制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

后勤服務(wù)工作計劃篇一

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年后勤服務(wù)工作計劃,，更多2019年后勤服務(wù)工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年后勤服務(wù)工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡,！

一,、堅持學(xué)習(xí)，加強后勤隊伍建設(shè),，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，要求后勤人員做到后勤工作分工不分家,。

1,、繼續(xù)堅持每周一的后勤人員工作、學(xué)習(xí)例會制度,，檢查落實上周工作情況,，落實各項過程性管理資料的積累，安排部署本周工作重點,，與會人員要互相學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗，提高自身素質(zhì),。更新觀念,，提高思想認(rèn)識，要求后勤工作者樹立師生利益和學(xué)校需要至上的服務(wù)觀,，并以此作為各自開展工作的出發(fā)點和歸宿,。

2、明確職責(zé),，明確責(zé)任要求,，強化崗位意識，愛崗敬業(yè),，要做到自尊,，自愛，自強,，工作中有熱情,、有耐心。

3,、規(guī)范后勤綜治管理,，充分發(fā)揮后勤人員的.智慧和力量。發(fā)揮工作主動性,、積極性,，改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揚各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào),，團(tuán)結(jié),，配合的工作風(fēng)格,，提升服務(wù)質(zhì)量。

二,、抓安全,，保穩(wěn)定，落實“安全”工作責(zé)任制,，層層簽訂安全責(zé)任狀,，堅持安全工作中的“四不放過”原則，(即：排查安全隱患不徹底不放過,，安全教育不落實不放過,，安全措施不到位不放過，安全責(zé)任不明確不放過,。)繼續(xù)實行安全工作一票否決制和責(zé)任追究制,。形成全校上下人人想安全、人人查安全,、人人抓安全,、人人管安全的氛圍、維護(hù)并保持學(xué)校安全穩(wěn)定的大好局面,，實現(xiàn)學(xué)校全年安全無事故的安全綜治目標(biāo),。

1、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的封閉式管理制度,。這一制度執(zhí)行的好壞,，最重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)校的門衛(wèi)保衛(wèi)工作，因此,，門衛(wèi)保衛(wèi)人員一定要做到按時上崗,、嚴(yán)格值崗，重點做好外來人員的登記核查工作,，和住宿學(xué)生的私出校查處，及住宿學(xué)生請假留條存檔和周六日住宿學(xué)生的管理,。實行住宿生離校請假“三聯(lián)”制,。加強對租住黨校宿舍的外來人員的管理，要明確其身份,，關(guān)注其行為,，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常。

2,、提高認(rèn)識,，高度重視，確實做好甲型h1n1流感的防控工作,。

秋冬季是甲型流感的高發(fā)期,，青少年是易感人群，當(dāng)前，甲型流感的防控是的任務(wù),，為確保我校不發(fā)生一例甲流感感染者,，我們采取外堵輸入，內(nèi)環(huán)擴(kuò)散的防控方針,，成立了防控領(lǐng)導(dǎo)組,，及時購置了體溫計、口罩,、消毒液等防控器材藥品,，制定一系列的防控制度措施，實行晨檢制度和缺勤,、缺課登記制度,，發(fā)熱學(xué)生的登記，處置跟蹤調(diào)查制度,，并進(jìn)行了廣泛的宣傳教育,，落實各項防控措施，扎實有效地開展甲流防控工作,。

3,、規(guī)范車輛管理，嚴(yán)格禁止外來車輛入校,，送貨車輛要按規(guī)定時間進(jìn)入,，并限定校內(nèi)行駕速度，學(xué)生的自行車,，繼續(xù)實行定時,，定點管理，落實上牌,，上鎖制度,，充分發(fā)揮學(xué)生自行車管理隊伍的作用，繼續(xù)保持一直以來學(xué)生自行車無損壞,、無丟失的管理目標(biāo),。同時，繼續(xù)同本校教師及黨校家屬機動車車主簽定交通安全責(zé)任狀,，確保學(xué)生的校園交通安全,。

后勤服務(wù)工作計劃篇二

xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作,，進(jìn)一步深化部門內(nèi)涵建設(shè),，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作,。

中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫,。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署,，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃,，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間,，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果,。

以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機,，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”,、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù),、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。

（一）進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度,，確保做到有章可依,，執(zhí)行有力。

（二）建立中心合同管理制度,，確保做到合同文件齊全完整,，執(zhí)行按時到位。

（三）進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度,，確保做到依法用工,，擇優(yōu)錄用。

（一）堅定后勤服務(wù)目標(biāo),，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨,，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識,，強化務(wù)實作風(fēng),，端正服務(wù)態(tài)度。

（二）充分調(diào)動員工工作積極性,，增強凝聚力,，上下同心，團(tuán)結(jié)一致,，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大,。

（三）不斷建立和完善各項規(guī)章制度,，進(jìn)一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低運營成本,，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（四）加強員工隊伍建設(shè),，強化工作考核監(jiān)督體制,。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制,，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù),，精細(xì)管理”進(jìn)行評價。

（五）培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值,，樹立堅強意志,，愉快工作，樂觀生活,，甘于奉獻(xiàn),。

（一）食品衛(wèi)生安全工作

1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》,、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī),，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。

2,、層層簽訂安全責(zé)任書,，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人,。

3,、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購,、貯存,、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度,，確保無食品安全事故發(fā)生。

4,、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法,，加強各供餐單位食品粗加工、清洗,、切配,、烹飪等流程的規(guī)范與檢查；加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生,、餐具消毒,、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明,。

5,、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作,，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。

（二）校園美化建設(shè)工作

1,、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù)，從而加強綠化養(yǎng)護(hù)管理,，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解,。

2、本著有利于植物生長,，節(jié)約資金的原則,，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽,、移栽,，確保疏密適度。

3,、對新增綠化項目要注重和諧美觀,，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活,。

（三）公共維修保障工作

1、在加強對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步摸清校內(nèi)水,、電、暖及通信線路情況,，并繪制相關(guān)維修布局圖,，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。

2,、利用假期做好教室桌椅,、門窗、燈具,、開關(guān)的全面排查檢修工作,。

3、利用假期對餐廳庫房菜架,、門窗進(jìn)行油漆,；對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚,；對煙道局部改造,；對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。

（四）校內(nèi)文印服務(wù)工作

要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時,，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。

后勤服務(wù)工作計劃篇三

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標(biāo),，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：

一,、加強基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

1,、通過會議形式實現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性、針對性,、公開性,。通過每天早會，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流,。通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰,、責(zé)任明確,，使各項工作有計劃、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識,，增強班組的凝聚力,。

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報,，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改,。同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的.提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二、增強服務(wù)意識,，征集廣大員工意見,，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討,、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題,。依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動,、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95.3%,。

三,、完善物資采購驗收流程，有效控制成本,，確保飲食安全

1,、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價,、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情。同時,，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份,、6月份,、9月份對調(diào)味品、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查,，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，形成競爭,，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本。

2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報,、主管審核,、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制,、夠用為度的原則,。食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn),，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收,，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收,，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四,、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施,。同時，7月份,、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討,，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

