總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇一

20__年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導__縣應急辦的指導下,，縣經(jīng)信局按照相關(guān)文件精神的要求，認真貫徹落實應急管理工作,，建立應急管理機制,，經(jīng)過全局廣大干部職工的共同努力，較好的完成了應急管理工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、應急管理工作情況

（一）加強應急管理領(lǐng)導

我局對應急管理工作十分重視，把此項工作納入全局中心工作,，并自覺貫徹執(zhí)行國家,、省、市,、縣有應急管理的法律法規(guī),。為切實加強應急管理領(lǐng)導，確保各項應急管理措施落到實處,，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全,，我局成立了以黨委書記,、局長劉本建為組長的安全生產(chǎn)應急管理工作領(lǐng)導小組，并制定《應急救援預案》,。多次召開專題會議研究部署安全工作,，局領(lǐng)導親自深入企業(yè)督促開展企業(yè)員工應急管理技能培訓、完善應急預案等,，促進全系統(tǒng)應急管理工作順利開展,。

（二）落實應急管理措施

一是加強宣傳教育。為加強應急管理的宣傳教育,，深刻汲取各類事故等慘痛教訓,，我局積極開展警示教育活動，并組織應急管理教育和培訓,，企業(yè)懸掛應急管理橫幅標語營造氛圍,，進一步強化業(yè)內(nèi)各級從業(yè)人員的安全責任意識。同時,，各企業(yè)積極響應號召，在企業(yè)內(nèi)部加大應急管理宣傳,，切實提高了企業(yè)工作人員的應急管理意識和技能,。二是強化責任。我局由主要領(lǐng)導掛帥,，分管領(lǐng)導牽頭,，綜合股具體落實，積極配合縣安監(jiān)局等相關(guān)部門對非煤礦山,、規(guī)上企業(yè)等重點企業(yè)進行監(jiān)督檢查,，指導企業(yè)分立健全應急管理的責任體系，強化各級人員的應急管理責任,，把應急管理責任逐級細化分解到相關(guān)班組,，將責任落實到人,，促進企業(yè)應急管理意識和能力的提高,推進了企業(yè)標準化管理水平,，強化企業(yè)負責人的應急管理第一責任人意識，要求各企業(yè)制定《應急管理方案》,，與相關(guān)重點企業(yè)簽訂目標責任書,，同時監(jiān)督,、指導企業(yè)層層落實，進行跟蹤檢查,。

（三）強化應急值班制度

我局嚴格按照應急值班制度的相關(guān)要求,，由領(lǐng)導班子成員帶領(lǐng)具體工作人員輪流值班，重點加強重大節(jié)假日,、汛期,、火災易發(fā)季等時段的值班制度,，嚴格值班登記，要求手機保持24小時待機,，一旦發(fā)生緊急事件,，立即響應應急預案，相關(guān)人員第一時間趕赴事故地點開展應急救援,。

（四）建立應急物資儲備

為應對突發(fā)事故保障應急用品的供應,，我局精心組織、周密安排,，一是積極組織,、協(xié)調(diào)和指導重點商貿(mào)流通企業(yè)，在突發(fā)事故期間,，根據(jù)應急需求,，加強對應急用品的儲備工作。二是引導各企業(yè)根據(jù)實際情況進一步完善應急物資儲備,，保證應急物資的數(shù)量和質(zhì)量,，切實提高突發(fā)事故應急保障能力。

（五）加強防汛搶險工作

為確?？h域規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)及相關(guān)重點企業(yè)安全度汛,，最大程度減少災害損失，一是制定了防汛預案,，建立了防汛搶險應急組織,。二是指導企業(yè)在汛期來臨前做好了排水通道疏通，消除內(nèi)澇隱患,，對廠區(qū)內(nèi)低洼處,、倉庫、電器等設(shè)備采提前防范措施,。三是督促企業(yè)制定防汛應急方案,，并提前儲備防訊搶險物資和降暑藥品等。四是加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系,，及時了解企業(yè)災情,，開展應急救援工作。五是加強汛期值班,，隨時監(jiān)控災情動態(tài),，掌握天氣狀況并及時向局領(lǐng)導和相關(guān)部門匯報。

（六）做好通訊保障工作

加強與電信,、移動,、聯(lián)通等三大通信公司的聯(lián)系溝通，監(jiān)督三大通信公司制定和完善通信保障應急預案,，細化緊急情況下的各項應急措施,。為提高通信保障應急預案的可操作性,，進行了應急通信保障演練，重點內(nèi)容有應急物資調(diào)度,、基站應急發(fā)電,、光纜線路搶修等項目，切實增強了突發(fā)事故時通訊保障能力,。

