總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

s店收銀員工作總結(jié)篇一

我是一名超市收銀員,，每天處理現(xiàn)金和貨物，為每一位顧客服務(wù),。我對(duì)這個(gè)行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗(yàn),。我借此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái),。我希望更多的客戶能理解我們的工作，給我們更多的支持,。

工作原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,。

xx五一節(jié)是我上班的第一天。雖然我接受過(guò)正式的培訓(xùn),，但我可以突然與排著長(zhǎng)隊(duì),、搬運(yùn)貨物的客戶打交道。由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我的頭腦仍然有點(diǎn)混亂,。顧客們不斷地催促我，讓我心里不停地打鼓,，抬頭看看長(zhǎng)隊(duì),。在訓(xùn)練期間，我努力穩(wěn)定情緒,，反復(fù)背誦操作程序,。當(dāng)我平靜下來(lái)時(shí)，我的手和腳逐漸變得敏捷起來(lái),。

這時(shí),，一位中年女士堅(jiān)持要我少給她50元。我反復(fù)回憶說(shuō),，錢是明明交給她的嗎,？但是客戶沒(méi)有聽(tīng)我解釋，還是堅(jiān)持自己的意見(jiàn),。為了查明真相,，我不得不暫時(shí)停止工作,，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像,。錄像顯示，錢確實(shí)被找到了,，顧客把錢放進(jìn)了口袋,。雖然客戶向我道歉，但當(dāng)我一上任就遇到這樣的事情時(shí),，我感到很委屈,，眼淚就流了下來(lái)。工頭親切地告訴我,，沒(méi)有人能避免錯(cuò)誤,。記住：客戶在工作中總是正確的,。

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付,，還負(fù)責(zé)監(jiān)督,。

防損：工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

盡管出納的工作是收付,，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù),。例如，當(dāng)商品的實(shí)際價(jià)格與印刷價(jià)格不一致時(shí),，有必要及時(shí)檢查以了解促銷商品的價(jià)格差異等,。有一次,，一位客戶帶著一袋有價(jià)格標(biāo)簽的蘋(píng)果來(lái)到收銀臺(tái),。當(dāng)我用條形碼槍掃描價(jià)格標(biāo)簽時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁,。大約四公斤蘋(píng)果的價(jià)格是多少,？只要1元60美分？我對(duì)顧客說(shuō)：請(qǐng)?jiān)俜Q一下,。價(jià)格似乎不對(duì),。客戶不明白,，價(jià)格不是已經(jīng)定了嗎,？你認(rèn)為是我干的嗎？為了打消他的顧慮,，我耐心地解釋說(shuō),，我們的責(zé)任不僅是收錢，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督,。我希望你能理解和合作,。最后，顧客們平息了他們的不滿,，再次稱了稱貨物,。

在平時(shí)的工作中，我逐漸體會(huì)到了服務(wù)客戶的樂(lè)趣,。更重要的是,，我學(xué)會(huì)了如何與人交流。

經(jīng)驗(yàn)：為人服務(wù)很有趣,。

事實(shí)上,，我們的生意很難做，而且工作似乎又無(wú)聊又無(wú)聊,。但在平時(shí)的工作中,，我逐漸體會(huì)到了為客戶服務(wù)的樂(lè)趣。更重要的是,，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通,。

專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個(gè)方面勤奮,。

口頭工作：通常以一個(gè)答案、兩個(gè)關(guān)懷和三個(gè)關(guān)懷接待客戶,。接待客戶時(shí)有歡迎的聲音,，唱收付單，及時(shí)回答客戶問(wèn)題,。

出勤：準(zhǔn)確掃描條形碼,，快速裝載貨物，快速準(zhǔn)確地完成每個(gè)客戶訂單,。

眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品,，就像你的手背一樣。你一眼就能看出散裝的實(shí)物是否與價(jià)目表一致,。全面做好防損監(jiān)督工作,。

足部服務(wù)：如果客戶在付款過(guò)程中需要更換貨物，需要出納的幫助,，應(yīng)及時(shí)更換,。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時(shí)歸還。

s店收銀員工作總結(jié)篇二

xx年上半,，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

作為收銀組的總收，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，我知道自己的職責(zé)。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排,，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。

