方案在解決問題,、實現(xiàn)目標,、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行,，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇,。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院營銷推廣方案篇一

1,、打造肝病治療專業(yè)品牌,，建立差異化競爭優(yōu)勢，以品牌取勝,，控制市場份額,，取得滿意的銷售業(yè)績。

2,、提高員工對醫(yī)院的認同感和成就感,，促進員工提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

策略：早期介入促銷服務項目容易產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但短期性,，不利于醫(yī)院品牌建設。這是一個品牌和銷售業(yè)績的問題,。品牌促進銷售,。

品牌定位應符合消費者心理：選擇醫(yī)院消費就像購買產(chǎn)品一樣，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（最好有品牌聲譽）,。想想醫(yī)院的權(quán)威和專業(yè),。醫(yī)療服務是一項特殊的服務，與人們的生活息息相關(guān),。消費者更關(guān)注她的技術(shù),、專家、療效和其他優(yōu)勢,，而不是產(chǎn)品的使用功能,。它位于中國肝病治療的前沿,，符合消費者的消費習慣。高定位打造好品牌,。高定位,、高起點決定高遠發(fā)展,。定位是醫(yī)院打造特色品牌的基礎(chǔ),。展示自己的力量和潛意識對自身潛力的要求。

口號：xx中醫(yī)肝病醫(yī)院,，成為中國肝病治療的領(lǐng)導者,。

專家、技術(shù)裝備,、療效,、榮譽稱號、與權(quán)威機構(gòu)合作,、學術(shù)研究權(quán)威,、承擔科研課題等，這些都是品牌策劃必須提供和宣傳的資料,，讓患者在體驗到醫(yī)院帶來的服務后,，對醫(yī)院品牌有一種認同感。對病人來說,，最重要的.是醫(yī)生和護士的服務以及醫(yī)院其他工作人員的努力,。

因此，醫(yī)院的所有員工必須清楚地理解品牌和品牌口號的含義,，并同意這樣的概念,。根據(jù)醫(yī)院的品牌理念，制定醫(yī)生和其他員工的工作規(guī)范,。醫(yī)院運營商有必要根據(jù)實際運營過程中出現(xiàn)的問題,，調(diào)整品牌工作規(guī)范，使品牌工作切實可行,。品牌廣告策略：平面,、電視、廣播,、戶外,、醫(yī)院雜志、網(wǎng)站,、印刷品,、活動推廣、醫(yī)院歌曲等,。

我們應該能夠說服患者來看病,，讓患者體驗中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的強大實力,。就市場特征而言，我們是一家大型國際肝病醫(yī)院,，正在打造中國肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢,。這明顯區(qū)別于其他醫(yī)院，各類醫(yī)院（定位）也是大中型醫(yī)院的肝病科,，我們做的是別人還沒有做過的,。從區(qū)域戰(zhàn)略的角度，我們將在全省范圍內(nèi)開展更精細的營銷活動,，利用新聞炒作和廣告轟炸,。市場切入點：依托品牌傳播、新聞炒作醫(yī)院特色,，努力聚焦陜西中醫(yī)肝病醫(yī)院研究院的知名度,。

分為四個階段：市場引入、擴張,、成熟和推廣,，持續(xù)一年。旨在將醫(yī)院推向市場,，讓患者從了解醫(yī)院（第一階段）開始,，普遍認識到醫(yī)院（第二階段）在生病（第三階段）時會來我院,，最終達到患者愿意或長期固定在我院,，并推薦他人來我院（第四階段），形成醫(yī)院品牌,。

以開盤為時間分隔線,，分為開盤前策略和開盤后策略。目的：通過活動聲勢,，讓人們了解我院,，深入了解醫(yī)院，關(guān)注醫(yī)院的知名度,，開展充分,、熟練的廣告操作和推廣活動，吸引患者前來就診,。

開業(yè)前：

1,、舉行大型新聞發(fā)布會

2、滾動字幕轟炸：第二天發(fā)射,，持續(xù)24天,。通常關(guān)注新聞和電視劇。每天放6次左右，根據(jù)實際情況調(diào)整,。注：本計劃的溝通不應與開放時間過長分開,。它不應該脫離時間太長的電影和電視上的鏡頭和印刷廣告上的版本。一般不超過兩周,，最好控制在10-14天內(nèi),。就連電影和電視都在鏡頭上，平面版和開場,，但滾動字幕繼續(xù)出現(xiàn)在鏡頭上,，并繼續(xù)產(chǎn)生影響。

3,、30萬年薪;配合醫(yī)務人員的招聘,，但要求較高,。目的：吸引媒體關(guān)注和炒作,。醫(yī)院ceo招聘條件：博士學位、mba學位,，曾訪問過三個以上國家,，外交資源豐富，精通兩門以上外語,，擔任三一醫(yī)院副院長5年,。

開幕式：

1開幕式

2、公關(guān)策略：200名患者免費體檢,。目的：創(chuàng)造人氣,。免費體檢項目：肝功能、二級半,、dna定量檢測均免費,。想法：邀請媒體記者參加開幕式，報道;200名患者的免費體檢活動;;同時,，適當?shù)卦谄矫鎻V告上進行宣傳,，調(diào)動人們的參與意愿。

3,、大肆宣傳,；免費治療肝病患者;。事件原因：一名肝病患者長期患有肝病,，前往多家醫(yī)院治療,，但無法治愈。而且債務很高?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)談傳媒,。目的：通過向患者提供人道主義援助：免費治療肝臟疾病，這是一種相對廉價的宣傳，以吸引媒體關(guān)注,，建立醫(yī)院的知名度,，并進一步加強醫(yī)院的聲譽。同時,，如果患者的形象合適,，借助他在媒體上的人氣炒作，讓他成為醫(yī)院影視廣告中的“演員”,，宣傳效果會更好,。

4、廣告策略和平面媒體的一些想法：以慶祝醫(yī)院成立為主題,，全面提升醫(yī)院實力,，打造中國肝病治療第一品牌，開展宣傳活動,。電視媒體的一些想法：1分鐘,，簡要的材料和突出的主題。由影視廣告公司拍攝制作,，效果更佳,。并穿插醫(yī)院實力提升。讓觀眾了解醫(yī)院的開業(yè)情況,，對醫(yī)院有一個初步的了解,。一舉兩得。

開放后,，力量媒體投放策略：以品牌傳播為主導,，聚焦醫(yī)院實力，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上,，維護和提升醫(yī)院聲譽,。注：媒體時間的選擇主要基于包裝。電影和電視廣告帶的策劃和制作,。

品牌：5秒或10秒,，此廣告也將成為其他廣告的標準廣告。理念：品牌實際上是品牌定位的傳播,。宣言：30秒,。廣告可編輯為5秒、10秒和15秒,。想法：不同的角色,、不同的主角、不同的語境和環(huán)境見證了這一過程,；治療肝病,，我選擇了古代中醫(yī)肝病醫(yī)院;。雖然它很粗俗，但很容易通過反復播放來傳播流行,。參考褪黑素的概念,。

強度：1分鐘/1、5分鐘,。為什么不使用3;5分鐘,？

原因：5分鐘太長，已經(jīng)成為一個小節(jié)目,，所以廣告主題的表達不突出,。成本很高。第二,，電視臺調(diào)整時段不方便,，一分鐘也可以反復播放，效果更好,。

廣告片制作形式：新聞報道,。理念：創(chuàng)造性運用新的廣告風格，大膽創(chuàng)新醫(yī)藥廣告?zhèn)鞑ツＪ?，開創(chuàng)醫(yī)藥廣告業(yè)態(tài)先河,。盡量邀請陜西有影響力的新聞節(jié)目主持人，如陜西新聞頻道的新聞主持人主持新聞報道,，讓記者現(xiàn)場報道。這樣,，新聞主持人和記者一起唱歌,，傳播效果好于單純直接的實力傳播效果，可信度和吸引力更強,。

醫(yī)院營銷推廣方案篇二

一,、市場分析

我縣總?cè)丝?3.8萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人,，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn),、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn),、大營子鄉(xiāng),、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn),、新城子鎮(zhèn),。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個，人口相對集中,。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院,，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務中心1所，社區(qū)服務站16所,。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主,，社區(qū)服務中心及社區(qū)服務站以社區(qū)服務為主，同樣享受醫(yī)保,、社保,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達94.9%,。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決,。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候,，消極地等待顧客（病患）上門,，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力,。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營,，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設法吸引病人,。要想立于不敗之地,，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平的基礎(chǔ)上,，通過多方潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象,，做到外樹形象,、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民,。

二,、醫(yī)院現(xiàn)狀

營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫(yī)院一個部門的成立,，必須發(fā)揮它的功能,，對內(nèi)了解與宣傳，對外營銷與調(diào)查,，拉攏病人和挖掘潛在的客戶,。

（二）內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的宣傳內(nèi)容少,，如：宣傳欄,、宣傳板塊,。對外宣傳不夠，面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈,，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的,，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符,，埋下了患者不信任的重重危機,，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段,，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依賴正確的市場定位,、超前的服務理念、先進的管理模式,。

（三）沒有維護好醫(yī)院自己的顧客,，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務有待提高,，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處,。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道,，問導診護士去”,。其實當時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓！而且態(tài)度非常生硬,！就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客,，甚至更多。病人可以沒有我們醫(yī)院,，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人,。

三、市場營銷策劃方案

（一）營銷思路

攻方向,，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴展,，強化“林西縣醫(yī)院”特色品牌,，加大品牌推廣力度，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者,。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向,，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。

（二）具體實施方案

1,、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色,，以林西縣各社區(qū)為目標地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場,。以宣傳?？?、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室,，同時帶動其他科室的發(fā)展,。通過舉辦健康講座、健康檢查,、社區(qū)義診,、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳,、聯(lián)絡,，把醫(yī)療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治,，擴大醫(yī)療市場,。

2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村,，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提,，增進業(yè)務平臺,，實施資源共享、優(yōu)勢互補,，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平,，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認知。

3,、建立完善的服務體系,，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的,，這個中心就是讓顧客滿意,，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務質(zhì)量,，規(guī)范服務行為,，改善服務態(tài)度。

（1）醫(yī)院應設立投訴接待處,，負責接待處理病人的投訴,，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度,、忠誠度,、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利,。

（2）提高差異化服務,。為了吸引更多的顧客,，應為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足,，并超越他們需求的期望值,，達到高度滿意，以差異取勝,。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務方便快捷,，努力消除“三長一短”（掛號收費時間長、候診時間長,、取藥時間長,、診療時間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī),。隨著社會的發(fā)展,，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高,，維護好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生,，為患者提供舒適、整潔,、溫馨,、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要,；推行面帶微笑服務,，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱,，而不是叫-床號,。這些親情化服務會讓患者體會到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度,。

（3）建立“以病人為核心,、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務為重點,、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查,。定期對住院、門診病人進行滿意度調(diào)查,，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計,、分析,、公布，并提出改進意見,，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務水平,，擴大醫(yī)院病人收容量,，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

列體檢卡,，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠,。針對不同人群設置不同名稱、體檢內(nèi)容和價格,，比如針對普通人群的常規(guī)體檢,、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢,、針對工薪階層的健康體檢,，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議,。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥,，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個性化的保健與治療方案,，來吸引龐大的社會群體,，拓展醫(yī)院業(yè)務，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和品牌效益,。

5,、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展,，宣傳是不可缺少的,。構(gòu)建媒體宣傳平臺，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系,，采取媒體報道,、宣傳欄、宣傳手冊,、宣傳片等不同的宣傳方式,，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色專科,、品牌服務,、新技術(shù)、新項目,、醫(yī)院名醫(yī)等,。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作,，引導患者方便就醫(yī),，達到不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力,。