二,、存在的不足

我局安全生產(chǎn)應急管理工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些不足,，一是應急運行機制不夠健全,；二是應急保障層次較低，應急救援物資匱乏,；三是缺乏專業(yè)的應急救援隊伍,。

三、下一步工作計劃

1.進一步提高對應急管理工作的思想認識,，切實加大監(jiān)管力度,，以防為主，進一步建立健全應急管理機制,。

2.進一步加強宣傳教育,，重點對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)職工加強防汛、防火以及地震等突發(fā)事故的應對知識教育,，做到防患于未然。

3.進一步做好應急物資儲備工作,，在品種,、數(shù)量等方面加大儲備力度，做到有備無患,。

4.進一步加強重點企業(yè)的安全檢查,，積極組織協(xié)調(diào)安監(jiān)、消防等部門開展隱患排查專項活動,，堅決杜絕人為因素發(fā)生重大事故導致人民群眾生命財產(chǎn)蒙受損失,。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇二

二0**年初，我被任命為×市場管理處副主任,，負責商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作,，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導下,，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下,，我擺正自身位置，牢記職責,，認真履行監(jiān)管職能,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責的情況總結(jié)如下:

一,、抓緊抓好學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一年來,，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習,，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人,，必須做到思想進步,、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力,、向心力,，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向,，發(fā)揮集體的力量解決問題,。為此，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，堅持“兩個務(wù)必”,，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀,、價值觀,，清正廉潔、不謀私利,、秉公執(zhí)法,、不徇私情；二是堅持學習研究工商行政管理的法律,、法規(guī),，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦,，用理論指導實踐,，努力掌握觀察事物、判斷形勢,、解決問題,、推動工作的科學世界觀和方法論，做到依法行政,，嚴格按法定程序辦事,。

二、對自己高標準嚴要求,，率先垂范,。 在日常工作中,，牢固樹立奉獻意識、勤政意識,，時刻注意自己的言行舉止,，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率,。每天堅持早來晚走,，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法,，熱情服務(wù),，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀”,，解放思想，實事求是,，與時俱進,，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去,。在業(yè)務(wù)上,，勤于思考，認真鉆研,，虛心學習他人的先進經(jīng)驗和做法,，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家,。

三,、腳踏實地，埋頭苦干,，較好的完成了全年的各項工作。

今年上半年,，我管理處按上級要求,，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè),、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作,，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶,，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶,。

三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口,，靜態(tài)資料齊全有效,，動態(tài)資料隨時補充錄入,，在有限的條件下程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育,，加強守法經(jīng)營宣傳力度,，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A防,，實現(xiàn)管口前移,。

在工商管理費和維管費、會費的收取上,，結(jié)合巡查制,，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準,，保證個體工商戶按時按標準繳納,，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協(xié)會員費×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個,，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元,。

做好打假維權(quán)工作,，認真受理消費者投訴,。

查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為,，保護守法經(jīng)營,，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來,，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品,、鹿制品，無中文標識的日化用品,、兒童玩具,，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處,，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經(jīng)營戶,。

一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元,。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班,。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益,，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失610x元，消費者十分感動,，送來錦旗,，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。

一年來,，共受理消費投訴9,，成功調(diào)節(jié)9,，消費者滿意率達到98,，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6.x元，收到

感謝信

利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。

我管理處積極相應上級號召,，落實省委,、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日,，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料,，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶,、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下,，共收取捐款×元，在全局中名列前矛,，受到分局領(lǐng)導的表揚,。

四、存在問題和改進措施,。

一是系統(tǒng)的理論學習不夠,，與工作密切相關(guān)的學的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實,。

二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠,，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急,、急于求成的現(xiàn)象。

在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研,，對工作細心,，對同志耐心，把思想工作做深做細,。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇三

自20xx年開工以來,，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全第一,，預防為主,，綜合治理”的方針，根據(jù)有關(guān)部門,、公司和甲方項目部的安全管理目標,，制定了項目部安全生產(chǎn)的管理目標。圍繞“安全發(fā)展,、預防為主,、以人為本”原則，深化隱患治理,，強化基礎(chǔ)管理,，明確和落實安全責任制;強化安全教育培訓工作，提高全員安全意識,，克服麻痹思想,，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒，確保安全生產(chǎn)投入,，建立安全生產(chǎn)長效機制,，確保安全文明施工。

堅持“百年大計,、質(zhì)量第一”做好事前,、事中、事后三環(huán)節(jié)工作,，抓好質(zhì)量控制,。牢牢把握施工質(zhì)量控制的基本原則，堅持“質(zhì)量每一,，用戶至上”,；堅持以人為核心;堅持以預防為主;堅持“質(zhì)量標準，嚴格檢查,，一切用數(shù)據(jù)說話”;貫徹科學,、公正、守法的職業(yè)規(guī)范,。針對影響施工項目質(zhì)量的因素,，加強施工過程中對人材機各方面的管理控制，加強文明施工管理，根據(jù)工程環(huán)境情況,，采取有效的措施嚴加控制,，尤其是施工現(xiàn)場，應建立文明施工,，文明生產(chǎn)環(huán)境,，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。

