總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
s店收銀員工作總結(jié)篇一
我是一名超市收銀員，每天處理現(xiàn)金和貨物,，為每一位顧客服務,。我對這個行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗。我借此機會說出來,。我希望更多的客戶能理解我們的工作,，給我們更多的支持。
工作原則：客戶永遠是對的,。
xx五一節(jié)是我上班的第一天,。雖然我接受過正式的培訓，但我可以突然與排著長隊,、搬運貨物的客戶打交道,。由于缺乏實踐經(jīng)驗，我的頭腦仍然有點混亂,。顧客們不斷地催促我,，讓我心里不停地打鼓,，抬頭看看長隊,。在訓練期間，我努力穩(wěn)定情緒，反復背誦操作程序,。當我平靜下來時,，我的手和腳逐漸變得敏捷起來。
這時,，一位中年女士堅持要我少給她50元,。我反復回憶說，錢是明明交給她的嗎,？但是客戶沒有聽我解釋，還是堅持自己的意見,。為了查明真相,，我不得不暫時停止工作，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像,。錄像顯示,，錢確實被找到了，顧客把錢放進了口袋,。雖然客戶向我道歉,，但當我一上任就遇到這樣的事情時，我感到很委屈,，眼淚就流了下來。工頭親切地告訴我,，沒有人能避免錯誤,。記住：客戶在工作中總是正確的,。
我們的職責不僅僅是簡單的收付,，還負責監(jiān)督。
防損：工作的一個重要環(huán)節(jié),。
盡管出納的工作是收付，但他也應該執(zhí)行重要的防損任務,。例如，當商品的實際價格與印刷價格不一致時,，有必要及時檢查以了解促銷商品的價格差異等,。有一次,，一位客戶帶著一袋有價格標簽的蘋果來到收銀臺。當我用條形碼槍掃描價格標簽時,，我發(fā)現(xiàn)有點不對勁。大約四公斤蘋果的價格是多少,？只要1元60美分,？我對顧客說：請再稱一下。價格似乎不對,?？蛻舨幻靼祝瑑r格不是已經(jīng)定了嗎,？你認為是我干的嗎,？為了打消他的顧慮，我耐心地解釋說,，我們的責任不僅是收錢,，還要負責監(jiān)督。我希望你能理解和合作,。最后,，顧客們平息了他們的不滿，再次稱了稱貨物,。
在平時的工作中,，我逐漸體會到了服務客戶的樂趣。更重要的是,，我學會了如何與人交流,。
經(jīng)驗：為人服務很有趣。
事實上,，我們的生意很難做,，而且工作似乎又無聊又無聊。但在平時的工作中,，我逐漸體會到了為客戶服務的樂趣,。更重要的是，我學會了如何與人溝通,。
專業(yè)代碼收銀員應在四個方面勤奮,。
口頭工作：通常以一個答案、兩個關懷和三個關懷接待客戶,。接待客戶時有歡迎的聲音,，唱收付單，及時回答客戶問題,。
出勤：準確掃描條形碼,，快速裝載貨物,，快速準確地完成每個客戶訂單。
眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品,，就像你的手背一樣。你一眼就能看出散裝的實物是否與價目表一致,。全面做好防損監(jiān)督工作,。
足部服務：如果客戶在付款過程中需要更換貨物，需要出納的幫助,，應及時更換,。應提醒留在出納面前的物品及時歸還。
s店收銀員工作總結(jié)篇二
xx年上半,，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴格要求自己.較好的完成了公司領導安排的各項工作,。
作為收銀組的總收，雖然不算什么領導,，但作為公司中一個團隊的帶頭人,，我知道自己的職責。作為總收應該認真?zhèn)鬟_公司領導對收銀組各項工作安排,，督促組員認真完成各項工作,。
在這半年中公司領導對收銀工作環(huán)境進行了改善。以前總收辦公室有些潮濕,，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,，而且安裝上空調(diào)，使我們在工作休息有了舒適感,。公司還對收銀臺全面升級,，使收銀工作更安全，工作環(huán)境更加整潔美觀?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了,，我們需要更加努力工作，因為當顧客進入商場消費時,，第一個看到的就是商場的收銀員,。收銀員不僅僅代表著自己，更代表著公司的形象,。所以收銀員的服務直接反映商場的服務質(zhì)量,。為了商場更好的發(fā)展，必須提高收銀員的業(yè)務,、服務質(zhì)量,。
作一名總收，首先自身從心理上真正的關心組員,，尊重組員,，真正的為組員著想,，真心的讓組員的業(yè)務提高。在這個基礎上,，對新組員進行思想溝通與業(yè)務培訓,。
下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季，對我們的收銀組來說又是一個大的業(yè)務考驗,，所以在7-8月份中計劃對收銀員及自己在原有的業(yè)務基礎上進一步提升特制定如下計劃：
1.繼續(xù)培訓收銀員崗位職責規(guī)范,、行為規(guī)范。
2.培訓收銀員業(yè)務知識,。因為有新的收銀員加入,，這樣新老收銀員之間的業(yè)務能力就有了差距，所以堅持每天學習崗位職責規(guī)范,，業(yè)務知識,。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,，收銀臺衛(wèi)生,，督促收銀員必須做到唱收、唱付,、微笑服務,，不允許帶個人情緒上崗。
4.做好銷售高峰期的收銀工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。檢查備品充足，不影響收銀員使用,。
5.保證零錢充足,，不影響收銀工作，每日無差錯的把銷售款存入銀行,。
6.工作安全,。因為收銀工作是每天都在重復上一天的工作，很枯燥,，這樣有些人就會出現(xiàn)懈怠情緒,。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全，不出現(xiàn)假鈔,、長款,、短款現(xiàn)象。票據(jù)安全,，認真檢查公章,、名章、業(yè)戶編碼,、大小寫是否一致,，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象,。確保每天的工作是準確無誤。
7.不定期檢查收銀員備用金,，保證備用金安全,。
8.作為一個團隊的帶頭人，不但要們每個組員的業(yè)務精準,，更需要自己保持清醒的頭腦,，不斷的學習與提高，更好地發(fā)揮團隊精神,，我本著務實扎實的原則更好的負起自身的責任。
9.努力完成領導安排的工作,。抓好一級工作,，給領導分憂。
作為一個總收,，能夠在收銀組解決的問題,，我決不會麻煩領導，出現(xiàn)解決不了的事,，不失時機的向領導請示匯報,。
以上是我對這半年以來工作總結(jié)與下半年工作計劃。在以后的工作中,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，及時學習，彌補不足與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高業(yè)務，為了正大購物的發(fā)展壯大做出貢獻。
s店收銀員工作總結(jié)篇三
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著,、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。下面將我在xx年的工作向大家總結(jié)匯報,。
在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定,，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處,，認真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成,。
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領導的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習,。
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。
