總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
個(gè)人工作總結(jié)篇一
服務(wù)工作是一項(xiàng)關(guān)乎與人溝通,、協(xié)助解決問(wèn)題以及滿足顧客需求的工作,。在我的服務(wù)工作實(shí)踐中,有許多經(jīng)歷和心得體會(huì),,讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性,。在這篇文章中,我將分享我對(duì)服務(wù)工作的個(gè)人心得體會(huì),,希望能夠給讀者們帶來(lái)一些啟發(fā),。
首先,我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的核心是與人溝通,。無(wú)論在何種服務(wù)場(chǎng)景下,,溝通都是至關(guān)重要的,。在我的工作中,,我意識(shí)到了真誠(chéng)與耐心的重要性。只有真正去傾聽(tīng)顧客的需求,,才能更好地為他們提供滿意的服務(wù),。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與顧客交流,了解他們的需求,,并且通過(guò)清晰明了的語(yǔ)言表達(dá),,使得溝通更加順暢和高效。通過(guò)與人溝通的經(jīng)驗(yàn),,我也漸漸學(xué)會(huì)了態(tài)度平和地面對(duì)顧客的投訴和問(wèn)題,,從而更好地解決各類(lèi)問(wèn)題。
其次,,服務(wù)工作需要細(xì)致入微地關(guān)注細(xì)節(jié)。服務(wù)的效果通常體現(xiàn)在服務(wù)過(guò)程中的一些細(xì)枝末節(jié)上。我相信“魔鬼在細(xì)節(jié)”的觀念。在日常工作中,,我注重觀察細(xì)節(jié),比如顧客的非言語(yǔ)反饋,、微笑以及眼神的變化等,這些微小的變化往往是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要反饋。同時(shí),我也會(huì)提前預(yù)留一些想象不到的服務(wù)需求,,比如備貨,,展示更多產(chǎn)品的選項(xiàng)等,這樣能夠更好地滿足顧客的期望。
此外,,積極主動(dòng)是我在服務(wù)工作中收獲的重要品質(zhì),。作為一名服務(wù)人員,,不能等待顧客的指示,,而是要有自己提出建議和解決方案的勇氣。我會(huì)根據(jù)顧客的需求和喜好,主動(dòng)推薦一些相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),,并向顧客解釋它們的優(yōu)勢(shì)和適用范圍。當(dāng)然,,我也會(huì)在顧客提出問(wèn)題或疑慮時(shí),,主動(dòng)尋找解決方案,確保顧客能夠得到最好的服務(wù),。
另外,,我在服務(wù)工作中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。時(shí)常有一些復(fù)雜的問(wèn)題需要協(xié)調(diào)解決,,而這往往需要跨部門(mén)的合作,。在團(tuán)隊(duì)合作中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng),,團(tuán)結(jié)和互助,。我發(fā)現(xiàn),互相幫助和分享工作中的經(jīng)驗(yàn),,能夠更快地解決問(wèn)題,,提高工作效率。而團(tuán)隊(duì)的成功也來(lái)源于每個(gè)成員的努力和奉獻(xiàn),。
最后,,我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升對(duì)于服務(wù)工作至關(guān)重要。服務(wù)行業(yè)總是不斷進(jìn)步和變化的,,我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能,,以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的顧客需求。我會(huì)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),,參加相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議,,以更新自己的知識(shí)和技能。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí),,不僅可以更好地為顧客提供服務(wù),,還能夠提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)中,,我意識(shí)到了服務(wù)工作的重要性,,并且通過(guò)與人溝通、關(guān)注細(xì)節(jié),、積極主動(dòng),、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的實(shí)踐,在服務(wù)工作中逐漸成長(zhǎng)與進(jìn)步。希望我能夠繼續(xù)秉承這些原則,,為顧客提供更好的服務(wù),。同時(shí),我也鼓勵(lì)更多的人加入到服務(wù)工作中來(lái),,共同傳遞和分享服務(wù)的力量,。
個(gè)人工作總結(jié)篇二
201x年個(gè)人年終工作總結(jié):
201x年就快結(jié)束,回首201x年的工作,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,,時(shí)光過(guò)得飛快,,不知不覺(jué)中,充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近,??梢哉f(shuō),201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一,、虛心學(xué)習(xí),,努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)在201x年里,,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù),。另一方面,,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)201x年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,,天花修補(bǔ),,二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!
二,、心系本職工作,,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),,落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
(一)201x年上半年,,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年,,行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),,將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),,差的處罰,。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展,。
三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,,取得了一定成績(jī),,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位,。
(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,,要與員工進(jìn)行思想交流,。
四、加強(qiáng)檢查,,及時(shí)整改,,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。
(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),,使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
個(gè)人工作總結(jié)篇三
自從步入職場(chǎng),我一直選擇從事男裝行業(yè),,對(duì)于這個(gè)職業(yè)我充滿了激情和熱愛(ài),。在這段時(shí)間里,我經(jīng)歷了一些挫折和考驗(yàn),,但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng),。下面我將總結(jié)一下我在男裝行業(yè)的個(gè)人工作心得和體會(huì)。
首先,作為一名男裝銷(xiāo)售員,,我認(rèn)為良好的服務(wù)是至關(guān)重要的,。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)該具備耐心、細(xì)心和熱情的品質(zhì),。我的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,,和客戶(hù)建立良好的溝通是非常重要的,只有了解客戶(hù)的需求,,才能更好地為他們提供個(gè)性化的服務(wù),。在和客戶(hù)交流的過(guò)程中,我要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)需求,,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議,,以此來(lái)提高銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿意度。另外,,及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題和反饋也是重要的一環(huán),。只有通過(guò)良好的服務(wù)和積極的態(tài)度,才能贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng),。
