總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

s店收銀員工作總結(jié)篇一

作為嘎嘎踏入社會的我,，甚至自己要學(xué)的東西很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下,，我滿懷著信心和期待迎接它,，

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員,，在這段時(shí)間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作，無論工作室繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味,。

今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象,、強(qiáng)力營銷,、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場為指導(dǎo)，樹立”三種意識“即全員營銷意識,、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識：實(shí)行”三化“即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績,，以下是這一年工作的總結(jié),。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一,、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案,。做到了日常的防火，放到等六防,。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報(bào)情況提出要求,、保安部安排干部員工家崗加班時(shí)，勤于巡邏、嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實(shí)施了品牌管理,，酒店主抓八大工作。1,、以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作2、以改革為動力,，抓好餐飲工作3,、以客戶為重點(diǎn)4、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作5,、以”六防“為內(nèi)容抓好安保工作，以降耗為核心,，抓好維保工作7,、以竟敢為原則，抓好人事工作8,、以”準(zhǔn)則“為參照,。抓好培訓(xùn)工作。

(3)員工時(shí)酒店的主導(dǎo),。1,、為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài)，組織多系營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次,，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求,，我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實(shí)事的原則,，采取一切措施避免不必要的開支。

2在飯店的人和一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時(shí)無刻不受著利益文化的熏陶。處于社會的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響,，無謂人以群分,，;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有意影響著客人,，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,，人事管理中的主體,，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復(fù)蘇,，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出有意的成績，管理者自己才擁有管理的業(yè)績,。

酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化,，一個(gè)民族有它自己的民族的文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要酒店中所有人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān),。

__即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的`實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收,。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此，希望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,，感謝酒店提供這樣的工作機(jī)會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

s店收銀員工作總結(jié)篇二

一年來,在科長的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和鼎力匡助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)一定和同事們的好評、總結(jié)起來收成良多,。

一,、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,、作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的職員,。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績?nèi)允遣粔虻?，跟著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先把握電腦操縱技術(shù),，總能為下面的同道做指導(dǎo),。

二、做好了員工的治理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班固然不算什么年夜領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我老是對他們嚴(yán)格要求,，不管是誰，有了違紀(jì),，決不姑息將就，恰是由于我能嚴(yán)于律已,，年夜膽勇敢治理,，在糊口中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都聽從我的治理,，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一定,。

三,、公道鋪排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我老是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的標(biāo)題問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

通過年終的總結(jié),，我有幾點(diǎn)感慨其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限,，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感、優(yōu)良的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句廢話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢詳細(xì)到各個(gè)部分，假如你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你附近的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同提高,。反之,，他人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回,。其二是要學(xué)會與部分、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部分看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)標(biāo)題問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財(cái)務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟,，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必須武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾次博,，在今后的日子里,，我們要化思惟為步履,，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍(lán)圖。