當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇一

一年來，市場(chǎng)部在招__街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，在公司各部門全體員工的配合下,，緊緊圍繞街道全力打造“__歷史文化名城”的目標(biāo)，落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),，繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理,，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū),，打響特色品牌”的工作方針,，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會(huì),，為景區(qū)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一年來，景區(qū)共接待來自上海,、嘉興,、__、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì) ___批,，共計(jì)___人,。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約___萬人,，門票收入共計(jì)___萬元?，F(xiàn)將是20__年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下：

一、利用媒體擴(kuò)大宣傳,，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度

緊抓“雙橋”優(yōu)勢(shì),，在__灣大橋、__連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在__人民廣播電臺(tái)100. 1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和__兒童樂園工4次,、兩個(gè)月__民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳,、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳,、將景區(qū)列入百度搜索,、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳,、在__,、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招__的認(rèn)知度,，為我們擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域,、占領(lǐng)主要營(yíng)銷基地奠定基礎(chǔ)。

二,、重視活動(dòng)促銷,，以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣

以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手,，著力打好“愛國(guó)主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌,。2月份開展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng);5月份開展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng),、“相約端午 招寶飄香”活動(dòng);10月份開展“歡聲笑語頌祖國(guó)”愛國(guó)主義教育游,、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng);重陽“敬老·登高”游活動(dòng);10月份學(xué)生愛國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng),。此外,，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì),，與__合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招__真人cs項(xiàng)目,，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開拓,。

三,、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷,，深化旅游市場(chǎng)開發(fā)與拓展

在渠道營(yíng)銷中,，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”策略相結(jié)合,，穩(wěn)定__,、__等基礎(chǔ)市場(chǎng),，積極拓展上海、__,、溫州,、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社,。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng);邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家;與__青年旅行社,、___旅行社,、__旅行社、___旅,、___海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作;與___等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營(yíng)促銷;建立高校門票散票代售點(diǎn);與___兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷,，共同叫響__財(cái)富之旅口號(hào)。不斷提升和擴(kuò)大__歷史文化名城的知名度,，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng),。

四、明確市場(chǎng)劃分,，打造一支強(qiáng)勁的營(yíng)銷隊(duì)伍

建立一支專門的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)推介景區(qū);出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷方案》,、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》,、《市場(chǎng)部分工》文件，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷人員管理和激勵(lì)機(jī)制,，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷,，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷，按營(yíng)銷銷售額獲得提成;每周一次例會(huì),，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷計(jì)劃,。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,，密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

五、落實(shí)以人為本理念,，切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)

確立以人為本的服務(wù)理念,，出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招__旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》,，制定《游客意見反饋表》,，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請(qǐng)地方志專家為導(dǎo)游做__、招__歷史專題講座,，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班,，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議，以游客愛聽,、想聽為中心,，提升講解服務(wù)質(zhì)量。

六,、以服務(wù)游客為中心,，搞好購物服務(wù)中心建設(shè)

重新整理規(guī)范購物中心管理,，規(guī)范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序,，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn),，嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān);在望海樓、__兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個(gè),，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理;出臺(tái)《售貨員崗位職責(zé)》;開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品,，深受顧客喜愛。

使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展,，努力將招__旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明,、誠(chéng)信、安全,、高效的精品景區(qū),。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇二

1.電話外呼所綁定會(huì)員，挖掘用戶需求,；

2.添加所綁定會(huì)員微信,，長(zhǎng)期維護(hù)；

3. 為意向會(huì)員提供產(chǎn)品推薦,，需求跟進(jìn)等服務(wù),；

1、大專及以上學(xué)歷,，接受應(yīng)屆畢業(yè)生,，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)；

