總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì)、具體。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)總結(jié)篇一

一是為企業(yè)辦理進(jìn)出口許可證,，確保企業(yè)順利出口,。幫助湘晨高科等企業(yè)辦理了進(jìn)出口權(quán)證,。二是為企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力，積極爭取市場開拓資金,。三是為減輕企業(yè)生產(chǎn)壓力,，協(xié)助企業(yè)辦理出口退稅和相關(guān)手續(xù)。為企業(yè)到省發(fā)改委,、海關(guān)等有關(guān)單位辦理出口退稅200多萬元人民幣,。四是為企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)。為市內(nèi)近20家超市（或家電市場）辦理了“以舊換新”業(yè)務(wù),。五是按照區(qū)委,、政府的統(tǒng)一安排，組團(tuán)參加中博會,。我區(qū)三科公司等企業(yè)充分展示了自己的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，完成采購任務(wù)近千萬元，通過這屆中博會,，宣傳了我區(qū)中小企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢,，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是穩(wěn)步推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè),。為,？？通過多方努力,，積極爭取,，被省納入“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)區(qū)（市）之一。目前,，共建設(shè)鄉(xiāng),、村級加盟店40家，深受農(nóng)民歡迎,。

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)總結(jié)篇二

為進(jìn)一步提振企業(yè)家智能制造轉(zhuǎn)型發(fā)展信心,，增強(qiáng)企業(yè)在新常態(tài)下的發(fā)展動(dòng)能和競爭力，提高企業(yè)資源配置效率,，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，企業(yè)服務(wù)日期間，開發(fā)區(qū)舉辦智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專題大講堂,，特邀省工信廳產(chǎn)業(yè)融合辦公室主任寧煒文為企業(yè)家代表進(jìn)行相關(guān)知識授課,。

寧煒文圍繞智能制造發(fā)展背景、河南省智能制造發(fā)展思路,、工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入淺出的分析講解,，對河南省智能制造發(fā)展的相關(guān)支持政策進(jìn)行詳細(xì)解讀，同時(shí)對開發(fā)區(qū)智能制造的未來發(fā)展提出相關(guān)建議。

寧煒文表示,，智能制造的靈魂是用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)工廠的運(yùn)營和管理,，智能制造要以企業(yè)效益最大化為評判標(biāo)準(zhǔn)。各級各部門要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展,，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展新業(yè)態(tài)，加快實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,。同時(shí),，企業(yè)家要高度重視企業(yè)智能化改造，精心謀劃,，提前布局,，以點(diǎn)帶面，爭取實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、持續(xù)發(fā)展,、領(lǐng)先發(fā)展。

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)總結(jié)篇三

xx市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作開展以來,，xx市建設(shè)局加大對企業(yè)的扶持和服務(wù)力度,，為企業(yè)營造良好的`發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)政企聯(lián)動(dòng),，克難攻堅(jiān),，促進(jìn)全市建設(shè)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。局領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室,、二級機(jī)構(gòu)深入企業(yè),，主動(dòng)為企業(yè)提供相關(guān)政策、信息等咨詢服務(wù),，辦實(shí)事,、辦好事，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題,，想方設(shè)法提高工作效率,。

一、為道路建設(shè)工程企業(yè)搞好服務(wù),，全力推進(jìn)工程進(jìn)度,。啟動(dòng)了溱水路東段路橋工程，已完成了立項(xiàng)上報(bào)及林木采伐許可證的辦理工作,，正在設(shè)計(jì)施工圖,；惠豐街道路工程，目前,，建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)及施工招標(biāo)已經(jīng)全部完成,，待附屬物拆遷完畢后，即可進(jìn)場施工,；福壽街—祥云街路網(wǎng)工程,，5月29日開工，正在實(shí)施雨污水工程,，已完成總工程量的35%,，完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網(wǎng)工程,，5月20日開工,，雨污水工程已完成，正在進(jìn)行灰土基層鋪設(shè),已完成總工程量的25%,，完成工程投資290萬元,；棲霞街（長樂路—平安路）建設(shè)工程，4月29日開工,，雨,、污水工程已接近尾聲，目前,，主車道開始灰土基層鋪裝,，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬元,；東大街（行政路—文峰路）改造工程,，4月18日開工，目前,，雨,、污水工程已結(jié)束，人行道花磚已鋪裝1xx余平方米,，完成總工程量75%,，完成工程投資516萬元。

