圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門(mén)性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

s店收銀員工作總結(jié)篇一

我是一名入職不久的新員工,，雖說(shuō)是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里,，我有過(guò)歡喜,，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來(lái),，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難,，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單,，那么容易，我想說(shuō),，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服任何困難,。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì),，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí),，自己只有不斷的'學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深,，無(wú)論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

s店收銀員工作總結(jié)篇二

xx年上半,，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

作為收銀組的總收,，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我知道自己的職責(zé),。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排,，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善,。以前總收辦公室有些潮濕,，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調(diào),，使我們?cè)诠ぷ餍菹⒂辛耸孢m感,。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí)，使收銀工作更安全,，工作環(huán)境更加整潔美觀?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作,，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí),，第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己,，更代表著公司的形象,。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展,，必須提高收銀員的業(yè)務(wù),、服務(wù)質(zhì)量,。

作一名總收，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員,，尊重組員,，真正的為組員著想，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

下半年逐漸迎來(lái)了商場(chǎng)的銷售旺季,，對(duì)我們的收銀組來(lái)說(shuō)又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn),，所以在7-8月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：

1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范,。

2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí),。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距,，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范,，業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員,。

3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,，收銀臺(tái)衛(wèi)生，督促收銀員必須做到唱收,、唱付,、微笑服務(wù)，不允許帶個(gè)人情緒上崗,。

4.做好銷售高峰期的收銀工作,，確保不發(fā)生任何差錯(cuò),。檢查備品充足,，不影響收銀員使用,。

5.保證零錢(qián)充足，不影響收銀工作,，每日無(wú)差錯(cuò)的把銷售款存入銀行,。

6.工作安全。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作,，很枯燥,，這樣有些人就會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全,，不出現(xiàn)假鈔,、長(zhǎng)款、短款現(xiàn)象,。票據(jù)安全,，認(rèn)真檢查公章、名章,、業(yè)戶編碼,、大小寫(xiě)是否一致，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象,。確保每天的工作是準(zhǔn)確無(wú)誤,。

7.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全,。

8.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清醒的頭腦,，不斷的學(xué)習(xí)與提高,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任,。

9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

作為一個(gè)總收,，能夠在收銀組解決的問(wèn)題，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo),，出現(xiàn)解決不了的事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

以上是我對(duì)這半年以來(lái)工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃,。在以后的工作中,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù),，為了正大購(gòu)物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

s店收銀員工作總結(jié)篇三

時(shí)光匆匆,，日語(yǔ)如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司“的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛(ài)本職,，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái),，開(kāi)機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián),，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接,，錢(qián)款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源,，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡“的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“國(guó)際卡“有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品,，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度,，提高了商場(chǎng)的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無(wú)誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在二零零八年“巴黎春天百貨“盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的“巴黎“會(huì)更加的輝煌，燦爛,！

s店收銀員工作總結(jié)篇四

從擔(dān)任xx收銀的第一天起,，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的積極支持和配合下，我嚴(yán)格要求自己,，較好的履行了一名xx收銀主管的職責(zé),。在這一年里，與同事和睦相處,，自覺(jué)履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。現(xiàn)將這一年的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié),。

（一）為了降低資金安全風(fēng)險(xiǎn),，每天都做好各項(xiàng)交接記錄。

1,、每晚關(guān)店時(shí),，門(mén)店必須安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室，并同店長(zhǎng)做好資金清點(diǎn),、放置的監(jiān)督工作,。

2,、每晚關(guān)店后,、都認(rèn)真清點(diǎn)收銀員交接的錢(qián)款，同時(shí)與電腦系統(tǒng)中全額是否一致,、有無(wú)差錯(cuò),，必須做到日清日結(jié)。

3,、帳前款繳款時(shí),，認(rèn)真做好交接工作，收銀員夜班繳款時(shí)做好現(xiàn)金交接記錄,，登記好第一筆賬目,。

4、做好現(xiàn)金交接之后,，必須同時(shí)把保險(xiǎn)柜密碼打亂,，然后檢查紅外線報(bào)警系統(tǒng)是否正常，如果不正常,，要立刻通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修,，保證萬(wàn)無(wú)一失。

