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最新s店收銀員工作總結(jié) 收銀員工作總結(jié)(大全10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-10 07:57:05
最新s店收銀員工作總結(jié) 收銀員工作總結(jié)(大全10篇)
時(shí)間:2023-10-10 07:57:05     小編:飛雪

圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門(mén)性總結(jié),,總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

s店收銀員工作總結(jié)篇一

我是一名入職不久的新員工,,雖說(shuō)是新員工,,但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間,在這二個(gè)月的時(shí)間里,,我有過(guò)歡喜,,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),,同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),,都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,,其他員工各司其職,,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,,可是現(xiàn)在看來(lái),,等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,,并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單,,那么容易,我想說(shuō),,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!

通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),,商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,,或許說(shuō)這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),,公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里,,自己一直保持著對(duì)工作 的熱情,,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,,但我們也要做到沉著冷靜,,保持好自己的心態(tài),,盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,,但是自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),,就能夠克服任何困難,。我們要樹(shù)立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì),,也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi),自己感覺(jué)到還有很大的不足,,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,,這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí),,自己只有不斷的'學(xué)習(xí),,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,,才能在這份崗位中脫穎而出,,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,,無(wú)論是在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,,做好做精自己的工作,。為了美好的明天,我們努力吧,。

s店收銀員工作總結(jié)篇二

xx年上半,,在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

作為收銀組的總收,,雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),,但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,我知道自己的職責(zé),。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排,,督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善,。以前總收辦公室有些潮濕,,現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,而且安裝上空調(diào),,使我們?cè)诠ぷ餍菹⒂辛耸孢m感,。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí),使收銀工作更安全,,工作環(huán)境更加整潔美觀?,F(xiàn)在工作環(huán)境更好了,我們需要更加努力工作,,因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí),,第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己,,更代表著公司的形象,。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展,,必須提高收銀員的業(yè)務(wù),、服務(wù)質(zhì)量,。

作一名總收,首先自身從心理上真正的關(guān)心組員,,尊重組員,,真正的為組員著想,真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,,對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

下半年逐漸迎來(lái)了商場(chǎng)的銷售旺季,,對(duì)我們的收銀組來(lái)說(shuō)又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn),,所以在7-8月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃:

1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范,。

2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí),。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入,這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距,,所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范,,業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員,。

3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,,收銀臺(tái)衛(wèi)生,督促收銀員必須做到唱收,、唱付,、微笑服務(wù),不允許帶個(gè)人情緒上崗,。

4.做好銷售高峰期的收銀工作,,確保不發(fā)生任何差錯(cuò),。檢查備品充足,,不影響收銀員使用,。

5.保證零錢(qián)充足,不影響收銀工作,,每日無(wú)差錯(cuò)的把銷售款存入銀行,。

6.工作安全。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作,,很枯燥,,這樣有些人就會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全,,不出現(xiàn)假鈔,、長(zhǎng)款、短款現(xiàn)象,。票據(jù)安全,,認(rèn)真檢查公章、名章,、業(yè)戶編碼,、大小寫(xiě)是否一致,不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象,。確保每天的工作是準(zhǔn)確無(wú)誤,。

7.不定期檢查收銀員備用金,保證備用金安全,。

8.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,,不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn),更需要自己保持清醒的頭腦,,不斷的學(xué)習(xí)與提高,,更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任,。

9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

作為一個(gè)總收,,能夠在收銀組解決的問(wèn)題,我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo),,出現(xiàn)解決不了的事,,不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

以上是我對(duì)這半年以來(lái)工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃,。在以后的工作中,,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),及時(shí)學(xué)習(xí),,彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力,,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù),,為了正大購(gòu)物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

s店收銀員工作總結(jié)篇三

時(shí)光匆匆,,日語(yǔ)如梭,,轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,,作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),,更新觀念,不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心,,圍繞著收銀的工作性質(zhì),,能夠嚴(yán)格要求自我,,求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司“的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,,是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,,熱愛(ài)本職,,扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè),,顧全大局,。尊重顧客,塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),,提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱情,,耐心周到的服務(wù)思想,,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),,熟練的操作技能,,去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,確保收銀工作的順利進(jìn)行:準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),,整理好自己的儀容儀表,整理款臺(tái),,開(kāi)機(jī)登錄,,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián),,調(diào)好收款章日期,,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?,排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,,提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,,并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?,錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,,用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí),收銀員要整理收銀臺(tái),,及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,,清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),,要和下午班做好交接,,錢(qián)款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,,打出交款單,放入款袋中封好,,在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,,等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

