時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù)。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

管理處工作計(jì)劃篇一

六月份,，后勤管理處根據(jù)學(xué)校工作部署和本處工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將六月份工作進(jìn)行總結(jié),，并提出暑假期間工作計(jì)劃。

1,、協(xié)助國(guó)有資產(chǎn)管理處進(jìn)行了科技大樓項(xiàng)目施工招標(biāo)的開標(biāo)工作,，產(chǎn)生第一、第二中標(biāo)候選單位,，并按照招標(biāo)工作程序，對(duì)第一中標(biāo)候選單位情況進(jìn)行考察了解工作,。

2,、協(xié)助國(guó)有資產(chǎn)管理處完成監(jiān)理單位招標(biāo)工作。

3,、施工場(chǎng)地條件準(zhǔn)備工作正緊鑼密鼓的向前推進(jìn),，施工便橋、合同簽訂,、辦理規(guī)劃建設(shè)許可證,、人防建設(shè)審批意見書等工作均在辦理之中。

（一）,、已完成的工作

1,、完成了老校區(qū)大門維修改造任務(wù)，并已竣工驗(yàn)收,。

2,、協(xié)助成教院辦公室搬遷，完成老校區(qū)圖書館二,、三層維修任務(wù),，對(duì)圖書館二、三層樓進(jìn)行了強(qiáng)電,、弱電線路重新鋪設(shè),、墻面出新,、燈具維修更換、衛(wèi)生間上下水管道維修疏通,、吊頂安裝等工作,，并竣工驗(yàn)收。

3,、完成9#10#學(xué)生公寓樓工程竣工驗(yàn)收,。

4、完成新校區(qū)太陽能供熱室外輔助熱機(jī)組用房約90平方房子興建工作,，并已竣工驗(yàn)收,。

6、完成了大學(xué)生活動(dòng)中心舞臺(tái)設(shè)備,、燈具維修工作,，更換舞臺(tái)地板15平方，聚光燈泡30個(gè),，頂燈14個(gè),，維修換色器20個(gè)，話筒2個(gè),，以及座椅維修,、地毯更換等。

7,、完成了新校區(qū)東西教學(xué)樓175處桌椅焊接維修,。

8、完成三樓報(bào)告廳室內(nèi)臺(tái)階壓條維修（約100米）,。

9,、對(duì)圖書信息大樓11樓衛(wèi)生間瓷磚進(jìn)行了修補(bǔ)。

10,、為成教院空調(diào)拆移4臺(tái)和系部空調(diào)維修6臺(tái),，教室更換吊扇7臺(tái)，學(xué)生公寓更換頂扇15臺(tái),。

11,、對(duì)圖書信息大樓工程消防控制室消防柜主板進(jìn)行了維修。

（二）,、正在實(shí)施工作

1,、著手對(duì)第二生活區(qū)9、10樓路燈施工,，并對(duì)如何施工提出了施工方案,，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)定位。

2,、開始對(duì)藥學(xué)系實(shí)驗(yàn)室通風(fēng)排風(fēng)改造工作做好招標(biāo)前期資料及實(shí)施方案論證等工作,。

3,、學(xué)生處就業(yè)指導(dǎo)中心改造方案初步擬定。

（一）,、已完成的工作

1,、協(xié)助國(guó)資處完成了8號(hào)學(xué)生公寓樓214張組合家具拆除搬運(yùn)工作。

2,、完成了大學(xué)生4,、6級(jí)英語考試考場(chǎng)的后勤保障任務(wù)。

3,、校醫(yī)院完成各項(xiàng)醫(yī)療保健任務(wù),，6月份接待病患2650余人次，開展食品衛(wèi)生,、疾病預(yù)防等專項(xiàng)宣傳兩次,，完成了醫(yī)保學(xué)生住院費(fèi)用報(bào)銷和離退休職工醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷工作，向國(guó)資處提交了20xx年藥品采購(gòu)招標(biāo)的相關(guān)資料,。

（二）,、正在實(shí)施工作

1、為食堂購(gòu)買洗碗機(jī)消毒蒸汽發(fā)生器及天然氣管道安裝做好準(zhǔn)備工作,，進(jìn)行了蒸汽發(fā)生器購(gòu)買及天然氣管道安裝項(xiàng)目立項(xiàng)工作,，施工單位詢價(jià)和蒸汽發(fā)生器購(gòu)買詢價(jià)工作。

2,、安排布置了畢業(yè)生離校宿舍財(cái)產(chǎn)查驗(yàn)清理準(zhǔn)備工作,。

1、簽訂施工,、監(jiān)理合同。

2,、做好科技大樓施工前水,、電準(zhǔn)備工作，便橋?qū)徟掷m(xù)及施工

圖紙繪審工作,，施工位置規(guī)劃放線工作,，努力讓科技大樓盡早開工建設(shè)。

1,、配合法醫(yī)系做好對(duì)8號(hào)樓改建的方案設(shè)計(jì),、招標(biāo)技術(shù)文件編制、工程清單編制,、工程招標(biāo)等準(zhǔn)備工作,，爭(zhēng)取盡早施工。

2,、配合國(guó)資處做好對(duì)藥學(xué)系實(shí)驗(yàn)室通風(fēng)排風(fēng)改造招標(biāo)文件的準(zhǔn)備,、整理以及實(shí)施招標(biāo)工作,。

3、開始實(shí)施對(duì)第二生活區(qū)9,、10號(hào)樓路燈安裝工作,。

4、9#10#學(xué)生公寓道路路牙整修工作,。

5,、做好9#10#學(xué)生公寓工程消防驗(yàn)收、工程決算等準(zhǔn)備工作,。

6,、繼續(xù)配合審計(jì)處、財(cái)務(wù)處做好新校區(qū)建設(shè)審計(jì)材料整理,、財(cái)務(wù)對(duì)賬等工作,。