在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善。以前總收辦公室有些潮濕,，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,，而且安裝上空調(diào)，使我們?cè)诠ぷ餍菹⒂辛耸孢m感,。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí),，使收銀工作更安全,，工作環(huán)境更加整潔美觀?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作,，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí),，第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己,，更代表著公司的形象,。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展，必須提高收銀員的業(yè)務(wù),、服務(wù)質(zhì)量,。

作一名總收，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員,，尊重組員,，真正的為組員著想，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

下半年逐漸迎來(lái)了商場(chǎng)的銷售旺季,，對(duì)我們的收銀組來(lái)說(shuō)又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn),，所以在7-8月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：

1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范,。

2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí),。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距,，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范,，業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員,。

3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,，收銀臺(tái)衛(wèi)生，督促收銀員必須做到唱收,、唱付,、微笑服務(wù)，不允許帶個(gè)人情緒上崗,。

4.做好銷售高峰期的收銀工作,，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。檢查備品充足,，不影響收銀員使用,。

5.保證零錢充足，不影響收銀工作,，每日無(wú)差錯(cuò)的把銷售款存入銀行,。

6.工作安全。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作,，很枯燥,，這樣有些人就會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全，不出現(xiàn)假鈔,、長(zhǎng)款,、短款現(xiàn)象。票據(jù)安全,，認(rèn)真檢查公章,、名章、業(yè)戶編碼,、大小寫(xiě)是否一致,，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準(zhǔn)確無(wú)誤,。

7.不定期檢查收銀員備用金,，保證備用金安全。

8.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn),，更需要自己保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)與提高,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任。

9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

作為一個(gè)總收,，能夠在收銀組解決的問(wèn)題,，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)解決不了的事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

以上是我對(duì)這半年以來(lái)工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù),，為了正大購(gòu)物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn),。

s店收銀員工作總結(jié)篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作向大家總結(jié)匯報(bào),。

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表,，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因,，比如門(mén)診量的下降,，掛號(hào)人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,，讓工作最有效的完成。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí),。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作,；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理,、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,，門(mén)診收費(fèi),、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),，使我更堅(jiān)定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開(kāi)始,，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開(kāi)心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,，這是給我的的榮譽(yù)。

s店收銀員工作總結(jié)篇四

我是一名入職不久的新員工,，雖說(shuō)是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間,，在這二個(gè)月的時(shí)間里,，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,，我才感覺(jué)到其中很多的困難,，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易,，我想說(shuō),，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服任何困難,。我們要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí),，自己只有不斷的'學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無(wú)論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧,。

s店收銀員工作總結(jié)篇五

一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來(lái),，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

s店收銀員工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn),，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),，認(rèn)真地對(duì)待本職工作，為超市的發(fā)展現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的總結(jié)吧,。

二工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的,，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

四微笑面對(duì)消費(fèi)者,。人常說(shuō)顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也沒(méi)說(shuō)錯(cuò)，用心的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會(huì)好的發(fā)展,，有親和力于他人親近了,，消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客,，幾個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力,，工作能力，交際能力,，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

s店收銀員工作總結(jié)篇七

光陰似劍,，時(shí)光如梭,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自我的儀容、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客,，但是我會(huì)盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。

總之,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好,。

s店收銀員工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到賓館快三年了，在這近三年的時(shí)間里我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長(zhǎng),，在思想覺(jué)悟,、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高,。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定,、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙，但是很充實(shí),。接下來(lái)將一年的工作總結(jié)一下：

作為一個(gè)合格的收銀員,，我們應(yīng)該及時(shí)的.注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí),，及時(shí)解決、準(zhǔn)確無(wú)誤,。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請(qǐng)教,，要通過(guò)自身不斷地努力，將自己的工作努力做好,。

單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì)，與賓館一同進(jìn)步,。

在平時(shí)的工作中,，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退,、不遲到,，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

作為一名員工,，積極主動(dòng)配合好賓館的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成工作,，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí),，自己一定盡自己所能幫,。

s店收銀員工作總結(jié)篇九

大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐,，每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練,。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了,。