以上幾個(gè)方面雖然是小事,，為了保證資金的安全,，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴(yán)格要求自己不可以掉以輕心,，每一天都不能忽略,。

1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號(hào)碼。發(fā)票起始號(hào)碼是否有誤,，是否順序連號(hào),，有無(wú)錯(cuò)亂，如果有錯(cuò)亂的,，要在普票里修改正確,，并做好記錄，以免后期無(wú)法查實(shí),。

2,、每天下班無(wú)收款時(shí)，一定要盤(pán)點(diǎn)發(fā)票消耗,，以免產(chǎn)生異常,。

3、配送安裝單據(jù)時(shí),、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號(hào),。

4、在收銀過(guò)程當(dāng)中,，認(rèn)真核對(duì)顧客交錢(qián)時(shí)預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致,，張數(shù)是否正確，同時(shí)在預(yù)付款系統(tǒng)里核對(duì)手工單據(jù)是否正確,。

1,、退貨處理時(shí)，認(rèn)真核對(duì)廠家授權(quán)書(shū),，退廠拖機(jī)單,，營(yíng)銷做的訂單編號(hào)，在s3系統(tǒng)里掃描,。

2,、在s3系統(tǒng)歸檔以后，要認(rèn)真核對(duì)掃描編號(hào),，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機(jī)單,，再郵寄給總部。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對(duì)清楚,，防止在寄出去的單據(jù)還有錯(cuò)誤,，給總部審單工作人員增加工作量。

1,、每天下午銀行工作人員來(lái)取款以后,，要做到各項(xiàng)掃描工作在最短時(shí)間內(nèi)完成。

2,、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成,，要做到快捷,、仔細(xì)，以免給總部做賬帶來(lái)不必要的麻煩,。

1,、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料,，身份證件,、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致,。

2,、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時(shí)，都認(rèn)真錄入每一份,、每一張單據(jù),，為了防止出錯(cuò)，錄入后再認(rèn)真一一核對(duì),，確保無(wú)誤,。

3、在節(jié)能補(bǔ)貼中,，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料,，身份證件、發(fā)票復(fù)印件,、戶口姓名是否一致,，唯一標(biāo)識(shí)碼,。

1,、作為一名收銀員，我們是在前臺(tái),，是蘇寧品牌的一個(gè)形象窗口,，服務(wù)每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付,。

2,、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作,，微笑服務(wù)好每一位顧客,。

3、做為收銀組工作人員,，每天都會(huì)遇到不同的顧客,，對(duì)每位客人我們都微笑服務(wù)，顧客至上深入我們每個(gè)人心中,。面對(duì)顧客,，臉上始終面帶微笑,，要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù),，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無(wú)理的顧客也不會(huì)發(fā)脾氣。所謂至真至誠(chéng),，陽(yáng)光服務(wù),，這樣一來(lái)顧客高興自己也舒心。

以上幾個(gè)方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù),。下面對(duì)以上六個(gè)方面還存在的一些問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)：

一,、資金安全是一直重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作內(nèi)容，這一年中不存在問(wèn)題,。

二,、對(duì)票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性,，或者是個(gè)別收銀員,。的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號(hào)的情況,。已經(jīng)進(jìn)行了匯報(bào)的處理,。

三、對(duì)單證退廠的情況,，營(yíng)銷做單日期間隔較短,。

四、單據(jù)傳遞中,，對(duì)于特殊的情況需要跑單至財(cái)務(wù)的單據(jù),，無(wú)法及時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)接。

五,、政府補(bǔ)貼這方面,，因政府工作人員太忙，審單未及時(shí)處理,，節(jié)能補(bǔ)貼工作事項(xiàng)得隨時(shí)關(guān)注,。

六、在收銀員管理方面,，應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),，提高工作效率。

s店收銀員工作總結(jié)篇五

在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的`友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝,！

一年來(lái),，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立,，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌,，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力,，為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速,，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn),。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,，求真務(wù)實(shí),，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力,，努力工作,，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老",，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己,，努力提高自己,，通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，樹(shù)立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了同事間的凝聚力,。