7、做好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心裝修前期準(zhǔn)備工作,。

8,、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng),、排球場(chǎng)塑膠面層,、一食堂屋頂鋼架進(jìn)行維修。

1,、做好畢業(yè)生離校宿舍財(cái)產(chǎn)管理和離校

學(xué)生房間的衛(wèi)生,、家具維修等工作。

2,、做好新老校區(qū)暑假期間留校學(xué)生的開水供應(yīng)和食堂伙食供應(yīng)工作,。

3、著手做好食堂洗碗機(jī)改造天然氣管道安裝工作,。

4,、協(xié)助國(guó)資處做好新老校區(qū)教室多媒體維修保養(yǎng)工作。

5,、協(xié)助學(xué)生處做好學(xué)生公寓住宿安排工作,。

6、做好購(gòu)物街招標(biāo)單位進(jìn)場(chǎng)的移交和開業(yè)工作,。

7,、督促食堂清洗不銹鋼排煙管油污和食堂炊具維修保養(yǎng)工作。

8,、校醫(yī)院做好暑假期間廣大師生員工醫(yī)療保健服務(wù)工作,，安排好暑假值班。

9、做好開學(xué)前準(zhǔn)備工作,。

后勤管理處

管理處工作計(jì)劃篇二

(一)抓好黨建工作,。

1.召開支部大會(huì)，組織黨員進(jìn)行年度評(píng)議,。

2.組織支部班子召開民主生活會(huì),。

(二)抓好黨風(fēng)廉政教育工作，特別是春節(jié)期間,。

(三)組織道路路燈和景觀亮化燈及設(shè)施的維護(hù),，為市民營(yíng)造春節(jié)亮化環(huán)境。

(四)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),。

1.城區(qū)樓宇景觀亮化工程：完善設(shè)計(jì)變更材料和竣工圖后向?qū)徲?jì)局報(bào)審,。

2.體育中心亮化工程：繼續(xù)準(zhǔn)備結(jié)算資料，申請(qǐng)撥付剩余工程款,。

3.貴港市環(huán)路及南,、北出入口道路連線路燈安裝工程：辦理資金證明，待春節(jié)過后辦理監(jiān)理,、施工招標(biāo)相關(guān)手續(xù),。

4.20xx年貴港城區(qū)路燈安裝與維修更換工程：1.江南大道西延段施工圖報(bào)住建委審批;2.江南大道西延段電表報(bào)裝;3.開展江南大道西延段預(yù)算工作;4.完善金港大道設(shè)計(jì)圖與預(yù)算;5.開展金港小區(qū)東片新裝路燈設(shè)計(jì)工作。

5.20xx年江南城區(qū)樓宇亮化工程：1.繼續(xù)做好項(xiàng)目工程前期工作;2.方案設(shè)計(jì)(含亮化效果圖)報(bào)住建委與市政局審批;3.開展初步設(shè)計(jì)及概算工作;4開展初步設(shè)計(jì)及概算評(píng)審工作,。

6.貴港城區(qū)至覃塘道路路燈安裝工程：進(jìn)行可研性報(bào)告編審,，抽取設(shè)計(jì)單位，完成設(shè)計(jì)方案編制,。

管理處工作計(jì)劃篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,，xxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下,，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對(duì)20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一,、前期介入

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場(chǎng),，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作;

根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔、客服人員100%的上崗率;

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作;

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建,、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作;

與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作;

與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。

二,、組織員工培訓(xùn)

由于是新接項(xiàng)目,，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀,，20xx年1月,、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要,，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》,、《物業(yè)管理與服務(wù)》,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等,，培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維、保潔14人,。

三,、協(xié)助體驗(yàn)館開放

為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗(yàn)工作,，以銷售中心,、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì)、等活動(dòng),。

根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

四、項(xiàng)目開盤

從前期的策劃準(zhǔn)備階段,，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營(yíng)銷的幫助，使項(xiàng)目開盤圓滿完成

水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,，為顧客答疑解惑

五、完善各項(xiàng)

規(guī)章制度

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作,。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類,、存檔;

狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

六、日常工作目標(biāo)管理

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計(jì)劃,，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

開源節(jié)流、降低成本：

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣,，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元,。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作,。

時(shí)光飛逝,，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié),。

一,、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù),。

每個(gè)月月末，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個(gè),、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系,，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門檔案,、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三,、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四,、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

五,、

下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

3,、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

一,、上半年工作情況：

(一)綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)

合同

1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí),，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料,。

2)投訴與建議。針對(duì)投訴,，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào),，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見,，得到業(yè)主的理解,。

3)報(bào)修情況?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴,。

4)文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。

5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè),、程序文件,、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗,，公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)與各部門的溝通交流,，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問題,。

6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息,，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度,。

7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范,。

(二)工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上,，為此我們實(shí)施了以下管理措施:

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置,、設(shè)備完好程度,、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等),，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。

2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào),、電流、控制范圍等,，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時(shí)有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善,。

4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。

5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修;品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉,、松動(dòng)等工程問題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè),，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7)做好日常報(bào)修工作,。

(三)公共秩序維護(hù)

1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng),，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效,。

2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管,，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記,，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促,，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備,、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化,、有序化。

4)按消防管理制度要求,，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改,，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專員,，落實(shí)消防

應(yīng)急預(yù)案

5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,，著裝統(tǒng)一,，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。

6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度,，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料,。