六、加強班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項接待工作

20xx年賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,。大型接待18項，如：20xx年區(qū)域年終總結(jié)會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等,。大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作,。在完成公司交給的工作任務(wù)的同時,，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七、加強班組人員安全意識的宣貫,，安全工作零事故

堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時,，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達(dá)公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作,，20xx年各項安全工作零事故。

八,、存在不足：

1,、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面,，弱化了實踐培訓(xùn),，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺,。

2,、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館,、食堂人員流失較大,，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高,。

3,、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高,。

九、20xx年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，實行主管,、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查,，通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2,、加強培訓(xùn),，強化員工隊伍素質(zhì)

加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，同時，采取“請進(jìn)來,，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平,。

3、細(xì)化服務(wù)措施,，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強員工之間的技能交流,，形成比、學(xué),、趕,、幫的良好氛圍。利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短,，共同提高，同時,，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿意度,。

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后勤服務(wù)工作計劃篇四

以 “三個代表”的思想為指針,，以暑期校長會議精神為準(zhǔn)繩,，以學(xué)校的整體工作計劃為指導(dǎo)，以“教書育人,、服務(wù)育人”方向,，努力增強服務(wù)意識,，端正服務(wù)態(tài)度，厲行節(jié)約,，為教育教學(xué)工作服務(wù),，為全體師生服務(wù)，及時做好各項服務(wù)和臨時性的任務(wù),，為學(xué)校的正常運行提供強有力的后勤保障,。

加強常規(guī)管理，注重工作實效,，繼續(xù)以“服務(wù)到位,，求質(zhì)求量，開源節(jié)流”為工作口號,，努力做到：加強學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識；加強管理,，提高服務(wù)水平,；加強考核，提高服務(wù)效率,。圍繞學(xué)校工作中心,，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境，使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性,、有高效性,，以確保學(xué)校各項工作順利開展。

（一）,、繼續(xù)做好各項常規(guī)工作,。

1、學(xué)期初做好課本,、作業(yè)本,、辦公用品、衛(wèi)生工具及時發(fā)放,。

2,、全面檢查學(xué)校辦公設(shè)施和教學(xué)設(shè)施，并對不好的設(shè)施進(jìn)行及時的更換,，保證教學(xué)工作正常開展,。

3、做好食堂的有序,、安全,、健康的運行。

4,、繼續(xù)落實各項設(shè)施使用制度和檢查設(shè)施,，做好維修工作,。

5、配合學(xué)校教育教學(xué)的各項活動,。

6,、加強校園建設(shè)，美化校園環(huán)境,，營造舒適,、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）,、保質(zhì)做好幾項重點工作

1,、校外小店的招標(biāo)工作。

2,、教室多媒體設(shè)備的安裝工作,。

3、學(xué)校教師手提電腦的團(tuán)購工作,。

4,、學(xué)校幼兒教育大樓的中期啟動工作。

（三）,、健全各項后勤規(guī)章制度

1,、完善購物、驗收,、領(lǐng)取物品登記制度,。貨比三家，采購價廉物美物品,。

2,、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務(wù)處登記,，以便及時維修，非正常損壞的請當(dāng)事人到總務(wù)處交納賠償金,。

3,、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序，保管責(zé)任到人,。繼續(xù)按慣例對各班公物實行登記承包管理,，兌現(xiàn)損壞賠償制度，把公物的損壞,、維修,、賠償與班級考核評比掛鉤。在每學(xué)期末進(jìn)行校產(chǎn)破損登記,。

4,、建立物品整理,、收集制度。每一學(xué)期末對各班物品進(jìn)行整理,、收集,，以便下學(xué)期使用，提高物品使用年限,。

總之,，總務(wù)后勤工作要努力熱情，要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動開展工作,，為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

后勤服務(wù)工作計劃篇五

以黨重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的精神,，樹立后勤為教育教學(xué),、為教師、為學(xué)生服務(wù)的思想,，努力完成學(xué)校下達(dá)的后勤工作任務(wù),。

以管理為中心，按照學(xué)校后勤工作的強化管理,，提高后勤人員的素質(zhì)和技能,。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想,，使學(xué)校后勤人員為全校師生和教育教學(xué)活動提供優(yōu)質(zhì),、周到、一流的服務(wù),。

根據(jù)學(xué)校xx年學(xué)校后勤工作計劃的工作意見和思想政治工作計劃的要求,，我一定樹立愛崗敬業(yè)思想，為師生,、為教育教學(xué)服好務(wù),。

1、認(rèn)真做好學(xué)校開學(xué)儲備工作,，保證學(xué)校正常開學(xué),。積極協(xié)助學(xué)校圖書室分發(fā)同學(xué)們的課本和作業(yè)本。積極協(xié)調(diào)和搬好各班的桌椅,，使學(xué)校開學(xué)儲備工作順利進(jìn)行,。

2、積極協(xié)助學(xué)校做好工作,，搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生,。每天早晨積極把中心校、學(xué)校辦公室、會議室,、接待廳和財務(wù)室等清潔區(qū)打掃干凈并把桌椅擺放整齊,。

3、做好教師飲水,、學(xué)生飲奶,、辦公服務(wù)及會議服務(wù)等工作。為師生,、為教育教學(xué)服務(wù),，給教師、學(xué)生提供優(yōu)雅舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

后勤服務(wù)工作計劃篇六

在剛剛過去的2018年里,，我主要負(fù)責(zé)的后勤服務(wù)、宣傳教育,、形象建設(shè)等工作均取得了較好成績,。成績的取得是與公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，各單位間的通力配合,，廣大職工的擁護(hù)和支持分不開的,。為使2018年各項工作做的更好，特制訂工作計劃如下：

一,、工作目標(biāo)：

1,、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上，確保年度事故為零;

4,、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn),、崗位技能需求的同時，要進(jìn)一步強化責(zé)任,、提升水平;

6,、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作,，爭取各種材料消耗下降到指標(biāo)范圍內(nèi),，水、電,、油,、煤氣等指標(biāo)嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實現(xiàn)所制定目標(biāo),。

二、工作計劃：

1,、安全管理工作

(1)全面落實黨,、政一把手對安全工作負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制;

(2)突出抓好飲食安全工作,，確保職工飲食健康;

(3)細(xì)化措施,，明確責(zé)任,，強化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查,，獎懲嚴(yán)明。

2、兩堂(塘)一舍工作

(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新,，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;

3,、其他服務(wù)部門

坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量,，滿足安全生產(chǎn)需求。同時,，推行單獨核算計件管理,。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務(wù)水平,。

4,、經(jīng)營管理

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標(biāo)價服務(wù);

(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當(dāng)日,、當(dāng)班核到班組;

(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度,，嚴(yán)格控制超標(biāo)準(zhǔn)招待和非業(yè)務(wù)招待,。

5、宣傳教育工作

(1)對黨的'各項方針政策,、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時,，反饋有力，提升水平;

(3)外宣要具有超前意識,，搶抓時機,，采取多種渠道進(jìn)行及時報道;

