為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

醫(yī)院營銷推廣方案篇一

近2年來,，由于國家對醫(yī)療機構的嚴格控制,，從民營醫(yī)療機構的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,，再到醫(yī)療機構的檢查,，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定,，各民營醫(yī)院的經營在平衡發(fā)展,，從以下幾個方面分析：

1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,，更有與報社合作開展各項目活動,，如：中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動,，紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式,。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構提上了營銷的首要位置,，各單位的市場隊伍不斷壯大,，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣,，其業(yè)務對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大,，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額,。

4、醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經營,，醫(yī)療質量也在逐漸提高,，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務,，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可,，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,，爭取最多的行政支持,，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多,。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈,！

我院自搬入新院以后，在經營上上了一個大臺階,，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益,，如醫(yī)院統(tǒng)一管理,、門診量,、病床使用率、介入手術量,、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經營,，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績,。

1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后,，由于分科更加詳細,，人員變動較大等實際因素,，使得科室與科室之間,、醫(yī)生與護士之間,、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間,、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,，對具體工作存在一定影響,。

2,、門診量在門診量上,，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一,、二,、三,、四上午門診量相對比較好,，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少,。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診,。

3,、病床使用率全院共有5個科和一個icu,，總共病床在160左右,。除4,、5、6,、10,、11,、12這幾個月病床使用多一點以外,，其他月份都比較差,，總平均使用率只在50%-60%左右,。而且在住院病人中,，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人,，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較,。

4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升,，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求,，部分時間段手術空缺比較嚴重,。在醫(yī)院各手術量上,，市場部在這方面起到很重要的作用,，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,，全省轉診手術病人數(shù)量在一步一步增加,，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農合轉診協(xié)議的簽定,，轉診病人將可能越來越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確,，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低,、手術臺數(shù)少,、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等,。

在的醫(yī)療機構中，實行市場化操作的單位越來越多,，很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯(lián)絡轉向直接面對網絡醫(yī)生的聯(lián)絡,，象省立醫(yī)院,、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部,，并且花大力氣去進行市場公關工作,。同時,，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心,，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1,、轉診提成這是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式,，但在實際操作過程中區(qū)別相當大,，以中山醫(yī)院,、友好醫(yī)院,、長征醫(yī)院等作為代表，轉診提成相當高,，在及三縣地區(qū)，很多網絡醫(yī)生都積極介紹,，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快,。象長征醫(yī)院，除給網絡醫(yī)生的高額提成外,，直接給患者也提出很多優(yōu)惠,，部分檢查項目實行半價收費，憑網絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,，還可享受相應的優(yōu)惠金額,。同時他們與三縣地區(qū)的農村合作醫(yī)療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷,，象同仁康復醫(yī)院,，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩,。種種方式都是為了在積極爭取患者,，提高門診量和住院率。

2,、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關設施配備都比較完整,，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。

3,、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,，各醫(yī)療機構紛紛行動,，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起,，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系,，進行公關，最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生,，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

我院市場部是醫(yī)療機構中擁有最早的,，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài),，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展,，仍處于最初狀態(tài),，甚至還比最初的市場部運作更差,，市場開拓沒有有序開展,，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

1,、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督,，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,，而且部分員工存在消極懈怠思想,，對市場開拓的積極性不高,，沒有很好的與網絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調,，得到轉診的最終目的。

2,、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別,，在轉診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的,，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少,，這對門診檢查的轉診非常不利,；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象,。

3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合,。但我院在這一方面控制相對比較死,，不能靈活運用招待費用,，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法,。

4,、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農村合作醫(yī)療等,，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),，在人員和經費投入上要適當增加,，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果,。以上是市場部存在的最主要問題,，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,，導致市場部業(yè)績一直不理想,。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述,！

本院地處十里廟,，是區(qū)和。高新區(qū)接壤地區(qū),，從醫(yī)療單位分布來看,，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院,，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構環(huán)繞,；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差,，并且該區(qū)是示范區(qū),，轄區(qū)內的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細,，因此大部分居民門診就直接去了他們那,，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

1,、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告,，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院,。

2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,，并標出優(yōu)惠措施。

3,、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,，活動不在于能義診多少人,，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單,、化驗單等,，進一步做目標深入工作。

4,、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站,，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度,，從而達到來院就診的目的,。

醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀,，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達到增加手術量的目的,。

