學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，從而不斷提升自己。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧,。

旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇一

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假,。在眾多的學(xué)生中,，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地,、各處游覽觀光,，以充實(shí)自己的知識，提高自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界,。因此，筆者來到省旅局,，對我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查：?去年以來,，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”,，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié),、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需,，增加了財(cái)政收入,，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活,，對提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的'作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：?(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,。

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次,，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元,，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次,，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄,?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬人次,。三明市有賣票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬人次，較去年比增200%,，收入5350元人民幣,，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次,。由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。

“五一”期間,，廈門機(jī)場進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次,，其中增加航班142次,。武夷山機(jī)場起降航班達(dá)170架次。5月1日,，進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人,。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人,，超過春運(yùn),，全省增開了30多對旅游專列。福州,、廈門,、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上,。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂,，仍超員30%。節(jié)假日期間,，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,，比去年同期增長57.85%。公路客運(yùn)也不遜色,，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次,。據(jù)測算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。

廈門,、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人,。1999年全國的社會(huì)零售總額比1998年增長6%,，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,。

假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體,，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑,、娛樂、健身的愿望,。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),，如茶館,、陶吧、酒吧,、迪吧,、氧吧、健身房,、射擊,、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展?雖然假日旅游火爆,，但是由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此,，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：

(1)通知放假時(shí)間太遲;

(2)受到旅游交通的制約;

(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;

(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者?結(jié)束此次調(diào)查,，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn)，成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱!成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的,、燦爛的,、生機(jī)勃勃的!

旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇二

學(xué)院：歷史文化與旅游學(xué)院

學(xué)號：xxx

暑假來臨，早就做好打算去旅行社學(xué)習(xí)一番的我,，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡歷,，都是在我們縣城的，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國旅富順分社打來的電話,，運(yùn)營經(jīng)理說他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點(diǎn)工資,，畢竟我還是學(xué)生沒太多經(jīng)驗(yàn)。驚喜之余我也暗自定下了一些目標(biāo)：

1,、要盡快熟悉旅行社環(huán)境,，盡快熟絡(luò)其運(yùn)營方式，縮短入門階段時(shí)間,。

2,、在熟絡(luò)各個(gè)方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心。

3,、在實(shí)踐結(jié)束前做好總結(jié),，并結(jié)合同事們作出的評價(jià)寫好實(shí)踐報(bào)告。

7月13日正式進(jìn)入成都環(huán)球國旅富順分社工作,，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國旅不久,，因此很多事情還沒有形成系統(tǒng)，每個(gè)部門做的事情都很雜而且都有交集,，很多事情就很混亂,，加之暑假正是旅游高峰期，整個(gè)旅行社就顯得就雜亂無章,，有時(shí)候負(fù)責(zé)訂票（火車票,、飛機(jī)票和汽車票）的又在接待問詢旅游線路的客人,，而計(jì)調(diào)卻在和客人簽寫旅游合同，總之就是比較混亂,。

剛到旅行社,，經(jīng)理讓我到訂票部負(fù)責(zé)飛機(jī)、火車,、汽車票的預(yù)訂,，由于人手不夠，訂票部的負(fù)責(zé)人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應(yīng)當(dāng)收取的費(fèi)用開出的收據(jù)憑證就讓我自己上手,，當(dāng)時(shí)覺得流程挺簡單,，試著在心里演練了一次，覺得難度不大,，正好這時(shí)一位客人來訂飛機(jī)票,，我的第一反應(yīng)就是先禮貌接待，接著用三w詢問客人：您貴姓,？您要定什么時(shí)候的機(jī)票,？從哪兒到哪兒的？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個(gè)機(jī)票售票平臺上開始檢索,，一個(gè)是翔飛一個(gè)是快通,，客人是要7月18日重慶到西安的，檢索出一共有9個(gè)班次,，客人選定了14:20的,，我快速對比了一下兩個(gè)平臺快通的機(jī)票價(jià)格和翔飛同班次的機(jī)票價(jià)格一樣但是快通對旅行社的返點(diǎn)卻高出了3個(gè)百分點(diǎn)，所以就選擇了在快通定下了機(jī)票,，并打印了出來,，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒有真正的機(jī)票，但是客人需要用機(jī)票去報(bào)賬,，所以我不得不請訂票部主管向客人解釋,，請客人告訴我們工作單位及地址，我們向分銷商申請到機(jī)票就向所給地址寄過去,，但是需要客人承擔(dān)快遞費(fèi)用,，客人在詢問再三后終于答應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，接待的第一個(gè)客人就這樣在主管的幫助下搞定了,，接下來一周便是重復(fù)的訂票,，飛機(jī)票和火車票要困難些，尤其是火車票,，十分難拿到客人滿意的鋪位,，搶火車票比我們軍訓(xùn)是去搶飯還困難些！

20號由于計(jì)調(diào)部一位同事家出了點(diǎn)急事請假了,，運(yùn)營經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯(cuò)上手能力強(qiáng)并且確實(shí)忙不過來的情況下,，勉強(qiáng)把我調(diào)到了計(jì)調(diào)部,，當(dāng)時(shí)我就下定決心盡量不要犯錯(cuò)，因?yàn)橹熬鸵娮R過計(jì)調(diào)部工作有多繁瑣,，多容易出錯(cuò),。到計(jì)調(diào)部，有專業(yè)的計(jì)調(diào)交給我任務(wù),，最開始只是叫我買保險(xiǎn),，必須清楚地知道我們哪天出哪個(gè)團(tuán)，哪些散客哪天出發(fā),，散客尤其注意地接社有沒有含保險(xiǎn),，有沒有夏令營的小朋友，客人名單及身份證號碼千萬不能有錯(cuò),，還有要保存好保險(xiǎn)公司回傳的確認(rèn)件等等。第一天就搞砸了一個(gè)散客的名單,，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯(cuò)了,，幸虧在保險(xiǎn)公司回傳的確認(rèn)件中我再次確認(rèn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，在沒驚動(dòng)計(jì)調(diào)部門主管的情況下我向保險(xiǎn)公司申請更改,，在一系列程序后終于有驚無險(xiǎn)的改了回來,，此后我便更加小心客人名單和身份證號碼以及客人游覽開始和結(jié)束日期。

