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行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)

格式:DOC 上傳日期:2022-06-28 17:29:28
行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)
時(shí)間:2022-06-28 17:29:28     小編:王wj

充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了,,回首這段不平凡的時(shí)間,,有歡笑,有淚水,,有成長(zhǎng),有不足,,這也意味著,,又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了。那么問(wèn)題來(lái)了,,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě),?下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)的內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助,。

行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)1

x月x日,,我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū),這一個(gè)月來(lái),,我全體員工團(tuán)結(jié)一心,,艱苦奮斗,勇于拼搏,,不斷創(chuàng)新,,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變

我物業(yè)公司自成立以來(lái),,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),,倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),,但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng),。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題,。今年開(kāi)始,,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。

品牌建設(shè)

品牌,,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo),。

一,、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來(lái),,公司始終把通過(guò)isoxxx和isoxxx的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶滿意,,業(yè)主至上”作為工作的中心,,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)績(jī)效。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

內(nèi)部管理

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初,因處地特殊,,故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),,使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),,改善了員工的工作態(tài)度,,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前,,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,專業(yè)能力,,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,,這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便,。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),,分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,,提供了依據(jù),。

三、維修方面

去年小區(qū)入住之初,,因趕工期,,五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今,,我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單xx多份,,??梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱,,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初,,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,,同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,,迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜,,大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾,,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,在催修廠家無(wú)效的情況下,,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,,用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日,,我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及xx多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

四,、保安方面

在全體保安人員的共同努力下,,圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過(guò)差,,人員素質(zhì)過(guò)低,專業(yè)知識(shí)不足等等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新,。首先,,實(shí)行淘汰制,,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,,購(gòu)置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)2

x月份是我們一年中最熱的時(shí)候,,俗稱“三伏天”,,這個(gè)月又是高溫,又是大旱,,又是暴雨,,我們的人員,、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,,又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題,,各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行,。

一,、綜合情況

1.物業(yè)費(fèi)征收情況:本月共收取物業(yè)費(fèi)xxx元(截止x月xx日),目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元,,占月度計(jì)劃任務(wù)的xxx%,。累計(jì)完成xxx元,占全年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx.x%.

2.接待業(yè)主投訴情況:本月共接待業(yè)主投訴xx起,已處理回復(fù)xx起(滲漏水已過(guò)保修期),。其中:滲漏水xx起,,已處理xx起,剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門(mén)投訴xx起,,已維修xx起,,待處理x起(等待配件)。樓道燈維修xx起,,已處理x起,,待處理x起(線路問(wèn)題待查)。其它投訴xx起,,已處理并及時(shí)回復(fù),。特約服務(wù)x起。

二,、重點(diǎn)工作

1.客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng),、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,病蟲(chóng)害基本消除,,枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制,。

2.對(duì)丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進(jìn)行了移位,劃線留出了通道,,緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾,。

3.客服部維修房屋防水x處,暴雨期間積水疏通排水管xx處,。天干期間,,丁香園綠化澆水x次,新安里澆水一次,。丁香園綠化全面除草一次,。

4、人事調(diào)整后,秩序管理部整肅了門(mén)崗形象,,加大了夜晚巡查的力度,,加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。

5.加強(qiáng)用電分析工作:客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄,,各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后,,對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔,以便中心執(zhí)行以電控費(fèi),。

6.丁香園門(mén)崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),,更換了進(jìn)口道閘,新安里維修了電動(dòng)伸縮門(mén),。

7.組織了員工學(xué)習(xí)制度,,積極參加公司制度考試,考前認(rèn)真準(zhǔn)備,,考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,,讓各項(xiàng)制度深入人心。

8.順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動(dòng),,為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

9.準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。

x月份工作計(jì)劃:

1,、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收,,連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù),中心應(yīng)加大控費(fèi)力度,,各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系,,提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)的工作流程,,掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平,加大工作流程的監(jiān)查力度,。

3,、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候,繼續(xù)做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作,。

4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,維修工作向集團(tuán)公司申報(bào),,待批復(fù)后實(shí)施,。

5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料,,按照清單進(jìn)行收集和整理,全力以赴完成本項(xiàng)工作。

6,、丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作,。

行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò),,但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶,,離完成全年任務(wù)還有一段路要走,可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù),,重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月,,只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松,才能保證全年任務(wù)的完成,。而且還要預(yù)防住戶屯電,,為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。

行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)3

20xx年的工作已接近尾聲,,在這一年來(lái),,我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

回顧一年來(lái)的`客服工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:

