圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

s店收銀員工作總結(jié)篇一

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這二個月的時間里，我有過歡喜,，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單，那么容易,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學(xué)習(xí),，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里,，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天,、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的'學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

s店收銀員工作總結(jié)篇二

xx年上半，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

作為收銀組的總收,，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但作為公司中一個團隊的帶頭人,，我知道自己的職責(zé),。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_公司領(lǐng)導(dǎo)對收銀組各項工作安排，督促組員認(rèn)真完成各項工作,。

在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對收銀工作環(huán)境進行了改善,。以前總收辦公室有些潮濕，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,，而且安裝上空調(diào),，使我們在工作休息有了舒適感。公司還對收銀臺全面升級,，使收銀工作更安全,，工作環(huán)境更加整潔美觀。現(xiàn)在工作環(huán)境更好了,，我們需要更加努力工作,，因為當(dāng)顧客進入商場消費時，第一個看到的就是商場的收銀員,。收銀員不僅僅代表著自己,，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場的服務(wù)質(zhì)量,。為了商場更好的發(fā)展,，必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量,。

作一名總收,，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員，尊重組員,，真正的為組員著想,，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高。在這個基礎(chǔ)上,，對新組員進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季，對我們的收銀組來說又是一個大的業(yè)務(wù)考驗,，所以在7-8月份中計劃對收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進一步提升特制定如下計劃：

1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范,、行為規(guī)范,。

2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識。因為有新的收銀員加入,，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距,，所以堅持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識,。讓新收銀員盡快趕上老收銀員,。

3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺衛(wèi)生,，督促收銀員必須做到唱收,、唱付、微笑服務(wù),，不允許帶個人情緒上崗,。

4.做好銷售高峰期的收銀工作，確保不發(fā)生任何差錯,。檢查備品充足,，不影響收銀員使用。

5.保證零錢充足,，不影響收銀工作,，每日無差錯的把銷售款存入銀行。

6.工作安全,。因為收銀工作是每天都在重復(fù)上一天的工作,，很枯燥，這樣有些人就會出現(xiàn)懈怠情緒,。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全,，不出現(xiàn)假鈔、長款,、短款現(xiàn)象,。票據(jù)安全，認(rèn)真檢查公章,、名章,、業(yè)戶編碼、大小寫是否一致,，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象,。確保每天的工作是準(zhǔn)確無誤。

7.不定期檢查收銀員備用金,，保證備用金安全。

8.作為一個團隊的帶頭人,，不但要們每個組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn),，更需要自己保持清醒的頭腦,，不斷的學(xué)習(xí)與提高，更好地發(fā)揮團隊精神,，我本著務(wù)實扎實的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任,。

9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

作為一個總收，能夠在收銀組解決的問題,，我決不會麻煩領(lǐng)導(dǎo),，出現(xiàn)解決不了的事，不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

以上是我對這半年以來工作總結(jié)與下半年工作計劃,。在以后的工作中，我都要不斷積累經(jīng)驗,，及時學(xué)習(xí),，彌補不足與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)，為了正大購物的發(fā)展壯大做出貢獻,。

s店收銀員工作總結(jié)篇三

時光匆匆,，日語如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實,。在“巴黎春天百貨有限公司“的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職,，扎實工作,。熱愛企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實服務(wù),。勤于學(xué)習(xí)，提高技能,。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),，對消費者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識,，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進行：準(zhǔn)備開早會，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準(zhǔn)備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、準(zhǔn)確、無誤的收取款項,。還要熟記當(dāng)日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險,。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時,，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機,，關(guān)閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡“的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡“有了真正的認(rèn)知,，對各種國際卡的號位,，仿偽標(biāo)識，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失,。

二零xx年九月,，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認(rèn)知度,，滿意度，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項更準(zhǔn)確，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認(rèn)識,，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在二零零八年“巴黎春天百貨“盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎“會更加的輝煌,，燦爛,！

s店收銀員工作總結(jié)篇四

從擔(dān)任xx收銀的第一天起，我深知工作的不容易,，為做好這份工作不斷努力,，不斷加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的積極支持和配合下,，我嚴(yán)格要求自己，較好的履行了一名xx收銀主管的職責(zé),。在這一年里,，與同事和睦相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項工作內(nèi)容?，F(xiàn)將這一年的工作情況作以簡要總結(jié)。

