制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

后勤服務工作計劃篇一

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年后勤服務工作計劃，更多2019年后勤服務工作計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關于2019年后勤服務工作計劃的文章,，希望大家能夠喜歡！

一,、堅持學習,，加強后勤隊伍建設，統(tǒng)一思想,，提高認識,，要求后勤人員做到后勤工作分工不分家。

1,、繼續(xù)堅持每周一的后勤人員工作,、學習例會制度，檢查落實上周工作情況,，落實各項過程性管理資料的積累,，安排部署本周工作重點，與會人員要互相學習,，借鑒先進管理經(jīng)驗,，提高自身素質,。更新觀念，提高思想認識,，要求后勤工作者樹立師生利益和學校需要至上的服務觀,，并以此作為各自開展工作的出發(fā)點和歸宿。

2,、明確職責,，明確責任要求，強化崗位意識,，愛崗敬業(yè),，要做到自尊，自愛,，自強,，工作中有熱情、有耐心,。

3,、規(guī)范后勤綜治管理，充分發(fā)揮后勤人員的.智慧和力量,。發(fā)揮工作主動性,、積極性，改進工作作風,，發(fā)揚各環(huán)節(jié)協(xié)調,，團結，配合的工作風格,，提升服務質量,。

二、抓安全,，保穩(wěn)定,，落實“安全”工作責任制，層層簽訂安全責任狀,，堅持安全工作中的“四不放過”原則,，(即：排查安全隱患不徹底不放過，安全教育不落實不放過,，安全措施不到位不放過,，安全責任不明確不放過。)繼續(xù)實行安全工作一票否決制和責任追究制,。形成全校上下人人想安全,、人人查安全、人人抓安全,、人人管安全的氛圍,、維護并保持學校安全穩(wěn)定的大好局面,，實現(xiàn)學校全年安全無事故的安全綜治目標。

1,、嚴格執(zhí)行學校的封閉式管理制度,。這一制度執(zhí)行的好壞，最重要的環(huán)節(jié)就是學校的門衛(wèi)保衛(wèi)工作,，因此,，門衛(wèi)保衛(wèi)人員一定要做到按時上崗、嚴格值崗,，重點做好外來人員的登記核查工作,，和住宿學生的私出校查處，及住宿學生請假留條存檔和周六日住宿學生的管理,。實行住宿生離校請假“三聯(lián)”制,。加強對租住黨校宿舍的外來人員的管理，要明確其身份,，關注其行為,，確保學校教育教學秩序的正常。

2,、提高認識,，高度重視，確實做好甲型h1n1流感的防控工作,。

秋冬季是甲型流感的高發(fā)期,，青少年是易感人群，當前,，甲型流感的防控是的任務，為確保我校不發(fā)生一例甲流感感染者,，我們采取外堵輸入,，內環(huán)擴散的防控方針，成立了防控領導組,，及時購置了體溫計,、口罩、消毒液等防控器材藥品,，制定一系列的防控制度措施,，實行晨檢制度和缺勤、缺課登記制度,，發(fā)熱學生的登記,，處置跟蹤調查制度，并進行了廣泛的宣傳教育,，落實各項防控措施,，扎實有效地開展甲流防控工作,。

3、規(guī)范車輛管理,，嚴格禁止外來車輛入校,，送貨車輛要按規(guī)定時間進入，并限定校內行駕速度,，學生的自行車,，繼續(xù)實行定時，定點管理,，落實上牌,，上鎖制度，充分發(fā)揮學生自行車管理隊伍的作用,，繼續(xù)保持一直以來學生自行車無損壞,、無丟失的管理目標。同時,，繼續(xù)同本校教師及黨校家屬機動車車主簽定交通安全責任狀,，確保學生的校園交通安全。

后勤服務工作計劃篇二

xx年,，后勤服務中心將緊緊圍繞學院黨政中心工作,，進一步深化部門內涵建設，推行服務規(guī)范化和管理經(jīng)細化,，全力做好學院國家骨干高職院校建設的有關后勤保障工作,。

中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署,，結合部門實際制定政治和業(yè)務學習計劃和安排,，將后勤社會化改革有關文件材料等內容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間,，要嚴格執(zhí)行學習計劃和安排,，確保學習效果。

以學院國家骨干高職院校建設為契機,，結合后勤工作實際,，開展“質量服務月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務,、安全生產(chǎn)活動,，加強后勤服務隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，提高后勤隊伍綜合素質,。

（一）進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關制度，確保做到有章可依,，執(zhí)行有力,。

（二）建立中心合同管理制度,，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位,。

（三）進一步完善中心服務人員聘用和考核制度,，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用,。

（一）堅定后勤服務目標,，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態(tài)度和持之以恒的決心,，深化服務意識,，強化務實作風，端正服務態(tài)度,。

（二）充分調動員工工作積極性,，增強凝聚力，上下同心,，團結一致,，努務實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大,。

（三）不斷建立和完善各項規(guī)章制度,，進一步建立科學的運行機制，用心服務,，提高服務質量,，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益,。

（四）加強員工隊伍建設,，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，適時引入師生監(jiān)督評價機制,，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務，精細管理”進行評價,。

（五）培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志,，愉快工作,，樂觀生活，甘于奉獻,。

（一）食品衛(wèi)生安全工作

1,、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī),，提高餐飲服務人員的安全意識,。

2,、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全承諾書,，食品安全責任到人,。

3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點,，指定專人對原料采購,、貯存、加工,、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關,，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生,。

4,、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工,、清洗,、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查,；加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生,、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度,，做到獎懲分明,。

5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓工作,，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查,。

（二）校園美化建設工作

1、在對校內植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎上,，對有關物種進行掛牌養(yǎng)護,，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內植物有更進一步的了解,。

2,、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則,，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況,，合理分栽、移栽,，確保疏密適度,。

3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配,，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。

（三）公共維修保障工作

1,、在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上,，進一步摸清校內水、電,、暖及通信線路情況,，并繪制相關維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平,。

2,、利用假期做好教室桌椅、門窗,、燈具,、開關的全面排查檢修工作。

3,、利用假期對餐廳庫房菜架,、門窗進行油漆；對廁所便池改造,、內墻貼磚,；對煙道局部改造；對木質案板鋪裝不銹鋼面等,。

（四）校內文印服務工作

要努力克服人員少的困難,，在保證日常文印工作的同時，全力做好學院國家骨干高職院校建設材料及考試試卷的印制工作,。

后勤服務工作計劃篇三

20xx年即將結束,，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下,，同事們的支持幫助下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨,，堅持以提升后勤服務質量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務,，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平,。為了總結經(jīng)驗,，克服不足，更好完成20xx年的工作任務,，現(xiàn)將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：

一,、加強基礎管理，提升服務質量,，確保各項工作有效運轉

1,、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性,、針對性,、公開性。通過每天早會,，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流。通過每周班組例會,，做到工作目標清晰,、責任明確，使各項工作有計劃,、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識，增強班組的凝聚力,。

