圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié),,總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
產(chǎn)品工作總結(jié)篇一
今年以來(lái),,在市局和當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下,,我們高度重視產(chǎn)品質(zhì)量工作,把提高產(chǎn)品質(zhì)量水平作為全年工作的重點(diǎn),,制定并實(shí)施了一系列具體措施,,在加強(qiáng)質(zhì)量管理、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,、促進(jìn)品牌建設(shè)等方面取得了積極成效,。
一、加強(qiáng)質(zhì)量管理,,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
1.制定并實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量提升計(jì)劃,。我們結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求,制定了產(chǎn)品質(zhì)量提升計(jì)劃,,明確了提升目標(biāo),、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施步驟。同時(shí),,我們加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)質(zhì)量技術(shù)人員的培訓(xùn),,提高了他們的質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新能力,。
2.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。我們加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管,,建立了產(chǎn)品質(zhì)量檔案,,定期公布質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果,引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,。
3.推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新,。我們鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,推動(dòng)新產(chǎn)品研發(fā),,支持企業(yè)創(chuàng)建自主品牌,,提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)含量。
二,、加強(qiáng)品牌建設(shè),,提升品牌形象
1.制定并實(shí)施品牌建設(shè)規(guī)劃。我們制定了品牌建設(shè)規(guī)劃,,明確了品牌建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施步驟,,支持企業(yè)創(chuàng)建名牌產(chǎn)品、著名商標(biāo)和馳名商標(biāo),。
2.加強(qiáng)品牌保護(hù),。我們加強(qiáng)了對(duì)商標(biāo)注冊(cè)和使用的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊了商標(biāo)侵權(quán)行為,,保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益,。
3.培育品牌文化。我們加強(qiáng)了對(duì)品牌文化的宣傳和推廣,,提高了企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)品牌文化的認(rèn)識(shí)和重視,,促進(jìn)了品牌形象的塑造和保護(hù)。
三,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),,保證工作順利開(kāi)展
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo),,成立了產(chǎn)品質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,定期召開(kāi)會(huì)議,研究解決工作中存在的問(wèn)題,。
2.加強(qiáng)協(xié)作,。我們加強(qiáng)了部門(mén)之間的協(xié)作,建立了部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度,,加強(qiáng)了信息共享和協(xié)同配合,。
3.加強(qiáng)宣傳。我們加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量工作的宣傳,,提高了企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和重視,,營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍,。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
1.產(chǎn)品質(zhì)量水平偏低,。部分企業(yè)存在質(zhì)量意識(shí)淡薄,、質(zhì)量管理水平較低等問(wèn)題,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量水平偏低,。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育,,引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
2.品牌建設(shè)還需要加強(qiáng),。部分企業(yè)品牌建設(shè)意識(shí)還需要加強(qiáng),品牌文化還需要進(jìn)一步培育和推廣,,品牌保護(hù)還需要加強(qiáng),。我們將加強(qiáng)宣傳教育,支持企業(yè)創(chuàng)建名牌產(chǎn)品,、著名商標(biāo)和馳名商標(biāo),。
3.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管還需要加強(qiáng)。部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管還需要加強(qiáng),,質(zhì)量監(jiān)管手段和體系還需要進(jìn)一步完善,。我們將加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,支持企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,。
五,、下一步工作安排
1.制定并實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量提升計(jì)劃,,推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理,,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
2.加強(qiáng)品牌建設(shè),,支持企業(yè)創(chuàng)建名牌產(chǎn)品,、著名商標(biāo)和馳名商標(biāo),,提高品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
3.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,,建立完善的質(zhì)量監(jiān)管體系,,保障人民群眾的消費(fèi)安全。
產(chǎn)品工作總結(jié)篇二
各項(xiàng)工作基本已經(jīng)告一段落,,一年以來(lái)我始終嚴(yán)格要求自己,,按照規(guī)章辦事,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù),。在擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理助理這段時(shí)間我跟經(jīng)理學(xué)到了很多東西,,不管是跑業(yè)務(wù)還是跟客戶的交流。感謝經(jīng)理對(duì)我的一手栽培對(duì)我的教導(dǎo),如今年末將至,,我對(duì)我本年度的工作做出如下總結(jié),。