2,、有vip客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,；

3、有較強(qiáng)的銷售欲望,，愿意挑戰(zhàn)自我,；

4、良好語言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力,。

旅游銷售顧問崗位

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇三

1,、負(fù)責(zé)公司旅游業(yè)務(wù)整體銷售工作。

2,、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì),、包裝、廣告宣傳工作,。

3,、負(fù)責(zé)樹立企業(yè)對(duì)外品牌形象。

4,、負(fù)責(zé)各銷售部門的考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,。

5、負(fù)責(zé)銷售部門建設(shè)和綜合管理工作,。

1,、了解旅游市場(chǎng),，旅游行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、具有大客戶開發(fā)談判能力和豐富經(jīng)驗(yàn),，有廣泛的人脈。

3,、有團(tuán)隊(duì)管理豐富經(jīng)驗(yàn),，能夠安排、指導(dǎo)員工工作,。

4,、薪資結(jié)構(gòu)：崗位工資+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)。

5,、視工作表現(xiàn)及能力,，公司會(huì)不定期安排參加國(guó)內(nèi)線路及出境線路旅游機(jī)會(huì)。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇四

工作職責(zé)：

1,、協(xié)助度假業(yè)務(wù)自營(yíng)團(tuán)隊(duì),，做好銷售管理工作

2、攜程線下門店銷售數(shù)據(jù)分析

3,、協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外部資源

任職資格：

1,、本科及以上學(xué)歷；

2,、具備較強(qiáng)的溝通能力,，對(duì)銷售領(lǐng)域感興趣；

3,、具備較強(qiáng)的`抗壓能力以及較好的學(xué)習(xí)能力,。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇五

根據(jù)20xx年度全省旅行社業(yè)務(wù)年檢工作安排，為進(jìn)一步抓好旅行社業(yè)務(wù)年檢工作,，我局從20xx年12月至20xx年3月對(duì)全市108家旅行社開展了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

1,、20xx年全市應(yīng)有108家旅行社參加年檢,，其中國(guó)際旅行社13家，國(guó)內(nèi)旅行社95家,。

2,、經(jīng)匯總，20xx年度全市108家旅行社實(shí)現(xiàn)旅游收入總額億元,，同比增長(zhǎng),，旅游業(yè)務(wù)收入為億，同比增長(zhǎng),，入境旅游營(yíng)業(yè)收入萬,，同比下降;出境旅游營(yíng)業(yè)收入億元,，同比增長(zhǎng);國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入億元，同比增長(zhǎng),。旅游結(jié)匯收入萬美元,，同比增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)旅游組織人次萬人次,，同比增長(zhǎng),。旅游業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)萬元,，同比增長(zhǎng),，實(shí)繳稅金261萬元，同比增長(zhǎng),，全年促銷費(fèi)260萬元,，同比下降。

3,、通過對(duì)各旅行社所報(bào)材料進(jìn)行逐一審核,，征求相關(guān)部門意見，結(jié)合實(shí)際情況,，決定： 安徽海外旅游總公司,、安徽中國(guó)青年旅行社有限責(zé)任公司等108家單位，年度內(nèi)能夠正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，積極參與旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)促銷,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，遵守法律法規(guī),，無重大投訴或旅游安全事故,，注冊(cè)資本金及質(zhì)量保證金符合有關(guān)規(guī)定，通過2007年度旅行社年檢,。

通過年檢,，我們認(rèn)為各單位能逐步建立健全管理制度，建立現(xiàn)代企業(yè)的`管理機(jī)制,，市場(chǎng)開拓意識(shí)增強(qiáng),，注重樹立企業(yè)品牌，加強(qiáng)人才培訓(xùn)力度,，不斷提高服務(wù)水平,。具體表現(xiàn)在：

1,、旅行社的數(shù)量有所增加。

旅行社發(fā)展到108家,，國(guó)際社增至13家,，組團(tuán)社增至8家，全年新審批旅行社16家,，并且每年新審批旅行社的數(shù)量有所增加,。

2、旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)模有所壯大,。

旅行社行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平較上年有較大的增長(zhǎng),，全市108家旅行社實(shí)現(xiàn)旅游收入總額億元，同比增長(zhǎng),，旅游業(yè)務(wù)收入為億,，同比增長(zhǎng)，其中出境旅游營(yíng)業(yè)收入,、國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入分別增長(zhǎng),、。