在我完全熟絡(luò)為客人買保險(xiǎn)流程并能處理一些常見的突發(fā)狀況后,，計(jì)調(diào)開始讓我試著聯(lián)系地接社,，主要是為散客找地接，這個(gè)是需要很多的經(jīng)驗(yàn)積累的,，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背,，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團(tuán)，哪些地接社合作后信譽(yù)較好,，哪些地接社可以代訂前一晚住宿,，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款，在計(jì)調(diào)的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個(gè)個(gè)都記下來,，每天晚上都不斷重復(fù)溫習(xí),，在實(shí)踐中不斷運(yùn)用，終于三天內(nèi)熟悉了各個(gè)地接社的情況,，比如短線里面：峨眉樂山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的`地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好,，價(jià)格雖然貴50元左右，但是客人覺得值得）,；還有竹海三日游可以找竹海百合,，它是我們成都環(huán)球國旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期,，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯(cuò),；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川,，而長線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等,。夏令營我們主推快樂游的十二條線路包括全國18個(gè)省,。除夏令營外我們在地接社給我們的價(jià)格上加上10%左右的利潤就是我們報(bào)給客人的價(jià)格。所以我們做計(jì)調(diào)要時(shí)刻關(guān)注地接社的價(jià)格變化（因?yàn)槭钇诟叻宄蓤F(tuán)成本一直都在變動(dòng)）,，并將客人特殊需求反饋給地接社等等,。

第四，聯(lián)系餐廳,，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進(jìn)餐,，但為了線路合理一般會(huì)在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐，餐標(biāo)等,；第五,，聯(lián)系旅游用車和導(dǎo)游，簽訂包車合同,，制定出團(tuán)運(yùn)行計(jì)劃表,，并預(yù)支導(dǎo)游途中費(fèi)用；第六,，處理購買保險(xiǎn)事宜,，并核算是否配備包帽水等；第七,，將成本核算后加上利潤報(bào)價(jià)給客人,，并再次確認(rèn)人數(shù)身份證號等信息以備買保險(xiǎn)。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒有太多變化）表明注意事項(xiàng),。并存檔,。；第八,，出團(tuán)前一天再次和酒店,、餐廳、景區(qū),、導(dǎo)游,、車和保險(xiǎn)公司確認(rèn)，并發(fā)給客人出團(tuán)通知書,，在出團(tuán)通知書上標(biāo)明集合時(shí)間地點(diǎn)注意事項(xiàng)緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等,。最后，出團(tuán)后要隨團(tuán)電話訪問,，如有投訴要及時(shí)合理解決,，旅行團(tuán)安全回來后還要致電隨訪，收集游客反饋信息。

8月2日,，旅行社接待客人量達(dá)到了最頂峰時(shí)期,，當(dāng)天接待了上百人次，簽訂了4個(gè)獨(dú)立成團(tuán)（三個(gè)短線,，一個(gè)長線）,，散客拼團(tuán)有四十多人，前后十天我們每天都加班到晚上八點(diǎn)三十,，由于獨(dú)立成團(tuán)出團(tuán)時(shí)間較為聚集,，因此導(dǎo)游和全陪人手不夠，我了解到?jīng)]有導(dǎo)游證的情況下只需旅行出具一張隨團(tuán)處理相關(guān)事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團(tuán)作全陪解決隨團(tuán)事宜,，便向經(jīng)理申請免費(fèi)作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪,，經(jīng)理也綜合考慮了人手、經(jīng)費(fèi)以及可信度等各方面因素,，同意我去作碧峰峽的全陪并開具了證明,。

碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個(gè)團(tuán)從開始接待到最后定團(tuán)我都有參與，所以,，對該團(tuán)成員結(jié)構(gòu)還是很了解,，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右，因此我在出團(tuán)前一晚列出了幾條注意事項(xiàng)：天氣很熱（34℃~40℃）預(yù)防中暑,；年齡偏大行動(dòng)不是很方便，注意速度,，小心摔倒,，注意安全；餐飯盡量準(zhǔn)時(shí),，米飯盡量較軟,；車上娛樂盡量迎合那個(gè)年齡段喜好。準(zhǔn)備得還算胸有成竹,，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺了,。

8月7日早上五點(diǎn)三十起床，六點(diǎn)到達(dá)集合地點(diǎn),，與汽車司機(jī)（2輛車）配合聯(lián)絡(luò)好又與地接導(dǎo)游聯(lián)系告知出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間地點(diǎn),。

六點(diǎn)四十客人們陸續(xù)到達(dá)集合地點(diǎn)紛紛上車，僅有一位客人臨時(shí)有事電話告知不來了,。

七點(diǎn)整上車清點(diǎn)人數(shù),，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽,，從富順去碧峰峽大約需要四個(gè)半小時(shí),，所以整個(gè)上午我們都在汽車上度過，考慮到客人們上車都有新鮮感，于是上車后就開始介紹我們這三天的行程安排,、景點(diǎn)情況,、途徑地點(diǎn)、住宿餐飲狀況以及人身財(cái)產(chǎn)安全注意事項(xiàng),。在此之后,，開始了近一個(gè)小時(shí)的娛樂活動(dòng)，包括唱紅歌,，擊鼓傳花,，歇后語等適合中老年人的游戲。九點(diǎn)左右客人們開始覺得困乏,，便開始小憩,。這時(shí)我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準(zhǔn)備午餐，我們有四十人,，加上司導(dǎo)一起四十四人,，并告知抵達(dá)時(shí)間。