在暑假還未開(kāi)始時(shí),，就有公司到我們的學(xué)校招聘,。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的我們來(lái)說(shuō),，對(duì)一份工作的經(jīng)歷,，未來(lái)的工作歷程會(huì)更加平坦,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結(jié)，面對(duì)自身的一些缺陷和條件,，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂(lè)福（韶山南路店）做一名收銀員,。在20xx年6月26日，我正式的成為了家樂(lè)福超市的一名學(xué)生工,。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束,，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足,。

首先,，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過(guò)旺盛,，缺少吃苦耐勞的心理,，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開(kāi)始的幾天培訓(xùn)里,，我就開(kāi)始嘗到了苦頭,。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí),。每天累到筋疲力勁,，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資,，更多的是對(duì)自己的鍛煉,。幾天培訓(xùn)下來(lái)，腳上打起了水泡,，開(kāi)始真正的感受到了賺錢的難度,。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開(kāi)了,。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿好奇,，總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì)很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天,，我就出錯(cuò)了,。卡單上的鍵盤(pán)操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候,，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度,。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤,，只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí)，面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒(méi)有沉穩(wěn)的心態(tài),，對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，是一很大的致命要點(diǎn)。

其次,，作為學(xué)生還是缺少社會(huì)的心態(tài),，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會(huì)要用社會(huì)的心態(tài)去面對(duì),。在我工作的時(shí)間里,，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里,，換零錢是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情,。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候,，我把錢拿出來(lái)放到機(jī)臺(tái)上,，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后,，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時(shí)間里不見(jiàn)了,。經(jīng)過(guò)最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問(wèn)起,，阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候,，她便開(kāi)始小跑步的走開(kāi)了。一件小事,，真的讓我看穿了很多東西,，社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì),。面向社會(huì)了,，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會(huì),，要立足于社會(huì)之中,，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會(huì)的心態(tài),。

另外,，在社會(huì)中,，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷,。在做收銀員的這段時(shí)間里,，接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí),，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里,，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理,，還是需要耐心的去講解,。面對(duì)顧客，有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈,，只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行,。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班,。每次多掃了商品,，換零錢，或是顧客有問(wèn)題的時(shí)候,，總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的。其實(shí),，這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情,。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情,，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去,。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候,。剛開(kāi)始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系,，每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了,，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候,，她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情,。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,，與人交流更需要處理的更好，才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去,。

除此之外,，學(xué)會(huì)容忍，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作很重要,。在工作的時(shí)間里,，面對(duì)的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如,，有的商品的價(jià)格,，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來(lái)的小票確認(rèn)商品的價(jià)格,。有一個(gè)顧客,，因?yàn)槲迕X的差價(jià)破口大罵，去投訴了,，還說(shuō)要通知電視臺(tái),，要整我們。明明是早上的標(biāo)簽還沒(méi)來(lái)得及更換,，我們就被一棒子打死了,，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉,。不能容忍的話,，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會(huì)容忍,，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作,。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問(wèn)題,，面對(duì)各種苦難總要積極的面對(duì),，積極的解決，對(duì)待工作,，沒(méi)有什么難題是過(guò)不去的,，過(guò)不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后,，最后的一個(gè)月里,，在工作中幾乎都沒(méi)有出什么錯(cuò)，一個(gè)積極的心態(tài)對(duì)待工作,，才會(huì)在無(wú)樂(lè)趣的時(shí)候做好自己,。

感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠(yuǎn)值得牽掛,，是我們的'心靈港灣,。暑假實(shí)習(xí)，就請(qǐng)了五天假回了一次家,。從小到大,，總是想著總有一天要離開(kāi)家，自己去向自己向往的地方,。真的離家久了,，真的自己一個(gè)人面向社會(huì)了,，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己,，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對(duì)整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí),，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真,。工作的第一個(gè)月過(guò)的很艱難,，剛出來(lái)又不好意思找爸媽要錢,，當(dāng)要到月末交房租,，月末有沒(méi)有發(fā)工資，吃飯都成問(wèn)題的時(shí)候,，才知道生活的艱難,。那個(gè)時(shí)候，最想的就是回家,。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床,。慢慢的便會(huì)開(kāi)始眷念家的溫馨,。到家里了，才會(huì)做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿,，到家了就揮發(fā)了。家,，永遠(yuǎn)是我們的港灣,，學(xué)會(huì)去保護(hù)，學(xué)會(huì)念想,。