1、網絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網絡醫(yī)生主要以市,、縣醫(yī)院的內科醫(yī)生為主,，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫(yī)院的網絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,，因此在進一步的市場開拓上要加大力度,。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡,，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫(yī)生,；從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量，不能重復單調抓某一個人,，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉診,。

2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領導,，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農合辦簽定新農合報銷協(xié)議,，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關,，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡,，更多的是院領導能積極參與，并主動發(fā)揮人際關系,，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個,，這樣對市場部下一步的工作將帶。

醫(yī)院營銷推廣方案篇二

夏季服務月,，滿意在xx

1,、全面提升全院醫(yī)術醫(yī)德推廣“三點服務”：服務早一點、解釋全一點,、笑容多一點

2,、服務不要過分熱情，讓人不自在,，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”,，內心頓時加以防范。

活動為一天

x年6月日——月日

弘揚x醫(yī)院企業(yè)文化,，提升品牌知名度,、以人為本、關注肛腸健康,。

社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導醫(yī)（主持人）

1,、肛腸自檢表印刷。按情況來定數(shù)量,，預計500份,。

2、宣傳條幅,、x展架4個

3,、桌椅

活動設在晚上比較好一般晚上8：00——9：00一個小時時間。現(xiàn)場橫幅懸掛,、醫(yī)院宣傳冊擺放,、桌椅擺放,、影像設備檢測是否完好等。醫(yī)院內部人員準備會場需在8：30之前,。

活動開始：

1,、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質。（公益性社區(qū)活動,，健康講壇為主,，并且采用有獎問答式與群眾互動）肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費,。

2,、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類,、癥狀等,。（中間穿插有獎問答與群眾互動，以便專家整理思路）,。

3,、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠,。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診,。

有獎問答介紹：問之前可以把相關內容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關答案,。（問答內容：知道明德肛腸醫(yī)院嗎,、我們開設的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎,、痔瘡的一些癥狀知道嗎,、日常生活中需要注意什么？等等）

問答中設有禮品相送群眾：比如：玻璃杯,、折疊性椅子,、太陽傘等。（供參考：可標有我們醫(yī)院的名稱等）回答問題合理者均可獲取禮品,。（共計100份禮品）

活動參加人員補助,、宣傳條幅3條、玻璃杯50個,、折疊性椅子30把,、太陽傘20把、問答題卷100份,。肛腸自檢表印刷500份（掛號費預計在200——300之內。）

另外小區(qū)還需要場地費用,。

醫(yī)院營銷推廣方案篇三

送走了盛夏仲秋,，現(xiàn)已進入深秋11月，總結我院前階段的業(yè)務狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務態(tài)勢,，以及營銷策劃工作,，我們擬相應調整營銷方案，具體如下：

成功策劃的關鍵在于對醫(yī)院本身情況和當?shù)厥袌銮闆r的客觀,、全面,、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提,，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎,。方案如下：

（一）基礎數(shù)據(jù)庫的建立與分析

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月、季,、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務統(tǒng)計與分析（月,、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等,。

在建立數(shù)據(jù)庫的基本上,，按科室、病種,、地段,、季節(jié)等分布特色，進行系統(tǒng)的科學統(tǒng)計與分析,，為業(yè)務分析提供第一手準確資料,。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別,、年齡,、居住地、職業(yè)狀況,、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計,，列出構成比、柱形圖,、餅狀圖等,。沒有調查就沒有發(fā)言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù),。

（二）對醫(yī)院決策層和相關管理層干部調研：

通過對醫(yī)院決策層和相關管理層干部進行訪談,，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經營優(yōu)勢,、醫(yī)院經營劣勢與存在問題,、當?shù)蒯t(yī)療市場情況、當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等,。

（三）對員工進行全面調研：

發(fā)放問卷,，對醫(yī)院全體員工進行問卷調研,，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估,、員工的滿意度情況,、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀,、員工對醫(yī)院經營的建議等,。

（四）對市場進行全面調研：

專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷,，并組織一次病人座談會,。全面調查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度,，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價,，當?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理，就醫(yī)行為特征,，醫(yī)院的品牌形象知名度,、美譽度、忠誠度,，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息,。

調查人員還應親自到相關競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察，對當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù),。

然后根據(jù)一系列有計劃的調研,，依據(jù)經營戰(zhàn)略swot分析，提出分析報告,，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢,、劣勢、市場特征,、行業(yè)競爭格局進行分析,，做到心中有數(shù)。

