總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇一
技術(shù)可以學習,，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,。
有這樣一群人,，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重,。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動力,。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人,。
辨別這種特質(zhì)很容易,，可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,，問問對方,，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,，虛偽的做作容易畢露無遺。
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場(這種情況有利也有弊),，但是他必須融入目標市場,。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得,。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上,，目標用戶的經(jīng)驗,、喜好、價值觀,、知覺能力,、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。
可以就產(chǎn)品的目標市場向應(yīng)聘者發(fā)問,，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考,。了解應(yīng)聘者對目標市場的感覺,，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣,。
對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,，但也存在許多差異,。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要,。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標市場,，能否區(qū)分這兩種差異。
人的智力水平是無法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的,，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠,。
招聘聰明人是項知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道,，“物以類聚，人以群分”,，此言不虛,。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的,、深入而有效的面試,，即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應(yīng)聘者進行深入考察,。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,，而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識),。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整,，詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付,。重復(fù)這個過程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,，說出解決方法,。
每種團隊角色承擔的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運,，絕不適合貪圖安逸的人擔任,。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力,。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗,，我相信可以做到。但是,，如果你期望的是一周只工作四十個小時,，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實的,。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上,，我對應(yīng)聘者向來坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量,，付出多少都不為過,。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。
無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,，必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì),。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇二
個人素質(zhì)和態(tài)度
技術(shù)可以學習，素質(zhì)卻難以培養(yǎng),，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,。
對產(chǎn)品的熱情
有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛,，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),，是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員,，激勵所有人,。
辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,，問問對方,，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,，虛偽的做作容易畢露無遺。
用戶立場
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場(這種情況有利也有弊),，但是他必須融入目標市場,。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場,。事實上,，目標用戶的經(jīng)驗、喜好,、價值觀,、知覺能力,、忍受程度,、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。
可以就產(chǎn)品的目標市場向應(yīng)聘者發(fā)問,，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考,。了解應(yīng)聘者對目標市場的感覺,，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中,，還是打算一意孤行改變用戶習慣,。
對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,，但也存在許多差異,。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要,。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標市場,，能否區(qū)分這兩種差異。
智力
人的智力水平是無法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的,，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠,。
招聘聰明人是項知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道,，“物以類聚，人以群分”,，此言不虛,。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,，即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力,，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應(yīng)聘者進行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,，而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識),。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整,，詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付,。重復(fù)這個過程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,，說出解決方法,。
職業(yè)操守
每種團隊角色承擔的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運,，絕不適合貪圖安逸的人擔任,。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力,。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗,，我相信可以做到。但是,，如果你期望的是一周只工作四十個小時,，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實的,。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上,，我對應(yīng)聘者向來坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量,，付出多少都不為過,。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。
無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,，必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì),。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇三