二零xx年八月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡“的學(xué)習(xí),,在此次學(xué)習(xí)中,,我對(duì)“國(guó)際卡“有了真正的認(rèn)知,對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,,仿偽標(biāo)識(shí),,有效期限,簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),,清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,,并且所購(gòu)商品為易脫手的商品,此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),,使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,,避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

二零xx年九月,公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),,使用了電子送券,,為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品,,讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度,滿意度,,提高了商場(chǎng)的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,,我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),,使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷,明確,,確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,,無(wú)誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),,在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)收銀安全意識(shí),,維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,,和公司全體員工一起共同發(fā)展,,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,更上一層樓,。在二零零八年“巴黎春天百貨“盛大啟幕的時(shí)刻,,期盼明日的“巴黎“會(huì)更加的輝煌,燦爛,!

s店收銀員工作總結(jié)篇四

從擔(dān)任xx收銀的第一天起,,我深知工作的不容易,為做好這份工作不斷努力,,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的積極支持和配合下,我嚴(yán)格要求自己,,較好的履行了一名xx收銀主管的職責(zé),。在這一年里,與同事和睦相處,,自覺(jué)履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。現(xiàn)將這一年的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié),。

(一)為了降低資金安全風(fēng)險(xiǎn),,每天都做好各項(xiàng)交接記錄。

1,、每晚關(guān)店時(shí),,門(mén)店必須安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室,并同店長(zhǎng)做好資金清點(diǎn),、放置的監(jiān)督工作,。

2,、每晚關(guān)店后,、都認(rèn)真清點(diǎn)收銀員交接的錢(qián)款,同時(shí)與電腦系統(tǒng)中全額是否一致,、有無(wú)差錯(cuò),,必須做到日清日結(jié)。

3,、帳前款繳款時(shí),,認(rèn)真做好交接工作,收銀員夜班繳款時(shí)做好現(xiàn)金交接記錄,,登記好第一筆賬目,。

4、做好現(xiàn)金交接之后,,必須同時(shí)把保險(xiǎn)柜密碼打亂,,然后檢查紅外線報(bào)警系統(tǒng)是否正常,如果不正常,,要立刻通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修,,保證萬(wàn)無(wú)一失。

以上幾個(gè)方面雖然是小事,,為了保證資金的安全,,雖然每一天都重復(fù)工作,但我嚴(yán)格要求自己不可以掉以輕心,,每一天都不能忽略,。

1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號(hào)碼。發(fā)票起始號(hào)碼是否有誤,,是否順序連號(hào),,有無(wú)錯(cuò)亂,如果有錯(cuò)亂的,,要在普票里修改正確,,并做好記錄,以免后期無(wú)法查實(shí),。

2,、每天下班無(wú)收款時(shí),一定要盤(pán)點(diǎn)發(fā)票消耗,,以免產(chǎn)生異常,。

3、配送安裝單據(jù)時(shí),、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號(hào),。

4、在收銀過(guò)程當(dāng)中,,認(rèn)真核對(duì)顧客交錢(qián)時(shí)預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致,,張數(shù)是否正確,同時(shí)在預(yù)付款系統(tǒng)里核對(duì)手工單據(jù)是否正確,。

1,、退貨處理時(shí),認(rèn)真核對(duì)廠家授權(quán)書(shū),,退廠拖機(jī)單,,營(yíng)銷做的訂單編號(hào),在s3系統(tǒng)里掃描,。

2,、在s3系統(tǒng)歸檔以后,要認(rèn)真核對(duì)掃描編號(hào),,確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機(jī)單,,再郵寄給總部。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對(duì)清楚,,防止在寄出去的單據(jù)還有錯(cuò)誤,,給總部審單工作人員增加工作量。

1,、每天下午銀行工作人員來(lái)取款以后,,要做到各項(xiàng)掃描工作在最短時(shí)間內(nèi)完成。

2,、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成,,要做到快捷,、仔細(xì),以免給總部做賬帶來(lái)不必要的麻煩,。

1,、在家電下鄉(xiāng)工作中,我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料,,身份證件,、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致,。

2,、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時(shí),都認(rèn)真錄入每一份,、每一張單據(jù),,為了防止出錯(cuò),錄入后再認(rèn)真一一核對(duì),,確保無(wú)誤,。

3、在節(jié)能補(bǔ)貼中,,我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料,,身份證件、發(fā)票復(fù)印件,、戶口姓名是否一致,,唯一標(biāo)識(shí)碼,。

