對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題,、缺點,，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等,。那么,，我們該怎么寫總結呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

汽車s店收銀員工作總結篇一

不知不覺中我已經工作一年,，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作,。在這工作的期間，讓我學會了不少的規(guī)律,，也給我增添了不少的見識,，同時讓我了解到了社會的復雜性，當我做理貨員的時候,，我知道有好多的地方沒有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺,，是經理對我的信任吧,！既然接收了這分工作，就應該對這份工作更加的負責任,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

過去的一年之中,，讓我得到了許多，同時也失去了許多,。得到與失去這都是必然的,，不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步,！零八離我們是越來越遠拉,，成為了歷史，就不必多想以往的事情,。一年之計在于春,，現(xiàn)在已經進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié),。新春的到來,，就讓我們以新的心情，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天,。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經有將近一年的工作時間了,。轉瞬之間已經到年底了，在這一年的時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步,。

通過近一年的工作和學習,，超市的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經萬分感動。這這一年的時間里,，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名超市的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學習,，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習,，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

汽車s店收銀員工作總結篇二

我是一名超市收銀員,，每天處理現(xiàn)金和貨物，為每一位顧客服務,。我對這個行業(yè)的起起落落有很多經驗,。我借此機會說出來。我希望更多的客戶能理解我們的工作,，給我們更多的支持,。

工作原則：客戶永遠是對的

xx五一節(jié)是我上班的第一天。雖然我接受過正式的培訓,，但我可以突然與排著長隊,、搬運貨物的客戶打交道。由于缺乏實踐經驗,，我的頭腦仍然有點混亂,。顧客們不斷地催促我，讓我心里不停地打鼓，抬頭看看長隊,。在訓練期間,，我努力穩(wěn)定情緒，反復背誦操作程序,。當我平靜下來時,，我的手和腳逐漸變得敏捷起來。

這時,，一位中年女士堅持要我少給她50元,。我反復回憶說，錢是明明交給她的嗎,？但是客戶沒有聽我解釋,，還是堅持自己的意見。為了查明真相,，我不得不暫時停止工作,，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像。錄像顯示,，錢確實被找到了,，顧客把錢放進了口袋。雖然客戶向我道歉,，但當我一上任就遇到這樣的事情時,，我感到很委屈，眼淚就流了下來,。工頭親切地告訴我,，沒有人能避免錯誤。記?。嚎蛻粼诠ぷ髦锌偸钦_的,。

我們的職責不僅僅是簡單的收付，還負責監(jiān)督

防損：工作的一個重要環(huán)節(jié)

盡管出納的工作是收付,，但他也應該執(zhí)行重要的防損任務,。例如，當商品的實際價格與印刷價格不一致時,，有必要及時檢查以了解促銷商品的價格差異等,。有一次，一位客戶帶著一袋有價格標簽的蘋果來到收銀臺,。當我用條形碼槍掃描價格標簽時,，我發(fā)現(xiàn)有點不對勁。大約四公斤蘋果的價格是多少,？只要1元60美分,？我對顧客說：請再稱一下,。價格似乎不對?？蛻舨幻靼?，價格不是已經定了嗎？你認為是我干的嗎,？為了打消他的顧慮,，我耐心地解釋說，我們的責任不僅是收錢,，還要負責監(jiān)督,。我希望你能理解和合作。最后,，顧客們平息了他們的不滿，再次稱了稱貨物,。

在平時的工作中,，我逐漸體會到了服務客戶的樂趣。更重要的是,，我學會了如何與人交流

經驗：為人服務很有趣

事實上,，我們的生意很難做，而且工作似乎又無聊又無聊,。但在平時的工作中,，我逐漸體會到了為客戶服務的樂趣。更重要的是,，我學會了如何與人溝通,。

專業(yè)代碼收銀員應在四個方面勤奮

口頭工作：通常以一個答案、兩個關懷和三個關懷接待客戶,。接待客戶時有歡迎的聲音,，唱收付單，及時回答客戶問題,。

出勤：準確掃描條形碼,，快速裝載貨物，快速準確地完成每個客戶訂單,。

眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品,，就像你的手背一樣。你一眼就能看出散裝的實物是否與價目表一致,。全面做好防損監(jiān)督工作,。