其次,,了解產(chǎn)品知識(shí)和時(shí)尚潮流也是我在男裝行業(yè)工作中的大收獲。男裝行業(yè)是一個(gè)不斷變化的行業(yè),,只有緊跟時(shí)代的步伐,,才能滿足客戶(hù)的需求。因此,,我經(jīng)常關(guān)注時(shí)尚資訊,,學(xué)習(xí)新款式、新面料和新工藝等方面的知識(shí),,提高自己對(duì)產(chǎn)品的了解和掌握,。在工作中,我會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求為他們推薦適合的款式和搭配,,幫助他們塑造個(gè)性化的形象,,提高他們的自信心和滿意度。同時(shí),,我也會(huì)積極關(guān)注市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,順應(yīng)潮流發(fā)展,。
此外,,團(tuán)隊(duì)合作也是我在男裝行業(yè)工作中得到的重要體會(huì)。男裝行業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行業(yè),,只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,,才能取得更好的業(yè)績(jī)和進(jìn)步,。在團(tuán)隊(duì)中,我和同事們相互配合,,互相幫助,,共同面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn),,學(xué)會(huì)了與不同性格和特點(diǎn)的人合作,。在團(tuán)隊(duì)合作中,我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,,只要大家共同努力,,就能取得更好的成果。
最后,,我還學(xué)會(huì)了如何處理客戶(hù)投訴和抱怨,。在男裝行業(yè),不可避免會(huì)遇到一些客戶(hù)的不滿和抱怨,。對(duì)待這些問(wèn)題,,我始終保持耐心和冷靜的態(tài)度,客觀地傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題,,并積極尋找解決方案,。我相信,解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于溝通和溝通,。通過(guò)與客戶(hù)的交流,,我能夠更好地理解他們的需求和期望,并及時(shí)調(diào)整自己的工作和態(tài)度,,以便達(dá)到客戶(hù)滿意的結(jié)果,。
總之,我在男裝行業(yè)的工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。我明白,,在這個(gè)行業(yè)里,只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,,才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,。我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,,為客戶(hù)提供更完美的服務(wù),。
個(gè)人工作總結(jié)篇四
人總是在嘗試中成長(zhǎng),在這一年里我嘗試了許多以前沒(méi)有過(guò)的事情,,自己各方面能力都有所提高。
從剛開(kāi)學(xué)時(shí)的懵懂青澀到現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立熟練處理部里的工作,,我清晰的感受到了自己的變化,。
這種變化就是我一年來(lái)不斷努力,、認(rèn)真學(xué)習(xí)所換來(lái)的成長(zhǎng)。
回想起自己參加學(xué)生會(huì)納新時(shí),,面對(duì)學(xué)生會(huì)十多個(gè)不同部門(mén),,我毫不猶豫的選擇了信宣部,是因?yàn)樽约簩?duì)畫(huà)畫(huà)的喜好,,也因?yàn)樽约夯顫婇_(kāi)朗的性格適合這個(gè)立足于為大家服務(wù)的部門(mén),。
那時(shí)的自己空有滿腔熱血,自以為比較豐富的電腦知識(shí)也漸漸的在日后的工作中顯得匱乏起來(lái),。
部里的日常工作,,一是為各個(gè)活動(dòng)拍攝照片,二是為每個(gè)活動(dòng)做宣傳海報(bào),,三是為系里各個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展提供電腦方面的技術(shù)支持,。
剛進(jìn)去的時(shí)候,不知道在忙什么,,總是弄東西弄的好遲,。
在部長(zhǎng)老大的保護(hù)下我們茁壯成長(zhǎng);在部長(zhǎng)老大的領(lǐng)導(dǎo)下,我們齊心協(xié)力完成一件又一件的事情;在部長(zhǎng)老大的教導(dǎo)下,,我學(xué)會(huì)了很多以前不曾掌握的功能性軟件的使用,。
從ps到電子報(bào)刊的制作軟件,從辯論賽軟件到影子系統(tǒng)裝機(jī)保護(hù),,許多許多知識(shí)的增長(zhǎng)讓我獲益匪淺,。
這一年總結(jié)下來(lái),我進(jìn)步最明顯的,,大概就是ps的應(yīng)用和ppt的制作了,。
這兩項(xiàng)能力的提升會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作起到巨大的幫助作用。
做為學(xué)生干事,,我們也有我們的職責(zé),,首先我們應(yīng)當(dāng)以身作則,只有自己做好了他人才能信服,,自然而然就會(huì)跟著我們?nèi)プ?,從而改變不良行為?/p>
在學(xué)校我們是校園的先鋒,我們的一舉一動(dòng)更加受到學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的觀注,,因此我們要做好榜樣,,盡自己所能認(rèn)真完成上級(jí)布置的任務(wù),認(rèn)真處理好每一件事,。
在社會(huì)上,,我們是學(xué)校的“代言人”,要從言行舉止中體現(xiàn)學(xué)校的教育水平,,維護(hù)學(xué)校的利益,。
做為學(xué)生干事應(yīng)該具備各種素質(zhì)和能力,,這樣我們才能將工作做的更加出色,才能更好的服務(wù)同學(xué),。
任務(wù),,認(rèn)真處理好每一件事。
在社會(huì)上,,我們是學(xué)校的“代言人”,,要從言行舉止中體現(xiàn)學(xué)校的教育水平,,維護(hù)學(xué)校的利益,。
做為學(xué)生干事應(yīng)該具備各種素質(zhì)和能力,這樣我們才能將工作做的更加出色,,才能更好的服務(wù)同學(xué),。
在同學(xué)之中我們沒(méi)有什么值得夸耀的,但是我們應(yīng)該具備良好的心態(tài),,想做大事就必須知從小事做起,,要懂得和他人合作,相互幫助,,相互促進(jìn),。
各個(gè)部門(mén)都會(huì)有許多的活動(dòng),舉行一個(gè)活動(dòng)就必須要有一份策劃書(shū)和一張完美的海報(bào),,一個(gè)良好的開(kāi)端是成功的一半,,有一份好的策劃書(shū)才能讓這個(gè)活動(dòng)舉辦的更加完美。
結(jié)合“三個(gè)和尚”這個(gè)故事我得出了一些結(jié)論,,首先策劃一個(gè)活動(dòng)方案時(shí),,我們要以學(xué)校和學(xué)生的利益為重,并且盡可能讓更多的同學(xué)參與到這個(gè)活動(dòng)中,。
第二,,遇到困難時(shí)要努力克服困難、堅(jiān)持不懈,。
第三,,要注重人們的心里,讓他們有很想?yún)⒓舆@個(gè)活動(dòng)的想法,。
寫(xiě)策劃書(shū)有許多注意的地方,,策劃書(shū)要有新穎的標(biāo)題題、明確的時(shí)間地點(diǎn),、內(nèi)容,、精確的經(jīng)費(fèi)計(jì)算。
首先,,舉辦一個(gè)活動(dòng)要有場(chǎng)地,,場(chǎng)地需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的審批過(guò)程,。
第二,做好活動(dòng)宣傳,,如獨(dú)特的海報(bào)、到班級(jí)宣傳的形式等,,對(duì)于有重大影響的事還應(yīng)登報(bào)或通過(guò)媒體報(bào)到,。
宣傳很重要,宣傳的好與否決定活動(dòng)舉辦的成功不成功,。
記得自己曾經(jīng)為了海報(bào),,弄到凌晨半夜了。
第三,,這是一項(xiàng)非常重要的事,,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,沒(méi)有這個(gè)經(jīng)費(fèi)活動(dòng)根本辦不起來(lái),,我們要將各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)算出來(lái),,然后在精確算出總計(jì)費(fèi)用,同時(shí)候要調(diào)配好人力,、物力,、財(cái)力。
第四,,對(duì)于參加活動(dòng)的'勝出者我們要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和小禮物等等,。
第五,大活動(dòng)包含小活動(dòng)時(shí)要確定好時(shí)間和地點(diǎn),,負(fù)責(zé)人的分工明確,。
寫(xiě)明參與對(duì)象,承辦方,,運(yùn)用圖片,、圖表等生動(dòng)形象的展現(xiàn)出活動(dòng)規(guī)則,讓參與者一目了然,。
第六,,活動(dòng)完成時(shí)要及時(shí)活動(dòng)總節(jié)、簡(jiǎn)報(bào),。
明確活動(dòng)的目的,、意義、目標(biāo),。
策劃好活動(dòng)后,,要組織好人員安排,大家相互協(xié)調(diào),、相互合作,。
各個(gè)干事做到盡職盡責(zé),,提高自己,鍛煉自己,、服務(wù)同學(xué),,做一位出色的學(xué)生干事。
一學(xué)期來(lái)的學(xué)生會(huì)經(jīng)歷使我對(duì)學(xué)生會(huì)對(duì)信宣部產(chǎn)生了極深的感情,。
衷心希望學(xué)生會(huì)會(huì)一帆風(fēng)順的奮斗下去,,信宣部會(huì)發(fā)揚(yáng)光大,每一位學(xué)生會(huì)成員都能在學(xué)生會(huì)獲得自己的成功!