(4)圍繞年度開展的“四、五,、六,、十”評選活動，做好日常檢查督導(dǎo)工作,，充分利用先進(jìn)人物,、典型案例起到影響和帶動的效果。

6,、職工培訓(xùn)

結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門,，做好公司地面單位特殊工種的認(rèn)證、審證及換證工作,。對不同層次的干部,、員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn)，確保達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)水準(zhǔn)。

7,、企業(yè)形象建設(shè)

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標(biāo)語;

(3)推進(jìn)公司亮化,、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū),，電廠路面的亮化工程方面,，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理,。

8,、節(jié)能降耗工作

實行材料消耗、物耗有計劃,，定指標(biāo),，實現(xiàn)定量、定額,、計量管理,，采取以舊換新、回收利用制度,，杜絕跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,，使水、電,、煤,、氣、油等指標(biāo)實現(xiàn)最大限度有效利用,。

三,、方法措施

1、制定任務(wù)目標(biāo)和分期實施計劃,，按計劃步驟開展工作,。

2、搞好分工,、落實責(zé)任,、完善細(xì)化管理制度、現(xiàn)場督導(dǎo),、嚴(yán)格檢查,、定期考核、獎懲嚴(yán)明,。

3,、深入實際,，調(diào)查研究，掌握民情,，了解下情，針對實際采取有效措施,，解決干部職工生產(chǎn),、生活方面的困難和問題。

4,、超前思維,、了解當(dāng)前最新政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題,，提高宣傳效果。

5,、以人為本,，創(chuàng)新思維，改進(jìn)方法,。通過座談會,、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù),、宣教方面的意見和建議,，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工，更好地服務(wù)企業(yè),。

后勤服務(wù)工作計劃篇七

20xx年,，后勤服務(wù)總公司將繼續(xù)以十八大及十八屆三中、四中,、五中全會精神為指導(dǎo),，在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作,，進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機遇真抓實干,，積極推進(jìn)平安后勤,、質(zhì)量后勤、和諧后勤建設(shè),，為建設(shè)有特色,、高水平的大學(xué)而不懈努力。

圍繞一個中心：以學(xué)校事業(yè)發(fā)展為中心,，做好各項后勤基礎(chǔ)保障服務(wù),。

把握一個重點：以安全,、穩(wěn)定工作為重點，常抓不懈,，確保校園穩(wěn)定,。

實施一項工程：做好民心工程，確保2016年1月起員工最低工資保障落實到位,，適時對收入偏低員工工資進(jìn)行調(diào)整,。

抓好三大體系建設(shè)：規(guī)范和完善公司制度建設(shè)，把公司質(zhì)量監(jiān)督體系,、人力資源管理體系,、安全管理體系的建設(shè)作為重要工作內(nèi)容，通過三大體系建設(shè)全面提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。

1,、強化目標(biāo)責(zé)任制管理，實現(xiàn)后勤保障系統(tǒng)安全,、平穩(wěn),、有序進(jìn)行。認(rèn)真完成學(xué)校黨政交辦的各項工作,。切實為學(xué)校教學(xué),、科研及師生生活服務(wù)，加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,、考核,，切實履行好后勤“三服務(wù)兩育人”的服務(wù)宗旨。

2,、高度重視及維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施，加強安全知識宣傳,，落實安全責(zé)任,，杜絕任何一起安全事故發(fā)生。

3,、加強公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)治理,，選好配好干部。進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),，成立質(zhì)量監(jiān)督部,、資產(chǎn)管理中心，安全管理部,，按照職責(zé)明確,、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、精簡高效的原則,，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理體制和運行機制,，提高效率和效益,。

4、強化質(zhì)量監(jiān)督體系,、人力資源管理體系,、安全管理體系建設(shè)，修訂,、完善相關(guān)管理制度,，推動平安后勤、質(zhì)量后勤,、和諧后勤建設(shè)。

5,、強化iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和外審工作,。狠抓公司內(nèi)部管理，大力推進(jìn)精細(xì)化管理,，繼續(xù)強化品牌建設(shè),，全面提升規(guī)范化管理水平及后勤保障能力。

6,、開源節(jié)流,，增收節(jié)支，挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長點,，為后勤發(fā)展提供資金支持,。

7、加強員工隊伍建設(shè),，全面提高后勤員工素質(zhì),，增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平,。

8,、不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)及政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真開展反腐倡廉宣傳教育活動,，嚴(yán)格執(zhí)行各項廉政規(guī)定，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，建設(shè)清正廉潔的后勤,。

9、以新一輪高校后勤社會化改革為契機,，積極創(chuàng)新管理體制和運行機制,，繼續(xù)深化后勤改革，努力探索新形勢下適合我校特點的后勤改革新路子,。

后勤服務(wù)工作計劃篇八

時間的腳步是無聲的,，它在不經(jīng)意間流逝,，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長,，該好好計劃一下接下來的工作了,！工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,，以下是小編收集整理的高校后勤服務(wù)工作計劃,，歡迎閱讀與收藏。

(一)轉(zhuǎn)變思想觀念

后勤人員雖然不登講臺,，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能,。后勤管理水平的高低，職工的文明程度,，直接影響著學(xué)生的成長,，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認(rèn)為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念,，樹立服務(wù)育人,、管理育人的思想。加強政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務(wù)意識,，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言,、熱情的態(tài)度,、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻(xiàn)的精神,。此外,，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認(rèn)識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用,。

(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作水平

我校后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗,，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流,，取人之長，補己之短,，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平,。

此外，后勤部門還要改進(jìn)管理方法,，減少工作環(huán)節(jié),，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求,。如新添置的學(xué)校設(shè)備,，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法,，使后勤工作走在其他工作的前面。

(一)實行“三個制度”

1,、首問負(fù)責(zé)制,。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時，總務(wù)處員工都要熱情接待,，認(rèn)真受理,，不得推諉，不得扯皮,。接待后,，要及時落實，如不能馬上解決的,，應(yīng)根據(jù)具體情況,，立即通知或轉(zhuǎn)達(dá)本部門負(fù)責(zé)該項目的人員，盡快進(jìn)入程序服務(wù),。假如聯(lián)系不上具體負(fù)責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報組長,、分管主任或主任,，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實，首問工作才算基本結(jié)束,。如果出現(xiàn)“不知道”,、“不清楚”、“不是我負(fù)責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象,，一經(jīng)查實,，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督,。

2,、服務(wù)承諾制，

后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況,，按步驟進(jìn)入服務(wù)階段,，做到及時、高效,、熱情,、周到。服務(wù)的時間是否及時,、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良,、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標(biāo)準(zhǔn),。

3,、責(zé)任追究制,。后勤人員如果違反工作程序、工作不認(rèn)真,、玩忽職守,、謀取私利，造成集體利益損失的,，要追究其相應(yīng)責(zé)任,。實行誰承辦、誰負(fù)責(zé),，有了差錯就要追究的制度,。

推行“三個制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動,，達(dá)到事事有人管,、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài),。