二,、加大對市政工程及西區(qū)規(guī)劃建設(shè)的測繪服務(wù)力度,。分別對市區(qū)誠信路、貨場街,、屏陽路,、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園,、xx一高門口游園,、青屏廣場南側(cè)、惠溝垃圾場,、城市生活垃圾無害化處理場拆遷,、平安路南段排水渠等市政工程進(jìn)行了測繪,，累計(jì)道路總長17791.63米，測繪面積3967956.51平方米,。

三,、為企業(yè)提供良好的規(guī)劃技術(shù)服務(wù)。完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司,、xx市康輝煤業(yè)有限公司,、xx市農(nóng)村信用聯(lián)社、袁莊派出所,、新華醫(yī)院,、xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、xx塑料總廠,、河南京密高級中學(xué)等三十多家單位建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘,，辦理村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。

四,、簡化程序,，減輕企業(yè)工作負(fù)擔(dān)。積極主動(dòng)為天園城中城,、安泰置業(yè),、河南力臣置業(yè)有限公司、xx市金海洋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等18家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管理企業(yè)集中辦理了資質(zhì)年檢手續(xù),。同時(shí),，主動(dòng)為企業(yè)牽線搭橋、“實(shí)現(xiàn)聯(lián)姻”,經(jīng)過多方努力,，鄭州晶鑫物業(yè)管理公司現(xiàn)已順利接手鑫領(lǐng)寓商住樓的物業(yè)管理,。

五、主動(dòng)提供技術(shù)監(jiān)督,，堅(jiān)決做到“履職不收費(fèi)”,。對xx市市區(qū)及十四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)危房改造工程、大隗河屯新農(nóng)村建設(shè)工程,、袁莊扶貧開發(fā)區(qū)住宅工程,、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費(fèi)提供技術(shù)監(jiān)督，確保工程質(zhì)量,。

六,、進(jìn)一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳力度。積極指導(dǎo)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工作人員,，及時(shí)解決村鎮(zhèn)建設(shè)疑難問題,。

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)總結(jié)篇四

xx市商務(wù)局在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中，認(rèn)真轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，以創(chuàng)新服務(wù)為主題,，采取有力措施積極化解金融危機(jī)的影響,，有針對性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，努力創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,，確保20xx年全市開放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長,。

1、西區(qū)萬博農(nóng)貿(mào)商場改造項(xiàng)目

該項(xiàng)目位于青屏廣場附近,，由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項(xiàng)目總投資200萬元,，包括裝修,、設(shè)施、檢測等,，營業(yè)面積4000多平方米,，容納商戶200戶。計(jì)劃10月底前改造完成投入營業(yè),。該項(xiàng)目建成后,，主要經(jīng)營蔬菜、肉禽蛋等農(nóng)副土特產(chǎn)品等,，年?duì)I業(yè)額可達(dá)到5000萬元,，實(shí)際利潤200萬元。主要供應(yīng)西區(qū)城市居民,、市區(qū)飯店和全市農(nóng)村群眾,，對改善購物環(huán)境，拉動(dòng)消費(fèi),，帶動(dòng)我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接等都有重要的'意義,。

該項(xiàng)目于今年4月下旬改造開始，預(yù)計(jì)10月底前全面完成并開始營業(yè)?，F(xiàn)正在進(jìn)行改造之中,，截止6月底已累計(jì)投資30萬元。

2,、新城農(nóng)貿(mào)市場改造項(xiàng)目

該項(xiàng)目位于市區(qū)西大街東段（現(xiàn)菜市場）,，由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項(xiàng)目總投資500萬無,，整個(gè)改造按照超市綠化標(biāo)準(zhǔn),，對攤位、臺面,、照明,、通道、消防,、環(huán)保,、廁所,、出入口、管網(wǎng),、安全檢測等全面升級達(dá)標(biāo),。改造后，營業(yè)面積達(dá)到6000平方米,，容納商戶230戶,，農(nóng)產(chǎn)品交易品類可達(dá)30余種，年交易額6000萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤300萬元,。計(jì)劃20xx年底完成改造。主要滿足市區(qū)10萬人,、城鄉(xiāng)賓館飯店和廣大農(nóng)村居民對農(nóng)副產(chǎn)品的需求,，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

