寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白,，實事求是,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

市場督導的工作總結(jié)篇一

通過近期對我所負責賣場的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動,，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清,，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實際情況,，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能,。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認識,，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人,、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員,，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應(yīng)該連同培訓師一起,，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓,。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到,，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售,。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓,，讓他們對我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們,。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧,。通過這樣的培訓,，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高,。通過多次的成功,，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高,；以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷,，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的,。

（3）靈活促銷

目標專一、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場合,，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售,。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場,，不外乎兩種情況：

第一,，確實是來買手機的。這個時候,，往往要采取先勢奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達成向他推薦手機的目的,。

這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡述,，就是巧觀顧客，當機立斷,。

第二,，可能是來買手機的。這里,，又可分為兩種,，一種是想買，但沒帶錢的,；另一種是帶了錢,，但不一定當下就買的。這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉,，通過情感互動的方式,，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費,。簡述之,，即情感互動，和諧營銷,。

一,、督導工作總結(jié)

1、培訓,。新店員工開業(yè)前培訓,，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對陳列準則,、陳列技巧、搭配技巧學習的過程,。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習,。

半年來,，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會,，兩種培訓方式都各有千秋,。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合,，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧,，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗,，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓課程,。

2、開店工作指導,。新店從量尺寸開始,、后裝修、招人,、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最后都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好,，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要,。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

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點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感,，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié),，一點都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個,。這樣一來實在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎,。

5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。在商場內(nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好,。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果,。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導關(guān)注我日常的信息反饋報告,！

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動,。

b類店鋪：新款,、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績,。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右，以特賣為主,，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫存壓力。

2,、關(guān)于銷售業(yè)績,，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢,！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價商品,，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元,，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。

2015年4個多月,，僅銷售249406元,，258件。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪,。

至于蕭山開元店,、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜,。

其他各店鋪不一一分析,，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌,、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián),、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財務(wù)提供報表,。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這半年的工作歷程,，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題,，為了更好的完成工作,，特對階段性的工作進行以下總結(jié)。

剛到公司時，對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助和培訓下,，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓的重要性,。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處,。作為企業(yè)的一名督導,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的督導,，并且努力做好自己的本職工作。

種心理溝通,，眼神交流,，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作,，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀,。

而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色,，而終端真正做到畫眼點睛,，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺,。

半年的時間里，我得到了很多感謝所有對我?guī)椭^和支持的領(lǐng)導及同事們,，謝謝,！

最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！

2012年12月5號

本學年我院自律會督導部的工作主要分為文明督導和出勤統(tǒng)計兩部分,。

文明督導主要是日常督導。在日常督導方面,，我部門每周都抽選早上安排10-12個督導人員分別于教學樓的每一層,、門廳和樓道口進行督導,。督導的內(nèi)容為：帶早餐、穿拖鞋,、遲到等,。在日常督導過程中，督導人員都按要求帶?；蘸投綄?，不穿拖鞋，工作積極,，能積極地記錄,，制止帶早餐，穿拖鞋的行為,。另一部門工作則是監(jiān)督草坪,，維護草坪工作，我部門每天安排2-3個人與各系自律會同學合作,，在教學樓與食堂中間的草坪周圍監(jiān)督,，并且能夠及時阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學,，拍攝下同學踩草坪的不文明行為并給公布,，予通報批評。通過我們的努力,，使絕大部份同學的素質(zhì)有了提升,。

出勤統(tǒng)計方面,，督導部每周一對班級進行抽選升旗出勤情況進統(tǒng)計,，并每周作一次匯報。,，每月,，督導部都會對每個班級進行不定期的抽點，以提高升旗出勤率,。

