辦公室接待工作總結(jié)及計劃篇八

外單位客人到本單位來訪,，無論是辦事、求助,，還是取經(jīng),、調(diào)研等，一般都是在辦公室進行,。在辦公室里接待客人,，有如下一套禮儀：

早做準備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時也應(yīng)保持優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境,。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件,。

客人來訪,，一般是會早打招呼、早有約定的,。得知客人來訪消息后,，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落,。窗戶要明亮,，桌椅要整潔，東西要整齊有序,，空氣要清新,。冬季要溫暖，夏季要涼爽,。茶水早備好,，對有的客人還可備些水果?？傊?，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場所，是本單位的門面,，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng),，代表著單位形象，必須認真布置,。當(dāng)然,，也不必豪華闊氣,。

如果來客較多，或客人規(guī)格較高,，來訪的目的又比較嚴肅,，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應(yīng)早做準備,，以迎客人,。

準備好有關(guān)材料

客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室,、會客室）精心布置外,，還有一項重要任務(wù)就是材料的準備?？腿藖碓L,，是參觀本單位某某部門，還是了解,、考察某項工作,？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜,？務(wù)需心中有數(shù),。有關(guān)客人來訪的目的，一般對方早已提前告知,，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會談事宜,，或客人的請求，讓有關(guān)人員早做準備,。需要什么數(shù)字、情況,、資料,，事先提供出來，該打印的打印,，該論證的論證,，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查,，或無法表態(tài),，顯得被動。

工作人員禮貌接待

客人到來,，要抽調(diào)若干工作人員進行接待,。接待的工作人員，有的是服務(wù),、禮儀接待,，比如引導(dǎo),、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等,；有的是工作需要接待,，比如參加會談、介紹情況,、參與商討等,。

無論負責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔,，走動輕盈,，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮,。風(fēng)風(fēng)火火,，莽莽撞撞，衣帽不整,，言談粗俗,，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面,。

在與客人會談過程中,，無關(guān)人員應(yīng)自動退避。至于禮儀,、服務(wù)人員,，應(yīng)定時敲門而進，倒茶續(xù)水,，取換毛巾,，進行熱情服務(wù)；但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會談,，要保持現(xiàn)場的安靜,。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走,，一定送別,。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。

客人若自備車輛,，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）,。若需本單位送回，需要早做車輛安排,，勿使久等,。

可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口,。送別時應(yīng)說些客氣話：“歡迎再來,?！薄皻g迎常聯(lián)系?！ń哟恢?，請多原諒”等。

辦公室接待工作總結(jié)及計劃篇九

20xx年以來,，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的'政治紀律,，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀的若干規(guī)定,，特別是認真學(xué)習(xí)《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)運用到工作中,，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻。 現(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一年來,，面對接待賓客層次高,，人員多，任務(wù)重,，保密性強的特點,，縣委接待辦上下一心，精心組織,，周密安排,，熱情服務(wù)，講政治,，講大局,，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務(wù),，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批,，商務(wù)接待126批)，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人,。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo),、重要客商,、新聞媒體、專家學(xué)者,、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作,，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項接待,。同時,，接待辦與相關(guān)單位密切配合,，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、**粵**十三市物流會議,、重慶市老干部健康休養(yǎng)團,、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團,、聯(lián)合國申遺專家組,、**在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院**湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動,、大型會議,、大型團組的接待任務(wù)，在多次接待中,，我們本著熱情大方,，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了國家及省市客人的好評,。

一年來，我們始終按照黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行,，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待,、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù),、服務(wù)經(jīng)濟,、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念,、機制體制,、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵,，全面提升接待水平,。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系,，從根本上明確了工作紀律,、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程,、接待標準,，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度,，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行,。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè),。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要,，我們圍繞以“兩手抓,、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升,，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平,。

(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務(wù)。接待工作的重點是責(zé)任心,，接待工作的品質(zhì)靠細心,。每次接待任務(wù)我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務(wù),，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習(xí)慣,，盡量做到事前想細，事中做細,，事后謀細,，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實踐看,，我們從誠實和藹,、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作,，深得各位嘉賓好評,，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費,。按照縣委,、縣政府及縣財政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、從嚴控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用,，市財政部門核準報銷的制度,。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時間認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和研判,，并及時組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí),、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善,。積極參與制訂了《**縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施辦法》。在公務(wù)接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”,、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,，堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉,、嚴格標準,、簡化禮儀、高效透明,、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線,，不搞變通。行動自覺,，措施有力,，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務(wù)接待費中上高檔煙酒,、超標準接待,、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題,，剎住了講排場,、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則,，重大事項集體研究,，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物,。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務(wù)接待費,、車輛運行維護費明顯下降,。我們在原有的基礎(chǔ)上,，提出了節(jié)儉辦接待,，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿,、交通服務(wù),，不鋪張浪費,、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務(wù)接待費用支出削減的指標,。