本屆學(xué)生會(huì)在成立之后,,在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處,、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞學(xué)校創(chuàng)建本科院校的中心工作,,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育,、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能,,在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下,,經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力,不斷拓寬工作領(lǐng)域,,創(chuàng)新工作模式,,改進(jìn)工作方法,整體上完成了學(xué)期初定的工作計(jì)劃,,并取得了顯著的成績(jī),,現(xiàn)就即將過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、貼近學(xué)生生活方面:
結(jié)合我校實(shí)際,,在新老校區(qū)以問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行一次“學(xué)子之聲”專(zhuān)題調(diào)研,,以座談的形式舉行了“學(xué)生會(huì)與你面對(duì)面”,對(duì)于從中反映出來(lái)的問(wèn)題,,學(xué)生會(huì)及時(shí)做了總結(jié),,并向各有關(guān)部門(mén)做了反映,都得到了不同程度的解決,。
通過(guò)這些活動(dòng),,拉近了學(xué)生會(huì)與同學(xué)們之間的距離,增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)學(xué)生會(huì)的了解,、信任與支持,,同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生會(huì)成員的責(zé)任感。
二,、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面:
組織舉辦首屆“新科杯”英語(yǔ)之星大賽,,在此次活動(dòng)中也加強(qiáng)了與外校學(xué)生會(huì)的聯(lián)系。
協(xié)助團(tuán)委舉辦了2012年第一期成長(zhǎng)論壇,并多次組織英語(yǔ)四,、六級(jí)知識(shí)講座,,從中調(diào)動(dòng)了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性,有力的促進(jìn)了學(xué)風(fēng)建設(shè),,為在校學(xué)生營(yíng)造了良好的校園文化氛圍,,在無(wú)形中培養(yǎng)了大學(xué)生的人文素養(yǎng)。
三,、校園文化方面:
由體育部具體組織,,成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽,從中增強(qiáng)了大學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神,。
宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場(chǎng)書(shū)畫(huà)展演”,在展演中,,河南科技大學(xué),、洛陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)生會(huì)也參與進(jìn)來(lái),并作了廣泛的交流,。
四,、辭職信娛樂(lè)文化方面:
根據(jù)我校的特殊性,在新區(qū)舉行了主題為“走進(jìn)新區(qū),,你我共聯(lián)歡”文藝晚會(huì),,在老校區(qū)舉行了社團(tuán)文化廣角,主題為“同唱一首歌”文藝晚會(huì),。
協(xié)助團(tuán)委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶,,與你相約”洛陽(yáng)簽唱會(huì),“青蛙樂(lè)隊(duì)”洛陽(yáng)簽唱會(huì),,兩場(chǎng)歡送畢業(yè)生文藝晚會(huì),,通過(guò)豐富的文藝活動(dòng),陶冶了同學(xué)們的情操,,提高了同學(xué)們的審美情趣,。
五、校園文明方面:
學(xué)生會(huì)充分發(fā)揮大學(xué)生自律委員會(huì),、大學(xué)生伙食委員會(huì)的作用,,結(jié)合第二十三個(gè)文明教育月,自律委員會(huì)組織學(xué)生定期抽查學(xué)生宿舍,,有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為,,并多次維持大型活動(dòng)的秩序,文明監(jiān)督崗對(duì)校園內(nèi)不文明行為給予了相應(yīng)的制止,。
伙食委員會(huì)配合學(xué)生處,、團(tuán)委、后勤發(fā)展總公司對(duì)宿舍文化建設(shè)和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作,。
在過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作中,,由于時(shí)間短暫,工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,,我們也深知還存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足,,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)之間缺乏交流和溝通,,致使學(xué)生會(huì)的一些大的活動(dòng),,組織工作不能完全到位,缺乏整體性和連續(xù)性,。
整體學(xué)生會(huì)成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。
二、偏重對(duì)大型活動(dòng)的開(kāi)展,,而忽視了對(duì)日常性工作的監(jiān)督和管理,,各系學(xué)生分會(huì)之間交流不夠,導(dǎo)致一個(gè)系舉辦活動(dòng),,受眾群體的單一性,,不具有全面性。
三,、關(guān)于學(xué)生會(huì)網(wǎng)站,,學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)和各系學(xué)生分會(huì)不能及時(shí)上傳工作計(jì)劃和工作總結(jié),檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞,。
個(gè)人工作總結(jié)篇五
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng),、告別、收獲,、感激和努力,,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長(zhǎng),。尤其是參加工作后,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,,我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助,。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一,、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走出校園的我,,沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),走上工作崗位初始也未參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,,但還是非常陌生,,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,,很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)部,但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心,,初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),,逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),,自己也有了自信和做好工作的決心,。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象,。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,,相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小,,但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,,向老員工學(xué)習(xí),,使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng),為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力,。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,,所以在剛來(lái)公司時(shí),在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,,通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,,我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
值班工作看似一層不變,,但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,,而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),,隨著時(shí)間的推移,,工作量增多,很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,,再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),,所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí),。
在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù),。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,,但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張,,因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò),,想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題,我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚,。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),,認(rèn)真負(fù)責(zé),戒驕戒躁,,尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,,應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性,。
為迎接總公司的秋查工作,,我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類(lèi)整理、編目,、裝訂,、補(bǔ)充、更換裝具,、標(biāo)簽,,并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力,,但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,,質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),,不夠?qū)?,不夠充分有直接的原因。在今后?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度,,認(rèn)真對(duì)待,,加強(qiáng)主動(dòng)性,通過(guò)對(duì)各類(lèi)文檔,、資料多加熟悉,,使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,同時(shí)也方便同事們查閱,。
除此之外,,配合同事工作,、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,,但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待,,力所能及的去完成。
個(gè)人工作總結(jié)篇六
近日,,我對(duì)自己在男裝行業(yè)的工作進(jìn)行了一次總結(jié)和反思,,通過(guò)此次總結(jié),我深刻領(lǐng)悟到了許多重要的原則和理念,。以下是我對(duì)這些體會(huì)的總結(jié)和思考,。
首先,我認(rèn)識(shí)到在男裝行業(yè)中,,品質(zhì)至上是最重要的原則,。品質(zhì)是一家男裝品牌的生命線,決定了該品牌是否能長(zhǎng)久發(fā)展,。我在工作中時(shí)刻保持對(duì)這一原則的高度重視,,努力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)追求優(yōu)質(zhì)的工藝和材料。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,,只有不斷提高品質(zhì),,才能夠有競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,,在男裝行業(yè)中,,客戶(hù)至上是關(guān)鍵。顧客是我們存在的基礎(chǔ)和動(dòng)力,,只有深入了解客戶(hù)需求,,才能更好地滿足他們的期待,。我在工作中學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,,虛心接受各種反饋,并高度重視每一個(gè)顧客的滿意度,。只有對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)關(guān)懷和投入,,才能贏得他們的忠誠(chéng)和口碑。
第三,,團(tuán)隊(duì)合作是男裝行業(yè)成功的前提,。在男裝行業(yè)中,每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),,只有團(tuán)結(jié)一致,,發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),才能創(chuàng)造更好的工作成果,。我在工作中積極主動(dòng)和同事們進(jìn)行交流合作,,協(xié)同解決問(wèn)題,。同時(shí),我也非常重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的意見(jiàn)和建議,,積極傾聽(tīng)他們的聲音,,形成共識(shí),共同努力達(dá)成目標(biāo),。
此外,,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是在男裝行業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步,,潮流在變遷,,只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。我在工作中不斷學(xué)習(xí)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),,緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。同時(shí),,我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于創(chuàng)新,,提出新的理念和思路,為品牌注入新的活力和創(chuàng)造力,。
最后,,我深刻認(rèn)識(shí)到在男裝行業(yè)中,堅(jiān)持誠(chéng)信的原則十分重要,。誠(chéng)信是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石,,也是維護(hù)品牌聲譽(yù)的關(guān)鍵。在工作中,,我始終堅(jiān)守誠(chéng)信,,信守承諾,從不以次充好,、夸大宣傳,。只有與客戶(hù)建立互信的關(guān)系,才能長(zhǎng)期穩(wěn)定合作,,獲得口碑和信譽(yù),。
