人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

理財銷售工作總結與計劃篇一

各種理財業(yè)務在快速發(fā)展,，而各種外掛的分散理財系統(tǒng)無法最大限度利用現(xiàn)有系統(tǒng)資源,，造成重復建設，信息無法共享,。今天本站小編給大家整理了理財

銷售工作總結

在爆竹聲聲中,，我們迎來了嶄新的20xx年,，對于剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項工作;而對于投資理財部來說,，擬定一個好的

工作計劃

首先,，做好公司新年的第一個項目。

在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘,，在完成公司擬定的20萬目標的前提下,，盡量大限度的超額，爭取自己能早日轉正,。給公司帶來效益的同時,，也給自己帶來更多的收益。同時,，也不能夠對開發(fā)新客戶的工作有所忽視,，每天的宣傳工作仍然得認真對待。

其次,，加強業(yè)務學習。

學習是成功的第一要素,，對于每個銷售人員來說,，在工作中不斷學習，開拓視野,，豐富知識,，總結經驗與不足，是絲毫不能懈怠個工作,。只有在不斷的總結與學習過程中,，才能夠使自己不斷的成長。同時,，加強金融業(yè)其他行業(yè)知識的學習,，包括銀行、證券,、保險,、基金、期貨,、信托,、私募等等，特別是自己證券,、信托,、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業(yè),，加強其他行業(yè)知識及其理財產品的學習，深挖他們產品的特點,，與我們產品進行對比,，找出我們產品中的優(yōu)缺點，做到知己知彼,、百戰(zhàn)不殆,。當然，還需加強與同事之間的交流與學習,，把自己以前的工作經驗與同事們分享,，同事虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點,，改正自身的缺點與不足,，達到整個團隊的共同進步。

第三,，工作目標的擬定,。

任何工作都是有目標的，沒有的目標的工作就沒有成功的基礎,。一個好的工作目標就是成功的開始,，對于今年，現(xiàn)擬定工作目標如下：

堅持每天出去發(fā)單,，保證每天發(fā)單量達到100以上,，能夠和10個以上客戶詳談，最少留下一個電話,，保證大約有10萬左右的資金量,。

每周完成10個左右的意向客戶，同時保證這10個客戶中有一,、兩個客戶能投資,。同時要知道其他未來投資客戶的原因，是資金最近不足,，還是覺得我們公司原因,，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等,，對每一個客戶的原因都認真分析,，通過不同的方式處理，有些客戶還是可以爭取過來的,。

每月完成40個左右的意向客戶,，6個客戶能夠投資，20萬的資金量。

每季度130個左右的意向客戶,，18個客戶能夠投資,，100萬的資金量。

第四,，值班,。

把握好每一次值班機會，對每一個上門客戶做到認真對待,，樹立好公司形象,，從內心了解客戶的深切需要，仔細對待客戶提出的建議和意見,，客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。當然最重要的是爭取能夠將上門客戶都轉換為有效客戶,。同時,，在空余時間在門口發(fā)dm單，爭取能讓過路客戶能進公司來全面了解公司及公司產品,。

第五,，客戶維護和再開發(fā)。

時刻做好老客戶的維護工作,。包括日常關系維護以及節(jié)日

生日祝福

第六,，工作總結,。

每天都要對工作有個簡單的計劃安排，不能漫無目的的工作,。每天按照計劃,，一步一步，踏踏實實的開展業(yè)務,。同時在下班前對每天工作做個小結,，思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點，優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚,，缺點盡量改正,，讓第二天的工作能夠更好的開展起來。

堅持總結工作的習慣,，做到每周一小結,，每月一大結?？纯从心男┕ぷ魃系氖д`,，及時改正，下次不要再犯,。

我知道銷售工作一開始不好做,，但是我想憑借我這么多年積累的銷售經驗和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的,，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!

我叫xxx,，于200x年畢業(yè)于xxxx大學xx專業(yè)，曾經在xx證券任投資顧問一職,。x年的投資顧問工作經歷,，使我對理財?shù)南嚓P工作有著較深入的理解，也累積了不少屬于自己的客戶群,，相信這對于我今后開展工作有一定的幫助,。剛剛來到這個單位，領導和同事對我的關心和照顧讓我內心充滿了感激,，同時,，能夠接受理財經理的工作，也說明了領導對我的信任,。我會在最短的時間內熟悉理財經理的工作,，盡早進入工作狀態(tài)，憑借自身的專業(yè)知識,、工作經驗和老的客戶群體為單位打開新局面,，并以“為每一位客戶奉上最滿意的服務”為己任，踏踏實實將本職工作做好做實?，F(xiàn)就我進入單位之后的工作計劃匯報如下,。

一、樹立正確的工作理念,，早日進入角色

工作理念不同,，工作的效果就會有差異。在日常工作中,，我會主動做好各項工作,，準確把握上級領導下達的工作方向和任務指標,，明確自己“應該做什么，應該怎么做,，怎樣能做好”,，變被動完成任務為積極主動工作。我的工作是服務客戶,，幫助每一位客戶了解自己的財務狀況,，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產品，而不是單純對客戶推銷銀行的理財產品,，在這個過程中,，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感,，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感,。