20xx年我嚴格要求自己,，主要從以下幾點做起：

1,、政治思想隨時關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，堅信企業(yè)會不斷的發(fā)展,、壯大,，并對企業(yè)的未來充滿了熱情與期望;嚴格的要求自己，自覺接受同事們的監(jiān)督和幫助,，堅持不懈的克服自身的缺點,，彌補自己的不足，我將從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起,，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起,，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦的做出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),，努力精通各種專業(yè)知識,，腳踏實地的做好本職工作。

2,、工作態(tài)度無論在工作中還是在生活中,，我都一直相信一份耕耘一分收獲，所以我一直在努力,，努力學習,，努力工作；正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，按時出勤;能夠做到有條不紊的進行每一項工作，提前計劃,，按時圓滿的完成,，過后不斷總結(jié)精簡工作流程的方法。自從我被派駐到基層項目部工作,，整個工程的戰(zhàn)線較長,，而且交通極為不便,，天氣環(huán)境也很差，有時候上工地一天就是來回幾趟,，但我不怕苦、不怕累,，認真的學習專業(yè)知識,，認真的將理論和實踐相結(jié)合，認真的為公司把好每一道關(guān),；發(fā)揚了我們施工人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞的精神。

3,、崗位職責嚴格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)的標準及國家有關(guān)的規(guī)范,，認真做好工程項目的安全管理和質(zhì)量管理的工作，在工作過程中,，嚴格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度,，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生，從進場材料到成品保護,，從分項分部工程到單項工程,，每一個環(huán)節(jié)都認真把關(guān)，牢記自己的職責,，確保工作順利,。

1、貫徹企業(yè)方針,；

2,、落實安全質(zhì)量目標；

3,、遵守企業(yè)規(guī)章制度,；

4、全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場,。

正是如此,，我才在施工現(xiàn)場學習到了更多的專業(yè)知識。企業(yè)給予我們的,，就是在不同的角度,、不同的平臺，不斷的完善和總結(jié)自己,，不斷的提高和充實自己,，提高自己的認識，充實自己的生活,，企業(yè)給予了我們很多,，作為回報,，我們將為企業(yè)的發(fā)展壯大做貢獻、為企業(yè)的未來添磚加瓦,。

20xx年在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下,，所有的工程建設(shè)比較順利，我也取得了一定的成績,。在所做工作中,，還有很多不足之處，請領(lǐng)導和同事多多批評指正,。作為一名技術(shù)人員,，我將更加努力的學習專業(yè)知識，相關(guān)的法律法規(guī),?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”,，理論聯(lián)系實際,，在實踐中學習理論，提高業(yè)務(wù)水平,；更好的為工程技術(shù)服務(wù),。作為一名施工管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識,。遇事多動腦筋,，提高自身管理水平，更好的為工程管理服務(wù),。爭取在20xx中做的更好,。

我們的工程部是一個團結(jié)拼搏的集體。團結(jié)就是力量,，拼搏就是財富,。正因為我們有了團結(jié)，有了拼搏,，我們的明天才會更加輝煌,。

最后也愿我們的單位在來年更加輝煌騰達；愿工程部在明年的施工項目安全管理工作中能夠圓滿完成任務(wù),，確保工作的順利進行,，為公司交出滿意的答卷，為住戶交出放心的工程,。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇四

通過過去一年的工作,，自己的管理水平也是有了很大提升，同時也是帶著部門同事做好了銷售的工作,，自己作為銷售部的管理者,，也是感激領(lǐng)導給予的信任,，我也是在此就自己管理的.工作來總結(jié)下。

能被信任,，我也是知道是之前自己的努力才能做到部門的經(jīng)理這個位置,，作為管理也是比以前更少的去到前線做銷售的工作，而是更多的統(tǒng)籌大家的工作,，去發(fā)現(xiàn)一些問題去幫忙解決,，遇到一些情況也是去處理好，讓部門一起努力才能做好銷售,，以前是一個人去單干而今卻是帶著同事們一起的努力，可以說有很大的不一樣,，同時也是由于自己是一路成長起來的,，所以也是對于工作更加的熟悉，明白自己應該如何的來做才能真的帶著大家做好銷售工作,，當然之前也是由于沒有管理的經(jīng)驗,，所以有些方面還是做的比較的粗糙，但總體來說也是還不錯的,，特別是過去的一年,，即使遇到了一些危機，但大家一起努力下,，也是去克服并取得了很不錯的成績,。而這不但是自己的管理方面做好，也是同事們積極的去做好了銷售的一個工作,。

