心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇一

第一段：工作的初衷和期望（150字）

作為即將步入銀行工作崗位的新人,，我心中充滿了激動(dòng)和期待。對(duì)于這一職業(yè)的選擇,，我一直堅(jiān)信銀行作為金融行業(yè)的中流砥柱,，擁有無(wú)可比擬的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的職業(yè)發(fā)展空間。我希望通過(guò)在銀行工作的實(shí)踐中,，能夠充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，并在與同事的合作中共同完成銀行的使命和目標(biāo)。

第二段：對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)與調(diào)整（250字）

剛剛步入銀行工作的時(shí)候,，我對(duì)于工作環(huán)境和職業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉程度較低,，面對(duì)繁瑣而密集的培訓(xùn)課程和要求，曾一度感到有些吃力,。然而,，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境,，掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技巧,。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,，更好地與客戶溝通和合作,。在這個(gè)過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了許多來(lái)自不同背景和專業(yè)領(lǐng)域的同事,，我們互相交流學(xué)習(xí),，激發(fā)了彼此的工作激情和合作動(dòng)力。

第三段：對(duì)待工作的態(tài)度和要求（300字）

在實(shí)際工作中,，我深刻認(rèn)識(shí)到態(tài)度決定一切,。無(wú)論是與客戶溝通還是與同事合作，在工作中遇到任何挑戰(zhàn)和困難,，我始終保持積極向上的態(tài)度和飽滿的工作熱情,。同時(shí)，我也要求自己做到專業(yè),、精細(xì)和高效,。銀行工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要，只有通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，才能贏得客戶的信任和滿意,，凸顯銀行的服務(wù)水平和品牌形象。

第四段：對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體會(huì)和感悟（300字）

銀行工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程,，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力至關(guān)重要,。在與同事的合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn),，學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量和智慧的激發(fā),。只有緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng),。

第五段：對(duì)于工作的反思和展望（200字）

在銀行工作的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并不斷進(jìn)行反思和自我完善,。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平,，努力成為團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱和頂梁柱,。同時(shí)，我也愿意積極參與銀行的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),，擴(kuò)展自己的眼界和思維方式,，不斷提升綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，為銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

總結(jié)：通過(guò)初入銀行工作的實(shí)踐,，我深感銀行工作既有挑戰(zhàn)又有機(jī)遇。我將以積極的心態(tài)和飽滿的工作熱情去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，用智慧和汗水書寫屬于自己的銀行故事,。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)自己的努力和付出,，為銀行的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇二

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，員工的壓力也越來(lái)越大,，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài),。下面是本站小編為大家整理的銀行工作

心得體會(huì)

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng),。三年來(lái),，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年,。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及

規(guī)章制度

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著商業(yè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰冶话才诺叫刨J業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,，開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程,。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換,。

在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)投入,，一步一個(gè)腳印,。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在商業(yè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

早上9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓,，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn),，能夠說(shuō)明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模,。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷，得到確認(rèn)后,，讓我登記一下,，并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到,。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔,，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生,，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人。呂先生讓我先請(qǐng)坐,，我坐了一會(huì),，他在聊電話，后來(lái)一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì),，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常,，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的,。后來(lái)一位孫小姐也進(jìn)來(lái)了,，面熟，她問(wèn)了一下我的來(lái)歷,，就當(dāng)即明了,，坐了雖不久但挺無(wú)聊的我仿佛覺(jué)察到了一些動(dòng)靜，他們終于開(kāi)始“處置”我了,。

呂先生首先遞來(lái)一份實(shí)習(xí)生須知,，我看了又看，記住了：好學(xué),，多問(wèn),，多想，多了解銀行業(yè)務(wù),，體會(huì)銀行文化,，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員??其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址,，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行,。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū),，但核實(shí)之后南山區(qū)沒(méi)有他們給出的地址。倒騰了半天原來(lái)金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊,。mygod,，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解,，他們理所當(dāng)然的想法,，對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí)，造成時(shí)間的浪費(fèi),，無(wú)聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問(wèn)路,。暈!

終于到了南山支行,，胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn),，說(shuō)話聲音干凈,，音量小，清晰,。他問(wèn)我要

簡(jiǎn)歷

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī),，星期一先到這里同他聯(lián)系,，并開(kāi)始上班，要穿職業(yè)套裝,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,。“服務(wù)”,，看似平凡的兩個(gè)字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中,，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象,、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。 一,、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá),，工作人員的妝容衣著,，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),，舉止姿態(tài),，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

1儀容服飾的形式美

對(duì)于銀行女職員來(lái)講,，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā),、增強(qiáng)自信,、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重,。對(duì)于男性員工來(lái)講,，也應(yīng)剃須修面,，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表,。

職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美,。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝,，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過(guò)統(tǒng)一著裝,，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí),、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一,，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌,。

2.注意姿態(tài)行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感,。而不應(yīng)是散漫的,，懶洋洋的感覺(jué)。

3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美 我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”,。笑容是世界上最佳的溝通手段,，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離,，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍,。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌,、熱情,、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。

4.注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面,，要注意音高,、音量、語(yǔ)速,、停頓,、連接、重音,、語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語(yǔ)言方面，要注意包括表情,、眼神,、手勢(shì)等無(wú)聲語(yǔ)言要素的表達(dá)。