(四)環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作,，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃,，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng),。

利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng),。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗,。

2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜,，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚,、空調(diào)外機(jī)的安裝,。

二、存在的不足與20xx年下半年的工作計(jì)劃

盡管我們?cè)?0xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī),、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng),，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,、了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三,、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。

第四,、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高,。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對(duì)性、實(shí)用性,、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng),，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚,，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,、在20xx年下半年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

三,、對(duì)物業(yè)管理的建議

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo),，做好業(yè)委會(huì)的組建,、換屆和日常管理工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系,，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍,。

3,、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》,、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理。

4,、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn),。

管理處工作計(jì)劃篇四

根據(jù)校情，結(jié)合本教導(dǎo)處的工作實(shí)力,，本學(xué)期的教導(dǎo)處工作側(cè)重在管理上要抓住以下幾點(diǎn)：

一,、重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)校教科研隊(duì)伍的建設(shè)與管理，努力提高全校師資隊(duì)伍的建設(shè)的水平

教研組長(zhǎng)是教學(xué)研究的基地,，是提高教師教學(xué)素養(yǎng)的保障,，是達(dá)到理想教育教學(xué)效果的參謀部。我們認(rèn)為,，真正的教育教學(xué)實(shí)效的來源在于教研組,，但真正發(fā)揮教研組的作用，解決多年來教研組工作的薄弱環(huán)節(jié)還需要我們從以下幾個(gè)方面入手：

1.教研組長(zhǎng)每學(xué)期的“管理目標(biāo)及對(duì)策”和述職制度的建立,。

(1)教研組長(zhǎng)在每學(xué)期的開學(xué)之初，要對(duì)各自的組室在上學(xué)期存在的共性問題及性分析,，提出本組在教育教學(xué)上的理念和解決的問題方法,、每位任課教師的教學(xué)特點(diǎn)和不足，及如何發(fā)揮他們的潛在的能動(dòng)性,。

(2)根據(jù)本組室的教學(xué)實(shí)際,，按學(xué)校的教育教學(xué)工作要求，提出本組室,、本學(xué)科的教學(xué)管理目標(biāo),。

(3)在分析本組室實(shí)際困難的同時(shí)，具體要提出解決該問題的方法和科學(xué)的依據(jù),，并努力在今后的教學(xué)實(shí)踐中加以解決,。

(4)教研組長(zhǎng)在每學(xué)期結(jié)束時(shí),，要及時(shí)對(duì)一學(xué)期來的教育教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)，并向其它組室進(jìn)行陳述性交流,。

2.教研活動(dòng)要進(jìn)行合理的安排,，要增強(qiáng)教研活動(dòng)的有效性。教研組長(zhǎng)要深入到每一個(gè)備課組,，加強(qiáng)對(duì)基層備課組的監(jiān)督與指導(dǎo)工作,。備課組、教研組在每次教研活動(dòng)中要力求解決一,、二個(gè)存在的問題,。

3.教研組長(zhǎng)的教學(xué)常規(guī)管理。

(1)為加強(qiáng)各備課組的教育教學(xué)備課活動(dòng),，教導(dǎo)處對(duì)每個(gè)備課組要進(jìn)行每月一次的教案檢查;各備課組的教案在學(xué)期結(jié)束前要整理成冊(cè),，作為全校教師的教學(xué)資源共享。

(2)按照教導(dǎo)處工作的要求,，各教研組長(zhǎng)要對(duì)組室里的教師進(jìn)行日常的作業(yè)布置,、作業(yè)批改檢查。重點(diǎn)檢查教師在分層遞進(jìn)教育教學(xué)過程中的落實(shí)情況,。

4.每學(xué)期選送一,、二名教師參加校級(jí)教學(xué)研討公開課。對(duì)教學(xué)研究課的推選人,、開課情況,，教研組長(zhǎng)要向教導(dǎo)處書面匯報(bào)本課時(shí)的教學(xué)目的、需要解決的問題,、該教師的教學(xué)特長(zhǎng)等等,。

5.根據(jù)各教研組的學(xué)科特點(diǎn)，教研組每學(xué)期要組織落實(shí)一次學(xué)生活動(dòng),。本學(xué)期的教導(dǎo)處檢查的重點(diǎn)是英語學(xué)科的學(xué)生活動(dòng),。

二、分層遞進(jìn),、管理目標(biāo)

從近幾年來本校的教育教學(xué)現(xiàn)狀分析,，分層遞進(jìn)教學(xué)的改革思路和方法能基本符合我校的教育教學(xué)實(shí)際情況，但在分層遞進(jìn)的教學(xué)中,，有一個(gè)突破口的問題我們一直未能實(shí)現(xiàn)較好地解決,，這就是分層遞進(jìn)的目標(biāo)。從今年起,，我們將以02學(xué)年的畢業(yè)生情況作為衡量的標(biāo)準(zhǔn),，提出：

1.考試學(xué)科：各班不合格人數(shù)要控制在15%~20%之間(語文學(xué)科不在其列)。各教研組要針對(duì)各學(xué)科的特點(diǎn),，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)拿出切實(shí)可行的方法,。各教研組要制定出分階段的管理目標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校提出的工作要求。作為學(xué)校的考核,，原則上以2年為一個(gè)時(shí)間段,，各班的控制人數(shù)只能下降，不能超越,。2.考核學(xué)科：各班不合格人數(shù)應(yīng)控制在10%以下,。在確保各班合格率的前提下，中學(xué)教導(dǎo)處努力提高班級(jí)的優(yōu)秀率,。凡超過50%以上優(yōu)秀率的班級(jí)任課教師,，教導(dǎo)處將提請(qǐng)校長(zhǎng)室給與適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。