管理的水平也是和經(jīng)驗有一些關(guān)系,，自己也是在過去工作里頭如此的感受到的，的確剛做管理,，我也是沒有什么的經(jīng)驗,，一些方面也是得到了領(lǐng)導的提點，同時也是讓我清楚老本行不能忘,，自己的經(jīng)驗也是要去分享給同事們,，既然是銷售的部門，那么多一個優(yōu)秀的銷售人員,，那么我們的業(yè)績也是會更好,，而作為經(jīng)理，我也是積極的去組織一些培訓會議,，會多去講同事們在工作里頭的一些問題,，該如何的去解決，對于做的好的也是會去表揚,，同時也是給予他們壓力,，去督促做好工作,，自己也是會去參加一些管理相關(guān)的培訓會議，來讓自己多學多成長才行的,。平時的時候也是會去和同行們交流,，一起去探討如何的管理是會更好一些，同時學到的方法也是會去使用并優(yōu)化,，成為了自己的一個工作能力,，也是可以更好的帶領(lǐng)部門完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

一年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，對于來年的工作我也是有自己的計劃,，同時也是會繼續(xù)的帶著大家去完成銷售的任務(wù)，而自己作為管理人員,，雖然不在前線了,，但是也是要深入的了解市場，而不僅僅是在辦公室里面,，對于工作也是會繼續(xù)的開展做好,，讓領(lǐng)導滿意，也是讓自己去進步,。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇五

忙碌而充實2020年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了，作為行政主管,，一年來我圍繞管理,、服務(wù)、學習等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了積極貢獻,。以下為今年的工作總結(jié)。

一,、工作完成情況及取得的業(yè)績

順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料,。按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi),。我對公司辦公場地租賃費、水電費,、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制,。

作為行政部,，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點,、登記和貼標,，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險。

二,、取得的進步

通過日常工作和與部門間的合作,，了解的xx的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神,；深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識；通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力,。

三、工作的反思

也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗,，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用,；個人對xx相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強學習和理解；因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開。

四,、工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構(gòu)的良好溝通；精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出,；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃,；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄,；按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度；建立員工溝通平臺,，通過招聘,、培訓、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,；保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源,；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇六

這半年的工作就過去了，我在酒店擔任大堂經(jīng)理一職,，我很喜歡我的工作,，一直以來我把xx酒店當作自己的第二個家，在xx酒店的工作我一直就像是對待自己的家一樣一對待工作,，這半年以來,，我無時無刻都在提醒著自己，作為一名酒店的管理層我要帶頭去做代表，發(fā)揚酒店的優(yōu)良精神,，吃苦耐勞,，有素質(zhì)，有禮貌,，這是xx酒店每一個員工必須要做到的,，在xx酒店這些年來我一直就是想在這一塊下手，培養(yǎng)酒店員工的職業(yè)素養(yǎng),，但是一直以來總是做不到相對完美,，這半年來我尋找問題的根本，這方面還是的到了相對好的改善,，這段時間以來的工作也是做的很多,，我個人工作上也需要做一個概述：

一、提高員工職業(yè)素養(yǎng)

作為酒店的員工很重要的一點就是要做好自己的工作,，特別是酒店服務(wù)者必須要有一定職業(yè)素養(yǎng),，對待客人一定要有禮貌，客人就是天,，在工作的同時要為客人考慮周到,，本著服務(wù)的宗旨努力的去做到每一位客人滿意，這才是一名酒店工作者最大的成就,，在這半年來我一直很重視這一點,，酒店員工的禮節(jié)禮貌方面，我不是很滿意,，這半年來我就在一直強調(diào)這一點，讓各部門重視起來,，做好對員工的禮貌禮節(jié)培養(yǎng),，一旦出現(xiàn)客人投訴的事情，必定追究到個人,，對于員工的素質(zhì)方面,，在這段時間結(jié)合各部門的工作內(nèi)容，我頒布了一套員工的禮節(jié)培養(yǎng)制度,，讓各部門都實施起來這大很大程度上還是有一定的作用的,，效果還是很顯著。

二,、內(nèi)部協(xié)調(diào)

酒店員工之間的工作配合默契度需要很高才行,，這樣才不會出現(xiàn)內(nèi)部工作不穩(wěn)定，員工日常工作默契度也是出現(xiàn)各種問題,，一旦這樣的錯誤被放大,，客人就會不滿意這是很嚴重的一個問題。