該項(xiàng)目目前正在進(jìn)行市場承租,、改造設(shè)計(jì),、投資預(yù)算等相關(guān)工作。

3,、宏通農(nóng)貿(mào)市場改造項(xiàng)目

該項(xiàng)目位于鄭州礦區(qū),，由河南綠鮮公司和該局下屬的市場發(fā)展中心聯(lián)合投資改造，項(xiàng)目總投資800萬元,。將按照超市化要求對所有設(shè)施全面升級改造,，營業(yè)面積為6000平方米，容納商戶150戶,，主要為農(nóng)副產(chǎn)品交易,、批發(fā)和零售服務(wù)。改造完成后,，年交易額提高到1億元,，年實(shí)現(xiàn)利潤300萬元。計(jì)劃從20xx年10月開始改造,，爭取20xx年底完成,。主要為全市城鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營商戶、飯店提供交易服務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù),，為礦區(qū)居民和廣大農(nóng)村居民提供農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng),，將為帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接和拉動(dòng)消費(fèi)起到促進(jìn)作用。

該項(xiàng)目目前就有關(guān)改造事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,，年底前有望完成投資改造任務(wù),。

1、協(xié)助商貿(mào)流通企業(yè)向鄭州市商務(wù)局提供和上報(bào)了五個(gè)項(xiàng)目資金審批工作,。

2,、1個(gè)農(nóng)貿(mào)市場和5個(gè)屠宰場上報(bào)了項(xiàng)目改造資金支持工作,。

3、起草了商貿(mào)流通業(yè),、餐飲服務(wù)業(yè),、酒類等三個(gè)行業(yè)協(xié)會章程，正在籌備成立酒類行業(yè)協(xié)會,，前期工作已經(jīng)就緒,。

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)總結(jié)篇五

農(nóng)行新密市支行不斷創(chuàng)新體制，著力改進(jìn)金融服務(wù),，全方位服務(wù)企業(yè)發(fā)展,。截至6月30日，各項(xiàng)存款余額達(dá)36.59億元,，較年初增加2.86億元;今年新增各類貸款余額8354萬元，其中發(fā)放中小企業(yè)貸款9戶,，金額2095萬元,。

一、完善體制機(jī)制建設(shè),，支持中小企業(yè)發(fā)展

該行從完善機(jī)制,、組建團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化流程,、創(chuàng)新產(chǎn)品四個(gè)方面入手,，建立符合小企業(yè)特點(diǎn)的信貸業(yè)務(wù)流程，提高市場反應(yīng)效率和審查審批效率,。大力推廣簡便式快速貸款,、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、存貨質(zhì)押貸款,、林權(quán)質(zhì)押貸款,、應(yīng)收賬款融資、國際貿(mào)易融資等符合中小企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的融資產(chǎn)品,，努力提高中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)市場份額,。對符合貸款條件的客戶簡化手續(xù)，提高貸款審批效率,，幫助農(nóng)民朋友解決燃眉之急,。今年以來，該行先后放貸鄭州安泰置業(yè)有限公司800萬元,、開陽賓館200萬元,、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實(shí)業(yè)有限公司200萬元及6家個(gè)體工商戶409萬元，并及時(shí)為企業(yè)辦理質(zhì)押貸款408萬元,，辦理銀行承兌匯票4143萬元。

二,、強(qiáng)力推進(jìn)信貸業(yè)務(wù),，大力推行“六個(gè)到位”

該行堅(jiān)持以立足“三農(nóng)”為突破口,，全力營銷中小企業(yè)貸款，積極開展“六個(gè)到位”活動(dòng)：一是觀念到位,。樹立“早謀劃,、早營銷、早投放,、早受益”的經(jīng)營理念,，全面捕捉客戶信息，強(qiáng)抓市場機(jī)遇,，加大營銷力度;二是隊(duì)伍建設(shè)到位,。該行先后成立法人客戶組、“三農(nóng)”客戶組,、中間業(yè)務(wù)客戶組和負(fù)債類客戶組,，專門做營銷資產(chǎn)類客戶;三是營銷到位。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng),，齊抓營銷,。要求所主任每天向行長報(bào)日報(bào)，做到時(shí)時(shí)想營銷,，心中裝目標(biāo),。同時(shí)，支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷,，成立由3名客戶經(jīng)理參加的法人客戶組,，專門營銷中小企業(yè)客戶;四是責(zé)任目標(biāo)到位。把營銷小額農(nóng)戶貸款和中小企業(yè)貸款放到服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度,，提高所主任的認(rèn)識,，要求全轄16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任每月必須營銷10戶以上，作為年底個(gè)人述職,、履職履責(zé)考評的重要依據(jù);五是措施到位,。該行在經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，為全市16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部配齊電腦,、掃描儀,、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)專用車等，為前來辦理貸款的農(nóng)民朋友提供快速,、便捷,、安全的金融服務(wù);六是考核到位。設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對中小企業(yè)貸款暨小額農(nóng)戶貸款除省分行營業(yè)部獎(jiǎng)勵(lì)外,，該行再給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