3,、旅行社行業(yè)出現(xiàn)“旗艦方隊(duì)”,。

安徽中國(guó)青年旅行社、安徽省中國(guó)旅行社今年旅游收入分別以億元,、億元位居全市旅行社的前兩名,，另有4家國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)收入超千萬，分別是安徽海外旅游總公司,、安徽環(huán)球國(guó)際旅行社,、安徽康輝國(guó)際旅行社、安徽好之旅國(guó)際旅行社;國(guó)內(nèi)旅行社中,，有4家旅行社經(jīng)營(yíng)收入超過千萬,，分別是安徽順達(dá)旅行社、合肥旅行社,、安徽海聯(lián)旅行社,、安徽銀通假日旅行社，其中安徽順達(dá)旅行社以億元遙遙領(lǐng)先,。

4,、旅行社的所有制成分發(fā)生變化。

旅行社的所有制成分由國(guó)有,、集體所有占主體逐漸向國(guó)有,、集體所有和民營(yíng)、個(gè)體所有共同發(fā)展的格局，并且民營(yíng),、個(gè)體投資所占比重逐年加大,，今年審批的合肥驛風(fēng)旅行社、安徽半邊天旅行社,、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民營(yíng),、個(gè)體所有。

5,、注重完善內(nèi)部管理體系,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

在檢查過程中發(fā)現(xiàn)絕大部分單位十分重視內(nèi)部管理體系的建立健全,，制定了各自的培訓(xùn),、財(cái)務(wù)管理,、導(dǎo)游員管理,、安全生產(chǎn)管理等制度。

6,、積極維護(hù)行業(yè)秩序,，營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

大多數(shù)單位能自覺結(jié)合全市旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范的要求,，維護(hù)行業(yè)秩序,，抵制非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。積極組織所屬導(dǎo)游人員參加導(dǎo)游年審工作,，20xx年度共全市500多名導(dǎo)游參加了年審培訓(xùn),。

7、豐富現(xiàn)有旅游產(chǎn)品內(nèi)涵,。

多數(shù)旅行社積極響應(yīng)市旅游局號(hào)召,，紛紛打出特色旅游線路。各旅行社在經(jīng)營(yíng)中十分重視宣傳促銷工作,，企業(yè)在注重自身宣傳的同時(shí)也融入到合肥整體旅游的宣傳工作中去,，整合包裝現(xiàn)有旅游產(chǎn)品，積極將組團(tuán)地向組團(tuán)地接方向發(fā)展,。

8,、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)。

各旅行社積極參加省市旅游主管部門組織的學(xué)習(xí),。今年有24名導(dǎo)游報(bào)名參加中級(jí)導(dǎo)游考試;30名旅行社負(fù)責(zé)人參加旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn);108人參加旅行社出境領(lǐng)隊(duì)人員培訓(xùn);1290人參加200x年初級(jí)導(dǎo)游資格考試,，其中中文1217人，英文25人,，日語3人,，德語2人，加試43人。400多人參加初級(jí)導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)班培訓(xùn),。

9,、合肥旅游集散中心穩(wěn)步發(fā)展，進(jìn)一步拓展我市地接市場(chǎng),。

旅游集散中心采取“政府主導(dǎo),、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作”的管理模式,，將“游客集中起來發(fā)散”,、“開拓本地游市場(chǎng)”、 200x年共接待散客5萬人次,，營(yíng)業(yè)收入2500萬元,，促進(jìn)了我市旅游行業(yè)散客的規(guī)范接待，規(guī)范了旅游目的地旅行社與我市旅行社的有效對(duì)接,。消除外地辦事處給我市旅游業(yè)帶來的消極影響,，完善城市旅游咨詢功能，拓展壯大我市地接旅游市場(chǎng),，豐富我市作為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的內(nèi)涵,。