(二)建立考核制度

考核是對實際工作的客觀評價,，也是鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn),，提高辦事效率的重要手段,。考核制度的建立和落實,，目的是使大家加強責(zé)任心,。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進(jìn)行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作,，詳細(xì)記載每天處理事情的經(jīng)過,、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價,，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶,，促使大家進(jìn)一步提高工作水平。

后勤服務(wù)工作計劃篇九

客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線,，也是植入客戶心中最深的印象,，因此，有效地經(jīng)營與管理,，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù),，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)?？蛻舴?wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念,，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時,，客戶服務(wù)中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理,，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能,。 因此,，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。

客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：

1,， 客服職能定位

作為汽車客戶服務(wù)職能部門,，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度,，最終增加企業(yè)利潤,。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面,。

客戶服務(wù)的功能,，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn),，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤,，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。

2,， 客服基礎(chǔ)建設(shè)

1)7dc,、3dc回訪及相關(guān)各類報表

仔細(xì)對每一個客戶進(jìn)行回訪(新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪,，并將回訪記錄以日報,、周報,、月報的形式進(jìn)行總結(jié)分析,，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤,，在回訪過程中,，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗,，并整理總結(jié)出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù),。

2)客戶關(guān)懷、生日,、節(jié)日問候

每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀;

每逢新年,、國慶、五一,、中秋,、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。

3)保養(yǎng)、年審,、續(xù)保等提醒

在客戶車輛需要保養(yǎng),、年審、續(xù)保時,，在一周前以電話,、短信等形式提醒顧客。

4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)

一般情況下,，對客戶檔案管理要求一車兩檔,，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存),，各種檔案必須要求項目,、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索,，比如：按日期,、按車架號、按姓名,、按車牌號等,。

5)客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析

根據(jù)客戶信息,，進(jìn)行統(tǒng)計分析,，比如客戶群體分析、客戶購買結(jié)構(gòu)分析,、客戶流失分析,、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見,。

6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如dms系統(tǒng)應(yīng)用)

7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座,、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)

客戶服務(wù)的一個重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度,，針對這一目標(biāo),，做好c計劃，以各種形式的活動(如客戶知識講座,、客戶聯(lián)誼會,、自駕游等)提高忠誠度，建立充分了解,、充分信任的客戶關(guān)系,。

3， 客服流程規(guī)范與管理,、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業(yè),、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴,。 主要工作流程：

7dc客戶檔案管理流程：

1,、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員,，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單,，做好交接手續(xù)。

3,、客服部收到資料后,，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”,，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進(jìn)行編號并存檔,。

3dc客戶檔案管理流程：

1、客戶維修保養(yǎng)后,，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部;

2,、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單,、結(jié)算單,、常規(guī)項目檢查表; 售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù),。

3,、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔,，及時錄入“客戶管理電子檔案”,，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進(jìn)行編號并存檔。

4,、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部,，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因,。

客戶跟蹤回訪流程：

1,、每天按客戶提車時間查詢出需要進(jìn)行回訪的客戶名單,，并對其一一進(jìn)行回訪;

2,、一級回訪：

3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進(jìn)行抽樣回訪,，回訪結(jié)果填寫相關(guān)表格;

4,、三級回訪(季度回訪)：

6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審,、保險續(xù)保及繳交養(yǎng)路費車船稅等;

7,、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見及建議。 客戶投訴處理流程：

3,、客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤,、記錄及報表分析。

附表：

4,， 促進(jìn)客戶關(guān)系管理的客戶會員制建設(shè),，如成立車主俱樂部。

會員管理的目的是為了加強客戶管理,，促進(jìn)客戶關(guān)系,，豐富會員生活，并為之提供會員增值服務(wù),，良好的實行車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器,。這種形式的服務(wù)得到很多汽車品牌的認(rèn)同，也是實行長期客戶關(guān)系管理的必要手段,。

后勤服務(wù)工作計劃篇十

xx年,，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門內(nèi)涵建設(shè),，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化,，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。

一,、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

20xx年,，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署,，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排,，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間,，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排,，確保學(xué)習(xí)效果。

以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機,，結(jié)合后勤工作實際,，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù),、安全生產(chǎn)活動,，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，提高后勤隊伍綜合素質(zhì),。

二、加強制度建設(shè)

(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度,，確保做到有章可依,，執(zhí)行有力,。

(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整,，執(zhí)行按時到位,。

(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工,，擇優(yōu)錄用,。

三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化

(一)堅定后勤服務(wù)目標(biāo),，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨,，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識,，強化務(wù)實作風(fēng),，端正服務(wù)態(tài)度。

(二)充分調(diào)動員工工作積極性,，增強凝聚力,，上下同心，團(tuán)結(jié)一致,，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo),，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度,，進(jìn)一步建立科學(xué)的運行機制,，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低運營成本,，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(四)加強員工隊伍建設(shè),，強化工作考核監(jiān)督體制,。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制,，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù),，精細(xì)管理”進(jìn)行評價。

(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值,，樹立堅強意志,，愉快工作，樂觀生活,，甘于奉獻(xiàn),。

四,、抓好重點工作

(一)食品衛(wèi)生安全工作

1,、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》,、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識,。

2,、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書,，食品安全責(zé)任到人,。

3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點,，指定專人對原料采購,、貯存、加工,、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生,。

4,、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工,、清洗,、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生,、餐具消毒,、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明,。

5,、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查,。

(二)校園美化建設(shè)工作

1,、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù),，從而加強綠化養(yǎng)護(hù)管理,，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。

2,、本著有利于植物生長,，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況,，合理分栽,、移栽，確保疏密適度,。

3,、對新增綠化項目要注重和諧美觀,，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活,。

后勤服務(wù)工作計劃篇十一

售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績,。 作為公司的一名售后服務(wù)人員,，我還未能正式參加到服務(wù)隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個人習(xí)慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:

一、擅長溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識,，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好,，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)地點，和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳,。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.

二、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場觀察

隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷增強，如何做好售后服務(wù),，也是增強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看,、善于思考,、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任,。

三、技能常識加強,，實踐工作上手

在過去的車間實習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會,，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情,，堅持積極的習(xí)慣,，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

四,、團(tuán)隊合作精神,，搞好同事關(guān)系

團(tuán)隊合作,，可以營造一種工作氛圍,，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊成員的積極性和效率,。團(tuán)隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”,，團(tuán)隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團(tuán)隊關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系,，這樣工作是工作,，更有利于工作的順利完成。

五,、履行服務(wù)制度,，明確三包規(guī)范

“不以規(guī)矩，不成方圓,?！闭J(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度，做到及時聯(lián)系客戶,，有效處理問題,，并認(rèn)真匯報工作。按照工作調(diào)令,，明確服務(wù)類型和故障,，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后,，應(yīng)態(tài)度端正,、及時處理問題并傳授相關(guān)知識。遇到難以解決的問題,，應(yīng)及時匯報并做好協(xié)調(diào)工作,，盡可能最快解決問題。服務(wù)人員應(yīng)24小時待命,，如果遇到家中有急事或自身生病,，應(yīng)向單位提出請假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代,。

