總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保潔年終的工作總結(jié)篇一

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001-19質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用19/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近19,。洗手液每月費(fèi)用近19。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近19,。

1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善。

4.大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，19計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

酒店保潔年終工作總結(jié)

學(xué)校保潔個人年終總結(jié)

保潔年終的工作總結(jié)篇二

我叫xxx，于20xx年x月在xx公司上班,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來,，我基本上做到按時上下班,，不遲到不早退，有事提前請假,，無缺席曠工現(xiàn)象,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，努力做好自己的本職工作,，遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密,。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求,，沒有因?yàn)楣ぷ鞑坏轿挥绊憼I業(yè),。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：

一,、要有很強(qiáng)的責(zé)任心

管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多,，我們不管在哪個崗位,，我們要有感恩之心，因?yàn)橛辛诉@份工作,，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些,。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責(zé)任,，不能因?yàn)樽约旱脑蛴绊懻麄€公司業(yè)績,。

二、要有換位思考,，理解他人

做老總和管理人員都不容易,，大家目標(biāo)都是一致，那就是在商言商,，最大限度追求公司利益,，所以他們會采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平,，所以我們要執(zhí)行好公司的決定,，不能有怨言，不能站在自己立場看問題,，要看到當(dāng)今社會生存壓力大,，競爭激烈。

三、要心懷大局,，著眼長遠(yuǎn)

盡管我做的是保潔工作,，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度,，環(huán)境,。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費(fèi)欲望,，增加回頭客,。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽,，誰還會認(rèn)為那個公司的人員都有很高的素質(zhì)？環(huán)境衛(wèi)生好了,，客源多了,，營業(yè)額提高了，大家才有工資,，鍋里有碗里才有,，所以我們要心往一處想，勁往一處使,，干好自己的本職工作,。

四、要有信心,，保持良好心態(tài)

任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的,，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后,，來廣元定居旅游的人越來越多,，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便,，我相信通過上下齊心協(xié)力,，公司的明天會更美好。

保潔年終的工作總結(jié)篇三

很榮幸來到xxxx幼兒園擔(dān)任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn)。

在xxxx幼兒園,，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和家長們的肯定和認(rèn)可。

到xxxx幼兒園任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)家長們的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的教師人員。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握幼兒園的基本情況,，另一方面確保幼兒園各項工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的.工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這xxxx個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時,，希望能有機(jī)會到比較成熟的幼兒園去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成幼兒園布置的各項工作,，不辜負(fù)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上,，圍繞幼兒園xxxx的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向：隨著xxxx的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為xxxx幼兒園應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保潔年終的工作總結(jié)篇四

即將到來的新年讓我不禁開始反思以往在銀行的保潔工作是否存在著不妥的地方，雖然需要打掃的地方并不多卻也意味著些許的污漬都是難以被容忍的存在,，因此平時我會專門挑選銀行客戶較少的時候進(jìn)行打掃以免影響到正常的經(jīng)營,，不曾想到一年的銀行保潔工作就這樣在不經(jīng)意間消逝在自己的生活之中，因此我得對本年度在銀行完成的保潔任務(wù)進(jìn)行工作總結(jié)才能存在進(jìn)步的空間,。

雖然銀行對于抽煙的行為表示禁止卻在平時打掃的時候經(jīng)常能夠看到煙頭,，盡管這部分工作并非自己管理卻還是希望能夠能夠起到相應(yīng)的監(jiān)督作用，另外由于經(jīng)常進(jìn)行打掃導(dǎo)致銀行地面比較干凈的緣故導(dǎo)致拖地工作十分重要,，無論是墻角區(qū)域還是部分設(shè)備和公示欄周圍的地面都花費(fèi)了不少的精力,，可每當(dāng)看到自己清理過的地面能夠令銀行領(lǐng)導(dǎo)感到滿意自然也會在內(nèi)心感到欣慰，只不過通過今年的保潔工作讓發(fā)現(xiàn)下雨天很容易導(dǎo)致銀行內(nèi)部的地面變得濕滑,，由于對這方面不夠重視導(dǎo)致地面的諸多腳印并沒有得到及時有效的清理,。