10、旅行社的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生變化,。

旅行社開始著眼于企業(yè)品牌的塑造,，在企業(yè)管理中，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,，引入先進(jìn)的管理理念,。同時(shí)和周邊的旅游同行加大合作的力度，將周邊的旅游資源納入到合肥的大旅游圈中,，進(jìn)一步打造合肥都市旅游圈,，凸現(xiàn)合肥市作為安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽環(huán)球國(guó)際旅行社舉行每年一度的環(huán)球國(guó)際論壇,，打造環(huán)球國(guó)際的品牌,，在內(nèi)部管理中引進(jìn)gb/t15496、gb/t15497 ,、gb/t15498等管理模式,，提到企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，為旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理注入新鮮的血液,。

1,、用工制度不規(guī)范，未能建立起完善的財(cái)務(wù)制度等內(nèi)部規(guī)章制度,。部分旅行社沒有專職會(huì)計(jì)人員,，由兼職會(huì)計(jì)做帳,，財(cái)務(wù)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、業(yè)務(wù)臺(tái)帳有待進(jìn)一步完善,。部分旅行社特別是民營(yíng)企業(yè)，內(nèi)部管理混亂,，內(nèi)部資料和檔案管理不善,，內(nèi)部管理松懈。

3,、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,。在檢查中發(fā)現(xiàn)仍有部分旅行社有超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。個(gè)別旅行社沒有開展正常的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),。

4,、廣告宣傳有待進(jìn)一步規(guī)范。在廣告宣傳中無經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào),、無旅行社類別等,。在和游客簽訂的住宿標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)模糊用語。在旅行社宣傳中對(duì)本地旅游介紹較少,。

5,、行業(yè)合作未得到應(yīng)有的重視,，旅行社在旅游業(yè)的橋梁紐帶作用未得到應(yīng)有的發(fā)揮,。部分單位市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，旅游市場(chǎng)開拓市場(chǎng)力度不夠,。部分單位未能及時(shí)上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他相關(guān)文字資料,。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇六

2.收集行業(yè)信息，協(xié)助上司制定銷售策略并實(shí)施,；

3.負(fù)責(zé)商務(wù)考察市場(chǎng)的開拓和維護(hù),；

4.維護(hù)客戶，保持良好關(guān)系,；

5.催收賬款,；

6.對(duì)旅游散客或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作；

7.處理客戶旅游投訴,；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它事項(xiàng),。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇七

1、 配合公司對(duì)旅游線路采購包裝,、推廣活動(dòng),，推動(dòng)銷售；

2,、 開發(fā)潛在客戶,，為公司拓展新的大客戶群體；

3、 維護(hù)客戶關(guān)系,，保持常規(guī)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通,，建立健全公司客戶管理體系；

6,、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

1、大專以上文化程度,，有相關(guān)旅游行業(yè)職稱,，英語4級(jí)以上優(yōu)先考慮。

2,、 熟悉旅游行業(yè)法律法規(guī)及專業(yè)相關(guān)知識(shí),，5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn),。

3,、 能熟練使用word、excel等辦公軟件,。

4,、 有較強(qiáng)的溝通能力和獨(dú)立解決問題的`能力，具備優(yōu)秀的商務(wù)洽談及社交能力,。

5,、 工作認(rèn)真細(xì)致，有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇八

第一周,，我們接受了為期四天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，復(fù)印了大量的北京2日游宣傳單,，到一些小區(qū),、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了心理障礙,，勇敢地邁出了第一步,。而且，在宣傳和接受咨詢的過程中,，對(duì)旅游市場(chǎng)和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解。但本周由于對(duì)市場(chǎng)了解不充分,，產(chǎn)品單一,，加上銷售技巧欠完善，沒有發(fā)展出意向客戶,，一次性復(fù)印資料較多,，開支顯得有些浪費(fèi),。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí),，我們回顧了上周工作,，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷,，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品,。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò)資料,，借鑒其他旅行社的做法,，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周邊一日游路線。

周六,、周日,，我利用休息時(shí)間，造訪了兩個(gè)小區(qū)(清馨苑,、青園小區(qū))的居委會(huì),，和清馨苑居委會(huì)達(dá)成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費(fèi)的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與________村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師,、學(xué)生建立了聯(lián)系,。