十一點(diǎn)四十我們到達(dá)了目的地雅安碧峰峽風(fēng)景區(qū),。我與地接導(dǎo)游會(huì)和后,，安排客人到餐廳吃飯，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑,，一不小心就會(huì)摔倒,，加上我們的客人都是中老年人，所以客人進(jìn)門時(shí)我都在旁邊提醒小心地滑,，注意安全,。直到所有客人都安全入席吃飯，我們兩導(dǎo)游才吃上飯（我們和司機(jī)是一起吃的所以一般司機(jī)都不會(huì)等我們,，自己先吃了等我們吃的時(shí)候只有一些剩菜殘羹了）,，狼吞虎咽還沒完客人已經(jīng)離席了，我們不得不三下五除二把飯搞定引導(dǎo)游客休息一下,，我們?nèi)グ验T票買好便組隊(duì)進(jìn)景區(qū),，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動(dòng)物園。在地接導(dǎo)游的講解下游客們覺得還不錯(cuò),，等到游玩動(dòng)物園出來時(shí),，都已經(jīng)下午六點(diǎn)三十了，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳,，客人進(jìn)門我們就開始擔(dān)心,，因?yàn)榈厣蠈?shí)在太滑了。就在客人們就坐之際,，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時(shí)凳子不小心滑走,，而摔倒在地上，當(dāng)時(shí)我們趕緊上前，將客人扶起,，并詢問客人狀況,，并把餐廳負(fù)責(zé)人找來告知此事?？腿擞X得沒大礙便沒有進(jìn)一步追究責(zé)任,。吃過晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿，剛下車摔倒的客人便覺得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛,。當(dāng)我得知時(shí)便向旅行社報(bào)告此事,，經(jīng)理提供了一系列解決方案，我根據(jù)實(shí)際情況,，在地陪和團(tuán)隊(duì)一位負(fù)責(zé)人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī),，在醫(yī)生根據(jù)x光片的診斷下，病人并未傷及骨頭,，無大礙,，只是輕微跌傷，頭暈耳鳴是因?yàn)閯倓倧纳缴舷聛矶加械钠毡楝F(xiàn)象,。只需要開些藥外敷內(nèi)服即可,。但是我考慮到診斷費(fèi)用和醫(yī)藥費(fèi)用在我們之前購買的旅游意外險(xiǎn)中已包含，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報(bào)銷,。

8月8日游覽碧峰峽植物園,，一切還比較順利。

8月9日游上里古鎮(zhèn),，下午四點(diǎn)上車返程回富順,。并隨機(jī)抽取了幾位客人的號碼做了隨訪，反饋回來的信息都還不錯(cuò),。

回到旅行社后將這次隨團(tuán)經(jīng)歷寫成了一份報(bào)告，向經(jīng)理匯報(bào),，總結(jié)了一下這次旅行社中的得和失,。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問題，但也給予了一些鼓勵(lì),，覺得還不錯(cuò),，于是很慷慨的發(fā)了200元獎(jiǎng)金。

總之,，這個(gè)暑假過得很充實(shí),，把在學(xué)校里學(xué)到的相關(guān)知識都恰如其當(dāng)?shù)膽?yīng)用到了實(shí)踐操作中，在理論的指導(dǎo)中去實(shí)踐,，又用實(shí)踐反復(fù)論證并完善了理論,，收獲頗多，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)也不少。一句話,，加油,！向著去旅行社工作加油！

208月28日

旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇三

以典型人群為調(diào)查目標(biāo),，了解旅游各類人群的旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議,，希望來更好的規(guī)范旅游市場及導(dǎo)游人員,，已達(dá)到旅游市場擁有更好的信譽(yù)、擁有更多的“回頭客”和“新客”,、 擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的,。

（旅游各類人群包括：對報(bào)團(tuán)價(jià)敏感的，對報(bào)團(tuán)價(jià)不敏感的,；對旅游期間消費(fèi)敏感的,，對旅游期間消費(fèi)不敏感的）

以典型人群為調(diào)查目標(biāo)，了解參加旅行社的'旅游人群的旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，例如：旅游時(shí)屬于消費(fèi)是在理想內(nèi)還是超標(biāo)或者嚴(yán)重超標(biāo),。

（一）、 調(diào)查方法

本次調(diào)查采用典型調(diào)查,、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法,。比如，針對參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費(fèi)金額理想情況和實(shí)際情況的綜合性調(diào)查等,。

（二）,、 樣本數(shù)量本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷200份，回收186份,，其中168份為有效問卷,。

（三）、 調(diào)查對象及范圍 參加旅行社的旅游各類人群

（四）,、 調(diào)查形式問卷式調(diào)查 ,、訪談

略

（一）、調(diào)查結(jié)果

1,、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對報(bào)團(tuán)價(jià),、旅游期間消費(fèi)金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%,。 旅游消費(fèi)實(shí)際金額超過或嚴(yán)重超過理想金額的人數(shù)為152,,、比例為90%，其中對金額敏感的人數(shù)為81,、比例占48% ,，對金額不敏感的人數(shù)為71,、比例占42%。

2,、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺：旅游總消費(fèi)比想象高很多,、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費(fèi)等,。

（二）,、調(diào)查結(jié)果分析

以整體來看大多游客對旅游報(bào)團(tuán)價(jià)及旅游期間消費(fèi)金額不滿意，這種情況一般會(huì)導(dǎo)致游客以旅游總消費(fèi)太高,、去一次被騙消費(fèi)一次,、不是去旅游而是去消費(fèi)等為理由不再去或減少去旅游的結(jié)果。

