人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇一

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們支持,，關(guān)心和幫忙，才使我較好完成了自己本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己機(jī)會,。透過這段時(shí)刻工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩言傳身教,，積累知識同時(shí)，更是鍛煉了工作耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要,。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

無計(jì)可施,。這些都是需要在以后工作中不斷改善,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈,，前面路還長,，我會更加發(fā)奮工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半,，工作也要過半”。經(jīng)過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自我的工作進(jìn)行一下工作總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自我的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要經(jīng)過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自我的努力下，更好的完成下半年的任務(wù),，為我們的xx年畫上一個(gè)完美的句號!

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇三

xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的一個(gè)控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺了多項(xiàng)管理制度,，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會,、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn)、穩(wěn)定,、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部,、綜合管理部,、財(cái)務(wù)部、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬,，收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊,，并建立了電子文檔,。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址、設(shè)計(jì),、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號積極收集,、整理,、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時(shí)完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。

一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;

二是配齊配全安全器材,，如報(bào)警器,、滅火機(jī)等;

三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;

四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果,。

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn);四配合收購高郵,、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會勞動保險(xiǎn),。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，

一是xx批零兼營程序調(diào)整,，

二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整,，

三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，加班加點(diǎn),，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行,。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增,、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí),，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。

一是新增自行采購品種1500條(個(gè));

二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到40xxxx個(gè)品種;

三是進(jìn)行比對采購，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低,，而由去年的22.5上升到今年的22.9，百分點(diǎn),。

四是積極與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0xxxx元,，其他收入(如進(jìn)場費(fèi),、端架費(fèi)等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力,。

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計(jì)核算，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅,，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù),。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào),。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū),、南通、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),，進(jìn)行考察、選址,，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址、考察,、開業(yè)連鎖直營店xxxx,。

二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作,，切實(shí)解決實(shí)際問題,，取得明顯效果。

三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理,。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店;

六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,，全年送藥上門200xxxx，電話預(yù)約購藥316xxxx,，代客切片852xxxx,，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx()，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇四

(藥店)本月月任務(wù)的92%。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;

( 藥店) 目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些,，我月一和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒買就走了,，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵她們,，多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo),。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè),、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個(gè)店的臺面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣,。

1、跟進(jìn)藥店銷售;

2,、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;

3,、調(diào)動大家的積極性;

4、做好最后月沖刺;,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇五

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達(dá)225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2,。6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。

1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不一樣消費(fèi)者,，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說,。

3,、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了非常多客戶。

2,、會員卡剛開始實(shí)施不久,，非常多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價(jià)商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進(jìn)一步完善會員制度,，及時(shí)更新豐富會員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費(fèi)量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇六

現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

1,、緊緊圍繞工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平,。

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。 當(dāng)患者購藥時(shí),，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,。

在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇七

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;

(藥店)目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些,，我月一和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn),，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,，依然在給下一個(gè)做,，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣,。

1,、跟進(jìn)藥店銷售;

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;

3,、調(diào)動大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇八

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇九

方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”,，所以前一天請假了，我自己上夜班,。到了第二天,，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時(shí)回來,，要我上班,。我等著等著，店長下班了,，還以為他回不來了,，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店,。后來老板也來了,，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒,，算是開個(gè)告別酒會,。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工,，現(xiàn)在請她回來幫忙,。在酒會上，有我,、方醫(yī)生,、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理,。我們點(diǎn)了菜,，要了幾支珠江純生，暢談一番,。最后,，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝,。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了,。

回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的,，對藥品自然了解甚微,，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,，是我的專業(yè),，可以學(xué)以致用;離家比較近,，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處,，一旦身體有毛病,，也可以在一定程度上有所幫助。好吧,，就在這里干活了,。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了,，變成了營業(yè)員,，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品,，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識,。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護(hù)理工作,。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!