5,、干凈整潔,、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn),。

二、扎實(shí)的專業(yè)基本功,，良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)是我們的武器,，是我們保證服務(wù)的基礎(chǔ)。在快速發(fā)展的今天,，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì),，比如國(guó)家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定,、新思想,，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開(kāi)發(fā)運(yùn)用,，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握,，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶提出的越來(lái)越多的新的問(wèn)題等,，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì),，我們要樹(shù)立“沒(méi)有最好，只有更好”的思想態(tài)度,，精益求精,，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮,，更準(zhǔn),。

三、“以客戶為中心”為基礎(chǔ)的“深入人心”的服務(wù)是我們工作的核心,。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝,，而是以細(xì)心、耐心,、熱心為基礎(chǔ),，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,?！?以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是我們服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。做好服務(wù)工作,，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到 “以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在 “深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要 “用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任,。

針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身，我還存在許多不足,，在接下來(lái)的工作中必須加倍努力,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體,，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài),、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練,，在服務(wù)上要更“靠近”客戶,，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步,，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇三

在大學(xué)畢業(yè)后，我有幸得到了一份銀行工作的機(jī)會(huì),，這是我人生中的一次重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),。剛步入銀行的大門，我充滿了期待和憧憬,。起初的日子并不是那么輕松,，新的環(huán)境、新的工作方式和新的團(tuán)隊(duì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一種挑戰(zhàn),。然而,，我也抓住了這個(gè)機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)，并從中獲得了很多心得體會(huì),。

第二段：協(xié)作能力的重要性

初入銀行,，我意識(shí)到一個(gè)人的能力和素質(zhì)是有限的，與人合作才能做出更出色的成績(jī),。在銀行,，工作任務(wù)通常需要多個(gè)部門的協(xié)同完成，這需要各個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致,，緊密合作,。我逐漸學(xué)會(huì)了與同事溝通交流，互相支持和協(xié)作,。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,。通過(guò)合作,，我不僅發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的魅力，也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)與尊重他人的意見(jiàn)和想法,。

第三段：專業(yè)知識(shí)和技能的提升

銀行工作是一個(gè)注重細(xì)節(jié)并且需要深入了解業(yè)務(wù)流程的行業(yè),。在實(shí)際工作中，我明白了專業(yè)知識(shí)和技能的重要性,。每天我都會(huì)通過(guò)各種渠道不斷學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我查閱銀行手冊(cè)和資料,，參加培訓(xùn)課程,，并在實(shí)踐中不斷提升自己。通過(guò)不懈的努力和積累,，我的業(yè)務(wù)水平不斷提高,，處理客戶問(wèn)題的能力也得到了肯定。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處,，明確了在不同方面需要進(jìn)一步提升的目標(biāo)。

第四段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

作為銀行工作人員,，提供良好的服務(wù)體驗(yàn)是我們的重要任務(wù)之一,。通過(guò)與客戶的接觸，我深刻體會(huì)到了這個(gè)道理,。無(wú)論是面對(duì)客戶的投訴還是他們的贊揚(yáng),，我們都要積極傾聽(tīng)，解決問(wèn)題,，并給予適當(dāng)?shù)膸椭?。同時(shí),，我們要在工作中做到耐心細(xì)致，提供專業(yè)的知識(shí)和建議,。通過(guò)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，我與客戶建立了良好的關(guān)系，并獲得了客戶的信任和肯定,。

第五段：積極心態(tài)和職業(yè)發(fā)展

在銀行工作的過(guò)程中,，我養(yǎng)成了積極向上的心態(tài)。無(wú)論是面對(duì)工作上的困難還是挫折,，我都堅(jiān)持樂(lè)觀地對(duì)待，并尋找解決問(wèn)題的方法,。同時(shí),，我也注重自己的職業(yè)發(fā)展。我不斷自我學(xué)習(xí),，參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn),，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，并努力提升自己的綜合素質(zhì),。我深信只有持續(xù)學(xué)習(xí)和積極調(diào)整自己,，才能適應(yīng)變化的銀行行業(yè)，贏得職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

總結(jié)：

初入銀行工作,，我通過(guò)與同事的協(xié)作、專業(yè)知識(shí)和技能的提升,、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)以及積極心態(tài)和職業(yè)發(fā)展等方面獲得了很多心得體會(huì),。我深知銀行工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，但我愿意與時(shí)俱進(jìn),，努力奮斗,，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo),，并在這個(gè)行業(yè)中不斷自我突破,，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。初入銀行的經(jīng)歷,，不僅使我收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，也塑造了我堅(jiān)定、勇敢的性格,，對(duì)未來(lái)充滿了信心和期待,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇四

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我社各分社員工等一行到__去進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在國(guó)際化城市里,，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市,，感觸甚多,。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：

一,、具備現(xiàn)代營(yíng)銷的新觀念

在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題,，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者,，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行,，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品）,。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚,，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。

二,、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在__學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì),，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用,，取可取之處,。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走,，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛,。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位,，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域,，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng),。思想新,、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高,。要具有知識(shí)化,、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì),，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任,。

總之,，在__信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì),，提高了工作效率,，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活,、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng),；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇五

富登銀行是一家知名的銀行機(jī)構(gòu),，我有幸在其中工作了一年左右。在這里,，我學(xué)到了很多知識(shí),，也深刻體會(huì)到了在銀行工作的真正含義。在工作中,，我不斷思考,，和同事交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，下面我將闡述一些我對(duì)于工作的感悟和體會(huì),。

第二段：工作心態(tài)