通過(guò)對(duì)我在男裝行業(yè)工作的個(gè)人總結(jié)和反思,我能夠更好地認(rèn)識(shí)到品質(zhì)至上,、客戶(hù)至上,、團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,、堅(jiān)持誠(chéng)信這五大原則的重要性,,并將其貫徹于自己的日常工作中。我深信,,在今后的工作中,,只要我堅(jiān)守這些原則,,并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高能力,,我一定能夠在男裝行業(yè)中不斷成長(zhǎng),,并取得更大的成就。
個(gè)人工作總結(jié)篇七
個(gè)人教學(xué)(工作)總結(jié)
教研組:電氣系姓名:
一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束,,下面對(duì)該學(xué)期的工作作總結(jié),,以促進(jìn)工作更上一層樓下。
一,、師德表現(xiàn)
關(guān)心集體,,以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),,注重政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,。配合組里搞好教研活動(dòng),,抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校安排,,人際關(guān)系融洽,。
二、教學(xué)方面 1,、備課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備,,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課,,力求抓住重點(diǎn),,突破難點(diǎn),精講精練,。運(yùn)用多種教學(xué)方法,,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,,使學(xué)生有舉一反三的能力,。
三,、德育工作
德育是學(xué)校工作中的重中之重,。師愛(ài)是偉大的、神圣的,。
1,、愛(ài)就是關(guān)懷。
師愛(ài)是教育的“潤(rùn)滑劑”,,是進(jìn)行教育的必要條件,。師愛(ài)要全面,、公平。全面公平的愛(ài)是指教師要熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生,。
2、愛(ài)就是尊重,。
尊重、理解,、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ),。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格,。
3、愛(ài)就是責(zé)任,。
愛(ài)學(xué)生要深入地愛(ài),,愛(ài)學(xué)生要理智地愛(ài)。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生,,對(duì)學(xué)生不嬌慣,、不溺愛(ài)。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤,,不縱容,、不姑息、不放任,。
四,、努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,,課堂上做到精講精練,,注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),知識(shí)上做到課課清,、段為了段清,。
2、對(duì)差生多些關(guān)心,,多點(diǎn)愛(ài)心,,再多一些耐心,使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步,。3,、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育,使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí),,課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4,、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生,增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感,。5,、利用各種方法,,訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力,。
6、在教學(xué)上下功夫,,努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步,。
我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人,,勤勤懇懇,、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng),,助人為樂(lè)是我的快樂(lè)之本,,只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失,,把他完成好。我用我的心去教誨我的學(xué)生,,我用我的情去培育我的學(xué)生,,我無(wú)愧于我心,,我無(wú)悔于我的事業(yè),。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火,,將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,,明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵,。
2011年1月6日
個(gè)人工作總結(jié)篇八
一、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,,提高服務(wù)質(zhì)量,。
在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。
通過(guò)學(xué)習(xí),,科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,,對(duì)于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo),、協(xié)助,對(duì)于一些生活不能自理,、病(危),、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲,,每天定時(shí)為其洗,、擦、喂水,、喂飯,,協(xié)助其大小便等。通過(guò)對(duì)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí),規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍,,強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),,提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
二,、加強(qiáng)質(zhì)量控制,,提升護(hù)理工作質(zhì)量。
科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理,,在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量管理,,每周、每月堅(jiān)持自查、抽查,,對(duì)自查及抽查的結(jié)果及時(shí)反饋,,特別是在簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)之后,科室加大了對(duì)簡(jiǎn)化后護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范的自查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)事人,。
除此之外,還加強(qiáng)了對(duì)科室中,、夜班,、雙休日、節(jié)假日的查房,,以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點(diǎn),,并及時(shí)給予糾正。
三,、開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練,,提高患者生活自理能力。
針對(duì)科室患者的特殊性,,為了提高患者的生活自理能力及社會(huì)適應(yīng)能力,,科室經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備、組織,,先后開(kāi)展“包粽子”大賽,,象棋、麻將,、撲克競(jìng)賽,,洗臉、刷牙,、洗衣,、整理床單位等訓(xùn)練,通過(guò)這些活動(dòng)及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力,。
四,、開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí),提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。
科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,在每月的護(hù)理工作會(huì)上護(hù)理人員之間相互交流這一段時(shí)間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn),,包括對(duì)不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理,,某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等,特別是外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、參觀的護(hù)士,,回來(lái)就要向其他同事回報(bào)學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn),不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流,,與此同時(shí)也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),。
五、加強(qiáng)科室考核,,促進(jìn)管理,。
為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作,,針對(duì)科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》,,《考核細(xì)則》包含了勞動(dòng)紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量,、護(hù)理安全,、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額,,也涉及到了對(duì)規(guī)避了護(hù)理安全,、風(fēng)險(xiǎn)及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級(jí)表彰人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施,??傊?jiǎng)懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了管理,,同時(shí)也提高了大家的積極性,。
六、工作中的不足,。
雖然20_年的工作很順利,,沒(méi)有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,但是,,工作中也存在一些不足,,表現(xiàn)如下:
1、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng),,無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩,,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
2,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,,撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文較少。
3,、健康教育不夠深入,,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性
4、病房管理有待提高
個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)_個(gè)人工作總結(jié)模板5篇
個(gè)人工作總結(jié)篇九
在此回顧兩個(gè)月來(lái)的工作歷程,,總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好技術(shù)工作,,下面分幾個(gè)方面對(duì)兩個(gè)月來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié):
一,、工作敘述:
在過(guò)去的兩個(gè)月多月中,主要是進(jìn)行車(chē)載終端的安裝與維護(hù),,以及車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控,。車(chē)載終端要了解用戶(hù)的需求,不同的車(chē)輛安裝的終端是不同的,,在安裝之前我們必須要了解車(chē)輛的線路情況,,不能盲目的安裝,不然會(huì)損壞客戶(hù)的車(chē)輛及終端,。
車(chē)輛監(jiān)控平臺(tái):主要的功能是對(duì)車(chē)輛的位置,、狀態(tài)等動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控,,及時(shí)處理車(chē)輛運(yùn)營(yíng)遇到的問(wèn)題,,提高有限資源的有效利用率,,同時(shí),,它能夠跨地域?qū)C(jī)動(dòng)性強(qiáng),、數(shù)量眾多的移動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控,、緊急救援和提供各種信息服務(wù),。隨著技術(shù)的發(fā)展,,車(chē)輛監(jiān)控平臺(tái)的功能也將有新的發(fā)展,。
庫(kù)房管理工作
庫(kù)房管理的工作看似不起眼卻是一項(xiàng)極其重要的工作,,產(chǎn)品的出庫(kù)入庫(kù)關(guān)系著如何在最短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品進(jìn)行最佳分配,怎樣分配,,如何分配,,合理和準(zhǔn)確的減少產(chǎn)品的換裝、流動(dòng),,減少作業(yè)次數(shù),,簡(jiǎn)單3句話!管什么,,在那里,,有多少!
二,、具體的工作情況:
1.工作量大:我們公司即將開(kāi)始北斗/gps雙模定位系統(tǒng)的生產(chǎn),,車(chē)載終端的市場(chǎng)正在持續(xù)的發(fā)展,新的信息公司生產(chǎn)的定位系統(tǒng)不斷的出現(xiàn),,我們要盡快的搶灘登陸,,爭(zhēng)取打開(kāi)市場(chǎng)。這就需要我們技術(shù)員技術(shù)的不斷進(jìn)步和對(duì)技術(shù)的掌握,。
2.在這種情況下,,既要做好計(jì)劃,,提前準(zhǔn)備后續(xù)工作,確保在后續(xù)工作時(shí),,不手忙腳亂,,不缺東少西,這個(gè)問(wèn)題就擺在了我們的面前,。
針對(duì)這種情況,,合理安排好自己的工作,分清主次,、抓住重點(diǎn),、兼顧其他。
1.如何更好的解決在工作中遇到到困難,,以及更好的改進(jìn)工作,。
2.如何更好的服務(wù)好客戶(hù),,讓客戶(hù)滿意,。
三,不足與改進(jìn)(轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://,,請(qǐng)保留此標(biāo)記,。)
盡管我在這一年中,向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步,,可是我仍然看到自己還有許多不足,。發(fā)展的不穩(wěn)定,理論水平的欠缺,,思考過(guò)于草率,,經(jīng)驗(yàn)的不足都是我需要努力的方面,在未來(lái)的一年里,,我相信只要我找到了方向,,一定會(huì)有所突破,有所成功,!