擦拭工作則主要將精力放在公共區(qū)域的椅子以及玻璃墻壁之中，由于公共區(qū)域休息的人數(shù)較多導(dǎo)致需要擦拭干凈才不會遭受不好的評價,，因此每天早上我都會處理好椅子的擦拭工作并確保上面殘留的污漬經(jīng)過自己的清理變得干凈，實(shí)際上若非客戶將食品的油污落在椅子上面也不會導(dǎo)致原本輕松的清理工作變得難以處理,，而且為了防止遭受非議導(dǎo)致柜臺區(qū)域的清掃工作基本不屬于自己進(jìn)行管理,，但對我來說只要能夠完成銀行當(dāng)天的清掃任務(wù)便算得上是盡到了職責(zé)所在。

銀行的垃圾清理工作雖然看似輕松卻也常常出現(xiàn)丟失物品的現(xiàn)象,，實(shí)際上主要是部分客戶辦理完業(yè)務(wù)以后對于票據(jù)的重視程度不夠?qū)е码S意丟棄,，然而后來發(fā)現(xiàn)票據(jù)的重要性以后只能夠在多次尋找無果的情況下選擇進(jìn)行補(bǔ)辦，針對這項問題還是建議柜員辦理業(yè)務(wù)的時候進(jìn)行囑咐以便出現(xiàn)問題,，畢竟對于保潔工作的完成而言總不能夠翻找每天的垃圾從而尋找票據(jù)吧,，而且即便今年的銀行保潔工作中沒有出現(xiàn)過這類狀況也應(yīng)該心生警惕才不會遭受意外,。

已經(jīng)落幕的銀行保潔工作對我而言其實(shí)存在著相當(dāng)重要的借鑒意義，因此總結(jié)過后應(yīng)當(dāng)慎重對待當(dāng)前階段的保潔任務(wù)才能夠?qū)τ诿髂旯ぷ鞯恼归_進(jìn)行規(guī)劃,，至少已經(jīng)有了以往積累的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該不會在銀行保潔工作中出現(xiàn)疏忽之處,。

酒店保潔年終工作總結(jié)

保潔領(lǐng)班個人年終總結(jié)

學(xué)校保潔個人年終總結(jié)

學(xué)校保潔工作總結(jié)

保潔年終的工作總結(jié)篇五

來到我們xx公司做保潔，到今天也差不多有一年半的時間了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下和各位同事的幫助配合下,，我做好了自己的保潔工作，沒有因?yàn)樽约旱墓ぷ髯屵M(jìn)入公司的客人有不好的印象,，也沒有讓自己的工作得到過領(lǐng)導(dǎo)的批評,，所以我還是比較滿意的。我一直都知道自己拿著公司的薪水,，我的工作就要對得起這份薪水,，等價交換的道理我還是懂得，所以在工作中我一直都是兢兢業(yè)業(yè)的,，從來沒有有過抱怨和不滿,，從來不會因?yàn)榕K亂差而產(chǎn)生懈怠的心理，這位這是我的職責(zé),，而我的職責(zé)又是關(guān)系著公司的形象的,，我必要好好工作，這是一榮俱榮一損俱損的事情,。

雖然保潔員的工作就是打掃公司的衛(wèi)生,，并沒有什么技術(shù)性的活，所以沒有什么難度,，但是公司的面積是比較大的,，所以工作唯一的難度就是特別的累，所以要想做好這個工作也絕對不是簡單的事情,，再加上每天的工作都是重復(fù)的,，一天兩天…一周兩周…一個月兩個月，如此重復(fù)并且乏味的工作特別讓人產(chǎn)生厭倦的心里,，我最開始的時候也是有這么想過的,，會有想偷懶一會兒在做的想法，后來想著自己遲早是要做的,，還不如早一點(diǎn)做完了,，不然后面既耽誤了時間又會因?yàn)橛绊懶蜗笠活I(lǐng)導(dǎo)批評，早一點(diǎn)做完什么事情都沒有不是好很多?所以想通了這一點(diǎn),，做事情我也變得更加的積極起來了,。