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質量及效率,，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改,。同時,，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修,，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設施設備進行維護保養(yǎng),，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài),。

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質,，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的.提升了賓館,、食堂的基礎管理。

二,、增強服務意識,，征集廣大員工意見，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題,。依每月的后勤服務回訪為契機,，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質量,，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量,，用我們主動,、熱情,、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3%,。

三,、完善物資采購驗收流程，有效控制成本,，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價,、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情,。同時,，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份,、6月份、9月份對調味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應商,，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量,，有效的控制了食品原材料的采購成本,。

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領導批準的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則,。食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員,、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認,，財務人員,、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收,，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全,。

四、完善硬件配置,，提高后勤服務檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購,，有效改善了食堂硬件設施。同時,，7月份,、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象,，提高了后勤服務質量。

五,、制定包廂標準菜譜,，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量,，9月份組織廚師進行研討,，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量,。

六,、加強班組人員管理，克服人員不足,，完成公司各項接待工作

20xx年賓館,、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調整,，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作,。大型接待18項,，如：20xx年區(qū)域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓,、區(qū)域電氣、區(qū)域財務,、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓,、內控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等,。大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作,。在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務質量。

七,、加強班組人員安全意識的宣貫,，安全工作零事故

堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素,，同時，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，20xx年各項安全工作零事故,。

八、存在不足：

1,、培訓方式單一,，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓,，培訓考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓的平臺。

2,、人員思想引導不到位,，20xx年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高,，服務質量和服務意識不能得到很好的提高,。

3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后,，日常用餐接待質量不高。

九,、20xx年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管、班長二級檢查制度,，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質量,。

2、加強培訓,，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓,，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況,，同時,，采取“請進來，走出去”的方法,，加大培訓效果,，強化員工技能，不斷提高服務水平,。

3,、細化服務措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形成比,、學,、趕、幫的良好氛圍,。利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短,，共同提高，同時,，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源,，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心，提高賓館,、食堂的服務滿意度,。

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后勤服務工作計劃篇四

以 “三個代表”的思想為指針,，以暑期校長會議精神為準繩,，以學校的整體工作計劃為指導,，以“教書育人,、服務育人”方向，努力增強服務意識,，端正服務態(tài)度,，厲行節(jié)約，為教育教學工作服務,，為全體師生服務,，及時做好各項服務和臨時性的任務，為學校的正常運行提供強有力的后勤保障,。

加強常規(guī)管理,，注重工作實效，繼續(xù)以“服務到位,，求質求量,，開源節(jié)流”為工作口號，努力做到：加強學習,，提高服務意識,；加強管理，提高服務水平,；加強考核,，提高服務效率,。圍繞學校工作中心，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境,，使后勤服務工作力求做到有預見性,、有高效性，以確保學校各項工作順利開展,。

（一）,、繼續(xù)做好各項常規(guī)工作。

1,、學期初做好課本,、作業(yè)本、辦公用品,、衛(wèi)生工具及時發(fā)放,。

2、全面檢查學校辦公設施和教學設施,，并對不好的設施進行及時的更換,，保證教學工作正常開展。

3,、做好食堂的有序,、安全、健康的運行,。

4,、繼續(xù)落實各項設施使用制度和檢查設施，做好維修工作,。

5,、配合學校教育教學的各項活動。

6,、加強校園建設,，美化校園環(huán)境，營造舒適,、輕松的學習環(huán)境,。

（二）、保質做好幾項重點工作

1,、校外小店的招標工作,。

2、教室多媒體設備的安裝工作,。

3,、學校教師手提電腦的團購工作。

4、學校幼兒教育大樓的中期啟動工作,。

（三）,、健全各項后勤規(guī)章制度

1、完善購物,、驗收,、領取物品登記制度。貨比三家,，采購價廉物美物品,。

2、健全維修賠償制度,。各班需要維修請到總務處登記,，以便及時維修，非正常損壞的請當事人到總務處交納賠償金,。

3,、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序，保管責任到人,。繼續(xù)按慣例對各班公物實行登記承包管理,，兌現(xiàn)損壞賠償制度，把公物的損壞,、維修,、賠償與班級考核評比掛鉤。在每學期末進行校產(chǎn)破損登記,。

4,、建立物品整理、收集制度,。每一學期末對各班物品進行整理,、收集,，以便下學期使用,，提高物品使用年限。

總之,，總務后勤工作要努力熱情,，要以高度責任心和事業(yè)心主動開展工作，為學校的發(fā)展作出應有貢獻,。

后勤服務工作計劃篇五

以黨重要思想為指導,，認真貫徹黨的精神，樹立后勤為教育教學,、為教師,、為學生服務的思想，努力完成學校下達的后勤工作任務。

以管理為中心,，按照學校后勤工作的強化管理,，提高后勤人員的素質和技能。牢固樹立為師生,、為教育教學服務的思想,，使學校后勤人員為全校師生和教育教學活動提供優(yōu)質、周到,、一流的服務,。

根據(jù)學校xx年學校后勤工作計劃的工作意見和思想政治工作計劃的要求，我一定樹立愛崗敬業(yè)思想,，為師生,、為教育教學服好務。

1,、認真做好學校開學儲備工作,，保證學校正常開學。積極協(xié)助學校圖書室分發(fā)同學們的課本和作業(yè)本,。積極協(xié)調和搬好各班的桌椅,，使學校開學儲備工作順利進行。

2,、積極協(xié)助學校做好工作,，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生。每天早晨積極把中心校,、學校辦公室,、會議室、接待廳和財務室等清潔區(qū)打掃干凈并把桌椅擺放整齊,。

3,、做好教師飲水、學生飲奶,、辦公服務及會議服務等工作,。為師生、為教育教學服務,，給教師,、學生提供優(yōu)雅舒適的學習環(huán)境。

后勤服務工作計劃篇六

在剛剛過去的2018年里,，我主要負責的后勤服務,、宣傳教育、形象建設等工作均取得了較好成績,。成績的取得是與公司黨委的正確領導,，各單位間的通力配合,，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使2018年各項工作做的更好,，特制訂工作計劃如下：

一,、工作目標：

1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎上,，確保年度事故為零;

4,、職工培訓在適應安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時,，要進一步強化責任,、提升水平;

6、全力實施節(jié)能降耗,、修舊利廢工作,，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內，水,、電,、油、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內,，實現(xiàn)所制定目標,。

二、工作計劃：

1,、安全管理工作

(1)全面落實黨,、政一把手對安全工作負責的崗位責任制;

(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;

(3)細化措施,，明確責任,，強化監(jiān)督，嚴格檢查,，獎懲嚴明,。

2、兩堂(塘)一舍工作

(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新,，降低成本,，全面提升職工生活質量;

3、其他服務部門

坑木場要確保產(chǎn)品質量,，滿足安全生產(chǎn)需求,。同時,，推行單獨核算計件管理,。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務水平,。

4,、經(jīng)營管理

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務;

(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算,，當日、當班核到班組;