（一）導(dǎo)致該調(diào)查結(jié)果原因 （只列出了小部分原因）

1,、旅行社為了提高旅游參加人數(shù),，減低價(jià)格給游客的直觀感覺，把旅游期間部分費(fèi)用去掉,，這樣游客的旅游期間消費(fèi)金額就大大提高了,，所以游客的實(shí)際消費(fèi)金額也大大的超出了理想消費(fèi)金額。

2,、旅行社產(chǎn)品標(biāo)價(jià)太低,，為獲取最大利潤把損失轉(zhuǎn)給導(dǎo)游，以至導(dǎo)游在旅游中注重游客的消費(fèi)而不注重游客旅游的目的,。

3,、部分導(dǎo)游失了職業(yè)道德，只為游客消費(fèi)中的提成而不為職業(yè)準(zhǔn)則,。

5,、導(dǎo)游管理體制和機(jī)制不完善，讓部分不良導(dǎo)游和旅行社轉(zhuǎn)了空子,，造成游客在旅游期間消費(fèi)不理想對旅游望而生畏,。

（二）針對該調(diào)查結(jié)果給出的建議

1、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社,，使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭,，鼓勵(lì)公平競爭的旅行社，嚴(yán)懲不公平競爭的旅行社,。

2、提高導(dǎo)游人員的道德素質(zhì),、各方面的技能,，使游客提高理想消費(fèi)金額從而使合理可能實(shí)際消費(fèi)金額也提高。

3,、提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量,、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量,，使游客的“高”消費(fèi)物超所值。

4,、提升導(dǎo)游人員的學(xué)歷層次：當(dāng)前的導(dǎo)游人員大專以下學(xué)歷者占80%,，學(xué)歷層次過低，明顯地制約著導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高,。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導(dǎo)游人員,，使其成為導(dǎo)游隊(duì)伍的中流砥柱，這樣才有助于導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高,，干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力,，提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。

5,、提高導(dǎo)游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)的對象越來越高的品味需求,，要求導(dǎo)游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢,，而他所得的服務(wù)是否值得他們所付出的,。

6、進(jìn)一步完善導(dǎo)游管理體制和機(jī)制要大力推進(jìn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設(shè),，建立相應(yīng)的規(guī)制體系,。

7、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導(dǎo)游隊(duì)伍中的先進(jìn)典型,，通過組織星級導(dǎo)游,、誠信導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游,、模范導(dǎo)游等評選活動(dòng),，激發(fā)導(dǎo)游人員改善完善自身，展示導(dǎo)游人員良好的精神風(fēng)采,，為導(dǎo)游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境,。 從而提高游客所標(biāo)的理想消費(fèi)，使游客和導(dǎo)游及旅行社得到“雙贏”,。

旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇四

實(shí)踐時(shí)間：2012年07月至2012 年09月

在2012年這個(gè)火熱的暑假,，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣,，走入社會(huì),，了解社會(huì)，深入社會(huì),。一直以來暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生投身社會(huì),，體驗(yàn)生活，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī),。

如今,，已經(jīng)是第二次參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn),。我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園，走向社會(huì)的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑,。通過參加社會(huì)時(shí)間活動(dòng),，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念，吸收新的思想和知識,。眨眼間,，一個(gè)月過去了，卻讓我學(xué)到非書本上的一些青春感悟,，而這些能讓我享用終生,。它加深了我與各個(gè)階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，同時(shí)也開闊了自己的視野,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，人海茫茫間,，所謂“三人行,，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競爭越來越激烈的社會(huì)市場中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ),，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉,。

我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序。經(jīng)過一個(gè)旅資專業(yè)的同學(xué)介紹,，我開始學(xué)習(xí),。期間，我學(xué)會(huì)了：第一,，要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒,，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶崳膊灰谟慰偷木芙^訪問而氣餒,，更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對游客的態(tài)度,。第二，選擇合適的游客訪問,，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),，以免游客的不耐煩和拒絕。第三,，學(xué)會(huì)人際交往,，與游客交往時(shí)，應(yīng)努力給游客以良好的印象,，注意一視同仁,，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；與協(xié)作者交往時(shí),，要擺正自己的位置,，尊重對方，平等協(xié)商,。第四,，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的,，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客,，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，以求減少失誤,；也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗(yàn),。

3~5天，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游,，因?yàn)檫@樣會(huì)覺得安全一點(diǎn),，同時(shí)也熱鬧。

半個(gè)多月過去了,，我覺得自己很充實(shí),，體會(huì)頗深。第一,，我鍛煉了自己的交際能力,。第二，我深深地體會(huì)到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要,。第三,，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四,，學(xué)會(huì)建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣有利于今后的工作需要。這次實(shí)踐,，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃聿攀刮矣?一個(gè)好的開始,。

總的來說，這次的`實(shí)踐,，讓我收益良多,。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也讓我看到了自己的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向,。在實(shí)踐期間，讓我體會(huì)到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義,。著實(shí)在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中,，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究,、解決問題的能力,。此次，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力,，在實(shí)踐過程中所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益,。

不知不覺之中，暑假又到了,，回頭想想自己大一的生活,，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作,，一時(shí)茫然,。

畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，好好的大干一場,。

放假之后的一個(gè)星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己,，就是怕自己累到,。到最后三天過去了，我還是一無所獲,，我終于知道原來自己一直是眼高,，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了,，可是又想到我和家人說過我一定會(huì)找到工作,，仍而他們卻笑我不出一個(gè)禮拜就會(huì)放棄。我就不放棄,，我就要做給他們看,，讓他們知道，我能行,！

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學(xué)市場營銷的,，所以我就專門去找那種大型超市,，看下是否需要導(dǎo)購，終于在一個(gè)商場里面找到了一份導(dǎo)購工作,。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規(guī)定,。

1.嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。2.做事勤快,，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

3.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

4.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

5.要與同事和睦相處,爭取在大家心中留存一個(gè)完美的形象!