督導部還每周進行會議,，總結(jié)前一周的工作，布置下一周的任務(wù),。

在本部門工作之余,，我院督導部還參加一些公共工作。如自律會辦公室值班,，各活動的場地布置,，現(xiàn)場維護。同時,，我們還積極參加學院的工作,，如各個晚會活動上的秩序維持,，部門干事之間工作積極受到了學院領(lǐng)導的好評。還有積極我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動,，在工作中我們部門干事工作積極,，善于提出一些可行性建議，使得我們督導部對學院更有貢獻,。還多次受到了自律會委員會乃至學校的表揚,。在課余我們?yōu)榱舜龠M部門的交流和溝通。我們出去小聚,，在聚會上各個成員之間都敞開心扉,，相互認識，相互交流,，并且對部門的'工作都提出自己意見,，一起拍照留影，并且實現(xiàn)了那句話,，工作期間我們是同事,，在工作外我們是朋友。

以上就是我們督導部本學期的主要工作及活動,，我們會再接再厲,，爭取將工作做到最好

而對于我自己的工作，我認為自己所做的還遠遠不夠,，在新的一年,，我會和各位一起再接再厲，爭取將工作做到最好,。

以下為我院督導部工作的圖像記錄：

部門兄弟每日中午頂著烈日在草坪周圍做值日工作

教育督導室工作總結(jié)

各位領(lǐng)導：

我縣教育督導室成立于1984年,隸屬教育局,股級單位,現(xiàn)有人員3名,，包括股長、副股長,、股員各一名,。全縣有市督學3名，縣正科督學2名,，有兼職督導員34名,。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導規(guī)定〉的實施意見》，提出成立人民政府教育督導室的申請,。目前,，縣領(lǐng)導就成立祁縣人民政府教育督導室進行了專門會議，李丁夫就此做了明確指示,，縣編辦已就相關(guān)請示手續(xù)上報至市政府,，待市政府審核批準后，便可掛牌成立,。

一年來,，我們教育督導室堅持以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動力,緊緊圍繞,、縣政府提出的創(chuàng)建教育強縣目標及教育局總體工作思路，認真履行教育督導“監(jiān)督,、檢查,、評估、指導”的職能,，積極施行學校發(fā)展性督導評估和全縣教育工作年終綜合評估,，圍繞全縣教育的中心工作、重點工作自覺開展隨時隨機的過程性專項督導,，使教育督導工作為完成我縣教育目標任務(wù)起到了較好的促進作用,。

下面就督導室一年來的工作向各位領(lǐng)導做一匯報：

一、多-維度為學校定位,，創(chuàng)新督導評估機制

為全面了解教育的整體運行情況,，對縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導班子和學校管理做出全面客觀公正的評價，并建立和完善后備干部選拔機制,，根據(jù)上級精神和素質(zhì)教育目標體系,，我們在多方調(diào)研的基礎(chǔ)上出臺了《學校教育工作評價體系》，評價體系呈多視角,、全方位,、分層次的特點，采用上評與下評相結(jié)合,，定性與定量相結(jié)合,，縱向考核、橫向考核相結(jié)合,，民主測評,、實地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式,，采用了以“評”為主 “上評,、下評、互評,、測評” 的新形式。10年3月,，由督導室牽頭,，分五個檢查組，利用一周時間,，對全縣所有高中,、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校,、縣直屬幼兒園共34個單位進行了全面的評估,。采用該評估方式后,，因為對各學校的校長職責履行情況、班子運行狀況,、學校教育教學管理等做了比較準確的定位,，所以該體系得到了學校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認可。呂梁市交城縣督導室的領(lǐng)導,，多次來我縣取經(jīng)學習,。日前，已對這一評價體系作了進一步完善,，在本次省,、市對我縣檢查過后，開始對我縣所有縣直學校進行評估,。