從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心,，這意味著領導及同事對我工作的肯定,，這是給我的的榮譽。
s店收銀員工作總結(jié)篇四
我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這二個月的時間里,，我有過歡喜，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步,。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單，那么容易,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習,，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里,，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧,。
在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，更不能在工作時間內(nèi)聊天,、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。
在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的'學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。
s店收銀員工作總結(jié)篇五
一年來，在科長的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導,。
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領導的肯定。
收銀員的工作不累,，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領導，對商場里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報,。
s店收銀員工作總結(jié)篇六
時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗,，有教訓,，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中,。
從事超市收銀工作不長的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習,，端正工作態(tài)度,，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實,，認真地對待本職工作,，為超市的發(fā)展現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,，也算對工作的總結(jié)吧,。
二工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。
三注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四微笑面對消費者,。人常說顧客上帝,，這句話一點也沒說錯，用心的服務了,，整個超市才會好的發(fā)展,，有親和力于他人親近了，消費者才會如一家人,，才會與超市為家,，才能的招來顧客，幾個月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,。
最后我要團結(jié)在超市周圍,，取長補短,，的實踐能力，工作能力,，交際能力,，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。
s店收銀員工作總結(jié)篇七
光陰似劍，時光如梭,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓,。
一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。
二：對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,，要注意自我的儀容、儀表,，動作要大方,，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之,，我十分感謝領導對我的支持和幫忙,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好,。
s店收銀員工作總結(jié)篇八
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了，在這近三年的時間里我在部門領導和同事們的關心和幫助下不斷成長,，在思想覺悟,、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高,。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作,，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定,、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙，但是很充實,。接下來將一年的工作總結(jié)一下：
作為一個合格的收銀員,，我們應該及時的.注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容,，不斷充實自己的專業(yè)知識,，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決,、準確無誤,。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力,，將自己的工作努力做好,。
單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想,，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步,，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì),，與賓館一同進步,。
在平時的工作中,，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴格要求自己，做到不早退,、不遲到,，嚴格落實財務制度，按照職責辦理業(yè)務,。
作為一名員工,，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作,，團結(jié)同志,，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫,。
s店收銀員工作總結(jié)篇九
大學三年的時間即將結(jié)束,，對于最后一個暑假的實踐，每一位同學都積極的爭取機會歷練,。最后一個還可以允許我們犯錯誤的暑假,，不能容許我們在沉淪了。
在暑假還未開始時,，就有公司到我們的學校招聘,。對于會計專業(yè)的我們來說，對一份工作的經(jīng)歷,，未來的工作歷程會更加平坦。經(jīng)過一段時間的糾結(jié),，面對自身的一些缺陷和條件,，我還是選擇了在學校附近的家樂福（韶山南路店）做一名收銀員。在20xx年6月26日,，我正式的成為了家樂福超市的一名學生工,。歷時兩個月的假期，也在學生工的時代里結(jié)束,，學到了很多,，也看到了自身的不足。