三、明確“三農(nóng)”服務(wù)重點(diǎn),，做好農(nóng)戶貸款發(fā)放工作

該行緊緊圍繞農(nóng)戶貸款,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款、糧食核心區(qū)建設(shè)項(xiàng)目貸款,、農(nóng)民專業(yè)合作組織貸款,、縣域中小企業(yè)貸款 等“五大重點(diǎn)領(lǐng)域”，大力拓展“三農(nóng)”業(yè)務(wù),。一是重點(diǎn)支持符合條件的農(nóng)戶,。堅(jiān)持“五個(gè)為主”，即以扶持龍頭企業(yè)的上游農(nóng)戶為主,，以扶持加入農(nóng)民合作組織的新型農(nóng)戶為主,，以扶持專業(yè)村(種植村、養(yǎng)殖村,、加工村,、務(wù)工經(jīng)商村等)的重點(diǎn)農(nóng)戶為主，以扶持與糧食核心區(qū)建設(shè)相關(guān)的種,、養(yǎng),、加大戶為主,，以扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的務(wù)工人員為主;二是重點(diǎn)支持符合貸款條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),。對符合貸款條件的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，力爭市場份額達(dá)到50%以上;三是積極支持符合貸款條件的新型農(nóng)民專業(yè)合作組織,。把為農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料購買,、農(nóng)產(chǎn)品銷售、加工,、運(yùn)輸,、貯藏以及為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術(shù)和信息的農(nóng)民專業(yè)合作組織作為支持對象。

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)總結(jié)篇六

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線,，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，積極配合*做好 “家電下鄉(xiāng)”服務(wù),，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫,，下大力氣弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力，全面推行“零距離,、全天候,、保姆式、超常規(guī),、一站式,、親情式”供電服務(wù)舉措。

一是積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、高效,、廉潔的電力服務(wù)環(huán)境，更好地服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，保障全縣重大項(xiàng)目,，民生工程用電需求。公司窗口單位均實(shí)行無休息日和無午休制度,，客服中心開通了24小時(shí)值班電話——95598,，營業(yè)人員隨時(shí)接受用電申請和服務(wù)要求。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,、“一次性告知制”,，推廣客戶經(jīng)理服務(wù)制度，落實(shí)“一口對外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則,，各營業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴(kuò)變更、查詢咨詢,、投訴建議,、報(bào)修繳費(fèi)”等業(yè)務(wù)。采取了“一站式”服務(wù),，改變了過去由多個(gè)部門,、多人串聯(lián)完成各項(xiàng)工作的方式，避免了客戶“多頭跑”“長時(shí)等”的麻煩,，優(yōu)化了工作流程,，減少中間環(huán)節(jié)，大大提高了工作效率,；為保障城鄉(xiāng)居民的可靠用電,，保證不間斷報(bào)修，公司積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度,，提高故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場承諾時(shí)限的考核,；哪里出現(xiàn)故障,，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,，及時(shí)恢復(fù)用戶的正常用電,，實(shí)行了全天候的供電服務(wù)。

二是開展 “青春光明行”主題實(shí)踐活動(dòng),。組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動(dòng),，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通,，傾聽來自用電客戶的呼聲,，開展文明共建，服務(wù)和諧社會建設(shè),。公司組織青年團(tuán)員,、電力愛心志愿者進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校,、廠礦,、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī),、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù),，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶,。

