的及時性，并認(rèn)真落實,，嚴(yán)格督辦,，較好地將黨和政府的方針、政策,，上級的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá)下去.全年共接收上級文件210份,，下發(fā)文件76份,，所有文件處理嚴(yán)格按照公文處理規(guī)范程序進(jìn)行，做到收文有記錄,、傳文有痕跡,、批示有落實，督辦有效果,，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)工作,，從未因處理失誤而影響工作。

2,、市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，相繼對我院的醫(yī)院安全生產(chǎn),、醫(yī)療質(zhì)量安全,、防災(zāi)減災(zāi)、無煙控?zé)焼挝?、消防安全,、?chuàng)建文明單位等工作進(jìn)行了檢查，我們根據(jù)上級的要求,，認(rèn)真整理了各項工作的文字材料,，得到了市、區(qū)檢查小組的一致認(rèn)可,。

3,、認(rèn)真做好會議的布置和服務(wù)工作,，包括院務(wù)會、院長辦公會,、院周會,、科室主任會議和其他專題辦公會等，電話通知及時,，會議記錄詳細(xì),。認(rèn)真執(zhí)行會議決議，并進(jìn)行檢查監(jiān)督,，及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋.另外,，負(fù)責(zé)院總值班的安排管理工作，及時安排節(jié)假日值班工作以及上級領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作,。與湘窖酒業(yè)合作,，訂購了一批我院接待專用酒，為醫(yī)院節(jié)省了接待開支,。

4、辦公室人員今年提前完成醫(yī)院檔案的整理工作,，對醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到了嚴(yán)格管理，正確使用,，對用煙管理實行嚴(yán)格登記制度,。對上級電話通知進(jìn)行了認(rèn)真記錄，并及時傳達(dá),，確保了上級政令在我院的暢通,，全共接到電話通知23次，落實程度達(dá)100%,。組織行政總查房12次,。

5、加強(qiáng)信息宣傳工作,。我院根據(jù)市區(qū)衛(wèi)生行政部門有關(guān)文件精神和醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展以及醫(yī)院文化建設(shè)的需要,，辦公室承擔(dān)了衛(wèi)生宣傳工作，加大了工作的力度,，認(rèn)真落實了有關(guān)要求,。先后與邵陽日晚報、瀟湘晨報,、大眾衛(wèi)生報等多家報刊雜志簽訂了合作協(xié)議,，今年共發(fā)表文章44篇，在電視媒體播放報道21次,。建立醫(yī)院的短信平臺,，發(fā)布我院最新動態(tài),、惠民政策。做好了規(guī)范院內(nèi)的標(biāo)識牌,、門診綜合住院樓的電子顯示屏,、各科室內(nèi)部的墻體宣傳。

6,、積極配合各臨床科室,、工會、黨辦等其他職能科室,，較好地完成了各項工作,。今年醫(yī)院辦公室配合社區(qū)、兒科做到了手足口病防控的宣傳工作檢查;配合人事財務(wù)做好了新一輪績效方案的制定落實工作;配合計生部門做好多次計劃生育工作檢查迎查準(zhǔn)備,，配合藥事管理部門做好基本藥物制度的公示宣傳工作,，配合工作召開今年的兩次職工代表大會。

7,、組織實施了醫(yī)院八年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的制定全過程,。從今年五月開始，我院引進(jìn)深圳知名工作量身打造我院的八年發(fā)展規(guī)劃,，我辦公室共組織大小會議共10余次,，發(fā)放和回收調(diào)查問卷近400份，制作相關(guān)宣傳欄10期,。

今年,，辦公室工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé),，任勞任怨,，積極工作，加班加點,，以最短的時間完成了最重任務(wù),，保質(zhì)保量的完成了各項工作。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇十三

2010,，辦公室工作在管理處領(lǐng)導(dǎo)下,，積極深入實踐科學(xué)發(fā)展觀理論，深入貫徹落實黨的十七屆五中全會精神,，與時俱進(jìn),，做出了一定的工作成績，總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高工作水平