一年來,，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下,，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強,，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密,，任務(wù)落實更加順暢,。“任務(wù)受領(lǐng),、領(lǐng)導(dǎo)審批,、方案制定、部門分工,、銜接落實,、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實,，推動了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高,。

我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑,，開展了以創(chuàng)建和諧,、敬業(yè)、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動,?；顒又校覀冎饕チ艘韵聨讉€方面,。一是堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí),。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué),、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法,，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè),。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度,，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，還采取“走出去、請進來”的辦法,，加強工作交流,。 目前，全辦上下和諧,、敬業(yè),、奉獻的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨,，隨叫隨到,，一切以工作為重,，不講條件，不比享受,，較好地完成了本職工作,，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚和肯定,。

廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常,。一年來，我們以黨的十八屆三中,、四中全會精神為指導(dǎo),，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，抓實,、抓細,、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來,，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”,。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議,，實行明折明扣,、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核,、定期結(jié)算,、各負其責(zé)，有序地堵塞了漏洞,，節(jié)約了開支,。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品,，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作,，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始,，沒有最好,，只有更好。

一年來,，雖然我們做了一些工作,，仍有不少差距和不足,。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全,，政府信息公開不及時,，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進,，特色服務(wù)還有差距等等,，20xx年，我們將在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作,。

1,、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。在新的一年里,，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強后勤人員作好后勤服務(wù)的危機感、使命感,。

2,、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。雖然只有4人,，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機制，做到有崗有人,、有責(zé)有職,，盡心服務(wù)，擔(dān)負起縣委,、人大,、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作,，并堅持做到萬無一失,。

3、轉(zhuǎn)變觀念,，拓展接待工作服務(wù)外延,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點,，以接待為媒介,，盡職服務(wù)，以接待為窗口,，宣傳**,，讓更多的朋友了解**,，為**的經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。

辦公室接待工作總結(jié)及計劃篇十

20__年1-11月,，我酒店共接待了政府會議__-x次,，服務(wù)滿意率__%。今年,，我店主要從以下幾個方面入手,，抓好了政府會議接待工作。

今年6月,，我店聘請__-x管理公司有關(guān)專家,，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程,。對政府會議的接待信息、接待要求,、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排、陪同人員安排,、簽單及會前準備,、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明,。要求會議營銷人員,，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍,，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題,，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放,、場景布置,、音響設(shè)備準備、禮儀服務(wù),、會議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏,。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證,。為進一步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始,，“__”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造,，新增了兩個多功能會議室,，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120"電動投影幕,、兼容dvd機,、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備，同時,，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化,、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時,，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量,。為此,，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容,，層層抓落實,，使員工的設(shè)施保護意識明顯增強，設(shè)施損壞率,、破舊率大大降低,，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階,，從而使會議接待質(zhì)量得到保證,。

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢,，結(jié)合酒店實際情況,，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“__-__”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況,，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務(wù)、普通話等方面的`培訓(xùn),。

為了提高會議服務(wù)質(zhì)量,，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的,、內(nèi)容、會期,、與會人員的構(gòu)成情況(如層次,、數(shù)量,、性別、年齡,、民族,、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風(fēng)俗,、習(xí)慣,、忌諱、飲食起居等方面的情況,，以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待計劃(如吃、注行,、娛樂,、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境,。參與會議接待的各部門,、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人,。

通過強化內(nèi)部管理，__大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高,，“情滿__,，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為,，“__”已具備了接待高檔次會議的能力,。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序,，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,，為促進我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻,。

辦公室接待工作總結(jié)及計劃篇十一

本學(xué)期以來,，在校長、主管副校長的關(guān)心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉,，認真履行職責(zé),，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

努力做好行政管理工作

1,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會,、班子會議,、職工代表大會26次，全體師生會議2次,。會前做好各項準備工作,，做好會議記錄，及時歸檔,。