（一）醫(yī)院經營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系,，而保證醫(yī)院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動,；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質文化，三者共同構成醫(yī)院文化體系,。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓和醫(yī)院文化建設計劃,、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談,。

醫(yī)院文化建設的一系列建議,，并配合院方展開一系列培訓，從醫(yī)院決策層,、管理層,、業(yè)務科主任到一線人員進行一系列培訓,，并對制度進行調整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去,，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。

我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調查了解,，結合市場環(huán)境,、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要,，策劃醫(yī)院文化價值觀體系,，包括：

1、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓,、醫(yī)院宗旨

2,、醫(yī)院經營理念：如醫(yī)患關系理念、服務理念,、質量理念,、營銷理念、品牌理念,、競爭理念等,。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標準,、人力資源理念,、醫(yī)療模式理念、團隊文化理念等,。

4,、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等,。

5,、醫(yī)院廣告語。

以期建立適應新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系,，凝聚全院共識,，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。

(二)cis策劃設計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》

對于病人而言,，選擇一家醫(yī)院就診,，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術,、設備,、服務、收費（當然,，后者是構成品牌的重要因素,，尤其是技術質量）,，醫(yī)院的。競爭實際上是爭奪病源的競爭,，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭,，為此，醫(yī)院必須導入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm,。

策劃設計一套cis系統(tǒng),，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫(yī)院的新標識,、標準字,、標準色，并開發(fā)設計一系列應用規(guī)范,，如：

1,、醫(yī)院辦公事務用品，如名片,、胸牌等,；

2、醫(yī)院業(yè)務用品,，如病歷,、處方、單據(jù),、床單等,；

3、醫(yī)院公關事務用品,，如手提袋、旗幟,、請柬等,；

4,、醫(yī)院標牌,，如形象標識牌,、招牌、戶外導示牌、科室導示牌,、樓層流水牌、公共標牌等,；

5,、醫(yī)院導醫(yī)臺；

6,、急救車等車輛,；

7、報紙廣告規(guī)范,；

8、院內廣告宣傳欄規(guī)范,。

9,、醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進。

樹立一個現(xiàn)代化的,、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象,。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃,，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象,。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提,，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用,，醫(yī)院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

（三）市場分析

醫(yī)院要獲得市場的認同,，提升效益,，除了自身各方面的軟、硬件建設外,，還必須深入研究市場的狀況,，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢,，走差異化,、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造,，真正做到服務對象的差異化與服務內容,、服務形式的差異化二者相結合，發(fā)揮1+1>2的效果,。

經目前初步調研,，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科,、婦科,、肝病科,、肛腸科、耳鼻喉科等,，服務優(yōu)勢方面,，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質競爭者,。（見附表）

上表中調研的對象,，是本地有相當知名度的專科醫(yī)院,，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室,，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌,，可能將受到對手的強大威脅和壓制,，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會和文明的不斷進步,，女性在社會生活中擔當角色的日益重要,，社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭,、社會和諧發(fā)展進步的核心,。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時,，關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流,。醫(yī)學整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資,、獲得幸福生活,、增加自身競爭力的一種手段。因此,，醫(yī)院將女性健康,、醫(yī)學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當?shù)氖袌龊臀?。華泰醫(yī)院要在復雜的,、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展,。必須立足目前自身軟件,、硬件等條件，進行優(yōu)勢整合,，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢,。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求,。

但是醫(yī)療機構有其獨特的一面,，它的專業(yè)性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下,，服務是第二層次的內容,，是為專業(yè)性和權威性增添附加價值的部分,。因此,，來自眾多權威醫(yī)療機構的競爭給醫(yī)院提出了嚴峻的和必須直面的課題,。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點,。

項目分析

1,、鮮明的項目特征

致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預防,、保健,、治療、康復為一體,，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準的專業(yè)化服務。

對象的專屬性

湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院,。

技術的權威性

優(yōu)勢科室:醫(yī)學美容,、整形、不孕不育,、婦科炎癥,；

技術特征：新設備、儀器,；

專家特征：來自各學科,、權威級的專家。

服務的超前性

服務特色：人性化服務,，人文化關懷,，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務模式,，提供“一對一”的溝通治療服務,，使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案,，絕對保護個人檔案隱私,。

環(huán)境的舒適性

環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調以粉紫色為主，設立優(yōu)雅的休閑候診區(qū),，環(huán)境高雅,、舒適，符合女性的審美習慣。

營銷模式

實行會員制經營模式,，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境,，保證就醫(yī)者獲得良好的服務；開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心,，服務亞健康女性人群,。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座,，指點配備家庭藥箱,。