雖然保潔的工作不是技術(shù)活，但是因?yàn)楣ぷ髁勘容^大的原因,，要想做好也還是比較辛苦的,?？赡茉诤芏嗳诵闹斜崋T的工作知識一個平凡的工作，是很不起眼的工作,，但是在我心中不是這樣想的,，我認(rèn)為就跟那句古話一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動的,，是能扣給別人帶來幫助的,，就都是值得尊重的，就算是賣油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的,，更何況我做保潔員的工作賺錢不偷不搶是憑借自己勞動獲得的,，我還拿這個工作養(yǎng)活了自己還能補(bǔ)貼家用，這就已經(jīng)很了不起了,，所以在工作中,，我堅持我付出，能夠給公司帶來更加干凈的環(huán)境,，能夠讓進(jìn)來的客人獲得舒心的心情,，這就是回報。

在這一年多的工作里面,，我們公司也是有給我們公司的保潔員組織了一次培訓(xùn)的,，專門去請的一個家政公司的員工來給我們培訓(xùn)的。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過嚴(yán)格的訓(xùn)練費(fèi),，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好,，他們的服務(wù)態(tài)度也是比我們好很多的，通過聽她的講課和給我們上手指導(dǎo),，至少是讓我學(xué)習(xí)到了很多,，比如利用工具怎樣是公司里面的玻璃貨柜更加的干凈和明亮，面對下雨天地板容易臟我們應(yīng)該保持什么樣的措施減少臟亂差,，我們該用什么樣的頻率去拖地,，以及角落不好作業(yè)的地方我們應(yīng)該怎么處理等等令我收獲最大的是，通過跟她的學(xué)習(xí),，我的服務(wù)態(tài)度更加的好了,，對待自己的保潔工作更加認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會低一點(diǎn),，現(xiàn)在就是我會更加用心去對待自己的工作,，職責(zé)范圍之內(nèi)都會認(rèn)真去打掃干凈才行。

保潔年終的工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼即將過去,，又迎來了美好的20123年?；仡欉^去的一年,，我負(fù)責(zé)喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

第一、從七月開始在陳磊案場經(jīng)理（以下簡稱陳經(jīng)理）嚴(yán)格要求下,，從無領(lǐng)導(dǎo)管理現(xiàn)場到導(dǎo)入日常常態(tài)化管理,，在大家的見證下一點(diǎn)點(diǎn)的走入正軌。

1,，自從七月份綠地正式接管項目,，在陳經(jīng)理的帶動下,，對物業(yè)公司進(jìn)行一次大的人員調(diào)整

以及物業(yè)知識的培訓(xùn),，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì),。

認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

2，從人員的調(diào)整階段不斷的通過實(shí)踐制定適合現(xiàn)場管理的方案,。

一,、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

二,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。細(xì)化階段，逐漸的對員工進(jìn)行培訓(xùn),，加強(qiáng)隊伍自身業(yè)務(wù)技能,，熟悉并掌握基本技能。

3,，細(xì)化階段,，逐漸的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊伍自身業(yè)務(wù)技能,，熟悉并掌握基本技能,。

一、定人,、定崗,、定位，責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點(diǎn)、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

二、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。對此情況,，我們高度重視，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了公司的形像,。

三、注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,。當(dāng)主管期間,，特別注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)的案場經(jīng)理溝通,，征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見,，增進(jìn)感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請公司領(lǐng)導(dǎo)檢查,。

四、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

五、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏,。

六、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了,，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù),，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

4,，導(dǎo)入階段，實(shí)行晨會制度,，制定相關(guān)的工作流程,，扣分細(xì)則，以及周計劃和完善各項辦

公表格的制定和使用,，使日常工作常態(tài)化,。

一、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結(jié),，月有講評,。

二、招聘人員,、耗材統(tǒng)計和申領(lǐng),，制定各種計劃，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,。