2015年7月1日

一,、合肥醫(yī)療市場總分析

近2年來,，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查,，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展,，從以下幾個方面分析：

1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動,，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動,，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動,，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等,。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式,。

2,、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置,，各單位的市場隊伍不斷壯大,，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),，全省范圍的市場開拓逐漸擴大,，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。

4,、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營,，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄,；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務,，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可,，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診,。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持,，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險,、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多,。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈,！

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階,，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理,、門診量,、病床使用率、介入手術(shù)量,、外科手術(shù)量等,。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營,，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績,。

1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后,，由于分科更加詳細,，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間,、醫(yī)生與護士之間,、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間,、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,，對具體工作存在一定影響。

2,、門診量在門診量上,，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看,，星期一,、二、三,、四上午門診量相對比較好,，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少,。每天下午門診量都不好,，基本上很少有病人來就診。

3,、病床使用率全院共有5個科和一個icu,，總共病床在160左右。除4,、5,、6、10、11,、12這幾個月病床使用多一點以外,，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右,。而且在住院病人中,，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人,，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較,。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導管室的需求,，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,，市場部在這方面起到很重要的作用,，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多,。 以上院目前情況分析不一定完全正確,，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低,、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少,、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等,。

三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場操作解析

在合肥的醫(yī)療機構(gòu)中,，實行市場化操作的單位越來越多,，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉(zhuǎn)向直接面對絡醫(yī)生的聯(lián)絡，象省立醫(yī)院,、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部,，并且花大力氣去進行市場公關(guān)工作。同時,，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心,，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1,、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式,，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院,、友好醫(yī)院,、長征醫(yī)院等作為代表,，轉(zhuǎn)診提成相當高，在合肥及三縣地區(qū),，很多絡醫(yī)生都積極介紹,，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院,，除給絡醫(yī)生的高額提成外,，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費,，憑絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額,。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院,，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算,，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,，提高門診量和住院率,。

2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,，一般市場部人員都在5—7人左右,，市場部相關(guān)設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大,。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動,，花大力氣去與之接洽,，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,，進行公關(guān),，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導及主管醫(yī)生,，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ),。

四、我院市場操作解讀

我院市場部是合肥醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的,，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài),，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài),，甚至還比最初的市場部運作更差,，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

1,、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督,，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高,，沒有很好的與絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào),，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。

2,、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別,，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的,，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少,，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時,，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象,。

3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的,，因此費用的使用就成為重大問題,，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合,。但我院在這一方面控制相對比較死,，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象,，如果因為存在招待費用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開,，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。

4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵,，城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加,，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果,。以上是市場部存在的最主要問題,，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,，導致市場部業(yè)績一直不理想,。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述,！

五,、醫(yī)院門診量提高操作方式

民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低,，門診病人少,，改善方法：

1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院,。

2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,，并標出優(yōu)惠措施。

3,、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,，活動不在于能義診多少人,，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單,、化驗單等,，進一步做目標深入工作。

4,、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站,，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度,，從而達到來院就診的目的,。

六、醫(yī)院外圍市場營銷方式

醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,，針對目前院市場部的現(xiàn)狀,，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達到增加手術(shù)量的目的,。

1,、絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,，在對象上抓科主任或科負責人,，這樣對醫(yī)院的絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度,。從區(qū)域來看,，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生,；從對象來看,，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量，不能重復單調(diào)抓某一個人,，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診,。

2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導,，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議,，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān),，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡,，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系,，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個,，這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處。市場部人員統(tǒng)計目前醫(yī)院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市,，并積極加以對其領(lǐng)導及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進行積極聯(lián)絡與溝通,。對沒有簽協(xié)議的縣市，要盡快掌握其相關(guān)項目負責人的信息,，反饋于院領(lǐng)導,，這樣才能更好的完成公關(guān)。

3,、學術(shù)會議的組織學術(shù)會議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法,，建議在今年組織2次學術(shù)會議班，即第五屆愛心心臟病學術(shù)研討會和第一屆農(nóng)村心臟病患者預防與治療研討會,。選擇不同的對象群體進行有針對性的組織和交流,。

七,、市場部團隊組織

市場部團隊建設是成績的關(guān)鍵所在，針對目前市場部人員的工作表現(xiàn),，現(xiàn)作出以下建設和運作模式,，積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念，達到預期目的,。

1,、市場部人員組織（6—8人）擬訂負責人一名，設2個分部,，即門診和外圍門診2-3人,，需要有相關(guān)醫(yī)學專業(yè)人員，一名護士和2名醫(yī)生,。外圍3-4人,，有相關(guān)市場工作經(jīng)驗（目前市場部人員已達到，但是員工的工作沒有積極發(fā)揮,。）服從統(tǒng)一領(lǐng)導,。

2、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃,，安排好自己的出差時間,，并對該月成績做出估計，制定基本任務,、目標任務和超目標任務。市場部負責人根據(jù)本部門員工的目標計劃制定部門工作計劃,，并向主管院長匯報,，計劃實施過程中需要領(lǐng)導支持的積極爭取并最終完成。

3,、營銷計劃方案的制定與實施市場部負責人針對部門實際工作業(yè)績,，根據(jù)時間季節(jié)的變化，制定相應的營銷措施和方案,，報主管領(lǐng)導討論,、審批并最終實施。

八,、市場開拓費用預算

市場部開拓費用一直是各單位最為關(guān)注的問題,，我院同樣也不例外，對其控制相對比較

死,，在此項上沒有建立一個合理的辦法,，造成院領(lǐng)導的的信任壓力、工作人員的社交壓力等,，費用預算從以下幾方面控制：

1,、市場部費用來源院領(lǐng)導根據(jù)市場部工作業(yè)績,，按月?lián)芨督o市場部開拓費用，交由市場部統(tǒng)一管理,。市場部工作業(yè)績提留,，院財務每月按業(yè)績（總營業(yè)額）提留2%，業(yè)務提成提留5%作為市場部經(jīng)費,，交由市場部統(tǒng)一管理,。

2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時,，應首先向負責人說明開支理由,，并提出申請，通過主管院長同意后方可開支,，并且根據(jù)實際情況控制開支費用,。

3、費用報銷開支項目在控制范圍內(nèi)報銷,，報銷封面上要注明參加人數(shù),、時間、地點,，并附發(fā)票,，報負責人核實，主管院長簽字認可,。

九,、效果預測

通過主管領(lǐng)導的正確指示，市場部的系統(tǒng)化操作,，在5—8個月時間內(nèi),，門診量大幅提高，外圍市場開拓走向全面發(fā)展,。

（二）

一,、 概況分析

以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫(yī)院營銷的“潛規(guī)則”,。除了傳統(tǒng)的電視,、報刊、戶外,、絡等媒體,，雜志、短信,、公益活動等宣傳方式近年來也已是數(shù)見不鮮,，醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到泛濫的地步,，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強,，甚至不信任,，反感和排斥，這已成醫(yī)療廣告營銷的迫在眉睫的問題,。作為2015年底落成的民營專業(yè)男科醫(yī)院,，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”,？這是**現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問題,。

發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略,。廣告的無序的競爭導致市場的萎縮,。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)勢在于“?！弊趾蛢?yōu)質(zhì)的服務,，樹立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績,，醫(yī)院企劃營銷的實質(zhì)除了想方設法吸引病人,，還要“苦練內(nèi)功”，“以不變應萬變”,，即以不變的目標,，活躍的思維，不斷的創(chuàng)新,，適合不斷變化的市場,。

二、醫(yī)院整體形象定位

讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構(gòu),，這是醫(yī)院的整體形象定位,。雖然民營男科醫(yī)院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體,，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場,，因此理性的市場細分是關(guān)鍵,。醫(yī)院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：

1,、清晰的市場定位

“?？啤２?、專治”是民營?？漆t(yī)院的賣點，民營醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗爭,，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場定位,。換言之,，就是民營醫(yī)院應該清楚自己的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪,；自己能做什么,，不能做什么；堅持有所為有所不為,。()醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“?？啤２?、專治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中,，進行科學的市場細分和目標市場的選擇。不盲目跟風,，不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費普查,、優(yōu)惠診療”的低價路線，鎖定目標消費人群,，在來診數(shù)量上升趨勢同時確?；颊哔|(zhì)量，力求實現(xiàn)利潤最大化,。

2,、訴求準確的廣告策略

醫(yī)院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點側(cè)重：一是訴求獨特而單一,，即體現(xiàn)“?！钡膬?yōu)勢；二是優(yōu)化和整合媒體,，不能泛泛選擇,；三是堅持廣告的執(zhí)行力，即在投入的持續(xù)性,。四是廣告內(nèi)容新穎而獨特,，避免同其他醫(yī)院廣告的雷同，“不走尋常路”,。

3,、有層次、分步的廣告投放

醫(yī)院成立之初,，以電視,、報紙、電臺,、車體,、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進行市場預熱，隨后輔以絡、雜志,、114冠名,、短信等宣傳。以電視廣告為例,，起初以15秒,、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主,，逐漸加入3分鐘的電視專題片,，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區(qū)級電視臺投放角標和字幕廣告,，在受眾對本院有一定認知,，樹立起醫(yī)院的品牌形象之后，推出“看男科,，到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告,，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率,，加深受眾印象,。

4、多渠道的營銷渠道和公關(guān)手段

隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺,，廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端,、地面的推廣。需與本地區(qū)較高檔酒店,、洗浴等娛樂場所和各機關(guān),、企事業(yè)單位、學校建立良好的客情關(guān)系,，及時回訪發(fā)送宣傳資料,，力求把市場這塊蛋糕做大。

三,、廣告整體策略

廣告是爭奪市場的重要手段,，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合,，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果,。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：

（1）院內(nèi)宣傳

1,、在院內(nèi)向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構(gòu)出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值,，向來診及潛在患者宣傳本院,。

2、醫(yī)院走廊、侯診室,、輸液室,、各科室等懸掛展板，設x展架,，在采血窗口,、洗手間等設微型提示牌、漫畫等,，增添溫馨氣氛,。讓患者隨時觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象。

（2）媒體廣告

a,、平面廣告：

平面廣告版面力求宣傳主題明確,，有吸引力，版式設計獨特,，在眾多的醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色,。

a.統(tǒng)一vi系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象,，明確規(guī)定版式設計,；

d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用,；

e.內(nèi)容要貼近生活真實感人,，體現(xiàn)人性化特點。不是為了廣告而做廣告,，增強受眾的閱讀性,。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳,，系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營項目,。 具體分類：

形象類：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標本兼治，主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合,，重復受眾這樣的概念--“營口現(xiàn)代男科醫(yī)院,，因為只看男科，所以更加專業(yè)”,。

醫(yī)技類：主推專家與高端技術(shù),，以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣點，簡潔扼要地進行介紹,。 設備類：以國際先進水平的高科技,、現(xiàn)代化診療器械證實醫(yī)院的醫(yī)療實力，保證確診和治療效果,。

服務篇：以醫(yī)院環(huán)境,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務為核心,，突出我院全程陪診，病癥的化驗結(jié)果更加保密,，讓患者有溫馨如家之感,。

療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例,，說明診療效果,。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心,。