3.學(xué)生的作業(yè)要分層,。

我們認(rèn)為：提高教育教學(xué)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)就是抓好學(xué)生作業(yè)的有效性,。本學(xué)期，我們教導(dǎo)處工作的重點(diǎn)之一,，就是進(jìn)行學(xué)生作業(yè)布置,、完成、批改,、反饋這四個(gè)環(huán)節(jié),。學(xué)校要求每一位教師在布置作業(yè)時(shí)，要真正考慮學(xué)生能否獨(dú)立完成,，能否保質(zhì)完成,，是否針對(duì)不同層面的學(xué)生布置不同要求的作業(yè)。

(1)各考試學(xué)科的教師在教學(xué)過程中,，要充分考慮到班級(jí)中下層面學(xué)生的學(xué)習(xí),，每次作業(yè)布置，要盡可能地分成兩套,。學(xué)校鼓勵(lì)教師精選作業(yè)題,、自己設(shè)計(jì)作業(yè)題，確保各層面的學(xué)生都能學(xué)有所得,、學(xué)有所成,。

(2)教師布置作業(yè)要盡量合理、科學(xué),，不要滿堂灌、大容量的單純練習(xí),。教師的作業(yè)批改也要做到分層批改,，根據(jù)各層面不同學(xué)生的情況，適時(shí)調(diào)正批改作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),。

(3)為達(dá)成以上的分層作業(yè)的要求,，教導(dǎo)處將每二周一次對(duì)課任教師的作業(yè)批改進(jìn)行檢查,。檢查的重點(diǎn)是：作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)數(shù)量,、批改質(zhì)質(zhì)量,、學(xué)生完成、訂正情況,。

4.部分學(xué)生培優(yōu)的問題,。

(1)教導(dǎo)處要求各課任教師要重視對(duì)少數(shù)優(yōu)良學(xué)生的培優(yōu)工作。要加強(qiáng)對(duì)這部分學(xué)生的課外指導(dǎo),。學(xué)校鼓勵(lì)教師充分利用一切可利用的時(shí)間,，對(duì)班級(jí)優(yōu)良學(xué)生進(jìn)行提高、補(bǔ)習(xí),，使少數(shù)優(yōu)良學(xué)生的隊(duì)伍能逐漸擴(kuò)大,，以期達(dá)到弘揚(yáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng),，帶動(dòng)更多的學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)之目的,。

(2)提高少數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，關(guān)鍵在于給這些學(xué)生什么樣的作業(yè),，怎樣給與作業(yè)?各位教師要注重合理,、科學(xué)地安排補(bǔ)習(xí)時(shí)間，適當(dāng)提高優(yōu)良學(xué)生的作業(yè)難度,。

管理處工作計(jì)劃篇五

根據(jù)房地產(chǎn)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表,、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排,，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃,，力求務(wù)實(shí)、高效,，并有利于房地產(chǎn)公司的銷售服務(wù),，(物業(yè)管理有限公司)申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)(初次定價(jià))。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā),，提前掌握物業(yè)的情況，物業(yè)公司做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

(2)對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案,、園林綠化,，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;

(4)收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案,，參與設(shè)備的安裝調(diào)試;

(5)對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;

(7)業(yè)主入伙前,，先行參與房屋的驗(yàn)收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告;

(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊(cè)(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主),。

(13)針對(duì)未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案,。

2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

積極參與地產(chǎn)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),，集中收集了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主,。

3,、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)物業(yè)的了解,，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),，對(duì)房地產(chǎn)負(fù)責(zé)”的宗旨，進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致,、全面的接管驗(yàn)收。

4,、介入期管理工作計(jì)劃表

入住期高效

1,、便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象,，打開工作局面,，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此物業(yè)公司做好如下幾項(xiàng)工作：

(2)銷售中心應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期,，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理;入住服務(wù);

2,、提供入住期的便民服務(wù)措施

(3)組織有償便民服務(wù)隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大,，搬家難的問題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

3,、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗(yàn)房中提出的合理的意見與建議

4,、裝修管理

(1)裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及中山市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾,、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請(qǐng)表》等,，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。

(2)強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序,。

(3)落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制,。

(4)制定違章裝修處理流程。

(5)依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收,。

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5,、治安管理

(1) 建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn),、上崗,、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”,。

(2) 確立治安重點(diǎn),，加大對(duì)入住期人流、物流,、車流的有效監(jiān)控,。 車位、車主,、車型,、車色)

(4)完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。

6,、入住期管理工作計(jì)劃表

常規(guī)期管理

培訓(xùn)工作

通過培訓(xùn),，提高物業(yè)公司員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,，為物業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良,、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效,。

(1)安管培訓(xùn)計(jì)劃

(2)綠化培訓(xùn)計(jì)劃

(3)行政培訓(xùn)計(jì)劃

1,、 小區(qū)工程部培訓(xùn)計(jì)劃

2、 常規(guī)期工作計(jì)劃表

物業(yè)服務(wù)有限公司

20xx年6月16日

管理處工作計(jì)劃篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,，xxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場(chǎng),，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作;

根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔,、客服人員100%的上崗率;

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作;

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作;

與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作;

與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定,。

由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足,，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20xx年1月,、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心,、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維,、保潔14人。

為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、開盤體驗(yàn)工作,，以銷售中心、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì),、等活動(dòng),。

根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

從前期的策劃準(zhǔn)備階段,，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營(yíng)銷的幫助,，使項(xiàng)目開盤圓滿完成

水吧立足于崗位，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù),，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,，為顧客答疑解惑