二、做好渠道工作,，圓滿完成任務

我單位是國有大型銀行,，在xx市擁有深厚的群眾基礎和良好的口碑，這為我今后開展工作提供了獨有的便利條件,。一方面,，我會主動與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對于曾經購買的理財產品的反饋,，做到真正尊重客戶,，真正了解客戶，想客戶所想,，知客戶所需,，將這一部分老客戶轉化為穩(wěn)定的消費力量。另一方面,，我會利用原來在證券公司的客戶資源,，開拓一片新的市場。在證券公司工作時,，我憑借自身的業(yè)務能力和真誠態(tài)度,，與這些客戶建立了良好的關系，也得到了這部分客戶的信任,。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力，相信通過我努力的講解,，他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶,，為單位帶來巨大的收益。

三,、開拓新市場,，發(fā)展新客戶

朱熹的《觀書有感》中曾經寫道：問渠那得清如許，為有源頭活水來，這句話也是我多年工作經歷的感悟,。僅僅依靠原有的客戶群體,，滿足于曾經的成績，是無法真正做好理財經理這份工作的,。在今后的工作中,，我還要積極地開拓市場，發(fā)展新朋友成為我單位的客戶,。一是要依靠老客戶推薦新朋友,，來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的，這部分客戶因為有自己朋友的親身經歷會輕易地接受我們的產品,，為此我要進一步鞏固與老客戶之間的良好合作關系與友誼,。二是通過產品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產品和服務，使一些潛在的客戶主動走入我們的視野,，繼而依靠我單位科學多樣的理財產品和優(yōu)質的服務使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶,。

這一次由我負責策劃的理財社區(qū)活動產品推薦會就是一次很好的互動平臺，相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益,。

以上就是我的工作計劃,，相信憑借我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念，一定可以順利完成日均400萬的存款任務,。在今后的工作中,，我還將不斷學習，不斷努力,，適時地調整自己的工作計劃,，以更高的標準要求自己。單位的形象需要每一個人來維護,，單位的業(yè)績需要每一個人的努力,，希望我的加入能夠為單位注入新的活力，希望我的付出能夠為領導交上一份滿意的答卷,。

一,、營銷組織架構

為確保本次集合資產管理計劃順利發(fā)行，本公司內部特成立“集合資產管理計劃工作小組”,，其中營銷策劃組,、銷售管理組、客戶服務組(參見圖7-1)具體負責本次計劃的營銷組織工作,。

二,、代銷活動組織安排

(一)組織安排

本集合資產管理計劃發(fā)行期間，對于代銷活動的組織安排,，證券有限責任公司(以下簡稱“本公司”)擬定了以下基本思路：通過與代銷機構建立良好的業(yè)務合作關系,，充分調動代銷機構的積極性,，在為代銷機構提供人員培訓、市場推廣,、業(yè)務指導,、客戶服務等全方位支持的基礎上，充分發(fā)揮代銷機構現(xiàn)有的資源優(yōu)勢,。將本公司代銷業(yè)務管理體系與代銷機構業(yè)務營銷管理體系有機結合,，形成一個資源共享、優(yōu)勢互補的集合資產管理計劃代銷業(yè)務營銷體系,。

在本次計劃的代銷組織安排中,，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃，與代銷機構共同協(xié)商確定宣傳定位,、推廣方式,、宣傳推廣實施方案等，共同組織系列宣傳材料,，聯(lián)合開展投資者輔導工作,。

銷售管理組負責代銷機構的市場調研，組織實施業(yè)務培訓,、業(yè)務指導與業(yè)務考評工作,，及時準確地傳達相關信息。在發(fā)行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網點,，督促銷售活動的開展,，就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。

客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位,、優(yōu)質的客戶服務,，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應情況,，及時準確地上報相關情況,。

(二)協(xié)議簽訂

為規(guī)范代銷機構的銷售行為，保護投資者的合法權益,，本公司根據中國證監(jiān)會有關規(guī)定,、《證券“”集合資產管理計劃管理

合同

規(guī)章制度

(三)銷售活動安排

1,、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產管理業(yè)務試行辦法》規(guī)定,，對代銷機構進行資格審查，以促使代銷機構的各項業(yè)務準備工作符合要求,，確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展,。

2、獲得批文前,，銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研,、業(yè)務培訓，培訓內容包括本公司證券“”集合資產管理計劃簡介,、集合資產管理計劃投資指南,、本集合資產管理計劃業(yè)務規(guī)則與業(yè)務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業(yè)務培訓,。

3,、獲得批文后至發(fā)行前，營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案,，并組織實施,，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業(yè)網點。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓,，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會,，為發(fā)行工作進行市場策動。

4,、發(fā)行期間,，營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區(qū)代銷機構的巡查工作，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關問題,，向本公司總部及時準確地傳達相關信息;客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持,。

5、發(fā)行結束后,，按照中國證監(jiān)會的有關規(guī)定要求,，由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進行總結，對各地區(qū)發(fā)行工作進行考核評價,，總結內容包括發(fā)行組織安排,、銷售業(yè)績及客戶服務等。

三,、直銷活動組織安排

(一)組織安排

本集合資產管理計劃發(fā)行期間,，直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶,。本公司根據客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下：