(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應標準,，建立業(yè)務招待賬戶的基礎上,，繼續(xù)推行業(yè)務招待簽字制度,，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務招待。

5,、宣傳教育工作

(1)對黨的'各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時,，反饋有力,，提升水平;

(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機,，采取多種渠道進行及時報道;

(4)圍繞年度開展的“四,、五、六,、十”評選活動,，做好日常檢查督導工作，充分利用先進人物,、典型案例起到影響和帶動的效果,。

6、職工培訓

結合縣安監(jiān)局和相關部門,，做好公司地面單位特殊工種的認證,、審證及換證工作。對不同層次的干部,、員工進行專業(yè)技術和崗位技能培訓,，確保達到相應的職業(yè)水準。

7,、企業(yè)形象建設

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學發(fā)展要求的固定標語;

(3)推進公司亮化,、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū),，電廠路面的亮化工程方面,，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理,。

8,、節(jié)能降耗工作

實行材料消耗、物耗有計劃,，定指標,，實現(xiàn)定量、定額,、計量管理,，采取以舊換新,、回收利用制度，杜絕跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,，使水,、電、煤,、氣,、油等指標實現(xiàn)最大限度有效利用。

三,、方法措施

1,、制定任務目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作,。

2,、搞好分工、落實責任,、完善細化管理制度,、現(xiàn)場督導、嚴格檢查,、定期考核,、獎懲嚴明。

3,、深入實際,，調查研究，掌握民情,，了解下情,，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn),、生活方面的困難和問題,。

4、超前思維,、了解當前最新政治動態(tài),，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題,，提高宣傳效果,。

5、以人為本,，創(chuàng)新思維,，改進方法,。通過座談會,、征詢會,、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務、宣教方面的意見和建議,，使企業(yè)服務和宣教工作更加貼近員工,，更好地服務企業(yè)。

后勤服務工作計劃篇七

20xx年,，后勤服務總公司將繼續(xù)以十八大及十八屆三中,、四中、五中全會精神為指導,，在學校黨政的正確領導下,，緊緊圍繞學校中心工作，進一步解放思想,，轉變觀念,，搶抓機遇真抓實干，積極推進平安后勤,、質量后勤,、和諧后勤建設，為建設有特色,、高水平的大學而不懈努力,。

圍繞一個中心：以學校事業(yè)發(fā)展為中心，做好各項后勤基礎保障服務,。

把握一個重點：以安全,、穩(wěn)定工作為重點，常抓不懈,，確保校園穩(wěn)定,。

實施一項工程：做好民心工程，確保2016年1月起員工最低工資保障落實到位,，適時對收入偏低員工工資進行調整,。

抓好三大體系建設：規(guī)范和完善公司制度建設，把公司質量監(jiān)督體系,、人力資源管理體系,、安全管理體系的建設作為重要工作內容，通過三大體系建設全面提高公司的服務質量和管理水平,。

1,、強化目標責任制管理，實現(xiàn)后勤保障系統(tǒng)安全,、平穩(wěn),、有序進行,。認真完成學校黨政交辦的各項工作。切實為學校教學,、科研及師生生活服務,，加強對服務質量的監(jiān)督、考核,，切實履行好后勤“三服務兩育人”的服務宗旨,。

2、高度重視及維護學校安全穩(wěn)定工作,，完善應急預案制度和管理措施,，加強安全知識宣傳，落實安全責任,，杜絕任何一起安全事故發(fā)生,。

3、加強公司內部結構治理,，選好配好干部,。進一步優(yōu)化內部組織結構，成立質量監(jiān)督部,、資產(chǎn)管理中心,，安全管理部，按照職責明確,、權責統(tǒng)一,、精簡高效的原則，進一步優(yōu)化內部管理體制和運行機制,，提高效率和效益,。

4、強化質量監(jiān)督體系,、人力資源管理體系,、安全管理體系建設，修訂,、完善相關管理制度,，推動平安后勤、質量后勤,、和諧后勤建設,。

5、強化iso9001質量體系標準建設和外審工作,。狠抓公司內部管理,，大力推進精細化管理，繼續(xù)強化品牌建設，全面提升規(guī)范化管理水平及后勤保障能力,。

6,、開源節(jié)流，增收節(jié)支,，挖掘新的經(jīng)濟增長點,，為后勤發(fā)展提供資金支持。

7,、加強員工隊伍建設,，全面提高后勤員工素質,，增強服務意識,、提升服務水平。

8,、不斷加強黨風廉政建設及政風,、行風建設，認真開展反腐倡廉宣傳教育活動,，嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)定,，落實黨風廉政建設責任制，建設清正廉潔的后勤,。

9,、以新一輪高校后勤社會化改革為契機，積極創(chuàng)新管理體制和運行機制,，繼續(xù)深化后勤改革,，努力探索新形勢下適合我校特點的后勤改革新路子。

后勤服務工作計劃篇八

時間的腳步是無聲的,，它在不經(jīng)意間流逝,，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長,，該好好計劃一下接下來的工作了,！工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,，以下是小編收集整理的高校后勤服務工作計劃,，歡迎閱讀與收藏。

(一)轉變思想觀念

后勤人員雖然不登講臺,，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能,。后勤管理水平的高低，職工的文明程度,，直接影響著學生的成長,，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應改變那種認為后勤工作就是單純的服務工作的觀念，樹立服務育人,、管理育人的思想,。加強政治理論學習，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務意識,，應想教學之所想,，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度,、周到的服務去感染服務對象;要有甘做綠葉,，勇于奉獻的精神。此外,，后勤人員必須克服服務工作低人一等的自卑思想,，要充分認識后勤工作在學校工作中的重要地位和作用。

(二)加強業(yè)務學習,，提高工作水平

我校后勤人員進行業(yè)務學習的形式多種多樣：請專家來校授課,，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流,，取人之長,，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務水平,。

此外,，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié),，提高工作效率,，以適應師生的不同需求。如新添置的學校設備,，后勤人員要先于師生掌握操作技術和維修保養(yǎng)的方法,，使后勤工作走在其他工作的前面。

(一)實行“三個制度”

1,、首問負責制,。當師生需要后勤部門提供幫助時，總務處員工都要熱情接待,，認真受理,，不得推諉，不得扯皮,。接待后,，要及時落實，如不能馬上解決的,，應根據(jù)具體情況,，立即通知或轉達本部門負責該項目的人員，盡快進入程序服務。假如聯(lián)系不上具體負責人員,，應繼續(xù)上報組長,、分管主任或主任，直至事情在總務處內部得到落實,，首問工作才算基本結束,。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”,、“不是我負責”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象,，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當事人相應的處理,，并歡迎師生隨時監(jiān)督,。

2、服務承諾制,，

后勤人員接到服務請求后應根據(jù)實際情況,，按步驟進入服務階段,，做到及時,、高效、熱情,、周到,。服務的時間是否及時、服務的質量是否優(yōu)良,、服務的態(tài)度是否熱情,、師生是否滿意是評價服務承諾制的幾項標準。