在富登銀行的工作中，我認(rèn)為最重要的就是保持積極的心態(tài),。工作內(nèi)容繁瑣,，快速的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題需要高效、快速的思考能力,，如果被瑣碎的工作耗費(fèi)了精力,，也就不能像一個(gè)優(yōu)秀的工作者一樣提高生產(chǎn)力。因此,，要想工作得更好,，我在工作中經(jīng)常保持積極,、樂(lè)觀的心態(tài)。這樣,，對(duì)工作的熱愛(ài)和責(zé)任心也會(huì)不斷地提高,。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作

在富登銀行工作，個(gè)人能力不足以支持工作要求,。因此,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也顯得尤為重要,。在我們的分工中，促進(jìn)了工作進(jìn)程的不錯(cuò)展開(kāi)，我們經(jīng)常齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)并取得不錯(cuò)的成果,，為部門的效益和客戶的滿意度提高做出了貢獻(xiàn)。在參與團(tuán)隊(duì)工作的過(guò)程中,，也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)和合作能力,，學(xué)會(huì)了溝通，凝聚了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，為自身的增長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

第四段：客戶服務(wù)

以客戶為中心，是銀行業(yè)要求的核心宗旨,。在富登銀行工作,，我們始終從客戶的需求出發(fā)，建立起專業(yè)化,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,，為客戶提供全方面、高效,、個(gè)性化的服務(wù),。處理客戶的各種問(wèn)題和需求，不僅要能夠吸取社會(huì)的知識(shí),，更為重要的是要真正的認(rèn)可客戶的利益與訴求,，從而通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使自己不斷適應(yīng)變化的客戶需求,。

第五段：總結(jié)

在富登銀行的工作中，保持積極的心態(tài),、團(tuán)隊(duì)合作,、客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。首先,，我們要始終保持良好的心態(tài),，保持熱愛(ài)工作的態(tài)度，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。其次,，要建立良好的團(tuán)隊(duì)合作,，協(xié)力去完成工作，并且不斷地互相學(xué)習(xí),。最后,，重視客戶服務(wù)，站在客戶的角度,，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),，提高客戶的滿意度。在銀行業(yè)的工作中,，重要的不是自己個(gè)人的榮譽(yù),，而是把重點(diǎn)放在自己的工作和客戶的需求上，在這個(gè)過(guò)程中不斷成長(zhǎng),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，也切實(shí)地推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇六

根據(jù)總行的統(tǒng)一安排部署,，總行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng),。由孫行長(zhǎng)主持并傳達(dá)了此次會(huì)議的精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《董事長(zhǎng)在全行作風(fēng)整頓活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話》等有關(guān)文件,，成立了“作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并制定了具體的實(shí)施方案。通過(guò)學(xué)習(xí)討論,，使全營(yíng)業(yè)部工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神,，轉(zhuǎn)變觀念,，優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng),，為做好全年的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。這次營(yíng)業(yè)部作風(fēng)整頓活動(dòng)的成功召開(kāi)，為我們營(yíng)業(yè)部的今后發(fā)展指明了方向,，明確了目標(biāo),，如何圍繞這個(gè)中心，怎樣提高服務(wù)水平,，更好地反映工作,，這是每一個(gè)營(yíng)業(yè)部工作人員應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。

雖然我剛?cè)谌臊R商銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的3個(gè)月的時(shí)間,，可是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事,，是我的榮幸!作為一名齊商銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

期的時(shí)間里,，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神,，才能練好技能,。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求,。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力,，也是一種動(dòng)力,。身在柜員這個(gè)崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過(guò)來(lái)給予真誠(chéng)的問(wèn)候,，耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié),，比如有些客戶很長(zhǎng)時(shí)間難得來(lái)一次,，不用客戶說(shuō)，主動(dòng)將這段時(shí)間所有分戶對(duì)賬單,，季度結(jié)息回單,，結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來(lái)回時(shí)間，給他們提供方便,，也給他們留下齊商銀行窗口服務(wù)的良好印象,。

通過(guò)學(xué)習(xí)作風(fēng)整頓和深入思考，我個(gè)人對(duì)自身存在的問(wèn)題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在也的確存在著一些問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練，對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng),、積極,，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不夠注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性,，等到問(wèn)題的出現(xiàn)再想辦法解決,，缺乏一定的刻苦鉆研精神。通過(guò)本次作風(fēng)整頓工作會(huì)議的順利召開(kāi),，我應(yīng)該正確面對(duì)自己存在的不足之處,，努力增強(qiáng)紀(jì)律觀念、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、增強(qiáng)實(shí)干精神，要積極開(kāi)拓進(jìn)取,，主動(dòng)服務(wù),、盡職盡責(zé)、奮發(fā)進(jìn)取,，提高工作水平,。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。講究方法，注重實(shí)際,，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)。

要想辦法,，辦實(shí)事,，把工作提高到一個(gè)新的水平。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。明確自己的職責(zé),，告訴自己什么可以做，什么不能做,，嚴(yán)格要求自己,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，以熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶。加強(qiáng)自我完善,，努力提高綜合素質(zhì),。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。提高對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí),，自覺(jué),、刻苦地鉆研各項(xiàng)業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ),，靈活運(yùn)用合理的方法和措施,。遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，工作扎扎實(shí)實(shí),、提高工作效率,。

作為一名齊商銀行的新員工，我深知今后的路還很長(zhǎng),，面對(duì)當(dāng)今嚴(yán)峻的形勢(shì),，千變?nèi)f化的市場(chǎng)，千差萬(wàn)別的客戶需求,，服務(wù)不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來(lái)的,，而是依靠每一位員工以實(shí)際行動(dòng)端正思想，樹(shù)立良好的工作作風(fēng),，遵守嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范塑造出來(lái)的,。我愿意依靠齊商銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)平臺(tái)展示出自己的能力，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出貢獻(xiàn),，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下努力爭(zhēng)先,，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài)，爭(zhēng)取在第一季度取得開(kāi)門紅!