1,、機構設置

目前,，本公司在全國設有24家營業(yè)部以及北京、上海2個地區(qū)管理總部,，為直銷客戶提供高效,、優(yōu)質服務。公司集合資產管理計劃工作小組負責直銷業(yè)務的統(tǒng)一管理與協(xié)調工作,。

2,、人員安排

為做好本集合資產管理計劃的直銷工作，本公司將充分調動各方面資源,，周密計劃,，統(tǒng)籌安排。

在集合資產管理計劃發(fā)行期間,，從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區(qū)工作組,，具體如下：

(1)路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施。負責人：張躍;

(2)北方地區(qū)工作組負責華北,、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;

根據直銷客戶的特點，各工作組應由銷售管理組及本集合資產管理計劃相關投資,、研究人員組成,，從計劃的產品、投資,、研究等方面向機構客戶進行推介,。

(二)銷售活動安排

1、獲得證監(jiān)會批文前的直銷客戶走訪工作

自著手本集合資產管理計劃的發(fā)行準備工作開始,，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心,，與重點客戶保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產管理計劃的順利發(fā)行,，本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進行了走訪,，介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容，同時與客戶加強了溝通,，了解了客戶需求,，為確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據。

2,、獲得證監(jiān)會批文后的路演推介工作

(1)本公司內部進行各地區(qū)路演推介活動的動員工作,，協(xié)調一致，合理安排;

(2)各地區(qū)路演推介工作組全面展開實際工作，加強對各地潛在客戶的推介,、開發(fā)工作;

(3)在各地區(qū)的路演推介活動,，注意與代銷機構的協(xié)同配合，防止銷售活動出現(xiàn)混亂,。

3,、本集合資產管理計劃發(fā)行期間的直銷活動

(1)在就近接受各地直銷客戶認購的基礎上，深入挖潛客戶資源;

(2)對首次認購金額超過500萬元的客戶,，本公司提供上門開戶及認購辦理服務;

(3)發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶，落實認購意向;

(4)向本公司總部及時,、準確地傳達相關銷售信息;

(5)路演推介領導小組根據各地區(qū)的銷售情況,，動態(tài)調配公司資源。

理財銷售工作總結與計劃篇二

一個月來,，走過風,，走過雨，有喜悅,，有失意,，總結一些感慨，一起共勉：

1,、心態(tài),。做為一個業(yè)務員一定要有良好的心態(tài)，不是因為打工而打工,，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎,。我們現(xiàn)在不是在為鳳巢網絡打工，而是鳳巢網絡提供了一個很好的平臺給我們來發(fā)揮,，給我們來鍛煉,，我們同樣是企業(yè)的主人。

做銷售一定要有耐心與方法,。因為做銷售是從被拒絕開始的,，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足,，你才知道市場的需求,，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經歷到的,，不要被拒絕而影響你的心情與目標,。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了,。拒絕是成功的開始,，我每天打150通電話，被拒絕的有130通以上。但我永遠在乎接受我的客戶,，第二天繼續(xù)打150通,。

2.專業(yè)，做為一個銷售人員一定要專業(yè),。其實銷售的模式是一樣,，只是你銷售的產品不一樣，那么你從這一行換到那一行,，只需學習一下你現(xiàn)在從事銷售的產品啦,。有好多人不專業(yè)也能做到客戶，但是只有專業(yè)才能做到大客戶,，客戶才能圍著你轉,。因為你專業(yè)，別人與你合作放心,，只有你專業(yè),，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢,，連你都一問三不知,，人家憑什么與你合作嘛。真的,，鳳巢網絡和眾多網絡公布公司的技術支持和解答就是我們學專業(yè)知識最好的地方,，許多金銀財寶都在里面，大家一定要好好挖掘!

3.提高自身形象與資深素質,。其實銷售產品的前提是把自己銷售出去,，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何,，他和你合作都是很愉快的,。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相,，不管你長得如何,，但是一定要氣質，一定要有信心,，一定要有活力,，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌,，油腔滑調,，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的,。雖說客戶是上帝,，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的,，但也不能說不著邊的傲氣話,。總之我們要說出道理,，以理服人,，以德服人。做銷售是個玩數(shù)字游戲的東西,，一定要勤快,，信息先知，那么你就要努力地去跑,，只有你掌握的信息越多,，你就越容易談客戶，因為只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝!

既然是銷售,，就要懂方法，掌握技巧,，聽聽我的經驗,。看能不能對您起到幫助,。

1.先入為主,。既然銷售，那么你也知道你的競爭對手的產品,，好在什么地方,，有哪些不足。這就要你多了解市場行情與動態(tài),，您就必須多走多看多分析,，這樣才能信息先知。只有心里有底你與客戶談起來才得心應手,，從容面對,。了解目前網絡公司的做法，動態(tài)等等,，了解客戶行業(yè)信息等等,。

我們銷售不是見了誰都把自己的公司服務介紹一番，因為你都還沒有了解客戶真正的想法,，人家到底需不需要,，所以我們自我介紹了以后要根據客戶的意愿來表達自己想要表達的話題，不要不問青紅皂白就亂抖一通,。免得人家一句話,，我不需要，那你就很尷尬啦。