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé)、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),，以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強(qiáng)各類資料的收集,、歸檔工作，合理分類,、存檔;

狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除,，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

開源節(jié)流,、降低成本：

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣,，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作,。

管理處工作計(jì)劃篇七

按照“十一五”規(guī)劃的總體要求,，在總結(jié)“十五”期間工作成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)我處各項(xiàng)工作存在的問題和面臨形式,，按照“十一五”規(guī)劃的總體要求,，提出物業(yè)管理處xx年工作的總體思路如下：

（一）積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設(shè)為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，結(jié)合本市物業(yè)管理實(shí)際,，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進(jìn)入審辦階段,，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺(tái),。xx年將對(duì)政府規(guī)章進(jìn)行實(shí)際檢驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足,，進(jìn)一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設(shè),，為我市的物業(yè)管理活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的法律依據(jù)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作,。進(jìn)一步嚴(yán)把資質(zhì)審批關(guān)，嚴(yán)格遵守審定資質(zhì)等級(jí)的有關(guān)規(guī)定,。同時(shí)加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管,，今年我們開展了“一個(gè)清理、兩個(gè)整頓”活動(dòng),，通過排查對(duì)一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期整改,，并對(duì)一批服務(wù)質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì),?！痢聊辏谫Y質(zhì)管理取得一定成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作,，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

（三）住宅區(qū)實(shí)行分級(jí)分類管理。今年年底,，按照“分等定級(jí),，分項(xiàng)定價(jià)”的原則，將住宅區(qū)劃分為高,、中檔和普通住宅區(qū)三大類,，初步建立起四種住宅區(qū)管理模式，即：高,、中檔住宅區(qū)實(shí)行專業(yè)化,、規(guī)范化的物業(yè)管理；普通住宅區(qū),，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的基礎(chǔ)上,，實(shí)行專項(xiàng)管理；具備條件的住宅區(qū),，可因地制宜，建立“開發(fā)建設(shè),、物業(yè)服務(wù),、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式?！痢聊?，要總結(jié)住宅分級(jí)分類管理工作的經(jīng)驗(yàn)，深化住宅區(qū)管理的體制改革,，繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施,。

（四）繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)工作。目前,，我市與國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心,，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后持證上崗,，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識(shí),，達(dá)到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏?！痢聊?，我們還將繼續(xù)與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格,。

（一）繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)管理工作,。一是簽好國(guó)有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要保證。如果按照相關(guān)法律法規(guī),，本著平等自愿的原則,，規(guī)范考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù),，建立直管房屋管理檔案,，即：一證、兩卡,、一圖（以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證,、資料卡、租金管理卡,、房屋平面圖）,。三是開發(fā)建立微機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化,。要建立健全規(guī)章制度,，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程,，管理好,、經(jīng)營(yíng)好這部分國(guó)有房產(chǎn)。

（二）抓好直管房屋修繕管理工作,。在新的房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式下,，抓好立項(xiàng)、審批,、監(jiān)管和驗(yàn)收結(jié)算的各個(gè)環(huán)節(jié),，嚴(yán)格落實(shí)修繕責(zé)任制。由局物業(yè)處,、計(jì)劃處負(fù)責(zé)全系統(tǒng)直管房屋修繕投資計(jì)劃的制定和下達(dá),，由局投資建設(shè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)投資計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行全程驗(yàn)收、檢查,，并對(duì)各項(xiàng)修繕工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,、檢查，驗(yàn)收和初步結(jié)算工作,。同時(shí),，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標(biāo)工作，保證修繕工程質(zhì)量,，防止修繕工程材料良莠不齊,，在局監(jiān)察處監(jiān)督下,，組織各相關(guān)單位嚴(yán)格履行招投標(biāo)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，切實(shí)提高修繕質(zhì)量和水平,，完善房屋使用功能,。

繼續(xù)加強(qiáng)《沈陽市房產(chǎn)條例》中，有關(guān)房屋安全方面的政策法規(guī)落實(shí),，加強(qiáng)全市房屋安全管理隊(duì)伍的建設(shè),，完善房屋安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，與房屋安全管理辦公室共同做好房屋安全普查,、檔案,、處置等各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好房屋防汛工作,，一是建立和完善防汛責(zé)任制,，主要做到躲險(xiǎn)戶、躲險(xiǎn)地點(diǎn)和監(jiān)護(hù)人“三落實(shí)”工作,，二是進(jìn)一步做好危險(xiǎn)房屋勘察工作,，在汛期來臨前要對(duì)危險(xiǎn)房屋進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)要做好對(duì)有危險(xiǎn)的房屋進(jìn)行妥善處理,。

管理處工作計(jì)劃篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下,，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一,、前期介入

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場(chǎng)，為保證示范區(qū)順利接管,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作;

根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔、客服人員100%的上崗率;

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作;

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建,、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作;

與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作;

與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。

二,、組織員工培訓(xùn)

由于是新接項(xiàng)目,，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足,，針對(duì)這一現(xiàn)狀,，20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心,、樣板房管理的需要,，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》,、《物業(yè)管理與服務(wù)》,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等,，培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維、保潔14人,。

三,、協(xié)助體驗(yàn)館開放

為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗(yàn)工作,，以銷售中心,、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì)、等活動(dòng),。

根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

四、項(xiàng)目開盤

從前期的策劃準(zhǔn)備階段,，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營(yíng)銷的幫助，使項(xiàng)目開盤圓滿完成

水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,，為顧客答疑解惑

五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé)、權(quán),、利,，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作,。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類,、存檔;

狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

六、日常工作目標(biāo)管理

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計(jì)劃,，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