一,、自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

在20xx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí),,我初次接觸物業(yè)管理工作,,對(duì)物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,。一方面,在干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握工作方法,積累工作經(jīng)驗(yàn),。在安居小區(qū)實(shí)際工作中,,我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力,通過(guò)觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉,,通過(guò)在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中,為我在下半年在xx小區(qū)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。另一方面,,自己通過(guò)問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,,不斷豐富物業(yè)知識(shí),,掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉

到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、幫助完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下,,積極開(kāi)展對(duì)安居小區(qū),、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

三,、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí),并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作,。

四,、20xx年工作計(jì)劃

20xxx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的前提下,通過(guò)對(duì)物業(yè)管理有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力,。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開(kāi)展,,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主能夠滿意,。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來(lái)積極效應(yīng),。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,。

加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在物業(yè)收費(fèi)過(guò)程中對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題能夠了解,,并且對(duì)于問(wèn)題能夠給出合理的解釋,。

(三)密切配合辦公室等部門(mén)工作,。

能夠及時(shí),、妥善處理業(yè)主的糾紛,對(duì)于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見(jiàn),、建議及時(shí)上報(bào),。

回顧20xx年的工作,對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛,,但是收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),,很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái),展望明年,,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo),,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在此,,對(duì)一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心,。

行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)4

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個(gè),,其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個(gè),占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的xx%左右,。

一,、主要工作

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作,,提升物業(yè)服務(wù)水平,XX區(qū)建設(shè)局編制了《XX區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,,于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部,、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等,,舉辦XX區(qū)第一次(也是全市縣,、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,、業(yè)委會(huì)正,、副主任),同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班,。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí),。

2、創(chuàng)建示范小區(qū),。

為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)x個(gè)街道辦事處確定了x個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),,以做到以點(diǎn)帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平,。第三季度以來(lái),,區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)xx個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng),,有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào),,其中x個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。

3,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo),。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái),高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,,第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有xx個(gè)項(xiàng)目,做到xxx%實(shí)行招投標(biāo),。

4,、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。

針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀,,區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,,季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到xx%以上,。目前,,我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)xx個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有xx個(gè)),第三季度的任務(wù)基本完成,。

5,、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平,、公正、公開(kāi)的原則,,區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,,該系統(tǒng)集投票,、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,,采用一戶一卡一密碼,,在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作,,可有多種投票方式(如:上網(wǎng),、電話、短信等),。系統(tǒng)于x月份在XX住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行,,效果顯著,,參與投票人數(shù)由原來(lái)的xx%多提高到xx.xx%,。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書(shū)面征求意見(jiàn),突破了時(shí)空障礙,,大大提高了投票效率,。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi),、公正,,投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí),,完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象,大大簡(jiǎn)化,、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,,區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試,,完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣,。

二,、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),,進(jìn)一步貫徹落實(shí)《XX區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》,,切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主,、屬地管理”的原則,,建立“區(qū)、街道,、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,,我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。同時(shí),,各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查,、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,,改進(jìn)城市管理方法,營(yíng)造最佳人居環(huán)境,,提升我區(qū)城市形象,。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性,,其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的xx%,。

行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)5

光陰似箭,歲月如梭,!xx月份已經(jīng)劃上了句號(hào),,在過(guò)去的一個(gè)月里,在公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)同事的配合和協(xié)助下,,也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處。我們將在下個(gè)月,,根據(jù)五月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo),,逐一去努力完成。以下我將自己的工作情況,、感想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一,、人力資源管理方面:

人事招聘方面

(1)完善招聘、面試,、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門(mén)需求為對(duì)應(yīng)部門(mén)尋找合適人才,,跟蹤入職后試用期管理,強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育,,推動(dòng)新員工帶教工作,,滿足公司不斷變化的人員需求。

(2)合同管理:所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同,。

(3)人事表格,、辦公用品基本配齊。

二、行政事務(wù)工作方面

月初做好iso認(rèn)證工作,,確保iso認(rèn)證通過(guò),,通過(guò)這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,,iso的覆蓋不全面,,往后行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的管理和學(xué)習(xí)。

三,、公司規(guī)章制度

各部門(mén)對(duì)公司的規(guī)章制度重視不夠,,力度不足,公司管理的制度約束不強(qiáng),,因此存在著各部門(mén)在請(qǐng)假,,調(diào)休上隨意安排,未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況,,特別針對(duì)營(yíng)銷部,,這個(gè)月底四個(gè)員工請(qǐng)假,都沒(méi)有寫(xiě)請(qǐng)假條,,并沒(méi)有告知行政部,,在這方面,整個(gè)營(yíng)銷部都沒(méi)有這個(gè)意識(shí),,導(dǎo)致了有組織,沒(méi)紀(jì)律的現(xiàn)象,。