一、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群,，主要工作是研究人類群落的行為模式,。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化,。
從方法論的角度思考,，人類群落也處于演進過程中。早期人類是村落人群模式,，村落中的每個人認識每個人,，人際關(guān)系以非常實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長,，人際關(guān)系依托于抽象的社會生產(chǎn)關(guān)系：契約,、合同、雇傭關(guān)系,。,。。,。,。。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠,，他認識每個村民,，每個村民也認識他。而在今天,，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后,，他不可能認識每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在,。
因此,，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù),，以便于人們彼此認識,，協(xié)調(diào)工作,，從自利為基礎(chǔ)的無序活動中自組織處有序活動;或者,，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過兩種人群模式,，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛,。
但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來,。先于人眾接觸新技術(shù)新知識,，并把這種認知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群,。盡一切可能,，降低學習成本，利用人類的本能設(shè)計產(chǎn)品,，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景,。
在所有這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標應(yīng)該是實現(xiàn)社會美和善和總量,。
二,、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)
1,、敏銳感知潮流變化。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進入相對富足時代,，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日流逝而日漸增加,，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中,，追逐新奇,，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的真實需求,。
2,、放棄理性思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的特點是變化極快,，傳統(tǒng)的分析用戶,，調(diào)研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃,，在新的時代里已經(jīng)落伍,。人類群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺和感性,，而非圖表和分析,，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠都應(yīng)該是文藝青年,，而非理性青年,。
3、海量的實踐,。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾,，沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是,，這不意味著存在天降天才的可能,。《異類》中提出的一萬小時定律,，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理,。他們需要超過千次的產(chǎn)品實踐，才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計,，擁有解決問題的能力,。
4、博而不專的積累,。美術(shù),、音樂、閱讀、攝影,、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲備，以此才能了解和認識大數(shù)量的人群,，理解時代的審美,，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ),，設(shè)計的產(chǎn)品才不會脫離人群,。
5、負責的態(tài)度,。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng),，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對自己和產(chǎn)品負責的態(tài)度，唯其如此,，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí),，清楚地知道自己究竟要做什么，抵擋住來自上級和績效考核的壓力,，按照自己的意志不變形,、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。
三,、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的原則
1,、絕不考慮web形態(tài)，一切考慮都基于app,。
2,、產(chǎn)品優(yōu)先級
(1)有趣高于功能，產(chǎn)品必須有趣,，必須cool,，才可能形成傳播和口碑。
(2)功能高于交互,，明確的功能滿足明確的需求,，用戶不會在意炫酷交互效果。
(3)交互高于ui,。便捷、快速的交互設(shè)計為先,，圍繞具體功能實現(xiàn)ui,，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專門設(shè)立一個功能。
3,、聚焦：一個app只做一件事情,，一個大而全的app意味著全面的平庸。
4、永遠一維化：讓用戶在一個維度里解決具體的問題,，twitter的timeline就是一個好的范例,。而類似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個災(zāi)難,，因為這使得產(chǎn)品擁有兩個維度,，加大了用戶理解的困難。
5,、保持主干清晰,，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼,，它應(yīng)該盡量保持簡單,、明了，不可以輕易變更,，讓用戶無所適從,。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主,，盡量隱藏起來,，而不要放在一級頁面。
6,、不要讓用戶選擇,。同一個頁面之內(nèi)，有多個入口;同一個功能,，有多個實現(xiàn)方式;同一個界面,，有多個展示方式。這對于用戶來說是一種痛苦而非享受,，因為他們只會因此而感覺到困惑和恐懼,。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長而固定的操作路徑，也不愿意使用多變的快捷方式,。
7,、隱藏技術(shù)，永遠展現(xiàn)簡單的,、人性化的,、符合人類直覺的界面。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能,，產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌,。
8、拒絕個性化,。除了依靠設(shè)計特色而立身的app,，換膚一類的個性化設(shè)計，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外，沒有任何價值,。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對自己的產(chǎn)品不自信,，因為自信的產(chǎn)品經(jīng)理憑借默認皮膚就可以滿足用戶。延伸開去,，一個好的產(chǎn)品,，其功能應(yīng)該滿足全球用戶需求，無需為地區(qū)做特別定制化,。
9,、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點,。能把握住之后,，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫,。
10,、想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司,，不去討好用戶,，不去取悅自己。
11,、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后,，應(yīng)該為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度,，但是可以幫助用戶認知產(chǎn)品和周邊的世界,。
12、永遠圍繞功能而做設(shè)計,，永遠不要倒過來做這件事情,。
13、一個產(chǎn)品的基本功能不受用戶認可,，做加法也無濟于事,。
14、想不清楚一個功能點之前,，寧可不做,。
15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么,。
四,、“自然流”的設(shè)計思路
好的產(chǎn)品應(yīng)該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個人意圖，用戶僅僅憑借直覺和經(jīng)驗就可以順利使用,，以達到“自然而然”的境界。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書，其惡劣程度和tip和文字說明數(shù)量正相關(guān),。為此,，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對話，無需刻意諂媚,、惡意賣萌,，產(chǎn)品本身就會說話。
