制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

在20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一員?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:,。

在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正,。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識領(lǐng)域,，藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣,，但是我樂在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。作為一名資歷老的營業(yè)員,，以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營業(yè)員的職責(zé)。

由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能,，更加廣泛的加強(qiáng)自己對藥物領(lǐng)域的各項知識技能,，更加專業(yè)、全面,、客觀的為顧客帶來更為準(zhǔn)確的服務(wù),，不斷提高自身價值,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，xx房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不一樣消費(fèi)者,，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說,。

3,、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費(fèi)量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

xxxx年已寫進(jìn)了歷史的編程，在過去的一年中咱們面臨過困難,、遇到過挫折的挑戰(zhàn)，但沒使咱們陷入困境,，一切都迎刃而解,。使整體工作都在固定軌道上有序的前進(jìn),。

xxxx年咱們在院領(lǐng)導(dǎo)的工作方程下進(jìn)行了更好的、更全面的改革,，同時也接受過很多新的工作模式,、工作方針。使得在過去的工作中醫(yī)療安全事故發(fā)生率為零,，這是領(lǐng)導(dǎo)有方,，員工稱職，每個人都很負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度換來的碩果,。值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與慶賀,。

堅持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口,、文明禮儀作后盾的工作思路,，建立我院的醫(yī)院文化。使得全院素質(zhì)得以全面的提高,，是咱們每一位春江人應(yīng)盡的職責(zé),。

xxxx年咱們?nèi)娴氖┬辛恕靶罗r(nóng)村醫(yī)療合作”的新政策模式，在這新的政策,、新的章程,，咱們很多不熟悉、咱們需遇到很多困難,、但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指示大家的努力都得到了很快的解決,。

xxxx年咱們從本職工作中也做了一定改革，實(shí)施了責(zé)任到個人制,、全面性雙人配發(fā)藥制度,、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對制、分區(qū)管理等等,。

在過去的一年中咱們出現(xiàn)過差錯事故,、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會,，咱們深表遺憾,。但同時咱們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜,，同事之間相互尊重,、相互諒解，多換位思考,。工作中沒有誰特意去為難誰,、刁難誰，只是院有院規(guī),、科有科制,。這一點(diǎn)是我院全體人員還需要加大步伐改進(jìn)的,，希望咱們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處、因為咱們都是春江人,，一家人,。

對20xx年的工作期待。

1,、全面建立完善的藥師管理制度,。

2、全面培養(yǎng)個人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

和諧相處,、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象,。大家一起努力,、春江的明天一定會更加美好。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

20xx年上半年,，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和市醫(yī)療工傷生育保險處的指導(dǎo)下,，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市勞動和社會保障工作會議精神,，堅持以人為本,，全面提高管理服務(wù)水平，與時俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新,，結(jié)合實(shí)際，精心組織,、狠抓落實(shí),，保證了開展“保先”活動和工作兩不誤，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù),。

我區(qū)于五月二十日正式啟動了醫(yī)療保險,，止x月底，全區(qū)參保單位達(dá)xx家,，參保職工達(dá)xxx人;上半年應(yīng)征收基本醫(yī)療保險費(fèi)xx萬元,，實(shí)際征收xxx萬元;其中，統(tǒng)籌基金xx萬元,，個人帳戶基金xx萬元,，大病基金x萬元。累計接納參保職工就醫(yī)(住院,、門診)xx人次,，支出醫(yī)療費(fèi)x萬元;其中，統(tǒng)籌基金支出x萬元，個人帳戶支出x萬元,。止x月底,，工傷保險參保單位x家,，參保職工xx人,。

調(diào)查摸底，掌握了基本情況,。xxx新區(qū)剛剛成立,，各種情況錯綜復(fù)雜，醫(yī)療保險的服務(wù)對象由原xxx縣和xxx區(qū)共同轉(zhuǎn)入,，參保單位和參保人數(shù)很不明朗,，核查摸底任務(wù)非常重。醫(yī)保中心組織業(yè)務(wù)骨干深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,、以及xxx區(qū),、原xxx縣劃入xxx區(qū)的企業(yè)逐個進(jìn)行了調(diào)查摸底和政策宣傳，克服重重困難,，摸清了劃入xxx區(qū)的行政事業(yè)單位和企業(yè)的經(jīng)營狀況,、人員構(gòu)成等情況。