2,、認真做好材料的撰寫、打印,、信息上報和檔案管理等工作,，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印工作,。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，本學(xué)期起草學(xué)校各類計劃7個,，各類匯報材料3個,。

3、完成20xx年度工作檔案的收集,、整理和歸檔工作,，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持,、年級,、后勤的積極配合下，通過了河南省檔案規(guī)范化三級認證,。

4,、完成或協(xié)助有關(guān)單位甲型h1n1疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發(fā)放和收集,。

5,、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)。

6,、能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作,，做到重大問題及時上報。

7、組織教師進行《十不準》,、《十條禁令》的政治學(xué)習(xí),，并收集材料。

8,、印制教師聘用合同,，完善教師聘用材料。

協(xié)助年級,、后勤等其他部門做好各項工作

1,、印制安全目標責(zé)任書、關(guān)于h1n1防控的告家長書等文字材料,。

2,、協(xié)助主管副校長搞好“雙評一管”材料的收集工作。

3,、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評估和迎檢的接待工作工作,。

辦公室內(nèi)部工作

做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃，起到表率作用,。

我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，本學(xué)期，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn),，做到加班加點不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔,、取得成績不驕傲,，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

作為初二年級的任課教師,，服從年級領(lǐng)導(dǎo),，認真完成教學(xué)任務(wù)，積極投入我校的課堂教學(xué)改革,，努力踐行,，做到備課認真，作業(yè)批改及時,。上課不接打電話,，爭做課堂改革的先鋒。

自身的問題

本學(xué)期以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作能力的限制,，平時的工作缺乏必要的記錄,，上級文件沒有形成轉(zhuǎn)發(fā)的制度，工作不力,，有負領(lǐng)導(dǎo)的的培養(yǎng),。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭拉車,，造成不必要的誤解。

3,、由于自己是年輕,，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力和創(chuàng)新能力,。

4,、校長室的衛(wèi)生一直不夠好。

5,、教學(xué)中參與課堂改革的力度不夠,，成效不大。

今后工作的思路

1,、＂沒有規(guī)矩,，不成方圓。＂辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格,、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著＂從嚴,、從細、可行＂的原則,，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、檔案收集整理制度,，從而使辦文,、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、辦公室基層的管理者,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn),，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣,，在感情上成為同事信任伙伴。

3,、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正,，使我的工作能夠更加完善,。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙,，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實,。在今后年度的工作中，我一定會進一步解放思想,，緊跟學(xué)校的工作思路,，積極配校長、副校長,、年級的工作,，認真實踐＂課堂。

辦公室接待工作總結(jié)及計劃篇十二

這件事說起來挺驚心動魄的,，主要還是因為設(shè)備出了一點問題,，最后當(dāng)然是虛驚一場。然而這件事給我們好好地上了一課,。假如設(shè)備真的出問題了我們會怎么辦,，也許我們會推遲活動的時間,。然而對于那些不能推遲的活動呢,？比如說春晚的設(shè)備臨時出問題了，我們也會選擇推遲嗎,？當(dāng)時我也看到了每個人的焦急,。這不得不提醒我們后勤保障的重要性。我們要提前考慮到各種可能出現(xiàn)的情況以及各自的應(yīng)對措施。要做到萬事俱備,，才能把一場活動圓滿地舉辦成功,。進一步舉一例，在團校培訓(xùn)的后兩期活動中的唱紅歌環(huán)節(jié),，如果因為不好意思而造成冷場的局面應(yīng)該怎樣處理都是我們應(yīng)該考慮的問題,。當(dāng)然，我們也有做的好的方面,。比如說會場的布置,，我們的效率超乎主任的想象，因而受到表揚,。我們確實挺高興的,，挺自豪的。然而,，也沒什么可驕傲的,，因為這是作為團辦一份子必備的能力。在這一點上,，我們做到了,。

辦公室接待工作總結(jié)及計劃篇十三

2021年，在市委辦,、市府辦的指導(dǎo)下,，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務(wù)水平,，完成各類接待xxxx批次,、xxxxx多人次，其中國級領(lǐng)導(dǎo)xx批,、部級領(lǐng)導(dǎo)xx批,、廳級領(lǐng)導(dǎo)xxx批，處級領(lǐng)導(dǎo)xxx批,、科級領(lǐng)導(dǎo)xxx批,、其他企事業(yè)單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強化”:

一,、強化大局理念,，擦亮園區(qū)對外形象。xxx園區(qū)作為國家高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),，是xx市的一張名片,。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象,，推介園區(qū)特色,，促成項目投資,，拉動園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。因此,，我們始終堅持圍繞中心,、服務(wù)大局的理念，把接待工作放在全局中去思考,，將公務(wù)接待工作上升到服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展,、服務(wù)園區(qū)發(fā)展的高度來認識，樹立“公務(wù)接待工作就是政治工作,，搞好接待工作就是服務(wù)大局,，接待工作也能出生產(chǎn)力”的觀念，使思想觀念緊跟形勢,，時時處處發(fā)揮當(dāng)窗口,、樹形象、展風(fēng)采,、促發(fā)展的作用,，不斷提升公務(wù)接待工作水平。

三,、強化細節(jié)理念,，打造特色接待文化。我們始終堅持精品意識,多渠道,、多途徑主動打聽重要客人的起居,、飲食、乘車等習(xí)慣和愛好,，努力把接待工作做細做實,。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區(qū)獨特的生態(tài)環(huán)境,、xxx家高新技術(shù)企業(yè),、xxx家新型研發(fā)機構(gòu)集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個性化服務(wù),，做到提前選點,、踩點，至少提前xx天對參觀活動路線,、地點,、場所進行預(yù)先演習(xí)，逐項逐個檢查驗收,，確保路線順,、行車安排、講解到位,。在安排就餐方面,，我們在推介xx特色菜品的基礎(chǔ)上，提前了解來賓的基本情況,，充分考慮領(lǐng)導(dǎo)和來賓的飲食習(xí)慣,、飲食禁忌等，比如領(lǐng)導(dǎo)和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的,，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的,，有痛風(fēng)的就盡量不安排動物內(nèi)臟、豆腐,、海鮮等,。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換,，吊燈是否穩(wěn)固,，門栓是否管用，空調(diào)功能是否完好,，是否需要精心布置,，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習(xí)慣的擺放點心水果等供夜宵充饑,。在安排座談交流方面,，座談會議室大小適中，對橫標懸掛,、座次排定,、茶水供應(yīng)、音響調(diào)試,、照明安排,、材料擺放等事項進行全面考慮，安排專人跟進,。同時,，不斷加強會務(wù)工作軟硬件建設(shè)，對桌墊,、茶杯,、紙筆等會議文具進行統(tǒng)一標識,，提升座談會檔次。

調(diào)研

取得了一定成績，但需要改進的地方還有很多,。下來,，我們將不斷開拓進取、團結(jié)協(xié)作,，內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象，進一步發(fā)揮窗口紐帶作用,，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻!

辦公室接待工作總結(jié)及計劃篇十四

一開始,，對于生活部，不論從人或事來說都是一無所知,，而主任給我們的任務(wù)是自己聯(lián)系部長,。對于這個任務(wù)，在來西南大學(xué)之前也許對于我來說會很棘手,，因為自己的溝通能力并不是很強,，特別是和陌生人。然而來西南大學(xué)之后,，這已經(jīng)算不上什么問題,。在這之前我參加了太多的面試，自己的膽量以及溝通能力都得到了很好的提升。最后這個任務(wù)圓滿地完成了,。我確實挺高興的,，自己和生活部從陌生到熟悉，現(xiàn)在也相處的不錯,，前兩天宗遜學(xué)長還邀請我參加生活部的聚餐,，在聚餐時我也代表團辦向生活部表達了我們的美好祝愿，還一起合了影,。

團委辦公室的工作雜是主要的一個特點,，這就要求我們必須有責(zé)任感,，只有有了責(zé)任感,，才會有耐心面對這相對來說有些枯燥的工作矢志不渝地堅持下去，才能把工作出色地完成,。也許我們會比其他部門的干事要辛苦些，但是我不在乎這個,。我所關(guān)注的并不是自己付出了什么,，而是關(guān)注自己從中獲得了什么，雖然有點累,，但是很鍛煉人,。

團委辦公室鍛煉了我的工作能力，培養(yǎng)了我做事情時的耐心,，同時也拓寬了我的交際面,。選擇團委辦公室，我無悔,。也許在今后的工作中自己會犯一些錯誤或有些做的不到位的地方,，還希望大家指出，我會努力改正的,，雖然人沒有完美,，但我會盡自己最大的努力做到完美。