自然流的產(chǎn)品,，它本身就可以可用戶交流,。針對用戶的任意一個動作，給出的,、清晰的反饋,，并且能讓用戶沒有任何偏差地接受。它沒有人造物的冰冷生硬,，而有一種溫暖的人性存在,。例如在ios中微信?友圈里的評論按鈕，按下之后彈出“贊”和“評論”彈窗,。這一彈窗快速向左滑動,，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個很小的距離，然后才最終停下來,。用戶可能根本未能意識到這一微小的停頓,，但是在潛意識里，他們會感受到這個彈窗并非全然的人造物,。因為根據(jù)生活經(jīng)驗,，世界上沒有任何東西可以從運動直接變到絕對靜止。
絕對不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧,，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該完全隱沒在產(chǎn)品之中,。用戶應(yīng)該可以不假思索地上手，按照設(shè)計意圖行事,，從中獲得既定的正向反饋,。這一切應(yīng)該自然而然地發(fā)生，用戶感覺似乎產(chǎn)品天生就應(yīng)該這樣使用,，從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應(yīng)該如此,。好的產(chǎn)品不會強調(diào)自己存在于世界之上，它只是努力地,、毫無痕跡地成為這個世界的一部分,。
做自然流的產(chǎn)品，必然會在美學上傾向于簡單,，反邏輯,。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法,，在諸多功能中選取最能解決實際問題的一個，在諸多特性中選取最符合直覺的一項,，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡潔,，讓人難以忘懷。極簡和極自然,，使得模仿無法存在,，因為沒有人可以造出更好的體驗來。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇四
1,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標,。但是，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標,。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。
2、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。
完成地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇五
本人于x年xx月份進入移動公司工作,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一,、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
二,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。
三,、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。
五,、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇六
本人于x年xx月份進入移動公司工作。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力,；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,，并且完成地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真,、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中,；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標,。但是，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標,。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成,。
在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作,。
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇七
自入職以來,，我能夠做到嚴格要求自己，積極投身工作,，工作勤奮踏實,。20xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,，自己在各方面取得了一定程度的進步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：
一,、工作態(tài)度端正,，積極投身工作
在這個大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力,，謙虛謹慎、戒驕戒躁,，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，積極主動與大家溝通，與同事打成一片,，主動為發(fā)展獻計獻策,。
二、遵守工作紀律,，嚴格要求自己
團隊是一支紀律嚴明的隊伍,，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個方面,。在日常的工作和生活中,，我堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠做到處處嚴格要求自己,，遵守行紀業(yè)規(guī),，恪守職業(yè)操守，嚴明工作紀律,。
三,、工作勤奮努力,，取得一定成績
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年以來,，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務(wù)，在工作我能夠堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，嚴格要求自己,，保質(zhì)保量的完成工作，按照崗位職責嚴格履職,。
1,、積極進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：
產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思考力、溝通力,、書寫語言表達能力,、高度熟悉產(chǎn)品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位，需要不斷加強學習和思考,。
（1）擔保公司準入工作,。
檢及關(guān)系維護工作同時，我認真做好**公司的準入工作,，目前,，已準入通過并簽訂合作協(xié)議。同時對申報的**公司上報的準入資料也認真分析,、積極與同行溝通,，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。
（2）產(chǎn)品推廣工作,。
為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,，妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,、下一步計劃及建議討論會,，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點和實際情況制定了市場營銷方案，同時,，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務(wù)進展臺賬,，實時跟進了解該業(yè)務(wù)的流程進度，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作,。
（3）產(chǎn)品推廣工作。
為了擴大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動,，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主詳細推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時,，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護工作,，及時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動態(tài),，特建立了該業(yè)務(wù)的專項業(yè)務(wù)進展臺賬，實時跟進該業(yè)務(wù)的流程進度,，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務(wù)進度,。
2、認真開展培訓(xùn)工作：
按照上級要求,，我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。今年以來曾在各種培訓(xùn)會議及對接活動中講授等業(yè)務(wù)，自身的能力也得到了提升,。
3,、積極配合完成其他工作：
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我積極參與并認真做好本部門的其他工作,，參與活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法，完成一些活動的信息上報和資料上報工作,，配合同事完成一些事務(wù)性的工作,，和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍。
四,、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作：
1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中,，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),，為銀行發(fā)展建言獻策,。
2、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。
（1）認真開展市場調(diào)研,，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務(wù)進行調(diào)研。
（2）深入各縣市,，收集當?shù)厥袌鲂畔?，不斷積累當?shù)厥袌鎏攸c等相關(guān)材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。