科普篇：對醫(yī)院主要治療的男科疾病進行科普宣傳,，講解它的發(fā)病原因和治療方法。 體檢篇：塑造醫(yī)院保護男科健康的形象,，為某一目標消費群體免費體檢,，并說明男性體檢的重要性。

b,、影視廣告

醫(yī)院在年初將所有15秒,、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發(fā)頻率,。

（3）其它類廣告

a.戶外媒體廣告：

在車輛出入市區(qū)的門戶位置設擎天柱廣告,，在繁華街道設護欄廣告；市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告,。

b.絡媒體：

定期更新站文章,，對品牌、功能進行全方位宣傳,，及時為咨詢患者解答,，通過病理分析，告誡其及早治療,，吸引其來院就診,。

c.廣播媒體：

以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放,，吸引城市周邊地帶的病源,。

一、市場調(diào)研

為了做好市場推廣工作,，作為市場營銷人員,，首先必須對市場進行全面的市場調(diào)研。只有對市場情況心中有數(shù),，才能做到有的放矢,。因此市場調(diào)研是營銷人員工作的第一步，也是極為關(guān)鍵的一步,。

（一）醫(yī)院情況

首先必須對我們醫(yī)院的情況有一個全面的掌握,。對醫(yī)院的歷史,，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置,、實力，經(jīng)營狀況以及未來的.發(fā)展趨勢都應該有一個較全面的了解,。因為在服務營銷的同時,，實際上是在向社會展示自己的醫(yī)院，所以對醫(yī)療服務需求者描述醫(yī)院是營銷人員必須的一項任務,。尤其是應該向服務對象說明醫(yī)院的特色,，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力,，我們的特長,。醫(yī)院的形象對你將來的服務營銷工作會有一個很好的促進。向醫(yī)療服務需求者出示一份設計精美的醫(yī)院介紹是我們營銷人員成功的第一步,。

（二）項目情況

營銷人員的第二項準備工作是詳細了解要推廣的醫(yī)療項目,。有關(guān)服務項目介紹的小冊子，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解,，市場部準備的資料均是營銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項目的途徑,。另外，醫(yī)院組織的資源整合培訓會也是營銷人員和各科室醫(yī)護人員交流,，了解醫(yī)院項目開展 ,、落實、執(zhí)行情況的絕好機會,。

在醫(yī)療項目產(chǎn)品的了解過程中,，對我們醫(yī)院自己科室項目的特點，本類服務項目營銷的共性,，本類項目與其它類項目的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)院營銷人員必須掌握的,。下面是市場營銷人員必須熟記于心的一些知識。

1,、本項目有別于同類競爭醫(yī)院項目的特點

2,、本類項目有別于其他類競爭項目的特點

3、本類項目的發(fā)展趨勢

（三）市場情況

這部分情況的市場調(diào)研比較復雜,，調(diào)研內(nèi)容也比較多,。我們市場營銷服務的最終目的，就是展示醫(yī)院 ,，贏得口碑,，滿足需求，開發(fā)增值,。因此,，了解市場的情況對于我們市場推廣和服務醫(yī)療至關(guān)重要,。下面的各項內(nèi)容是營銷人員必須明了在心的：

1、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院,？三甲,、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少？（其它營銷渠道）

2,、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單,，有無全國或地方知名專家，目前該醫(yī)院開展診療項目的情況,，醫(yī)療消費者對項目服務的態(tài)度,。醫(yī)生開發(fā)病種價格，門診病人情況,，住院病人情況等資料,。

3、每個合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量,，以及他們對我醫(yī)院的要求,。

（五）調(diào)查情況

了解競爭對手對我們進行市場推廣工作有著重要的關(guān)系。尤其對醫(yī)院正在使用和即將開展的各個競爭項目和病種必須調(diào)查清楚,。在調(diào)查過程中,，所調(diào)查的內(nèi)容包括價格（折扣和中間價），營銷策略,，營銷渠道,，激勵政策，機構(gòu),，人員,，項目市場占有率，醫(yī)院實力等,。

1,、醫(yī)院概況

醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì),、業(yè)務專長,。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應備好筆、記錄本,、照相機等,。工作程序是：

（1）調(diào)查人員先用照相機把醫(yī)院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置,，可以圖的形式畫下來,。

（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓,、住院部大樓,、宣傳欄,、黑板欄等拍照下來。

（3）前往門診大樓大廳,，仔細觀看醫(yī)院簡介,、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖,，并將醫(yī)院主要科室的專家應診的時間,、姓名及相應科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù),，病人日流量，記錄具體數(shù)據(jù),。

（4）至于醫(yī)院的性質(zhì),，業(yè)務專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來,。

2,、業(yè)務模式

（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道

可通過面對面的交談，了解合作醫(yī)生的姓名,、住宅電話,、住宅地址、上下班時間,、個人愛好,、業(yè)余生活、家庭情況等,，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動態(tài),。所以我們必須調(diào)查清楚，再進行迂回公關(guān),，開展業(yè)務工作,，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當重要。

3,、營銷促進渠道

門診,、住院部的醫(yī)生、護士

營銷人員應找到對應科室位置,，了解對應科室主任,、副主任，及該科室人員情況并做記錄,。調(diào)查務必認真,、詳細、清楚,、真實,。最后,，業(yè)務人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。 對目標市場做全面調(diào)查后,，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個突破(先易后難,，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準備,，走訪工作等),。

二、制定計劃及主要步驟

一般來講,，市場營銷進行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時間,。一個有經(jīng)驗的營銷人員可能更短一些。這個調(diào)研過程必不可少,，它是作好推廣工作的前提條件,。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計劃。計劃分為區(qū)域發(fā)展計劃和醫(yī)院市場開發(fā)計劃,。

（一）區(qū)域發(fā)展計劃

對鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類,，抽出其中20%的潛在伙伴進行首期開發(fā)，爭取在第一階段有一個較好的開端,。在制定計劃時要注意以下幾個問題：

1,、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區(qū)域和具體的目標群體和目標任務,。

2,、每個階段以一個月為期。因為一般醫(yī)院市場統(tǒng)計績效月一次,。

3,、要注意選擇在當?shù)赜蓄I(lǐng)導地位的合作伙伴，盡快形成突破點,，這樣可以在下一階段容易形成以點帶面的局面,。

4、區(qū)域計劃要具體,，詳細說明具體的時間,，具體的市場區(qū)域有關(guān)的預算和可能的結(jié)果及目標。

（二）市場開發(fā)計劃

在完成區(qū)域計劃并得到批準后,，應該制定更詳細的涉及每個合作伙伴的具體開發(fā)計劃,。這份計劃應該非常具體，具體到每一環(huán)節(jié),，每個負責人,，每個時間段和每項費用。這樣，一方面上級可以根據(jù)此計劃進行監(jiān)督和檢查,，另一方面自己也可以做到心中有數(shù),，同時在制定計劃時可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個地方的準備工作不太完善。當然,，這個計劃在實行過程中會根據(jù)實際情況有所調(diào)整,。

（三）項目進入執(zhí)行

醫(yī)療項目作為一種特殊的服務執(zhí)行內(nèi)容，不同于一般的消費品,，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項目,，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導下完成消費過程的特點，其患者消費的產(chǎn)生,，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響,。在整個轉(zhuǎn)診消費中，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作,。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競爭對手的必爭市場資源,，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團隊在運作市場時帶來了較大的難度,。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認可，最重要的是誠信保障,，最怕的服務不到位,。

醫(yī)院提供的醫(yī)療項目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場，深入人心,，就要求我們團隊的市場營銷人員對業(yè)務渠道的形式,，為患者服務的程序，以及自己應該采取的方法有明確的了解,。

醫(yī)院營銷推廣方案篇三

一,、市場調(diào)研

為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員,，首先必須對市場進行全面的市場調(diào)研,。只有對市場情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢,。因此市場調(diào)研是營銷人員工作的第一步,，也是極為關(guān)鍵的一步。

（一）醫(yī)院情況

首先必須對我們醫(yī)院的情況有一個全面的掌握,。對醫(yī)院的歷史,，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置,、實力,，經(jīng)營狀況以及未來的發(fā)展趨勢都應該有一個較全面的了解。因為在服務營銷的同時,，實際上是在向社會展示自己的醫(yī)院,，所以對醫(yī)療服務需求者描述醫(yī)院是營銷人員必須的一項任務,。尤其是應該向服務對象說明醫(yī)院的特色，說明我們與別人不同的地方,，這其實也就是我們的實力,，我們的特長。醫(yī)院的形象對你將來的服務營銷工作會有一個很好的促進,。向醫(yī)療服務需求者出示一份設計精美的醫(yī)院介紹是我們營銷人員成功的第一步,。

（二）項目情況

營銷人員的第二項準備工作是詳細了解要推廣的醫(yī)療項目。有關(guān)服務項目介紹的小冊子,，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解,，市場部準備的資料均是營銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項目的途徑。另外,，醫(yī)院組織的資源整合培訓會也是營銷人員和各科室醫(yī)護人員交流,，了解醫(yī)院項目開展 、落實,、執(zhí)行情況的絕好機會,。

在醫(yī)療項目產(chǎn)品的了解過程中，對我們醫(yī)院自己科室項目的特點,，本類服務項目營銷的共性,，本類項目與其它類項目的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記于心的一些知識,。

1,、本項目有別于同類競爭醫(yī)院項目的特點

2、本類項目有別于其他類競爭項目的特點

3,、本類項目的發(fā)展趨勢

（三）市場情況

這部分情況的市場調(diào)研比較復雜,，調(diào)研內(nèi)容也比較多。我們市場營銷服務的最終目的,，就是展示醫(yī)院 ,，贏得口碑，滿足需求,，開發(fā)增值,。因此，了解市場的情況對于我們市場推廣和服務醫(yī)療至關(guān)重要,。下面的各項內(nèi)容是營銷人員必須明了在心的：

1,、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲,、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少,？（其它營銷渠道）

2、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家,，目前該醫(yī)院開展診療項目的情況,，醫(yī)療消費者對項目服務的態(tài)度。醫(yī)生開發(fā)病種價格,，門診病人情況,，住院病人情況等資料。

3,、每個合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量,，以及他們對我醫(yī)院的要求。

（五）調(diào)查情況

了解競爭對手對我們進行市場推廣工作有著重要的關(guān)系,。尤其對醫(yī)院正在使用和即將開展的各個競爭項目和病種必須調(diào)查清楚,。在調(diào)查過程中，所調(diào)查的內(nèi)容包括價格（折扣和中間價）,，營銷策略,，營銷渠道，激勵政策,，機構(gòu),，人員，項目市場占有率,，醫(yī)院實力等,。

1、醫(yī)院概況

醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模,、性質(zhì),、業(yè)務專長,。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應備好筆,、記錄本、照相機等,。工作程序是：

（1）調(diào)查人員先用照相機把醫(yī)院全景拍照下來,，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來,。

（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境,，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓,、宣傳欄,、黑板欄等拍照下來。

（3）前往門診大樓大廳,，仔細觀看醫(yī)院簡介,、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應診的時間,、姓名及相應科室抄錄下來,，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量,，記錄具體數(shù)據(jù),。

（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生,，了解清楚并記錄下來,。

2、業(yè)務模式

（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道

可通過面對面的交談,，了解合作醫(yī)生的姓名,、住宅電話、住宅地址,、上下班時間,、個人愛好、業(yè)余生活,、家庭情況等,，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動態(tài)。所以我們必須調(diào)查清楚,，再進行迂回公關(guān),，開展業(yè)務工作，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當重要,。

3,、營銷促進渠道

門診、住院部的醫(yī)生,、護士

營銷人員應找到對應科室位置,，了解對應科室主任、副主任,，及該科室人員情況并做記錄,。調(diào)查務必認真、詳細,、清楚,、真實。最后,，業(yè)務人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié),。 對目標市場做全面調(diào)查后，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個突破(先易后難,，各個擊破),，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準備,，走訪工作等)。