誰說團辦枯燥,，誰說團辦沒有風(fēng)景,？我們就是最美的風(fēng)景。團委辦公室,，看我們的,！

辦公室接待工作總結(jié)及計劃篇十五

年是全面貫徹落實黨的_精神的第一年，是實施“十一五”規(guī)劃承上啟下的一年,，是改革開放30周年,，也是我們黨和國家接連經(jīng)歷一些難以預(yù)料，歷史罕見的重大挑戰(zhàn)與考驗的很不尋常,、很不平凡的一年,。一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持與配合下,，全力上下堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力加強接待基礎(chǔ)工作建設(shè),，全面提高接待工作水平,，積極拓展接待服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作思路與舉措,，圓滿完成了各項接待工作任務(wù),，受到各級領(lǐng)導(dǎo)與來賓的好評，為全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展,，實現(xiàn)“全面邁小康,、建設(shè)新xx”作出應(yīng)有的貢獻。

一,、圍繞中心,，服務(wù)大局，精心組織實施各項重大活動 年,，市委,、市政府繼續(xù)強力推進率先崛起、率先融入蘇南的戰(zhàn)略目標,，堅持快中求好,、好字當(dāng)先，走出科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的跨越之路,，經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展呈現(xiàn)跨越趕超,、全面協(xié)調(diào)的良好態(tài)勢。xx市接待辦緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作,，以服務(wù)大局、放眼全局為已任,，全面推進各項接待任務(wù)再上新臺階,，圓滿完成了市委市政府一系列重大活動接待任務(wù)。

一是組織實施了年xx港口經(jīng)濟洽談會的接待任務(wù),。年xx港口經(jīng)濟洽談會是xx進入橋港時代,，江蘇沿海經(jīng)濟開發(fā)納入國家戰(zhàn)略層面，xx正全面融入蘇南,、接軌上海的大背景下召開的,，市接待辦按照“四個一流”的工作目標，用一流的精神面貌、一流的組織水平,、一流的服務(wù)質(zhì)量,、一流的工作業(yè)績，強化組織領(lǐng)導(dǎo),，完善接待方案,，落實工作職責(zé)。接待保障部成立了由市委副局長長,、市接待主任保剛健同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，成立了綜合協(xié)調(diào)、來賓接待,、安全保衛(wèi),、交通保障、衛(wèi)生保障,、服務(wù)質(zhì)量,、應(yīng)急工作,、后勤保護等8個職能小組,，先后抽調(diào)由市四套班子辦公室及紀委、軍分區(qū)等相關(guān)職能部門熟悉接待工作的精干力量68人組成駐地工作小組,，按照前期制定的工作職責(zé),，精心策劃9大項21個工作預(yù)案，編寫下發(fā)57頁的《港口經(jīng)濟洽談會接待工作手冊》,，并超前對全市接待基地的有效資源進行梳理,、排查、考察,、指導(dǎo),，共落實房源1215間、餐館1565個,，并組織對各賓館酒店的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況,、電氣水供配線路安全情況、消防安全設(shè)施等安全疏散通道情況,、特種設(shè)備安全情況,、應(yīng)急預(yù)案制定等展開全面檢查，確保萬無一失,。今年 綜合的文藝演出首次安排在園藝博覽園,，為了使來自全市各個接待賓館的來賓安全有序進入現(xiàn)場，我們事先進行現(xiàn)場踏堪,，專門制定預(yù)案,，文藝自愿者進行引導(dǎo)，保持整個演出活動熱烈有序、精彩紛呈,，給中外來賓留下十分美好的印象,，通過全辦上下的日夜奮戰(zhàn)，圓滿完成了年xx港口經(jīng)濟洽談會的各項接待工作任務(wù),。

二是完成奧運火炬?zhèn)鬟fxx站的各項接待任務(wù),。今年是全國人民盼望已久奧運之年，為宣傳奧運,，展示中華民族熱愛和平,、支持奧運、期盼關(guān)愛的熱烈情懷,，奧運火炬在全世界進行接力傳遞,，xx作為東部沿海首批對外開放城市和長三角最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬浅s幸地被作為火炬?zhèn)鬟f的重要站點之一,。北京奧組委,、省委省政府高度重視火炬?zhèn)鬟f，前后多次派員來xx 現(xiàn)場檢查,、指導(dǎo),。為了使火炬?zhèn)鬟f在xx順利進行，展示xx人民良好精神風(fēng)貌,，展示xx優(yōu)美的城市風(fēng)光,，市委市政府高度重視，要求接待保障工作要全力以赴,。我辦及時拿出接待方案,，面對人數(shù)多、時間緊,、任務(wù)重,，全辦同志以一當(dāng)十、忘我工作,、披星戴月,，以百倍的工作熱情積極投身接待保障工作之中，研究每一個細節(jié),，落實每一個節(jié)點,，跟蹤每一個流程，從前期協(xié)調(diào)準備到傳遞過程中的站點安排及住宿,、餐飲服務(wù),，都傾注了巨大的熱情，體現(xiàn)了接待辦人一貫的良好作風(fēng)與優(yōu)良素質(zhì),，為北京奧運火炬xx站的成功付出了汗水,，作出了應(yīng)有的貢獻,，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)與各界人士的肯定和贊賞。

