總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇一

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利,！

我擔(dān)任品質(zhì)部副部長一職也快一年了,，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。質(zhì)量就是企業(yè)的生命,，質(zhì)量決定企業(yè)的命運(yùn)，身為質(zhì)量最后一道工序的把關(guān)人深感責(zé)任重大,，非常感謝公司給我一個(gè)成長的平臺(tái),，讓我在工作中學(xué)到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足,。師傅對(duì)我的支持與關(guān)愛,，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到遠(yuǎn)程公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍苁构镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。

20xx年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖，總結(jié)出了我們的工作流程,，給我們以后的工作重心指明了方向,。

產(chǎn)品檢驗(yàn)是最后一道工序，往往我們的時(shí)間比較緊湊,，為了不耽誤交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量,，我們的檢驗(yàn)人員報(bào)著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過每一個(gè)可能存在的問題,，積極主動(dòng)的和其它部門結(jié)合溝通,，直到問題解決。

20xx年我們的工作重點(diǎn)有一下幾個(gè)方面：

電氣工程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是電氣工程的重要工作之一,，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,，更加強(qiáng)調(diào)了檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作的重要性，做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是我們專業(yè)技術(shù)人員的重要職責(zé),。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，使公司的產(chǎn)品滿足3c的要求，我們品質(zhì)部所有人員只有不斷地去學(xué)習(xí)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)要求才能夠勝任檢驗(yàn)工作,。

做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開具《整改通知單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,，直到問題最終得到解決，與銷售,、技術(shù)等隨時(shí)做好溝通,，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

醫(yī)院,、金陵陶瓷,、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園,、武陟第四人民醫(yī)院等等,，只有把售后工作做好，企業(yè)才能根據(jù)顧客的需求與時(shí)俱進(jìn),，所以售后服務(wù)對(duì)一個(gè)企業(yè)的市場發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。也只有給顧客一個(gè)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能換取顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠度和口碑宣傳,。

電氣安全是我們一直不敢放松的話題,，無論是出去售后還是在家實(shí)驗(yàn)我們都把人身安全放在第一位,，時(shí)刻做到“沒電當(dāng)有電、有電當(dāng)沒電”,。

在人才培養(yǎng)方面,，20xx年有計(jì)劃的對(duì)張健予以監(jiān)督考核，一年下來,，該名員工已具備高級(jí)技術(shù)員的工作能力,。能夠靈活解決檢驗(yàn)工作和售后工作中遇到的問題，20xx年我們會(huì)加大對(duì)張健的培養(yǎng),，使他能夠獨(dú)攬一面,，成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。

20xx年我們的工作不足有以下幾個(gè)方面：

一,、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足,，相關(guān)技能有待提高。

二,、書面文件及電子檔資料,，沒有做到定期整理，定期建檔,，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè),。

三、“質(zhì)量第一”在公司員工思想內(nèi)得不到重視,，沒有做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作,。

四、進(jìn)貨檢驗(yàn)沒有抓起來

一,、iso質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行

二,、“三標(biāo)”管理體系的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

三、3c認(rèn)證的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

四,、技術(shù)水平的學(xué)習(xí)

五,、檢驗(yàn)人員的`培訓(xùn)

六、進(jìn)貨檢驗(yàn)工作

七,、加大車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度

八,、在品質(zhì)部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化,，開出月度質(zhì)量報(bào)告,，深入對(duì)質(zhì)量管理的全過程，生產(chǎn)流程,，服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),，形成改善的基礎(chǔ)。

九,、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,，工作方法上采取目標(biāo)管理,，設(shè)定時(shí)限，要求,，

資源和檢查點(diǎn),，并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。

十,、部門管理制度的完善,，內(nèi)部存在問題的解決，按照公司發(fā)展要求,，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，進(jìn)貨檢驗(yàn)，出廠檢驗(yàn),，售后三分天下,，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡,。

十一,、與采購，技術(shù),，生產(chǎn),、銷售做好供應(yīng)鏈與市場鏈的質(zhì)量保證。

十二,、與行政部結(jié)合增加對(duì)員工的培訓(xùn),，20xx年度準(zhǔn)備自主新開一些講座，包括tqm（全面質(zhì)量管理）活動(dòng),、現(xiàn)場管理等,，提高員工意識(shí)和工作技能。

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn),，很榮幸能和各位在一起共同走過艱難的20xx年度,，我們也深知，我們還有很多不足的地方,，在新的一年里我們會(huì)更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn),，堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念，我們會(huì)不懈努力,，一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作,，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì),，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智,！我們堅(jiān)信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，遠(yuǎn)程的明天一定會(huì)更加輝煌,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇二