這一年以來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種金融法律法規(guī),,積極參加行內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷的提高自己的理論知識(shí)水平跟業(yè)務(wù)能力,。對(duì)于不懂的問(wèn)題我都會(huì)跟我的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)教,,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)耐心的為我提出一些見(jiàn)解跟處理方法。通過(guò)不斷的接觸跟交流,,如今我的成績(jī)已經(jīng)有了明顯的進(jìn)步,,也一開(kāi)始有了自己的客戶群體。
這一年以來(lái)我從一個(gè)銀行業(yè)務(wù)員提升到經(jīng)理助理這個(gè)位置,,我甚至我的教學(xué)理論跟實(shí)踐能力還不足以讓我擔(dān)任這個(gè)崗位,,但是我今后會(huì)不斷地努力。通過(guò)先進(jìn)的方法學(xué)習(xí),。不斷完善自身的缺點(diǎn),,改善自身的毛病。在自身的崗位上勤勤懇懇的工作,,并利用自己掌握的知識(shí),,提供給客戶更良好的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。
當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展一到一定階段,,我就需要不斷的去開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的.新客戶,,增加業(yè)務(wù)量。在跟誰(shuí)產(chǎn)品經(jīng)理這一年多,,我學(xué)到了很多東西,,也知道如何跟客戶進(jìn)行交談。如今的我知道了如何去宣傳如何進(jìn)行溝通,,這一年是我成長(zhǎng)很大的一年,,如今的我已經(jīng)擁有了個(gè)人的固定客戶,雖說(shuō)存款量并不是很大,,但我依然很知足,。
當(dāng)然我并不會(huì)滿足于上面的現(xiàn)狀,今后的我還會(huì)不斷的努力不斷提升自己,,挖掘自身的優(yōu)點(diǎn),。只有不斷的進(jìn)步才能跟上時(shí)代的步伐,只有不停地改正自己的缺點(diǎn)才能更加取得別人的信任,,這么銀行職員客戶對(duì)你的信任則是你最大的業(yè)務(wù)保障,。
產(chǎn)品工作總結(jié)篇三
以下是一份產(chǎn)品質(zhì)量工作總結(jié)的樣本,可根據(jù)自身工作情況做出適當(dāng)修改,。
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產(chǎn)品質(zhì)量工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在過(guò)去的一年中,,作為產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)的一員,我在加強(qiáng)自身能力、提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化工作流程等方面付出了很多努力?,F(xiàn)將本年度的工作進(jìn)行總結(jié),,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一,、工作概述
1.制定年度產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,,明確各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。
2.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求,。
3.參與各類(lèi)質(zhì)量審查會(huì)議,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)評(píng)估和改進(jìn),。
4.及時(shí)處理客戶質(zhì)量問(wèn)題,,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
5.跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程,,發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題,。
6.針對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)行原因分析并制定相應(yīng)的解決方案,。
7.對(duì)年度產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行編寫(xiě)和完善,總結(jié)年度產(chǎn)品質(zhì)量狀況,。
二,、具體成果
1.產(chǎn)品質(zhì)量提升:通過(guò)加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管控和優(yōu)化檢驗(yàn)流程,使得產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升,。
2.客戶滿意度提高:通過(guò)解決客戶的質(zhì)量問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),,客戶滿意度得到顯著提高。
3.內(nèi)部流程優(yōu)化:通過(guò)改進(jìn)內(nèi)部流程,,提高了工作效率和協(xié)作效果,。
4.質(zhì)量問(wèn)題處理:及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的諸多質(zhì)量問(wèn)題,避免了潛在的損失,。
5.原因分析及解決方案:針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,,進(jìn)行了深入的原因分析并制定了相應(yīng)的解決方案,使產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升,。
6.產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告:編寫(xiě)并完善了年度產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告,,總結(jié)了產(chǎn)品質(zhì)量狀況,為未來(lái)的工作提供了寶貴的參考,。
三,、未來(lái)計(jì)劃
1.制定更加詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,明確未來(lái)的工作目標(biāo)和方向,。
2.加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通和協(xié)作,,共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。
3.繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量,提高客戶滿意度,。
4.深入了解客戶需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),,制定更具針對(duì)性的產(chǎn)品規(guī)格。
5.加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,,確保原材料和零部件的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),。
6.培訓(xùn)和提升員工的質(zhì)量意識(shí)和技能,提高生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管控能力,。
7.定期進(jìn)行質(zhì)量審查和評(píng)估,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
四,、總結(jié)
在過(guò)去的一年中,我在產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)的工作中取得了一定的成果,。未來(lái),,我將繼續(xù)努力,為提高產(chǎn)品質(zhì)量,、客戶滿意度和部門(mén)工作效率而努力,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),,努力提升自己的能力,,為公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升做出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮,!