我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開(kāi)始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單,，不過(guò)是收卡,、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作,，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí),，才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題,，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在同事們的幫助下,，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫(xiě)票據(jù),，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬,，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈,。通過(guò)這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,，工作中一定要謹(jǐn)慎,，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分,，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí),、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧,。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力,。

（二）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí),，各種票據(jù),，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé),，并相互牽制,；也要有對(duì)外的保密措施,，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，要熱愛(ài)本職工作,，精業(yè)、敬業(yè),，要竭力為單位的總體利益服務(wù),。

1、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí),，也配合站上做好安全方面的工作,，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生,。

2,、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋,、想辦法，使大家吃飽,、吃好,，安心工作。

3,、處理好同事之間的關(guān)系,，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)化解，使大家沒(méi)有壓力,，彼此間溝通愉悅,，有好的心情去工作。

回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

s店收銀員工作總結(jié)篇六

作為一個(gè)剛畢業(yè)的x班學(xué)生，我沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn),，很少的經(jīng)驗(yàn)讓我在剛來(lái)xx的時(shí)候遇到麻煩,，感到迷茫，但幸運(yùn)的是,，我活了下來(lái),！而且在這段時(shí)間里，我在這個(gè)崗位上學(xué)到了各種不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，讓我從一個(gè)學(xué)生徹底變成了一個(gè)專業(yè)人士,。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟，但我相信這是我成長(zhǎng)的標(biāo)志,！為了紀(jì)念這段時(shí)間,，我將總結(jié)一下這段時(shí)間的工作。錯(cuò)過(guò)的時(shí)候,，也能知道自己做錯(cuò)了什么,。我的出納工作總結(jié)如下：

本來(lái)在多次碰壁后對(duì)這里沒(méi)什么期待。我就是抱著試試的心態(tài)來(lái)參加的,。意想不到的結(jié)果讓我措手不及,！雖然有工作很開(kāi)心，但是因?yàn)闇?zhǔn)備的不夠充分,，所以很迷茫,。最后，當(dāng)我踏上x(chóng)x的收銀臺(tái)時(shí),，領(lǐng)班x熱情地接待了我,，告訴了我餐廳的基本情況，并親自帶我去了我工作的前臺(tái),。因?yàn)椴蛷d比較大,，來(lái)這里吃飯的人也不少，所以要多一些收銀員,。之后在前臺(tái)做了一段時(shí)間前任的學(xué)徒,。雖然前臺(tái)知道的事情不多，稍微解釋一下我就知道該怎么做了,，但是因?yàn)槲覀冞@里也注重服務(wù)流程,，所以對(duì)前臺(tái)服務(wù)的要求一點(diǎn)都不低。對(duì)我來(lái)說(shuō),，時(shí)刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩,。

工作了一段時(shí)間，對(duì)這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項(xiàng)本能技能,。我和我的教學(xué)同事的工作內(nèi)容是一樣的,，歡迎客人，提供咨詢服務(wù),，兌現(xiàn),，送客。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單的一句臺(tái)詞,，但其實(shí)有很多地方需要學(xué)習(xí)和適應(yīng),。

最重要的是咨詢。作為一家廣受歡迎的餐廳,，我們的餐廳準(zhǔn)備了許多菜肴和其他活動(dòng),。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人會(huì)來(lái)咨詢。這就要求我們對(duì)餐廳的菜品和活動(dòng)了如指掌,，能夠回答問(wèn)題讓客人滿意,！一開(kāi)始我覺(jué)得很難，但是時(shí)間長(zhǎng)了我就知道就算是普通服務(wù)員也能倒背如流的背這些東西,。

工作適合我,，同事都是很好的朋友，老板也很好,，我為什么不努力呢,？雖然我基本上完成了我的工作，但社會(huì)在不斷進(jìn)步,。面對(duì)越來(lái)越多吹毛求疵的客人,，我們不能責(zé)怪客人，我們只能思考為什么沒(méi)有做好自己的工作,。

s店收銀員工作總結(jié)篇七

收銀員工作總結(jié)時(shí)光飛逝,，一年的時(shí)光即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂,，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),，為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào),。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律,。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái),，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì),。