四,、宿舍管理方面:

針對(duì)宿舍管理要以衛(wèi)生為根本,每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查,。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門(mén)主管和直接人,,只有好的居住環(huán)境才有好的心情,有了好的心情才能有好的心態(tài)工作,,不過(guò)總體來(lái)說(shuō),,現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。

五,、與裝修李老板對(duì)數(shù)事宜:

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對(duì)好了,,后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙,沒(méi)有時(shí)間,,耽誤了一段時(shí)間,,盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。

六,、工作中的收獲:

懂得事情輕重緩急,,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了"上傳下達(dá)",。與同事相處融洽,,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作,;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn),。

七,、工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題:

自身問(wèn)題:

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),,每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實(shí)不夠,,公司事物繁雜,,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),,輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,,感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,,不斷改進(jìn),,提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情,!

5,、對(duì)于公司的授權(quán)還未很好的利用,對(duì)于一些公司員工出現(xiàn)的不良現(xiàn)象沒(méi)有嚴(yán)格對(duì)待,。

6,、工作過(guò)程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性,做事比較被動(dòng),,情緒不夠高漲,。如店面招牌后期維護(hù)之事,在聯(lián)系不上李先生之前,就不應(yīng)該拖著,,而要事先請(qǐng)示楊小姐,,如何解決,由于個(gè)人的疏忽,,從而影響了公司的形象,。

7、對(duì)于每日工作的安排尚欠合理,,沒(méi)有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運(yùn)用于工作中,。

8、工作中處理問(wèn)題的能力還不夠,,獨(dú)立性急需培養(yǎng)出來(lái),。

9、工作中與同事們聯(lián)系得不夠,,缺乏交流,。

其他問(wèn)題:

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺,。在日常工作中,,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。就如格力空調(diào)維修的情況,,維修工人把整臺(tái)空調(diào)拿走的時(shí)候沒(méi)有讓他們留下收據(jù),因工作的不細(xì)心,,導(dǎo)致再去格力空調(diào)公司取回收據(jù),,這樣浪費(fèi)了大量的時(shí)間。

2,、個(gè)人崗位職責(zé)不夠清晰,注意力時(shí)而不能夠集中,,工作重心偶爾偏移,。

3、工作計(jì)劃常被突如其來(lái)的事情所打斷,,以至于一些工作被延誤,。

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,,這與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助是分不開(kāi)的,。以上是我對(duì)x月份工作的總結(jié),對(duì)于做得不夠或不好的地方,,我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善,,使自己的工作做得更好,讓公司放心!

行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)6

不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整一個(gè)月了,,20XX年6月11日,,很榮幸地正式加入公司,成為公司中的一名新員工,,在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下,,我漸漸熟悉了公司,漸漸進(jìn)入自己的角色,,開(kāi)始了自己熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯,。短暫的一月里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù),但對(duì)于自己這一個(gè)月的工作是深有體會(huì),,下面,,將是我入職以來(lái)工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一,、社保公積金方面

由于以前沒(méi)怎么接觸過(guò)社保公積金,,剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力,從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取,、普通提取,,到現(xiàn)在不僅熟悉掌握,而且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取,。期間,,也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng),怎樣才能順利提取公積金等,。

人力工作繁瑣,,社保公積金模塊更是瑣碎,它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì),,更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),,要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金,因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的,。同時(shí),,也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策,并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施,。例如,,公積金基數(shù)的調(diào)整,外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等,。近期,,已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況,并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上,。

二,、新員工招聘與選拔方面

對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的,,做起來(lái)入手也很快,因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的,。但同時(shí),,同以前招聘工作又有些不同,在以前,,無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門(mén)應(yīng)聘,,單位都處于上風(fēng),不怕招不到合適的員工,。但現(xiàn)在情況卻大大不同,,現(xiàn)在的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè),招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式,,而且地處于首都北京,,一個(gè)國(guó)際化的大都市,招聘方式變了,,簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代,,同時(shí),又由于處于國(guó)際化的大都市,,應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多,,所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn),,怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn),,目前,在自己入職的一個(gè)月里,,已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人,,市場(chǎng)助理1人。

人力的工作不僅僅是這兩方面的工作,,還有績(jī)效考核,、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來(lái)做的,。對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向,,自己今后開(kāi)展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn),,公司這幾方面做的不是很完善,所以也需要自己不斷努力,,在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后,,盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái),爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好,。