個(gè)人工作總結(jié)篇十
在迎接了區(qū)督導(dǎo)室對(duì)全區(qū)幼兒園的全面督導(dǎo),,我園課題匯報(bào)展示活動(dòng)后,我們又不知不覺(jué)地結(jié)束了一個(gè)學(xué)期的工作,。雖然一直在忙碌中度過(guò),,但覺(jué)得過(guò)得很充實(shí),仍一如既往地認(rèn)真工作著,,為二期課改的實(shí)施大膽地探索著,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,從各方面不斷地磨練自己,,并不斷給自己加壓,,從而使自己又有了新的收獲,。
一、德
終身學(xué)習(xí)已是形勢(shì)所向,,作為一名教師,,擔(dān)負(fù)著神圣的使命,更應(yīng)把更多的精力投入于學(xué)習(xí),。在平時(shí)工作中,,我重視自我學(xué)習(xí),經(jīng)常翻閱一些幼教雜志及各種刊物,,了解時(shí)事形勢(shì),。在不斷的學(xué)習(xí)中我也深深感受到,必須有良好的政治思想和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),,才能為幼兒園的發(fā)展添力,。平時(shí)我也積極為幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,視幼兒園為自己的家,,盡心盡責(zé)地為幼兒園做好每一件事,。
教師自身的形象也關(guān)系著一個(gè)幼兒園的形象,所以平時(shí)盡可能以身作則,,并認(rèn)真參加幼兒園的政治學(xué)習(xí),,不計(jì)較個(gè)人得失,處處維護(hù)幼兒園的大局,,處理好人際關(guān)系,,使自己能得到更多人的認(rèn)可。
二,、能,、勤、績(jī)
隨著二期課改進(jìn)一步深入,,我和大家一樣,,在探索中前進(jìn),不怕失敗,,不斷激勵(lì)自己,。并虛心向別人學(xué)習(xí),對(duì)新的理念做到“溫故而知新”,,充分認(rèn)識(shí)到它在實(shí)踐中的指導(dǎo)作用,,在教學(xué)實(shí)踐中努力嘗試、驗(yàn)證,,每次活動(dòng)后及時(shí)地反思,、總結(jié),使二期課改在心中扎根,。
每次教研活動(dòng)作為教研組長(zhǎng)的我總是認(rèn)真對(duì)待,,在和組員共同爭(zhēng)論探討的過(guò)程中,,使自己的組織能力等各方面有所進(jìn)步。平時(shí)我珍惜外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,特別是這次外出督導(dǎo),,給了我很多啟發(fā),讓我作為一個(gè)旁觀者看二期課改,,覺(jué)得真正幫助很大,。
每天和孩子們接觸,我深深地體會(huì)到要走入孩子的內(nèi)心世界需要自己的一份真心付出,。需要用愛(ài)作為基石,。所以在我眼里每個(gè)孩子都有可愛(ài)的一面、討人喜歡,,和孩子貼心相處,。當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤時(shí),細(xì)心地了解原因,,耐心地進(jìn)行引導(dǎo),;孩子有進(jìn)步時(shí)給予激勵(lì)表?yè)P(yáng),給孩子自信,。學(xué)習(xí)中,、生活中我注重傾聽(tīng)他們的心聲,,做孩子的支持者,,讓自己成長(zhǎng)為一位真正被孩子喜歡的老師。做他們的知心姐姐,。
在繁忙瑣碎的工作中,,抓好班級(jí)工作是一項(xiàng)常規(guī)工作,但要做好它是一件不容易的事,。當(dāng)孩子們生成主題時(shí),,我和他們一起創(chuàng)設(shè)環(huán)境,讓孩子們有充分展現(xiàn),、表達(dá)的機(jī)會(huì),。班級(jí)管理工作看似小,但做好它還真不易,,制定計(jì)劃,、和孩子們一起管理自然角、家長(zhǎng)工作都是小而精的事,,我都用心去做,。每當(dāng)和家長(zhǎng)們傾心交談時(shí),感受到家長(zhǎng)對(duì)我們的信任,、尊重和理解,,這是對(duì)我工作的一種肯定,,讓我更有信心把這份工作做好。
本學(xué)期我還有幸參加了區(qū)中心教研組的“滾雪球”教學(xué)活動(dòng),,我覺(jué)得這是對(duì)我專(zhuān)業(yè)化水平提高的一次好機(jī)會(huì),,抱著這個(gè)想法,每次認(rèn)真對(duì)待,,在中心組的點(diǎn)評(píng)中我真的獲得了很多,。
在幼兒園組織的演講、才藝評(píng)比活動(dòng)中,,經(jīng)過(guò)自己的努力也獲得了名次,,但還不夠,相信挖掘自己的潛力一定能做得更多更好,。
三,、努力方向
1、努力把理念進(jìn)一步內(nèi)化為實(shí)踐,,提高自己的專(zhuān)業(yè)化水平
雖說(shuō)二期課改的理念在腦子里以根深蒂固,,但化為實(shí)踐的過(guò)程是漫長(zhǎng)而艱難的。自己總覺(jué)得在實(shí)踐中會(huì)碰壁,,還有很多困惑,,面對(duì)孩子們的提問(wèn)老師怎樣回應(yīng),找策略,,需要通過(guò)自身的努力和大家的幫助進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)和完善,。
2、提高自己的創(chuàng)新能力
當(dāng)今教育大力提倡創(chuàng)新,,我有時(shí)往往還有點(diǎn)存在膽小,、怕失敗的心理,不能大膽創(chuàng)新,。正是這樣,,才使工作沒(méi)有多大的特色。在以后的工作中,,不但要求踏實(shí),、認(rèn)真,更要求創(chuàng)新,,使工作更有成效,。
3,、增強(qiáng)科研能力
二期課改中研究的東西還很多,在埋頭苦干的同時(shí),,要?jiǎng)邮謩?dòng)筆,,善于反思,,把教學(xué)中的一些經(jīng)驗(yàn)、困惑等記錄下來(lái),,積累更多的資料,。
一學(xué)期的時(shí)光匆匆而過(guò),在這個(gè)信息社會(huì)里,,緊迫感、壓力感油然而生,,只有不斷總結(jié)、反思才能使自己不斷前進(jìn),。
個(gè)人工作總結(jié)篇十一
本學(xué)期是我從事歷史教學(xué)的第六個(gè)年頭,,隨著時(shí)間的推移,也學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí),,發(fā)現(xiàn)了很多不足,,在這學(xué)期我更加關(guān)注個(gè)人教學(xué)、班級(jí)管理方面的反思,,在思考中也發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方,,有自己意志力的,有情緒化的,,也有自我思維固化,,思想保守方面的。有名人說(shuō)過(guò),,憤怒蒙蔽雙眼,,情緒降低智商,這學(xué)期的我在不斷與情緒作戰(zhàn),,與意志力作戰(zhàn)??朔ぷ髦械男傅?,與思想的僵化。每次教學(xué)都在反思,,反思有沒(méi)有更好的教學(xué)方法,,有沒(méi)有更加完美的課堂設(shè)計(jì),有沒(méi)有更幽默風(fēng)趣又不乏智慧的語(yǔ)言啟迪,,每次班級(jí)管理都在思考,,思考有沒(méi)有更激勵(lì)人心的話語(yǔ),有沒(méi)有更鼓舞士氣的班級(jí)管理制度,。
現(xiàn)在我先總結(jié)下這學(xué)期的教學(xué)工作,,這學(xué)期我積極按時(shí)參與校本研修活動(dòng),,并做好理論學(xué)習(xí)記錄,并認(rèn)真撰寫(xiě)教學(xué)反思,,在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己,,提高自己的理論素養(yǎng)。
1,、在校本研修培訓(xùn)中,,我校組織了有關(guān)“高效課堂”等教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。開(kāi)展多層次教育科學(xué)研究,,人人學(xué)理論,,人人掌握教研方法,從而有針對(duì)性地加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與研究,,促進(jìn)教學(xué)水平的提高,,有效地提高了我教師的理論水平和創(chuàng)新能力。
2,、開(kāi)展高效課堂教學(xué)研究 提高課堂教學(xué)質(zhì)量
認(rèn)真開(kāi)展高效備課,,高效課堂教學(xué)、高效作業(yè)設(shè)計(jì)和批改的研究,,進(jìn)行跨年級(jí),、跨學(xué)科、跨學(xué)段進(jìn)行聽(tīng)課研討,,教研組在“研”字上下功夫,,在自覺(jué)主動(dòng)有效上下功夫,繼續(xù)加強(qiáng)集體備課的力度,。每次教研活動(dòng)都有詳細(xì)的記錄,。本學(xué)期我們繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)隨堂課的調(diào)研力度。落實(shí)了教學(xué)工作備課要“深”,、上課要“實(shí)”,、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”,、手段要“新”,、活動(dòng)要“勤”、輔導(dǎo)要“細(xì)”,、負(fù)擔(dān)要“輕”,、考核要“嚴(yán)”、質(zhì)量要“高”,。嚴(yán)格要求自己,,在聽(tīng)完文綜組公開(kāi)課之后,和組內(nèi)成員共同討論分析,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,發(fā)表自己的見(jiàn)解,,這使我受益匪淺。
3,、關(guān)注自我反思
反思,,是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法,反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難,,是否調(diào)整了教材,,為什么調(diào)整教材;反思上課時(shí)是否發(fā)生了意料之外的問(wèn)題,,自己是怎樣及時(shí)處理的,;反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過(guò)不斷的反思與積累,,自己確實(shí)掌握了很多“第一手材料”,,悟出了一些道理,豐富,、完善了自己的課堂,,最大限度的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。而且,,注意做好課堂實(shí)錄,,并整理成文字材料及時(shí)上交。
4,、關(guān)注新課程理念學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí)我總結(jié)出教學(xué)中以下一些經(jīng)驗(yàn),在知識(shí)方面主要了解以下三點(diǎn):
1,、了解學(xué)生對(duì)所學(xué)學(xué)科必備的基礎(chǔ)知識(shí)的掌握狀況,;
2、了解學(xué)生對(duì)即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容一具備何種知識(shí),,哪些是正確的,,哪些是錯(cuò)誤的,哪些是模糊的,。在情感方面主要了解以下四點(diǎn):
1,、了解學(xué)生是否知道學(xué)習(xí)本學(xué)科的意義;
2,、了解學(xué)生是否出于自己的意愿而學(xué)習(xí);
3,、了解學(xué)生對(duì)本學(xué)科中的什么知識(shí)最感興趣,;
4、了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中評(píng)價(jià)是非、對(duì)錯(cuò)的準(zhǔn)則,。在個(gè)性心理方面主要了解以下五點(diǎn):