1,、作為一名收銀員,我們是在前臺(tái),,是蘇寧品牌的一個(gè)形象窗口,,服務(wù)每一位顧客,在工作中一定要做到唱收唱付,。

2,、在顧客付完款后,要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作,,微笑服務(wù)好每一位顧客,。

3、做為收銀組工作人員,,每天都會(huì)遇到不同的顧客,,對(duì)每位客人我們都微笑服務(wù),顧客至上深入我們每個(gè)人心中,。面對(duì)顧客,,臉上始終面帶微笑,,要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù),,我們?nèi)匀灰晕⑿涣?,那么再無(wú)理的顧客也不會(huì)發(fā)脾氣。所謂至真至誠(chéng),,陽(yáng)光服務(wù),,這樣一來(lái)顧客高興自己也舒心。

以上幾個(gè)方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù),。下面對(duì)以上六個(gè)方面還存在的一些問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)總結(jié):

一,、資金安全是一直重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作內(nèi)容,這一年中不存在問(wèn)題,。

二,、對(duì)票據(jù)管理這方面,可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性,,或者是個(gè)別收銀員,。的粗心大意,票據(jù)出現(xiàn)了串號(hào)的情況,。已經(jīng)進(jìn)行了匯報(bào)的處理,。

三、對(duì)單證退廠的情況,,營(yíng)銷做單日期間隔較短,。

四、單據(jù)傳遞中,,對(duì)于特殊的情況需要跑單至財(cái)務(wù)的單據(jù),,無(wú)法及時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)接。

五,、政府補(bǔ)貼這方面,,因政府工作人員太忙,審單未及時(shí)處理,,節(jié)能補(bǔ)貼工作事項(xiàng)得隨時(shí)關(guān)注,。

六、在收銀員管理方面,,應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),,提高工作效率。

s店收銀員工作總結(jié)篇五

在這一年里,,我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的`友誼,,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝,!

一年來(lái),,在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),,牢固樹(shù)立,,緊緊圍繞“五心服務(wù)”,文明禮貌,,求真務(wù)實(shí),,開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力,,為我站完成全年征收任務(wù),,促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),快速,,健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn),。一年來(lái),在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,在工作上勤勤懇懇,,任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素,,求真務(wù)實(shí),,較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),在票務(wù)崗位上盡心盡力,,努力工作,,現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下:

俗話說(shuō)“活到老,學(xué)到老",,本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己,,努力提高自己,,通過(guò)閱讀書(shū)籍,,勇于解剖自己,分析自己,,正視自己,。努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,,我注意從提高自身素質(zhì)做起,樹(shù)立顧全大局,,團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),,促進(jìn)了同事間的凝聚力,。

我在站擔(dān)任票務(wù)員職位,剛開(kāi)始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單,,不過(guò)是收卡,、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作,,但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí),,才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了,票務(wù)工作不僅責(zé)任重大,,而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題,,需要反復(fù)練習(xí),理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),還好在同事們的幫助下,,我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫(xiě)票據(jù),,保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬,,理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈,。通過(guò)這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,,工作中一定要謹(jǐn)慎,,要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分,,它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),,作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求:

(一)學(xué)習(xí),、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧,。作為專職的票務(wù)人員,不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),,還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力,。

(二)做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強(qiáng)的安全意識(shí),,各種票據(jù),,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),,并相互牽制,;也要有對(duì)外的保密措施,,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

(三)票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),,要熱愛(ài)本職工作,,精業(yè)、敬業(yè),,要竭力為單位的總體利益服務(wù),。

1、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí),,也配合站上做好安全方面的工作,,牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,,杜絕了各類不安全因素,防止了事故的發(fā)生,。

2,、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,,動(dòng)腦筋,、想辦法,使大家吃飽,、吃好,,安心工作。

3,、處理好同事之間的關(guān)系,,經(jīng)常和同事交流思想,互相學(xué)習(xí),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)化解,使大家沒(méi)有壓力,,彼此間溝通愉悅,,有好的心情去工作。