三包與公司利益息息相關(guān),，所以明確三包規(guī)范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下,，要盡可能避免三包服務(wù),。對于消耗品三包件,，要認(rèn)真填好“三包申請單”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問題所在,，并認(rèn)真鑒別,，及時反饋給公司。

為規(guī)范售后服務(wù)工作,，滿足用戶的的需求,，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益,，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度,，提高產(chǎn)品的市場占有率.作為服務(wù)人員,應(yīng)明確服務(wù)制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程,，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

一、售后服務(wù)內(nèi)容

5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件

二,、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求

二,、售后服務(wù)流程圖

售后服務(wù)過程，是一個有序的過程,。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實施措施,。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結(jié)束，都要做到信息準(zhǔn)確才能及時有效地解決問題,。解決問題后要進(jìn)行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作,，回報處理結(jié)果，做好售后調(diào)查),，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié),。

后勤服務(wù)工作計劃篇十二

一、指導(dǎo)思想

在校黨委和校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論,、＂三個代表＂重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞學(xué)校黨政工作的中心任務(wù),，以全心全意為全校師生服務(wù)的工作口號，和諧,、主動,、熱情、廉政,、高效的工作方針,，外塑形象有所為、內(nèi)強素質(zhì)增效益的工作理念，切實加強后勤管理處的思想建設(shè),、隊伍建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮管理育人,、服務(wù)育人的功能,，以求真務(wù)實的行動和扎實有效的工作貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大精神、迎接學(xué)校第十次黨代會的勝利召開,。

二,、工作要點

（一）基本建設(shè)工作

1、完成獨墅湖校區(qū)一期二批工程的各項工作,；做好已竣工工程的移交工作,；完成獨墅湖校區(qū)已完工工程的內(nèi)部審計工作,。

2,、完善獨墅湖校區(qū)一期三批項目（材料大樓、學(xué)生食堂,、宿舍等）的開工前準(zhǔn)備工作,。積極辦理各項開工申報、審批手續(xù),。

3,、做好老校區(qū)基本建設(shè)規(guī)劃，盡快落實老校區(qū)基建項目設(shè)計,、招標(biāo),、開工（物理電子樓盡快開工）等。

4,、加強在建工程的安全,、文明施工管理，保證工程建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度,。

（二）后勤管理工作

5,、根據(jù)20xx年各類經(jīng)濟(jì)契約的要求，與人事處,、財務(wù)處等職能部門會商,，對教服公司等相關(guān)單位的工作進(jìn)行巡視督察和考核。

6,、加強對全校水,、電、氣,、訊等規(guī)范管理,，完善水、電、氣,、訊等后勤保障體系,。

7、認(rèn)真落實＂五節(jié)＂制度（節(jié)水,、節(jié)地,、節(jié)支、節(jié)能,、節(jié)材）,，積極創(chuàng)建節(jié)約型校園。開展切實有效的工作,，積極申報江蘇省節(jié)水型高校,。

8、加強學(xué)校綠化管理,。按計劃,、分步驟做好常規(guī)綠化規(guī)劃的實施、維護(hù),、保養(yǎng),。

9、進(jìn)一步加強對校內(nèi)食品衛(wèi)生的監(jiān)督,、管理,，確保師生員工的用餐安全。

10,、規(guī)范收發(fā)室日常管理,，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

（三）資產(chǎn)管理工作

11,、根據(jù)上級要求,，加強全校房產(chǎn)、資產(chǎn)等信息化管理,，做好全校固定資產(chǎn)的登記,、核銷、對帳等,，認(rèn)真完成資產(chǎn)清查工作,。

12、加強學(xué)校各類公用房的管理,，做好辦公用房調(diào)整工作,。

13、做好20xx年度房改工作和20xx年度教職工（包括離退休人員）的購房補貼審批,、發(fā)放工作,。

14,、做好20xx年新進(jìn)校教工的住宿及學(xué)校引進(jìn)人員過渡房、家屬房的管理工作,。

15,、做好學(xué)校新增地塊（原輕機廠、原衛(wèi)校,、原婁葑醫(yī)院,、原化學(xué)電源研究所等）的交接和清退等工作。

16,、做好各類新建房屋房產(chǎn)證和相關(guān)土地土地證的申領(lǐng)工作,。

17、盤活學(xué)校房產(chǎn),，制定相關(guān)制度報學(xué)校批準(zhǔn),，確保房產(chǎn)保值增值。

（四）維修管理工作

18,、編制20xx年下半年維修計劃并落實到位,。

19、加強日前正在維修工程的管理,，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度,。

20,、認(rèn)真做好各項維修工程的驗收,、決算并及時送交審計；收集整理維修工程的各種資料,，確保資料齊全,。

21、認(rèn)真調(diào)研,，編制下半年度維修計劃,。

（五）學(xué)生宿舍管理工作

22、加強學(xué)生宿舍制度建設(shè),，充分利用好學(xué)校的資源,，為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

23,、進(jìn)一步推廣現(xiàn)代管理手段,，完善學(xué)生宿舍信息管理系統(tǒng)，提高工作效率,。

24,、積極開展宿舍文化建設(shè)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性,，通過學(xué)生自我教育,、自我管理,、自我服務(wù)提升管理水平。

25,、進(jìn)一步加強學(xué)生宿舍日常管理,。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督與考核；堅持每月一次的安全,、衛(wèi)生大檢查,；及時解決學(xué)生宿舍的零維修。

26,、迎接省文明宿舍的復(fù)評工作,。

（六）醫(yī)保與計劃生育管理工作

27、協(xié)助校計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組貫徹落實國家計劃生育政策法律,，做好學(xué)校計劃生育政策的執(zhí)行,、實施、協(xié)調(diào),、解釋工作,。

28、做好計劃生育經(jīng)費的審核和使用,。

29,、做好全校師生日常醫(yī)療費（住院及門診）以及教職工子女統(tǒng)籌醫(yī)療的報銷審核工作。

30,、配合相關(guān)部門,，組織好教職工體檢。

（七）關(guān)心幼兒園建設(shè),，積極支持校幼兒園申報省級優(yōu)質(zhì)幼兒園

（八）自身建設(shè)工作

31,、根據(jù)學(xué)校理論

學(xué)習(xí)計劃

32,、落實廉政建設(shè)責(zé)任制,，做好廉政建設(shè)工作。

33,、認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制,，加強工作作風(fēng)建設(shè)；正確處理人民來信,，熱情接待群眾來訪,。

34,、加強和改進(jìn)我處黨支部建設(shè),，做好離退休工作和工會小組工作,。

（九）及時完成上級交辦的其他工作。

一,、指導(dǎo)思想

以“三個代表”的思想為指針,，以暑期校長會議精神為準(zhǔn)繩,，以學(xué)校的整體

工作計劃

二,、工作目標(biāo)

加強常規(guī)管理,，注重工作實效，繼續(xù)以“服務(wù)到位,，求質(zhì)求量,，開源節(jié)流”為工作口號，努力做到：加強學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識,；加強管理，提高服務(wù)水平,；加強考核，提高服務(wù)效率,。圍繞學(xué)校工作中心,，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境，使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性,、有高效性,，以確保學(xué)校各項工作順利開展。