銀行工作心得體會(huì)感悟篇七

8月17號(hào)我來(lái)到建行__支行報(bào)道,，曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里,，但這一次完全是不同的感覺(jué)。這里將是我今后工作的起點(diǎn),，同時(shí)也是我人生新的開(kāi)始,。

簡(jiǎn)單的報(bào)到后，我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),，俗稱站大堂,。新的工作開(kāi)始，一切的感覺(jué)都是新奇,，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),，盡快適應(yīng)新的工作。

在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)大堂經(jīng)理很忙,，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì),。剛開(kāi)始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引,、回答客戶的不同咨詢,，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多,，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一,，沒(méi)多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開(kāi)始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài),，不停的應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶,，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見(jiàn)到一位建行的員工張嘴就問(wèn)：“您好,，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù),？”不知不覺(jué)就到中午12點(diǎn)了，該下班了,?；氐郊也鸥杏X(jué)到了雙腳那個(gè)疼啊，才意識(shí)到一上午沒(méi)和一口水,，在以前是不可想象的,。

大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，總是在重復(fù)不停了話語(yǔ)和動(dòng)作,。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容,。最近正直大學(xué)新生開(kāi)學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡,、辦理新的銀行卡,，再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多,?！皩?duì)不起您稍等，辦完這個(gè)我就去幫您”幾乎是我說(shuō)的最多的一句話了,，恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用,。我感覺(jué)能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒(méi)啥感覺(jué),，回到家后就感覺(jué)雙腿不聽(tīng)使喚了,，只想快點(diǎn)睡覺(jué)。

大堂工作雖然忙碌,，但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂(lè)，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù),、為客戶解答了問(wèn)題后客戶的那一句謝謝啊,，幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺(jué)到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶的問(wèn)題,，我經(jīng)常無(wú)法回答,，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說(shuō),，對(duì)不起,，這個(gè)我也不是很了解，麻煩您去問(wèn)問(wèn)這位師傅吧,。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚,，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的，希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái),。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇八

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20__年就過(guò)去了,，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：

20__年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作,，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司,、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20__年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇九

富登銀行是一家在中國(guó)擁有百年歷史的銀行，作為這家銀行的員工,，我感到非常的榮幸和自豪,。在工作了兩年的時(shí)間里，我積累了一些有關(guān)于富登銀行的工作心得,，今天我想分享這些心得,，體會(huì)和感悟，以此來(lái)讓更多的人們了解這家銀行,。

第二段： 深化領(lǐng)悟富登銀行的價(jià)值觀

作為金融機(jī)構(gòu),，銀行的價(jià)值不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的開(kāi)展和客戶的服務(wù)中，更在于其對(duì)于全社會(huì)的影響力以及為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值,。在初入職業(yè)的時(shí)候,，我們應(yīng)該更多的去思考這家銀行所崇尚和追求的價(jià)值觀。從富登銀行的座右銘,、企業(yè)愿景,、核心價(jià)值觀、職業(yè)精神,、行為準(zhǔn)則,，企業(yè)文化均可以看出，這家銀行完全不是簡(jiǎn)單的追求利潤(rùn),、財(cái)務(wù)數(shù)字,，而是將社會(huì)責(zé)任、客戶利益,、員工安全,、環(huán)保可持續(xù),、企業(yè)發(fā)展等多方面利益統(tǒng)籌平衡,。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)溝通,，學(xué)會(huì)多角度思考問(wèn)題

在工作中，需要我們與團(tuán)隊(duì)成員頻繁的溝通,、討論,，在溝通的過(guò)程中，我們需要學(xué)會(huì)多角度的思考問(wèn)題,，充分的表達(dá)自己的觀點(diǎn),，并且理解團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和想法。工作中遇到的情況可能涉及到很多領(lǐng)域,，不同領(lǐng)域的專業(yè)人士應(yīng)該結(jié)合各自的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，提出更全面、更實(shí)用的方案,。

第四段：積極反饋客戶體驗(yàn)提升的意義及方法

富登銀行非常注重客戶的體驗(yàn)、感受,，會(huì)通過(guò)各種方式了解客戶的反饋和滿意度,，這也是我們工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。對(duì)于客戶的不滿意之處,，我們需要采取對(duì)應(yīng)的措施,，盡可能地讓客戶感到更加舒適、滿意,。在與客戶溝通中，我們需要認(rèn)真仔細(xì)地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,，針對(duì)客戶反映的問(wèn)題,，我們需要及時(shí)向相關(guān)部門反饋,，并在期限內(nèi)給予客戶答復(fù),。

第五段：結(jié)語(yǔ)

富登銀行作為企業(yè)好似一個(gè)大家庭，其中包含很多的領(lǐng)域,。無(wú)論是從職業(yè)的角度,，以及個(gè)人的角度出發(fā),，我們應(yīng)該充分了解,、尊重、借鑒富登銀行的經(jīng)驗(yàn)和做法,，掌握有效的技能和方法,，與企業(yè)一起成長(zhǎng),。作為員工，我們需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),、思考和總結(jié),，用心地工作，刻苦耐勞,，為企業(yè)和社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn),。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇十

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績(jī)