二,、圍繞中心工作，做好過程性隨機督導

為完成我縣每年的教育目標任務(wù),，10年初,，我們教育督導室根據(jù)省、市教育工作會議精神,，參照晉中市政府,、晉中市教育局對我縣的教育工作任務(wù)，圍繞,、縣政府創(chuàng)建教育強縣的目標和縣教育局領(lǐng)導確定的本年度教育工作總體思路,，綜合教育局各股室意見，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標任務(wù)書》,，把我縣的教育工作任務(wù)分解細化到相應(yīng)的股室,、學校，并在全縣教育工作會議上由教育局長與相關(guān)學校校長簽定目標任務(wù)書,。為推進目標任務(wù)的落實,，我們督導室還實行項目管理的辦法，落實項目責任制,，督促各學校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計劃書,，制定出完成各項任務(wù)的措施、時間,、責任人,、逐月安排表。在一年中,，我們開展對學校的過程性隨機督導,，根據(jù)學校工作任務(wù)計劃書到學校對照檢查，有的放矢,。對按計劃完成任務(wù)的學校,，我們還坐下來與學校領(lǐng)導一起研究新的發(fā)展目標,，促進學校張揚個性，彰顯特色,，對完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時間的學校,，要求學校領(lǐng)導找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡,、現(xiàn)狀和趨勢,，尋求發(fā)展的切入點，形成文本,。同時我們對在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患,、教學管理混亂、教育經(jīng)費使用不當?shù)葐栴}當場給學校留下書面“備忘錄”,。以上工作實際也是我們督導室每年的常規(guī)工作,。根據(jù)目前我們過程性隨機督導的情況看，2015年我縣各學校的工作目標任務(wù)已基本完成（詳細的情況要等年終檢查后決定）,。一年來,，我們本著大學校一年最少督導兩次，小學校一年最少督導一次的原則,，全年共下鄉(xiāng)63天,，深入學校134所（次），為16所學校留有備忘意見74條,。

三,、抓住重點，著力推進義務(wù)標準化學校建設(shè),。

我縣義務(wù)教育標準化學校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點工作,，同時也是我們督導室的重點工作。一年來,，在標準化學校建設(shè)中,，我們本著“嚴格標準、服務(wù)學校,、軟硬并舉,、發(fā)展內(nèi)涵、突出重點,、全面推進”的原則,，按照督導職能，重點進行了專題研究,、全面督查、重點指導,、幫助整改等工作,。專題研究就是從督導評估和學校實際出發(fā),，會同教育股和個別校長對評估體系a級指標、b級指標和細化的125項c級指標進行了認真研讀,，并將各項指標完成率與我縣的實際情況進行了分析和模擬打分,。這樣做一方面能讓學校更好地了解和落實各項指標，方便自評整改,；另一方面也便于督查人員掌握標準進行檢查,。全面督查就是按照全縣標準化學校建設(shè)的總體部署，結(jié)合工作計劃進度,，以我們督導室牽頭,，組織相關(guān)股室10余人，在局領(lǐng)導帶領(lǐng)下,，分別于5月,、7月、8月和10月,，對47所重點學校先后進行了4次以檔案建設(shè),、功能室建設(shè)、儀器配套,、校園文化建設(shè)為主題的專項督查,，在督查的同時，我們給學校作及時反饋,，留下書面指導意見,。在每次對所有學校檢查過后，我們通過下文的形式進行全縣通報,。特別指出的是,，教育局利用督查結(jié)果，設(shè)立了13項制度,，如通報制度,、獎罰制度、黃牌戒免談話制度等,。對在督導檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學校,，對其領(lǐng)導予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的學校領(lǐng)導予以免職或調(diào)整工作崗位,。曾有兩名校長,，因工作滯后做了戒免談話。對工作落實,、任務(wù)完成好的學校,，給予表彰獎勵，教育局對9所在義務(wù)教育標準化學校建設(shè)中做的好的學校進行了3000-10000元不等的獎勵。重點指導,、幫助整改就是在檢查中對發(fā)現(xiàn)問題較多的學校,，專門抽出時間，抽出人員有針對性的指導,。在督查中,，幫助整改方面的工作我們做的比較多，因為各學校標準化建設(shè)的積極性非常高,，很多學校主動請求督查,，因此重點指導也有了普遍性。通過標準化建設(shè),，我縣各學校都發(fā)生了巨大變化,。學校的硬件建設(shè)，特別是學校的規(guī)范化,、精細化管理更是上了一層樓,。在去年的驗收中，我縣義務(wù)教育標準化建設(shè)工作以935分的高分順利通過初評驗收,。剛才縣領(lǐng)導與教育局領(lǐng)導都已講道,，我就不再重復了。一年來,，僅該項工作,，我們督導室牽頭組織，到47所重點學校的督查達1554人次,，為學校提出的書面反饋意見書124份,，下發(fā)全縣工作通報4次。