第三周，根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生,、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),。對(duì)上周開拓的幾個(gè)市場(chǎng),，進(jìn)行了市場(chǎng)跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批佛教信仰者,，參加了蒼巖山廟會(huì)之旅。

蒼巖山廟會(huì)之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游,，游客表示遺憾,，但我盡心竭力為游客服務(wù)，幫助大家拎包,，攙扶老人,，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流，以熱情的言語和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)的不足,，得到游客的認(rèn)同和好評(píng),，大家平安出行，順利返回,，并表示愿意繼續(xù)與我們合作,，參加6月份的五臺(tái)山廟會(huì),。這次出團(tuán)的不足之處是，由于過于信賴該學(xué)生工作能力,，自己在出行之前,，沒有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只有14人成行,。

第四周,，和前期聯(lián)絡(luò)的______村干部，組織了40多名村民,，報(bào)名北京2日游,，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容,。和部分村民進(jìn)行了溝通后,，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順利,，服務(wù)到位,，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游,。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對(duì)老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一次出團(tuán)者，饋贈(zèng)帽子一頂,，免費(fèi)拍照3-5 張;在本公司三次出團(tuán)者,，饋贈(zèng)質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報(bào)老顧客的支持,。

之后,，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)、洽談; 與一名保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)建立了聯(lián)系,，得到她提供的信息：在5,、6月份，她單位將組織員工赴山東泰山旅游,。我們將盡力爭(zhēng)取這次機(jī)會(huì),。

公司開業(yè)一個(gè)月來，我作為一名旅游行業(yè)的新兵,，認(rèn)真參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進(jìn)行了深入思考,，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序,，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能。也意識(shí)到自己專業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練,。

工作建議

1,、開發(fā)更多的線路,，開拓旅游大市場(chǎng)。進(jìn)行國(guó)際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2,、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日游,，盡快在同類型市場(chǎng)上大范圍推廣,、占領(lǐng)。

3,、鑒于目前正處旅游旺季,，時(shí)機(jī)寶貴，建議公司的工作時(shí)間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天,，待淡季時(shí)補(bǔ)休,。

4、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致,、到位,。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī)、常備藥品,、隊(duì)旗,、擴(kuò)音器等。

5,、爭(zhēng)取贊助商或購物點(diǎn)商家的支持,，為游客提供小禮品，如筆,、包,、口杯、牙簽盒,、雨傘,、購物袋、撲克牌等,。

6,、加大力度招聘員工。采取多種措施,，調(diào)動(dòng)所有員工的主動(dòng)性、積極性,。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象,、工作技巧。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇九

1,、負(fù)責(zé)家庭,、學(xué)校,、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體等客戶關(guān)于定制旅游需求（海外游學(xué),、文化旅游,、商務(wù)考察等）的開拓及銷售落實(shí)。

2,、開發(fā)新客戶,，了解客戶的需求，為客戶推薦目的地及線路安排,，促成簽約,。

3、市場(chǎng)信息收集反饋,，建立客戶資料卡及客戶檔案,，維護(hù)客戶，完成相關(guān)銷售報(bào)表,。

1,、有客戶資源者及旅游銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2,、熟悉旅游線路,，熟悉旅游行業(yè)運(yùn)作流程。

3,、性格外向,，能承受較大的`工作壓力。

4,、優(yōu)秀的溝通能力和銷售技巧,。

旅游銷售工作總結(jié)自己的不足和改進(jìn)篇十

旅游營(yíng)銷公司工作總結(jié) 歲月如梭，白駒過隙,，忙碌的20xx年已經(jīng)過去,，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jī),，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營(yíng)銷工作

全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí)，營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

二、做好本職工作,，成績(jī)顯著

三,、我的工作做法

1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動(dòng)，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì),、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,，通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通,、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作,。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),，通過與來會(huì)客商相互合作,，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”,。

2做好世博會(huì)宣傳,、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作,。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。

在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。