[你的名字]
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產(chǎn)品工作總結(jié)篇四
根據(jù)《20xx年萬(wàn)州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合整治實(shí)施方案》94號(hào)文件精神的要求,,太龍鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。扎實(shí)推進(jìn)整治各項(xiàng)行動(dòng),,做到加大宣傳培訓(xùn),,狠抓蔬菜、農(nóng)藥,、畜產(chǎn)品,、水產(chǎn)品、獸藥違禁藥物的清查,、監(jiān)測(cè)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查,,強(qiáng)化違規(guī)違禁及違法行為的查處,使整治工作不斷深入開(kāi)展,,并取得了階段性的工作成效,。
由分管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任,、副主任為副組長(zhǎng),,農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員、各村(居)組任為成員。要求在開(kāi)展整治工作期間按要求進(jìn)行檢查,、督查,。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作始終保持宣傳培訓(xùn)與指導(dǎo)相結(jié)合的整治措施,做好引導(dǎo)和規(guī)范工作,。綜合整治活動(dòng)工作中,,共發(fā)放宣傳資料450余份,結(jié)合趕場(chǎng)面對(duì)面活動(dòng)進(jìn)行食品安全街頭宣傳6次,,教育種養(yǎng)戶,、經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)遵守投入品使用規(guī)定,杜絕使用甲胺磷,、對(duì)硫磷,、甲基對(duì)硫磷、久效磷,、磷胺等高毒農(nóng)藥的行為,,嚴(yán)格實(shí)行農(nóng)藥安全間隔期。同時(shí),,通過(guò)送資料,、送技術(shù)對(duì)飼料、獸藥及畜產(chǎn)品安全知識(shí)培訓(xùn),,自覺(jué)遵守質(zhì)量安全意識(shí),。
水產(chǎn)品整治,檢查了水產(chǎn)養(yǎng)殖戶1戶,,對(duì)生產(chǎn)記錄、進(jìn)出貨臺(tái)帳不全,,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),,明確整改措施。檢查中,,未發(fā)現(xiàn)違法添加和使用違禁藥品的不法行為,。
農(nóng)資及畜產(chǎn)品、獸藥整治,,共出動(dòng)12批,,48人次,檢查了21個(gè)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶,,其中農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)戶12戶,,肥料經(jīng)營(yíng)戶9家。未發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)部明令禁止的高毒農(nóng)藥,。對(duì)獸藥經(jīng)營(yíng)戶9個(gè),,9家畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行檢查,未發(fā)現(xiàn)在飼料原料及產(chǎn)品中添加“瘦肉精”、“三聚氰氨”“蘇丹紅”等有毒有害化學(xué)物質(zhì)的行為,。未發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)部明令禁止的高毒農(nóng)藥,。同時(shí)簽訂了《畜產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書(shū)》。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合整治保持高壓態(tài)勢(shì),,嚴(yán)格依法查處一些違規(guī)行為和現(xiàn)象,。對(duì)種養(yǎng)殖生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)合作組織生產(chǎn)記錄、進(jìn)出貨臺(tái)帳不全和檔案記錄不規(guī)范的行為,,當(dāng)場(chǎng)糾正并責(zé)令限期整改完善,,嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》規(guī)定。
一是整治工作量大,,無(wú)工作經(jīng)費(fèi)來(lái)源,。
二是長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制還有待不斷完善和探索。
產(chǎn)品工作總結(jié)篇五
我于xx年x月份進(jìn)入x移動(dòng)公司工作,。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,,我擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),,在x移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,我盡責(zé)做好本職工作,,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),,慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)我也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶的滿意度,。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn),、簽定協(xié)議后,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線,,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,,我再提交給支撐中心,,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,,心得體會(huì)最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,,安排施工,施工開(kāi)始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,,讓客戶及時(shí)使用,,在客戶開(kāi)始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪,,了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題,,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶滿意度,。
過(guò)去的一年是平移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線,、語(yǔ)音專(zhuān)線,并且完成x地稅一卡通項(xiàng)目,,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),,充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,,合理安排時(shí)間,,根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),,并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),,在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,,同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,,指標(biāo)有輕重緩急之分,,不可能說(shuō)做到完美,在這時(shí)候,,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),,重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。具體來(lái)說(shuō),,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),,認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,,尋找完成方式方法,,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),,自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的`各種材料,,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),所謂“書(shū)山有路勤為徑,,學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),,才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,取得更好的成績(jī),。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,,任勞任怨、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作,。
回顧一年來(lái)的工作,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),,我認(rèn)為主要由于進(jìn)x移動(dòng)的時(shí)間尚短,,技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,,在工作中也走了一些彎路,。但是,“實(shí)踐出真知”,,我在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,,個(gè)人簡(jiǎn)歷也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),克服不足之處,,努力做出新的成績(jī),。我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。加油吧,!