最后,，感慨最多的還是要學(xué)會(huì)珍惜,。學(xué)會(huì)珍惜在學(xué)校的時(shí)光,，珍惜身邊的朋友。真正的開(kāi)始踏入社會(huì)了,，才知道,，學(xué)校是那么的美好,，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會(huì)中必須學(xué)會(huì)的就是現(xiàn)實(shí),，不管你多么不愿,。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來(lái)的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)就多學(xué)點(diǎn),，在還可以天真的時(shí)候做寫(xiě)自己還沒(méi)有做好的事情,。學(xué)會(huì)珍惜身邊的朋友，在還可以聊天,，還可以一起聚聚的時(shí)候,，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說(shuō),，到社會(huì)了就現(xiàn)實(shí)了,，還能夠真心面對(duì)的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候,，學(xué)會(huì)好好愛(ài)護(hù)自己所擁有的,。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，才真正的開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)自己,，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對(duì)所要對(duì)待的困難挫折,。這段經(jīng)歷,，也將對(duì)以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，增添了不少見(jiàn)識(shí),。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂相逢一笑，百事消,，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作,，我要把它做得最好！

我是今年四月份到單位工作的,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地通過(guò)了試用期，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。

1,、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平大大提高,。

洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級(jí)的水準(zhǔn),，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí),，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同事請(qǐng)教,，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好,。

2、愛(ài)崗敬業(yè),，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng),。

來(lái)到洗車行工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程,、安全常識(shí),、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

3、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度,。

在平時(shí)的工作中，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不遲到,，不早退。做為收銀員,，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。

4,、尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，服從管理，樂(lè)于助人,。

作為一名員工,，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作,，遇事常請(qǐng)示匯報(bào),。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

5,、注重言行,，樹(shù)立文明、健康,、良好的員工形象,。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),，我都保持微笑,，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn),，為客人做最滿意的服務(wù),。

1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。

在平時(shí)生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己,，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志,。

2、工作的主動(dòng)性,、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。

工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極,。

3,、下步打算。

（1）努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率，達(dá)到零失誤,、零差錯(cuò),。

（2）踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí),、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步,、開(kāi)心快樂(lè)的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

s店收銀員工作總結(jié)篇十

xx年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷,、確保安全質(zhì)量,、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支,、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī),。

作為剛踏入社會(huì)的我，深知自我要學(xué)的東西有很多很多,，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時(shí)間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)闅g樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店經(jīng)過(guò)制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實(shí)施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。

1、以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作,。

2、以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作,。

3、以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作,。

4、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作,。

5、以“六防”為資料,，抓好安保工作,。

6,、以降耗為核心，抓好維保工作,。

7,、以精干為原則，抓好人事工作,。

8、以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作,。

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情景,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，限度的滿足客戶的要求,。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

2,、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)當(dāng)把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者僅有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，幫忙下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),，管理者自我才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化,。一個(gè)民族有它自我的民族文化,，一個(gè)酒店同樣也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān)。

xx即將成為過(guò)去,，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,，我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收,。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡,，可是僅有員工才能真正體會(huì)到這種感受,，所以，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益研究的同時(shí)能多為員工研究,，僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最終,，感激酒店能供給這樣的工作機(jī)會(huì)，感激領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店,，可是除了我們沒(méi)有能夠超越他們,。

s店收銀員工作總結(jié)篇十一

回顧今年這么多個(gè)月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,，我從一名剛接觸商場(chǎng)的門(mén)外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé),，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，但自身仍存在著眾多不足,，在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。

1,、日常管理,，不僅要保“量”,，更要?！百|(zhì)”;。

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外,，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服,、紀(jì)律,，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改,，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”,。當(dāng)然,，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面,，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況,，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動(dòng)態(tài),，以做到“為我所用”,。