（一）為了降低資金安全風(fēng)險,，每天都做好各項交接記錄,。

1、每晚關(guān)店時，門店必須安排一位男工作人員護送收銀員到總收室,，并同店長做好資金清點,、放置的監(jiān)督工作。

2,、每晚關(guān)店后,、都認(rèn)真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致,、有無差錯,，必須做到日清日結(jié)。

3,、帳前款繳款時，認(rèn)真做好交接工作,，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄,，登記好第一筆賬目。

4,、做好現(xiàn)金交接之后,，必須同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常,，如果不正常,，要立刻通知相關(guān)人員進行搶修，保證萬無一失,。

以上幾個方面雖然是小事,，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復(fù)工作,，但我嚴(yán)格要求自己不可以掉以輕心,，每一天都不能忽略。

1,、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼,。發(fā)票起始號碼是否有誤，是否順序連號,，有無錯亂,，如果有錯亂的，要在普票里修改正確,，并做好記錄,，以免后期無法查實。

2,、每天下班無收款時,，一定要盤點發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異常。

3,、配送安裝單據(jù)時,、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。

4,、在收銀過程當(dāng)中,，認(rèn)真核對顧客交錢時預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確,，同時在預(yù)付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確,。

1、退貨處理時,，認(rèn)真核對廠家授權(quán)書,，退廠拖機單，營銷做的訂單編號,，在s3系統(tǒng)里掃描,。

2、在s3系統(tǒng)歸檔以后,，要認(rèn)真核對掃描編號,，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機單，再郵寄給總部,。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對清楚,，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量,。

1,、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時間內(nèi)完成,。

2,、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷,、仔細(xì),，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。

1,、在家電下鄉(xiāng)工作中,，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件,、發(fā)票復(fù)印件,、戶口姓名是否一致。

2,、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時,，都認(rèn)真錄入每一份,、每一張單據(jù)，為了防止出錯,，錄入后再認(rèn)真一一核對,，確保無誤。

3,、在節(jié)能補貼中,，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件,、發(fā)票復(fù)印件,、戶口姓名是否一致，唯一標(biāo)識碼,。

1,、作為一名收銀員，我們是在前臺,，是蘇寧品牌的一個形象窗口,，服務(wù)每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付,。

2、在顧客付完款后,，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作,，微笑服務(wù)好每一位顧客。

3,、做為收銀組工作人員,，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務(wù),，顧客至上深入我們每個人心中,。面對顧客，臉上始終面帶微笑,，要讓顧客知道我們的熱情,。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣,。所謂至真至誠，陽光服務(wù),，這樣一來顧客高興自己也舒心,。

以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù)。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結(jié)：

一,、資金安全是一直重點強調(diào)的工作內(nèi)容,，這一年中不存在問題,。

二、對票據(jù)管理這方面,，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性,，或者是個別收銀員。的粗心大意,，票據(jù)出現(xiàn)了串號的情況,。已經(jīng)進行了匯報的處理。

三,、對單證退廠的情況,，營銷做單日期間隔較短。

四,、單據(jù)傳遞中,，對于特殊的情況需要跑單至財務(wù)的單據(jù)，無法及時與財務(wù)對接,。

五,、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙,，審單未及時處理,，節(jié)能補貼工作事項得隨時關(guān)注。

六,、在收銀員管理方面,，應(yīng)該加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率,。

s店收銀員工作總結(jié)篇五

在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的`友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！

一年來,，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立,，緊緊圍繞“五心服務(wù)”,，文明禮貌，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己的業(yè)務(wù)能力,，為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù),，快速,，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻。一年來,，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,，求真務(wù)實，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),，在票務(wù)崗位上盡心盡力,，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報如下：

俗話說“活到老,，學(xué)到老",，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己,，通過閱讀書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，樹立顧全大局,，團結(jié)協(xié)作意識，促進了同事間的凝聚力,。