首先感謝鄧總,，魯總給我機(jī)會(huì)讓我成為富迪邦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上,、大展宏圖,。在這段時(shí)間里，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下,，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績,，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與ts的要求相差較大，20xx是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年,，品質(zhì)作為公司重要職能部門,，起著承前啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我,，對(duì)20xx年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任,，現(xiàn)本人對(duì)20xx年部門的工作總結(jié)及20xx年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：

一:問題點(diǎn)

1：品質(zhì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪？）

主要表現(xiàn)在：人員流動(dòng)性太大,，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。

2：對(duì)部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚

主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品,，標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手,。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查，部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同,，全部憑記憶檢查,。品質(zhì)作出的作業(yè)指導(dǎo)書也形同虛實(shí)。（培訓(xùn)工作如何做,？如何考核,？監(jiān)督工作如何做？）

3：管理者現(xiàn)場指導(dǎo)太少

主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場,，現(xiàn)物,，再狀。問題發(fā)生時(shí),，直接去現(xiàn)場,，直接面對(duì)實(shí)物，直接正視現(xiàn)實(shí),，而不是閉門造車,，針對(duì)客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對(duì)策一下，沒有任何的意義,，不良會(huì)現(xiàn)次的發(fā)生,。(解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度,？)

4：缺少檢查方法及技巧

主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,，但保證不流出是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則，其中如何保證不流出,，是要一定的方法及技巧,，如抽檢的頻率，時(shí)間段及員工操作的熟練度等,。（方法和執(zhí)行是并存的,，方法固然重要，執(zhí)行力更重要）

5：品質(zhì)對(duì)源頭問題的管理不夠

主要表現(xiàn)：事出必有因,。掌握一定的管控方法對(duì)品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處,。如：對(duì)員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn),，方法等，前期的穩(wěn)定對(duì)后期的品質(zhì)一定有提升,。而不是一味的去檢查,。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、制造出來的,，不是靠檢驗(yàn)出來的,，第一時(shí)間就要把事情做好、做對(duì),。（這就是過程控制,，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵）

6:包裝拉對(duì)不良品的分類不準(zhǔn)確（不良品是一個(gè)公司要提高的教材,，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善）

二：20xx年的改善計(jì)劃：

1：對(duì)所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能,、品質(zhì)意識(shí)、工作責(zé)任心等培訓(xùn),，組織業(yè)余活動(dòng),，提升檢驗(yàn)員向心力。

2：建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序,，增加iqc檢驗(yàn)設(shè)備,，對(duì)來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。（在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制,，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個(gè)重點(diǎn)）

3：統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù),，尋找真因，徹底改善。

6：層層目標(biāo)管理：對(duì)各部進(jìn)行目標(biāo)管理,，按公司及部門的目標(biāo),，細(xì)分到個(gè)人及組別，達(dá)成的予以獎(jiǎng)勵(lì),，反之予以處罰,。

7：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的.管理

在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依,，樣板,，標(biāo)準(zhǔn)，性能,，檢查指引全部清楚的情況下開展工作,。

8;對(duì)現(xiàn)成的管理

品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心，要確認(rèn)員工的方法,，工藝,，過程，多去現(xiàn)場,，多指導(dǎo)員工,。

9：目視化管理（請(qǐng)先做一個(gè)公司品質(zhì)管理的看板方案）

將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對(duì)現(xiàn)場全員進(jìn)行揭示，形成對(duì)比,，個(gè)人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報(bào),。

10:形成pk文化

將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理，一個(gè)管理者負(fù)責(zé)一條件,，每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)qa的退貨,，及客戶的退貨，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，反之進(jìn)行處罰,。

11：對(duì)包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn) 注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考：

1、產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做,。

目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序,。

2、產(chǎn)品的物理性能的管控,，這是公司的生命線,。脫皮、起

泡,、膜厚,、鹽霧等如何做到最有效的管控。

三：個(gè)人建議（純屬個(gè)人建議,，做參考）

1：全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟,，有文件要求未按要求實(shí)施，且說，寫,，做完全不一致,。

2;公司管理層對(duì)ts的要求懂的太少，無法應(yīng)對(duì)客戶及現(xiàn)場的操作,。3：采購的合理性與及時(shí)性待提高,。

4：部門kpi未徹底實(shí)施，這也是提升與加薪的依據(jù),。

5：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升,。

6：不良重復(fù)發(fā)生，無改善動(dòng)作,。

7：建議公司進(jìn)行5s評(píng)選,。

8:公司整體紀(jì)律太松散

建議很好，確實(shí)存在這些問題,，這主要是我們團(tuán)隊(duì)的問題,，是管理層的問題。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討,。