3.從意向客戶中引導需求,。既然發(fā)現(xiàn)了目標,，就要慢慢地讓客戶感興趣，這時要引導需求,，引起客戶的興趣我們才有話題,，才是銷售的環(huán)節(jié)關鍵部分啦。我們先幫客戶分析市場,，分析行情,，讓客戶覺得你分析得有道理的時候再將自己的賣點與其它公司做比較，我們揚長避短,。我們不要一味地說別人的不好,，也不要一味地吹噓自己的東西多好。把客戶聽得入神或非常贊賞的境界時候,，我們的戲就來了,。客戶經常問你們的效果如何,，我經常與客戶說的一句話：“效果方面我跟您吹沒用,，只有您和您的用戶用了說好才是真的.好，另外您可隨便向我們已服務的客戶咨詢一下,，這樣您才會相信我說的”,。最起碼一個銷售人員出去不會說自己的東西不好，如果一味地吹噓自己客戶會反感的,，反而不敢相信,。我們從自己的自信與果斷中給出客戶一個準確的答案。銷售并不是千篇一律,，成功地銷售人員一定要學會培養(yǎng)理解客戶的能力,，不要根據自己的想法與客戶發(fā)生不必要的爭論，這樣對你沒有好處,。

4.促成客戶下決心簽合同再訂單,。我們要先了解客戶，再來讓客戶了解服務,。既然客戶了解了公司,，了解了服務，了解做了之后的效果,，還等什么呢?這么好的機會放在您面前,，失去了也會挺可惜的。機不再失,，失不再來!!做為一個銷售人員一定要切記,，言之有信,。能做主的當機立斷，不能答應客戶的就不要盲目答應客戶,，免得欺騙客戶,。你欺騙他一次，下次你說什么都沒有用的,，要么不答應,，要不言出即行?？蛻糁辽?，但不要一味地牽就，一定要不卑不亢,。

5.售后服務跟蹤,。既然合作了，那么一定要做好售后服務這一關,。并不是誰都有你那么專業(yè),。我們要給客戶定心丸。我們有好多業(yè)務員,，到市場上總是欺騙客戶,。記住，我們一定要真誠地面對每一個客戶,，幫助客戶就是幫助了公司,，也是幫助了你自己,。你一味地算計客戶,，其實最終受害地是你自己，是你的公司,。一個公司的良性發(fā)展,，離不開良性客戶的支持!

結束的時候再次給大家一些信心。一個成功地銷售人員是不怕失敗的,，只有失敗過的人才能找到成功的方法,。沒有誰一下子就能成功的。一名年輕的記者問愛迪生：“愛迪生先生,，您的發(fā)明經歷了一萬次的失敗,，對此您有何感想呢?”愛迪生說：“年輕人，我來告訴你一種思維方式,，也許你的將來會有很大益處,。我并不是失敗了一萬次，而是發(fā)現(xiàn)了一萬種無效的方法,?！笨梢?，放棄之前決不輕言失敗，摔倒多少次都不要緊,，重要的是否能重新站起來,。絕不放棄，不中途而廢的人才能贏得最后的勝利,。祝福鳳巢網絡科技的每一個同事在接下來的每一月都完成自己的目標,，心想事成!

更多工作總結推薦：

1.經銷商大會工作總結

2.優(yōu)秀班干部工作總結

3.財務員工試用期工作總結

4.鞋類銷售員年終工作總結

5.食品銷售年終工作總結

6.汽車銷售年終工作總結

7.20市場銷售年終工作總結

8.新業(yè)務員個人銷售工作年終總結

9.房地產銷售員2015年年終工作總結

理財銷售工作總結與計劃篇三

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年開始銷售工作,，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20xx年xx月xx日,，20xx年完成銷售額xxx元，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售經理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦xxx四個月限產的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在,，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

金融理財銷售工作總結7

一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況總結。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的.訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與不良行為,。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實、做好,。

理財銷售工作總結與計劃篇四

一年多來,，我認真學xx方略、xx和公司工作會精神,、xx省xx公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、xx董事長和xx總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的`有力武器,。

除此之外,，我還利用網絡、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事,，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務知識方面,，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識，并結合工作需要,，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識。此外,，利用周末時間,，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學習過程中注意總結收獲,，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章,。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng),、需求側管理系統(tǒng),、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設開始,，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作,，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx司監(jiān)控中心后期建設思路》,、《xxx營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務功能63項,，數(shù)據填報功能10項。在業(yè)務功能中,，發(fā)供電模塊23項,、需求側管理15項、營銷經營13項,、優(yōu)質服務10項,、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》,、《xx電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,，參與《云南電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實施。

理財銷售工作總結與計劃篇五

歲末將至,，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將_年全年的工作進行總結：

我始終堅持^v^工作第一^v^的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以^v^創(chuàng)新服務，持久服務^v^的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務。

全年來,，我辦理業(yè)務快速,、準確，業(yè)務量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從_年至今一直擔任業(yè)務主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

為了實現(xiàn)^v^用戶滿意第一^v^,，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門,、滿點服務之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品,，如基金,，國債，保險等,。并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品,，接受我行產品,。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是^v^站立式服務^v^,，且做到^v^來有迎聲,，走有送聲^v^。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎,。