在考核員工這一塊，跟員工獎懲制度作為一名大堂經(jīng)理我一直都是做到很公平公正,，這半年來沒有出現(xiàn)過員工不滿的例子,。

三、出現(xiàn)的問題

這半年來大力的整頓下酒店各方面的工作得到了改善,，但是有個別的員工出現(xiàn)了問題,，特別是前廳新員工接待客人的時候還是不能夠做到很好的一個禮貌禮節(jié)，甚至會有些放不開,，內(nèi)斂的員工,，這樣會讓客人產(chǎn)生不好的映象，在接下來一定好好對這個問題改善,。

還有一個就是衛(wèi)生方面,，酒店大廳是一個酒店的形象標志，大廳的衛(wèi)生有時候會出現(xiàn)打掃的不及時,，早上在應該打掃的時間卻沒有及時去打掃,，誤了點，這是很不好的一個現(xiàn)象,，在接需要整頓好這方面,，為我們酒店建設(shè)一個更好的更干凈的前廳。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點擊下載文檔

搜索文檔

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇七

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的基層管理人員年度個人工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

一年多以來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的'大力支持幫助下,，我始終堅持以質(zhì)取勝、服務(wù)第一,、客戶至上的原則,，不斷提高自身水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。與此同時,，我積極查閱書籍,，還專門訂購了一本名叫（三個月成為一流員工）的書籍,，主動分析查找自己在工作態(tài)度上存在的不足，從根本上改變以往自由散漫,、,、愛發(fā)脾氣等不良習慣，可是效果都不太理想,，但是我沒有灰心,，通過我不懈努力，還是較好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一年來,，我始終以“客戶就是上帝”這一原則，熟練掌握分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況,、新問題,，明辨是非，堅持真理,，堅持用正確的工作態(tài)度,、人生態(tài)度、學習態(tài)度指導自己的學習,、工作和生活實踐,，在思想上積極抵御一切不良習慣，全面提升自身綜合素質(zhì),。自覺服從領(lǐng)導工作安排,，嚴格遵守工作紀律，顧大局,、識大體,，秉公辦理，按章辦事,，作風正直,，團結(jié)一心，從不計較個人得失,。在實際工作中，始終堅持以公司根本利益為本的思想態(tài)度,，一切從實際出發(fā),，講實話，辦實事,，真強實干,，真正按照公司的制度履行好自己的職責，積極參與公司各種形式的戶外實踐活動,，以實際行動讓自己作為一名合格的優(yōu)秀員工,。

在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑，抓實抓好,，抓出成效,。一方面我積極參與領(lǐng)導組織各類學習電腦活動，不斷積累理論知識,、努力提高工作技能,。

一年多來，我以同事們的優(yōu)點作為學習榜樣,。無論在生活上還是在工作上,，我始終保持著節(jié)儉習慣，慎細慎微,，從不大意,，時刻檢點著自己的言行，嚴格執(zhí)行公司工作紀律,，從不向其他同事吃拿卡要,，并自覺接受領(lǐng)導監(jiān)督；時刻牢記公司的宗旨,，嚴守公司的紀律,。

一年多以來，我遵照領(lǐng)導安排以及領(lǐng)導交辦的每一項工作,。

在這一年里,，感謝公司給我提供了一個良好地平臺，感謝領(lǐng)導對我的關(guān)懷與信任,，感謝同事的關(guān)心與幫助,，我真誠的向你們說一聲謝謝，謝謝你們,！最后希望大家同心協(xié)力,，團結(jié)一心，為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績,。祝領(lǐng)導身體健康,，新年快樂！

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇八

總的來說,，這一年是屬于我機遇的一年,，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助,，所以說也算是很豐收的一年,。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折,，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng),，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野,，增長了見識,。

我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面,，差的方面也有不少,。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足,、閱歷少,，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響,。有時候沒有做到心平氣和聽取意見,，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來,。有時沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已,。

對xx方面的知識進行加強學習理解,；掌握對xx的設(shè)計；抑或是在銷售方面發(fā)展,。由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗嚴重不足，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴重空缺,。需向領(lǐng)導和部門經(jīng)理討教,，虛心學習。在本職崗位上做好本職的工作,，加強本職崗位能力的學習,。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運營中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵,。

我們常為失去機會或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩,。我們應該認識到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校,，工作能夠豐富我們的思想,，增進我們的智慧。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇九

去年是飛躍發(fā)展的一年,，這一年里,，在公司的領(lǐng)導下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