四,、開展專項督導與調(diào)研,，有的放矢進行整改

（一）對民辦學前教育機構(gòu)進行專項督導 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對現(xiàn)有民辦學前教育機構(gòu)進行清理整頓的通知》精神,由督導室、教育股,、統(tǒng)籌辦,、財務(wù)、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組,，對全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施,、教職員工、園務(wù)管理,、保教水平等進行了專項為期一周的檢查,，對存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見，并雙方簽字,。此次督查,，在一定程度上規(guī)范了學前教育辦學行為,，促進了民辦幼兒園的健康發(fā)展。

（二）對高中新課程改革實驗進行專項調(diào)研 2015年9月,，我縣高中全部進入新課程改革實驗階段,，對教育督導來講也是新內(nèi)容,、新任務(wù)和新課題,，為了準確掌握高中課改的走向，發(fā)揮督導的作用,，我們根據(jù)晉中市政府督導室《關(guān)于普通高中新課程實驗新學年準備工作督導檢查的通知》精神,，會同教研室、教育股有關(guān)人員于2015年9月,，對我縣祁縣中學,、祁縣二中、東觀中學實施新課程改革的進展情況進行了摸底調(diào)研,，并撰寫了《祁縣高中新課程改革實驗情況報告》,，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況、新問題,，促進課改健康發(fā)展,，全面提升教育質(zhì)量。

（三）學校體育衛(wèi)生及中小學安全,、寄宿制學校食宿管理等專項督導 為了貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學體育工作督導評估指標體系（試行）》,，根據(jù)山西省人民政府教育督導室《關(guān)于對全省中小學體育工作進行督導檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導室《關(guān)于對全市中小學（幼兒園）安全工作,、寄宿制學校食宿安全管理,、學校體育衛(wèi)生工作進行督查的通知》的文件精神，11月,，我們督導室會同教育股,、勤工股、政教股等組織十余人分五組對所有學校的體育,、衛(wèi)生,、學生食宿、化學藥品管理和安全等工作進行了為期3-5天的專項督查,，并形成專項督查報告,。進一步加強了學校規(guī)范辦學行為，強化了學校安全管理,。

（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會專項督查 為開好在我縣段家窯小學舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會,我室人員在王鋼副局長的領(lǐng)導下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與,，從前期文字方案到后期現(xiàn)場會實地召開,從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個細節(jié)，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學校督查,，更以主人翁的姿態(tài)為學校提供服務(wù),。此項工作,，我們隨機督導達11次，由于局領(lǐng)導的高度重視和我們督導工作的到位,，使這次高規(guī)格的會議圓滿召開并得到了較高評價,。

在教育局的領(lǐng)導下，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù),，如9月的學校開學檢查,，5月、10月的學校校舍安全排查,，以及高考,、中考、會考等大型考試,。我們還迎接了晉中市教育局,、晉中市人民政府督導室對我縣高中新課程改革實驗的專項督查；迎接了晉中市教育局,、晉中市人民政府督導室對我縣學校體育衛(wèi)生及中小學安全,、寄宿制學校食宿管理等的專項督查。

各位領(lǐng)導：

市場督導的工作總結(jié)篇二

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的10月份，我走進了xx,，成為一名市場督導,，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了,，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作,，心得體會有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

我進入公司后,，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓后,，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是xx,，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務(wù),。

一)年終答謝會

初到xx，我的心情期待而忐忑,。我到達時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。

會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到xx網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后,，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力,。

會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬,，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二)市場服務(wù)

我在xx市場一共出差了一個多月，服務(wù)了5個店家,，3家日化店,，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分,，xx、xx彩妝相對來說都是高價位的,。

我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,，幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。

因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想,，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。xx出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階。

在xx這份工作,，并不是我踏入社會大學的第一份工作,，我換過好幾份工作。個人簡歷能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺。

在和大家的相處中,，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗,，銷售是一門永遠也學不完的課程,，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產(chǎn)品,。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中,，學會了去了解顧客的消費能力,，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。

慢慢的認識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展,，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。

這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記....