二,、制定計劃及主要步驟

一般來講,，市場營銷進行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時間。一個有經(jīng)驗的營銷人員可能更短一些,。這個調(diào)研過程必不可少,，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計劃,。計劃分為區(qū)域發(fā)展計劃和醫(yī)院市場開發(fā)計劃,。

（一）區(qū)域發(fā)展計劃

對鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在伙伴進行首期開發(fā),，爭取在第一階段有一個較好的開端,。在制定計劃時要注意以下幾個問題：

1、將計劃分成幾個階段,，每一階段都有一個具體的區(qū)域和具體的目標群體和目標任務,。

2、每個階段以一個月為期,。因為一般醫(yī)院市場統(tǒng)計績效月一次,。

3、要注意選擇在當?shù)赜蓄I(lǐng)導地位的合作伙伴,，盡快形成突破點,，這樣可以在下一階段容易形成以點帶面的局面。

4,、區(qū)域計劃要具體,，詳細說明具體的時間，具體的市場區(qū)域有關(guān)的預算和可能的結(jié)果及目標,。

（二）市場開發(fā)計劃

在完成區(qū)域計劃并得到批準后,，應該制定更詳細的涉及每個合作伙伴的具體開發(fā)計劃。這份計劃應該非常具體,，具體到每一環(huán)節(jié),，每個負責人,，每個時間段和每項費用,。這樣，一方面上級可以根據(jù)此計劃進行監(jiān)督和檢查,，另一方面自己也可以做到心中有數(shù),，同時在制定計劃時可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個地方的準備工作不太完善。當然,，這個計劃在實行過程中會根據(jù)實際情況有所調(diào)整,。

（三）項目進入執(zhí)行

醫(yī)療項目作為一種特殊的服務執(zhí)行內(nèi)容,，不同于一般的.消費品，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項目,，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導下完成消費過程的特點,，其患者消費的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響,。在整個轉(zhuǎn)診消費中,，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競爭對手的必爭市場資源,，由此而引起的激烈競爭,，亦給我們營銷團隊在運作市場時帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認可,，最重要的是誠信保障,，最怕的服務不到位。

醫(yī)院提供的醫(yī)療項目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場,，深入人心,，就要求我們團隊的市場營銷人員對業(yè)務渠道的形式，為患者服務的程序,，以及自己應該采取的方法有明確的了解,。

一、肝病醫(yī)院的品牌目標：

1,、打造肝病治療的?？破放疲瑯淞⒉町惢母偁巸?yōu)勢,，以品牌取勝,，控制市場份額，作出滿意的銷售業(yè)績,。

2,、提升員工對醫(yī)院的認同感、成就感,，促使員工提高醫(yī)療服務素質(zhì),。

策略：提前介入推廣服務項目，易產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但這是短期的,；對醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題,，品牌促銷售,。

二、品牌核心定位：

口號：xx中醫(yī)肝病醫(yī)院,，做中國肝病治療的領(lǐng)導者,。

品牌的定位要符合消費者的消費心理：消費選擇醫(yī)院就診,，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（有品牌美譽度當然最好）,，考慮醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè),。而醫(yī)療服務，是較為特殊的服務,，切身關(guān)系人的生命根本,，消費者更關(guān)注她的技術(shù)、專家,、療效等實力,，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿,，符合消費者的消費習慣,。高定位打造好品牌。高定位,、高起點決定高遠發(fā)展,，定位是醫(yī)院打造?？破放频幕A(chǔ),。實力的展示與對自身能力的潛意識要求,。

三、品牌質(zhì)量規(guī)劃：

專家,、技術(shù)設備,、療法療效、榮譽稱號,、與權(quán)威機構(gòu)協(xié)作,、學術(shù)科研權(quán)威、承擔科研課題等等,，這些都是品牌策劃必須具備與可宣傳的材料,，要讓患者在體驗醫(yī)院提供的服務后，產(chǎn)生對醫(yī)院品牌的認同感,。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫(yī)生,、護士的服務與醫(yī)院其他工作人員的努力。

所以,，醫(yī)院所有員工必須明確理解品牌以及品牌口號的含義,，并且認同這樣的概念。根據(jù)醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范,。醫(yī)院經(jīng)營者有必要根據(jù)實際運營過程中所出現(xiàn)的問題對品牌工作規(guī)范進行調(diào)整,，以利品牌工作確實可行,。品牌廣告策略：平面,、電視,、廣播、戶外,、院刊,、網(wǎng)站、印刷品,、活動促銷,、院歌等。（具體策劃案略）

四,、市場定位：

軟硬件上,，我們要能夠說服前來就診的患者，讓患者親身體驗中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的雄厚實力,。市場特性方面,，我們是大型國際化肝病專科醫(yī)院,，而且打造的是中國肝病治療領(lǐng)域的前沿,。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院，不管是各類型醫(yī)院（定位）,，還是大中醫(yī)院的肝病科室,，我們做的是別人還未做的。區(qū)域戰(zhàn)略看,，我們將進行比較精細化營銷操作,；全省范圍內(nèi)，用新聞炒作,，用廣告去轟炸,。市場切入點：以品牌傳播為依托，新聞炒作醫(yī)院特性,，力求陜西各大小媒體關(guān)注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院,，著重做醫(yī)院的知名度。

五,、醫(yī)院推廣

分導入市場,、拓展、成熟,、提升四個階段,，歷時1年，旨在把醫(yī)院推向市場,，讓患者普遍接受,，從知道、了解醫(yī)院（第一階段）,，認同醫(yī)院（第二階段）有病就會到我院就診（第三階段）,，最終達到患者愿意或長期固定在我院就診,，和推薦他人前來就診（第四階段），形成醫(yī)院品牌,。

六,、市場導入期

以開業(yè)為時間分隔線，分開業(yè)前策略,，開業(yè)后策略,。目的：通過事件造勢，讓人們認知我院,，深入了解醫(yī)院,，重點做醫(yī)院的知名度；同時,，進行較充分,、嫻熟的廣告運作、活動促銷,，吸引患者前來就診,。

開業(yè)前：1、舉辦較大規(guī)模的新聞發(fā)布會

2,、滾動字幕轟炸：隔天投放,，投放歷時24天。一般集中在新聞,、電視劇時段,。一天投放6次左右，根據(jù)實際情況再調(diào)整,。注意：該方案傳播不能與開業(yè)相隔的時間太長,，不能與影視上鏡、平面廣告上版時間相隔時間太長,，一般不超過兩周,，最好控制在10-14天。甚至影視上鏡,、平面上版,、開業(yè)，但滾動字幕仍延續(xù)上鏡,，繼續(xù)制造影響,。

3、3000000年薪聘ceo——配合醫(yī)務人員招聘,，但要求較高,。目的：希望引起媒體關(guān)注炒作。醫(yī)院ceo招聘條件：博士學位、mba學歷,、曾訪問過三個以上國家,，擁有豐富的外交資源，精通兩門以上外語,，擔任三乙以上醫(yī)院副院長5年,。

開業(yè)：1,、開業(yè)慶典（具體策劃案略）

2,、pr策略：200名患者免費體檢活動。目的：制造人氣,。免費體檢項目：肝功,、兩對半、dna定量檢測全免,。思路：邀請媒體記者參加開業(yè)慶典,，并報道“200名患者免費體檢活動”；同時適當在開業(yè)平面廣告上加以推廣,，調(diào)動人們參與的積極性,。

3、炒作“免費治療肝病患者”事件,。事件緣由：某肝病患者長期忍受肝病的折磨,，曾到多家醫(yī)院求醫(yī)而無法治好。而且債臺高筑,，現(xiàn)求助某媒體,。目的：通過給予該患者人道主義援助：免費治療肝病,；引發(fā)媒體關(guān)注,，打造醫(yī)院知名度，進一步加強醫(yī)院美譽度,，是較廉價的宣傳,；同時，如果該患者形象合適,，借助其在媒體當中炒作出來的知名度,，讓其成為醫(yī)院影視廣告宣傳的“演員”，拍攝出來的宣傳效果更佳,。

4,、廣告策略平面媒體部分思路：以慶祝醫(yī)院成立為主題，全面推介醫(yī)院實力概況,，傾情打造中國肝病治療第一品牌,，并推出促銷活動。電視媒體部分思路：時間1分鐘，內(nèi)容簡要,，主題突出,。由影視廣告公司拍攝制作上鏡，效果較佳,。而且其中穿插醫(yī)院實力推介,。要讓觀眾知道醫(yī)院開業(yè)，并能初步了解醫(yī)院,。一舉兩得,。開業(yè)后1、電質(zhì)媒體投放策略：以品牌傳播為主導,，以醫(yī)院實力為傳播重點,，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，維護和提升醫(yī)院的美譽度,。注：媒體時段選擇,，以套餐為主。影視廣告帶的策劃制作,。

品牌篇：5秒或10秒,，該廣告片也將成為其他廣告片的標版廣告。思路：品牌篇,，其實就是品牌定位的傳播,。宣言篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒,、10秒,、15秒。思路：不同人物,、不同角色,，不同語境、環(huán)境,，見證“治療肝病,，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”。雖然很俗,，但重復播出,，反反復復易于傳播知名度。參考腦白金思路,。

實力篇：1分鐘/1.5分鐘,。為何不采用3—5分鐘？原因：3—5分鐘時間過長,，已經(jīng)成為一個小節(jié)目,，使廣告主題表達不突出,。費用較高。其二,，電視臺調(diào)時段不方便,，而且1分鐘同樣可以表達，反復播放,，效果更好,。

廣告片制作形式：新聞報道。思路：創(chuàng)造性地運用新的廣告樣式,，大膽創(chuàng)新醫(yī)療廣告?zhèn)鞑シ绞?，開創(chuàng)醫(yī)療廣告版式先河。盡可能邀請到陜西較有影響力的新聞節(jié)目主持人,，比如陜西新聞頻道新聞主持人,，來主持該新聞報道,，并讓記者現(xiàn)場報道,。這樣，新聞主持人和記者一唱一合,，傳播效果比純粹的,、直接的實力傳播效果更佳，可信度和吸引力更強,。

思路：重點傳播醫(yī)院實力,，現(xiàn)場采訪專家，介紹投資機構(gòu)背景,。并通過衛(wèi)生系統(tǒng)官員,、或其他高-官，來評價醫(yī)院,，相當于邀請他們形象代言,，借助他們的權(quán)威進行傳播，較易取得人們的信賴,。

或引起人們爭議與關(guān)注,。公益篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒,、10秒,、15秒。思路：公益廣告,，提倡尊重肝病患者,，不歧視乙肝患者，引發(fā)社會共鳴,。

2,、pr策略。舉辦“中國（古城）2015年首屆肝病防治高峰論壇”。目的：主要是造勢,，讓人們繼續(xù)加深我院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導者地位的印象,。

與大中院校聯(lián)合開辦講座，普及乙肝知識,。目的：也可以說是,，高峰論壇的延伸。深入大中院校,，在大中學生當中,，擴大醫(yī)院影響，借助這群體叛逆性,、自身的高素質(zhì),、對新事物的易接受特性，極易形成口碑,。

論壇配合的平面宣傳（新聞,、廣告）；同時,，分發(fā)《肝康復宣傳手冊》,。

省內(nèi)首推“全程跟蹤式診療”，建立患者檔案,，定期回訪患者,；同時，首家成立“醫(yī)院客戶服務中心”,，專門管理患者即我們的客戶,，把診療服務做得比較徹底，努力實踐“客戶永遠是對的”的服務理念,。

也可像全球通在大醫(yī)院內(nèi)建立“親情社區(qū)”,。目的：把服務做得優(yōu)質(zhì)，以真正體現(xiàn)醫(yī)院品牌概念,。

司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來我院的活動紀實,。目的：省內(nèi)相關(guān)媒體因明星因素，自動會關(guān)注該活動——造勢,，借明星知名度快速傳播醫(yī)院,，炒作較好甚至可以一炮走紅。