其他特點

位于火車站與汽車站之間，交通便利,。

開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式,，營造和諧、愉快,、高效的就診流程,。在提供基礎醫(yī)療服務的基礎上，推出全程導醫(yī),、溫馨陪診,、預約掛號、快速診斷,、代付款,、代取藥、免費電話咨詢,、公開收費標準,、限時投訴反饋、義務健康指導,、特殊時段診療,、登門望診、科普宣教等特色服務,。

2,、完善項目的支撐點

現(xiàn)有項目的支撐點：

技術上：匯集國內知名專家，擁有一流醫(yī)療設備,，權威科室

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務上：享受式就醫(yī),，感受專業(yè)級的溫馨照顧

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)

核心利益上：擁有健康,，享受美麗，擁有自信

結論：

醫(yī)院應切合市場需求,，將整形美容,、醫(yī)學美容,、不孕不育,、婦科炎癥四個主推功能相結合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優(yōu)勢,。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應,，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務于品牌的推廣,。

項目定位

1,、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院麗人養(yǎng)生會館支持點：

湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務的會員制醫(yī)院，檔次高,、品位高,，專門針對高收入女性群體。

匯集頂級專家,，擁有尖端的醫(yī)療設備,，15個科室,、50個專業(yè),，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務。

兼具普通醫(yī)院,、美容院和整形,、醫(yī)學美容醫(yī)院的特點，集修養(yǎng),、保健,、治療、康復于一體,，成就女性的外形美、健康美和自信美,。

2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

3,、消費人群定位：

第一目標群：居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層,；亞健康,、病患群體,；

第二目標群：文化界,、演藝界,、以及高收入白領女性群體；追求形體完美,、亞健康、病患群體,。

第三目標群：時尚,、追求美麗的青年女性群體。

4,、形象廣告語：牽手華泰,，牽手未來

（五）推廣策略

根據(jù)項目的特點，建議采取立體式,、多層面的推廣策略,，以達到快速滲透品牌形象,，快速啟動市場，快速取得經濟效益的目的,，主要采取以下策略：

拓展渠道，強化會員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告,。

2,、合作與聯(lián)動并舉：

針對目標群消費能力強、注重自身保養(yǎng)的特征,，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作,，不但可以宣傳信息,，還可以帶動會員卡的銷售。

可采取在美容院（或健身房）消費一定金額,，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢,、心理咨詢的服務），或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式,，進行聯(lián)動的推廣,。

與高檔寫字樓合作，在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣,。派發(fā)宣傳資料,，進行會員招募的咨詢等。

主題系列促銷活動

針對目標消費群的心理需求特征,，以大型系列宣傳,、促銷活動，持續(xù)傳播品牌形象,，制造亮點,，吸引目標群成為會員。

系列活動一尋找健康麗人活動——

主題：健康的女人最美麗

在全市范圍內引起轟動,，激發(fā)消費者的參與,，大范圍內提高醫(yī)院的知名度。

系列活動二針對元旦節(jié)——

主題：新年伊始,，做個全新的女人

元旦優(yōu)惠會員卡,，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品,。

系列活動三針對圣誕節(jié)——

主題：圣誕節(jié)送什么,？

針對年輕女孩,，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理,。

（六）廣告策略

1,、廣告目的

傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰,，牽手未來,，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象,，迅速打開知名度,。促成目標消費群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認同,，從而真正建立起醫(yī)院的獨有品牌體系,。

以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望,，促成一定的消費,。

2、廣告策略

廣告訴求緊密結合項目特點,，以感性訴求為主,，兼顧理性訴求，注重情緒渲染,，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結合的方式：

1)軟文炒作——從情感角度和女性關心的話題切入,，循循善誘,，娓娓道來,，引發(fā)目標消費群的消費向往和沖動,。

3)形象廣告——投放密集型廣告,，利用報紙,、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳,。

3、廣告訴求重點

湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸

行業(yè)領先,，專業(yè)超前

技術設備先進,，醫(yī)護人員專業(yè)資深

華泰,，因為專業(yè),、值得信賴

對女性全面,、由內至外的呵護和關懷

4,、廣告主題：

針對形象的——牽手華泰，牽手未來

針對技術的——專業(yè)權威,，值得信賴

針對服務的——至尊服務,，至情關懷

針對營銷的——選擇華泰，一生美麗

第一層面：強針對性媒體

根據(jù)目標消費群的媒體接觸習慣,，選擇有針對性的派送dm雜志,、彩頁到美容院,、健身會所,、酒吧,、高檔商務樓,、高檔住宅小區(qū),、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野,。