為了搞好此項工作,，定期檢查住戶房屋有無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

為了保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)施完好運行,，在設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，做到日常檢查有登記,、維修有記錄。11月份對6#8#樓院內(nèi)花磚進行整修,，11#樓院墻護坡整修,、8#-2-4單元下水管道的整改。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，積極配合綠化人員的養(yǎng)護工作,，針對綠化人員在養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出合理化的建議,，督促其整改,，做到綠地內(nèi)無垃圾雜物。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行每天例查，并由公司制定了嚴格的保潔程序和考核方法,，加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,，做到小區(qū)內(nèi)地面無垃圾、廢紙,，并對車棚,、樓道內(nèi)亂堆亂放進行清理。

上級單位下半年為我小區(qū)配備了監(jiān)控設(shè)施,，現(xiàn)已基本安裝完善,，為小區(qū)的安全又上了一道保險。

為了讓我們的服務(wù)更好的提高,，下半年對小區(qū)內(nèi)住戶進行了走訪調(diào)查入戶走訪,，讓住戶為我們的服務(wù)進行評價，這樣能知道不足,，讓我們共同進步,。

20**年，對于我個人來說,，又是一個充滿挑戰(zhàn),、基于與壓力開始的一年，是辭舊迎新再次展現(xiàn)自己的又一開始,。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇十

高技能人才是技術(shù)工人的優(yōu)秀代表,，是現(xiàn)代科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的'骨干力量，是人才隊伍建設(shè)的重要組成部分,，鐵路技師工作總結(jié),。實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展，提高企業(yè)競爭力,，必須在建設(shè)高水平科技和管理人才隊伍的同時,，努力建設(shè)一支技藝精湛的高技能人才隊伍。

為貫徹落實勞動和社會保障部《關(guān)于貫徹落實中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強人才工作決定做好高技能人才培養(yǎng)和人才保障工作的意見》（勞社部發(fā)[20xx]37號）及《關(guān)于印發(fā)〈三年五十萬新技師培養(yǎng)計劃〉的通知》（勞社部發(fā)[20xx]38號）文件精神,，加快集團公司技能人才隊伍的建設(shè),，集團公司成立了以主管領(lǐng)導為組長，人力資源,、科技,、生產(chǎn)等部門領(lǐng)導參加的技能人才領(lǐng)導小組，統(tǒng)一負責集團公司技能人才戰(zhàn)略的制定和組織實施,。

集團公司于20xx年開始籌備考核站的建設(shè)和各項制度建設(shè),，開展管理人員、考評人員培訓,。并分別于20xx年至20xx年對19個二級企業(yè)進行考核,，對符合建站條件的十一個企業(yè)經(jīng)集團公司批準建立了考核站，并制定了《高技能人才隊伍建設(shè)的三年規(guī)劃》、《技師,、高級技師考評管理（試行）辦法》,、《關(guān)于職業(yè)技能鑒定考務(wù)管理辦法》、《職業(yè)技能鑒定命題技術(shù)規(guī)則及有關(guān)要求》等相關(guān)文件,，指導考核站開展職業(yè)技能鑒定工作。

集團公司對企業(yè)職工職業(yè)技能鑒定試點工作十分重視,，并將職業(yè)技能鑒定試點工作和考核站作為培養(yǎng)技能人才的重要平臺,，三年來共有2246人參加了職業(yè)技能鑒定，有1327人獲得了不同等級的職業(yè)資格證書,，其中：高級技師24人,、技師236人、高級工688人,、中級工332人,、初級工47人，占獲證職工比例依次是2%,、17%,、52%、25%,、4%,。

目前在崗260名技師、高級技師是企業(yè)在生產(chǎn)和施工中技術(shù)骨干力量,，并在完成任務(wù),、解決技術(shù)難題、傳授技藝等方面發(fā)揮著十分重要作用,。如沈陽信號廠高級技師,、全國技術(shù)能手戴寶森，自20xx年以來和徒弟完成了天津地鐵十個車站,、沾昆鐵路線八個車站,、西南交通大學的教學臺，石家莊大型調(diào)度監(jiān)督表示盤等近30個控制臺的改進和設(shè)計,，為工廠創(chuàng)造價值近500萬,。

綜合能力方面：濟南工程分公司高級技師劉倡，在20xx年,、20xx年集團公司技術(shù)大賽中分別兩次獲得集團公司技術(shù)能手稱號,。近年來，先后在京九線,，北京地鐵5號線工程中擔任技術(shù)主管,，負責的工程都得到建設(shè)單位的好評。20xx年1月榮獲“北京地鐵五號線設(shè)備安裝工程20xx年下半年地鐵建設(shè)工程‘百日勞動競賽’施工單位先進個人”榮譽稱號,。

在傳授技藝方面：上海通信廠高級技師,、全國技術(shù)能手汪甲君,，獲得集團公司十屆技能大賽信號鉗工比賽第一名。在工廠汪甲君是手藝精,、熱心帶徒弟出了名的老師傅,。20xx年在他的培養(yǎng)和傳授下，三名新入廠僅一年的中專畢業(yè)生,，全部通過中級工的鑒定,。