本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念,，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得^v^主管^v^榮譽稱號,、兩次在分行評為^v^核算質量^v^獎,、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

為了適應新變化,，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：^v^向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!^v^

理財銷售工作總結與計劃篇六

其實一開始找工作的時候,，法務和合規(guī)我一直都分不清楚,，既然是一個部門，我想想總應該差不多吧,，但經過這次工作之后,，我會發(fā)現(xiàn)還是很不一樣的。

首先先說兩者的類似之處,。兩者在工作中都需要非常了解相關的法律法規(guī),，基本上這是屬于我們的“飯碗”能不能保住的最重要條件了。

2,、吃一塹,，長一智的主要內容

(1)基本技能

a、復印

可以連續(xù)印,，不用每一張都打開蓋子復印一遍,，節(jié)約很多時間,。還有放在上面連續(xù)印的時候，記得把訂書機的釘子拆下來,，有字的那面朝上,，最好a4紙長的那邊靠著入口(我對蠢蠢的自己說)。

b,、喝酒

以前在學生會的時候,，經常女生也拼酒，但實習之后發(fā)現(xiàn),，真的灌女生喝酒的還是蠻少的,。換而言之,，如果有上司一定要女生喝很多酒,，還是要當心。而且我老大是男生,，他也不喝酒,，幾個總也都挺看重他的，也沒一定讓他喝酒,，所以感覺電視劇里一定要靠應酬升職的有點夸張吧!

我覺得我的一個女上司做的還挺好的,，首先就較多次地強調自己不能喝酒，那么一開始也就不會有很多人來灌酒,，也婉拒或開玩笑似的擋掉幾回,，然后在飯局差不多到高潮的時候，也起身敬桌上幾位喝酒的人一杯或一人半杯或一人一口的量,，最后回位置之后,，若還有人來敬，就直接說真的剛剛已經喝得很多了,，今天不能再喝了,。感覺這樣子，既給了其他人面子,，自己也不會喝太多酒而難受,，同時也保證了自己一個女孩子回家的安全。

c,、說話語氣和風格

這次實習之后,，發(fā)現(xiàn)越有地位的人身上的戾氣更少，人也更溫和,。有事情發(fā)生,，不怕，不慌,，也不急,，該處理的時候就處理,，該解釋的時候就解釋，不論解釋的對象是對手,、下屬還是上司,。如果事情急，就快速的解決;如果不急,，就慢慢的解決,。這樣子的人給我感覺就很靠譜。

(2)專業(yè)技能

a,、民商法真的要好好學,，雖然在工作的時候肯定可以查，但是還是有時機是需要你即刻反饋的,。我看到的非常常見的一個場景就是,，其他部門的人走到我們部門來，就描述一個問題或者一個項目,，問你到底可不可以做,，你就在當下需要提出自己的看法，而且不可能是模棱兩可的,，不然你在這個崗位的意義就不大了,。而且別的部門可能就等著你給反饋，才能進行之后的工作,，你如果一直卡著,，對整個公司的運營都有不好的影響。

b,、這次實習有很大一部分是在整理各地區(qū)的公開與非公開的法律法規(guī),，另一部分就是在準備仲裁材料。其實第一次仲裁只涉及到兩個人的材料,，但是光光兩個人的材料就鋪滿了整整一個能容納十個人的會議室桌子,，我只負責理我都覺得很亂，要將原件和復印件分開,，復印件各多少份，已提交的以及補充材料是哪些,。而我看負責我們案子的律師,，主要就是在理邏輯,，不僅僅是這些案子發(fā)生的情節(jié)是怎么樣子的，而是連內在的邏輯都要理清楚,，p2p中最典型的就是債權的轉移,，還有對方的辯解和我們的解釋是怎么樣子的。第一輪陳述我們應該說什么,，之后若對方提出意見,，我們又可以怎么解釋，仲裁請求應該怎么提,。

c,、通過這次的實習，我會發(fā)現(xiàn)法務合規(guī)的工作和運營還是有很大的區(qū)別,，運營的基礎工作其實比較死,，流程都已規(guī)定好，但法務其實自主發(fā)揮空間很大,，因為沒辦法有人在每一步都來管你,，沒辦法幫你把案子研究透徹，當你負責這個案子,，你就應該成為最了解這個案子的人,。所以我現(xiàn)在也比較能理解為什么公司的法務一般都只招有工作經驗的人,，而不招應屆畢業(yè)生了,。

理財銷售工作總結與計劃篇七

未到xx時我們無數(shù)次的憧憬xx的美好，可是,，當xx轉眼就要成為歷史的時候,，我們卻只能這樣來形容她“這一年，我們擁有過巨大的幸福,，也經歷了巨大的痛苦”,。

作為一名銀行理財經理，我們的工作就是要為客戶提供適合他們的理財產品,，幫助他們建立正確的理財觀念,、養(yǎng)成良好的理財習慣。然而,，今年的種.種狀況卻使我們感到了空前的壓力,、也遇到了很多問題。