三是積極推行便民服務(wù),。

2．從今年起公司推行了同城異地繳費(fèi)服務(wù)，客戶持有繳費(fèi)卡,，在全縣各個(gè)供電所都可繳納電費(fèi),，省去了以前屬地管理時(shí)期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費(fèi),。對用電客戶在首月非惡意欠費(fèi)的情況下,，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式,，來保證電費(fèi)回收,，而不輕易采取停電催費(fèi)措施，并且今年來公司與電信部門合作,，對欠費(fèi)的用電客戶采取短信方式進(jìn)行友情提醒,。

四是召開重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會。公司召開重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會,，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理,、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進(jìn)我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水*,。虛心納諫,，廣開言路，認(rèn)真聽取逆耳之言，通過直面溝通,，消除了彼此間的隔膜,，進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持,；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進(jìn)行解釋和答復(fù),，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進(jìn)行了處理,，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報(bào)中所暴露的問題,，及時(shí)反饋回訪，做到“事事有回音,，件件有著落”,，取得用電客戶的一致滿意。

五是加大培訓(xùn)力度,。不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水*,，實(shí)事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達(dá)到規(guī)范的服務(wù)形象和服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn),。提高職工自身素質(zhì),，工作時(shí)間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,、使用標(biāo)準(zhǔn)語,、文明用語和服務(wù)禮儀，達(dá)到工作秩序井然,，對客戶熱情耐心,。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水*，建立監(jiān)督機(jī)制,，對客戶的意見,、建議、投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)回訪,，對反饋的客戶建議,、意見進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，定期研究服務(wù)質(zhì)量中存在的問題,，找出原因,，提前預(yù)防類似問題的發(fā)生。通過上述努力,，20xx年上半年公司生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)零投訴,，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

六是認(rèn)真執(zhí)行全天24小時(shí)值班制度,?！?5598”服務(wù)電話具備受理客戶業(yè)務(wù)咨詢,、信息查詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修等功能,。所有故障報(bào)修均通過95598統(tǒng)一調(diào)度指揮,，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行,，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告,。電力故障報(bào)修電話實(shí)行閉環(huán)管理首問負(fù)責(zé)制，并對各供電所實(shí)行搶修流程考核制度,。

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)總結(jié)篇七

xx銀行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)總結(jié)接到關(guān)于開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的通知后,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視并及時(shí)按通知要求進(jìn)行了安排部署，以期達(dá)到響應(yīng)銀監(jiān)部門號召,、服務(wù)小微企業(yè),、發(fā)展我行業(yè)務(wù)的多重效果。現(xiàn)將我行在小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的相關(guān)工作匯報(bào)如下：

接到通知后,，相關(guān)人員對開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的通知進(jìn)行了學(xué)習(xí),，對此次活動(dòng)的要求與意義進(jìn)行領(lǐng)會，分行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，充分認(rèn)識宣傳工作對深入推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)工作的重要性,，借本次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)之機(jī)，將我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳工作推向深入,。

活動(dòng)組織方面,，第一時(shí)間成立小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx任組長,，xx為小組成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的安排部署，對活動(dòng)的籌備,、開展進(jìn)行全程督導(dǎo),，就活動(dòng)重大事項(xiàng)與政府及相關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)等相關(guān)內(nèi)容。

市分行召開縣行長會議,，安排布置落實(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作并將具體要求正式行文下發(fā)到各縣市支行,、市分行營業(yè)部要求及時(shí)、按要求落實(shí),。

（一）宣傳內(nèi)容：推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)的政策,，重點(diǎn)包含國家有關(guān)對小微企業(yè)支持政策,；我行服務(wù)微小企業(yè)的特色產(chǎn)品等內(nèi)容,。

（二）宣傳方式

1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏顯示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”等字樣的宣傳語,。

2,、與日常的業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合,，開展“送金融下鄉(xiāng)活動(dòng)”在下鄉(xiāng)宣傳時(shí)，利用宣傳車到各個(gè)鄉(xiāng)縝進(jìn)行一對一的宣傳,。

3,、廣泛開展小微企業(yè)銀企對接活動(dòng)，各單位積極與當(dāng)?shù)卣?、中小企業(yè)局,、行業(yè)協(xié)會等部門聯(lián)系，開展銀企對接活動(dòng),，宣傳我行小微企業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)特色,，并有針對性的對縣域內(nèi)的小微企業(yè)進(jìn)行走訪。