由于近期展員更換頻繁,，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來(lái)了一定的不便,，如工服領(lǐng)花不齊,，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開(kāi)單不熟練等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào),，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門(mén)開(kāi)展過(guò)單據(jù)填寫(xiě)類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀,。

2、招商清費(fèi)要“穩(wěn),、準(zhǔn),、狠”,。

鑒于各種原因,，負(fù)一樓空租攤位較多,，招商有一定的壓力。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”,，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐,。由于老合同即將期滿,，新合同簽訂在即,，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī),，程度的解決空租問(wèn)題。清費(fèi)方面,，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的，我們要穩(wěn)住他,，促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持,，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議,，讓其了解到我們的負(fù)責(zé),，從而解決費(fèi)用問(wèn)題。

對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠,，限期結(jié)清,，否則采取一些發(fā)函、斷電,、封門(mén)甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約，以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提供保障,。

通過(guò)這么多個(gè)月的工作,，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)主動(dòng)與各部門(mén)同事的互相溝通，如今已融入了x這個(gè)團(tuán)隊(duì),。但金無(wú)足赤,、人無(wú)完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正,。為此,，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作,。在新的一年,，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極改進(jìn)：

4,、積極與各部門(mén)同事協(xié)調(diào),、溝通，相互學(xué)習(xí),、相互幫助,，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

希望在以后的日子里通過(guò)自己與同事的共同努力,，能夠?yàn)閤帶來(lái)一片新的繁榮景象,，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過(guò)去了足足一個(gè)月的時(shí)間,，在過(guò)去的一個(gè)月里,，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng),，下面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：

一,、萬(wàn)事開(kāi)頭難。從一開(kāi)始就要有心,，有心才能辦好事,。俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，一切事情都要有個(gè)很好的開(kāi)頭,，工作自然如此,，在來(lái)公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無(wú)論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對(duì)待,，細(xì)心完成,。工作重,，要不氣不餒不抱怨,，工作輕，要不驕不躁足耐心,。只有好心態(tài),，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率。

二,、謙虛使人進(jìn)步,。生活是個(gè)大講臺(tái)，許多東西都要虛心受教,。在學(xué)校學(xué)做人,，在社會(huì)學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí),。工作自然也是如此,，剛來(lái)時(shí)，我被指派跟著阿姨嘗試,、學(xué)習(xí),。在此期間，我越來(lái)越懂得謙遜,，謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后。世界之大,，有許多東西是我所不知道的`,，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，才能有一個(gè)更好的自己。

三,、眾人拾柴火焰高,。一定要與人合作，才能快速高效,。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高,。在工作中，與人合作必不可少,，不僅要能合作,，還要會(huì)合作。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),。無(wú)論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆,，我們自然而然會(huì)分工合作，幾人搬,，幾人裝,，幾人跟車，合作無(wú)間,，效率自然高,。

四,、責(zé)任重于泰山。一定要有責(zé)任心,，事情才能做到位,。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的,，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè),。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心,，心中有責(zé),，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力,。而只要做事者竭盡全力,，再難的事情也有解決的辦法，世上無(wú)難事只怕有心人嘛,。在我看來(lái)生產(chǎn)部是公司的源頭,，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感,，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益,。

綜上所述，我對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：

首先,，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作,。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作,。其次,，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿,，隨時(shí)學(xué)習(xí),，隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對(duì)以后的工作學(xué)習(xí),。再次,，我要做到更好的與人合作，無(wú)論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作,，在合作中與人形成更好的合作默契,，追求更高的效率。最后,，在任何時(shí)候,，做任何事，都要全心全力,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。無(wú)論是誰(shuí)交代的任務(wù)、工作,，不接則已,，接了就要全心全責(zé)。以整個(gè)心去做事,，才能做得更好更優(yōu)秀,。

以上就是我對(duì)自己一個(gè)月來(lái)的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中,，我一定還會(huì)學(xué)到更多的東西,，會(huì)有更多的心得與感悟，我一定會(huì)好好工作,，已公司工作為首要,，鞠躬盡瘁。