1,、了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)是否具有獨(dú)立完成的信心;
2,、了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)困難所持的態(tài)度,;
3、了解學(xué)生學(xué)習(xí)中毅力的表現(xiàn),;
4,、了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)成功的愿望和要求;
5,、了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒,。在方法與思維方面主要了解以下六點(diǎn):
1、了解學(xué)生是否有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行學(xué)習(xí),;
2、了解學(xué)生是否有效地參與課堂教學(xué),;
3,、了解學(xué)生是否有良好的記憶和記憶方法;
4,、了解學(xué)生能否利用作業(yè),、問(wèn)答、測(cè)驗(yàn),、評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí),,并及時(shí)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整;
5,、了解學(xué)生學(xué)習(xí),、掌握概念、規(guī)律的方式,;
6,、了解學(xué)生解答問(wèn)題所采取的程序和思考方式。課中根據(jù)教學(xué)實(shí)際,反思如何調(diào)整教學(xué)策略,;課后反思自己的這節(jié)課達(dá)到了什么目標(biāo),,有哪些成功之處等,尋找問(wèn)題與不足,。
班主任管理方面
1,、狠抓平時(shí)紀(jì)律:
嚴(yán)格要求一日三次考勤,不允許學(xué)生遲到,,首先從我自己帶頭堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)20之前到班,,要求學(xué)生7點(diǎn)25之前到班,,效果顯著,開(kāi)學(xué)一個(gè)月我班只有兩名學(xué)生遲到,,我班還做出規(guī)定上自習(xí)時(shí)不允許學(xué)生間討論,,有問(wèn)題必須請(qǐng)教老師,后來(lái)我班自習(xí)課氣氛井然,,針對(duì)手機(jī)問(wèn)題,,我班規(guī)定發(fā)現(xiàn)手機(jī)立即交班主任管理,并通知家長(zhǎng)將學(xué)生帶回,,在家反省一周,,學(xué)生在校玩手機(jī)現(xiàn)象少了。
2,、嚴(yán)格督促學(xué)習(xí):
由于本班學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,,學(xué)生開(kāi)學(xué)初厭學(xué)情緒嚴(yán)重。我和學(xué)生們多次分析,,經(jīng)常勉勵(lì),。提出“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”的口號(hào),,我班樂(lè)學(xué)的學(xué)生越來(lái)越多,,整體進(jìn)步很快。我們班的科任老師也很負(fù)責(zé),,開(kāi)學(xué)不久,,他們就和學(xué)生一起商討成績(jī)提高的辦法,很多老師經(jīng)常利用自習(xí)課和課余輔導(dǎo)同學(xué)們的功課,。在全體老師的努力下,,現(xiàn)在班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃,相信隨著下學(xué)期的到來(lái),,學(xué)生的成績(jī)會(huì)越來(lái)越好,。我們一個(gè)班級(jí)67人,就每一個(gè)學(xué)生而言,,在班中占分67之1,,是微不足道的。但對(duì)每個(gè)家庭來(lái)說(shuō),,是百分之百的希望,,所以我們班的原則是不放棄每一個(gè)學(xué)生,關(guān)心鼓勵(lì)每一個(gè)同學(xué)的健康成長(zhǎng),。既重視優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng),,又盡量不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。平時(shí)老師們的空余時(shí)間,、精力都放在幫助后進(jìn)生上,,做到課上多耐心輔導(dǎo),,課后常做他們的思想工作,,找他們談心,,常常鼓勵(lì)他們,他們?cè)趯W(xué)習(xí)上一有進(jìn)步就表?yè)P(yáng)他們,。很多學(xué)生基本明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo),,學(xué)習(xí)上有了動(dòng)力,學(xué)習(xí)成績(jī)有了進(jìn)步,。
3,、關(guān)注衛(wèi)生打掃:
衛(wèi)生打掃方面是我班學(xué)生做的最好,進(jìn)步最快的方面,,從開(kāi)始時(shí)大家懶于打掃,,應(yīng)付打掃,到現(xiàn)在的認(rèn)真打掃,,搶著打掃,,我只說(shuō)個(gè)小例子,一次我班學(xué)生打掃完教室,,到老師上課時(shí)地面還沒(méi)有干,,老師走過(guò)后留在過(guò)道的腳印,立刻就有學(xué)生拿出衛(wèi)生紙擦掉,,另一個(gè)例子是到了衛(wèi)生大掃除的時(shí)候,,我班勞動(dòng)委員一號(hào)召大家?guī)兔蜁?huì)有同學(xué)爭(zhēng)先恐后上前。
4,、注重養(yǎng)成教育:
我們班一切以提高學(xué)生素質(zhì)出發(fā),,不求榮譽(yù),只求提高,。能夠讓學(xué)生鍛煉的,,盡量讓學(xué)生鍛煉,哪怕是影響到參與一些學(xué)校的評(píng)比,。在學(xué)習(xí)方面,,不以成績(jī)論英雄,著眼于學(xué)生的自身發(fā)展,。培養(yǎng)班級(jí)的集體生活和榮譽(yù)感,。同時(shí)加大力度管理學(xué)生的行為習(xí)慣,注重養(yǎng)成教育,。為此,,重點(diǎn)強(qiáng)化了紀(jì)律觀念,強(qiáng)化時(shí)間觀念,。同時(shí)注重學(xué)生良好生活習(xí)慣,、衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng),。因?yàn)榱?xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn),,要想成就大的夢(mèng)想就得從身邊小事做起,,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力,同學(xué)們逐漸養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,。
回顧這學(xué)期工作,,我最大的收獲就是開(kāi)始反思,反思自我的不足,,通過(guò)反思也認(rèn)識(shí)到了不少問(wèn)題,,一些問(wèn)題已經(jīng)在教學(xué)與班級(jí)管理中加以改進(jìn),有了提高,,一些問(wèn)題還在繼續(xù)思考,,總之我會(huì)繼續(xù)大膽的創(chuàng)新與積極思考,將反思進(jìn)行到底,。
高一年級(jí)組 2014,、1、6
個(gè)人工作總結(jié)篇十二
在這新舊交替之際回顧過(guò)去的一年,,在公司董事長(zhǎng),、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持與幫助下通過(guò)自己的不懈努力,較好地完成了本職工作,。新的一年中我要嚴(yán)以律己,,一如既往地保持良好的工作狀態(tài),切實(shí)把自身的工作做的更好,,堅(jiān)定不移地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,真正把辦公室工作做到位,現(xiàn)就我個(gè)人工作情況匯報(bào)如下:
一,、20_年度的工作情況:
1,、嚴(yán)格執(zhí)行董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的安排,,按照公司規(guī)章制度,、會(huì)議精神、文件要求加強(qiáng)辦公室的日常管理工作,。辦公室的工作職責(zé)必須盡心盡力,、盡職盡責(zé)。做到了工作有計(jì)劃,,日程有安排,,無(wú)論各項(xiàng)事務(wù)都時(shí)時(shí)刻刻把工作想細(xì)、做細(xì),,確保工作無(wú)差錯(cuò)或少差錯(cuò),。一年來(lái),,辦公室共完成大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作128起,接收上級(jí)來(lái)文322份左右,,出具文件104份,,印發(fā)文件、資料450份左右,。
2,、抓建章立制。年初對(duì)辦公室的工作進(jìn)行分工,,每項(xiàng)工作都指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),實(shí)行崗位責(zé)任制,,切實(shí)做到分工明確,、任務(wù)具體、各盡其職,、各負(fù)其責(zé),。規(guī)范工作程序,對(duì)會(huì)務(wù),、衛(wèi)生,、接待等工作都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。制訂了會(huì)議,、值班,、車(chē)輛管理、衛(wèi)生管理,、考勤管理等七余項(xiàng)工作制度,,在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對(duì)每位同志提出了明確要求,,使辦公室各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展,。
4、檔案管理工作規(guī)范化,。成立了檔案室并由專(zhuān)人管理,,對(duì)公司
檔案進(jìn)行了分級(jí)、分類(lèi),、編號(hào)登記管理,,對(duì)檔案的歸檔、保管,、調(diào)閱,、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理,確保了檔案管理有序,。
5,、強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí),,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,使辦公室每個(gè)成員知道自己的職責(zé)所在,。用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求處理好每一件事情,,從而提高了辦公室員工的整體素質(zhì),。
6、在接待工作方面,,本著熱情,、周到、滿意,、節(jié)儉的原則嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn),,規(guī)范接待程序,要求辦公室人員對(duì)同事和外來(lái)客人來(lái)有迎言,,走有送語(yǔ),,端茶倒水,熱誠(chéng)相待,,較好地完成了各項(xiàng)接待工作,,樹(shù)立了我公司高效、務(wù)實(shí),、良好的整體企業(yè)形象,。
7、對(duì)公司的各項(xiàng)重要文件,、決定的相關(guān)內(nèi)容絕不泄密,,以高度保密的姿態(tài)對(duì)待任何事情。加強(qiáng)了印章管理力度,,各部門(mén)啟用印章前,,辦公室逐項(xiàng)進(jìn)行登記備案存檔,領(lǐng)取使用印章后必須當(dāng)日交回辦公室,,確保公章使用安全,。