4,、媒體宣傳,。各單位應(yīng)加大我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳廣告投放力度，截止目前一共樹立戶外小企業(yè)貸款宣傳牌xx余塊,，利用當(dāng)?shù)仉娨暸_,、電臺、報(bào)刊雜志,、商函,、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體，宣傳我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作,，其中商函發(fā)放xxx份,。

經(jīng)過前段時(shí)間多種形式的宣傳，使我行小微企業(yè)相關(guān)貸款產(chǎn)品得到了較好的宣傳,，部分客戶的業(yè)務(wù)正在推進(jìn)中,。我行將繼續(xù)全面推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，爭取最大的宣傳效果與實(shí)際效果,。我行全力為小微企業(yè)的服務(wù)的決心與具體措施將不斷加強(qiáng)與深入,，爭取為xxxx小微企業(yè)的`發(fā)展提供最大的助力。

服務(wù)企業(yè)活動(dòng)總結(jié)篇八

企業(yè)服務(wù)的倫理目標(biāo)是卓越服務(wù),即使企業(yè)服務(wù)主體擁有企業(yè)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的倫理情懷;擁有超越自身經(jīng)濟(jì)利益的道德使命和目的,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)上

半年工作總結(jié)

市礦區(qū)辦事處在區(qū)域設(shè)置不明確,、各種體制不健全,、機(jī)關(guān)人員不到位等情況下，以全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真落實(shí)上級指示精神,，緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)創(chuàng)環(huán)境，服務(wù)居民保民生”主題,，強(qiáng)化“小政府,、大服務(wù)”理念,，克難攻堅(jiān)，務(wù)實(shí)重干,，深入企業(yè)生產(chǎn)一線和職工家中,，搞調(diào)研，摸情況,，理思路,，定措施，全力為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)營造良好的社會環(huán)境,，努力實(shí)現(xiàn)礦區(qū)辦事處與鄭煤企業(yè)互贏共建,、和諧發(fā)展。

一是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造寬松環(huán)境,。向企業(yè)派駐首席聯(lián)絡(luò)服務(wù)官,，實(shí)行聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)政府各職能部門,，聚合優(yōu)惠政策和社會力量,，營造無干擾、真空式發(fā)展環(huán)境,，促進(jìn)企業(yè)健康,、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展,。

二是為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,。在做好日常中心區(qū)主要街道、背街小巷和居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理的同時(shí),，積極征求鄭煤企業(yè)和職工意見,、建議，高起點(diǎn),、大手筆規(guī)劃建設(shè)礦區(qū),，力爭“一年顯效果，兩年出形象,，三年上水平”,。

三是圍繞服務(wù)抓好黨組織建設(shè)。與鄭煤企業(yè)“三助三爭”聯(lián)合搞好黨組織建設(shè),，該礦區(qū)黨工委與各企業(yè)黨委互建,，互幫互助爭創(chuàng) “五好”黨委;社區(qū)黨支部與企業(yè)支部互建，互幫互助爭創(chuàng)“六好”黨支部;居民黨員與職工黨員互學(xué),，互幫互助爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，黨員在8小時(shí)工作期間接受企業(yè)黨組織管理，8小時(shí)之外由社區(qū)黨組織負(fù)責(zé),，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,。

農(nóng)行新密市支行不斷創(chuàng)新體制,，著力改進(jìn)金融服務(wù),，全方位服務(wù)企業(yè)發(fā)展。截至6月30日,，各項(xiàng)存款余額達(dá)36.59億元,，較年初增加2.86億元;今年新增各類貸款余額8354萬元，其中發(fā)放中小企業(yè)貸款9戶,，金額2095萬元,。

一、完善體制機(jī)制建設(shè),，支持中小企業(yè)發(fā)展

該行從完善機(jī)制,、組建團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化流程,、創(chuàng)新產(chǎn)品四個(gè)方面入手,，建立符合小企業(yè)特點(diǎn)的信貸業(yè)務(wù)流程，提高市場反應(yīng)效率和審查審批效率,。大力推廣簡便式快速貸款,、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、存貨質(zhì)押貸款,、林權(quán)質(zhì)押貸款,、應(yīng)收賬款融資、國際貿(mào)易融資等符合中小企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的融資產(chǎn)品,，努力提高中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)市場份額,。對符合貸款條件的客戶簡化手續(xù)，提高貸款審批效率,，幫助農(nóng)民朋友解決燃眉之急,。今年以來，該行先后放貸鄭州安泰置業(yè)有限公司800萬元,、開陽賓館200萬元,、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實(shí)業(yè)有限公司200萬元及6家個(gè)體工商戶409萬元,，并及時(shí)為企業(yè)辦理質(zhì)押貸款408萬元,，辦理銀行承兌匯票4143萬元。