我在站擔(dān)任票務(wù)員職位,，剛開始我認(rèn)為工作比較簡單，不過是收卡,、發(fā)卡,、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí),，才知道自己對票務(wù)工作的認(rèn)識和了解太膚淺了,，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題,，需要反復(fù)練習(xí),，理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗,，還好在同事們的幫助下,，我學(xué)會了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,，并學(xué)會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈,。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實踐,，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎,，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)和通行卡,。票務(wù)工作是收費工作中不可缺少的一個部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,，熟練的業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí),、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強的操作技巧,。作為專職的票務(wù)人員,，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力,。

（二）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,，要有較強的安全意識，各種票據(jù),，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制,；也要有對外的保密措施,，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，要熱愛本職工作,，精業(yè)、敬業(yè),，要竭力為單位的總體利益服務(wù),。

1、在做好票務(wù)本職工作的同時,，也配合站上做好安全方面的工作,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，防止了事故的發(fā)生。

2,、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋,、想辦法,，使大家吃飽、吃好,，安心工作,。

3、處理好同事之間的關(guān)系,，經(jīng)常和同事交流思想,，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題,，及時化解,，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅,，有好的心情去工作,。

回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。

s店收銀員工作總結(jié)篇六

作為一個剛畢業(yè)的x班學(xué)生,，我沒有太多的工作經(jīng)驗,，很少的經(jīng)驗讓我在剛來xx的時候遇到麻煩,，感到迷茫，但幸運的是,，我活了下來,！而且在這段時間里，我在這個崗位上學(xué)到了各種不可或缺的經(jīng)驗,，讓我從一個學(xué)生徹底變成了一個專業(yè)人士,。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟,，但我相信這是我成長的標(biāo)志！為了紀(jì)念這段時間,，我將總結(jié)一下這段時間的工作,。錯過的時候，也能知道自己做錯了什么,。我的出納工作總結(jié)如下：

本來在多次碰壁后對這里沒什么期待,。我就是抱著試試的心態(tài)來參加的。意想不到的結(jié)果讓我措手不及,！雖然有工作很開心,，但是因為準(zhǔn)備的不夠充分，所以很迷茫,。最后,，當(dāng)我踏上xx的收銀臺時，領(lǐng)班x熱情地接待了我,，告訴了我餐廳的基本情況,，并親自帶我去了我工作的前臺。因為餐廳比較大,，來這里吃飯的人也不少,，所以要多一些收銀員。之后在前臺做了一段時間前任的學(xué)徒,。雖然前臺知道的事情不多,，稍微解釋一下我就知道該怎么做了，但是因為我們這里也注重服務(wù)流程,，所以對前臺服務(wù)的要求一點都不低,。對我來說，時刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩,。

工作了一段時間,，對這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項本能技能,。我和我的教學(xué)同事的工作內(nèi)容是一樣的,，歡迎客人，提供咨詢服務(wù),，兌現(xiàn),，送客。雖然聽起來很簡單的一句臺詞,，但其實有很多地方需要學(xué)習(xí)和適應(yīng),。

最重要的是咨詢。作為一家廣受歡迎的餐廳，我們的餐廳準(zhǔn)備了許多菜肴和其他活動,。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人會來咨詢,。這就要求我們對餐廳的菜品和活動了如指掌，能夠回答問題讓客人滿意,！一開始我覺得很難,，但是時間長了我就知道就算是普通服務(wù)員也能倒背如流的背這些東西。

工作適合我,，同事都是很好的朋友,，老板也很好，我為什么不努力呢,？雖然我基本上完成了我的工作,，但社會在不斷進步。面對越來越多吹毛求疵的客人,，我們不能責(zé)怪客人,，我們只能思考為什么沒有做好自己的工作。

s店收銀員工作總結(jié)篇七

收銀員工作總結(jié)時光飛逝,，一年的時光即將走過,，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗,，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中,，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，為過去的一年工作畫上句號,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場的收銀紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會,。

收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時,，也要先將自我所收營業(yè)款點清,，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事,。