辦公室始終將部門職工政治思想教育放在首位，辦公室的三位黨員在積極參加管理處黨支部組織的各項政治學(xué)習(xí),，撰寫學(xué)習(xí)心得和政研文章的基礎(chǔ)上,，面對辦公室管理事務(wù)雜,，人員工作范圍分散的實際情況，安排時間組織職工積極參加管理處的各項政治思想教育活動,，使部門職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)文件,，使部門干部職工緊密聯(lián)系實際，學(xué)以致用,，在學(xué)習(xí)中能夠準(zhǔn)確把握政治理論精髓,。通過學(xué)習(xí)，提高了干部職工政治,、思想認(rèn)識,，增強(qiáng)了工作能力，為進(jìn)一步做好辦公室工作打下了良好基礎(chǔ),。

二,、牢固樹立服務(wù)意識，做好辦公室各項日常工作

解答職工提出的各類政策性問題,，幫助消除職工思想顧慮,，保持職工隊伍的穩(wěn)定。

2,、為保證管理處各項建管工作開展,，辦公室主動做好車輛調(diào)度，維修,，審驗工作,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各項管理制度,，堅持按“先急后緩,，先重后輕”標(biāo)準(zhǔn)安排用車，積極辦理垃圾清運證等各類車輛使用證件,，為管理處節(jié)約各類車輛使用經(jīng)費,，基本滿足了一線工作、對外業(yè)務(wù),、管理工作等各方面的用車需要,，促進(jìn)了管理效率的提高。

3,、辦公室在聽取各職能科室意見的基礎(chǔ)上,，以保證各項建管工作順利開展為前提，按照適量,、適價,、適合的原則，精心組織購買各類生產(chǎn),、后勤物質(zhì),，嚴(yán)格做到采購物品手續(xù)清楚,，物帳相符，物品優(yōu)良,，充分保障了管理處各項建管工作的需要,。辦公室還會同保衛(wèi)科定期開展全園水電線路的消防安全檢查工作，堅持防患于未然,，對于發(fā)現(xiàn)問題“三不放過”,。同時加強(qiáng)了對全園水電線路的維護(hù)完善和水電費收繳力度，使水電管線完好率始終保持較高水平,，確保各項建管工作的順利開展,。

4、不斷加強(qiáng)宣傳工作力度,，今年來,，辦公室先后制作《《干干凈凈過新年》《全國文明指數(shù)測評》等多期宣傳版報和宣傳標(biāo)語，以圖文并茂的形式,，通俗易懂的內(nèi)容,，較好的配合了文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建等各項工作的宣傳發(fā)動工作。同時,，積極同各類新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系,，對我處的各項建管工作從全方位進(jìn)行了正面報道。

三,、精心組織,，圓滿完成管理處交辦的各項工作任務(wù)

1、積極做好社會服務(wù)承諾工作,，對來信來訪群眾熱情接待,，耐心解答，積極回復(fù),，使群眾滿意率始終保持在100%,，較好的履行了社會服務(wù)承諾制度。同時繼續(xù)抓好計劃生育工作,，全年管理處無一例計劃外生育,，計劃生育完成率100%。

2,、繼續(xù)貫徹實行事務(wù)公開工作,，辦公室通過事務(wù)公告欄的形式，將入黨轉(zhuǎn)正,、干部評聘,、工資調(diào)整等干部職工關(guān)心項目進(jìn)行公示公開，增進(jìn)了職工對單位管理工作的了解與支持,，幫助職工有效維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益,。

3,、積極服從管理處工作安排，在人事改革,，人大評議,、三百分考核等工作中，努力做好基礎(chǔ)材料工作準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，為各項工作的良好開展和完成盡到了責(zé)任,。

二0一0年，辦公室工作取得了一定的成績,，但也存在不

足,，我們決心繼續(xù)努力，在新的一年中更好的完成各項工作任務(wù),，為管理處各項建管工作的開展提供有力保障,。

二o一一年一月五日

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇十四

在醫(yī)院工作了多年讓我明白醫(yī)生不是來享福的，而是來吃苦的,，我們吃苦,，給千家萬戶帶來希望與快樂，這是我們醫(yī)生存在的意義,，我也一次為榮,，我愿把自己的人生奉獻(xiàn)給所有受疾苦的病人，愿用自己的汗水換病人一個微笑,。

一年結(jié)束了,，回想工作一年時光，我可以自豪的說,，沒有浪費時間,，因為我這一年時間除了吃飯睡覺等日常必需的事情外全部用在了為病人治療服務(wù)中，雖然工作辛苦了些,，累了些,，但是我卻感到非常值得也有意義,，因為我做的事情是我想做的,，也是我要做的，一個醫(yī)生有治病救人的手段,，就要有行動的能力而不是浪費自己的技藝把他作為一種談資,，有能力有成績靠的是服務(wù)了多少病人，讓多少病人走出了病痛的折磨,，這是我們的工作的意義,。