（3）整理各同業(yè)機構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點,，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營銷方案,，包括我行與同業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)品特點,、營銷特點、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等,。
（4）加強與合作方相關(guān)人員的溝通交流,，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù),。
3、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓(xùn)中，采用真實案例,，加強培訓(xùn)的實效,。積極研究制度，在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點,。
4,、認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇八
大家好,！我自去年月到營業(yè)中心工作,，按照分工，主要負責營業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作,，回顧去年以來的工作,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)。現(xiàn)將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
（一）以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,，全力完成公司制定的各項指標任務(wù),。回顧過去一年的工作,，營業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深入貫徹上級部門的指示精神,，團結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員,，努力完成各項指標，確保公司整體績效,，各項業(yè)務(wù)指標穩(wěn)步提升,，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好,，其中放號：年-月份開戶數(shù)戶,；年-月份收入完成元；年-月份常態(tài)手機共銷售部,。
新業(yè)務(wù)各項營銷活動完成情況如下：
短期營銷活動完成比較好,，其中11月彩鈴集結(jié)指標完成308戶；11月專項預(yù)存營銷活動完成701筆；12月1-7日專項預(yù)存營銷活動完成449筆（注：內(nèi)衣和紀念冊相對而言,，內(nèi)衣比較實惠。交費用戶有一部分是為別人代交,，而且對充值卡的使用方法也不是很了解,，所以選擇紀念冊的人就會少些）；11月積分兌換960筆,。
（二）以提高自身為突破,，不斷學習做好工作的技能和知識。以來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學“,、“客戶關(guān)系學“等學習書目,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。12月份,，我?guī)ьI(lǐng)各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學到了知識,，更看到了差距,，回來后，我們先后制定了7s級服務(wù)的實施計劃和管理方式,，并逐漸加以實施,，從而提高了營業(yè)員隊伍的服務(wù)能
力素質(zhì)。
（三）以提高工作效率為根本,，堅持完成工作的標準和質(zhì)量,?；仡櫼詠淼墓ぷ鳎捎诠ぷ鳝h(huán)境變化較大,，管理性工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向,，掌握每名營業(yè)人員的工作情況,，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決,。工作中,，我堅持突出重點，統(tǒng)籌兼顧,，真抓實干,，以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù),。一是把握市場導(dǎo)向,。去年以來，我立足工作實際,，努力站在全局的高度,，正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題,。研究并確定了《服務(wù)提升方案》,、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù),、投訴等工作的具體措施,。二是科學處理投訴。在處理投訴程序上,，我嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》,，堅持不調(diào)查不回復(fù)，
對事關(guān)公司形象的重大,、復(fù)雜,、敏感問題,，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見,，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。三是搞好綜合協(xié)調(diào),。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查,，促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實?？茖W地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔,，確保中心與各營業(yè)廳默契配合,，步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài),，及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析,，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,，對各種情況進行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),。
（四）以強化服務(wù)質(zhì)量為目標,，全面提升營業(yè)員隊伍的業(yè)務(wù)水平。針對新營業(yè)員較多,，老營業(yè)員較少的現(xiàn)狀,，我設(shè)立了專人負責業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓(xùn)師,，完善培訓(xùn)計劃,，定期將業(yè)務(wù)知識下發(fā)至每個營業(yè)員。一是增加考試次數(shù),。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次,，縮小考試題量，考試時間縮短,，進而達到學一點會一點,，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊,，以備年底進行總體測評,，同時加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，采用定期和不定期的方式對營業(yè)員的文明用語、站姿,、坐姿,、行姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行培訓(xùn)。二是建立獎懲機制,。堅持每周開展營業(yè)廳現(xiàn)場口試,，采用與省公司電話撥測業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式，建立健全了獎懲機制,，極大地提升了營業(yè)員的重視程度,，促進了營業(yè)員的積極性，業(yè)務(wù)水平顯著提高,，并在今年上半年省公司經(jīng)營大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
三是加大督查力度。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用,，加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次,，多指導(dǎo)、勤督促,，把問題隱患消滅在萌芽之中,。整改方案第一時間通知到營業(yè)廳，第一時間整改,，營業(yè)中心對整改后的營業(yè)廳進行二次巡檢,。形成營業(yè)服務(wù)無小事，事事有反饋,，反饋必整改,，整改有監(jiān)督的做法。對各項服務(wù)標準及宣傳做到各營業(yè)廳統(tǒng)一,，使營業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化,。
回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門同志的大力支持下,，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績,。在取得成績的同時,，我也清醒地看到，在履行職責過程中,，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng),，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強,；二是工作方式,、方法不夠科學,，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高,；三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，一些營業(yè)員經(jīng)驗不足，導(dǎo)致個別案例處理不當導(dǎo)致投訴,，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作,，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對工作中存在的問題,，我有比較清醒的認識,，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進,。為了進一步貫徹“誠信服務(wù),，滿意100“的服務(wù)理念，營業(yè)中心的工作目標定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團隊,。主要從以下幾方面入手：
一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實際技能操作,，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達,，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān),。