首先,，作為學生的我們還是眼高手低,，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理,，做事情缺少踏實的態(tài)度,。在剛開始的幾天培訓里，我就開始嘗到了苦頭,。每天工作都要站著,，而且一站就是幾個小時,。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅持,。不僅為了那微薄的工資,，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓下來,，腳上打起了水泡,，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓的幾個同事,，堅持不了的就離開了,。幾天培訓總是對上機真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難,。真正地等到我上機收銀的那天,，我就出錯了?？▎紊系逆I盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金,。真正嘗受到了自己的工作出錯的時候，才會去發(fā)現(xiàn)自己的問題,。眼高手低做事不踏實,，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯誤,，只能說自己真正的還不夠踏實,，面對一份簡單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài)，對于會計專業(yè)的學生來說,，是一很大的致命要點,。
其次，作為學生還是缺少社會的心態(tài),，缺少現(xiàn)實的眼光,，融入社會要用社會的心態(tài)去面對。在我工作的時間里,，有一件事情讓我深刻感受到了,。在我一次上班的時間里，換零錢是收銀的時候經(jīng)常出現(xiàn)的事情,。但那次,，當領班過來幫我換的時候，我把錢拿出來放到機臺上,，當時是還在找一位顧客的錢,。當我將那位顧客的單買完之后，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時間里不見了,。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了,。當我問起,，阿姨您是不是拿了那錢的時候，她便開始小跑步的走開了,。一件小事,，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那么現(xiàn)實,，那些錯誤都是自己缺少了一份社會的心態(tài)去面對,。面向社會了，我們就應該拋棄學生的那份純真,，要融入社會,，要立足于社會之中，我們還需要現(xiàn)實的眼光,，社會的心態(tài),。
另外，在社會中,，能很好的處理人際關系是一種藝術(shù),，也會讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時間里,，接觸最多的就是來來往往的顧客,，誰也不認識誰，但短暫的幾分鐘的時間里,，與顧客的交流也是一種歷練,。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解,。面對顧客,，有時候微笑不會是奢侈，只會更好的有利于工作的進行,。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領班,。每次多掃了商品,，換零錢，或是顧客有問題的時候,，總是需要領班來幫忙解決的,。其實，這些都算是看起來很不起眼的事情,。但是與領班搞好關系卻是很重要的,，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進行下去,。處理人際關系最明顯的一件事情便是,，上金庫領取備用金和下班返還現(xiàn)金的時候,。剛開始做事的我們不懂得這些利害關系，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫,，時間久了,，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時候，她們面對我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著,。很細微的事情就在很細微的證明著處理人際關系是工作中非常重要額一件事情,。畢竟這個社會是現(xiàn)實的，與人交流更需要處理的更好,，才會讓工作更好的進行下去,。
除此之外，學會容忍,，保持積極的心態(tài)對待工作很重要,。在工作的時間里，面對的有形形色色的顧客,，總有有很多人總是胡攪蠻纏,，例如，有的商品的價格,，與實際的標價不符,，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認商品的價格。有一個顧客,，因為五毛錢的差價破口大罵,，去投訴了，還說要通知電視臺,，要整我們,。明明是早上的標簽還沒來得及更換，我們就被一棒子打死了,，明明很委屈,，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話,，工作確實是不知道怎么進行下去,。學會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作,。工作中,，總是避免不了各種出乎意料的問題，面對各種苦難總要積極的面對,，積極的解決,，對待工作，沒有什么難題是過不去的,，過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正,。真正的習慣了這樣的環(huán)境之后,，最后的一個月里，在工作中幾乎都沒有出什么錯,，一個積極的心態(tài)對待工作,，才會在無樂趣的時候做好自己。
感悟較深的是不管什么時候,，家永遠值得牽掛,，是我們的'心靈港灣。暑假實習,，就請了五天假回了一次家,。從小到大，總是想著總有一天要離開家,，自己去向自己向往的地方,。真的離家久了，真的自己一個人面向社會了,，才知道只有在家里面是最輕松的,。不用虛偽的隱藏自己，極力的學著現(xiàn)實去面對整個社會的現(xiàn)實,，還可以有著些許的幻想,，還可以有著些許的天真。工作的第一個月過的很艱難,，剛出來又不好意思找爸媽要錢,，當要到月末交房租，月末有沒有發(fā)工資,，吃飯都成問題的時候,，才知道生活的艱難。那個時候,，最想的就是回家,。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床,。慢慢的便會開始眷念家的溫馨,。到家里了，才會做回真實的自己,。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發(fā)了,。家,，永遠是我們的港灣，學會去保護,，學會念想,。
最后,，感慨最多的還是要學會珍惜。學會珍惜在學校的時光,，珍惜身邊的朋友,。真正的開始踏入社會了，才知道,，學校是那么的美好,，至少還有天真的以為的時候，社會中必須學會的就是現(xiàn)實,，不管你多么不愿,。在校的時間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來的時候能多學點知識就多學點,，在還可以天真的時候做寫自己還沒有做好的事情,。學會珍惜身邊的朋友，在還可以聊天,，還可以一起聚聚的時候,，多多珍惜，用一個阿姨的話說,，到社會了就現(xiàn)實了,，還能夠真心面對的朋友實在不多了。在我們還不缺失的時候,，學會好好愛護自己所擁有的,。
通過這段時間的工作，才真正的開始重新認識自己,，重新認識這個社會,。我們需要學習的東西還很多，積極的面對所要對待的困難挫折,。這段經(jīng)歷,，也將對以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗。
對于這份工作,，我能認認真真,，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,，這個角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,，增添了不少見識,。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務,，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂相逢一笑，百事消,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作,，我要把它做得最好,！
我是今年四月份到單位工作的,，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了試用期,，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務,，得到了領導肯定和同事們的好評,。