我是一個徹底的長期投資理念信奉者,。對于個人的投資,，我的處理方式是很消極的。而且,，我一直堅持著這一理念,，因為在我看來市場的周期性發(fā)展是有一定之規(guī)的。繁榮,、衰退,、蕭條,、復蘇總是周而復始的出現(xiàn)，只是當科技發(fā)展到今天,，我們似乎可以延長某一時期或縮短某一時期,，但是，我們卻無法改變什么,。當曾經風光無限的格老也被要求為此次的金融危機負責的時候,，也就證明了我們無力預測什么。因此,，我認為以不變應萬變是的選擇,。當然，前提是我認為我的投資是對的!

xx兄弟公司曾是為全球公司,、機構,、政府和投資者的金融需求提供服務的一家全方位、多元化投資銀行,。xx兄弟公司通過其由設于全球48座城市之辦事處組成的一個緊密連接的網絡積極地參與全球資本市場,，這一網絡由設于紐約的世界總部和設于倫敦、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理,。xx兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來,，在全球范圍內建立起了創(chuàng)造新穎產品、探索最新融資方式,、提供優(yōu)質服務的良好聲譽,。公司雇員人數(shù)為12，343人,，員工持股比例達到30%,。

許多人在很長的時間內(甚至一生)持有xx的股票或債券，而今,，一切都沒了,。此時，不僅要問：當我們的投資遭遇到“xx”,，在經濟的某一環(huán)節(jié),、階段中它消失了，我們該怎么辦?恐怕沒有人能夠明確的告訴您答案,。在經濟的發(fā)展中,，總有破有立、有滅有生,。我們可以做得就是分散,，讓我們的投資盡量有效的多元化。因此,，作為一名理財師,，建議和引導客戶進行有效的分散投資也是一項很重要的職責,。

任何投資者在作投資之前都會有一定的預期,，這個預期要么源于歷史經驗,、要么源于某一方的承諾,。目前,，作為銀行的一員我們都在為銀行理財產品搖旗吶喊，但是如果處理不好客戶的預期,，我們將會面臨非常嚴重的信任危機!

因此,，我們必須積極面對并妥善處理客戶“‘預期’變‘遇欺’”的心理,。首先,，投資前的溝通要全面,。要讓客戶知道自己在干什么，不要利用客戶對自己的信賴將個人想法強加在客戶身上,。其次,，投資后的繼續(xù)服務要及時。特別是一些浮動收益類產品,，要讓客戶及時了解近況,，潛意識的影響客戶調整預期。第三,，當產品的非預期情況出現(xiàn),，積極主動地與客戶溝通，詢求改善的發(fā)法,。這時,，可能有人要問了，我們在產品的設計和報價上沒有任何變通余地,，如何改善?我的方法是：及時交流訊息(如基金客戶)，選擇平穩(wěn)或保本的產品進行推薦(如前期新股增殖客戶)等,。

首先,，了解客戶的真實想法是最重要的。這段時間開會的時候,，總有同事問“股市不好,，股票基金沒有人買。那債券基金為什么也沒有客戶?基金沒有人問也就罷了,，為什么銀行理財產品也銷售冷淡?”,。問題可能就在于沒有了解客戶的真實想法。其實,，現(xiàn)在有很多客戶(特別是在偏遠地區(qū))分不清股票基金和債券基金,，基金和銀行理財產品。如果我們不通過某些渠道使客戶了解其中區(qū)別和差異,，那肯定會被客戶全盤否決,。其次,，發(fā)掘“影響力中心”或“喇叭”。通常,，每個人都有自己的活動圈子,，找到這個“圈子”的中心或“喇叭”人物，通過他/她就可以影響其周圍的人投資觀念轉變,。這一點對于理財經理日常工作是非常有效的,。第三，利用同理心,，利用自己豁達的投資心理影響客戶,，使客戶慢慢轉變。

“我可以買了嗎?”,，這是我們工作中經常聽到的一個問題,。

但是，我們經常無力回答,。答了,，怕市場變幻判斷錯誤;不答，怕失去客戶,。我的處理方式是：結合客戶需求與想法,，明確看過去，辯證看未來,。首先,，明確地了解客戶的需求和想法。比如：如果客戶想買外匯,，是有消費需要還是個人投資,。其次，明確掌握歷史走勢,、現(xiàn)在的位置,。并就這些問題與客戶進行溝通，減少客戶對自己的決策依賴,。第三,，分析市場未來可能的情況，不同情況可能會給客戶帶來什么影響,。讓客戶知道決策的可能結果,。在以往客戶維護工作中這種方法還是很有效的，基本上沒有因為決策的結果而產生客戶抱怨的情況,。

理財銷售工作總結與計劃篇八

20＿＿年轉瞬即逝,，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅,。在公司領導的正確帶領下,，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務,，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結如下：

一,、全年銷售完成情況

二、具體工作開展情況

(一)強化,，提高素養(yǎng)

隨著社會的快速發(fā)展,，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng),，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,，本年度，本人重點通過多種形式,，不斷提高自我的思想素養(yǎng),，一方面，通過多形式,，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質修養(yǎng),，另一方面,，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習,，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎,。此外,，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動,，極大的提高了自我的知識儲備,，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

(二)遵章守紀,，團結同事

今年來，在工作中,，我嚴格遵守各項工作制度,，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難,，我都能夠積極的去幫助他人,，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后,，新司機招聘未果,，根據領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務,，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,，從不計較，自己工作的得失多少,。