3,、平面新聞,、廣告策略策略：新聞方面：在早報、晚報上做一系列的新聞炒作,；廣告方面：與影視廣告相呼應,，兩者結(jié)合,，整合傳播統(tǒng)一信號。并增加一些促銷信息,。

品牌篇目的：品牌認知,，讓人們知道和熟悉醫(yī)院品牌定位，印象中明確區(qū)隔開其他醫(yī)院,。

公益篇目的：要引起全社會的共鳴,，達到情感上的認同，進而認同我院,。

系列實力篇目的：傳播醫(yī)院實力,，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證,、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位,。注：盡量創(chuàng)造多元化的表達方式，比如,，印象,、手記，避免版面干澀,，使版面生動,。

系列科普篇 實力篇目的：健康教育廣大群眾,，使之形成一個肝病科普的品牌欄目,；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院充分結(jié)合,，做到對癥下藥,。注：爭取采用與媒體合作主辦科普欄目的方式。

開通我省首部24小時肝病防治熱線 肝病調(diào)查,。目的：從這點加以體現(xiàn)肝病?？漆t(yī)院特色。3.15誠信篇目的：借助3.15,，塑造醫(yī)院在人們印象中的誠信感覺,。4、院刊編輯/推廣,。初定為月刊,，定期出刊。定位為“肝病康復資料,、醫(yī)院學術(shù)論壇,、企業(yè)文化陣地等”。發(fā)行方式：贈閱,。

七,、市場拓展期

目的與策略：這個階段是全面爭奪市場份額的時期,，也是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵點。醫(yī)院深入市場,，拓展業(yè)務,，進行比較細化操作；同時進一步強化品牌,，從廣告運作,、服務上下功夫，完善品牌運作,，使人們的品牌感知與體驗合一,。

1、電視媒體投放策略投放策略：繼續(xù)延續(xù)播放原有的影視廣告片,，增加制作故事劇,、新聞對話節(jié)目，進一步提升醫(yī)院品牌,，尤其通過新聞對話節(jié)目,，開創(chuàng)性地運用新型的廣告方式，容易引發(fā)人們的關(guān)注,，影響較為深遠,。影視帶的策劃制作新聞性對話節(jié)目節(jié)目名稱：對話節(jié)目概況：邀請知名新聞節(jié)目主持人（比如，陜西電視臺新聞頻道節(jié)目主持人）擔任主持人,，嘉賓：集團董事長,、衛(wèi)生系統(tǒng)高-官、企業(yè)家,、肝病專家,、百姓/患者。節(jié)目時長：5-10分鐘,。思路：通過制作編輯故事情節(jié),，來闡述在我院治療后的獲得的快樂與幸福。其中,，體現(xiàn)醫(yī)院實力,、醫(yī)院服務、疾病療效,。

2,、pr策略與中國扶貧委員會、xx衛(wèi)生局,、xx媒體合作,，深入各個地區(qū)舉辦乙肝普查。注：這種普查與以前各個醫(yī)療機構(gòu)的普查不同,，這種普查是一種實質(zhì)性的公益行為,，為民利國的,。目的：深入各個地區(qū)，把醫(yī)院的旗號打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落,，擴大醫(yī)院對該地區(qū)的影響力和美譽度,。系列新聞、平面廣告策劃,；同時配發(fā)《肝康復宣傳資料》,。

撰寫系列普查報告，或普查大夫手記,，做比較有系統(tǒng)的宣傳廣告,。舉辦中國第*屆肝病防治學術(shù)研討會/學術(shù)交流會目的：承辦學術(shù)研討會，在人們的印象中,，打造醫(yī)院的學術(shù)權(quán)威地位,，從而進一步確立醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導者地位。10趟/日班車到火車站,、汽車站免費接送患者,。注：或跟公交公司協(xié)商，增加公交車投放量,。站點設置一站為xx肝病醫(yī)院,。目的：這樣方便患者就診，體現(xiàn)醫(yī)院的人性化服務,，并做免費宣傳廣告,，形成一定的口碑。

每周一課：定期舉辦肝病知識講座（初定為：每周六晚）,?！c第三點（10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者,。）構(gòu)成“聽講座，坐直通車”或“講座直通車”,。目的：對外可以體現(xiàn)我院濃厚的學術(shù)氛圍與學習熱情,，對內(nèi)加強員工的再教育工作。與政府部門,、某電視臺,、報社聯(lián)合主辦“首屆肝病知識競賽”。操作方式：與媒體聯(lián)合主辦,，而我院須享受冠名權(quán),。目的：提高醫(yī)院在民眾心目中的美譽度，是一種較好的公益活動,。引發(fā)全社會關(guān)注肝病,，由于我院開先河舉辦此類活動,，所以，人們也就關(guān)注我院,，并強化我院在民眾心目中的肝病專業(yè)印象,。

八、市場成熟期

目的與策略：加強品牌打造,，通過醫(yī)院綜合實力突出品牌,，循序漸進地打造醫(yī)院在人們，甚至醫(yī)務人員當中的口碑,，從而達到品牌高滿意度,，讓患者或健康人一聽說肝病就會到我院來就診。

1,、電視媒體投放策略,。這個階段影視投放方面：逐漸加大5秒或10秒的品牌廣告影視、宣言式廣告影視,、公益廣告影視,、1.5分鐘/1分鐘故事劇的投放力度，以1.5分鐘/1分鐘（視具體情況而定）的實力篇影視廣告為輔,。目的：實力篇配合品牌傳播,，實力去突出品牌，而用品牌促銷售,。經(jīng)過半年左右的影視廣告轟炸,，人們都普遍了解了醫(yī)院的實力和概況。所以,，實力篇傳播的作用就降低了,，而品牌塑造和強化就更重要，所以,，比重做了適當?shù)恼{(diào)整,。

內(nèi)肝病科研機構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系。目的：爭取在學術(shù)界上發(fā)言,，從臨床到學術(shù)是一個非常重要的超越,。

3、平面廣告策略系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診,、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力,，讓人們真正體驗到醫(yī)院雄厚的實力，實力見證,、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位,。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)合主辦欄目,。目的：健康教育廣大群眾,，使之形成一個肝病科普的品牌欄目,；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合,，做到對癥下藥,。

九、市場提升期

目的與策略：經(jīng)過近一年的傳播,，品牌已經(jīng)積累了豐富的資產(chǎn),；但我們還需提升她，通過影視廣告的調(diào)整,、人性化的醫(yī)后服務,，促使品牌人格化，易于人們心靈和情感上進行溝通,。如此,，品牌更能深入人心，使他們愿意長期固定在我院就診,。

1,、電視媒體策略。這個階段,，是品牌提升的重要階段,。所以，電視廣告帶風格更側(cè)重于溫馨,、祥和,、富有人情，力圖把品牌人格化,。宣言篇：從醫(yī)院不同角度地體現(xiàn)和見證“治療肝病,，我選擇xx肝病醫(yī)院”。（實拍醫(yī)院環(huán)境,、實力,、服務為主，角度變化）公益片：文案主旨不變,，拍攝及演員變化,，風格更貼近人，更感人,。品牌片：只成為廣告標版，不做廣告播放,。實力片與故事劇兩者合一：其中,，體現(xiàn)肝病治療故事，現(xiàn)場采訪專家,、高-官,、患者,，并推薦醫(yī)院實力。

2,、pr策略成立“肝健康俱樂部”——vip會員（統(tǒng)屬醫(yī)院客戶服務中心管理）,。目的：延伸的醫(yī)療服務，人性化醫(yī)療服務的一種很重要體現(xiàn),。參與對象：脂肪肝,、酒精肝患者等（參與對象將受到限制）。舉辦首屆肝康復聯(lián)誼會,。目的：該活動溝通情感,，而且更是對自身醫(yī)療服務的一種肯定，讓患者心理上,、情感上認同xx肝病醫(yī)院,。與移動通訊/聯(lián)通合作，建立全球通“親情社區(qū)”,。目的：與移動合作,，進行強強聯(lián)合，借助他們的周到服務來增強醫(yī)院在患者心目中的信賴感,、滿足感,。

3、平面媒體策略系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診,、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力,，讓人們真正體驗到xx肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證,、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位,。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)辦欄目的方式,。目的：健康教育廣大群眾,，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力,，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合,，做到對癥下藥。

霸主地位）,，必須依靠品牌生存,。因為患者已經(jīng)或正在形成對醫(yī)療機構(gòu)的宣傳廣告具有近乎天然形成的免疫能力，而且在信息化的社會里,，信息的泛濫傳播,，重復成為抓住人們“眼球”的主要方法。廣告費用耗費嚴重，所以我們需要品牌,。這是一個品牌制勝的時代,，讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構(gòu)。

醫(yī)院營銷推廣方案篇四

第一部分：知己----醫(yī)院營銷現(xiàn)狀分析

剛成立不久的北京整形美容醫(yī)院,，在京城競爭激烈的整形行業(yè)里,，為打開市場，迅速策劃出為“中國第一人造美女郝璐璐實施整形美容手術(shù)升級換代”這一新聞事件,，受到眾多媒體報道,，然后以此事件為中心，在《-新-京-報-》,、《精品購物指南》等報刊做出一些硬版廣告,，為中心在北京整形行業(yè)里打響了第一炮。現(xiàn)在的營銷和推廣策劃雖然取得了一定的成效,，但我們經(jīng)過調(diào)研覺得其中還存在一些的問題,，沒有達到預想中的效果。原因主要有以下幾個：

第一：事件營銷,，卻只抓住了名人效應的尾巴,，適得其反

今年8月，策劃“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級換代”的新聞事件,，試圖再度制造2015年時期的新聞轟動,。但是，事實上,，郝璐璐在此之前的半年之內(nèi),，已經(jīng)為不同的醫(yī)院做過5次類似的手術(shù)，在網(wǎng)絡等媒體上已經(jīng)曝光過度,，這樣的策劃實現(xiàn)的新聞價值已經(jīng)大大縮水,，甚至，人們開始對這種連篇累牘的炒作感到反感,。其實,，事件營銷是有風險的：它來自于媒體的不可控制和新聞接受者對新聞的理解程度。如果市民了解人為炒作和策劃的真-相,，很可能會對該公司產(chǎn)生一定的反感情緒,，從而最終傷害到該公司的利益。

第二：媒體推廣缺乏整體考慮,，形式和內(nèi)容單一

除了策劃制造“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級換代”的新聞事件,，在其他媒體很少能見到中心的蹤跡。即使投放廣告也是散見于一些目標相對模糊的報紙,，還有較少的路牌廣告,。而現(xiàn)在傳播最為廣泛和迅速的網(wǎng)絡營銷卻鮮有身影,。我們用百度和google搜索中心相關(guān)的內(nèi)容,，不超過500條,，而且大部分都是在重復這次8月份的新聞事件。

在現(xiàn)有的營銷活動中似乎缺乏整體策劃的概念,，既沒有利用好現(xiàn)有的推廣資源,；也沒有開發(fā)出容易操作，低成本,，見效快的宣傳方式,，給人凌亂無章的感覺。

第三：推廣方式不直接,，沒有主動貼近潛在消費者

作為一個剛起步的整容中心,，首先面臨的是生存問題，所以,，現(xiàn)在最至關(guān)重要的任務是：主動地尋找潛在顧客,，通過最直接有效的推廣營銷方式。

作為一個后來進入市場的競爭者,，在公眾心中還未形成固定的形象,，常規(guī)的推廣手段效率都不會太好，只有避免盲目跟風,，想出新鮮的“奇招”,，進行差異化營銷；確定目標顧客,；深入分析消費者的特點和習慣,，有的放矢，采用一個簡單易行的營銷策劃案,，才會可能取得好的推廣效果,。