足部服務：如果客戶在付款過程中需要更換貨物，需要出納的幫助,，應及時更換,。應提醒留在出納面前的物品及時歸還,。

汽車s店收銀員工作總結篇三

尊敬的各位領導各位同仁大家好：

我叫李xx，是家具店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個月里,，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對大家來說,，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名家具商場員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會,，然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務,，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨““請稍等,，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心,。還有,，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習,，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的,。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來,，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結賬過程中,，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實,，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有，就是一定要運用微笑服務,，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應提供不同的服務,，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們仍然以笑臉相迎,，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習,，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質,。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧,?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！

請各位領導相信我，我一定可以把它做的更好,！

汽車s店收銀員工作總結篇四

一年來,，在科長的準確領導下，在同事們的積極支持和鼎力匡助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評,。總結起來收成良多,。

一,、在工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務水平,。作為一名收銀員領班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績仍是不夠的，跟著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先把握電腦操縱技術,，總能為下面的同道做指導,。

二、做好了員工的治理,，指導工作,，領班固然不算什么大領導，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我老是對他們嚴格要求,，不管是誰，有了違紀,，決不姑息將就，恰是由于我能嚴于律已,，大膽勇敢治理,，在糊口中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都聽從我的治理,，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定,。

三,、公道鋪排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時,，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級工作,，給領導分憂，做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的題目,，我決不去麻煩領導，對商場里的大事,，又從不失機機的向領導請示匯報,。

通過年終的總結，我有幾點感慨其一是要發(fā)揚團隊精神,。由于公司經營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎上,，否則團隊精神就成了一句廢話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,？詳細到各個部分,，假如你努力的工作，業(yè)績被領導認可,，勢必會影響到你附近的同事,，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動了大家共同提高,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如斯產生連鎖反應的良性輪回,。其二是要學會與部分,、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網,，每個部分看似獨立,，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部分都要打交道,。與部分保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正,。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能,，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心,。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退,。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必須武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾次博,，在今后的日子里，我們要化思惟為步履,，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍圖,。

汽車s店收銀員工作總結篇五

我是20xx年進入蘇果便利店的，現(xiàn)已快一年了,， 現(xiàn)在緊張繁忙的幾個月即將過去,， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。

沉思回顧,，在蘇果超市這個大家庭里使我得到了 更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,， 積累了更多的經驗,，雖然也通過了不少深刻的教訓， 發(fā)現(xiàn)了自身的種種的不足,， 這幾個月是充實的幾個月,， 我的成長來自蘇果超市這個大家庭，為蘇果超市今后 更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任,。

感謝蘇果給我這么一個美好的工作，蘇果超市管 理科學,，并為年輕一代創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺,， 蘇果員工都是富有活力的年輕人，他們朝氣蓬勃,，工 作認真負責,，團結之間和睦友善，到處一派欣欣向榮 的景象。

如何在這樣一個充滿發(fā)展,、機遇,、挑戰(zhàn)并存的團 隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：

1,、從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想,，以主人翁責任感對待蘇果每個工作，把蘇果事業(yè)當成自己的事業(yè)一樣認真負責,。

2 ,、銷售機會是我們每個蘇果人都應該思考的問 題，只有向顧客提供優(yōu)質的商品和服務,，盡可能滿足 顧客的要求,， 才能實現(xiàn)滿意的利潤和規(guī)模報酬的遞增， 促進企業(yè)長期穩(wěn)定,，快速發(fā)展,。

我愿努力做好本職工作，不斷進取,。與蘇果共同 一直走向前,！努力學習各種服務技能，不斷提高自己 的專業(yè)能力,，溝通能力,，工作判決能力，學習能力,， 職業(yè)道德,，使之更好的服務我們廣大顧客，樹立良好 的蘇果員工形象,，對自己有關商品服務以及專業(yè)知識 方面還存在薄弱點,，在今年利用多學多問等形式努力 克服自己的不足點，使自己的專業(yè)水平達到蘇果員工 的標準,，盡量抓好一級工作,，給領導分憂，力爭在今 年使自己成為一名蘇果閃光員工,。

汽車s店收銀員工作總結篇六

一,、加強學習，提高自身綜合素質,。

通過對高速公路收費相關的各種法律法規(guī),，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了,，要做一名合格的高速公路員工,，必須要懂法、知法、用法,，要對政府頒布的文件精神充分領會和運用,，才能征好費，服好務,。

二,、收費崗上操作，必須細心認真,。

通過跟班的方式學習崗上操作,，經該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來,，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,，出口收卡、收錢,、打票等操作技能,，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神,，要做到在崗一分鐘,，用心60秒。