1、不斷加強自身學習,，業(yè)務水平大大提高,。
洗車行的設施、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準,，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同事們的大力幫助下,，我認真地學習,，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富,、業(yè)務水平高的老同事請教,，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職,，完成任務較好,。
2、愛崗敬業(yè),，個人能力素質(zhì)得到不斷加強,。
來到洗車行工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學習了禮儀常識、管理課程,、安全常識,、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團隊精神和集體榮譽感大大加強,。
3、嚴于律己,，遵守單位的規(guī)章制度,。
在平時的工作中，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自己,，做到不遲到,，不早退,。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度,，按照職責權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白,。
4、尊重領導,，團結(jié)同事,，服從管理，樂于助人,。
作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作,，遇事常請示匯報,。平時生活中，關心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團結(jié)的事。
5,、注重言行,，樹立文明、健康,、良好的員工形象,。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為,，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時,，我都保持微笑,，認真對待，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務,。
1、自身的學習抓得還不緊,。
在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習,，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。
2,、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強,。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。
3,、下步打算。
（1）努力鉆研本職業(yè)務,，提升職務技能,。
不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同事學習,，不斷提升服務品質(zhì),，提高工作效率，達到零失誤,、零差錯。
（2）踏實努力,，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。
在單位工作的這一年是我學到知識,、增長本領的一年,，也是我成長進步,、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量,。
s店收銀員工作總結(jié)篇十
xx年,，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設,、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績,。
作為剛踏入社會的我,，深知自我要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的主角,。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用進取的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要堅持好的心態(tài)面隊每一天,。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店經(jīng)過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項安全預案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情景提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作,。
1,、以效益為目標，抓好銷售工作,。
2,、以改革為動力，抓好餐飲工作,。
3,、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作,。
4,、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作,。
5,、以“六防”為資料，抓好安保工作,。
6,、以降耗為核心，抓好維保工作,。
7,、以精干為原則，抓好人事工作,。
8,、以“準則”為參照，抓好培訓工作,。
(3)員工是酒店的主導,。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情景,，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到,，限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務招待費上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支,。
2,、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。
3,、應當改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應當把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者僅有做好對下級的服務,，幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自我才會擁有管理的業(yè)績。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化,。一個民族有它自我的民族文化,，一個酒店同樣也需要有它自我的酒店文化,。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致,，共度難關,。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應當以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應當調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識,，我們此刻學到的還遠遠不足，那么就更應當準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡，可是僅有員工才能真正體會到這種感受,，所以,，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益研究的同時能多為員工研究,，僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最終，感激酒店能供給這樣的工作機會,，感激領導的幫忙,，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強勢的酒店,，可是除了我們沒有能夠超越他們。
s店收銀員工作總結(jié)篇十一