二是加強服務(wù)考核力度,。定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化,、流程化，達到令更多的用戶滿意,。
三是加強廳內(nèi)營銷工作,。增強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達到企業(yè)增收的目的。
四是加強營業(yè)廳應(yīng)變能力,。豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,，加強營業(yè)人員的學習,，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋,，以達到用戶滿意的效果,。
在今后的工作中,，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷增強大局意識,、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識,，克服不足,，
做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇九
本人于xx年x月份進入xx公司工作,。在公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。
同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力,；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工,，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
二,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。
三,、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。
四,、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。
五,、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。
但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十
20xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我和公司風雨同舟,，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作,，有經(jīng)驗總結(jié),，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一,、學習方面
本年度我能夠通過新聞,、報紙、網(wǎng)絡(luò),、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持,，特別關(guān)注發(fā)展的一切利好消息；通過每月兩次的會議來認真學習公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,，以及項目,、銷售,、薪酬等方面的政策和制度；通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題,，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率,。
二,、思想方面
20xx年工作的每一天，處理任何問題,，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是xx人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益,，有利于企業(yè)發(fā)展,。
三、工作紀律
工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變,，根據(jù)公司出臺的《管理制度》嚴格要求自己。
四,、管理和服務(wù)
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度,，項目銷售情況等。
通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì),，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,，增強信心。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象,，我第一時間去解決，解決的原則是公平,，公正,，維護每個業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧,、健康的團隊,。
五、業(yè)績方面
本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務(wù),，市場完成任務(wù)率達95%,，保底任務(wù)完成率達100%，超額110%，團隊新增人員200余人,，有效業(yè)務(wù)員達75%,，新增業(yè)務(wù)主管20余人。
本年度工作存在的問題：
1,、市場發(fā)展不均衡,。
2、個別市場專職人員為了私人利益,，壓制團隊發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng)。
3,、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當競爭,，造成市場死單率明顯上升。
4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠,。
5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。
根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：
1,、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。
2,、積極組織各類培訓(xùn),，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì)。
3,、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增
4,、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強監(jiān)督力度,。
5,、和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源,。
6,、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。
7,、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制,。
8、第一時間處理市場的各類問題,。
9,、按時參加公司的各種會議,，保證上通下達,。
10、完成公司下達的各項目標任務(wù),，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)x年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。x年x月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
一,、加強學習、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。
在加強業(yè)務(wù)學習的同時，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我,，作為參政黨成員,，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并用心參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線,。
二、腳踏實地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。
三,、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,。
在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
從九月份到現(xiàn)在，我調(diào)動到__營銷工作已近3個月多月了,，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我__的實習工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團已經(jīng)有一年多的工作時間了,。如果把我個人的工作認識分成三個階段,，我現(xiàn)在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己,。
以下我將從市場層面,，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務(wù)核對談?wù)勎覀€人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法,。
一,、市場層面
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居,，樂華美蘭,，東方家園，好美家,，天津家居等子系統(tǒng),，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍,，__康家等,。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,，建材超市相對國美,，蘇寧，大中,，永樂等電器連鎖,，扣點較低，開單手續(xù)規(guī)范,，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強,，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響，消費者認知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高,，尚處于消費者市場成長期,。據(jù)調(diào)查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機會!挑戰(zhàn)!