20__年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中：基金__萬(wàn)元，保險(xiǎn)__萬(wàn)元,，銀行卡__萬(wàn)元,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

20__年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺(jué)悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗通過(guò)學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。

三,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作

(一)感恩

進(jìn)入龍江銀行，我最深切的體會(huì)是“感恩”,。畢業(yè)生逐年增加,，就業(yè)壓力越來(lái)越大。對(duì)于學(xué)校和專業(yè)都不出色的我,，在面對(duì)就業(yè)的道路上我迷茫了,。考研,、考公務(wù)員,、去南方、在小縣城里找找關(guān)系謀得一份工作,，種種選擇,，讓我非常越來(lái)越?jīng)]有自信。每天躲在家里不敢出去,，只是因?yàn)榕掠鲆?jiàn)周圍鄰居問(wèn)我工作的著落。在父母面前我也像做錯(cuò)事的孩子,，因?yàn)槲耶厴I(yè)就失業(yè)了,。

在家待了半年之后，我終于鼓起勇氣出門開(kāi)始找工作,，出納員,、促銷員,、論壇編輯,，不到半個(gè)月就換了三份工作。沒(méi)頭蒼蠅的亂撞招聘會(huì),，使我更弄不清楚自己的方向。在尋找第四份工作時(shí),，我看見(jiàn)大慶市商業(yè)銀行的招聘咨詢臺(tái),。銀行一直是公認(rèn)的好工作，在我眼里也是“沒(méi)有門路”根本跨不過(guò)去的門檻,。但我仍然滿懷希望的報(bào)名了,。回家后我認(rèn)真翻看了以前考公務(wù)員用的書籍,，又在網(wǎng)站上找了面試技巧等。每天從網(wǎng)吧拷貝完資料,，回到出租屋的床上我就幻想：如果能讓我得到這份工作,，我一定會(huì)珍惜這個(gè)工作機(jī)會(huì)，好好發(fā)展自己,，讓畢業(yè)這半年多失去的東西,，以后都加倍還回來(lái)。

大慶市商業(yè)銀行的招聘工作非常有效率,，將近兩千人的報(bào)名,，只用了一周時(shí)間就通知我去筆試。在考完第一輪面試后,，我緊張的都能聽(tīng)見(jiàn)自己的心跳,，因?yàn)槲也粌H意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，更是怕這么好的工作機(jī)會(huì)又擦身而過(guò),。第二輪面試結(jié)束了,，雖然有點(diǎn)小遺憾，但是仍然聽(tīng)到了喜訊,。得到被錄取的消息,，全家都很高興。愿望實(shí)現(xiàn)了,，終于停止了四處奔走的找工作生活,。對(duì)大慶商行，我充滿了感激。

(二)高效

2009年4月1日,，我準(zhǔn)時(shí)去報(bào)到,，開(kāi)始了崗前培訓(xùn)。在開(kāi)班儀式前,，關(guān)喜華董事長(zhǎng)(原)給我們上了一課,。說(shuō)是“上課”而不是開(kāi)班“講話”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的講話讓我有一次認(rèn)識(shí)到：每天按時(shí)到單位,，并不代表就是來(lái)上班,。因?yàn)檫@是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的年輕朝氣的集體。關(guān)董(原)當(dāng)時(shí)做了這樣一個(gè)比喻,。我們的單位是一個(gè)加速前進(jìn)的齒輪,，員工就是齒輪上的轉(zhuǎn)動(dòng)帶，員工必須適應(yīng)齒輪的速度,，否則就要被這個(gè)單位淘汰,。培訓(xùn)開(kāi)始后，各種技能訓(xùn)練,、信貸考試等,。我們的單位從來(lái)都不缺乏各種人才。僅我們這批新學(xué)員中,，就有三個(gè)人過(guò)了英語(yǔ)八級(jí),，半數(shù)以上的黨員，以及各種唱歌,、表演人才,。甚至還有放棄原月薪六七千元的工作來(lái)到大慶商行。在為自己能力深感擔(dān)心的同時(shí),，我也很自豪的想,，跟這么多優(yōu)秀的同事一起工作，我還能成長(zhǎng)的慢么?在充滿著競(jìng)爭(zhēng)和考驗(yàn)的三個(gè)多月培訓(xùn)期中,，我們這批新學(xué)員隨著大慶商行這個(gè)大齒輪加速向前轉(zhuǎn)動(dòng)著,。

(三)擔(dān)當(dāng)