認(rèn)真考核,，確定了定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥店,。吃藥看病直接關(guān)系到每一位參保職工的`切身利益。xxx區(qū)醫(yī)保中心按照方便參保職工就醫(yī)的原則,，通過調(diào)查xxx區(qū)參保職工分布狀況,、醫(yī)院、藥店的信譽(yù)與水平等情況,，并征求參保職工的意見,，選擇了水平高、信譽(yù)好又方便xxx區(qū)職工的xxx市xxx區(qū)人民醫(yī)院,、xxx市第五人民醫(yī)院(原xxx縣人民醫(yī)院)兩家醫(yī)院和廣惠和大藥房,、永興藥店、xxx黃河大藥房三家零售藥店分別作為xxx區(qū)醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)零售藥店,。

加大宣傳力度,，促進(jìn)擴(kuò)面征繳。醫(yī)療保險的開展離不開宣傳工作,，區(qū)醫(yī)保中心把強(qiáng)化政策宣傳作為推動醫(yī)保工作健康發(fā)展的龍頭,，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以貼近和服務(wù)于廣大干部職工為著力點(diǎn),，采取編印發(fā)放《xxx市xxx區(qū)醫(yī)保知識解答》手冊,、以會代訓(xùn)、開展醫(yī)保政策宣傳周等形式，全方位,、立體式進(jìn)行宣傳,。在此基礎(chǔ)上，爭取區(qū)委,、區(qū)政府的大力支持,，把擴(kuò)面征繳納入到政府目標(biāo)管理體系，細(xì)化任務(wù),，層層分解,，確保責(zé)任到位，工作到位,，落實(shí)到位,。在醫(yī)保中心內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，把全年任務(wù)細(xì)化分解到工作人員,，將任務(wù)完成情況作為考核個人業(yè)績的重要內(nèi)容與年度獎懲掛鉤,，形成“人人肩上有壓力，千斤重?fù)?dān)大家挑”的工作氛圍,，最大限度的調(diào)動了工作人員的主動性和創(chuàng)造性,。

加強(qiáng)自身建設(shè)，以人為本,，提高服務(wù)水平,。

區(qū)劃遺留問題尚未解決，嚴(yán)重影響xxx區(qū)的工作開展,。

醫(yī)療保險覆蓋面還比較窄,，征繳擴(kuò)面有待于深入。

多層次醫(yī)療保障體系尚未完全建立,。

兩定點(diǎn)的管理力度還需進(jìn)一步加大,。

進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面，采取多種形式,，吸納有條件的用人單位參加醫(yī)療,、工傷、生育保險,，拓寬城鎮(zhèn)各類從業(yè)人員的覆蓋范圍,，增強(qiáng)基金的抗風(fēng)險能力。

加強(qiáng)醫(yī)療保險服務(wù)管理,，提高管理服務(wù)水平,，逐步完善對醫(yī)患雙方的監(jiān)督制約機(jī)制，堵塞不合理支出,。

狠抓基金征繳,。在實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，采取行政、經(jīng)濟(jì),、法律等手段,，加大征繳力度，確?；饝?yīng)收盡收,。

加強(qiáng)工傷、生育保險的基礎(chǔ)管理,，搞好機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè),，開展培訓(xùn)工作。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

xx年xx月xx日,，我非常榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐與各位前輩,，正是正因有你們的支持，關(guān)心與幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示與提升自己的機(jī)會。透過這段時刻的工作與學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個月,。最初的半個月,，感覺自己非常不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性非常強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇六

藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考:

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老顧客一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

(1).若是我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定 實(shí)惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等,，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們可以經(jīng)常給顧客發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如:

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的`問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇七

x年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，只有認(rèn)真回顧這一年的藥品銷售狀況,，才能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備：

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一向以來我都用心學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。透過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。x年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解,，既能夠招到滿足的代理商,，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒有自己的'理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。

總結(jié)x年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇八

我自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實(shí)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),，始終嚴(yán)格要求自己,，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1,、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

2,、自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第

一,、工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的.控制把關(guān),，嚴(yán)防假、冒,、偽,、劣藥品進(jìn)入本店。同時,，做好毒,、麻、劇等特殊藥品的管理,，確保用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使我的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平,。

我自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者,。 當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇九

本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫(yī)院西藥房實(shí)習(xí)。通過兩個月的學(xué)習(xí)受益匪淺,，以下是我對本次實(shí)習(xí)的自我小結(jié),。

在西藥房期間遵守藥房的規(guī)章制度。上班不遲到,，不早退,，工作認(rèn)真，和睦與老師,、同學(xué)相處?，F(xiàn)將整個實(shí)習(xí)情況作如下總結(jié)：