大橋的開工儀式等,，影響未來xx經(jīng)濟社會發(fā)展的項目慶典及開工儀式,。為了保障這些活動的順利舉辦，我辦認真細致地做好各級接待服務(wù)保障工作,，主動介入,，悉心指導(dǎo)，組織實施重要貴賓的接待服務(wù),，并發(fā)揮橋梁紐帶作用,，上下溝通協(xié)調(diào)，確保各項活動的圓滿完成,。五是服務(wù)招商引資成績顯著,。今年雖然招商引資沒有給我辦下發(fā)硬任務(wù)，但是我辦依然成立了以主要負責(zé)人任組長的會務(wù)小組,，高度重視全市招商引資服務(wù)工作,，除組織參與港洽會外，還協(xié)助有關(guān)部門做好_沿海開發(fā)會議,，長三角樂商大會,，第三屆潮商大會，滬蘇通僑聯(lián)交流年會等一系列重要活動,。多次派員去北京,、上海,、廣東,、貴州、山西等地,，為我市重大考察,、招商活動，如接待上海投資說明會,，北京xx招商說明會,，廣州秋季商品交易會等做好服務(wù)工作。全辦人員以強烈的主人翁意識,，良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)與各有關(guān)部門的高度評價與稱贊,，真正體現(xiàn)了接待也是經(jīng)濟，也能出效益,。為xx經(jīng)濟的發(fā)展作出了貢獻,。二、強化職能,，精益求精,，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項接待任務(wù),。

隨著蘇通大橋的開通，xx經(jīng)濟社會的全面跨越發(fā)展,，“xx形象”引起了廣泛關(guān)注,，xx的美譽度、知名度日益提升,，來通參觀學(xué)習(xí),、調(diào)研視察的各級領(lǐng)導(dǎo)以及各級媒體采訪人數(shù)越來越多，這給我辦的接待工作帶來新的壓力與新的挑戰(zhàn),。全辦上下繼續(xù)保持與發(fā)揚特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實履行職能,，按照“熱情周到,、規(guī)范有序、廉潔高效”的原則,，團結(jié)協(xié)作,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，無私奉獻,，高效優(yōu)質(zhì)地完成了各項接待工作任務(wù)?？v觀年全年接待,，年呈現(xiàn)出接待工作的新趨勢與新特點：一是整個接待任務(wù)增量大。據(jù)統(tǒng)計,，2001年我辦全年接待18765人次,，2006年接待任務(wù)達到78599人次。近年來,，我辦直接參與了省十六運,、港洽會、世界大城市帶高層論壇,、石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇,、船舶配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇、省園藝博覽會,、第九屆亞洲藝術(shù)節(jié),、奧運火炬接力傳地等一些大型活動接待服務(wù)任務(wù)；二是來通的高層領(lǐng)導(dǎo)明顯增加,。2006年年內(nèi)接待三級警衛(wèi)任務(wù)以上的等級任務(wù)就有8批9人次,，其中一級警衛(wèi)任務(wù)1批，二級警衛(wèi)任務(wù)3批,，三級警衛(wèi)任務(wù)4批,。接待部,、省級領(lǐng)導(dǎo)234人，768人次,。2007年有警衛(wèi)任務(wù)9批,，接待省部級以上領(lǐng)導(dǎo)127人，海內(nèi)外知名人士817人,。三是各級領(lǐng)導(dǎo)考察涉及的領(lǐng)域?qū)?、范圍廣。隨著科學(xué)發(fā)展觀和宏觀調(diào)控政策措施的深入貫徹落實以及xx經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,，來通的各級領(lǐng)導(dǎo)參觀考察內(nèi)容豐富,、涵蓋面廣。從接待省,、市黨政代表團參觀考察內(nèi)容看,，既涉及經(jīng)濟領(lǐng)域，如個私經(jīng)濟,、開放型經(jīng)濟,、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，又涉及土地資源管理,、環(huán)境整治,、社會保障，還涉及文化,、旅游,、城市建設(shè)、社區(qū)建設(shè),、新農(nóng)村建設(shè)等等,，幾乎覆蓋了經(jīng)濟、文化,、社會事業(yè)發(fā)展的方方面面,。這對我們做好活動安排和組織協(xié)調(diào)工作提出了更高的要求。此外,，各類檢查、督查,、巡視組來通也日趨增多,。四是重要接待任務(wù)工作強度越來越大。首先,，許多重要接待對象的工作節(jié)奏快,、工作涉及面和興趣愛好廣，常常提出臨時增加的工作內(nèi)容和視察項目,；其次,，隨著許多重要接待對象對我市的熟悉程度趣來越高,，加之個性化的工作和生活要求，常規(guī)接待安排已經(jīng)難以滿足其了解xx的需要,；第三,，接待安排需要與地方領(lǐng)導(dǎo)工作安排統(tǒng)籌銜接，使接待日程呈現(xiàn)出較強的動態(tài)變化特征,。許多重要接待任務(wù)的日程常常是一天一議,，不斷進行變化調(diào)整。需要即時變更,、即時統(tǒng)籌,、即時溝通、即時落實,，工作強度和難度將會不斷增加,。五是重要接待任務(wù)的工作要求越來越高。首先是接待對象的工作更加務(wù)實親民,。對政務(wù)工作的要求,，特別是對開放環(huán)境和群眾環(huán)境下的工作要求越來越高、越來越細,；其次是隨著對接待對象熟悉程度的不斷提高,，提供個性化和特色化生活服務(wù)成為可能，需要大量細致的準備工作,；第三是作為政務(wù)工作的重要內(nèi)容,，地方領(lǐng)導(dǎo)越來越熟悉和重視接待工作，更加關(guān)注接待工作的細節(jié),，并常常直接就接待安排提出具體入微的工作要求,，決定了我們的準備工作必須越來越細致。