第二,、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。在，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的`表現(xiàn),。

第四,、20xx年工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

一,、根據(jù)的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定20xx年的工作計劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教,；老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快；先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操作考核100%合格，理論考核90%及格,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理實(shí)施正規(guī)化,。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點(diǎn),，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來,。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

四,、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查滿意化,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

結(jié)尾總結(jié)：一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下,，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為為公司的保潔工作再上新臺階,，作出更大的努力。

保潔年終的工作總結(jié)篇七

20xx年對“投資廣場人”來說是十分值得留戀的一年,。在這一年里，商場從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到之后新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,，全商場領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一齊,，以眾志成誠,、自加壓力、克難奮進(jìn),、吃苦耐勞,、勇往向前、敢于勝利,，奮勇爭先和積極參與的精神,，應(yīng)對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,，以成本為重點(diǎn),，以改革為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證,，抓組織,、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法,，不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì),，樹立品牌形象,，最終在大家的艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子,，步入了一個健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。

回眸20xx年,，“投資廣場人”應(yīng)對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)，在商場發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章,。在看到成績的同時,，也要看到我商場存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作：

讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想,，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮H有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才本事求發(fā)展,。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處,，并進(jìn)取尋求改善。

從實(shí)行“個性化服務(wù)”以來,，保潔隊經(jīng)過自我的不斷努力,，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不一樣性質(zhì)的個性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元,，其中不包括1f農(nóng)行,、7f人保、16f博盈,、11f康佳商場,、6f長江商場每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng),。

在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會,，x月x日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會,，6月14日舉辦的“親愛的,，多謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動商場“月圓今宵,，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作,，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。

為響應(yīng)商場的節(jié)能降耗號召,，保潔隊根據(jù)自身的實(shí)際情景采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修,；對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為商場節(jié)儉開支,。

在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在維修隊的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高,。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管,。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗商場一齊對大樓外墻與玻璃屏墻,、消防栓箱、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作,。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)社會各界的不一樣需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報商場對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

保潔年終的工作總結(jié)篇八

自20xx年9月公司承接該項目的日常保潔服務(wù)工作以來,，我就被任命為保潔組長，同時還負(fù)責(zé)辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作,，時至今日已經(jīng)有兩年多的時間了,。在這期間，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓(xùn),，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專業(yè)知識和技能,，同時在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面，也有了很大的提高,。在這里,，我對自己一年來的工作作一簡要的總結(jié)和匯報，對于工作中存在的問題和不足,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠予以指正,，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家! （鞠躬）

我所服務(wù)的項目一共有六名保潔員,，每個人都有自己固定的保潔區(qū)域,。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進(jìn)行日常檢核,，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時提出來讓大家整改,，在日常管理中我努力將工作做到位當(dāng)好主管的助手。

作為一名保潔組長，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識和技能,，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好,。為了適應(yīng)公司發(fā)展和工作崗位的需要，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧,，遇到不懂或不明白的就及時請教,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助及教導(dǎo)下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步,。這是我一年當(dāng)中最大的收獲,。

雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，到實(shí)際工作的時候還是會有些不知所措,。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色，起到應(yīng)有的作用,，我多次對她們進(jìn)行專項培訓(xùn),，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等,。除此之外,，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進(jìn)的步伐,。

由于xxx公司今年裝修,，導(dǎo)致我們的工作量比平時增大了幾倍,。開始還好,，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后,，馬上和這名員工談心做思想工作,。通過我的耐心講解和勸導(dǎo)，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,，所有保潔員還是向以往一樣團(tuán)結(jié),，工作也干的有聲有色。

為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系,，確保公司的利益,。我和員工經(jīng)常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡,、訂憑證等,。通過大家的一致努力，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對方保潔負(fù)責(zé)人的認(rèn)可,。

在工作上,，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因?yàn)楫?dāng)我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步,。所以每當(dāng)這個時候,，我就告戒自己，我是組長,，必須要起到模范帶頭作用,。在我的帶領(lǐng)下， 6名員工都能夠盡心工作,，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù),。