8、加強(qiáng)對(duì)考勤,、請(qǐng)假,、值日的日常管理力度,真正做到對(duì)事不對(duì)人的管理理念,,每半個(gè)月召集辦公室人員召開(kāi)會(huì)議,,總結(jié)上半月的工作情況,并對(duì)下半月的工作進(jìn)行安排布署。對(duì)工作不認(rèn)真,、不負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行批評(píng)教育,,使人員的思想觀念從根本上得到了改變。
9,、加大對(duì)公司車(chē)輛的管理,,嚴(yán)格執(zhí)行外出車(chē)輛登記、簽字,、外派等制度,,進(jìn)一步規(guī)范了司機(jī)派遣制,嚴(yán)格執(zhí)行外出派車(chē)制度,,對(duì)沒(méi)有簽發(fā)派車(chē)單的車(chē)輛,,司機(jī)一律不得開(kāi)車(chē)外出。
10,、保潔人員每天早晨必須在員工上班前完成清潔工作,,保持衛(wèi)生清潔干凈,不得有死角,,以干凈整潔的面貌展示給每位上班員工,真正為公司員工營(yíng)造一個(gè)良好的辦公氛圍,。
二,、工作中存在的問(wèn)題和不足
在工作中,我們距離標(biāo)準(zhǔn)化礦井管理模式還存在差距,,相關(guān)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)學(xué)習(xí)不全面,、不系統(tǒng)、不深入,,使自己的工作水平和工作能力有欠缺,。工作只滿足于保持現(xiàn)狀,沒(méi)有新的突破,。有時(shí)做事顧慮太多,,不敢放開(kāi)手腳辦事;有時(shí)事務(wù)太忙不能冷靜地處理問(wèn)題;工作中考慮的不全面,致使出現(xiàn)片面性的處理事情,,在今后的工作中加以改進(jìn),。
三、20_年度工作目標(biāo)和計(jì)劃
在新的一年緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo),,我將以身作則進(jìn)一步改變工作思路,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實(shí)效,,為了使自己的工作做的更好,,結(jié)合本部門(mén)實(shí)際明年工作計(jì)劃如下:
1、認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職責(zé),,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作指令,、加大執(zhí)行力度。
2,、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè),,內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合努力使辦公室工作更加有序,,提高辦事效率,,真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。
3,、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,,明確崗位職責(zé)。對(duì)崗位工作進(jìn)行職責(zé)劃分,,在管理工作中對(duì)每一件事情都要明確具體的責(zé)任人,,避免管理上出現(xiàn)空白,不斷提高整體管理水平,,使公司步入管理規(guī)范化,。
4、繼續(xù)健全檔案管理制度,,統(tǒng)一公司的正式文件編號(hào)與格式,,認(rèn)真做好文件、合同,、資料,、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔,。使公司各類(lèi)檔案,、文件資料不遺失,查閱方便,、迅速明了,。
7、強(qiáng)化形象意識(shí),,要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)塑造辦公室的形象,,維護(hù)公司利益。
9,、在辦公期間保持辦公環(huán)境的安靜,,所有員工不準(zhǔn)聊天、大聲喧嘩,,做好辦公場(chǎng)所樓道,、衛(wèi)生間清潔工作。
10、規(guī)范采購(gòu)程序,,加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理,,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購(gòu),、發(fā)放,。嚴(yán)格控制本部門(mén)的費(fèi)用成本。
11,、完善車(chē)輛使用管理制度,。根據(jù)公司的實(shí)際情況,強(qiáng)化車(chē)輛管理,,確保公司業(yè)務(wù)正常用車(chē),,做好駕駛員的日常管理工作文明駕駛,確保行車(chē)安全,。
個(gè)人工作總結(jié)篇十三
本人自被評(píng)為高級(jí)鉗工以來(lái),,先后在散貨大隊(duì)散糧隊(duì)維修班、門(mén)機(jī)大隊(duì)后場(chǎng)修理班任鉗工,。我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的`關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),,在思想覺(jué)悟、技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了提高,。
本人一直認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治常識(shí),,能認(rèn)真貫徹落實(shí)x的各項(xiàng)方針、政策路線,,通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)整治理論和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),;日常工作中,能?chē)?yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守各項(xiàng)法律法規(guī),;熱愛(ài)自己的崗位,不怕苦,、不怕累,,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)做好本職工作,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
擔(dān)任鉗工這個(gè)崗位,,工作極為瑣碎,、繁雜,但為了搞好工作,滿足公司生產(chǎn)需求,,我不斷請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),、同事,查找書(shū)籍,、網(wǎng)絡(luò)并且自己摸索實(shí)踐,,在很短的時(shí)間內(nèi)就熟悉了新設(shè)備、新機(jī)械的原理和維修方法,。先后在散糧隊(duì)對(duì)比利時(shí)進(jìn)口的吸糧機(jī)進(jìn)行了多次技改,,在門(mén)機(jī)大隊(duì)維修班組,我通過(guò)自學(xué)和請(qǐng)教身邊同事,,在最短的時(shí)間內(nèi)參與到門(mén)機(jī)的各項(xiàng)大修,、項(xiàng)修項(xiàng)目中去,用實(shí)踐來(lái)提高自己,,在虛心的請(qǐng)教中提高自己。自己的努力,,加上同事的幫助,,使我在工作中形成了一個(gè)清晰的思路,,能在工作中創(chuàng)新工作方法,,并能與團(tuán)隊(duì)形成良好的互動(dòng),。
作為一個(gè)鉗工,,我熱愛(ài)自己的工作,喜歡鉆研機(jī)械原理,。在實(shí)際工作中,,能全身心投入,,刻苦鉆研,熱心服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤。懷著對(duì)工作的熱愛(ài),,我能高效率地完成工作,,并能不斷總結(jié),。工作中,,不計(jì)個(gè)人私利,,工作一旦需要加班加點(diǎn),,隨叫隨到,,沒(méi)有半點(diǎn)怨言,更沒(méi)有向公司提出非分要求,。
每一天的工作開(kāi)始之前,,我都能安排好自己的計(jì)劃,,以正確的態(tài)度面對(duì)崗位工作,每一天都能盡心盡力地完成工作要求,,達(dá)到預(yù)期效果,。與此同時(shí),我也能在工作中鍛煉自己,,豐富自己,。通過(guò)工作,我學(xué)到了很多東西,,不僅提高了自己的技術(shù)水平,,也實(shí)現(xiàn)了自己人生方面的進(jìn)步,,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,,為公司生產(chǎn)做出了應(yīng)收的貢獻(xiàn)。盡管我在工作中取得了一下成績(jī)和進(jìn)步,,但是與公司的生產(chǎn)需要相差還有距離,,與自己的人生追求也差距較大,。為了更好地提高自己,、鍛煉自己,,使自己能為公司生產(chǎn)作出更大的貢獻(xiàn),,我需要不斷追求進(jìn)步,讓自己無(wú)論在意識(shí)形態(tài),,還是技術(shù)水平方面都能得到提高,。
個(gè)人工作總結(jié)篇十四
對(duì)談的第一句話
銷(xiāo)售對(duì)談就是發(fā)掘出顧客需求的過(guò)程,因此,,對(duì)談的第一句話應(yīng)以問(wèn)話開(kāi)始,,探索顧客的需求,使顧客感受到關(guān)懷與重視,,同時(shí)避免引起顧客的反感與防御心理,。例如可以詢(xún)問(wèn)患者癥狀、持續(xù)時(shí)間,、曾服用過(guò)的藥物或簡(jiǎn)單介紹某產(chǎn)品的特性試探顧客的反應(yīng)等,,以此了解顧客的需求,,使顧客感受到店員的專(zhuān)業(yè),提升其對(duì)門(mén)店的信任度,。
引起潛在消費(fèi)欲望
一個(gè)產(chǎn)品只有滿足顧客的利益才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,。因此,,店員在與顧客的對(duì)談中務(wù)必將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換到與顧客的利益相關(guān),,才能引起顧客興趣。因此,,店員須將店內(nèi)各類(lèi)主推產(chǎn)品的特性及其所連結(jié)的利益牢記,。
在推銷(xiāo)時(shí)提到產(chǎn)品特性,可以用“所以”轉(zhuǎn)化,,如“這款保健品中富含人體所需的多種微量元素,所以它能為您完整補(bǔ)充更多營(yíng)養(yǎng)成分”; 當(dāng)涉及顧客利益時(shí),,使用“因?yàn)椤?,如“這款產(chǎn)品更為方便,,因?yàn)槊刻熘恍璺靡涣!?,以引起顧客的潛在?gòu)物欲望,。
讓顧客參與交流
針對(duì)不同的階段,店員可使用不同的問(wèn)話模式,,主要有閉鎖式問(wèn)句與開(kāi)放式問(wèn)句兩種。
當(dāng)?shù)陠T希望顧客的回答簡(jiǎn)短明確,,或檢驗(yàn)顧客是否了解產(chǎn)品,,以及掌握談話方向等情形時(shí),可運(yùn)用閉鎖式問(wèn)句,。如在問(wèn)句末尾加上“有沒(méi)有”,、“是不是”、“好不好”,、“還是”等結(jié)尾,以快速獲得顧客的回答,,或?qū)⒄勗捯龑?dǎo)至所需的方向,。
而當(dāng)?shù)陠T探索顧客的意見(jiàn)、需求或需要顧客發(fā)表意見(jiàn)時(shí),,可以使用開(kāi)放式問(wèn)句,如“您覺(jué)得如何”,、“為什么”等,以獲得更多信息,,以專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)解決顧客需求,。
店員須注意,,在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中,兩種語(yǔ)句應(yīng)交叉運(yùn)用,,以便讓顧客更好地參與到交流中,。
積極處理反對(duì)意見(jiàn)