第二部分：知彼----北京整容行業(yè)營銷的分析

現(xiàn)在北京整容行業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計有200多家機構(gòu)在做整容,，他們的推廣手段基本雷同,，造成了如下的一些誤區(qū)：

l 小品牌營銷跟風現(xiàn)象異常嚴重；產(chǎn)品同質(zhì)化,，同等規(guī)格的廣告支持,、促銷推廣難以提高產(chǎn)品和服務的矚目率。

2 小廣告轟炸,，夸大效果宣傳等做法更使得人們對整容行業(yè)誠信產(chǎn)生懷疑,。

3 推廣形式不夠直接，不能貼近潛在顧客群,。

4 宣傳優(yōu)質(zhì)服務,，結(jié)果只重視數(shù)量,；不重視服務，特別缺乏術(shù)后的心理指導和咨詢,。 今天,，人們開始清醒地認識到整容也可能存在巨大的風險和問題，媒體也開始覺醒,，從幫助炒作到揭露其中的風險和違規(guī),，是人們對整容有了正確認識和判斷的可能。最早曾經(jīng)被各大整容機構(gòu)跟風的“人造美女選拔”,，“名人效應”等等營銷手段,，已經(jīng)不能吸引消費者的眼球了。

作為一個市場后來者,，要想在競爭激烈的整容行業(yè)異軍突起,，就必須在營銷上與眾不同，與大多數(shù)有差異,。這在營銷學上稱之為：差異化營銷,。也就是需要我們集中優(yōu)勢資源，避開主流方式,，以獨辟蹊徑的方式確定潛在消費者定位,，營銷推廣模式，制造戰(zhàn)以奇勝的效果,。

第三部分：人群畫像----有的放矢 一箭穿心

我們先來尋找潛在的整容消費者：

一,、可以改善自身形象，使自己變得更漂亮,，增加女性的自信心,。

國外有一位研究人員，經(jīng)過6年的調(diào)查,，對美國,、加拿大的幾千個家庭進行了對比分析后發(fā)現(xiàn)，形象稍差的女性薪水比“漂亮”的女性低4%,。不可否認的是美麗的確有它的商業(yè)價值,。

二、職業(yè)壓力,。

亞里士多德曾經(jīng)說過：“美是比任何介紹信都有力的推薦信,。”,，由于就業(yè)壓力的日益嚴峻使得將要踏入職場的大學生,，想通過整容來取得用人單位的“第一印象”的競爭優(yōu)勢。前來整容的孩子有85%都得到了父母的“絕對支持”,。一位母親甚至表示：“只要手術(shù)安全可靠,，經(jīng)濟上承受的起,，滿足孩子的愛美之心不是壞事，何況如今找工作也看重外表”,。

三,、職業(yè)需要。

由于職業(yè)需要,，明星,、模特一直是整容手術(shù)的“生力軍”。演藝明星靠外表吃飯,，整容對他們而言是一種合算的投資。金喜善,、沈銀河等一批韓國整容女星的紅火,，更證明了容貌對于明星這個行業(yè)的“重要性”。

四,、改善自身的缺陷,。

因為容貌的缺陷，使得一部分人生活在社會的邊緣,，這樣的生活對于他們來說帶來了很多不便,，這樣的整容會得到大多數(shù)人的贊同的，就如同前不久的張靜整容一樣,，大眾對她的整容采取了一種寬容的態(tài)度,。

五、保留青春的需要,。

尤其是針對那些衰老比較快的人群,，接受整容可以保留青春，可以給她們提供一個年輕良好的心態(tài),。

在五種整容人群里,，我們可以描繪出五種不同的消費人群：愛美女性；有職業(yè)壓力的職業(yè)女性和即將進入職場的女學生,；藝術(shù)院校的學生,；有天生缺陷的人；中老年婦女,。

其實,，各機構(gòu)在搶奪客戶的戰(zhàn)爭中，只要抓住五種潛在客戶中的一種,，就可以得到長足的發(fā)展,。相反，如果忽略有針對性地細分客戶群的重要性,，即使是巨頭也面臨分-裂的危險,。

我們究竟要抓住這五種客戶中的哪一種呢,？要實施差異化營銷，首先要明白我們的服務對象是誰,？隨后才可能根據(jù)消費對象確定我們的營銷方式,。今年夏季最新北京、上海和重慶等地的媒體調(diào)查,，當前整容人群中：

大學生占多數(shù),，約40%-50%；

中專生和中學生,，占30%,；

其中95%的學生是女孩；

她們整容的原因不外乎兩點：更漂亮,，找到好歸宿,；找到更好的工作。而現(xiàn)在我們并沒有專門針對學生整容這個群體制定相應地推廣策略,。而這兩塊市場是最有潛質(zhì)的,，如果確定以學生這一年輕群體為我們的主要潛在的客戶，那么就必須根據(jù)我們的客戶特點設計她們習慣接受的推廣方式,。

第四部分：全新構(gòu)想----后發(fā)制人

知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。在分析和了解自身缺點,，以及北京整容行業(yè)營銷的發(fā)展趨勢后,，我們將結(jié)合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，探討出一條新的推廣方式,。

第一：舉辦“正確認識美和科學整容”的高校巡回演講,。

請一兩位著名的整容專家比如陳煥然，在近兩個月內(nèi)在各大綜合性高校和藝術(shù)類院校（包括中專和大學）免費巡回講座,。這一方式相對其他方式有如下優(yōu)勢：

l 推廣客戶目的明確,，主要指向占整容市場70%以上的學生人群；

2 能主動直接地接觸到目標客戶,，甚至是“一對一”交流,；

3 這些學校基本都在海淀,，中關(guān)村醫(yī)院整形中心附近,，距離較近，便于就診,。

4 見效快,，通過公益講座起到宣傳中心的作用，通過講座中的各種小活動迅速聚集人氣,。

5 樹立企業(yè)品牌,，中心和中國最有名的整形專家和權(quán)威的行業(yè)協(xié)會發(fā)生關(guān)系,，自然自己的品牌也隨之得到提高。

如何做：

一：確定演講的學校,。

二：時間安排：

三：專家和演講內(nèi)容安排：

近階段學生受新一輪的就業(yè)壓力影響,，一般會比較關(guān)注容貌和就業(yè)的關(guān)系等問題。我們可以依靠職場問題,，面試問題來聚集講座人氣,。所以，設計兩位專家組合演講：“整形專家與美容專家”講座,；“形象設計與面試”講座等等,。

四：為講座設計各種吸引顧客的活動：

例如“散發(fā)中心宣傳冊”，“打折卡抽獎”,，“派發(fā)免費的咨詢體驗券”,，“現(xiàn)場會員報名”，“免費小手術(shù)挑選”等等,。

一、前言

從03年第一人造美女到人造美女選美風波,，再到第一人造美狗等整形事件,，創(chuàng)造了一個又一個的美容整形品牌。近幾年美容整形醫(yī)院的事件營銷屢見不鮮,，但是缺乏創(chuàng)意,，很難在網(wǎng)絡社會中廣泛傳播，也沒有引起傳統(tǒng)媒體的積極報道,。究其原因是沒有找到一個與社會熱點相并論的話題,。

二、事件營銷

故事：

晨報熱線響起,，接線員與往常一樣接起電話,。

“您好！”

“是晨報嗎,？”

“是的,，這里是晨報,，請問您有什么事嗎？”（可以感覺到對方的心跳。）

“我有件事想告訴你,，我發(fā)現(xiàn)我兒子這次回來很不對勁，他跟以前不一樣了,，像變了個人似的,。”

“哦?怎么會有這樣的事呢,？你兒子有什么不對勁的,？”

“我感覺他不是我兒子,，因為……………………………”

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事件前提：

1、一個想在娛樂圈發(fā)展的男孩,。

2,、男孩家庭條件很好。

3,、男孩愿意通過炒作使自己成為名人,。

4、男孩本身資質(zhì)良好,，只是沒有很好的事件炒作使自己出名,。

5、男孩本人及父母愿意用整形美容這樣的炒作方式,。

6,、整形醫(yī)院愿意使自己成為業(yè)界領(lǐng)導。

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事件回放：

1,、晨報《城事版》報道,，某富商發(fā)現(xiàn)出國留學回來的兒子a，竟然不是自己原來的兒子,，而且像是整過容的,。(此報道被我們的推手嚴重夸大，并且出現(xiàn)2種或2種以上版本在各大論壇開鍋,。)

2,、網(wǎng)絡討論疑點.。（長相,，聲音,，身高，體重等疑點,，此時是要引起大眾注意,，所以我們必須留下疑點，漏洞）

3,、報紙媒體及網(wǎng)絡輿-論聲討兒子a,，兒子a無奈之下，舉行新聞發(fā)布會,。發(fā)表“這事不能怪我,，我只是在整形醫(yī)院美容了下，后來在商場門口碰到了這對’父母’,，看他們開著豪華的車,，并且管我叫兒子，我就將錯就錯了?！钡妊哉?，并爆出曾經(jīng)在整形醫(yī)院做過美容。

4,、兒子a新聞發(fā)布會的視頻由我們第一時間發(fā)布到六間房,，并被推薦到首頁。我們的.推手將其及時轉(zhuǎn)載到各大視頻網(wǎng)站,、即時軟文轉(zhuǎn)發(fā)-論壇等?，F(xiàn)在需要的是讓所有人都來參與、討論,。討論的內(nèi)容都由我們的推手來引導,。（主要討論兒子a這么做對不對，一個道德問題,。）

5,、此時必須要由4種或者4種以上的論點文章。（如：社論版,、專家版,、支持版、反對版,。這樣的論點才能讓更多的人來討論,，為的是進行事件最重要的一個環(huán)節(jié)。）

6,、我們的軟文會爆出整形醫(yī)院，讓整形醫(yī)院進入風暴中心,。

并且要解決的事情“行業(yè)準則”,。）

8、到此為止,，我們的軟文推手將要引爆一個社會話題“美容整形的利與弊”,。（這個階段我們的網(wǎng)-絡-推-手還是要進行有效的網(wǎng)絡轟炸。）

9,、事件到了這個地步,，就該是整形醫(yī)院站出來號召制定行業(yè)準則的時候了。（如果在整形美容行業(yè)還不規(guī)范的情況下整形醫(yī)院跳出來帶頭規(guī)范,，將會被全國的報紙報道,。）

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三、網(wǎng)站方面

網(wǎng)站必須進行頁面改版,，功能重組,，提高瀏覽速度。

四,、網(wǎng)絡輔助廣告

廣告語：“讓你美麗,，讓你的朋友美麗,，讓你的美麗永遠傳播”。

企業(yè)要做品牌一定要有高度的社會責任感,，傳播美麗就是整形醫(yī)院的社會使命,。“傳播美麗”會被看廣告的人牢記,，并且?guī)臀覀円黄饌鞑フ吾t(yī)院,。

事件營銷只是抓大眾的眼球，讓大家積極參與,，然后成就品牌的一定知名度,，

但達不到整形醫(yī)院所需要的品牌高度。事件后期一定要有精準的廣告投放來延續(xù)品牌的宣傳目的,。在進行本地媒體廣告宣傳外,，應該關(guān)注國內(nèi)一些性價比很高的專業(yè)網(wǎng)站。這類網(wǎng)站,，雖然流量少但廣告投入也少,，所以效果還是成正比的。在對國內(nèi)一些大眾女性網(wǎng)站的了解后,，我們推選出以下網(wǎng)站作為投放輔助廣告的平臺,。