就這樣我開始了工作,也許是由于自己制定了完善的計(jì)劃,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會(huì)解決問題,；同事還是很友好的,也許是由于我的工作時(shí)間短,對他們沒有競爭吧!

萬事開頭難,，什么事都要有嘗試，都要有開始,，都要有經(jīng)過,，都要有失敗。在經(jīng)歷了這次的工作之后,，明白了“很多事情看起來簡單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個(gè)小小的商場的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細(xì)心,，還要有策略，謀劃,?？傊魏问虑槎家紤]周全,。

人的一生中,，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì),。一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會(huì)不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。也知道了：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。不是讓社?huì)來適應(yīng)自己，只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行,！

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展培養(yǎng)了我們的獨(dú)立處世的能力,。讓我們在社會(huì)實(shí)踐過程中，通過獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對問題，分析問題,、解決問題,，對社會(huì)的認(rèn)識更加清晰。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功,，對我們都是一種收獲,，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，讓我們面對社會(huì)更加自信,。希望以后學(xué)校多開展一些這樣的活動(dòng),，從各方面鍛煉我們,！

今年暑假，我在xx-xx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí),、講信譽(yù),、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個(gè);組團(tuán)部,、計(jì)調(diào)部,、外聯(lián)部、接待部門等,。

一,、 實(shí)習(xí)崗位簡介

實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對我進(jìn)行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語言講出來,；第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團(tuán)之后，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán),。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃，熟悉旅游-行程,，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團(tuán)費(fèi)，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系（如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系）,，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間,。

在接到旅游團(tuán)后,，開始旅游-行程，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,，了解團(tuán)內(nèi)成員情況，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解,。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問題,。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。

三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,、住,、行,、游、購,、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

炎炎夏日,，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假,。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的暑假,，紛紛去各地,、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識,，提高自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界。因此,，筆者來到省旅局,，對我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查：

（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

（二）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。

（三）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。

廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,，客流量比平日成倍增長,，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會(huì)零售總額比1998年增長6%,，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%,。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,。

“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次,。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,，這將是一筆可觀的數(shù)目,。無論是“五一”、“十一”,，還是元旦春節(jié),，許多城市、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮,、、瘋狂熱賣的火爆場面,，不少灑樓,、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且,，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

（五）假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,。

假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體,，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑,、娛樂、健身的愿望,。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆,，但是由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此,，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：（1）通知放假時(shí)間太遲,；（2）受到旅游交通的制約；（3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求,；（4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

結(jié)束此次調(diào)查，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn),，成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱,！成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱,！旅游業(yè)的明天是輝煌的,、燦爛的、生機(jī)勃勃的,！

旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇五

安徽阜之旅國際旅行社有限公司成立于8月,，經(jīng)過多年奮斗，現(xiàn)已經(jīng)成為本地區(qū)最具實(shí)力的旅游公司之一,，連年接待游客量居全市第一,，培養(yǎng)和造就了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、注重信譽(yù),、銳意創(chuàng)新的管理人員,、業(yè)務(wù)人員及經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),、注重服務(wù)質(zhì)量的導(dǎo)游隊(duì)伍。

阜之旅現(xiàn)在經(jīng)過十余年的發(fā)展,，已經(jīng)擁有市級門市五個(gè),，縣級門市四個(gè)，為阜陽一千多萬市民提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),。

目前已在多元化的業(yè)務(wù)中建立起初具規(guī)模的核心企業(yè)和主營業(yè)務(wù),。主要包括：提供交通、食宿,、游覽等旅游相關(guān)服務(wù),；導(dǎo)游旗桿、旅游徽章等旅游用品的開發(fā),、銷售,；自駕游及相關(guān)車務(wù)服務(wù)。旅行社業(yè)務(wù)是阜之旅的核心業(yè)務(wù),，成功開展海南夕陽紅旅游專列,、金種子之約浪漫海底婚禮，西南少數(shù)民族風(fēng)情游等專項(xiàng)旅游活動(dòng),。

十余年來,，阜之旅憑借全面規(guī)范的科學(xué)管理，誠實(shí)守信的服務(wù)理念,，處處為游客著想,，以此贏得了阜陽市民的廣泛好評，先后榮獲了省旅游局頒發(fā)的“旅游行業(yè)先進(jìn)單位”,、“安徽省十佳旅行社”,、阜陽市旅游局頒發(fā)的“優(yōu)秀旅行社”、“青年文明號旅游企業(yè)”“消費(fèi)者信得過單位”等一系列榮譽(yù)稱號,，并連年受到省市旅游管理部門的表彰,。充足的實(shí)力，為游客的順利出行奠定良好的基礎(chǔ),。

二,、公司部門相關(guān)規(guī)定

公司的規(guī)定一般都比較嚴(yán)，主要包括以下幾點(diǎn)：

1,、準(zhǔn)時(shí)上班,，不得遲到；

2,、上班一定要整齊著裝,，要代表公司的形象；

3,、上班時(shí)間禁止使用電腦進(jìn)行任何與工作無關(guān)的活動(dòng),；

4,、嚴(yán)禁讓公司以外人員使用公司電腦；

5,、上班時(shí)要戴工作證,；

7、節(jié)約公司辦公用品,，水電費(fèi),，有公司榮譽(yù)感；

三,、實(shí)習(xí)部門簡介：

安徽阜之旅臨泉營業(yè)部成立于20xx年6月19號,，是安徽阜之旅

國際旅行社有限公司下屬的一個(gè)門市部，主要負(fù)責(zé)公司在臨泉地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的接待,、洽談,、合同的簽訂等等，同時(shí)也負(fù)責(zé)阜之旅旅游品牌的推廣,，全力協(xié)調(diào)公司總部業(yè)務(wù)量的上升,。我們旅行社作為臨泉為數(shù)不多的幾家旅行社之一，嚴(yán)格秉承總部的優(yōu)良傳統(tǒng),，認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作,，每月都給自己制定嚴(yán)格的工作目標(biāo)，每個(gè)人也都有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)量,。在工作期間要認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)格按照總部的要求來進(jìn)行各項(xiàng)操作，如,，當(dāng)客人到來的時(shí)候要站起來說“你好”,，并倒上一杯水，然后開始認(rèn)真細(xì)致地回答客人提出的各項(xiàng)問題,。