(三)做好銷售,，熱心服務

為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作,，通過各種形式渠道,，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求,，積極宣傳我司新推產品,，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產品的推廣外,，我還積極做好各項服務工作,，當新產品第一次被客戶采納使用時，為了了解產品效力,，解答實際使用過程中的各種難題,，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状危瑸榈木褪钦鎸嵳莆涨闆r,，了解實情,，通過我的熱心服務，真心服務,，客戶的滿意度極大的得到了提高,，全年無任何投訴。

三,、明年計劃

(一)加大學習力度,，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識,，迎接新挑戰(zhàn),。

(二)圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排,，確保銷售任務圓滿順利完成,。

(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務,，耐心的服務,，鞏固老客戶,，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時,，自己我積極主動,，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。

時光飛逝,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,，在新的一年里，個人將立足本職,，扎實做好各項銷售工作,，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。

20＿＿年即將過去,，我來到__已經有九個多月的時間,。感謝__各位領導對我的關心和信任，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學習當中不斷地成長,、進步?；仡欉^去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西,。在此,，我感謝__運營管理區(qū)的各位領導，感謝__,、__的各位領導,，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手,，學到我夢寐以求的真正本事,。

理財銷售工作總結與計劃篇九

愈來愈多的p2p理財平臺悄悄退出，有些人覺得歸咎于監(jiān)管,？但你是否想過,，是否綜合分析過自身的平臺，究竟哪里不合規(guī),，那為何別的平臺就可以存活下來,？作為投資者也要慎重選擇好平臺，各個方面去了解,，不要盲目跟風,，更不能只重視高收益，最終如果出了事,，跑了路也不能全是平臺的責任。

但問題在于，鑒于金融產品自身的專業(yè)性和復雜性,，在當前甚至未來可預見的幾年內,，市場不能指望消費者對金融產品風險的鑒別力有質的提升，在此背景下,，消費者的金融產品選擇必然嚴重依賴于平臺的產品推薦,，并更多地演變?yōu)榛趯ζ脚_的信任而選擇理財產品。這一點雖然從合同關系或法律關系上有不合理之處,，但站在市場角度看又并非沒有道理,。

邏輯困境來了，在消費者把金融產品的選擇權交到平臺手中時,，對平臺而言就是沉甸甸的責任與壓力,，規(guī)模越大、責任越大,，平臺還能淡然地把底層資產的甄別權交給第三方而安心地做展示窗口嗎,？這種把自己的命運全然交到第三方合作伙伴手中的互金平臺，真的有未來嗎,？可見,，輕資產、平臺化的運營戰(zhàn)略,，并非轉型的靈丹妙藥,，一個不對，就是帶來滅頂之災的毒藥丸,。

問題頻發(fā)背后可能是戰(zhàn)略思路出了問題

理財產品違約,，已經成為互金平臺不敢觸及的“紅線”。這個紅線,，不在監(jiān)管層面,，而在實操層面。在當前的行業(yè)環(huán)境和輿論環(huán)境下,，一旦平臺未能及時兌付資金,，很容易引發(fā)投資者擠兌潮，給平臺帶來滅頂之災,?；诖耍瑢ζ脚_而言,，良好的信譽是第一寶貴資產,，平臺通常會不惜一切代價來確保到期資金的按時兌付。

的存款保險和央行最終貸款人 等制度安排,，一旦遭遇擠兌,，幾乎就是滅頂之災,。

理財銷售工作總結與計劃篇十

20__即將度過，我們充滿信心的迎來了20__年,。過去的一年是我們拼搏奮斗的一年,，也是我們全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結過去一年的工作,、成績、經驗及不足,，以利于揚長避短,。

我公司下設盛世芙蓉餐飲管理有限公司、耕食記餐飲管理有限公司,、耕食記生態(tài)農業(yè)有限公司,、盛世芙蓉文化傳播有限公司、盛世芙蓉酒店管理學校等經營與培訓機構,。其行業(yè)背景是湖南省大型湘菜酒店：“盛世芙蓉”,。“盛世芙蓉”酒店現(xiàn)有3家直營店(即：株洲河西店,、株洲神農公園店,、長沙天心閣店)，經營餐飲業(yè)10余年來,，以風格鮮明,、菜味地道管理精細而著稱，取得了良好的經營效益和品牌效益,。

一,、各項經濟指標完成情況：

盛世芙蓉事業(yè)部旗下三店，全年共完成營業(yè)收入元,，比去年同期的元上升或下降元,，超幅為%。其中神農店元,，河西店元,，天心閣店元。營業(yè)成本元,，比去年同期的元上升或下降元,，升幅為%。完成純利潤元,，比去年同期的元上升或下降元,，升幅為元。其中神農店元,，河西店元,，天心閣店元,。

二、響應總部號召,，貫徹“耕食理念”：

1,、8月份組織采購部及廚政部去農業(yè)公司實地考察，對農業(yè)公司急需推銷和即將上市的菜品的產品進行了對接,，真正做到了“急兄弟單位之所急，想兄弟單位之所想”,。