三,、強化管理,、創(chuàng)新服務(wù)，全面提升整個接待工作的新水平,、新能力,。

面對改革開放的新形勢與新任務(wù)，面對xx經(jīng)濟社會發(fā)展日新月異的新面貌,、新文化,、新特點，不斷推動接待工作的大發(fā)展與新提高,，適應(yīng)新的形勢與發(fā)展的需要,，更好地為大局與全局服務(wù)，已成為當(dāng)前一次十分重要的工作,。年,，我辦繼續(xù)著力抓建設(shè),、強保障、抓機構(gòu),、強職能,、抓協(xié)調(diào)、強合力上下功夫,，努力使接待工作與xx改革開放和經(jīng)濟社會的新實踐,、新要求緊密結(jié)合，成為xx生產(chǎn)力發(fā)展與xx軟實環(huán)境建設(shè)的重要組成部分,。

一是高點定位,，提升品位。接待工作是一個既有規(guī)律可循,，又是一個需要根據(jù)不同人,、不同時代、不同環(huán)境下不斷創(chuàng)新,、不斷超越的工作,，要實現(xiàn)接待工作業(yè)績的新突破，必須著力于高起點的工作定位,，在高品位的接待服務(wù)上下功夫,。我們要求每位同志在接待工作中要把握三個定位：一是在展示xx形象，推動xx科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展上貢獻力量,；二是在配合領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,，推動科學(xué)決策上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是在參與重大活動,，促進溝通交流上發(fā)揮作用,。要通過不斷的創(chuàng)新，推動接待上檔次,，上水平,，做到每一次接待都細化工作流程不斷提高服務(wù)質(zhì)量，彰顯特色服務(wù),，豐富接待工作內(nèi)涵,，以熱情、周到,、規(guī)范的工作,，努力為全市經(jīng)濟社會發(fā)展營造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，努力將接待轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。在履行接待職能的同時，積極宣傳我市獨具江海文化特色,、展示xx三個文明建設(shè)成果的文化歷史,、景區(qū)景點,、發(fā)展亮點，及時收集客情,、商情,，充分發(fā)揮機關(guān)工作、宣傳xx樹形象,，廣交朋友增友誼,，牽線搭橋促發(fā)展的作用，讓來賓滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。