收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事,。

離開(kāi)收銀臺(tái)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi),。

作為賣(mài)場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜,。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客,。

縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧,，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài),，避免與顧客發(fā)生沖突,。

我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問(wèn)題，而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題,。

雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng),，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白,，只要用心去做,、去學(xué)，就能克服困難,。

只要不計(jì)較回報(bào)的付出,，就會(huì)有所收、有所獲,。

我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái),，要樹(shù)立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,，我們所代表的不僅僅是自我,，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌,。

在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾,。

在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,、有足夠的資本,，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。

這也是我目前的目標(biāo),，我會(huì)繼續(xù)努力,，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,，我所說(shuō)的不是一句空話,，我會(huì)努力。

s店收銀員工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了藥店大集體中。從事藥店收銀工作不長(zhǎng)的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工,，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)，地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì)，也算對(duì)工作的總結(jié)吧,。

一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái),，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

二工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的,，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先。

三注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

四與微笑和的對(duì)消費(fèi)者,。人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò),，的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力,，于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家,，才能的招來(lái)顧客,，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心,，以我之努力換來(lái)的,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力,，工作能力，交際能力,，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

s店收銀員工作總結(jié)篇九

時(shí)間在忙碌中飛快的流逝,，不知不覺(jué)間,，20xx年的幕布又漸漸的落下來(lái)了。在這一年來(lái),，我作為xxx超市的一名收銀人員,，一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下,，大大的提升了自身能力,。如今，在年末的忙碌中,，20xx年就這么過(guò)去了,。回顧下來(lái),，在這一年里,，其實(shí)我有很多的收獲，以及許多自身對(duì)工作的體會(huì),。這些,，都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

如今,，在此年末歲初之際,，我在這里對(duì)自己一年來(lái)的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃：

回顧一年的工作，作為一名收銀員,，我每天的工作任務(wù)并沒(méi)有多么負(fù)責(zé),，畢竟一年來(lái)我都堅(jiān)守在自己的崗位上，認(rèn)真的完成自己的.工作,。當(dāng)然,，盡管是日復(fù)一日的簡(jiǎn)單工作，但要做好這份職責(zé)卻并不簡(jiǎn)單,。作為收銀,，我們也是財(cái)務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線,！不然,，不僅僅是賬目會(huì)對(duì)不齊，甚至我們自己還要填上不對(duì)的賬,。起初的時(shí)候,，我也非常害怕自己會(huì)算錯(cuò)賬，收錯(cuò)錢(qián),。尤其是現(xiàn)在大家都開(kāi)始使用手機(jī)支付,，比起現(xiàn)金支付,，這種支付復(fù)方式盡管方便，但缺少了一份收入的實(shí)感,。這一直讓我不太習(xí)慣,，為了不讓自己犯錯(cuò)，我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便,，讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò),。

當(dāng)然，一年來(lái),，不犯錯(cuò)也是很難的,，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動(dòng)中，每天眾多的顧客來(lái)往,，我在工作中也都手忙腳亂,。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對(duì)，但也還是出現(xiàn)了一些對(duì)不上的地方,。不過(guò)好在數(shù)額并不多,，且在這次的反思中，我也得到了很多的教訓(xùn),，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)。

在下一年的工作中,，我們超市對(duì)于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求,。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力,，保持都超市新產(chǎn)品的了解,。其次，在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自我的服務(wù)意識(shí),，讓自己在工作中為顧客帶來(lái)更好的感受。最后,，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極,，熱情的去完成自己的工作,。

一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了。但在今后,，我會(huì)更加努力,，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻(xiàn),！

s店收銀員工作總結(jié)篇十

收銀員工作總結(jié)一年來(lái),，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),。

總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自我的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下方的人員,。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，透過(guò)學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下方的同志做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我,，都服從我的管理,，一年下來(lái),，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。

因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊狀況。

四,、抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年，雖然工作取得了必須的成績(jī),，但還有很多發(fā)展的空間，我相信,，只要我和我們收銀員一齊努力,，必須會(huì)把工作做得更好。