2,、10月份組織三店及事業(yè)部員工參加聯(lián)盟總部的宣講活動，讓員工更深一步了解公司的發(fā)展方向,、耕食理念以及自己今后的職業(yè)發(fā)展途徑,。

三、解除外部障礙,，提升內部質量：

針對天心閣店因停車難,，稅收增加等一系列因素造成的客源流失、營業(yè)額及純利潤明顯下降等情況,，事業(yè)部及時采取措施,，在公司及門店的共同努力下，在相繼解決了交警及稅務部門等外在因素后,，10月中旬立即安排制定了天心閣內部提質計劃,，計劃從衛(wèi)生、服務,、菜品,、宣傳、客戶,、管理等多方面著手開展工作,，12月底已通過驗收。雖然目前從數(shù)據方面還看不到明顯的變化,，相信只要我們堅持這個方向,，天心閣店的情況一定會好轉。

四,、完善酒店激勵分配制度,，調動員工的積極性。

20__年公司下達到事業(yè)部的任務為萬,。為了較好的完成任務,，事業(yè)部在貫徹原有績效提成方案的基礎上，在3月份對三店員工工資進行了大幅度調整并制度了統(tǒng)一的獎金分配原則,，有利地提升了本酒店的薪酬競爭優(yōu)勢,，也平衡了員工的職業(yè)滿意度,。同年12月，事業(yè)部再次對員工薪酬進行大面積調整,，同時,，為使股東及員工雙方面利益得到有效保障，在充分參照三店近兩年經營數(shù)據的基礎上,，我們再次調整了績效分配方案,，將各門店及廚部各檔口的經營任務進行了重新分配，方案充分體現(xiàn)了任務與效益掛鉤的原則,，能有效刺激員工發(fā)揮各自的優(yōu)勢,，想方設法搞好經營，充分調動員工的工作積極主動性,。

五,、抓好規(guī)范管理，強化協(xié)調關系,，提高工作效率,。

1、健全管理機構：為了強化層級管理,，增強各部門人員的工作能力及執(zhí)行力,，20__年1月事業(yè)部正式成立廚政部、采購部及工程部,，7月份又將辦公室從公司分離出來,，8月份組建質檢小組。自此,，事業(yè)部的職能部門基本健全,，事業(yè)部的管理工作也在有條不紊地進行，并在門店的運營中充分發(fā)揮了作用,。

2,、強調層級管理，提高工作效率,。自事業(yè)部各職能部門成立,、人員進行整合后，各部門人員的工作能力及工作效率都有了很大提高,，各門店反映良好：

1),、3月份采購部成立晚班采購小組，5月底事業(yè)部配置了專車供晚班小組專職采購株洲兩店小菜,，此舉開創(chuàng)了株洲餐飲行業(yè)采購的先河,，且做好了其他同行業(yè)想都不敢想的事情。自6月份到12月份間，自購小菜的舉措為株洲兩店創(chuàng)造了8萬多元的利潤,。

2),、工程部在公司以往的店長擴大會上一直是眾夭之的，怨聲不斷,，自事業(yè)部接手直管后,，門店工程問題漸漸從多到少、從有到無,，工程部的工作能力與效率多次在會上獲得董事長的肯定,。20__年除保證三店工程設備的正常運轉外，完成的大型工程項目有：天心閣店的員工宿舍改造,、電工房的擴大與增容,、中央空調鍋爐的更換及風口的改造;河西店的六樓員工餐廳的改造、芙蓉第平臺的防水工程;神農店四區(qū)屋檐的防水工程,、大廚房線路的更換及水車的維修與加固、內墻粉刷等等工程,。并就以往一些未結工程全部進行了清理,、結算，與外協(xié)之間形成了良好的合作關系,。

20__年,，事業(yè)部將工程人員的安全教育及安全防范工作放在首位，一年間,，除1月2日河西店羅吉林事件外,，再未發(fā)生大的安全事故。

3),、廚政部在貫徹事業(yè)部績效提成方案的同時,，結合方案實施了檔口分組管理，人員層級管理,，對單個檔口的業(yè)績,、毛利率單獨核算，因此,，廚部管理也相應得到加強,，出品毛利相應得到提高。由于任務到人,，員工在工作中各盡其能,，工作態(tài)度及能力有了很大提升。此舉也打破了以往獎金吃大鍋飯的慣例,，真正實現(xiàn)了多勞多得,、多超多提。

4),、自公司營運部6月份結束對門店的“334”模型質檢后,，三店的衛(wèi)生狀況,、員工狀態(tài)、菜品質量等一度反彈,，事業(yè)部當機立斷：重新組建質檢部,。短短四個月的時間，質檢小組取得的成果卻不小,，最明顯的有：河西店,，從8月份基礎設施設備上的“五指一抹黑”到現(xiàn)在的窗明幾凈;神農店，從剛開始時桌布五顏六色,，長短不一到現(xiàn)在的整齊劃一;天心閣店：從最初的一個包廂幾個燈泡不亮到現(xiàn)在的燈火通明,。

理財銷售工作總結與計劃篇十一

從x月x日入住xx以來，針對以前的工作,，從四個方面進行總結：

xx營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有xxx和一定的親和力,，但在經驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領導,，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序,，問題(自無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結,，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。