培訓(xùn)期結(jié)束后，我分到了原大慶商行乘風(fēng)支行,。工作地點(diǎn)距離我居住的地點(diǎn)有將近兩個(gè)小時(shí)車程,。每天5點(diǎn)起床洗漱上班，晚上7點(diǎn)多到家,。簡(jiǎn)單的生活讓我把所有精力投入到工作中,。在支行短暫的幾個(gè)月里，我做過(guò)客服,、柜員,、信貸員,。每一個(gè)崗位工作內(nèi)容都有很大的差別，但是共同的特點(diǎn)都是要有勇于“擔(dān)當(dāng)”,。我工作的支行位于居民區(qū),，以居民儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為多,，對(duì)公和信貸業(yè)務(wù)較少,。每逢周末,，每位柜員辦理業(yè)務(wù)多到350筆以上。在我當(dāng)客服的那段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)客服不能等著客戶過(guò)來(lái)咨詢,。而是要主動(dòng)到排號(hào)區(qū)主動(dòng)服務(wù),。因?yàn)楹枚嘀欣夏昕蛻舨粫?huì)在使用提款機(jī)，習(xí)慣了排號(hào)等候,。于是我每天都到排號(hào)區(qū)帶著不會(huì)使用提款機(jī)的客戶手把手教大家,。一段時(shí)間后，提款機(jī)使用效率提高了,，柜員工作量也減少了。后來(lái)我又發(fā)現(xiàn)有好多客戶對(duì)支付寶、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)不熟悉,，等排到他們號(hào)時(shí)才咨詢業(yè)務(wù)如何辦理。這樣不僅浪費(fèi)自己的時(shí)間，更耽誤柜員和其他客戶辦理業(yè)務(wù)速度。于是我把辦理網(wǎng)銀和支付寶需要的材料和流程打印在紙上放在排號(hào)區(qū),，這樣不僅讓辦理支付寶和網(wǎng)銀的客戶提早準(zhǔn)備好資料，同時(shí)也起到了營(yíng)銷效果,。我行負(fù)責(zé)為客戶復(fù)印身份證,，以前我發(fā)現(xiàn)大家一般只是用一張a4紙復(fù)印一個(gè)身份證,，后來(lái)我拿一張a4紙為至少兩個(gè)客戶印身份證,，然后再用剪刀剪好后給客戶。這樣不僅節(jié)約了紙張，也減少了柜員工作量和客戶等待時(shí)間,。在后來(lái)從事其他崗位時(shí),，我也總結(jié)了不少心得,，但是無(wú)論做干什么崗位，只有“擔(dān)當(dāng)”起工作責(zé)任,，才能做好每一份工作,。

(四)包容

2009年末,，我幸運(yùn)的來(lái)到龍江銀行籌備組幫忙。一起工作的有四家城商行和其他銀行以及單位來(lái)的同事,。四面八方的兄弟姐妹組成的小集體,，需要相互包容才能團(tuán)結(jié)一致。單位是加速飛轉(zhuǎn)的齒輪,，我們是轉(zhuǎn)動(dòng)帶,，即使我們跟得上齒輪的轉(zhuǎn)動(dòng)速度，但如果每個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)帶的速度不協(xié)調(diào)一致,，那齒輪的穩(wěn)定性也會(huì)受到影響,。我們龍江銀行的員工們相互包容，共同進(jìn)步,，短時(shí)間內(nèi)就樹(shù)立起龍江銀行的標(biāo)志,。龍江銀行成立后，吸取各家行社經(jīng)驗(yàn),，先后成立信貸系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組,，風(fēng)險(xiǎn)控制小組，數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)項(xiàng)目組等多個(gè)專業(yè)小組,。力求建設(shè)一個(gè)能集各家銀行精華并適應(yīng)龍江銀行發(fā)展的工作體系,。在各工作小組中，我也有幸參加了幾個(gè),。在與原各家行社同事交流過(guò)程中,，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，也提出了自己的見(jiàn)解,。有句話這樣說(shuō),，競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是合作，而包容又是合作的根本,。在未來(lái)的發(fā)展中,，我們龍江銀行要包容同事，包容各種思想,，團(tuán)結(jié)一致,，才能共同進(jìn)步。

(五)專業(yè)

勝利取決于戰(zhàn)斗者的意志而不是隨從者的數(shù)量,。在金融行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，做專業(yè)特色化的銀行，是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的利器,?！懊嫦蜣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，面向中小企業(yè)，面向地方經(jīng)濟(jì)”是我行三大戰(zhàn)略,。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,，讓龍江銀行有計(jì)劃有目的前進(jìn)著。面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),，我們積極創(chuàng)新,，研發(fā)“公司+合作社+農(nóng)戶+銀行+保險(xiǎn)+科技”的“農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈”貸款獲得了中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆服務(wù)中小企業(yè)及三農(nóng)十佳特優(yōu)產(chǎn)品稱號(hào),。截至到七月末,，涉農(nóng)貸款余額占到了全行貸款余額的__%，20_1年涉農(nóng)貸款凈增額占到了全行貸款凈增額__%以上,，涉農(nóng)貸款不良率僅__%,，遠(yuǎn)低于全行貸款不良率平均水平。面向中小企業(yè),，我行研發(fā)的“龍易貸”系列產(chǎn)品推廣市場(chǎng),，以流程簡(jiǎn)便、辦理專業(yè),、服務(wù)周到得到了客戶認(rèn)可,。面向社區(qū)，我行推出“小龍人”系列理財(cái)產(chǎn)品,、刷卡贈(zèng)禮以及社區(qū)宣傳等活動(dòng),，讓客戶得到了真正的實(shí)惠。行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行的準(zhǔn)確定位,，使龍江銀行在做專業(yè)化銀行方面取得了一定成績(jī),。接下來(lái)要成為國(guó)內(nèi)一流的銀行，還需要我們每位龍江銀行員工的努力,。因此,，成為專業(yè)化人才是我們龍江銀行做專業(yè)化銀行的迫切需要。大到每一個(gè)行業(yè),、每一項(xiàng)指標(biāo),，小到到每一個(gè)業(yè)務(wù)品種、每一項(xiàng)工作流程,，我們都需要專業(yè)人才,。認(rèn)清自己的位置，明確自己目標(biāo),，清晰自己的專業(yè)化方向,，最后只需要我們義無(wú)反顧的向著自己的目標(biāo)去努力。

兩年半的工作時(shí)間很快過(guò)去了,，我已不是當(dāng)初沒(méi)有自信的小孩,，父母最自豪的便是在親朋好友面前討論孩子的就業(yè)。我不忘自己當(dāng)初許下的誓言，珍惜機(jī)會(huì),，努力工作,。龍江銀行不僅給了我滿意的工作待遇，還教會(huì)了我感恩,、包容,、擔(dān)當(dāng)、高效,、專業(yè),。滿載著沉甸甸的收獲，在龍江銀行這片肥沃原野上,，讓我們繼續(xù)勇往直前!