穩(wěn),、準,、快，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現(xiàn),。

通過跟班學習及老收費員的傳,、幫、帶,，以及通過自己的細心觀察,，我逐步掌握了如u行車、j行車,、無卡車,、換卡車、損車,、闖關車等的操作,，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心,、耐心,、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄,，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據可查,。

第一,，在服務方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道,，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象,，包裝自己等于包裝公司，所以在上班過程中,，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇,，用語文雅禮貌,，業(yè)務熟練流暢。

這些讓我能夠順利地完成了各項工作,，從沒與司機發(fā)生爭吵,、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌,。

第二,，在業(yè)務方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W,，不恥下問”,。

在日常工作中，我不斷的吸取領導,、老員工們的工作經驗和教訓,，勤學好問，多練,，讓我的業(yè)務水平不斷提升和熟練,，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,，工作效率也大大的提升,，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好,。

寬容是一種堅強,，而不是軟弱。

所以,，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,，要學會包容，謙讓,。

這使我和同事們一直以來都能和睦相處,，正所謂同事一家親,。

愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障,。

汽車s店收銀員工作總結篇七

轉眼間,，來到x這個大家庭里已經x個月的時間了，20xx年x月在xx的號召下,，我們從四面八方聚集到這里,，為了我們共同的目標在努力奮斗著。從一片狼藉到x月x日以一個嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶,，我們走過的路是坎坷的,，但這一路是幸福的。因為我們見證了這個我們親手創(chuàng)建的酒店,、一個全新企業(yè)的誕生與成長,。我們前臺收銀在這個過程中從不熟悉到熟練，在工作中哭過笑過,，但也得到了提高和成長,。

在過去一年工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務,，認真對待工作中的每一個問題,。努力學習、堅持不懈,，打好了酒店開業(yè)來的第一仗,。在前期會員卡、高價房的銷售和合作企業(yè)客戶的維護上,，取得了一定的成績,。在人員方面，我們做到了員工主動辭職率為“0”,，有效的降低了酒店的招聘和培訓成本,。但在以往的工作中還有不足之處，如：

1,、溝通不到位,，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善,，與財務的溝通應該再進一步,，合作上還應該加強。

2,、賬務處理方面還需加強學習,，建議財務應定期的對收銀進行財務方面的培訓和業(yè)務指導。

3,、銷售方面,，在近年關的工作過程中,，前臺銷售業(yè)績不理想，會員卡和高價房的銷售下滑,。在下一年我們會打起精神,，加強推銷力度，努力提升前臺銷售業(yè)績,。

20xx年是一個嶄新的開始，但也將是不平凡的一年,，因為我們要面對是更加復雜的市場環(huán)境和更加嚴酷的競爭局勢,。20xx年我們應該問自己，我們以什么立足市場,，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競爭者抗衡,，憑什么占領新亞洲的一個份額。作為前臺,，我們要做的是提高我們的服務品質,，加強業(yè)務操作，只有更好沒有,。團結一致,、再接再厲，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的xx人,，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺凡的成績,，與xx共同進步！

汽車s店收銀員工作總結篇八

瓊斯是一家超市的收銀員,，丈夫則在這個只有6000人的小鎮(zhèn)上開出租車,，經濟條件并不寬裕，而一對雙胞胎女兒的出生,，更是給家庭增加了不小的負擔,。

盡管想盡一切辦法在生活中節(jié)儉，但隨著女兒年齡的增長,，開支越來越大,，衣服經常穿一年就小得穿不了，而鞋子則是幾個月就需要更換,，瓊斯為此傷透了腦筋,。

有一天早晨，兩個孩子去上學,，出門穿鞋子時,，兩個孩子卻不約而同坐在地上不愿意。

瓊斯一問才知道,，女兒的腳剛一穿上鞋子,，就覺得疼,。她用手摁了摁鞋頭，腳趾頂住了鞋,，難怪女兒這段時間說腳疼,，今天怎么也不愿意穿，要媽媽買新鞋子,。

一番安慰,，女兒總算上學去了，看著鞋柜里一大堆七八成新的鞋子,，瓊斯皺起了眉頭,，女兒的個頭就像雨后春筍般蹭蹭往上躥，一雙腳丫子也沒閑著,。

想了想,，瓊斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗干凈，拿到小區(qū)去拍賣,，以前也拍過其它生活用品,，雖然價格低廉，但既能處理無用的物品,，還能多少換回一些錢,。誰知這一次，一雙鞋子也沒有賣出去,。原來,，大家家里都有一堆這樣的鞋子，另外,，也因為擔心衛(wèi)生問題而不愿意購買,。