產(chǎn)品工作總結(jié)篇六
1,、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包材,、宣傳,、會(huì)議支持等。
2,、產(chǎn)品知識(shí),、賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
3、了解市場(chǎng)需求,,解決市場(chǎng)需求
4,、產(chǎn)品維護(hù)和售后服務(wù)及相關(guān)的情報(bào)的收集、整理,、分析。
7,、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系,,及時(shí)溝通
8,、嚴(yán)格把控費(fèi)用的審批和費(fèi)用使用過(guò)程中的監(jiān)督工作
9、嚴(yán)格控制產(chǎn)品包材庫(kù)存,,給公司減輕生產(chǎn)壓力
1,、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝還不夠認(rèn)真細(xì)致和精美,存在很多紕漏和瑕絲,。會(huì)議,、宣傳的準(zhǔn)備工作不到位,存在自身工作的不足,。
2,、對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻(xiàn)力不夠。重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不對(duì)和時(shí)機(jī)把握不好,,需要加強(qiáng)重視和力心調(diào)整,。
3、產(chǎn)品的維護(hù)和售后不夠系統(tǒng)和完善,,維護(hù)工作應(yīng)該在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案,。售后服務(wù)應(yīng)該前移,做在產(chǎn)品使用的前面,,而不只是后期的彌補(bǔ)和解決矛盾和問(wèn)題,。另外對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理,、分析不夠,,工作只是做了皮毛,離完美還有很大差距,。
4,、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個(gè)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題,沒(méi)有解決好,,只培不訓(xùn),,在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。
5,、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒(méi)有做,,只是簡(jiǎn)單的做了一些基本的工作,產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化,、專(zhuān)業(yè)化,。
6、執(zhí)行力不夠,,問(wèn)題拖拉時(shí)效性不夠,,協(xié)調(diào)溝通不足,專(zhuān)業(yè)技能還待加強(qiáng),。
1,、崗位和工作關(guān)系
2,、崗位名稱(chēng):產(chǎn)品經(jīng)理
3、直接上級(jí):市場(chǎng)部經(jīng)理
4,、本職工作:公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃,、開(kāi)發(fā)、策劃,、推廣,、管理、服務(wù)和品牌建立,。
產(chǎn)品工作總結(jié)篇七
今年即將過(guò)去,,我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲,,也存在不足的地方,。回望走過(guò)的一年,,有難以忘懷的欣慰,,也有不堪回首的往事?;仡欉^(guò)去,,展望未來(lái),使人警醒,,使人明智,,催人奮進(jìn)。
所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),,真誠(chéng)寫(xiě)春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今年的主要工作,。
根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃,統(tǒng)籌考慮原材料,,生產(chǎn)設(shè)備,,人員安排等各方面的因素,來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),,安排各部門(mén)生產(chǎn)。
在今年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,,我們有了新的突破,。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,,防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層,我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在今年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中,,我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來(lái)更大的收益,。
20xx年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),,今年生產(chǎn)3550米,,大約7100平方米,研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn),。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,,大約2400平方米,研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn),。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,,大約5040平方米,研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn),。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,,都尚系列,卡樂(lè)系列,,希爾系列,,弗瑞系列,瑞諾系列等,。
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),,提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),,需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,,然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,,再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn),、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐,,最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),,確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
1.努力學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,,理論結(jié)合實(shí)踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,不斷開(kāi)拓,,大膽創(chuàng)新,。
我有信心和各部門(mén)一道,努力學(xué)習(xí),,不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,,共同努力,,共創(chuàng)美好的明天。
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產(chǎn)品工作總結(jié)篇八