從當前國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展,，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn),。以__市場百安居__年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器__送__”活動案例來看，就具有相當?shù)拇硇浴?/p>
分析如下：
具體活動內(nèi)容是,，在百安居購買任何品牌的煙機,、灶具,、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動,。此次的活動百安居自己獨自承擔,，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點認識,，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損,，首先我們來看一下，此次的返券的幾點要求：
1,、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,，且不可兌換現(xiàn)金。
2,、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券,。(不足六千元，此券無效)
3,、此券有效期從5月1日—5月15日,。
從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜,，但由于百安居內(nèi)部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點,，價格也要高一點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜,，(因為,，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來,，用煙機的銷售帶動櫥柜,，形成聯(lián)動式銷售，提高了煙機于櫥柜的銷售,。
其次,，關(guān)于返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢,，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤,。對于百安居的利潤來源，我有這么幾點認識,。第一,，提高銷售自然可以彌補部分的利潤，第二,，由于櫥柜的返點高于電器的返點,，平均點位在25個點以上，水槽,、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高,，水槽能達到33個點以上,。第三，也是最重要一點,，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右,，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求,，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次,，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間,。
按某顧客在百安居購買一套煙機灶具，平均最低消費在__以上,，訂做剛好6000元的櫥柜,，(其中水槽，拉籃,，等小配件費用__,，板材費用4000元計算)百安居整體利潤為：
___20%+4000_25%+___35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做，而事實上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值,。
縱上分析,，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤,，但并不會出現(xiàn)虧損,，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售,，百安居依然有利潤,。與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位,。
借鑒百安居五一的活動,，假設(shè)在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時推進,，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模,，但我們可以煙機做平臺,，損失煙機的利潤，用灶具來彌補煙機的利潤,，進而達到整體利潤保障,。
二，渠道層面
不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制,，用實力說話,，大魚吃小魚是發(fā)展趨,，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢屬于強勢渠道，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型,，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜,。在__這段時間，我重視良好的學習習慣,，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義,。
在__大中作為優(yōu)勢渠道，和國美,，蘇寧,，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”，“車,，馬,，炮各有各的著”共同瓜分市場?！绑氤韵x,，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個小的市場同時存在：百安居,，東方家園,，天津家居，好美家和家福特,，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理,，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一,，應(yīng)該要有大局觀點,，要配合公司政策來制定本部門工作計劃，任務(wù)分配,，店面管理,，落實到各門店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作,。
建材渠道在__市場處于非強勢地位,，相對大中，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大,，銷量較少,，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中,，國美等渠道傾斜,。將有限資源合理配置，有的放矢,，以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策,，以不同的時間段,，不同的方式結(jié)合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務(wù)的完成,。
以__市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27. (__大中,，國美，蘇寧各有店慶)
家園系統(tǒng)(6家)滿__返1000券店面承擔,，特價除外(店面部門間不得使用)
家居系統(tǒng)全場單機8折,，特價除外(2家)
好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加(2家)
百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)
盡管都是店面承擔折扣費用,，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動,，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內(nèi)，盡管有來自采購店面經(jīng)理的壓力但,，但我們必須這樣對待,。合理利用系統(tǒng)競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售,，減少亂價發(fā)生的可能,，同時在渠道內(nèi)部有的放矢,，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來,。
從渠道來說同樣它們在合并，開店的同時也對入場品牌加緊洗牌,，只要我們的銷售商品在該系統(tǒng)同類型商品中銷售占比到一定程度,，我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)，
在實際工作中,，我將協(xié)助管理的門店按銷售標準重新劃分,，每周統(tǒng)計出單店銷量第一，門店銷售增長率第一,，最落后地第一,，歐式煙機，熱水器和競品占比等資料,。有針對性的開展門店管理,，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因,，最后解決問題(盡可能快的)對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持,，對有增長潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要,。