還有一點(diǎn),，在商店里工作，一方面為了圖一份工作,，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,，積累經(jīng)驗(yàn)吧,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十

回首這兩個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千,，打11月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來,，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中,，這個(gè)兩個(gè)月我學(xué)會了非常多,。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好,。

開藥店是一項(xiàng)良心工程,，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等,，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會首先想到我們,。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這會很好的提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的`重要手段。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十一

在20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一員,。回顧本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:

在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個(gè)培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正,。在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識領(lǐng)域,，藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣,，但是我樂在其中，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。作為一名資歷老的營業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營業(yè)員的職責(zé),。

由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強(qiáng)自己對藥物領(lǐng)域的各項(xiàng)知識技能,，更加專業(yè),、全面、客觀的為顧客帶來更為準(zhǔn)確的服務(wù),，不斷提高自身價(jià)值。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十二

本人自參加工作,，在各藥店和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識拓寬,，,。工作多年來，我的政治和素質(zhì)都有的,。在藥店工作期間,，學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等法規(guī)，參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全用藥的職業(yè)道德要求。全心全意為服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者用藥的保健知識,，在的實(shí)踐中自身素質(zhì)和，讓患者能夠用到安全,、,、穩(wěn)定的藥品而努力。

藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購藥時(shí),，應(yīng)該禮貌熱心的患者的咨詢。并患者的身體狀況,，為患者安全,、、廉價(jià)的藥物，向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，患者用藥和生命安全，知識由淺至深,，從理論到實(shí)踐,，又實(shí)踐深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了藥理常識，如下：

一,、了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材,，草本植物的莖藤,。，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖層以內(nèi)各,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有的放射狀紋理有的髓部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等。,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如：炮制可以藥療效,，或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，或藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出成份；羊脂炙淫羊霍可治陽萎的功效,；膽法制南星可鎮(zhèn)莖作用,。可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，藥物療效,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸,、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。醫(yī)藥學(xué)數(shù)千年的歷史,，是長期同疾病作斗爭的極為的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的組成,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，理論,和創(chuàng)新,學(xué)有服務(wù)宗旨，誠信守法,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十三

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室大力支持下，緊緊圍繞全院工作重點(diǎn)和要求,，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟(jì)、有效原則,，共同拼搏,，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

1,、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤,，純利潤比去年同期增長xxxxx元,。

2、嚴(yán)格藥品入庫,、出庫,、銷售對賬工作，每月和財(cái)務(wù)對賬,，半年一次盤點(diǎn),，帳物相符率超過99.9%。

3,、重視藥品有效期管理,，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查,，將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床,。全年沒有破損情況上報(bào)財(cái)務(wù)，給院里減少了損失,。

1、完善工作流程,，提高工作效率,，方便患者。藥劑科是直接面對患者重要窗口,，是樹立全院良好形象重中之重,。如何方便患者、如何提高工作效率,，成為科室工作重點(diǎn),。合理設(shè)置崗位、機(jī)動配備人員,，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，保證,、方便了國內(nèi)外患者24小時(shí)藥品供應(yīng)。

2,、在日常繁忙工作中,，不拘形式，結(jié)合科室實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)和討論,，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行藥政管理有關(guān)法律法規(guī),，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一,、服務(wù)取勝理念全心全意為中外患者服務(wù),。

3、不斷加強(qiáng)專業(yè),、理論知識學(xué)習(xí),，加強(qiáng)俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。從而,，以更加專業(yè)、精湛服務(wù)技能贏得中外患者一致好評,。

1,、做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明,、臨床用藥透明,，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品合理性,、安全性,、患者滿意性供應(yīng)。

2,、對滯銷,、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用,，減少藥品浪費(fèi),。對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)重復(fù)發(fā)生,。

3,、重視藥品儲備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，在購進(jìn)驗(yàn)收,、入庫等環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》要求,，保障患者用藥安全,。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作,，保證發(fā)出藥品整潔.

5,、提高了麻藥品、藥品管理工作,，每天交接班制度,，做到帳物相符，保證麻藥品安全合理使用,。

1,、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作要求,，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,，完善了制度,，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù),。

2,、全科人員積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號召，踴躍參加各項(xiàng)文體活動和義務(wù)勞動,。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神,，積極參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施落實(shí)和實(shí)施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，所獲得感受是欣慰,，每個(gè)人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)使命，都自覺充實(shí)自己,，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在20xx年工作中也存在不足之處，在新一年工作中我們努力改進(jìn),、改善,，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù),，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益更好發(fā)展保駕護(hù)航,，為療養(yǎng)院興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)效益。