網(wǎng)絡輔助廣告投放平臺： （表）

五、總結(jié)

事件發(fā)展的控制完全由各種論點軟文引導,，華柯有信心引導這起事件向預定的方向發(fā)展,。 那么華柯為整形醫(yī)院量身定做的營銷策劃方案，最大的賣點只是事件營銷和網(wǎng)絡輔助性廣告嗎,？當然不是,，最大的賣點是將整形醫(yī)院的網(wǎng)站做成行業(yè)內(nèi)知名的網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)站架構(gòu),、功能重組,。華柯為千禧麗人推薦一款網(wǎng)站在線模擬整形系統(tǒng)，作為網(wǎng)站吸引流量的重要手段,。在線調(diào)查系統(tǒng),，留下訪客的qq、郵箱等,，為電子郵件精準營銷鋪路,。在線咨詢系統(tǒng)，更能拉近訪客與整形醫(yī)院的距離,，并且可以將訪客成為準客戶,。

此次事件最后會是三方共贏的局面。這個所謂的兒子就將他稱為a。 a想在娛樂圈發(fā)展,，想通過炒作曝光快速出名,。而利用整形事件曝光是a很樂意的事情。雖然事件是由a引起,，但是整形醫(yī)院是這個事件的主角,。通過這起事件整形醫(yī)院在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體的曝光率是難以估計的。事件引起關(guān)注,，網(wǎng)絡廣告的輔助將更多的人引到整形醫(yī)院的網(wǎng)站上,，并且通過這起事件整形醫(yī)院在大眾心里留下不可估量正面影響，為整形醫(yī)院的品牌發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。華柯也將為成功策劃此次事件而自豪,。這是事件營銷的最終目的。

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醫(yī)院營銷推廣方案篇五

近2年來,，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制,，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查,，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定,，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：

1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動,，紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動,，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等,。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。

2,、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置,，各單位的市場隊伍不斷壯大,，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū),，全省范圍的市場開拓逐漸擴大,，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。

4,、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營,，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務,，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變,，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診,。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險,、社會保險等各方面的待遇基本相同,，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈,！

我院自搬入新院以后,，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益,，如醫(yī)院統(tǒng)一管理,、門診量、病床使用率,、介入手術(shù)量,、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,，來充實醫(yī)院的經(jīng)營,，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。

1,、統(tǒng)一管理上在進入新院以后,，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素,，使得科室與科室之間,、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間,、護士與患者之間,、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響,。

2,、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差,，從整個星期的7天來看,，星期一、二,、三,、四上午門診量相對比較好,，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少,。每天下午門診量都不好,，基本上很少有病人來就診。

3,、病床使用率全院共有5個科和一個icu,，總共病床在160左右。除4,、5,、6、10,、11,、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差,，總平均使用率只在50%-60%左右,。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人,，有相當一部分是醫(yī)保病人,，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

4,、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重,。在醫(yī)院各手術(shù)量上,，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多,。

以上院目前情況分析不一定完全正確,，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低,、手術(shù)臺數(shù)少,、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。

在的醫(yī)療機構(gòu)中,，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡醫(yī)生的聯(lián)絡,，象省立醫(yī)院,、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部,，并且花大力氣去進行市場公關(guān)工作。同時,，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心,，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1,、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式,，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院,、友好醫(yī)院,、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當高,，在及三縣地區(qū),，很多網(wǎng)絡醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快,。象長征醫(yī)院,，除給網(wǎng)絡醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠,，部分檢查項目實行半價收費,，憑網(wǎng)絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額,。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院,，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算,，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,，提高門診量和住院率,。

2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,，一般市場部人員都在5-7人左右,，市場部相關(guān)設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大,。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動,，花大力氣去與之接洽,，有的單位從院長自身做起,，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān),，最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ),。

我院市場部是醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的,，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展,，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展,，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差,，市場開拓沒有有序開展,，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

1,、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊,，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督,，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高,，沒有很好的與網(wǎng)絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào),，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。

2,、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別,，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的,，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少,，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時,，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象,。

3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的,，因此費用的使用就成為重大問題,，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合,。但我院在這一方面控制相對比較死,，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象,，如果因為存在招待費用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。

4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵,，城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合,，得到事半功倍的效果,。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久,，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,，導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看,，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述,！

本院地處十里廟，是區(qū)和,。高新區(qū)接壤地區(qū),，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院,，東3000米有紅十字會醫(yī)院,，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位,，我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞,；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有,，新生活區(qū)入住率較差,，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多,，他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細,，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低,，門診病人少,，改善方法：

1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告,，在宣傳上是必不可少的,，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2,、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施,。

3,、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三,、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作,，同時在義診時開具檢查單,、化驗單等，進一步做目標深入工作,。

4,、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作,，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度,，從而達到來院就診的目的。

醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,，針對目前院市場部的現(xiàn)狀,，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用,，達到增加手術(shù)量的目的,。

1、網(wǎng)絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網(wǎng)絡醫(yī)生主要以市,、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,，因此在進一步的市場開拓上要加大力度,。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡,，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生,；從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量,，不能重復單調(diào)抓某一個人,，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。

2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導,，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議,，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān),，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡,，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系,，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶,。

醫(yī)院營銷推廣方案篇六

在我校發(fā)行的有關(guān)英語學習的報紙和雜志有21世紀報,、英語周報、英語輔導報,、瘋狂英語等七種,，競爭非常激烈，目前我又了解到學習報的英語版正在大量進入我校市場,。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷,，但覆蓋面不廣，往往是各據(jù)一方,。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題,，往往出現(xiàn)發(fā)送報紙或雜志不及時，或報紙積壓的問題,，沒有給學生留下好的印象,。這對于剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。

推銷對象：西北工業(yè)大學20xx級本科新生

對象總?cè)藬?shù)：預計本科新生在3600人左右

對象需求分析：

（1）對于剛踏入象牙塔里的大學生來說,，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學習目標,，考過英語四六級，然后像更高的目標奮斗,。

（2）在我校,，由于新生進校十天左右會有一個英語分班測試，對于遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試,。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料,，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。

（3）現(xiàn)在英語四六級的試題改革,，對當代大學生英語水平有了更高的要求,。提高英語成績的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的。學生想知道的,，同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標,。

（1）推銷市場實地分析：西北工業(yè)大學地域廣闊，宿舍分布較為集中,。

（2）推銷人員：為了進行較好的市場宣傳與推銷,，推銷人員應遍布學校新生各個宿舍區(qū)，這樣才能做到有利的宣傳與推銷,，在第一時間搶占校內(nèi)較多市場,，同時為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便,，推銷人員應有一定的男女比例,，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢！

（3）鑒于對市場實地的分析,，估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷,，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

宣傳主題：讀新東方英語,，做未來的主人,！

推銷宗旨：誠實守信，服務至上,，讓顧客滿意,！

前期準備：

（1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性，我將招募比較有責任心的,、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學和朋友,，特別是以前有過推銷經(jīng)驗的同學和朋友優(yōu)先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列,，將招募的人員分為5個小團隊,，其中一個小團隊為女生，并選擇能力較強的人為隊長,。

（2）人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷團隊,，就應該有團隊精神，同心協(xié)力將推銷的事情做好,。團隊精神的培養(yǎng)需要團隊成員更多的相處和彼此的了解,。為了獲得更好的推銷成果，掌握一定的推銷技巧是不可少的,。雖然個人的智慧或者經(jīng)驗是有限的,，但積水成河，聚沙成塔,，團結(jié)的力量是無窮無盡的,，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學習理論知識,，多學習有關(guān)推銷的技巧,。

（1）提前兩天到校，制定推銷詳細規(guī)劃步驟,。

（2）協(xié)調(diào)組織成員,，鼓舞士氣！

（1）定點宣傳：新生入學階段,，在宿舍的主要路口設接待點,。為新生及其家長提供免費飲水并制作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙,。

（2）宣傳與推銷：新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷,。

（3）抓住老鄉(xiāng)會的時機，幫忙新生了解大學生活及英語學習,，為新生對大學的諸多困惑進行解答,，同時對英語的重要性和學習方法進行講解，借助推銷我們的報紙,。

（1）首先要給人一種親切的感覺，個人介紹很重要,，帶上學生證是必須的,，作為學長或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的?？梢砸詫W長或?qū)W姐的身份向他們介紹學校情況,，像交朋友一般。交談時要面帶微笑,，拉近彼此間的距離,，言語中透露大學英語學習的重要性：作為我校的大一新生，進校后會有一個英語分班考試,，這將決定他們在那個級別的班里學英語,。講清楚分班考試的重要性，快班的同學的英語老師較好,，有利于他們的英語成績的提升,，更早的參加英語四級考試。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關(guān)的書或資料,，買了這份雜志可以為考試做些準備,，找回英語的感覺，同樣可以受用于以后大學英語課程及英語四級的學習,。

（2）推銷時要帶上一份樣品,，言談應盡量言簡意賅，切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會使得新生們顯得反感,。

（3）如果能順利的推銷出一份雜志,，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的,。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,，如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式,，主動提出什么問題都可以找我們學長或?qū)W姐,。即使在某個宿舍沒能推銷成功，同樣要以學長或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話,，一來可以留給新生回頭機會,，二來可以向他或她的室友進行宣傳，為以后征訂的人留下途徑,。

醫(yī)院營銷推廣方案篇七

微信作為有廣泛影響力的新興媒體,，如果使用得當，必定能夠給醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展帶來良好機會,，可以有效穩(wěn)固醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷路徑上的擴散能力,，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供助力。

一 平臺分析

(一)微信平臺的優(yōu)勢

1.使用人數(shù)多,，使用頻率高,，尤其是一線城市。

無論是上班路上,、逛街時,、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用,。

2.微信可以進行定位

利用附近的人的功能,，可以將周邊區(qū)域的人群進行鎖定，進行有效的精準營銷,。

3.成本較低,。

除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費用,。

4.有較好的宣傳效果

(二)微信平臺的不足

1.加粉速度較慢,，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人,。

2.微信不提供手機用戶是否在線功能

3.互動效率比起pc端的qq等平臺孫色不少

二 市場分析

(一)適用對象

微信適用受眾比較廣泛的婦科醫(yī)院,、男科醫(yī)院、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院,。這些機構(gòu)受眾比較廣泛,，能夠經(jīng)常性的為用戶提供健康養(yǎng)身,、生理保健、美容護膚,、修身塑形等方面的資訊,，利于長期發(fā)展影響力。

(二)需要較長時間的維護

客戶一般集中在早晨的上班時間,、午休時間,、下班時間、午夜時間,，如果僅僅是上班時間進行微信推廣,，效率會大大下降。

(三)普遍存在咨詢量和預約率問題

正常情況下,，假如一天咨詢100人,，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力,，咨詢和預約都很低的情況,。

三 推廣與加粉的方法

1.通過手機搖一搖的方法

2.通過附近的人的功能

3.導入收集到的潛在客戶手機號和qq號

4.線上推廣二維碼和微信號

可以通過qq、微信,、寫軟文,、微博、郵件,、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號,。

5.線下推廣二維碼和微信號

可以在線下促銷活動和資料，醫(yī)院各類給客戶的指導資料,，醫(yī)院走廊、診室,、廁所,、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。

6.利用漂流瓶的功能

7.利用雷達功能添加好友

8.利用搜索功能添加好友

9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信,。

四 具體操作

(一)微信建設的兩條路線

1.自媒體路線

微信是自媒體平臺,，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發(fā)揮很大的`營銷效力。要建設自媒體就必須提供用戶需要的資訊,，例如保健養(yǎng)生,、美容美膚、生活技巧,、笑話八卦等資訊,。

