報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

酒店銷售部經(jīng)理述職報告2021最新完整版篇一

**年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年,，也是我店營銷史上最為艱難的一年,，若干五星級酒店開業(yè),，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn),、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力,。一年來,，在店領導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下,，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn),，拼搏工作,，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元,，沒有完成好全年的經(jīng)營任務，成為大家共同的遺憾,。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,，總結經(jīng)驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面,。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假,，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn),，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關注銷售市場,，但是收效甚微,，期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創(chuàng)造好未來,，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報,，望領導和同事們批評指正,。

一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場,。

**年，作為銷售主管的我,，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適,，持續(xù)堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后,，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作,。在客房銷售方面主要做了以下工作,。

1創(chuàng)新思路,，創(chuàng)建自己的特色服務,。結合市場競爭實際,，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目,，得到店領導大力支持。1月份,，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”,，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺,，免費為出港客戶解疑答惑,，并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接,、送機服務,、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務,，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元,，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率,，推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長,。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好,，客戶回頭率較高,，周邊省會城市增加較多。

2總結提高,，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度,。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效,。每月召開銷售經(jīng)營分析會,，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析,，及時查找銷售工作中存在的問題,，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,，有依據(jù),、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉,，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息,，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與**,、**,、**、**,、同程等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作,，并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡市場,，取得顯著成效,，今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動,，積極征求客戶意見，提升服務質量,，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度,，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,， 4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議**家,，新簽協(xié)議占比超過**%,。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券,、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系,，挽回了部分協(xié)議客戶,。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升,。

起草制定了**年宴席促銷方案,，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售,，到住宅小區(qū),、新建樓盤、婚慶公司,、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景,、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀,、紅地毯、香檳塔,、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標,，打造民航特色宴席,，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%,。同時,，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種,，以客房帶動餐飲銷售;另外,，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高,。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%,。

三強化管理，極力建設高素質的專業(yè)銷售團隊,。

結合酒店實際，對銷售日報表,、拜訪計劃表,、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改,，完善員工日常工作內容，便于監(jiān)督考核,，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練,，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告,，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高,。一年來，銷售團隊敬業(yè),、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務,，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶最好的體驗,。

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