離開收銀臺前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

作為賣場的一線,，很清楚在工作時務(wù)必持續(xù)冷靜。

顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨,，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。

縱然有個別的顧客會有些無理取鬧,，我們也務(wù)必沉著冷靜,，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突,。

我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,，而不是給賣場帶來新的問題。

雖然做收銀的時光不是太長,，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但我也明白，只要用心去做,、去學(xué),，就能克服困難。

只要不計較回報的付出,，就會有所收,、有所獲。

我們作為賣場的前臺,，要樹立良好形象,，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我,，同時我們也代表著公司的形象,，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌,。

在工作期間我要用心的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,，也是對未來工作的承諾,。

在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今競爭激烈的社會中,，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些、有足夠的資本,，才能夠在未來的工作里游刃有余,。

這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力,，將自我的工作做得更加出色,，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話,，我會努力,。

s店收銀員工作總結(jié)篇八

時光飛速而逝，整日中有收獲,，有經(jīng)驗,，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的,，我融入了藥店大集體中,。從事藥店收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí),，能踏實,，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,，也算對工作的總結(jié)吧。

一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

二工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先,。

三注意離開收銀臺時的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四與微笑和的對消費者,。人常說顧客上帝,，這句話一點也說錯，的服務(wù)了,，整個超市才會的發(fā)展,，親和力，于他人親近了,。消費者才會如一家人,，才會與超市為家，才能的招來顧客,，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心，以我之努力換來的,。

最后我要團結(jié)在超市周圍,，取長補短，的實踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

s店收銀員工作總結(jié)篇九

時間在忙碌中飛快的流逝,，不知不覺間,，20xx年的幕布又漸漸的落下來了。在這一年來,，我作為xxx超市的一名收銀人員,，一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指點和培養(yǎng)下,，大大的提升了自身能力,。如今,，在年末的忙碌中，20xx年就這么過去了,?；仡櫹聛恚谶@一年里,，其實我有很多的收獲,，以及許多自身對工作的體會。這些,，都讓在工作中有更多的進步和成長,。

如今，在此年末歲初之際,，我在這里對自己一年來的工作情況做如下的總結(jié)和計劃：

回顧一年的工作,，作為一名收銀員，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé),，畢竟一年來我都堅守在自己的崗位上,，認(rèn)真的完成自己的.工作。當(dāng)然,，盡管是日復(fù)一日的簡單工作,，但要做好這份職責(zé)卻并不簡單。作為收銀,，我們也是財務(wù)部的一員,。但我們卻佇立在工作的第一線！不然,，不僅僅是賬目會對不齊,，甚至我們自己還要填上不對的賬。起初的時候,，我也非常害怕自己會算錯賬,，收錯錢。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機支付,，比起現(xiàn)金支付,，這種支付復(fù)方式盡管方便，但缺少了一份收入的實感,。這一直讓我不太習(xí)慣,，為了不讓自己犯錯，我也只能在收款的時候再多花費一些精力多去確認(rèn)即便,，讓自己的工作不會犯錯,。

當(dāng)然，一年來,，不犯錯也是很難的,，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動中,，每天眾多的顧客來往，我在工作中也都手忙腳亂,。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對,，但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方。不過好在數(shù)額并不多,，且在這次的反思中,，我也得到了很多的教訓(xùn)，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來,。

在下一年的工作中,，我們超市對于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求。為此,，我在工作中首先要要提高自我的工作能力,，保持都超市新產(chǎn)品的了解,。其次,，在思想上也要加強學(xué)習(xí)，提升自我的服務(wù)意識,，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受,。最后，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài),，積極，熱情的去完成自己的工作,。

一年來的工作已經(jīng)過去了,。但在今后，我會更加努力,，更加熱情,，讓自己能做出更大的貢獻！

s店收銀員工作總結(jié)篇十

收銀員工作總結(jié)一年來,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,。

總結(jié)起來收獲很多,。

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下方的人員。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，透過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下方的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工,，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員務(wù)必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。

因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊狀況,。

四、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

這一年,，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會把工作做得更好,。