2.促銷信息路線

企業(yè)進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷,，希望能挖掘出潛在客戶,，并最終吸引成交,。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進行線上線下的促銷活動,。

(二)矩陣式：“兩主+n輔”

1.創(chuàng)建主力公眾號,，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個,。

工作號的設置與任務：

a.促銷信息的首發(fā)點

b.部分有益資訊的發(fā)布,，輔助建設自媒體

c. 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

d.可以使用官方意味濃厚的正式logo做頭像(可以直接使用企業(yè)logo,，也可以另外設置專用于微信的企業(yè)logo,，一定要美觀)，增加公信力,。

個性簽名可設置成“xx整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓,，回復微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個性簽名因為有字數(shù)限制,，只能輸入29個字符,，因此一定要簡潔突出亮點。

e 如能使用醫(yī)院負責人或者專家的名義實名認證,，則除了公信力外,，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像,。

2.創(chuàng)建主力個人化賬戶,，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個,。

a 自媒體的主力平臺,。

保健養(yǎng)生、美容美膚,、生活技巧,、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力,。

b 促銷和宣傳活動中主推的賬戶,，積累大量粉絲

c 轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號促銷信息或者直接發(fā)布促銷信息

d 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

e 該賬戶要有一定的官方色彩,，應使用醫(yī)院負責人或者專家的名義認證相關(guān)資料,。

f 個性簽名和相關(guān)資料應該柔和的植入醫(yī)院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息,。

3.創(chuàng)建多個個人化小號

轉(zhuǎn)發(fā)個人化主號和公眾平臺的資訊,，積累粉絲

(三)主要營銷方法

1.o2o模式

一般而言要舉行促銷活動，配置相關(guān)禮品,，禮品要使用具有吸引力,。鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號,。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎或者現(xiàn)場領(lǐng)取的方法,，尤其是現(xiàn)場領(lǐng)取,，能夠借機直接實施營銷轉(zhuǎn)化。

2.利用自媒體特性

向粉絲擴散相應的營銷信息,，通過互動獲取客戶,。

3.利用群聊功能

群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶群體,，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力,。

4.直接給粉絲群發(fā)消息

5.其他方法，例如漂流瓶等

(四)注意事項

1.發(fā)布消息要做好計劃和記錄,，不要過于頻繁給用戶造成騷擾

2.粉絲網(wǎng)友的提問要及時回復

五 總結(jié)評估

1.每次活動都要總結(jié)評估,，以便改進工作

2.微信營銷必須找合適的人擔任并主持日常工作。這個人要了解我們的工作,、關(guān)心用戶的需要,、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的,。

3.要建立客戶信息檔案,，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數(shù)據(jù)庫,。才能在必要的節(jié)假日和重要時間點發(fā)送信息,。

總之，微信營銷要既營銷,，又交朋友,，才能形成有效的口碑，長期有效的運行,。

一,、微信營銷概況

微信作為騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件,，一經(jīng)出現(xiàn)便風靡于全國,。截止2015年底,，微信用戶已達到5億人,，每3.2個人里便有一個人使用微信，并且用戶數(shù)量正朝著每天23萬人次的速度增長,。

微博與微信用戶的增長對比

雖然騰訊宣稱微信并不是一種營銷工具,，但是其對年輕人的吸引力及超強的大眾普及度，仍然使它成為一種新興的營銷平臺,。

作為繼微博營銷之后的另一種網(wǎng)絡營銷方式,，微信營銷在具有與微博營銷的相似性的同時,，也具有較大的不同，也繼承了微博營銷的大眾化高參與度,、互動性強,、操作簡單、成本低等優(yōu)勢,。通過微信公眾平臺,、朋友圈、漂流瓶等渠道,，來達到微信推廣營銷的目的,。

從節(jié)點式的微信活動，到整個房地產(chǎn)的營銷過程,，再到老客戶的維系,，微信均能通過不同渠道進行不同程度的參與，來配合營銷推廣工作,，而不是單單的產(chǎn)品戶型展示,、活動消息發(fā)布。

二,、 微信營銷優(yōu)勢與意義

房地產(chǎn)的目標客群年齡段在20歲-50歲之間,，而微信用戶年齡

段也在18歲-45歲之間?？腿荷系闹睾?，決定了微信營銷推廣將在房地產(chǎn)的銷售推廣中，占有不可或缺的一席之地,。

低廉的成本,、簡單的操作、較高的參與度以及較強的互動性,，也使微信營銷這種新興的營銷方式,，在房地產(chǎn)行業(yè)生根發(fā)芽。

精確的客群定位

針對性強,。以往的短信,、電話轟炸往往目標分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷推廣,，定位搜索針對不同潛在客戶群運用不同的營銷宣傳模式,，多管齊下，使產(chǎn)品宣傳不再又冷又硬,，達到更好地宣傳效果,。

信息更新快捷及時

傳統(tǒng)營銷模式，往往由于產(chǎn)品信息,、客戶資料更新慢,，客戶流失會比較嚴重,。而微信營銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻,，多角度的對樓盤進行宣傳推廣,，更能及時和目標客戶進行一對一溝通，及時的將產(chǎn)品,、活動的信息傳遞出去,。

多渠道推廣獲得關(guān)注

微信公眾平臺可以以二維碼的模式，插入到各個推廣媒體之中,。不論是戶外的平面媒體,、網(wǎng)絡網(wǎng)頁，還是dm直投,、各種紙媒,，均可以成為微信推廣的平臺。

三,、如何微信營銷

所謂的微信營銷,，不僅是單一的銷售過程，而是將微信營銷推廣融入于房地產(chǎn)營銷推廣的整個過程中,，以達到其最佳效果：

由于目前微信功能尚未完善,，微信營銷體系也不十分健全，一般來說包含：微信開放平臺,、微信公眾平臺,、朋友圈、漂流瓶,、功能軟件開發(fā),、微信點贊與二維碼傳播。

微信開放平臺

方式：利用微信的信息開放特征,，將產(chǎn)品的信息進行釋放,，把產(chǎn)品的內(nèi)容分享到微信，或者把微信的內(nèi)容分享到其他推廣當中,。

實質(zhì)：類似于各種分享,。

優(yōu)點：微信用戶的重度關(guān)系圈，有效進行口碑傳播,。

不足：產(chǎn)品大范圍擴散比較困難,。

微信公眾平臺

方式：微信認證賬號，類似于qq空間,，微信上的品牌主頁,，可以進行產(chǎn)品的形象化展示,、信息發(fā)布,、活動參與,。

實質(zhì)：專屬推送信息渠道。

有點：推送的對象是關(guān)注你的用戶,，所以關(guān)系比較親密,；到達率100%。

不足：如果用戶關(guān)注了 20 個品牌,，每個品牌每天向你推送 3 條信息,，那么這些信息就顯得有些擾民了。

朋友圈

方式：可以將手機應用,、pc客戶端,、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開,。應用于信息發(fā)布,、活動參與、圈內(nèi)分享,。

實質(zhì)：私密社交,，信息分享

優(yōu)點：交流比較封閉，口碑營銷會更加具備效果,。

不足：開展營銷活動比較困難,。

微信漂流瓶

方式：將活動信息、折扣信息進行漂流瓶傳播,，接收到的客戶,，可以憑此信息參加活動或是得到某些價格優(yōu)惠。

實質(zhì)：信息的不定向傳播,。

優(yōu)點：交流,、信息傳播比較開放。

不足：傳播方向,、范圍無法確定,。

功能軟件開發(fā)

方式：通過微信周邊軟件的開發(fā)，使我們的微信主頁具有某種功能,，諸如房貸計算器,、樓盤區(qū)位圖、抽獎轉(zhuǎn)盤等,。

實質(zhì)：微信周邊功能,。

優(yōu)點：增加微信獨特功能，更能吸引客戶參加微信活動,。

不足：需要費用較高,，宣傳推廣較為被動。

微信點贊與二維碼傳播

方式：通過點贊、掃描二維碼進行活動及傳播,。

優(yōu)點：活動更加直接,，互動性更強，二維碼傳播更加簡潔,，可以與其他推廣方式互動傳播,。

不足：模式較為單一，如果吸引力不足的話,，很少有人去掃二維碼,。

四、如何提高微信營銷參與度

雖然目前微信使用廣泛,、普及度較高,，但是如果我們的微信營銷沒有較高的吸引力，是不能獲得較高的參與度的,。如此一來,，微信營銷就只成為了空談，收效甚微,。這也是其他地產(chǎn)公司進行微信營銷失敗的根本原因：沒有客戶參與,。

要想提高微信營銷的參與度與吸引力，必須加強微信營銷的互動性,、活動吸引力,、加強獎勵優(yōu)惠力度。

1. 掃描有禮,、點贊有禮要以虛擬物品為主,，例如：q幣、話費充值卡,、qq會員,、黃鉆……這樣便于及時兌現(xiàn)，方便客戶參與,。

話,、案場情況、員工生活,、哲理名言,、購房技巧等較為吸引客戶的內(nèi)容，在這些內(nèi)容之中穿插-我們廣告,，諸如：logo,、slogan等。然后再利用微信進行病毒式的傳播,。

3. 堅持微信上的客服服務,，客戶能及時找到我們的工作人員解答疑惑,，而不是一而再再而三的找不到我們的工作人員。

4. 相冊內(nèi)的產(chǎn)品展示,、信息釋放堅持定時,、及時更新，微信營銷的最大優(yōu)勢就在于能夠抓住信息的時效性,，最快的將客戶想要的信息釋放出去。

五,、微信活動與現(xiàn)實活動的互相轉(zhuǎn)化

微信營銷的意義并不止于虛擬世界的推廣傳播,，而且還能有效的轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的活動。

當微信的粉絲,、意向客戶達到一定程度的時候,，我們可以組織看房團，推出優(yōu)惠折扣,。還可以提前釋放活動信息,，讓更多的微信粉絲配合參與我們的活動。

醫(yī)院營銷推廣方案篇八

1,、全面提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德推廣“三點服務”：服務早一點,、解釋全一點、笑容多一點

2,、服務不要過分熱情,，讓人不自在，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”,，內(nèi)心頓時加以防范,。

活動為一天

x年6月日――月日

弘揚x醫(yī)院企業(yè)文化，提升品牌知名度,、以人為本,、關(guān)注肛腸健康。

社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導醫(yī)(主持人)

1,、肛腸自檢表印刷,。按情況來定數(shù)量，預計500份,。

2,、宣傳條幅、x展架4個

3,、桌椅

活動設在晚上比較好一般晚上8：00――9：00一個小時時間?，F(xiàn)場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放,、桌椅擺放,、影像設備檢測是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準備會場需在8：30之前。

活動開始：

1,、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質(zhì),。(公益性社區(qū)活動，健康講壇為主,，并且采用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發(fā)群眾,。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費。

2,、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象,、肛腸病的種類、癥狀等,。(中間穿插有獎問答與群眾互動,，以便專家整理思路)。

3,、主持人收上肛腸自檢表,，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診,。

有獎問答介紹：問之前可以把相關(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份,，看相關(guān)答案。(問答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院嗎,、我們開設的科室,、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎,、日常生活中需要注意什么,？等等)

問答中設有禮品相送群眾：比如：玻璃杯、折疊性椅子,、太陽傘等,。(供參考：可標有我們醫(yī)院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計100份禮品)

活動參加人員補助,、宣傳條幅3條,、玻璃杯50個、折疊性椅子30把,、太陽傘20把,、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預計在200――300之內(nèi),。)

另外小區(qū)還需要場地費用,。