回顧今年這么多個月的工作歷程,，在領導和同事的指導與幫助下,，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務的經(jīng)理。在這段時間里，我認真的履行崗位職責,，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務流程，但自身仍存在著眾多不足,，在此將今年的工作做一個總結(jié)與匯報,。
1、日常管理,，不僅要?！傲俊保,！百|(zhì)”;,。
每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生,、亮照到展員的工服、紀律,，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行,，對于不符合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改,，以期真正做到“眼之所及,，心曠神怡”。當然,，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理,，我們更要走進店面，深入了解店面的經(jīng)營情況,，及時與商戶負責人溝通,，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”,。
由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢,，也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便,，如工服領花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生,，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào),，并邀請財務部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓，目前已有較大改觀,。
2,、招商清費要“穩(wěn)、準、狠”,。
鑒于各種原因,，負一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力,。但是我們在領導的支持和幫助下,，招商工作中一直堅持“看準把穩(wěn)”，平時多渠道的搜集各品牌信息,，看準那些有意向的商戶,，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法,，直到最終確定進駐,。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即,，這對我們是一個挑戰(zhàn),，更是一個機會，我們要利用好這個契機,，程度的解決空租問題,。清費方面，對于經(jīng)營確實有壓力的,，我們要穩(wěn)住他,，促銷活動時給予一定的支持，平時經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營提出一些建議,，讓其了解到我們的負責，從而解決費用問題,。
對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠,，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函,、斷電,、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障,。
通過這么多個月的工作，我已基本熟悉業(yè)務流程,，并通過主動與各部門同事的互相溝通,，如今已融入了x這個團隊。但金無足赤,、人無完人,，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正,。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己認真履行自己的職責,，努力做好自己的本職工作,。在新的一年，我要揚長避短,，積極改進：
4,、積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通,，相互學習,、相互幫助，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。
希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力,，能夠為x帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。
我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間,，在過去的一個月里，我不斷學習,，不斷成長,，下面對這一個月的工作進行初步總結(jié)：
一、萬事開頭難,。從一開始就要有心,，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難,，一切事情都要有個很好的開頭,，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準備,，無論工作是怎樣的我都要認真對待,，細心完成。工作重,，要不氣不餒不抱怨,，工作輕，要不驕不躁足耐心,。只有好心態(tài),，才有工作的好心情，進而才有好效率,。
二、謙虛使人進步,。生活是個大講臺,，許多東西都要虛心受教,。在學校學做人，在社會學做事,。生活處處有學習,。工作自然也是如此，剛來時,，我被指派跟著阿姨嘗試,、學習。在此期間,，我越來越懂得謙遜,，謙虛使人進步，驕傲使人落后,。世界之大,，有許多東西是我所不知道的`，我只有謙遜,，不斷學習,，不斷充實自己，才能有一個更好的自己,。
三,、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作,，才能快速高效,。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中,，與人合作必不可少,，不僅要能合作，還要會合作,。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點,。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作,，幾人搬,，幾人裝，幾人跟車,，合作無間,，效率自然高。
四,、責任重于泰山,。一定要有責任心，事情才能做到位,。愛因斯坦說過：對一個人來說,，所期望的不是別的,，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴,，那他必須要有責任心,，心中有責，做事才能負責,，才能竭盡全力,。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法,，世上無難事只怕有心人嘛,。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好,，管窖人員更要有責任感,，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述,，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：
首先,，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作,，不能讓私人情緒影響工作,。其次，在學習生活中,，不驕傲不自滿,，隨時學習，隨時充實自己,。以一個謙遜的自己面對以后的工作學習,。再次，我要做到更好的與人合作,，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作,，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率,。最后,，在任何時候，做任何事,，都要全心全力,，認真負責。無論是誰交代的任務,、工作,，不接則已，接了就要全心全責,。以整個心去做事,，才能做得更好更優(yōu)秀,。
以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中,，我一定還會學到更多的東西，會有更多的心得與感悟,，我一定會好好工作,，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁,。