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅持、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗,！”,。

“細(xì)節(jié)決定成敗,！”這句話我明白了,，也理解了，但總會因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘,。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司,、為自己做出成績。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工,。

3,、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響,， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1、沖洗路面 8 次,，清洗水池 12 次,，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次,。

2,、保潔休息室搬遷 2 次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移 3 次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置 2 次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次,。

2# ,、 6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次,。

9,、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次,。

17# ,、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。

11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次,。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1、加強(qiáng)與保潔員的`溝通互動,，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情,。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作安排。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔年終的工作總結(jié)篇九

一年來,，為貫徹落實(shí)省委、政府關(guān)于抓好農(nóng)村保潔工程,，不斷改善農(nóng)村衛(wèi)生條件和人居環(huán)境的工作部署,，按照縣開展“美麗鄉(xiāng)村農(nóng)村保潔工程專項活動實(shí)施方案”的要求,，結(jié)合本地的實(shí)際，采取有效措施,，大力抓好國道,、省道沿線村莊的衛(wèi)生整治，建立起“戶收,、村集,、街道運(yùn)、縣處置”的垃圾收運(yùn)處置體系,。通過開展“大清潔,、鄉(xiāng)村美”工程活動，實(shí)現(xiàn)了道路干凈,、村容整潔,，農(nóng)村環(huán)境“臟、亂差”問題得到有效解決,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。制定了《20xx年環(huán)境衛(wèi)生整治方案》,，成立了專門的環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，指派專人負(fù)責(zé)，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制,，同時,，還定期對主要公路及沿線村莊環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行督查，保證人民群眾身體健康,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展的一項重要舉措, 高度重視,，精心組織,成立了以黨工委書記為組長的“美麗鄉(xiāng)村”工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了相應(yīng)的工作實(shí)施方案,，各村和村小組也相應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，并與各村委會簽訂環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)責(zé)任書，同時明確了黨工委書記為街道,、村支部書記為村委會,、村長為村小組環(huán)境衛(wèi)生的第一責(zé)任人,各村（村小組）督查人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常檢查督促工作，保證農(nóng)村保潔工程建設(shè)工作的順利開展,。

2,、廣泛宣傳，營造氛圍,，夯實(shí)基礎(chǔ),。搞好環(huán)境衛(wèi)生管理重點(diǎn)在

農(nóng)村，群眾是主體,。各村（組）及時召開了“美麗鄉(xiāng)村”工程建設(shè)工作動員大會,，層層進(jìn)行動員部署,，充分調(diào)動廣大群眾做好環(huán)境衛(wèi)生的積極性，主動參與其中,，切實(shí)打好群眾基礎(chǔ),。同時，利用多種渠道大力提高群眾的文明衛(wèi)生意識,，廣泛開展宣傳活動,，“村莊是我家，保潔靠大家”的觀念逐漸深入人心,。

3,、突出工作重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn),。根據(jù)開展“美麗鄉(xiāng)村” 農(nóng)村保潔工程建設(shè)工作實(shí)施方案要求,，著重做好以下幾項工作，基本建立起“戶收,、村集,、街道運(yùn)，縣處置”的生活垃圾收運(yùn)處置體系,。一是選好垃圾收集設(shè)施地點(diǎn),。根據(jù)各村規(guī)劃選址，建有垃圾屋13間,，垃圾池79間,，并放置垃圾桶125個，手推車28輛,。二是選好保潔員,。嚴(yán)把保潔員質(zhì)量關(guān)，把責(zé)任心強(qiáng),，樂于社會公益事業(yè)的人作為聘請的標(biāo)準(zhǔn),，現(xiàn)聘用保潔員24名，各村保潔員每天定時定點(diǎn)收集生活垃圾,，保潔村莊內(nèi)主要街道,、巷子環(huán)境衛(wèi)生；保潔員重點(diǎn)是全天候保潔公路兩側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生,。全年發(fā)放保潔村民資共106600元,，年初與環(huán)衛(wèi)所簽訂合同，環(huán)衛(wèi)所每兩天一次,，垃圾清運(yùn)費(fèi)每年89156元,，環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)費(fèi)30萬元。從10月份起，國道,、省道公路沿線共撤銷垃圾桶69個,，美化垃圾屋6個,，垃圾池2個,，并重新布置垃圾收集點(diǎn)，美化了公路沿線,。