在銷(xiāo)售過(guò)程中,,如果遭遇顧客的反對(duì)意見(jiàn)時(shí),,部分經(jīng)驗(yàn)不足的店員會(huì)手足無(wú)措,就此失去了一筆可能的交易,。那么店員如何應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)?可遵循以下步驟:
首先,,停下推銷(xiāo)的步伐,仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的反對(duì)意見(jiàn),,站在對(duì)方的立場(chǎng)上,,想顧客為何會(huì)反對(duì),。其次,,表示同意顧客的部分觀點(diǎn),對(duì)于不同意部分與顧客討論,。在討論過(guò)程中,,可從“加減乘除”四個(gè)方面分析,加:多了某些成分,,效果較佳;減:副作用小,,不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生傷害;乘:療效強(qiáng)且作用時(shí)間長(zhǎng);除:一天一粒,算起來(lái)每天只要x元,。在討論中讓顧客逐步從反對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)換為認(rèn)同,。
注意購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
銷(xiāo)售對(duì)談最終目的是“要求顧客購(gòu)買(mǎi)”,在與顧客的交流中,,應(yīng)注意購(gòu)買(mǎi)訊號(hào),,若太早要求可能引起反對(duì),而太晚則會(huì)減弱顧客的興趣,。因此,,當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)效果、副作用,、價(jià)格,、包裝大小,表示同意觀點(diǎn)后,,店員可用以下幾種語(yǔ)句提出要求:
1.選擇性語(yǔ)句:“您需要三瓶或兩瓶?”
2.行動(dòng)性語(yǔ)句:“我?guī)湍贡确涣?,這瓶我?guī)湍饋?lái),。”
3.舉例性語(yǔ)句:“我親戚用這個(gè)藥幾年了,,病情控制得很好,,您拿一瓶試試吧?!?/p>
4.直接要求購(gòu)買(mǎi):“您拿一瓶?”
通過(guò)要求購(gòu)買(mǎi)的語(yǔ)句,,讓顧客最終下定決心,完成銷(xiāo)售的最后一擊,。
個(gè)人工作總結(jié)篇十五
通過(guò)兩個(gè)月的努力,,產(chǎn)線的進(jìn)步來(lái)源于各主管的指導(dǎo),言身傳教,。課長(zhǎng)組長(zhǎng)以及各位線長(zhǎng)都是我學(xué)習(xí)的良師益友,。都能幫助我提高自身能力,存在的潛意識(shí),,一些細(xì)節(jié)性的東西,。俗話說(shuō);魔鬼藏在細(xì)節(jié)里,給自己定位定向,,更正缺點(diǎn),,來(lái)填補(bǔ)美中不足。
1,、結(jié)合學(xué)習(xí),,掌握新產(chǎn)品類(lèi)型,新產(chǎn)品的制程,,品質(zhì)的要求,。產(chǎn)線安排現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度,如“8s”提高操作能力,還要有缺陷原因分析和異常處理,。熟悉了解設(shè)備操作,,減少物料報(bào)廢,良率的提升,。
2,、與各線長(zhǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn),了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位,,穩(wěn)打基礎(chǔ),。
3、觀察線體生產(chǎn)問(wèn)題結(jié)合實(shí)際問(wèn)題思考,。從人,、機(jī)、料,、法,、環(huán)的五大角度分析,發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題的方法并設(shè)定改善措施,。
1,、嚴(yán)格按照wi來(lái)要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控,。
2,、生產(chǎn)相關(guān)制度,安全措施的宣導(dǎo),、出勤,、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求,。
3,、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機(jī)臺(tái)原因分析,不良率的統(tǒng)計(jì),。uph的跟蹤,,來(lái)料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到品質(zhì)意識(shí),。
1,、培養(yǎng)多技能工,提高實(shí)際操作能力,,加強(qiáng)對(duì)員工多技能培訓(xùn),,并對(duì)重點(diǎn)工站人員加以?xún)?chǔ)備,為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ),,或當(dāng)人力異動(dòng)時(shí)能夠調(diào)配,,加強(qiáng)干部對(duì)員工的培訓(xùn),,如物料的管控,干部要對(duì)員工不定時(shí)的做陷阱測(cè)試,,讓員工了解物料管控意識(shí)的重要性,,針對(duì)意識(shí)較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn),安排干部喧導(dǎo)教育,,以此來(lái)加強(qiáng)我全員的物料管控意識(shí),,從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn),培養(yǎng)一個(gè)有團(tuán)隊(duì)合作精神,,有品質(zhì),、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng),、有責(zé)任感的強(qiáng)力團(tuán)隊(duì),。
2、干部的培養(yǎng),,干部是我們的基礎(chǔ),,干部能力的高低決定著我們工作的成敗,我們要對(duì)干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),,提高干部個(gè)人能力,強(qiáng)化干部素質(zhì),,提升干部專(zhuān)業(yè)技能,,培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部,加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力,、溝通能力,、及完成事情能力。
3,、明白自己的職責(zé),,培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力,利用空閑時(shí)間分析,,自己的不足,,吸取他人經(jīng)驗(yàn)和技能,那些不同之處的細(xì)節(jié),,多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率,。
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn),?;仡櫼酝嘟Y(jié)合,努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年,,核心競(jìng)爭(zhēng)力,。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能,,使其加以歷練,糾正一分姿態(tài)去努力工作,。對(duì)今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個(gè)轉(zhuǎn)變,,一個(gè)認(rèn)清,轉(zhuǎn)變工作角度,,也要認(rèn)清工作形勢(shì),。必須跳出原始思維方式,以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),。迎接即將到來(lái)的20xx,,做出終結(jié)、分析,、感受喜悅,。提升自我學(xué)習(xí)技能,學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料,,盡美盡善去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),。即使還有一些不足,我相信,,我們正在通向成功的明天,。
以上是我的本年總結(jié),沒(méi)有到位的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),,我會(huì)繼續(xù)努力的,。
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
我是今年三月份到公司工作的,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,,我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,取得了良好的效果,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,,把握客戶(hù)的需要,基本良好的與客戶(hù)溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,,我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、做好基礎(chǔ)工作,,為下一步工作做好鋪墊,。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量,,按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,,做到有的放矢。維護(hù)好客情,,做好與客戶(hù)的關(guān)系,,經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,,做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌,,針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃,。
2、完善促銷(xiāo)制度,,加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理,。
促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,促銷(xiāo)人員出去,,處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng),,提高銷(xiāo)售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家,。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,,這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性,。在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),,外界因素減少了,,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好,。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo)
下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,,提高工作效率,。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí),,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,,不要互相貶低,,互相利用。
2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。