三,、主要工作及措施

（一）,、繼續(xù)做好各項常規(guī)工作。

1,、學(xué)期初做好課本,、作業(yè)本,、辦公用品、衛(wèi)生工具及時發(fā)放,。

2,、全面檢查學(xué)校辦公設(shè)施和教學(xué)設(shè)施，并對不好的設(shè)施進(jìn)行及時的更換,，保證教學(xué)工作正常開展,。

3、做好食堂的有序,、安全,、健康的運行。

4,、繼續(xù)落實各項設(shè)施使用制度和檢查設(shè)施,，做好維修工作。

5,、配合學(xué)校教育教學(xué)的各項活動,。

6、加強校園建設(shè),，美化校園環(huán)境,，營造舒適、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

（二）,、保質(zhì)做好幾項重點工作

1、校外小店的招標(biāo)工作,。

2,、教室多媒體設(shè)備的安裝工作。

3,、學(xué)校教師手提電腦的團(tuán)購工作,。

4、學(xué)校幼兒教育大樓的中期啟動工作,。

（三）,、健全各項后勤

規(guī)章制度

1、完善購物,、驗收,、領(lǐng)取物品登記制度。貨比三家,，采購價廉物美物品,。

2、健全維修賠償制度,。各班需要維修請到總務(wù)處登記,，以便及時維修,，非正常損壞的請當(dāng)事人到總務(wù)處交納賠償金。

3,、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序,，保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對各班公物實行登記承包管理,，兌現(xiàn)損壞賠償制度,，把公物的損壞、維修,、賠償與班級考核評比掛鉤,。在每學(xué)期末進(jìn)行校產(chǎn)破損登記。

4,、建立物品整理,、收集制度。每一學(xué)期末對各班物品進(jìn)行整理,、收集,，以便下學(xué)期使用，提高物品使用年限,。

總之,，總務(wù)后勤工作要努力熱情，要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動開展工作,，為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

一、指導(dǎo)思想

以“經(jīng)營大學(xué)”,、“以師生為本,，真誠服務(wù)”、“社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并重”的理念為指導(dǎo),，以“三服務(wù),、兩育人”為宗旨，圍繞迎評促建中心工作,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場化競爭機制，繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè),、和諧校園建設(shè)，繼續(xù)深化后勤改革,，挖掘潛力,，開源節(jié)流，增收節(jié)支,，減員增效,，全面提升服務(wù)效能,，有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系,，實現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化,、制度化管理。

二,、黨務(wù)工作

1,、以認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標(biāo)、黨風(fēng)廉政,、社會治安綜合治理及消防安全三個

責(zé)任書

2、圍繞學(xué)院迎評促建中心工作,，支持配合行政做好學(xué)院下達(dá)的各項任務(wù),，展示后勤服務(wù)保障實力，展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌,。

3,、以加強黨的自身建設(shè)為龍頭，抓好組織建設(shè)工作,。本年度完成組建2個基層黨支部工作,，爭取發(fā)展新黨員3名，確定考察培養(yǎng)對象5名,。

4,、認(rèn)真對照“保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

5、加強和改進(jìn)干部職工思想政治教育,，繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、安全教育、體育文化、職工書,、后勤隊伍建設(shè)等工作,，組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動。

6,、團(tuán)結(jié)關(guān)心員工,，增強后勤隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，做好扶貧助困送溫暖工作,。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生，爭取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金,，把組織的溫暖送到員工心坎上,。

7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作,、黨風(fēng)廉政工作,、群團(tuán)工作新舉措，突出黨務(wù)工作與行政工作的有機結(jié)合,，使基層黨組織的活動更具活力,，更有特色。

三,、行政工作

1,、按照《師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，組織開展各項后勤常規(guī)保障服務(wù)工作,，并將全年的目標(biāo)責(zé)任管理分解到中心各個部門,，切實把各項職責(zé)任務(wù)落在實處，努力完成學(xué)院下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。20xx年計劃全年實現(xiàn)毛收入1700萬元,，實現(xiàn)純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元,，完成固定資產(chǎn)投資60萬元,，提取固定資產(chǎn)折舊費30萬元，完成上繳學(xué)院資源占用費和市場使用費96萬元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù),。

2,、以迎評促建為契機，認(rèn)真貫徹落實“以評促建,、以評促改,、以評促管、評建結(jié)合,、重在建設(shè)”的方針,，投資20萬元用于評建工作，增強后勤保障能力,，完成評建工作所需的思想建設(shè),、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)，確保迎評促建各項后勤服務(wù)保障指標(biāo)任務(wù)的完成,。

3,、重視抓好安全工作，認(rèn)真貫徹落實《社會治安綜合治理和消防安全責(zé)任書》,，努力構(gòu)建安全校園,、和諧校園。加強中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作,，牢固樹立防火,、防毒、防盜意識,，形成對中心所轄范圍,，特別是學(xué)生宿舍、食堂,、樹蕙園小區(qū)等重點部門進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查,，及時消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生,，努力為師生創(chuàng)建一個安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,。

4、進(jìn)一步深化后勤改革,，強化企業(yè)財務(wù)預(yù)算控制管理,，開展增收節(jié)支，注重細(xì)節(jié)管理,，加強成本核算,，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。提升服務(wù)質(zhì)量,，樹立服務(wù)品牌,。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項目的審計工作。

5,、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上,，注重人力資源的開發(fā)，加強后勤隊伍的建設(shè),，建設(shè)一支懂經(jīng)營,、會管理、主人翁意識強,、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍,。進(jìn)一步深化人事工資分配制度的改革，提高員工的經(jīng)濟(jì)收入，真正做到事業(yè)留人,、待遇留人,、感情留人。

6,、采取措施,，積極應(yīng)對以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價上漲因素，爭取學(xué)院30萬元的資金支持,，中心自籌33萬元,，完成總投資63萬元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出,，保證師生的飲食供給服務(wù)價格平穩(wěn),，確保學(xué)院的穩(wěn)定。

7,、繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè),，開展節(jié)水節(jié)電宣傳，提高師生員工的節(jié)約意識,。投資10萬元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程,。

8、加強學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系,，繼續(xù)推進(jìn)中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),，重點完成社區(qū)的計算機輔助管理工作，搭建與學(xué)生溝通交流的平臺,，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在社區(qū)存在的各種問題,，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。

9,、在做好常規(guī)醫(yī)療服務(wù)的同時,，按照中心上報學(xué)院的方案，增設(shè)機構(gòu),，增加專業(yè)人員,，開展好學(xué)生的疾病預(yù)防、健康教育,、貧困生醫(yī)療互助,、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,、防治愛滋病等方面的工作,。

10、根據(jù)國家對高校后勤實體稅收政策的新規(guī)定,，中心的校內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉(zhuǎn)變,，應(yīng)及時調(diào)整校園商業(yè)經(jīng)營方式,，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務(wù)和國家稅收任務(wù)的完成,。