第二層面：強針對性戶外媒體

在白領人士聚居的區(qū)域,、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務樓,、高檔住宅樓的電梯廣告等形式,，有針對性地傳遞廣告信息。

5,、媒體組合：

根據(jù)項目宣傳期比較短的特點,，注重廣告的廣泛性和有效性相結合，在保證擴大知名度,、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費,，造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法,，主要形式可包括：dm派送雜志+報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內環(huán)境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等

6,、成本估算：

略

醫(yī)院營銷推廣方案篇四

現(xiàn)代醫(yī)院已經進入了市場競爭的環(huán)境，在市場競爭中,，靠的是企業(yè)本身對市場的理解,、對市場的反應。醫(yī)院地位的轉變,，決定了醫(yī)院必須以一種新的策略,、新的理念來獲得在市場中的發(fā)展。

目前醫(yī)療市場是一個巨大的市場,，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要,，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多?？漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,，如：即使患同一種疾病，且病情相似,，不同患者間的需求還是存在很大的差異,。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀,，有的喜歡中醫(yī)治療,，有的喜歡手術治療，所以，綜合醫(yī)院彌補了?？漆t(yī)院的局限,，開始了新的醫(yī)療變化格局。

現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨有的營銷理念,，尋找對手的弱點,，做一種差異性的營銷模式，這對醫(yī)院的改革和發(fā)展產生了重大的作用,，運用服務營銷和公共營銷的策略,，吸引顧客，占領市場,，取得更遠更大的發(fā)展,。

提高醫(yī)院的人氣，就是如何把自身的優(yōu)勢資源,、業(yè)務項目,、服務手段等盡快傳播出去，快速占領患者的心智空間,，做好人氣營銷,，逐漸形成人氣和良好的口碑。

但是現(xiàn)在對于我們醫(yī)院來說,，所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣,。因為我們不能光等患者上門，是要怎么主動出擊,，要最大化去整合我們自身資源,，并且針對性的開展公關宣傳活動，走個性化,、精細化服務路線,，同時運用差異化手段，結合自身資源點和現(xiàn)有人力,、設備,、環(huán)境等因素，抓好全程服務管理,。

目前,，建議醫(yī)院應從兩大策略方向來定位：

1． 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。

目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在,，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,，但這只是表面,，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎，對知名度及美譽度的追求因品牌而異,，如快速消費者品而言,，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同,，美譽度是最重要的,，患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室,、收費標準,、服務態(tài)度等的整體認同之上。

2．營銷服務——積累和開放患者的配套服務

醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,，在醫(yī)療服務的提供過程中,，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動,，給患者提供一個滿意的服務質量,，但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值，這對醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響,，醫(yī)院的營銷服務需要有一系列的計劃制度來實現(xiàn),。

1、建立重點客戶檔案,，加強大客戶的營銷關系管理,，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；

2,、利用各種傳播媒介,，社區(qū)的健康講座、巡診,、聯(lián)合各種社會團體舉辦活動,，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作；

3,、抓好客戶服務中心的管理工作,，為患者提供診前、診中,、診后的一體化服務,；

4、通過拜訪客戶,、走訪市場等多種形式積極拓展市場,；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局,、保險公司,、各類公益組織,、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷；

5,、利用醫(yī)院的優(yōu)勢,，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作；

6,、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息,，并進行信息整理、匯總與分析,，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群,，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊；

7,、營銷手段多種多樣,，前期主要開展；（從如何吸引眼球,、活動造勢,、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手,，放大自身的特色和利益點,，讓患者產生認同心理。）

8,、后期則從如何積累數(shù)據(jù),、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手,。

雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院,，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法,，千方百計要讓更多的人盡快知曉,，盡快熟悉，盡快就診,。如果沒有全員市場意識,，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心,，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者,。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個方面展開：

一,、小病種做人氣

這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經營真理最早起源于二八定律,。就是頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分,，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了,。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤,，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損,。如五官兒科,、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少,，或者不創(chuàng)造利潤,，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額,，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度,，擴大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產的增加,。

二,、大病種做效益

用大病種引大病種，不是用小病種引大病種,，也就大病種剛開始要沉住氣,，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候,，再來殺,。大破才能大立,，大舍才能大得,。只有這樣才不會南轅北轍。