我在銀行的試用期的工作就結(jié)束了,,作為銀行產(chǎn)品經(jīng)理的助理,,我在銀行工作試用期是三個(gè)月,這三個(gè)月的工作我也跟著經(jīng)理學(xué)到不少的`東西,,現(xiàn)在就對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),。
剛剛應(yīng)聘上產(chǎn)品經(jīng)理的助理時(shí),我因?yàn)槭浅醮谓佑|這個(gè)職業(yè),,因此很多東西都不理解,,需要我去了解才能上崗的,所以來(lái)時(shí)的半個(gè)月里就跟著經(jīng)理學(xué)習(xí),,看他怎么工作,,然后去逐漸的深入了解,也是在半月之后,,我才能真正的幫著經(jīng)理做事,。
我們銀行的產(chǎn)品經(jīng)理所做的工作就是為客戶服務(wù)研究適合他們的理財(cái)產(chǎn)品,然后推給他們,,那我作為他的助理,,我要做的就是分析用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù),給他審查,,然后他再去做個(gè)簡(jiǎn)單的修改,。我跟在經(jīng)理身邊,除了做用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析外,,我還要在旁看著經(jīng)理與客戶進(jìn)行交流時(shí)記錄手機(jī)客戶反饋過(guò)來(lái)的意見(jiàn),,然后整理好了之后交給經(jīng)理。另外在這幾月的工作期間,,我?guī)椭?jīng)理去研究對(duì)手的產(chǎn)品信息以及整理出市場(chǎng)的研究報(bào)告信息,,以便于產(chǎn)品在市場(chǎng)上推行,為銀行盈利,。
我做的工作都是一些輔助性的,,但是我在旁邊也懂得很多對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的信息,,同時(shí)也了解了其他銀行的理財(cái)產(chǎn)品。這樣我就能更好的去做產(chǎn)品的分析,,幫助經(jīng)理完成對(duì)我們銀行的產(chǎn)品的生產(chǎn),、使用和銷(xiāo)售,為銀行爭(zhēng)取更大的效益,。三個(gè)月以來(lái),,我工作也都變得熟練了,不僅能很快的做出產(chǎn)品的一個(gè)分析報(bào)告出來(lái),,而且還更加的精確,,能符合經(jīng)理的要求,慢慢的經(jīng)理就交給我一些其他的事情做了,,開(kāi)始讓我去分工,以此加強(qiáng)對(duì)我的鍛煉,,讓我更加能配合好他的工作,。
不過(guò)我還是有很多地方需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方,也有一些缺點(diǎn)還要改正,。我自己還不能很好的與客戶進(jìn)行一個(gè)溝通,,依賴性太強(qiáng),總是想要經(jīng)理在場(chǎng)才行,,這樣對(duì)自己以后的工作是不利的,,所以很需要加強(qiáng)自己的獨(dú)立性和溝通能力,不然會(huì)給經(jīng)理帶去麻煩,,也會(huì)影響經(jīng)理的工作,,如此我以后必須要自己獨(dú)立做事才行,才能在銀行工作得更久,。
試用期就這么結(jié)束了,,工作也到了結(jié)尾,同時(shí)我也達(dá)到了有銀行對(duì)員工的考核,,我順利的通過(guò)了,,為此我是高興的,因?yàn)槲矣袡C(jī)會(huì)留下來(lái)繼續(xù)輔助產(chǎn)品經(jīng)理他的工作,。我相信我可以把這工作做好的,,未來(lái)不會(huì)辜負(fù)經(jīng)理的信任。
產(chǎn)品工作總結(jié)篇九
20××年已經(jīng)過(guò)去了,,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷(xiāo)售會(huì)議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總結(jié),希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開(kāi)展20××年的工作,。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi),,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。
分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來(lái)我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),,沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,,做預(yù)算,,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,,如果找不出原因的,,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在20××年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事××的數(shù)據(jù)差距很大,,她20××年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在20××年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,,爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后20××年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),,即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量。由于我20××年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,,所有在20××年要改變辦法,,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20××年對(duì)我工作的支持和幫助,,希望往后通過(guò)大家一起努力,,讓我們能夠在20××年再創(chuàng)佳績(jī)。
產(chǎn)品工作總結(jié)篇十
縣會(huì)議后,,我鎮(zhèn)迅速行動(dòng),,成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,,學(xué)習(xí)市,、縣食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治方案,根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際制定方案,,并與各村(居),、學(xué)校、工商,、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)簽訂了食品安全責(zé)任狀,。
x月x日x時(shí),召開(kāi)鎮(zhèn)食品專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì),,鎮(zhèn)三套班全體成員,、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、各村(居)支部書(shū)記,、食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人共xx余人參加,,會(huì)議就專(zhuān)項(xiàng)整治工作的開(kāi)展作了動(dòng)員、布署,。
動(dòng)員會(huì)后,,鎮(zhèn)組織由工商、公安,、農(nóng)經(jīng),、農(nóng)技,、獸檢,、衛(wèi)生等單位組成的聯(lián)合調(diào)查組,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展調(diào)查登記,,共登記了95家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)體戶,,登記率達(dá)100%.