十一過后我將店面工作重點放在了門店調(diào)整和中小門店銷量提高上,，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店,，來廣營店,，百安居馬連道店,。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況,，接手前期沒有完成樣機處理工作,，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解決遺留的出樣比例,，陳舊,，品種結(jié)構(gòu)單一問題，終端生動化,。改善店面關(guān)系,，重塑店面對我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個星期內(nèi)在大家共同努力下,，由周不到5000提高到周近2__,，月近1__0銷量有了很大的增長。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心,，恩威相濟;利情 法相結(jié)合,，建立一種信任感。
總之,，水無常型,，只要對具體的賣場有所認識后，摸清脈絡(luò),，分主分次,，才能在門店管理上學到更多的知識，提高對一線終端,，核心門店的掌控能力,。及時處理各種突發(fā)事件，做好銷售,，不斷積累自己的經(jīng)驗,。
三、財務(wù)核對
建材渠道到財務(wù)工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳,，轉(zhuǎn)銷售，店面財務(wù)核對時間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同,，辦理轉(zhuǎn)銷售和排款支付時間較長;有時開票號碼和銷售金額錯對,，扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產(chǎn)品,，如果涉及到退貨,，導(dǎo)單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣。因因此對于建材渠道來說對財務(wù)工作尤其重要,。在平時的工作中,，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫中，工作量也很大,，工作必須很細致,。在進三個多月的工作中我對財務(wù)知識也有了一定了解，熟悉了財務(wù)結(jié)算,，核對帳務(wù),，和稅務(wù)票據(jù)的核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠,，以后隨著地方市場的精耕細做,，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學的，更加注重效益以利潤為導(dǎo)向做市場,，做單店效益,。如果不懂財務(wù)知識猶如“盲人摸象”。
通過在sk實習和工作,，從__到總部再到__,，讓我體會到了兩類不同市場。如果說__市場是一杯純正的果汁,，清醒誘人,。那么__如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會,。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度,，決定了不同的市場策略,?；叵朐赺_這三個多月的經(jīng)歷對我們來說都有不同的體會。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
一年以來,，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一,、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標,。但是，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標,。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。
三、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。
五,、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
本人進入__公司工作以來，在__公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在__公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工,，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。
二,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。
三、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。
五,、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進__的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間我到__工作已經(jīng)一年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個剛畢業(yè)的大學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。后來從__調(diào)至__支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
一、加強學習,、提高素質(zhì)
我今年年初從__調(diào)到__支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。
二,、腳踏實地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。
三,、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,。
在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
自入職以來,，我能夠做到嚴格要求自己,，積極投身工作，工作勤奮踏實,。20xx年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進步,，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：
一,、工作態(tài)度端正，積極投身工作
在這個大家庭中,，我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力，謙虛謹慎,、戒驕戒躁,，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，積極主動與大家溝通,，與同事打成一片，主動為發(fā)展獻計獻策,。
二,、遵守工作紀律，嚴格要求自己
團隊是一支紀律嚴明的隊伍,，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律,，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個方面。在日常的工作和生活中,，我堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，能夠做到處處嚴格要求自己，遵守行紀業(yè)規(guī),，恪守職業(yè)操守,，嚴明工作紀律。
三,、工作勤奮努力,，取得一定成績
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年以來,，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務(wù)，在工作我能夠堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，嚴格要求自己,，保質(zhì)保量的完成工作，按照崗位職責嚴格履職,。
1,、積極進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：
產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思考力、溝通力、書寫語言表達能力,、高度熟悉產(chǎn)品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位,，需要不斷加強學習和思考。
（1）擔保公司準入工作,。
檢及關(guān)系維護工作同時,，我認真做好**公司的準入工作，目前,，已準入通過并簽訂合作協(xié)議,。同時對申報的**公司上報的準入資料也認真分析、積極與同行溝通,，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口,。
（2）產(chǎn)品推廣工作。