3,、責任追究制,。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真,、玩忽職守,、謀取私利，造成集體利益損失的,，要追究其相應責任,。實行誰承辦、誰負責,，有了差錯就要追究的制度,。

推行“三個制度”以來，我校的服務工作由過去的被動轉化為現(xiàn)在的主動,，達到事事有人管,、處處有服務、責任有落實的良性狀態(tài)。

(二)建立考核制度

考核是對實際工作的客觀評價,，也是鼓勵先進,、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段,?？己酥贫鹊慕⒑吐鋵崳康氖鞘勾蠹壹訌娯熑涡?。按要求對各個崗位履行職責的情況進行考核：要按要求,、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過,、結果和方法,，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶,，促使大家進一步提高工作水平,。

后勤服務工作計劃篇九

客戶服務是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象,，因此,，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務,，更有助于企業(yè)達成策略性目標,。客戶服務代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念,，它主張“以客戶為中心”,，為客戶提供全面的服務，同時,，客戶服務中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理,，提供流程監(jiān)控、業(yè)務統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能,。 因此,，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務管理體系已經(jīng)變得越來越重要。

客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：

1,， 客服職能定位

作為汽車客戶服務職能部門,，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度,，最終增加企業(yè)利潤,。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面,。

客戶服務的功能,，一方面針對薄弱點提供反饋,，并指導其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤,，另一方面要為廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況,。

2， 客服基礎建設

1)7dc,、3dc回訪及相關各類報表

仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車后7-10天內進行回訪,，維修客戶3-5天內進行回訪，并將回訪記錄以日報,、周報,、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改,、跟蹤,，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客采取打分形式對我們的服務進行評分),，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經(jīng)驗,，并整理總結出切實可行的回訪應對話術。

2)客戶關懷,、生日,、節(jié)日問候

每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;

每逢新年、國慶,、五一,、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀,。

3)保養(yǎng)、年審,、續(xù)保等提醒

在客戶車輛需要保養(yǎng),、年審、續(xù)保時,，在一周前以電話,、短信等形式提醒顧客。

4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)

一般情況下,，對客戶檔案管理要求一車兩檔,，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存),，各種檔案必須要求項目,、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索,，比如：按日期,、按車架號,、按姓名、按車牌號等,。

5)客戶信息統(tǒng)計分析,、客戶流失分析

根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析,，比如客戶群體分析,、客戶購買結構分析、客戶流失分析,、客戶忠誠度分析等各類分析,，并就各種分析提出建設性意見。

6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如dms系統(tǒng)應用)

7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座,、客戶聯(lián)誼會,、自駕游等)

客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標,，做好c計劃,，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會,、自駕游等)提高忠誠度,，建立充分了解、充分信任的客戶關系,。

3,， 客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業(yè),、規(guī)范,、協(xié)調，并以積極負責的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴,。 主要工作流程：

7dc客戶檔案管理流程：

1,、客戶提車后，銷售業(yè)代應及時將相關資料交銷售部車業(yè)管理員,，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單,，做好交接手續(xù)。

3,、客服部收到資料后,，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”,，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進行編號并存檔,。

3dc客戶檔案管理流程：

1、客戶維修保養(yǎng)后,，售后前臺應1個工作日內將相關資料交市場客服部;

2,、完整的客戶資料應包括：接車單,、派工單、結算單,、常規(guī)項目檢查表; 售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單,，做好交接手續(xù)。

3,、客服部收到資料后,，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”,，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進行編號并存檔,。

4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內交市場客服部,，逾期者將在季效考核中給予扣分處理,，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。

客戶跟蹤回訪流程：

1,、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單,，并對其一一進行回訪;

2、一級回訪：

3,、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪,，回訪結果填寫相關表格;

4、三級回訪(季度回訪)：

6,、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審,、保險續(xù)保及繳交養(yǎng)路費車船稅等;

7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議,，向各業(yè)務部門提出合理性整改意見及建議,。 客戶投訴處理流程：

3、客服部對投訴內容做好跟蹤,、記錄及報表分析,。

附表：

4， 促進客戶關系管理的客戶會員制建設,，如成立車主俱樂部。

會員管理的目的是為了加強客戶管理,，促進客戶關系,，豐富會員生活，并為之提供會員增值服務,，良好的實行車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器,。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關系管理的必要手段,。

后勤服務工作計劃篇十

xx年,，后勤服務中心將緊緊圍繞學院黨政中心工作,，進一步深化部門內涵建設，推行服務規(guī)范化和管理經(jīng)細化,，全力做好學院國家骨干高職院校建設的有關后勤保障工作,。

一、強化政治和業(yè)務學習

20xx年,，中心將在確保學習時間上下功夫,。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署，結合部門實際制定政治和業(yè)務學習計劃和安排,，將后勤社會化改革有關文件材料等內容編入計劃,，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執(zhí)行學習計劃和安排,，確保學習效果,。

以學院國家骨干高職院校建設為契機，結合后勤工作實際,，開展“質量服務月”,、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務、安全生產(chǎn)活動,，加強后勤服務隊伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質,。

二,、加強制度建設

(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關制度，確保做到有章可依,，執(zhí)行有力,。

(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整,，執(zhí)行按時到位,。

(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工,，擇優(yōu)錄用,。

三、推行服務規(guī)范化和管理精細化

(一)堅定后勤服務目標,，以“三服務兩育人”為工作宗旨,，牢固樹立求真務實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務意識,，強化務實作風,，端正服務態(tài)度。

(二)充分調動員工工作積極性,，增強凝聚力,，上下同心,，團結一致，努務實現(xiàn)后勤遠景目標,，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大,。

(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學的運行機制,，用心服務,，提高服務質量，降低運營成本,，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益,。

(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監(jiān)督體制,。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務,，精細管理”進行評價,。

(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志,，愉快工作,，樂觀生活，甘于奉獻,。

四,、抓好重點工作

(一)食品衛(wèi)生安全工作

1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》,、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī),，提高餐飲服務人員的安全意識。

2,、層層簽訂安全責任書,，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責任到人,。

3,、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購,、貯存,、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關,，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生,。

4,、進一步完善餐廳考核辦法,，加強各供餐單位食品粗加工、清洗,、切配,、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒,、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度,，做到獎懲分明。

5,、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓工作,，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。

(二)校園美化建設工作

1,、在對校內植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎上,，對有關物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理,，并使師生對校內植物有更進一步的了解,。

2、本著有利于植物生長,，節(jié)約資金的原則,，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽,、移栽,，確保疏密適度。

3,、對新增綠化項目要注重和諧美觀,，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活,。

后勤服務工作計劃篇十一

售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績,。 作為公司的一名售后服務人員,，我還未能正式參加到服務隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:

一、擅長溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識,，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質量不好,，所以這個時候就需要我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作,，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳,。完善《顧客滿意度調查表》,爭取顧客意見,以改善產(chǎn)品質量及性能.