公司實(shí)行網(wǎng)上“六合一“的報(bào)名制度,，首先要熟悉網(wǎng)上報(bào)名的流程，然后是簽訂合同的規(guī)范,，各項(xiàng)要求合同上有明確的規(guī)定,，為以后公司利益的維護(hù)奠定基礎(chǔ)。

四,、工作內(nèi)容及作業(yè)流程

工作內(nèi)容主要有以下三個(gè)方面：

第二是任務(wù)主要在門市接待,，向上門的客戶介紹他們要去的景點(diǎn)的特征,；同時(shí)對于不知道要去哪的客戶介紹公司最近推出的路線,，留住客人。如果客人決定要去的路線,，是公司自己的路線就在網(wǎng)上占位置,，然后簽合同,，網(wǎng)上報(bào)名；如果是代理路線就先向代理旅行社詢問是否有位置,，然后問清座位號,，報(bào)名；如果沒有座位,，則向客人解釋清楚,。并且積極查詢下一次團(tuán)隊(duì)的時(shí)間，向客人說明清楚,，然后問他們要不要參加,，如果要的話，就提前為客人留好位置,，以備突發(fā)事件的發(fā)生,。第三主要是跟團(tuán)，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力和對社會(huì)的認(rèn)識能力,。

五,、實(shí)習(xí)期間所獲知的經(jīng)驗(yàn)及感想

第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出

校門,，走向社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

（一）：掙錢的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,，天天面對的都是同一樣事物,，真的好無聊啊,！好辛苦?。≡谀菚r(shí),，我才真真正正的明白,，原來父母掙錢真的很不容易！

（二）：人際關(guān)系

這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

（三）：管理者的管理

在公司里邊,，有很多的管理員,，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法,，在管理時(shí)，要因人而異,！

（四）：自強(qiáng)自立

自已一個(gè)人去解決,，在這二個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立,！凡事都要靠自已,！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨(dú)立,！

（五）、實(shí)踐的重要性：

在學(xué)校里學(xué)的都是專業(yè)知識,，并沒有把他用到實(shí)踐中去,，到時(shí)間中才真正知道什么叫旅游,，什么叫隨機(jī)應(yīng)變，我在學(xué)校里沒有遇到過游客,，也不知道游客的要求有這么多，到門市里來工作,，才真正體會(huì)到被問倒的滋味,，所以實(shí)踐在學(xué)習(xí)中式很重要的。

（六）：專業(yè)的重要性

選擇了旅游為專業(yè)的我,，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽講，理論部分占主體,，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易,。平時(shí)在學(xué)校,，知識模糊一點(diǎn)可以上網(wǎng)查一下就知道了，但在門市接待中,，根本沒有這個(gè)時(shí)間來改,，客人問到哪就要知道哪，所以專業(yè)知識是非常重要的,。

六,、給實(shí)習(xí)單位的建議和贊美

公司的流程，融入到公司的工作中來,。同時(shí)公司還具有創(chuàng)新精神,，經(jīng)常設(shè)計(jì)新的線路工游客選擇，讓游客能夠在咨詢中能夠順心順意,，感受到我們阜之旅的真心,，從而增加客源。另外公司的回訪制度非常完善,，每次游客回來,，公司總部不僅要回訪，我們門市部也要回訪,，發(fā)現(xiàn)游客在旅游過程中提出的問題,，然后仔細(xì)地分析問題，解決問題,，以便于我們下次能夠做的更好,，真陽有利于我們阜之旅的發(fā)展,。

但是在贊美的同時(shí)我在實(shí)踐的這一個(gè)月中葉發(fā)現(xiàn)了我們公司存在的一些問題，我們門市對員工管理過于寬松,，員工沒有競爭意識,，同時(shí)我們阜之旅嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才，各個(gè)門市沒有專業(yè)的人才儲(chǔ)備,，以至于在旅游旺季的時(shí)候不能很好地應(yīng)對,，出現(xiàn)了一系列的問題，所以我建議員工進(jìn)行完全的人才儲(chǔ)備,，并進(jìn)行細(xì)致地人員管理,。

通過以上六個(gè)方面的分析，我在這次工作中得到了很多,，也認(rèn)識到了很多社會(huì)現(xiàn)象,，知道了很多事情，發(fā)現(xiàn)了一系列問題,，同時(shí)也為這些問題找到了很好的解決方法,，所以這次是一次完滿的暑期社會(huì)實(shí)踐。

旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇六

鞏固旅游專業(yè)的知識,，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作,。

常熟市旅游局文檔室

這次實(shí)習(xí)讓我深刻感受到工作中有苦也有樂，但更多的是收獲,。我受益匪淺,，開闊了視野，增長了見識,，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。陸游云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”,。

這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)習(xí),，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。

在主任和指導(dǎo)老師的幫助下,，我圓滿地結(jié)束了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：

1．心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的.生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題,，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以,，而在工作當(dāng)中就不是了,，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率，如何處理與主任,、同事的關(guān)系,，處理突發(fā)事件的能力，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利,。

2．計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃,，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會(huì)茫然,。在文檔室實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期中,，我每天都寫實(shí)習(xí)記錄，記錄下我要做的事情,，然后再總結(jié)一下完成狀況,，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度,。計(jì)劃不如變化,，也要隨機(jī)應(yīng)變。