一是環(huán)境衛(wèi)生整治工作中投入大量人力物力和財力,，取得了一定成績，但對照考核要求,，還存在一定的差距,。二是村民的環(huán)境意識較差，隨手亂丟垃圾,、亂倒垃圾,。三是路程較遠(yuǎn)，鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生管理人員事務(wù)較多,。衛(wèi)生車輛問題,、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)現(xiàn)常態(tài)化比較困難。四是建筑垃圾監(jiān)管難,。

1,、按照“示范帶動、全面推進(jìn),、重點(diǎn)培育,、爭創(chuàng)品牌”的建設(shè)目標(biāo)，推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè),。

2,、推進(jìn)“村莊整治”工程。

保潔年終的工作總結(jié)篇十

20xx年馬上過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。不知不覺中,，我在新的'崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”,，堅決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),；堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣,。總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。大概是這樣，稍微改一下吧,。

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1,、人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員x人,，本年度共有x人離職和調(diào)職xx其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職,。

2,、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3,、保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxf一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期xx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4,、保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,，完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對新入駐樓層的開荒工作,。完成x石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。完成x圾的清運(yùn)工作,。完成x外墻的x次清洗,。完成外圍地面沖刷工作。對x車場每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5,、綠化工作方面x月份x采購綠植內(nèi)共有綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

1,、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善。

4,、投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近xx次,。在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

保潔年終的工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

公司今年將對保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動態(tài)度,、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報,。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實(shí)施保潔工作,。

5,、安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼,。主動問好。

項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣xxx分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣xxx分

3、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣xxx分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣xxx分

5,、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣xxx分

6,、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣xxx分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬不達(dá)標(biāo)扣xxx分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵,、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣xxx分

9、花盆應(yīng)無塵,、無污漬,、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣xxx分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣x分

11,、門,、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣x分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣xxx分

13,、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣xxx分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣xxx分

15,、洗手間、墻身,、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達(dá)標(biāo)扣xxx分

16、未沖洗坐廁,，不得超過xxx分鐘各洗手間xxx分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣xxx分

17,、洗手盆、臺面,、鏡面抹凈盆身,、臺面，鏡面抹凈刮凈。

保潔年終的工作總結(jié)篇十二

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。因此我對今年的物業(yè)保潔工作進(jìn)行了以下總結(jié),。

一,、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1,、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快;先粗后細(xì),，一步到步，人走物清,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準(zhǔn)。__師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。__師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。__師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混的情況,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)問題，多方協(xié)助合作,。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

一年來,，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1,、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。

二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實(shí)在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2,、上級要求長效管理,，我們有始有終。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù)，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中,，也證明了一點(diǎn),。__一塊沒問題，我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不做小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處;講正氣，杜絕歪風(fēng)邪氣,，不互相猜疑,。

現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品回收全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入,，看起來只是微不足道的小事,，但是，恰恰就是這種小細(xì)節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個境界,，更加重要的是,，促進(jìn)團(tuán)結(jié)便增強(qiáng)了員工間的團(tuán)隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來,，樂意干活,，沒有怨言。

四,、感慨與無奈

在人們的想象中,，保潔誰都能做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高,。有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放,。對此,，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說：不給你找點(diǎn)事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為__出力。為__添光,。

今年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。

一,、人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

二,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近期因__施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。完成對新入駐樓層的開荒工作,。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

完成大廈外墻的清洗,。完成外圍地面沖刷工作,。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。地毯的清洗工作,。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五,、綠化工作方面

今年大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約___顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù),。在明年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，明年應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

六、工作中存在問題

外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。冬季衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善,。

大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，明年計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次，今年保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在明年有更好的表現(xiàn)。