三,、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位,,是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方,沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè),。所以自己今后會(huì)做以下方面工作:

1,、建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn),,專業(yè)培訓(xùn);對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn),,職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí),,從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師,,選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師,來(lái)為公司員工培訓(xùn),。這些東西一旦建立起來(lái),,形成公司的.規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。

2,、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展,,就不得不走向外面世界,多了解外面,,讓員工多充實(shí)下知識(shí),。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn),

3,、人力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件,,對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績(jī)效考核方面

知道公司銷售助理是分為五個(gè)等級(jí),,建立等級(jí)工資制,,但是感覺(jué)這有些單一,不足以全方位考核員工,,等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠,,我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,建立另一種績(jī)效考核制度,,由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自己的員工,,根據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分,分為四個(gè)等級(jí),,從0到4四個(gè)等級(jí),,等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距,讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí),。以此類推,,相應(yīng)主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工,,同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人,。

公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假,,為了激勵(lì)員工,應(yīng)該設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng),,以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假的人,,同時(shí),也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù),。

作為一個(gè)后勤服務(wù)部門(mén),,深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求,為員工謀利,,為企業(yè)分憂,,也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn),。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門(mén)的不斷進(jìn)步,,同時(shí),職能管理部門(mén)也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,,因?yàn)?,光有生產(chǎn)和銷售,沒(méi)有足夠的管理能力,,公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平,。希望人事部門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能,。我將不遺余力地為之而努力和奮斗,。

行政月度工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)7

十月份已經(jīng)過(guò)去了,回顧自己這月以來(lái)的工作,,可以說(shuō)是有很多的'地方值得去回憶,。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,,不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的,,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高,。社會(huì)就是這樣,,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,,不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去,,我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),,努力提高自身修養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。總結(jié)起來(lái),,主要有以下六個(gè)方面:

一,、嚴(yán)以律己,樹(shù)立良好形象,。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,,遇有緊急任務(wù),,加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,,會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配,,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,,都高度重視,,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,,從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣、講條件,。經(jīng)常自省自勵(lì),,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),嚴(yán)格約束自己的一言一行,、一舉一動(dòng),,樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

虛心的向同事學(xué)習(xí),,經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,,逐步的完善自我。在工作中,,時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,,不會(huì)的就學(xué),不懂的就問(wèn),,取人之長(zhǎng),,補(bǔ)己之短,,始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,綜合能力顯著提高,。

三,、積極工作,完成各項(xiàng)任務(wù),。

九月份有個(gè)中秋節(jié),,對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講,凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來(lái)臨之前,,必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,,認(rèn)真做好各類文件,、通知、打印,、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),,常請(qǐng)示、勤匯報(bào),,努力做好參謀助手,,為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí),,經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,,了解員工思想動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù),。

四,、人事管理方面。

相對(duì)來(lái)講,,我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,即“與員工談話”,,可是還沒(méi)落實(shí)好,,有些部門(mén)做了,可是也沒(méi)按要求做,,由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視,,員工思想我們都沒(méi)了解好,我們談何留人,。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,,本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作,,這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力,。

五,、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度,加強(qiáng)語(yǔ)言功底,,消除緊張心理。

文員工作,,細(xì)心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文,我也會(huì)琢磨,,可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,,這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力,急了就亂了,。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),,經(jīng)歷多了,自然也會(huì)有所提高的,。

六,、個(gè)人方面的事情。

這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,,也做了,和同事們相處感覺(jué)也挺好的,,覺(jué)得跟他們比以前都更熟了,。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性,,見(jiàn)面我也笑呵呵的,,可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因,,可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好,,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué),,有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,,我覺(jué)得處理這些事情很累,也不懂得怎么樣才能做好,,真的很困惑,,以致越來(lái)越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績(jī),但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,,今后,,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,,與時(shí)俱進(jìn),積極進(jìn)取,,力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。下一步,,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,增強(qiáng)責(zé)任感,、壓力感,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

二,、抽出時(shí)間,深入調(diào)查研究,,努力掌握第一手資料,,為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁的工作作風(fēng),,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人,、謙虛學(xué)習(xí)的精神,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向辦公室同事學(xué)習(xí),,不斷提高自身素養(yǎng)。

在未來(lái)的時(shí)間里,,我一定再接再勵(lì),,甘為人梯,做好后勤工作,,讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?,F(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō),我自己感到還是十分的滿意的,,所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去,,我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下,我有很多的事情要做,。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的,,我堅(jiān)信在以后的道路上,我會(huì)走的更好!

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