因此,，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,，做一陣子，人一多了,，再挽起袖管抓魚,。但是，做人氣的同時,，我們也不能純粹做品牌,，重要的是貫徹“以病人為本”服務宗旨，形成“忠誠的顧客群體”,。

三,、醫(yī)院服務策略

（一）、醫(yī)院服務營銷的意義

1,、導入服務營銷有利于樹立品牌形象，提高競爭力

品牌是顧客區(qū)別其他服務企業(yè)的一個重要標示,。而醫(yī)院導入服務營銷，能促使醫(yī)院從營銷的角度出發(fā)來建設醫(yī)院,，樹立起有醫(yī)院自身特色的服務文化、理念,、產品和員工，增強顧客需求的向導性,，從而提高競爭力。品牌的效應,，有利于醫(yī)院開展內部營銷和進行關系營銷以及拓展醫(yī)療服務渠道和醫(yī)療服務市場,。

2、導入服務營銷有助于促進醫(yī)院的改革和發(fā)展

醫(yī)院的改革越來越受到重視,，如何進行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點,，而引入服務營銷的觀念，能使醫(yī)院從群眾的角度來思考,，從而確定改革發(fā)展的方向,，從群眾對健康的需求出發(fā),。

3,、導入服務營銷有助于醫(yī)院按市場需要組織營銷，更好的滿足群眾需求

導入服務營銷,，能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展、品牌推廣,、顧客管理,、科室指導、服務培訓提供良好的設計方案和實施計劃,，讓醫(yī)院了解市場需求,，從而按需求組織資源，按營銷的手段來滿足群眾的需要,。

4,、導入服務營銷有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍

醫(yī)院的管理者、醫(yī)務人員以及其他服務人員的個人修養(yǎng),、技術水平和攻關技巧對吸引顧客也都有著極大的影響,，員工良好的風范與技術是吸引顧客的重要因素，而服務營銷最重要的一點就是內部營銷,，即將第一線員工作為顧客進行營銷,。

5,、導入服務營銷，有助于形成良好的社會人文環(huán)境

醫(yī)院導入服務營銷,，最主要的是讓顧客感覺自己在醫(yī)院中的地位,，使得雙方在溝通的同時，也相互得到尊重,，這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機,，避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎上的,，所以服務營銷觀念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義。

（二）,、醫(yī)院服務營銷策略

1,、服務品牌策略

現(xiàn)代醫(yī)院的競爭不再單單是某個方面的競爭，比如技術,、人才方面的競爭,，實質上是品牌的競爭，醫(yī)院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點,、利益和服務,。好的品牌不僅傳達了質量的保證，而且還體現(xiàn)了承諾,、優(yōu)質、文化等內涵,。醫(yī)院在進行自己產品的品牌策略時,，要將自己的文化、承諾體現(xiàn)在產品中,，這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度,。在產品策略中，用名醫(yī)效應,、專病?？迫^科室及服務特色樹立品牌，能讓顧客保持高忠誠度,，擴大醫(yī)院的口碑,。

2、服務質量策略

質量是醫(yī)院服務的生命線,，沒有質量,，醫(yī)院服務也就失去了意義，因此,，醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質量營銷的觀念,，建立質量策略,，從而保證服務的高質量性。醫(yī)院服務主要是對醫(yī)院顧客的生活服務,、心理服務和技術服務融為一體的,，以顧客健康為目標的連續(xù)過程，所以制定質量的策略要從顧客對服務的判斷的因素出發(fā)：診斷是否準確,；治療是否有效,；是否在治療中感受到痛苦；醫(yī)生用藥是否合理,；是否要消耗很大的精力,；是否帶來了額外的傷害；個人權利是否得到了保護,；服務是否方便,、快捷；服務環(huán)境是否優(yōu)雅,、舒適,；個人自尊是否得到了維護等等。

3,、合理價格策略

價格對市場的需求者或服務的供求者有著非常重要的影響作用,，同時，又是一種十分重要的競爭手段?，F(xiàn)在,，人們總是希望花最少的錢，獲取最大的滿足,，個體醫(yī)療機構主要是以藥品,、服務低價吸引消費者（病人）。我們醫(yī)院堅持等級收費,，優(yōu)質優(yōu)價,。

4、溝通渠道策略

溝通渠道分為兩種,，一種是組合渠道,，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展,。

1,、社區(qū)開發(fā)

2、工廠企業(yè)

3,、轉診接診

4,、營銷促銷策略