銀行工作心得體會(huì)感悟

銀行工作心得體會(huì)感悟篇十一

柜員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作,，因?yàn)橐郧皼](méi)有做過(guò)柜員，只是做著簡(jiǎn)單的一些操作,，現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了,，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得，有我工作的經(jīng)驗(yàn)和汗水,。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的,，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ鳎@份工作也適合我,，我也喜歡這樣的工作,，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢問(wèn)客戶,，對(duì)于客戶都是別人問(wèn)我我才會(huì)回答,，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理會(huì),，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)始,，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯(cuò),。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí),，也主動(dòng)在崗位上摸索,，不斷的推陳出新,，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變,，我喜歡做自己的工作,，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌,，為了自己的任務(wù)操心,，但是我成長(zhǎng)的很快。

在對(duì)于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人,，我采取了全新的對(duì)策,，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些基本的工作，對(duì)于亂插隊(duì)的人,，我一律不給于辦理業(yè)務(wù),，這讓我得到了其他人的認(rèn)可，得到了很多的保證,，我開(kāi)始有了新的工作安排,，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的,，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開(kāi)始因?yàn)椴僮鞑粔蚴炀?，做的不夠好,，所以很多時(shí)候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢,。

經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪,，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問(wèn)題，及時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問(wèn)題,，有什么需要都會(huì)第一時(shí)間做好,，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成,，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人,，我們銀行給我支持,，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試思考,，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流,，不會(huì)等待著他人的認(rèn)可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)單的事情,，雖然簡(jiǎn)單但也一直認(rèn)真的做好,，堅(jiān)持要達(dá)到基本的操作任務(wù)。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水,，有了豐厚的成果,，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng)，我珍惜每分鐘,，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去了解和接觸，從不會(huì)松懈,。畢竟工作給我了平臺(tái),，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地,，這才是我最高興的,，畢竟我能夠成長(zhǎng)到更高全靠這樣的情況。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇十二

_月,，對(duì)于走出校門的畢業(yè)生永遠(yuǎn)是一個(gè)特殊的季節(jié),。它彌漫著離別的味道，也預(yù)示著新征程的開(kāi)始,。揮揮手作別生活了八年的北京,，我人生的列車駛向了生命中的下一個(gè)驛站,。

滿懷著對(duì)未來(lái)工作的期待，我非常榮幸的成為了___銀行__中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù),、融入工作氛圍，___銀行__中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn),。豐富多樣的課程形式,，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺。

是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,，卻能通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識(shí),。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí),，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考,，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量。

最后,，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼,。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流,，__中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng),。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了的貢獻(xiàn),。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點(diǎn),，互相討論，共同學(xué)習(xí);籃球賽場(chǎng)上會(huì)打的人拼搏,，不會(huì)打的人鼓勁,，共同進(jìn)退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練,，共同綻放;通過(guò)培訓(xùn)我更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性,，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個(gè)人就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。試想如果沒(méi)有別人的鼓勵(lì)我肯定沒(méi)有勇氣在舞臺(tái)上跳舞;沒(méi)有別人的幫助我也很難理解一些沒(méi)有接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí),。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的取得成功,。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，對(duì)于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的,。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中,，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：

不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性，他們能取得如今的成就無(wú)不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果,。俗話說(shuō)"逆水行舟,，不進(jìn)則退"，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰,。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位,，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟，學(xué)習(xí)的精神不能丟,。

態(tài)度決定高度,。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過(guò)什么成績(jī),，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事,，去做好每一件事。"做事不貪大,、做人不計(jì)小",，用好的態(tài)度對(duì)待工作，能讓自己終身受益,。

勇于承擔(dān)責(zé)任,。俗話說(shuō)"把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人"。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作,，只有不愿承擔(dān)的工作,。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱,，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,，以責(zé)任鞭策自己,，把握更多機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)是一個(gè)新的開(kāi)始,，未來(lái)的工作我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難,，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

銀行工作心得體會(huì)感悟

銀行工作心得體會(huì)感悟篇十三

滿懷著對(duì)未來(lái)工作的期待,，我非常榮幸的成為了中國(guó)xx銀行xx中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù),、融入工作氛圍，中國(guó)人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn),。豐富多樣的課程形式,，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺。

其次,，我收獲了精神食糧,。為了這次培訓(xùn),，xx中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無(wú)不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),，每一個(gè)案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神,，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,，卻能通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識(shí),。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí),，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考,，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量。

神互相配合才能更快更好的取得成功,。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的,，對(duì)于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中,，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：

不要停止學(xué)習(xí),。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性，他們能取得如今的成就無(wú)不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果,。俗話說(shuō)逆水行舟,，不進(jìn)則退，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰,。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位,，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟，學(xué)習(xí)的精神不能丟,。

態(tài)度決定高度,。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過(guò)什么成績(jī),，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事,，去做好每一件事。做事不貪大,、做人不計(jì)小,，用好的態(tài)度對(duì)待工作，能讓自己終身受益。

勇于承擔(dān)責(zé)任,。俗話說(shuō)把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人,。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作,。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則,，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步,、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己,，把握更多機(jī)會(huì),。