隨即，她上網查詢,，只有溜冰鞋可以拉伸鞋托,，但不是鞋底。失望的她決定自己來設計,，查閱了大量的資料后,，她根據蠕蟲伸縮自如的原理開始創(chuàng)意，鞋底中部 用一種彈性的塑料,，這樣就可以自由伸長,，相應的鞋面則采取折疊的帆布。瓊斯把女兒的鞋子拿來做試驗,，試了好幾雙,，終于可以伸縮自如了。

在丈夫和女兒的支持和幫助下，瓊斯完善了設計,，在鞋底加了一些彈簧,，外觀上設計一個按鈕，鞋后跟處還有一個計數(shù)裝置,，能顯示目前鞋的大小,。每一雙鞋可以提供四個尺碼，每按一次按鈕,，鞋子就可以伸長半碼,，穿鞋的人只要按一下鞋上的銀色按鈕，鞋身就會自動符合腳的大小,。

按瓊斯的鞋子計算,，平時穿四雙鞋子，現(xiàn)在只需要一雙,，節(jié)約了不少的錢。在全家人都滿意后,，瓊斯聯(lián)系生產商,，貸款生產了鞋子。這種鞋子一投入市場,，馬上 就得到無數(shù)家庭的喜愛,。看到市場反響很好,，她又針對3-10歲年齡段的孩子,，設計了五種可以“長大”的鞋子。之后又根據季節(jié)不同,，以及孩子對款式,、顏色的 喜好等等，開發(fā)出不同的鞋子,。

如今在美國,，越來越多的父母為自己的孩子選擇了這種“長大鞋”。

20xx年6月,，好萊塢影星朱莉亞,？羅伯茨前往非洲做慈善，為每位貧困兒童送上一雙鞋,，她從瓊斯這里訂了上萬雙,。經過媒體的報道，這種“長大鞋”很快聞名世界,，訂購電話都快被打爆了,。

好的創(chuàng)意，一定來源于生活的需要,，解決生活中的麻煩,，就是最好的生意,。

汽車s店收銀員工作總結篇九

20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經兩個月時間，這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業(yè)服務知識,，了解了許多物業(yè)服務的細小環(huán)節(jié),。 作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關法規(guī),、政策的各種管理規(guī)定,，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù),、戶數(shù),、收費情況、業(yè)主信息等,。三要負責業(yè)主入住或裝修資料的更新,，并將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調查,，協(xié)助維修部實施維修,。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調節(jié),，與業(yè)主建立和維持良好的人際關系,。六要負責收費工作，完成收費指標,，做到賬面清楚,，不多收不少收。

在工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務工作規(guī)范,，按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作,。以虛心好學，積極上進的態(tài)度主動向同事請教,，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內容,，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力,。

兩個月來,，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè),、垃圾處理費用,、停車相關費用的收取和開票。水電,、垃圾費收費率100%且有盈余,、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。；二是資料文檔錄入工作,。對管理涉及的資料文檔和有關記錄,，認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要制作表格文檔,。作為新人這段時間完成了一定工作,，取得了一定成績，總結有以下幾個方面的經驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位,。

2,、只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),、

3、只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責。

4,、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實踐比較少缺乏相關工作經驗,，工作存在很多不足,。

1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

2、業(yè)務能力有待增強,，部分工作會存在依賴性,，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費的復核工作并不完善等,。

針對工作中存在的不足,，在新的一年也做了新的工作計劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細心的工作態(tài)風，加強業(yè)務知識的學習,，創(chuàng)新工作方法,、提高工作效益，管好財、收好費,；端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主,、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作,，和睦相處,，互相協(xié)調、互學互進,、共同發(fā)展共同進步,。

收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象,，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方,，以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點,，借此今天的會議也向各位拜個早年 祝大家新年愉快,、萬事如意。

汽車s店收銀員工作總結篇十

回顧今年這么多個月的工作歷程,，在領導和同事的指導與幫助下,，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務的經理。在這段時間里,，我認真的履行崗位職責,，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務流程,，但自身仍存在著眾多不足,，在此將今年的工作做一個總結與匯報。

1,、日常管理,，不僅要保“量”,，更要?！百|”;