3．處處留心皆學(xué)問,。這句話是我剛到實(shí)習(xí)室報(bào)到時(shí)徐主任對我講的第一句話,，對這句話徐主任并沒有給我多說什么，但在實(shí)習(xí)當(dāng)中我深有體會(huì),，如何使用掃描儀,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等,，如何制作檔案,，如何錄入檔案等。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在,，不要總是期盼別人告訴你怎么去做,，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做,。

旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇七

_年4月28日,，學(xué)校為加深學(xué)生對專業(yè)知識的理解，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力,，讓各專業(yè)學(xué)生結(jié)合自己的專業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,。我的心情頗好。作為一個(gè)旅游管理專業(yè)的學(xué)生說是去進(jìn)行實(shí)地考察,，不如說是去一次小旅行,。終于有機(jī)會(huì)去自己夢寐以求的鳳凰古城了,。“為你,，它等待了千年”!我看到它的第一眼就被它吸引,。試想，你若知道有人為你等了千年,，你還能忍心讓它等下去么?被煙雨籠罩的鳳凰,，如一在河畔苦苦守望良人的姑娘，等待著一場盛世浪漫的邂逅,。

等待的途中我默念：鳳凰,，我來了。

在出發(fā)前我們已把住宿的地方安排好,，鳳凰古城里多是當(dāng)?shù)厝诵藿ǖ墓畔愎派目蜅?。下車時(shí)是客棧老板親自來車站接車，跟著他,，穿過城門,，緩緩走在青色石板路上，穿行在古老的街巷中,，手指撫摸著斑駁的墻,，眼中不自覺的出現(xiàn)了一個(gè)撐著油紙傘的姑娘，然而之后的一瞬間那姑娘又消失在小巷深處,，似水溫婉似水迷離,。跟著客棧老板的步伐兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，很快就到落腳的客棧---一座建在沱江旁房屋深處的小樓,?！坝膲粜【印倍嗝磩e致多么古風(fēng)古韻、古香古色的一個(gè)名字,，我要了一間頂樓的標(biāo)間,，有個(gè)獨(dú)立的陽臺，可以將古城全景一攬入懷,。

陶醉在迷離的景色中良久,，猛然回過神來，這次來的目的重要的不是游玩,，重要的是考察鳳凰旅游景點(diǎn),。隨即在古城入口買了一張門票，不貴學(xué)生票只要二十塊,。在城中街巷漫無目的亂竄,，時(shí)而走進(jìn)古民居，時(shí)而爬上城樓,。我逛來逛去,，走累了,，就在路邊找個(gè)地方席地而坐，走餓了,，就在街邊買些特色小吃裹腹,，只不過古城里的食物貴的讓我這種學(xué)生難以接受，不過還好這里的美得已經(jīng)秀色可餐,。轉(zhuǎn)下走下,，來到了一座風(fēng)雨樓式的橋，看到它的簡介原來,，它就是建于清康熙九年,，民國三年重修的虹橋，它是鳳凰古城最大的古橋,，用當(dāng)?shù)亻_采的朱紅色砂巖石塊砌筑,，兩墩三孔拱橋橫貫沱江下游水面,宛如彩虹臥_故取名“虹橋”。聽解說員介紹”虹橋”有紅巖和長虹臥波雙重含意,。虹橋風(fēng)雨樓造型獨(dú)特,，雄偉壯觀,，古樸典雅,。風(fēng)雨樓分為兩層，一樓作為橋梁用于通行,，二樓為民俗文化樓,，樓內(nèi)兩側(cè)為文化藝術(shù)長廊，中間為藝術(shù)回廊,，還有用古樹蔸做桌椅的茶室,，除了陳列許多民間的珍稀工藝品，還陳列有古今名書畫家的作品,，而透過那木制“燈籠”式門窗,，憑窗外望，古城八景之中的五景“東嶺迎暉,、奇峰挺秀,、梵閣回濤、龍?zhí)稘O火,、南華疊翠”以及流淌的沱江,、兩岸鱗次櫛比的吊腳樓盡收眼底。逛完城里,，又轉(zhuǎn)回到沱江邊,，江邊的建筑則清一色的木制吊腳樓連成長龍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去一根根木樁撐起著一間間的樓房,，清澈的江水在房下靜靜的流著,，具有濃烈的民族建筑風(fēng)格,。

穿過曲折的街道，朝陽宮八米高的紫紅色磚墻門樓赫然出現(xiàn)在我的眼前,，門墻上鐫刻著

二十四字氣勢磅礴的對聯(lián)：瑞鳥起蓬蒿翼搏云天高萬里;嘉賓蒞邊隅眼看樓臺總多情”讓人肅然起敬,。

既然來到鳳凰，那不得不提一個(gè)人---沈從文,。他筆下的翠翠和儺送的愛情,，為湘西古鎮(zhèn)鳳凰添了重重的一抹煙雨墨色?？粗阢戏褐鄣娜巳?，我幻想著邊城里的情節(jié)，向往著自由的愛情,，一蹦一跳的過河,。直到天色漸暗，江畔華燈初上,，聚集到江邊的人逐漸增多,，有人放起了河燈。河燈是用彩紙折成蓮花狀,，中間點(diǎn)上半截紅蠟燭,，寫上美好的話語，將河燈放在江中并許下愿望,，讓古老的沱江水將自己的心愿帶往遠(yuǎn)方,。五彩繽紛的河燈隨著江水順流而下，燈映著水,，水載著燈,，甚是漂亮，而水面無數(shù)燈光點(diǎn)點(diǎn),，岸邊吊腳樓成串燈籠的紅光倒映在水面,，恰似銀河落九天。很累,，腳已經(jīng)走出泡了,，為不耽誤第二天的行程。我們不得不折反回客棧,。