在職工培訓方面發(fā)揮主力的作用：如天津工程分公司技師、全國技術(shù)能手王宏,，20xx年3月主持編制了信號工培訓教材,，參與組織了3個信號項目部、280余人次的信號工專業(yè)培訓,，取得較好的效果,。

復合型高技能人才方面：集團公司每一名技術(shù)能手都有自己獨特的技藝，部分技術(shù)能手生產(chǎn),、施工技術(shù)精湛,，被企業(yè)提拔到企業(yè)重要崗位，如北京信號廠技師,、集團公司技術(shù)能手楊軍,，被提拔為用戶服務(wù)部部長；西安信號廠集團公司技術(shù)能手謝明軍,，上海工程公司技師,、集團公司技術(shù)能手管國華，目前在國外安哥拉施工項目上任項目經(jīng)理,；全國技術(shù)能手技師,、劉偉斌，集團公司技術(shù)能手,、高級技師劉倡現(xiàn)任三級項目部總工程師,。

“20xx”期間，高技能人才建設(shè)目標：以科學發(fā)展觀和科學人才觀為指導,，以制度建設(shè)和機制創(chuàng)新為根本,，建立高技能人才隊伍建設(shè)持續(xù)發(fā)展的工作機制。從人才強企和提高創(chuàng)新能力的要求出發(fā),，結(jié)合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標對技能人才的需求,，進一步推動高技能人才隊伍建設(shè)，尤其是技師,、高級技師等高技能核心人才的建設(shè),，培養(yǎng)造就一支掌握現(xiàn)代技能，技藝精湛、作風過硬的高技能人才隊伍,，帶動各類高,、中、初級技能人才按梯次與合理比例發(fā)展,?！?0xx”末，集團公司高技能人才隊伍達到30—40%,，其中技師,、高級技師達到10%，企業(yè)主要工種實行持證上崗,。

高技能人才建設(shè)措施：

1、在高技能人才建設(shè)中,，要以實現(xiàn)集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標和適應現(xiàn)代制造,、施工技術(shù)發(fā)展要求為牽引，繼續(xù)以職業(yè)技能鑒定,、技能競賽和優(yōu)秀技能人才評選表彰為平臺，加強和拓寬高技能人才崗位成才通道,。

2、完善高技能人才評價與考核制度,，建立有利于高技能人才成長的培訓,、考核、使用和待遇相結(jié)合的激勵機制,。強化“四新”知識的培訓,，提高技術(shù)攻關(guān),，技術(shù)創(chuàng)新,、工藝改進等綜合能力,。繼續(xù)推進未達高技能人才目標企業(yè)考核培訓步伐,。開展對已評聘技師,、高級技師任職資格復審,，建立競聘上崗,、實行動態(tài)管理的制度和機制。

3,、加強基礎(chǔ)建設(shè),。加快集團公司特有工種職業(yè)技能鑒定試題庫開發(fā)，引進必要的通用工種職業(yè)技能鑒定試題庫,，提高職業(yè)技能鑒定水平,。擴大職業(yè)技能鑒定企業(yè)和鑒定工種范圍，使集團公司技能人才隊伍得到全面提升,。

在開展鑒定方面：集團公司每年年初,，下發(fā)年度職業(yè)技能鑒定工作計劃,，明確本年度要實施鑒定的工種、時間,、培訓等項目內(nèi)容,，使員工有針對性的學習，有充分的準備參加鑒定工作,。

考試考核與企業(yè)生產(chǎn)、施工的實際緊密結(jié)合,。隨著近幾年鐵路跨越式發(fā)展高潮的掀起,，各種新技術(shù)、新產(chǎn)品的引進及推廣使用,，結(jié)合企業(yè)自動控制系統(tǒng)、鐵路微機聯(lián)鎖和zpw—20xxa等產(chǎn)品的生產(chǎn)及工程項目的特點,，對考試題庫及時更新,，重點補充應用的新知識,、新理論、新技術(shù)、新工藝等內(nèi)容,，使考試考核更加切合生產(chǎn)、施工的實際,。

對申請參加三,、四、五級鑒定的員工,，經(jīng)企業(yè)考核站資格審核合格后,，統(tǒng)一組織相應的培訓,，修滿規(guī)定學時后,，通過理論考試、技能考核的方式,，對員工實施考評,。理論考試采用、筆試,、閉卷的方式,，試卷由我站自有題庫中隨機抽取,；技能考核需結(jié)合生產(chǎn)實際,，采用典型工件（工序）加工的方式,，考試結(jié)束后，理論試卷,、加工工件統(tǒng)一封存,，由考評員集中封閉閱卷，兩項成績均為合格及以上者可獲相應等級職業(yè)資格證書,。