11,、爭取學(xué)院的支持，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長項目,。計劃投資70萬元開辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校,，滿足我院師生的學(xué)駕需要，拓展學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì),。

后勤服務(wù)工作計劃篇十三

20xx年是全面實施學(xué)院“十五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年。后勤服務(wù)總公司所擔(dān)負(fù)的全院后勤服務(wù)保障工作是學(xué)院一切工作得以順利開展的重要基礎(chǔ),。為此,，新的一年，公司將在院黨政領(lǐng)導(dǎo)之下,，以教學(xué)工作為中心,，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深化后勤改革,，開拓創(chuàng)新,，強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)學(xué)院20xx年工作總體安排,，結(jié)合公司的實際，擬做好以下幾方面工作：

一,、抓好隊伍建設(shè),，提高員工的綜合素質(zhì)

1、開好每周的工作例會,，努力提高會議質(zhì)量,，提升服務(wù)理念。通過工作例會,，強化部門經(jīng)理的學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,、總結(jié)工作,、明確責(zé)任、研究問題,、落實任務(wù),。同時，完善部門經(jīng)理工作考核機制,，加強對部門經(jīng)理的考核,。加大制度執(zhí)行的力度,，努力提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高對優(yōu)秀人員的獎勵力度,，努力建設(shè)一支懂經(jīng)營,、會管理，主人翁意識強,，有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍,；深化工資制度的改革，做到獎勤罰懶,，積極創(chuàng)造條件,，將公司優(yōu)秀員工推薦為學(xué)院用工，真正做到事業(yè)留人,、待遇留人和感情留人,。

2、利用暑期對一線員工進(jìn)行集中培訓(xùn),。組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、政策、法規(guī),，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。通過學(xué)習(xí)提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)觀念，努力做到人人愛崗敬業(yè),，能把師生的合理需求作為員工開展各項服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿,，想師生所想，全心全意為師生服務(wù),。開展形式多樣的各類文化娛樂活動,，增加員工的主人翁意識，提升公司的凝聚力,。

3,、研究制定相關(guān)政策，鼓勵后勤員工積極參與各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),，做到自覺充電,、主動學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng),，提高后勤隊伍的政策理論水平,、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支“肯干事,、會干事,、干成事”、任勞任怨,、兢兢業(yè)業(yè),、熱情和諧的后勤服務(wù)團(tuán)隊,。

二、加強制度建設(shè),，提升管理水平

1,、為順應(yīng)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)的要求和服務(wù)多元化要求的實際，參照學(xué)院的規(guī)章制度,，進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的各項制度,。隨著學(xué)院后勤體制和服務(wù)項目的調(diào)整，公司將對現(xiàn)有的各項管理制度進(jìn)行梳理和修訂,，以適應(yīng)新形勢下后勤服務(wù)管理的需求,，做到健全崗位職責(zé)，明確工作任務(wù),、工作程序和工作要求,，實現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化和制度化。

2,、加快制訂完善員工考核細(xì)則，推行全員績效考核,。

為調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，建立科學(xué)有效的激勵機制，20xx年將積極推行全員績效考核辦法,，把獎勤罰懶的思路落實在制度上和行動上,，通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評價,、在師生中聘請服務(wù)監(jiān)督員等多種形式,，完善考評機制，加強過程管理,，提高整體服務(wù)水平,。

四、加強精細(xì)化管理,，提供及時,、高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障

1,、高度重視食品安全工作,，加強對校內(nèi)食堂和食品超市的管理。

（1）加強對餐飲服務(wù)人員的教育,，組織學(xué)習(xí)新頒布的《食品安全法》,，提高服務(wù)理念，提升食品安全意識,，增長食品衛(wèi)生安全知識,。

（2）定期或不定期的對校內(nèi)食品超市進(jìn)行監(jiān)督檢查,，杜絕不合格食品和過期食品出售。加強對食堂的規(guī)范化管理,，要求食堂各項規(guī)章制度齊全,，并能落實到位。

（3）做好大宗物資招采工作,，完善招采程序,，降低原料采購成本，提高原料質(zhì)量,，防范招標(biāo)工作的腐敗行為,。

（4）建立食堂三餐時間巡查制度，確保飯菜質(zhì)量和數(shù)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（5）定期召開飲食工作會議，強化工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生安全意識,，做到飯菜質(zhì)量達(dá)標(biāo),，制作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符,。

（6）努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,，為師生提供營養(yǎng)、安全,、可口的飯菜,。做好培訓(xùn)學(xué)員餐飲與住宿工作，抓好教工食堂飯菜質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，做到讓絕大多數(shù)師生滿意,。

2、做好宿舍管理工作,，杜絕宿舍安全事件發(fā)生,。

（1）積極配合學(xué)工處開展宿舍區(qū)文化活動，如安全知識講座,、公寓技能大賽,、創(chuàng)辦各項公寓管理推進(jìn)會等，切實加強學(xué)生宿舍精神文明建設(shè),，為豐富學(xué)生課余文化生活提供便利,。

（2）重視安全教育工作，提高管理水平,。首先加強對員工的安全知識培訓(xùn),，明確崗位職責(zé)，強化其安全責(zé)任意識,；其次是對安全基礎(chǔ)設(shè)施如供水供電設(shè)施,、消防安全設(shè)施等定期檢查,，配合學(xué)院學(xué)工處開展學(xué)生宿舍安全檢查，清理違禁電器,。通過張貼安全提示和溫馨提醒等方式,，加強學(xué)生的安全意識，強化對學(xué)生宿舍區(qū)的安全教育管理工作,。

（3）關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,，為學(xué)生提供親情服務(wù)。

3,、加強物業(yè)管理服務(wù),，為師生營造安全整潔的環(huán)境。

（1）繼續(xù)做好“平安校園”,、“平安后勤”建設(shè)工作,，全方位安全監(jiān)控，加強安全教育,，增強安全意識,，完善安全制度，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,。

（2）全面做好各類安全以及防火、防盜,、防爆、防自然災(zāi)害等各項安全工作,，加強兩校區(qū)的水,、電、氣安全檢查,；尤其是做好安全薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制工作,，做好安全自排自查工作，加強兩校區(qū)的日常巡查力度,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，杜絕跑、冒,、滴,、漏，長明燈和長流水現(xiàn)象,，推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè),。

（3）加強低值易耗品使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行請購,、審批,、驗收,、入庫、保管,、報銷,、領(lǐng)用制度，做到制度健全,，賬物相符,，杜絕財物不正常流失。

（4）抓好校園凈化工作,。加強對樓內(nèi),、校園內(nèi)的公共場所的環(huán)境衛(wèi)生治理工作，努力為師生創(chuàng)造一個整潔,、舒適的學(xué)習(xí),、生活、工作環(huán)境,。做好教學(xué)和生活設(shè)施的日常維護(hù)工作,，做到維修及時，服務(wù)到位,，讓師生滿意,。

（5）做好會議服務(wù)工作，加強對服務(wù)人員的培訓(xùn),，提升服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平。