夜已深,，周圍都靜悄悄的，可我一點(diǎn)睡意也沒有,，倚在窗前,，欣賞起鳳凰古城的夜景。整個(gè)古城在夜色中已經(jīng)變得朦朧了，只有沱江兩岸吊腳樓的房脊上成排的紅燈籠還在閃閃爍爍,，四周江面上飄起的一層裊裊的輕霧,，如夢似幻。夜色中的鳳凰古城,，像夢一般地凄婉迷茫,。或許浮躁的心是體會(huì)不了真實(shí)的鳳凰古城,，也許只有一顆寧靜的心沉浸在其中,，才能觸摸到鳳凰那古老而神秘的靈魂。

睡前寫了幾張明信片,，晚安,，鳳凰。第二天,，因?yàn)橐x開所以早早的起床,，去街邊的小店寄了寫好的明信片，一直覺得將自己的心意寫在紙片上乘著小小的郵票去到幾百公里的地方,，是一件很溫暖很神奇的事,。希望自己在鳳凰的快樂能飛去更多的地方。天空突然下起了小雨,，雨中的鳳凰更加的嫵媚凄美,，也許是在嗔怪我怎么來得這樣遲怎么又那么快的離去。那么,，鳳凰再見,。在鳳凰的這一天,，留下了許多的回憶,，也算是了了自己多年來游玩鳳凰的心愿。

至于在這里我也重新定義了旅游的意義,，關(guān)于個(gè)人旅游的,，關(guān)于旅游景區(qū)以及旅游景區(qū)從業(yè)人員的。

首先,，關(guān)于旅游景區(qū),，就鳳凰而言，因?yàn)樗且粋€(gè)古鎮(zhèn),，出入口很多,，管理不是很嚴(yán)，外面的商家小販經(jīng)常出入,，隨處叫賣,，更重要的是一些小販胡亂叫價(jià)有敲詐和強(qiáng)賣行為，這樣不僅會(huì)給游客不好的印象,，而且會(huì)嚴(yán)重影響景區(qū)形象,，口口相傳的話,，會(huì)造成客源的流失，給景區(qū)造成無法彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)破壞,。其次,，關(guān)于旅游景區(qū)從業(yè)人員，一個(gè)景區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)和個(gè)人能力一定程度上決定著一個(gè)景區(qū)給人的印象,，普通話好語言表達(dá)能力強(qiáng)的解說員能讓游客更好的理解景區(qū)文化,、平易近人的態(tài)度能帶給游客歸屬感從而為景區(qū)形象贏得加分，更重要的是可以吸引游客再次游玩,。最后關(guān)于游客的,，作為游客應(yīng)該遵守旅游景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不應(yīng)違反景區(qū)相關(guān)條列,，去一個(gè)地方游玩,，是想得到視覺上的享受和情操上的陶冶。如果不遵守景區(qū)規(guī)定,，旅游就既滿足不了自己的需要,，又會(huì)影響別人。這主要針對游客參觀旅游景點(diǎn)時(shí)的不文明想象,。

作為一名在校學(xué)生同時(shí)是最終會(huì)走入社會(huì)的學(xué)生,，深入社會(huì)，實(shí)踐鍛煉是我們成長的必修課,。因?yàn)槟阒挥腥谌肷鐣?huì)才能了解社會(huì),。在實(shí)踐中才我們鍛煉自己的能力，在實(shí)踐中才能成長,，在實(shí)踐中才能充實(shí)自己,。這次鳳凰古城的實(shí)踐考察讓我明白自己的專業(yè)需要什么樣的人才、需要做些什么以及專業(yè)的前景與未來的發(fā)展方向,，也讓我了解到自己的不足,。旅游管理這個(gè)專業(yè)需要普通話好語言表達(dá)能力強(qiáng)的人，而我語言表達(dá)能力不好,，缺少與別人溝通的能力這樣會(huì)影響今后在這個(gè)專業(yè)的發(fā)展,。所以要好好的鍛煉自己。專業(yè)知識很重要,，現(xiàn)在我們必須學(xué)好專業(yè)知識,，知識猶如人的血液，人卻少血液身體就會(huì)衰老,，人缺少知識頭腦就會(huì)枯竭,，雖然學(xué)旅游管理專業(yè)已近一年，但是對它還是相當(dāng)?shù)哪吧堰@個(gè)專業(yè)學(xué)好必須掌握這方面的知識,，對其各方面的知識也應(yīng)深入了解,，才能學(xué)好這個(gè)需要綜合性強(qiáng)的專業(yè)。

這次短短的實(shí)踐,，讓我學(xué)到了很多課本上沒有的知識,，也在一定程度讓在課本上學(xué)的知識運(yùn)用到了實(shí)踐中。很感謝學(xué)校給我們的這次實(shí)踐機(jī)會(huì),?？偠灾鳛榇髮W(xué)生的我們,，一定要讓自己多多參與實(shí)踐,，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識和適應(yīng)社會(huì)生活,，為將來以后走出校門,，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)!

旅游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇八

實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程,。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識和技能。

實(shí)踐結(jié)果：通過這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識,，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺,。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理,，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。我們來的是洛陽的一個(gè)4a級景區(qū),，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽講,，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來,，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興,。

在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人,。

俗話說:“在家千日好,出門半”招“難!”意思就是說:在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這近二個(gè)月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng),，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量,。

通過這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.做事勤快，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

2.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

3.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

4.要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時(shí),也要因人而異!

一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步,，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用,，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少,。畢竟,，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會(huì)中的一分子,，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會(huì)有用的人才,，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會(huì),，獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識,，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力,，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。學(xué)會(huì)了自立,，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn),，以后更加勤奮學(xué)習(xí),，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力!同時(shí)這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

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