每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生,、亮照到展員的工服、紀律,，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行,，對于不符合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改,，以期真正做到“眼之所及,，心曠神怡”,。當然，經理也不僅限于店面經理,，我們更要走進店面,，深入了解店面的經營情況，及時與商戶負責人溝通,，把握商戶的思想動態(tài),，以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁,，新老展員交接不暢,，也給我們的日常經理帶來了一定的不便，如工服領花不齊,，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生,，我們在日常巡場及周例會上都會強調，并邀請財務部專門開展過單據填寫類的培訓,，目前已有較大改觀,。

2、招商清費要“穩(wěn),、準,、狠”。

鑒于各種原因,，負一樓空租攤位較多,，招商有一定的壓力。但是我們在領導的支持和幫助下,，招商工作中一直堅持“看準把穩(wěn)”,，平時多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶,，我們時刻跟蹤,，變有意向為有想法,，直到最終確定進駐,。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即,，這對我們是一個挑戰(zhàn),，更是一個機會，我們要利用好這個契機,，程度的解決空租問題,。清費方面，對于經營確實有壓力的,，我們要穩(wěn)住他,，促銷活動時給予一定的支持,，平時經常與商戶溝通，為其經營提出一些建議,，讓其了解到我們的負責,，從而解決費用問題。

對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠,，限期結清,，否則采取一些發(fā)函、斷電,、封門甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結束時視情況而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經營提供保障,。

通過這么多個月的工作,，我已基本熟悉業(yè)務流程，并通過主動與各部門同事的互相溝通,，如今已融入了x這個團隊,。但金無足赤、人無完人,，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正,。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己認真履行自己的職責,，努力做好自己的本職工作,。在新的一年，我要揚長避短,，積極改進：

4,、積極與各部門同事協(xié)調、溝通,，相互學習,、相互幫助，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力,，能夠為x帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間,，在過去的一個月里，我不斷學習,，不斷成長,，下面對這一個月的工作進行初步總結：

一、萬事開頭難,。從一開始就要有心,，有心才能辦好事,。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭,，工作自然如此,，在來公司之前我就已做好充分的心理準備，無論工作是怎樣的我都要認真對待,，細心完成,。工作重，要不氣不餒不抱怨,，工作輕,，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài),，才有工作的好心情,，進而才有好效率。

二,、謙虛使人進步,。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教,。在學校學做人,，在社會學做事。生活處處有學習,。工作自然也是如此,，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試,、學習,。在此期間，我越來越懂得謙遜,，謙虛使人進步,，驕傲使人落后。世界之大,，有許多東西是我所不知道的`,，我只有謙遜，不斷學習,，不斷充實自己,，才能有一個更好的自己,。

三,、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作,，才能快速高效,。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高,。在工作中，與人合作必不可少,，不僅要能合作,，還要會合作。在生產部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點,。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆,，我們自然而然會分工合作，幾人搬,，幾人裝,，幾人跟車，合作無間,，效率自然高,。

四、責任重于泰山,。一定要有責任心,，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說,，所期望的不是別的,，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴,，那他必須要有責任心,，心中有責，做事才能負責,，才能竭盡全力,。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法,，世上無難事只怕有心人嘛,。在我看來生產部是公司的源頭，更要做好,，管窖人員更要有責任感,，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。

綜上所述,，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：

首先,，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作,，不能讓私人情緒影響工作,。其次，在學習生活中,，不驕傲不自滿,，隨時學習,，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學習,。再次,，我要做到更好的與人合作，無論是生產部還是行政部都少不了分工合作,，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率,。最后,，在任何時候，做任何事,，都要全心全力,，認真負責。無論是誰交代的任務,、工作,，不接則已，接了就要全心全責,。以整個心去做事,，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結,，在以后的工作中,，我一定還會學到更多的東西，會有更多的心得與感悟,，我一定會好好工作,，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁,。

汽車s店收銀員工作總結篇十一

時光飛速而逝,，整日中有收獲，有經驗,，有教訓,，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人,，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習,，端正工作態(tài)度,，向有經驗的人員請教和學習，能踏實，認真地對待本職工作,，為超市的發(fā)展現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧,。

二工作好商品裝袋工作,，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬,，并為等候的顧客結賬后方可離開。

四微笑面對消費者,。人常說顧客上帝,，這句話一點也沒說錯，用心的服務了,，整個超市才會好的發(fā)展,，有親和力于他人親近了，消費者才會如一家人,，才會與超市為家,，才能的招來顧客，幾個月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念,。

最后我要團結在超市周圍,，取長補短，的實踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。