總結(jié)：針對(duì)部門20xx年的不足,，20xx年將重點(diǎn)確認(rèn)按計(jì)劃進(jìn)行改善。20xx年的重點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)明確節(jié)能降耗 職責(zé)分明獎(jiǎng)罰分明 源頭管理工序控制 客戶至上,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇三

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告,，請(qǐng)批評(píng)指證,，謝謝！

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人,，到7月份時(shí)只有4人,。控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫,、出貨、工程,、售后,，還包括體系建設(shè)、5s管理等工作,。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1,、采用日志（原來就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，我主要做跟蹤,，保證總體任務(wù)的完成。

3,、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地,，熟悉工程施工,、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。現(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程,。以便于在部門人力緊張時(shí),，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務(wù)的完成,。

1,、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年3月份一次性通過了aqa（美國質(zhì)量認(rèn)證國際有限公司）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查,。并取得aqa頒發(fā)的證書,。

2、為確保體系的正常運(yùn)作,，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核,，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)14個(gè)，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正,，其它進(jìn)行中,。

3,、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評(píng)審會(huì)議,。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤,。

4,、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì),，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善。

5,、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評(píng)審會(huì)議,，建全了公司質(zhì)量目標(biāo),，形成《20xx年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)辦法,，并通過設(shè)計(jì)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì),，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。設(shè)計(jì)了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善,，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

6,、新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》,，對(duì)檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件,。

7,、修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制,。

8,、擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對(duì)已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

9,、為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇四

一年來,，我作為一名電廠電氣人員,，以飽滿的工作熱情,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教,，團(tuán)結(jié)同事,，不斷提高工作能力，干好本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié),。

以公司理念要求自己,，誠信待人，踏實(shí)做事,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，克服身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作,。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),，使工程得以順利圓滿的成功運(yùn)轉(zhuǎn)。

自購電氣學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力,，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn),、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來,，虛心向師傅、專工請(qǐng)教,，雖然已能獨(dú)立上崗了,，但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練,、知識(shí)的積累,，循序漸進(jìn)，利用間歇時(shí)間,，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍,，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源,，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn),，開闊視野，繼續(xù)充電,，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作,。

能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話,，那么“能力”就可比作“情商”,，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高,，因?yàn)榧夹g(shù)是死的,，能力是活的。只有做到活學(xué)活用,，才能更好地干好工作,。

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精,，安全運(yùn)行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開大連排開度,，以保證蒸汽品質(zhì),，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開大,，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況,。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn),。為做到一舉三得,，更是精心測定，細(xì)心監(jiān)控,，操心設(shè)備,，耐心溝通。

安全設(shè)施能否更加完善,、細(xì)致一些,，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然,，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念,，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度,，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效;完善電氣,、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù),，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇五

20xx年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神,，以落實(shí)公司“兩會(huì)”工作部署為中心，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)安全管理職責(zé),，不斷持續(xù)改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,，促進(jìn)安全管理,。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫檢驗(yàn)工作，加大服務(wù)力度,，以物資裝卸,、試壓和倉儲(chǔ)為重點(diǎn),，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查,，查隱患,，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航,。由于制度完善,，責(zé)任明確到崗位，明確到人,，全處職工的質(zhì)量,、安全防范意識(shí)都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無事故,。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率100%,，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè),、產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運(yùn)行,。

1,、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制,，把質(zhì)量,、安全職責(zé)落到實(shí)處。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整,，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神,，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對(duì)組織的各種質(zhì)量,、安全活動(dòng)積極參與,，配合具體落實(shí)。

同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《qhse管理工作考核辦法》等規(guī)章制度,，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量,、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級(jí)部門專項(xiàng)檢查10余次,，結(jié)合實(shí)際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查,，及時(shí)消除事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問題432個(gè),，監(jiān)督現(xiàn)場整改422個(gè),，整改率達(dá)到98%以上，無法徹底整改的問題,，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,。上級(jí)部門檢查出的21個(gè)問題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改,，問題整改及時(shí)率達(dá)到了100%。通過檢查與考核的有機(jī)結(jié)合,，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng),，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。

2,、強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)管理,，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全

20xx年全國上下對(duì)質(zhì)量、安全工作高度重視,，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度,，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場作業(yè)管理,，把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控,，嚴(yán)格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求,，把物資裝卸,、堆碼、搬運(yùn),、標(biāo)識(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重,，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格,。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行,。