為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,，妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題、下一步計劃及建議討論會,，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點和實際情況制定了市場營銷方案,，同時，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務(wù)進展臺賬,，實時跟進了解該業(yè)務(wù)的流程進度,，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。
（3）產(chǎn)品推廣工作,。
為了擴大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主詳細推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù),。同時,，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護工作，及時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動態(tài),，特建立了該業(yè)務(wù)的專項業(yè)務(wù)進展臺賬,，實時跟進該業(yè)務(wù)的流程進度，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務(wù)進度,。
2,、認真開展培訓(xùn)工作：
按照上級要求，我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。今年以來曾在各種培訓(xùn)會議及對接活動中講授等業(yè)務(wù),，自身的能力也得到了提升。
3,、積極配合完成其他工作：
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我積極參與并認真做好本部門的其他工作,，參與活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,，完成一些活動的信息上報和資料上報工作,，配合同事完成一些事務(wù)性的工作，和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍,。
四,、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作,；
1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中,，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀,，為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù)，為銀行發(fā)展建言獻策,。
2,、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
（1）認真開展市場調(diào)研,，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務(wù)進行調(diào)研,。
（2）深入各縣市，收集當?shù)厥袌鲂畔?，不斷積累當?shù)厥袌鎏攸c等相關(guān)材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。
（3）整理各同業(yè)機構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點,，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,，制定信貸產(chǎn)品營銷方案，包括我行與同業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)品特點、營銷特點,、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。
（4）加強與合作方相關(guān)人員的溝通交流,，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù),。
3、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓(xùn)中，采用真實案例,，加強培訓(xùn)的實效,。積極研究制度，在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點,。
4,、認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo),。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間我到x工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。x年x月我從x調(diào)至x支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
一、加強學習,、提高素質(zhì)
我今年二月份從x調(diào)到x支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自我,，作為參政黨成員,，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并用心參與建言獻策,，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線。
二,、腳踏實地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實,，報告要認真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,。
在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。
建行產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)篇十八
20xx年的工作即將告一段落,。回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下，嚴格要求自己,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作總結(jié),。
在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中，我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作：
一,、進行系統(tǒng)詳細的業(yè)務(wù)分析
1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品以及外延,，產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);
2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延伸策略,，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;
4.找出系統(tǒng)風險和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險,，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務(wù);
二,、業(yè)務(wù)分析完成以后，進行詳細的項目分析和實施
1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,，包括任務(wù)分解,、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,，落實到每一個可獲得的用例;
3.召集設(shè)計師和工程師,、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。
在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問,、意見時,，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是：
1.對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點;
2.以對方的邏輯進行設(shè)計可以改變什么?節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗?
3.回想自己最初這樣設(shè)計的初心，進行對比,，是否需要改變什么?
以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk,，其次是拉的下臉承認自己的設(shè)計確實有欠缺,，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。
在今年的工作中,，我漸漸的做到了這些事,，從最初的純粹的爭吵到最后只對雙方的提議進行分析與判斷，這就是我的成長,。到現(xiàn)在已經(jīng)開始喜歡上對自己設(shè)計的產(chǎn)品有不同看法的用戶了,，真心的希望這樣的用戶量在多一點,，以便幫助我更快的成長。