（6）積極配合好迎賓路校區(qū)管委會,，完成好迎賓路校區(qū)配電增容項目建設(shè)工作,。

4、抓好企業(yè)文化建設(shè),。大力弘揚“愛崗敬業(yè),、精益求精”后勤文化內(nèi)涵，大力提倡“五種精神”,，即充分發(fā)揚舍小家顧大家的奉獻(xiàn)精神,、精誠協(xié)作的團(tuán)隊精神、少說空話多干實事的務(wù)實精神,、勇于創(chuàng)新的探索精神,，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。做好公司網(wǎng)站維護(hù)和新媒體建設(shè)工作,。

5,、繼續(xù)深化“7s”管理，通過開展各項活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的服務(wù)理念,，增強服務(wù)意識,，提高后勤服務(wù)的管理水平。加強與各部門的聯(lián)系和溝通,，贏得師生的支持和理解,。

通過座談會、滿意度問卷調(diào)查等多渠道聽取師生對后勤服務(wù)的意見和要求,，并及時處理,，加以改進(jìn)。

6,、加大與相關(guān)行業(yè)主管部門及學(xué)院各部門的聯(lián)系,，加大對公司各部門的協(xié)調(diào)管理，加大對各項重點工作的督查力度,，確保公司各項工作高效運轉(zhuǎn),。為學(xué)院各部門做好后勤服務(wù)工作。

7,、認(rèn)真組織完成學(xué)院安排的各項任務(wù)和活動,。

在新的一年中，后勤服務(wù)公司在學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，將進(jìn)一步更新觀念,、開拓進(jìn)取、群策群力,、扎實工作,，堅持全心全意為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨,，發(fā)揮好后勤先行,、保障有力、服務(wù)到位的作用,，為實現(xiàn)學(xué)院的工作目標(biāo)努力奮斗。

后勤服務(wù)工作計劃篇十四

一,、后勤管理指導(dǎo)思想：

始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，緊靠學(xué)校年度工作計劃,，圍繞服務(wù)職業(yè)教育這個中心,，做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作,。建設(shè)后勤管理制度,，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤管理工作潛力，調(diào)動后勤人員工作的積極性,，開創(chuàng)后勤管理工作新局面,。

二、后勤管理工作重點：

1,、重點加強食品安全管理工作,、學(xué)校衛(wèi)生和綠化工作;

2、加強學(xué)校物品發(fā)放臺帳資料建設(shè),，規(guī)范后勤各項管理工作;

3,、加強學(xué)校財產(chǎn)管理，落實財產(chǎn)登記賠償制度;

4,、做好示范(放心)食堂和綠色生態(tài)校園維護(hù)工作,，創(chuàng)建學(xué)校后勤管理先進(jìn)單位;

三、后勤工作具體目標(biāo)：

1,、學(xué)校安全第一位,，后勤工作要確保及時排除校園安全隱患;

2、加強校舍,、校園管理,，確保學(xué)生食堂和園林式校園的服務(wù)質(zhì)量;

3、規(guī)范學(xué)校維修,、添置及小型建設(shè),，構(gòu)建節(jié)約型學(xué)校，做好后勤保障工作;

4,、配合學(xué)?？傮w工作，做好駕校后期規(guī)范建設(shè)和職教園區(qū)建設(shè)服務(wù)工作;

四,、后勤管理工作具體保障措施

(一)積極做好校舍維護(hù)工作;

1,、各教室、實訓(xùn)室及教師辦公室桌椅作一次清理登記,、及時修理;

2,、做好各班門窗、玻璃,、課桌櫈的維修工作,，確保正常使用;

3、全面檢修各教室電燈,、電扇,、插座、電視機及線路;確保用電安全;

4,、每月進(jìn)行一次校舍安全檢查,，及時排除安全隱患;

(二)抓好學(xué)校綠化管理工作

1、做好花木的澆水防旱、清除雜草,、造型修剪等日常工作;

2,、注重平時對花木進(jìn)行治蟲、施肥,、除草和經(jīng)常性整枝,、修剪等工作;

3、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣,，愛護(hù)學(xué)校公共設(shè)施,、設(shè)備，愛護(hù)花草,、樹木,，杜絕踐踏草坪、折枝摘花等不文明現(xiàn)象,。

(三)加強學(xué)習(xí),，更新觀念，增強后勤服務(wù)意識

1,、要求全體后勤工作人員樹立師生利益至上的服務(wù)觀,，把教師和學(xué)生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想,、全心全意為全校師生服務(wù),。教育全體后勤人員向一線教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們無私的奉獻(xiàn)和忘我的工作態(tài)度,，擺正位置,，樹立為教學(xué)、為師生服務(wù)的思想,。

2,、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量,，改進(jìn)服務(wù)方式方法,，齊心協(xié)力，互相配合,，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,。

3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng),。

(四)改進(jìn)食堂管理,，辦好師生食堂

1、激發(fā)食堂人員工作積極性，提高工作效率,，勤儉節(jié)約,、做好后勤服務(wù);依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,，并根據(jù)實際情況不斷完善健全食堂管理制度,，規(guī)范各項操作程序。

2,、樹立安全第一意識,，重視和加強食品安全管理，切實加強用電安全措施;

3,、保持市級“放心食堂”榮譽,，繼續(xù)創(chuàng)建省級“示范食堂”，完善檔案,，規(guī)范管理;

4,、繼續(xù)辦好學(xué)生食堂，努力辦好教師小食堂,，力爭領(lǐng)導(dǎo)滿意;

5,、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧,、節(jié)水,、節(jié)電，精打細(xì)算,、降低成本,，提高飯菜質(zhì)量。

(五)加強校舍,、校產(chǎn)管理工作

1,、進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度,，尤其是強化財產(chǎn)損壞賠償制度,，并匯集成冊，全員學(xué)習(xí)認(rèn)真執(zhí)行,。

2,、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn),，嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化,、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具,、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用,，嚴(yán)禁亂拿,、亂用、亂丟,、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為,。

3、做好學(xué)生實訓(xùn)車間以及各科室,、各班教室寢室的財產(chǎn)登記工作;切實加強各專業(yè)實訓(xùn)室的管理,，充分發(fā)揮實訓(xùn)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t,。

4,、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約,，反對鋪張浪費,，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電,，一分錢,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行采購,、審批,、驗收、入庫,、報銷,、領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過程控制,，強化建設(shè)購物管理,。

(六)服務(wù)高考系列工作

1、按照標(biāo)準(zhǔn)化考室布置,，坼卸和恢復(fù)20個實訓(xùn)室為高考騰標(biāo)準(zhǔn)考室;

2,、高標(biāo)準(zhǔn)安排600考生的食宿接待工作;

3、維修損壞的課桌凳,，保證高考1500套桌凳正常使用;

4,、對50個高考考室線路、插座,、電扇,、電燈進(jìn)行全面檢查維修，確保高考正常使用;

(七)做好新學(xué)年度學(xué)校各種維修和保護(hù)工作,，確保學(xué)校正常規(guī)范運轉(zhuǎn),。