培訓(xùn)是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的工作我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難,，讓我們解纜啟航,，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

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銀行工作心得體會(huì)感悟篇十四

光陰似箭,，新年的鐘聲即將敲響。20__年將告別它的光輝,，20__年從容而至,。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自我在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá),。下頭我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

一、統(tǒng)計(jì)工作

5,、協(xié)助人事部門招聘,、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗,；

6,、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知,、考核等,；

7、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后,，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì),；

8、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析,。主要有《年度原材料消耗表》,、《年度生產(chǎn)表》,、《年度成品包裝產(chǎn)量表》,。

二,、20__的工作計(jì)劃

努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí),，以提升自我專業(yè)學(xué)識(shí)。

進(jìn)取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn),，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

三,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處

20__年,，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格作了改善,，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng),。但也存在著不少問(wèn)題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問(wèn)題,。由于如今在廠職工按部門劃分,，人員變動(dòng)情景很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報(bào)帶來(lái)很大的麻煩,。為此經(jīng)過(guò)一系列的改善與調(diào)整,，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可，期望能夠起到更準(zhǔn)確更及時(shí)的統(tǒng)計(jì),。12月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了8人,，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問(wèn)題,，那是否職工產(chǎn)量也是如此,。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但產(chǎn)量我能夠大膽地說(shuō),，不是百分之百的正確,，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,，我們要勇于正視錯(cuò)誤,，并且解決錯(cuò)誤。有則改之,，無(wú)則加勉,！

回顧過(guò)去，20__年是個(gè)不平凡的一年,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái),，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，離不開(kāi)車間各道質(zhì)檢的共同努力,。在此我要感激各位對(duì)本人工作的支持！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn),。一份耕耘，一份收獲,，我相信寶光的未來(lái)會(huì)更加輝煌,！

銀行工作心得體會(huì)感悟篇十五

曾有人這樣說(shuō)，第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部,，心情是十分緊張和好奇的,，看著光滑有地板，白晃晃地墻面,，有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺(jué),，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺(jué)有點(diǎn)憋悶,。

想到自己將來(lái)進(jìn)銀行工作,，也就是這樣了，準(zhǔn)時(shí)上班,，但不可能準(zhǔn)時(shí)下班,，極其認(rèn)真不能敷衍了事，錯(cuò)了一分錢,、找?guī)ふ宜滥愕那榫?，自己邊走邊揣測(cè)認(rèn)真工作的感覺(jué),，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達(dá),。

在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代生活著,，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)或多或少存在著嚴(yán)重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了,。像_主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè),，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓,，不僅沒(méi)有架子,，沒(méi)有把金融作為揚(yáng)名立腕的臺(tái)階，仍然持之以恒的心態(tài),，從重復(fù)性的工作中,，反復(fù)把脈工作經(jīng)驗(yàn)并求得升華，嚴(yán)肅而謙虛地向老師求書求文章,，這樣的作風(fēng)令我敬仰,。我也為能見(jiàn)到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸,。“好好做人,，好好做事”那次_主任和老師的批評(píng),，我才深刻體會(huì)這句話的含義。小細(xì)節(jié)中的疏忽會(huì)導(dǎo)致大不一樣的未來(lái),。_銀行__分行政工部__主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見(jiàn)銀行內(nèi)部的行政人員,，還做過(guò)人事工作。

也許我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)人偶爾沒(méi)有原則,，不知道深淺地對(duì)人開(kāi)玩笑，模仿下,，小試一番,，會(huì)有損你的個(gè)人形象，會(huì)讓人覺(jué)得不可靠,，別人也會(huì)在思想上輕薄你,。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒,。至少我不會(huì)因?yàn)榫毦贫ヅc親人小酌的樂(lè)趣,。看專家文章那么好總是羨慕不已,，會(huì)上,，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么,，可就在討論時(shí),，楊總編輯在一個(gè)接有個(gè)的爭(zhēng)求著意見(jiàn)，路過(guò)我這里時(shí),，他很誠(chéng)懇的的問(wèn)我有什么意見(jiàn),，我當(dāng)時(shí)是什么也沒(méi)想，結(jié)果回答的也很敷衍,，我真沒(méi)想到作為一個(gè)學(xué)生的意見(jiàn),，他們也這樣重視。北潤(rùn)投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理在學(xué)校聽(tīng)過(guò)《金融實(shí)踐》老師的講座,，在講座結(jié)束時(shí),，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動(dòng)的樣子,，可是沒(méi)過(guò)幾,，就把那天晚上聽(tīng)課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒(méi)給老師寄去,，看這些學(xué)生們是這樣,，就覺(jué)得,，他們到社會(huì)上會(huì)給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他曾經(jīng)講座過(guò)的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù),，因那個(gè)同事很忙,，老師就提前出來(lái)了，并招呼和我乘公共汽車回去,，就在這時(shí),，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開(kāi)了,，馬上叫司機(jī)跟上,，不多說(shuō)一句，動(dòng)作也不太大,，我看到他接著老師的手,，很真誠(chéng)的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人,，會(huì)是那么有水平的成功者,，我那天是乘著奔馳車行使在長(zhǎng)安大街上，這也是我人生的第一次,。

也許在社會(huì)上會(huì)有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為,，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣,，愿不得人家資產(chǎn)能上億那,，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會(huì)把尊敬老師作為我認(rèn)識(shí)朋友的原則,，終身的學(xué)習(xí),，用成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對(duì)我的培養(yǎng)。

銀行員工工作心得體會(huì)感悟