回顧這一年來(lái),,在工作中收獲不小,,但也有不足之處,在今后的工作中,,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,,克服不足,,在工作上更上一層樓,。

s店收銀員工作總結(jié)篇六

作為一個(gè)剛畢業(yè)的x班學(xué)生,我沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn),,很少的經(jīng)驗(yàn)讓我在剛來(lái)xx的時(shí)候遇到麻煩,,感到迷茫,但幸運(yùn)的是,,我活了下來(lái),!而且在這段時(shí)間里,我在這個(gè)崗位上學(xué)到了各種不可或缺的經(jīng)驗(yàn),,讓我從一個(gè)學(xué)生徹底變成了一個(gè)專業(yè)人士,。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟,但我相信這是我成長(zhǎng)的標(biāo)志,!為了紀(jì)念這段時(shí)間,,我將總結(jié)一下這段時(shí)間的工作。錯(cuò)過(guò)的時(shí)候,,也能知道自己做錯(cuò)了什么,。我的出納工作總結(jié)如下:

本來(lái)在多次碰壁后對(duì)這里沒(méi)什么期待。我就是抱著試試的心態(tài)來(lái)參加的,。意想不到的結(jié)果讓我措手不及,!雖然有工作很開(kāi)心,但是因?yàn)闇?zhǔn)備的不夠充分,,所以很迷茫,。最后,當(dāng)我踏上x(chóng)x的收銀臺(tái)時(shí),,領(lǐng)班x熱情地接待了我,,告訴了我餐廳的基本情況,并親自帶我去了我工作的前臺(tái),。因?yàn)椴蛷d比較大,,來(lái)這里吃飯的人也不少,所以要多一些收銀員,。之后在前臺(tái)做了一段時(shí)間前任的學(xué)徒,。雖然前臺(tái)知道的事情不多,稍微解釋一下我就知道該怎么做了,,但是因?yàn)槲覀冞@里也注重服務(wù)流程,,所以對(duì)前臺(tái)服務(wù)的要求一點(diǎn)都不低。對(duì)我來(lái)說(shuō),,時(shí)刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩,。

工作了一段時(shí)間,對(duì)這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了,接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項(xiàng)本能技能,。我和我的教學(xué)同事的工作內(nèi)容是一樣的,,歡迎客人,提供咨詢服務(wù),,兌現(xiàn),,送客。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單的一句臺(tái)詞,,但其實(shí)有很多地方需要學(xué)習(xí)和適應(yīng),。

最重要的是咨詢。作為一家廣受歡迎的餐廳,,我們的餐廳準(zhǔn)備了許多菜肴和其他活動(dòng),。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人會(huì)來(lái)咨詢。這就要求我們對(duì)餐廳的菜品和活動(dòng)了如指掌,,能夠回答問(wèn)題讓客人滿意,!一開(kāi)始我覺(jué)得很難,但是時(shí)間長(zhǎng)了我就知道就算是普通服務(wù)員也能倒背如流的背這些東西,。

工作適合我,,同事都是很好的朋友,老板也很好,,我為什么不努力呢,?雖然我基本上完成了我的工作,但社會(huì)在不斷進(jìn)步,。面對(duì)越來(lái)越多吹毛求疵的客人,,我們不能責(zé)怪客人,我們只能思考為什么沒(méi)有做好自己的工作,。

s店收銀員工作總結(jié)篇七

收銀員工作總結(jié)時(shí)光飛逝,,一年的時(shí)光即將走過(guò),在過(guò)去的一年里有喜有憂,,也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中,所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),,為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào),。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律,。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái),,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會(huì),。

收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,,尤其是特價(jià)商品,,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),,也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事,。

離開(kāi)收銀臺(tái)前,,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi),。

作為賣(mài)場(chǎng)的一線,很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜,。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,,這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨,所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客,。

縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧,,我們也務(wù)必沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),,避免與顧客發(fā)生沖突,。

我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問(wèn)題,而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題,。

雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng),,也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但我也明白,,只要用心去做,、去學(xué),就能克服困難,。

只要不計(jì)較回報(bào)的付出,,就會(huì)有所收、有所獲,。

我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái),,要樹(shù)立良好形象,因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,,我們所代表的不僅僅是自我,,同時(shí)我們也代表著公司的形象,顧客會(huì)從我們的言行舉止,對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌,。

在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,,也是對(duì)未來(lái)工作的承諾,。

在工作之余,自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),,我們只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,、有足夠的資本,,才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。

這也是我目前的目標(biāo),,我會(huì)繼續(xù)努力,,將自我的工作做得更加出色,讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,,我所說(shuō)的不是一句空話,,我會(huì)努力。

s店收銀員工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛速而逝,,整日中有收獲,,有經(jīng)驗(yàn),有教訓(xùn),,但我自身而言是充實(shí)的,,我融入了藥店大集體中。從事藥店收銀工作不長(zhǎng)的新人,,我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,,但我能夠克服努力學(xué)習(xí),端正工,,向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能踏實(shí),地本職工作,,為超市的發(fā)展了應(yīng),,現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì),也算對(duì)工作的總結(jié)吧,。