二,、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷增強,，如何做好售后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個技能服務人員,，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考,、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度,。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任,。

三,、技能常識加強，實踐工作上手

在過去的車間實習中獲得了一些領會,，在工作中間態(tài)很重要,，工作要有熱情，堅持積極的習慣,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作,，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

四,、團隊合作精神,，搞好同事關系

團隊合作，可以營造一種工作氛圍,，使每個隊員都有一種歸屬感,，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”,，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作,。搞好團隊關系自然就搞好同事關系，這樣工作是工作,，更有利于工作的順利完成,。

五,、履行服務制度，明確三包規(guī)范

“不以規(guī)矩,，不成方圓,。”認真嚴格履行服務制度,，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題,，并認真匯報工作,。按照工作調令，明確服務類型和故障,，經(jīng)服務部同意接受任務,。服務人員到礦后，應態(tài)度端正,、及時處理問題并傳授相關知識,。遇到難以解決的問題，應及時匯報并做好協(xié)調工作,，盡可能最快解決問題,。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病,，應向單位提出請假,，并合理安排相關服務人員替代。

三包與公司利益息息相關,，所以明確三包規(guī)范和制度是服務人員必須知道的,。在能解決問題并保證產(chǎn)品質量情況下，要盡可能避免三包服務,。對于消耗品三包件,，要認真填好“三包申請單”并經(jīng)領導審核方才生效。三包前應明確質量問題所在,，并認真鑒別,，及時反饋給公司。

為規(guī)范售后服務工作,，滿足用戶的的需求,，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益,，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度,，提高產(chǎn)品的市場占有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內容,并能完善和改進。了解服務流程,，制定服務標準,。

一、售后服務內容

5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件

二、售后服務的標準及要求

二,、售后服務流程圖

售后服務過程,，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應該有相關規(guī)定及實施措施,。一開始接到故障或質量信息到服務結束,，都要做到信息準確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作,，回報處理結果,，做好售后調查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結,。

后勤服務工作計劃篇十二

一,、指導思想

在校黨委和校行政的正確領導下，堅持以鄧小平理論,、＂三個代表＂重要思想為指導,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞學校黨政工作的中心任務,，以全心全意為全校師生服務的工作口號,，和諧、主動,、熱情,、廉政、高效的工作方針,，外塑形象有所為,、內強素質增效益的工作理念，切實加強后勤管理處的思想建設,、隊伍建設,、作風建設，充分發(fā)揮管理育人,、服務育人的功能,，以求真務實的行動和扎實有效的工作貫徹學習黨的xx大精神、迎接學校第十次黨代會的勝利召開,。

二,、工作要點

（一）基本建設工作

1、完成獨墅湖校區(qū)一期二批工程的各項工作,；做好已竣工工程的移交工作,；完成獨墅湖校區(qū)已完工工程的內部審計工作。

2,、完善獨墅湖校區(qū)一期三批項目（材料大樓,、學生食堂,、宿舍等）的開工前準備工作。積極辦理各項開工申報,、審批手續(xù),。

3、做好老校區(qū)基本建設規(guī)劃,，盡快落實老校區(qū)基建項目設計,、招標、開工（物理電子樓盡快開工）等,。

4,、加強在建工程的安全、文明施工管理,，保證工程建設質量和進度。

（二）后勤管理工作

5,、根據(jù)20xx年各類經(jīng)濟契約的要求,，與人事處、財務處等職能部門會商,，對教服公司等相關單位的工作進行巡視督察和考核,。

6、加強對全校水,、電,、氣、訊等規(guī)范管理,，完善水,、電、氣,、訊等后勤保障體系,。

7、認真落實＂五節(jié)＂制度（節(jié)水,、節(jié)地,、節(jié)支、節(jié)能,、節(jié)材）,，積極創(chuàng)建節(jié)約型校園。開展切實有效的工作,，積極申報江蘇省節(jié)水型高校,。

8、加強學校綠化管理,。按計劃,、分步驟做好常規(guī)綠化規(guī)劃的實施,、維護、保養(yǎng),。

9,、進一步加強對校內食品衛(wèi)生的監(jiān)督、管理,，確保師生員工的用餐安全,。

10、規(guī)范收發(fā)室日常管理,，提高服務水平和質量,。

（三）資產(chǎn)管理工作

11、根據(jù)上級要求,，加強全校房產(chǎn),、資產(chǎn)等信息化管理，做好全校固定資產(chǎn)的登記,、核銷,、對帳等，認真完成資產(chǎn)清查工作,。

12,、加強學校各類公用房的管理，做好辦公用房調整工作,。

13,、做好20xx年度房改工作和20xx年度教職工（包括離退休人員）的購房補貼審批、發(fā)放工作,。

14,、做好20xx年新進校教工的住宿及學校引進人員過渡房、家屬房的管理工作,。

15,、做好學校新增地塊（原輕機廠、原衛(wèi)校,、原婁葑醫(yī)院,、原化學電源研究所等）的交接和清退等工作。

16,、做好各類新建房屋房產(chǎn)證和相關土地土地證的申領工作,。

17、盤活學校房產(chǎn),，制定相關制度報學校批準,，確保房產(chǎn)保值增值。

（四）維修管理工作

18,、編制20xx年下半年維修計劃并落實到位,。

19,、加強日前正在維修工程的管理，保證工程質量和進度,。

20,、認真做好各項維修工程的驗收、決算并及時送交審計,；收集整理維修工程的各種資料,，確保資料齊全。

21,、認真調研,，編制下半年度維修計劃。

（五）學生宿舍管理工作

22,、加強學生宿舍制度建設,，充分利用好學校的資源，為廣大學生提供優(yōu)質服務,。

23,、進一步推廣現(xiàn)代管理手段，完善學生宿舍信息管理系統(tǒng),，提高工作效率。

24,、積極開展宿舍文化建設,，充分調動學生的積極性，通過學生自我教育,、自我管理,、自我服務提升管理水平。

25,、進一步加強學生宿舍日常管理,。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督與考核；堅持每月一次的安全,、衛(wèi)生大檢查,；及時解決學生宿舍的零維修。

26,、迎接省文明宿舍的復評工作,。

（六）醫(yī)保與計劃生育管理工作

27、協(xié)助校計劃生育領導小組貫徹落實國家計劃生育政策法律,，做好學校計劃生育政策的執(zhí)行,、實施、協(xié)調,、解釋工作,。

28,、做好計劃生育經(jīng)費的審核和使用。

29,、做好全校師生日常醫(yī)療費（住院及門診）以及教職工子女統(tǒng)籌醫(yī)療的報銷審核工作,。

30、配合相關部門,，組織好教職工體檢,。

（七）關心幼兒園建設，積極支持校幼兒園申報省級優(yōu)質幼兒園

（八）自身建設工作

31,、根據(jù)學校理論

學習計劃

32、落實廉政建設責任制,，做好廉政建設工作,。

33、認真落實首問負責制,，加強工作作風建設,；正確處理人民來信，熱情接待群眾來訪,。

34,、加強和改進我處黨支部建設，做好離退休工作和工會小組工作,。

（九）及時完成上級交辦的其他工作,。

一、指導思想

以“三個代表”的思想為指針,，以暑期校長會議精神為準繩,，以學校的整體

工作計劃

二、工作目標

加強常規(guī)管理,，注重工作實效,，繼續(xù)以“服務到位，求質求量,，開源節(jié)流”為工作口號,，努力做到：加強學習，提高服務意識,；加強管理,，提高服務水平；加強考核,，提高服務效率,。圍繞學校工作中心，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境,，使后勤服務工作力求做到有預見性,、有高效性，以確保學校各項工作順利開展,。