開源節(jié)流、降低成本：

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣,，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元,。

回顧上半年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,，樹立良好的服務(wù)口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境,，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作,。

管理處工作計(jì)劃篇九

20xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī),。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

管理處工作計(jì)劃篇十

在校黨委和校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞學(xué)校黨政工作的中心任務(wù),，以全心全意為全校師生服務(wù)的工作口號(hào),，和諧、主動(dòng),、熱情,、廉政、高效的`工作方針,，外塑形象有所為,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)增效益的工作理念，切實(shí)加強(qiáng)后勤管理處的思想建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮管理育人,、服務(wù)育人的功能,，以求真務(wù)實(shí)的行動(dòng)和扎實(shí)有效的工作貫徹學(xué)習(xí)黨的大會(huì)精神、迎接學(xué)校第十次黨大會(huì)的勝利召開,。

(一)基本建設(shè)工作

1,、完成獨(dú)墅湖校區(qū)一期二批工程的各項(xiàng)工作;做好已竣工工程的移交工作;完成獨(dú)墅湖校區(qū)已完工工程的內(nèi)部審計(jì)工作。

2,、完善獨(dú)墅湖校區(qū)一期三批項(xiàng)目(材料大樓,、學(xué)生食堂、宿舍等)的開工前準(zhǔn)備工作,。積極辦理各項(xiàng)開工申報(bào),、審批手續(xù)。

3,、做好老校區(qū)基本建設(shè)規(guī)劃,，盡快落實(shí)老校區(qū)基建項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招標(biāo),、開工(物理電子樓盡快開工)等,。

4、加強(qiáng)在建工程的安全,、文明施工管理,，保證工程建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度。

(二)后勤管理工作

5,、根據(jù)20xx年各類經(jīng)濟(jì)契約的要求,，與人事處、財(cái)務(wù)處等職能部門會(huì)商,，對(duì)教服公司等相關(guān)單位的工作進(jìn)行巡視督察和考核,。

6,、加強(qiáng)對(duì)全校水、電,、氣,、訊等規(guī)范管理,，完善水,、電、氣,、訊等后勤保障體系,。

7、認(rèn)真落實(shí)“五節(jié)”制度(節(jié)水,、節(jié)地,、節(jié)支、節(jié)能,、節(jié)材),，積極創(chuàng)建節(jié)約型校園。開展切實(shí)有效的工作,，積極申報(bào)江蘇省節(jié)水型高校,。

8、加強(qiáng)學(xué)校綠化管理,。按計(jì)劃,、分步驟做好常規(guī)綠化規(guī)劃的實(shí)施、維護(hù),、保養(yǎng),。

9、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)食品衛(wèi)生的監(jiān)督,、管理,，確保師生員工的用餐安全。

10,、規(guī)范收發(fā)室日常管理,，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

(三)資產(chǎn)管理工作

11,、根據(jù)上級(jí)要求,，加強(qiáng)全校房產(chǎn)、資產(chǎn)等信息化管理,，做好全校固定資產(chǎn)的登記,、核銷、對(duì)帳等,，認(rèn)真完成資產(chǎn)清查工作,。

12,、加強(qiáng)學(xué)校各類公用房的管理，做好辦公用房調(diào)整工作,。

13,、做好20xx年度房改工作和20xx年度教職工(包括離退休人員)的購(gòu)房補(bǔ)貼審批、發(fā)放工作,。

14,、做好20xx年新進(jìn)校教工的住宿及學(xué)校引進(jìn)人員過渡房、家屬房的管理工作,。

15,、做好學(xué)校新增地塊(原輕機(jī)廠、原衛(wèi)校,、原婁葑醫(yī)院,、原化學(xué)電源研究所等)的交接和清退等工作。

16,、做好各類新建房屋房產(chǎn)證和相關(guān)土地土地證的申領(lǐng)工作,。

17、盤活學(xué)校房產(chǎn),，制定相關(guān)制度報(bào)學(xué)校批準(zhǔn),，確保房產(chǎn)保值增值。

(四)維修管理工作

18,、編制20xx年下半年維修計(jì)劃并落實(shí)到位,。

19、加強(qiáng)日前正在維修工程的管理,，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度,。

20、認(rèn)真做好各項(xiàng)維修工程的驗(yàn)收,、決算并及時(shí)送交審計(jì);收集整理維修工程的各種資料,，確保資料齊全。

21,、認(rèn)真調(diào)研,，編制下半年度維修計(jì)劃。

(五)學(xué)生宿舍管理工作

22,、加強(qiáng)學(xué)生宿舍制度建設(shè),，充分利用好學(xué)校的資源，為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

23,、進(jìn)一步推廣現(xiàn)代管理手段，完善學(xué)生宿舍信息管理系統(tǒng),，提高工作效率,。

24,、積極開展宿舍文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，通過學(xué)生自我教育,、自我管理、自我服務(wù)提升管理水平,。

25,、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍日常管理。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督與考核;堅(jiān)持每月一次的安全,、衛(wèi)生大檢查;及時(shí)解決學(xué)生宿舍的零維修,。

26,、迎接省文明宿舍的復(fù)評(píng)工作,。

(六)醫(yī)保與計(jì)劃生育管理工作

27、協(xié)助校計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組貫徹落實(shí)國(guó)家計(jì)劃生育政策法律,，做好學(xué)校計(jì)劃生育政策的執(zhí)行,、實(shí)施、協(xié)調(diào),、解釋工作,。