一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,,收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái),,以免錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

二工作好商品裝袋工作,,將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的,,往往該項(xiàng)工作做的不好,,而使顧客掃興而歸,,裝袋作業(yè)的控制程序是:時(shí)刻為顧客著想,,以顧客為優(yōu)先。

三注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,,要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,,用鏈條將收銀員通道攔住,將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,,鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,,對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

四與微笑和的對(duì)消費(fèi)者,。人常說(shuō)顧客上帝,這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò),,的服務(wù)了,,整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,親和力,,于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,才會(huì)與超市為家,,才能的招來(lái)顧客,,月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念,我只希望以我之心,,以我之努力換來(lái)的,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,的實(shí)踐能力,,工作能力,交際能力,,溝通能力,,為我超市發(fā)展而努力,,為本職工作而努力。

s店收銀員工作總結(jié)篇九

時(shí)間在忙碌中飛快的流逝,,不知不覺(jué)間,,20xx年的幕布又漸漸的落下來(lái)了。在這一年來(lái),,我作為xxx超市的一名收銀人員,,一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下,,大大的提升了自身能力,。如今,在年末的忙碌中,,20xx年就這么過(guò)去了,。回顧下來(lái),,在這一年里,,其實(shí)我有很多的收獲,以及許多自身對(duì)工作的體會(huì),。這些,,都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

如今,,在此年末歲初之際,,我在這里對(duì)自己一年來(lái)的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃:

回顧一年的工作,作為一名收銀員,,我每天的工作任務(wù)并沒(méi)有多么負(fù)責(zé),,畢竟一年來(lái)我都堅(jiān)守在自己的崗位上,認(rèn)真的完成自己的.工作,。當(dāng)然,,盡管是日復(fù)一日的簡(jiǎn)單工作,但要做好這份職責(zé)卻并不簡(jiǎn)單,。作為收銀,,我們也是財(cái)務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線,!不然,,不僅僅是賬目會(huì)對(duì)不齊,甚至我們自己還要填上不對(duì)的賬,。起初的時(shí)候,,我也非常害怕自己會(huì)算錯(cuò)賬,收錯(cuò)錢(qián),。尤其是現(xiàn)在大家都開(kāi)始使用手機(jī)支付,,比起現(xiàn)金支付,,這種支付復(fù)方式盡管方便,但缺少了一份收入的實(shí)感,。這一直讓我不太習(xí)慣,,為了不讓自己犯錯(cuò),我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便,,讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò),。

當(dāng)然,一年來(lái),,不犯錯(cuò)也是很難的,,尤其是到了節(jié)假日和促銷活動(dòng)中,每天眾多的顧客來(lái)往,,我在工作中也都手忙腳亂,。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對(duì),但也還是出現(xiàn)了一些對(duì)不上的地方,。不過(guò)好在數(shù)額并不多,,且在這次的反思中,我也得到了很多的教訓(xùn),,并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)。

在下一年的工作中,,我們超市對(duì)于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求,。為此,我在工作中首先要要提高自我的工作能力,,保持都超市新產(chǎn)品的了解,。其次,在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提升自我的服務(wù)意識(shí),,讓自己在工作中為顧客帶來(lái)更好的感受。最后,,我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài),積極,,熱情的去完成自己的工作,。

一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了。但在今后,,我會(huì)更加努力,,更加熱情,讓自己能做出更大的貢獻(xiàn),!

s店收銀員工作總結(jié)篇十

收銀員工作總結(jié)一年來(lái),,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的用心支持和大力幫忙下,我能夠嚴(yán)格要求自我,,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),,圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),。

總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

一、在工作中學(xué)習(xí),,不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班,,首先是一名收銀員,只有自我的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好、管好下方的人員,。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,,隨著超市的發(fā)展,,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,透過(guò)學(xué)習(xí),,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下方的同志做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的管理,,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,,在工作中,,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工,因此他們都十分尊重我,,都服從我的管理,,一年下來(lái),,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作,收銀員的工作不累,,但得細(xì)心,,因此收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。

因此,,在給幾名員工作排班時(shí),,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,,又不能影響超市的工作,,還要照顧好她們的特殊狀況。

四,、抓好一級(jí)工作,,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)超市里的大事,,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年,雖然工作取得了必須的成績(jī),,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,,只要我和我們收銀員一齊努力,,必須會(huì)把工作做得更好。

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