三,、主要工作及措施

（一）、繼續(xù)做好各項常規(guī)工作,。

1,、學期初做好課本、作業(yè)本,、辦公用品、衛(wèi)生工具及時發(fā)放,。

2,、全面檢查學校辦公設施和教學設施，并對不好的設施進行及時的更換,，保證教學工作正常開展,。

3、做好食堂的有序,、安全,、健康的運行。

4,、繼續(xù)落實各項設施使用制度和檢查設施,，做好維修工作。

5,、配合學校教育教學的各項活動,。

6,、加強校園建設，美化校園環(huán)境,，營造舒適,、輕松的學習環(huán)境。

（二）,、保質做好幾項重點工作

1,、校外小店的招標工作。

2,、教室多媒體設備的安裝工作,。

3、學校教師手提電腦的團購工作,。

4,、學校幼兒教育大樓的中期啟動工作。

（三）,、健全各項后勤

規(guī)章制度

1,、完善購物、驗收,、領取物品登記制度,。貨比三家，采購價廉物美物品,。

2,、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務處登記,，以便及時維修,，非正常損壞的請當事人到總務處交納賠償金。

3,、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序,，保管責任到人。繼續(xù)按慣例對各班公物實行登記承包管理,，兌現(xiàn)損壞賠償制度,，把公物的損壞、維修,、賠償與班級考核評比掛鉤,。在每學期末進行校產(chǎn)破損登記。

4,、建立物品整理,、收集制度。每一學期末對各班物品進行整理、收集,，以便下學期使用,，提高物品使用年限。

總之,，總務后勤工作要努力熱情,，要以高度責任心和事業(yè)心主動開展工作，為學校的發(fā)展作出應有貢獻,。

一,、指導思想

以“經(jīng)營大學”、“以師生為本,，真誠服務”,、“社會效益與經(jīng)濟效益并重”的理念為指導，以“三服務,、兩育人”為宗旨,，圍繞迎評促建中心工作，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，建立規(guī)范而開放的校內市場化競爭機制,，繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設、和諧校園建設,，繼續(xù)深化后勤改革,，挖掘潛力，開源節(jié)流,，增收節(jié)支,，減員增效，全面提升服務效能,，有效提高后勤保障的管理水平和服務質量,，構建具有學院特色的新型后勤保障體系，實現(xiàn)后勤服務的規(guī)范化,、制度化管理,。

二、黨務工作

1,、以認真貫徹執(zhí)行學院黨委關于黨建目標、黨風廉政,、社會治安綜合治理及消防安全三個

責任書

2、圍繞學院迎評促建中心工作，支持配合行政做好學院下達的各項任務,，展示后勤服務保障實力,，展現(xiàn)后勤員工良好精神風貌。

3,、以加強黨的自身建設為龍頭,，抓好組織建設工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作,，爭取發(fā)展新黨員3名,，確定考察培養(yǎng)對象5名。

4,、認真對照“保持共產(chǎn)黨員

先進性教育

5,、加強和改進干部職工思想政治教育，繼續(xù)組織開展好中心內部的優(yōu)質服務,、安全教育,、體育文化、職工書,、后勤隊伍建設等工作,，組織員工參加學院舉辦的各類活動。

6,、團結關心員工,，增強后勤隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，做好扶貧助困送溫暖工作,。本年度除繼續(xù)資助未完成學業(yè)的12名特困學生，爭取在中心內部形成困難職工互助基金,，把組織的溫暖送到員工心坎上,。

7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作,、黨風廉政工作,、群團工作新舉措,，突出黨務工作與行政工作的有機結合，使基層黨組織的活動更具活力,，更有特色,。

三、行政工作

1,、按照《師范學院后勤服務規(guī)范化目標管理責任書》的要求,，組織開展各項后勤常規(guī)保障服務工作，并將全年的目標責任管理分解到中心各個部門,，切實把各項職責任務落在實處,，努力完成學院下達的各項經(jīng)濟指標。20xx年計劃全年實現(xiàn)毛收入1700萬元,，實現(xiàn)純利潤25萬元,，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產(chǎn)投資60萬元,，提取固定資產(chǎn)折舊費30萬元,，完成上繳學院資源占用費和市場使用費96萬元的經(jīng)濟目標任務。

2,、以迎評促建為契機,，認真貫徹落實“以評促建、以評促改,、以評促管,、評建結合、重在建設”的方針,，投資20萬元用于評建工作,，增強后勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設,、制度建設和硬件設施建設,，確保迎評促建各項后勤服務保障指標任務的完成。

3,、重視抓好安全工作,，認真貫徹落實《社會治安綜合治理和消防安全責任書》，努力構建安全校園,、和諧校園,。加強中心員工和入住學生的安全教育工作，牢固樹立防火,、防毒,、防盜意識，形成對中心所轄范圍,，特別是學生宿舍、食堂、樹蕙園小區(qū)等重點部門進行經(jīng)常性的安全檢查,，及時消除安全隱患,，杜絕重大安全事故的發(fā)生，努力為師生創(chuàng)建一個安全的生活和學習環(huán)境,。

4,、進一步深化后勤改革，強化企業(yè)財務預算控制管理,，開展增收節(jié)支,，注重細節(jié)管理，加強成本核算,，提高工作效率和經(jīng)濟效益,。提升服務質量，樹立服務品牌,。配合學院職能部門做好后勤服務項目的審計工作,。

5、在新的后勤管理體制的基礎上,，注重人力資源的開發(fā),，加強后勤隊伍的建設，建設一支懂經(jīng)營,、會管理,、主人翁意識強、有歸屬感和責任感的后勤骨干員工隊伍,。進一步深化人事工資分配制度的改革,，提高員工的經(jīng)濟收入，真正做到事業(yè)留人,、待遇留人,、感情留人。

6,、采取措施,，積極應對以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價上漲因素，爭取學院30萬元的資金支持,，中心自籌33萬元,，完成總投資63萬元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出,，保證師生的飲食供給服務價格平穩(wěn),，確保學院的穩(wěn)定。

7,、繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設,，開展節(jié)水節(jié)電宣傳,，提高師生員工的節(jié)約意識。投資10萬元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程,。

8,、加強學生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系，繼續(xù)推進中心網(wǎng)絡化建設,，重點完成社區(qū)的計算機輔助管理工作,，搭建與學生溝通交流的平臺，及時發(fā)現(xiàn)和處理學生在社區(qū)存在的各種問題,，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色,。