3、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系,，保證安全工作不松懈

為確保安全生產(chǎn),，滿足顧客需求，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量,，在有效運(yùn)行iso9000質(zhì)量體系的同時(shí),，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件，根據(jù)iso9001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,，修改完善了iso9000質(zhì)量體系2000版的質(zhì)量手冊(cè),、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和102個(gè)崗位責(zé)任制，將崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī)范,，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核,。為物資供應(yīng)各個(gè)流程制定了目標(biāo)、形成了標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范了行為,。順利實(shí)施了iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)2000版轉(zhuǎn)版工作，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢。使抓安全有制度可依,，為安全生產(chǎn)奠定了良好的.基礎(chǔ),。

4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件,，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān),，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故,。

要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,，加強(qiáng)物資采購審批和合同履約過程監(jiān)控，從物資采購訂貨源頭把關(guān),，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢加強(qiáng)采購物資前期質(zhì)量控制,，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競價(jià)采購,，加大直采比率,，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實(shí)采購物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購合同履約追究制,，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量,。

物資倉庫嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗(yàn),，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收,，做到了入庫物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次,，發(fā)現(xiàn)不合格4批次,，比上年度9批次下降56%。對(duì)入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理,，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%,，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故,。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對(duì)加工組裝,、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān),，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題,。各部門按服務(wù)規(guī)范和承諾主動(dòng)到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪,，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況,，對(duì)用戶的意見、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析,，采取措施加以改進(jìn),，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)水平得以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全,、高效”進(jìn)行,。

5、廣泛動(dòng)員,，全員參與,，積極開展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)

根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系,，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員,，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會(huì)，組織學(xué)習(xí)體系文件,，重點(diǎn)針對(duì)質(zhì)量體系中存在的問題,，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)每月質(zhì)量工作例會(huì)精神,，由體系管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門及各崗位,，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良好運(yùn)行打好基礎(chǔ),。

同時(shí)加強(qiáng)部門人員日常安全教育力度,，組織積極參加了上級(jí)和公司安全知識(shí)競賽和宣講活動(dòng)，取得了較好成績,。并要求從自身做起,，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范，做好防火,、防觸電,、防人身傷害。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”,、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,，將有關(guān)書籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),，達(dá)到了良好的效果,。

6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作,，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作,。

標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn)，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個(gè),，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺性提高,，工作現(xiàn)場設(shè)備附件齊全,，工具擺放整齊，各種標(biāo)識(shí)牌醒目,。所有辦公室各種資料擺放有序,，及時(shí)歸檔裝訂。職工的責(zé)任心,、主動(dòng)性強(qiáng),，危機(jī)意識(shí)和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量,、安全管理逐步向現(xiàn)場規(guī)格化,、工作程序化、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展,，逐步樹立良好的企業(yè)形象,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇六

4

今年以來,，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了20-年的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20-年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是品管部,。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、采用日志，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。

2,、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,，保證總體任務(wù)的完成。

3,、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確,。

三、存在的不足

總結(jié)—年的來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足,。

一是有時(shí)工作的'質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前完成,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

四,、工作計(jì)劃

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓展思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)20-年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二,、完善公司質(zhì)量目標(biāo),，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇七

一年來,，在省,、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開,。

同時(shí),，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，采用"走出去、引進(jìn)來"的方式,，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用,。

第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識(shí),、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查落實(shí)制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。

實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良習(xí)慣,，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

一,、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識(shí),，微笑服務(wù)禮貌待人,，熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務(wù)文明規(guī)范用語。

二,、遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗。

三,、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作,，決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現(xiàn)象,。

四,、二十四小時(shí)電話值班服務(wù)

五、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià),、開具票據(jù),。

雖然我們的工作取得了一定成績，但還有許多工作存在一定的不足,，我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流,、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇八

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告,，請(qǐng)批評(píng)指證,，謝謝!

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有_人,，到_月份時(shí)只有_人?？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料,、入庫、出貨,、工程,、售后，還包括體系建設(shè),、5s管理等工作,。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度,，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對(duì)此采取了以下措施：

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，部門]經(jīng)理親自隨(_和工程調(diào)試人員下工地,，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程,。以便于在部門人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作,，確保部]工作任務(wù)的完成,。

二、完善質(zhì)量管理體系,，確保體系正常運(yùn)作

5,、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法;

7、修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件,，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制;

8,、擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對(duì)已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè);

9,、為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制,。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測手段