x月x日起,由工商,、公安,、農(nóng)經(jīng)、農(nóng)技,、獸檢,、衛(wèi)生等單位組成的檢查組,在分管鎮(zhèn)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的1個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、2個(gè)超市,、6所學(xué)校、5個(gè)副食品經(jīng)營(yíng)戶,、44個(gè)冷熟食攤點(diǎn)和6家飯店,、12個(gè)食品加工企業(yè)、23個(gè)農(nóng)業(yè)投入戶和5戶飼料和飼料添加劑經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查,。
x月x日,我們接到《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全整治工作的緊急通知》后,,于x月x日組織由工商、公安,、農(nóng)經(jīng)中心等單位人員對(duì)全鎮(zhèn)食品生產(chǎn)加工銷(xiāo)售企業(yè),,以及人造板生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行一次重新檢查摸底,檢查中對(duì)食品加工生產(chǎn)企業(yè)存在的安全隱患進(jìn)行了徹底排查,,能當(dāng)場(chǎng)整改的立即整改到位,,對(duì)不能當(dāng)時(shí)整改的單位下達(dá)了限期整改通知書(shū),指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)限期整改到位,。對(duì)無(wú)生產(chǎn)許可證的人造板加工企業(yè),,責(zé)令限期到質(zhì)監(jiān)局部門(mén)辦理生產(chǎn)許可證,否則予以停產(chǎn)整頓,。檢查中發(fā)現(xiàn)一家純凈水廠因無(wú)生產(chǎn)許可證被關(guān)閉,,古集中學(xué)、小學(xué)小賣(mài)部因無(wú)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照被限期整改,。
檢查中,,共發(fā)現(xiàn)隱患26處,當(dāng)場(chǎng)整改x處,,x處下達(dá)限期整改通知書(shū),,責(zé)令其限期整改到位。xx超市出售的22包“三無(wú)”月餅,,被檢查組當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收,。xx、xx超市等超市食品進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳不完善,。xx,、xx、xx,、xx4家面粉加工廠,,因無(wú)食品生產(chǎn)許可證,已責(zé)令停產(chǎn),,豐源就業(yè)也因無(wú)食品生產(chǎn)許可證,,已責(zé)令停產(chǎn)。
產(chǎn)品工作總結(jié)篇十一
本人于xx年x月份進(jìn)入x移動(dòng)公司工作,。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來(lái),在x移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn),、簽定協(xié)議后,,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,,若終端配置以及布線超出的情況下,,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,,安排施工,施工開(kāi)始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,,讓客戶及時(shí)使用,,在客戶開(kāi)始使用后,,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題,,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度,。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線,、語(yǔ)音專(zhuān)線,,并且完成x地稅一卡通項(xiàng)目,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),,充實(shí)自己,,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,,本著認(rèn)真,、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),,針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,合理安排時(shí)間,,根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),,在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是,,指標(biāo)有輕重緩急之分,不可能說(shuō)做到完美,,在這時(shí)候,,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō),,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),,認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,,尋找完成方式方法,,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),,自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),所謂“書(shū)山有路勤為徑,,學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),,才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,取得更好的成績(jī),。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,任勞任怨,、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作。
回顧一年來(lái)的工作,,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),,我認(rèn)為主要由于進(jìn)x移動(dòng)的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,,在工作中也走了一些彎路。但是,,“實(shí)踐出真知”,,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,克服不足之處,,努力做出新的成績(jī)。