9、在做好常規(guī)醫(yī)療服務的同時,，按照中心上報學院的方案,，增設機構，增加專業(yè)人員,，開展好學生的疾病預防,、健康教育、貧困生醫(yī)療互助,、食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生、防治愛滋病等方面的工作,。

10,、根據(jù)國家對高校后勤實體稅收政策的新規(guī)定，中心的校內產(chǎn)業(yè)經(jīng)營從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉變,，應及時調整校園商業(yè)經(jīng)營方式,，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務和國家稅收任務的完成,。

11,、爭取學院的支持，尋找新的經(jīng)濟增長項目,。計劃投資70萬元開辦汽車駕駛培訓學校,，滿足我院師生的學駕需要，拓展學生的職業(yè)技能和綜合素質,。

后勤服務工作計劃篇十三

20xx年是全面實施學院“十五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年,。后勤服務總公司所擔負的全院后勤服務保障工作是學院一切工作得以順利開展的重要基礎。為此,，新的一年,，公司將在院黨政領導之下，以教學工作為中心,，堅持優(yōu)質服務為宗旨,，繼續(xù)深化后勤改革,，開拓創(chuàng)新，強化內部管理,，提高服務質量,，根據(jù)學院20xx年工作總體安排，結合公司的實際,，擬做好以下幾方面工作：

一、抓好隊伍建設,，提高員工的綜合素質

1,、開好每周的工作例會，努力提高會議質量,，提升服務理念,。通過工作例會，強化部門經(jīng)理的學習,，統(tǒng)一思想,、提高認識、總結工作,、明確責任,、研究問題、落實任務,。同時,，完善部門經(jīng)理工作考核機制，加強對部門經(jīng)理的考核,。加大制度執(zhí)行的力度,，努力提高服務意識和服務水平，提高對優(yōu)秀人員的獎勵力度,，努力建設一支懂經(jīng)營,、會管理，主人翁意識強,，有歸屬感和責任感的后勤骨干員工隊伍,；深化工資制度的改革，做到獎勤罰懶,，積極創(chuàng)造條件,，將公司優(yōu)秀員工推薦為學院用工，真正做到事業(yè)留人,、待遇留人和感情留人,。

2、利用暑期對一線員工進行集中培訓,。組織學習有關文件,、政策,、法規(guī)，以及相關業(yè)務知識,。通過學習提高員工思想素質和服務觀念,，努力做到人人愛崗敬業(yè)，能把師生的合理需求作為員工開展各項服務工作的出發(fā)點和歸宿,，想師生所想,，全心全意為師生服務。開展形式多樣的各類文化娛樂活動,，增加員工的主人翁意識,，提升公司的凝聚力。

3,、研究制定相關政策,，鼓勵后勤員工積極參與各類學習培訓，做到自覺充電,、主動學習,，練就本領，提高后勤隊伍的政策理論水平,、技術水平和業(yè)務素質,，打造一支“肯干事、會干事,、干成事”,、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè),、熱情和諧的后勤服務團隊,。

二、加強制度建設,，提升管理水平

1,、為順應學院內涵建設的要求和服務多元化要求的實際，參照學院的規(guī)章制度,，進一步完善公司內部的各項制度,。隨著學院后勤體制和服務項目的調整，公司將對現(xiàn)有的各項管理制度進行梳理和修訂,，以適應新形勢下后勤服務管理的需求,，做到健全崗位職責，明確工作任務,、工作程序和工作要求,，實現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化和制度化。

2、加快制訂完善員工考核細則,，推行全員績效考核,。

為調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，建立科學有效的激勵機制,，20xx年將積極推行全員績效考核辦法,，把獎勤罰懶的思路落實在制度上和行動上，通過問卷調查,、網(wǎng)絡評價,、在師生中聘請服務監(jiān)督員等多種形式，完善考評機制,，加強過程管理,，提高整體服務水平。

四,、加強精細化管理，提供及時,、高效,、優(yōu)質的后勤保障

1、高度重視食品安全工作,，加強對校內食堂和食品超市的管理,。

（1）加強對餐飲服務人員的教育，組織學習新頒布的《食品安全法》,，提高服務理念,，提升食品安全意識，增長食品衛(wèi)生安全知識,。

（2）定期或不定期的對校內食品超市進行監(jiān)督檢查,，杜絕不合格食品和過期食品出售。加強對食堂的規(guī)范化管理,，要求食堂各項規(guī)章制度齊全,，并能落實到位。

（3）做好大宗物資招采工作,，完善招采程序,，降低原料采購成本，提高原料質量,，防范招標工作的腐敗行為,。

（4）建立食堂三餐時間巡查制度，確保飯菜質量和數(shù)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（5）定期召開飲食工作會議，強化工作人員的責任意識和衛(wèi)生安全意識,，做到飯菜質量達標,，制作過程規(guī)范,，質量價格相符。

（6）努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫,，為師生提供營養(yǎng),、安全、可口的飯菜,。做好培訓學員餐飲與住宿工作,，抓好教工食堂飯菜質量與服務質量，做到讓絕大多數(shù)師生滿意,。

2,、做好宿舍管理工作，杜絕宿舍安全事件發(fā)生,。

（1）積極配合學工處開展宿舍區(qū)文化活動,，如安全知識講座、公寓技能大賽,、創(chuàng)辦各項公寓管理推進會等,，切實加強學生宿舍精神文明建設，為豐富學生課余文化生活提供便利,。

（2）重視安全教育工作,，提高管理水平。首先加強對員工的安全知識培訓,，明確崗位職責,，強化其安全責任意識；其次是對安全基礎設施如供水供電設施,、消防安全設施等定期檢查,，配合學院學工處開展學生宿舍安全檢查，清理違禁電器,。通過張貼安全提示和溫馨提醒等方式,，加強學生的安全意識，強化對學生宿舍區(qū)的安全教育管理工作,。

（3）關心愛護學生,，為學生提供親情服務。

3,、加強物業(yè)管理服務,，為師生營造安全整潔的環(huán)境。

（1）繼續(xù)做好“平安校園”,、“平安后勤”建設工作,，全方位安全監(jiān)控，加強安全教育，增強安全意識,，完善安全制度,，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，簽訂安全生產(chǎn)責任書,。

（2）全面做好各類安全以及防火,、防盜、防爆,、防自然災害等各項安全工作,，加強兩校區(qū)的水、電,、氣安全檢查,；尤其是做好安全薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制工作，做好安全自排自查工作,，加強兩校區(qū)的日常巡查力度,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，杜絕跑,、冒,、滴、漏,，長明燈和長流水現(xiàn)象，推進節(jié)約型校園建設,。