我總在思考，如果一個醫(yī)生私心太重,，把治病救人作為一個牟利的手段,，這樣的醫(yī)生還是醫(yī)生嗎,，這不是一個純粹的醫(yī)生，在我眼中一個正直純粹的醫(yī)生是一個愿意為了治病救人奉獻(xiàn)自己的青春,，愿意終身做好自己工作的人,，遇到病人就純粹的以治病救人為己任，其他的不管,，這樣的醫(yī)生才是一個真正的醫(yī)生,，我也按照這個要求來要求自己，對于病人我不管身份高低,，都想做到一點就是用自己的全部精力去坐好自己的工作,，既然病人來到了我面前，我就要給病人一個健康,，一個希望,。一個病人背后有一個家庭的人在默默的流淚，人間需要溫暖,，我們醫(yī)生就是給他們送去溫暖的人,，就是給他們希望的人。

我是一個純粹工作的人,，經(jīng)常會因為為病人治病,，加班加點，哪怕輪到了自己休息也可以為了病人放棄休息時間,，因為在我眼中一切都以病人為重,，我休息可能就是在浪費病人的時間在間接的傷害病人，能夠盡早的為病人治病就一定會立刻開始,，能夠讓病人早一日脫離痛苦就早一些時間工作,，雖然經(jīng)常會因為加班感到疲憊，但是更多感到的是高興,，沒有任何東西能夠比的上病人和家屬的感激,，因為他們都是發(fā)自內(nèi)心的感激，值得我去珍惜,。

我在工作中總感到自己的能力還不夠,，總會遇到一些讓我也解決不了的疑難雜癥，這讓我感到自己不夠稱職,，因為我不能夠很好的去幫助所有的本人,，因此在工作之余我更喜歡的是用時間去學(xué)習(xí)，去請教以前的老師,，也就是__教授,，雖然身在不同的醫(yī)院但是卻不能阻擋我學(xué)醫(yī)之心，用剩余的時間去一點點的提升自己，給更多病人以希望,，給更多的家庭以快樂,，這就是我作為醫(yī)生的責(zé)任，我也愿意一直為此奮斗,，不管刮風(fēng)下雨我都會砥礪前行,，做好一個醫(yī)生的責(zé)任，這是一個醫(yī)生最基本的職業(yè)道德也是一個醫(yī)生必備的品質(zhì),。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)匯報篇十五

我們公司是20**年2月21日正式進(jìn)駐**醫(yī)院,，為醫(yī)院提供病房環(huán)境保潔、醫(yī)院安全護(hù)衛(wèi),、標(biāo)本傳遞送達(dá)等相關(guān)后勤支持服務(wù),。自進(jìn)駐以來，為做好后勤管理服務(wù)工作,，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與院方服務(wù)滿意的要求,，我們公司全體后勤職工積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，認(rèn)真努力工作，完成了各項工作任務(wù),，取得良好成績?，F(xiàn)將2018年后勤管理服務(wù)情況具體總結(jié)如下：

作為我們后勤職工要牢固樹立服務(wù)意識，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標(biāo),，充分調(diào)動每個后勤職工的工作積極性,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，實行精細(xì)管理,，規(guī)范后勤服務(wù)；通過奮發(fā)努力,，認(rèn)真工作,，把各項后勤工作提高到一個新的水平，獲得服務(wù)對象的滿意,。

我們后勤職工要努力學(xué)習(xí),，提高自己的政治覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念,，樹立服務(wù)意識,，做好各項后勤服務(wù)工作,。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，切實提高后勤服務(wù)工作水平。我們要充分認(rèn)識和肯定后勤管理服務(wù)在醫(yī)院工作中的地位和作用，正確認(rèn)識自身的價值,，樹立自強(qiáng),、自重、自尊的心理,，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自豪感和責(zé)任感,，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1,、做好病房環(huán)境保潔等后勤管理服務(wù)工作