28、做好計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)的審核和使用,。

29、做好全校師生日常醫(yī)療費(fèi)(住院及門診)以及教職工子女統(tǒng)籌醫(yī)療的報(bào)銷審核工作,。

30,、配合相關(guān)部門，組織好教職工體檢,。

(七)關(guān)心幼兒園建設(shè),，積極支持校幼兒園申報(bào)省級(jí)優(yōu)質(zhì)幼兒園

(八)自身建設(shè)工作

31、根據(jù)學(xué)校理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,，組織全處職工政治理論學(xué)習(xí)和處中心組學(xué)習(xí),，提高理論水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。推動(dòng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高全處人員的整體素質(zhì)，提高工作效率和工作質(zhì)量,。

32,、落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，做好廉政建設(shè)工作,。

33,、認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè);正確處理人民來信，熱情接待群眾來訪,。

34,、加強(qiáng)和改進(jìn)我處黨支部建設(shè)，做好離退休工作和工會(huì)小組工作,。

(九)及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作,。

管理處工作計(jì)劃篇十一

時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年,，在這過去的.半年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié),。

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。

每個(gè)月月末,，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè),、去電130個(gè),，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門檔案、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)xx元;有線電視初裝費(fèi)xx元;燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元,。

半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù),，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

3、結(jié)合實(shí)際情況,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

管理處工作計(jì)劃篇十二

某項(xiàng)目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政,、文化,、體育、經(jīng)濟(jì)中心,，地理位置優(yōu)越,，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景,，某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要,。

二、目標(biāo)

三,、組織

物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè),，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔,、實(shí)用,，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。

四,、 人事

人事設(shè)置原則：一人多崗,，不要因人設(shè)崗。預(yù)計(jì)16名員工(按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì)),。

序號(hào) 崗位 人數(shù) 主要職責(zé) 備注

1 經(jīng)理 1 在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)等。

2 經(jīng)營(yíng)部主任 1 具體經(jīng)營(yíng)事務(wù),、人事等,。

3 辦事員 3 文書、財(cái)務(wù),、勞資,、后勤等。 財(cái)會(huì)要持證

4 物業(yè)管理員 1 具體物業(yè)管理,、裝修監(jiān)管,、收費(fèi)、維保服務(wù)等,。

5 安全護(hù)衛(wèi)員 7 門衛(wèi),、巡更、停車管理,、小區(qū)內(nèi)公共秩序等,。

6 水電工 1 公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等,。

7 保潔員 2 公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等,。

員工招聘后即由公司聘請(qǐng)的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn),，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%,。

五,、 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)

a) 經(jīng)營(yíng)收入： 19.14萬元(年度，以下省略)

l 物業(yè)管理費(fèi)：11.34萬元

應(yīng)收 12.6萬元

30000*12*0.35=126000(元)

預(yù)計(jì)收入 11.34萬元(收繳率90%)

l 維修服務(wù)費(fèi)：0.5萬元

l 特約服務(wù)： 5.8萬元

l 其他收入： 1.5萬元

b) 支出：20.25萬元

l 人員工資福利：14萬元

l 辦公費(fèi)用：2.5萬元(辦公,、安全護(hù)衛(wèi),、綠化、保潔,、消殺等)

l 維修保養(yǎng)費(fèi)用：1.5萬元

l 稅金：1.05萬元

l 不可預(yù)見費(fèi)用：1.2萬元

c) 潤(rùn)虧：-1.11萬元

d) 物業(yè)接管期間

前期投入：10萬元(辦公設(shè)施購(gòu)置費(fèi),、通訊器材、員工服裝配置費(fèi)、安全護(hù)衛(wèi)用品,、綠化等)

e) 公共性服務(wù)費(fèi)構(gòu)成測(cè)算：21.962萬元/年,， 0.61元/月* m2

(1) 員工的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)

序號(hào) 崗位 人數(shù) 工資標(biāo)準(zhǔn) 工資合計(jì)

1 經(jīng)理 1 1200 1200

2 經(jīng)營(yíng)部主任 1 800 800

3 辦事員 3 600 1800

4 物業(yè)管理員 1 800 800

5 安全護(hù)衛(wèi)員 7 500 3500

6 水電工 1 700 700

7 保潔員 2 400 800

工資總額合計(jì) 9600

工資總額合計(jì)：9600元/月;115200元/年

福利：115200*23%=26496(元/年)

合計(jì)：14..17萬元/年

(2) 公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi)：1.5萬元

(4) 清潔衛(wèi)生費(fèi)：2人*12月*80元/月*人=0.192萬元

(5) 安全護(hù)衛(wèi)費(fèi)：7人*200元/年*人=0.14萬元

(6) 辦公費(fèi)：按管理人員工資總額25%計(jì)算

5.52萬元*25%=1.38萬元

(7) 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：按10%計(jì)算即 1萬元

(8) 稅費(fèi)：按營(yíng)收5.5%繳納即 1.052萬元

(9) 保險(xiǎn)費(fèi)：暫不投保

(10) 合理利潤(rùn)：按營(yíng)收8%計(jì)算 1.36萬元

但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)，我司將通過多元化經(jīng)營(yíng),、特約服務(wù),，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)成本等多項(xiàng)措施增加收入，減少支出,，從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格,，擬向政府物價(jià)主管部門申報(bào)本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格指導(dǎo)價(jià)格為0.35元/月* m2 。