二,、強(qiáng)力推進(jìn)信貸業(yè)務(wù),，大力推行“六個(gè)到位”

該行堅(jiān)持以立足“三農(nóng)”為突破口，全力營銷中小企業(yè)貸款,，積極開展“六個(gè)到位”活動(dòng)：一是觀念到位,。樹立“早謀劃,、早營銷、早投放,、早受益”的經(jīng)營理念,，全面捕捉客戶信息，強(qiáng)抓市場機(jī)遇,，加大營銷力度;二是隊(duì)伍建設(shè)到位,。該行先后成立法人客戶組、“三農(nóng)”客戶組,、中間業(yè)務(wù)客戶組和負(fù)債類客戶組,，專門做營銷資產(chǎn)類客戶;三是營銷到位。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng),，齊抓營銷,。要求所主任每天向行長報(bào)日報(bào)，做到時(shí)時(shí)想營銷,，心中裝目標(biāo),。同時(shí)，支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷,，成立由3名客戶經(jīng)理參加的法人客戶組,，專門營銷中小企業(yè)客戶;四是責(zé)任目標(biāo)到位。把營銷小額農(nóng)戶貸款和中小企業(yè)貸款放到服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度,，提高所主任的認(rèn)識,，要求全轄16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任每月必須營銷10戶以上，作為年底個(gè)人述職,、履職履責(zé)考評的重要依據(jù);五是措施到位,。該行在經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，為全市16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部配齊電腦,、掃描儀,、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)專用車等，為前來辦理貸款的農(nóng)民朋友提供快速,、便捷,、安全的金融服務(wù);六是考核到位。設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),，對中小企業(yè)貸款暨小額農(nóng)戶貸款除省分行營業(yè)部獎(jiǎng)勵(lì)外,，該行再給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

三,、明確“三農(nóng)”服務(wù)重點(diǎn),，做好農(nóng)戶貸款發(fā)放工作

該行緊緊圍繞農(nóng)戶貸款、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款、糧食核心區(qū)建設(shè)項(xiàng)目貸款,、農(nóng)民專業(yè)合作組織貸款,、縣域中小企業(yè)貸款 等“五大重點(diǎn)領(lǐng)域”，大力拓展“三農(nóng)”業(yè)務(wù),。一是重點(diǎn)支持符合條件的農(nóng)戶,。堅(jiān)持“五個(gè)為主”，即以扶持龍頭企業(yè)的上游農(nóng)戶為主,，以扶持加入農(nóng)民合作組織的新型農(nóng)戶為主,，以扶持專業(yè)村(種植村,、養(yǎng)殖村,、加工村、務(wù)工經(jīng)商村等)的重點(diǎn)農(nóng)戶為主,，以扶持與糧食核心區(qū)建設(shè)相關(guān)的種,、養(yǎng)、加大戶為主,，以扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的務(wù)工人員為主;二是重點(diǎn)支持符合貸款條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),。對符合貸款條件的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，力爭市場份額達(dá)到50%以上;三是積極支持符合貸款條件的新型農(nóng)民專業(yè)合作組織,。把為農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料購買,、農(nóng)產(chǎn)品銷售、加工,、運(yùn)輸,、貯藏以及為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術(shù)和信息的農(nóng)民專業(yè)合作組織作為支持對象。

今年以來,，我縣認(rèn)真按照市政府和市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)辦公室的要求,，把組織開展好企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為政府經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，圍繞落實(shí)政策,、減輕負(fù)擔(dān),、要素保障、開拓市場,、項(xiàng)目建設(shè),、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)造發(fā)展條件,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，為全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，開好了頭,、起好了步，取得了階段性成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、工作開展情況

(一)成立機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了縣長為組長,、常務(wù)副縣長為常務(wù)副組長,、相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)單位為成員的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，企業(yè)服務(wù)局局長兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)全縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各單位相應(yīng)成立企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作機(jī)構(gòu),，下設(shè)辦公室，開展日常工作,。