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望的,。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面,。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計劃：

一)在銷售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,，提高自己的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣，為店家,，代理商，公司和自己贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通,，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁,。

二)在講課方面，要提高個人自身影響力,，鼓勵店員學習,，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中，我一定會努力配合,、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來,，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望,。請大家拭目以待,。

我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名市場督導的職責,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名督導，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習,，隨著公司規(guī)模不斷的擴大,，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習,，我總能提前學習好各方面的能力,，為下面的員工做好指導。

要做好了員工的管理,，指導工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，半年下來,，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。

這是一個很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容,，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好,，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),，我要從以后的工作中吸取教訓來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范,。

2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,，平時的人流量也是比較大的,，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對,，同時我想對保潔的管理我也做得不到位,。

3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西,。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕,。

xx年已經(jīng)過去，在即將到來的20xx年,，我會積極抓好一級工作,，給領(lǐng)導分憂，做為一個督導,，能夠在營業(yè)員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事,，不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。

市場督導的工作總結(jié)篇三

進入公司快半年時間,，由最初的坐在辦公室看文件,，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作,，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

1,、2月份剛進入公司,，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責,。作為市場督導,，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷,，哪些滯銷都要清楚,，同時還要具備一定的專業(yè)知識,，演講技巧。再者,，要保持積極,，持之以恒的工作心態(tài)。

2,、3,、4月份出差本省、四川,，重慶等地,，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中,，也發(fā)現(xiàn)很多問題,，包括貨品，專柜形象,，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶,，必須有專業(yè)的知識,，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好,。

3,、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束,，提升最快的是對貨品的陳列方面,。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步,，也分清三個品牌不同的陳列風格,。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列,，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握,。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習,，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習,。

4、6月份出差武漢,，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售,。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀,，基本可以流暢地講完課程,，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法,。在駐店期間除了培訓,，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品,，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗,。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,，特別是做培訓的時候,，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說,，皮具行業(yè)了解尚淺,，要學習的還有很多。正因為這樣,，我必須以十足的熱情和努力,，不斷提升自己。

下半年工作計劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展,，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識,，熟悉新貨品的銷售情況,。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉,。

2,、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化,，產(chǎn)品風格,，產(chǎn)品價位以及銷售情況。

3,、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況,。

4,、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去,，提高自己的管理水平,，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

市場督導的工作總結(jié)篇四

通過近期對我所負責賣場的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清,，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況,，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能,。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認識,，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負責人,、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個市場督導人員,，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應(yīng)該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面,，進行簡單有效的銷售技能培訓,。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,，我們給他們進行幫助培訓,，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們,。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時,，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧,。通過這樣的培訓,，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高,。通過多次的成功,，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高,；以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷,，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的,。

（3）靈活促銷

目標專一、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客,，達成銷售,。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能,。顧客能走進賣場,，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的,。這個時候,，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達成向他推薦手機的目的,。

這里的靈活促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離,，進一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡述，就是巧觀顧客,，當機立斷,。

第二，可能是來買手機的,。這里,，又可分為兩種，一種是想買,，但沒帶錢的,；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的,。這里的.靈活促銷,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉,，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難,，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費,。簡述之，即情感互動,，和諧營銷,。

一、督導工作總結(jié)

1,、培訓,。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓,，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對陳列準則、陳列技巧,、搭配技巧學習的過程,。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓,，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習,。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓,，也深有體會,，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓,，因為沒有跟實際結(jié)合,，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓,，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗,，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓課程,。

2、開店工作指導,。新店從量尺寸開始,、后裝修、招人,、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點我想要再次提出來,，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細節(jié),，一點都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,！