六,、 前期物業(yè)接管

a) 派物業(yè)管理員,、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗(yàn)收(無驗(yàn)收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議),。

b) 物業(yè)接管驗(yàn)收

l 既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收,，也應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上，對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

l 是物業(yè)通過竣工驗(yàn)收后，對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收;

l 供電,、給排水,、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;

l 房屋幢,、戶編號(hào)已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn);

l 接管小組按《圖紙資料移交清單》,，技術(shù)資料進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán),、技術(shù)資料有缺漏的,，應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商，請(qǐng)求給予協(xié)助解決,。

l 接管小組按《設(shè)備移交清單》,，對(duì)各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格,、性能,、容量等進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的,，應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商,，請(qǐng)求給予協(xié)助解決。

l 接管小組對(duì)每套單元房的水,、電,、土建部分進(jìn)行全面檢查,，并將檢查記錄在冊(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)督促有關(guān)單位迅速解決,。

l 在保修期內(nèi),，因施工、安裝,、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題,，公司應(yīng)查明原因，及時(shí)上報(bào)開發(fā)商,，請(qǐng)求盡快解決,。

l 抄水、電,、氣表的底數(shù),，記錄備案。

l 接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題,，應(yīng)明確記錄在案,，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對(duì)存在的問題加固補(bǔ)強(qiáng)、整修,，直至完全合格,。

l 接管驗(yàn)收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗(yàn)收合格憑證,，簽發(fā)接管文件,。

l 當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后,，整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即完成,。

七、 入伙

1,、準(zhǔn)備工作

l 垃圾清運(yùn)：增設(shè)垃圾池(屋)或垃圾清運(yùn)站等

l 樓道燈：改用節(jié)能燈(如：溫感,、聲控或角摸式等)

l 分步購(gòu)置辦公、護(hù)衛(wèi),、保潔,、水電工等設(shè)備及工屬具和員工工作服等;

l 制定入住流程;

l 印刷入住表格;

2、協(xié)調(diào)工作

l 與供電局,、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作,，保證住戶入住后的水,、電、氣等的供應(yīng),。

l 代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜,，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)放號(hào),，方便業(yè)主。

l 與學(xué)校,、派出所和居委會(huì)聯(lián)系,，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細(xì)節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話,，入住時(shí)公告,。

3、入伙現(xiàn)場(chǎng)

入伙準(zhǔn)備,、協(xié)調(diào)工作到位后,，要部署入伙現(xiàn)場(chǎng)，彩旗,、橫幅,、花卉、背景音樂,，安全護(hù)衛(wèi)立崗,、巡更，迎接業(yè)主入伙,。

舉行入伙儀式：邀請(qǐng)政府官員,、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩,，造聲勢(shì),。

注意事項(xiàng)：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象,。

4,、業(yè)主、使用權(quán)人入住程序

發(fā)函 辦入伙手續(xù)

簽約

5,、辦理入伙手續(xù)程序

已繳款票據(jù) 入伙手續(xù)書,、身份證、購(gòu)房合同

確認(rèn)業(yè)主身份 繳清代墊代繳費(fèi)用,、裝修保證金

建筑垃圾清運(yùn)費(fèi),、物管費(fèi)，蓋章

業(yè)主簽署

向業(yè)主辦理手續(xù)

八,、 物業(yè)裝修與管理

業(yè)主在收樓后有權(quán)對(duì)自己所購(gòu)物業(yè)進(jìn)行裝修,，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行。其有關(guān)規(guī)定包括：國(guó)家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》,。根據(jù)上述規(guī)定,，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)登記，包括填寫業(yè)主 裝修申請(qǐng)表,、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》,，根據(jù)約定在申請(qǐng)表上簽字,，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工,。業(yè)主在裝修完成以后,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗(yàn)收，合格后即退還裝修押金及保證金,。

業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)登記時(shí),，需如實(shí)填寫裝修施工內(nèi)容，并注明委托施工單位及進(jìn)場(chǎng)人數(shù),，業(yè)主,、施工隊(duì)及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請(qǐng)書上簽字蓋章。

九,、物業(yè)檔案的建立

物業(yè)檔案資料的建立是對(duì)前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄,，是以后實(shí)施物業(yè)管理時(shí)對(duì)工程維修、配套,、改造必不可少的依據(jù),，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時(shí)必須移交的內(nèi)容之一。現(xiàn)代建筑工程隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和使用需求的提高,，樓宇設(shè)備設(shè)施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來越多,，越來越復(fù)雜，越來越高科技化和專業(yè)化,，因此一旦發(fā)生故障,，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集,、整理,、歸案、利用四個(gè)環(huán)節(jié),。收集的關(guān)鍵是盡可能完整,，時(shí)間上講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料;從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂,、從主體到配套,、從建筑物到環(huán)境，整理的重點(diǎn)是去偽存真,、留下有用的,，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存,，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實(shí),。

十、 日常管理

(一)房屋管理運(yùn)作一覽表

工作內(nèi)容 核對(duì)業(yè)主 裝修審核 巡視 跟蹤監(jiān)督 走訪回訪 熟悉 收費(fèi) 財(cái)務(wù)

(二)綠化管理

工作項(xiàng)目 澆水 施肥 修剪整形 病蟲防治 除雜草 保潔 補(bǔ)苗

(三)房屋及公用設(shè)施維修,、養(yǎng)護(hù)運(yùn)作一覽表

工作內(nèi)容 裝修審查,、監(jiān)督 巡視 清理 室內(nèi)維修 室外維修及養(yǎng)護(hù)

道路停車場(chǎng) 天面 樓梯及墻面 明溝暗溝 外墻 供水供電供氣 路燈

工作內(nèi)容 定崗檢查 流動(dòng)檢查 學(xué)習(xí)與訓(xùn)練

(四)安全護(hù)衛(wèi)、停車管理

(五)保潔管理

工作項(xiàng)目 地面清潔 保潔 樓梯道 垃圾清運(yùn) 消殺 滅鼠,、蟑螂