（3）加強低值易耗品使用管理,，嚴格執(zhí)行請購、審批,、驗收,、入庫、保管,、報銷,、領用制度，做到制度健全,，賬物相符,，杜絕財物不正常流失。

（4）抓好校園凈化工作,。加強對樓內,、校園內的公共場所的環(huán)境衛(wèi)生治理工作，努力為師生創(chuàng)造一個整潔,、舒適的學習,、生活、工作環(huán)境。做好教學和生活設施的日常維護工作,，做到維修及時,，服務到位，讓師生滿意,。

（5）做好會議服務工作,，加強對服務人員的培訓，提升服務意識,，提高服務水平,。

（6）積極配合好迎賓路校區(qū)管委會，完成好迎賓路校區(qū)配電增容項目建設工作,。

4,、抓好企業(yè)文化建設。大力弘揚“愛崗敬業(yè),、精益求精”后勤文化內涵,，大力提倡“五種精神”，即充分發(fā)揚舍小家顧大家的奉獻精神,、精誠協(xié)作的團隊精神,、少說空話多干實事的務實精神、勇于創(chuàng)新的探索精神,，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,。做好公司網(wǎng)站維護和新媒體建設工作。

5,、繼續(xù)深化“7s”管理,，通過開展各項活動，進一步轉變全體員工的服務理念,，增強服務意識,，提高后勤服務的管理水平。加強與各部門的聯(lián)系和溝通,，贏得師生的支持和理解,。

通過座談會、滿意度問卷調查等多渠道聽取師生對后勤服務的意見和要求,，并及時處理,，加以改進。

6,、加大與相關行業(yè)主管部門及學院各部門的聯(lián)系,，加大對公司各部門的協(xié)調管理，加大對各項重點工作的督查力度,，確保公司各項工作高效運轉,。為學院各部門做好后勤服務工作,。

7、認真組織完成學院安排的各項任務和活動,。

在新的一年中,，后勤服務公司在學院的正確領導下，將進一步更新觀念,、開拓進取,、群策群力、扎實工作,，堅持全心全意為教學,、科研和師生員工服務的宗旨，發(fā)揮好后勤先行,、保障有力,、服務到位的作用，為實現(xiàn)學院的工作目標努力奮斗,。

后勤服務工作計劃篇十四

一,、后勤管理指導思想：

始終遵循學校總體工作思路,，緊靠學校年度工作計劃,，圍繞服務職業(yè)教育這個中心，做好教育教學服務工作,，做好師生生活服務工作,。建設后勤管理制度,，建立良好的后勤管理秩序,，挖掘后勤管理工作潛力,，調動后勤人員工作的積極性，開創(chuàng)后勤管理工作新局面,。

二,、后勤管理工作重點：

1,、重點加強食品安全管理工作,、學校衛(wèi)生和綠化工作;

2、加強學校物品發(fā)放臺帳資料建設,，規(guī)范后勤各項管理工作;

3,、加強學校財產(chǎn)管理，落實財產(chǎn)登記賠償制度;

4,、做好示范(放心)食堂和綠色生態(tài)校園維護工作,，創(chuàng)建學校后勤管理先進單位;

三、后勤工作具體目標：

1,、學校安全第一位,，后勤工作要確保及時排除校園安全隱患;

2,、加強校舍、校園管理,，確保學生食堂和園林式校園的服務質量;

3、規(guī)范學校維修,、添置及小型建設,，構建節(jié)約型學校，做好后勤保障工作;

4,、配合學?？傮w工作，做好駕校后期規(guī)范建設和職教園區(qū)建設服務工作;

四,、后勤管理工作具體保障措施

(一)積極做好校舍維護工作;

1,、各教室、實訓室及教師辦公室桌椅作一次清理登記,、及時修理;

2,、做好各班門窗、玻璃,、課桌櫈的維修工作,，確保正常使用;

3、全面檢修各教室電燈,、電扇,、插座、電視機及線路;確保用電安全;

4,、每月進行一次校舍安全檢查,，及時排除安全隱患;

(二)抓好學校綠化管理工作

1、做好花木的澆水防旱,、清除雜草,、造型修剪等日常工作;

2、注重平時對花木進行治蟲,、施肥,、除草和經(jīng)常性整枝、修剪等工作;

3,、倡導良好風氣,，愛護學校公共設施、設備,，愛護花草,、樹木，杜絕踐踏草坪,、折枝摘花等不文明現(xiàn)象,。

(三)加強學習,，更新觀念，增強后勤服務意識

1,、要求全體后勤工作人員樹立師生利益至上的服務觀,，把教師和學生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想,、全心全意為全校師生服務,。教育全體后勤人員向一線教師學習，學習他們無私的奉獻和忘我的工作態(tài)度,，擺正位置,，樹立為教學、為師生服務的思想,。

2,、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量,，改進服務方式方法,，齊心協(xié)力，互相配合,，提高后勤服務質量,。

3、加強自身素質的提高及業(yè)務能力的培養(yǎng),，更新知識,，不斷提高自身的修養(yǎng)。

(四)改進食堂管理,，辦好師生食堂

1,、激發(fā)食堂人員工作積極性，提高工作效率,，勤儉節(jié)約,、做好后勤服務;依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,，并根據(jù)實際情況不斷完善健全食堂管理制度,，規(guī)范各項操作程序。

2,、樹立安全第一意識,，重視和加強食品安全管理,，切實加強用電安全措施;

3,、保持市級“放心食堂”榮譽，繼續(xù)創(chuàng)建省級“示范食堂”,，完善檔案,，規(guī)范管理;

4,、繼續(xù)辦好學生食堂，努力辦好教師小食堂,，力爭領導滿意;

5,、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧,、節(jié)水,、節(jié)電，精打細算,、降低成本,，提高飯菜質量。

(五)加強校舍,、校產(chǎn)管理工作

1,、進一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度,，尤其是強化財產(chǎn)損壞賠償制度,，并匯集成冊，全員學習認真執(zhí)行,。

2,、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn),，嚴格校產(chǎn)管理制度化,、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具,、學具等教學器材和現(xiàn)代教學設備的作用,，嚴禁亂拿、亂用,、亂丟,、亂放等不負責任的行為。

3,、做好學生實訓車間以及各科室,、各班教室寢室的財產(chǎn)登記工作;切實加強各專業(yè)實訓室的管理，充分發(fā)揮實訓室的作用,。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t,。

4、加強用電用水和日常檢修管理,，堅持勤儉節(jié)約,，反對鋪張浪費，努力為學校節(jié)約一滴水,，一度電,，一分錢,。

5、嚴格執(zhí)行采購,、審批,、驗收、入庫,、報銷,、領用制度，規(guī)范物流過程控制,，強化建設購物管理,。

(六)服務高考系列工作

1、按照標準化考室布置,，坼卸和恢復20個實訓室為高考騰標準考室;

2,、高標準安排600考生的食宿接待工作;

3、維修損壞的課桌凳,，保證高考1500套桌凳正常使用;

4,、對50個高考考室線路、插座,、電扇,、電燈進行全面檢查維修，確保高考正常使用;

(七)做好新學年度學校各種維修和保護工作,，確保學校正常規(guī)范運轉,。