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開,，處方藥與非處方分開,，內(nèi)服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進(jìn)行分類,，按劑型可分為：片劑,、膠囊劑、針劑,、散劑,、水膏劑、易竄味的藥品,。按用途分為：抗生素類,、呼吸系統(tǒng)類,、心腦血管類、消化系統(tǒng)類,、易竄味的藥品等,。

2、藥品的陳列

應(yīng)有藥品柜及中藥櫥,、藥品上架,、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留,，不能保留的要在標(biāo)簽上寫明其品名,、規(guī)格、生產(chǎn)批號,、有效期限,，并有藥品效期一覽表。

對于毒性藥品應(yīng)設(shè)專柜,、雙人,、雙鎖管理。

進(jìn)行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名,、別名,、商品名)、藥理作用,、用途,、劑型、規(guī)格,、劑量,、用法，藥物不良反應(yīng)及配伍禁忌等,，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液,、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方,、劃價,、配方的程序進(jìn)行處方調(diào)配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配,。

1,、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出,。

2,、看處方：首先看病號，再看年齡,，最后看用法用量,。

3,、拾處方，拾處方要認(rèn)真,、細(xì)心,，要檢查有無藥物配伍禁忌。

4,、處方的計價收費(fèi)。

在學(xué)校期間一向都想著暑假去藥店見習(xí)見習(xí),，最后到了暑假,。

去之前自我不明白改怎樣樣去做，覺得自我的知識是那么的少,，如果別人問到不會自我會都不好意思啊,。

這見習(xí)給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易,。

去到藥店的第一天,，感覺自我跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認(rèn)真的回答我,，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的,，第一天我自我看藥，很少問店里的員工,，因為自我害羞,。開始自我一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記,，看了n多遍都記不了,，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對于中藥,，有些很容易認(rèn)出來,，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥,，而不是地道中藥)相,，但是相信經(jīng)過一個月的見習(xí)自我會去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對西藥有必須了解哦,。

經(jīng)過這幾天的見習(xí)發(fā)現(xiàn)自我之前的知識是多么的膚淺,，個性是西藥，自我根本就是一無所知,。但是此刻對他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了,。繼續(xù)堅持下去，相信自我對藥的了解會更進(jìn)一步的,，此刻說說我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點(diǎn)就要起床,，嗚嗚,，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家,。去的路上就打電話給死牛,，響一下就關(guān)他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊,，而且他們經(jīng)常說粗口,，也很八卦。還有就是因為店是私人的,，所以店員的專業(yè)知識有待提高,，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大,，確實(shí)他們懂得的知識確實(shí)不多,。不夠他們懂得的就必須會很認(rèn)真的回答我的。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病,，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù),，為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè),，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個基本過程，從管材管件,，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：三個區(qū)域,，從開始的初次進(jìn)店拜訪,，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶x家,，其中a類店面x家,，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元,，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項,。

xxx的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看,，對此,，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們xxx團(tuán)隊的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進(jìn),，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此,，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的,。

截止到x月x日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元,，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額,，得到了經(jīng)銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解,，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到xxx大家庭中,，成為一位合格的家庭成員,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十一

為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量,，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：

1,、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想,，員工上班時著裝要統(tǒng)一,、整潔，精神要飽滿,，服務(wù)要熱情,、周到，掛牌上崗,。員工必須遵守衛(wèi)生制度,，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。

2,、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,，不早退，不無故請假,。

早班（夏季）8：00—16：00,，（冬季）8：00—15：00，晚班（夏季）16：00—22：00,，（冬季）15：00—22：00,，不得遲到早退，違者罰款10元,；上班時間做私活,，罰款20元；無故早退作曠工處理,；如有特殊情況請假,，應(yīng)先書面提出申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款50元,。曠工二次做自動除名,。

3、員工每天做好半小時的交接班工作,，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。

4,、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,，做到隨時整理貨架，隨時補(bǔ)充貨源,，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補(bǔ)充,，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款,。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,，追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失,。

5、員工有責(zé)任做好缺貨登記,，收款時要唱收唱找，錢貨兩清,，日清日結(jié),，并與銷貨記錄核對。

6,、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改,。

7,、對于效期藥品（3—6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù),，有計劃,，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的.效期藥品不及時進(jìn)行促銷,，造成損失由工作人員承擔(dān)。

8,、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因，吵架的一律罰款50元,；員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場各罰款50元,，如不服從管理者予以開除。

9,、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,，并如實(shí)登記,。其他人員不得私自動用，違者罰款10元,。

11,、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50—100元的獎勵。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理,。