對申請參加一,、二級鑒定的員工，除對其實施理論考試和技能考核外,，還需進行綜合評審,，由企業(yè)技師,、高級技師評審委員會對員工的主要工作業(yè)績,、操作技能等進行綜合評議,，其內(nèi)容涉及解決生產(chǎn)工藝難題,、完成工作任務(wù),、掌握技術(shù)專長技術(shù)絕招,、技術(shù)競賽,、技術(shù)革新,、組織開展技術(shù)培訓傳授技藝等方面,，最后由各評委投票表決,，同意票數(shù)超過出席評委人數(shù)的2/3者，可上報集團公司評委會進行評審,。

企業(yè)職工職業(yè)技能鑒定工作是一項復雜的系統(tǒng)工程,，它涉及到國家利益、

企業(yè)利益和勞動者切身利益,，在全社會建立起符合企業(yè)需要的國家職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定運行系統(tǒng),，是一項長期而艱巨的任務(wù)。在全國范圍完全建立起企業(yè)內(nèi)的職業(yè)技能鑒定運行系統(tǒng),，實現(xiàn)國家標準和企業(yè)生產(chǎn)實際結(jié)合的目標,。各級勞動保障部門要進一步加大對企業(yè)內(nèi)職業(yè)技能鑒定工作的推動力度。勞動保障部門堅持行政支持和技術(shù)支持相結(jié)合方針,，對企業(yè)職業(yè)技能鑒定工作大力支持,，參與到企業(yè)職業(yè)技能鑒定各主要環(huán)節(jié)。各級勞動保障部門的職業(yè)技能鑒定指導中心要在企業(yè)內(nèi)鑒定的技術(shù)支持和技術(shù)組織上發(fā)揮自己的作用,，幫助企業(yè)優(yōu)化,、減化鑒定程序，降低成本和費用,，加強業(yè)務(wù)指導,，完善技術(shù)支持，強化技術(shù)服務(wù)。

公交管理人員個人年度工作總結(jié)篇十一

,，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，我加強學習鍛煉，認真履行職責,，全面提高了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù),。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將20工作情況總結(jié)如下：

一,、2020年工作情況

(一)努力做好日常事務(wù)性工作

2020年是我參加工作的第二年。在2020年的工作中,，我將協(xié)助領(lǐng)導做好日常事務(wù)性工作作為全年工作的重點,。在工作過程中，領(lǐng)導交派的各項任務(wù)做到了認真對待,、妥善完成,，對每一件事均不放松。承擔了_工作計劃,、總結(jié)和各類公文的起草工作,，工作信息的報送工作，組織安排會議,、做會議記錄等工作,。在實際工作中，努力學習,，查找不足,，不斷的改進工作方法，提高工作效率,，為單位領(lǐng)導,、職工服好務(wù)、辦好事,。

(二)細致完成勞資工作

作為單位勞資員,，2020年我做到了按時制作各項工資，確保每月工資及時發(fā)放;按時上報各類報表,，確保上報及時準確;按時完成各項統(tǒng)計,，確保內(nèi)容真實有效。在實際工作中,，我積極探索勞資工作技巧,，制作完成了適應我單位實際的工資臺帳，節(jié)省了工作時間,，提高了工作效率,。

(三)做好團支部工作

20_年_月，_成立的團支部,，我被選為團支部書記,。作為青年團干部，我在工作過程中嚴格要求自己,，爭做青年人的表率,。組織帶領(lǐng)單位團員青年，積極工作,，發(fā)揮青年人的主動性;認真學習,，提高青年員工的綜合素質(zhì)。在2020年,，我作為青年干部代表,，先后參加了_處、市民政局組織的大民政學習討論活動,。參加了市民政局初任干部培訓班,、市人事局人事干部培訓班、_處青年干部培訓班等系列培訓活動,，加強了理論學習,。

二、工作中的不足

在工作過程中,，我經(jīng)常進行自我反思,，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法,。2020年,，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務(wù)性工作,，不重視理論學習,，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完,，存在工作毛躁的現(xiàn)象;三是組織團員活動不夠多,，沒有充分調(diào)動青年人的積極性，組織能力需要加強,。

三,、明年工作打算

一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平,。加強收,、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法;對_現(xiàn)有文件報送、傳閱制度進行適當調(diào)整,，加強規(guī)范;提高起草公文水平,，向高標準看齊。

二是豐富青年職工的組織生活,。充分發(fā)揮團支部的作用,，組織和帶領(lǐng)團員青年加強學習，勤奮工作,。根據(jù)青年人特點,，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團員青年的青春活力,。