我們后勤職工認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致做好病房環(huán)境保潔工作,，保持病房的清潔衛(wèi)生，為病人營造一個良好舒適的就醫(yī)環(huán)境,。在做好病房環(huán)境保潔工作的同時,，對各類日常基礎(chǔ)設(shè)施做到定期巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，保證基礎(chǔ)設(shè)施的完好，發(fā)揮最大,、最好的潛能,，為病人提供醫(yī)療、生活保障,。

20**年**月13日**住院大樓啟用,，我們的服務(wù)延伸到2#住院大樓，盡心盡職做好后勤管理服務(wù)工作,，使**住院大樓的后勤管理服務(wù)工作上了一個新臺階,，獲得了廣大病人的滿意。為進(jìn)一步搞好醫(yī)院后勤服務(wù)工作,，我們公司于20**年3月22日成立中央運送中心,，提高了后勤保障服務(wù)能力，為臨床一線提供強(qiáng)有力的支持,。

2,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)，構(gòu)建和諧醫(yī)院

我們公司提高安全意識,，加強(qiáng)安全保衛(wèi),，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。

（1）建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，建立健全適合醫(yī)院安全管理實施細(xì)則，嚴(yán)格制度的執(zhí)行,，落實責(zé)任追究,，獎懲兌現(xiàn),。

（2）建立健全安全工作督察機(jī)制，加強(qiáng)對醫(yī)院安全工作的監(jiān)督,、檢查和隱患整改,，確保醫(yī)院安全，不發(fā)生任何安全事故,。

（3）加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施的檢查,，對消防設(shè)施、防盜裝置等安全基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行不斷改善,，確保萬無一失,。

（4）抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動開展安全自查自糾,，重點檢查電源,、電路、電器設(shè)備等是否安全,；滅火器,、消防栓水帶、安全報警設(shè)備是否完好,；門,、窗及安全防范設(shè)施是否完好；值班制度和值班人員是否落實,；用電,、用火、用氣是否規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改,，直到驗收合格為止。

（5）加強(qiáng)值班值守,，嚴(yán)格報告制度,。對醫(yī)院重要部位，嚴(yán)格堅持每天巡查和24小時在崗值班制度,；在國家重要節(jié)假日以及重大活動,、重大事件以及特殊天氣情況下，堅持24小時在崗值班和每天零報告制度,，確保醫(yī)院安全,。

3、節(jié)約水電資源,，杜絕浪費

水電是重要資源,，是保證醫(yī)院正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源,，杜絕浪費,，我們公司合理和科學(xué)用水用電,。

（1）加強(qiáng)宣傳提高節(jié)約意識，水電是商品,，要厲行節(jié)約,，愛護(hù)一切水電設(shè)施,，不浪費一滴水,、一度電，人人主動消除常流水,、長明燈等跑,、冒、滴,、漏浪費現(xiàn)象,。

（2）加強(qiáng)水電檢查，杜絕浪費,，設(shè)專人對全院用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行巡視,，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象的發(fā)生,，同時，加強(qiáng)能效分析,、節(jié)能挖潛,、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。

為確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展,，防止出現(xiàn)意外情況與事故,，我們公司在管理方面建立了應(yīng)急預(yù)案，通過對應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和操練,，基本掌握了應(yīng)急預(yù)案的要領(lǐng),。在應(yīng)急預(yù)案中，我們公司特別制定了人力資源相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，為促進(jìn)再就業(yè)工程及社會和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn),。

為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,，獲得大家的滿意,。我們公司今后：

（1）要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風(fēng),，以艱苦奮斗,、廉潔奉公為主題,，不斷改進(jìn)后勤職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真,、勤奮,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績,。

（2）制訂考核辦法,，激勵先進(jìn)。我們公司要根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢,，結(jié)合工作實際,，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn),?？己宿k法充分體現(xiàn)職工多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病,，激勵職工充滿干勁、認(rèn)真努力工作,，勇爭先進(jìn),，在后勤管理服務(wù)工作上做出新成績，取得新成效,。

20**年,，我們公司雖然認(rèn)真努力、勤奮工作,，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績,，每月獲得院方服務(wù)滿意度測評平均分95分，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比,，跟病人日益提高的服務(wù)要求相比,，我們公司還是存在不小的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進(jìn),。

今后,，我們公司要繼續(xù)努力，深化管理,，勤奮工作,，把后勤管理服務(wù)工作提高到一個新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，獲得院方和全體病人的真正滿意,。