(二)廣泛宣傳,，營造氛圍。4月22日下午,，全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作暨企業(yè)服務(wù)年會議在召開,，標(biāo)志著我縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)正式開展。會上縣政府專門下發(fā)了縣政府《關(guān)于成立新縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》,、《關(guān)于在全縣開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施意見》,、《關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新的實(shí)施意見》等系列文件。通過這次會議,，全縣上下統(tǒng)一了思想,，充分認(rèn)識到開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)是實(shí)施工業(yè)興縣戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要,，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)改進(jìn)服務(wù)的一項(xiàng)具體行動(dòng),。

(三)服務(wù)企業(yè)，排憂解難,。

1,、廣泛調(diào)研。組織了5個(gè)工作組深入企業(yè)調(diào)研,，掌握一手情況,。服務(wù)年辦公室，在充分討論醞釀的基礎(chǔ)上,，為把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),，組成了分別由1名副科級實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)的工作調(diào)研組，分赴縣內(nèi)重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,，研究確定了今年縣內(nèi)重點(diǎn)扶持的30戶重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)和15戶高成長型企業(yè)(項(xiàng)目)名單,，作為下一步服務(wù)和扶持的重點(diǎn)。

2,、明確了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的6項(xiàng)工作制度,。即聯(lián)席會議制度、受理辦理反饋制度,、重點(diǎn)問題協(xié)調(diào)解決制度,、信息整理報(bào)送制度、督查督辦落實(shí)制度,，定期通報(bào)制度等,，圍繞6項(xiàng)制度，會同相關(guān)單位,，調(diào)整充實(shí)了辦公室的人員力量,，強(qiáng)化了辦公室日常工作。

3,、繼續(xù)實(shí)行縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)責(zé)任制,，負(fù)責(zé)所聯(lián)系企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營,、項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾和問題,，為企業(yè)服務(wù)和項(xiàng)目建設(shè)提供周到的服務(wù)。

4,、加大縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心支持企業(yè)的力度,。對在調(diào)研中了解的急需流動(dòng)資金支持的部分重點(diǎn)企業(yè)，及時(shí)提交縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心審貸委員會的研究通過,，目前已經(jīng)有8戶信用良好,、材料齊全、生產(chǎn)經(jīng)營情況好的企業(yè)獲準(zhǔn)提供貸款擔(dān)保支持,，正在逐個(gè)辦理貸款擔(dān)保手續(xù),，目前已為三戶企業(yè)擔(dān)保貸款190萬元。

5,、進(jìn)一步發(fā)揮行政審批服務(wù)中心職能,。清理縣內(nèi)審批事項(xiàng)，并在網(wǎng)站上對社會予以公示;印制行政審批服務(wù)告知單在各窗口免費(fèi)發(fā)放,，還充分利用網(wǎng)站,、電子顯示屏、觸摸屏等現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng),，對行政審批服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立依據(jù),、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及中心的服務(wù)范圍等進(jìn)行多渠道的公開,，為企業(yè)提供全方位的政策咨詢;積極實(shí)施項(xiàng)目聯(lián)審代辦,，建立投資項(xiàng)目服務(wù)綠色通道。

6、解決企業(yè)實(shí)際問題,。針對新林公司春茶收購季節(jié)需大量流動(dòng)資金問題,，企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織企業(yè)互助，協(xié)調(diào)企業(yè)間借款100萬元;對新開工的建設(shè)的招商引資項(xiàng)目,，確定每個(gè)項(xiàng)目兩名工作人員系統(tǒng)服務(wù),，堅(jiān)持現(xiàn)場調(diào)解，重點(diǎn)為福新特鋼,、高晶硅,、歐洲灣服飾和賓利皮業(yè)幾個(gè)開工項(xiàng)目服務(wù)，創(chuàng)造條件解決配套水,、電,、路等問題。對不斷出現(xiàn)的群眾阻工或糾紛干擾事宜,，現(xiàn)場直面群眾,，做細(xì)致工作，及時(shí)排除阻礙;對一些無理取鬧的,，全力勸阻;目前幾個(gè)項(xiàng)目建設(shè)總體順利,。到目前為止企業(yè)反映的32條意見已解決19條，其余13條已按職能分配到各相關(guān)單位加緊解決,。