4,、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運時不被打碎,。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好,。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果,。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導關(guān)注我日常的信息反饋報告,！

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動,。

b類店鋪：新款,、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績,。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右,，以特賣為主,，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力,。

2,、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢,！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價商品,，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元,，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,，定格為a類店鋪,。

2015年4個多月，僅銷售249406元,，258件,。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中,，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月,，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪,。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少,，2011年建議直接撤柜,。其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián),、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財務(wù)提供報表,。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

市場督導的工作總結(jié)篇五

進入公司快半年時間,，由最初的坐在辦公室看文件,，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作,，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

1,、2月份剛進入公司,，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責,。作為市場督導,，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷,，哪些滯銷都要清楚,，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧,。再者,，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài),。

2,、3、4月份出差本省,、四川,，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪,。在這過程中,，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品,，專柜形象,，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶,，必須有專業(yè)的知識,，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好,。

3,、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束,，提升最快的是對貨品的陳列方面,。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的`陳列有了很大的進步,，也分清三個品牌不同的陳列風格,。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列,，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握,。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習,，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習,。

4、6月份出差武漢,，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗,。在武漢駐店期間,，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程,，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓,，大部分時間都是做銷售,，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列,；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗,。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,，特別是做培訓的時候,，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。 對我來說,，皮具行業(yè)了解尚淺,，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力,，不斷提升自己,。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改進的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的團規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

1,、自我學習力不夠，總是需要鞭策

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法

3、對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié)，采用和實施

1,、合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

3,、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松,。

以上就是我對20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標而努力,！

市場督導的工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年xx月份,，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改進的地方以及解決方法,。

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的`幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

這一年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為下一年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

1,、自我學習力不夠,，總是需要鞭策

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法

3,、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié),，采用和實施

1、合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃

3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對20xx年這一年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下一年的工作,，為自己的目標而努力,！

市場督導的工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年12月份，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改進的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

這一年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為下一年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則,，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

1.自我學習力不夠,，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法

3.對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié),，采用和實施

1.合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

3.在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對20xx年這一年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下一年的工作,，為自己的目標而努力!

市場督導的工作總結(jié)篇八

本人自xx年擔任公司市場督導后,，到現(xiàn)在已有x年了。為了進一步實現(xiàn)工作上的自我提升,，現(xiàn)將2015年的工作情況作如下匯報,。

一、工作情況

本年度在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和廣大同事的大力支持下,，本人緊緊圍繞工作目標,，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項工作任務(wù),。無論干什么工作,，我都以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好。今年以來,，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好運營管理

負責收集,、審核二級區(qū)域月度運營計劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績效指標設(shè)定及結(jié)果核對,。

(二)加強促銷管理

提高銷售業(yè)績,。重點是對二級區(qū)域的營銷工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷計劃,，跟進并督促促銷計劃的執(zhí)行情況,，保證促銷工作的順利實施。

(三)網(wǎng)絡(luò)管理方面

一是追溯、校驗二級區(qū)域終端管理指標;二是追溯,、校驗二級區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標。

二,、工作計劃

(一)將學習擺在首位,，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力

一方面，要繼續(xù)學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，增強對市場的敏銳力,，并將理論積極運用到工作實踐當中，更好地完成本職工作,。另一方面,，要多總結(jié)經(jīng)驗教訓，積累工作經(jīng)驗,，為今后的工作打好基礎(chǔ),。

(二)沉著冷靜，保持良好的心態(tài)

對于各種工作難題,，首先要克服急躁的情緒,，戒驕戒躁，保持冷靜,，調(diào)整好心態(tài),，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來迎接不同的挑戰(zhàn),。和同事們積極交流,，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力,。

(三)確定目標,，強化創(chuàng)新意識

作為啤酒市場督導，我必須根據(jù)公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標,，并全力以赴地去實現(xiàn),。同時，要增強創(chuàng)新意識,，改進自己的工作方式方法,，不斷提高自身的工作水平。